JP6155358B1 - Screen control system, screen control method, and screen control program - Google Patents
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Abstract
【課題】複数のサービスを利用するための機能アイコンが表示された画面において、ユーザビリティを高めたアイコン表示を制御するための画面制御システム、画面制御方法及び画面制御プログラムを提供する。【解決手段】管理サーバ２０は、サービスの利用履歴を記録する取引履歴記憶部２５、利用履歴記憶部２６、複数の機能アイコンが表示されるユーザ端末１０に接続される制御部２１を備える。そして、制御部２１が、端末記憶部１２、取引履歴記憶部２５、利用履歴記憶部２６に記録された履歴情報に基づいて、優先サービスを特定し、優先サービスに基づいて、優先アイコンを特定し、ユーザ端末１０に表示される複数の機能アイコンにおいて、優先アイコンの表示方法を変更する。【選択図】図１Provided are a screen control system, a screen control method, and a screen control program for controlling icon display with improved usability on a screen on which function icons for using a plurality of services are displayed. A management server includes a transaction history storage unit that records a service usage history, a usage history storage unit, and a control unit connected to a user terminal on which a plurality of function icons are displayed. Then, the control unit 21 specifies the priority service based on the history information recorded in the terminal storage unit 12, the transaction history storage unit 25, and the usage history storage unit 26, and specifies the priority icon based on the priority service. The priority icon display method is changed in the plurality of function icons displayed on the user terminal 10. [Selection] Figure 1
Description
本発明は、複数の機能アイコンを表示させた画面を制御するための画面制御システム、画面制御方法及び画面制御プログラムに関する。 The present invention relates to a screen control system, a screen control method, and a screen control program for controlling a screen on which a plurality of function icons are displayed.
今日、インターネットを介して、バンキングサービス等の各種サービスが提供されている。このようなサービスを利用する場合、サービス画面のユーザビリティが大切である。このため、ユーザビリティを向上した画面を用いて、効率的に資金移動を行なうことができる送金処理支援プログラムが検討されている。（例えば、特許文献１参照）。この文献に記載された技術においては、アカウントアグリゲーションシステムは、預金口座残高やクレジットカードの利用金額を表示するための口座情報一覧画面データを利用者端末に送信する。この口座情報一覧画面データには、各預金口座等の属性データを保持させ、アイコンを表示させるためのオブジェクトデータを含める。そして、利用者端末のマウスを用いて特定のアイコンオブジェクトが選択された場合、このアイコンオブジェクトに基づいて送金元口座を特定する。更に、送金元口座として選択したアイコンオブジェクトをドラッグし、ドロップされたアイコンオブジェクトに基づいて送金先口座を特定する。 Today, various services such as banking services are provided via the Internet. When using such a service, the usability of the service screen is important. For this reason, a remittance processing support program that can efficiently transfer funds using a screen with improved usability has been studied. (For example, refer to Patent Document 1). In the technique described in this document, the account aggregation system transmits account information list screen data for displaying a deposit account balance and a credit card usage amount to the user terminal. The account information list screen data includes object data for holding attribute data such as each deposit account and displaying icons. When a specific icon object is selected using the mouse of the user terminal, the remittance source account is specified based on the icon object. Further, the icon object selected as the remittance source account is dragged, and the remittance destination account is specified based on the dropped icon object.
また、スマートフォン等のユーザ端末においては、各種機能を機能アイコンとして一覧表示し、その中から機能アイコンを選択できるメニュー画面表示が搭載されているものもある。この場合、機能アイコンがマトリックス状にセルとして配置されたメニュー画面を持つ移動通信機器において、使用回数の多い機能アイコンをユーザが所望する配置に並び替えたメニュー画面を実現する技術も検討されている（例えば、特許文献２参照）。 Some user terminals such as smartphones are equipped with a menu screen display in which various functions are displayed as a list of function icons and a function icon can be selected from the list. In this case, in a mobile communication device having a menu screen in which function icons are arranged as cells in a matrix, a technique for realizing a menu screen in which function icons that are frequently used are rearranged in a layout desired by the user is also being studied. (For example, refer to Patent Document 2).
インターネットを介して、バンキングサービス等を利用する場合には、単に使用回数だけで機能アイコンを並び替えたのでは、ユーザビリティが低下する可能性がある。
本発明は、上記問題点を解決するためになされたものであり、複数のサービスを利用するための機能アイコンが表示された画面において、ユーザビリティを高めたアイコン表示を制御するための画面制御システム、画面制御方法及び画面制御プログラムを提供することにある。
When a banking service or the like is used via the Internet, usability may be lowered if the function icons are simply rearranged based on the number of times of use.
The present invention has been made to solve the above problems, and a screen control system for controlling icon display with improved usability on a screen on which function icons for using a plurality of services are displayed, To provide a screen control method and a screen control program.
・上記課題を解決する画面制御システムは、ユーザ端末の操作が行なわれた場所に関連付けて、サービスの利用履歴を記録する履歴情報記憶部と、複数の機能アイコンが表示される出力部を備えたユーザ端末に接続される制御部とを備える。そして、前記制御部が、前記ユーザ端末から、現在位置に関する情報を取得し、前記履歴情報記憶部に記録された利用履歴に基づいて、前記現在位置に応じた優先サービスを特定し、前記優先サービスに基づいて、優先アイコンを特定し、前記出力部に表示される複数の機能アイコンにおいて、前記優先アイコンの表示方法を変更する。これにより、利用履歴に応じた優先サービスに基づいて、アイコン表示を行なうことができる。 The screen control system that solves the above problems includes a history information storage unit that records a service usage history in association with a place where the user terminal is operated , and an output unit that displays a plurality of function icons . And a control unit connected to the user terminal . And the said control part acquires the information regarding a present location from the said user terminal, specifies the priority service according to the said present location based on the utilization log | history recorded on the said history information storage part, The said priority service Based on the above, the priority icon is specified, and the display method of the priority icon is changed among the plurality of function icons displayed on the output unit. Thereby, icon display can be performed based on the priority service according to the usage history.
・上記画面制御システムにおいて、前記履歴情報記憶部から、前記出力部を使用するユーザにおける取引履歴を取得し、前記取引履歴に基づいて、優先サービス及び優先アイコンを特定することが好ましい。これにより、取引履歴を考慮して、アイコン表示を制御することができる。 -In the said screen control system, it is preferable to acquire the transaction history in the user who uses the said output part from the said history information storage part, and to specify a priority service and a priority icon based on the said transaction history. Thereby, icon display can be controlled in consideration of transaction history.
・上記画面制御システムにおいて、前記履歴情報記憶部から、前記出力部を使用するユーザにおける取引に関連する付帯サービスの利用履歴を取得し、前記利用履歴に基づいて、優先サービス及び優先アイコンを特定することが好ましい。これにより、サービスの利用履歴を考慮して、アイコン表示を制御することができる。 -In the said screen control system, the usage history of the incidental service relevant to the transaction in the user who uses the said output part is acquired from the said history information storage part, and a priority service and a priority icon are specified based on the said usage history. It is preferable. Thus, icon display can be controlled in consideration of the service usage history.
・上記画面制御システムにおいて、前記機能アイコンに関連する関連情報を取得し、前記関連情報を前記出力部に表示することが好ましい。これにより、優先サービスに対応する関連情報を提供することができる。 -In the said screen control system, it is preferable to acquire the relevant information relevant to the said function icon, and to display the said relevant information on the said output part. Thereby, the related information corresponding to the priority service can be provided.
本発明によれば、複数のサービスを利用するための機能アイコンが表示された画面において、ユーザビリティを高めたアイコン表示を制御することができる。 According to the present invention, it is possible to control icon display with improved usability on a screen on which function icons for using a plurality of services are displayed.
以下、画面制御システム、画面制御方法及び画面制御プログラムを具体化した一実施形態を、図１〜図３に従って説明する。本実施形態では、ユーザ端末に格納された専用アプリケーションを起動して、金融機関が提供するサービスを利用する場合を想定する。 Hereinafter, an embodiment embodying a screen control system, a screen control method, and a screen control program will be described with reference to FIGS. In the present embodiment, it is assumed that a dedicated application stored in a user terminal is activated to use a service provided by a financial institution.
ここでは、図１に示すように、ネットワークを介して接続されたユーザ端末１０及び管理サーバ２０を用いる。
ユーザ端末１０は、金融機関が提供するサービスを利用する顧客が用いるコンピュータ端末である。ユーザ端末１０は、ネットワークを介して管理サーバ２０と接続される。
Here, as shown in FIG. 1, a user terminal 10 and a management server 20 connected via a network are used.
The user terminal 10 is a computer terminal used by a customer who uses a service provided by a financial institution. The user terminal 10 is connected to the management server 20 via a network.
このユーザ端末１０は、端末制御部１１、端末記憶部１２、タッチパネルディスプレイ１３、位置情報取得部１４を備えている。
端末記憶部１２には、専用アプリケーションが格納されている。この専用アプリケーションには、顧客ＩＤに関するデータが保持されている。そして、この専用アプリケーションを起動させた場合、タッチパネルディスプレイ１３には、メニュー画面１００が表示される。このメニュー画面１００には、金融機関が提供する各種サービスを利用するための複数の機能アイコン１０１が表示される。本実施形態では、メニュー画面１００には、ホーム、口座振替、宝くじの当選番号、くじ購入、カードローン、申込・請求、ローン計算、ネットバンキング、ＡＴＭ検索、店舗検索、予約等のサービスを利用するための機能アイコン１０１が含まれる。
The user terminal 10 includes a terminal control unit 11, a terminal storage unit 12, a touch panel display 13, and a position information acquisition unit 14.
The terminal storage unit 12 stores a dedicated application. This dedicated application holds data related to the customer ID. When the dedicated application is activated, the menu screen 100 is displayed on the touch panel display 13. The menu screen 100 displays a plurality of function icons 101 for using various services provided by financial institutions. In this embodiment, the menu screen 100 uses services such as home, account transfer, lottery winning number, lottery purchase, card loan, application / billing, loan calculation, net banking, ATM search, store search, reservation, and the like. A function icon 101 is included.
タッチパネルディスプレイ１３は、出力手段及び入力手段として機能する。具体的には、パネル上に情報を出力するとともに、画面に触れる操作（タッチ）、画面から指を離す操作（リリース）、画面に触れた状態で指を滑らせる操作（スワイプ）等のタッチ状況に応じた各種機能アイコン１０１の操作等を行なうことができる。
位置情報取得部１４は、ユーザ端末１０の所在地に関する情報を取得する処理を実行する。例えば、ＧＰＳ（Global Positioning System）機能を用いて、経度・緯度情報を取得する。なお、所在地に関する情報を取得する方法は、ＧＰＳ機能の利用に限定されるものではなく、アクセス場所を特定できる方法であればよい。例えば、アクセスに用いられたネットワークのアドレス情報（送信元ＩＰアドレス）を利用することも可能である。
The touch panel display 13 functions as an output unit and an input unit. Specifically, touch statuses such as operations that output information on the panel, touch the screen (touch), move your finger off the screen (release), and slide your finger while touching the screen (swipe) It is possible to operate various function icons 101 according to the above.
The position information acquisition unit 14 executes processing for acquiring information related to the location of the user terminal 10. For example, longitude / latitude information is acquired using a GPS (Global Positioning System) function. Note that the method for obtaining information about the location is not limited to the use of the GPS function, and any method that can identify the access location may be used. For example, it is possible to use network address information (source IP address) used for access.
図２（ａ）に示すように、端末記憶部１２には、専用アプリケーションを用いて行なった操作に関する操作履歴レコード１２０が記録される。この操作履歴レコード１２０は、専用アプリケーション上で顧客が操作を行なった場合に、専用アプリケーション上のサービスの操作履歴が記録される。この操作履歴には、操作日時、操作場所、操作内容に関するデータが記録される。 As shown in FIG. 2A, the terminal storage unit 12 stores an operation history record 120 related to an operation performed using a dedicated application. The operation history record 120 records the operation history of services on the dedicated application when a customer performs an operation on the dedicated application. In this operation history, data related to operation date / time, operation location, and operation content is recorded.
操作日時データ領域には、タッチパネルディスプレイ１３において行なわれた操作の年月日及び時刻に関するデータが記録される。
操作場所データ領域には、タッチパネルディスプレイ１３において操作が行なわれた場所（位置）に関するデータが記録される。具体的には、位置情報取得部１４を用いて取得した経度・緯度情報が記録される。
操作内容データ領域には、タッチパネルディスプレイ１３において行なわれた操作内容に関するデータが記録される。例えば、メニュー画面１００において選択された機能アイコン１０１を特定するための情報や、機能アイコン１０１に関連するサービスの利用内容等が記録される。
In the operation date / time data area, data related to the date and time of the operation performed on the touch panel display 13 is recorded.
In the operation place data area, data relating to the place (position) where the operation is performed on the touch panel display 13 is recorded. Specifically, longitude / latitude information acquired using the position information acquisition unit 14 is recorded.
In the operation content data area, data related to the operation performed on the touch panel display 13 is recorded. For example, information for specifying the function icon 101 selected on the menu screen 100, the use contents of the service related to the function icon 101, and the like are recorded.
管理サーバ２０は、顧客に対して金融サービスを提供するコンピュータシステムである。この管理サーバ２０は、制御部２１、顧客情報記憶部２２、イベント情報記憶部２３、関連情報記憶部２４、取引履歴記憶部２５、利用履歴記憶部２６を備えている。本実施形態では、端末記憶部１２、取引履歴記憶部２５、利用履歴記憶部２６が、サービスの利用履歴を記録する履歴情報記憶部として機能する。 The management server 20 is a computer system that provides financial services to customers. The management server 20 includes a control unit 21, a customer information storage unit 22, an event information storage unit 23, a related information storage unit 24, a transaction history storage unit 25, and a usage history storage unit 26. In the present embodiment, the terminal storage unit 12, the transaction history storage unit 25, and the usage history storage unit 26 function as a history information storage unit that records a service usage history.
図２（ｂ）に示すように、顧客情報記憶部２２には、金融機関の各顧客に関する顧客管理レコード２２０が記録される。この顧客管理レコード２２０は、顧客登録が行なわれた場合に記録される。この顧客管理レコード２２０には、顧客ＩＤ、口座番号、顧客属性に関するデータが記録される。 As shown in FIG. 2B, a customer management record 220 relating to each customer of the financial institution is recorded in the customer information storage unit 22. This customer management record 220 is recorded when customer registration is performed. In the customer management record 220, data relating to a customer ID, an account number, and a customer attribute is recorded.
顧客ＩＤデータ領域には、各顧客を特定するための識別子に関するデータが記録される。
口座番号データ領域には、この顧客が保有する口座を特定するための情報（支店番号、預金種別、口座番号）が記録される。
顧客属性データ領域には、この顧客の属性に関するデータが記録される。属性としては、性別や住所、職業等を用いることができる。
Data relating to an identifier for identifying each customer is recorded in the customer ID data area.
In the account number data area, information (branch number, deposit type, account number) for specifying an account held by the customer is recorded.
In the customer attribute data area, data relating to the customer attributes is recorded. As attributes, gender, address, occupation, etc. can be used.
図２（ｃ）に示すように、イベント情報記憶部２３には、各顧客に対して提供されるイベントに関するイベント管理レコード２３０が記録される。このイベント管理レコード２３０は、顧客に提供するイベントが登録された場合に記録される。このイベント管理レコード２３０には、イベントＩＤ、イベント期間、イベント内容、対象顧客条件に関するデータが記録される。 As shown in FIG. 2C, an event management record 230 relating to an event provided to each customer is recorded in the event information storage unit 23. This event management record 230 is recorded when an event to be provided to a customer is registered. In this event management record 230, data relating to an event ID, an event period, event contents, and target customer conditions are recorded.
イベントＩＤデータ領域には、各イベントを特定するための識別子に関するデータが記録される。イベントとしては、例えば販売促進キャンペーン等がある。
イベント期間データ領域には、このイベントが開催される期間（開始年月日〜終了年月日）に関するデータが記録される。
Data relating to an identifier for identifying each event is recorded in the event ID data area. Examples of events include sales promotion campaigns.
In the event period data area, data relating to a period (start date to end date) in which this event is held is recorded.
イベント内容データ領域には、このイベントについてのメニュー画面１００に表示させる内容に関するデータが記録される。
対象顧客条件データ領域には、このイベントを提供する対象顧客を特定するための条件に関するデータが記録される。
In the event content data area, data related to the content to be displayed on the menu screen 100 for this event is recorded.
In the target customer condition data area, data relating to conditions for specifying the target customer providing this event is recorded.
図２（ｄ）に示すように、関連情報記憶部２４には、各顧客に対して提供される関連情報に関する関連情報管理レコード２４０が記録される。この関連情報管理レコード２４０は、関連情報が登録された場合に記録される。この関連情報管理レコード２４０には、サービス種別、情報源に関するデータが記録される。 As shown in FIG. 2D, the related information storage unit 24 records a related information management record 240 related to related information provided to each customer. The related information management record 240 is recorded when related information is registered. In the related information management record 240, data relating to the service type and the information source is recorded.
サービス種別データ領域には、顧客に関連情報を提供するサービスを特定するための識別子に関するデータが記録される。本実施形態では、機能アイコン１０１の中で特定された優先アイコンに関連して、関連情報を提供するサービス種別が記録されている。 In the service type data area, data relating to an identifier for specifying a service that provides related information to a customer is recorded. In the present embodiment, a service type that provides related information is recorded in association with the priority icon specified in the function icon 101.
情報源データ領域には、顧客に対して提供される関連情報に関するデータが記録される。例えば、この情報源には、顧客に対して提供する関連情報そのものだけではなく、関連情報を取得できるアドレスを記録しておく。 In the information source data area, data related to related information provided to the customer is recorded. For example, in this information source, not only the related information itself provided to the customer but also an address from which the related information can be acquired is recorded.
図２（ｅ）に示すように、取引履歴記憶部２５には、各顧客における取引履歴（金融サービスの利用履歴）に関する取引履歴レコード２５０が記録される。この取引履歴レコード２５０は、金融機関と顧客との間で取引が行なわれた場合に記録される。この取引履歴レコード２５０には、顧客ＩＤ、取引日時、取引種別、取引内容に関するデータが記録される。 As shown in FIG. 2E, the transaction history storage unit 25 records a transaction history record 250 relating to a transaction history (a usage history of financial services) for each customer. The transaction history record 250 is recorded when a transaction is performed between a financial institution and a customer. In this transaction history record 250, data relating to customer ID, transaction date and time, transaction type, and transaction content is recorded.
顧客ＩＤデータ領域には、各顧客を特定するための識別子に関するデータが記録される。
取引日時データ領域には、この顧客との間で行なわれた取引の時期（年月日及び時刻）に関するデータが記録される。
取引種別データ領域には、この顧客との間で行なわれた取引の種類を特定するための識別子に関するデータが記録される。取引種別としては、例えば、入金や出金、金融商品の購入等がある。
取引内容データ領域には、取引の内容に関するデータが記録される。例えば、取引金額や、購入商品名等が記録される。
Data relating to an identifier for identifying each customer is recorded in the customer ID data area.
In the transaction date / time data area, data related to the timing (date / time and date) of the transaction performed with the customer is recorded.
In the transaction type data area, data relating to an identifier for specifying the type of transaction performed with the customer is recorded. Examples of transaction types include deposits and withdrawals and purchases of financial products.
In the transaction content data area, data relating to the content of the transaction is recorded. For example, the transaction amount, purchased product name, etc. are recorded.
図２（ｆ）に示すように、利用履歴記憶部２６には、各顧客における金融機関が提供する取引に付帯するサービス履歴（付帯サービスの利用履歴）に関する利用履歴レコード２６０が記録される。この利用履歴レコード２６０は、顧客が金融機関を利用した場合に記録される。この利用履歴レコード２６０には、顧客ＩＤ、利用日時、利用内容に関するデータが記録される。 As shown in FIG. 2F, the usage history storage unit 26 records a usage history record 260 related to a service history (usage history of an incidental service) incidental to a transaction provided by a financial institution at each customer. This usage history record 260 is recorded when a customer uses a financial institution. In this usage history record 260, data relating to customer ID, usage date and time, and usage content is recorded.
顧客ＩＤデータ領域には、各顧客を特定するための識別子に関するデータが記録される。
利用日時データ領域には、金融機関を利用した時期（年月日及び時刻）に関するデータが記録される。
Data relating to an identifier for identifying each customer is recorded in the customer ID data area.
In the use date / time data area, data related to the time (date and time) when the financial institution is used is recorded.
利用内容データ領域には、付帯サービスの利用の内容に関するデータが記録される。例えば、金融機関が提供する当選くじ番号の検索や、店舗の窓口での相談等、取引以外のサービスの利用内容について記録される。 In the usage content data area, data relating to the usage content of the supplementary service is recorded. For example, the contents of use of services other than transactions such as searching for winning lottery numbers provided by financial institutions and consultations at store windows are recorded.
制御部２１は、制御手段（ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等）を備え、後述する処理（レイアウト段階、サービス提供段階等の各処理等）を行なう。そのための画面制御プログラムを実行することにより、制御部２１は、図１に示すように、レイアウト部２１１、サービス提供部２１５として機能する。 The control unit 21 includes control means (CPU, RAM, ROM, etc.), and performs processes (each process such as a layout stage and a service provision stage) to be described later. By executing the screen control program for that purpose, the control unit 21 functions as a layout unit 211 and a service providing unit 215 as shown in FIG.
レイアウト部２１１は、メニュー画面１００上の機能アイコン１０１のレイアウトを決定する処理を実行する。このレイアウト部２１１は、優先順位判定テーブルを保持している。この優先順位判定テーブルには、操作内容、取引内容、利用内容に関連付けて、機能アイコンの優先度を決定するための重み付け値が記録されている。本実施形態では、優先度が高い操作内容、取引内容、利用内容に対して、高い重み付け値が設定されている。 The layout unit 211 executes processing for determining the layout of the function icons 101 on the menu screen 100. The layout unit 211 holds a priority order determination table. In this priority order determination table, a weight value for determining the priority of the function icon is recorded in association with the operation content, transaction content, and usage content. In this embodiment, a high weighting value is set for the operation content, transaction content, and usage content with high priority.
サービス提供部２１５は、機能アイコン１０１が選択された場合に、この機能アイコン１０１に関するサービスをユーザ端末１０に対して提供する処理を実行する。取引に関するサービスを提供した場合には、顧客ＩＤ、取引日時、取引内容を記録した取引履歴レコード２５０を生成し、取引履歴記憶部２５に記録する。また、その他のサービスを利用した場合には、顧客ＩＤ、利用日時、利用内容を記録した利用履歴レコード２６０を生成し、利用履歴記憶部２６に記録する。 When the function icon 101 is selected, the service providing unit 215 executes processing for providing a service related to the function icon 101 to the user terminal 10. When a service related to a transaction is provided, a transaction history record 250 in which the customer ID, transaction date and time, and transaction details are recorded is generated and recorded in the transaction history storage unit 25. When other services are used, a usage history record 260 in which the customer ID, usage date and time, and usage content are recorded is generated and recorded in the usage history storage unit 26.
次に、この画面制御システムにおける処理手順を、図３を用いて説明する。サービスの利用を希望する顧客は、ユーザ端末１０において、専用アプリケーションを起動させる。この場合、ユーザ端末１０は、ネットワークを介して、管理サーバ２０にアクセスする。 Next, a processing procedure in this screen control system will be described with reference to FIG. A customer who wishes to use the service activates a dedicated application on the user terminal 10. In this case, the user terminal 10 accesses the management server 20 via the network.
まず、管理サーバ２０の制御部２１は、操作履歴の取得処理を実行する（ステップＳ１−１）。具体的には、制御部２１のレイアウト部２１１は、ユーザ端末１０の専用アプリケーションから、顧客ＩＤを取得する。更に、レイアウト部２１１は、この専用アプリケーションにおいて行なわれた操作についての操作履歴を端末記憶部１２から取得する。 First, the control unit 21 of the management server 20 executes an operation history acquisition process (step S1-1). Specifically, the layout unit 211 of the control unit 21 acquires a customer ID from a dedicated application of the user terminal 10. Furthermore, the layout unit 211 acquires an operation history for operations performed in the dedicated application from the terminal storage unit 12.
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、取引履歴、利用履歴の取得処理を実行する（ステップＳ１−２）。具体的には、制御部２１のレイアウト部２１１は、ユーザ端末１０から取得した顧客ＩＤが記録された取引履歴レコード２５０を、取引履歴記憶部２５から抽出する。更に、レイアウト部２１１は、ユーザ端末１０から取得した顧客ＩＤが記録された利用履歴レコード２６０を、利用履歴記憶部２６から抽出する。 Next, the control unit 21 of the management server 20 executes transaction history and usage history acquisition processing (step S1-2). Specifically, the layout unit 211 of the control unit 21 extracts the transaction history record 250 in which the customer ID acquired from the user terminal 10 is recorded from the transaction history storage unit 25. Furthermore, the layout unit 211 extracts the usage history record 260 in which the customer ID acquired from the user terminal 10 is recorded from the usage history storage unit 26.
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、履歴に応じて優先アイコンの特定処理を実行する（ステップＳ１−３）。具体的には、制御部２１のレイアウト部２１１は、操作履歴、取引履歴、利用履歴に含まれる履歴内容に対して、優先順位判定テーブルから、それぞれの内容に応じた重み付け値を抽出する。例えば、操作履歴については、操作した機能アイコン１０１に関連するサービスについての重み付け値を抽出する。ここでは、レイアウト部２１１は、ユーザ端末１０から、位置情報取得部１４を用いて特定した現在位置に関する情報を取得する。そして、レイアウト部２１１は、現在時刻及び現在位置に対して、操作時刻や操作場所が共通する操作履歴に関連するサービスに対して重み付けを行なう。また、取引履歴、利用履歴については、利用したサービスに関連するサービスについての重み付け値を抽出する。次に、レイアウト部２１１は、履歴内容に関わるサービス毎に重み付け値を合計した総合点を算出する。次に、レイアウト部２１１は、総合点が高い優先サービスを順番に特定する。そして、レイアウト部２１１は、優先サービスに関わる機能アイコン１０１を優先アイコンとして特定する。 Next, the control unit 21 of the management server 20 executes priority icon identification processing according to the history (step S1-3). Specifically, the layout unit 211 of the control unit 21 extracts a weight value corresponding to each content from the priority determination table for the history content included in the operation history, the transaction history, and the usage history. For example, for the operation history, a weighting value for a service related to the operated function icon 101 is extracted. Here, the layout unit 211 acquires information regarding the current position specified by using the position information acquisition unit 14 from the user terminal 10. Then, the layout unit 211 weights the service related to the operation history having the same operation time and operation location with respect to the current time and the current position. For transaction history and usage history, a weighting value for a service related to the used service is extracted. Next, the layout unit 211 calculates a total score obtained by summing weight values for each service related to the history content. Next, the layout unit 211 sequentially identifies priority services having a high overall score. Then, the layout unit 211 identifies the function icon 101 related to the priority service as the priority icon.
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、優先アイコンの表示方法の変更処理を実行する（ステップＳ１−４）。具体的には、制御部２１のレイアウト部２１１は、ユーザ端末１０のタッチパネルディスプレイ１３において、優先アイコンの表示方法を変更する。例えば、メニュー画面１００上において優先アイコンの表示順番を早くして上方に配置したり、アイコン表示を大きくしたりする。 Next, the control unit 21 of the management server 20 executes a priority icon display method change process (step S1-4). Specifically, the layout unit 211 of the control unit 21 changes the priority icon display method on the touch panel display 13 of the user terminal 10. For example, the priority icons are displayed on the menu screen 100 earlier in order and arranged higher, or the icon display is enlarged.
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、優先アイコンの関連情報があるかどうかについての判定処理を実行する（ステップＳ１−５）。具体的には、制御部２１のレイアウト部２１１は、関連情報記憶部２４に、ステップＳ１−３において特定した優先アイコンに関するサービス種別についての関連情報管理レコード２４０が記録されているかどうかを確認する。優先アイコンに関するサービス種別についての関連情報管理レコード２４０が記録されている場合には、関連情報があると判定する。 Next, the control part 21 of the management server 20 performs the determination process about whether there exists relevant information of a priority icon (step S1-5). Specifically, the layout unit 211 of the control unit 21 confirms whether or not the related information storage unit 24 records the related information management record 240 for the service type related to the priority icon identified in step S1-3. If the related information management record 240 for the service type related to the priority icon is recorded, it is determined that there is related information.
優先アイコンの関連情報があると判定した場合（ステップＳ１−５において「ＹＥＳ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、関連情報の表示処理を実行する（ステップＳ１−６）。具体的には、関連情報管理レコード２４０に関連情報そのものが記録されている場合には、制御部２１のレイアウト部２１１は、メニュー画面１００において提供内容を関連情報として出力する。また、関連情報管理レコード２４０に関連情報の情報源（アドレス）が記録されている場合には、制御部２１のレイアウト部２１１は、このアドレスから関連情報を取得し、メニュー画面１００に出力する。 When it is determined that there is related information of the priority icon (in the case of “YES” in step S1-5), the control unit 21 of the management server 20 executes display processing of the related information (step S1-6). Specifically, when the related information itself is recorded in the related information management record 240, the layout unit 211 of the control unit 21 outputs the provided content as the related information on the menu screen 100. When the information source (address) of the related information is recorded in the related information management record 240, the layout unit 211 of the control unit 21 acquires the related information from this address and outputs it to the menu screen 100.
一方、優先アイコンの関連情報がないと判定した場合（ステップＳ１−５において「ＮＯ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、関連情報の表示処理（ステップＳ１−６）をスキップする。 On the other hand, when it determines with there being no relevant information of a priority icon (in the case of "NO" in step S1-5), the control part 21 of the management server 20 skips the display process (step S1-6) of a relevant information.
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、イベントの取得処理を実行する（ステップＳ１−７）。具体的には、制御部２１のレイアウト部２１１は、イベント情報記憶部２３から、現在日時がイベント期間に含まれるイベント管理レコード２３０を抽出する。 Next, the control unit 21 of the management server 20 executes an event acquisition process (step S1-7). Specifically, the layout unit 211 of the control unit 21 extracts the event management record 230 in which the current date and time is included in the event period from the event information storage unit 23.
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、イベント対象者かどうかについての判定処理を実行する（ステップＳ１−８）。具体的には、制御部２１のレイアウト部２１１は、顧客情報記憶部２２から顧客管理レコード２２０を取得する。そして、レイアウト部２１１は、顧客管理レコード２２０に記録されている顧客属性と、イベント管理レコード２３０に記録されている対象顧客条件とを比較する。顧客属性が対象顧客条件に含まれる場合には、イベント対象者と判定する。 Next, the control part 21 of the management server 20 performs the determination process about whether it is an event subject person (step S1-8). Specifically, the layout unit 211 of the control unit 21 acquires the customer management record 220 from the customer information storage unit 22. Then, the layout unit 211 compares the customer attribute recorded in the customer management record 220 with the target customer condition recorded in the event management record 230. When the customer attribute is included in the target customer condition, it is determined as an event target person.
イベント対象者と判定した場合（ステップＳ１−８において「ＹＥＳ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、イベント情報の表示処理を実行する（ステップＳ１−９）。具体的には、制御部２１のレイアウト部２１１は、メニュー画面１００において、イベント管理レコード２３０に記録されているイベント内容を表示する。 When it is determined that the person is an event subject (in the case of “YES” in step S1-8), the control unit 21 of the management server 20 executes a display process of event information (step S1-9). Specifically, the layout unit 211 of the control unit 21 displays the event contents recorded in the event management record 230 on the menu screen 100.
イベント対象者でないと判定した場合（ステップＳ１−８において「ＮＯ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、イベント情報の表示処理（ステップＳ１−９）をスキップする。 When it is determined that the person is not an event target person (in the case of “NO” in step S1-8), the control unit 21 of the management server 20 skips the event information display process (step S1-9).
以上、本実施形態によれば、以下に示す効果を得ることができる。
（１）上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、操作履歴の取得処理（ステップＳ１−１）、取引履歴、利用履歴の取得処理（ステップＳ１−２）、履歴に応じて優先アイコンの特定処理（ステップＳ１−３）を実行する。そして、管理サーバ２０の制御部２１は、優先アイコンの表示方法の変更処理を実行する（ステップＳ１−４）。これにより、多様な履歴情報に基づいて、機能アイコンの表示態様を変更し、ユーザビリティを向上させることができる。
As described above, according to the present embodiment, the following effects can be obtained.
(1) In the above-described embodiment, the control unit 21 of the management server 20 obtains an operation history acquisition process (step S1-1), a transaction history, a usage history acquisition process (step S1-2), and a priority icon according to the history. Specific processing (step S1-3) is executed. And the control part 21 of the management server 20 performs the change process of the display method of a priority icon (step S1-4). Thereby, based on various history information, the display mode of a functional icon can be changed and usability can be improved.
（２）上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、履歴に基づいて、優先アイコンの特定処理を実行する（ステップＳ１−３）。これにより、ユーザ端末１０における利用状況に基づいて、機能アイコン１０１の表示態様を決定することができる。例えば、使用頻度が高い機能アイコン１０１を優先アイコンとして特定することができる。また、ユーザ端末１０の操作状況（操作時刻や操作場所）を考慮して、優先アイコンを特定することができる。 (2) In the said embodiment, the control part 21 of the management server 20 performs the specific process of a priority icon based on a log | history (step S1-3). Thereby, the display mode of the function icon 101 can be determined based on the usage situation in the user terminal 10. For example, the function icon 101 with high usage frequency can be specified as the priority icon. Further, the priority icon can be specified in consideration of the operation status (operation time and operation location) of the user terminal 10.
（３）上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、履歴に基づいて、優先アイコンの特定処理を実行する（ステップＳ１−３）。これにより、顧客と金融機関との間での取引状況や利用状況に基づいて、機能アイコン１０１の表示態様を決定することができる。例えば、管理サーバ２０が管理する取引履歴や利用履歴は、ユーザ端末１０の操作だけでは把握できない。このような情報に基づいて、顧客ニーズが高いと想定される機能アイコン１０１を優先アイコンとして特定することができる。例えば、顧客の口座に対して、高額の振込があった場合には、この振込情報に基づいて、優先アイコン（残高照会）を特定することができる。 (3) In the said embodiment, the control part 21 of the management server 20 performs the specific process of a priority icon based on a log | history (step S1-3). Thereby, the display mode of the function icon 101 can be determined based on the transaction status and usage status between the customer and the financial institution. For example, the transaction history and usage history managed by the management server 20 cannot be grasped only by the operation of the user terminal 10. Based on such information, the function icon 101 assumed to have high customer needs can be identified as a priority icon. For example, when a large amount of money is transferred to a customer's account, a priority icon (balance inquiry) can be specified based on the money transfer information.
（４）上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、優先アイコンの関連情報があるかどうかについての判定処理を実行する（ステップＳ１−５）。そして、優先アイコンの関連情報があると判定した場合（ステップＳ１−５において「ＹＥＳ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、関連情報の表示処理を実行する（ステップＳ１−６）。これにより、顧客に対して、優先アイコンに関するサービスについての関連情報を提供することができる。 (4) In the above-described embodiment, the control unit 21 of the management server 20 executes a determination process as to whether there is related information of priority icons (step S1-5). And when it determines with there existing relevant information of a priority icon (in the case of "YES" in step S1-5), the control part 21 of the management server 20 performs the display process of a relevant information (step S1-6). Thereby, the related information about the service regarding a priority icon can be provided with respect to a customer.
（５）上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、イベント対象者かどうかについての判定処理を実行する（ステップＳ１−８）。イベント対象者と判定した場合（ステップＳ１−８において「ＹＥＳ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、イベント情報の表示処理を実行する（ステップＳ１−９）。これにより、所定の顧客をターゲットとして、イベント情報を提供することができる。 (5) In the above embodiment, the control unit 21 of the management server 20 executes a determination process as to whether or not the person is an event subject (step S1-8). When it is determined that the person is an event subject (in the case of “YES” in step S1-8), the control unit 21 of the management server 20 executes a display process of event information (step S1-9). Thereby, event information can be provided targeting a predetermined customer.
なお、上記実施形態は、以下の態様に変更してもよい。
・上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、履歴に応じて優先アイコンの特定処理を実行する（ステップＳ１−３）。具体的には、制御部２１のレイアウト部２１１は、操作履歴、取引履歴、利用履歴に含まれる履歴内容に対して、それぞれの内容に応じた重み付け値を抽出する。ここで、優先アイコンの特定においては、操作履歴、取引履歴、利用履歴のすべての履歴を用いる場合に限定されるものではない。少なくとも一つ以上の履歴を用いて、重み付けを行なって優先アイコンを特定すればよい。
また、履歴情報に含まれる日時（操作日時、取引日時、利用日時）に応じて、重み付け値を補正するようにしてもよい。例えば、履歴日時からの経過時間が長くなるほど、重み付け値が小さくなるように補正する。これにより、直近の履歴情報を用いて、優先アイコンを特定することができる。
In addition, you may change the said embodiment into the following aspects.
In the above embodiment, the control unit 21 of the management server 20 executes the priority icon specifying process according to the history (step S1-3). Specifically, the layout unit 211 of the control unit 21 extracts weighting values corresponding to the contents of the history contents included in the operation history, transaction history, and usage history. Here, the identification of the priority icon is not limited to the case of using all of the operation history, transaction history, and usage history. A priority icon may be specified by weighting using at least one history.
The weighting value may be corrected according to the date and time (operation date and time, transaction date and time, use date and time) included in the history information. For example, the weighting value is corrected to be smaller as the elapsed time from the history date / time becomes longer. Thereby, a priority icon can be specified using the latest history information.
・上記実施形態では、管理サーバ２０において、画面制御を実行した。処理を実行するハードウェアは管理サーバ２０に限定されるものではない。例えば、ユーザ端末１０において実行するようにしてもよい。この場合には、ユーザ端末１０にレイアウト部を設ける。そして、管理サーバ２０から取引履歴情報、利用履歴情報を取得し、優先アイコンを特定する。 In the above embodiment, screen control is executed in the management server 20. The hardware for executing the process is not limited to the management server 20. For example, it may be executed in the user terminal 10. In this case, the user terminal 10 is provided with a layout unit. And transaction history information and utilization history information are acquired from the management server 20, and a priority icon is specified.
・上記実施形態では、メニュー画面１００に表示された機能アイコン１０１において優先アイコンを特定する。ここで、メニュー画面１００において、顧客が所望の機能アイコン１０１のみを表示するように、アイコンの削除や追加ができるようにしてもよい。この場合には、レイアウト部２１１は、メニュー画面１００に表示されている機能アイコン１０１を特定し、この中で優先アイコンを特定する。 In the above embodiment, the priority icon is specified in the function icon 101 displayed on the menu screen 100. Here, on the menu screen 100, the icon may be deleted or added so that the customer displays only the desired function icon 101. In this case, the layout unit 211 specifies the function icon 101 displayed on the menu screen 100, and specifies the priority icon among them.
・上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、優先アイコンの表示方法の変更処理を実行する（ステップＳ１−４）。例えば、メニュー画面１００上において優先アイコンの表示順番を早くしたり、アイコン表示を大きくしたりする。表示方法の変更はこれらに限定されるものではない。例えば、順番を変更するとともに、アイコン表示を大きくするようにしてもよい。また、機能アイコン１０１の表示色を変更するようにしてもよい。更に、優先アイコンの特定処理（ステップＳ１−３）の処理時に算出した総合点に基づいて、表示サイズを決定するようにしてもよい。 In the above embodiment, the control unit 21 of the management server 20 executes a priority icon display method change process (step S1-4). For example, the priority icon display order on the menu screen 100 is advanced or the icon display is enlarged. The change of the display method is not limited to these. For example, the icon display may be enlarged while changing the order. Further, the display color of the function icon 101 may be changed. Furthermore, the display size may be determined based on the total points calculated during the priority icon specifying process (step S1-3).
１０…ユーザ端末、１１…端末制御部、１２…端末記憶部、１３…タッチパネルディスプレイ、２０…管理サーバ、２１…制御部、２１１…レイアウト部、２１５…サービス提供部、２２…顧客情報記憶部、２３…イベント履歴記憶部、２４…関連情報記憶部、２５…取引履歴記憶部、２６…利用履歴記憶部。 DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 ... User terminal, 11 ... Terminal control part, 12 ... Terminal storage part, 13 ... Touch panel display, 20 ... Management server, 21 ... Control part, 211 ... Layout part, 215 ... Service provision part, 22 ... Customer information storage part, 23 ... Event history storage unit, 24 ... Related information storage unit, 25 ... Transaction history storage unit, 26 ... Usage history storage unit.
Claims (6)
複数の機能アイコンが表示される出力部を備えたユーザ端末に接続される制御部とを備えた画面制御システムであって、
前記制御部が、
前記ユーザ端末から、現在位置に関する情報を取得し、前記履歴情報記憶部に記録された利用履歴に基づいて、前記現在位置に応じた優先サービスを特定し、
前記優先サービスに基づいて、優先アイコンを特定し、
前記出力部に表示される複数の機能アイコンにおいて、前記優先アイコンの表示方法を変更することを特徴とする画面制御システム。 A history information storage unit that records a service usage history in association with a place where the user terminal is operated ;
A screen control system including a control unit connected to a user terminal including an output unit on which a plurality of function icons are displayed,
The control unit is
From the user terminal, obtain information on the current location , based on the usage history recorded in the history information storage unit, specify a priority service according to the current location ,
Based on the priority service, a priority icon is identified,
A screen control system, wherein a display method of the priority icon is changed in a plurality of function icons displayed on the output unit.
前記取引履歴に基づいて、優先サービス及び優先アイコンを特定することを特徴とする請求項１に記載の画面制御システム。 From the history information storage unit, obtain the transaction history of the user who uses the output unit,
The screen control system according to claim 1, wherein a priority service and a priority icon are specified based on the transaction history.
前記利用履歴に基づいて、優先サービス及び優先アイコンを特定することを特徴とする請求項１又は２に記載の画面制御システム。 From the history information storage unit, obtain a usage history of incidental services related to transactions in the user who uses the output unit,
The screen control system according to claim 1 or 2, wherein a priority service and a priority icon are specified based on the usage history.
複数の機能アイコンが表示される出力部を備えたユーザ端末に接続される制御部とを備えた画面制御システムを用いて、画面制御を行なうための方法であって、
前記制御部が、
前記ユーザ端末から、現在位置に関する情報を取得し、前記履歴情報記憶部に記録された利用履歴に基づいて、前記現在位置に応じた優先サービスを特定し、
前記優先サービスに基づいて、優先アイコンを特定し、
前記出力部に表示される複数の機能アイコンにおいて、前記優先アイコンの表示方法を変更することを特徴とする画面制御方法。 A history information storage unit that records a service usage history in association with a place where the user terminal is operated ;
A method for performing screen control using a screen control system including a control unit connected to a user terminal including an output unit on which a plurality of function icons are displayed,
The control unit is
From the user terminal, obtain information on the current location , based on the usage history recorded in the history information storage unit, specify a priority service according to the current location ,
Based on the priority service, a priority icon is identified,
A screen control method, comprising: changing a display method of the priority icons in a plurality of function icons displayed on the output unit.
複数の機能アイコンが表示される出力部を備えたユーザ端末に接続される制御部とを備えた画面制御システムを用いて、画面制御を行なうためのプログラムであって、
前記制御部を、
前記ユーザ端末から、現在位置に関する情報を取得し、前記履歴情報記憶部に記録された利用履歴に基づいて、前記現在位置に応じた優先サービスを特定し、
前記優先サービスに基づいて、優先アイコンを特定し、
前記出力部に表示される複数の機能アイコンにおいて、前記優先アイコンの表示方法を変更する手段として機能させることを特徴とする画面制御プログラム。 A history information storage unit that records a service usage history in association with a place where the user terminal is operated ;
A program for performing screen control using a screen control system including a control unit connected to a user terminal including an output unit on which a plurality of function icons are displayed,
The control unit
From the user terminal, obtain information on the current location , based on the usage history recorded in the history information storage unit, specify a priority service according to the current location ,
Based on the priority service, a priority icon is identified,
A screen control program that causes a plurality of function icons displayed on the output unit to function as means for changing a display method of the priority icons.
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| JP2011108068A (en) * | 2009-11-19 | 2011-06-02 | Japan Research Institute Ltd | Transfer system, transfer control method and transfer control program |
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