JP5276148B2 - Call processing device, incoming call transfer system, incoming call history handling method - Google Patents

Call processing device, incoming call transfer system, incoming call history handling method Download PDF

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Abstract

When it is detected that a transfer source (UE 160, 260) did not transmit a response for an arrival call from a transmission source (UE 110, 220) within a predetermined time period, the arrival call from the transmission source (UE 110, 220) is transferred to a transfer destination (UE 190, 290). The response condition (callback) of the transfer destination for the transferred arrival call from the transmission source is monitored. When it is detected that the terminal apparatus of the transfer destination has made a response to the effect that the connection is possible, an arrival call history related to the transferred arrival call is deleted at the transfer source (UE 160, 260).

Description

本発明は、着信呼転送サービスの転送元となる端末装置から発信元の端末装置へ無用なコールバックを行ってしまうことを予防する呼処理装置、着信呼転送システム、および、着信履歴取り扱い方法に関する。   The present invention relates to a call processing device, an incoming call transfer system, and an incoming call history handling method for preventing an unnecessary call back from a terminal device that is a transfer source of an incoming call transfer service to a terminal device that is a transmission source. .

近年、発信元の端末装置から或る電話回線を通して着信した通話（着信呼）を別の電話回線に転送する転送電話サービスは、携帯電話であるか固定電話であるかによらず、既によく普及している。
周知の通り、転送電話サービスの一つの利用の態様では、同一ユーザが、転送元とする端末装置と転送先とする端末装置との双方を保有し、或る発信元から転送元への着信呼に応答がない場合に、その着信呼を転送先に転送して、転送先の端末装置からコールバックする（折り返し電話をかける）ことを可能にする。 2. Description of the Related Art In recent years, a transfer telephone service that transfers a call (incoming call) received from a terminal device through a telephone line to another telephone line has already become widespread regardless of whether it is a mobile phone or a fixed telephone. doing.
As is well known, in one mode of use of the transfer telephone service, the same user has both a transfer source terminal device and a transfer destination terminal device, and an incoming call from a certain caller to the transfer source. When there is no response to the call, the incoming call is transferred to the transfer destination, and it is possible to call back (make a return call) from the transfer destination terminal device.

一般に、転送電話サービスの機能によって、着信呼が別の電話回線に転送された場合には、転送先の端末装置で上記転送された着信呼に応答したか否かによらず、転送元の端末装置には一律に着信履歴が保持される。
このため、転送元の端末装置における着信履歴を見たユーザが、上記応答済みの用件に関しても、転送元の端末装置から発信元の端末装置にコールバックしてしまうといった無駄な行為を誘発させてしまうおそれがあった。
尚、転送元の端末装置では呼び出しを行わずに即座に転送してしまう無条件転送サービスの場合は、端末装置に着信履歴が残ることが無い。従って、着信履歴に起因する技術課題は本来的に発生しない技術である。このため、本願における技術とは趣きを異にするものである。 In general, when an incoming call is transferred to another telephone line by the function of the transfer telephone service, the transfer source terminal is used regardless of whether the transfer destination terminal apparatus responds to the transferred incoming call. An incoming call history is uniformly held in the device.
For this reason, a user who sees the incoming call history in the transfer source terminal device also induces a useless action such as calling back from the transfer source terminal device to the call origination terminal device even for the above-mentioned response completed. There was a risk of it.
In the case of an unconditional transfer service in which a transfer is performed immediately without making a call in the terminal device at the transfer source, no incoming call history remains in the terminal device. Therefore, the technical problem caused by the incoming call history does not inherently occur. For this reason, it is different from the technique in the present application.

一方、着信履歴に対するコールバックが遅延した場合には、その遅延期間のうちに、コールバックするまでもなく用件は既に解決済みになってしまうことは日常あり得ることである。このような場合、当然ながら、コールバックすることは無駄であり、寧ろ当事者にとって煩わしいだけである。
このような煩わしさに対処すべく、コールバック要請の実行条件を予め規定し、その実行条件を充足する場合に、転送先の端末装置の表示部に発信元の端末装置へのコールバックを要請するメッセージを表示させる技術が提案されている（例えば、特許文献１参照）。 On the other hand, when the callback for the incoming call history is delayed, it is possible that the requirement has already been solved without calling back during the delay period. In such a case, of course, calling back is useless and, rather, only annoying for the parties.
In order to deal with such annoyance, a callback request execution condition is specified in advance, and when the execution condition is satisfied, a request for a callback to the transmission source terminal apparatus is requested on the display unit of the transfer destination terminal apparatus. A technique for displaying a message to be displayed has been proposed (see, for example, Patent Document 1).

特許文献１の技術は、着信呼の転送先の端末装置からの応答の状況を、応答監視部で監視し、この監視の結果、上記実行条件を充足する状況にあると判断された場合に、コールバックを要請するメッセージを着信履歴表示画面に表示させるものである。
しかしながら、特許文献１の技術では、着信呼転送サービスを利用するに際して、転送元に残る着信履歴に起因して、転送元の端末装置からの無用なコールバックを誘発させてしまうことは予防できない。 In the technique of Patent Document 1, the response monitoring unit monitors the response status from the terminal device to which the incoming call is transferred, and if it is determined that the execution condition is satisfied as a result of the monitoring, A message requesting a callback is displayed on the incoming call history display screen.
However, in the technique of Patent Document 1, it is not possible to prevent an unnecessary call back from a transfer source terminal device due to an incoming call history remaining in a transfer source when using an incoming call transfer service.

特開２０１１−１６０２４１号公報JP 2011-160241 A

本発明は上述のような状況に鑑みてなされたものであり、着信呼転送サービスを利用する場合における転送元の端末装置に残る着信履歴に起因して、転送元の端末装置からの無用なコールバックを誘発させてしまうおそれを払拭した、呼処理装置、着信呼転送システム、着信履歴取り扱い方法を提供することをその目的とする。   The present invention has been made in view of the situation as described above, and an unnecessary call from the transfer source terminal device due to the incoming call history remaining in the transfer source terminal device when the incoming call transfer service is used. It is an object of the present invention to provide a call processing device, an incoming call transfer system, and an incoming call history handling method that eliminate the possibility of inducing back.

上記課題を解決するために、ここに、次のような技術を提案する。
（１）発信元の端末装置から転送元の端末装置への着信呼を、転送先の端末装置に転送する、着信呼転送システムに適用される呼処理装置であって、
前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送元の端末装置が既定時間内に応答を発信したか否かを監視する転送元応答状況監視部と、
前記転送元応答状況監視部が、前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送元の端末装置が既定時間内に応答を発信していないことを検知したときには、前記発信元の端末装置からの着信呼を前記転送先の端末装置に転送する着信呼転送処理部と、
前記着信呼転送処理部により転送された、前記発信元の端末装置からの着信呼に対する、前記転送先の端末装置の応答状況を監視する転送先応答状況監視部と、
前記転送先応答状況監視部が、前記着信呼転送処理部によって転送された前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送先の端末装置が接続可能の旨の応答をしたことを検知したときには、前記接続可能の旨の応答が検知された着信呼に係る着信履歴の削除を促す着信履歴削除要求を、前記転送元の端末装置に対して発する着信履歴削除要求部と、
を備えていることを特徴とする呼処理装置。 In order to solve the above problems, the following technique is proposed here.
(1) A call processing device applied to an incoming call transfer system for transferring an incoming call from a source terminal device to a transfer source terminal device to a transfer destination terminal device,
A transfer source response status monitoring unit that monitors whether or not the transfer source terminal device has transmitted a response within a predetermined time with respect to an incoming call from the call source terminal device;
When the transfer source response status monitoring unit detects that the transfer source terminal device does not send a response within a predetermined time for an incoming call from the call source terminal device, An incoming call transfer processing unit for transferring an incoming call from a terminal device to the transfer destination terminal device;
A transfer destination response status monitoring unit that monitors a response status of the transfer destination terminal device for an incoming call from the call source terminal device transferred by the incoming call transfer processing unit;
The forwarding destination response status monitoring unit responds to the incoming call from the originating terminal device transferred by the incoming call forwarding processing unit that the forwarding destination terminal device is connectable. When detected, an incoming call history deletion request unit that issues an incoming call history deletion request to delete an incoming call history related to an incoming call for which a response indicating that the connection is possible is detected;
A call processing device comprising:

上記（１）の呼処理装置では、転送された着信呼に対して、転送先の端末装置による応答が行われたことが検知されると、この転送された着信呼に係る着信履歴が削除される。このため、無用なコールバックの誘発を予防することができる。   In the call processing device of (1), when it is detected that a response is made by the transfer destination terminal device to the transferred incoming call, the incoming call history related to the transferred incoming call is deleted. The For this reason, it is possible to prevent unnecessary callbacks from being induced.

（２）前記転送元応答状況監視部は、前記転送元の端末装置が既定時間内に応答を発信していないことを検知し、かつ、前記転送元の端末装置が既定の着信呼転送サービスに加入していると判定したときには、着信呼の転送を行うことを表す既定の転送フラグをオンにして管理し、更に、前記着信呼転送処理部によって転送された前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送先の端末装置からの応答が接続不可の応答であるときには、前記オンにして管理していた前記転送フラグをオフにして管理し、
前記着信履歴削除要求部は、前記転送フラグがオフであるときには前記着信履歴削除要求を、前記転送元の端末装置に対して発しないことを特徴とする（１）の呼処理装置。 (2) The transfer source response status monitoring unit detects that the transfer source terminal device does not transmit a response within a predetermined time, and the transfer source terminal device is set to a default incoming call transfer service. When it is determined that the call has joined, a predetermined transfer flag indicating that the incoming call is transferred is turned on and managed, and further, the incoming call from the originating terminal device transferred by the incoming call transfer processing unit In response to a call, when the response from the transfer destination terminal device is a connection impossible response, the transfer flag that has been managed by turning it on is turned off and managed,
(1) The call processing device according to (1), wherein the incoming call history deletion request unit does not issue the incoming call history deletion request to the transfer source terminal device when the transfer flag is off.

上記課題を解決するために、ここに、次のような技術を提案する。
（１）発信元の端末装置から転送元の端末装置への着信呼を、転送先の端末装置に転送する、着信呼転送システムに適用される呼処理装置であって、
前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送元の端末装置が既定時間内に応答を発信したか否かを監視する転送元応答状況監視部と、
前記転送元応答状況監視部が、前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送元の端末装置が既定時間内に応答を発信していないことを検知したときには、前記発信元の端末装置からの着信呼を前記転送先の端末装置に転送する着信呼転送処理部と、
前記着信呼転送処理部により転送された、前記発信元の端末装置からの着信呼に対する、前記転送先の端末装置の応答状況を監視する転送先応答状況監視部と、
前記転送先応答状況監視部が、前記着信呼転送処理部によって転送された前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送先の端末装置が接続可能の旨の応答をしたことを検知したときには、前記接続可能の旨の応答が検知された着信呼に係る着信履歴の削除を促す着信履歴削除要求を、前記転送元の端末装置に対して発する着信履歴削除要求部と、
を備え、前記着信履歴削除要求部は、前記転送元の端末装置における前記着信履歴の削除が完了したか否かを既定の期間継続的に監視し、前記着信履歴の削除が完了していないことを認識したときには、前記転送元の端末装置に対し、前記着信履歴削除要求を繰り返し発することを特徴とする呼処理装置。 In order to solve the above problems, the following technique is proposed here.
(1) A call processing device applied to an incoming call transfer system for transferring an incoming call from a source terminal device to a transfer source terminal device to a transfer destination terminal device,
A transfer source response status monitoring unit that monitors whether or not the transfer source terminal device has transmitted a response within a predetermined time with respect to an incoming call from the call source terminal device;
When the transfer source response status monitoring unit detects that the transfer source terminal device does not send a response within a predetermined time for an incoming call from the call source terminal device, An incoming call transfer processing unit for transferring an incoming call from a terminal device to the transfer destination terminal device;
A transfer destination response status monitoring unit that monitors a response status of the transfer destination terminal device for an incoming call from the call source terminal device transferred by the incoming call transfer processing unit;
The forwarding destination response status monitoring unit responds to the incoming call from the originating terminal device transferred by the incoming call forwarding processing unit that the forwarding destination terminal device is connectable. When detected, an incoming call history deletion request unit that issues an incoming call history deletion request to delete an incoming call history related to an incoming call for which a response indicating that the connection is possible is detected;
The incoming call history deletion request unit continuously monitors whether or not the deletion of the incoming call history in the transfer source terminal device is completed, and the deletion of the incoming call history is not completed A call processing device that repeatedly issues the incoming call history deletion request to the transfer source terminal device.

上記（１）または（２）の呼処理装置において特に、転送元の端末装置における、不要な着信履歴の削除を徹底することができる。
（３）前記着信呼転送処理部は、転送元ネットワークの顧客管理サーバへ転送先情報を要求し、前記転送元ネットワークの顧客管理サーバから取得した転送先情報に基づき、前記転送元ネットワークとは異なる転送先ネットワークの顧客管理サーバへ着信先情報を問合せ、前記転送先ネットワークの顧客管理サーバから取得した着信先情報に基づき、転送先の端末装置へ前記着信呼を転送することを特徴とする（１）又は（２）の呼処理装置。 In the call processing device of ( 1) or (2) above, it is possible to thoroughly delete unnecessary incoming call histories in the transfer source terminal device.
(3) The incoming call transfer processing unit requests transfer destination information from the customer management server of the transfer source network, and is different from the transfer source network based on the transfer destination information acquired from the customer management server of the transfer source network. The destination call information is queried to the customer management server of the transfer destination network, and the incoming call is transferred to the transfer destination terminal device based on the call destination information acquired from the customer management server of the transfer destination network (1). ) Or (2) call processing device.

（４）発信元の端末装置から転送元の端末装置への着信呼を、呼処理装置によって、転送先の端末装置に転送する着信呼転送システムであって、
前記呼処理装置は、
前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送元の端末装置が既定時間内に応答を発信したか否かを監視する転送元応答状況監視部と、
前記転送元応答状況監視部が、前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送元の端末装置が既定時間内に応答を発信していないことを検知したときには、前記発信元の端末装置からの着信呼を前記転送先の端末装置に転送する着信呼転送処理部と、
前記着信呼転送処理部により転送された、前記発信元の端末装置からの着信呼に対する、前記転送先の端末装置の応答状況を監視する転送先応答状況監視部と、
前記転送先応答状況監視部が、前記着信呼転送処理部によって転送された前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送先の端末装置が接続可能の旨の応答をしたことを検知したときには、前記接続可能の旨の応答が検知された着信呼に係る着信履歴の削除を促す着信履歴削除要求を、前記転送元の端末装置に対して発する着信履歴削除要求部と、
を備え、前記着信履歴削除要求部は、前記転送元の端末装置における前記着信履歴の削除が完了したか否かを既定の期間継続的に監視し、前記着信履歴の削除が完了していないことを認識したときには、前記転送元の端末装置に対し、前記着信履歴削除要求を繰り返し発することを特徴とする着信呼転送システム。 (4) An incoming call transfer system in which an incoming call from a source terminal device to a transfer source terminal device is transferred by a call processing device to a transfer destination terminal device,
The call processing device includes:
A transfer source response status monitoring unit that monitors whether or not the transfer source terminal device has transmitted a response within a predetermined time with respect to an incoming call from the call source terminal device;
When the transfer source response status monitoring unit detects that the transfer source terminal device does not send a response within a predetermined time for an incoming call from the call source terminal device, An incoming call transfer processing unit for transferring an incoming call from a terminal device to the transfer destination terminal device;
A transfer destination response status monitoring unit that monitors a response status of the transfer destination terminal device for an incoming call from the call source terminal device transferred by the incoming call transfer processing unit;
The forwarding destination response status monitoring unit responds to the incoming call from the originating terminal device transferred by the incoming call forwarding processing unit that the forwarding destination terminal device is connectable. When detected, an incoming call history deletion request unit that issues an incoming call history deletion request to delete an incoming call history related to an incoming call for which a response indicating that the connection is possible is detected;
The incoming call history deletion request unit continuously monitors whether or not the deletion of the incoming call history in the transfer source terminal device is completed, and the deletion of the incoming call history is not completed When the call is recognized, the incoming call history deletion request is repeatedly issued to the transfer source terminal device .

上記（４）の着信呼転送システムでは、その呼処理装置において、転送された着信呼に対して、転送先の端末装置による応答が行われたことが検知されると、この転送された着信呼に係る着信履歴が削除される。このため、無用なコールバックの誘発を予防することができる。
（５）前記着信呼転送処理部は、転送元ネットワークの顧客管理サーバへ転送先情報を要求し、前記転送元ネットワークの顧客管理サーバから取得した転送先情報に基づき、前記転送元ネットワークとは異なる転送先ネットワークの顧客管理サーバへ着信先情報を問合せ、前記転送先ネットワークの顧客管理サーバから取得した着信先情報に基づき、転送先の端末装置へ前記着信呼を転送することを特徴とする（４）の着信呼転送システム。 In the incoming call transfer system of (4), when the call processing device detects that a response has been made by the transfer destination terminal device to the transferred incoming call, the transferred incoming call Is deleted. For this reason, it is possible to prevent unnecessary callbacks from being induced.
(5) The incoming call transfer processing unit requests transfer destination information from the customer management server of the transfer source network, and is different from the transfer source network based on the transfer destination information acquired from the customer management server of the transfer source network. The destination call information is queried to the customer management server of the transfer destination network, and the incoming call is transferred to the transfer destination terminal device based on the call destination information acquired from the customer management server of the transfer destination network (4) ) Call transfer system.

（６）発信元の端末装置から転送元の端末装置への着信呼を、転送先の端末装置に転送する際に、前記転送元の端末装置に着信履歴が少なくとも一時的に保持される場合の、着信履歴取り扱い方法であって、
前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送元の端末装置が既定時間内に応答を発信したか否かを監視し、
前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送元の端末装置が既定時間内に応答を発信していないことを検知したときには、前記発信元の端末装置からの着信呼を前記転送先の端末装置に転送し、
前記着信呼転送処理部により転送された、前記発信元の端末装置からの着信呼に対する、前記転送先の端末装置の応答状況を監視し、
前記転送された前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送先の端末装置が接続可能の旨の応答をしたことを検知したときには、前記接続可能の旨の応答が検知された着信呼に係る着信履歴の削除を促す着信履歴削除要求を、前記転送元の端末装置に対して発し、前記転送元の端末装置における前記着信履歴の削除が完了したか否かを既定の期間継続的に監視し、前記着信履歴の削除が完了していないことを認識したときには、前記転送元の端末装置に対し、前記着信履歴削除要求を繰り返し発することを特徴とする着信履歴取り扱い方法。 ( 6 ) When an incoming call from a source terminal device to a transfer source terminal device is transferred to the transfer destination terminal device, an incoming call history is held at least temporarily in the transfer source terminal device. , How to handle incoming calls,
In response to an incoming call from the source terminal device, it is monitored whether the transfer source terminal device has transmitted a response within a predetermined time,
When it is detected that the transfer source terminal device does not send a response within a predetermined time with respect to the incoming call from the call origination terminal device, the call transfer from the call source terminal device is transferred. Forward to the terminal device,
Monitoring the response status of the transfer destination terminal device for the incoming call from the call source terminal device transferred by the incoming call transfer processing unit;
When it is detected that the transferred destination terminal device has made a response indicating that the transfer destination terminal device is connectable to the transferred incoming call, the response indicating that the connection is possible is detected. the incoming call history deletion request prompting the deletion of the incoming call history according to the incoming call, and the calling to the transfer source of the terminal device, the inbound or removal is complete whether the default period of history in the transfer source terminal device continuously monitored, when deletion of the incoming call history recognizes that it is not completed, to the transfer source terminal device, incoming call history handling method characterized by repeatedly onset of the incoming call history deletion request.

上記（６）の着信履歴取り扱い方法では、転送された着信呼に対して、転送先の端末装置による応答が行われたことを検知したときには、この転送された着信呼に係る着信履歴を削除する。このため、無用なコールバックの誘発を予防することができる。
（７）前記転送先の端末装置への前記着信呼の転送は、前記転送元ネットワークの前記顧客管理サーバへ前記転送先情報を要求し、前記転送元ネットワークの前記顧客管理サーバから取得した転送先情報に基づき、前記転送元ネットワークとは異なる転送先ネットワークの顧客管理サーバへ着信先情報を問合せ、前記転送先ネットワークの前記顧客管理サーバから取得した着信先情報に基づいていることを特徴とする（６）の着信履歴取り扱い方法。
In the incoming call history handling method of ( 6 ) above, when it is detected that a response has been made to the transferred incoming call by the transfer destination terminal device, the incoming call history related to the transferred incoming call is deleted. . For this reason, it is possible to prevent unnecessary callbacks from being induced.
(7) The transfer of the incoming call to the terminal device of the transfer destination requests the transfer destination information to the customer management server of the transfer source network, and the transfer destination acquired from the customer management server of the transfer source network Based on the information, the destination management information is inquired of a customer management server in a transfer destination network different from the transfer source network, and is based on the call destination information acquired from the customer management server in the transfer destination network. 6) Incoming call history handling method.

着信呼転送サービスを利用する場合における転送元の端末装置に残る着信履歴に起因して、転送元の端末装置からの無用なコールバックを誘発させてしまうおそれを払拭した、呼処理装置、着信呼転送システム、および、着信履歴取り扱い方法を実現することができる。   Call processing device, incoming call that eliminates the possibility of inducing unnecessary callback from the transfer source terminal device due to the incoming call history remaining in the transfer source terminal device when using the incoming call transfer service A transfer system and an incoming call history handling method can be realized.

本願発明の一つの実施の形態としての呼処理装置を含む着信呼転送システムの構成および動作を表すシーケンスチャートである。It is a sequence chart showing the structure and operation | movement of an incoming call transfer system including the call processing apparatus as one embodiment of this invention. 本願発明の他の実施の形態としての呼処理装置を含む着信呼転送システムの構成および動作を表すシーケンスチャートである。It is a sequence chart showing the structure and operation | movement of the incoming call transfer system containing the call processing apparatus as other embodiment of this invention. 本願発明の一つの実施の形態としての呼処理装置を表す機能ブロック図である。It is a functional block diagram showing the call processing apparatus as one embodiment of this invention.

以下に、図面を参照して本発明の実施の形態について詳述することにより、本発明を明らかにする。
（着信呼転送システムの一例における構成および動作）
図１は、本願発明の一つの実施の形態としての呼処理装置を含む着信呼転送システムの構成および動作を表すシーケンスチャートである。
（一例における着信呼転送システムの構成）
図１の実施の形態における着信呼転送システムは、発信元ネットワーク１１、転送元ネットワーク１２、および、転送先ネットワーク１３の各ネットワーク中の、下記の各要素を含んで構成されている。 Hereinafter, the present invention will be clarified by describing embodiments of the present invention in detail with reference to the drawings.
(Configuration and operation in an example of an incoming call transfer system)
FIG. 1 is a sequence chart showing the configuration and operation of an incoming call transfer system including a call processing device as one embodiment of the present invention.
(Configuration of incoming call transfer system in one example)
The incoming call transfer system in the embodiment of FIG. 1 is configured to include the following elements in each network of the transmission source network 11, the transfer source network 12, and the transfer destination network 13.

発信元ネットワーク１１は、発信元の端末装置（図中ＵＥと表記）１１０と、呼処理サーバ１２０とを含んでいる。
また、転送元ネットワーク１２は、顧客管理サーバ１３０、本発明の実施の形態である呼処理装置としての呼処理サーバ１４０、音源サーバ１５０、および、転送元ＵＥ１６０を含んでいる。
さらに、転送先ネットワーク１３は、顧客管理サーバ１７０、呼処理サーバ１８０、および、転送先ＵＥ１９０を含んでいる。 The source network 11 includes a source terminal device (indicated as UE in the figure) 110 and a call processing server 120.
The transfer source network 12 includes a customer management server 130, a call processing server 140 as a call processing apparatus according to an embodiment of the present invention, a sound source server 150, and a transfer source UE 160.
Further, the transfer destination network 13 includes a customer management server 170, a call processing server 180, and a transfer destination UE 190.

（一例における着信呼転送システムの各要素の機能および動作）
次に、図１のシーケンスチャートを参照して、着信呼転送システムの各要素の機能および動作について説明する。
図１の例における着信呼転送システムでは、上述の転送元ＵＥ１６０および転送先ＵＥ１９０は、着信呼転送サービスに加入している同一のユーザが所有する端末装置である。
尚、上述において、転送元ＵＥ１６０および転送先ＵＥ１９０は、現実の使用時において、同一ユーザが用いることが必須とされるわけではない。即ち、転送元ＵＥ１６０のユーザであり、かつ、転送元ＵＥ１６０への着信呼の転送サービスに加入しているユーザに替えて、他の関連するユーザが転送先ＵＥ１９０の事実上のユーザであるという状況は許容される。 (Function and operation of each element of the incoming call transfer system in one example)
Next, functions and operations of each element of the incoming call transfer system will be described with reference to the sequence chart of FIG.
In the incoming call transfer system in the example of FIG. 1, the transfer source UE 160 and the transfer destination UE 190 described above are terminal devices owned by the same user who subscribes to the incoming call transfer service.
In the above description, the transfer source UE 160 and the transfer destination UE 190 are not necessarily used by the same user in actual use. That is, a situation in which another related user is a de facto user of the transfer destination UE 190 instead of a user of the transfer source UE 160 and subscribing to the transfer service of the incoming call to the transfer source UE 160 Is acceptable.

今、他のユーザが発信元ＵＥ１１０から転送元ＵＥ１６０に電話をかけた場合を想定する。
上述の想定においては、先ず、発信元ＵＥ１１０から呼処理サーバ１２０に通話接続要求が送信される（ステップＳ１０１）。
ステップＳ１０１での通話接続要求を受けて、呼処理サーバ１２０は、顧客管理サーバ１３０に着信先情報の問い合わせを行う（ステップＳ１０２）。
ステップＳ１０２での問い合わせを受けて、顧客管理サーバ１３０は、呼処理サーバ１２０に着信先情報を返答する（ステップＳ１０３）。
ステップＳ１０３での着信先情報を受けて、呼処理サーバ１２０は、転送元ネットワーク１２に設けられた本発明の実施の形態としての呼処理サーバ１４０に通話接続要求を送信する（ステップＳ１０４）。 Assume that another user makes a call from the source UE 110 to the transfer source UE 160.
In the above assumption, first, a call connection request is transmitted from the source UE 110 to the call processing server 120 (step S101).
Upon receiving the call connection request in step S101, the call processing server 120 inquires the customer management server 130 about the destination information (step S102).
In response to the inquiry in step S102, the customer management server 130 returns the destination information to the call processing server 120 (step S103).
Receiving the destination information in step S103, the call processing server 120 transmits a call connection request to the call processing server 140 according to the embodiment of the present invention provided in the transfer source network 12 (step S104).

ステップＳ１０４での通話接続要求を受けて、呼処理サーバ１４０は、転送元ＵＥ１６０に通話接続要求を送信する（ステップＳ１０５）。
呼処理サーバ１４０は、また、ステップＳ１０４での通話接続要求を受けて、音源サーバ１５０にＲＢＴ（リングバックトーン）の送出指示を送る（ステップＳ１０６）。
ステップＳ１０６でのＲＢＴ送出指示を受けて、音源サーバ１５０は、発信元ＵＥ１１０にＲＢＴを供給する（ステップＳ１０７）。 In response to the call connection request in step S104, the call processing server 140 transmits a call connection request to the transfer source UE 160 (step S105).
In response to the call connection request in step S104, the call processing server 140 transmits an RBT (ringback tone) transmission instruction to the sound source server 150 (step S106).
In response to the RBT transmission instruction in step S106, the sound source server 150 supplies the RBT to the source UE 110 (step S107).

ここで、先のステップＳ１０５での通話接続要求を受けた転送元ＵＥ１６０において、ユーザによる応答操作が無い状況にあるか、或いは、圏外にあって応答できない状況にあるものと想定する。このような状況にあるとき、転送元ＵＥ１６０は、自装置が無応答の状態にあることを認識している（ステップＳ１０８）。   Here, it is assumed that the transfer source UE 160 that has received the call connection request in the previous step S105 is in a state where there is no response operation by the user, or is out of service area and cannot respond. In such a situation, the transfer source UE 160 recognizes that its own device is in a non-response state (step S108).

転送元ＵＥ１６０がステップＳ１０８におけるような無応答の状況にあるとき、呼処理サーバ１４０は、転送元ＵＥ１６０での無応答の継続時間を計時し、既定の時間を経過しても無応答の状態が継続している場合に、タイムアウトの状態に到ったことを検知する（ステップＳ１０９）。上述のようにタイムアウトの状態に到ったということは、転送元ＵＥ１６０への着信呼（ステップＳ１０５における通話接続要求）を既定の転送先に転送する契機が到来したことを意味する。   When the transfer source UE 160 is in a non-response state as in step S108, the call processing server 140 counts the non-response duration at the transfer source UE 160, and the non-response state remains even after a predetermined time has elapsed. If it continues, it is detected that a time-out state has been reached (step S109). As described above, reaching the time-out state means that an opportunity to transfer the incoming call (call connection request in step S105) to the transfer source UE 160 to a predetermined transfer destination has arrived.

一方、転送元ＵＥ１６０は、ステップＳ１０８において自装置が無応答の状況にあることを認識した後、無応答の継続時間を基準に判断する等の自己判断に基づいて、着信呼の転送が起こることを認識し、着信履歴を形成して保持する（ステップＳ１１０）。
呼処理サーバ１４０は、ステップＳ１０９でのタイムアウトの検知に次いで、転送元ＵＥ１６０が着信呼転送サービスの正規の加入者であるか否かを判定する（ステップＳ１１１）。ここでは、転送元ＵＥ１６０は正規の加入者であり、呼処理サーバ１４０はその旨を認識するものとする。 On the other hand, after the transfer source UE 160 recognizes that its own device is in a non-response state in step S108, the transfer of the incoming call occurs based on the self-determination such as determination based on the non-response duration. Is recognized and an incoming call history is formed and held (step S110).
The call processing server 140 determines whether or not the transfer source UE 160 is a regular subscriber of the incoming call transfer service after detecting the timeout in step S109 (step S111). Here, the transfer source UE 160 is an authorized subscriber, and the call processing server 140 recognizes that fact.

ステップＳ１１１で、転送元ＵＥ１６０が正規の加入者であると認識した呼処理サーバ１４０は、次いで、転送先情報要求を顧客管理サーバ１３０に送信する（ステップＳ１１２）。
ステップＳ１１２での転送先情報要求を受けて、顧客管理サーバ１３０は、着信呼転送サービスの加入契約情報から、転送元ＵＥ１６０に係る転送先情報を検索し、この転送先情報を導出する（ステップＳ１１３）。 In step S111, the call processing server 140 that has recognized that the transfer source UE 160 is a legitimate subscriber then transmits a transfer destination information request to the customer management server 130 (step S112).
Upon receiving the transfer destination information request in step S112, the customer management server 130 searches for the transfer destination information related to the transfer source UE 160 from the subscription contract information of the incoming call transfer service, and derives this transfer destination information (step S113). ).

ステップＳ１１３で転送元ＵＥ１６０に係る転送先情報を導出すると、顧客管理サーバ１３０は、その転送先情報を呼処理サーバ１４０に転送先情報応答として送信する（ステップＳ１１４）。
ステップＳ１１４での転送先情報を受けて、呼処理サーバ１４０は、転送先ネットワーク１３の顧客管理サーバ１７０に、着信先情報を問い合せる（ステップＳ１１５）。 When the transfer destination information related to the transfer source UE 160 is derived in step S113, the customer management server 130 transmits the transfer destination information to the call processing server 140 as a transfer destination information response (step S114).
Receiving the transfer destination information in step S114, the call processing server 140 inquires the customer management server 170 of the transfer destination network 13 about the destination information (step S115).

ステップＳ１１５での着信先情報を問い合せを受けて、顧客管理サーバ１７０は、呼処理サーバ１４０に着信先情報を返答する（ステップＳ１１６）。
ステップＳ１１６での着信先情報の返答を受けて、呼処理サーバ１４０は、通話接続要求を、転送先ネットワーク１３の呼処理サーバ１８０に送信する（ステップＳ１１７）。
ステップＳ１１７における通話接続要求は、即ち、転送先への通話接続要求である。そして、ステップＳ１１７での通話接続要求は、呼処理サーバ１８０を介して、転送先のＵＥ１９０へと送信される（ステップＳ１１８）。 In response to the inquiry about the destination information in step S115, the customer management server 170 returns the destination information to the call processing server 140 (step S116).
In response to the response of the destination information in step S116, the call processing server 140 transmits a call connection request to the call processing server 180 of the transfer destination network 13 (step S117).
The call connection request in step S117 is a call connection request to the transfer destination. Then, the call connection request in step S117 is transmitted to the transfer destination UE 190 via the call processing server 180 (step S118).

ステップＳ１１８での通話接続要求を受けて、転送先のＵＥ１９０は、ユーザによる応答操作を待機する（ステップＳ１１９）。そして、ユーザによる応答操作があった際に、転送先のＵＥ１９０は、通話接続応答を、呼処理サーバ１８０を経て（ステップＳ１２０）、転送元ネットワーク１２の呼処理サーバ１４０に送信する（ステップＳ１２１）。このステップＳ１２０およびステップＳ１２１での通話接続応答は、即ち、転送先から発信元ＵＥ１１０への通話接続の要求に対する応答である。   Upon receiving the call connection request in step S118, the transfer destination UE 190 waits for a response operation by the user (step S119). When the user performs a response operation, the transfer destination UE 190 transmits a call connection response to the call processing server 140 of the transfer source network 12 via the call processing server 180 (step S120) (step S121). . The call connection response in step S120 and step S121 is a response to a call connection request from the transfer destination to the caller UE 110.

ステップＳ１２１での通話接続応答を受けて、呼処理サーバ１４０は、既述のようにステップＳ１１０以降、転送元ＵＥ１６０に保持されている着信履歴を削除すべきと判断する（ステップＳ１２２）。
呼処理サーバ１４０は、また、ステップＳ１２１での通話接続応答を受けて、通信元ネットワーク１１の呼処理サーバ１２０を介して（ステップＳ１２３）、発信元ＵＥ１１０へと通話接続応答を送信する（ステップＳ１２４）。 In response to the call connection response in step S121, the call processing server 140 determines that the incoming call history held in the transfer source UE 160 should be deleted after step S110 as described above (step S122).
The call processing server 140 receives the call connection response in step S121, and transmits the call connection response to the caller UE 110 via the call processing server 120 of the communication source network 11 (step S123) (step S124). ).

一方、転送元ネットワーク１２の呼処理サーバ１４０は、ステップＳ１２２での、着信履歴を削除すべき旨の判断に基づいて、転送元ＵＥ１６０に対し、保持されている着信履歴を削除することを促す着信履歴削除要求を送信する（ステップＳ１２５）。
ステップＳ１２５での着信履歴削除要求を受けて、転送元ＵＥ１６０は、それまで保持していた着信履歴を削除する（ステップＳ１２６）。 On the other hand, the call processing server 140 of the transfer source network 12 urges the transfer source UE 160 to delete the held incoming call history based on the determination in step S122 that the incoming call history should be deleted. A history deletion request is transmitted (step S125).
Receiving the incoming call history deletion request in step S125, the transfer source UE 160 deletes the incoming call history held so far (step S126).

ステップＳ１２６での着信履歴の削除処理が完了すると、転送元ＵＥ１６０は、呼処理サーバ１４０に対し、削除処理完了応答を返す（ステップＳ１２７）。
呼処理サーバ１４０では、転送元ＵＥ１６０における着信履歴の削除処理が完了したか否かを既定の期間継続的に監視し（ステップＳ１２８）、削除処理が未完了であると判断したときには、再度、着信履歴削除要求を転送元ＵＥ１６０に送信する（ステップＳ１２９）。 When the incoming call history deletion process in step S126 is completed, the transfer source UE 160 returns a deletion process completion response to the call processing server 140 (step S127).
The call processing server 140 continuously monitors whether or not the incoming call history deletion process at the transfer source UE 160 has been completed (step S128). When it is determined that the deletion process has not been completed, the call processing server 140 receives the incoming call again. A history deletion request is transmitted to the transfer source UE 160 (step S129).

一方、削除処理完了応答に替えて、着信履歴が元々存在しない旨の応答を受けた場合には、再度、着信履歴削除要求を転送元ＵＥ１６０に送信することなく、処理を終了する。
尚、上述においては、図を参照しての説明の便宜上、ステップＳ１２２の着信履歴削除判断以降、発信元ＵＥ１１０への通話接続応答（ステップＳ１２３〜ステップＳ１２４）と、ステップＳ１２５の着信履歴削除要求とがタイムシーケンシャルに実行されるが如くに説明した。しかしながら、実際には、上記通話接続応答（ステップＳ１２３〜ステップＳ１２４）と着信履歴削除要求（ステップＳ１２５）とは、それらが並行に実行される。
ステップＳ１２９以降は、この種の通話システムにおける一般的な通信手順の如く動作する。 On the other hand, instead of the deletion process completion response, if a response indicating that the incoming call history originally does not exist is received, the process ends without transmitting the incoming call history deletion request to the transfer source UE 160 again.
In the above description, for convenience of explanation with reference to the drawing, after the call history deletion determination in step S122, the call connection response to the caller UE 110 (steps S123 to S124) and the call history deletion request in step S125 Is explained as time-sequentially executed. However, actually, the call connection response (steps S123 to S124) and the incoming call history deletion request (step S125) are executed in parallel.
After step S129, it operates like a general communication procedure in this type of call system.

（着信呼転送システムの他の例における構成および動作）
図２は、本願発明の他の実施の形態としての呼処理装置を含む着信呼転送システムの構成および動作を表すシーケンスチャートである。
（他の例における着信呼転送システムの構成）
図２の実施の形態における着信呼転送システムは、発信元ネットワーク２１、転送元ネットワーク２２、および、転送先ネットワーク２３の各ネットワーク中の、下記の各要素を含んで構成されている。
発信元ネットワーク２１は、発信元の端末装置（図中ＵＥと表記）２１０と、呼処理サーバ２２０とを含んでいる。
また、転送元ネットワーク２２は、顧客管理サーバ２３０、本発明の実施の形態である呼処理装置としての呼処理サーバ２４０、音源サーバ２５０、および、転送元ＵＥ２６０を含んでいる。
さらに、転送先ネットワーク２３は、顧客管理サーバ２７０、呼処理サーバ２８０、および、転送先ＵＥ２９０を含んでいる。 (Configuration and operation in another example of the incoming call transfer system)
FIG. 2 is a sequence chart showing the configuration and operation of an incoming call transfer system including a call processing device as another embodiment of the present invention.
(Configuration of the incoming call transfer system in another example)
The incoming call transfer system in the embodiment of FIG. 2 is configured to include the following elements in each network of the transmission source network 21, the transfer source network 22, and the transfer destination network 23.
The source network 21 includes a source terminal device (indicated as UE in the figure) 210 and a call processing server 220.
The transfer source network 22 includes a customer management server 230, a call processing server 240 as a call processing apparatus according to an embodiment of the present invention, a sound source server 250, and a transfer source UE 260.
Further, the transfer destination network 23 includes a customer management server 270, a call processing server 280, and a transfer destination UE 290.

（他の例における着信呼転送システムの各要素の機能および動作）
次に、図２のシーケンスチャートを参照して、着信呼転送システムの各要素の機能および動作について説明する。
図２の例における着信呼転送システムでは、上述の転送元ＵＥ２６０および転送先ＵＥ２９０は、着信呼転送サービスに加入している同一のユーザが所有する端末装置である。
尚、上述において、転送元ＵＥ２６０および転送先ＵＥ２９０は、現実の使用時において、同ユーザが用いることが必須とされるわけではない。即ち、転送元ＵＥ２６０のユーザであり、かつ、転送元ＵＥ２６０への着信呼の転送サービスに加入しているユーザに替えて、他の関連するユーザが転送先ＵＥ２９０の事実上のユーザであるという状況は許容される。 (Function and operation of each element of the incoming call transfer system in another example)
Next, the function and operation of each element of the incoming call transfer system will be described with reference to the sequence chart of FIG.
In the incoming call transfer system in the example of FIG. 2, the transfer source UE 260 and the transfer destination UE 290 described above are terminal devices owned by the same user who subscribes to the incoming call transfer service.
In the above description, the transfer source UE 260 and the transfer destination UE 290 are not necessarily used by the same user in actual use. That is, a situation in which another related user is a de facto user of the transfer destination UE 290 instead of a user of the transfer source UE 260 and subscribing to an incoming call transfer service to the transfer source UE 260 Is acceptable.

今、他のユーザが発信元ＵＥ２１０から転送元ＵＥ２６０に電話をかけた場合を想定する。
上述の想定においては、先ず、発信元ＵＥ２１０から呼処理サーバ２２０に通話接続要求が送信される（ステップＳ２０１）。
ステップＳ２０１での通話接続要求を受けて、呼処理サーバ２２０は、顧客管理サーバ２３０に着信先情報の問い合わせを行う（ステップＳ２０２）。
ステップＳ２０２での問い合わせを受けて、顧客管理サーバ２３０は、呼処理サーバ２２０に着信先情報を返答する（ステップＳ２０３）。
ステップＳ２０３での着信先情報を受けて、呼処理サーバ２２０は、転送元ネットワーク２２に設けられた本発明の実施の形態としての呼処理サーバ２４０に通話接続要求を送信する（ステップＳ２０４）。 Assume that another user makes a call from the source UE 210 to the transfer source UE 260.
In the above assumption, first, a call connection request is transmitted from the source UE 210 to the call processing server 220 (step S201).
In response to the call connection request in step S201, the call processing server 220 inquires the customer management server 230 about the destination information (step S202).
In response to the inquiry in step S202, the customer management server 230 returns the destination information to the call processing server 220 (step S203).
Receiving the destination information in step S203, the call processing server 220 transmits a call connection request to the call processing server 240 according to the embodiment of the present invention provided in the transfer source network 22 (step S204).

ステップＳ２０４での通話接続要求を受けて、呼処理サーバ２４０は、転送元ＵＥ２６０に通話接続要求を送信する（ステップＳ２０５）。
呼処理サーバ２４０は、また、ステップＳ２０４での通話接続要求を受けて、音源サーバ２５０にＲＢＴ（リングバックトーン）の送出指示を送る（ステップＳ２０６）。
ステップＳ２０６でのＲＢＴ送出指示を受けて、音源サーバ２５０は、発信元ＵＥ２１０にＲＢＴを供給する（ステップＳ２０７）。 In response to the call connection request in step S204, the call processing server 240 transmits a call connection request to the transfer source UE 260 (step S205).
In response to the call connection request in step S204, the call processing server 240 sends an RBT (ringback tone) transmission instruction to the sound source server 250 (step S206).
In response to the RBT transmission instruction in step S206, the sound source server 250 supplies the RBT to the source UE 210 (step S207).

ここで、先のステップＳ２０５での通話接続要求を受けた転送元ＵＥ２６０において、ユーザによる応答操作が無い状況にあるか、或いは、圏外にあって応答できない状況にあるものと想定する。このような状況にあるとき、転送元ＵＥ２６０は、自装置が無応答の状況にあることを認識する（ステップＳ２０８）。
転送元ＵＥ２６０がステップＳ２０８におけるような状況にあるとき、呼処理サーバ２４０は、転送元ＵＥ２６０での無応答の時間を計時し、既定の時間を経過しても無応答の状態が継続している場合に、タイムアウトの状態に到ったことを検知する（ステップＳ２０９）。上述のようにタイムアウトの状態に到ったということは、転送元ＵＥ２６０への着信呼（ステップＳ２０５における通話接続要求）を既定の転送先に転送する契機が到来したことを意味する。 Here, it is assumed that the transfer source UE 260 that has received the call connection request in the previous step S205 is in a state where there is no response operation by the user, or is out of service area and cannot respond. In such a situation, the transfer source UE 260 recognizes that the own device is in a no-response situation (step S208).
When the transfer source UE 260 is in the state as in step S208, the call processing server 240 measures the non-response time at the transfer source UE 260, and the non-response state continues even after a predetermined time elapses. In this case, it is detected that a time-out state has been reached (step S209). As described above, reaching the time-out state means that an opportunity to transfer the incoming call (call connection request in step S205) to the transfer source UE 260 to a predetermined transfer destination has arrived.

一方、転送元ＵＥ２６０は、ステップＳ２０８において自装置が無応答の状況にあることを認識した後、無応答の継続時間を基準に判断する等の自己判断に基づいて、着信呼の転送が起こることを認識し、着信履歴を形成して保持する（ステップＳ２１０）。
尚、転送元ＵＥ２６０において、電源をオフにしていることに起因して、結果的に無応答の状況にある場合には、転送元ネットワーク２２側において、転送元ＵＥ２６０の電源がオフ状態にあることを認識している。本実施の形態においては、このようにユーザが転送元ＵＥ２６０の電源をオフにしている場合には、転送元ネットワーク２２側における、電源オフの旨の認識を反映して、着信履歴を形成しないようにしている。 On the other hand, after the transfer source UE 260 recognizes that its own device is in a non-response state in step S208, transfer of the incoming call occurs based on self-determination such as determination based on the non-response duration. Is recognized and an incoming call history is formed and held (step S210).
When the transfer source UE 260 is turned off as a result of the fact that the power is turned off, the transfer source UE 260 is turned off on the transfer source network 22 side. Recognize. In the present embodiment, when the user turns off the power of the transfer source UE 260 in this way, the incoming call history is not formed reflecting the recognition that the power is off on the transfer source network 22 side. I have to.

呼処理サーバ２４０は、ステップＳ２０９でのタイムアウトの検知に次いで、転送元ＵＥ２６０が着信呼転送サービスの正規の加入者であるか否かを判定する（ステップＳ２１１）。ここでは、転送元ＵＥ２６０は正規の加入者であり、呼処理サーバ２４０はその旨を認識するものとする。
ステップＳ２１１で、転送元ＵＥ２６０が正規の加入者であると認識した呼処理サーバ２４０は、次いで、転送先情報要求を顧客管理サーバ２３０に送信する（ステップＳ２１２）。 Following the detection of the timeout in step S209, the call processing server 240 determines whether or not the transfer source UE 260 is a regular subscriber of the incoming call transfer service (step S211). Here, the transfer source UE 260 is an authorized subscriber, and the call processing server 240 recognizes that fact.
In step S211, the call processing server 240 that has recognized that the transfer source UE 260 is a regular subscriber transmits a transfer destination information request to the customer management server 230 (step S212).

ステップＳ２１２での転送先情報要求を受けて、顧客管理サーバ２３０は、着信呼転送サービスの加入契約情報から、転送元ＵＥ２６０に係る転送先情報を検索し、この転送先情報を導出する（ステップＳ２１３）。
ステップＳ２１３で転送元ＵＥ２６０に係る転送先情報を導出すると、顧客管理サーバ２３０は、その転送先情報を呼処理サーバ２４０に転送先情報応答として送信する（ステップＳ２１４）。 Upon receiving the transfer destination information request in step S212, the customer management server 230 searches for the transfer destination information related to the transfer source UE 260 from the subscription information of the incoming call transfer service, and derives this transfer destination information (step S213). ).
When the transfer destination information related to the transfer source UE 260 is derived in step S213, the customer management server 230 transmits the transfer destination information to the call processing server 240 as a transfer destination information response (step S214).

呼処理サーバ２４０が、ステップＳ２１４での転送先情報応答を受けた時点では、既に、転送元のＵＥ２６０が既定時間内に応答を発信せずタイムアウトに到ったことが検知され（上記ステップＳ２０９での検知）、かつ、転送元のＵＥ２６０が既定の着信呼転送サービスの正規の加入者であると判定されている（上記ステップＳ２１１での判定）。
呼処理サーバ２４０では、上述のようにタイムアウトに到ったことが検知され、かつ、転送元のＵＥ２６０が既定の着信呼転送サービスの正規の加入者であると判定したときには、着信呼の転送を行うことを表す既定の転送フラグをオンにして管理する（ステップＳ２１５）。 When the call processing server 240 receives the transfer destination information response in step S214, it has already been detected that the transfer source UE 260 has not transmitted a response within a predetermined time and has reached a timeout (in step S209 above). And the transfer source UE 260 is determined to be a regular subscriber of the default incoming call transfer service (determination in step S211).
When the call processing server 240 detects that the time-out has been reached as described above, and determines that the transfer source UE 260 is a regular subscriber of the default call transfer service, the call processing server 240 transfers the incoming call. A predetermined transfer flag indicating that the process is to be performed is turned on for management (step S215).

この転送フラグは、呼処理サーバ２４０における記憶部に保持されて、その状態が管理される。
ステップＳ２１５に次いで、呼処理サーバ２４０は、転送先ネットワーク２３の顧客管理サーバ２７０に、着信先情報を問い合せる（ステップＳ２１６）。
ステップＳ２１６での着信先情報を問い合せを受けて、顧客管理サーバ２７０は、呼処理サーバ２４０に着信先情報を返答する（ステップＳ２１７）。 This transfer flag is held in a storage unit in the call processing server 240, and its state is managed.
Following step S215, the call processing server 240 queries the customer management server 270 of the transfer destination network 23 for the destination information (step S216).
In response to the inquiry about the destination information in step S216, the customer management server 270 returns the destination information to the call processing server 240 (step S217).

ステップＳ２１７での着信先情報の返答を受けて、呼処理サーバ２４０は、通話接続要求を、転送先ネットワーク２３の呼処理サーバ２８０に送信する（ステップＳ２１８）。
ステップＳ２１８における通話接続要求は、即ち、転送先への通話接続要求である。そして、ステップＳ２１８での通話接続要求は、呼処理サーバ２８０を介して、転送先のＵＥ２９０へと送信される（ステップＳ２１９）。 Receiving the response of the destination information in step S217, the call processing server 240 transmits a call connection request to the call processing server 280 of the transfer destination network 23 (step S218).
The call connection request in step S218 is a call connection request to the transfer destination. Then, the call connection request in step S218 is transmitted to the transfer destination UE 290 via the call processing server 280 (step S219).

ステップＳ２１９での通話接続要求を受けて、転送先のＵＥ２９０は、ユーザによる応答操作を待機する（ステップＳ２２０）。そして、ユーザによる応答操作があった際に、転送先のＵＥ２９０は、通話接続応答を、呼処理サーバ２８０に送る（ステップＳ２２１）。
ステップＳ２２１での通話接続応答を受けて、呼処理サーバ２８０は、転送元ネットワーク２２の呼処理サーバ２４０に、通話接続応答を送信する（ステップＳ２２２）。このステップＳ２２１およびステップＳ２２２での通話接続応答は、即ち、転送先から発信元ＵＥ２１０への通話接続の要求に対する応答である。 Upon receiving the call connection request in step S219, the transfer destination UE 290 waits for a response operation by the user (step S220). When the user performs a response operation, the transfer destination UE 290 transmits a call connection response to the call processing server 280 (step S221).
In response to the call connection response in step S221, the call processing server 280 transmits the call connection response to the call processing server 240 of the transfer source network 22 (step S222). The call connection response in step S221 and step S222 is a response to a call connection request from the transfer destination to the caller UE 210.

このうちステップＳ２２２での通話接続応答の内容は、転送先のＵＥ２９０からの通話接続が可能の旨の応答である場合もあるが、他方、転送先のＵＥ２９０からの応答が無いままタイムアウトに到った場合などのように通話接続が不可能の旨の応答となる場合もある。
ステップＳ２２２での通話接続応答を受けて、呼処理サーバ２４０は、その通話接続応答があったことを認識する（ステップＳ２２３）。 Among these, the content of the call connection response in step S222 may be a response indicating that the call connection from the transfer destination UE 290 is possible, but on the other hand, a timeout is reached without a response from the transfer destination UE 290. In some cases, a response indicating that the call connection is impossible is made.
In response to the call connection response in step S222, the call processing server 240 recognizes that the call connection response has been received (step S223).

ステップＳ２２３で通話接続応答があったことを認識した呼処理サーバ２４０は、次いで、その通話接続応答の内容が接続可能の旨の応答であるか否かを判断する（ステップＳ２２４）。
ステップＳ２２４で、通話接続応答の内容が接続不可能の旨の応答であると判断されたときには（ステップＳ２２４：Ｎｏ）、ステップＳ２１５でオンにして管理していた転送フラグをオフにし（即ち、消去し）、発信元ネットワーク２１の呼処理サーバ２２０に、接続不可能の旨通知する（ステップＳ２２５）。 The call processing server 240, which has recognized that there was a call connection response in step S223, next determines whether or not the content of the call connection response is a response indicating that connection is possible (step S224).
If it is determined in step S224 that the content of the call connection response is a response indicating that the connection is impossible (step S224: No), the transfer flag that was turned on and managed in step S215 is turned off (that is, erased). Then, the call processing server 220 of the source network 21 is notified that the connection is impossible (step S225).

ステップＳ２２５での接続不可能の旨の通知を受けて、呼処理サーバ２２０は、発信元のＵＥ２１０に接続不可能の旨の通知を行う（ステップＳ２２６）。
一方、ステップＳ２２４で、通話接続応答の内容が接続可能の旨の応答であると判断されたときには（ステップＳ２２４：Ｙｅｓ）、呼処理サーバ２４０は、発信元ネットワーク２１に設置された呼処理サーバ２２０を介して（ステップＳ２２７）、発信元のＵＥ２１０に接続可能の旨の応答を行う（ステップＳ２２８）。 Receiving the notification that connection is impossible in step S225, the call processing server 220 notifies the caller UE 210 that connection is impossible (step S226).
On the other hand, when it is determined in step S224 that the content of the call connection response is a response indicating that connection is possible (step S224: Yes), the call processing server 240 is set in the call source server 21. (Step S227), a response indicating that connection to the originating UE 210 is possible is made (Step S228).

その後、呼処理サーバ２４０は、ステップＳ２１５でオンにして管理していた転送フラグが未だオン状態であるか否かを確認する（ステップＳ２２９）。この確認は、通話接続応答の内容が接続不可能の旨の応答であると判断された場合（ステップＳ２２４：Ｎｏ）の処理におけるように、転送フラグが既にオフにされている可能性があるため、転送フラグの現在時点の状態を再確認する趣旨である。   Thereafter, the call processing server 240 checks whether or not the transfer flag that has been turned on and managed in step S215 is still on (step S229). This confirmation is because the transfer flag may have already been turned off as in the processing when it is determined that the content of the call connection response is a response indicating that the connection is impossible (step S224: No). This is to reconfirm the current state of the transfer flag.

ステップＳ２２９での確認の結果、転送フラグが未だオン状態を維持していることが確認されたときには（ステップＳ２２９：Ｙｅｓ）、転送元のＵＥ２６０に対し、着信履歴の削除要求を送信する（ステップＳ２３０）。
ステップＳ２３０での着信履歴の削除要求を受けて、転送元のＵＥ２６０では、着信履歴削除処理を実行する（ステップＳ２３１）。 As a result of the confirmation in step S229, when it is confirmed that the transfer flag is still on (step S229: Yes), an incoming call history deletion request is transmitted to the transfer source UE 260 (step S230). ).
In response to the incoming history deletion request in step S230, the transfer source UE 260 executes incoming history deletion processing (step S231).

ステップＳ２３１の着信履歴削除処理を実行すると、転送元のＵＥ２６０は、呼処理サーバ２４０に着信履歴削除完了の応答を返す（ステップＳ２３２）。
ステップＳ２３２での着信履歴削除完了の応答を受けて、呼処理サーバ２４０では、転送フラグを削除する。
尚、図１を参照して既述の例と同様に、呼処理サーバ２４０において、転送元ＵＥ２６０における着信履歴の削除処理が完了したか否かを既定の期間継続的に監視し、削除処理が未完了であると判断したときには、再度、着信履歴削除要求を転送元ＵＥ２６０に送信するように構成してもよい。 When the incoming call history deletion process of step S231 is executed, the transfer source UE 260 returns a response of the incoming call history deletion completion to the call processing server 240 (step S232).
In response to the incoming call history deletion completion response in step S232, the call processing server 240 deletes the transfer flag.
As in the example described above with reference to FIG. 1, the call processing server 240 continuously monitors whether or not the incoming call history deletion processing at the transfer source UE 260 has been completed, and the deletion processing is performed. When it is determined that it is incomplete, the incoming call history deletion request may be transmitted to the transfer source UE 260 again.

（呼処理装置の構成）
図３は、本願発明の一つの実施の形態としての呼処理装置を表す機能ブロック図である。
図３の呼処理装置３００は、図１における呼処理サーバ１４０、図２における呼処理サーバ２４０が、それぞれこれに該当する。
呼処理装置３００は、転送元応答状況監視部３１０、着信呼転送処理部３２０、転送先応答状況監視部３３０、および、着信履歴削除要求部３４０を含んで構成されている。
転送元応答状況監視部３１０は、発信元の端末装置（図１の発信元のＵＥ１１０；図２の発信元のＵＥ２１０）からの着信呼に対して、転送元のＵＥ（図１の転送元のＵＥ１６０；図２の転送元のＵＥ２６０）が既定時間内に応答を発信したか否かを監視する。 (Configuration of call processing device)
FIG. 3 is a functional block diagram showing a call processing device as one embodiment of the present invention.
The call processing device 300 in FIG. 3 corresponds to the call processing server 140 in FIG. 1 and the call processing server 240 in FIG.
The call processing device 300 includes a transfer source response status monitoring unit 310, an incoming call transfer processing unit 320, a transfer destination response status monitoring unit 330, and an incoming call history deletion request unit 340.
The transfer source response status monitoring unit 310 responds to an incoming call from the source terminal device (source UE 110 in FIG. 1; source UE 210 in FIG. 2), and the transfer source UE (transfer source in FIG. 1). It is monitored whether the UE 160; the transfer source UE 260 in FIG. 2 has transmitted a response within a predetermined time.

図１のシーケンスチャートではステップＳ１０９のタイムアウトの監視処理が上記監視に該当する。また、図２のシーケンスチャートではステップＳ２０９のタイムアウトの監視処理が上記監視に該当する。
着信呼転送処理部３２０は、転送元応答状況監視部３１０が、発信元の端末装置（図１の発信元のＵＥ１１０；図２の発信元のＵＥ２１０）からの着信呼に対して、転送元の端末装置（図１の転送元のＵＥ１６０；図２の転送元のＵＥ２６０）が既定時間内に応答を発信していないことを検知したときには、発信元のＵＥ（１１０；２１０）からの着信呼を転送先のＵＥ（１６０；２６０）に転送する。 In the sequence chart of FIG. 1, the time-out monitoring process in step S109 corresponds to the above monitoring. In the sequence chart of FIG. 2, the timeout monitoring process in step S209 corresponds to the above monitoring.
The incoming call transfer processing unit 320 is configured such that the transfer source response status monitoring unit 310 performs a transfer source response to an incoming call from a source terminal device (source UE 110 in FIG. 1; source UE 210 in FIG. 2). When it is detected that the terminal device (transfer source UE 160 in FIG. 1; transfer source UE 260 in FIG. 2) does not transmit a response within a predetermined time, an incoming call from the source UE (110; 210) is received. Transfer to the destination UE (160; 260).

この着信呼の転送処理は、図１のシーケンスチャートでは、ステップＳ１１２の転送情報要求から、ステップＳ１２１の通話接続応答（その応答の受信）までの間に行われる処理がこれに該当する。また、図２のシーケンスチャートでは、ステップＳ２１２の転送情報要求から、ステップＳ２２２の通話接続応答（その応答の受信）までの間に行われる処理がこれに該当する。   In the sequence chart of FIG. 1, this incoming call transfer process corresponds to the process performed between the transfer information request in step S112 and the call connection response (reception of the response) in step S121. In the sequence chart of FIG. 2, this corresponds to the processing performed between the transfer information request in step S212 and the call connection response (reception of the response) in step S222.

転送先応答状況監視部３３０は、着信呼転送処理部３２０により転送された、発信元のＵＥ（１１０；２１０）からの着信呼に対する、転送先の端末装置（図１の転送先のＵＥ１９０；図２の転送先のＵＥ２９０）の応答状況を監視する。
この応答状況の監視は、図１のシーケンスチャートでは、ステップ１２１の通話接続応答の受信の有無の監視がこれに該当する。また、図２のシーケンスチャートでは、ステップＳ２２３の通話接続応答の認識に係る処理がこれに該当する。 The transfer destination response status monitoring unit 330 transfers a transfer destination terminal device (transfer destination UE 190 in FIG. 1; FIG. 1) to the incoming call from the caller UE (110; 210) transferred by the incoming call transfer processing unit 320. The response status of the second transfer destination UE 290) is monitored.
This monitoring of the response status corresponds to the monitoring of whether or not a call connection response is received in step 121 in the sequence chart of FIG. Further, in the sequence chart of FIG. 2, the process related to recognition of the call connection response in step S223 corresponds to this.

着信履歴削除要求部３４０は、転送先応答状況監視部３３０が、着信呼転送処理部３２０によって転送された発信元のＵＥ（１１０；２１０）からの着信呼に対して、転送先のＵＥ（１９０；２９０）が接続可能の旨の応答をしたことを検知したときには、該接続可能の旨の応答が検知された着信呼に係る着信履歴の削除を促す着信履歴削除要求を、転送元のＵＥ（１６０；２６０）に対して発する。
この着信履歴削除要求の発信処理は、図１のシーケンスチャートでは、ステップ１２５の着信履歴削除要求がこれに該当する。また、図２のシーケンスチャートでは、ステップＳ２３０の着信履歴削除要求がこれに該当する。 The incoming call history deletion request unit 340 receives the incoming call from the source UE (110; 210) transferred by the incoming call transfer processing unit 320 by the transfer destination response status monitoring unit 330. 290) detects that a response indicating that the connection is possible is received, an incoming history deletion request for deleting the incoming history relating to the incoming call for which the response indicating that the connection is possible is detected, and a transfer source UE ( 160; 260).
This outgoing call history deletion request transmission process corresponds to the incoming call history deletion request in step 125 in the sequence chart of FIG. In the sequence chart of FIG. 2, the incoming call history deletion request in step S230 corresponds to this.

図２のシーケンスチャートにおける呼処理サーバ（呼処理装置）２４０では、その転送元応答状況監視部３１０において、転送元のＵＥ２６０が既定時間内に応答を発信していないことを検知し、かつ、転送元のＵＥ２６０が既定の着信呼転送サービスに加入していると判定したときには、着信呼の転送を行うことを表す既定の転送フラグをオンにして管理する。更に、着信呼転送処理部３２０によって転送された発信元のＵＥ２１０からの着信呼に対して、転送先のＵＥ２９０からの応答が接続不可の応答であるときには、転送元応答状況監視部３１０は、上述のようにオンにして管理していた転送フラグをオフにして管理する。   In the call processing server (call processing device) 240 in the sequence chart of FIG. 2, the transfer source response status monitoring unit 310 detects that the transfer source UE 260 has not transmitted a response within a predetermined time, and transfers When it is determined that the original UE 260 is subscribed to the default incoming call transfer service, the default transfer flag indicating that the incoming call is transferred is turned on and managed. Furthermore, when the response from the transfer destination UE 290 is a connection impossible response to the incoming call from the source UE 210 transferred by the incoming call transfer processing unit 320, the transfer source response status monitoring unit 310 In this way, the transfer flag, which has been turned on and managed, is turned off and managed.

また、呼処理サーバ（呼処理装置）２４０では、その着信履歴削除要求部３４０は、上述の転送フラグがオフであるときには、着信履歴削除要求を、転送元の端末装置２６０に対して発しない。
一方、図１のシーケンスチャートにおける呼処理サーバ（呼処理装置）１４０では、その着信履歴削除要求部３４０において、転送元のＵＥ１６０における着信履歴の削除が完了したか否かを監視し（ステップＳ１２８）、着信履歴の削除が完了していないことを認識したときには、転送元の端末装置１６０に対し、着信履歴削除要求を繰り返し発する（ステップＳ１２９）。この点は、図２のシーケンスチャートにおける呼処理サーバ（呼処理装置）２４０についても、同様に構成することができることは既述のとおりである。 In the call processing server (call processing device) 240, the incoming call history deletion request unit 340 does not issue an incoming call history deletion request to the transfer source terminal device 260 when the transfer flag is off.
On the other hand, in the call processing server (call processing device) 140 in the sequence chart of FIG. 1, the incoming call history deletion request unit 340 monitors whether or not deletion of the incoming call history in the transfer source UE 160 is completed (step S128). When it is recognized that the deletion of the incoming call history has not been completed, the incoming call history deletion request is repeatedly issued to the transfer source terminal device 160 (step S129). In this respect, as described above, the call processing server (call processing device) 240 in the sequence chart of FIG. 2 can be similarly configured.

本発明の範囲は、図示され記載された例示的な実施形態に限定されるものではなく、本発明が目的とするものと均等な効果をもたらすすべての実施形態をも含む。さらに、本発明の範囲は、請求項により画される発明の特徴の組み合わせに限定されるものではなく、全ての開示されたそれぞれの特徴のうち特定の特徴のあらゆる所望する組み合わせによって画され得る。   The scope of the present invention is not limited to the illustrated and described exemplary embodiments, but includes all embodiments that provide the same effects as those intended by the present invention. Furthermore, the scope of the invention is not limited to the combinations of features of the invention defined by the claims, but may be defined by any desired combination of particular features among all the disclosed features.

１１…………………………………………………………発信元ネットワーク
１２…………………………………………………………転送元ネットワーク
１３…………………………………………………………転送先ネットワーク
１１０、２１０……………………………………………発信元端末装置
１２０、２２０……………………………………………呼処理サーバ
１３０、２３０……………………………………………顧客管理サーバ
１４０、２４０……………………………………………呼処理サーバ
１５０、２５０……………………………………………音源サーバ
１６０、２６０……………………………………………転送元サーバ
１７０、２７０……………………………………………顧客管理サーバ
１８０、２８０……………………………………………呼処理サーバ
１９０、２９０……………………………………………転送先サーバ
３００………………………………………………………呼処理装置
３１０………………………………………………………着信元応答状況監視部
３２０………………………………………………………着信呼転送処理部
３３０………………………………………………………転送先応答状況監視部
３４０………………………………………………………着信履歴削除要求部 11 ………………………………………………………… Source network 12 ………………………………………………………… Forward Former network 13 ………………………………………………………… Forward network 110, 210 …………………………………………… Source Terminal devices 120, 220 ………………………………………… Call processing servers 130, 230 …………………………………………… Customer management server 140, 240 ... ………………………………………… Call processing server 150, 250 ……………………………………………… Sound source server 160, 260 ………… ………………………………… Transfer source servers 170, 270 …………………………………………… Customer management servers 180, 280 …………………… ………………… ... Call processing servers 190, 290 ... ………………………………………… Destination server 300 ………………………………………………………… Call Processing device 310 ………………………………………………………… Caller response status monitoring unit 320 …………………………………………………… ...... Incoming call transfer processing unit 330 ... …………………………………………………… Forward destination response status monitoring unit 340 …………………………………… ………………… Received call history deletion request part

Claims (7)

発信元の端末装置から転送元の端末装置への着信呼を、転送先の端末装置に転送する、着信呼転送システムに適用される呼処理装置であって、
前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送元の端末装置が既定時間内に応答を発信したか否かを監視する転送元応答状況監視部と、
前記転送元応答状況監視部が、前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送元の端末装置が既定時間内に応答を発信していないことを検知したときには、前記発信元の端末装置からの着信呼を前記転送先の端末装置に転送する着信呼転送処理部と、
前記着信呼転送処理部により転送された、前記発信元の端末装置からの着信呼に対する、前記転送先の端末装置の応答状況を監視する転送先応答状況監視部と、
前記転送先応答状況監視部が、前記着信呼転送処理部によって転送された前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送先の端末装置が接続可能の旨の応答をしたことを検知したときには、前記接続可能の旨の応答が検知された着信呼に係る着信履歴の削除を促す着信履歴削除要求を、前記転送元の端末装置に対して発する着信履歴削除要求部と、を備え、前記着信履歴削除要求部は、前記転送元の端末装置における前記着信履歴の削除が完了したか否かを既定の期間継続的に監視し、前記着信履歴の削除が完了していないことを認識したときには、前記転送元の端末装置に対し、前記着信履歴削除要求を繰り返し発することを特徴とする呼処理装置。 A call processing device applied to an incoming call transfer system for transferring an incoming call from a source terminal device to a transfer source terminal device to a transfer destination terminal device,
A transfer source response status monitoring unit that monitors whether or not the transfer source terminal device has transmitted a response within a predetermined time with respect to an incoming call from the call source terminal device;
When the transfer source response status monitoring unit detects that the transfer source terminal device does not send a response within a predetermined time for an incoming call from the call source terminal device, An incoming call transfer processing unit for transferring an incoming call from a terminal device to the transfer destination terminal device;
A transfer destination response status monitoring unit that monitors a response status of the transfer destination terminal device for an incoming call from the call source terminal device transferred by the incoming call transfer processing unit;
The forwarding destination response status monitoring unit responds to the incoming call from the originating terminal device transferred by the incoming call forwarding processing unit that the forwarding destination terminal device is connectable. An incoming call history deletion requesting unit that issues an incoming call history deletion request to delete the incoming call history related to an incoming call for which a response indicating that the connection is possible is detected, to the transfer source terminal device. The incoming call history deletion request unit continuously monitors whether or not the deletion of the incoming call history in the transfer source terminal device has been completed, and recognizes that the deletion of the incoming call history has not been completed. In this case, the call processing device repeatedly issues the incoming call history deletion request to the transfer source terminal device. 前記転送元応答状況監視部は、前記転送元の端末装置が既定時間内に応答を発信していないことを検知し、かつ、前記転送元の端末装置が既定の着信呼転送サービスに加入していると判定したときには、着信呼の転送を行うことを表す既定の転送フラグをオンにして管理し、更に、前記着信呼転送処理部によって転送された前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送先の端末装置からの応答が接続不可の応答であるときには、前記オンにして管理していた前記転送フラグをオフにして管理し、
前記着信履歴削除要求部は、前記転送フラグがオフであるときには前記着信履歴削除要求を、前記転送元の端末装置に対して発しないことを特徴とする請求項１に記載の呼処理装置。 The transfer source response status monitoring unit detects that the transfer source terminal device does not send a response within a predetermined time, and the transfer source terminal device subscribes to a predetermined incoming call transfer service. When it is determined that there is an incoming call, a predetermined transfer flag indicating that the incoming call is to be transferred is turned on and managed, and the incoming call from the originating terminal device transferred by the incoming call transfer processing unit is further controlled. When the response from the terminal device at the transfer destination is a response indicating that the connection is impossible, the transfer flag that was managed by turning on the management is turned off and managed,
2. The call processing device according to claim 1, wherein the incoming call history deletion request unit does not issue the incoming call history deletion request to the transfer source terminal device when the transfer flag is off. 3. 前記着信呼転送処理部は、転送元ネットワークの顧客管理サーバへ転送先情報を要求し、前記転送元ネットワークの顧客管理サーバから取得した転送先情報に基づき、前記転送元ネットワークとは異なる転送先ネットワークの顧客管理サーバへ着信先情報を問合せ、前記転送先ネットワークの顧客管理サーバから取得した着信先情報に基づき、転送先の端末装置へ前記着信呼を転送することを特徴とする請求項１又は２に記載の呼処理装置。The incoming call transfer processing unit requests transfer destination information from a customer management server of the transfer source network, and based on the transfer destination information acquired from the customer management server of the transfer source network, a transfer destination network different from the transfer source network The destination call information is inquired of the customer management server of the customer and the incoming call is transferred to the terminal device of the transfer destination based on the destination information acquired from the customer management server of the transfer destination network. The call processing device according to 1. 発信元の端末装置から転送元の端末装置への着信呼を、呼処理装置によって、転送先の端末装置に転送する着信呼転送システムであって、
前記呼処理装置は、
前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送元の端末装置が既定時間内に応答を発信したか否かを監視する転送元応答状況監視部と、
前記転送元応答状況監視部が、前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送元の端末装置が既定時間内に応答を発信していないことを検知したときには、前記発信元の端末装置からの着信呼を前記転送先の端末装置に転送する着信呼転送処理部と、
前記着信呼転送処理部により転送された、前記発信元の端末装置からの着信呼に対する、前記転送先の端末装置の応答状況を監視する転送先応答状況監視部と、
前記転送先応答状況監視部が、前記着信呼転送処理部によって転送された前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送先の端末装置が接続可能の旨の応答をしたことを検知したときには、前記接続可能の旨の応答が検知された着信呼に係る着信履歴の削除を促す着信履歴削除要求を、前記転送元の端末装置に対して発する着信履歴削除要求部と、を備え、前記着信履歴削除要求部は、前記転送元の端末装置における前記着信履歴の削除が完了したか否かを既定の期間継続的に監視し、前記着信履歴の削除が完了していないことを認識したときには、前記転送元の端末装置に対し、前記着信履歴削除要求を繰り返し発することを特徴とする着信呼転送システム。 An incoming call transfer system in which an incoming call from a source terminal device to a transfer source terminal device is transferred by a call processing device to a transfer destination terminal device,
The call processing device includes:
A transfer source response status monitoring unit that monitors whether or not the transfer source terminal device has transmitted a response within a predetermined time with respect to an incoming call from the call source terminal device;
When the transfer source response status monitoring unit detects that the transfer source terminal device does not send a response within a predetermined time for an incoming call from the call source terminal device, An incoming call transfer processing unit for transferring an incoming call from a terminal device to the transfer destination terminal device;
A transfer destination response status monitoring unit that monitors a response status of the transfer destination terminal device for an incoming call from the call source terminal device transferred by the incoming call transfer processing unit;
The forwarding destination response status monitoring unit responds to the incoming call from the originating terminal device transferred by the incoming call forwarding processing unit that the forwarding destination terminal device is connectable. An incoming call history deletion requesting unit that issues an incoming call history deletion request to delete the incoming call history related to an incoming call for which a response indicating that the connection is possible is detected, to the transfer source terminal device. The incoming call history deletion request unit continuously monitors whether or not the deletion of the incoming call history in the transfer source terminal device has been completed, and recognizes that the deletion of the incoming call history has not been completed. In such a case, the incoming call history transfer system repeatedly issues the incoming call history deletion request to the transfer source terminal device . 前記着信呼転送処理部は、転送元ネットワークの顧客管理サーバへ転送先情報を要求し、前記転送元ネットワークの顧客管理サーバから取得した転送先情報に基づき、前記転送元ネットワークとは異なる転送先ネットワークの顧客管理サーバへ着信先情報を問合せ、前記転送先ネットワークの顧客管理サーバから取得した着信先情報に基づき、転送先の端末装置へ前記着信呼を転送することを特徴とする請求項４記載の着信呼転送システム。The incoming call transfer processing unit requests transfer destination information from a customer management server of the transfer source network, and based on the transfer destination information acquired from the customer management server of the transfer source network, a transfer destination network different from the transfer source network 5. The destination call information is inquired of the customer management server of the customer, and the incoming call is transferred to the transfer destination terminal device based on the call destination information acquired from the customer management server of the transfer destination network. Call transfer system. 発信元の端末装置から転送元の端末装置への着信呼を、転送先の端末装置に転送する際に、前記転送元の端末装置に着信履歴が少なくとも一時的に保持される場合の、着信履歴取り扱い方法であって、
前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送元の端末装置が既定時間内に応答を発信したか否かを監視し、
前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送元の端末装置が既定時間内に応答を発信していないことを検知したときには、前記発信元の端末装置からの着信呼を前記転送先の端末装置に転送し、
前記転送された、前記発信元の端末装置からの着信呼に対する、前記転送先の端末装置の応答状況を監視し、
前記転送された前記発信元の端末装置からの着信呼に対して、前記転送先の端末装置が接続可能の旨の応答をしたことを検知したときには、前記接続可能の旨の応答が検知された着信呼に係る着信履歴の削除を促す着信履歴削除要求を、前記転送元の端末装置に対して発し、前記転送元の端末装置における前記着信履歴の削除が完了したか否かを既定の期間継続的に監視し、前記着信履歴の削除が完了していないことを認識したときには、前記転送元の端末装置に対し、前記着信履歴削除要求を繰り返し発することを特徴とする着信履歴取り扱い方法。 When an incoming call from a source terminal device to a transfer source terminal device is transferred to a transfer destination terminal device, the incoming call history is retained at least temporarily in the transfer source terminal device. A handling method,
In response to an incoming call from the source terminal device, it is monitored whether the transfer source terminal device has transmitted a response within a predetermined time,
When it is detected that the transfer source terminal device does not send a response within a predetermined time with respect to the incoming call from the call origination terminal device, the call transfer from the call source terminal device is transferred. Forward to the terminal device,
It was sent before Kiten, for an incoming call from the source terminal to monitor the response status of the transfer destination terminal device,
When it is detected that the transferred destination terminal device has made a response indicating that the transfer destination terminal device is connectable to the transferred incoming call, the response indicating that the connection is possible is detected. the incoming call history deletion request prompting the deletion of the incoming call history according to the incoming call, and the calling to the transfer source of the terminal device, the inbound or removal is complete whether the default period of history in the transfer source terminal device continuously monitored, when deletion of the incoming call history recognizes that it is not completed, to the transfer source terminal device, incoming call history handling method characterized by repeatedly onset of the incoming call history deletion request. 前記転送先の端末装置への前記着信呼の転送は、前記転送元ネットワークの前記顧客管理サーバへ前記転送先情報を要求し、前記転送元ネットワークの前記顧客管理サーバから取得した転送先情報に基づき、前記転送元ネットワークとは異なる転送先ネットワークの顧客管理サーバへ着信先情報を問合せ、前記転送先ネットワークの前記顧客管理サーバから取得した着信先情報に基づいていることを特徴とする請求項６記載の着信履歴取り扱い方法。The transfer of the incoming call to the terminal device of the transfer destination requests the transfer destination information from the customer management server of the transfer source network, and based on the transfer destination information acquired from the customer management server of the transfer source network. 7. The call destination information is inquired to a customer management server in a transfer destination network different from the transfer source network, and is based on the call destination information acquired from the customer management server in the transfer destination network. Incoming call history handling method.
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