JP6703782B2 - Information processing apparatus, control method thereof, and program - Google Patents
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Description
本発明は、情報処理装置、その制御方法、及びプログラムに関する。 The present invention relates to an information processing device, a control method thereof, and a program.
画像形成装置の電子マニュアル類を画像形成装置内に保持しておき、画像形成装置のWebサーバー機能を利用して、Webブラウザでそのマニュアル類を参照するシステムが検討されている。マニュアル類を参照するためには、例えば、顧客先のPC、又は、外部コントローラにインストールされているWebブラウザ或いは画像形成装置のWebブラウザを用いることができる。特許文献1には、外部装置が画像形成装置上にあるWebサーバーにアクセスする際に、認証を行うことが開示されている。また、特許文献1には、画像形成装置上のWebサーバーにその画像形成装置のWebブラウザからアクセスする場合には認証を行わないようにすることが記載されている。
A system in which electronic manuals of the image forming apparatus are held in the image forming apparatus and the Web server function of the image forming apparatus is used to refer to the manuals with a Web browser is under study. In order to refer to the manuals, for example, a customer's PC or a web browser installed in an external controller or a web browser of the image forming apparatus can be used.
このようにして特許文献1に記載のシステムは、WebサーバーとWebブラウザが同じ画像形成装置上にある場合に、画像形成装置へのログインと、Webブラウザを利用してWebサーバーにログインする2回のログイン操作を行わせないように制御する。
In this way, the system described in
しかしながら、上記従来技術には以下に記載する課題がある。 However, the above-mentioned conventional techniques have the following problems.
従来技術の認証では、画像形成装置のWebブラウザからWebサーバーにアクセスする場合には、人物認証を行わない。従って、画像形成装置のWebブラウザを用いれば、誰でもWebサーバー上のWebアプリケーションにアクセスできてしまう。Webサーバー上のWebアプリケーションにアクセス可能な人物を制限するためには、従来技術の認証とは別途の認証を行う必要がある。例えば、サービスマン用の認証を設けて、サービスマン以外の人物がマニュアル類(Webアプリケーション)にアクセスできないようにするには新たな仕組みを提供する必要があり、対応コストも増大するといった課題がある。一方、画像形成装置が保持するマニュアル類のアクセスに関する制限を何も行わないと、誰でもマニュアル類にアクセスできてしまうといったセキュリティ面での課題もある。 In the authentication of the conventional technology, person authentication is not performed when accessing the Web server from the Web browser of the image forming apparatus. Therefore, anyone can access the Web application on the Web server by using the Web browser of the image forming apparatus. In order to restrict the persons who can access the Web application on the Web server, it is necessary to perform authentication that is different from the authentication of the related art. For example, it is necessary to provide a new mechanism in order to prevent persons other than the service person from accessing the manuals (Web application) by providing authentication for the service person, and there is a problem that the corresponding cost increases. .. On the other hand, if there is no restriction on access to the manuals held by the image forming apparatus, there is a security problem that anyone can access the manuals.
本発明は、上述の問題に鑑みて成されたものであり、Webサーバー機能を利用したサービスマニュアルの参照やサービス用のメンテナンスアプリケーションの利用について、利用者を制限するとともに、利用する際の認証を簡略化する仕組みを提供することを目的とする。 The present invention has been made in view of the above-mentioned problems, and restricts the user with respect to the reference of the service manual using the Web server function and the use of the maintenance application for the service, and the authentication at the time of the use. The purpose is to provide a mechanism for simplification.
本発明は、Webサーバー機能を有し、外部装置のWebブラウザに画面情報を提供する情報処理装置であって、ユーザ入力を受け付ける受付手段と、前記受付手段によって所定のキーの入力を受け付け、操作者が前記情報処理装置のメンテナンスを行うためのサービスモードを開始する権限を有するサービスマンであることを認証し、該操作者が前記サービスモードの開始を前記情報処理装置に指示したことを検知する検知手段と、前記サービスモードの開始が指示されたことを前記検知手段が検知した場合には、前記Webサーバー機能によって提供されるコンテンツを前記外部装置のWebブラウザから、サービスマンであることの認証を必要とすることなく利用することを許可する制御を行う制御手段とを備えることを特徴とする。 The present invention is an information processing device having a web server function and providing screen information to a web browser of an external device, and accepting means for accepting user input, and accepting the input of a predetermined key by the accepting means, and operating the operation. who certify that a service person has the authority to initiate the service mode for performing maintenance of the information processing apparatus detects that the operator has instructed the start of the service mode to the information processing apparatus When the detection means detects that the start of the service mode is instructed, the content provided by the web server function is authenticated as a service person from the web browser of the external device. And a control means for performing control for permitting the use of the device without the need .
本発明によれば、Webサーバー機能を利用したサービスマニュアルの参照やサービス用のメンテナンスアプリケーションの利用について、利用者を制限するとともに、利用する際の認証を簡略化することができる。 According to the present invention, it is possible to limit the user in reference to a service manual using the Web server function and use of a maintenance application for a service, and to simplify authentication when using the service.
以下、添付図面を参照して本発明の実施形態を詳しく説明する。なお、以下の実施形態は特許請求の範囲に係る本発明を限定するものでなく、また本実施形態で説明されている特徴の組み合わせの全てが本発明の解決手段に必須のものとは限らない。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. Note that the following embodiments do not limit the present invention according to the claims, and all combinations of the features described in the present embodiments are not necessarily essential to the solving means of the present invention. .
<システム構成>
まず、図1を参照して、本実施形態に係る情報処理装置を含むシステム全体構成について説明する。本システムでは、MFP101、外部サーバー104、及びクライアント端末105がLAN(ローカルエリアネットワーク)102やインターネット103によって構成されたネットワークによって接続されている。また、クライアント端末105は外部のWebサービスに接続しWebアプリケーションを操作可能なWebブラウザ機能を備えている。また、MFP101に接続し操作パネル上の画面を表示するためのVNC(Virtual Network Computing)機能を備えている。
<System configuration>
First, with reference to FIG. 1, an overall system configuration including an information processing apparatus according to the present embodiment will be described. In the present system, the MFP 101, the
MFP101は、情報処理装置の一例である画像形成装置であり、紙媒体をスキャンし、そのスキャンデータを元に用紙に画像を形成して印刷するコピー機能を有する。さらに、MFP101はクライアント端末からアクセスし操作可能なアプリケーションを提供可能なWebサイト機能を有するWebサーバー部を備えている。外部サーバー104も同様に、クライアント端末105からアクセスし操作可能なアプリケーションを提供可能なWebサイト機能を有するWebサーバー部を備えている。
The MFP 101 is an image forming apparatus that is an example of an information processing apparatus, and has a copy function of scanning a paper medium, forming an image on a sheet based on the scan data, and printing the image. Further, the MFP 101 includes a web server unit having a website function that can provide an application that can be accessed and operated from a client terminal. Similarly, the
<MFPの構成>
次に、図2を参照して、MFP101の構成について説明する。MFP101は、スキャナ213及びプリンタ214を接続するとともに、操作表示部211、操作入力部212、及びLAN102を接続することが可能なコントローラユニット200を備える。コントローラユニット200は、各種制御プログラムを実行するCPU(Central Processing Unit)201を有する。CPU201は、ROM(Read Only Memory)203に格納されているブートプログラムに基づきシステムを起動する。そして、このシステム上でHDD(ハードディスク装置)204に格納されている制御プログラムを読み出してRAM(Random Access Memory)202をワークエリアとして所定の処理を実行する。
<MFP configuration>
Next, the configuration of the
HDD204には、各種制御プログラムが格納される。また、HDD204には、スキャナ213から読み込んだスキャンデータやネットワークI/F207を介して装置外から取得したデータが格納される。操作部出力I/F205は、操作表示部211へのデータ出力通信制御を行う。
Various control programs are stored in the
操作部入力I/F206は、操作入力部212からのデータ入力通信制御を行う。ネットワークI/F207は、LAN102に接続され、LAN102を介した情報の入出力制御を行う。スキャナI/F208は、スキャナ213から画像データを入力するとともに、スキャナ制御データの入出力を行う。プリンタI/F209は、プリンタ214へ出力画像データを出力するとともに、プリンタ制御データの入出力を行う。上述した各デバイス201乃至209は、システムバス210上に配置される。
The operation unit input I/
操作入力部212は、タッチパネルやハードキーなどの入力装置を備えた、ユーザーからの指示入力インターフェースである。操作表示部211は、LCD(Liquid Crystal Display)やLED(Light Emitting Diode)などの表示装置を備えた、ユーザーへの表示インターフェースである。
The
スキャナ213は、CCD(Charge Coupled Device)などの光学的な読み取り装置を備え、紙媒体を光学的に操作して、電子的な画像データとして読み取る機能を有する。プリンタ214は、電子的な画像データを、用紙などの記録媒体上に画像として形成する機能を有する。
The
<制御構成>
次に、図3を参照して、MFP101を含むシステム全体の制御構成について説明する。図3に示す各機能部は、MFP101内のCPU201が、ROM203又はHDD204に格納された制御プログラムを読み出して実行することで実現される。ここで、外部サーバー104も同様に内部のCPUがROM又はHDDに格納された制御プログラムを読み出して各機能を実行する制御構成とすることができるので、外部サーバー104の説明については省略する。
<Control configuration>
Next, the control configuration of the entire system including the MFP 101 will be described with reference to FIG. Each functional unit illustrated in FIG. 3 is realized by the
MFP101は、Webサーバー部301と前述のネットワークネットワークI/F207とを有する。ネットワークI/F207は、外部のクライアント端末105へWebサービスを提供するために通信を行う。また、MFP101の操作パネル上の画面操作をVNCに提供するために外部のクライアント端末105との通信を行う。
The MFP 101 has a
ここで、外部のクライアント端末105は、Webサービスの提供を受けるためにWebブラウザ150を有する。さらには、MFP101の操作パネル上の画面操作サービスの提供を受けるために、VNC151を有する。具体的には、Webサーバー部301でWebサービスを提供するWebサーバー部301にリクエストメッセージを送信するとともに、Webサーバー部301から送信されるレスポンスメッセージを受信しWebブラウザ150に画面を表示する。
Here, the
クライアント端末105のWebブラウザ150では、これらのアプリケーションのWebサービスを利用し、後述するWebサーバーを有するMFP101に格納されているマニュアルを表示することが可能である。また、後述するWebサーバーを有するMFP101に格納されているアプリ用のコンテンツを参照し、Webブラウザ150で当該アプリ用のコンテンツから提供された各メニューを操作することも可能である。さらには、Webサーバーを有するMFP101の操作を行ったりすることも可能である。
The
また、VNC151は後述する入出力制御部320を介して、MFP101の操作パネル上に表示する画面を要求する。また、VNC151は、MFP101から送信される操作パネル上に表示する画面を受信し、VNC151上にMFP101の操作パネル上に表示する画面を表示する。操作者はVNC151を利用することで、操作表示部211及び操作入力部212を用いたMFP101の操作と同等の操作を行うことが可能である。
Further, the
次にWebサーバー部301の構成について説明する。Webサーバー部301は、Webサービス処理部310、及びCGI処理部312を有する。Webサービス処理部310は、クライアントであるWebブラウザ150からアクセス可能であるとともに、リクエストメッセージを受け付け、リクエストメッセージに従って、どのWebアプリケーションのサービスと通信するかを決定する、HTTPサービスとしての機能を有する。具体的には、リクエストメッセージとしてURL及びパラメータを受付け、当該URL及びパラメータを解析し、リクエストを特定する。そしてリクエストに従って処理を行い、そのレスポンスをクライアントであるWebブラウザ150に返す。
Next, the configuration of the
CGI処理部312は、前述のWebサービス処理部310から呼び出され、Webサービス処理部310からのリクエストメッセージを受け付ける。その後、Webサービスを提供するために、前述のリクエストメッセージに基づいて、後述するサービスモード制御部に対してエラーログの生成等、MFP101内のエラー情報の生成の指示を行う。
The
サービスメンテナンスアプリ用コンテンツ311はWebブラウザ150で操作可能な各機能メニューを含む画面を提供するためのコンテンツである。サービスメンテナンスアプリ用コンテンツ311は例えば、HTML形式で記述されており、Webサービス処理部310から読取可能である。具体的には、Webブラウザ150からサービスメンテナンスアプリの画面表示要求があった場合、Webサービス処理部310から要求のあったコンテンツの画面を取得し、Webブラウザ150に送信する。ここでサービスメンテナンスアプリ用コンテンツ311は、前述のRAM202又はHDD204領域に保存することが可能である。したがって、RAM202又はHDD204は格納部の一例である。
The service
マニュアルデータ314は、MFP101のメンテナンスを行うサービスマニュアル等のデータである。同様に、マニュアルデータ314は、例えば、HTML形式で記述されており、Webサービス処理部310から読取可能である。具体的には、Webブラウザ150からマニュアルデータ314の画面表示要求があった場合、Webサービス処理部310から要求のあったマニュアルの画面を取得し、Webブラウザ150に送信する。ここで、マニュアルデータ314は、前述のRAM202又はHDD204領域に保存することが可能である。
The
サービス情報313は、サービスモードに関連する情報であり、MFP101の状態やエラーログの情報を格納したデータである。ここで、例えばエラーログの情報は、MFP101で過去及び現時点で発生したエラー情報であり、エラー発生日時やエラーコード、及びその内容を含むことができる。このサービス情報313は、後述するサービスモード制御部321で収集、生成される。そして、サービス情報313は、例えば、JSON形式で記述されており、Webサービス処理部310から読取可能である。具体的には、Webブラウザ150からサービス情報313の画面表示要求があった場合、Webサービス処理部310から要求のあったサービス情報の画面を取得し、Webブラウザ150に送信する。ここで、サービス情報313は、前述のRAM202又はHDD204領域に保存することが可能である。
The
入出力制御部320は、MFP101の操作パネル、又はVNC151に対して、生成された操作画面を送信したり、また、操作画面の操作指示を受け付ける。具体的には、MFP101の操作パネルに表示すべき画面を操作部出力I/F205を介して操作表示部211に表示する。そして、同時に、VNC151の接続リクエストがある場合には、ネットワークI/F207を介してVNC151に表示する。
The input/
また、操作入力部212におけるユーザーの操作指示を操作部入力I/F206を介して受け取る。さらには、VNC151におけるユーザーの操作指示をネットワークI/F207を介して受け取る。さらに、入出力制御部320は、MFP101の操作パネルからの操作指示が、通常モードの操作か又はサービスモードの操作なのかを判別する。
Further, the operation instruction of the user in the
ここで、通常モードの操作について説明する。通常モードの操作とは、操作表示部211に表示された操作メニュー又は配置されたボタンにより、一般のユーザー又は管理者ユーザーが操作可能なメニューを選択指示する操作のことである。この操作には、MFP101の機器の設定や管理を行う各種メニューの操作が含まれる。さらに、印刷、コピー、読取、及び保存などの各種メニューを選択することによる実行メニューの操作などが含まれる。これらの操作は、VNC151を用いても可能である。
Here, the operation in the normal mode will be described. The operation in the normal mode is an operation for selecting and instructing a menu that can be operated by a general user or an administrator user by using the operation menu displayed on the
また、一般ユーザー及び管理者ユーザー等、操作者の種別は、MFP101の認証処理によって区別される。この認証処理は、入出力制御部320において実行される。具体的には、操作表示部211に認証画面(ログイン画面)を表示し、操作入力部212で操作者の入力を受け付ける。次に、操作入力部212より入力された操作者の認証情報(ログイン情報)は、入出力制御部320に送られ、認証処理を行う。認証がOKであれば入出力制御部320は通常モード処理部322に対して、認証情報に応じた操作処理を行うように指示する。
The types of operators such as general users and administrator users are distinguished by the authentication processing of the
通常モード処理部322は、認証情報に応じて、前述の機器の設定や管理を行う各種メニューの操作及び、印刷、コピー、読取や保存などの各種メニューを選択することによる実行メニューの操作を行う。具体的には、操作表示部211に表示するメニュー画面を生成し、操作入力部212より入力された操作メニューを受け付ける。さらに、前述の操作メニューに対する処理として、各種メニューの実行を行う。本実施形態では、ユーザーが一般ユーザーであるか、あるいは、管理者ユーザーであるかをログイン認証により判別する例について説明したが、このようなログイン認証を行わないこととしても良い。
The normal
次に、サービスモードの操作について説明する。サービスモードの操作とは、操作表示部211に表示された操作メニュー又は配置されたボタンにより、サービスマンが操作可能なメニューを選択指示する操作のことである。サービスマンが操作可能なメニューは通常モードのメニューと異なり、MFP101の機器のサービスマン向けの各種設定や管理を行う各種メニューの操作が含まれる。さらにエラーログの出力や印刷、MFP101の各種調整向けの各種メニューを選択することによる実行メニューの操作などが含まれる。これらの操作は、VNC151を用いても可能である。サービスモードは、情報処理装置101に一般ユーザーがログインしている場合、及び、情報処理装置101に管理者ユーザーがログインしている場合のいずれでも、開始することができる。
Next, the operation in the service mode will be described. The operation in the service mode is an operation for selecting and instructing a menu that can be operated by a service person using an operation menu displayed on the
ここでサービスマンと前述の一般ユーザー及び管理者ユーザーの種別は、MFP101の認証処理によって区別される。この認証処理は、同様に入出力制御部320において実行される。
Here, the types of the service person and the above-described general user and administrator user are distinguished by the authentication processing of the
具体的には、操作表示部211に配置された1つ以上のハードキーの入力を操作入力部212が受け付ける。ここで、認証のためにどのハードキーを操作すればよいかは、サービスマンのみが知っている情報である。従って、情報処理装置101は、1以上の所定のハードキーからの入力がなされたことを検知した場合には、情報処理装置101を操作している者がサービスマンであることを認証する。次に、入出力制御部320は前述の受け付けた1つ以上のハードキー操作がサービスマン向けの操作を行うサービスモードの開始指示か否かを判断する。サービスモードの開始指示であると判断された場合は、入出力制御部320は、サービスモード制御部321に対して、サービスモードが開始された旨の指示と共にサービスマン向けの操作メニューに応じた操作処理を行うように指示する。このようにして、サービスモード制御部321は、情報処理装置101のメンテナンスを行うためのサービスモードを開始する権限を有する操作者が、サービスモードの開始を情報処理装置101に指示したことを検知する。サービスモードの開始指示がなされたことを情報処理装置101が検知した状態とは、すなわち、サービスマンが情報処理装置101に対するメンテナンスを開始した状態であると推定することができる。同様に、入出力制御部320は、前述の受け付けた1つ以上のハードキー操作がサービスマン向けの操作を終了するための指示であるか否かを判断する。サービスマン向けの操作が終了であると判断された場合は、入出力制御部320は、サービスモード制御部321に対して、サービスモードが終了された旨の指示と共に操作終了処理を行うように指示する。
Specifically, the
サービスモード制御部321は、サービスモードの開始指示と共に、前述のサービスマン向けの各種設定や管理を行う各種メニューの操作を行う。具体的には、操作表示部211に表示するメニュー画面を生成し、操作入力部212から入力された操作メニューを受け付ける。さらに、前述の操作メニューに対する処理として、各種メニューの実行を行う。
The service
さらに、サービスモード制御部321は、前述のCGI処理部312からエラーログ等、MFP101内のエラー情報の生成の指示を受け付ける。サービスモード制御部321は、エラー情報等のサービス情報の生成指示を受け付けると、MFP101で管理されている過去及び現時点で発生したエラー情報等のサービス情報を収集し、サービス情報313としてファイル等に出力する。また、サービスモード制御部321は、前述のマニュアルデータ314、サービスメンテナンスアプリ用コンテンツ311及びサービス情報が格納されている領域をWebサービス処理部310から参照可能にしたり、参照不可にしたりすることができる。
Further, the service
<サービスメンテナンスアプリ>
次に、図4を参照して、Webブラウザ150で表示されるサービスメンテナンスアプリについて説明する。400は、Webブラウザ150とそこに表示されるサービスメンテナンスアプリ用コンテンツ311の初期画面の例を示す。401は、サービスマニュアルを呼び出す操作ボタンの例を示す。操作者がサービスマニュアルボタン401を押下すると、Webブラウザ150はネットワークI/F207を経由し、Webサービス処理部310にマニュアルデータの表示リクエストを送信する。Webサービス処理部310は、マニュアルデータ314からマニュアルデータ用の画面を取得しWebブラウザ150に送信する。このようにして操作者がサービスマニュアルを参照することが可能となる。
<Service maintenance application>
Next, the service maintenance application displayed on the
同様に、402は、エラーログ情報を表示するための操作ボタンの例を示す。操作者がエラーログボタン402を押下すると、Webブラウザ150はネットワークI/F207を経由し、Webサービス処理部310にエラーログの生成及びエラーログの表示リクエストを送信する。Webサービス処理部310は、エラーログの生成の指示においてはCGI処理部312を介してサービスモード制御部に対して、エラーログ生成の指示を行う。当該エラーログは、サービス情報313として生成される。さらに、Webサービス処理部310は、エラーログの表示の指示においては、生成されたサービス情報313からエラーログデータ用の画面を取得し、Webブラウザ150に送信する。このようにして操作者がエラーログを参照することが可能となる。
Similarly, 402 shows an example of an operation button for displaying the error log information. When the operator presses the
<エラーログ>
次に、図5を参照して、前述の図4で説明したWebブラウザ150で表示されるサービスメンテナンスアプリのエラーログの表示例について説明する。当該画面は、初期画面400におけるエラーログボタン402が押下されるとWebブラウザ150上に表示される。501は、エラーログの内容を表形式で表示した例を示している。図5に示すように、エラーログは、発生したエラーごとに、番号、エラーが発生した日付、エラーが発生した時間、エラーコード番号、及びその内容の詳細が含まれる。
<Error log>
Next, a display example of the error log of the service maintenance application displayed on the
<入出力制御>
次に、図6を参照して、本発明の実施形態における入出力制御部320における操作指示に対する処理手順について説明する。以下で説明する処理は、CPU201がROM203やHDD204等に格納された制御プログラムをRAM202に読み出して実行することにより実現される。なお、以下では、上述したように、入出力制御部320によって、操作入力部212より入力された操作者の認証情報(ログイン情報)によって認証された操作者からの操作指示を制御する。当該操作者は、上記認証により、サービスマン、一般ユーザー、又は管理者ユーザーに区別される。
<Input/output control>
Next, with reference to FIG. 6, a processing procedure for an operation instruction in the input/
S601で、入出力制御部320は、操作入力部212、又はVNC151からの操作指示を受け付ける。続いて、S602で、入出力制御部320は、S601で受け付けた操作指示の操作モードが、サービスモードなのか通常モードなのかを判断する。ここで、操作モードを判断するためには、例えば、S601において1つ以上の所定のハードキーの入力を操作入力部212が受け付けたことにより、サービスモードが開始された場合には、サービスモードの開始フラグを有効にすることとしてもよい。また、サービスモードの終了が指示された場合には当該開始フラグを無効とすることができる。開始フラグが有効である間は、操作モードが有効であると判断し、開始フラグが無効である間は操作モードが通常モードであると判断することができる。また、例えば、操作者の区分を判断することにより行われてもよい。例えば、ログイン認証で、ログインする操作者が一般ユーザーか、管理者ユーザーか、または、サービスマンかを判別することとしても良い。操作者が、サービスマンであればサービスモードと判断し、一般ユーザー又は管理者ユーザーであれば通常モードと判断してもよい。S602で操作モードがサービスモードであると判断した場合はS603に進み、通常モードであると判断した場合はS604に進む。
In step S601, the input/
S603で、入出力制御部320は、サービスモードが開始された旨の指示と共にサービスマン向けの操作メニューに応じた操作処理をサービスモード制御部321に対して行うように指示し、処理を終了する。一方、S604で、入出力制御部320は、サービスモード処理とは異なる一般ユーザー又は管理者向けの操作メニューなどに応じた操作処理を通常モード処理部322に対して行うように指示し、処理を終了する。
In step S603, the input/
<サービスモードの制御>
次に、図7を参照して、本発明の実施形態におけるサービスモード制御部321のサービスモードの開始及び終了処理に関する処理手順について説明する。以下で説明する処理は、CPU201がROM203やHDD204等に格納された制御プログラムをRAM202に読み出して実行することにより実現される。
<Control of service mode>
Next, with reference to FIG. 7, a processing procedure regarding service mode start and end processing of the service
S701で、サービスモード制御部321は、入出力制御部320からの入力指示を受け付ける。さらに、CGI処理部312からの入力指示を受け付ける。続いて、S702で、サービスモード制御部321は、S701で受け付けた入力指示が、サービスモード開始かサービスモード終了か、或いはサービスモードに関するその他の指示か否かを判断する。S702で入力指示がサービスモード開始であると判断すると、S703に進み、サービスモード開始の処理を行う。
In step S<b>701, the service
サービスモード開始処理は、例えば操作表示部211に表示するサービスモードの初期メニュー画面を生成したり、各サービスモードメニューに関する初期化処理等を行う。また、サービスモードが開始されたか否かを判断するためのサービスモード開始状態を開始に設定し状態を保持する。続いて、S704に進み、サービスモード制御部321は、コンテンツリンク登録処理を行う。S704でコンテンツリンク登録を行った後は、次の入力指示を受け付けるためS701に進む。
In the service mode start processing, for example, an initial menu screen of the service mode displayed on the
ここで、コンテンツリンク登録処理について説明する。前述のサービスメンテナンスアプリ用コンテンツ311、サービス情報313及びマニュアルデータ314の各データは、HDD204領域に格納することができる。その場合、データファイルの格納先は例えば、
ホームフォルダ/SMADATA/各データファイル
のフォルダとすることができる。
Here, the content link registration process will be described. Each of the above-mentioned service
It can be a home folder/SMADATA/folder of each data file.
一方で、Webサービス処理部310はWebブラウザ150から各データに関する画面表示要求があった場合、例えば、
ホームフォルダ/WWWDATA
のフォルダを参照する。
On the other hand, when the web
Home folder/WWWDATA
Browse to the folder.
前述の各データファイルは、SMADATAフォルダに格納されているため、Webサービス処理部310は前述の各データファイルを参照することができない。ここで、S704におけるコンテンツリンク登録処理では、Webサービス処理部310が前述の各データファイルを参照できるようにするため、SMADATAフォルダに対してのリンクをWWWDATAフォルダに設定する。言い換えると、WWWDATAフォルダは、リンク先がSMADATAフォルダに設定されたリンクを保持する。リンクの設定は例えば、CPU201で起動されたシステムのリンク用のシステムコマンドを使用することで設定できる。
Since each data file described above is stored in the SMADATA folder, the Web
このようにして、SMADATAフォルダに格納されたサービスメンテナンスアプリケーションを、Webサービス処理部310を介して外部装置のWebブラウザから利用することが可能になる。
In this way, the service maintenance application stored in the SMADATA folder can be used from the web browser of the external device via the web
S702で、S701の入力指示がサービスモード終了であったと判断すると、S706に進み、サービスモード制御部321は、サービスモード終了の処理を行う。サービスモード終了処理では、例えば、操作表示部211に表示するサービスモードのメニュー画面を終了したり、各サービスモードメニューに関する終了処理を行う。また、サービスモードが開始されたか否かを判断するためのサービスモード開始状態を終了に設定し状態を保持する。続いて、S707に進みコンテンツリンク解除処理を行う。そしてサービスモードを終了する。
If it is determined in S702 that the input instruction of S701 is the service mode end, the process proceeds to S706, and the service
ここで、コンテンツリンク解除処理について説明する。前述したように、S704で各データファイルが格納されたSMADATAフォルダは、Webサービス処理部310が参照するWWWDATAにリンクが設定されている。このS704のコンテンツリンク解除処理では、このリンク設定を解除する。リンクの解除設定は例えば、CPU201で起動されたシステムのリンク解除用のシステムコマンド等を使用することで設定できる。リンク解除設定が行われると、Webサービス処理部310は、前述の各データファイルを参照することができなくなる。
Here, the content link cancellation processing will be described. As described above, in the SMADATA folder in which each data file is stored in S704, the link is set to the WWWDATA referred to by the Web
S702で、S701の入力指示がサービスモード開始及び終了でないと判断すると、S705に進み、サービスモード制御部321は、各種サービスモードの処理を行う。各種サービスモードの処理とは例えば、操作表示部211に表示するサービスモードメニュー画面の生成を行う。また、操作入力部212より入力されたサービスモードの操作メニューに対する設定や実行処理を行う。さらに、CGI処理部312からの指示により、エラー情報などの情報生成の指示等を受け付けると、MFP101で管理されている過去及び現時点で発生したエラー情報を収集し、サービス情報313としてファイル等に出力する。S705で各種サービスモードの処理を行った後は、次の入力指示を受け付けるためS701に進む。
If it is determined in S702 that the input instruction in S701 is not the start or end of the service mode, the process proceeds to S705, and the service
なお、ここでは、リンクの登録処理、解除処理について説明したが、本発明は、これに限定されない。例えば、本発明は、サービスモードの開始処理だと判断した場合に、リンクを登録する代わりに、サービスメンテナンスアプリの利用を許可する設定を行ってもよい。当該アプリの利用が許可に設定されると、上述した各データファイルを使用可能にしてもよい。つまり、上記リンクの登録、解除の例は、本発明の一例であって、当該アプリの利用が許可するか否かを切り替えることができる方法であればよい。 Although the link registration processing and the link cancellation processing have been described here, the present invention is not limited to this. For example, in the present invention, when it is determined that the service mode start processing is performed, the setting for permitting the use of the service maintenance application may be performed instead of registering the link. When the use of the application is set to be permitted, each of the above-mentioned data files may be made usable. That is, the example of registration and cancellation of the link is an example of the present invention, and may be any method that can switch whether or not the use of the application is permitted.
<シーケンス>
次に、図8を参照して、本発明の実施形態における情報処理システムの動作シーケンスについて説明する。ここでは、Webブラウザ150にサービスメンテナンスアプリの画面を表示する例について説明する。さらに、操作者が前述の図4のエラーログボタン402を押下した際の、エラーログ情報を表示する例を説明する。以下で説明する、Webブラウザ150の処理は、クライアント端末105に含まれるCPUがROMやHDD等に格納された制御プログラムをRAMに読み出して実行することにより実現される。また、以下で説明する、Webサービス処理部310、CGI処理部312、及びサービスモード制御部321の処理は、CPU201がROM203やHDD204等に格納された制御プログラムをRAM202に読み出して実行することにより実現される。
<Sequence>
Next, an operation sequence of the information processing system according to the embodiment of the present invention will be described with reference to FIG. Here, an example in which the screen of the service maintenance application is displayed on the
S801で、Webブラウザ150は、操作者がサービスメンテナンスアプリ画面を呼び出すべく指定した該当のURL情報を受け付ける。続いて、S802で、Webブラウザ150は、受け付けたURL情報に従って、Webサービス処理部310に対して、サービスメンテナンスアプリ画面用のコンテンツの取得要求を行う。
In step S<b>801, the
次に、S803で、Webサービス処理部310は、図7のS704で説明した、ホームフォルダ/WWWDATAにホームフォルダ/SMADATAへのリンクが登録(設定)されているか否かを判断する。S803でホームフォルダ/WWWDATAにホームフォルダ/SMADATAへのリンクが登録されていない場合は、S804に進む。
Next, in step S<b>803, the Web
S804で、Webサービス処理部310は、サービスメンテナンスアプリ用コンテンツ311を参照できない旨のエラー画面をWebブラウザ150に返却する。このエラー画面は、HTTPDで規定されている404NotFoundとすることも可能である。
In step S804, the web
一方、S803でホームフォルダ/WWWDATAにホームフォルダ/SMADATAへのリンクが登録されている場合、S805に進む。S805で、Webサービス処理部310は、サービスメンテナンスアプリ用画面用のコンテンツとして、サービスメンテナンスアプリ用コンテンツ311を参照し、該当の画面コンテンツを取得する。
On the other hand, if a link to the home folder/SMADATA is registered in the home folder/WWWWDATA in S803, the process proceeds to S805. In step S805, the Web
次に、S806で、Webサービス処理部310は、取得した画面コンテンツを画面情報としてWebブラウザ150に送信する。S807で、Webブラウザ150は、取得した画面情報に従って、図4のサービスメンテナンスアプリの初期画面400を操作表示部211に表示する。
Next, in step S806, the web
次に、S808で、Webブラウザ150は、操作者が初期画面400に表示されたエラーログボタン402を押下することにより、サービス情報の取得指示を受け付ける。続いて、S809で、Webブラウザ150は、エラーログの生成を指示すべくサービス情報生成要求をWebサービス処理部310に対して行う。このサービス情報生成要求は、HTTPDで定義されているPOSTを用いて行うことが可能である。
Next, in step S808, the
S810で、Webサービス処理部310は、S809でWebブラウザ150からのサービス情報生成要求を受け、サービス情報生成要求をCGI処理部312に対して行う。続いて、S811で、CGI処理部312は、サービスモード制御部321に対してサービス情報の生成指示を行う。
In step S810, the web
次に、S812で、サービスモード制御部321は、現在サービスモード開始中か否かを判断する。ここでの判断は、図7のS703又はS706で設定され保持されたサービスモード開始状態を参照して行う。S812でサービスモード開始状態が開始と判断すると、S813に進み、サービスモード制御部321は、サービス情報を生成する。例えばエラーログ情報の場合はMFP101で管理されている過去及び現時点で発生したエラー情報等のサービス情報を収集し、サービス情報313としてファイル等に出力する。そしてS814に進む。一方、S812でサービスモード開始状態が終了と判断すると、サービスモード制御部321は、サービス情報の生成を行わずにS814に進む。
Next, in step S812, the service
S814で、サービスモード制御部321は、サービス情報生成処理が終了した旨のサービス情報生成完了通知をCGI処理部312に通知する。続いて、S815で、CGI処理部は、S814で取得したサービス情報生成完了通知を受けて、Webサービス処理部にサービス情報生成完了通知を送信する。S816で、Webサービス処理部310は、同様にWebブラウザ150に対してサービス情報生成完了通知を送信する。
In step S<b>814, the service
次に、S817で、Webブラウザ150は、生成されたサービス情報の表示画面を取得すべく、サービス情報取得要求をWebサービス処理部310に対して行う。ここで、サービス情報取得要求は、操作者の指示なくWebブラウザ150において自動で行われる。例えば、S808のエラーログボタン402押下時のアクションとして、HTML内にスクリプトを記述する。このスクリプトは、最初にサービス情報生成要求を行い、次に当該サービス情報取得要求を行う旨の指示とする。このようなスクリプト等を記述したアクションを実行させることでS817のサービス情報取得要求は自動で行うことができる。
Next, in step S<b>817, the
次に、S818で、Webサービス処理部310は、図7のS704で説明した、ホームフォルダ/WWWDATAにホームフォルダ/SMADATAへのリンクが登録(設定)されているか否かを判断する。S818で、ホームフォルダ/WWWDATAにホームフォルダ/SMADATAへのリンクが登録されていない場合、S819に進む。S819で、Webサービス処理部310は、サービス情報313を参照できない旨のエラー画面をWebブラウザ150に返却する。このエラー画面はHTTPDで規定されている404NotFoundとすることも可能である。
Next, in S818, the Web
一方、S818でホームフォルダ/WWWDATAにホームフォルダ/SMADATAへのリンクが登録されている場合、S820に進む。S820で、Webサービス処理部310は、サービス情報313を参照し該当の画面コンテンツを取得する。続いて、S821で、Webサービス処理部310は、取得した画面コンテンツを画面情報としてWebブラウザ150に送信する。S822で、Webブラウザ150は、取得した画面を表示する。
On the other hand, if the link to the home folder/SMADATA is registered in the home folder/WWWWDATA in S818, the process proceeds to S820. In step S820, the web
以上説明したように、本実施形態に係るMFP等の情報処理装置は、Webサーバー機能を有し、外部装置のWebブラウザに画面情報を提供する。操作者からの指示を受け付けて解析する。情報処理装置は、解析された指示がサービスモードの開始処理であれば、サービスモードで使用されるコンテンツの利用を制御する。本実施形態によれば、メンテナンスアプリケーションを利用するためのログイン操作に代えて、サービスモードであるか否かを判断し、サービスモードであれば、当該メンテナンスアプリケーションを外部装置のWebサーバーから利用するためのリンクを登録する。或いは、サービス情報を生成することにより実現することもできる。このように、本実施形態によれば、サービスマンが装置のメンテナンスアプリケーションを利用する際に、情報処理装置におけるサービスモードの開始操作行うだけで、メンテナンスアプリケーションを利用することができる。つまり、メンテナンスアプリケーションを利用するためのログイン操作を別途行う手間を省くことができ、ユーザーフレンドリな操作体系を提供することができる。また、Webサーバー機能を利用したサービスマニュアルの参照やサービス用のメンテナンスアプリケーションの利用はサービスマンが画像形成装置の操作中の利用に限られるため、不特定多数の操作者から参照できないといったセキュリティ面での向上が図れる。また、サービスマン用の認証を既存の画像形成装置の仕組みを利用することにより新たな仕組みを提供する必要がなく、低コストで対応可能となる。 As described above, the information processing apparatus such as the MFP according to the present embodiment has the Web server function and provides the screen information to the Web browser of the external apparatus. Receives and analyzes instructions from the operator. The information processing device controls the use of the content used in the service mode if the analyzed instruction is the service mode start process. According to the present embodiment, instead of the login operation for using the maintenance application, it is determined whether or not the service mode is set, and if the service mode is set, the maintenance application is used from the Web server of the external device. Register the link for. Alternatively, it can be realized by generating service information. As described above, according to the present embodiment, when the service person uses the maintenance application of the apparatus, the maintenance application can be used only by performing a service mode start operation in the information processing apparatus. That is, it is possible to save the trouble of separately performing a login operation for using the maintenance application, and it is possible to provide a user-friendly operation system. In addition, since the service person who uses the Web server function and the maintenance application for the service can use the service application only while the image forming apparatus is being operated by the service person, it is not possible to refer from an unspecified number of operators. Can be improved. In addition, it is not necessary to provide a new mechanism for the authentication for the service person by using the mechanism of the existing image forming apparatus, and it is possible to cope with the cost at a low cost.
<その他の実施形態>
本発明は、上述の実施形態の1以上の機能を実現するプログラムを、ネットワーク又は記憶媒体を介してシステム又は装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピュータにおける1つ以上のプロセッサがプログラムを読出し実行する処理でも実現可能である。また、1以上の機能を実現する回路(例えば、ASIC)によっても実現可能である。
<Other embodiments>
The present invention supplies a program that implements one or more functions of the above-described embodiments to a system or apparatus via a network or a storage medium, and one or more processors in a computer of the system or apparatus read and execute the program. It can also be realized by the processing. It can also be realized by a circuit (for example, ASIC) that realizes one or more functions.
101:MFP、102:LAN、103:インターネット、104:外部サーバー、105:クライアント端末、150:Webブラウザ、301:Webサーバー部 101: MFP, 102: LAN, 103: Internet, 104: External server, 105: Client terminal, 150: Web browser, 301: Web server unit
Claims (8)
ユーザ入力を受け付ける受付手段と、
前記受付手段によって所定のキーの入力を受け付け、操作者が前記情報処理装置のメンテナンスを行うためのサービスモードを開始する権限を有するサービスマンであることを認証し、該操作者が前記サービスモードの開始を前記情報処理装置に指示したことを検知する検知手段と、
前記サービスモードの開始が指示されたことを前記検知手段が検知した場合には、前記Webサーバー機能によって提供されるコンテンツを前記外部装置のWebブラウザから、サービスマンであることの認証を必要とすることなく利用することを許可する制御を行う制御手段と
を備えることを特徴とする情報処理装置。 An information processing device having a web server function and providing screen information to a web browser of an external device,
Accepting means for accepting user input,
Accepting an input of a predetermined key by said receiving means, certify that the operator is a service engineer having the authority to initiate the service mode for performing maintenance of the information processing apparatus, the operator of the service mode Detection means for detecting that the information processing device is instructed to start,
When the detection means detects that the start of the service mode is instructed, the content provided by the web server function needs to be authenticated as a service person from the web browser of the external device. An information processing apparatus, comprising: a control unit that performs control for permitting use without any use.
前記コンテンツを格納する格納部とを有し、
前記制御手段は、
前記検知手段が前記サービスモードの開始指示を検知した場合、前記外部装置のWebブラウザからの前記コンテンツの利用を許可すべく、前記Webサービス処理部から前記格納部へのリンクを登録する登録手段を備えることを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 A web service processing unit accessible from a web browser of the external device;
A storage unit for storing the content,
The control means is
When the detection unit detects an instruction to start the service mode, a registration unit that registers a link from the Web service processing unit to the storage unit to permit the use of the content from the Web browser of the external device. The information processing apparatus according to claim 1, further comprising:
前記サービスモードの開始処理を受け付けると、前記登録手段によって登録された前記リンクのリンク先に予め格納された前記コンテンツを用いて前記外部装置へ前記サービスモードの画面情報を提供する実行手段をさらに備えることを特徴とする請求項2に記載の情報処理装置。 The control means is
When the service mode start process is accepted, the system further includes an execution unit that provides the external device with screen information of the service mode using the content stored in advance at the link destination of the link registered by the registration unit. The information processing apparatus according to claim 2, wherein:
前記制御手段は、
前記検知手段によって前記操作者が前記サービスモードの終了を前記情報処理装置に指示したことを検知した場合に、前記リンクの登録を解除する解除手段をさらに備えることを特徴とする請求項2又は3に記載の情報処理装置。 The detection means further detects that the operator has instructed the information processing device to end the service mode,
The control means is
The canceling means for canceling the registration of the link, when the detecting means detects that the operator has instructed the information processing apparatus to end the service mode, further comprising: The information processing device described in 1.
前記サービスモードの開始指示を前記検知手段が検知した場合、前記コンテンツの利用を許可すべく、サービスモードに関連するサービス情報を生成する生成手段を備えることを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 The control means is
The information according to claim 1, further comprising: a generation unit that generates service information related to the service mode to permit use of the content when the detection unit detects an instruction to start the service mode. Processing equipment.
前記サービスモードの開始処理を受け付けると、前記生成手段によって生成された前記サービス情報を用いて前記外部装置へ前記サービスモードの画面情報を提供する実行手段をさらに備えることを特徴とする請求項5に記載の情報処理装置。 The control means is
6. The method according to claim 5, further comprising an execution unit that receives the service mode start process and provides the external apparatus with screen information of the service mode by using the service information generated by the generation unit. The information processing device described.
受付手段が、ユーザ入力を受け付ける受付工程と、
検知手段が、前記受付工程で所定のキーの入力を受け付け、操作者が前記情報処理装置のメンテナンスを行うためのサービスモードを開始する権限を有するサービスマンであることを認証し、該操作者が前記サービスモードの開始を前記情報処理装置に指示したことを検知する検知工程と、
制御手段が、前記サービスモードの開始が指示されたことを前記検知工程で検知した場合には、前記Webサーバー機能によって提供されるコンテンツを前記外部装置のWebブラウザから、サービスマンであることの認証を必要とすることなく利用することを許可する制御を行う制御工程と
を含むことを特徴とする情報処理装置の制御方法。 A method of controlling an information processing device, which has a web server function and provides screen information to a web browser of an external device,
A receiving step in which the receiving means receives a user input;
Sensing means, said receiving an input of a predetermined key at the reception step, certify that the operator is a service engineer having the authority to initiate the service mode for performing maintenance of the information processing apparatus, the operator A detection step of detecting that the information processing device is instructed to start the service mode;
When the control means detects in the detection step that the start of the service mode has been instructed, the content provided by the web server function is authenticated from the web browser of the external device as a service person. And a control step of performing control for permitting the use of the information processing device without the need for the information processing device.
受付手段が、ユーザ入力を受け付ける受付工程と、
検知手段が、前記受付工程で所定のキーの入力を受け付け、操作者が前記情報処理装置のメンテナンスを行うためのサービスモードを開始する権限を有するサービスマンであることを認証し、該操作者が前記サービスモードの開始を前記情報処理装置に指示したことを検知する検知工程と、
制御手段が、前記サービスモードの開始が指示されたことを前記検知工程で検知した場合には、前記Webサーバー機能によって提供されるコンテンツを前記外部装置のWebブラウザから、サービスマンであることの認証を必要とすることなく利用することを許可する制御を行う制御工程と
を含むことを特徴とするプログラム。 It has a Web server function, a program for executing the respective steps in a computer in the control method of an information processing apparatus for providing screen information to the Web browser of the external device, the control method,
A receiving step in which the receiving means receives a user input;
Sensing means, said receiving an input of a predetermined key at the reception step, certify that the operator is a service engineer having the authority to initiate the service mode for performing maintenance of the information processing apparatus, the operator A detection step of detecting that the information processing device is instructed to start the service mode;
When the control means detects in the detection step that the start of the service mode has been instructed, the content provided by the web server function is authenticated from the web browser of the external device as a service person. And a control step of performing control for permitting use without requiring the program.
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