JP5788447B2 - Information acquisition system for insurance policy - Google Patents
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Description
本発明は、保険証券、特に他社の保険証券に記載された情報を素早くかつ正確に取得するための保険証券の情報取得システムに関する。 The present invention relates to an information acquisition system for an insurance policy for quickly and accurately acquiring information described in an insurance policy, particularly an insurance policy of another company.
顧客が所有する他社の保険証券、例えば自動車保険証券等について、その記載情報を取得する従来の一般的な方法は、担当者がその証券を顧客から預かってコピーし、そのコピーを保険会社へ郵送し、保険会社の所定部署において、郵送されたコピーから必要情報を入力処理する方法であった。 The conventional general method of obtaining information on insurance policies of other companies owned by customers, such as automobile insurance policies, is that the person in charge copies the securities from the customer and mails the copies to the insurance company. However, it was a method of inputting necessary information from a mailed copy at a predetermined department of an insurance company.
このような従来方法によると、コピーする間、顧客の保険証券を担当者が一時的に預かる必要があり、これは保険証券の毀損等を想定し、現物の管理に配慮を要するものであった。さらに、コピーを行って郵送する場合、保険証券を預かってから入力処理が完了するまで、かなりの日数を要するため、顧客に対して素早い対応を行うことが難しかった。 According to such a conventional method, it is necessary for the person in charge to keep the customer's insurance policy temporarily during copying, which requires consideration of the actual management in consideration of damage to the insurance policy. . Furthermore, when copying and mailing, since it takes a considerable number of days from depositing insurance policy to completion of input processing, it is difficult to respond quickly to customers.
特許文献1には、顧客が記入した保険申込書について、イメージスキャナで読み取り、OCR処理を行うことによって記入情報を正確に処理する技術が開示されている。この方法によれば、誤った情報を入力処理するおそれが改善される。
しかしながら、特許文献1に開示されている技術を他社の保険証券に記載された情報取得に応用しようとした場合、担当者が顧客の保険証券を預かり、代理店に設置されているイメージスキャナで読み取った後、顧客へ返却することが必要となり、これは上述のように現物保全上の問題があることのみならず、顧客に対して素早い対応を行うことができないこととなる。
However, when applying the technology disclosed in
従って本発明の目的は、顧客の所有する保険証券の記載情報を安全にかつ迅速に取得することができる保険証券の情報取得システムを提供することにある。 Accordingly, an object of the present invention is to provide an information acquisition system for insurance policies that can safely and quickly acquire description information of insurance policies owned by customers.
本発明の他の目的は、顧客の所有する保険証券の記載情報を誤り無くかつ確実に取得することができる保険証券の情報取得システムを提供することにある。 Another object of the present invention is to provide an information acquisition system for an insurance policy that can reliably and accurately acquire description information of an insurance policy owned by a customer.
本発明によれば、携帯端末と、携帯端末との間でデータの送受信が可能なサーバとを有する保険証券の情報取得システムであって、携帯端末は、対象となる保険証券を撮影可能な撮影手段と、撮影手段が撮影して得た画像データをサーバへ送信可能な送信手段とを備えており、サーバは、携帯端末から受信した画像データの画面の外枠内全体の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行う第1の文字識別処理手段と、受信した画像データのうちの画面の外枠と内枠との間の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行う第2の文字識別処理手段と、第1の文字識別処理手段が識別した文字数が第1の閾値以上であり、かつ第2の文字識別処理手段が識別した文字数が第1の閾値より小さい第2の閾値以下である場合に携帯端末による撮影が正しく行われたと判断する判断処理手段とを備えている保険証券の情報取得システムが提供される。 According to the present invention, there is provided an information acquisition system for an insurance policy that includes a mobile terminal and a server that can transmit and receive data between the mobile terminal, and the mobile terminal can capture a target insurance policy. Means and a transmission means capable of transmitting image data obtained by the photographing means to the server. The server includes an image existing in the entire area of the outer frame of the screen of the image data received from the portable terminal. First character identification processing means for performing character identification processing on data, and second character for performing character identification processing on image data existing in an area between the outer frame and the inner frame of the screen of the received image data The number of characters identified by the identification processing means and the first character identification processing means is greater than or equal to the first threshold, and the number of characters identified by the second character identification processing means is less than or equal to the second threshold smaller than the first threshold. Mobile when there is Insurance policy information acquiring system which includes a determination processing unit for photographing is determined to have been performed correctly by the end is provided.
判断処理手段は、第1の文字識別処理手段が識別した文字数が第1の閾値以上であり、かつ第2の文字識別処理手段が識別した文字数が第1の閾値より小さい第2の閾値以下である場合に携帯端末による撮影が正しく行われたと判断することにより、顧客の所有する保険証券の記載情報を安全にかつ迅速に取得することができると共に、保険証券の記載情報を誤り無くかつ確実に取得することができる。 The determination processing means is such that the number of characters identified by the first character identification processing means is equal to or greater than a first threshold and the number of characters identified by the second character identification processing means is equal to or smaller than a second threshold smaller than the first threshold. In some cases, it is possible to obtain the insurance policy information owned by the customer safely and promptly by judging that the shooting with the mobile terminal has been performed correctly, and the information on the insurance policy can be obtained without error. Can be acquired.
第2の文字識別処理手段は、内枠の画像データを白く塗りつぶした画像データとした後、外枠内の画像データについて文字識別処理を行うように構成されていることが好ましい。 Preferably, the second character identification processing means is configured to perform character identification processing on the image data in the outer frame after the image data in the inner frame is made white.
サーバは画像データを格納するデータベースをさらに備えており、判断処理手段が携帯端末による撮影が正しく行われたと判断した場合に、該当する画像データがデータベースに格納されるように構成されていることが好ましい。これにより、正しく撮影して取得した顧客の所有する保険証券の記載情報を画像データとして保管することができる。 The server may further include a database for storing image data, and the image processing unit may be configured to store the corresponding image data in the database when the determination processing unit determines that photographing by the mobile terminal has been performed correctly. preferable. This makes it possible to store the description information of the insurance policy owned by the customer obtained by photographing correctly as image data.
携帯端末は、対象となる保険証券を分割して複数枚撮影して、まとめてサーバへ送信するように構成されていることが好ましい。これにより、より多くの情報を取得することでき、かつ誤りが減少することができる。 The mobile terminal is preferably configured to divide the target insurance policy, shoot a plurality of images, and transmit them to the server collectively. Thereby, more information can be acquired and errors can be reduced.
サーバは判断処理手段の判断結果を携帯端末へ送信する送信手段をさらに備えており、携帯端末はサーバからの情報を受信する受信手段をさらに備えていることが好ましい。これにより、撮影が正しく行われていない場合、直ちに取り直しを行うことが可能となる。 It is preferable that the server further includes a transmission unit that transmits the determination result of the determination processing unit to the mobile terminal, and the mobile terminal further includes a reception unit that receives information from the server. As a result, if photographing is not performed correctly, it is possible to immediately retake.
サーバは、画像データに基づいて、対象となる保険証券の満期日を取得し、満期日より所定期間前に満期情報を携帯端末に送信するように構成されていることが好ましい。これにより、顧客の所有する保険証券の満期情報を活用することができ、満期日より所定期間前に顧客に通知することができる。 The server is preferably configured to acquire the maturity date of the target insurance policy based on the image data and transmit the maturity information to the mobile terminal a predetermined period before the maturity date. Thereby, the maturity information of the insurance policy owned by the customer can be utilized, and the customer can be notified before the predetermined period from the maturity date.
サーバは、予め登録した各社の保険証券のフォーマットを携帯端末に送信し、携帯端末は、取得したフォーマット中の各情報の枠の縦横比を保持し、順番に撮影を行い、サーバに送信するように構成されていることが好ましい。これにより、処理速度を向上することができ、記載情報を誤り無くかつ確実に取得することができる。 The server transmits the insurance policy format of each company registered in advance to the mobile terminal, and the mobile terminal keeps the aspect ratio of each information frame in the acquired format, performs shooting in order, and transmits to the server. It is preferable that it is comprised. Thereby, a processing speed can be improved and description information can be acquired reliably and without error.
携帯端末は入力された保険証券の種類に基づいて、当該保険証券に関する割引及び特約情報を表示するように構成されていることが好ましい。これにより、顧客の所有する保険証券に合わせて、顧客に有用な情報を提供することができる。 The mobile terminal is preferably configured to display discount and special contract information related to the insurance policy based on the type of the insurance policy entered. Thereby, useful information can be provided to the customer in accordance with the insurance policy owned by the customer.
本発明によれば、携帯端末の撮影手段で撮影して得た画像データをサーバへ送信し、サーバにおいて、第1の文字識別処理手段は、携帯端末から受信した画像データの画面の外枠内全体の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行い、第2の文字識別処理手段は、受信した画像データのうちの画面の外枠と内枠との間の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行い、判断処理手段は、第1の文字識別処理手段が識別した文字数が第1の閾値以上であり、かつ第2の文字識別処理手段が識別した文字数が第1の閾値より小さい第2の閾値以下である場合に携帯端末による撮影が正しく行われたと判断することで、顧客の所有する保険証券の記載情報を安全にかつ迅速に取得することができると共に、保険証券の記載情報を誤り無くかつ確実に取得することができる。そのため、従来のように証券をコピーすること、帳票への転記することは不要となる。また、個人情報の流出リスクを回避することができる。さらに、保険証券の情報の基幹システムへの登録にかかる時間を短縮することができる。 According to the present invention, the image data obtained by photographing with the photographing means of the portable terminal is transmitted to the server, and the first character identification processing means within the outer frame of the screen of the image data received from the portable terminal is transmitted to the server. Character identification processing is performed on the image data existing in the entire area, and the second character identification processing means performs character processing on the image data existing in the area between the outer frame and the inner frame of the received image data. The identification processing unit performs identification processing, and the number of characters identified by the first character identification processing unit is equal to or greater than the first threshold value, and the number of characters identified by the second character identification processing unit is smaller than the first threshold value. When it is less than or equal to the threshold value of 2, it is possible to safely and quickly obtain the description information of the insurance policy owned by the customer by determining that the photographing by the mobile terminal has been correctly performed, and the description information of the insurance policy Ri without and can be reliably acquired. Therefore, it is not necessary to copy securities and transfer them to forms as in the past. In addition, the risk of personal information leakage can be avoided. Furthermore, it is possible to shorten the time required for registering insurance policy information in the core system.
図1は本発明の一実施形態における保険証券の情報取得システム100の構成を示しており、図2は携帯端末10の構成を概略的に示しており、図3はサーバ20の構成を概略的に示している。
FIG. 1 shows a configuration of an insurance policy
図1に示すように、保険証券の情報取得システム100は、1つ又は複数の携帯端末10と、サーバ20と、情報通信を行うための通信ネットワーク30とを備えている。携帯端末10とサーバ20とは、例えば、電波を使用して行う無線通信の通信ネットワーク30を介してデータの送受信を行うことができる。携帯端末10は、代理店等に所属して営業活動を行う担当者が新規の顧客と面談時に情報収集を行う携帯に便利な端末機器である。サーバ20は、例えば、保険会社等に設置され、複数の携帯端末10から取得した情報を統一管理、保存するものである。
As shown in FIG. 1, an insurance policy
携帯端末10は、図2に示すように、表示手段11と、入力手段12と、送信手段13と、受信手段14と、制御手段15と、記憶手段16と、撮影手段17とを備えている。携帯端末10には、例えば、カメラを内蔵したスマートフォン、携帯情報端末(PDA)、又はタブレットPC等の通信端末が用いられる。
As shown in FIG. 2, the
表示手段11及び入力手段12は、タッチパネルから構成され、各種情報を表示すると共にタッチ操作で入力するものである。例えば、タッチ入力機能を有する表示画面付のスマートフォン、PDA又はタブレットPCから構成されている。表示手段11には、操作指令により、「撮影操作画面」、「保険証券の表示画面」等が表示される。入力手段12は、タッチパネルに表示された画面上で処理動作開始指令、必要な情報等の入力操作を行う。例えば、表示されている画面上のアイコンをタッチすることで、撮影操作ができ、また、画面上に表示されたキーボード(ソフトウェアキーボード)又はアイコンを用いて契約者の情報を入力することができる。また、携帯端末10は入力された保険証券の種類に基づいて、当該保険証券に関する割引及び特約情報を表示可能に構成されている。
The display means 11 and the input means 12 are comprised from a touch panel, and display various information and input with touch operation. For example, it is comprised from the smart phone with a display screen which has a touch input function, PDA, or tablet PC. On the display means 11, “shooting operation screen”, “insurance policy display screen”, and the like are displayed according to the operation command. The input means 12 performs an input operation such as a processing operation start command and necessary information on the screen displayed on the touch panel. For example, a shooting operation can be performed by touching an icon on the displayed screen, and information on the contractor can be input using a keyboard (software keyboard) or an icon displayed on the screen. Further, the
送信手段13は、撮影した保険証券の情報データ等を通信ネットワーク30を介してサーバ20に送信する、例えば、無線通信の送信回路から構成されている。受信手段14は、サーバ20にて処理された保険証券の情報及び各社のフォーマット情報等を通信ネットワーク30を介して受信する、例えば、無線通信の受信回路から構成されている。
The transmission means 13 is composed of, for example, a wireless communication transmission circuit that transmits the photographed insurance policy information data and the like to the
制御手段15は、CPU(Central Processing Unit)を備え、携帯端末10の全体動作を制御するためのものである。また、記憶手段16は、例えば、フラッシュメモリ又はハードデスク(HDD)、並びにRAM及びROM等のメモリから主として構成される。記憶手段16には、制御用プログラム以外に、サーバ20から受信した保険証券の情報及び各社のフォーマット情報が記憶されている。また、各種のアプリケーションソフトウェアも記憶することができる。
The control means 15 includes a CPU (Central Processing Unit) and controls the overall operation of the
撮影手段17は、携帯端末10に内蔵されたデジタルカメラである。このデジタルカメラは、例えば、所定の画素数を有する。また、光学ズームを有するように構成してもよい。
The photographing means 17 is a digital camera built in the
携帯端末10は、対象となる保険証券を分割して複数枚撮影して、まとめてサーバ20へ送信することができる。さらに、携帯端末10は、サーバ20より取得したフォーマット中の各情報の枠の縦横比を保持し、順番に情報認識して担当者が撮影を行い、得られた画像情報をサーバ20に送信するように構成されている。サーバ20は、受信した画像情報について、各枠ごとにOCR(Optical Character Recognition)処理した後、データベース26に格納する。なお、携帯端末10において、サーバ20から取得したフォーマットデータが合致しない場合、画像品質をチェックする処理方法に切り替えるように構成されている。
The
サーバ20は、図3に示すように、表示手段21と、入力手段22と、送信手段23と、受信手段24と、制御手段25と、データベース26と、光学文字認識を行うOCR処理部27とを備えている。
As shown in FIG. 3, the
表示手段21は、例えば、液晶パネルから構成され、受信した保険証券の画像データ等を表示するものである。入力手段22は、例えば、キーボード等からなり、受信した保険証券の画像データの編集、及び各種の情報入力を行うことができるものである。 The display means 21 is composed of, for example, a liquid crystal panel, and displays received insurance policy image data and the like. The input means 22 is composed of, for example, a keyboard and can edit the received insurance policy image data and input various information.
送信手段23は、OCR処理部27により処理された保険証券の情報データを通信ネットワーク30を介して携帯端末10に送信する、例えば、無線通信の送信回路から構成されている。また、送信手段23は、予め登録した各社の保険証券のフォーマットを携帯端末10に送信することができる。受信手段24は、携帯端末10から送信された保険証券の画像データを、通信ネットワーク30を介して受信する、例えば、無線通信の受信回路から構成されている。
The transmission unit 23 is configured by, for example, a wireless communication transmission circuit that transmits the insurance policy information data processed by the
制御手段25は、CPU(Central Processing Unit)を備え、サーバ20の全体動作を制御するためのものである。また、データベース26には、OCR処理部27により処理された保険証券の情報データが記憶されている。
The
OCR処理部27は、携帯端末10から受信した画像データの画面の外枠FOUT(図7参照)内全体の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行う第1の文字識別処理手段27aと、受信した画像データのうちの画面の外枠FOUTと内枠FIN(図7参照)との間の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行う第2の文字識別処理手段27bと、第1の文字識別処理手段27aが識別した文字数Xが第1の閾値以上(例えば、X≧100)であり、かつ第2の文字識別処理手段27bが識別した文字数Yが第1の閾値より小さい第2の閾値以下(例えば、Y≦40)である場合に携帯端末10による撮影が正しく行われたと判断する判断処理手段27cとを備えている。
The
OCR処理部27において、認識テストの結果により第2の閾値を40文字に設定することが望ましい。OCR処理の際に、外枠FOUT内に「模様」、「影や光の明暗」、「ピンボケ」、又は「濃い背景色」のような情報が入っていると、文字が含まれていなくても文字数カウントがなされる。40文字程度であれば、正確に枠内を捉えることができる。なお、OCR枠内に表示される項目として、例えば、保険期間、ノンフリート等級、氏名、住所、年齢、免許証の色、年齢条件、車名、車体番号、初度登録、及び用途などがある。
In the
判断処理手段27cが携帯端末10による撮影が正しく行われたと判断した場合に、該当する画像データがデータベース26に格納されるように構成されている。また、サーバ20は判断処理手段27cの判断結果を携帯端末10へ送信するように構成されている。また、サーバ20は、画像データに基づいて、対象となる保険証券の満期日を取得し、満期日より所定期間前に満期情報を携帯端末10に送信するように構成されている。
When the
以下、本実施形態における保険証券の情報取得システム100の動作について説明する。図4は保険証券の記載情報を取得する処理過程の一例を示している。図5及び図6は、携帯端末10の操作画面を示している。図5(a)はログイン画面であり、(b)はメニュー画面である。図6(a)は撮影枚数選択画面であり、(b)は撮影方向選択画面であり、(c)は個人情報に関する説明画面であり、(d)は撮影画面である。
The operation of the insurance policy
図4に示すように、保険証券の情報取得システム100を用いて保険証券の情報を取得する際に、携帯端末10にインストールされた本発明のアプリケーションソフト(情報処理プログラム)を起動すると、図5(a)に示すようなログイン画面が表示される。担当者が必要な情報を入力しログインすると、図5(b)に示すようなメニュー画面が表示される。このメニュー画面には、「写真を撮る」という操作ボタン等が表示され、担当者が、この「写真を撮る」ボタンをタッチすると、図6(a)に示すような撮影枚数選択画面が表示され、この画面中に表示された操作ボタンのいずれかをタッチすると、図6(b)に示すような撮影方向選択画面が表示され、この画面中に表示された操作ボタンのいずれかをタッチすると、図6(c)に示すような個人情報に関する説明画面が表示され、この画面中の「同意する」ボタンをタッチすると、図6(d)に示すような撮影画面が表示され、カメラが起動される(ステップS1)。次いで、例えばオートフォーカス又はマニュアルフォーカス操作により、撮影しようとする保険証券に合わせて、担当者がカメラをフォーカスする(ステップS2)。次いで、担当者が撮影を行う(ステップS3)。即ち、担当者が、図6(d)に示す画面に表示されている「写真を撮る」ボタンをタッチすると、撮影が行われる。また、担当者は、図6(a)の表示画面で選択した操作ボタンに対応する必要な枚数の撮影を実行する。撮影後、画像のチェックが自動的に行われ、「OK」ボタンが画面に表示される。担当者がこの「OK」ボタンをタッチすると、撮影した画像データがサーバ20へ送信される(ステップS4)。
As shown in FIG. 4, when the insurance policy
一方、サーバ20においては、携帯端末10から送信された画像データが受信される(ステップS5)。次いで、受信した画像データ(図7(a))の外枠FOUT内(図7(b))のOCR処理が行われ、読み取った文字数Xが得られる(ステップS6)。次いで、図7(c)に示すように予め設定された内枠FIN(破線)の内側が白く塗りつぶされる(ステップS7)。次いで、外枠FOUT内のOCR処理が行われて内枠FINと外枠FOUTとの間の範囲(図7(c)中のハッチング部)のOCR処理が行われ、読み取った文字数Yが得られる(ステップS8)。次いで、X≧100かつY≦40であるか否かが判断される(ステップS9)。ここで、X≧100かつY≦40であると判断された場合(YESの場合)は、判断結果がOKである旨が携帯端末10に返信される(ステップS10)。一方、X≧100かつY≦40ではないと判断された場合(NOの場合)は、判断結果がNGである旨が携帯端末10に返信される(ステップS11)。
On the other hand, the
一方、携帯端末10において、サーバ20からのOCR結果が受信される(ステップS12)。次いで、受信した結果がOKであるか否かが判断される(ステップS13)。OKであると判断された場合(YESの場合)は、画面(表示手段11)に写真が表示される(ステップS14)。一方、OKではないと判断された場合(NOの場合)は、画面(表示手段11)にOCR結果がNGであった旨のメッセージが表示される(ステップS15)。そして、ステップS1に戻り、上述の処理が繰り返される(即ち、担当者が写真を撮り直す)。ステップS14で、写真が表示された状態において、画面上に表示された「OK」ボタン又は「戻る」ボタンが押されたか否かが判断される(ステップS16)。即ち、「戻る」ボタンが押されたと判断された場合は、ステップS1に戻り、上述した処理が繰り返される(即ち、担当者が他の写真を撮る)。一方、「OK」ボタンが押されたと判断された場合は、その旨がサーバ20に送信される(ステップS17)。
On the other hand, the
これにより、サーバ20において、画像データがデータベース26に格納される(ステップS18)。以上で、保険証券の記載情報を取得する処理が完了する。
Thereby, in the
図8は保険証券の記載情報を取得する処理過程の他の例を示している。即ち、各社の保険証券のフォーマットデータを予め登録してある場合の処理例である。図9は操作画面を示しており、同図(a)は、メニュー画面であり、(b)は撮影枚数選択画面であり、(c)は個人情報に関する説明画面であり、(d)は撮影画面である。図10は保険証券の記載情報を取得する処理過程の他の例において、撮影処理を説明するための図である。 FIG. 8 shows another example of a process for obtaining description information of an insurance policy. In other words, this is an example of processing when the format data of each company's insurance policy is registered in advance. FIG. 9 shows an operation screen. FIG. 9A is a menu screen, FIG. 9B is a shooting number selection screen, FIG. 9C is an explanation screen regarding personal information, and FIG. It is a screen. FIG. 10 is a diagram for explaining a photographing process in another example of a process for acquiring description information of an insurance policy.
図8に示すように、保険証券の情報取得システム100を用いて保険証券の情報を取得する際に、携帯端末10にインストールされた本発明のアプリケーションソフト(情報処理プログラム)を起動すると、図5(a)に示すようなログイン画面が表示される。担当者が必要な情報を入力しログインすると、図9(b)に示すようなメニュー画面が表示される。このメニュー画面には、「写真を撮る」とい操作ボタン等が表示され、担当者が、この「写真を撮る」ボタンをタッチすると、図9(b)に示すような撮影枚数選択画面が表示され、この画面中に表示された操作ボタンのいずれかをタッチすると、図9(c)に示すような個人情報に関する説明画面が表示され、この画面中の「同意する」ボタンをタッチすると、図9(d)に示すようなレイアウト選択画面(例えば、レイアウト:「A社」、「B社」・・・「その他」)が表示され、担当者はこの画面でレイアウトを選択する(ステップS21)。次いで、レイアウトごとの項目定義情報が取得される(ステップS22)。
As shown in FIG. 8, when the insurance policy
次いで、サーバ20において、定義情報が全て取得済みか否かが判断される(ステップS23)。定義情報が全て取得済みであると判断された場合(YESの場合)は、後述するステップS40へ進む。一方、定義情報が全て取得済みではないと判断された場合(NOの場合)は、定義情報が携帯端末10に送信される(ステップS24)。
Next, in the
次に、携帯端末10において、図9(e)に示すような所定フォーマットの撮影画面が表示され、カメラが起動される(ステップS25)。次いで、定義情報を元に撮影枠(図10参照)が描画される(ステップS26)。次いで、例えばオートフォーカス又はマニュアルフォーカス操作により、撮影しようとする保険証券に合わせて、担当者がカメラをフォーカスする(ステップS27)。次いで、担当者が撮影を行う(ステップS28)。即ち、担当者が図9(e)に示す画面に表示されている「写真を撮る」ボタンをタッチすると、撮影が行われる。ここで、取得したフォーマット中の各情報の枠の縦横比が保持され、順番に情報認識して撮影が行われる。次いで、撮影した画像データがサーバ20に送信される(ステップS29)。ここで、認識した情報に証券の項目のタグが付加され、サーバ20に送信される。なお、取得したフォーマットデータが合致できない場合、上述した図4に示す画像品質チェック処理に切り替えられ、保険証券の記載情報の取得が行われる。
Next, on the
一方、サーバ20においては、携帯端末10から送信された画像データが受信される(ステップS30)。次いで、上述したOCR処理方法と同じように、受信した画像データ(図7(a))の外枠FOUT内(図7(b))のOCR処理が行われ、読み取った文字数Xが得られる(ステップS31)。次いで、図7(c)に示すように予め設定された内枠FIN(破線)の内側が白く塗りつぶされる(ステップS32)。次いで、外枠FOUT内のOCR処理が行われて内枠FINと外枠FOUTとの間の範囲のOCR処理が行われ、読み取った文字数Yが得られる(ステップS33)。次いで、項目ごとの最適な最低文字数の判定結果がOKであるか否かが判断される(ステップS34)。ここで、結果がOKであると判断された場合(YESの場合)は、判断結果がOKである旨が携帯端末10に返信される(ステップS35)。一方、結果がNGであると判断された場合(NOの場合)は、判断結果がNGである旨が携帯端末10に返信される(ステップS36)。
On the other hand, the
一方、携帯端末10において、サーバ20からのOCR結果が受信される(ステップS37)。次いで、受信した結果が、OKであるか否かが判断される(ステップS38)。OKであると判断された場合(YESの場合)は、ステップS22に戻り、上述の処理を繰り返す。一方、NGであると判断された場合(NOの場合)は、画面(表示手段11)にOCR結果がNGであった旨のメッセージが表示される(ステップS39)。そして、ステップS25に戻り、上述の処理が繰り返される。
On the other hand, the
なお、ステップS23で、定義情報は全て取得済みであると判断された場合、携帯端末10において、ステップS40で認識された文字が表示される(ステップS40)。ここで、画面上で表示を修正することが可能である。次いで、画面上に表示された「OK」ボタン又は「戻る」ボタンが押されたか否かが判断される(ステップS41)。「戻る」ボタンが押されたと判断された場合は、ステップS21に戻り、上述処理が繰り返される。一方、「OK」ボタンが押されたと判断された場合は、その旨がサーバ20に送信される(ステップS42)。 When it is determined in step S23 that all definition information has been acquired, the characters recognized in step S40 are displayed on the mobile terminal 10 (step S40). Here, the display can be corrected on the screen. Next, it is determined whether or not the “OK” button or the “Return” button displayed on the screen has been pressed (step S41). If it is determined that the “return” button has been pressed, the process returns to step S21 and the above-described processing is repeated. On the other hand, if it is determined that the “OK” button has been pressed, a message to that effect is sent to the server 20 (step S42).
これにより、サーバ20において、認識した文字がデータベース26に格納される(ステップS43)。次いで、画面(表示手段21)より図11に示すようなPDFファイルが出力される(ステップS44)。そして、関連情報が入力され、基幹システムへ登録される(ステップS45)。以上で、保険証券の記載情報を取得する処理が完了する。
Thereby, the recognized character is stored in the
以上説明したように本実施形態において、保険証券の情報取得システム100は、1又は複数の携帯端末10と、サーバ20とを備え、携帯端末10の撮影手段17で撮影して得た画像データをサーバ20へ送信し、サーバ20において、第1の文字識別処理手段27aは、携帯端末10から受信した画像データの画面の外枠FOUT内全体の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行い、第2の文字識別処理手段27bは。受信した画像データのうちの画面の外枠FOUTと内枠FINとの間の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行い、判断処理手段27cは、第1の文字識別処理手段27aが識別した文字数が第1の閾値以上であり、かつ第2の文字識別処理手段27bが識別した文字数が第1の閾値より小さい第2の閾値以下である場合に携帯端末10による撮影が正しく行われたと判断することにより、顧客の所有する保険証券の記載情報を誤り無くかつ確実に取得することができる。そのため、従来のように証券をコピーすること、帳票への転記することは不要となる。また、個人情報の流出リスクを回避することができる。さらに、保険証券の情報の基幹システムへの登録にかかる時間を短縮することができる。
As described above, in this embodiment, the insurance policy
第2の文字識別処理手段27bは、内枠FINの画像データを白く塗りつぶした画像データとした後、外枠FOUT内の画像データについて文字識別処理を行うように構成されていることにより、外枠FOUTと内枠FINとの間の領域に存在する画像データについての文字識別処理を容易に行うことができる。 The second character identification processing means 27b is configured to perform character identification processing on the image data in the outer frame F OUT after the image data in the inner frame F IN is turned into white image data. Character identification processing can be easily performed on image data existing in the region between the outer frame F OUT and the inner frame FIN .
また、サーバ20は、判断処理手段27cが携帯端末10による撮影が正しく行われたと判断した場合に、該当する画像データがデータベース26に格納されるように構成されていることにより、正しく撮影して取得した顧客の所有する保険証券の記載情報を画像データとして保管することができる。
Further, the
また、携帯端末10は、対象となる保険証券を分割して複数枚撮影して、まとめてサーバ20へ送信するように構成されていることにより、より多くの情報を取得することでき、かつ誤りが減少することができる。
Further, the
また、サーバ20は、画像データに基づいて、対象となる保険証券の満期日を取得し、満期日より所定期間前に満期情報を携帯端末10に送信するように構成されていることにより、顧客の所有する保険証券の満期情報を活用することができ、満期日より所定期間前に顧客に通知することができる。
Further, the
また、サーバ20は、予め登録した各社の保険証券のフォーマットを携帯端末10に送信し、携帯端末10は、取得したフォーマット中の各情報の枠の縦横比を保持し、順番に撮影を行い、各枠ごとにOCR処理した後、サーバに送信するように構成されていることにより、処理速度を向上することができ、記載情報を誤り無くかつ確実に取得することができる。
In addition, the
さらに、携帯端末10は、入力された保険証券の種類に基づいて、当該保険証券に関する割引及び特約情報を表示するように構成されていることにより、顧客の所有する保険証券に合わせて、顧客に有用な情報を提供することができる。
Furthermore, the
なお、上述した実施形態においては、顧客の所有する保険証券の記載情報を収集する例を説明したが、本発明はこれに限定されるものではない。例えば、携帯端末10は、入力された保険証券の種類に基づいて、当該保険証券に関する割引及び特約情報を表示することができる。具体的に、メニュー画面に表示された「アドバイスする」ボタンをタッチすると、各種の契約内容が表示される。対応する契約内容を選択すると、当該保険証券に関する割引及び特約情報が画面上に表示される。これらの割引及び特約情報を顧客に紹介することができる。
In the above-described embodiment, an example of collecting description information of an insurance policy owned by a customer has been described, but the present invention is not limited to this. For example, the
なお、上述した実施形態においては、サーバ20は、画像データに基づいて、対象となる保険証券の満期日を取得し、満期日より所定期間前に満期情報を携帯端末10に送信するように構成されている例を説明したが、本発明はこれに限定されるものではない。例えば、携帯端末10又はサーバ20は、満期日より所定期間前に登録された顧客のメールアドレスに満期情報を送信するようにしてもよい。
In the above-described embodiment, the
以上述べた実施形態は全て本発明を例示的に示すものであって限定的に示すものではなく、本発明は他の種々の変形態様及び変更態様で実施することができる。従って本発明の範囲は特許請求の範囲及びその均等範囲によってのみ規定されるものである。 All the embodiments described above are illustrative of the present invention and are not intended to be limiting, and the present invention can be implemented in other various modifications and changes. Therefore, the scope of the present invention is defined only by the claims and their equivalents.
本発明の保険証券の情報取得システムは、保険会社及びその代理店等の営業活動を行う者が新規の顧客と面談時に情報収集を行う目的に利用できる。 The insurance policy information acquisition system of the present invention can be used for the purpose of collecting information at the time of an interview with a new customer by a person who conducts business activities such as an insurance company and its agent.
10 携帯端末
11、21 表示手段
12、22 入力手段
13、23 送信手段
14、24 受信手段
15、25 制御手段
16 記憶手段
17 撮影手段
20 サーバ
26 データベース
27 OCR処理部
27a 第1の文字識別処理手段
27b 第2の文字識別処理手段
27c 判断処理手段
30 通信ネットワーク
100 保険証券の情報取得システム
DESCRIPTION OF
Claims (8)
前記携帯端末は、対象となる保険証券を撮影可能な撮影手段と、該撮影手段が撮影して得た画像データを前記サーバへ送信可能な送信手段とを備えており、
前記サーバは、前記携帯端末から受信した画像データの画面の外枠内全体の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行う第1の文字識別処理手段と、前記受信した画像データのうちの画面の前記外枠と内枠との間の領域に存在する画像データについて文字識別処理を行う第2の文字識別処理手段と、前記第1の文字識別処理手段が識別した文字数が第1の閾値以上であり、かつ前記第2の文字識別処理手段が識別した文字数が前記第1の閾値より小さい第2の閾値以下である場合に前記携帯端末による撮影が正しく行われたと判断する判断処理手段とを備えていることを特徴とする保険証券の情報取得システム。 An insurance policy information acquisition system comprising a mobile terminal and a server capable of transmitting and receiving data between the mobile terminal,
The portable terminal includes a photographing unit capable of photographing the target insurance policy, and a transmission unit capable of transmitting image data obtained by photographing the photographing unit to the server,
The server includes first character identification processing means for performing character identification processing on image data existing in an entire area within an outer frame of a screen of image data received from the mobile terminal, and a screen of the received image data. A second character identification processing unit that performs character identification processing on image data existing in a region between the outer frame and the inner frame, and the number of characters identified by the first character identification processing unit is equal to or greater than a first threshold value And a determination processing means for determining that photographing by the portable terminal is correctly performed when the number of characters identified by the second character identification processing means is equal to or smaller than a second threshold value smaller than the first threshold value. An insurance policy information acquisition system characterized by comprising.
前記携帯端末は、前記サーバからの情報を受信する受信手段をさらに備えていることを特徴とする請求項1から4のいずれか1項に記載の保険証券の情報取得システム。 The server further includes transmission means for transmitting the determination result of the determination processing means to the portable terminal,
The insurance policy information acquisition system according to any one of claims 1 to 4, wherein the portable terminal further includes receiving means for receiving information from the server.
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