JP6266501B2 - Checkout system and control program - Google Patents
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Description
本発明の実施形態は、チェックアウトシステム、及び制御プログラムに関する。 Embodiments described herein relate generally to a checkout system and a control program.
スーパーマーケットなどにおける買上登録及び決済のそれぞれの処理をそれぞれ異なる商品登録装置及び決済装置で行うこととし、かつ商品登録装置の操作を従業員(チェッカー)が、また決済装置の操作を買物客がそれぞれ行うこととしたセミセルフタイプのチェックアウトシステムが知られている。 The purchase registration and settlement processes in supermarkets and the like are performed by different product registration devices and payment devices, and the employee (checker) operates the product registration device and the shopper operates the payment device. There are known semi-self-type checkout systems.
チェックアウトシステムでは、商品登録装置において登録された決済処理のための決済情報を、商品登録装置から空き状態にある決済装置に対して転送する。従業員は、決済情報を転送した決済装置を買物客に通知して、この決済装置において決済操作をするように促す。買物客は、従業員に指定された決済装置に移動して、商品代金を支払うための決済操作をする。 In the checkout system, payment information for payment processing registered in the product registration device is transferred from the product registration device to a payment device in an empty state. The employee notifies the shopper of the payment device to which the payment information has been transferred, and prompts the customer to perform a payment operation on the payment device. The shopper moves to the payment device designated by the employee and performs a payment operation for paying the product price.
セミセルフタイプのチェックアウトシステムは、商品のスキャン(商品登録操作)を従業員(チェッカー)が行い、商品代金を支払うための決済操作を買物客が行うことで、チェックアウトのための作業を分担している。これにより、レジ待ちの時間を短縮し、また従業員の負担を軽減することができる。 The semi-self-type checkout system shares the work for checkout by the employee (checker) scanning the product (product registration operation) and the shopper performing the payment operation to pay for the product. ing. Thereby, the waiting time for the cash register can be shortened and the burden on the employee can be reduced.
このように、セミセルフタイプのシステムでは、決済操作を買物客が行うようにしているが、決済装置の操作に慣れていない買物客の場合には操作に長時間を要する場合ある。また、買物客によっては商品登録装置での商品登録が完了した後、決済処理をすることなくそのまま通過してしまうおそれもある。しかし、混雑した時間帯では、こうした買物客に対応するために、チェッカーが買物客の様子を確認したり、専用の従業員を配置したりすることが困難である。 As described above, in the semi-self type system, a shopper performs a settlement operation. However, in the case of a shopper who is not used to operating a settlement apparatus, the operation may take a long time. In addition, some shoppers may pass through the product registration without completing the payment process after the product registration in the product registration apparatus is completed. However, it is difficult for checkers to check the state of the shopper or to assign a dedicated employee to deal with such a shopper in a crowded time zone.
このため、買物客による決済処理が正常に行われない状況を容易に確認できる仕組みが求められていた。 For this reason, there has been a demand for a mechanism for easily confirming the situation where the shopper does not normally perform payment processing.
本発明が解決しようとする課題は、買物客による決済操作の状況を容易に確認することが可能なチェックアウトシステム、及び制御プログラムを提供することである。 The problem to be solved by the present invention is to provide a checkout system and a control program capable of easily confirming the status of a settlement operation by a shopper.
実施形態によれば、チェックアウトシステムは、商品登録装置、決済装置、撮影手段、記憶手段、追加手段、映像出力手段とを有する。商品登録装置は、買上商品の決済のための決済情報を生成し、前記決済情報に応じたジャーナルデータを出力する。決済装置は、前記決済情報に基づいて買物客の操作に応じて決済処理をする。撮影手段は、前記決済装置を操作する買物客を撮影範囲とする映像を撮影する。記憶手段は、前記撮影手段により撮影された映像を記憶する。追加手段は、前記決済情報に基づく決済処理が予め決められた設定時間が経過しても完了しない場合に、前記ジャーナルデータにキーワードを追加する。映像出力手段は、入力された検索キーワードに該当するキーワードを前記ジャーナルデータから検索し、前記キーワードが検索された前記ジャーナルデータに対応する映像を前記記憶手段から読み出して出力する。 According to the embodiment, the checkout system includes a product registration device, a payment device, a photographing unit, a storage unit, an adding unit, and a video output unit . The merchandise registration apparatus generates settlement information for settlement of the purchased merchandise and outputs journal data corresponding to the settlement information. The settlement apparatus performs a settlement process according to the operation of the shopper based on the settlement information. The photographing means shoots an image in which a shopper who operates the settlement apparatus is in a photographing range. The storage means stores the video imaged by the imaging means. The adding means adds a keyword to the journal data when the payment processing based on the payment information is not completed even after a predetermined set time has elapsed. The video output means searches the journal data for a keyword corresponding to the input search keyword, reads out the video corresponding to the journal data searched for the keyword from the storage means, and outputs the video.
以下、本実施形態について、図面を参照しながら説明する。本実施形態におけるチェックアウトシステムは、例えばスーパーマーケットなどの店舗に設置される。
図1は、本実施形態のチェックアウトシステムにおける商品登録装置11と決済装置12(12−1,12−2)の配置を示す平面図である。商品登録装置11及び決済装置12は、スーパーマーケットなどの店舗のチェックアウトコーナーに設置される。
Hereinafter, the present embodiment will be described with reference to the drawings. The checkout system in the present embodiment is installed in a store such as a supermarket, for example.
FIG. 1 is a plan view showing the arrangement of the
商品登録装置11は、買物客4−1が購入しようとする買上商品を登録して決済情報を生成するための装置である。また、商品登録装置11は、決済情報に基づいて、チェッカーの操作により決済装置12と同様の決済処理をする機能も有している。商品登録装置11は、チェッカーと呼ばれる商品登録操作の役割を担った従業員2によって操作される。
The
決済装置12は、商品登録装置11により生成された決済情報を受信し、この決済情報に基づく決済処理をするための装置である。決済装置12は、買物客4(4−2,4−3)により操作される。なお、決済装置12は、従業員2により操作される場合もある。
The payment apparatus 12 is an apparatus for receiving the payment information generated by the
商品登録装置11は、図1においては、作業テーブルに取り付けられている。作業テーブルは、例えば矩形の天板を有している。従業員2は、作業テーブル上で、買物客4が購入しようとする商品についてのスキャン操作(商品登録操作)をする。
The
決済装置12は、例えば商品登録装置11が取り付けられた作業テーブルの近くに配置される。図1では、2台の決済装置12−1,12−2が配置された例を示している。3台以上の決済装置12が設けられていても良い。
The settlement apparatus 12 is arranged near a work table to which the
図1に示すように、決済装置12を商品登録装置11の近くに配置することにより、従業員2(チェッカー)は、作業的に余裕があれば、決済装置12−1,12−2を操作する買物客4−2,4−3の様子を確認することができる。
As shown in FIG. 1, by arranging the payment device 12 near the
また本実施形態におけるチェックアウトシステムでは、買物客4と従業員2の状況を確認することができる画像を撮影するためのカメラ14(14−1,14−2,14−3)が設けられる。本実施形態では、3台のカメラ14−1,14−2,14−3が設けられた例を示している。
Moreover, in the checkout system in this embodiment, the camera 14 (14-1, 14-2, 14-3) for image | photographing the image which can confirm the condition of the shopper 4 and the
カメラ14−3は、商品登録装置11により商品登録操作をする従業員2と、買物客4−1を撮影範囲とするように設置される。カメラ14−1は、決済装置12−1を操作する買物客4−2と、買物客4−2が操作する決済装置12−1の操作面(操作パネルや釣銭払い出し口などを含む)を撮影範囲とするように設置される。カメラ14−2は、決済装置12−2を操作する買物客4−3と、買物客4−3が操作する決済装置12−2の操作面(操作パネルや釣銭払い出し口などを含む)を撮影範囲とするように設置される。
The camera 14-3 is installed so that the
なお、図1は、3台のカメラ14を設置した例を示しているが、4台以上のカメラ14を設置しても良い。例えば、商品登録装置11の商品登録を待っている(レジ待ちしている買物客4)を撮影するカメラ、商品登録装置11と決済装置12−1,12−2の周囲を含む範囲を撮影するカメラ、決済装置12−1,12−2を通過して店舗出口に向かう買物客4を撮影するカメラなどを設けることが可能である。商品登録装置11と決済装置12−1,12−2の周囲を含む範囲を撮影するカメラは、買物客4が商品登録装置11前から決済装置12へ移動する様子(動線)を撮影することができる。
Although FIG. 1 shows an example in which three
なお、図1では、1台の商品登録装置11に対応する決済装置12の配置例を示しているが、2台以上の商品登録装置11を設けることが可能である。また、1台の商品登録装置11に対応する決済装置12は、2台に限らず、3台以上であっても良い。
Although FIG. 1 shows an arrangement example of the settlement apparatus 12 corresponding to one
図2は、本実施形態におけるチェックアウトシステムの構成を示すブロック図である。なお、図2に示す各ブロックは、図1に示す同じ名称が付されたブロックに相当する。
図2に示す例では、2台の商品登録装置11A,11Bが設けられた例を示している。図2において、商品登録装置11Aを含む構成を第1チェックアウト部6、商品登録装置11Bを含む構成を第2チェックアウト部8と称する。
FIG. 2 is a block diagram showing the configuration of the checkout system in the present embodiment. Each block shown in FIG. 2 corresponds to a block having the same name shown in FIG.
In the example illustrated in FIG. 2, an example in which two
第1チェックアウト部6は、商品登録装置11A、決済装置12−1A,12−2A、カメラ14−1A,14−2A,14−3Aを含む。商品登録装置11Aと決済装置12−1A,12−2Aは、LAN(Local Area Network)13などのネットワークを介して接続される。また、商品登録装置11Aと決済装置12−1A,12−2Aは、LAN13を介して、POS(Point of Sales)サーバ(ストアサーバ)20と接続される。
The
また、カメラ14−1A,14−2A,14−3Aは、映像信号を伝送するネットワークを介して、映像サーバ30と接続される。カメラ14−1A〜14−3Aは、商品登録装置11Aや決済装置12−1A,12−2Aによる処理とは関係なく、継続して映像を撮影する。カメラ14−1A〜14−3Aにより撮影された映像は、映像サーバ30に映像データ30d1として記憶される。
The cameras 14-1A, 14-2A, and 14-3A are connected to the
第2チェックアウト部8は、商品登録装置11B、決済装置12−1B,12−2B、カメラ14−1B,14−2B,14−3Bを含む。商品登録装置11Bと決済装置12−1B,12−2Bは、LAN13などのネットワークを介して接続される。また、商品登録装置11Bと決済装置12−1B,12−2Bは、LAN13を介して、POSサーバ20と接続される。
The
また、カメラ14−1B,14−2B,14−3Bは、映像信号を伝送するネットワークを介して、映像サーバ30と接続される。カメラ14−1B〜14−3Bは、商品登録装置11Bや決済装置12−1B,12−2Bによる処理とは関係なく、継続して映像を撮影する。カメラ14−1B〜14−3Bにより撮影された映像は、映像サーバ30に映像データ30d1として記憶される。
The cameras 14-1B, 14-2B, and 14-3B are connected to the
なお、前述した説明では、第1チェックアウト部6と第2チェックアウト部8において、それぞれ独立して商品登録処理と決済処理をするとしているが、商品登録装置11A,11Bと、決済装置12−1A,12−2A,12−1B,12−2Bとの組み合わせを不特定としても良い。すなわち、商品登録装置11A,11Bにより生成された決済情報は、従業員2の操作によって選択された決済装置12−1A,12−2A,12−1B,12−2Bの何れかに送信できるものとする。従業員2は、買物客4による操作がされていない(決済情報が送信されていない)空き状態の決済装置12を選択して、この決済装置12において決済処理をするように買物客4を促すことができる。
In the above description, the
POSサーバ20は、チェックアウトシステム全体を管理する。POSサーバ20は、商品登録装置11A,11Bにより生成された決済情報に応じたジャーナルデータを、LAN13を通じて受信して、ジャーナルデータ20d1として蓄積する。また、POSサーバ20は、ジャーナルデータ20d1(30d2)を映像サーバ30に保存することができる。POSサーバ20は、ジャーナルデータ20d1(30d2)を利用した映像検索機能を有し、従業員(店舗の責任者(店長)など)が入力したキーワードに関連する、映像サーバ30に記憶された映像を閲覧表示させることができる。
The
本部サーバ40は、インターネットなどのネットワーク42を介して接続される。本部サーバ40は、複数の店舗に設けられたチェックアウトシステムを管理する。本部サーバ40は、POSサーバ20の映像検索機能を利用して、本部サーバ40を操作する管理者等が入力したキーワードに関連する、映像サーバ30に記憶された映像を閲覧表示させることができる。
The
図3は、本実施形態における商品登録装置11A及び決済装置12−1Aの構成を示すブロック図である。なお、商品登録装置11Bは、商品登録装置11Aと同様の構成を有するものとして詳細な説明を省略する。また、決済装置12−2A,12−1B,12−2Bは、決済装置12A−1と同様の構成を有するものとして詳細な説明を省略する。
FIG. 3 is a block diagram illustrating the configuration of the
商品登録装置11A及び決済装置12−1aは、何れもLAN13に接続されている。LAN13に代えて、インターネットや無線LANなどの別の通信網を用いることもできる。あるいは商品登録装置11Aと決済装置12−1Aとの間でサーバ(POSサーバ20)を介して情報を授受する構成としても良い。
Both the
商品登録装置11Aは、CPU(central processing unit)11a、ROM(read-only memory)11b、RAM(random-access memory)11c、補助記憶ユニット11d、ドロワ開放ユニット11e、スキャナ11f、タッチパネル11g、プリンタ11h、カードリーダライタ11i、通信ユニット11j、伝送システム11k、及びディスプレイ11mを含む。商品登録装置11Aは、コンピュータの機能を有する。
The
CPU11aは、ROM11b及びRAM11cに記憶されたオペレーティングシステム、ミドルウェア及びアプリケーションプログラムに基づいて、商品登録装置11Aとしての各種の動作を実現するべく各部を制御する。
The
ROM11b及びRAM11cは、CPU11aにより実行される各種プログラムの他、CPU11aが各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する。
The ROM 11b and the RAM 11c store data referred to when the
CPU11aにより実行されるプログラムには、買上商品を登録する処理、買上商品の登録に応じた決済情報を生成する処理、決済処理をもとにした決済処理、決済情報に応じたジャーナルデータを生成する処理を実行するための制御プログラムが含まれる。本実施形態におけるジャーナルデータを作成する制御プログラムは、レシートに印刷される一般的なデータ(日時、買上商品名、金額、小計、合計など)に、決済処理をする必要がある買物客4の状況を表す情報を追加する機能を実現する。例えば、CPU11aは、制御プログラムに基づいて、買物客4の状況を表す情報として、買物客4による決済処理が予め決められた時間が経過しても完了しない場合に、この状況を表すキーワード(例えば「会計遅延」のテキストデータ)をジャーナルデータに追加する。
In the program executed by the
補助記憶ユニット11dは、コンピュータの補助記憶部分に相当する。補助記憶ユニット11dは、CPU11aが各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはCPU11aでの処理によって生成されたデータを保存する。補助記憶ユニット11dとしては、例えばEEPROM(electric erasable programmable read-only memory)、HDD(hard disk drive)、あるいはSSD(solid state drive)などを使用できる。
The
ドロワ開放ユニット11eは、貨幣を収容するためのドロワを自動的に開放する。
スキャナ11fは、商品の情報を読み取って、商品の商品コードを入力する。スキャナ11fとしては、周知の種々のタイプのものをそのまま利用できる。スキャナ11fは、周知の種々のタイプうちの1つのみに対応していても良いし、複数のタイプに対応していても良い。すなわちスキャナ11fは、固定式またはハンディ式の2次元コードスキャナを含み得る。またスキャナ11fとしては、商品の画像から画像認識技術を利用して商品を識別するタイプのものを含み得る。
The
The
タッチパネル11gは、表示デバイス及びタッチセンサを含む。表示デバイスは、その表示画面を、GUI画面などの任意の画面とする。表示デバイスとしては、例えばカラーLCD(Liquid Crystal Display)等の周知のデバイスを利用できる。タッチセンサは、表示デバイスの表示面に重ねて配置されている。タッチセンサは、表示デバイスの表示面への操作者のタッチ位置を検出し、その位置情報をCPU11aへと送る。タッチセンサとしては、周知のデバイスを利用できる。
The
プリンタ11hは、例えばサーマルプリンタやドットインパクトプリンタなどであり、レシート用紙に対して各種の文字列や画像などを印刷することにより、レシートを発行する。
The
カードリーダライタ11iは、カードに記憶されたデータを読み取るとともに、カードへデータを書き込む。カードは、クレジットカード、デビットカード、電子マネーカード、プリペイドカードなどの決済用カードの他に、メンバーズカードやポイントカードなどの決済処理に関わる情報を記憶する各種のカードを含み得る。カードリーダライタ11iは、磁気式、接触式、あるいは非接触式の何れのデバイスであっても良いし、また複数種のデバイスを含んでいても良い。 The card reader / writer 11i reads data stored in the card and writes data to the card. The card may include various cards for storing information related to payment processing such as a member's card and a point card, in addition to a payment card such as a credit card, a debit card, an electronic money card, and a prepaid card. The card reader / writer 11i may be any one of a magnetic type, a contact type, and a non-contact type device, and may include a plurality of types of devices.
通信ユニット11jは、LAN13を介した通信を行う。
The
伝送システム11kは、CPU11a、ROM11b、RAM11c、補助記憶ユニット11d、ドロワ開放ユニット11e、スキャナ11f、タッチパネル11g、プリンタ11h、カードリーダライタ11i及び通信ユニット11jの間で授受されるデータを伝送する。伝送システム11kは、システムバスなどの各種のバスと、これらのバスと各部とを接続する各種のインタフェース回路とを含む周知のものが利用できる。
The
ディスプレイ11mは、例えばカラーLCD等の周知のデバイスを利用できる。ディスプレイ11mは、買物客4に情報を提示するために使用される。
なお、商品登録装置11Aのハードウェアとしては、例えば既存のPOS端末を利用することが可能である。
A known device such as a color LCD can be used as the
For example, an existing POS terminal can be used as the hardware of the
決済装置12−1Aは、CPU12a、ROM12b、RAM12c、補助記憶ユニット12d、自動釣銭機12e、スキャナ12f、タッチパネル12g、プリンタ12h、カードリーダライタ12i、通信ユニット12j及び伝送システム12kを含む。決済装置12−1Aは、コンピュータの機能を有する。
The settlement apparatus 12-1A includes a
CPU12aは、コンピュータの中枢部分に相当する。CPU12aは、ROM12b及びRAM12cに記憶されたオペレーティングシステム、ミドルウェア及びアプリケーションプログラムに基づいて、決済装置12としての各種の動作を実現するべく各部を制御する。
The
ROM12b及びRAM12cは、各種プログラムの他、CPU12aが各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する。
In addition to various programs, the
CPU12aにより実行されるプログラムには、商品登録装置11Aから決済情報を受信して、この決済情報に基づいた買物客4の操作による決済処理をする機能、買物客4による決済処理のための操作の開始と完了を商品登録装置11Aに通知する処理などを実行するための制御プログラムが含まれる。
The program executed by the
補助記憶ユニット12dは、コンピュータの補助記憶部分に相当する。補助記憶ユニット12dは、CPU12aが各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはCPU12aでの処理によって生成されたデータを保存する。補助記憶ユニット12dとしては、例えばEEPROM、HDD、あるいはSSDなどを使用できる。
The
自動釣銭機12eは、投入される硬貨及び紙幣を収受する。また自動釣銭機12eは、釣銭としての硬貨及び紙幣を排出する。
The
スキャナ12fは、商品の情報を読み取って、当該商品の商品コードを得る。スキャナ12fとしては、周知の種々のタイプのものをそのまま利用できる。スキャナ12fは、周知の種々のタイプうちの1つのみに対応していても良いし、複数のタイプに対応していても良い。すなわちスキャナ12fは、固定式またはハンディ式の2次元コードスキャナを含み得る。またスキャナ12fとしては、商品の画像から画像認識技術を利用して商品を識別するタイプのものを含み得る。
The
タッチパネル12gは、表示デバイス及びタッチセンサを含む。表示デバイスは、その画面を、GUI画面などの任意の画面とする。表示デバイスとしては、例えばカラーLCD等の周知のデバイスを利用できる。タッチセンサは、表示デバイスの表示面に重ねて配置されている。タッチセンサは、表示デバイスの表示面への操作者のタッチ位置を検出し、その位置情報をCPU12aへと送る。タッチセンサとしては、周知のデバイスを利用できる。
The
プリンタ12hは、例えばサーマルプリンタやドットインパクトプリンタなどであり、レシート用紙に対して各種の文字列や画像などを印刷することにより、レシートを発行する。
The
カードリーダライタ12iは、カードに記憶されたデータを読み取るとともに、カードへデータを書き込む。カードは、クレジットカード、デビットカード、電子マネーカード、プリペイドカードなどの決済用カードの他に、メンバーズカードやポイントカードなどの決済処理に関わる情報を記憶する各種のカードを含み得る。カードリーダライタ12iは、磁気式、接触式、あるいは非接触式の何れのデバイスであっても良いし、また複数種のデバイスを含んでいても良い。 The card reader / writer 12i reads data stored in the card and writes data to the card. The card may include various cards for storing information related to payment processing such as a member's card and a point card, in addition to a payment card such as a credit card, a debit card, an electronic money card, and a prepaid card. The card reader / writer 12i may be any of a magnetic type, a contact type, or a non-contact type device, and may include a plurality of types of devices.
通信ユニット12jは、LAN13を介した通信を行う。
The
伝送システム12kは、CPU12a、ROM12b、RAM12c、補助記憶ユニット12d、自動釣銭機12e、スキャナ12f、タッチパネル12g、プリンタ12h、カードリーダライタ12i及び通信ユニット12jの間で授受されるデータを伝送する。伝送システム12kは、システムバスなどの各種のバスと、これらのバスと各部とを接続する各種のインタフェース回路とを含む周知のものが利用できる。
The
また、決済装置12−1Aには、買物客4が近づいたことを検知することができる人感センサなどを設けても良い。
なお、決済装置12のハードウェアとしては、例えば既存のセルフPOS端末を利用することが可能である。
Further, the settlement device 12-1A may be provided with a human sensor or the like that can detect that the shopper 4 has approached.
As the hardware of the settlement apparatus 12, for example, an existing self POS terminal can be used.
図4は、本実施形態におけるPOSサーバ20と映像サーバ30の構成を示すブロック図である。
POSサーバ20は、CPU20a、ROM20b、RAM20c、補助記憶ユニット20d、ディスプレイ20f、キーボード20g、プリンタ20h、通信ユニット20j及び伝送システム20kを含む。POSサーバ20は、コンピュータの機能を有する。
FIG. 4 is a block diagram showing the configuration of the
The
CPU20aは、ROM20b及びRAM20cに記憶されたオペレーティングシステム、ミドルウェア及びアプリケーションプログラムに基づいて、POSサーバ20としての各種の動作を実現するべく各部を制御する。
The
ROM20b及びRAM20cは、CPU20aにより実行されるオペレーティングシステム、ミドルウェア、アプリケーションプログラムなどのプログラムの他、CPU20aが各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する。
The
CPU20aにより実行されるプログラムには、商品販売に関するPOS機能を実現するためのPOSプログラムの他、ジャーナルデータ20d1(30d2)を利用した映像検索機能を実現するための制御プログラムなどが含まれる。映像検索機能では、従業員(店長など)によるキーボード20gの操作によって入力されたキーワードをもとに、入力されたキーワードを含むジャーナルデータ20d1(30d2)を検索し、この検索されたジャーナルデータに対応する映像を読み出して表示させることができる。
The programs executed by the
補助記憶ユニット20dは、CPU20aが各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはCPU20aでの処理によって生成されたデータを保存する。補助記憶ユニット20dは、通信ユニット20jを通じて商品登録装置11から受信されるジャーナルデータ20d1が記憶される。補助記憶ユニット20dとしては、例えばEEPROM、HDD、あるいはSSDなどを使用できる。
The
ディスプレイ20fは、CPU20aにより実行されるPOS機能や映像検索機能に応じた画面を表示する。
The display 20f displays a screen corresponding to the POS function and video search function executed by the
キーボード20gは、POSサーバ20に対するデータを従業員による操作に応じて入力する。
The
プリンタ20hは、例えばサーマルプリンタやレーザビームプリンタなどである。
The
通信ユニット20jは、LAN13を介した商品登録装置11や決済装置12との通信、及びネットワーク42を介した本部サーバ40などの外部装置との通信を制御する。
The
映像サーバ30は、CPU30a、メモリ30b、通信ユニット30c、記憶ユニット30d、及び伝送システム30Eを含む。
The
CPU30aは、メモリ30bに記憶された各種プログラムに基づいて、各種の動作を実現するべく各部を制御する。
The
メモリ30bは、CPU30aにより実行されるオペレーティングシステム、ミドルウェア、アプリケーションプログラムなどのプログラムの他、CPU30aが各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する。
The
CPU30aにより実行されるプログラムには、カメラ14から映像データを受信して記憶ユニット30dに記憶する機能、POSサーバ20を通じて入力されるジャーナルデータ30d1を記憶する機能、POSサーバ20の映像検索機能によって指定されるキーワードに該当する映像データを出力する機能を実現するための制御プログラムなどが含まれる。
The program executed by the
補助記憶ユニット30dは、CPU30aが各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはCPU30aでの処理によって生成されたデータを保存する。補助記憶ユニット30dは、映像データ30d1、ジャーナルデータ30d2などが記憶される。補助記憶ユニット30dとしては、例えばEEPROM、HDD、あるいはSSDなどを使用できる。
The
通信ユニット30cは、POSサーバ20との通信、カメラ14からの映像データの受信を制御する。
The
次に、本実施形態におけるチェックアウトシステムの動作について、図5に示すフローチャートを参照しながら説明する。
本実施形態におけるチェックアウトシステムは、図1に示すように、商品登録装置11において買上商品について登録処理がされている買物客4−1の様子や、決済装置12−1,12−2を操作する買物客4−2,4−3の様子を、カメラ14−1〜14−3により撮影している。カメラ14−1〜14−3により撮影される映像の映像データ30d1は、映像サーバ30に継続して記憶される。
Next, the operation of the checkout system in this embodiment will be described with reference to the flowchart shown in FIG.
As shown in FIG. 1, the checkout system according to the present embodiment operates the shopper 4-1 who has registered the purchased product in the
なお、カメラ14は、買物客4がカメラ14の撮影範囲に入ったことがセンサなどにより検出された場合に、このセンサにより検出されている間に映像を撮影するようにしても良い。これにより、映像サーバ30の記憶ユニット30dに記憶される映像データ30d1のデータ量を、継続して記憶させる場合よりも少なくすることができる。
Note that the
まず、商品登録装置11は、従業員2(キャッシャー)の操作により、買物客4が購入しようとする商品についての商品登録処理を実行する(ACT A1)。すなわち、商品登録装置11のCPU11aは、例えば従業員2の操作により、スキャナ11fにより商品に付された商品コードを読み取る。CPU11aは、買上登録がなされた商品に関する商品名、個数および単価と、その商品を登録した後の買上商品の合計個数および合計金額とを含む登録商品テーブルを生成してディスプレイ11mに表示させる。
First, the
従業員2は、買物客4が購入しようとする全ての商品についての買上登録が完了すると、例えばタッチパネル11gの画面中に表示された小計ボタンをタッチする。CPU11aは、小計ボタンのタッチが検出されると、買上登録すべき商品の商品コードが登録された登録商品テーブルを更新する。また、CPU11aは、登録商品テーブルの内容に基づいて、登録商品テーブルに記述された登録商品に関する決済のための決済情報を生成する。決済情報は、登録商品のリストや、買上商品の合計個数および合計金額などの情報を含む。
The
CPU11aは、従業員2の操作によって指定された、決済装置12−1または決済装置12−2に決済情報を送信する(ACT A2)。従業員2は、決済情報の送信先として選択した決済装置12−1または決済装置12−2での決済処理を買物客4に促す。
The
一方、CPU11aは、決済情報を決済装置12に送信すると、買物客4の操作により行われる決済処理が、想定する時間内に完了したか判別するために時間計測を開始する(ACT A3)。なお、以下の処理は、次の買物客4についての登録処理と並行して実行される。
On the other hand, when the payment information is transmitted to the payment device 12, the
通常、買物客4は、従業員2により促された決済装置12に移動して決済処理を開始する。決済装置12は、買物客4による決済処理のための手続き開始を検知する。手続き開始は、例えば決済装置12の操作パネルに対する操作の開始、支払いのための硬貨や紙幣の投入、クレジットカードなどの挿入があった場合とする。また、決済装置12は、人感センサにより装置近くに買物客4が移動したことを検知して手続き開始と判断しても良い。
Usually, the shopper 4 moves to the payment apparatus 12 prompted by the
決済装置12のCPU12aは、決済処理の手続き開始を検知すると商品登録装置11に通知する。また、買物客4の操作による決済処理が完了すると商品登録装置11に通知する。商品登録装置11のCPU11aは、決済装置12から手続き開始が通知されると(ACT A4、Yes)、決済処理の完了の通知を待つ。
The
ここで、CPU11aは、時間計測開始から第1設定時間が経過するまでに決済処理の完了の通知が決済装置12から受信されると(ACT A9、Yes)、決済装置12に送信した決済情報に応じたジャーナルデータを生成してPOSサーバ20に送信する(ACT A13)。ジャーナルデータには、基本的に、日時、買上商品名、金額、小計、合計などが含まれる。なお、決済装置12では、決済処理が完了すると、ジャーナルデータに応じてプリンタ12hによりレシートを印刷出力する。
Here, when the notification of the completion of the payment process is received from the payment apparatus 12 (ACT A9, Yes), the
次に、決済装置12において、買物客4の操作による決済処理が想定する時間内に完了しない場合(第1、第2)について説明する。
第1に、決済処理が完了するまでに、予め設定された第1設定時間以上を要する場合がある。
商品登録装置11は、決済装置12における決済処理が開始されたものの、時間計測開始から第1設定時間が経過したと判別される場合(ACT A10、Yes)、第1設定時間に対して設定された第1キーワードを、決済装置12に送信した決済情報に対応するジャーナルデータに追加する。
Next, the case where the payment processing by the operation of the shopper 4 is not completed within the expected time in the payment device 12 (first and second) will be described.
First, it may take a preset first set time or more to complete the settlement process.
The
この場合、CPU11aは、例えば「会計遅延」のキーワードをジャーナルデータに追加する(ACT A11)。
In this case, the
図6には、本実施形態における各設定時間に対して設定されるキーワード(買物客の状況を表す情報)の一例を示している。図6に示す例では、例えば第1設定時間「xxx1」(例えば30秒)に対して「会計遅延」のテキストデータ、第2設定時間「xxx2」(例えば1分)に対して「会計抜け」のテキストデータが設定されていることを示している。 FIG. 6 shows an example of a keyword (information indicating a shopper's situation) set for each set time in the present embodiment. In the example shown in FIG. 6, for example, text data of “accounting delay” for the first set time “xxx1” (for example, 30 seconds), and “accounting out” for the second set time “xxx2” (for example, 1 minute). Indicates that the text data is set.
なお、各設定時間と、それぞれに対応するキーワードは、POSサーバ20において従業員2の操作によって変更とする。例えば、POSサーバ20は、設定変更処理の実行が指示された場合に、設定時間と、それぞれに対応するキーワードを変更するための画面を表示する。POSサーバ20は、キーボード20gの操作によって入力された設定時間とキーワードに応じて設定内容を変更して、変更後の設定内容を各商品登録装置11に送信する。
Each set time and the corresponding keyword are changed by the operation of the
これにより、店舗毎の状況に応じた設定時間とキーワードを任意に設定することができる。例えば、決済装置12の操作に慣れていない年配の顧客が多いため、設定時間を経過する買物客数が多い場合には、設定時間を長くするなどの対応をとることが可能となる。 Thereby, the setting time and keyword according to the condition for every store can be set arbitrarily. For example, since there are many elderly customers who are not accustomed to the operation of the settlement apparatus 12, when the number of shoppers who have passed the set time is large, it is possible to take measures such as increasing the set time.
また、CPU11aは、第1設定時間の超過(会計遅延)が発生した場合には、ディスプレイ11mに会計遅延が発生したことを表示して、従業員2に通知する(ACT A12)。
図7は、本実施形態における会計遅延が発生した場合のディスプレイ11mにおける画面SC1の一例を示している。図7に示す画面SC1には、次の顧客についての会計処理の状況を示す登録商品テーブル40が表示されている。会計遅延が発生した場合には、ディスプレイ11mは、さらに、会計遅延が発生した決済装置12を示す数字(例えば、決済装置12−2を示す「2」)と、会計遅延のメッセージ41を表示する。
Further, when the first set time is exceeded (accounting delay), the
FIG. 7 shows an example of a screen SC1 on the
これにより、従業員2は、決済装置12−2において決済処理の操作をしている買物客4−3の様子を直接確認して、決済処理を補助したり、他の従業員2に連絡したりすることができる。
As a result, the
その後、決済装置12における会計処理が完了すると、CPU11aは、第1キーワードが追加されたジャーナルデータをPOSサーバ20に送信する(ACT A13)。
Thereafter, when the accounting process in the settlement apparatus 12 is completed, the
第2に、登録処理を完了した買物客4が従業員2により指定された決済装置12に移動しない場合がある。すなわち、決済処理をすることなく店舗外に移動しようとする会計抜けのおそれがある状況である。
Second, the shopper 4 who has completed the registration process may not move to the payment device 12 designated by the
商品登録装置11は、時間計測開始から第2設定時間が経過しても決済装置12から手続き開始が通知されない場合(ACT A5、Yes)、第2設定時間に対して設定された第2キーワードを、決済装置12に送信した決済情報に対応するジャーナルデータに追加する(ACT A6)。この場合、CPU11aは、例えば「会計抜け」のキーワードをジャーナルデータに追加する(図6参照)。
If the payment registration device 12 does not notify the start of the procedure even if the second set time has elapsed from the start of time measurement (ACT A5, Yes), the
CPU11aは、決済処理が完了していない決済処理を、一時保留状態にするための決済保留処理を実行する(ACT A7)。保留状態にされた決済情報は、買物客4が戻ってきた場合に読み出して、再度、商品登録装置11あるいは決済装置12において決済処理をすることができる。また、保留状態にされた決済情報の送信先である決済装置12は、決裁待ちの状態を解除して、次の買物客4についての決済処理ができる状態にする。
The
CPU11aは、第2設定時間の超過(会計抜け)が発生した場合には、ディスプレイ11mに会計抜けが発生したことを表示して、従業員2に通知する(ACT A8)。なお、「会計抜け」が発生した場合の画面は、メッセージ内容が異なるだけで、図7と同様にして行われるものとして説明を省略する。
これにより、従業員2は、決済装置12から離れた場所にいる買物客4を探して決済処理を促したり、他の従業員2に連絡したりすることができる。
When the second set time is exceeded (accounting omission), the
As a result, the
その後、CPU11aは、第2キーワードが追加された、決済装置12に送信した決済情報に応じたジャーナルデータを生成してPOSサーバ20に送信する(ACT A13)。
Thereafter, the
POSサーバ20は、決済装置12から受信したジャーナルデータ20d1を記憶する。また、POSサーバ20は、映像サーバ30において記憶される映像データ30d1と共に、ジャーナルデータ30d2を記憶させることができる。
The
なお、決済装置12は、前述したように、各買物客4についての処理が完了する毎に、ジャーナルデータをPOSサーバ20に送信しても良いし、例えば1日分を蓄積しておき、業務を終了する時点で一括して送信するようにしても良い。
As described above, the settlement apparatus 12 may transmit journal data to the
このようにして、本実施形態における商品登録装置11は、買物客4決済処理に要する時間をもとに、買物客4の状況を表すキーワードをジャーナルデータに追加してPOSサーバ20に記憶させることができる。従って、追加されたキーワードをもとに、特定の状況(例えば「会計遅延」「会計抜け」)の買物客4を集計することが可能となる。また、後述するように、追加したキーワードをもとに買物客4の映像を検索して閲覧することが可能となる。
In this way, the
なお、前述した説明では、2つの設定時間(第1設定時間、第2設定時間)をもとに、2種類のキーワードをジャーナルデータに追加する例を示しているが、その他の設定時間をもとに、図6に示す以外のキーワードを追加するようにしても良い。 In the above description, an example in which two types of keywords are added to the journal data based on two set times (first set time and second set time) is shown. In addition, keywords other than those shown in FIG. 6 may be added.
また、前述した説明では、決済処理が正常に行われない状況を時間経過に基づいて判別しているが、他の条件をもとに判別するようにしても良い。
例えば、買物客4の動線軌跡(どのように移動しているか)をもとにキーワードを追加することができる。例えば、商品登録装置11と決済装置12の周囲を含む範囲をカメラにより撮影し、この撮影された画像から買物客4を抽出して、買物客4の動線軌跡を検出する。これにより、商品登録装置11における登録処理が完了した後に、例えば、決済処理をすべき決済装置12から離れていく動線軌跡が検出された場合に、この状況を表すキーワードをジャーナルデータに追加する。
In the above description, the situation in which the payment process is not normally performed is determined based on the passage of time. However, it may be determined based on other conditions.
For example, a keyword can be added based on the flow line trajectory of the shopper 4 (how it is moving). For example, a range including the periphery of the
なお、映像をもとに買物客4の動線を検出する動線検出機能は、POSサーバ20あるいは映像サーバ30において設けることができる。この場合、商品登録装置11においてジャーナルデータに対してキーワードを追加するのではなく、POSサーバ20において商品登録装置11から受信したジャーナルデータにキーワードを追加して記録する。
The flow line detection function for detecting the flow line of the shopper 4 based on the video can be provided in the
なお、買物客4の動線は、前述したように、映像に対する解析により検出するだけでなく、商品登録装置11や決済装置12に設けられたセンサ等の検出結果をもとに判別しても良い。この場合、商品登録装置11において、ジャーナルデータに対してキーワードを追加することが可能となる。
Note that the flow line of the shopper 4 is not only detected by analysis of the video as described above, but also can be determined based on the detection result of the sensor or the like provided in the
また、前述したように買物客4の動線軌跡をもとにキーワードを追加するのではなく、従業員2の動作をもとにキーワードを追加するようにしても良い。例えば、商品登録装置11における登録処理が完了した場合、買物客4が購入しようとする商品が収納された買い物かごを、従業員2が決済装置12に置くことが決められているものとする。この場合、カメラ14−3によって撮影される従業員2を含む映像をもとに、従業員2が買い物かごを決済装置12に置く動作を検出できなかった場合に、前述と同様にしてキーワードを追加する。また、従業員2の動作を映像に対する解析ではなく、商品登録装置11及び決済装置12に設けられたセンサ等によって検出するようにしても良い。
Further, as described above, the keyword may be added based on the operation of the
また、前述した説明では、商品登録装置11から決済装置12に対して決済情報を送信したタイミングで時間計測を開始しているが、従業員2が買い物かごを決済装置12に置く動作を検出したタイミングで時間計測を開始するようにしても良い。
In the above description, the time measurement is started at the timing when the payment information is transmitted from the
次に、本実施形態におけるPOSサーバ20における映像検索機能による映像検索処理について、図8に示すフローチャートを参照しながら説明する。
POSサーバ20のCPU20aは、映像検索機能の実行が指示されると、映像検索用の画面を表示する。
図9は、本実施形態における映像検索用の画面SC2の一例を示す図である。映像検索用の画面SC2は、例えば、映像表示する映像領域50の他、ジャーナルデータを検索する条件を入力するための、検索期間入力領域51、キーワード入力領域52、及び商品登録装置指定領域53が含まれる。
Next, video search processing by the video search function in the
When the execution of the video search function is instructed, the
FIG. 9 is a diagram showing an example of the video search screen SC2 in the present embodiment. The screen SC2 for video search includes, for example, a search
また、映像検索用の画面SC2には、検索実行を指示するための検索ボタン54、検索されたジャーナルデータを表示するジャーナル表示領域55、ジャーナル表示領域55に表示されるジャーナルデータの主要データを表示する主要データ表示領域56、映像の表示を指示するための映像確認ボタン57が設けられている。
The video search screen SC2 displays a
まず、CPU20aは、キーボード20gの操作に応じて、映像検索用の画面SC2の検索期間入力領域51、キーワード入力領域52、商品登録装置指定領域53に対する検索条件を入力する(ACT B1)。検索期間入力領域51、キーワード入力領域52、商品登録装置指定領域53には、選択的に、検索対象とするジャーナルデータを絞り込むことができるデータが任意に入力される。
First, the
図10は、本実施形態における検索期間入力領域51とキーワード入力領域52の詳細を示す図である。図10に示すように、検索期間入力領域51では、検索期間の開始と終了の年月日と、取引番号(ジャーナルデータ毎に付される識別番号)、キャッシャー番号(商品登録装置11を識別する番号)を入力することができる。図10に示す例では、検索期間を示す年月日「2014年06月07日〜2014年10月18日」と、キーワード「会計遅延」が入力されている例を示している。
FIG. 10 is a diagram showing details of the search
図11は、本実施形態における商品登録装置指定領域53の詳細を示す図である。図11に示すように、商品登録装置指定領域53では、チェックアウトシステムに設けられた商品登録装置11のそれぞれに付された番号(レジ番号)が一覧表示されており、この一覧から全て、あるいは1つ以上のレジ番号を選択することができる。図11に示す例では、レジ番号「110」が付された商品登録装置11が選択された例を示している。
FIG. 11 is a diagram showing details of the product registration
この場合、「2014年06月07日〜2014年10月18日」の間に、レジ番号「110」の商品登録装置11により生成されたジャーナルデータを検索範囲として、キーワード「会計遅延」を含むジャーナルデータの検索を指示したことを示している。
In this case, the keyword “accounting delay” is included in the journal data generated by the
ここで、検索ボタン54が従業員2の操作により選択されて、検索実行が指示されると、CPU20aは、映像検索用の画面SC2を通じて入力された検索条件に応じて、ジャーナルデータ20d1(あるいは映像サーバ30に記憶されたジャーナルデータ30d2)を検索する(ACT B2)。
Here, when the
CPU20aは、検索条件に該当するジャーナルデータが検索されると、検索結果を映像検索用の画面SC2において表示させる(ACT B3)。
図12は、本実施形態における検索結果の表示例を示す図である。図12に示す例では、検索条件に該当するジャーナルデータの一部を一覧表示領域58に表示する。一覧表示領域58では、例えばジャーナルデータに含まれる、例えばレジ番号、日付、時間、レシート番号(取引番号)、キャッシャー名(従業員2の識別番号など)のみを表示する。図12では、検索条件に基づいて検索された1件のジャーナルデータ58Aが表示された例を示している。
When the journal data corresponding to the search condition is searched, the
FIG. 12 is a diagram showing a display example of search results in the present embodiment. In the example shown in FIG. 12, a part of journal data corresponding to the search condition is displayed in the
また、CPU20aは、一覧表示領域58において選択されたジャーナルデータに含まれる全データをジャーナル表示領域55に表示する。また、CPU20aは、主要データ表示領域56において、ジャーナル表示領域55に表示したジャーナルデータについて、例えばレジ番号、取引番号、発行時間を表示する。ジャーナル表示領域55に表示されたジャーナルデータは、全てが1画面中に表示できない場合には、スクロールさせることができる。
Further, the
検索条件に該当するジャーナルデータが複数ある場合には、一覧表示領域58に表示される一覧から何れかを選択して、全てのデータをジャーナル表示領域55に表示させて内容を確認することができる。図13は、本実施形態におけるジャーナル表示領域55に表示されるジャーナルデータ55Aの詳細を示す図である。図13に示すジャーナルデータ55Aは、キーワード入力領域52によって指定されたキーワード「会計遅延」の文字列56が含まれている。
When there are a plurality of journal data corresponding to the search condition, any one can be selected from the list displayed in the
ここで、ジャーナル表示領域55に表示されたジャーナルデータ55Aに対応する映像を閲覧する場合、映像確認ボタン57が操作される。CPU20aは、映像確認ボタン57に対する操作により映像の表示が指示されると(ACT B4)、該当するジャーナルデータ55Aに対応する映像データを映像サーバ30から読み出して、映像検索用の画面SC2の映像領域50に表示させる(ACT B5)。
Here, when viewing a video corresponding to the
例えば、ジャーナルデータ55Aが生成された時刻(発行時間)に基づいて、この時間に対応する映像データ30d1を読み出す。映像サーバ30は、例えば撮影された時刻を示すタイムスタンプを付加して映像データ30d1を記憶する。これにより、ジャーナルデータ55Aの発行時間に対応する映像データを読み出すことができる。
For example, based on the time (issue time) when the
こうして、POSサーバ20では、例えば検索条件として指定したキーワード「会計遅延」が発生した時の買物客4の状況を映像によって確認することができる。従業員2は、ディスプレイ20fに必要される映像を確認して、例えば「会計遅延」が発生しないようにするための対応を検討することができる。
In this way, the
なお、前述した説明では、映像サーバ30に記憶された映像は、POSサーバ20による映像検索機能によって閲覧できるとしているが、従業員2の操作により商品登録装置11において閲覧できるようにしても良い。この場合、商品登録装置11に映像検索機能を設けて、POSサーバ20を通じて映像サーバ30に記憶された映像データ30d1を読み出す。あるいは、商品登録装置11にジャーナルデータと映像データとを記憶しておき、この記憶されたデータを対象として映像検索処理を実行しても良い。
In the above description, the video stored in the
また、POSサーバ20とネットワーク40を介して接続された本部サーバ40からのアクセスにより、映像サーバ30に記憶された映像データを検索できるようにしても良い。本部サーバ40は、前述したPOSサーバ20における検索処理と同様にして検索条件を入力して、POSサーバ20に通知する。本部サーバ40は、POSサーバ20を通じて検索条件に該当するジャーナルデータを一覧表示し、さらに特定のジャーナルデータを選択して映像閲覧を指定することができる。本部サーバ40は、映像閲覧の対象とする映像データを、POSサーバ20を通じて受信して、本部サーバ40のディスプレイにおいて表示させる。
The video data stored in the
このようにして、本実施形態におけるチェックアウトシステムは、セミセルフシステムにおいて買物客4の決済処理に要する時間をもとに、ジャーナルデータに買物客4の状況を表すキーワードを追加することができる。従って、キーワードをもとにジャーナルデータを検索して、特定の状況(会計遅延、会計抜けなど)にある買物客4の様子を映像によって確認することができる。 In this manner, the checkout system according to the present embodiment can add a keyword representing the status of the shopper 4 to the journal data based on the time required for the shopper 4 to perform a settlement process in the semi-self system. Therefore, it is possible to search the journal data based on the keyword and confirm the state of the shopper 4 in a specific situation (accounting delay, lack of accounting, etc.) by video.
なお、前述した説明では、カメラ14により撮影される映像は、商品登録装置11における登録処理、決済装置12における決済処理が終了した後に閲覧するために利用されているが、登録処理の前に利用することができる。例えば、カメラ14により撮影された映像に対する顔認識機能をPOSサーバ20あるいは映像サーバ30に設ける。顔認識機能は、既存の技術を利用することができる。例えば、顔認識機能は、映像中から抽出される買物客の顔部分の画像から顔の特徴を解析して、顔の特徴を示す特徴データをデータベースに記憶させる。映像サーバ30は、ジャーナルデータにキーワードが追加された買物客4について、顔認識機能によって特徴データをデータベースに記憶させておく。
In the above description, the video imaged by the
一方、商品登録装置11において登録処理をしている買物客4−1を撮影するカメラ14−3により撮影される映像、あるいはレジ待ちをしている買物客4を撮影するカメラにより撮影される映像を対象として顔認識機能により特徴データを検出する。POSサーバ20は、データベースに登録された特徴データと、買物客4の映像から検出された特徴データとを照合する。この結果、特徴データが一致すると判定される場合、POSサーバ20は、映像を撮影したカメラに対応する商品登録装置11に対して、顔認識機能の結果を通知する。例えば、POSサーバ20は、過去に「会計抜け」と判断された買物客4であることを通知する。
On the other hand, an image taken by the camera 14-3 for photographing the shopper 4-1, who is performing registration processing in the
商品登録装置11は、POSサーバ20からの通知に応じて、例えば「会計抜けの履歴有り」などのメッセージを表示して従業員2に注意を促す。これにより、従業員2は、該当する買物客4に対して、より丁寧に決済装置12における決済処理を案内したり、商品登録装置11において決済処理をしたりするなどの対応を取ることが可能となる。
In response to the notification from the
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。 Although several embodiments of the present invention have been described, these embodiments are presented by way of example and are not intended to limit the scope of the invention. These novel embodiments can be implemented in various other forms, and various omissions, replacements, and changes can be made without departing from the scope of the invention. These embodiments and modifications thereof are included in the scope and gist of the invention, and are included in the invention described in the claims and the equivalents thereof.
また、前述した実施の形態において記載した処理は、コンピュータに実行させることのできるプログラムとして、例えば磁気ディスク(フレキシブルディスク、ハードディスク等)、光ディスク(CD−ROM、DVD等)、半導体メモリなどの記憶媒体に書き込んで各種装置に提供することができる。また、通信媒体により伝送して各種装置に提供することも可能である。コンピュータは、記憶媒体に記憶されたプログラムを読み込み、または通信媒体を介してプログラムを受信し、このプログラムによって動作が制御されることにより、上述した処理を実行する。
以下に、本願出願の当初の特許請求の範囲に記載された発明を付記する。
[1]買物客が購入しようとする買上商品の決済のための決済情報を生成し、前記決済情報に応じたジャーナルデータを出力する商品登録装置と、前記決済情報に基づいて前記買物客の操作に応じて決済処理をする決済装置と、前記商品登録装置から出力されたジャーナルデータを記憶するサーバとを有し、前記商品登録装置は、前記決済情報に基づく決済処理が予め決められた設定時間が経過しても完了しない場合に、前記ジャーナルデータに前記買物客の状況を表す情報を追加する追加手段を有するチェックアウトシステム。
[2]前記買物客を含む映像を撮影する撮影手段と、前記撮影手段により撮影された映像を記憶する記憶手段と、入力されたキーワードに該当する情報を前記サーバに記憶されたジャーナルデータから検索し、この検索されたジャーナルデータに対応する前記記憶手段に記憶された映像を出力する映像出力手段とをさらに有する[1]記載のチェックアウトシステム。
[3]前記映像をもとに前記買物客の動線を検出する動線検出手段をさらに有し、前記追加手段は、前記動線が予め設定された条件に該当する場合に、前記ジャーナルデータに前記買物客の状況を表す情報を追加する[2]記載のチェックアウトシステム。
[4]前記追加手段は、第1設定時間が経過しても前記決済処理が完了しない場合に第1情報を前記ジャーナルデータに追加し、前記第1設定時間と異なる第2設定時間が経過しても前記決済処理が完了しない場合に、前記第1情報と異なる第2情報を前記ジャーナルデータに追加する[1]記載のチェックアウトシステム。
[5]前記商品登録装置は、前記設定時間が経過しても前記決済処理が完了しない場合に、前記買物客の状況を通知する通知手段をさらに有する[1]記載のチェックアウトシステム。
[6]買物客が購入しようとする買上商品の決済のための決済情報を生成する商品登録装置に搭載されるコンピュータを、前記決済情報に応じたジャーナルデータを出力する出力手段と、前記決済情報に基づく決済処理が決済装置において予め決められた設定時間が経過しても完了しない場合に、前記ジャーナルデータに前記買物客の状況を表す情報を追加する追加手段として機能させるための制御プログラム。
In addition, the processing described in the above-described embodiment is a storage medium such as a magnetic disk (flexible disk, hard disk, etc.), an optical disk (CD-ROM, DVD, etc.), a semiconductor memory, etc. And can be provided to various devices. It is also possible to transmit to a variety of devices by transmitting via a communication medium. The computer reads the program stored in the storage medium or receives the program via the communication medium, and the operation is controlled by this program, thereby executing the above-described processing.
Hereinafter, the invention described in the scope of claims of the present application will be appended.
[1] A merchandise registration apparatus that generates settlement information for settlement of purchased merchandise that a shopper intends to purchase and outputs journal data corresponding to the settlement information, and an operation of the shopper based on the settlement information And a server for storing journal data output from the product registration device, wherein the product registration device has a predetermined time for settlement processing based on the payment information. A checkout system comprising additional means for adding information indicating the shopper's status to the journal data when the transaction is not completed even after elapse of time.
[2] Photographing means for photographing an image including the shopper, storage means for storing the image photographed by the photographing means, and information corresponding to the input keyword are searched from journal data stored in the server The checkout system according to [1], further comprising video output means for outputting video stored in the storage means corresponding to the retrieved journal data.
[3] It further includes a flow line detecting means for detecting a flow line of the shopper based on the video, and the adding means is configured to detect the journal data when the flow line satisfies a preset condition. [2] The checkout system according to [2], wherein information indicating the condition of the shopper is added to the item.
[4] The adding means adds the first information to the journal data when the settlement process is not completed even when the first set time elapses, and a second set time different from the first set time elapses. However, if the settlement process is not completed, the checkout system according to [1], wherein second information different from the first information is added to the journal data.
[5] The checkout system according to [1], wherein the commodity registration device further includes notification means for notifying the status of the shopper when the settlement process is not completed even after the set time has elapsed.
[6] Output means for outputting journal data corresponding to the settlement information, a computer installed in a merchandise registration apparatus that generates settlement information for settlement of the purchased product that the shopper intends to purchase, and the settlement information A control program for functioning as an additional means for adding information indicating the shopper's status to the journal data when the settlement processing based on the above is not completed even if a predetermined set time elapses in the settlement apparatus.
11,11A,11B…商品登録装置、12,12−1A,12−2A,12−1B,12−2B…決済装置、14…カメラ、20…POSサーバ、3O…映像サーバ。 11, 11A, 11B ... commodity registration device, 12, 12-1A, 12-2A, 12-1B, 12-2B ... settlement device, 14 ... camera, 20 ... POS server, 3O ... video server.
Claims (6)
前記決済情報に基づいて買物客の操作に応じて決済処理をする決済装置とを有するチェックアウトシステムであって、
前記決済装置を操作する買物客を撮影範囲とする映像を撮影する撮影手段と、
前記撮影手段により撮影された映像を記憶する記憶手段と、
前記決済情報に基づく決済処理が予め決められた設定時間が経過しても完了しない場合に、前記ジャーナルデータにキーワードを追加する追加手段と、
入力された検索キーワードに該当するキーワードを前記ジャーナルデータから検索し、前記キーワードが検索された前記ジャーナルデータに対応する映像を前記記憶手段から読み出して出力する映像出力手段とを有するチェックアウトシステム。 A product registration device that generates settlement information for settlement of purchased products and outputs journal data according to the settlement information;
A checkout system having a payment device that performs payment processing according to a shopper's operation based on the payment information,
Photographing means for photographing an image in which a shopper operating the payment apparatus is photographed;
Storage means for storing the video imaged by the imaging means;
If the settlement processing based on the payment information is not completed even after the elapse of the time set to a predetermined has an additional means for adding a keyword to the journal data,
A checkout system comprising: a video output unit that searches the journal data for a keyword corresponding to the input search keyword, and reads and outputs a video corresponding to the journal data for which the keyword has been searched from the storage unit .
前記決済情報に基づいて買物客の操作に応じて決済処理をする決済装置とを有するチェックアウトシステムであって、 A checkout system having a payment device that performs payment processing according to a shopper's operation based on the payment information,
前記決済情報に基づく決済処理が前記決済装置において予め決められた設定時間が経過しても完了しない場合に、前記ジャーナルデータにキーワードを追加する追加手段と、 An adding means for adding a keyword to the journal data when the payment processing based on the payment information is not completed even if a predetermined set time elapses in the payment device;
入力された検索キーワードに該当するキーワードを前記ジャーナルデータから検索し、前記キーワードが検索された前記ジャーナルデータに対応する映像を、前記決済装置を操作する買物客を撮影範囲として予め撮影された映像から読み出して出力する映像出力手段とを有するチェックアウトシステム。 A keyword corresponding to the input search keyword is searched from the journal data, and an image corresponding to the journal data for which the keyword is searched is extracted from an image captured in advance with a shopper operating the settlement apparatus as a shooting range. A checkout system having video output means for reading and outputting.
前記追加手段は、前記動線が予め設定された条件に該当する場合に、前記ジャーナルデータに前記キーワードを追加する請求項1または請求項2に記載のチェックアウトシステム。 A flow line detecting means for detecting a flow line of the shopper based on the video;
The checkout system according to claim 1 or 2, wherein the adding means adds the keyword to the journal data when the flow line satisfies a preset condition.
前記決済情報に応じたジャーナルデータを出力する出力手段と、
前記決済情報に基づく決済処理が決済装置において予め決められた設定時間が経過しても完了しない場合に、前記ジャーナルデータにキーワードを追加する追加手段と、
入力された検索キーワードに該当するキーワードを前記ジャーナルデータから検索し、前記キーワードが検索された前記ジャーナルデータに対応する映像を、前記決済装置を操作する買物客を撮影範囲として予め撮影された映像から読み出して出力する映像出力手段として機能させるための制御プログラム。 A computer installed in a product registration device that generates payment information for payment of purchased products,
Output means for outputting journal data according to the settlement information;
An adding means for adding a keyword to the journal data when the payment processing based on the payment information is not completed even if a predetermined set time elapses in the payment device;
A keyword corresponding to the input search keyword is searched from the journal data, and a video corresponding to the journal data for which the keyword is searched is extracted from a video previously captured with a shopper operating the settlement device as a shooting range. control program for operating as a video output means for reading and outputting.
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