JP6535963B2 - Moving estimation system, moving estimation method, and moving estimation program - Google Patents

Moving estimation system, moving estimation method, and moving estimation program Download PDF

Info

Publication number
JP6535963B2
JP6535963B2 JP2017194388A JP2017194388A JP6535963B2 JP 6535963 B2 JP6535963 B2 JP 6535963B2 JP 2017194388 A JP2017194388 A JP 2017194388A JP 2017194388 A JP2017194388 A JP 2017194388A JP 6535963 B2 JP6535963 B2 JP 6535963B2
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
moving
unit
image
household goods
information
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Expired - Fee Related
Application number
JP2017194388A
Other languages
Japanese (ja)
Other versions
JP2019067296A (en
Inventor
朋哉 村田
朋哉 村田
彦明 田村
彦明 田村
Original Assignee
ヤマトホームコンビニエンス株式会社
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by ヤマトホームコンビニエンス株式会社 filed Critical ヤマトホームコンビニエンス株式会社
Priority to JP2017194388A priority Critical patent/JP6535963B2/en
Publication of JP2019067296A publication Critical patent/JP2019067296A/en
Application granted granted Critical
Publication of JP6535963B2 publication Critical patent/JP6535963B2/en
Expired - Fee Related legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Images

Landscapes

  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Description

本発明は、引越し見積りシステム、引越し見積り方法、および引越し見積りプログラムに関する。   The present invention relates to a moving estimation system, a moving estimation method, and a moving estimation program.

引越しサービスは、様々な事業者によって、提供されている。引越しサービスは、見積りの依頼、見積り、成約、引越しの流れで行われることが多い。見積りの依頼は、電話や、ウェブ上で行われることが多い。見積りは、スタッフが、引越し元であるお客様の自宅を訪問し、部屋を下見することで行われている。ご成約は、電話や、ウェブ上で、お客様が、見積りへ同意することで行われている。お引越しは、引越し元から、家財を搬出し、搬出した家財を、引越し先へ搬入することで行われる。   Moving services are provided by various operators. Moving services are often performed by request for quotation, estimation, closing, and moving. Requests for estimates are often made over the phone or on the web. The estimate is made by the staff visiting the home of the customer who is the moving source and previewing the room. You make a deal by telephone or on the web, with your agreement to a quote. Moving is performed by carrying out household goods from the moving source and carrying in the carried household goods to the moving destination.

引越しの見積りに関して、引越しサービス会社のスタッフが引越し客宅に下見に行く必要がなく、また引越し客に負担をかけることなく、簡単な処理で引越しの見積りをすることができる技術が知られている(例えば、特許文献1参照)。この技術では、引越し客がデジタルカメラ機能付の携帯端末から部屋の写真画像を撮って引越見積りコンピュータシステムが指定する指定メールアドレスに写真画像メールを送信したことに応答して、支店選定手段が、引越し客情報記憶手段に記憶された引越し客情報と、支店対応情報記憶手段に記憶された各支店の管轄地域情報とに基づいて、見積り依頼メールを送信する支店を選定し、見積り依頼メール生成手段が、画像記憶手段に記憶された写真画像と引越し客情報とに基づいて見積り依頼メールを生成し、電子メール手段が前記見積り依頼メールを、選定された支店のメールアドレスに送信する。   With regard to moving estimation, there is no need to have a moving service company staff have to visit a moving customer's house for previewing, and technology is known that can estimate moving by simple processing without placing a burden on moving customers. (See, for example, Patent Document 1). In this technology, the branch selection means responds to the moving customer taking a photograph image of the room from the portable terminal with digital camera function and transmitting the photograph image mail to the designated e-mail address designated by the moving estimate computer system, Based on the moving customer information stored in the moving customer information storage means and the jurisdiction area information of each branch office stored in the branch office correspondence information storage means, the branch office to which the estimate request mail is to be sent is selected, and the estimate request mail generation means Then, the estimate request mail is generated on the basis of the photograph image stored in the image storage means and the moving customer information, and the electronic mail means transmits the estimate request mail to the mail address of the selected branch.

特開2005−266904号公報JP, 2005-266904, A

見積りは、スタッフが、引越し元であるお客様の自宅を訪問し、部屋を下見することで行われている。しかし、お客様によっては、スタッフが自宅を訪問する時間を確保できない場合や、スタッフを部屋の中に入れたくない場合がある。
一方、事業者にとっては、スタッフが、お客様の自宅を訪問するのに要する時間や、交通費や、燃料費がかかることが懸念される。
The estimate is made by the staff visiting the home of the customer who is the moving source and previewing the room. However, some customers may not have enough time to visit their home, or they may not want to be in the room.
On the other hand, for businesses, there is concern that the staff will spend time to visit your home, travel expenses, and fuel costs.

本発明は、このような事情を考慮してなされたもので、スタッフが引越し元に下見に行くことなく引越しの見積りをすることができる引越し見積りシステム、引越し見積り方法、および引越し見積りプログラムを提供することを目的とする。   The present invention has been made in consideration of such circumstances, and provides a moving estimation system, a moving estimation method, and a moving estimation program that allow staff to make an estimate of a move without going to the move source for a preview. The purpose is

(1)上記の課題を解決するために、本発明の一態様に係る引越し見積りシステムは、引越しをする者の情報を取得する情報取得部と、引越し元の部屋の画像を取得する画像取得部と、前記画像を解析することによって、前記部屋に設置されている家財の種類および数量を取得する解析部と、前記情報取得部が取得した前記引越しをする者の情報と、前記解析部が取得した前記家財の前記種類および前記数量とに基づいて、引越しの見積りを行う導出部とを備える、引越し見積りシステムである。
(2)本発明の一態様は、上記した(1)に記載の引越し見積りシステムにおいて、前記解析部は、前記画像を解析することによって、一般の家財とは異なる取り扱いをする必要がある家財である特殊要素の種類および数量を取得し、前記導出部は、前記解析部が取得した前記特殊要素の前記種類および前記数量に、さらに基づいて、引越しの見積りを行う、構成が用いられてもよい。
(3)本発明の一態様は、上記した(1)又は(2)に記載の引越し見積りシステムにおいて、前記導出部は、前記情報に応じた第1ポイントと、前記家財の前記種類に応じた第2ポイントとに基づいて、引越しの見積りを行う、構成が用いられてもよい。
(4)本発明の一態様は、上記した(2)に記載の引越し見積りシステムにおいて、前記導出部は、前記情報に応じた第1ポイントと、前記家財の前記種類に応じた第2ポイントと、前記特殊要素の前記種類に応じた第3ポイントとに基づいて、引越しの見積りを行う、構成が用いられてもよい。
(5)本発明の一態様は、上記した(1)から(4)のいずれか一項に記載の引越し見積りシステムにおいて、前記情報には、引越し元の間取りと、引越しの発着地と、引越しの発着日と、引越しをする者の家族構成と、特殊要素の数とのうちのいずれかが含まれる、構成が用いられてもよい。
(6)本発明の一態様は、上記した(4)に記載の引越し見積りシステムにおいて、前記導出部は、引越し元の間取りと関連付けられたポイントのうち、前記情報に含まれる引越し元の間取りに関連付けられた第1のポイントを取得する、構成が用いられてもよい。
(7)本発明の一態様は、上記した(1)から(6)のいずれか一項に記載の引越し見積りシステムにおいて、前記情報に基づいて、画像による見積を行うか否かを判定する判定部をさらに備える、構成が用いられてもよい。
(8)本発明の一態様は、上記した(1)から(7)のいずれか一項に記載の引越し見積りシステムにおいて、前記画像取得部は、前記情報と、取得した前記画像とに基づいて、追加の画像を要求するメッセージを作成し、前記メッセージで追加の画像を取得し、前記解析部は、前記追加の前記画像を解析することによって、前記部屋に設置されている家財の種類および数量を取得する、構成が用いられてもよい。
(9)上記の課題を解決するために、本発明の一態様に係る引越し見積り方法は、引越しをする者の情報を取得するステップと、引越し元の部屋の画像を取得するステップと、前記画像を解析することによって、前記部屋に設置されている家財の種類および数量を取得するステップと、前記引越しをする者の情報と、前記家財の前記種類および前記数量とに基づいて、引越しの見積りを行うステップとを有する、引越し見積り方法である。
(10)上記の課題を解決するために、本発明の一態様に係る引越し見積りプログラムは、コンピュータに、引越しをする者の情報を取得するステップと、引越し元の部屋の画像を取得するステップと、前記画像を解析することによって、前記部屋に設置されている家財の種類および数量を取得するステップと、前記引越しをする者の情報と、前記家財の前記種類および前記数量とに基づいて、引越しの見積りを行うステップとを実行させる。
(1) In order to solve the above problems, a moving estimate system according to an aspect of the present invention includes an information acquiring unit that acquires information of a moving person, and an image acquiring unit that acquires an image of a moving source room And an analysis unit for acquiring the type and quantity of household goods installed in the room by analyzing the image, information on the moving person acquired by the information acquisition unit, and the analysis unit And a derivation unit that estimates a move based on the type and the quantity of the household goods.
(2) In one aspect of the present invention, in the moving estimation system according to (1) described above, the analysis unit analyzes household images by analyzing the image, and the household goods need to be treated differently. A configuration may be used in which the type and the number of certain special elements are acquired, and the derivation unit estimates moving based further on the type and the number of the special elements acquired by the analysis unit. .
(3) In one aspect of the present invention, in the moving estimation system according to (1) or (2) described above, the deriving unit corresponds to a first point according to the information and the type of the household goods. A configuration may be used that estimates moving based on the second point.
(4) In one aspect of the present invention, in the moving estimation system according to (2) described above, the derivation unit is configured to: a first point according to the information; and a second point according to the type of the household goods A configuration may be used in which a move is estimated based on a third point corresponding to the type of the special element.
(5) In one aspect of the present invention, in the moving estimation system according to any one of (1) to (4) described above, the information includes: a moving source floor plan; A configuration may be used that includes any of the date of arrival and arrival, the family configuration of the moving person, and the number of special elements.
(6) In one aspect of the present invention, in the moving estimation system according to (4) described above, the deriving unit is a moving source floor plan included in the information among points associated with the moving source floor plan. A configuration may be used to obtain an associated first point.
(7) According to one aspect of the present invention, in the moving estimate system according to any one of (1) to (6) described above, determination as to whether or not to estimate using an image is performed based on the information. The configuration may be used further comprising a unit.
(8) In one aspect of the present invention, in the moving estimate system according to any one of (1) to (7) described above, the image acquisition unit is based on the information and the acquired image. Create a message requesting an additional image, obtain an additional image with the message, and the analysis unit analyzes the additional image to determine the type and quantity of household goods installed in the room The configuration may be used to obtain
(9) In order to solve the problems described above, a moving estimation method according to an aspect of the present invention includes the steps of acquiring information of a moving person, acquiring an image of a moving source room, and the image Estimate moving based on the step of acquiring the type and quantity of household goods installed in the room, analyzing the information of the moving person, and the type and quantity of household goods by analyzing And a moving estimation method.
(10) In order to solve the above problems, a moving estimation program according to an aspect of the present invention includes the steps of: acquiring information of a moving person in a computer; and acquiring an image of a moving source room Moving based on the type and the quantity of the household goods, the step of acquiring the kind and the quantity of household goods installed in the room by analyzing the image, the information of the person making the movement, and And performing the estimating step.

本発明によれば、スタッフが引越し元に下見に行くことなく引越しの見積りをすることができる引越し見積りシステム、引越し見積り方法、および引越し見積りプログラムを提供することができる。   According to the present invention, it is possible to provide a moving estimation system, a moving estimation method, and a moving estimation program in which staff members can estimate moving without going to a source for moving.

本実施形態の引越し見積りシステムの構成を示す図である。It is a figure showing composition of a move estimate system of this embodiment. 本実施形態の引越し見積りシステムの引越し見積り装置と、端末装置との構成の一例を示すブロック図である。It is a block diagram showing an example of composition of a move estimating device of a move estimating system of this embodiment, and a terminal unit. 基本家財データの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of basic household goods data. 家財データの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of household property data. 本実施形態の引越し見積りシステムの動作の一例を示すシーケンスチャート(その1)である。It is a sequence chart (the 1) which shows an example of operation of a move estimate system of this embodiment. 本実施形態の端末装置のメッセージ画面の遷移の一例(その1)を示す図である。It is a figure which shows an example (the 1) of transition of the message screen of the terminal device of this embodiment. 本実施形態の端末装置のメッセージ画面の遷移の一例(その2)を示す図である。It is a figure which shows an example (the 2) of transition of the message screen of the terminal device of this embodiment. 本実施形態の端末装置のメッセージ画面の遷移の一例(その3)を示す図である。It is a figure which shows an example (the 3) of transition of the message screen of the terminal device of this embodiment. 本実施形態の端末装置のメッセージ画面の遷移の一例(その4)を示す図である。It is a figure which shows an example (the 4) of transition of the message screen of the terminal device of this embodiment. 本実施形態の引越し見積りシステムの動作の一例を示すシーケンスチャート(その2)である。It is a sequence chart (the 2) which shows an example of operation of a move estimating system of this embodiment. 本実施形態の端末装置のメッセージ画面の遷移の一例(その5)を示す図である。It is a figure which shows an example (the 5) of transition of the message screen of the terminal device of this embodiment.

以下、実施形態の引越し見積りシステム、引越し見積り方法、および引越し見積りプログラムを、図面を参照して説明する。以下で説明する実施形態は一例に過ぎず、本発明が適用される実施形態は、以下の実施形態に限られない。
なお、実施形態を説明するための全図において、同一の機能を有するものは同一符号を用い、繰り返しの説明は省略する。
また、本願でいう「XXに基づく」とは、「少なくともXXに基づく」ことを意味し、XXに加えて別の要素に基づく場合も含む。また、「XXに基づく」とは、XXを直接に用いる場合に限定されず、XXに対して演算や加工が行われたものに基づく場合も含む。「XX」は、任意の要素(例えば、任意の情報)である。
Hereinafter, a moving estimation system, a moving estimation method, and a moving estimation program of the embodiment will be described with reference to the drawings. The embodiments described below are merely examples, and the embodiments to which the present invention is applied are not limited to the following embodiments.
In all the drawings for explaining the embodiments, the same reference numerals are used for components having the same function, and the repeated description is omitted.
In addition, “based on XX” in the present application means “based on at least XX”, and includes cases based on other elements in addition to XX. Also, "based on XX" is not limited to the case where XX is used directly, but also includes cases based on those on which operation or processing has been performed on XX. “XX” is an optional element (eg, optional information).

(実施形態)
(引越し見積りシステム)
図1は、実施形態の引越し見積りシステムの構成を示す図である。この引越し見積りシステム1は、引越し見積り装置100と、端末装置200−1、200−2、・・・、200−N(以下、総称する場合には単に「端末装置200」と呼ぶ)とを備える。引越し見積り装置100と、端末装置200とは、インターネットなどのネットワーク50を介して接続される。
(Embodiment)
(Moving estimate system)
FIG. 1 is a diagram showing the configuration of a moving estimation system according to the embodiment. The moving estimation system 1 includes a moving estimation device 100, and terminal devices 200-1, 200-2, ..., 200-N (hereinafter simply referred to as "terminal device 200" when collectively referred to). . The moving estimate device 100 and the terminal device 200 are connected via the network 50 such as the Internet.

引越し見積り装置100には、ソーシャルネットワーキングサービス(social networking service: SNS)のアプリケーションがインストールされている。ソーシャルネットワーキングサービスには、ライン(LINE(登録商標))、フェイスブック(Facebook(登録商標))、ミクシィ(mixi(登録商標))、ウィーチャット(WeChat(登録商標))などが含まれる。本実施形態では、一例として、引越し見積り装置100に、ラインがインストールされている場合について説明を続ける。引越し見積り装置100は、引越し事業者が使用する。   In the moving estimation device 100, an application of a social networking service (SNS) is installed. The social networking service includes LINE (LINE (registered trademark)), Facebook (Facebook (registered trademark), Mixi (registered trademark), WeChat (registered trademark), and the like. In the present embodiment, as an example, the case where a line is installed in the moving estimation device 100 will be described. The moving estimation device 100 is used by a moving company.

端末装置200は、引越しを依頼する者(以下「依頼者」という)が所有する。端末装置200には、引越し見積り装置100にインストールされているSNSのアプリケーションと同じ種類のSNSのアプリケーションがインストールされている。本実施形態では、一例として、端末装置200に、ラインがインストールされている場合について説明を続ける。この場合、引越し見積り装置100と、端末装置200とは、一対一で通信を行う。引越し見積り装置100は、端末装置200−1、・・・端末装置200−Nのうち、いずれか一つの端末装置と通信を行う。   The terminal device 200 is owned by a person who requests a move (hereinafter referred to as a “requester”). In the terminal device 200, an application of the same type of SNS as the application of the SNS installed in the moving estimation device 100 is installed. In the present embodiment, as an example, the description will be continued regarding the case where the line is installed in the terminal device 200. In this case, the moving estimation device 100 and the terminal device 200 communicate with each other in a one-on-one manner. The moving estimation device 100 communicates with any one of the terminal devices 200-1,..., The terminal devices 200-N.

依頼者は、端末装置200を操作することによって、端末装置200に、SNSのアプリケーションを起動させる。依頼者は、起動したSNSのアプリケーション上で、引越し事業者を登録する。依頼者は、引越し事業者を登録した後、その引越し事業者に、引越しの見積りを依頼する。   The requester operates the terminal device 200 to cause the terminal device 200 to start the SNS application. The requester registers the moving company on the activated SNS application. After registering the moving company, the client requests the moving company to estimate the moving.

依頼者は、登録した引越し事業者との間で、メッセージのやり取りを開始する。端末装置200の画面には、見積りを開始することを表す「お見積り」アイコンが表示される。依頼者は、表示されている「お見積り」アイコンを押すことによって、引越しの見積りを開始することを示す情報が、端末装置200から、引越し見積り装置100へ送信される。引越し見積り装置100は、引越しの見積りを開始する。引越しの見積りを開始した場合、端末装置200の画面には、メッセージのやりとりを行う画面(以下「メッセージ画面」という。)が表示される。   The requester starts message exchange with the registered moving company. On the screen of the terminal device 200, an "estimate" icon indicating that the estimation is started is displayed. When the requester presses the displayed “estimate” icon, information indicating that movement estimation starts is sent from the terminal device 200 to the moving estimation device 100. The moving estimate device 100 starts moving estimation. When the estimate of moving is started, a screen for exchanging messages (hereinafter referred to as a “message screen”) is displayed on the screen of the terminal device 200.

引越し見積り装置100は、端末装置200が送信した引越しの見積りを開始することを示す情報を受信し、その引越しの見積りを開始することを示す情報にしたがって、引越しの見積りを開始する。引越し見積り装置100は、依頼者に対して、引越しに関する基本的な質問を送信する。
端末装置200は、引越し見積り装置100が送信した質問を受信し、受信した質問をメッセージ画面に表示する。依頼者は、端末装置200のメッセージ画面に表示された質問を参照し、質問に対する回答を入力し、送信する。
また、引越し見積り装置100は、引越し元の部屋の画像の要求を送信する。端末装置200は、引越し見積り装置100が送信した部屋の画像の要求を受信し、受信した部屋の画像の要求を、メッセージ画面に表示する。依頼者は、端末装置200のメッセージ画面に表示された部屋の画像の要求に応じて、端末装置200を操作することによって、部屋を撮像し、撮像することによって得られた画像をメッセージ画面に貼りつけて送信する。引越し見積り装置100は、依頼者が送信した回答と、部屋の画像とに基づいて、引越しの見積りを行う。
The moving estimation device 100 receives the information indicating that the terminal device 200 starts to estimate the moving, and starts estimating the moving according to the information indicating that the moving estimation is to be started. The moving estimation device 100 transmits, to the requester, a basic question regarding moving.
The terminal device 200 receives the question transmitted by the moving estimation device 100, and displays the received question on the message screen. The requester refers to the question displayed on the message screen of the terminal device 200, and inputs and transmits an answer to the question.
In addition, the moving estimation device 100 transmits a request for an image of a moving source room. The terminal device 200 receives the request for the room image transmitted by the moving estimation device 100, and displays the received request for the room image on the message screen. In response to a request for an image of a room displayed on the message screen of the terminal device 200, the client operates the terminal device 200 to image the room and paste the image obtained by imaging on the message screen. To send. The moving estimation device 100 estimates moving based on the response sent by the client and the image of the room.

(引越し見積りシステムの構成)
図2は、本実施形態の引越し見積りシステムの引越し見積り装置と、端末装置との構成の一例を示すブロック図である。以下、引越し見積り装置100、端末装置200について順次説明する。
(Configuration of moving estimate system)
FIG. 2 is a block diagram showing an example of the configuration of the moving estimation device and the terminal device of the moving estimation system of the present embodiment. Hereinafter, the moving estimation device 100 and the terminal device 200 will be sequentially described.

(引越し見積り装置)
引越し見積り装置100は、通信部110と、記憶部120と、情報処理部130と、前記各構成要素を図2に示されているように電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等のバスライン150とを備える。
通信部110は、通信モジュールによって実現される。通信部110は、ネットワーク50を経由して、端末装置200などの他の装置と通信を行う。通信部110は、端末装置200へ、情報処理部130が出力したメッセージを送信する。また、通信部110は、端末装置200が送信したメッセージを受信し、受信したメッセージを、情報処理部130へ出力する。
記憶部120は、例えば、RAM(Random Access Memory)、ROM(Read Only Memory)、HDD(Hard Disk Drive)、フラッシュメモリ、またはこれらのうち複数が組み合わされたハイブリッド型記憶装置などにより実現される。記憶部120には、情報処理部130により実行されるプログラム122と、情報処理部130により実行されるラインなどのアプリ124と、基本家財データ126と、家財データ128とが記憶される。
(Moving estimate device)
The moving estimation device 100 includes an address bus and a data bus for electrically connecting the communication unit 110, the storage unit 120, the information processing unit 130, and the respective constituent elements as shown in FIG. And a bus line 150.
The communication unit 110 is realized by a communication module. The communication unit 110 communicates with another device such as the terminal device 200 via the network 50. The communication unit 110 transmits the message output by the information processing unit 130 to the terminal device 200. Also, the communication unit 110 receives the message transmitted by the terminal device 200, and outputs the received message to the information processing unit 130.
The storage unit 120 is realized by, for example, a random access memory (RAM), a read only memory (ROM), a hard disk drive (HDD), a flash memory, or a hybrid storage device in which a plurality of them are combined. The storage unit 120 stores a program 122 executed by the information processing unit 130, an application 124 such as a line executed by the information processing unit 130, basic household goods data 126, and household goods data 128.

(基本家財データ)
図3は、基本家財データの一例を示す図である。
基本家財データ126は、引越し元の間取りと、その引越し元に設置されていると想定される家財の種類および数量とを関連付けたテーブル形式のデータである。図3には、引越しを行うために必要と想定される車両の積載量を示す情報と、引越しの見積り費用の算定を行うときの基準となるポイントとが示されている。
各家財には、その種類に応じて、ポイントが関連付けられている。引越しの見積りの際には、搬出する家財の種類に関連付けられるポイントが合計され、ポイントの合計値に基づいて、引越しの料金が見積もられる。具体的には、一ポイント当たりに金額が予め決められており、ポイントの合計値に該当する金額が、引越しの見積り費用とされる。
(Basic household property data)
FIG. 3 is a diagram showing an example of basic household goods data.
The basic household goods data 126 is data in the form of a table in which the floor plan of the moving source is associated with the type and quantity of household goods assumed to be installed at the moving source. FIG. 3 shows information indicating the load capacity of the vehicle assumed to be necessary for moving, and points serving as a reference when calculating the estimated moving cost.
Each household is associated with points according to its type. At the time of moving estimation, the points associated with the type of household goods to be unloaded are added up, and the moving fee is estimated based on the total value of the points. Specifically, the amount of money is determined in advance per point, and the amount corresponding to the total value of the points is taken as the estimated cost of moving.

図3によれば、引越し元の間取りが「1K」と「1DK」の場合には、収納家具(大)が「a1」台と、衣装ケースが「b1」台と、ハンガーボックスが「c1」台と、ダンボールが「d1」個と、特殊要素が「e1」個設置されていると想定されている。ここで、特殊要素とは、一定の高さ、幅、または重さ以上の大型家財、または形状、性質など、一般の家財とは異なる取り扱いをする必要がある家財である。また、引越し元の間取りが「1K」と「1DK」の場合には、積載量がA1tの車両が必要とされ、ポイントの合計値がX1未満であると想定されている。   According to FIG. 3, when the floor plan of the moving source is “1K” and “1DK”, the storage furniture (large) is “a1”, the costume case is “b1”, and the hanger box is “c1”. It is assumed that "d1" pieces of cardboard, cardboard and "e1" pieces of special elements are installed. Here, the special element is a household property that needs to be treated differently from general household goods, such as large household goods having a certain height, width, or weight, or shape, nature, and the like. In addition, in the case where the floor plan of the moving source is “1K” and “1DK”, it is assumed that a vehicle having a loading capacity of A1t is required, and the total value of points is less than X1.

引越し元の間取りが「1LDK」と「2DK」の場合には、大きい収納家具(大)が「a2」台と、衣装ケースが「b2」台と、ハンガーボックスが「c2」台と、ダンボールが「d2」個と、特殊要素が「e2」個設置されていると想定されている。また、引越し元の間取りが「1LDK」と「2DK」の場合には、積載量がA2tの車両が必要とされ、ポイントの合計値がX1以上で、且つX2未満であると想定されている。
引越し元の間取りが「2LDK」の場合には、収納家具(大)が「a3」台と、衣装ケースが「b3」台と、ハンガーボックスが「c3」台と、ダンボールが「d3」個と、特殊要素が「e3」個設置されていると想定されている。また、引越し元の間取りが「2LDK」の場合には、積載量がA3tの車両が必要とされ、ポイントの合計値がX2以上で、且つX3未満であると想定されている。
引越し元の間取りが「3DK」と「3LDK」の場合には、収納家具(大)が「a4」台と、衣装ケースが「b4」台と、ハンガーボックスが「c4」台と、ダンボールが「d4」個と、特殊要素が「e4」個設置されていると想定されている。また、引越し元の間取りが「3DK」と「3LDK」の場合には、積載量がA4tの車両が必要とされ、ポイントの合計値がX3以上で、且つX4未満のポイントであると想定されている。
If the original floor plan of the moving house is "1 LDK" and "2DK", the large storage furniture (large) is "a2", the costume case is "b2", the hanger box is "c2", and the cardboard is It is assumed that "d2" pieces and "e2" pieces of special elements are installed. Further, in the case where the floor plan of the moving source is "1 LDK" and "2 DK", it is assumed that a vehicle having a loading capacity of A2t is required, and the total value of points is X1 or more and less than X2.
If the original floor plan of the moving house is "2LDK", the storage furniture (large) is "a3", the costume case is "b3", the hanger box is "c3", and the cardboard is "d3" It is assumed that "e3" special elements are installed. Further, in the case where the floor plan of the moving source is "2 LDK", it is assumed that a vehicle having a loading capacity of A3t is required, and the total value of points is X2 or more and less than X3.
When the original floor plan of the moving house is "3DK" and "3LDK", the storage furniture (large) is "a4", the costume case is "b4", the hanger box is "c4", and the cardboard is " It is assumed that "d4" pieces and "e4" pieces of special elements are installed. Also, in the case of the moving source floor plan “3DK” and “3LDK”, it is assumed that a vehicle with a loading capacity of A4t is required, and the total value of points is X3 or more and points less than X4. There is.

(家財データ)
図4は、家財データの一例を示す図である。
家財データ128は、引越しの見積りに使用する家財と、その家財のポイントと、その家財の数量と、その家財のポイントの合計と、その家財に収納されているものを梱包するのに必要な梱包資材の数量とが関連付けられたテーブル形式のデータである。
家財データは、引越しの見積りを行った依頼者毎に作成される。つまり、家財データは、引越しの見積りを行った依頼者と関連付けられている。図4に示される例では、家財「整理ダンス」と、その家財のポイント「AA1」と、その家財の数量「a31」と、その家財のポイントの合計「AAA1」と、その家財に収納されているものを梱包するのに必要な梱包資材の数量「aa31」とが関連付けられている。
(Household data)
FIG. 4 is a diagram showing an example of household property data.
The household goods data 128 is a household goods to be used for the estimation of moving, the points of the household goods, the quantity of the household goods, the sum of the points of the household goods, and the packing necessary for packing the things stored in the household goods It is data in the form of a table in which the quantity of materials is associated.
Household data is created for each client who made a move estimation. That is, household data are associated with the requester who made the move estimation. In the example shown in FIG. 4, it is stored in the household goods "organized dance", the point "AA1" of the household goods, the quantity "a31" of the household goods, the total "AAA1" of the points of the household goods, and the household goods It is associated with the quantity "aa31" of the packing material necessary to pack the items.

図2に戻り説明を続ける。情報処理部130の全部または一部は、例えば、CPU(
Central Processing Unit)などのプロセッサが記憶部120に格納されたプログラム122やアプリ124を実行することにより実現される機能部(以下、ソフトウェア機能部と称する)である。なお、情報処理部130の全部または一部は、LSI(Large Scale Integration)、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)、またはFPGA(Field-Programmable Gate Array)などのハードウェアにより実現されてもよく、ソフトウェア機能部とハードウェアとの組み合わせによって実現されてもよい。
Returning to FIG. 2, the explanation will be continued. For example, all or part of the information processing unit 130 is a CPU
It is a functional unit (hereinafter referred to as a software functional unit) realized by executing a program 122 and an application 124 stored in the storage unit 120 by a processor such as a Central Processing Unit). Note that all or part of the information processing unit 130 may be realized by hardware such as a large scale integration (LSI), an application specific integrated circuit (ASIC), or a field-programmable gate array (FPGA). It may be realized by a combination of a part and hardware.

情報処理部130は、例えば、基本情報取得部132と、画像取得部134と、解析部136と、導出部138とを備える。
基本情報取得部132は、端末装置200が送信した引越しの見積りを開始することを示す情報を、通信部110から取得し、取得した引越しの見積りを開始することを示す情報に基づいて、依頼者の引越しに関する基本情報を取得する。基本情報取得部132は、アプリ124から基本情報を取得するための質問を取得し、取得した質問を含むメッセージを、通信部110へ出力する。
具体的には、基本情報を取得するための質問には、引越し元の間取りを問い合わせる質問、引越し元の住所を問い合わせる質問、引越し先の住所を問い合わせる質問、引越しの発日を問い合わせる質問、引越しの着日を問い合わせる質問、引越しをする者の家族構成を問い合わせる質問、特殊要素の種類および数量を問い合わせる質問などが含まれる。
基本情報取得部132は、通信部110が出力した質問に対する回答を含むメッセージを取得する。基本情報取得部132は、取得したメッセージに含まれる回答を画像取得部134と、導出部138とへ出力する。
The information processing unit 130 includes, for example, a basic information acquisition unit 132, an image acquisition unit 134, an analysis unit 136, and a derivation unit 138.
The basic information acquisition unit 132 acquires, from the communication unit 110, information indicating that the terminal device 200 starts to estimate the move, and based on the acquired information indicating that the estimate of the move is to be started, the requester Get basic information on the move of The basic information acquisition unit 132 acquires a question for acquiring basic information from the application 124, and outputs a message including the acquired question to the communication unit 110.
Specifically, questions for obtaining basic information include a question asking the room for the moving source, a question asking for the address of the moving source, a question asking for the address of the moving destination, a question asking for the departure date of the moving, a question for moving These include a question asking about arrival date, a question asking about family composition of moving person, a question asking about kind and quantity of special elements, and the like.
The basic information acquisition unit 132 acquires a message including an answer to the question output by the communication unit 110. The basic information acquisition unit 132 outputs the response included in the acquired message to the image acquisition unit 134 and the derivation unit 138.

画像取得部134は、引越し元の部屋の画像を取得する。画像取得部134は、アプリ124から、部屋の画像を依頼することを示す情報を取得し、取得した部屋の画像を依頼することを示す情報を含むメッセージを、通信部110へ出力する。
画像取得部134は、通信部110が出力した画像を依頼することを示す情報に対するメッセージに含まれる画像を取得する。画像取得部134は、取得した画像を、解析部136へ出力する。
また、画像取得部134は、基本情報取得部132が出力した回答に含まれる引越し元の間取りに基づいて、取得した画像の数が少ない場合には、追加の画像を要求する。また、画像取得部134は、依頼者が増減すると考える家財の画像を追加で要求してもよい。
The image acquisition unit 134 acquires an image of the moving source room. The image acquisition unit 134 acquires, from the application 124, information indicating that an image of a room is requested, and outputs a message including information indicating that the acquired image of the room is requested to the communication unit 110.
The image acquisition unit 134 acquires an image included in a message for information indicating that the communication unit 110 outputs an image. The image acquisition unit 134 outputs the acquired image to the analysis unit 136.
In addition, the image acquisition unit 134 requests an additional image when the number of acquired images is small based on the moving source floor plan included in the answer output by the basic information acquisition unit 132. In addition, the image acquisition unit 134 may additionally request an image of household goods that the client considers to increase or decrease.

解析部136は、画像取得部134が出力した画像を解析することによって、引越し元に設置されている家財の種類および数量を求める。解析部136は、画像を解析することによって求めた家財の種類および数量を示す情報を、導出部138へ出力する。ここで、解析部136は、画像取得部134が出力した画像の数が引越し元の間取りに満たない場合には、取得した画像から、引越し元に設置されている家財の種類および数量を推定するようにしてもよい。解析部136は、画像から推定することによって求めた家財の種類および数量を示す情報を、導出部138へ出力する。
さらに、解析部136は、画像取得部134が出力した画像を解析することによって、引越し元に設置されている特殊要素の種類および数量を求める。解析部136は、画像を解析することによって求めた特殊要素の種類および数量を示す情報を、導出部138へ出力する。
The analysis unit 136 analyzes the image output from the image acquisition unit 134 to obtain the type and quantity of household goods installed in the moving source. The analysis unit 136 outputs, to the derivation unit 138, information indicating the type and number of household items obtained by analyzing the image. Here, when the number of images output from the image acquisition unit 134 is less than the moving source floor plan, the analysis unit 136 estimates the type and quantity of household goods installed in the moving source from the acquired image. You may do so. The analysis unit 136 outputs, to the derivation unit 138, information indicating the type and number of household goods obtained by estimation from the image.
Furthermore, the analysis unit 136 analyzes the image output from the image acquisition unit 134 to obtain the type and number of special elements installed in the moving source. The analysis unit 136 outputs information indicating the type and the number of special elements obtained by analyzing the image to the derivation unit 138.

導出部138は、基本情報取得部132が出力した回答を取得する。導出部138は、取得した回答に含まれる引越し元の間取りに基づいて、画像によって求めた家財の種類および数量を使用して、引越しの見積りを行うか否かを判定する。引越し元の間取りが所定の間取りより狭い場合には、画像によって求めた家財の種類および数量と、実際の家財の種類および数量との差が小さいと想定される。この場合、導出部138は、画像によって求めた家財の種類および数量を使用して引越しの見積りを行うと判定する。一方、引越し元の間取りが所定の間取りより広い場合には、画像によって求めた家財の種類および数量と、実際の家財の種類および数量との差が大きいと想定される。この場合、導出部138は、依頼者に、下見で引越しの見積りをすることを勧めるようにしてもよい。
導出部138が、画像によって求めた家財の種類および数量を使用して引越しの見積りを行うと判定した場合について、説明を続ける。導出部138は、記憶部120に記憶された基本家財データ126から、取得した回答に含まれる引越し元の間取りに関連付けらえる家財の種類および数量を取得する。具体的には、導出部138は、取得したメッセージに、引越し元の間取りとして「2LDK」が含まれる場合に、図3に示した基本家財データ126から、その2LDKに関連付けられている基本情報を取得する。具体的には、導出部138は、収納家具(大)が「a3」台と、衣装ケースが「b3」台と、ハンガーボックスが「c3」台と、ダンボールが「d3」個と、特殊要素が「e3」個とを示す情報を取得する。
The derivation unit 138 acquires the response output by the basic information acquisition unit 132. The derivation unit 138 determines whether to estimate moving based on the type and quantity of household goods obtained by the image, based on the moving source floor plan included in the acquired response. When the floor plan of the moving source is narrower than the predetermined floor plan, it is assumed that the difference between the type and number of household goods determined by the image and the type and number of real household goods is small. In this case, the derivation unit 138 determines to estimate moving by using the type and quantity of household goods obtained by the image. On the other hand, when the floor plan of the moving source is wider than the predetermined floor plan, it is assumed that the difference between the type and number of household goods determined by the image and the type and number of actual household goods is large. In this case, the derivation unit 138 may recommend that the client make an estimate of the move by preview.
Description will be continued regarding the case where the derivation unit 138 determines to estimate moving by using the type and quantity of household goods obtained by the image. The derivation unit 138 acquires, from the basic household goods data 126 stored in the storage unit 120, the type and quantity of household goods to be associated with the moving source floor plan included in the acquired answer. Specifically, when the acquired message includes “2 LDK” as the move-in plan, the derivation unit 138 determines basic information associated with the 2 LDK from the basic household property data 126 illustrated in FIG. 3. get. Specifically, in the lead-out portion 138, the storage furniture (large) is “a3”, the costume case is “b3”, the hanger box is “c3”, the cardboard is “d3”, and the special element is Acquires information indicating “e3” pieces.

導出部138は、基本家財データ126から取得した家財の種類および数量と、解析部136が出力した家財の種類および数量とを比較する。導出部138は、比較結果に基づいて、解析部136が出力した家財の種類および数量に基づいて、基本家財データ126から取得した家財の種類を増減させたり、数量を増減させたりすることで調整する。このように、基本家財データ126から取得した家財の種類および数量を用いることによって、基本家財データ126から取得した家財の種類および数量を用いないで解析部136が出力した家財の種類および数量を用いる場合よりも、求められた家財の種類および数量と、実際の家財の種類および数量との差を小さくできる。具体的には、導出部138は、基本家財データ126から取得した家財の種類および数量から求められる第1ポイントを、解析部136が取得した家財の種類および数量から求められる第2ポイントに基づいて、増減させる。   The derivation unit 138 compares the type and quantity of household goods acquired from the basic household goods data 126 with the type and quantity of household goods output by the analysis section 136. The derivation unit 138 makes adjustments by increasing or decreasing the type of household goods acquired from the basic household goods data 126, or changing the quantity, based on the type and quantity of household goods output by the analysis unit 136 based on the comparison result. Do. As described above, by using the type and quantity of household goods acquired from the basic household goods data 126, the type and quantity of household goods output by the analysis unit 136 are used without using the type and quantity of household goods acquired from the basic household goods data 126. It is possible to reduce the difference between the type and quantity of household goods sought and the kind and quantity of actual household goods rather than the case. Specifically, the derivation unit 138 calculates the first point obtained from the type and quantity of household goods acquired from the basic household goods data 126 based on the second point calculated from the type and quantity of household goods acquired by the analysis section 136. , Increase or decrease.

さらに、導出部138は、基本家財データ126から取得した特殊要素の種類および数量と、解析部136が出力した特殊要素の種類および数量とを比較する。導出部138は、比較結果に基づいて、解析部136が出力した特殊要素の種類および数量に基づいて、基本家財データ126から取得した特殊要素の種類を増減させたり、数量を増減させたりすることで調整する。このように、基本家財データ126から取得した特殊要素の種類および数量を用いることによって、基本家財データ126から取得した特殊要素の種類および数量を用いないで解析部136が出力した特殊要素の種類および数量を用いる場合よりも、求められた特殊要素の種類および数量と、実際の特殊要素の種類および数量との差を小さくできる。具体的には、導出部138は、基本家財データ126から取得した特殊要素の種類および数量から求められる第1ポイントを、解析部136が取得した特殊要素の種類および数量から求められる第3ポイントに基づいて、増減させる。
導出部138は、家財の種類および数量の調節後のデータと、特殊要素の種類および数量の調節後のデータとに基づいて、ポイントを合計し、ポイントの合計値に基づいて、引越し見積り費用を導出する。導出部138は、引越し見積り費用を含むメッセージを作成し、作成したメッセージを通信部110へ出力する。
導出部138は、そのメッセージに対して、端末装置200が同意することを含むメッセージを送信した場合、調節後の家財の種類および数量のデータと、調節後の特殊要素の種類および数量のデータとを含む家財データ128を、依頼者のIDと関連付けて、記憶部120に記憶する。
Furthermore, the derivation unit 138 compares the type and number of special elements acquired from the basic household goods data 126 with the type and number of special elements output by the analysis unit 136. The derivation unit 138 increases or decreases the type of the special element acquired from the basic household goods data 126 or increases or decreases the quantity based on the type and the number of the special element output by the analysis unit 136 based on the comparison result. Adjust with Thus, by using the type and quantity of the special element acquired from the basic household goods data 126, the type and the special element output by the analysis unit 136 without using the type and the number of special elements acquired from the basic household goods data 126 The difference between the type and number of special elements found and the type and number of actual special elements can be smaller than when using quantities. Specifically, the derivation unit 138 sets the first point obtained from the type and the number of special elements acquired from the basic household goods data 126 to the third point calculated from the types and the numbers of special elements acquired by the analysis unit 136. Based on, increase or decrease.
The derivation unit 138 sums up the points based on the data after adjustment of the type and quantity of household goods and the data after adjustment of the type and quantity of special elements, and estimates the moving estimated cost based on the total value of the points. To derive. The derivation unit 138 creates a message including the estimated moving cost, and outputs the created message to the communication unit 110.
When the derivation unit 138 transmits a message including that the terminal device 200 agrees with respect to the message, the data of the type and quantity of the adjusted home property, and the data of the type and number of the special element after adjustment House property data 128 including the above is associated with the ID of the requester and stored in the storage unit 120.

(端末装置)
端末装置200は、通信部210と、記憶部220と、情報処理部230と、操作部240と、表示部260と、撮像部270と、前記各構成要素を図2に示されているように電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等のバスライン250とを備える。
通信部210は、通信モジュールによって実現される。通信部210は、ネットワーク50を経由して、引越し見積り装置100などの他の装置と通信を行う。通信部210は、引越し見積り装置100へ、情報処理部230が出力したメッセージを送信する。また、通信部210は、引越し見積り装置100が送信したメッセージを受信し、受信したメッセージを、情報処理部230へ出力する。
(Terminal device)
The terminal device 200 includes a communication unit 210, a storage unit 220, an information processing unit 230, an operation unit 240, a display unit 260, an imaging unit 270, and the respective constituent elements as shown in FIG. A bus line 250 such as an address bus or a data bus for electrical connection is provided.
The communication unit 210 is realized by a communication module. The communication unit 210 communicates with another device such as the moving estimation device 100 via the network 50. The communication unit 210 transmits the message output by the information processing unit 230 to the moving estimation device 100. The communication unit 210 also receives the message transmitted by the moving estimation device 100, and outputs the received message to the information processing unit 230.

記憶部220は、例えば、RAM、ROM、HDD、フラッシュメモリ、またはこれらのうち複数が組み合わされたハイブリッド型記憶装置などにより実現される。記憶部220には、情報処理部230により実行されるプログラム222と、情報処理部230により実行されるラインなどのアプリ224とが記憶される。
情報処理部230の全部または一部は、例えば、CPUなどのプロセッサが記憶部220に格納されたプログラム222やアプリ224を実行することにより実現されるソフトウェア機能部である。なお、情報処理部230の全部または一部は、LSI、ASIC、またはFPGAなどのハードウェアにより実現されてもよく、ソフトウェア機能部とハードウェアとの組み合わせによって実現されてもよい。
The storage unit 220 is realized by, for example, a RAM, a ROM, an HDD, a flash memory, or a hybrid storage device in which a plurality of these are combined. The storage unit 220 stores a program 222 executed by the information processing unit 230 and an application 224 such as a line executed by the information processing unit 230.
All or part of the information processing unit 230 is, for example, a software function unit that is realized by execution of the program 222 and application 224 stored in the storage unit 220 by a processor such as a CPU. Note that all or part of the information processing unit 230 may be realized by hardware such as an LSI, an ASIC, or an FPGA, or may be realized by a combination of a software function unit and hardware.

情報処理部230は、例えば、処理部232と、作成部234とを備える。
処理部232は、ユーザが操作部240を操作することによって文字情報、スタンプなどを入力した場合に、操作部240が出力する文字情報、スタンプなどを取得する。処理部232は、取得した文字情報、スタンプなどを、作成部234へ出力する。
また、処理部232は、ユーザが撮像部270を操作することによって撮像した場合に、撮像部270が出力する画像を取得する。処理部232は、取得した画像を、作成部234へ出力する。
また、処理部232は、引越し見積り装置100が送信したメッセージを、通信部210から取得し、取得したメッセージを、表示部260へ出力する。
The information processing unit 230 includes, for example, a processing unit 232 and a creation unit 234.
When the user inputs character information, a stamp, and the like by operating the operation unit 240, the processing unit 232 acquires the character information, the stamp, and the like output from the operation unit 240. The processing unit 232 outputs the acquired character information, the stamp, and the like to the creating unit 234.
Further, the processing unit 232 acquires an image output by the imaging unit 270 when the user operates the imaging unit 270 to capture an image. The processing unit 232 outputs the acquired image to the creation unit 234.
Further, the processing unit 232 acquires the message transmitted by the moving estimation device 100 from the communication unit 210, and outputs the acquired message to the display unit 260.

作成部234は、処理部232が出力した文字情報、スタンプなどを取得し、取得した文字情報、スタンプなどを含むメッセージを作成する。また、作成部234は、処理部232が出力した画像を取得し、取得した画像を含むメッセージを作成する。作成部234は、作成したメッセージを、通信部210へ出力する。
操作部240は、例えば、タッチパネルなどによって構成され、表示部260に表示される画面に対するタッチ操作を検出し、タッチ操作の検出結果を、情報処理部230へ出力する。タッチ操作には、文字情報を入力する操作や、撮像部270に撮像させる操作などが含まれる。
表示部260は、処理部232が出力したメッセージを表示する。
撮像部270は、部屋などの被写体を撮像し、画像を生成する。撮像部270は、生成した画像を、作成部234へ出力する。
The creation unit 234 acquires the text information, the stamp, and the like output from the processing unit 232, and creates a message including the acquired text information, the stamp, and the like. Further, the creation unit 234 obtains the image output by the processing unit 232, and creates a message including the obtained image. The creation unit 234 outputs the created message to the communication unit 210.
The operation unit 240 is formed of, for example, a touch panel, detects a touch operation on a screen displayed on the display unit 260, and outputs a detection result of the touch operation to the information processing unit 230. The touch operation includes an operation of inputting character information, an operation of causing the imaging unit 270 to capture an image, and the like.
The display unit 260 displays the message output by the processing unit 232.
The imaging unit 270 images a subject such as a room and generates an image. The imaging unit 270 outputs the generated image to the creating unit 234.

(引越し見積りシステムの動作の一例)
図5−図11を参照して、実施形態の引越し見積りシステムの動作について説明する。
図5は、実施形態の引越し見積りシステムの動作の一例(その1)を示すシーケンスチャートである。図5に示される例では、引越し見積り装置100が、依頼者の端末装置200から、引越しに関する基本情報を取得する処理が示される。
(An example of operation of moving estimate system)
The operation of the moving estimation system according to the embodiment will be described with reference to FIGS.
FIG. 5 is a sequence chart showing an example (No. 1) of the operation of the moving estimation system according to the embodiment. In the example shown in FIG. 5, processing is shown in which the moving estimation device 100 acquires basic information on moving from the terminal device 200 of the requester.

(ステップS101) 端末装置200の処理部232は、ユーザが操作部240に対して、引越し事業者を登録する操作を行った場合に、操作部240が出力する引越し事業者を登録する情報を取得する。処理部232は、その引越し事業者を登録する情報に基づいて、引越し事業者を登録する。
図6は、本実施形態の端末装置のメッセージ画面の遷移の一例(その1)を示す図である。図6の左図は、引越し見積りを行う初期画面を示す。依頼者は、「トーク」の部分を押すことで、メッセージのやり取りを開始する。図6の右図は、引越し事業者を登録した場合に、引越し見積り装置100が送信したメッセージ、例えば、「友だち登録ありがとうございます。」が表示されていることを示す。図5に戻り説明を続ける。
(Step S101) The processing unit 232 of the terminal device 200 acquires information for registering a moving enterprise output by the operating unit 240 when the user performs an operation to register the moving enterprise with the operating unit 240. Do. The processing unit 232 registers the moving enterprise based on the information for registering the moving enterprise.
FIG. 6 is a diagram showing an example (No. 1) of the transition of the message screen of the terminal device of the present embodiment. The left figure of FIG. 6 shows the initial screen which performs moving estimation. The requester starts message exchange by pressing the "talk" portion. The right figure of FIG. 6 shows that the message which the moving estimation apparatus 100 sent, for example, "Thanks for friend registration.", Is displayed when the moving company is registered. Returning to FIG. 5, the explanation will be continued.

(ステップS102) 端末装置200の処理部232は、ユーザが操作部240に対して、引越しの見積りを開始する操作を行った場合に、操作部240が出力する引越しの見積りを開始することを示す情報を取得する。処理部232は、その引越しの見積りを開始することを示す情報を、作成部234へ出力する。作成部234は、取得した引越しの見積りを開始することを示す情報に基づいて、引越しの見積りを開始することを要求する情報である引越し見積り開始要求を作成する。作成部234は、その引越し見積り開始要求を、通信部210へ出力する。通信部210は、作成部234が出力した引越し見積り開始要求を、引越し見積り装置100へ送信する。
図6の左図において、依頼者が「お見積り」の部分を押すことで、処理部232は、引越しの見積りを開始する情報を取得する。図5に戻り説明を続ける。
(Step S <b> 102) The processing unit 232 of the terminal device 200 indicates that, when the user performs an operation for starting the estimation of moving, the operation unit 240 starts the estimation of moving which is output by the operating unit 240. Get information. The processing unit 232 outputs, to the creating unit 234, information indicating that the estimation of the move is to be started. The creating unit 234 creates a moving estimation start request, which is information requesting to start moving estimation, based on the acquired information indicating starting moving estimation. The creation unit 234 outputs the moving estimation start request to the communication unit 210. The communication unit 210 transmits the moving estimation start request output from the creating unit 234 to the moving estimation device 100.
In the left view of FIG. 6, when the requester presses the “quote” part, the processing unit 232 acquires information to start the estimation of moving. Returning to FIG. 5, the explanation will be continued.

(ステップS103) 引越し見積り装置100の通信部110は、端末装置200が送信した引越し見積り開始要求を受信し、その引越し見積り開始要求を、情報処理部130へ出力する。基本情報取得部132は、通信部110が出力した引越し見積り開始要求を取得し、その引越し見積り開始要求にしたがって、引越しの見積りを開始する。基本情報取得部132は、アプリ124から、引越し元の間取りを問い合わせる質問を取得し、取得した引越し元の間取りを問い合わせる質問を含むメッセージ(引越し元の間取り要求)を作成する。基本情報取得部132は、その引越し元の間取り要求を、通信部110へ出力する。通信部110は、その引越し元の間取り要求を、端末装置200へ送信する。   (Step S103) The communication unit 110 of the moving estimation device 100 receives the moving estimation start request transmitted by the terminal device 200, and outputs the moving estimation start request to the information processing unit 130. The basic information acquisition unit 132 acquires the moving estimation start request output from the communication unit 110, and starts moving estimation according to the moving estimation start request. The basic information acquisition unit 132 acquires, from the application 124, a question inquiring the moving source floor plan, and creates a message (a moving source floor plan request) including a question inquiring the acquired moving source floor plan. The basic information acquisition unit 132 outputs the move-source floor plan request to the communication unit 110. The communication unit 110 transmits the move-source floor plan request to the terminal device 200.

(ステップS104) 端末装置200の通信部210は、引越し見積り装置100が送信した引越し元の間取り要求を受信し、その引越し元の間取り要求を、情報処理部230へ出力する。処理部232は、通信部210が出力した引越し元の間取り要求を取得し、その引越し元の間取り要求を、表示部260へ出力する。表示部260は、その引越し元の間取り要求に含まれる引越し元の間取りを問い合わせる質問を表示する。
端末装置200の処理部232は、ユーザが操作部240に対して、引越し元の間取りを入力する操作を行った場合に、操作部240が出力する引越し元の間取りを示す情報を取得する。処理部232は、取得した引越し元の間取りを示す情報を、作成部234へ出力する。作成部234は、取得した引越し元の間取りを示す情報を含むメッセージ(引越し元の間取り応答)を作成する。作成部234は、作成した引越し元の間取り応答を、通信部210へ出力する。通信部210は、作成部234が出力した引越し元の間取り応答を、引越し見積り装置100へ送信する。
図7は、本実施形態の端末装置のメッセージ画面の遷移の一例(その2)を示す図である。図7の左図は、端末装置200が、引越し見積り装置100が送信した引越し元の間取り要求に含まれる引越し元の間取りを問い合わせる質問、例えば、「お住まいの間取りを以下から選んでください」と、間取りの選択肢とを表示していることを示す。さらに、図7の左図は、依頼者が、引越し元の間取りを示す情報、例えば、「2DK」を含む引越し元の間取り応答を送信したことを示している。図5に戻り説明を続ける。
(Step S104) The communication unit 210 of the terminal device 200 receives the move source room pick-up request transmitted by the moving estimation device 100, and outputs the move source room pick-up request to the information processing unit 230. The processing unit 232 acquires the move source room pick-up request output from the communication unit 210, and outputs the move source room pick-up request to the display unit 260. The display unit 260 displays a question inquiring the move-in source floor plan included in the move-in source floor plan request.
The processing unit 232 of the terminal device 200 acquires information indicating the moving source floor plan output by the operating unit 240 when the user performs an operation of inputting the moving source floor plan on the operating unit 240. The processing unit 232 outputs, to the creating unit 234, information indicating the acquired moving source floor plan. The creating unit 234 creates a message (moving source floor plan response) including the acquired information indicating the moving source floor plan. The creation unit 234 outputs the created move-source floor plan response to the communication unit 210. The communication unit 210 transmits the move source floor plan response output by the creation unit 234 to the moving estimation device 100.
FIG. 7 is a diagram showing an example (No. 2) of the transition of the message screen of the terminal device of the present embodiment. The left figure in FIG. 7 is a question asking the terminal 200 to inquire the move-in floor plan included in the move-in source floor-plan request sent by the move-out estimating device 100, for example, "Please select a house plan from below" , Show that it is showing the choice of floor plan. Furthermore, the left diagram of FIG. 7 indicates that the client has transmitted information indicating the move-away floor plan, for example, the move-from floor plan response including “2DK”. Returning to FIG. 5, the explanation will be continued.

(ステップS105) 引越し見積り装置100の通信部110は、端末装置200が送信した引越し元の間取り応答を受信し、その引越し元の間取り応答を、情報処理部130へ出力する。基本情報取得部132は、通信部110が出力した引越し元の間取り応答を取得し、その引越し元の間取り応答に含まれる引越し元の間取りを示す情報を取得する。
図7の左図において、引越し見積り装置100は、端末装置200が送信した引越し元の間取り応答を取得した場合、その内容でよいか否かを確認するメッセージ、例えば、「お住まいの間取りは選択された内容でよろしいでしょうか」を送信する。図5に戻り説明を続ける。
(Step S105) The communication unit 110 of the moving estimation device 100 receives the moving source floor-pickup response transmitted by the terminal device 200, and outputs the moving-source original floor-picking response to the information processing unit 130. The basic information acquisition unit 132 acquires a move source floor pickup response output from the communication unit 110, and acquires information indicating the move source front floor included in the move source source pickup response.
In the left diagram of FIG. 7, when the moving estimate device 100 acquires a move source floor plan response sent by the terminal device 200, a message for confirming whether or not the contents are acceptable, for example, Is it OK with the content that has been sent? Returning to FIG. 5, the explanation will be continued.

(ステップS106) 引越し見積り装置100の基本情報取得部132は、アプリ124から、引越し元の住所を問い合わせる質問を取得し、その引越し元の住所を問い合わせる質問を含むメッセージ(引越し元の住所要求)を作成する。基本情報取得部132は、作成した引越し元の住所要求を、通信部110へ出力する。通信部110は、その引越し元の住所要求を、端末装置200へ送信する。   (Step S106) The basic information acquisition unit 132 of the moving estimation device 100 acquires a question for inquiring the address of the moving source from the application 124, and a message (a request for the address of the moving source) including a question for inquiring the address of the moving source. create. The basic information acquisition unit 132 outputs the created address request of the moving source to the communication unit 110. The communication unit 110 transmits the address request of the moving source to the terminal device 200.

(ステップS107) 端末装置200の通信部210は、引越し見積り装置100が送信した引越し元の住所要求を受信し、その引越し元の住所要求を、情報処理部230へ出力する。処理部232は、通信部210が出力した引越し元の住所要求を取得し、その引越し元の住所要求を、表示部260へ出力する。表示部260は、その引越し元の住所要求に含まれる引越し元の住所を問い合わせる質問を表示する。
端末装置200の処理部232は、ユーザが操作部240に対して、引越し元の住所を入力する操作を行った場合に、操作部240が出力する引越し元の住所を示す情報を取得する。処理部232は、取得した引越し元の住所を示す情報を、作成部234へ出力する。作成部234は、取得した引越し元の住所を示す情報を含むメッセージ(引越し元の住所応答)を作成する。作成部234は、作成した引越し元の住所応答を、通信部210へ出力する。通信部210は、作成部234が出力した引越し元の住所応答を、引越し見積り装置100へ送信する。
(Step S107) The communication unit 210 of the terminal device 200 receives the address request of the moving source transmitted by the moving estimation device 100, and outputs the address request of the moving source to the information processing unit 230. The processing unit 232 acquires the address request of the moving source output from the communication unit 210, and outputs the address request of the moving source to the display unit 260. The display unit 260 displays a question for inquiring the address of the moving source included in the address request of the moving source.
The processing unit 232 of the terminal device 200 acquires information indicating the moving source address output by the operating unit 240 when the user performs an operation of inputting the moving source address on the operating unit 240. The processing unit 232 outputs information indicating the acquired address of the moving source to the creating unit 234. The creating unit 234 creates a message (address source of moving source) including information indicating the acquired address of the source of moving source. The creating unit 234 outputs the created address response of the moving source to the communication unit 210. The communication unit 210 transmits the address response of the moving source output from the creating unit 234 to the moving estimation device 100.

(ステップS108) 引越し見積り装置100の通信部110は、端末装置200が送信した引越し元の住所応答を受信し、その引越し元の住所応答を、情報処理部130へ出力する。基本情報取得部132は、通信部110が出力した引越し元の住所応答を取得し、その引越し元の住所応答に含まれる引越し元の住所を取得する。
図7の右図は、端末装置200が、引越し見積り装置100が送信した引越し元の住所要求に含まれる引越し元の住所を問い合わせる質問、例えば、「お住まいの県を選んでください」と、県の選択肢とを表示していることを示す。そして、図7の右図は、依頼者が、引越し元の住所を示す情報、例えば、「神奈川県(川崎市以外)」を含む引越し元の住所応答を送信したことを示している。
さらに、図7の右図は、端末装置200が、引越し見積り装置100が送信した引越し元の住所要求に含まれる引越し元の住所を問い合わせる質問、例えば、「お住まいの市区郡をトークで教えてください(例: □□市 ○○区)」を表示していることを示す。そして、図7の右図は、依頼者が、引越し元の住所を示す情報、例えば、「横浜市中区」を含む引越し元の住所応答を送信したことを示している。図5に戻り説明を続ける。
(Step S108) The communication unit 110 of the moving estimation device 100 receives the address response of the moving source transmitted by the terminal device 200, and outputs the address response of the moving source to the information processing unit 130. The basic information acquisition unit 132 acquires the address response of the moving source output from the communication unit 110, and acquires the address of the moving source included in the address response of the moving source.
The right figure in FIG. 7 shows a question about the address of the moving source included in the address request of the moving source sent by the moving estimation device 100. For example, “Please select the prefecture where you live”, Indicates that the option is displayed. And the right figure of FIG. 7 has shown that the client transmitted the address response of the moving source containing the information which shows the address of a moving source, for example, "Kanagawa prefecture (other than Kawasaki-shi)".
Furthermore, in the right figure of FIG. 7, the terminal device 200 inquires about the address of the moving source included in the address request of the moving source transmitted by the moving estimation device 100, for example, Please show that (example: □□ city ○○ ward) is displayed. And the right figure of FIG. 7 has shown that the client transmitted the address response of the moving source including the information which shows the moving source's address, for example, "Yokohama-shi Naka Ward". Returning to FIG. 5, the explanation will be continued.

(ステップS109) 引越し見積り装置100の基本情報取得部132は、アプリ124から、引越し先の住所を問い合わせる質問を取得し、その引越し先の住所を問い合わせる質問を含むメッセージ(引越し先の住所要求)を作成する。基本情報取得部132は、作成した引越し先の住所要求を、通信部110へ出力する。通信部110は、その引越し先の住所要求を、端末装置200へ送信する。   (Step S109) The basic information acquisition unit 132 of the moving estimate device 100 acquires a question for inquiring the address of the moving destination from the application 124, and a message including the question for inquiring the address of the moving destination (address request of the moving destination) create. The basic information acquisition unit 132 outputs the created address request of the move destination to the communication unit 110. The communication unit 110 transmits the address request of the moving destination to the terminal device 200.

(ステップS110) 端末装置200の通信部210は、引越し見積り装置100が送信した引越し先の住所要求を受信し、その引越し先の住所要求を、情報処理部230へ出力する。処理部232は、通信部210が出力した引越し先の住所要求を取得し、その引越し先の住所要求を、表示部260へ出力する。表示部260は、その引越し先の住所要求に含まれる引越し先の住所を問い合わせる質問を表示する。端末装置200の処理部232は、ユーザが操作部240に対して、引越し先の住所を入力する操作を行った場合に、操作部240が出力する引越し先の住所を示す情報を取得する。処理部232は、取得した引越し先の住所を示す情報を、作成部234へ出力する。作成部234は、取得した引越し先の住所を示す情報を含むメッセージ(引越し先の住所応答)を作成する。作成部234は、作成した引越し先の住所応答を、通信部210へ出力する。通信部210は、作成部234が出力した引越し先の住所応答を、引越し見積り装置100へ送信する。
図7の右図は、端末装置200が、引越し見積り装置100が送信した引越し先の住所要求に含まれる引越し先の住所を問い合わせる質問、例えば、「お引越し先の県・市区郡をトークで教えてください」を表示していることを示す。そして、図7の右図は、依頼者が、引越し先の住所を示す情報、例えば、「中央区銀座」を含む引越し元の住所応答を送信したことを示している。図5に戻り説明を続ける。
(Step S110) The communication unit 210 of the terminal device 200 receives the address request of the moving destination transmitted by the moving estimation device 100, and outputs the address request of the moving destination to the information processing unit 230. The processing unit 232 acquires the address request of the moving destination output from the communication unit 210, and outputs the address request of the moving destination to the display unit 260. The display unit 260 displays a question inquiring the address of the move destination included in the address request of the move destination. The processing unit 232 of the terminal device 200 acquires information indicating the address of the move destination output by the operation unit 240 when the user performs an operation of inputting the address of the move destination to the operation unit 240. The processing unit 232 outputs the information indicating the acquired address of the moving destination to the creating unit 234. The creation unit 234 creates a message (address response of the move destination) including the information indicating the acquired move destination address. The creation unit 234 outputs the created address response of the move destination to the communication unit 210. The communication unit 210 transmits the address response of the moving destination output from the creating unit 234 to the moving estimation device 100.
In the right figure of FIG. 7, the terminal device 200 inquires about the address of the move destination included in the address request of the move destination transmitted by the move estimation device 100, for example, “Talk to the prefecture / city of move destination” Indicates that "Please tell me" is displayed. And the right figure of FIG. 7 has shown that the client transmitted the address response of the move origin including the information which shows the address of a move destination, for example, "Chuo-ku Ginza". Returning to FIG. 5, the explanation will be continued.

(ステップS111) 引越し見積り装置100の通信部110は、端末装置200が送信した引越し先の住所応答を受信し、その引越し先の住所応答を、情報処理部130へ出力する。基本情報取得部132は、通信部110が出力した引越し先の住所応答を取得し、その引越し先の住所応答に含まれる引越し先の住所を取得する。
図7の右図において、引越し見積り装置100は、端末装置200が送信した引越し元の住所と引越し先の住所とを取得した場合、その内容でよいか否かを確認するメッセージ、例えば、「お住まい・お引越し先は入力された内容でよろしいでしょうか」を送信する。図5に戻り説明を続ける。
(Step S111) The communication unit 110 of the moving estimation device 100 receives the address response of the moving destination transmitted by the terminal device 200, and outputs the address response of the moving destination to the information processing unit 130. The basic information acquisition unit 132 acquires the address response of the moving destination output from the communication unit 110, and acquires the address of the moving destination included in the address response of the moving destination.
In the right diagram of FIG. 7, when the moving estimation device 100 acquires the moving source address and the moving destination address transmitted by the terminal device 200, a message for confirming whether or not the contents are acceptable, for example, Are you sure you want your home / moving address to be the one you entered? " Returning to FIG. 5, the explanation will be continued.

(ステップS112) 引越し見積り装置100の基本情報取得部132は、アプリ124から、引越し発日を問い合わせる質問を取得し、その引越し発日を問い合わせる質問を含むメッセージ(引越し発日要求)を作成する。基本情報取得部132は、作成した引越し発日要求を、通信部110へ出力する。通信部110は、その引越し発日要求を、端末装置200へ送信する。   (Step S112) The basic information acquisition unit 132 of the moving estimation device 100 acquires a question inquiring the moving departure date from the application 124, and creates a message (moving moving date request) including a question inquiring the moving departure date. The basic information acquisition unit 132 outputs the created departure date request to the communication unit 110. The communication unit 110 transmits the moving start request to the terminal device 200.

(ステップS113) 端末装置200の通信部210は、引越し見積り装置100が送信した引越し発日要求を受信し、その引越し発日要求を、情報処理部230へ出力する。処理部232は、通信部210が出力した引越し発日要求を取得し、その引越し発日要求を、表示部260へ出力する。表示部260は、その引越し発日要求に含まれる引越し発日を問い合わせる質問を表示する。
端末装置200の処理部232は、ユーザが操作部240に対して、引越し発日を入力する操作を行った場合に、操作部240が出力する引越し発日を示す情報を取得する。処理部232は、取得した引越し発日を示す情報を、作成部234へ出力する。作成部234は、取得した引越し発日を示す情報を含むメッセージ(引越し発日応答)を作成する。作成部234は、作成した引越し発日応答を、通信部210へ出力する。通信部210は、作成部234が出力した引越し発日応答を、引越し見積り装置100へ送信する。
図8は、本実施形態の端末装置のメッセージ画面の遷移の一例(その3)を示す図である。図8の左図は、端末装置200が、引越し見積り装置100が送信した引越し発日要求に含まれる引越し発日を問い合わせる質問、例えば、「運び出しご希望日をトークで教えてください(例:2月11日の場合は「0211」)を表示していることを示す。さらに、図8の左図は、依頼者が、引越し発日を示す情報、例えば、「0930」を含む引越し発日応答を送信したことを示している。図5に戻り説明を続ける。
(Step S113) The communication unit 210 of the terminal device 200 receives the moving start date request transmitted by the moving estimation device 100, and outputs the moving start date request to the information processing unit 230. The processing unit 232 acquires the moving start date request output from the communication unit 210, and outputs the moving start date request to the display unit 260. The display unit 260 displays a question inquiring the date of departure and transfer included in the request for date of departure and transfer.
The processing unit 232 of the terminal device 200 acquires information indicating the departure date output by the operation unit 240 when the user performs an operation to input the departure date from the operation unit 240. The processing unit 232 outputs the information indicating the acquired moving departure date to the creating unit 234. The creation unit 234 creates a message (moving start date response) including the acquired information indicating the moving start date. The creation unit 234 outputs the created departure date response to the communication unit 210. The communication unit 210 transmits, to the moving estimation device 100, the moving departure date response output by the creating unit 234.
FIG. 8 is a diagram showing an example (No. 3) of the transition of the message screen of the terminal device of the present embodiment. The left figure in FIG. 8 is a question inquiring the moving departure date included in the moving departure date request sent by the moving estimation device 100 to the terminal device 200, for example, “Please tell us the desired shipping date by talk (example: 2 In the case of the 11th of the month, it indicates that "0211" is displayed. Furthermore, the left view of FIG. 8 indicates that the client has sent a moving start date response including information indicating a moving start date, for example, “0930”. Returning to FIG. 5, the explanation will be continued.

(ステップS114) 引越し見積り装置100の通信部110は、端末装置200が送信した引越し発日応答を受信し、その引越し発日応答を、情報処理部130へ出力する。基本情報取得部132は、通信部110が出力した引越し発日応答を取得し、その引越し発日応答に含まれる引越し発日を取得する。   (Step S114) The communication unit 110 of the moving estimation device 100 receives the moving date response that the terminal device 200 has transmitted, and outputs the moving date response to the information processing unit 130. The basic information acquisition unit 132 acquires a moving date response that the communication unit 110 outputs, and acquires a moving date included in the moving date response.

(ステップS115) 引越し見積り装置100の基本情報取得部132は、アプリ124から、引越し着日を問い合わせる質問を取得し、その引越し着日を問い合わせる質問を含むメッセージ(引越し着日要求)を作成する。基本情報取得部132は、作成した引越し着日要求を、通信部110へ出力する。通信部110は、その引越し着日要求を、端末装置200へ送信する。   (Step S115) The basic information acquisition unit 132 of the moving estimation device 100 acquires a question inquiring the moving arrival date from the application 124, and creates a message (moving arrival date request) including a question inquiring the moving arrival date. The basic information acquisition unit 132 outputs the created moving arrival date request to the communication unit 110. The communication unit 110 transmits the moving arrival date request to the terminal device 200.

(ステップS116) 端末装置200の通信部210は、引越し見積り装置100が送信した引越し着日要求を受信し、その引越し着日要求を、情報処理部230へ出力する。処理部232は、通信部210が出力した引越し着日要求を取得し、その引越し着日要求を、表示部260へ出力する。表示部260は、その引越し着日要求に含まれる引越し着日を問い合わせる質問を表示する。
端末装置200の処理部232は、ユーザが操作部240に対して、引越し着日を入力する操作を行った場合に、操作部240が出力する引越し着日を示す情報を取得する。処理部232は、取得した引越し着日を示す情報を、作成部234へ出力する。作成部234は、取得した引越し着日を示す情報を含むメッセージ(引越し着日応答)を作成する。作成部234は、作成した引越し着日応答を、通信部210へ出力する。通信部210は、作成部234が出力した引越し着日応答を、引越し見積り装置100へ送信する。
図8の左図は、端末装置200が、引越し見積り装置100が送信した引越し着日要求に含まれる引越し着日を問い合わせる質問、例えば、「運び入れご希望日をトークで教えてください(例:3月12日の場合は「0312」)」を表示していることを示す。さらに、図8の左図は、依頼者が、引越し発日を示す情報、例えば、「1001」を含む引越し着日応答を送信したことを示している。図5に戻り説明を続ける。
(Step S116) The communication unit 210 of the terminal device 200 receives the moving arrival date request transmitted by the moving estimation device 100, and outputs the moving arrival date request to the information processing unit 230. The processing unit 232 acquires the moving arrival date request output by the communication unit 210, and outputs the moving arrival date request to the display unit 260. The display unit 260 displays a question inquiring the moving arrival date included in the moving arrival date request.
The processing unit 232 of the terminal device 200 acquires information indicating the moving arrival date output by the operating unit 240 when the user performs an operation of inputting the moving arrival date on the operating unit 240. The processing unit 232 outputs the information indicating the acquired moving arrival date to the creating unit 234. The creation unit 234 creates a message (moving arrival date response) including the acquired information indicating the moving arrival date. The creation unit 234 outputs the created move arrival date response to the communication unit 210. The communication unit 210 transmits the moving arrival date response output by the creating unit 234 to the moving estimation device 100.
The left figure in FIG. 8 is a question inquiring the moving arrival date included in the moving arrival date request sent by the moving estimation device 100 to the terminal device 200, for example, “Please tell us the desired date of carry-in (for example: In the case of March 12, it indicates that "0312") is displayed. Furthermore, the left view of FIG. 8 indicates that the client has transmitted a moving arrival date response including information indicating a moving start date, for example, “1001”. Returning to FIG. 5, the explanation will be continued.

(ステップS117) 引越し見積り装置100の通信部110は、端末装置200が送信した引越し着日応答を受信し、その引越し着日応答を、情報処理部130へ出力する。基本情報取得部132は、通信部110が出力した引越し着日応答を取得し、その引越し着日応答に含まれる引越し着日を取得する。
図8の左図において、引越し見積り装置100は、端末装置200が送信した引越し発日応答と引越し着日応答とを取得した場合、その内容でよいか否かを確認するメッセージ、例えば、「運び出し、運び入れ日のご希望は入力された内容でよろしいでしょうか」を送信する。図5に戻り説明を続ける。
(Step S117) The communication unit 110 of the moving estimation device 100 receives the moving arrival date response transmitted by the terminal device 200, and outputs the moving arrival date response to the information processing unit 130. The basic information acquisition unit 132 acquires a moving arrival date response output from the communication unit 110, and acquires a moving arrival date included in the moving arrival date response.
In the left diagram of FIG. 8, when the moving estimation device 100 acquires the moving arrival date response and the moving arrival date response transmitted by the terminal device 200, a message for confirming whether the contents are acceptable, for example, “carried out , Is it possible to carry out the desired date with the entered content? Returning to FIG. 5, the explanation will be continued.

(ステップS118) 引越し見積り装置100の基本情報取得部132は、アプリ124から、引越しをする者の家族構成を問い合わせる質問を取得し、その引越しをする者の家族構成を問い合わせる質問を含むメッセージ(家族構成要求)を作成する。基本情報取得部132は、作成した家族構成要求を、通信部110へ出力する。通信部110は、その家族構成要求を、端末装置200へ送信する。   (Step S118) The basic information acquisition unit 132 of the moving estimate device 100 acquires a question inquiring the family configuration of the moving person from the application 124, and a message including a question inquiring the family configuration of the moving person Create a configuration request). The basic information acquisition unit 132 outputs the created family configuration request to the communication unit 110. The communication unit 110 transmits the family configuration request to the terminal device 200.

(ステップS119) 端末装置200の通信部210は、引越し見積り装置100が送信した家族構成要求を受信し、その家族構成要求を、情報処理部230へ出力する。処理部232は、通信部210が出力した家族構成要求を取得し、その家族構成要求を、表示部260へ出力する。表示部260は、その家族構成要求に含まれる引越しをする者の家族構成を問い合わせる質問を表示する。
端末装置200の処理部232は、ユーザが操作部240に対して、家族構成を入力する操作を行った場合に、操作部240が出力する家族構成を示す情報を取得する。処理部232は、取得した家族構成を示す情報を、作成部234へ出力する。作成部234は、取得した家族構成を示す情報を含むメッセージ(家族構成応答)を作成する。作成部234は、作成した家族構成応答を、通信部210へ出力する。通信部210は、作成部234が出力した家族構成応答を、引越し見積り装置100へ送信する。
図8の右図は、端末装置200が、引越し見積り装置100が送信した家族構成要求に含まれる家族構成を問い合わせる質問、例えば、「お住まいの人数を以下から選んでください」と、家族構成の選択肢とを表示していることを示す。さらに、図8の右図は、依頼者が、家族構成を示す情報、例えば、「2人」を含む家族構成応答を送信したことを示している。図5に戻り説明を続ける。
(Step S119) The communication unit 210 of the terminal device 200 receives the family configuration request transmitted by the moving estimation device 100, and outputs the family configuration request to the information processing unit 230. The processing unit 232 acquires the family configuration request output by the communication unit 210, and outputs the family configuration request to the display unit 260. The display unit 260 displays a question inquiring the family configuration of the moving person included in the family configuration request.
The processing unit 232 of the terminal device 200 acquires information indicating the family configuration output by the operation unit 240 when the user performs an operation of inputting the family configuration on the operation unit 240. The processing unit 232 outputs the information indicating the acquired family configuration to the creating unit 234. The creation unit 234 creates a message (family configuration response) including information indicating the acquired family configuration. The creation unit 234 outputs the created family configuration response to the communication unit 210. The communication unit 210 transmits the family configuration response output by the creation unit 234 to the moving estimation device 100.
The right figure in FIG. 8 shows that the terminal device 200 inquires about the family configuration included in the family configuration request sent by the moving estimation device 100, for example, “Please select the number of people from the following”, Indicates that the option is displayed. Furthermore, the right figure of FIG. 8 shows that the client has transmitted information indicating family composition, for example, a family composition response including “two people”. Returning to FIG. 5, the explanation will be continued.

(ステップS120) 引越し見積り装置100の通信部110は、端末装置200が送信した家族構成応答を受信し、その家族構成応答を、情報処理部130へ出力する。基本情報取得部132は、通信部110が出力した家族構成応答を取得し、その家族構成応答に含まれる家族構成を取得する。   (Step S120) The communication unit 110 of the moving estimation device 100 receives the family configuration response transmitted by the terminal device 200, and outputs the family configuration response to the information processing unit 130. The basic information acquisition unit 132 acquires the family configuration response output by the communication unit 110, and acquires the family configuration included in the family configuration response.

(ステップS121) 引越し見積り装置100の基本情報取得部132は、アプリ124から、特殊要素の数を問い合わせる質問を取得し、その特殊要素の数を問い合わせる質問を含むメッセージ(特殊要素の数要求)を作成する。基本情報取得部132は、作成した特殊要素の数要求を、通信部110へ出力する。通信部110は、その特殊要素の数要求を、端末装置200へ送信する。   (Step S121) The basic information acquisition unit 132 of the moving estimation device 100 acquires a question inquiring the number of special elements from the application 124, and a message (request for the number of special elements) including a question inquiring the number of special elements create. The basic information acquisition unit 132 outputs the generated request for the number of special elements to the communication unit 110. The communication unit 110 transmits the request for the number of special elements to the terminal device 200.

(ステップS122) 端末装置200の通信部210は、引越し見積り装置100が送信した特殊要素の数要求を受信し、その特殊要素の数要求を、情報処理部230へ出力する。処理部232は、通信部210が出力した特殊要素の数要求を取得し、その特殊要素の数要求を、表示部260へ出力する。表示部260は、その特殊要素の数要求に含まれる特殊要素の数を問い合わせる質問を表示する。
端末装置200の処理部232は、ユーザが操作部240に対して、特殊要素の数を入力する操作を行った場合に、操作部240が出力する特殊要素の数を示す情報を取得する。処理部232は、取得した特殊要素の数を示す情報を、作成部234へ出力する。作成部234は、取得した特殊要素の数を示す情報を含むメッセージ(特殊要素の数応答)を作成する。作成部234は、作成した特殊要素の数応答を、通信部210へ出力する。通信部210は、作成部234が出力した特殊要素の数応答を、引越し見積り装置100へ送信する。
図9は、本実施形態の端末装置のメッセージ画面の遷移の一例(その3)を示す図である。図9の左図は、端末装置200が、引越し見積り装置100が送信した特殊要素の数要求に含まれる引越し元の特殊要素の数を問い合わせる質問、例えば、「特殊要素の数を以下から選んでください」と、特殊要素の数の選択肢とを表示していることを示す。さらに、図9の左図は、依頼者が、特殊要素の数を示す情報、例えば、「1」を含む特殊要素の数応答を送信したことを示している。図5に戻り説明を続ける。
(Step S122) The communication unit 210 of the terminal device 200 receives the request for the number of special elements transmitted by the moving estimation device 100, and outputs the request for the number of special elements to the information processing unit 230. The processing unit 232 acquires the request for the number of special elements output by the communication unit 210, and outputs the request for the number of special elements to the display unit 260. The display unit 260 displays a question inquiring the number of special elements included in the special element number request.
The processing unit 232 of the terminal device 200 acquires information indicating the number of special elements output by the operation unit 240 when the user performs an operation to input the number of special elements to the operation unit 240. The processing unit 232 outputs information indicating the acquired number of special elements to the creating unit 234. The creation unit 234 creates a message (number response of special elements) including information indicating the acquired number of special elements. The creation unit 234 outputs the created number response of the special element to the communication unit 210. The communication unit 210 transmits the number response of the special element output by the creation unit 234 to the moving estimation device 100.
FIG. 9 is a diagram showing an example (No. 3) of the transition of the message screen of the terminal device of the present embodiment. The left figure of FIG. 9 is a question in which the terminal device 200 inquires the number of special elements at the moving source included in the request for the number of special elements transmitted by the moving estimation device 100, for example, “select the number of special elements from the following It indicates that "Please display" and the choice of the number of special elements. Furthermore, the left view of FIG. 9 shows that the client has sent information indicating the number of special elements, for example, the number response of special elements including “1”. Returning to FIG. 5, the explanation will be continued.

(ステップS123) 引越し見積り装置100の通信部110は、端末装置200が送信した特殊要素の数応答を受信し、その特殊要素の数応答を、情報処理部130へ出力する。基本情報取得部132は、通信部110が出力した特殊要素の数応答を取得し、その特殊要素の数応答に含まれる特殊要素の数を取得する。
図9の右図において、引越し見積り装置100は、端末装置200が送信した家族構成応答と特殊要素の数応答とを取得した場合、その内容でよいか否かを確認するメッセージ、例えば、「お住まいの人数・特殊要素の数は選択された内容でよろしいでしょうか」を送信する。
確認するメッセージに対して、依頼者が同意することを示す、例えば、「はい」と応答することで、引越し見積り装置100は、以下のメッセージを送信する。引越し見積り装置100は、端末装置200が送信した同意を示すメッセージを取得した場合、部屋の画像を依頼するメッセージ、例えば、「最後に、お部屋数分の写真を撮ってお送りください。(写真の例)1Kなら1−2枚 2LDKなら5枚程度 お部屋の写真が不足している場合、正しく見積りができません。その場合、写真の再撮影を依頼することがございます」を送信する。ここで、引越し見積り装置100は、縮尺を含む部屋の画像を依頼するメッセージを作成するようにしてもよい。このように構成することによって、家財の大きさを求めることができるため、引越しの見積りの精度をより高めることができる。
さらに、引越し見積り装置100は、詳細を示した場所を知らせるメッセージ、例えば、「詳細は、下記をご覧ください。http://www.aabaabjp/lp/mitsumori-service」を送信する。
図5に示されるシーケンスチャートにおいて、S103−S105、S106−S108、S109−S111、S112−SS114、S115−S117、S118−S120、S121−S123は、その順序を入れ替えてもよい。
(Step S123) The communication unit 110 of the moving estimation device 100 receives the number response of the special element transmitted by the terminal device 200, and outputs the number response of the special element to the information processing unit 130. The basic information acquisition unit 132 acquires the number response of the special element output from the communication unit 110, and acquires the number of special elements included in the number response of the special element.
In the right diagram of FIG. 9, when the moving estimation device 100 acquires the family configuration response and the number response of special elements transmitted by the terminal device 200, a message for confirming whether or not the contents are acceptable, for example, Is the number of housing and the number of special elements the selected content?
The moving estimation device 100 transmits the following message by, for example, responding “Yes” to indicate that the requester agrees to the message to be confirmed. When the moving estimate device 100 obtains a message indicating the consent sent by the terminal device 200, a message requesting an image of a room, for example, "Please take a photo for the number of rooms at the end. (Example of a photo 1) If it is 1K 1-2 pieces If 2 LDK is about 5 pieces If there are not enough photos in the room, you can not estimate correctly. In that case, we may request to re-take photos. Here, the moving estimate device 100 may create a message requesting an image of a room including a scale. With this configuration, the size of the household property can be determined, so that the accuracy of the moving estimation can be further improved.
Furthermore, the moving estimate device 100 transmits a message informing the place where the details are shown, for example, “For details, see the following: http: //www.aabaabjp/lp/mitsumori-service”.
In the sequence chart shown in FIG. 5, the order of S103 to S105, S106 to S108, S109 to S111, S112 to SS114, S115 to S117, S118 to S120, and S121 to S123 may be switched.

(引越し見積りシステムの動作の一例(その2))
図10は、実施形態の引越し見積りシステムの動作の一例(その2)を示すシーケンスチャートである。図10に示される例では、引越し見積り装置100が、依頼者から部屋の画像を取得し、依頼者の基本情報と、部屋の画像とに基づいて、引越しの見積りを行う処理が示される。
(An example of operation of moving estimate system (Part 2))
FIG. 10 is a sequence chart showing an example (No. 2) of the operation of the moving estimation system according to the embodiment. In the example shown in FIG. 10, a process is shown in which the moving estimate device 100 acquires an image of a room from a client and estimates moving based on basic information of the client and an image of the room.

(ステップS201) 引越し見積り装置100の基本情報取得部132は、アプリ124から、部屋の画像を取得する要求を取得し、その部屋の画像を取得する要求を含むメッセージ(部屋の画像要求)を作成する。基本情報取得部132は、作成した部屋の画像要求を、通信部110へ出力する。通信部110は、その部屋の画像要求を、端末装置200へ送信する。   (Step S201) The basic information acquisition unit 132 of the moving estimation device 100 acquires a request for acquiring an image of a room from the application 124, and creates a message (image request for a room) including a request for acquiring an image of the room Do. The basic information acquisition unit 132 outputs the created image request for the room to the communication unit 110. The communication unit 110 transmits the image request of the room to the terminal device 200.

(ステップS202−1) 端末装置200の通信部210は、引越し見積り装置100が送信した部屋の画像要求を受信し、その部屋の画像要求を、情報処理部230へ出力する。処理部232は、通信部210が出力した部屋の写真要求を取得し、その部屋の画像要求を、表示部260へ出力する。表示部260は、その部屋の画像要求に含まれる部屋の画像を取得する要求を表示する。
端末装置200の処理部232は、ユーザが撮像部270に対して、撮像する操作を行った場合に、撮像部270が取得した画像を取得する。処理部232は、取得した画像を、作成部234へ出力する。作成部234は、取得した画像を含むメッセージ(部屋の画像応答)を作成する。作成部234は、作成した部屋の画像応答を、通信部210へ出力する。通信部210は、作成部234が出力した部屋の画像応答を、引越し見積り装置100へ送信する。
(Step S202-1) The communication unit 210 of the terminal device 200 receives the image request of the room transmitted by the moving estimation device 100, and outputs the image request of the room to the information processing unit 230. The processing unit 232 acquires the photo request of the room output by the communication unit 210, and outputs the image request of the room to the display unit 260. The display unit 260 displays a request for acquiring an image of a room included in the image request of the room.
The processing unit 232 of the terminal device 200 acquires an image acquired by the imaging unit 270 when the user performs an operation of imaging the imaging unit 270. The processing unit 232 outputs the acquired image to the creation unit 234. The creation unit 234 creates a message (image response of a room) including the acquired image. The creation unit 234 outputs the created image response of the room to the communication unit 210. The communication unit 210 transmits the image response of the room output by the creation unit 234 to the moving estimation device 100.

(ステップS203−2) 引越し見積り装置100の通信部110は、端末装置200が送信した部屋の画像応答を受信し、その部屋の画像応答を、情報処理部130へ出力する。画像取得部134は、通信部110が出力した部屋の画像応答を取得し、その部屋の画像応答に含まれる部屋の画像を取得する。
図11は、本実施形態の端末装置のメッセージ画面の遷移の一例(その5)を示す図である。図11の左図は、依頼者が、部屋の画像を送信したことを示している。図10に戻り説明を続ける。
(Step S203-2) The communication unit 110 of the moving estimation device 100 receives the image response of the room transmitted by the terminal device 200, and outputs the image response of the room to the information processing unit 130. The image acquisition unit 134 acquires the image response of the room output by the communication unit 110, and acquires the image of the room included in the image response of the room.
FIG. 11 is a diagram showing an example (No. 5) of the transition of the message screen of the terminal device of the present embodiment. The left view of FIG. 11 shows that the client has transmitted an image of a room. Returning to FIG. 10, the description will be continued.

(ステップS202−N) 端末装置200は、引越し元の部屋の数Nと同様の回数、ステップS202−1と同様の処理を行う。   (Step S202-N) The terminal device 200 performs the same process as step S202-1 the same number of times as the number N of rooms of the moving source.

(ステップS203−N) 端末装置200は、引越し元の部屋の数Nと同様の回数、ステップS203−1と同様の処理を行う。
図11の左図において、引越し見積り装置100は、端末装置200が送信した部屋の画像を取得した場合、引越しの見積りを行うことを通知するメッセージ、例えば、「ありがとうございます!見積り金額が決定するおおよそ30分後にご連絡致します。」を送信する。引越しの見積りを行うことを通知するメッセージに対して、依頼者が同意することを示す、例えば、「お待ちしています。」と応答する。図10に戻り説明を続ける。
(Step S203-N) The terminal device 200 performs the same process as step S203-1 the same number of times as the number N of rooms of the moving source.
In the left diagram of FIG. 11, when the moving estimation device 100 acquires an image of a room transmitted by the terminal device 200, a message notifying that moving estimation is performed, for example, “Thank you! Estimated amount of money is determined. We will contact you in about 30 minutes. " It indicates that the requester agrees to the message notifying that the moving estimate is to be made, for example, responds “waiting”. Returning to FIG. 10, the description will be continued.

(ステップS204) 引越し見積り装置100の基本情報取得部132は、取得した依頼者の基本情報を、導出部138へ出力する。導出部138は、記憶部120に記憶された基本家財データ126から、その基本情報に含まれる引越し元の間取りに関連付けらえる家財の種類および数量を取得する。   (Step S204) The basic information acquisition unit 132 of the moving estimation device 100 outputs the acquired basic information of the requester to the derivation unit 138. The derivation unit 138 acquires, from the basic household goods data 126 stored in the storage unit 120, the type and quantity of household goods associated with the moving source floor plan included in the basic information.

(ステップS205) 引越し見積り装置100の画像取得部134は、取得した部屋の画像を、解析部136へ出力する。解析部136は、画像取得部134が出力した部屋の画像を解析することによって、引越し元に設置されている家財の種類および数量を求める。解析部136は、求めた家財の種類および数量を示す情報を、導出部138へ出力する。   (Step S205) The image acquisition unit 134 of the moving estimation device 100 outputs the acquired image of the room to the analysis unit 136. The analysis unit 136 analyzes the image of the room output by the image acquisition unit 134 to obtain the type and quantity of household goods installed at the moving source. The analysis unit 136 outputs, to the derivation unit 138, information indicating the type and the number of household goods that have been obtained.

(ステップS206) 引越し見積り装置100の導出部138は、基本家財データ126から取得した家財の種類および数量と、解析部136が出力した家財の種類および数量とを比較する。導出部138は、比較結果に基づいて、解析部136が出力した家財の種類および数量に合わせて、基本家財データ126から取得した家財の種類および数量を調整する。   (Step S206) The derivation unit 138 of the moving estimation device 100 compares the type and number of household goods acquired from the basic household goods data 126 with the type and number of household goods output by the analysis unit 136. The derivation unit 138 adjusts the type and quantity of household goods acquired from the basic household goods data 126 in accordance with the kind and quantity of household goods output by the analysis section 136 based on the comparison result.

(ステップS207) 引越し見積り装置100の解析部136は、画像取得部134が出力した画像を解析することによって、引越し元に設置されている特殊要素の種類および数量を求める。解析部136は、求めた特殊要素の種類および数量を示す情報を、導出部138へ出力する。導出部138は、基本家財データ126から取得した特殊要素の種類および数量と、解析部136が出力した特殊要素の種類および数量とを比較する。導出部138は、比較結果に基づいて、解析部136が出力した特殊要素の種類および数量に合わせて、基本家財データ126から取得した特殊要素の種類および数量を調整する。   (Step S207) The analysis unit 136 of the moving estimation device 100 analyzes the image output from the image acquiring unit 134 to obtain the type and number of special elements installed in the moving source. The analysis unit 136 outputs, to the derivation unit 138, information indicating the type and the number of the obtained special elements. The derivation unit 138 compares the type and number of special elements acquired from the basic household goods data 126 with the type and number of special elements output by the analysis unit 136. The derivation unit 138 adjusts the type and the number of special elements acquired from the basic household goods data 126 in accordance with the type and the number of special elements output by the analysis unit 136 based on the comparison result.

(ステップS208) 引越し見積り装置100の導出部138は、家財の種類および数量の調節後のデータと、特殊要素の種類および数量の調節後のデータとに基づいて、ポイントを合計し、ポイントの合計値に基づいて、引越し見積り費用を導出する。   (Step S208) The derivation unit 138 of the moving estimation device 100 sums points based on the data after adjustment of the type and quantity of household goods and the data after adjustment of the type and quantity of special elements, and sums points Deriving estimated moving costs based on the values.

(ステップS209) 導出部138は、引越し見積り費用を含むメッセージを作成し、作成したメッセージを通信部110へ出力する。通信部110は、そのメッセージを、端末装置200へ送信する。   (Step S209) The derivation unit 138 creates a message including the estimated transfer cost, and outputs the created message to the communication unit 110. The communication unit 110 transmits the message to the terminal device 200.

(ステップS210) 端末装置200の通信部210は、引越し見積り装置100が送信したメッセージを受信し、そのメッセージを、情報処理部230へ出力する。処理部232は、通信部210が出力したメッセージを取得し、そのメッセージに含まれる引越し見積り費用を、表示部260へ出力する。表示部260は、その引越し見積り費用を表示する。
端末装置200の処理部232は、ユーザが操作部240に対して、同意する操作を行った場合に、操作部240が出力する同意する情報を取得する。処理部232は、その同意する情報を、作成部234へ出力する。作成部234は、取得した同意する情報を含むメッセージ(同意回答)を作成する。作成部234は、作成した同意回答を、通信部210へ出力する。通信部210は、作成部234が出力した同意回答を、引越し見積り装置100へ送信する。
図11の右図において、引越し見積り装置100は、引越しの見積り費用を導出した場合、引越しの見積り費用を通知するメッセージ、例えば、「お待たせいたしました。xx様の引越し見積り金額は、xxxx円となります。いかがでしょうか」を送信する。
引越しの見積り費用を通知するメッセージに対して、依頼者が同意することを示す、例えば、「こちらの金額で引越しをお願いします。」と応答することで、引越し見積り装置100は、以下のメッセージを送信する。引越し見積り装置100は、端末装置200が送信した同意を示すメッセージを取得した場合、お礼と、正式の登録を依頼するメッセージ、例えば、「ご成約ありがとうございます。それではご登録いたしますので、お客様情報を以下のURLからご登録いただくか、またはこのままSNSでお伺いも可能です。ご都合のよろしいほうで、ご登録をお願いいたします。http://www.aabaab.jp」を送信する。
正式の登録を依頼するメッセージに対して、依頼者がWEBで登録することを示すメッセージ、例えば、「それではWEBで登録します。」と応答することで、引越し見積り装置100は、以下のメッセージを送信する。
引越し見積り装置100は、端末装置200が送信したWEBで登録することを示すメッセージを取得した場合、利用のお礼を通知するメッセージ、例えば、「ご不明な点は、お気軽にお問合せください。ご利用ありがとうございました。」を送信する。
(Step S210) The communication unit 210 of the terminal device 200 receives the message transmitted by the moving estimation device 100, and outputs the message to the information processing unit 230. The processing unit 232 acquires the message output by the communication unit 210, and outputs the estimated moving cost included in the message to the display unit 260. The display unit 260 displays the estimated moving cost.
When the user performs an agreeing operation on the operation unit 240, the processing unit 232 of the terminal device 200 acquires the consenting information output by the operation unit 240. The processing unit 232 outputs the agreed information to the creating unit 234. The creation unit 234 creates a message (consent response) including the acquired consent information. The creation unit 234 outputs the created consent response to the communication unit 210. The communication unit 210 transmits the consent reply output by the preparation unit 234 to the moving estimation device 100.
In the right diagram of FIG. 11, when the moving estimation device 100 derives the estimated moving cost, a message notifying the estimated moving cost, for example, “I have been waiting. The estimated moving amount of xx is xxxx, It will be a circle.
The moving estimation device 100 responds to the message notifying the estimated cost of moving, for example, "Please move with this amount of money." Send If the moving estimation device 100 receives a message indicating the consent sent by the terminal device 200, it will be thanked and a message asking for a formal registration, for example, "Thank you for completing the contract. You can register from the following URL, or you can visit us via SNS as it is: If you have a request, please register at: http://www.aabaab.jp
In response to the message requesting formal registration, the moving estimate device 100 responds to the message indicating that the client registers on the WEB, for example, "Now register on the WEB." Send.
If the moving estimate device 100 acquires a message indicating registration on the WEB transmitted by the terminal device 200, a message notifying the user of the usage thank you, for example, "If you have any questions, please feel free to inquire. Thank you for the use.

前述した実施形態では、引越し見積り装置100と端末装置200とが、SNSのアプリケーションで、コミュニケーションを行う場合について説明したが、この例に限られない。例えば、引越し見積り装置100と端末装置200とが、メールで、情報をやり取りするようにしてもよい。
また、前述した実施形態では、基本情報を取得するための質問に、引越しの発日を問い合わせる質問が含まれる場合について説明したが、この例に限られない。例えば、引越しの搬出を開始する時刻を問い合わせる質問が含まれてもよい。
また、前述した実施形態では、引越し元の間取りに基づいて、取得した画像の数が少ない場合に、追加の画像を要求する場合について説明したが、この例に限られない。例えば、取得した画像が、焦点が合っていない画像であった場合や撮影範囲が充分でない場合などに、追加の画像を要求するようにしてもよい。また、依頼者が増減すると考える家財の映像を追加で要求してもよい。
また、前述した実施形態では、引越し見積り装置100と、端末装置200とが、文字情報、スタンプなどによって、メッセージをやり取りする場合について説明したが、この例に限られない。例えば、引越し見積り装置100と、端末装置200とが、音声情報によって、メッセージをやり取りするようにしてもよい。
また、前述した実施形態では、画像を解析することによって求めた引越し元に設置されている家財の種類および数量に基づいて、基本家財データ126から取得した家財の種類および数量を調節する場合について説明したが、この例に限られない。例えば、基本家財データ126を使用することなく、画像を解析することによって、引越し元に設置されている家財の種類および数量を求めるようにしてもよい。この場合、部屋の画像と、その部屋に設置されている家財の種類を示す情報および数量を示す情報とが取得される。そして、部屋の画像を機械学習することによって得られる特徴量と、その部屋に設置されている家財の種類および数量とが関連付けられる。引越し見積りシステムは、引越し元の部屋の画像を機械学習することによって特徴量を求め、求めた特徴量に関連付けられる家財の種類および数量を、その関連付けから取得するようにしてもよい。
また、前述した実施形態において、基本家財データは、引越し元の地域に応じて異なるようにしてもよい。
また、前述した実施形態において、複数のSNSアプリケーションから、引越しの見積りに使用するSNSアプリケーションを選択できるようにしてもよい。
また、前述した実施形態において、引越しの見積りに関して行われる質問の数を、引越し見積り装置100から、端末装置200へ予め通知するようにしてもよい。このように構成することによって、依頼者は、どの程度質問に回答すればよいかを事前に知ることができるため、見積りが終了する時間の検討がつかないことによって、引越しの見積りの途中で、中断してしまうことを減少させることができる。
Although the moving estimation device 100 and the terminal device 200 communicate with each other in the SNS application in the embodiment described above, the present invention is not limited to this example. For example, the moving estimate device 100 and the terminal device 200 may exchange information by e-mail.
Further, in the embodiment described above, although the case where the question for acquiring the basic information includes the question inquiring the date of departure of moving is described, the present invention is not limited to this example. For example, a question may be included to inquire about the time to start moving out.
Further, in the embodiment described above, although the case where the additional image is requested when the number of acquired images is small based on the moving source floor plan has been described, the present invention is not limited to this example. For example, when the acquired image is an image which is not in focus or when the photographing range is not sufficient, an additional image may be requested. In addition, you may additionally request a video of household goods that the client thinks that they will increase or decrease.
Further, in the embodiment described above, the case has been described where the moving estimation device 100 and the terminal device 200 exchange messages with character information, stamps, etc., but the present invention is not limited to this example. For example, the moving estimate device 100 and the terminal device 200 may exchange messages by voice information.
Further, in the embodiment described above, the case of adjusting the type and quantity of household goods acquired from the basic household goods data 126 based on the type and quantity of household goods installed in the moving source obtained by analyzing the image is described. However, it is not limited to this example. For example, without using the basic household goods data 126, the type and quantity of household goods installed in the moving source may be determined by analyzing the image. In this case, an image of a room and information indicating the type of household goods installed in the room and information indicating the quantity are acquired. And the feature-value acquired by carrying out machine learning of the image of a room, and the kind and quantity of household goods installed in the room are associated. The moving estimation system may obtain feature amounts by machine learning an image of a moving source room, and may acquire the type and quantity of household goods associated with the obtained feature amounts from the association.
Further, in the embodiment described above, the basic household goods data may be different depending on the area of the moving source.
In the embodiment described above, the SNS application to be used for moving estimation may be selected from a plurality of SNS applications.
Further, in the above-described embodiment, the number of questions to be asked regarding the estimate of the move may be notified in advance from the move estimation device 100 to the terminal device 200. By configuring in this way, the requester can know in advance how much the question should be answered, so that it is not possible to consider the time for the estimate to finish, so during the move estimation, Interruption can be reduced.

実施形態の引越し見積りシステムによれば、引越し見積り装置100と、端末装置200とが、SNSアプリケーションで、引越しの見積りに必要な情報をやり取りすることによって、スタッフが引越し元に下見に行くことなく、引越しの見積りを行うことができる。このため、依頼者にとっては、スタッフがお客様の自宅を訪問する時間を確保することを省くことができるとともに、時と場所にかかわらず引越しの見積りを依頼できる。事業者にとっては、スタッフが、お客様の自宅を訪問するのに要する時間や、交通費や、燃料費を低減できる。
また、引越し見積り装置100と、端末装置200とが、SNSアプリケーションで、引越しの見積りに必要な情報をやり取りすることによって、リアルタイムで、引越しの見積りを行うことができる。
また、引越し見積り装置100と、端末装置200とが、SNSアプリケーションで、引越しの見積りに必要な情報をやり取りすることによって、情報のやり取りの履歴を、手間をかけることなく残すことができる。さらに、引越し元の地域を管轄する管轄店が見積り書を発行することなく、本部などの一カ所から全ての地域の見積り書を発行することができる。
According to the moving estimation system of the embodiment, the moving estimation device 100 and the terminal device 200 exchange information necessary for moving estimation with the SNS application, so that the staff does not go for a preview of the moving source. You can make an estimate of the move. As a result, the client can save time for staff to visit your home, and can request a quote for moving regardless of time and place. For businesses, staff can reduce the time it takes to visit your home, transportation costs, and fuel costs.
The moving estimation device 100 and the terminal device 200 can estimate moving in real time by exchanging information necessary for moving estimation with the SNS application.
In addition, when the moving estimation device 100 and the terminal device 200 exchange information necessary for moving estimation with the SNS application, it is possible to leave a history of information exchange without adding time and effort. Furthermore, without having to issue a quote, the jurisdiction store having jurisdiction over the area of the moving source can issue a quote of all regions from one location such as headquarters.

以上、本発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲の設計変更等も含まれる。
また、上述した引越し見積り装置100や、端末装置200の機能を実現するためのコンピュータプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行するようにしてもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、OSや周辺機器等のハードウェアを含むものであってもよい。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ROM、フラッシュメモリ等の書き込み可能な不揮発性メモリ、DVD(Digital Versatile Disk)等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。
Although the embodiments of the present invention have been described in detail with reference to the drawings, the specific configuration is not limited to this embodiment, and design changes and the like within the scope of the present invention are also included.
Also, a computer program for realizing the functions of the moving estimate device 100 and the terminal device 200 described above is recorded in a computer readable recording medium, and the program recorded in the recording medium is read into a computer system and executed. You may do it. Note that the “computer system” referred to here may include an OS and hardware such as peripheral devices.
The “computer readable recording medium” is a writable non-volatile memory such as a flexible disk, a magneto-optical disk, a ROM, a flash memory, etc., a portable medium such as a DVD (Digital Versatile Disk), and a computer system. Storage devices such as hard disks.

さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ(例えばDRAM(Dynamic Random Access Memory))のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク(通信網)や電話回線等の通信回線(通信線)のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。
さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル(差分プログラム)であっても良い。
前述した実施形態において、基本情報取得部は情報取得部の一例であり、引越し元の住所と引越し先の住所とは引越しの発着地の一例であり、引越しの発日と引越しの着日とは引越しの発着日の一例である。
Furthermore, the “computer-readable recording medium” is a volatile memory (for example, DRAM (Dynamic Memory) inside a computer system that becomes a server or client when a program is transmitted via a network such as the Internet or a communication line such as a telephone line). As Random Access Memory), it is assumed that the program which holds the program for a fixed time is included.
The program may be transmitted from a computer system in which the program is stored in a storage device or the like to another computer system via a transmission medium or by transmission waves in the transmission medium. Here, the “transmission medium” for transmitting the program is a medium having a function of transmitting information, such as a network (communication network) such as the Internet or a communication line (communication line) such as a telephone line.
Further, the program may be for realizing a part of the functions described above.
Furthermore, it may be a so-called difference file (difference program) that can realize the above-described functions in combination with a program already recorded in the computer system.
In the embodiment described above, the basic information acquisition unit is an example of the information acquisition unit, and the moving source address and the moving destination address are an example of the moving destination location, and the moving date and time of the moving destination It is an example of the arrival and departure date of the move.

1…引越し見積りシステム、50…ネットワーク、100…引越し見積り装置、110…通信部、120…記憶部、122…プログラム、124…アプリ、126…基本家財データ、128…家財データ、130…情報処理部、132…基本情報取得部、134…画像取得部、136…解析部、138…導出部、150…バスライン、200−1、200−2、・・・、200−N…端末装置、210…通信部、220…記憶部、222…プログラム、224…アプリ、230…情報処理部、232…処理部、234…作成部、240…操作部、250…バスライン、260…表示部、270…撮像部 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... moving estimation system, 50 ... network, 100 ... moving estimation apparatus, 110 ... communication unit, 120 ... storage unit, 122 ... program, 124 ... application, 126 ... basic household property data, 128 ... household property data, 130 ... information processing unit , 132: basic information acquisition unit, 134: image acquisition unit, 136: analysis unit, 138: derivation unit, 150: bus line, 200-1, 200-2, ..., 200-N: terminal device, 210: 210 Communication unit, 220: storage unit, 222: program, 224: application, 230: information processing unit, 232: processing unit, 234: creation unit, 240: operation unit, 250: bus line, 260: display unit, 270: imaging Department

Claims (4)

引越し元の間取りを含む、引越しをする者の情報を取得する情報取得部と、
引越し元の部屋の画像を取得する画像取得部と、
前記画像を解析することによって、前記部屋に設置されている家財の種類および数量を取得する解析部と、
前記情報取得部が取得した前記引越しをする者の情報と、前記解析部が取得した前記家財の種類および前記数量とに基づいて、引越しの見積りを行う導出部と
を備え、
前記導出部は、前記間取りに応じた基本ポイントであって、前記家財の種類及び数量の複数の組み合わせが予め対応づけられた基本ポイントに対して、前記家財の種類ごとに、前記解析部が取得した当該家財の種類の数量から求められるポイントを増減させて、引越しの見積りを行う、
引越し見積りシステム。
An information acquisition unit that acquires information of a moving person, including a floor plan of a moving source;
An image acquisition unit that acquires an image of a moving room,
An analysis unit that acquires the type and quantity of household goods installed in the room by analyzing the image;
A derivation unit that estimates movement based on the information of the moving person acquired by the information acquisition unit, the type of the household goods acquired by the analysis unit, and the quantity;
The analysis unit acquires, for each type of household property, the derivation unit is a basic point according to the floor plan, and a plurality of combinations of types and quantities of the household property are associated with each other in advance. Estimate the move by increasing or decreasing the points obtained from the quantity of the type of household goods
Moving estimation system.
引越しをする者の情報を取得する情報取得部と、
引越し元の部屋の画像を取得する画像取得部と、
各部屋の画像と、当該部屋に設置されている家財の種類および数量とを関連付けて機械学習を行う学習部と、
前記画像取得部が取得した画像と前記学習部の学習結果に基づいて、前記部屋に設置されている前記家財の種類および前記数量を取得する解析部と、
前記情報取得部が取得した前記引越しをする者の情報と、前記解析部が取得した前記家財の種類および前記数量とに基づいて、引越しの見積りを行う導出部と
を備える、
引越し見積りシステム。
An information acquisition unit for acquiring information of a moving person;
An image acquisition unit that acquires an image of a moving room,
A learning unit that performs machine learning by associating an image of each room with the type and quantity of household goods installed in the room;
An analysis unit that acquires the type and quantity of the household goods installed in the room based on the image acquired by the image acquisition unit and the learning result of the learning unit;
And a deriving unit that estimates moving based on the information of the moving person acquired by the information acquiring unit, the type of the household goods acquired by the analyzing unit, and the quantity.
Moving estimation system.
情報取得部が、引越し元の間取りを含む、引越しをする者の情報を取得する情報取得ステップと、
画像取得部が、引越し元の部屋の画像を取得する画像取得ステップと、
解析部が、前記画像を解析することによって、前記部屋に設置されている家財の種類および数量を取得する解析ステップと、
導出部が、前記引越しをする者の情報と、前記家財の種類および前記数量とに基づいて、引越しの見積りを行う導出ステップと
を有し、
前記導出ステップにおいて、導出部が、前記間取りに応じた基本ポイントであって、前記家財の種類及び数量の複数の組み合わせが予め対応づけられた基本ポイントに対して、前記家財の種類ごとに、前記解析部が取得した当該家財の種類の数量から求められるポイントを増減させて、引越しの見積りを行う、
引越し見積り方法。
An information acquisition step of acquiring information of a moving person, including an arrangement of a moving source, by an information acquiring unit;
An image acquisition step of acquiring an image of a moving room from an image acquisition unit;
An analysis step in which an analysis unit obtains the type and quantity of household goods installed in the room by analyzing the image;
And a derivation step of estimating the moving based on the information of the moving person, the type of the household goods, and the quantity of the moving part.
In the derivation step, the derivation unit is a basic point according to the floor plan, and the basic point to which a plurality of combinations of types and quantities of household goods are associated in advance, for each kind of household goods. Estimate moving by increasing or decreasing points obtained from the number of types of household goods acquired by the analysis unit
Moving estimation method.
コンピュータに、
引越し元の間取りを含む、引越しをする者の情報を取得する情報取得ステップと、
引越し元の部屋の画像を取得する画像取得ステップと、
前記画像を解析することによって、前記部屋に設置されている家財の種類および数量を取得する解析ステップと、
前記引越しをする者の情報と、前記家財の前記種類および前記数量とに基づいて、引越しの見積りを行う導出ステップと
を実行させ、
前記導出ステップにおいて、前記間取りに応じた基本ポイントであって、前記家財の種類及び数量の複数の組み合わせが予め対応づけられた基本ポイントに対して、前記家財の種類ごとに、前記解析ステップで取得した当該家財の種類の数量から求められるポイントを増減させて、引越しの見積りを行う、
引越し見積りプログラム。
On the computer
An information acquisition step of acquiring information of a moving person, including a moving source floor plan;
An image acquisition step of acquiring an image of a moving source room;
Analyzing the image to obtain the type and quantity of household goods installed in the room;
Performing a derivation step of estimating a moving based on the information of the moving person, the type of the household property, and the quantity;
In the derivation step, the basic point corresponding to the floor plan, and a plurality of combinations of types and quantities of household goods are acquired in the analysis step for each kind of household goods with respect to the basic points associated in advance. Estimate the move by increasing or decreasing the points obtained from the quantity of the type of household goods
Moving estimation program.
JP2017194388A 2017-10-04 2017-10-04 Moving estimation system, moving estimation method, and moving estimation program Expired - Fee Related JP6535963B2 (en)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2017194388A JP6535963B2 (en) 2017-10-04 2017-10-04 Moving estimation system, moving estimation method, and moving estimation program

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2017194388A JP6535963B2 (en) 2017-10-04 2017-10-04 Moving estimation system, moving estimation method, and moving estimation program

Publications (2)

Publication Number Publication Date
JP2019067296A JP2019067296A (en) 2019-04-25
JP6535963B2 true JP6535963B2 (en) 2019-07-03

Family

ID=66338476

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2017194388A Expired - Fee Related JP6535963B2 (en) 2017-10-04 2017-10-04 Moving estimation system, moving estimation method, and moving estimation program

Country Status (1)

Country Link
JP (1) JP6535963B2 (en)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR102301718B1 (en) * 2020-07-30 2021-09-14 이사마스터(주) Moving service system using big data and AI

Families Citing this family (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP6797434B1 (en) * 2019-09-05 2020-12-09 Assest株式会社 Moving cost estimation program and system
JP2022033574A (en) * 2020-08-17 2022-03-02 Assest株式会社 Moving cost estimation program and system

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR102301718B1 (en) * 2020-07-30 2021-09-14 이사마스터(주) Moving service system using big data and AI

Also Published As

Publication number Publication date
JP2019067296A (en) 2019-04-25

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US9875483B2 (en) Conversational interfaces
JP6535963B2 (en) Moving estimation system, moving estimation method, and moving estimation program
US10621619B2 (en) Gift messaging based customer acquisition
US9479576B2 (en) Image session ranking
US20110184792A1 (en) Social network rewards
CN106471543B (en) User&#39;s cross-correlation across multiple applications on client device
US20160086131A1 (en) Storage system
GB2518734A (en) Information processing apparatus, method of controlling the same, and storage medium
US20180027078A1 (en) Image Session Identifier Techniques
JP2011243046A (en) Picture customization support system, picture customization support method, and picture customization support program
JP5420714B2 (en) System and method for facilitating multi-layer transfer of messages
US20160086189A1 (en) Item Registration Services
US20150058393A1 (en) Cross device visitor correlation
WO2015021231A1 (en) Apparatus for customer relations management
US12056748B2 (en) Social product promotion
CN104423966B (en) The information processing terminal and control method
US9525818B2 (en) Automatic tuning of images based on metadata
TWI659635B (en) System and method for service matching of instant message software
WO2013173788A1 (en) Progressively asking for increasing amounts of user and network data
JP6498462B2 (en) User information registration server, user information registration method, and user information registration program
JP6773756B2 (en) Customer information input support devices, methods, and computer programs
US20230111344A1 (en) Information processing device, information processing method, and storage medium
JP7146037B1 (en) Information processing device, information processing method, and information processing program
JP5324276B2 (en) Information acquisition system, connection destination information acquisition server, and program
TWI490804B (en) Methods for information generation and sharing, and related devices and computer program prodcuts

Legal Events

Date Code Title Description
A131 Notification of reasons for refusal

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131

Effective date: 20190122

A521 Request for written amendment filed

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523

Effective date: 20190304

TRDD Decision of grant or rejection written
A01 Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01

Effective date: 20190507

A61 First payment of annual fees (during grant procedure)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61

Effective date: 20190516

R150 Certificate of patent or registration of utility model

Ref document number: 6535963

Country of ref document: JP

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150

LAPS Cancellation because of no payment of annual fees