JP6676206B1 - 情報処理システム、情報処理方法、及びコンピュータプログラム。 - Google Patents
情報処理システム、情報処理方法、及びコンピュータプログラム。 Download PDFInfo
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Abstract
Description
図1に示す本実施形態の営業支援システム1は、製薬会社の医療情報担当者、所謂MRの営業行為を支援するためのシステムである。
Claims (15)
- 少なくとも一人の行為者による営業行為に関する履歴データであって、各営業行為の営業方式を識別可能な情報を含む履歴データを取得する第一取得部と、
前記営業行為の目的である商品及び役務の少なくとも一方に関する業績評価指標の実測データを取得する第二取得部と、
取得された前記履歴データ及び前記実測データに基づき、前記営業行為に関する複数の変数から前記業績評価指標に関する予測値を算出するための予測モデルを構築する構築部と、
を備え、
前記複数の変数には、営業先との直接の面会を通じた第一の営業方式、及び、前記第一の営業方式とは異なる前記営業先との前記直接の面会を伴わない第二の営業方式を含む複数の営業方式のそれぞれに関する、対応する営業方式での営業行為の実行頻度又は回数に関する変数が含まれる情報処理システム。 - 前記複数の営業方式には、前記第二の営業方式として、前記営業先に対する通信網を通じた口頭による営業方式、及び、前記営業先に対する通信網を通じた文章による営業方式が含まれ、
前記複数の変数には、前記口頭による営業方式、及び、前記文章による営業方式のそれぞれに関する、対応する営業方式での営業行為の実行頻度又は回数に関する変数が含まれる請求項1記載の情報処理システム。 - 前記複数の変数には、前記営業行為を伴う集会に対する前記営業先の参加頻度又は回数に関する変数、及び、前記営業行為を伴うウェブコンテンツに対する前記営業先の閲覧頻度又は回数に関する変数の少なくとも一方が含まれる請求項1又は請求項2記載の情報処理システム。
- 請求項1〜請求項3のいずれか一項記載の情報処理システムであって、
前記業績評価指標は、前記行為者に対応する前記商品及び役務の少なくとも一方の提供者と、需要者との間の取引量、又は、前記取引量に関する評価指標である情報処理システム。 - 請求項1〜請求項4のいずれか一項記載の情報処理システムであって、
構築された前記予測モデルに基づいて、営業計画を作成する計画作成部
を更に備える情報処理システム。 - 請求項5記載の情報処理システムであって、
前記営業計画は、前記営業行為の時期及び相手の少なくとも一方を提示する情報を含む情報処理システム。 - 請求項1〜請求項6のいずれか一項記載の情報処理システムであって、
構築された前記予測モデルに基づいて、前記業績評価指標を説明する前記複数の変数のそれぞれの寄与度を判別し、前記寄与度に関する情報を出力する出力部
を更に備える情報処理システム。 - 請求項1〜請求項7のいずれか一項記載の情報処理システムであって、
前記複数の変数には、前記行為者の属性と前記営業先の属性と前記営業方式との組み合わせ毎の、前記営業行為の実行頻度又は回数に関する変数が含まれる情報処理システム。 - 請求項8記載の情報処理システムであって、
前記行為者及び前記営業先の属性は、対応する人物のジオグラフィック属性、対応する人物のデモグラフィック属性、対応する人物のサイコグラフィック属性、対応する人物の現在及び過去の人間関係に関する属性、及び、対応する人物が所属する組織の属性の少なくとも一つを含む情報処理システム。 - 請求項1〜請求項9のいずれか一項記載の情報処理システムであって、
前記履歴データは、前記営業行為の各実行時の時間情報を、行為者、営業先、及び営業方式の識別情報と共に備えるデータであり、
前記実測データは、前記業績評価指標の時間変化を示す情報処理システム。 - 請求項1〜請求項10のいずれか一項記載の情報処理システムであって、
前記実測データは、営業先に対応する組織と、前記営業行為の目的としての商品又は役務との組み合わせ毎に、前記業績評価指標として、前記行為者に対応する前記商品又は役務の提供者と、前記組織との間の取引に関する期間単位の業績評価指標、及び、初回取引時の時間情報を含む情報処理システム。 - 請求項1〜請求項11のいずれか一項記載の情報処理システムであって、
前記構築部は、前記履歴データとしての、第一の企業が提供する商品及び役務の少なくとも一方の営業行為である第一の営業行為に関する履歴データ、及び、前記業績評価指標としての、前記第一の企業が提供する商品及び役務の少なくとも一方に関する第一の業績評価指標の前記実測データと、前記第一の企業が提供する商品及び役務の少なくとも一方に関連する商品及び役務の少なくとも一方を提供する第二の企業の、前記関連する商品及び役務の少なくとも一方の営業行為である第二の営業行為、及び、前記第二の企業が提供する前記関連する商品及び役務の少なくとも一方に関する第二の業績評価指標の少なくとも一方に関するデータと、に基づき、前記予測モデルとして、前記第一の営業行為に関する前記複数の変数から前記第一の業績評価指標に関する予測値を算出するための予測モデルを構築する情報処理システム。 - 請求項1〜請求項12のいずれか一項記載の情報処理システムであって、
前記営業行為には、前記行為者と営業先応対者との間の商談が含まれ、前記履歴データには、前記商談時の音声から抽出された前記商談時の会話に関する特徴データが含まれる情報処理システム。 - 請求項1〜請求項13のいずれか一項記載の情報処理システムにおける、第一取得部、第二取得部、及び構築部として、コンピュータを機能させるためのコンピュータプログラム。
- コンピュータが実行する情報処理方法であって、
少なくとも一人の行為者による営業行為の履歴データであって、各営業行為の営業方式を識別可能な情報を含む履歴データを取得することと、
前記営業行為の目的である商品及び役務の少なくとも一方に関する業績評価指標の実測データを取得することと、
前記履歴データ及び前記実測データに基づき、前記営業行為に関する複数の変数から前記業績評価指標に関する予測値を算出するための予測モデルを構築することと、
を含み、
前記複数の変数には、営業先との直接の面会を通じた第一の営業方式、及び、前記第一の営業方式とは異なる前記営業先との前記直接の面会を伴わない第二の営業方式を含む複数の営業方式のそれぞれに関する、対応する営業方式での営業行為の実行頻度又は回数に関する変数が含まれる情報処理方法。
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JP2019112921A JP6676206B1 (ja) | 2019-06-18 | 2019-06-18 | 情報処理システム、情報処理方法、及びコンピュータプログラム。 |
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