JP5746067B2 - Operation error processing apparatus and operation error processing method - Google Patents

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Description

本発明は、動作エラー処理装置および動作エラー処理方法に係り、特に、本体装置の動作エラーに対処するのに好適な動作エラー処理装置および動作エラー処理方法に関する。   The present invention relates to an operation error processing device and an operation error processing method, and more particularly, to an operation error processing device and an operation error processing method suitable for dealing with an operation error of a main device.

従来から、光ディスク再生装置等の種々の装置においては、動作エラーが発生した場合には、基本的なリトライ動作を行うのみとなっていたため、予め想定された要因によるエラーについては、これに応じた予め設定された回避方法（例えば、特許文献１に記載の復帰処理）を採ることによって回避可能であったものの、市場で発生し得る様々な要因には対応できなかった。そして、対応できない場合には、最終的には異常状態であるとして動作停止し、ユーザに対してエラー通知を行っていた。   Conventionally, in various devices such as an optical disk reproducing device, when an operation error occurs, only a basic retry operation is performed. Although it was avoidable by adopting a preset avoidance method (for example, the return process described in Patent Document 1), it could not cope with various factors that could occur in the market. And when it cannot respond | correspond, it finally stopped operation | movement as it was an abnormal state, and notified the error to the user.

また、このようなエラー通知は、過去に発生した動作エラーであって、何らかの動作や条件によって正常復帰した経験があるものについても同様に行われていた。   In addition, such error notification is similarly performed for operation errors that have occurred in the past and have been restored to normal by some operation or condition.

このため、従来は、過去に正常復帰した経験を活かせずに、過去に発生した動作エラーと同様の動作エラーが発生する度にエラー通知が繰り返されていたため、ユーザコンプレインとなり、市場クレームに至る可能性が高かった。   For this reason, in the past, error notification was repeated each time an operation error similar to an operation error that occurred in the past without taking advantage of the experience of returning to normal in the past, resulting in user complaints and market complaints The possibility was high.

ところで、動作エラーに対応する従来技術としては、これまでにも、例えば、特許文献２に示すような技術が提案されている。すなわち、特許文献２には、光ディスク再生装置および再生方法において、エラー状態から正常復帰すると、エラー状態から正常復帰までのログを不揮発性の記憶媒体に記憶させる技術が開示されている。   By the way, as a prior art corresponding to an operation error, for example, a technique as shown in Patent Document 2 has been proposed. That is, Patent Document 2 discloses a technique for storing logs from an error state to a normal return in a nonvolatile storage medium when the optical disk playback device and the playback method return to normal from the error state.

特開２０１０−２７２１６７号公報JP 2010-272167 A 特開２００９−１２３０２９号公報JP 2009-123029 A

しかるに、特許文献２に記載の技術は、エラー状態から正常復帰までのログを、製品の返品後において開発者や解析者の原因解析工程において役立てるものであるため、例えば、後継品のユーザのメリットには繋がるであろうが、当該製品（現行品）のユーザに直接的なメリットがあるわけではなかった。   However, since the technique described in Patent Document 2 makes use of the log from the error state to normal recovery in the cause analysis process of the developer or analyst after the return of the product, for example, the merit of the user of the successor product However, there was no direct merit for the user of the product (current product).

そこで、本発明は、このような点に鑑みなされたものであり、過去に正常復帰した経験を活用した動作エラー状態からの正常復帰を図ることができ、ひいては、ユーザコンプレインの低減および市場ワランティの削減を図ることができる動作エラー処理装置および動作エラー処理方法を提供することを目的とするものである。   Therefore, the present invention has been made in view of the above-described points, and can return to normal from an operation error state using the experience of normal recovery in the past. As a result, reduction in user complexity and market warranty It is an object of the present invention to provide an operation error processing apparatus and an operation error processing method capable of reducing the above.

前述した目的を達成するため、本発明に係る動作エラー処理装置は、所定の動作を実行する本体装置に搭載され、前記本体装置に動作エラーが発生した場合における正常復帰のための所定の処理を行う動作エラー処理装置であって、前記動作エラーが発生した場合に、当該動作エラーの発生時における前記本体装置に関する所定の取得情報を、エラー履歴情報として記憶部に記録するエラー履歴記録手段と、前記動作エラーの発生後に正常復帰した場合に、当該正常復帰時における前記本体装置に関する所定の取得情報を、復帰履歴情報として前記エラー履歴情報と対応付けた状態で記憶部に記録する復帰履歴記録手段と、前記動作エラーが発生した場合に、当該動作エラーの発生時において既に記録されている記録済みの前記エラー履歴情報に基づいて、当該動作エラーと同様の動作エラーを示す該当エラー履歴情報が記録されているか否かを判定する該当エラー履歴有無判定手段と、この該当エラー履歴有無判定手段によって前記該当エラー履歴情報が記録されていると判定された場合に、前記動作エラーの発生時において既に記録されている記録済みの前記復帰履歴情報に基づいて、前記該当エラー履歴情報に対応付けられた該当復帰履歴情報が記録されているか否かを判定する該当復帰履歴有無判定手段と、この該当復帰履歴有無判定手段によって前記該当復帰履歴情報が記録されていると判定された場合に、当該該当復帰履歴情報に基づいて、この情報に対応する正常復帰への契機となった事項を判断し、当該事項に応じた処理を行って正常復帰を試みるとともに、前記正常復帰への契機となった事項が、前記本体装置が自動的に実行可能な動作ではない場合には、当該事項に要する操作を促すためのメッセージをユーザに通知する処理を行う復帰処理手段とを備えたことを特徴としている。 In order to achieve the above-described object, an operation error processing device according to the present invention is mounted on a main device that executes a predetermined operation, and performs a predetermined process for returning to normal when an operation error occurs in the main device. An error history recording unit that records, when the operation error occurs, predetermined acquisition information regarding the main body device when the operation error occurs, as error history information in a storage unit; Return history recording means for recording, in the storage unit, predetermined acquisition information related to the main device at the time of normal recovery in a state associated with the error history information as return history information when normal recovery is performed after the operation error has occurred. When the operation error occurs, the recorded error history information already recorded when the operation error occurs is recorded. The corresponding error history information is determined by the corresponding error history presence / absence determining means for determining whether or not the corresponding error history information indicating the same operation error as that of the operation error is recorded. When it is determined that it is recorded, the corresponding return history information associated with the corresponding error history information is recorded based on the recorded return history information already recorded when the operation error occurs. If it is determined that the corresponding return history information is recorded by the corresponding return history presence determining means for determining whether or not the corresponding return history presence determination means is recorded, based on the corresponding return history information, determines the matters that triggered to normal return corresponding to this information, along with attempts to normal return performs processing corresponding to the matter, the Matters that triggered to normal reversion, wherein when the main unit is not automatically executable operation, a return processing means for performing processing of notifying a message to prompt the operation necessary for the matter to the user It is characterized by having.

また、本発明に係る動作エラー処理方法は、本体装置に動作エラーが発生した場合に、正常復帰のための所定の処理を行う動作エラー処理方法であって、前記動作エラーが発生した場合に、当該動作エラーの発生時における前記本体装置に関する所定の取得情報を、エラー履歴情報として記憶部に記録する第１のステップと、前記動作エラーの発生後に正常復帰した場合に、当該正常復帰時における前記本体装置に関する所定の取得情報を、復帰履歴情報として前記エラー履歴情報と対応付けた状態で記憶部に記録する第２のステップと、前記動作エラーが発生した場合に、当該動作エラーの発生時において既に記録されている記録済みの前記エラー履歴情報に基づいて、当該動作エラーと同様の動作エラーを示す該当エラー履歴情報が記録されているか否かを判定する第３のステップと、この第３のステップにおいて前記該当エラー履歴情報が記録されていると判定された場合に、前記動作エラーの発生時において既に記録されている記録済みの前記復帰履歴情報に基づいて、前記該当エラー履歴情報に対応付けられた該当復帰履歴情報が記録されているか否かを判定する第４のステップと、この第４のステップにおいて前記該当復帰履歴情報が記録されていると判定された場合に、当該該当復帰履歴情報に基づいて、この情報に対応する正常復帰への契機となった事項を判断し、当該事項に応じた処理を行って正常復帰を試みる第５のステップであって、前記正常復帰への契機となった事項が、前記本体装置が自動的に実行可能な動作であるか否かを判定する第５−１のステップと、この第５−１のステップにおいて肯定的な判定結果が得られた場合に、前記本体装置に前記自動的に実行可能な動作を実行させるための前記本体装置に対する制御処理を行う第５−２のステップと、前記第５−１のステップにおいて否定的な判定結果が得られた場合に、前記正常復帰への契機となった事項に要する操作を促すためのメッセージをユーザに通知する処理を行う第５−３のステップとを備えた第５のステップとを含むことを特徴としている。 Further, the operation error processing method according to the present invention is an operation error processing method for performing a predetermined process for returning to normal when an operation error occurs in the main unit, and when the operation error occurs, A first step of recording predetermined acquisition information relating to the main device at the time of occurrence of the operation error in a storage unit as error history information; A second step of recording predetermined acquisition information relating to the main device in the storage unit in association with the error history information as return history information, and when the operation error occurs, at the time of occurrence of the operation error Corresponding error history information indicating an operation error similar to the operation error is recorded based on the already recorded error history information. A third step for determining whether or not the error has occurred, and a record already recorded when the operation error occurs when it is determined that the corresponding error history information is recorded in the third step. A fourth step for determining whether or not corresponding return history information associated with the corresponding error history information is recorded based on the return history information that has been completed, and the corresponding return history in the fourth step When it is determined that the information is recorded, based on the corresponding return history information, the matter that triggered the normal return corresponding to this information is judged, and the process corresponding to the matter is performed to perform normal operation. a fifth step of attempting to return, opportunity and become matters of the to normal return is, the main unit whether the first 5-1 determines which is the automatically executable operation steps When a positive determination result is obtained in the step 5-1, a control process is performed on the main body device for causing the main body device to execute the automatically executable operation. When a negative determination result is obtained in step 2 and step 5-1 above, a process of notifying the user of a message for prompting an operation required for the matter that triggered the normal return And a fifth step including a fifth step to be performed.

そして、このような本発明によれば、動作エラーが発生した場合に、該当エラー履歴情報および該当復帰履歴情報の有無に基づいて、発生した動作エラーが過去に正常復帰の経験があるものか否かを判断した上で、正常復帰の経験がある場合には、その経験を活かした正常復帰を試みることができ、更にユーザの操作を利用しつつ過去の経験を活かした動作エラーからの正常復帰を図ることができるので、復帰可能な動作エラーの態様を増やすことができる。 According to the present invention, when an operation error occurs, based on the presence / absence of the corresponding error history information and the corresponding return history information, whether or not the generated operation error has a normal return experience in the past. If there is experience of normal recovery after judging whether or not, normal recovery can be attempted using the experience, and normal recovery from operation errors utilizing past experience while utilizing user operations. Therefore, it is possible to increase the number of recoverable operation errors.

さらに、本発明の動作エラー処理装置において、前記復帰処理手段は、前記正常復帰への契機となった事項が、前記本体装置が自動的に実行可能な動作である場合には、前記本体装置に当該動作を実行させるための前記本体装置に対する制御処理を行ってもよい。   Further, in the operation error processing device of the present invention, the return processing means may be arranged in the main device when the matter that triggered the normal return is an operation that can be automatically executed by the main device. You may perform the control process with respect to the said main body apparatus for performing the said operation | movement.

そして、このような構成によれば、過去の経験を活かした動作エラーからの自動復帰を図ることができるので、利便性を向上させることができる。   And according to such a structure, since the automatic return from the operation | movement error which utilized the past experience can be aimed at, the convenience can be improved.

また、本発明の動作エラー処理装置において、前記該当復帰履歴有無判定手段は、前記該当エラー履歴有無判定手段によって複数の前記該当エラー履歴情報が記録されていると判定された場合には、最新の前記該当エラー履歴情報に対応した前記該当復帰履歴情報が記録されているか否かの判定を優先的に行ってもよい。同様に、本発明の動作エラー処理方法において、前記第４のステップは、前記第３のステップにおいて複数の前記該当エラー履歴情報が記録されていると判定された場合に、最新の前記該当エラー履歴情報に対応した前記該当復帰履歴情報が記録されているか否かの判定を優先的に行うステップであってもよい。   Further, in the operation error processing device of the present invention, when the corresponding return history presence / absence determining means determines that a plurality of the corresponding error history information is recorded by the corresponding error history presence / absence determining means, It may be preferentially determined whether or not the corresponding return history information corresponding to the corresponding error history information is recorded. Similarly, in the operation error processing method of the present invention, when the fourth step determines that a plurality of the corresponding error history information is recorded in the third step, the latest corresponding error history is recorded. It may be a step for preferentially determining whether or not the corresponding return history information corresponding to the information is recorded.

そして、このような本発明によれば、本体装置の動作特性の経年変化に応じた最適な該当エラー履歴情報を正常復帰のために優先利用することができるので、正常復帰への成功率を長期間にわたって高く維持することができる。   Further, according to the present invention as described above, it is possible to preferentially use the appropriate error history information according to the secular change of the operating characteristics of the main device for normal recovery, so that the success rate for normal recovery is increased. Can remain high over time.

さらに、本発明の動作エラー処理装置において、前記復帰処理手段は、前記該当復帰履歴有無判定手段によって複数の前記該当復帰履歴情報が記録されていると判定された場合には、最新の前記該当復帰履歴情報に基づいた前記正常復帰への契機となった事項に応じた処理を優先的に行ってもよい。同様に、本発明の動作エラー処理方法において、前記第５のステップは、前記第４のステップにおいて複数の前記該当復帰履歴情報が記録されていると判定された場合に、最新の前記該当復帰履歴情報に基づいた前記正常復帰への契機となった事項に応じた処理を優先的に行うステップであってもよい。   Further, in the operation error processing device of the present invention, when the return processing means determines that a plurality of the corresponding return history information is recorded by the corresponding return history presence / absence determination means, the latest corresponding return You may preferentially perform the process according to the matter which triggered the said normal return based on historical information. Similarly, in the operation error processing method of the present invention, when the fifth step determines that a plurality of the corresponding return history information is recorded in the fourth step, the latest corresponding return history. It may be a step of preferentially performing processing according to the matter that triggered the return to normal based on the information.

そして、このような本発明によれば、本体装置の動作特性の経年変化に応じた最適な該当復帰履歴情報を正常復帰のために優先利用することができるので、長期にわたって正常復帰への高い成功率を持続させることができる。   Further, according to the present invention as described above, it is possible to preferentially use the appropriate recovery history information corresponding to the secular change of the operation characteristics of the main device for normal recovery, so that high success to normal recovery over a long period of time can be achieved. The rate can be sustained.

さらにまた、本発明の動作エラー処理装置において、前記エラー履歴情報は、前記動作エラーの発生時に前記本体装置が実行していた動作内容に関する情報および／または前記動作エラーの発生時における前記本体装置の動作環境に関する情報を含み、前記復帰履歴情報は、前記正常復帰の直前に前記本体装置が実行した動作内容に関する情報および／または前記正常復帰時における前記本体装置の動作環境に関する情報を含んでもよい。   Furthermore, in the operation error processing device according to the present invention, the error history information includes information on an operation content executed by the main device when the operation error occurs and / or the main device when the operation error occurs. The information on the operation environment may be included, and the return history information may include information on an operation content executed by the main unit immediately before the normal return and / or information on an operation environment of the main unit at the time of the normal return.

そして、このような構成によれば、エラー履歴情報および復帰履歴情報として好適な情報を採用することができる。   And according to such a structure, information suitable as error history information and return history information can be adopted.

また、本発明の動作エラー処理装置において、前記本体装置は、光ディスク再生装置であってもよい。   In the operation error processing apparatus of the present invention, the main unit may be an optical disc playback apparatus.

そして、このような構成によれば、光ディスク再生装置の動作エラーを過去の経験を活用して有効に解消することができる。   According to such a configuration, an operation error of the optical disk reproducing apparatus can be effectively solved by utilizing past experience.

さらに、本発明の動作エラー処理方法において、前記第３のステップにおいて前記該当エラー履歴情報が記録されていないと判定された場合または前記第４のステップにおいて前記該当復帰履歴情報が記録されていないと判定された場合に、前記動作エラーの発生時に前記本体装置が実行していた動作を再実行する第６のステップを含んでもよい。   Furthermore, in the operation error processing method of the present invention, when it is determined that the relevant error history information is not recorded in the third step, or the relevant return history information is not recorded in the fourth step. When it is determined, a sixth step of re-executing the operation that was executed by the main device when the operation error occurred may be included.

そして、このような方法によれば、過去の正常復帰の経験が無い動作エラーに対しても、動作の再実行によって正常復帰を試みることができる。   According to such a method, it is possible to attempt normal recovery by re-execution of an operation even for an operation error for which there is no experience of normal recovery in the past.

本発明によれば、過去に正常復帰した経験を活用した動作エラー状態からの正常復帰を図ることができ、ひいては、ユーザコンプレインの低減および市場ワランティの削減を図ることができる。   ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, normal recovery from the operation | movement error state using the experience which returned to normal in the past can be aimed at, and reduction of a user complex and reduction of a market guarantee can be aimed at by extension.

本発明に係る動作エラー処理装置の実施形態を示すブロック図The block diagram which shows embodiment of the operation | movement error processing apparatus which concerns on this invention 本発明に係る動作エラー処理装置の実施形態において、エラーログおよび復帰ログの一例を示す模式図The schematic diagram which shows an example of an error log and a recovery log in embodiment of the operation | movement error processing apparatus which concerns on this invention 本発明に係る動作エラー処理装置の実施形態において、復帰処理の一例を示す模式図The schematic diagram which shows an example of a return process in embodiment of the operation | movement error processing apparatus which concerns on this invention 本発明に係る動作エラー処理装置の実施形態において、復帰処理の他の一例を示す模式図The schematic diagram which shows another example of a return process in embodiment of the operation | movement error processing apparatus which concerns on this invention. 本発明に係る動作エラー処理方法の実施形態を示すフローチャートThe flowchart which shows embodiment of the operation | movement error processing method which concerns on this invention

（動作エラー処理装置の実施形態）
以下、本発明に係る動作エラー処理装置の実施形態について、図１乃至図４を参照して説明する。 (Embodiment of operation error processing apparatus)
Hereinafter, an embodiment of an operation error processing apparatus according to the present invention will be described with reference to FIGS.

図１は、本実施形態における動作エラー処理装置１が搭載された本体装置２を示すブロック図である。   FIG. 1 is a block diagram showing a main device 2 on which an operation error processing device 1 according to this embodiment is mounted.

図１に示すように、本体装置２は、所定の動作を実行する動作実行部３を有しており、この動作実行部３は、通電制御に応じて設定された機械的な動作を行うアクチュエータ等からなるメカ部３ａと、このメカ部３ａへの通電制御を行う制御回路３ｂとを備えている。このような動作実行部３は、基本的には、制御回路３ｂによって、操作部４からの操作信号に応じたコマンドを検知して、このコマンドに対応したメカ部３ａへの通電制御を行うことにより、所定の動作を実行するようになっている。ここで、本体装置２が光ディスク再生装置の場合には、メカ部３ａとしては、所定の動作としてのディスクチェンジを実行する公知のディスクチェンジャ機構や、公知のディスクエジェクト機構等を挙げることができる。また、制御回路３ｂは、ＣＰＵ等の演算処理装置や、メモリ等によって構成してもよい。   As shown in FIG. 1, the main body device 2 has an operation execution unit 3 that executes a predetermined operation, and this operation execution unit 3 is an actuator that performs a mechanical operation set in accordance with energization control. And a control circuit 3b for controlling energization of the mechanical unit 3a. Such an operation execution unit 3 basically detects a command corresponding to an operation signal from the operation unit 4 by the control circuit 3b, and performs energization control to the mechanical unit 3a corresponding to the command. Thus, a predetermined operation is executed. Here, when the main unit 2 is an optical disk reproducing device, examples of the mechanical unit 3a include a known disk changer mechanism that performs a disk change as a predetermined operation, a known disk eject mechanism, and the like. The control circuit 3b may be configured by an arithmetic processing device such as a CPU, a memory, or the like.

また、図１に示すように、動作エラー処理装置１は、エラー判定部５を有している。このエラー判定部５は、本体装置２に動作エラーが発生したか否かを、動作実行部３の動作状態に基づいて判定するようになっている。この動作状態は、動作実行部３の制御回路３ｂに設けられたステータス・レジスタのステータス・ビットの値であってもよい。   As shown in FIG. 1, the operation error processing device 1 includes an error determination unit 5. The error determination unit 5 determines whether or not an operation error has occurred in the main device 2 based on the operation state of the operation execution unit 3. This operation state may be the value of the status bit of the status register provided in the control circuit 3b of the operation execution unit 3.

さらに、図１に示すように、動作エラー処理装置１は、エラー発生時本体装置情報取得部６を有している。このエラー発生時本体装置情報取得部６は、エラー判定部５によって動作エラーが発生したと判定された場合に、当該動作エラーの発生時における本体装置２に関する所定の情報を、動作実行部３等の本体装置２の各情報源から取得するようになっている。この所定の情報は、動作エラーの発生時に動作実行部３が実行していた動作内容（エラーに係る動作内容）に関する情報および動作エラーの発生時における本体装置２の動作環境に関する情報を含んでもよい。この場合に、動作内容に関する情報としては、動作エラーの発生時に動作実行部３に設定されているアクティブコマンドを取得してもよい。また、動作環境に関する情報としては、本体装置２に配設された不図示の温度検出部によって検出された温度情報等を採用することができる。この他にも、エラー発生時本体装置情報取得部６は、動作エラーの発生時刻を示すタイムスタンプを、本体装置２の計時手段から取得してもよい。この計時手段の機能は、動作実行部３の制御回路３ｂに備えるようにしてもよい。   Furthermore, as shown in FIG. 1, the operation error processing device 1 has a main device information acquisition unit 6 when an error occurs. When the error determination unit 5 determines that an operation error has occurred, the error main unit information acquisition unit 6 outputs predetermined information regarding the main unit 2 when the operation error occurs, to the operation execution unit 3 or the like. The information is acquired from each information source of the main body device 2. The predetermined information may include information regarding the operation content (the operation content related to the error) executed by the operation execution unit 3 when the operation error occurs and information regarding the operation environment of the main body device 2 when the operation error occurs. . In this case, as the information regarding the operation content, an active command set in the operation execution unit 3 when an operation error occurs may be acquired. Further, as information regarding the operating environment, temperature information detected by a temperature detection unit (not shown) disposed in the main body device 2 can be employed. In addition, the error occurrence main unit information acquisition unit 6 may acquire a time stamp indicating the operation error occurrence time from the time measuring unit of the main unit 2. You may make it provide the function of this time measuring means in the control circuit 3b of the operation execution part 3. FIG.

さらにまた、図１に示すように、動作エラー処理装置１は、エラー履歴記録手段としてのエラーログ記録部７を有しており、このエラーログ記録部７には、エラー発生時本体装置情報取得部６による取得情報が入力されるようになっている。そして、エラーログ記録部７は、入力されたエラー発生時本体装置情報取得部６の取得情報を、エラーログ（エラー履歴情報）として不揮発性メモリ等からなる記憶部８に記録するようになっている。なお、このようなエラーログの記録は、エラー判定部５によって動作エラーの発生が検知される度に行われるようになっている。   Furthermore, as shown in FIG. 1, the operation error processing device 1 has an error log recording unit 7 as an error history recording unit, and the error log recording unit 7 obtains main unit information when an error occurs. Information acquired by the unit 6 is input. The error log recording unit 7 records the input acquisition information of the main device information acquisition unit 6 at the time of error occurrence as an error log (error history information) in the storage unit 8 composed of a nonvolatile memory or the like. Yes. Such error log recording is performed every time the error determination unit 5 detects the occurrence of an operation error.

また、図１に示すように、動作エラー処理装置１は、正常復帰判定部１０を有している。この正常復帰判定部１０は、エラー判定部５によって動作エラーが発生したと判定された後に、動作エラーが解消されて正常復帰したか否かを、動作実行部３の動作状態に基づいて判定するようになっている。   As shown in FIG. 1, the operation error processing device 1 has a normal return determination unit 10. The normal return determination unit 10 determines, based on the operation state of the operation execution unit 3, whether or not the operation error has been resolved after the error determination unit 5 determines that an operation error has occurred. It is like that.

さらに、図１に示すように、動作エラー処理装置１は、正常復帰時本体装置情報取得部１１を有している。この正常復帰時本体装置情報取得部１１は、正常復帰判定部１０によって正常復帰したと判定された場合に、当該正常復帰時における本体装置２に関する所定の情報を、動作実行部３等の本体装置２の各情報源から取得するようになっている。この所定の情報は、正常復帰の直前に動作実行部３が実行した動作内容に関する情報および正常復帰時における本体装置２の動作環境に関する情報を含んでもよい。この場合に、動作内容に関する情報としては、正常復帰の直前に動作実行部３に設定されていたアクティブコマンドを取得してもよい。また、動作環境に関する情報としては、本体装置２に配設された温度検出部によって検出された温度情報等を採用することができる。この他にも、正常復帰時本体装置情報取得部１１は、正常復帰時刻を示すタイムスタンプを、本体装置２の計時手段から取得してもよい。   Further, as shown in FIG. 1, the operation error processing device 1 has a main device information acquisition unit 11 at the time of normal return. When the normal recovery main unit information acquisition unit 11 determines that the normal recovery is performed by the normal recovery determination unit 10, the main unit device such as the operation execution unit 3 receives predetermined information regarding the main unit 2 at the time of normal recovery. 2 from each information source. This predetermined information may include information on the operation content executed by the operation execution unit 3 immediately before the normal return and information on the operating environment of the main body device 2 at the time of normal return. In this case, as the information regarding the operation content, an active command set in the operation execution unit 3 immediately before the normal return may be acquired. Further, as the information regarding the operating environment, temperature information detected by a temperature detection unit provided in the main device 2 can be employed. In addition, the main device information acquisition unit 11 at the time of normal return may acquire a time stamp indicating the normal return time from the time measuring means of the main device 2.

さらにまた、図１に示すように、動作エラー処理装置１は、復帰履歴記録手段としての復帰ログ記録部１２を有しており、この復帰ログ記録部１２には、正常復帰時本体装置情報取得部１１による取得情報が入力されるようになっている。そして、復帰ログ記録部１２は、入力された正常復帰時本体装置情報取得部１１の取得情報を、復帰ログ（復帰履歴情報）としてエラーログと対応付けた状態で記憶部８に記録するようになっている。   Furthermore, as shown in FIG. 1, the operation error processing apparatus 1 has a return log recording unit 12 as a return history recording unit, and the return log recording unit 12 acquires main unit information at the time of normal return. Information acquired by the unit 11 is input. Then, the recovery log recording unit 12 records the input acquisition information of the normal recovery main unit information acquisition unit 11 in the storage unit 8 in a state associated with the error log as a recovery log (recovery history information). It has become.

ここで、図２は、以上の構成によって記憶部８に記録されたエラーログと復帰ログとを示す模式図である。図２の例においては、エラーログとして、本体装置２の利用開始時を始点とした動作エラーの発生時刻を示すタイムスタンプ、動作エラーの発生時における本体装置２の温度および動作エラーの発生時に動作実行部３に設定されていたアクテイブコマンドが記録されている。また、図２の例においては、復帰ログとして、本体装置２の利用開始時を始点とした正常復帰時刻を示すタイムスタンプ、正常復帰時における本体装置２の温度および正常復帰直前に動作実行部３に設定されていたアクテイブコマンドが記録されている。さらに、互いに対応するエラーログと復帰ログとは、共通のログ番号によって管理されている。ログ番号は、情報の古い側から新しい側に向かって昇順であってもよい。   Here, FIG. 2 is a schematic diagram showing an error log and a recovery log recorded in the storage unit 8 with the above configuration. In the example of FIG. 2, as an error log, a time stamp indicating the time of occurrence of an operation error starting from the start of use of the main device 2, the temperature of the main device 2 when the operation error occurs, and the operation when an operation error occurs The active command set in the execution unit 3 is recorded. In the example of FIG. 2, as a return log, a time stamp indicating a normal return time starting from the start of use of the main device 2, a temperature of the main device 2 at the time of normal return, and the operation execution unit 3 immediately before the normal return. The active command set to is recorded. Furthermore, the error log and the return log corresponding to each other are managed by a common log number. The log numbers may be in ascending order from the old side of information to the new side.

そして、本実施形態においては、このようなエラーログおよび復帰ログを活用して動作エラーから正常復帰するための手段が講じられている。   In the present embodiment, a means for recovering from an operation error normally by using such an error log and a return log is taken.

すなわち、図１に戻って、動作エラー処理装置１は、該当エラー履歴有無判定手段としての該当エラーログ有無判定部１４を有している。この該当エラーログ有無判定部１４は、エラー判定部５によって動作エラーが発生したと判定された場合に、当該動作エラーの発生時（判定時）において既に記憶部８に記録されている記録済みのエラーログに基づいて、当該動作エラーと同様の動作エラーを示すエラーログである該当エラーログが記録されているか否かの判定（以下、該当エラーログ判定と称する）を行うようになっている。この該当エラーログ判定は、現時点において動作実行部３に設定されているアクティブコマンドと同一のアクテイブコマンドを含むエラーログが記録されているか否かに基づいて行うようにしてもよい。なお、現時点でのアクティブコマンドは、エラーログ記録部７によって最新のエラーログとして記憶部８に記録されることになる。   That is, returning to FIG. 1, the operation error processing device 1 has a corresponding error log presence / absence determination unit 14 as a corresponding error history presence / absence determination means. When the error determination unit 5 determines that an operation error has occurred, the corresponding error log presence / absence determination unit 14 is already recorded in the storage unit 8 when the operation error occurs (determination time). Based on the error log, it is determined whether or not a corresponding error log, which is an error log indicating an operation error similar to the operation error, is recorded (hereinafter referred to as a corresponding error log determination). This error log determination may be performed based on whether or not an error log including the same active command as the active command currently set in the operation execution unit 3 is recorded. The current active command is recorded in the storage unit 8 as the latest error log by the error log recording unit 7.

また、図１に示すように、動作エラー処理装置１は、該当復帰履歴有無判定手段としての該当復帰ログ有無判定部１５を有している。この該当復帰ログ有無判定部１５は、該当エラーログ有無判定部１４によって該当エラーログが記録されていると判定された場合に、動作エラーの発生時において既に記録部８に記録されている記録済みの復帰ログに基づいて、該当エラーログに対応付けられた復帰ログである該当復帰ログ（該当復帰履歴情報）が記録されているか否かの判定（以下、該当復帰ログ判定と称する）を行うようになっている。   As shown in FIG. 1, the operation error processing apparatus 1 has a corresponding return log presence / absence determination unit 15 as a corresponding return history presence / absence determination means. The corresponding return log presence / absence determination unit 15 is already recorded in the recording unit 8 when an operation error occurs when the corresponding error log presence / absence determination unit 14 determines that the corresponding error log is recorded. Based on the recovery log, the determination is made as to whether or not a corresponding recovery log (corresponding recovery history information) that is a recovery log associated with the corresponding error log is recorded (hereinafter referred to as corresponding recovery log determination). It has become.

さらに、図１に示すように、動作エラー処理装置１は、復帰処理手段としての復帰処理部１６を有している。この復帰処理部１６は、該当復帰ログ有無判定部１５によって該当復帰ログが記録されていると判定された場合に、該当復帰ログに基づいて、この該当復帰ログに対応する正常復帰への契機となった事項（以下、復帰トリガと称する）を判断し、復帰トリガに応じた処理（以下、復帰処理と称する）を行って正常復帰を試みるようになっている。   Further, as shown in FIG. 1, the operation error processing device 1 has a return processing unit 16 as a return processing means. When the corresponding return log is determined by the corresponding return log presence / absence determination unit 15, the return processing unit 16, based on the corresponding return log, triggers a normal return corresponding to the corresponding return log. The determined matter (hereinafter referred to as a return trigger) is determined, and a process corresponding to the return trigger (hereinafter referred to as a return process) is performed to attempt normal return.

このとき、復帰処理部１６は、復帰トリガが、動作実行部３（本体装置２）が自動的に実行可能な動作である場合には、復帰処理として、動作実行部３に当該動作を実行させるための動作実行部３に対する制御処理を行うようになっている。一方、復帰処理部１６は、復帰トリガが、動作実行部３が自動的に実行可能な動作ではない場合には、復帰処理として、復帰トリガに要する操作を促すためのメッセージをユーザに通知する処理を行うようになっている。   At this time, when the return trigger is an operation that can be automatically executed by the operation execution unit 3 (main device 2), the return processing unit 16 causes the operation execution unit 3 to execute the operation as a return process. Therefore, the control processing for the operation execution unit 3 is performed. On the other hand, when the return trigger is not an operation that can be automatically executed by the operation execution unit 3, the return processing unit 16 notifies the user of a message for prompting an operation required for the return trigger as the return process. Is supposed to do.

図２の例で言えば、復帰処理部１６は、該当復帰ログのアクテイブコマンドが、これに対応する該当エラーログのアクテイブコマンドと異なる場合には、復帰トリガが、動作実行部３が自動的に実行可能な動作（すなわち、該当復帰ログのアクテイブコマンドに応じた動作）であると判断してもよい。そして、この場合には、復帰処理部１６は、該当復帰ログのアクテイブコマンドに応じた動作を動作実行部３に実行させてもよい。具体的には、ログ番号「１」においては、該当エラーログのアクテイブコマンドが「ディスクチェンジ」であるのに対して、該当復帰ログのアクティブコマンドが「ディスクエジェクト」であるので、復帰処理部１６は、この「ディスクエジェクト」が復帰トリガであると判断する。したがって、「ディスクチェンジ」の実行途中に動作エラーが発生した場合には、復帰処理部１６の制御処理によって、復帰トリガに応じた「ディスクエジェクト」が自動的に実行されることになる。この他にも、例えば、復帰トリガが「リセット」の場合には、これに応じた復帰処理として、自己リセットを実行し、また、本体装置２が車載機である場合において、復帰トリガが「車両ＡＣＣオン」の場合には、これに応じた復帰処理として、スタンバイ−イン／アウトを自動的に実行してもよい。   In the example of FIG. 2, when the corresponding return log active command is different from the corresponding error log active command, the return processing unit 16 automatically triggers the return trigger. It may be determined that the operation is executable (that is, an operation according to the active command of the corresponding return log). In this case, the return processing unit 16 may cause the operation execution unit 3 to execute an operation according to the active command of the corresponding return log. Specifically, in the log number “1”, the active command of the corresponding error log is “disk change”, whereas the active command of the corresponding recovery log is “disk eject”. Determines that this “disc eject” is a return trigger. Therefore, when an operation error occurs during the execution of “disc change”, “disc eject” corresponding to the return trigger is automatically executed by the control processing of the return processing unit 16. In addition to this, for example, when the return trigger is “reset”, self-reset is executed as a return process corresponding thereto, and when the main body device 2 is an in-vehicle device, the return trigger is “vehicle In the case of “ACC ON”, standby-in / out may be automatically executed as a return process corresponding to this.

一方、復帰処理部１６は、該当復帰ログのアクテイブコマンドが、該当エラーログのアクテイブコマンドと同一の場合には、復帰トリガが、動作実行部３が自動的に実行可能な動作ではないと判断してもよい。この場合に、復帰処理部１６は、ログ番号「２」に示すように、該当復帰ログの温度が、該当エラーログの温度よりも所定値以上下がっている場合には、復帰トリガが、温度低下であると判断してもよい。そして、この場合には、復帰処理部１６は、図３に示すように、復帰処理として、本体装置２の電源を一旦切断して温度を低下させた後に再投入することを促すメッセージを表示部１７に表示してもよい。この他にも、動作実行部３が自動的に実行可能な動作ではない復帰トリガとしては、所定の時間経過を挙げることができる。この場合には、例えば、「Ｘ分程度おいてから操作してください」等のメッセージを表示してもよい。   On the other hand, the return processing unit 16 determines that the return trigger is not an operation that can be automatically executed by the operation executing unit 3 when the active command of the corresponding return log is the same as the active command of the corresponding error log. May be. In this case, as shown in the log number “2”, the return processing unit 16 determines that the return trigger has a temperature drop when the temperature of the corresponding return log is lower than the temperature of the corresponding error log by a predetermined value or more. You may judge that. In this case, as shown in FIG. 3, the return processing unit 16 displays a message prompting the user to turn off the power of the main unit 2 once and lower the temperature as the return processing. 17 may be displayed. In addition to this, a return trigger that is not an operation that can be automatically executed by the operation execution unit 3 can be a predetermined time. In this case, for example, a message such as “Please wait for X minutes before operation” may be displayed.

このような構成によれば、動作エラーが発生した場合に、該当エラーログおよび該当復帰ログの有無に基づいて、発生した動作エラーが過去に正常復帰の経験があるものか否かを判断した上で、正常復帰の経験がある場合には、その経験を活かした正常復帰を試みることができる。   According to such a configuration, when an operation error occurs, based on the presence / absence of the corresponding error log and the corresponding recovery log, it is determined whether or not the generated operation error has a history of normal recovery in the past. If there is an experience of normal recovery, it is possible to try normal recovery utilizing the experience.

なお、復帰処理部１６は、動作実行部３に対する制御処理による自動的な正常復帰を試みる場合には、図４に示すように、正常復帰までの期間中、自動復帰中である旨のメッセージを表示部１７に表示してもよい。   In addition, when trying the automatic normal return by the control process with respect to the operation execution unit 3, the return processing unit 16 displays a message indicating that the automatic return is being performed during the period until the normal return as shown in FIG. You may display on the display part 17. FIG.

また、該当復帰ログ有無判定部１５は、該当エラーログ有無判定部１４によって複数の該当エラーログが記録されていると判定された場合には、最新の該当エラーログを対象とした該当復帰ログ判定を優先的に行うようにしてもよい。この場合に、該当復帰ログ有無判定部１５は、最新の該当エラーログに対応した該当復帰ログが記録されていない場合には、次に新しい該当エラーログを対象とした該当復帰ログ判定を優先的に行い、該当復帰ログが記録されていると判定された場合には、その該当復帰ログを復帰処理に用いるようにしてもよい。   The corresponding return log presence / absence determination unit 15 determines the corresponding return log for the latest corresponding error log when the corresponding error log presence / absence determination unit 14 determines that a plurality of corresponding error logs are recorded. May be performed preferentially. In this case, if the corresponding recovery log corresponding to the latest corresponding error log is not recorded, the corresponding recovery log presence / absence determination unit 15 prioritizes the corresponding recovery log determination for the next new corresponding error log. If it is determined that the corresponding recovery log is recorded, the corresponding recovery log may be used for the recovery process.

このような構成によれば、本体装置２の動作特性の経年変化に応じた最適な該当エラーログを正常復帰のために利用することができるので、正常復帰への成功率を長期間にわたって高く維持することができる。   According to such a configuration, the optimum corresponding error log corresponding to the secular change of the operating characteristics of the main device 2 can be used for normal recovery, so that the success rate for normal recovery is maintained high over a long period of time. can do.

さらに、復帰処理部１６は、該当復帰ログ有無判定部１５によって複数の該当復帰ログが記録されていると判定された場合には、最新の該当復帰ログに基づいた復帰処理を優先的に行うようにしてもよい。この場合に、復帰処理部１６は、最新の該当復帰ログに基づいた復帰処理によって正常復帰しなかった場合には、次に新しい該当復帰ログに基づいた復帰処理を優先的に行うようにしてもよい。   Further, when the corresponding return log presence / absence determination unit 15 determines that a plurality of corresponding return logs are recorded, the return processing unit 16 preferentially performs a return process based on the latest corresponding return log. It may be. In this case, if the return processing unit 16 does not return normally by the return processing based on the latest relevant return log, the return processing based on the new corresponding return log may be preferentially performed. Good.

このような構成によれば、本体装置２の動作特性の経年変化に応じた最適な該当復帰ログに基づいた復帰処理を行うことができるので、長期にわたって正常復帰への高い成功率を持続させることができる。   According to such a configuration, it is possible to perform the return processing based on the optimum return log corresponding to the secular change of the operating characteristics of the main body device 2, so that a high success rate for normal return can be maintained over a long period of time. Can do.

なお、動作エラー処理装置１を実現するハードウェアとしては、前述した記憶部８以外にも、動作エラー処理装置１の各種の処理・制御機能を実現するためのプログラムが記憶されたＲＯＭ、このＲＯＭに記憶されたプログラムを実行するＣＰＵ等の演算処理装置、この演算処理装置の処理結果の一時的な保存等に用いられるＲＡＭ等を挙げることができる。   As hardware for realizing the operation error processing device 1, in addition to the storage unit 8 described above, a ROM that stores programs for realizing various processing and control functions of the operation error processing device 1, this ROM An arithmetic processing unit such as a CPU that executes a program stored in the memory, a RAM used for temporarily storing processing results of the arithmetic processing unit, and the like.

（動作エラー処理方法の実施形態）
次に、前述した動作エラー処理装置１を適用した本発明に係る動作エラー処理方法の実施形態について、図５を参照して説明する。 (Embodiment of operation error processing method)
Next, an embodiment of an operation error processing method according to the present invention to which the above-described operation error processing apparatus 1 is applied will be described with reference to FIG.

なお、便宜上、図５の初期状態において、記憶部８には、エラーログ記録部７によるエラーログの記録および復帰ログ記録部１２による復帰ログの記録が行われているものとする。   For the sake of convenience, in the initial state of FIG. 5, it is assumed that the error log recording unit 7 records an error log and the return log recording unit 12 records a return log in the storage unit 8.

そして、このような初期状態から、まず、図５のステップ１（ＳＴ１）において、エラー判定部５により、本体装置２に動作エラーが発生したか否かを判定する。そして、ステップ１（ＳＴ１）において肯定的な判定結果が得られた場合には、ステップ２（ＳＴ２）に進み、否定的な判定結果が得られた場合には、ステップ１（ＳＴ１）を繰り返す。なお、ステップ２（ＳＴ２）に進む場合には、ステップ１（ＳＴ１）において判定された動作エラーに対応する最新のエラーログを、エラーログ記録部７によって記憶部８に記録することになる。   From such an initial state, first, in step 1 (ST1) of FIG. 5, the error determination unit 5 determines whether or not an operation error has occurred in the main unit 2. If a positive determination result is obtained in step 1 (ST1), the process proceeds to step 2 (ST2). If a negative determination result is obtained, step 1 (ST1) is repeated. When proceeding to step 2 (ST2), the latest error log corresponding to the operation error determined in step 1 (ST1) is recorded in the storage unit 8 by the error log recording unit 7.

次いで、ステップ２（ＳＴ２）において、該当エラーログ有無判定部１４により、記憶部８からエラーログをＲＡＭ等の作業領域上に読み出す。   Next, in step 2 (ST2), the error log presence / absence determination unit 14 reads the error log from the storage unit 8 onto a work area such as a RAM.

次いで、ステップ３（ＳＴ３）において、該当エラーログ有無判定部１４により、ステップ２（ＳＴ２）において読み出されたエラーログに基づいて、該当エラーログ判定を行う。そして、ステップ３（ＳＴ３）において肯定的な判定結果（該当エラーログ有り）が得られた場合には、ステップ４（ＳＴ４）に進み、否定的な判定結果（該当エラーログ無し）が得られた場合には、ステップ１１（ＳＴ１１）に進む。   Next, in step 3 (ST3), the corresponding error log presence / absence determination unit 14 performs the corresponding error log determination based on the error log read in step 2 (ST2). If a positive determination result (with the corresponding error log) is obtained in step 3 (ST3), the process proceeds to step 4 (ST4), and a negative determination result (without the corresponding error log) is obtained. In that case, the process proceeds to step 11 (ST11).

ここで、ステップ４（ＳＴ４）に進んだ場合には、該当復帰ログ有無判定部１５により、記憶部８から復帰ログをＲＡＭ等の作業領域上に読み出して、ステップ５（ＳＴ５）に進む。   When the process proceeds to step 4 (ST4), the corresponding return log presence / absence determination unit 15 reads the return log from the storage unit 8 onto a work area such as a RAM, and then proceeds to step 5 (ST5).

一方、ステップ１１（ＳＴ１１）に進んだ場合には、復帰処理部１６により、従来と同様の基本的なリトライ動作を行って、処理を終了する。このリトライ動作は、動作エラーの発生時に本体装置２が実行していた動作（エラーが生じた動作）を再実行する処理であってもよい。   On the other hand, when the process proceeds to step 11 (ST11), the return processing unit 16 performs the basic retry operation similar to the conventional one and ends the process. This retry operation may be a process of re-executing the operation (operation in which the error has occurred) that was executed by the main device 2 when the operation error occurred.

次いで、ステップ５（ＳＴ５）において、該当復帰ログ有無判定部１５により、ステップ４（ＳＴ４）において読み出された復帰ログに基づいて、該当復帰ログ判定を行う。そして、ステップ５（ＳＴ５）において肯定的な判定結果（該当復帰ログ有り）が得られた場合には、ステップ６（ＳＴ６）に進み、否定的な判定結果（該当復帰ログ無し）が得られた場合には、ステップ１１（ＳＴ１１）に進む。   Next, in step 5 (ST5), the corresponding return log presence / absence determination unit 15 performs the corresponding return log determination based on the return log read in step 4 (ST4). If a positive determination result (with corresponding return log) is obtained in step 5 (ST5), the process proceeds to step 6 (ST6), and a negative determination result (no corresponding return log) is obtained. In that case, the process proceeds to step 11 (ST11).

次いで、ステップ６（ＳＴ６）において、復帰処理部１６により、ステップ５（ＳＴ５）において検出された該当復帰ログに基づいて、この該当復帰ログに対応する復帰トリガを判断する。   Next, in step 6 (ST6), the return processing unit 16 determines a return trigger corresponding to the corresponding return log based on the corresponding return log detected in step 5 (ST5).

次いで、ステップ７（ＳＴ７）において、復帰処理部１６により、ステップ６（ＳＴ６）において判断された復帰トリガが、自動的に実行可能な動作であるか否かを判定する。そして、ステップ７（ＳＴ７）において肯定的な判定結果が得られた場合には、ステップ８（ＳＴ８）に進み、否定的な判定結果が得られた場合には、ステップ１０（ＳＴ１０）に進む。   Next, in step 7 (ST7), the return processing unit 16 determines whether or not the return trigger determined in step 6 (ST6) is an automatically executable operation. If a positive determination result is obtained in step 7 (ST7), the process proceeds to step 8 (ST8), and if a negative determination result is obtained, the process proceeds to step 10 (ST10).

ここで、ステップ８（ＳＴ８）に進んだ場合には、復帰処理部１６の制御処理の下で、動作実行部３により、復帰トリガに応じた動作を自動的に実行して、ステップ９（ＳＴ９）に進む。   Here, when the process proceeds to step 8 (ST8), the operation execution unit 3 automatically executes an operation according to the return trigger under the control process of the return processing unit 16, and step 9 (ST9). )

一方、ステップ１０（ＳＴ１０）に進んだ場合には、復帰処理部１６により、復帰トリガに要する操作を促すためのメッセージを表示部１７に表示して処理を終了する。   On the other hand, when the process proceeds to step 10 (ST10), the return processing unit 16 displays a message for prompting an operation required for the return trigger on the display unit 17 and ends the process.

次いで、ステップ９（ＳＴ９）において、復帰処理部１６により、自動復帰中である旨のメッセージを表示部１７に表示して処理を終了する。なお、以上の過程において、ステップ１（ＳＴ１）で発生した動作エラーが解消して本体装置２が正常復帰した場合には、これに対応する復帰ログを、復帰ログ記録部１２によって記憶部８に記録すればよい。   Next, in step 9 (ST9), the return processing unit 16 displays a message indicating that automatic recovery is in progress on the display unit 17 and ends the process. In the above process, when the operation error generated in step 1 (ST1) is resolved and the main unit 2 returns to normal, a corresponding return log is stored in the storage unit 8 by the return log recording unit 12. Record it.

以上述べたように、本発明によれば、過去に正常復帰した経験を活用した動作エラー状態からの正常復帰を図ることができるので、ユーザコンプレインの低減および市場ワランティの削減を図ることができる。   As described above, according to the present invention, it is possible to achieve normal recovery from an operation error state using the experience of normal recovery in the past, so that it is possible to reduce user complexity and market warranties. .

なお、本発明は、前述した実施の形態に限定されるものではなく、本発明の特徴を損なわない限度において種々変更してもよい。   In addition, this invention is not limited to embodiment mentioned above, You may change variously in the limit which does not impair the characteristic of this invention.

１ 動作エラー処理装置
２ 本体装置
７ エラーログ記録部
８ 記憶部
１２ 復帰ログ記録部
１４ 該当エラーログ有無判定部
１５ 該当復帰ログ有無判定部
１６ 復帰処理部 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Operation | movement error processing apparatus 2 Main body apparatus 7 Error log recording part 8 Memory | storage part 12 Recovery log recording part 14 Corresponding error log presence determination part 15 Corresponding recovery log presence determination part 16 Return processing part

Claims (10)

所定の動作を実行する本体装置に搭載され、前記本体装置に動作エラーが発生した場合における正常復帰のための所定の処理を行う動作エラー処理装置であって、
前記動作エラーが発生した場合に、当該動作エラーの発生時における前記本体装置に関する所定の取得情報を、エラー履歴情報として記憶部に記録するエラー履歴記録手段と、
前記動作エラーの発生後に正常復帰した場合に、当該正常復帰時における前記本体装置に関する所定の取得情報を、復帰履歴情報として前記エラー履歴情報と対応付けた状態で記憶部に記録する復帰履歴記録手段と、
前記動作エラーが発生した場合に、当該動作エラーの発生時において既に記録されている記録済みの前記エラー履歴情報に基づいて、当該動作エラーと同様の動作エラーを示す該当エラー履歴情報が記録されているか否かを判定する該当エラー履歴有無判定手段と、
この該当エラー履歴有無判定手段によって前記該当エラー履歴情報が記録されていると判定された場合に、前記動作エラーの発生時において既に記録されている記録済みの前記復帰履歴情報に基づいて、前記該当エラー履歴情報に対応付けられた該当復帰履歴情報が記録されているか否かを判定する該当復帰履歴有無判定手段と、
この該当復帰履歴有無判定手段によって前記該当復帰履歴情報が記録されていると判定された場合に、当該該当復帰履歴情報に基づいて、この情報に対応する正常復帰への契機となった事項を判断し、当該事項に応じた処理を行って正常復帰を試みるとともに、前記正常復帰への契機となった事項が、前記本体装置が自動的に実行可能な動作ではない場合には、当該事項に要する操作を促すためのメッセージをユーザに通知する処理を行う復帰処理手段と
を備えたことを特徴とする動作エラー処理装置。 An operation error processing device that is mounted on a main body device that performs a predetermined operation and performs a predetermined process for normal recovery when an operation error occurs in the main body device,
Error history recording means for recording, as error history information, predetermined acquisition information relating to the main body device when the operation error occurs in the storage unit when the operation error occurs;
Return history recording means for recording, in the storage unit, predetermined acquisition information related to the main device at the time of normal recovery in a state associated with the error history information as return history information when normal recovery is performed after the operation error has occurred. When,
When the operation error occurs, the corresponding error history information indicating the operation error similar to the operation error is recorded based on the recorded error history information already recorded when the operation error occurs. A corresponding error history presence determination means for determining whether or not,
When it is determined that the corresponding error history information is recorded by the corresponding error history presence / absence determining means, the corresponding error history information is recorded based on the recorded return history information already recorded when the operation error occurs. Corresponding return history presence determining means for determining whether or not the corresponding return history information associated with the error history information is recorded;
When it is determined by the corresponding return history presence determination means that the corresponding return history information is recorded, the matter that triggered the normal return corresponding to this information is determined based on the corresponding return history information. If the matter that triggered the normal recovery is not an operation that can be automatically executed by the main unit, it is necessary for the matter. An operation error processing apparatus comprising: return processing means for performing processing for notifying a user of a message for prompting an operation. 前記復帰処理手段は、前記正常復帰への契機となった事項が、前記本体装置が自動的に実行可能な動作である場合には、前記本体装置に当該動作を実行させるための前記本体装置に対する制御処理を行うこと
を特徴とする請求項１に記載の動作エラー処理装置。 When the matter that triggered the normal return is an operation that can be automatically executed by the main body device, the return processing unit is configured to execute the operation on the main body device. The operation error processing device according to claim 1, wherein control processing is performed. 前記該当復帰履歴有無判定手段は、前記該当エラー履歴有無判定手段によって複数の前記該当エラー履歴情報が記録されていると判定された場合には、最新の前記該当エラー履歴情報に対応した前記該当復帰履歴情報が記録されているか否かの判定を優先的に行うこと
を特徴とする請求項１または請求項２に記載の動作エラー処理装置。 The corresponding return history presence / absence determining means, when the corresponding error history presence / absence determining means determines that a plurality of the corresponding error history information is recorded, the corresponding return history corresponding to the latest corresponding error history information. The operation error processing device according to claim 1, wherein the determination as to whether or not history information is recorded is performed preferentially. 前記復帰処理手段は、前記該当復帰履歴有無判定手段によって複数の前記該当復帰履歴情報が記録されていると判定された場合には、最新の前記該当復帰履歴情報に基づいた前記正常復帰への契機となった事項に応じた処理を優先的に行うこと
を特徴とする請求項１乃至請求項３のいずれか１項に記載の動作エラー処理装置。 When the return processing means determines that a plurality of the corresponding return history information is recorded by the corresponding return history presence determination means, the return processing means triggers the normal return based on the latest corresponding return history information. The operation error processing apparatus according to any one of claims 1 to 3, wherein the process according to the determined item is preferentially performed. 前記エラー履歴情報は、前記動作エラーの発生時に前記本体装置が実行していた動作内容に関する情報および／または前記動作エラーの発生時における前記本体装置の動作環境に関する情報を含み、
前記復帰履歴情報は、前記正常復帰の直前に前記本体装置が実行した動作内容に関する情報および／または前記正常復帰時における前記本体装置の動作環境に関する情報を含むこと
を特徴とする請求項１乃至請求項４のいずれか１項に記載の動作エラー処理装置。 The error history information includes information related to an operation content executed by the main device when the operation error occurs and / or information related to an operation environment of the main device when the operation error occurs,
The return history information includes information related to an operation content executed by the main device immediately before the normal return and / or information related to an operating environment of the main device at the time of the normal return. Item 5. The operation error processing device according to any one of Items 4 to 4. 前記本体装置は、光ディスク再生装置であること
を特徴とする請求項１乃至請求項５のいずれか１項に記載の動作エラー処理装置。 The operation error processing apparatus according to claim 1, wherein the main body apparatus is an optical disk reproducing apparatus. 本体装置に動作エラーが発生した場合に、正常復帰のための所定の処理を行う動作エラー処理方法であって、
前記動作エラーが発生した場合に、当該動作エラーの発生時における前記本体装置に関する所定の取得情報を、エラー履歴情報として記憶部に記録する第１のステップと、
前記動作エラーの発生後に正常復帰した場合に、当該正常復帰時における前記本体装置に関する所定の取得情報を、復帰履歴情報として前記エラー履歴情報と対応付けた状態で記憶部に記録する第２のステップと、
前記動作エラーが発生した場合に、当該動作エラーの発生時において既に記録されている記録済みの前記エラー履歴情報に基づいて、当該動作エラーと同様の動作エラーを示す該当エラー履歴情報が記録されているか否かを判定する第３のステップと、
この第３のステップにおいて前記該当エラー履歴情報が記録されていると判定された場合に、前記動作エラーの発生時において既に記録されている記録済みの前記復帰履歴情報に基づいて、前記該当エラー履歴情報に対応付けられた該当復帰履歴情報が記録されているか否かを判定する第４のステップと、
この第４のステップにおいて前記該当復帰履歴情報が記録されていると判定された場合に、当該該当復帰履歴情報に基づいて、この情報に対応する正常復帰への契機となった事項を判断し、当該事項に応じた処理を行って正常復帰を試みる第５のステップであって、
前記正常復帰への契機となった事項が、前記本体装置が自動的に実行可能な動作であるか否かを判定する第５−１のステップと、
この第５−１のステップにおいて肯定的な判定結果が得られた場合に、前記本体装置に前記自動的に実行可能な動作を実行させるための前記本体装置に対する制御処理を行う第５−２のステップと、
前記第５−１のステップにおいて否定的な判定結果が得られた場合に、前記正常復帰への契機となった事項に要する操作を促すためのメッセージをユーザに通知する処理を行う第５−３のステップとを備えた第５のステップと
を含むことを特徴とする動作エラー処理方法。 An operation error processing method for performing predetermined processing for normal recovery when an operation error occurs in the main unit,
When the operation error occurs, a first step of recording predetermined acquisition information regarding the main device at the time of occurrence of the operation error in a storage unit as error history information;
A second step of recording predetermined acquisition information relating to the main unit at the time of normal recovery in a storage unit in a state associated with the error history information as recovery history information when the normal recovery is performed after the operation error has occurred; When,
When the operation error occurs, the corresponding error history information indicating the operation error similar to the operation error is recorded based on the recorded error history information already recorded when the operation error occurs. A third step of determining whether or not
If it is determined in the third step that the corresponding error history information is recorded, the corresponding error history is based on the recorded return history information already recorded when the operation error occurs. A fourth step of determining whether or not the corresponding return history information associated with the information is recorded;
When it is determined that the corresponding return history information is recorded in the fourth step, based on the corresponding return history information, the matter that triggered the normal return corresponding to this information is determined, A fifth step of trying to return to normal by performing processing according to the matter ,
A step 5-1 for determining whether the matter that triggered the normal return is an operation that the main device can automatically execute;
When a positive determination result is obtained in the step 5-1, a control process for the main body device is performed to cause the main body device to execute the automatically executable operation. Steps,
When a negative determination result is obtained in step 5-1 above, a process for notifying the user of a message for prompting an operation required for the matter that triggered the normal return is performed. And a fifth step comprising the steps of: an operation error processing method comprising: 前記第４のステップは、前記第３のステップにおいて複数の前記該当エラー履歴情報が記録されていると判定された場合に、最新の前記該当エラー履歴情報に対応した前記該当復帰履歴情報が記録されているか否かの判定を優先的に行うステップであること
を特徴とする請求項７に記載の動作エラー処理方法。 In the fourth step, when it is determined in the third step that a plurality of the corresponding error history information is recorded, the corresponding return history information corresponding to the latest corresponding error history information is recorded. The operation error processing method according to claim 7, wherein the operation error processing method is a step of preferentially determining whether or not the error occurs. 前記第５のステップは、前記第４のステップにおいて複数の前記該当復帰履歴情報が記録されていると判定された場合に、最新の前記該当復帰履歴情報に基づいた前記正常復帰への契機となった事項に応じた処理を優先的に行うステップであること
を特徴とする請求項７または請求項８に記載の動作エラー処理方法。 The fifth step triggers the normal return based on the latest relevant return history information when it is determined in the fourth step that a plurality of the relevant return history information is recorded. The operation error processing method according to claim 7, wherein the process according to the specified item is a step of preferentially performing the process. 前記第３のステップにおいて前記該当エラー履歴情報が記録されていないと判定された場合または前記第４のステップにおいて前記該当復帰履歴情報が記録されていないと判定された場合に、前記動作エラーの発生時に前記本体装置が実行していた動作を再実行する第６のステップを含むこと
を特徴とする請求項７乃至請求項９のいずれか１項に記載の動作エラー処理方法。 Occurrence of the operation error when it is determined that the corresponding error history information is not recorded in the third step or when the corresponding return history information is not recorded in the fourth step The operation error processing method according to any one of claims 7 to 9, further comprising a sixth step of re-executing the operation that the main device has been executed at times.
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