JP6021530B2 - Information processing apparatus, information processing method, and program - Google Patents

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Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法およびプログラムに関する。   The present invention relates to an information processing apparatus, an information processing method, and a program.

従来から、ネットを介してユーザの特定分野の技術向上を支援するシステムが知られている（例えば、特許文献１参照）。このようなシステムでは、サーバは、ユーザである生徒が制作した絵画の制作記録を履歴データとしてユーザ端末からインターネットを介して受信し、当該履歴データに基づいて絵画を再生する。サーバは、アドバイザーである先生による当該絵画についてのアドバイスやコメントを含むアドバイスデータを生成し、当該絵画に加筆するデータを履歴データに追加する。そして、サーバは、アドバイスデータおよび履歴データをユーザ端末に送信する。   2. Description of the Related Art Conventionally, a system that supports a user's technical improvement in a specific field via a network is known (see, for example, Patent Document 1). In such a system, the server receives a production record of a painting produced by a student student as history data from the user terminal via the Internet, and reproduces the painting based on the history data. The server generates advice data including advice and comments about the painting by the teacher as an advisor, and adds data to be added to the painting to the history data. Then, the server transmits advice data and history data to the user terminal.

特開２００１−３３７５９１号公報JP 2001-337591 A

しかしながら、特許文献１を含め従来のシステムでは、アドバイザーは、ユーザからの目標の達成状況や行動の実施状況に応じてユーザに対しアドバイスをすべきであるところ、その機会やタイミングを逸してしまう場合がある。そこで、ユーザおよびアドバイザーの操作負担を軽減しつつ、アドバイザーがアドバイスをすべき（声をかけるべき）タイミングを的確に報知し、当該アドバイザーからのアドバイスをきっかけに当該ユーザとの間で目標達成に向けた対策等に関するコミュニケーションを喚起することができるシステムの開発が望まれていた。   However, in the conventional system including Patent Document 1, the adviser should give advice to the user according to the achievement status of the target from the user and the implementation status of the action. There is. Therefore, while reducing the operational burden on the user and the advisor, the advisor should accurately notify when advice should be given (to speak to), and with the advice from the advisor, the user can achieve the goal. The development of a system that can evoke communication on various countermeasures has been desired.

本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、ユーザおよびアドバイザーの操作負担を軽減しつつ、アドバイザーがアドバイスをすべき（声をかけるべき）タイミングを的確に報知し、当該アドバイザーからのアドバイスをきっかけに当該ユーザとの間で目標達成に向けた対策等に関するコミュニケーションを喚起することを目的とする。   The present invention has been made in view of such a situation. While reducing the operation burden on the user and the advisor, the advisor accurately informs when to give advice (should speak), and from the advisor The purpose is to encourage communication with the user regarding measures to achieve the goal.

上記目的を達成するため、本発明の一態様の情報処理装置は、
ユーザが達成すべき目標または実施すべき行動について、当該ユーザの端末および当該ユーザのアドバイザーの端末との間でメッセージ情報を送受信する情報処理装置であって、
ユーザの識別情報に対して、当該ユーザが達成すべき目標の内容を示す目標情報、またはそのために実施すべき行動の内容を示す行動情報を関連付けて所定の記憶デバイスに記憶させる制御を実行する目標／行動情報記憶制御手段と、
所定のタイミングで、前記記憶デバイスに前記目標情報が記憶された場合には、前記目標の達成状況を問い合わせるメッセージ情報を生成し、前記記憶デバイスに前記行動情報が記憶された場合には、前記行動の実施状況を問い合わせるメッセージ情報を生成し、生成した当該メッセージ情報を前記ユーザの端末に送信するリマインド情報送信手段と、
前記ユーザの端末から前記目標の達成状況または行動の実施状況を示す情報を受信したことに応じて、受信した前記目標の達成状況または前記行動の実施状況を示すメッセージ情報を生成して前記アドバイザーの端末に送信するとともに、前記アドバイザーからのアドバイスを促す情報を送信するアドバイス喚起手段と、
を備えることを特徴とする。 In order to achieve the above object, an information processing apparatus of one embodiment of the present invention provides:
An information processing apparatus that transmits and receives message information between a user's terminal and the user's advisor terminal, regarding a goal to be achieved or an action to be performed by the user,
A target for executing control for associating target information indicating the content of a goal to be achieved by the user with respect to the identification information of the user or storing the behavior information indicating the content of the action to be performed for that purpose in a predetermined storage device / Behavior information storage control means;
If the target information is stored in the storage device at a predetermined timing, message information for inquiring about the achievement status of the target is generated. If the behavior information is stored in the storage device, the action information is generated. Generating message information for inquiring about the implementation status of, and transmitting the generated message information to the user's terminal;
In response to receiving the information indicating the achievement status of the goal or the implementation status of the action from the terminal of the user, the message information indicating the achievement status of the goal or the implementation status of the action is generated and the advisor's Advice calling means for sending information to the terminal and information for prompting advice from the advisor;
It is characterized by providing.

本発明によれば、ユーザおよびアドバイザーの操作負担を軽減しつつ、アドバイザーがアドバイスすべき（声をかけるべき）タイミングを的確に報知し、当該アドバイザーからのアドバイスをきっかけに当該ユーザとの間で目標達成に向けた対策等に関するコミュニケーションを喚起することができる。   According to the present invention, while reducing the operation burden on the user and the advisor, the adviser accurately notifies the timing to be advised (to speak to), and the target from the user is triggered by the advice from the advisor. Communication on measures for achievement can be aroused.

本実施形態に係る目標／行動管理メッセージングシステムの構成を示す図である。It is a figure which shows the structure of the goal / action management messaging system which concerns on this embodiment. 本発明の実施形態に係る目標／行動管理メッセージングシステムのうち情報処理装置のハードウェアの構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the hardware constitutions of information processing apparatus among the target / action management messaging systems which concern on embodiment of this invention. 図１の目標／行動管理メッセージングシステムのうちユーザ端末のハードウェアの構成を示すブロック図である。FIG. 2 is a block diagram showing a hardware configuration of a user terminal in the goal / action management messaging system of FIG. 1. 図１の目標／行動管理メッセージングシステムのうちアドバイザー端末のハードウェアの構成を示すブロック図である。FIG. 2 is a block diagram illustrating a hardware configuration of an advisor terminal in the goal / action management messaging system of FIG. 1. 図１の目標／行動管理メッセージングシステムを構成する情報処理装置、ユーザ端末およびアドバイザー端末の機能的構成のうち、目標／行動管理メッセージング処理を実行するための機能的構成を示す機能ブロック図である。It is a functional block diagram which shows the functional structure for performing a target / action management messaging process among the functional structures of the information processing apparatus, user terminal, and advisor terminal which comprise the target / action management messaging system of FIG. 図１の目標／行動管理メッセージングシステムを構成する情報処理装置、ユーザ端末およびアドバイザー端末が目標／行動管理メッセージング処理をそれぞれ実行する場合における相互の処理の関係について説明するアローチャートである。3 is an arrow chart for explaining the relationship between processes when the information processing apparatus, the user terminal, and the advisor terminal that configure the goal / behavior management messaging system of FIG. アドバイザーとユーザとの間で行われたコミュニケーションの具体例を示す図である。It is a figure which shows the specific example of the communication performed between the advisor and the user.

以下、図面を参照しながら、本発明の実施形態について説明する。   Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.

［目標／行動管理メッセージングシステムの構成］
図１は、本実施形態に係る目標／行動管理メッセージングシステム１０の構成を示す図である。
本実施形態の目標／行動管理メッセージングシステム１０は、１人のアドバイザーが、１人または複数人のユーザに対して、当該ユーザの目標の達成状況と行動の実施状況とのうち少なくとも一方に応じてアドバイスをする目的で使用される。 [Configuration of Goal / Behavior Management Messaging System]
FIG. 1 is a diagram showing a configuration of a goal / behavior management messaging system 10 according to the present embodiment.
In the goal / behavior management messaging system 10 of the present embodiment, one advisor responds to one or more users according to at least one of the achievement status of the user's goal and the implementation status of the behavior. Used for advice purposes.

このように、本明細書では、「目標」と「行動」とを明確に区別し、「目標」と「行動」の両方を取り扱うこともできるし、何れか一方を用いた取り扱いもできる。このため、本明細書において、ブロック等の名称が「Ａ／Ｂ」となっている場合、それは、「ＡおよびＢ」と「ＡまたはＢ」との両方を含むことを意味している。例えば、「目標／行動情報」とは、「目標」情報および「行動」情報と、「目標」情報または「行動」情報との両者を含む概念である。ただし、以下、説明の便宜上、「Ａ／Ｂ」が可能な場合であっても、「ＡまたはＢ」という表現を用いて説明する。即ち、以下、「Ａ／Ｂ」について、「ＡまたはＢ」と記載しているものについては、「ＡおよびＢ」もできるものとする。   In this way, in this specification, “target” and “action” can be clearly distinguished, and both “target” and “action” can be handled, or handling using either one can be performed. For this reason, in this specification, when the name of a block etc. is "A / B", it means that both "A and B" and "A or B" are included. For example, “goal / behavior information” is a concept that includes both “goal” information and “behavior” information and “goal” information or “behavior” information. However, hereinafter, for convenience of explanation, even when “A / B” is possible, the description “A or B” will be used. That is, hereinafter, for “A / B”, for “A or B”, “A and B” can also be used.

図１に示すように、本実施形態に係る目標／行動管理メッセージングシステム１０は、情報処理装置１１と、ｎ人（ｎは１以上の整数値）の各ユーザの各々に使用されるｎ台のユーザ端末１２―１〜１２―ｎと、アドバイザー端末１３と、を有している。情報処理装置１１と、ユーザ端末１２―１〜１２―ｎと、アドバイザー端末１３とのそれぞれは、インターネット（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）回線等のネットワーク１４を介して相互に接続されている。
以下、ユーザ端末１２―１〜１２―ｎを個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて、「ユーザ端末１２」と単に呼ぶ。また、ユーザ端末１２と呼んでいる場合には、その構成要素の符号についても、１〜ｎを省略して説明する。 As shown in FIG. 1, the goal / behavior management messaging system 10 according to the present embodiment includes an information processing apparatus 11 and n users (n is an integer value of 1 or more). User terminals 12-1 to 12-n and an advisor terminal 13 are provided. The information processing apparatus 11, the user terminals 12-1 to 12-n, and the advisor terminal 13 are connected to each other via a network 14 such as the Internet line.
Hereinafter, when it is not necessary to individually distinguish the user terminals 12-1 to 12-n, these are collectively referred to as “user terminal 12”. Further, when the user terminal 12 is called, the reference numerals of the constituent elements are also omitted in the description.

情報処理装置１１は、本実施形態では例えばサーバ用のコンピュータで構成されている。情報処理装置１１は、各ユーザの識別情報のそれぞれに、当該ユーザが達成すべき目標の内容（以下、「達成目標内容」と呼ぶ）を示す情報（以下、「目標情報」と呼ぶ）、または、その目標の達成のためにユーザが実施すべき行動の内容（以下、「実施行動内容」と呼ぶ）を示す情報（以下、「行動情報」と呼ぶ）を関連付けて記憶する。
ここで、「ユーザの識別情報」とは、ユーザ端末１２―１〜１２―ｎのそれぞれを使用する各ユーザを一意に識別するための識別子をいう。
情報処理装置１１は、所定のタイミングで、目標情報または行動情報に基づいて、目標達成状況または行動実施状況を問い合わせるメッセージが含まれる情報（以下、何らかのメッセージが含まれる情報を「メッセージ情報」と呼ぶ）を生成する。例えば、情報処理装置１１は、目標達成状況を問い合わせるメッセージ情報、具体的には例えば「現在の目標達成状況は？」等を含むメッセージ情報を生成する。同様に、情報処理装置１１は、行動実施状況を問い合わせるメッセージ情報、具体的には例えば、「現在の行動実施状況は？」等を含むメッセージ情報を生成する。
この行動実施状況を問い合わせるメッセージは、例えば本実施形態では、行動実施状況に対応する行動の有無を選択入力する欄や、当該行動を今後も継続するか否かの選択入力をさらに受け付ける欄を含むユーザインターフェース（Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）により構成されている。
情報処理装置１１は、生成したメッセージ情報をユーザ端末１２へ送信する。
ユーザ端末１２は、当該メッセージ情報を受信すると、自機を使用するユーザに対して、現在の目標達成状況または行動実施状況を問い合わせるリマインドを行う。 In this embodiment, the information processing apparatus 11 is configured by a server computer, for example. The information processing apparatus 11 includes information (hereinafter referred to as “target information”) indicating the content of the goal to be achieved by the user (hereinafter referred to as “achievement target content”) in each of the identification information of each user, or , Information (hereinafter referred to as “behavior information”) indicating the content of the action (hereinafter referred to as “implemented action content”) to be performed by the user in order to achieve the goal is stored in association with each other.
Here, "user identification information" refers to an identifier for uniquely identifying each user who uses each of the user terminals 12-1 to 12-n.
The information processing apparatus 11 includes information including a message for inquiring about the goal achievement status or the behavior implementation status based on the target information or behavior information at a predetermined timing (hereinafter, information including any message is referred to as “message information”). ) Is generated. For example, the information processing apparatus 11 generates message information that inquires about the goal achievement status, specifically message information including, for example, “What is the current goal achievement status?”. Similarly, the information processing apparatus 11 generates message information that inquires about the action implementation status, specifically, for example, message information including “What is the current action implementation status?” And the like.
In this embodiment, for example, the message for inquiring about the action implementation status includes a field for selectively inputting the presence / absence of an action corresponding to the action implementation status, and a field for further receiving a selection input as to whether or not to continue the action in the future. It is configured by a user interface (User Interface).
The information processing apparatus 11 transmits the generated message information to the user terminal 12.
When the user terminal 12 receives the message information, the user terminal 12 makes a reminder to inquire about the current goal achievement status or action implementation status to the user who uses the device.

例えば「１００ｍを１０．００秒で走る」という目標が設定されている場合、目標達成状況を問い合わせるメッセージを確認したユーザは、現在の目標達成状況として、例えば「１００ｍを１０．００秒で走る［ＮＯ］」という目標達成状況をユーザ端末１２に入力する。また、「１００ｍを１０．００秒で走る」という目標が設定されている場合、行動実施状況を問い合わせるメッセージを確認したユーザは、現在の行動実施状況として、例えば「１日に１００ｍダッシュを１００本行う［ＹＥＳ］」という行動実施状況をユーザ端末１２に入力する。
ユーザ端末１２は、ユーザにより入力された目標達成状況や行動実施状況を含む情報を、当該ユーザの識別情報と関連付けて、ネットワーク１４を介して情報処理装置１１に送信する。
このように、ユーザは、ユーザ端末１２に対して、目標達成状況や行動実施状況を入力することによって、ユーザの現在の目標達成状況や行動実施状況をアドバイザーに伝達することができる。
ここで「アドバイザー」とは、ユーザに対し、当該ユーザが達成すべき目標や、その目標の達成のためにユーザが実施すべき行動に関して助言をする者をいい、当該目標と離れた関係（例えば雇用関係）は特に考慮されない。即ち、本目標／行動管理メッセージングシステム１０が所定の組織内で用いられ、当該組織を発展させることが目標として設定されるならば、ユーザとアドバイザーとの関係としては、一般的に、部下と上司との関係が想定されるが、特にこれに限定されず、その他例えば、組織内の人物と、組織外のカウンセラーやコンサルタントとの関係であってもよい。また、所定の組織から離れて、所定の趣味の分野で上達することが目標として設定され、当該趣味の分野では部下の方が上司よりも高段者であるならば、上司がユーザとなり、部下がアドバイザーとなる場合もある。 For example, when the goal of “run 100 m in 10.00 seconds” is set, the user who has confirmed the message for inquiring about the goal achievement status, for example, “runs 100 m in 10.00 seconds [ NO] ”is input to the user terminal 12. In addition, when the goal of “run 100 meters in 10.00 seconds” is set, the user who confirms the message for inquiring about the action implementation status, for example, as the current action implementation status, The action execution status of “Yes” is input to the user terminal 12.
The user terminal 12 transmits information including the goal achievement status and action implementation status input by the user to the information processing apparatus 11 via the network 14 in association with the identification information of the user.
Thus, the user can transmit the user's current goal achievement status and behavior implementation status to the advisor by inputting the goal achievement status and behavior implementation status to the user terminal 12.
Here, the “advisor” refers to a person who advises a user about the goal to be achieved by the user and the actions to be performed by the user in order to achieve the goal. Employment relationship) is not considered. That is, if the goal / behavior management messaging system 10 is used in a predetermined organization and the goal is to develop the organization, the relationship between the user and the advisor is generally subordinates and supervisors. However, the present invention is not particularly limited to this. For example, it may be a relationship between a person in the organization and a counselor or consultant outside the organization. In addition, if the goal is to move away from a given organization and improve in a given hobby field, and the subordinate is higher than the superior in that hobby field, the boss becomes the user and the subordinate May be an advisor.

情報処理装置１１は、ユーザ端末１２から送信された目標達成状況や行動実施状況を含む情報を受信すると、当該目標達成状況や行動実施状況を示すメッセージ情報を生成して、アドバイザー端末１３に送信する。さらに、この場合本実施形態では、情報処理装置１１は、メッセージ情報とともに、喚起情報をアドバイザー端末１３に送信する。
「喚起情報」とは、ユーザの目標達成状況や行動実施状況に基づいて、ユーザに対してアドバイス（対策、忠告および助言等）をしてあげることを、アドバイザーに促す情報をいう。
アドバイザー端末１３は、ユーザの目標達成状況や行動実施状況とともに喚起情報を受信すると、これらの内容を示すメッセージを画像等によりアドバイザーに提示する。アドバイザーは、当該メッセージを確認することにより、ユーザに対しアドバイスを送る契機（ユーザとのコミュニケーションを図る契機）を得ることができる。
このように、ユーザが、ユーザ端末１２を操作して、リマインドに応じて目標達成状況や行動実施状況を送信するだけで、その事実を自動的にそのアドバイザーに報知しつつ、当該アドバイザーがアドバイスを与えるきっかけを与えることができる。このことにより、ユーザおよびアドバイザーの操作負担が減少しつつ、アドバイザーがアドバイスすべき（声をかけるべき）タイミングを的確に報知し、当該アドバイザーからアドバイスをきっかけに当該ユーザとの間で目標達成に向けた対策等に関するコミュニケーションを喚起することができる。 When the information processing apparatus 11 receives the information including the goal achievement status and the action implementation status transmitted from the user terminal 12, the information processing apparatus 11 generates message information indicating the goal achievement status and the behavior implementation status, and transmits the message information to the advisor terminal 13. . Further, in this case, in this embodiment, the information processing apparatus 11 transmits the alert information together with the message information to the advisor terminal 13.
“Arousing information” refers to information that prompts the advisor to give advice (measures, advice, advice, etc.) to the user based on the user's goal achievement status and action implementation status.
When the advisor terminal 13 receives the alert information together with the user's goal achievement status and action implementation status, the advisor terminal 13 presents a message indicating these contents to the advisor using an image or the like. The advisor can obtain an opportunity to send advice to the user (an opportunity to communicate with the user) by checking the message.
In this way, the user only operates the user terminal 12 and transmits the goal achievement status and action implementation status according to the reminder, and the advisor advises the advisor while automatically informing the advisor of the fact. You can give an opportunity to give. This reduces the operational burden on the user and the advisor, accurately reports when the advisor should give advice (to speak to), and uses the advisor to give advice to the user to achieve the goal. Communication about the measures taken.

さらに以下、目標／行動管理メッセージングシステム１０の各構成要素、即ち情報処理装置１１およびユーザ端末１２の各々の詳細について説明する。   Further, details of each component of the goal / behavior management messaging system 10, that is, each of the information processing apparatus 11 and the user terminal 12, will be described below.

図２は、本発明の実施形態に係る情報処理装置１１のハードウェアの構成を示すブロック図である。   FIG. 2 is a block diagram showing a hardware configuration of the information processing apparatus 11 according to the embodiment of the present invention.

情報処理装置１１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）２１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）２２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）２３と、バス２４と、入出力インターフェース２５と、出力部２６と、入力部２７と、記憶部２８と、通信部２９と、ドライブ３０と、を備えている。   The information processing apparatus 11 includes a CPU (Central Processing Unit) 21, a ROM (Read Only Memory) 22, a RAM (Random Access Memory) 23, a bus 24, an input / output interface 25, an output unit 26, and an input unit. 27, a storage unit 28, a communication unit 29, and a drive 30.

ＣＰＵ２１は、ＲＯＭ２２に記録されているプログラム、または、記憶部２８からＲＡＭ２３にロードされたプログラムに従って各種の処理を実行する。   The CPU 21 executes various processes according to a program recorded in the ROM 22 or a program loaded from the storage unit 28 to the RAM 23.

ＲＡＭ２３には、ＣＰＵ２１が各種の処理を実行する上において必要なデータ等も適宜記憶される。   The RAM 23 appropriately stores data necessary for the CPU 21 to execute various processes.

ＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２およびＲＡＭ２３は、バス２４を介して相互に接続されている。このバス２４にはまた、入出力インターフェース２５も接続されている。入出力インターフェース２５には、出力部２６、入力部２７、記憶部２８、通信部２９およびドライブ３０が接続されている。   The CPU 21, ROM 22, and RAM 23 are connected to each other via a bus 24. An input / output interface 25 is also connected to the bus 24. An output unit 26, an input unit 27, a storage unit 28, a communication unit 29, and a drive 30 are connected to the input / output interface 25.

出力部２６は、ディスプレイやスピーカ等で構成され、画像や音声を出力する。
入力部２７は、電源ボタン、操作ボタン等各種ボタン等で構成され、ユーザの指示操作に応じて各種情報を入力する。記憶部２８は、ハードディスクあるいはＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成され、目標情報や行動情報等の各種情報のデータを記憶する。 The output unit 26 includes a display, a speaker, and the like, and outputs images and sounds.
The input unit 27 includes various buttons such as a power button and an operation button, and inputs various information according to a user's instruction operation. The storage unit 28 is configured by a hard disk, a DRAM (Dynamic Random Access Memory), or the like, and stores various information data such as target information and action information.

通信部２９は、インターネットを含むネットワーク１４を介してユーザ端末１２やアドバイザー端末１３との間で行う通信を制御する。   The communication unit 29 controls communication performed between the user terminal 12 and the advisor terminal 13 via the network 14 including the Internet.

ドライブ３０には、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、あるいは半導体メモリ等よりなる、リムーバブルメディア４１が適宜装着される。ドライブ３０によってリムーバブルメディア４１から読み出されたプログラムは、必要に応じて記憶部２８にインストールされる。また、リムーバブルメディア４１は、記憶部２８に記憶されている目標情報や行動情報等の各種データも、記憶部２８と同様に記憶することができる。   A removable medium 41 composed of a magnetic disk, an optical disk, a magneto-optical disk, a semiconductor memory, or the like is appropriately attached to the drive 30. The program read from the removable medium 41 by the drive 30 is installed in the storage unit 28 as necessary. The removable medium 41 can also store various data such as target information and action information stored in the storage unit 28 in the same manner as the storage unit 28.

図３は、図１の目標／行動管理メッセージングシステム１０のうちユーザ端末１２のハードウェアの構成を示すブロック図である。   FIG. 3 is a block diagram showing a hardware configuration of the user terminal 12 in the goal / behavior management messaging system 10 of FIG.

ユーザ端末１２は、ＣＰＵ５１〜ドライブ６０を備えている。ＣＰＵ５１〜ドライブ６０の各々は、上述した図２のＣＰＵ２１〜ドライブ３０の各々と基本的に同様の機能と構成を有している。したがって、ＣＰＵ５１〜ドライブ６０の個々の説明は、ここでは省略する。
なお、ユーザ端末１２は本実施形態ではスマートフォンで構成されているので、入力部５７に含まれる各種ボタン等には、ハードウェアボタンのみならず、出力部５６の画面に表示されるソフトウェアボタンも含まれる。即ち、入力部５７は、出力部５６のディスプレイに積層されるタッチパネルも含むように構成されている。
また、通信部５９は、インターネットを含むネットワーク１４を介して情報処理装置１１やアドバイザー端末１３との間で行う通信を制御する。 The user terminal 12 includes a CPU 51 to a drive 60. Each of the CPU 51 to the drive 60 has basically the same function and configuration as each of the CPU 21 to the drive 30 in FIG. 2 described above. Therefore, description of each of the CPU 51 to the drive 60 is omitted here.
In addition, since the user terminal 12 is configured by a smartphone in the present embodiment, various buttons included in the input unit 57 include not only hardware buttons but also software buttons displayed on the screen of the output unit 56. It is. That is, the input unit 57 is configured to include a touch panel stacked on the display of the output unit 56.
The communication unit 59 controls communication performed between the information processing apparatus 11 and the advisor terminal 13 via the network 14 including the Internet.

図４は、図１の目標／行動管理メッセージングシステム１０のうちアドバイザー端末１３のハードウェアの構成を示すブロック図である。   FIG. 4 is a block diagram showing a hardware configuration of the advisor terminal 13 in the goal / action management messaging system 10 of FIG.

アドバイザー端末１３は、ＣＰＵ８１〜ドライブ９０を備えている。ＣＰＵ８１〜ドライブ９０の各々は、上述した図２のＣＰＵ２１〜ドライブ３０の各々と基本的に同様の機能と構成を有している。したがって、ＣＰＵ８１〜ドライブ９０の個々の説明は、ここでは省略する。
なお、アドバイザー端末１３は本実施形態ではスマートフォンで構成されているので、入力部８７に含まれる各種ボタン等には、ハードウェアボタンのみならず、出力部８６の画面に表示されるソフトウェアボタンも含まれる。即ち、入力部８７は、出力部８６のディスプレイに積層されるタッチパネルも含むように構成されている。
また、通信部８９は、インターネットを含むネットワーク１４を介して情報処理装置１１やユーザ端末１２との間で行う通信を制御する。 The advisor terminal 13 includes a CPU 81 to a drive 90. Each of the CPU 81 to the drive 90 has basically the same function and configuration as each of the CPU 21 to the drive 30 in FIG. 2 described above. Therefore, the description of each of the CPU 81 to the drive 90 is omitted here.
Since the advisor terminal 13 is composed of a smartphone in this embodiment, various buttons and the like included in the input unit 87 include not only hardware buttons but also software buttons displayed on the screen of the output unit 86. It is. That is, the input unit 87 is configured to include a touch panel stacked on the display of the output unit 86.
The communication unit 89 controls communication performed between the information processing apparatus 11 and the user terminal 12 via the network 14 including the Internet.

図５は、図２の情報処理装置１１、図３のユーザ端末１２および図４のアドバイザー端末１３の機能的構成のうち、目標／行動管理メッセージング処理を実行するための機能的構成を示す機能ブロック図である。
目標／行動管理メッセージング処理とは、次のような一連の処理をいう。即ち、ユーザ端末１２は、ユーザの入力操作により受け付けられた目標または行動に基づいて目標情報または行動情報を生成して情報処理装置１１に送信する。情報処理装置１１は、当該目標情報または行動情報に基づいて、目標達成状況または行動実施状況を生成するとともに、喚起情報を生成して、アドバイザー端末１３に送信する。 FIG. 5 is a functional block showing a functional configuration for executing the goal / behavior management messaging process among the functional configurations of the information processing apparatus 11 of FIG. 2, the user terminal 12 of FIG. 3, and the advisor terminal 13 of FIG. FIG.
The goal / behavior management messaging process refers to the following series of processes. That is, the user terminal 12 generates target information or behavior information based on the target or behavior accepted by the user's input operation, and transmits it to the information processing apparatus 11. The information processing device 11 generates a goal achievement status or behavior implementation status based on the target information or behavior information, and also generates arousal information and transmits it to the advisor terminal 13.

初めに、図５を参照して、情報処理装置１１の機能的構成について説明する。
ＣＰＵ２１においては、目標／行動管理メッセージング処理の実行が制御される場合、目標／行動情報記憶制御部１１１と、リマインド情報送信部１１２と、状況情報受信部１１３と、アドバイス喚起部１１４と、アドバイザーメッセージ受信部１１５と、アドバイザーメッセージ送信部１１６と、が機能する。
また、記憶部２８の一領域には、目標／行動情報データベース１４１（以下、「目標／行動情報ＤＢ１４１」と略記する）と、メッセージ情報データベース１４２（以下、「メッセージ情報ＤＢ１４２」と略記する）と、が格納されている。 First, the functional configuration of the information processing apparatus 11 will be described with reference to FIG.
In the CPU 21, when execution of the goal / behavior management messaging process is controlled, the goal / behavior information storage control unit 111, the remind information transmission unit 112, the situation information reception unit 113, the advice calling unit 114, and the advisor message The receiving unit 115 and the advisor message transmitting unit 116 function.
Further, in one area of the storage unit 28, there are a target / behavior information database 141 (hereinafter abbreviated as “target / behavior information DB 141”) and a message information database 142 (hereinafter abbreviated as “message information DB 142”). , Is stored.

目標／行動情報記憶制御部１１１は、ユーザ端末１２から送信された目標情報または行動情報を受信すると、ユーザの識別情報に対して、当該目標情報または行動情報を関連付けて目標／行動情報ＤＢ１４１に記憶する制御を実行する。
目標／行動情報ＤＢ１４１には、図示しないが、ユーザの識別情報毎に、対応するユーザの目標情報または行動情報が記憶されている。 When the target / behavior information storage control unit 111 receives the target information or action information transmitted from the user terminal 12, the target / behavior information DB 141 stores the target information or action information in association with the user identification information. Execute control to
Although not shown, the target / behavior information DB 141 stores corresponding user target information or action information for each user identification information.

リマインド情報送信部１１２は、所定のタイミングで、目標／行動情報ＤＢ１４１に記憶された目標情報または行動情報に基づいて、目標達成状況または行動実施状況を問い合わせるメッセージ情報を生成する。
ここで、「所定のタイミング」は、ユーザやアドバイザーが任意に設定できるタイミングである。例えばユーザやアドバイザーは、前回メッセージを送信してから任意の時間や日数が経過したタイミング等を、所定のタイミングとして設定することができる。
リマインド情報送信部１１２は、生成したメッセージ情報を通信部２９（図２参照）を介してユーザ端末１２に送信する。
この際、リマインド情報送信部１１２は、生成した当該目標達成状況または行動実施状況を問い合わせるメッセージ情報を通信部２９（図２参照）を介してアドバイザー端末１３にも送信する。
この場合、リマインド情報送信部１１２は、目標達成状況または行動実施状況を問い合わせるメッセージ情報を送信する際に、当該目標または行動の期限を生成することができる。当該目標の期限とは、本実施形態では、ユーザの当該目標を達成する予定の日時を意味し、同様に、当該行動の期限とは、ユーザの当該行動を行うべき予定の日時を意味する。この目標の期限または行動の期限は、ユーザやアドバイザーによる任意の設定が可能である。そして、リマインド情報送信部１１２は、当該目標または行動の期限をメッセージ情報に重畳して、通信部２９を介してユーザ端末１２へ送信する。 The remind information transmission unit 112 generates message information for inquiring about the goal achievement status or the behavior implementation status based on the goal information or behavior information stored in the goal / behavior information DB 141 at a predetermined timing.
Here, the “predetermined timing” is a timing that can be arbitrarily set by a user or an advisor. For example, a user or an advisor can set a predetermined timing, for example, a timing when an arbitrary time or number of days has passed since the previous message was transmitted.
The remind information transmitting unit 112 transmits the generated message information to the user terminal 12 via the communication unit 29 (see FIG. 2).
At this time, the remind information transmitting unit 112 also transmits message information for inquiring the generated goal achievement status or action implementation status to the advisor terminal 13 via the communication unit 29 (see FIG. 2).
In this case, the remind information transmitting unit 112 can generate a time limit for the target or action when transmitting message information for inquiring about the goal achievement status or the action implementation status. In this embodiment, the term of the target means the date and time when the user is scheduled to achieve the target. Similarly, the term of the action means the date and time when the user is scheduled to perform the behavior. The target deadline or action deadline can be arbitrarily set by a user or an advisor. Then, the remind information transmitting unit 112 superimposes the target or action deadline on the message information and transmits the message information to the user terminal 12 via the communication unit 29.

状況情報受信部１１３は、ユーザ端末１２から送信されたユーザの目標達成状況または行動実施状況を示す情報を受信する。状況情報受信部１１３は、受信した目標達成状況または行動実施状況を示す情報をアドバイス喚起部１１４へ伝達する。   The situation information receiving unit 113 receives information indicating the user achievement status or action implementation status transmitted from the user terminal 12. The situation information receiving unit 113 transmits information indicating the received goal achievement status or action implementation status to the advice calling unit 114.

アドバイス喚起部１１４は、ユーザの目標達成状況または行動実施状況を示す情報がユーザ端末１２から送信されて状況情報受信部１１３に受信されたことに応じて、当該ユーザの目標達成状況または行動実施状況を示すメッセージ情報を生成する。
アドバイス喚起部１１４は、当該ユーザの目標達成状況または行動実施状況を示すメッセージ情報を、通信部２９（図２参照）を介してアドバイザー端末１３へ送信する。さらにこの場合、本実施形態では、アドバイス喚起部１１４は、喚起情報を生成して、通信部２９（図２参照）を介してアドバイザー端末１３へ送信する。なお、喚起情報は、ユーザの目標達成状況または行動実施状況と同時に送信されてもよいし、時間をおいて送信されてもよいし、必要に応じて送信が禁止されてもよい。
また、アドバイス喚起部１１４は、目標達成状況または行動実施状況を示すメッセージ情報を送信する際に、当該目標または行動の期限を生成することもできる。当該目標の期限を生成する場合、アドバイス喚起部１１４は、目標の期限を文字列として受け付け、受け付けた目標の期限を目標情報のタイトルとして当該期限を示す文字列をメッセージ情報に挿入する。そして、アドバイス喚起部１１４は、当該目標または行動の期限をメッセージ情報に重畳して、通信部２９を介してユーザ端末１２へ送信する。 In response to the fact that information indicating the user's goal achievement status or action implementation status is transmitted from the user terminal 12 and received by the status information reception unit 113, the advice arousing unit 114 receives the user's goal achievement status or action implementation status. The message information indicating is generated.
The advice arousing unit 114 transmits message information indicating the goal achievement status or action implementation status of the user to the advisor terminal 13 via the communication unit 29 (see FIG. 2). Further, in this case, in the present embodiment, the advice calling unit 114 generates the calling information and transmits it to the advisor terminal 13 via the communication unit 29 (see FIG. 2). The arousal information may be transmitted at the same time as the user's goal achievement status or action implementation status, may be transmitted after a certain time, or transmission may be prohibited as necessary.
Further, when sending the message information indicating the goal achievement status or the behavior implementation status, the advice arousing unit 114 can also generate a time limit for the goal or behavior. When generating the target deadline, the advice invoking unit 114 accepts the target deadline as a character string, and inserts the character string indicating the deadline into the message information with the received target deadline as the title of the target information. Then, the advice arousing unit 114 superimposes the target or action deadline on the message information and transmits the message information to the user terminal 12 via the communication unit 29.

また、アドバイス喚起部１１４は、過去のメッセージ情報のうち過去の目標達成の直前に送信されたメッセージ情報をアドバイザー端末１３へ送信することもできる。「過去のメッセージ情報」とは、メッセージ情報ＤＢ１４２に記憶されている、今回よりも前にユーザ端末１２に送信されたメッセージ情報をいう。「目標達成の直前」とは、人（必ずしもユーザやアドバイザーに限らない）が今回よりも前に立てた目標について、当該目標を達成した時の前をいう。
即ち、アドバイス喚起部１１４は、今回よりも前に立てられた目標の達成直前にユーザ端末１２（他のユーザ端末１２含む）に送信されたメッセージ情報を、今回の目標に対するアドバイスを作成する際の参考情報としてアドバイザー端末１３へ送信する。 Moreover, the advice arousing part 114 can also transmit the message information transmitted immediately before achievement of the past target among the past message information to the advisor terminal 13. “Past message information” refers to message information stored in the message information DB 142 and transmitted to the user terminal 12 before this time. The term “immediately before achievement of a goal” refers to a goal set by a person (not necessarily a user or an advisor) before this time but before the goal is achieved.
In other words, the advice calling unit 114 creates the advice for the current target based on the message information transmitted to the user terminal 12 (including other user terminals 12) just before the achievement of the target set before this time. It transmits to the advisor terminal 13 as reference information.

また、アドバイス喚起部１１４は、目標情報、行動情報またはメッセージ情報に基づいて、当該目標情報、行動情報またはメッセージ情報に含まれる内容に関連する広告をメッセージ情報とともに送信することもできる。より詳細には、アドバイス喚起部１１４は、目標情報、行動情報またはメッセージ情報の内容を、公知のキーワード解析手法にしたがって解析する。アドバイス喚起部１１４は、公知のマッチング手法にしたがって、解析内容とマッチングする広告を、記憶部２８に記憶されている所定のデータベース（図示せず）から検索する。アドバイス喚起部１１４は、検索した広告をメッセージ情報に合成して送信する。   Moreover, the advice arousing part 114 can also transmit the advertisement relevant to the content contained in the said target information, action information, or message information with message information based on target information, action information, or message information. More specifically, the advice calling unit 114 analyzes the content of the target information, behavior information, or message information according to a known keyword analysis method. The advice arousing unit 114 searches for advertisements matching the analysis content from a predetermined database (not shown) stored in the storage unit 28 according to a known matching method. The advice arousing unit 114 synthesizes the searched advertisement with message information and transmits it.

また、アドバイス喚起部１１４は、過去の目標達成の直前にメッセージが送信された特定のユーザ（例えばＡさん）の端末に、アドバイザーあるいはユーザ（例えばＡさんとは異なるＢさん）に対するサポートメッセージの送信を促す情報を、送信することもできる。この場合、特定のユーザの端末からサポートメッセージが送信されてきたら、アドバイス喚起部１１４は、当該サポートメッセージをアドバイザー端末１３へ送信する。なお、サポートメッセージは、メッセージ情報と同時に送信されてもよいし、時間をおいて送信されてもよい。   Further, the advice arousing unit 114 transmits a support message to an advisor or a user (for example, Mr. B different from Mr. A) to a terminal of a specific user (for example, Mr. A) to which the message has been transmitted immediately before achievement of a past goal. It is also possible to send information that prompts In this case, when a support message is transmitted from a specific user's terminal, the advice invoking unit 114 transmits the support message to the advisor terminal 13. Note that the support message may be transmitted at the same time as the message information, or may be transmitted after a time.

アドバイザーメッセージ受信部１１５は、アドバイザー端末１３からのアドバイスの情報を通信部２９（図２）を介して受信する。アドバイザーメッセージ受信部１１５は、受信したアドバイスの情報をメッセージ情報ＤＢ１４２へ記憶する。   The advisor message receiving unit 115 receives advice information from the advisor terminal 13 via the communication unit 29 (FIG. 2). The advisor message receiving unit 115 stores the received advice information in the message information DB 142.

アドバイザーメッセージ送信部１１６は、メッセージ情報ＤＢ１４２に記憶されているアドバイスの情報を読み出して、それをメッセージ情報としてユーザ端末１２に送信する。   The advisor message transmitting unit 116 reads advice information stored in the message information DB 142 and transmits it to the user terminal 12 as message information.

引き続き図５を参照して、ユーザ端末１２の機能的構成について説明する。
ユーザ端末１２のＣＰＵ５１においては、目標／行動管理メッセージング処理の実行が制御される場合、ユーザ情報生成部１２１と、情報提示部１２２と、情報送受信部１２３と、が機能する。 The functional configuration of the user terminal 12 will be described with reference to FIG.
In the CPU 51 of the user terminal 12, the user information generation unit 121, the information presentation unit 122, and the information transmission / reception unit 123 function when execution of the goal / action management messaging process is controlled.

ユーザ情報生成部１２１は、ユーザの目標または行動を入力部５７（図３参照）を介して受け付ける。ユーザ情報生成部１２１は、ユーザの目標を受け付けた場合には目標情報を生成し、ユーザの行動を受け付けた場合には行動情報を生成する。
また、ユーザ情報生成部１２１は、ユーザの目標実施状況または行動実施状況を入力部５７（図３参照）を介して受け付ける。ユーザ情報生成部１２１は、ユーザの目標実施状況を受け付けた場合には目標状況情報を生成し、ユーザの行動実施状況を受け付けた場合には行動状況情報を生成する。ユーザ情報生成部１２１は、目標情報および行動情報、並びに目標状況情報および行動状況情報のうち、生成した情報を情報送受信部１２３へ適宜供給する。 The user information generation unit 121 receives a user's goal or action through the input unit 57 (see FIG. 3). The user information generation unit 121 generates target information when a user's goal is received, and generates behavior information when a user's behavior is received.
Moreover, the user information generation part 121 receives a user's target implementation condition or action implementation condition via the input part 57 (refer FIG. 3). The user information generation unit 121 generates target situation information when the user's target implementation status is received, and generates behavior status information when the user's behavior implementation status is received. The user information generation unit 121 appropriately supplies the generated information among the target information and behavior information, and the target situation information and behavior status information to the information transmission / reception unit 123.

情報提示部１２２は、情報処理装置１１から送信されてきた、ユーザの目標達成状況または行動実施状況を問い合わせるメッセージ情報に基づくメッセージを、出力部５６のディスプレイに表示させる制御を実行することで、当該メッセージをユーザに提示する。また、情報提示部１２２は、情報処理装置１１からアドバイスの情報が送信された場合には、当該アドバイスの情報に基づいたメッセージを、出力部５６のディスプレイに表示させる制御を実行することで、当該メッセージをユーザに提示する。   The information presenting unit 122 executes control to display a message based on message information that is transmitted from the information processing apparatus 11 and inquires about the user's goal achievement status or action implementation status, on the display of the output unit 56. Present the message to the user. In addition, when advice information is transmitted from the information processing apparatus 11, the information presentation unit 122 executes control to display a message based on the advice information on the display of the output unit 56. Present the message to the user.

情報送受信部１２３は、情報処理装置１１へ送信する情報、例えば、ユーザ情報生成部１２１により生成された目標情報または行動情報を、通信部５９（図３参照）を介して情報処理装置１１へ送信する。
また、情報送受信部１２３は、情報処理装置１１から送信されてきた情報、例えばユーザの目標達成状況または行動実施状況を問い合わせるメッセージ情報や、アドバイスの情報を、通信部５９（図３参照）を介して受信する。 The information transmission / reception unit 123 transmits information to be transmitted to the information processing device 11, for example, target information or behavior information generated by the user information generation unit 121, to the information processing device 11 via the communication unit 59 (see FIG. 3). To do.
Further, the information transmitting / receiving unit 123 receives information transmitted from the information processing apparatus 11, for example, message information for inquiring the user's goal achievement status or action implementation status, and advice information via the communication unit 59 (see FIG. 3). Receive.

引き続き図５を参照して、アドバイザー端末１３の機能的構成について説明する。
アドバイザー端末１３のＣＰＵ８１においては、目標／行動管理メッセージング処理の実行が制御される場合、情報生成部１３１と、情報提示部１３２と、情報送受信部１３３と、が機能する。 With continued reference to FIG. 5, the functional configuration of the advisor terminal 13 will be described.
In the CPU 81 of the advisor terminal 13, when the execution of the goal / behavior management messaging process is controlled, the information generation unit 131, the information presentation unit 132, and the information transmission / reception unit 133 function.

情報生成部１３１は、入力部８７（図４参照）を介してアドバイザーにより入力されたテキストをアドバイスとして受け付ける。情報生成部１３１は、受け付けたアドバイスた情報を生成する。情報生成部１３１は、生成したアドバイスの情報を情報送受信部１３３へ供給する。   The information generation unit 131 receives text input by an advisor via the input unit 87 (see FIG. 4) as advice. The information generation unit 131 generates the accepted advice information. The information generation unit 131 supplies the generated advice information to the information transmission / reception unit 133.

情報提示部１３２は、情報処理装置１１から送信されてきた、ユーザの目標達成状況または行動実施状況を、出力部８６（図４参照）のディスプレイに表示させる制御を実行することで、当該目標達成状況または行動実施状況を提示する。また、情報提示部１３２は、情報処理装置１１から喚起情報が送信された場合には、喚起情報に基づいたメッセージを、出力部８６のディスプレイに表示させる制御を実行することで、当該喚起情報を提示する。   The information presentation unit 132 executes control to display the user's goal achievement status or action execution status transmitted from the information processing device 11 on the display of the output unit 86 (see FIG. 4), thereby achieving the goal achievement. Present the situation or action implementation status. Moreover, the information presentation part 132 performs the control which displays the message based on alerting information on the display of the output part 86, when alerting information is transmitted from the information processing apparatus 11, and this alerting information is displayed. Present.

情報送受信部１３３は、情報処理装置１１へ送信する情報、例えば、情報生成部１３１により生成されたアドバイスの情報を、通信部８９（図４参照）を介して情報処理装置１１へ送信する。
また、情報送受信部１３３は、情報処理装置１１から送信されてきた情報、例えば目標達成状況または行動実施状況を示すメッセージ情報や、喚起情報を、通信部８９（図４参照）を介して受信する。 The information transmission / reception unit 133 transmits information to be transmitted to the information processing apparatus 11, for example, advice information generated by the information generation unit 131 to the information processing apparatus 11 via the communication unit 89 (see FIG. 4).
In addition, the information transmitting / receiving unit 133 receives information transmitted from the information processing apparatus 11, for example, message information indicating the goal achievement status or action implementation status, or alert information via the communication unit 89 (see FIG. 4). .

以上、目標／行動管理メッセージングシステム１０を構成する情報処理装置１１、ユーザ端末１２およびアドバイザー端末１３の各機能的構成について説明した。次に、目標／行動管理メッセージングシステム１０を構成する情報処理装置１１、ユーザ端末１２およびアドバイザー端末１３が目標／行動管理メッセージング処理をそれぞれ実行する場合における相互の処理の関係について、図６を参照して説明する。
図６は、図１の目標／行動管理メッセージングシステム１０を構成する情報処理装置１１、ユーザ端末１２およびアドバイザー端末１３が目標／行動管理メッセージング処理をそれぞれ実行する場合における相互の処理の関係について説明するアローチャートである。 Heretofore, the functional configurations of the information processing apparatus 11, the user terminal 12, and the advisor terminal 13 constituting the goal / behavior management messaging system 10 have been described. Next, referring to FIG. 6, the relationship between the processes when the information processing apparatus 11, the user terminal 12, and the advisor terminal 13 constituting the goal / behavior management messaging system 10 execute the goal / behavior management messaging process, respectively. I will explain.
FIG. 6 illustrates the relationship between processes when the information processing apparatus 11, the user terminal 12, and the advisor terminal 13 that configure the goal / behavior management messaging system 10 of FIG. It is an arrow chart.

ステップＳ１１において、ユーザ端末１２のユーザ情報生成部１２１は、ユーザの目標または行動を入力部５７を介して受け付け、受け付けた目標または行動に基づいて目標情報または行動情報を生成する。そして、情報送受信部１２３は、生成した目標情報または行動情報を情報処理装置１１へ送信する。   In step S11, the user information generation unit 121 of the user terminal 12 receives the user's goal or action via the input unit 57, and generates the target information or action information based on the received target or action. Then, the information transmission / reception unit 123 transmits the generated target information or behavior information to the information processing apparatus 11.

ステップＳ１２において、情報処理装置１１の目標／行動情報記憶制御部１１１は、ユーザ端末１２から送信された目標情報または行動情報と、ユーザの識別情報と、を関連付けて目標／行動情報ＤＢ１４１に記憶させる。   In step S <b> 12, the target / behavior information storage control unit 111 of the information processing device 11 associates the target information or behavior information transmitted from the user terminal 12 with the user identification information, and stores them in the target / behavior information DB 141. .

ステップＳ１３において、情報処理装置１１のリマインド情報送信部１１２は、所定のタイミングで目標達成状況または行動実施状況を問い合わせるメッセージ情報を生成し、生成したメッセージ情報をユーザ端末１２およびアドバイザー端末１３へ送信する。   In step S <b> 13, the remind information transmission unit 112 of the information processing apparatus 11 generates message information inquiring about the goal achievement status or action implementation status at a predetermined timing, and transmits the generated message information to the user terminal 12 and the advisor terminal 13. .

ステップＳ１４において、ユーザ端末１２の情報提示部１２２は、情報処理装置１１から送信されてきた、ユーザの目標達成状況または行動実施状況を問い合わせるメッセージ情報に基づくメッセージを、出力部５６（図３参照）から提示する。   In step S <b> 14, the information presentation unit 122 of the user terminal 12 outputs a message based on message information transmitted from the information processing apparatus 11 and inquiring the user's goal achievement status or action implementation status, as shown in FIG. 3. Present from.

ステップＳ１５において、アドバイザー端末１３の情報提示部１３２は、情報処理装置１１から送信されてきた、ユーザの目標達成状況または行動実施状況を問い合わせるメッセージ情報に基づくメッセージを、出力部８６（図４参照）から提示する。   In step S15, the information presenting unit 132 of the advisor terminal 13 outputs a message based on message information transmitted from the information processing apparatus 11 and inquiring the user's goal achievement status or action implementation status, to the output unit 86 (see FIG. 4). Present from.

ステップＳ１６において、ユーザ端末１２のユーザ情報生成部１２１は、ユーザの目標実施状況または行動実施状況を受け付け、受け付けたユーザの目標実施状況または行動実施状況に基づいて、目標状況情報または行動状況情報を生成する。そして、情報送受信部１２３は、生成した目標状況情報または行動状況情報を情報処理装置１１へ送信する。   In step S <b> 16, the user information generation unit 121 of the user terminal 12 accepts the user's target implementation status or behavior implementation status, and based on the received user's target implementation status or behavior implementation status, the target status information or behavior status information is obtained. Generate. Then, the information transmission / reception unit 123 transmits the generated target situation information or action situation information to the information processing apparatus 11.

ステップＳ１７において、情報処理装置１１の状況情報受信部１１３は、ユーザ端末１２から送信されたユーザの目標達成状況情報または行動実施状況情報を受信する。   In step S <b> 17, the situation information receiving unit 113 of the information processing apparatus 11 receives the user goal achievement situation information or the action implementation situation information transmitted from the user terminal 12.

ステップＳ１８において、情報処理装置１１のアドバイス喚起部１１４は、ステップＳ１７において受信されたユーザの目標達成状況または行動実施状況を示すメッセージ情報を生成する。
ステップＳ１９において、情報処理装置１１のアドバイス喚起部１１４は、喚起情報を生成する。 In step S18, the advice arousing unit 114 of the information processing apparatus 11 generates message information indicating the goal achievement status or action implementation status of the user received in step S17.
In step S <b> 19, the advice calling unit 114 of the information processing apparatus 11 generates calling information.

ステップＳ２０において、情報処理装置１１のアドバイス喚起部１１４は、当該ユーザの目標達成状況若しくは行動実施状況を示すメッセージ情報、並びに喚起情報を、アドバイザー端末１３へ送信する。   In step S <b> 20, the advice arousing unit 114 of the information processing apparatus 11 transmits message information indicating the target achievement status or action implementation status of the user and the awakening information to the advisor terminal 13.

ステップＳ２１において、アドバイザー端末１３の情報提示部１３２は、情報処理装置１１から送信された喚起情報に基づいたメッセージを、出力部８６から提示する。   In step S <b> 21, the information presentation unit 132 of the advisor terminal 13 presents a message based on the arousing information transmitted from the information processing apparatus 11 from the output unit 86.

ステップＳ２２において、アドバイザー端末１３の情報生成部１３１は、入力部８７の入力情報に基づいて、アドバイザーからのアドバイスの情報を生成して、情報処理装置１１へ送信する。   In step S <b> 22, the information generation unit 131 of the advisor terminal 13 generates advice information from the advisor based on the input information of the input unit 87 and transmits the information to the information processing apparatus 11.

ステップＳ２３において、情報処理装置１１のアドバイザーメッセージ受信部１１５は、アドバイザー端末１３から送信されたアドバイスの情報を受信して、メッセージ情報ＤＢ１４２へ記憶する。   In step S <b> 23, the advisor message receiving unit 115 of the information processing apparatus 11 receives the advice information transmitted from the advisor terminal 13 and stores it in the message information DB 142.

ステップＳ２４において、情報処理装置１１のアドバイザーメッセージ送信部１１６は、ステップＳ２３において記憶されたアドバイスの情報を、メッセージ情報としてユーザの端末に送信する。   In step S24, the advisor message transmitting unit 116 of the information processing apparatus 11 transmits the advice information stored in step S23 to the user terminal as message information.

ステップＳ２５において、ユーザ端末１２の情報提示部１２２は、情報処理装置１１から送信されたメッセージ情報に基づくメッセージを、出力部５６のディスプレイから提示する。この処理が終了すると、目標／行動管理メッセージング処理は終了となる。   In step S <b> 25, the information presentation unit 122 of the user terminal 12 presents a message based on the message information transmitted from the information processing apparatus 11 from the display of the output unit 56. When this process ends, the goal / behavior management messaging process ends.

以上説明したように、ユーザが達成すべき目標または実施すべき行動について、当該ユーザのユーザ端末１２およびアドバイザーのアドバイザー端末１３との間でメッセージ情報を送受信する本実施形態の情報処理装置１１は、目標／行動情報記憶制御部１１１と、リマインド情報送信部１１２と、アドバイス喚起部１１４と、を備える。
目標／行動情報記憶制御部１１１は、ユーザの識別情報に対して、当該ユーザが達成すべき目標の内容を示す目標情報と、そのために実施すべき行動の内容を示す行動情報との少なくとも一方を関連付けて目標／行動情報ＤＢ１４１に記憶させる制御を実行する。リマインド情報送信部１１２は、所定のタイミングで、目標／行動情報ＤＢ１４１に目標情報が記憶された場合には、目標の達成状況を問い合わせるメッセージ情報を生成し、目標／行動情報ＤＢ１４１に行動情報が記憶された場合には、行動の実施状況を問い合わせるメッセージ情報を生成し、生成した当該メッセージ情報をユーザのユーザ端末１２に送信する。
アドバイス喚起部１１４は、ユーザのユーザ端末１２から目標達成状況または行動実施状況を示す情報を受信したことに応じて、受信した目標達成状況または行動実施状況を示すメッセージ情報を生成してアドバイザー端末１３に送信するとともに、アドバイザーからのアドバイスを促す喚起情報を送信する。
このようにして、情報処理装置１１は、目標達成状況や行動実施状況を問い合わせるメッセージ情報をリマインドとして、ユーザの端末に送信する。ユーザの端末は、そのリマインドに応じて目標達成状況や行動実施状況を示す情報を情報処理装置１１に送信する。その結果、情報処理装置１１は、目標達成状況や行動実施状況を示すメッセージ情報とともに、アドバイザーからのアドバイスを促す喚起情報を、当該アドバイザーのアドバイザー端末１３に送信する。これにより、ユーザの標達成状況や行動実施状況がアドバイザーに報知されるとともに、その報知をきっかけとして、当該アドバイザーに対しユーザにアドバイスを与えるきっかけを与えることができる。このことにより、ユーザおよびアドバイザーの操作負担を最小限としつつ、アドバイザーが声をかけるべきタイミングを的確に報知し、当該アドバイザーからアドバイスをきっかけに当該ユーザとの間で目標達成に向けた対策等に関するコミュニケーションを喚起することができる。 As described above, the information processing apparatus 11 of the present embodiment that transmits and receives message information between the user terminal 12 of the user and the advisor terminal 13 of the advisor regarding the goal to be achieved or the action to be performed by the user, A target / behavior information storage control unit 111, a remind information transmission unit 112, and an advice invocation unit 114 are provided.
The target / behavior information storage control unit 111 performs at least one of the target information indicating the content of the target to be achieved by the user and the behavior information indicating the content of the action to be performed for the user identification information. The control which associates and memorize | stores in target / action information DB141 is performed. When the target information is stored in the target / behavior information DB 141 at a predetermined timing, the remind information transmission unit 112 generates message information for inquiring the achievement status of the target, and the behavior information is stored in the target / behavior information DB 141. If it is, message information for inquiring about the implementation status of the action is generated, and the generated message information is transmitted to the user terminal 12 of the user.
In response to receiving the information indicating the goal achievement status or the action implementation status from the user terminal 12 of the user, the advice arousing unit 114 generates message information indicating the received goal achievement status or the action implementation status and generates the advisor terminal 13. And a reminder information that encourages advice from the advisor.
In this manner, the information processing apparatus 11 transmits message information for inquiring about the goal achievement status and the action implementation status as a reminder to the user's terminal. The user terminal transmits information indicating the goal achievement status and the behavior implementation status to the information processing apparatus 11 according to the reminder. As a result, the information processing apparatus 11 transmits, to the advisor terminal 13 of the advisor, message information indicating the goal achievement status and the action implementation status, as well as prompting information for prompting advice from the advisor. Thus, the user's goal achievement status and action implementation status are notified to the advisor, and the notification can be used as a trigger to give the advisor advice to the user. As a result, while minimizing the burden on the user and the advisor, the advisor should be informed accurately when to speak, and with the advice from the advisor, measures to achieve the goal with the user Communication can be aroused.

図７は、このような喚起によりアドバイザーとユーザとの間で行われたコミュニケーションの具体例を示している。
例えば、図７のＮｏ．１の項目に示すように、アドバイザーは、アドバイザー端末１３を操作して、喚起情報を受けたことに応じて、コーチング系のメッセージとして、「他にやるべきことありませんか？」というアドバイスを示すメッセージ情報を送信することができる。この場合、ユーザは、ユーザ端末１２を操作して、当該メッセージ情報に基づくメッセージを視認し、「やっぱり足りないでしょうか。もう少し考えてみます。」という、アドバイスに対するメッセージを送信することができる。
また例えば、図７のＮｏ．３の項目に示すように、アドバイザーは、アドバイザー端末１３を操作して、喚起情報を受けたことに応じて、突っ込み系のメッセージとして、「『×××』は実施しましたか？」というアドバイスを示すメッセージ情報を送信することができる。この場合、ユーザは、ユーザ端末１２を操作して、当該メッセージ情報に基づくメッセージを視認し、「すいません、すぐやります。」という、アドバイスに対するメッセージを送信することができる。
また例えば、図７のＮｏ．６の項目に示すように、アドバイザーは、アドバイザー端末１３を操作して、喚起情報を受けたことに応じて、励まし系のメッセージとして、「もう少しで達成だね。がんばれ！」というアドバイスを示すメッセージ情報を送信することができる。この場合、ユーザは、ユーザ端末１２を操作して、当該メッセージ情報に基づくメッセージを視認し、「ありがとうございます」というアドバイスを示すメッセージを送信することができる。 FIG. 7 shows a specific example of communication performed between the advisor and the user by such arousing.
For example, in FIG. As shown in the item 1, the advisor operates the advisor terminal 13 and receives the alert information. As a coaching message, the advisor indicates a message “What else should I do?” Information can be sent. In this case, the user can operate the user terminal 12 to visually recognize the message based on the message information, and transmit a message for advice such as “Is it still not enough?
Also, for example, as shown in FIG. As shown in item 3, the advisor operates the advisor terminal 13 and receives the incentive information, and as an intrusive message, "Did you implement" XXX "?" Can be transmitted. In this case, the user can operate the user terminal 12 to visually recognize a message based on the message information and transmit a message for advice “I'm sorry, I will do it immediately”.
Also, for example, as shown in FIG. As shown in the item 6, the advisor operates the advisor terminal 13 to receive the incentive information, and as a message of encouragement, a message indicating the advice “You are almost done. Do your best!” Information can be sent. In this case, the user can operate the user terminal 12 to visually recognize the message based on the message information and transmit a message indicating advice “thank you”.

さらに、情報処理装置１１のリマインド情報送信部１１２は、生成したメッセージ情報をアドバイザーのアドバイザー端末１３にさらに送信する。これにより、ユーザのアドバイザーは、当該ユーザの目標および行動が更新されるタイミングを把握することができるので、アドバイザーが声をかけるべきタイミングを予定することができる。したがって、当該アドバイザーからアドバイスをきっかけに当該ユーザとの間で目標達成に向けた対策等に関するコミュニケーションを喚起することができる。   Furthermore, the remind information transmission unit 112 of the information processing apparatus 11 further transmits the generated message information to the advisor terminal 13 of the advisor. Thereby, since the user's advisor can grasp the timing when the user's goal and action are updated, the timing when the advisor should speak can be scheduled. Therefore, it is possible to evoke communication with the user regarding measures for achieving the goal, etc. with the advice from the advisor.

さらに、情報処理装置１１は、アドバイザーメッセージ送信部１１６をさらに備える。アドバイザーメッセージ送信部１１６は、アドバイザーのアドバイザー端末１３から受信したアドバイスをメッセージ情報としてユーザのユーザ端末１２に送信する。これにより、ユーザのアドバイザーが作成したアドバイスをユーザに伝達することができ、当該ユーザとアドバイザーとの間で目標達成に向けた対策等に関するコミュニケーションを行うことができる。   Further, the information processing apparatus 11 further includes an advisor message transmission unit 116. The advisor message transmission unit 116 transmits the advice received from the advisor terminal 13 of the advisor to the user terminal 12 of the user as message information. Thereby, the advice created by the user's advisor can be transmitted to the user, and communication regarding measures for achieving the target can be performed between the user and the advisor.

さらに、行動実施状況を問い合わせるメッセージ情報は、当該行動実施状況に対応する行動の実施の有無を選択入力する欄を含むユーザインターフェースにより構成されている。これにより、ユーザはユーザインターフェースを視認して、当該行動の有無を選択するだけで、ユーザの行動実施状況を入力することができるので、ユーザの現在の状況をアドバイザーに容易に伝達することができる。   Furthermore, the message information for inquiring about the action implementation status is configured by a user interface including a column for selectively inputting whether or not the action corresponding to the action implementation status is performed. As a result, the user can input the user's behavior implementation status simply by visually checking the user interface and selecting the presence or absence of the behavior, so that the current status of the user can be easily transmitted to the advisor. .

さらに、行動実施状況を問い合わせるメッセージ情報は、当該行動を今後も継続するか否かを選択入力する欄を含むユーザインターフェースに構成されている。これにより、ユーザは今後の行動の継続を選択するだけで、当該行動を今後も継続するか否かを容易に入力することができるので、ユーザの現在の状況をアドバイザーに容易に伝達することができる。   Furthermore, the message information for inquiring about the action implementation status is configured in a user interface including a field for selecting and inputting whether or not the action is to be continued. As a result, the user can easily input whether or not to continue the action only by selecting the continuation of the action in the future, so that the current situation of the user can be easily transmitted to the advisor. it can.

さらに、情報処理装置１１のリマインド情報送信部１１２は、目標達成状況と行動実施状況とのうち少なくとも一方を問い合わせるメッセージ情報とともに、当該目標と行動とのうち少なくとも一方の期限をユーザのユーザ端末１２に送信する。これにより、ユーザに対し当該目標または行動の期限をリマインドすることができるので、ユーザに対し目標達成およびその行動実施に向けたスケジュールをより正確に行わせることができる。   Furthermore, the remind information transmission unit 112 of the information processing apparatus 11 sets the time limit of at least one of the target and the action to the user terminal 12 of the user together with message information for inquiring at least one of the goal achievement status and the action implementation status. Send. Thereby, since the user can be reminded of the target or the deadline of the action, it is possible to cause the user to more accurately perform the schedule for achieving the target and performing the action.

さらに、情報処理装置１１のアドバイス喚起部１１４は、目標達成状況と行動実施状況とのうち少なくとも一方を示すメッセージ情報とともに、当該目標と当該行動とのうち少なくとも一方の期限を合わせて送信する。これにより、ユーザのアドバイザーに対し当該目標または行動の期限を伝達することができるので、アドバイザーに対し目標達成およびその行動実施に向けたアドバイスを促すことができる。   Further, the advice arousing unit 114 of the information processing apparatus 11 transmits message information indicating at least one of the goal achievement status and the behavior implementation status together with the time limit of at least one of the goal and the behavior. Thereby, since the time limit of the said target or action can be transmitted with respect to a user's advisor, the advice for achievement of a target and execution of the action can be encouraged with respect to an advisor.

さらに、情報処理装置１１のリマインド情報送信部１１２は、目標の期限を文字列として受け付けて、目標情報のタイトルとして当該期限を示す当該文字列を挿入して送信する。これにより、ユーザに対しより訴求力のある方法で目標の期限を印象づけることができるので、ユーザに対し目標達成に向けたスケジュールをより正確に行わせることができる。   Further, the remind information transmitting unit 112 of the information processing apparatus 11 accepts the target time limit as a character string, and inserts and transmits the character string indicating the time limit as the title of the target information. Thereby, since the deadline of the target can be impressed by the method with more appealing to the user, the schedule for achieving the target can be more accurately performed for the user.

さらに、情報処理装置１１のアドバイス喚起部１１４は、目標の期限を文字列として受け付けて、目標情報のタイトルとして当該期限を示す当該文字列を挿入して送信する。これにより、ユーザのアドバイザーに対しより訴求力のある方法で目標の期限を印象づけることができるので、アドバイザーに対し目標達成に向けたアドバイスを促すことができる。   Furthermore, the advice arousing unit 114 of the information processing apparatus 11 accepts the target deadline as a character string, and inserts and transmits the character string indicating the deadline as the title of the target information. Thereby, since the deadline of the target can be impressed to the user's advisor in a more appealing manner, the advisor can be prompted for advice for achieving the target.

さらに、情報処理装置１１のアドバイス喚起部１１４は、さらに、過去のメッセージ情報のうち、当該目標の達成の直前に送信されたメッセージ情報の内容を送信する。これにより、ユーザのアドバイザーは、アドバイザー端末１３に送信された今回以前の成功した時のアドバイス、または失敗したときのアドバイスを参考にしながら、今回の目標に対するアドバイスを作成することができる。   Further, the advice arousing unit 114 of the information processing apparatus 11 further transmits the content of the message information transmitted immediately before the achievement of the target among the past message information. As a result, the user's advisor can create an advice for the current target while referring to the advice at the time of success before this time or the advice at the time of failure transmitted to the advisor terminal 13.

さらに、情報処理装置１１のアドバイス喚起部１１４は、目標情報、行動情報、メッセージ情報のうちの少なくとも１つに基づいて、目標情報、行動情報、メッセージ情報に含まれる情報に関連する広告をメッセージ情報とともに送信する。これにより、ユーザの目標や行動またはメッセージング情報に密接に関連した情報をユーザのアドバイザーに伝達することができるので、アドバイザーの購買意欲を向上させることができる。   Further, the advice arousing unit 114 of the information processing device 11 displays an advertisement related to information included in the target information, behavior information, and message information based on at least one of the target information, behavior information, and message information. Send with. As a result, information closely related to the user's goal and behavior or messaging information can be transmitted to the user's advisor, so that the purchase intention of the advisor can be improved.

なお、本発明は、上述の実施形態に限定されるものではなく、本発明の目的を達成できる範囲での変形、改良等は本発明に含まれるものである。   In addition, this invention is not limited to the above-mentioned embodiment, The deformation | transformation in the range which can achieve the objective of this invention, improvement, etc. are included in this invention.

上述の実施形態では、目標／行動管理メッセージングシステム１０は、１人のアドバイザーが、１人または複数人のユーザに対して、アドバイスをする目的で使用されている実施形態について説明したがこれに限られるものではない。例えば、複数人のアドバイザーが、１人または複数人のユーザにアドバイスをする目的で使用することができる。この場合、ｍ人（ｍは１以上の整数値）の各アドバイザーの各々に使用されるｍ台のアドバイザー端末１３−１〜１３−ｍのそれぞれはネットワーク１４を介して相互に接続される。各アドバイザー端末１３−１〜１３−ｍから送信されたアドバイスの情報は、各アドバイザーを一意に識別できるアドバイザーの識別情報に関連付けて情報処理装置１１に送信される。これにより、何れのアドバイザーのアドバイスの情報なのか識別することができる。   In the above-described embodiment, the goal / behavior management messaging system 10 has been described with respect to an embodiment in which one advisor is used for the purpose of providing advice to one or more users. It is not something that can be done. For example, multiple advisors can be used for the purpose of giving advice to one or more users. In this case, m advisor terminals 13-1 to 13 -m used for each of m advisors (m is an integer value of 1 or more) are connected to each other via the network 14. The advice information transmitted from each of the advisor terminals 13-1 to 13-m is transmitted to the information processing apparatus 11 in association with the identification information of the advisor that can uniquely identify each advisor. Thereby, it is possible to identify which advisor's advice information.

また、上述の実施形態では、本発明が適用される情報処理装置１１は、サーバ用のコンピュータを例として説明したが、特にこれに限定されない。
例えば、本発明は、表示機能を有する電子機器一般に適用することができる。具体的には、例えば、本発明は、ノート型のパーソナルコンピュータ、スマートフォン、テレビジョン受像機、ビデオカメラ、携帯型ナビゲーション装置、携帯電話機、ポータブルゲーム機等に適用可能である。 Further, in the above-described embodiment, the information processing apparatus 11 to which the present invention is applied has been described by taking a server computer as an example, but is not particularly limited thereto.
For example, the present invention can be applied to general electronic devices having a display function. Specifically, for example, the present invention can be applied to a notebook personal computer, a smartphone, a television receiver, a video camera, a portable navigation device, a mobile phone, a portable game machine, and the like.

上述した一連の処理は、ハードウェアにより実行させることもできるし、ソフトウェアにより実行させることもできる。
換言すると、図５の機能的構成は例示に過ぎず、特に限定されない。即ち、上述した一連の処理を全体として実行できる機能が情報処理装置１に備えられていれば足り、この機能を実現するためにどのような機能ブロックを用いるのかは特に図５の例に限定されない。
また、１つの機能ブロックは、ハードウェア単体で構成してもよいし、ソフトウェア単体で構成してもよいし、それらの組み合わせで構成してもよい。 The series of processes described above can be executed by hardware or can be executed by software.
In other words, the functional configuration of FIG. 5 is merely an example, and is not particularly limited. That is, it is sufficient that the information processing apparatus 1 has a function capable of executing the above-described series of processing as a whole, and what functional blocks are used to realize this function is not particularly limited to the example of FIG. .
In addition, one functional block may be constituted by hardware alone, software alone, or a combination thereof.

一連の処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、コンピュータ等にネットワークや記録媒体からインストールされる。
コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであってもよい。また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えば汎用のパーソナルコンピュータであってもよい。 When a series of processing is executed by software, a program constituting the software is installed on a computer or the like from a network or a recording medium.
The computer may be a computer incorporated in dedicated hardware. The computer may be a computer capable of executing various functions by installing various programs, for example, a general-purpose personal computer.

このようなプログラムを含む記録媒体は、ユーザにプログラムを提供するために装置本体とは別に配布される図２のリムーバブルメディア４１により構成されるだけでなく、装置本体に予め組み込まれた状態でユーザに提供される記録媒体等で構成される。リムーバブルメディア４１は、例えば、磁気ディスク（フロッピディスクを含む）、光ディスク、または光磁気ディスク等により構成される。光ディスクは、例えば、ＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｋ−Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ），ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）等により構成される。光磁気ディスクは、ＭＤ（Ｍｉｎｉ−Ｄｉｓｋ）等により構成される。また、装置本体に予め組み込まれた状態でユーザに提供される記録媒体は、例えば、プログラムが記録されている図２のＲＯＭ２２や、図２の記憶部２８に含まれるハードディスク等で構成される。   The recording medium including such a program is not only constituted by the removable medium 41 of FIG. 2 distributed separately from the apparatus main body in order to provide the program to the user, but also in a state in which the recording medium is incorporated in the apparatus main body in advance. It is comprised with the recording medium etc. which are provided in this. The removable medium 41 is configured by, for example, a magnetic disk (including a floppy disk), an optical disk, a magneto-optical disk, or the like. The optical disk is composed of, for example, a CD-ROM (Compact Disk-Read Only Memory), a DVD (Digital Versatile Disk), or the like. The magneto-optical disk is configured by an MD (Mini-Disk) or the like. In addition, the recording medium provided to the user in a state of being preinstalled in the apparatus main body includes, for example, the ROM 22 in FIG. 2 in which the program is recorded, the hard disk included in the storage unit 28 in FIG.

なお、本明細書において、記録媒体に記録されるプログラムを記述するステップは、その順序に沿って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的あるいは個別に実行される処理をも含むものである。   In the present specification, the step of describing the program recorded on the recording medium is not limited to the processing performed in chronological order according to the order, but is not necessarily performed in chronological order, either in parallel or individually. The process to be executed is also included.

以上、本発明のいくつかの実施形態について説明したが、これらの実施形態は、例示に過ぎず、本発明の技術的範囲を限定するものではない。本発明はその他の様々な実施形態を取ることが可能であり、さらに、本発明の要旨を逸脱しない範囲で、省略や置換等種々の変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、本明細書等に記載された発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。   As mentioned above, although several embodiment of this invention was described, these embodiment is only an illustration and does not limit the technical scope of this invention. The present invention can take other various embodiments, and various modifications such as omission and replacement can be made without departing from the gist of the present invention. These embodiments and modifications thereof are included in the scope and gist of the invention described in this specification and the like, and are included in the invention described in the claims and the equivalent scope thereof.

１０・・・目標／行動管理メッセージングシステム、１１・・・情報処理装置、１２・・・ユーザ端末、１３・・・アドバイザー端末、２１・・・ＣＰＵ、２２・・・ＲＯＭ、２３・・・ＲＡＭ、２４・・・バス、２５・・・入出力インターフェース、２６・・・出力部、２７・・・入力部、２８・・・記憶部、２９・・・通信部、３０・・・ドライブ、４１・・・リムーバブルメディア、１１１・・・目標／行動情報記憶制御部、１１２・・・リマインド情報送信部、１１３・・・状況情報受信部１１３、１１４・・・アドバイス喚起部、１１５・・・アドバイザーメッセージ受信部、１１６・・・アドバイザーメッセージ送信部、１２１・・・ユーザ情報生成部、１２２・・・情報提示部、１２３・・・情報送受信部、１３１・・・情報生成部、１３２・・・情報提示部、１３３・・・情報送受信部、１４１・・・目標／行動情報ＤＢ、１４２・・・メッセージ情報ＤＢ DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 ... Target / action management messaging system, 11 ... Information processing device, 12 ... User terminal, 13 ... Advisor terminal, 21 ... CPU, 22 ... ROM, 23 ... RAM , 24 ... Bus, 25 ... Input / output interface, 26 ... Output unit, 27 ... Input unit, 28 ... Storage unit, 29 ... Communication unit, 30 ... Drive, 41 ... Removable media, 111 ... Target / behavior information storage control unit, 112 ... Remind information transmission unit, 113 ... Situation information reception unit 113, 114 ... Advice calling unit, 115 ... Advisor Message receiving unit 116 ... Advisor message transmitting unit 121 ... User information generating unit 122 ... Information presenting unit 123 ... Information transmitting / receiving unit 131 ... Information Generating unit, 132 ... information presentation unit, 133 ... information transmitting and receiving unit, 141 ... target / action information DB, 142 ... message information DB

Claims (13)

ユーザが達成すべき目標または実施すべき行動について、当該ユーザの端末および当該ユーザのアドバイザーの端末との間でメッセージ情報を送受信する情報処理装置であって、
ユーザの識別情報に対して、当該ユーザが達成すべき目標の内容を示す目標情報、またはそのために実施すべき行動の内容を示す行動情報を関連付けて所定の記憶デバイスに記憶させる制御を実行する目標／行動情報記憶制御手段と、
所定のタイミングで、前記記憶デバイスに前記目標情報が記憶された場合には、前記目標の達成状況を問い合わせるメッセージ情報を生成し、前記記憶デバイスに前記行動情報が記憶された場合には、前記行動の実施状況を問い合わせるメッセージ情報を生成し、生成した当該メッセージ情報を前記ユーザの端末に送信するリマインド情報送信手段と、
前記ユーザの端末から前記目標の達成状況または行動の実施状況を示す情報を受信したことに応じて、受信した前記目標の達成状況または前記行動の実施状況を示すメッセージ情報を生成して前記アドバイザーの端末に送信するとともに、前記アドバイザーからのアドバイスを促す情報を送信するアドバイス喚起手段と、
を備え、
前記アドバイス喚起手段は、さらに、
前記目標情報と前記行動情報との少なくとも一方に基づいて、過去に前記目標の達成の直前にメッセージを受信した特定のユーザの端末に対し、前記アドバイザーと前記特定のユーザの端末以外のユーザの端末とのうち少なくとも一方に対するサポートメッセージの送信を促す情報を送信する
ことを特徴とする情報処理装置。 An information processing apparatus that transmits and receives message information between a user's terminal and the user's advisor terminal, regarding a goal to be achieved or an action to be performed by the user,
A target for executing control for associating target information indicating the content of a goal to be achieved by the user with respect to the identification information of the user or storing the behavior information indicating the content of the action to be performed for that purpose in a predetermined storage device / Behavior information storage control means;
If the target information is stored in the storage device at a predetermined timing, message information for inquiring about the achievement status of the target is generated. If the behavior information is stored in the storage device, the action information is generated. Generating message information for inquiring about the implementation status of, and transmitting the generated message information to the user's terminal;
In response to receiving the information indicating the achievement status of the goal or the implementation status of the action from the terminal of the user, the message information indicating the achievement status of the goal or the implementation status of the action is generated and the advisor's Advice calling means for sending information to the terminal and information for prompting advice from the advisor;
Equipped with a,
The advice calling means further includes:
Based on at least one of the target information and the behavior information, a terminal of a user other than the advisor and the terminal of the specific user with respect to the terminal of the specific user who has received a message in the past just before the achievement of the target Send information prompting to send support message to at least one of
An information processing apparatus characterized by that. 前記リマインド情報送信手段は、生成した前記メッセージ情報を前記アドバイザーの端末にさらに送信する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。 The information processing apparatus according to claim 1, wherein the remind information transmitting unit further transmits the generated message information to a terminal of the advisor. 前記アドバイザーの端末から受信したアドバイスをメッセージ情報としてユーザの端末に送信するアドバイザーメッセージ送信手段
をさらに備えることを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。 The information processing apparatus according to claim 1, further comprising: an advisor message transmitting unit configured to transmit the advice received from the advisor terminal as message information to the user terminal. 前記行動の実施状況を問い合わせる前記メッセージ情報は、行動の実施の有無を選択入力するユーザインターフェースを含むように構成されている
ことを特徴とする請求項１乃至３のうち何れか１項に記載の情報処理装置。 The said message information which inquires the implementation status of the said action is comprised so that the user interface which selectively inputs the presence or absence of implementation of an action may be comprised. The Claim 1 thru | or 3 characterized by the above-mentioned. Information processing device. 前記行動の実施状況を問い合わせる前記メッセージ情報は、当該行動を今後も継続するか否かを選択入力するユーザインターフェースを含むように構成されている
ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。 The information processing apparatus according to claim 4, wherein the message information inquiring about the implementation status of the action includes a user interface for selectively inputting whether or not the action is to be continued. . 前記リマインド情報送信手段は、
前記目標の達成状況または前記行動の実施状況を問い合わせる前記メッセージ情報とともに、当該目標または当該行動の期限を前記ユーザの端末に送信する
ことを特徴とする請求項１乃至５のうち何れか１項に記載の情報処理装置。 The remind information transmitting means includes:
The said goal or the deadline of the said action is transmitted to the said user's terminal with the said message information which inquires the achievement status of the said goal, or the implementation status of the said action. The information processing apparatus described. 前記アドバイス喚起手段は、
前記目標の達成状況または前記行動の実施状況を示す前記メッセージ情報とともに、当該目標または当該行動の期限を合わせて送信する
ことを特徴とする請求項１乃至６のうち何れか１項に記載の情報処理装置。 The advice calling means is
The information according to any one of claims 1 to 6, wherein the message information indicating the achievement status of the target or the implementation status of the action is transmitted together with the deadline of the target or the action. Processing equipment. 前記リマインド情報送信手段は、
前記目標の期限を文字列として受け付けて、前記目標情報のタイトルとして当該期限を示す当該文字列を挿入して送信する
ことを特徴とする請求項１乃至６のうち何れか１項に記載の情報処理装置。 The remind information transmitting means includes:
The information according to any one of claims 1 to 6, wherein the target deadline is received as a character string, and the character string indicating the deadline is inserted and transmitted as a title of the target information. Processing equipment. 前記アドバイス喚起手段は、
前記目標の期限を文字列として受け付けて、前記目標情報のタイトルとして当該期限を示す当該文字列を挿入して送信する
ことを特徴とする請求項１乃至６のうち何れか１項に記載の情報処理装置。 The advice calling means is
The information according to any one of claims 1 to 6, wherein the target deadline is received as a character string, and the character string indicating the deadline is inserted and transmitted as a title of the target information. Processing equipment. 前記アドバイス喚起手段は、さらに、
過去のメッセージ情報のうち、前記目標の達成の直前に送信されたメッセージ情報の内容を送信する
ことを特徴とする請求項１乃至７のうち何れか１項に記載の情報処理装置。 The advice calling means further includes:
The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 7, wherein the content of message information transmitted immediately before the achievement of the target is transmitted among past message information. 前記アドバイス喚起手段は、
前記目標情報、前記行動情報、前記メッセージ情報のうちの少なくとも１つに基づいて、前記目標情報、前記行動情報、前記メッセージ情報に含まれる情報に関連する広告を前記メッセージ情報とともに送信する
ことを特徴とする請求項１乃至８のうち何れか１項に記載の情報処理装置。 The advice calling means is
An advertisement related to the information included in the target information, the behavior information, and the message information is transmitted together with the message information based on at least one of the target information, the behavior information, and the message information. The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 8. ユーザが達成すべき目標と実施すべき行動との少なくとも一方について、当該ユーザの端末とアドバイザーの端末との間でメッセージ情報を送受信する情報処理装置が実行する
情報処理方法であって、
ユーザの識別情報に対して、当該ユーザが達成すべき目標の内容を示す目標情報と、そのために実施すべき行動の内容を示す行動情報との少なくとも一方を関連付けて所定の記憶デバイスに記憶させる制御を実行する目標／行動情報記憶制御ステップと、
所定のタイミングで、前記記憶デバイスに前記目標情報が記憶された場合には、前記目標の達成状況を問い合わせるメッセージ情報を生成し、前記記憶デバイスに前記行動情報が記憶された場合には、前記行動の実施状況を問い合わせるメッセージ情報を生成し、生成した当該メッセージ情報を前記ユーザの端末に送信するリマインド情報送信ステップと、
前記ユーザの端末から前記目標の達成状況または行動の実施状況を示す情報を受信したことに応じて、受信した前記目標の達成状況または前記行動の実施状況を示すメッセージ情報を生成して前記アドバイザーの端末に送信するとともに、前記アドバイザーからのアドバイスを促す情報を送信するアドバイス喚起ステップと、
を含み、
前記アドバイス喚起ステップは、さらに、
前記目標情報と前記行動情報との少なくとも一方に基づいて、過去に前記目標の達成の直前にメッセージを受信した特定のユーザの端末に対し、前記アドバイザーと前記特定のユーザの端末以外のユーザの端末とのうち少なくとも一方に対するサポートメッセージの送信を促す情報を送信するステップを含む、
ことを特徴とする情報処理方法。 An information processing method executed by an information processing apparatus that transmits and receives message information between a user terminal and an advisor terminal for at least one of a goal to be achieved and an action to be performed by the user,
Control that associates at least one of target information indicating the content of a goal to be achieved by the user and behavior information indicating the content of an action to be performed for the user identification information with a predetermined storage device. A goal / behavior information storage control step for executing
If the target information is stored in the storage device at a predetermined timing, message information for inquiring about the achievement status of the target is generated. If the behavior information is stored in the storage device, the action information is generated. Generating message information for inquiring about the implementation status of, and transmitting the generated message information to the user terminal;
In response to receiving the information indicating the achievement status of the goal or the implementation status of the action from the terminal of the user, the message information indicating the achievement status of the goal or the implementation status of the action is generated and the advisor's Sending advice to the terminal and sending information prompting advice from the advisor;
Including
The advice calling step further includes:
Based on at least one of the target information and the behavior information, a terminal of a user other than the advisor and the terminal of the specific user with respect to the terminal of the specific user who has received a message in the past just before the achievement of the target Sending information prompting to send a support message to at least one of
An information processing method characterized by the above. ユーザが達成すべき目標と実施すべき行動との少なくとも一方について、当該ユーザの端末と当該ユーザのアドバイザーの端末との間でメッセージ情報を送受信する制御を実行するコンピュータを、
ユーザの識別情報に対して、当該ユーザが達成すべき目標の内容を示す目標情報と、そのために実施すべき行動の内容を示す行動情報との少なくとも一方を関連付けて所定の記憶デバイスに記憶させる制御を実行する目標／行動情報記憶制御手段と、
所定のタイミングで、前記記憶デバイスに前記目標情報が記憶された場合には、前記目標の達成状況を問い合わせるメッセージ情報を生成し、前記記憶デバイスに前記行動情報が記憶された場合には、前記行動の実施状況を問い合わせるメッセージ情報を生成し、生成した当該メッセージ情報を前記ユーザの端末に送信するリマインド情報送信手段と、
前記ユーザの端末から前記目標の達成状況または行動の実施状況を示す情報を受信したことに応じて、受信した前記目標の達成状況または前記行動の実施状況を示すメッセージ情報を生成して前記アドバイザーの端末に送信するとともに、前記アドバイザーからのアドバイスを促す情報を送信するアドバイス喚起手段と
して機能させ、
前記アドバイス喚起手段を、さらに、
前記目標情報と前記行動情報との少なくとも一方に基づいて、過去に前記目標の達成の直前にメッセージを受信した特定のユーザの端末に対し、前記アドバイザーと前記特定のユーザの端末以外のユーザの端末とのうち少なくとも一方に対するサポートメッセージの送信を促す情報を送信するように機能させる、
ことを特徴とするプログラム。 A computer that executes control for transmitting and receiving message information between the user's terminal and the user's advisor terminal for at least one of a goal to be achieved by the user and an action to be performed,
Control that associates at least one of target information indicating the content of a goal to be achieved by the user and behavior information indicating the content of an action to be performed for the user identification information with a predetermined storage device. Goal / behavior information storage control means for executing
If the target information is stored in the storage device at a predetermined timing, message information for inquiring about the achievement status of the target is generated. If the behavior information is stored in the storage device, the action information is generated. Generating message information for inquiring about the implementation status of, and transmitting the generated message information to the user's terminal;
In response to receiving the information indicating the achievement status of the goal or the implementation status of the action from the terminal of the user, the message information indicating the achievement status of the goal or the implementation status of the action is generated and the advisor's Advice calling means for sending information to the terminal and information for prompting advice from the advisor;
To function,
The advice calling means,
Based on at least one of the target information and the behavior information, a terminal of a user other than the advisor and the terminal of the specific user with respect to the terminal of the specific user who has received a message in the past just before the achievement of the target Function to send information prompting to send a support message to at least one of
A program characterized by that.
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