JP5202280B2 - Relay device, communication system, and communication method - Google Patents
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Description
本発明は、電話端末において行う音声通信の技術に関する。 The present invention relates to a technology for voice communication performed in a telephone terminal.
ＩＰ（Internet Protocol）等のネットワークを介して、音声や映像をリアルタイムに伝送する技術が使用されている。そして、音声や映像といったリアルタイムに取得されたデータを伝送するプロトコルとしてＲＴＰ（Real Time Protocol）が使用されている（例えば、特許文献１参照）。 A technique for transmitting audio and video in real time via a network such as IP (Internet Protocol) is used. RTP (Real Time Protocol) is used as a protocol for transmitting data acquired in real time such as voice and video (see, for example, Patent Document 1).
このようなＲＴＰを使用したリアルタイムに取得したデータを伝送中に、他のサービスの提供を受けたい場合があるが、通常、ＲＴＰは、通信の相手先との間でデータを伝送するためのプロトコルであり、データの伝送中に通信の相手先以外の他の装置に対して、特定のメッセージを送信して、当該他の装置に特定の処理をさせることは想定されていない。 While there is a case where it is desired to receive provision of other services during transmission of data acquired in real time using RTP, RTP is usually a protocol for transmitting data to a communication partner. Therefore, it is not assumed that a specific message is transmitted to another device other than the communication partner during data transmission to cause the other device to perform a specific process.
そこで、本発明は、リアルタイムに取得されたデータを伝送中に、通信の相手先以外の他の装置に対して、特定のメッセージを送信して当該他の装置に特定の処理を行わせることを目的とする。 Therefore, the present invention transmits a specific message to a device other than the communication partner during transmission of data acquired in real time, and causes the other device to perform a specific process. Objective.
以上の課題を解決するため、電話端末間で送受信するデータを中継する中継装置において、通話中の電話端末から予め定められたパターンの信号を受信した場合に、当該パターンに対応する処理を行うようにする。 In order to solve the above problems, in a relay device that relays data transmitted and received between telephone terminals, when a signal having a predetermined pattern is received from a telephone terminal in a call, processing corresponding to the pattern is performed. To.
例えば、本発明は、複数のＩＰ電話端末との間でＲＴＰパケットを送受信する中継装置であって、
予め定められたパターンの信号と、当該信号を検出したときに特定の処理を依頼するサーバの通信アドレスとを対応付けて記憶する記憶部と、
一のＩＰ電話端末から受信した前記ＲＴＰパケットの音声信号を格納する領域に含まれる信号が、前記記憶部に記憶された前記予め定められたパターンであるか否かを検出する検出部と、
前記検出部により前記予め定められたパターンの信号が検出された場合に、前記記憶部に前記検出された信号に対応付けて記憶されている通信アドレスのサーバに前記特定の処理を依頼する制御部と
を備え、
前記制御部は、
前記サーバへの依頼に、前記予め定められたパターンの信号を含むＲＴＰパケットを送信した前記ＩＰ電話端末の通信アドレスまたは電話番号の少なくともいずれかを含めることを特徴とする。
For example, the present invention is a relay device that transmits and receives RTP packets to and from a plurality of IP telephone terminals ,
A storage unit that stores a signal of a predetermined pattern in association with a communication address of a server that requests a specific process when the signal is detected;
A detection unit for detecting whether or not a signal included in an area for storing a voice signal of the RTP packet received from one IP telephone terminal is the predetermined pattern stored in the storage unit ;
When the signal of the predetermined pattern is detected by the detection unit, the control unit requests the server of the communication address stored in the storage unit in association with the detected signal to perform the specific process When
With
The controller is
The request to the server includes at least one of a communication address or a telephone number of the IP telephone terminal that has transmitted the RTP packet including the signal of the predetermined pattern .
以上のように、本発明によれば、リアルタイムに取得されたデータを伝送中に、通信の相手先以外の他の装置に対して、特定のメッセージを送信して当該他の装置に特定の処理を行わせることができる。 As described above, according to the present invention, during transmission of data acquired in real time, a specific message is transmitted to a device other than the communication partner and a specific process is performed on the other device. Can be performed.
図１は、本発明の第一の実施形態である通信システム１００の概略図である。図示するように、通信システム１００は、中継装置１１０と、ＩＰ電話端末１３０Ａ、１３０Ｂ、・・・（以下、各々を特に区別しない場合には、ＩＰ電話端末１３０という）と、アナログ電話端末１５０と、ゲートウェイ１７０（以下、ＧＷ１７０という）と、を有し、中継装置１１０及びＩＰ電話端末１３０は、ＬＡＮ（Local Area Network）１８０を介して情報を送受信することができるようにされており、中継装置１１０とＧＷ１７０（アナログ電話端末１５０）は、ＷＡＮ（Wide Area Network）１８１を介して情報を送受信することができるようにされている。
FIG. 1 is a schematic diagram of a
図２は、中継装置１１０の概略図である。図示するように、中継装置１１０は、記憶部１１１と、制御部１１５と、第一Ｉ／Ｆ部１２３と、第二Ｉ／Ｆ部１２４と、入力部１２５と、を備える。
FIG. 2 is a schematic diagram of the
記憶部１１１は、設定情報記憶領域１１２と、通信情報記憶領域１１３と、を備える。
The
設定情報記憶領域１１２には、中継装置１１０で行う処理の設定を特定する設定情報が記憶される。例えば、本実施形態においては、図３（設定情報テーブル１１２ａの概略図）に示すような設定情報テーブル１１２ａが設定情報記憶領域１１２に記憶される。
In the setting
設定情報テーブル１１２ａは、ＤＴＭＦ検出欄１１２ｂと、確認音欄１１２ｃと、パターン欄１１２ｄと、処理欄１１２ｅと、を有する。
The setting information table 112a includes a
ＤＴＭＦ検出欄１１２ｂには、ＩＰ電話端末１３０から送信されてくるＲＴＰパケットに含まれるＤＴＭＦ（Dual-Tone Multi-Frequency）信号を検出するか否かを特定する情報が格納される。ここで、本実施形態においては、ＤＴＭＦ検出欄１１２ｂに「ＯＮ」の文字列が格納されている場合には、ＤＴＭＦ信号を検出するものとし、「ＯＦＦ」の文字列が格納されている場合には、ＤＴＭＦ信号を検出しないものとする。
In the
確認音欄１１２ｃには、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号を格納して送信してきたＩＰ電話端末１３０に、中継装置１１０で受信したＤＴＭＦ信号の確認音を送信するか否かを特定する情報が格納される。ここで、本実施形態においては、確認音欄１１２ｃに「有」の文字列が格納されている場合には、ＩＰ電話端末１３０に確認音を送信するものとし、「無」の文字列が格納されている場合には、ＩＰ電話端末１３０に確認音を送信しないものとする。
The
パターン欄１１２ｄには、ＩＰ電話端末１３０から送信されてくるＲＴＰパケットに含まれるＤＴＭＦ信号で特定される符号のパターンを特定する情報が格納される。
The pattern column 112d stores information for specifying the code pattern specified by the DTMF signal included in the RTP packet transmitted from the
処理欄１１２ｅには、ＩＰ電話端末１３０から送信されてくるＲＴＰパケットに含まれるＤＴＭＦ信号で特定される符号のパターンが、パターン欄１１２ｄで特定されるパターンに該当する場合に、中継措置１１０で行う処理を特定する情報が格納される。
In the
図２に戻り、通信情報記憶領域１１３には、特定のパターンでＤＴＭＦ信号を送信してきたＩＰ電話端末１３０が行っている通信で送受信されているデータが、通信中の端末を特定する情報に関連付けられて記憶される。ここで、通信中の端末を特定する情報としては、例えば、ＩＰアドレス、電話番号等を用いればよい。
Returning to FIG. 2, in the communication
制御部１１５は、ＳＩＰプロトコル制御部１１６と、登録部１１７と、ＤＴＭＦ検出部１１８と、ＲＴＰパケット生成部１１９と、通信情報処理部１２０と、を備える。
The
ＳＩＰプロトコル制御部１１６は、ＬＡＮ１８０側のＳＩＰ（Session Initiation Protocol）と、ＷＡＮ１８０側のＳＩＰと、の間で相違がある場合には、これらの間のプロトコル変換を行う。
When there is a difference between the SIP (Session Initiation Protocol) on the
登録部１１７は、入力部１２５、第一Ｉ／Ｆ部１２３、または、第二Ｉ／Ｆ部１２４を介して、設定情報記憶領域１１２に記憶される設定情報の入力を受け付け、受け付けた設定情報を設定情報テーブル１１２ａに格納する処理を行う。
The
また、登録部１１７は、設定情報記憶領域１１２に記憶される設定情報の修正を受け付け、受け付けた設定情報の修正を設定情報テーブル１１２ａに反映する処理を行う。
Also, the
ＤＴＭＦ検出部１１８は、ＩＰ電話端末１３０から受信したＲＴＰパケットのペイロード領域に含まれているデータを確認し、確認したデータがＤＴＭＦ信号か否かを特定する。
The DTMF
そして、ＤＴＭＦ検出部１１８は、ＤＴＭＦ信号を特定すると、当該ＤＴＭＦ信号で特定される符号を記憶部１１１に記憶する処理を行う。
Then, when the DTMF signal is specified, the
さらに、ＤＴＭＦ検出部１１８は、記憶部１１１に記憶された符号を時系列に結合することで、当該符号のパターンを特定し、特定したパターンに対応する処理を行う。
Further, the
ＲＴＰパケット生成部１１９は、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号を格納して送信してきたＩＰ電話端末１３０に対して、中継装置１１０でＤＴＭＦ信号を受信したことを通知するための確認音をペイロード領域に格納したＲＴＰパケットを生成する。
The RTP
ここで、本実施形態においては、ＩＰ電話端末１３０に送信する確認音は、当該ＩＰ電話端末１３０が送信し、中継装置１１０で認識した符号を特定するＤＴＭＦ信号を使用する。
Here, in the present embodiment, the confirmation sound transmitted to the
通信情報処理部１２０は、特定のパターンでＤＴＭＦ信号を送信してきたＩＰ電話端末１３０が行っている通信で送受信されているデータを通信情報記憶領域１１３に記憶する処理を行う。なお、通信情報処理部１２０は、このようなデータを、通信中の端末を特定する情報に関連付けて通信情報記憶領域１１３に記憶する。ここで、通信中の端末を特定する情報としては、例えば、ＩＰアドレス、電話番号等を用いればよい。
The communication
第一Ｉ／Ｆ部１２３は、ＬＡＮ１８０を介した情報の送受信を行う。
The first I /
第二Ｉ／Ｆ部１２４は、ＷＡＮ１８１を介した情報の送受信を行う。
The second I /
入力部１２５は、情報の入力を受け付ける。
The
以上に記載した中継装置１１０は、例えば、図４（コンピュータ９００の概略図）に示すような、ＣＰＵ（Central Processing Unit）９０１と、メモリ９０２と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）等の外部記憶装置９０３と、ＣＤ（Compact Disk）やＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等の可搬性を有する記憶媒体９０４に対し情報の読み出し及び書き込みを行う読書装置９０５と、キーボードやマウスなどの入力装置９０６と、ディスプレイなどの出力装置９０７と、通信ネットワークに接続するためのＮＩＣ（Network Interface Card）等の通信装置９０８と、を備えた一般的なコンピュータ９００で実現できる。
The
例えば、記憶部１１１は、ＣＰＵ９０１がメモリ９０２又は外部記憶装置９０３を利用することにより実現可能であり、制御部１１５は、外部記憶装置９０３に記憶されている所定のプログラムをメモリ９０２にロードしてＣＰＵ９０１で実行することで実現可能であり、入力部１２５は、ＣＰＵ９０１が入力装置９０６を利用することで実現可能であり、第一Ｉ／Ｆ部１２３及び第二Ｉ／Ｆ部１２４は、ＣＰＵ９０１が通信装置９０８を利用することで実現可能である。
For example, the
この所定のプログラムは、読書装置９０５を介して記憶媒体９０４から、あるいは、通信装置９０８を介してネットワークから、外部記憶装置９０３にダウンロードされ、それから、メモリ９０２上にロードされてＣＰＵ９０１により実行されるようにしてもよい。また、読書装置９０５を介して記憶媒体９０４から、あるいは、通信装置９０８を介してネットワークから、メモリ９０２上に直接ロードされ、ＣＰＵ９０１により実行されるようにしてもよい。
The predetermined program is downloaded from the
図５は、ＩＰ電話端末１３０の概略図である。図示するように、ＩＰ電話端末１３０は、音声処理部１３１と、ＲＴＰ処理部１３２と、記憶部１３３と、呼制御部１３４と、ダイヤル制御部１３５と、ＬＡＮＩ／Ｆ部１３７と、ハンドセット１３８と、ダイヤル１３９と、を備える。
FIG. 5 is a schematic diagram of the
音声処理部１３１は、ハンドセット１３８のマイク（図示せず）を介して入力された音声に対してサンプリング及び符号化を行い、音声信号としてＲＴＰ処理部１３２に送る。
The
さらに、音声処理部１３１は、通話中に、ダイヤル１３９を介して入力された符号に対応するＤＴＭＦ信号を生成し、ＲＴＰ処理部１３２に送る。
Further, the
また、音声処理部１３１は、ＲＴＰ処理部１３２から送られてきた音声信号又はＤＴＭＦ信号を復号化して、ハンドセット１３８のスピーカ（図示せず）に送る。
Also, the
ＲＴＰ処理部１３２は、ＲＴＰに従った処理を行う。
The
例えば、ＲＴＰ処理部１３２は、音声処理部１３１から送られてきた音声信号又はＤＴＭＦ信号をＲＴＰパケット化し、このＲＴＰパケットを、呼制御部１３４より通知された通信アドレス（ＩＰアドレス）を宛先としてＬＡＮＩ／Ｆ部１３７へ送る。
For example, the
また、ＲＴＰ処理部１３２は、ＬＡＮＩ／Ｆ部１３７より送られたＲＴＰパケットから音声信号又はＤＴＭＦ信号を復元し、これを音声処理部１３１に送る。
Further, the
記憶部１３３には、ＩＰ電話端末１３０で処理を行うために必要な情報が記憶される。
The
呼制御部１３４は、呼制御を行う。本実施形態では、呼制御部１３４は、ＳＩＰに従った呼制御を行うようにされているが、このような態様に限定されるものではない。
The
ダイヤル制御部１３５は、ダイヤル１３９から入力される信号の制御を行う。
The
ＬＡＮＩ／Ｆ部１３７は、ＬＡＮ１８０を介して情報の送受信を行う。
The LAN I /
アナログ電話端末１５０は、アナログ回線を介して、音声通話を行うことのできる電話端末であって、公知のものを使用すればよいため、詳細な説明は省略する。
The
ＧＷ１７０は、アナログ回線と、ＷＡＮ１８１と、で使用されているプロトコル間のプロトコル変換を行う装置であって、公知のものを使用すればよいため、詳細な説明は省略する。
The
図６は、ＩＰ電話端末１３０が通話中にＤＴＭＦ信号を送信した際の処理を示すシーケンス図である。なお、ここでは、ＩＰ電話端末１３０Ａがアナログ電話端末１５０と通話中である場合を例に説明するが、このような態様に限定されるものではない。
FIG. 6 is a sequence diagram showing processing when
まず、ＩＰ電話端末１３０Ａとアナログ電話端末１５０との間でＳＩＰによる呼制御を行うことで（Ｓ１０、Ｓ１１）、これらの間でＲＴＰによる音声通信を行っているものとする（Ｓ１２、Ｓ１３）。なお、ＩＰ電話端末１３０Ａとアナログ電話端末１５０との間でＳＩＰによる呼制御を行う際には、中継装置１１０のＳＩＰプロトコル制御部１１６は、ＬＡＮ１８０側に接続されているＩＰ電話端末１３０Ａが対応しているＳＩＰプロトコルと、ＷＡＮ１８１側に接続されているＧＷ１７０（アナログ電話端末１５０）が対応しているＳＩＰプロトコルと、の間のプロトコルの変換を行う。
First, it is assumed that by performing call control by SIP between
ＩＰ電話端末１３０Ａとアナログ電話端末１５０との間でＲＴＰによる音声通信を行っている際に（Ｓ１２、Ｓ１３）、ＩＰ電話端末１３０Ａのダイヤル１３９を介して、特定の符号（ここでは、「＃」の符号）が入力されると（Ｓ１４）、音声処理部１３１が、入力された符号（ここでは、「＃」の符号）を特定するＤＴＭＦ信号を生成して、ＲＴＰ処理部１３２に出力し、ＲＴＰ処理部１３２が、このようなＤＴＭＦ信号をペイロード領域に格納したＲＴＰパケットを生成し、ＬＡＮＩ／Ｆ部１３７を介して、アナログ電話端末１５０宛に送信する（Ｓ１５）。
When voice communication by RTP is performed between the
このようなＲＴＰパケットを受信した中継装置１１０では、ＤＴＭＦ検出部１１８が、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号が含まれているか否かを検出する（Ｓ１６）。ここでは、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号が含まれているものとして説明する。
In the
そして、ＤＴＭＦ検出部１１８は、ＲＴＰパケットに含まれているＤＴＭＦ信号で特定される符号（ここでは、「♯」の符号）を特定する情報を記憶部１１１に記憶するとともに、桁間タイマを起動する。
Then, the
なお、ＤＴＭＦ信号が含まれていない場合には、ＤＴＭＦ検出部１１８は、受信したＲＴＰパケットを第二Ｉ／Ｆ部１２４を介して、アナログ電話端末１５０に送信する。
When the DTMF signal is not included, the
そして、ＤＴＭＦ検出部１１８は、起動した桁間タイマが予め定められた値に達するまで、ＩＰ電話端末１３０Ａより新たな符号を示すＤＴＭＦ信号を格納するＲＴＰパケットを受信しなかった場合には（Ｓ１７）、ＤＴＭＦ信号検出１１８は、記憶部１１１に記憶した符号（ここでは、「♯」の符号）を時系列に並べることで符号のパターンを特定し、ＲＴＰパケット生成部１１９が、特定したパターンを示すＤＴＭＦ信号を含むＲＴＰパケットを生成して、アナログ電話端末１５０からＩＰ電話端末１３０Ａに送信するＲＴＰパケットと入れ替えて、第一Ｉ／Ｆ部１２３を介してＩＰ電話端末１３０Ａに送信する（Ｓ１８）。
If the
なお、新たな符号を示すＤＴＭＦ信号を格納するＲＴＰパケットを受信したか否かは、起動した桁間タイマについて予め定められた値に達する前に、桁間タイマを起動させた際に受信したＤＴＭＦ信号とは異なる符号を示すＤＴＭＦ信号が送られてきた場合、または、桁間タイマについて予め定められた値よりも小さな値を超えてから桁間タイマについて予め定められた値に達するまでに、桁間タイマを起動させた際に受信したＤＴＭＦ信号と同じ符号を示すＤＴＭＦ信号が送られてきた場合に、新たな符号を示すＤＴＭＦ信号を格納するＲＴＰパケットを受信したものと判断するようにしている。 Whether or not an RTP packet storing a DTMF signal indicating a new code has been received is determined based on whether the DTMF received when the inter-digit timer is activated before reaching a predetermined value for the activated inter-digit timer. When a DTMF signal indicating a sign different from the signal is sent, or when a value smaller than a predetermined value for the inter-digit timer is exceeded and a predetermined value for the inter-digit timer is reached, When a DTMF signal indicating the same code as the DTMF signal received when the timer is started is determined, it is determined that an RTP packet storing a DTMF signal indicating a new code has been received. .
また、ＤＴＭＦ信号検出１１８は、特定した符号のパターンに対応する処理を設定情報テーブル１１２ａより特定し（ここでは、符号のパターン「♯」に対応する処理として「録音開始」の処理が特定される）、特定した処理を行うために、通信情報処理部１２０に指示することで、通信情報処理部１２０が、ＩＰ電話端末１３０Ａの通信アドレスが送信元又は送信先となっているＲＴＰパケットに格納されているデータを通信情報記憶領域１１３に記憶する（Ｓ１９）。
Further, the
なお、以上に記載したステップＳ１４〜Ｓ１９での処理を行っている際にも、ＤＴＭＦ信号が含まれていないＲＴＰパケットについては、中継装置１１０は、第一Ｉ／Ｆ部１２３及び第二Ｉ／Ｆ部１２４を介して、それぞれの宛先に転送する処理を行っている（Ｓ２０、Ｓ２１）。
Note that, even when the processing in steps S14 to S19 described above is performed, for the RTP packet that does not include the DTMF signal, the
また、ＩＰ電話端末１３０Ａのダイヤル１３９を介して、特定の符号（ここでは、「＊」の符号）が入力されると（Ｓ２２）、音声処理部１３１が、入力された符号（ここでは、「＊」の符号）を特定するＤＴＭＦ信号を生成して、ＲＴＰ処理部１３２に出力し、ＲＴＰ処理部１３２が、このようなＤＴＭＦ信号をペイロード領域に格納したＲＴＰパケットを生成し、ＬＡＮＩ／Ｆ部１３７を介して、アナログ電話端末１５０宛に送信する（Ｓ２３）。
When a specific code (here, “*” sign) is input via the
このようなＲＴＰパケットを受信した中継装置１１０では、ＤＴＭＦ検出部１１８が、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号が含まれているか否かを検出する（Ｓ２４）。ここでは、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号が含まれているものとして説明する。
In the
そして、ＤＴＭＦ検出部１１８は、ＲＴＰパケットに含まれているＤＴＭＦ信号で特定される符号（ここでは、「＊」の符号）を特定する情報を記憶部１１１に記憶するとともに、桁間タイマを起動する。
The
なお、ＤＴＭＦ信号が含まれていない場合には、ＤＴＭＦ検出部１１８は、受信したＲＴＰパケットを第二Ｉ／Ｆ部１２４を介して、アナログ電話端末１５０に送信する。
When the DTMF signal is not included, the
そして、ＤＴＭＦ検出部１１８は、起動した桁間タイマが予め定められた値に達するまで、ＩＰ電話端末１３０Ａより新たな符号を示すＤＴＭＦ信号を格納するＲＴＰパケットを受信しなかった場合には（Ｓ２５）、ＤＴＭＦ信号検出１１８は、記憶部１１１に記憶した符号（ここでは、「＊」の符号）を時系列に並べることで符号のパターンを特定し、ＲＴＰパケット生成部１１９が、特定したパターンを示すＤＴＭＦ信号を含むＲＴＰパケットを生成して、アナログ電話端末１５０からＩＰ電話端末１３０Ａに送信するＲＴＰパケットと入れ替えて、第一Ｉ／Ｆ部１２３を介してＩＰ電話端末１３０Ａに送信する（Ｓ２６）。
When the
なお、新たな符号を示すＤＴＭＦ信号を格納するＲＴＰパケットを受信したか否かは、起動した桁間タイマについて予め定められた値に達する前に、桁間タイマを起動させた際に受信したＤＴＭＦ信号とは異なる符号を示すＤＴＭＦ信号が送られてきた場合、または、桁間タイマについて予め定められた値よりも小さな値を超えてから桁間タイマについて予め定められた値に達するまでに、桁間タイマを起動させた際に受信したＤＴＭＦ信号と同じ符号を示すＤＴＭＦ信号が送られてきた場合に、新たな符号を示すＤＴＭＦ信号を格納するＲＴＰパケットを受信したものと判断するようにしている。 Whether or not an RTP packet storing a DTMF signal indicating a new code has been received is determined based on whether the DTMF received when the inter-digit timer is activated before reaching a predetermined value for the activated inter-digit timer. When a DTMF signal indicating a sign different from the signal is sent, or when a value smaller than a predetermined value for the inter-digit timer is exceeded and a predetermined value for the inter-digit timer is reached, When a DTMF signal indicating the same code as the DTMF signal received when the inter-timer timer is started is sent, it is determined that an RTP packet storing a DTMF signal indicating a new code has been received. .
また、ＤＴＭＦ信号検出１１８は、特定した符号のパターンに対応する処理を設定情報テーブル１１２ａより特定し（ここでは、符号のパターン「＊」に対応する処理として「録音終了」の処理が特定される）、特定した処理を行うために、通信情報処理部１２０に指示することで、通信情報処理部１２０が、データの記憶を終了する（Ｓ２７）。
Further, the
なお、以上に記載したステップＳ２２〜Ｓ２７での処理を行っている際にも、ＤＴＭＦ信号が含まれていないＲＴＰパケットについては、中継装置１１０は、第一Ｉ／Ｆ部１２３及び第二Ｉ／Ｆ部１２４を介して、それぞれの宛先に転送する処理を行っている（Ｓ２８、Ｓ２９）。
Note that, even when the processing in steps S22 to S27 described above is performed, for the RTP packet that does not include the DTMF signal, the
以上に記載したように、本発明によれば、ＲＴＰに従った通信中に、ＤＴＭＦ信号を用いて特定の指示を行うことで、中継装置１１０において、ＤＴＭＦ信号に応じた処理を行うことができるようになる。
As described above, according to the present invention, it is possible to perform processing according to the DTMF signal in the
なお、以上に記載したシーケンスでは、ステップＳ１８又はステップＳ２６において、ＲＴＰパケット生成部１１９が生成したＲＴＰパケットを、アナログ電話端末１５０からＩＰ電話端末１３０Ａに送信するＲＴＰパケットと入れ替えて、ＩＰ電話端末１３０Ａに送信するようにしているが、このような態様に限定されず、例えば、ＲＴＰパケット生成部１１９は、アナログ電話端末１５０からＩＰ電話端末１３０Ａに送信するＲＴＰパケットに格納されているデータに、確認音としてのＤＴＭＦ信号を合成してＲＴＰパケットを生成して、ＩＰ電話端末１３０Ａに送信するようにしてもよい。
In the sequence described above, in step S18 or step S26, the RTP packet generated by the RTP
また、以上に記載したシーケンスにおいては、ステップＳ１５及びステップＳ２３で中継装置１１０において受信したＤＴＭＦ信号は、通信の相手先であるアナログ電話端末１５０に送信してないが、これらのＤＴＭＦ信号を通信の相手先であるアナログ電話端末１５０に送信するようにしてもよい。このような取り扱いは、以下に記載する第二の実施形態でも同様である。
In the sequence described above, the DTMF signal received by the
図７は、本発明の第二の実施形態である通信システム２００の概略図である。図示するように、通信システム２００は、中継装置２１０と、ＩＰ電話端末１３０Ａ、１３０Ｂ、・・・（以下、各々を特に区別しない場合には、ＩＰ電話端末１３０という）と、アナログ電話端末１５０と、ゲートウェイ１７０（以下、ＧＷ１７０という）と、サーバ２９０Ａ、２９０Ｂ、・・・（以下、各々を特に区別しない場合には、サーバ２９０という）を有し、第一の実施形態と比較して、中継装置２１０及びサーバ２９０が異なっているため、以下、これらの異なっている点に関連する事項について説明する。
FIG. 7 is a schematic diagram of a
図８は、中継装置２１０の概略図である。図示するように、中継装置２１０は、記憶部２１１と、制御部２１５と、第一Ｉ／Ｆ部１２３と、第二Ｉ／Ｆ部１２４と、入力部１２５と、を備え、第一の実施形態と比較して、記憶部２１１及び制御部２１５が異なっているため、以下、これらの異なっている点に関連する事項について説明する。
FIG. 8 is a schematic diagram of the
記憶部２１１は、設定情報記憶領域２１２を備える。
The
設定情報記憶領域２１２には、中継装置２１０で行う処理の設定を特定する設定情報が記憶される。例えば、本実施形態においては、図９（設定情報テーブル２１２ａの概略図）に示すような設定情報テーブル２１２ａが設定情報記憶領域２１２に記憶される。
The setting
設定情報テーブル２１２ａは、ＤＴＭＦ検出欄２１２ｂと、確認音欄２１２ｃと、パターン欄２１２ｄと、通信アドレス欄２１２ｅと、を有する。
The setting information table 212a includes a
ＤＴＭＦ検出欄２１２ｂには、ＩＰ電話端末１３０から送信されてくるＲＴＰパケットに含まれるＤＴＭＦ信号を検出するか否かを特定する情報が格納される。ここで、本実施形態においては、ＤＴＭＦ検出欄２１２ｂに「ＯＮ」の文字列が格納されている場合には、ＤＴＭＦ信号を検出するものとし、「ＯＦＦ」の文字列が格納されている場合には、ＤＴＭＦ信号を検出しないものとする。
The
確認音欄２１２ｃには、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号を格納して送信してきたＩＰ電話端末１３０に、中継装置２１０で受信したＤＴＭＦ信号の確認音を送信するか否かを特定する情報が格納される。ここで、本実施形態においては、確認音欄２１２ｃに「有」の文字列が格納されている場合には、ＩＰ電話端末１３０に確認音を送信するものとし、「無」の文字列が格納されている場合には、ＩＰ電話端末１３０に確認音を送信しないものとする。
The
パターン欄２１２ｄには、ＩＰ電話端末１３０から送信されてくるＲＴＰパケットに含まれるＤＴＭＦ信号で特定される符号のパターンを特定する情報が格納される。
The pattern field 212d stores information for specifying the code pattern specified by the DTMF signal included in the RTP packet transmitted from the
通信アドレス欄２１２ｅには、ＩＰ電話端末１３０から送信されてくるＲＴＰパケットに含まれるＤＴＭＦ信号のパターンが、パターン欄２１２ｄで特定されるパターンに該当する場合に、予め定められたメッセージを送信するサーバ２９０の通信アドレス（例えば、ＩＰアドレス）を特定する情報が格納される。
The
図８に戻り、制御部２１５は、ＳＩＰプロトコル制御部１１６と、登録部１１７と、ＤＴＭＦ検出部２１８と、ＲＴＰパケット生成部１１９と、通信情報処理部２２０と、メッセージ生成部２２１と、を備え、第一の実施形態と比較して、ＤＴＭＦ検出部２１８と、通信情報処理部２２０と、メッセージ生成部２２１と、が異なるため、以下、これらに関連する事項について説明する。
Returning to FIG. 8, the
ＤＴＭＦ検出部２１８は、ＩＰ電話端末１３０から受信したＲＴＰパケットのペイロード領域に含まれているデータを確認し、確認したデータがＤＴＭＦ信号か否かを特定する。
The
そして、ＤＴＭＦ検出部２１８は、ＤＴＭＦ信号を特定すると、当該ＤＴＭＦ信号で特定される符号を記憶部２１１に記憶する処理を行う。
When the DTMF signal is specified, the
さらに、ＤＴＭＦ検出部２１８は、記憶部２１１に記憶された符号を時系列に連結することで、当該符号のパターンを特定し、特定したパターンに対応する処理を行う。ここで、第一の実施形態においては、特定したパターンに対応する処理として、ＩＰ電話端末１３０が送受信するデータを記憶部１１１に記憶する処理を行ったが、本実施形態においては、通信情報処理部２２０及びメッセージ送信部２２１に指示を出すことで、これらを介してサーバ２９０に特定のデータを送信する処理を行う。
Further, the
通信情報処理部２２０は、特定のパターンでＤＴＭＦ信号を送信してきたＩＰ電話端末１３０が行っている通信で送受信されているデータを、特定のパターンに対応する通信アドレス（設定情報テーブル２１２ａで特定）で特定されるサーバ２９０に送信する処理を行う。
The communication
なお、通信情報処理部２２０は、サーバ２９０に送信するデータに、送受信を行っている端末を特定することのできる情報、例えば、通信アドレス（ＩＰアドレス）又は電話番号等を含める。
Note that the communication
メッセージ生成部２２１は、ＤＴＭＦ検出部２１８で特定した符号のパターンを特定する情報を、特定の符号のパターンに対応する通信アドレス（設定情報テーブル２１２ａで特定）で特定されるサーバ２９０に送信する処理を行う。
The
ここで、本実施形態においては、符号のパターンを特定する情報を、ＳＩＰのＩＮＦＯメッセージでサーバ２９０に送信するようにしているが、このような態様に限定されるものではない。また、このＩＮＦＯメッセージには、ＤＴＭＦ信号を送信してきたＩＰ電話端末１３０を特定することのできる情報、例えば、通信アドレス（ＩＰアドレス）又は電話番号等を含める。
Here, in the present embodiment, the information specifying the code pattern is transmitted to the
図１０は、サーバ２９０の概略図である。図示するように、サーバ２９０は、記憶部２９１と、制御部２９５と、通信部２９９と、を備える。
FIG. 10 is a schematic diagram of the
記憶部２９１は、処理情報記憶領域２９２と、顧客情報記憶領域２９３と、を備える。
The
処理情報記憶領域２９２には、中継装置２１０より送信されてきた特定の符号のパターンに対応して実行する処理を特定する処理情報が記憶される。例えば、本実施形態においては、図１１（処理情報テーブル２９２ａの概略図）に示すような処理情報テーブル２９２ａが、記憶される。
In the processing
処理情報テーブル２９２ａは、パターン欄２９２ｂと、処理欄２９２ｃと、を有する。
The processing information table 292a has a
パターン欄２９２ｂには、中継装置２１０より送信されてくる符号のパターンを特定する情報が格納される。ここで、パターン欄２９２ｂに格納されている「♯２？」のパターンは、「♯２」の後に続けられた符号のパターンより、購入する商品が特定されるものとする。
The
処理欄２９２ｃには、中継装置２１０より送信されてくるＤＴＭＦ信号で特定される符号のパターンが、パターン欄２９２ｂで特定されるパターンに該当する場合に、サーバ２９０で行う処理を特定する情報が格納される。
The
図１０に戻り、顧客情報記憶領域２９３には、顧客の個人情報を特定する顧客情報が記憶される。本実施形態においては、図１２（顧客情報テーブル２９３ａの概略図）に示すような顧客情報テーブル２９３ａが記憶される。
Returning to FIG. 10, the customer
顧客情報テーブル２９３ａは、顧客ＩＤ欄２９３ｂと、氏名欄２９３ｃと、通信アドレス欄２９３ｄと、電話番号欄２９３ｅと、住所欄２９３ｆと、を有する。
The customer information table 293a has a customer ID column 293b, a name column 293c, a
顧客ＩＤ欄２９３ｂには、ＩＰ電話端末１３０を介して、サーバ２９０よりサービスの提供を受ける顧客を特定する情報が格納される。ここでは、顧客を特定する情報として、各々の顧客を識別するための識別情報である顧客ＩＤが格納される。
Stored in the customer ID column 293b is information for identifying a customer who receives service provision from the
氏名欄２９３ｃには、顧客ＩＤ欄２９３ｂで特定される顧客の氏名を特定する情報が格納される。 The name column 293c stores information for specifying the name of the customer specified in the customer ID column 293b.
通信アドレス欄２９３ｄには、顧客ＩＤ欄２９３ｂで特定される顧客が使用するＩＰ電話端末１３０の通信アドレス（ここでは、ＩＰアドレス）を特定する情報が格納される。
The
電話番号欄２９３ｅには、顧客ＩＤ欄２９３ｂで特定される顧客が使用するＩＰ電話端末１３０の電話番号を特定する情報が格納される。
The
住所欄２９３ｆには、顧客ＩＤ欄２９３ｂで特定される顧客の住所を特定する情報が格納される。 The address field 293f stores information for specifying the customer address specified in the customer ID field 293b.
なお、顧客情報テーブル２９３ａには、その他に、顧客毎の決済方法を特定する情報等が格納されていてもよい。 In addition, the customer information table 293a may store information for specifying a payment method for each customer.
図１０に戻り、制御部２９５は、全体制御部２９６と、サービス提供部２９７と、を備える。
Returning to FIG. 10, the
全体制御部２９６は、サーバ２９０で行う処理の全体を制御する。
The
サービス提供部２９７は、ＩＰ電話端末１３０に提供するサービスを制御する。例えば、本実施形態においては、ＩＰ電話端末１３０が送受信するデータを記憶部２９１に記憶したり、ＩＰ電話端末１３０より購入要求のあった商品の決済処理を行ったり、等を制御する。
The
通信部２９９は、ＬＡＮ１８０を介した情報の送受信を行う。
The
以上に記載したサーバ２９０は、例えば、図４（コンピュータ９００の概略図）に示すような一般的なコンピュータ９００で実現できる。
The
例えば、記憶部２９１は、ＣＰＵ９０１がメモリ９０２又は外部記憶装置９０３を利用することにより実現可能であり、制御部２９５は、外部記憶装置９０３に記憶されている所定のプログラムをメモリ９０２にロードしてＣＰＵ９０１で実行することで実現可能であり、通信部２９９は、ＣＰＵ９０１が通信装置９０８を利用することで実現可能である。
For example, the
この所定のプログラムは、読書装置９０５を介して記憶媒体９０４から、あるいは、通信装置９０８を介してネットワークから、外部記憶装置９０３にダウンロードされ、それから、メモリ９０２上にロードされてＣＰＵ９０１により実行されるようにしてもよい。また、読書装置９０５を介して記憶媒体９０４から、あるいは、通信装置９０８を介してネットワークから、メモリ９０２上に直接ロードされ、ＣＰＵ９０１により実行されるようにしてもよい。
The predetermined program is downloaded from the
図１３及び図１４は、ＩＰ電話端末１３０が通話中にＤＴＭＦ信号を送信した際の処理を示すシーケンス図である。なお、ここでは、ＩＰ電話端末１３０Ａがアナログ電話端末１５０と通話中である場合を例に説明するが、このような態様に限定されるものではない。
FIGS. 13 and 14 are sequence diagrams showing processing when the
まず、ＩＰ電話端末１３０Ａとアナログ電話端末１５０との間でＳＩＰによる呼制御を行うことで（Ｓ３０、Ｓ３１）、これらの間でＲＴＰによる音声通信を行っているものとする（Ｓ３２、Ｓ３３）。なお、ＩＰ電話端末１３０Ａとアナログ電話端末１５０との間でＳＩＰによる呼制御を行う際には、中継装置２１０のＳＩＰプロトコル制御部１１６は、ＬＡＮ１８０側に接続されているＩＰ電話端末１３０Ａが対応しているＳＩＰプロトコルと、ＷＡＮ１８１側に接続されているＧＷ１７０（アナログ電話端末１５０）が対応しているＳＩＰプロトコルと、の間のプロトコルの変換を行う。
First, it is assumed that call control by SIP is performed between the
ＩＰ電話端末１３０Ａとアナログ電話端末１５０との間でＲＴＰによる音声通信を行っている際に（Ｓ３２、Ｓ３３）、ＩＰ電話端末１３０Ａのダイヤル１３９を介して、特定の符号（ここでは、「＃２」の符号）が入力されると（Ｓ３４）、音声処理部１３１が、入力された符号（ここでは、まず「＃」の符号）を特定するＤＴＭＦ信号を生成して、ＲＴＰ処理部１３２に出力し、ＲＴＰ処理部１３２が、このようなＤＴＭＦ信号をペイロード領域に格納したＲＴＰパケットを生成し、ＬＡＮＩ／Ｆ部１３７を介して、アナログ電話端末１５０宛に送信する（Ｓ３５）。
When voice communication by RTP is performed between the
このようなＲＴＰパケットを受信した中継装置２１０では、ＤＴＭＦ検出部２１８が、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号が含まれているか否かを検出する（Ｓ３６）。ここでは、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号が含まれているものとして説明する。
In the
そして、ＤＴＭＦ検出部２１８は、ＲＴＰパケットに含まれているＤＴＭＦ信号で特定される符号（ここでは、「♯」の符号）を特定する情報を記憶部２１１に記憶するとともに、桁間タイマを起動する。
The
なお、ＤＴＭＦ信号が含まれていない場合には、ＤＴＭＦ検出部２１８は、受信したＲＴＰパケットを第二Ｉ／Ｆ部１２４を介して、アナログ電話端末１５０に送信する。
When the DTMF signal is not included, the
また、ＩＰ電話端末１３０Ａの音声処理部１３１が、入力された符号（ここでは、「２」の符号）を特定するＤＴＭＦ信号を生成して、ＲＴＰ処理部１３２に出力し、ＲＴＰ処理部１３２が、このようなＤＴＭＦ信号をペイロード領域に格納したＲＴＰパケットを生成し、ＬＡＮＩ／Ｆ部１３７を介して、アナログ電話端末１５０宛に送信する（Ｓ３７）。
Also, the
このようなＲＴＰパケットを受信した中継装置２１０では、ＤＴＭＦ検出部２１８が、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号が含まれているか否かを検出する（Ｓ３８）。ここでは、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号が含まれており、また、桁間タイマも予め定められた値に達していないものとして説明する。
In the
そして、ＤＴＭＦ検出部２１８は、ＲＴＰパケットに含まれているＤＴＭＦ信号で特定される符号（ここでは、「２」の符号）を特定する情報を記憶部２１１に記憶するとともに、桁間タイマをリセットする。
The
そして、ＤＴＭＦ検出部２１８は、起動した桁間タイマが予め定められた値に達するまで、ＩＰ電話端末１３０Ａより新たな符号を示すＤＴＭＦ信号を格納するＲＴＰパケットを受信しなかった場合には（Ｓ３９）、ＤＴＭＦ信号検出２１８は、記憶部２１１に記憶した符号（ここでは、「♯」と「２」の符号）を時系列に並べることで符号のパターン（「＃２」）を特定し、メッセージ生成部２２１が特定した符号パターンを有するＩＮＦＯメッセージを生成して（Ｓ４０）、特定した符号パターンに対応するＩＰアドレス（設定情報テーブル２１２ａより特定）を宛先として、第一Ｉ／Ｆ部１２３よりＬＡＮ１８０に送信する（Ｓ４１）。
When the
なお、メッセージ生成部２２１が生成するＩＮＦＯメッセージには、特定した符号パターンの他に、当該符号パターンを送信してきたＩＰ電話端末１３０Ａを特定する情報（ここでは、ＩＰ電話端末１３０ＡのＩＰアドレス）が含まれる。
Note that the INFO message generated by the
このようなＩＮＦＯメッセージを受信したサーバ２９０Ｂでは、サービス提供部２９７がＩＮＦＯメッセージに含まれる符号パターン（ここでは、「＃２」）に対応する処理（ここでは、「取引開始」）を処理情報テーブル２９２ａより特定し、特定した処理に対応する制御を行う（Ｓ４２）。なお、ここでは、取引を行う商品を特定する情報を受信するまで待機する。
In the
そして、サーバ２９０Ｂの全体制御部２９６は、中継装置２１０から送信されてきた符号パターンに対応する処理がある場合には成功応答を、対応する処理がない場合にエラー応答を、中継装置２１０に送信する（Ｓ４３）。ここでは、成功応答を中継装置２１０に送信するものとする。
Then, the
このような成功応答を受信した中継装置２１０では、ＲＴＰパケット生成部１１９が、ステップＳ３６及びＳ３８で特定した符号のパターンを示すＤＴＭＦ信号を含むＲＴＰパケットを生成して（Ｓ４４）、第一Ｉ／Ｆ部１２３を介してＩＰ電話端末１３０Ａに送信する（Ｓ４５）。
In the
なお、以上に記載したステップＳ３４〜Ｓ４５での処理を行っている際にも、ＤＴＭＦ信号が含まれていないＲＴＰパケットについては、中継装置２１０は、第一Ｉ／Ｆ部１２３及び第二Ｉ／Ｆ部１２４を介して、それぞれの宛先に転送する処理を行っている（Ｓ４６、Ｓ４７）。
Note that, even when the processing in steps S34 to S45 described above is performed, for the RTP packet that does not include the DTMF signal, the
次に、ＩＰ電話端末１３０Ａを利用している顧客により、ダイヤル１３９を介して、商品を購入するための特定の符号（ここでは、「＃２」）と、商品番号を特定する符号（ここでは、「１」）と、を連結した符号（ここでは、「＃２１」）が入力されると（Ｓ４８）、音声処理部１３１が、入力された符号（ここでは、まず「＃」の符号）を特定するＤＴＭＦ信号を生成して、ＲＴＰ処理部１３２に出力し、ＲＴＰ処理部１３２が、このようなＤＴＭＦ信号をペイロード領域に格納したＲＴＰパケットを生成し、ＬＡＮＩ／Ｆ部１３７を介して、アナログ電話端末１５０宛に送信する（Ｓ４９）。
Next, the customer using the
このようなＲＴＰパケットを受信した中継装置２１０では、ＤＴＭＦ検出部２１８が、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号が含まれているか否かを検出する（Ｓ５０）。ここでは、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号が含まれているものとして説明する。
In the
そして、ＤＴＭＦ検出部２１８は、ＲＴＰパケットに含まれているＤＴＭＦ信号で特定される符号（ここでは、「♯」の符号）を特定する情報を記憶部２１１に記憶するとともに、桁間タイマを起動する。
The
なお、ＤＴＭＦ信号が含まれていない場合には、ＤＴＭＦ検出部２１８は、受信したＲＴＰパケットを第二Ｉ／Ｆ部１２４を介して、アナログ電話端末１５０に送信する。
When the DTMF signal is not included, the
また、ＩＰ電話端末１３０Ａの音声処理部１３１が、入力された符号（ここでは、「２」の符号）を特定するＤＴＭＦ信号を生成して、ＲＴＰ処理部１３２に出力し、ＲＴＰ処理部１３２が、このようなＤＴＭＦ信号をペイロード領域に格納したＲＴＰパケットを生成し、ＬＡＮＩ／Ｆ部１３７を介して、アナログ電話端末１５０宛に送信する（Ｓ５１）。
Also, the
このようなＲＴＰパケットを受信した中継装置２１０では、ＤＴＭＦ検出部２１８が、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号が含まれているか否かを検出する（Ｓ５２）。ここでは、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号が含まれており、また、桁間タイマも予め定められた値に達していないものとして説明する。
In the
そして、ＤＴＭＦ検出部２１８は、ＲＴＰパケットに含まれているＤＴＭＦ信号で特定される符号（ここでは、「２」の符号）を特定する情報を記憶部２１１に記憶するとともに、桁間タイマをリセットする。
The
また、ＩＰ電話端末１３０Ａの音声処理部１３１が、入力された符号（ここでは、「１」の符号）を特定するＤＴＭＦ信号を生成して、ＲＴＰ処理部１３２に出力し、ＲＴＰ処理部１３２が、このようなＤＴＭＦ信号をペイロード領域に格納したＲＴＰパケットを生成し、ＬＡＮＩ／Ｆ部１３７を介して、アナログ電話端末１５０宛に送信する（Ｓ５３）。
Also, the
このようなＲＴＰパケットを受信した中継装置２１０では、ＤＴＭＦ検出部２１８が、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号が含まれているか否かを検出する（Ｓ５４）。ここでは、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号が含まれており、また、桁間タイマも予め定められた値に達していないものとして説明する。
In the
そして、ＤＴＭＦ検出部２１８は、ＲＴＰパケットに含まれているＤＴＭＦ信号で特定される符号（ここでは、「１」の符号）を特定する情報を記憶部２１１に記憶するとともに、桁間タイマをリセットする。
The
そして、ＤＴＭＦ検出部２１８は、起動した桁間タイマが予め定められた値に達するまで、ＩＰ電話端末１３０Ａより新たな符号を示すＤＴＭＦ信号を格納するＲＴＰパケットを受信しなかった場合には（Ｓ５５）、ＤＴＭＦ信号検出２１８は、記憶部２１１に記憶した符号（ここでは、「♯」と「２」と「１」の符号）を時系列に並べることで符号のパターン（「＃２１」）を特定し、メッセージ生成部２２１が特定した符号パターンを有するＩＮＦＯメッセージを生成して（Ｓ５６）、特定した符号パターンに対応するＩＰアドレス（設定情報テーブル２１２ａより特定）を宛先として、第一Ｉ／Ｆ部１２３よりＬＡＮ１８０に送信する（Ｓ５７）。
If the
なお、メッセージ生成部２２１が生成するＩＮＦＯメッセージには、特定した符号パターンの他に、当該符号パターンを送信してきたＩＰ電話端末１３０Ａを特定する情報（ここでは、ＩＰ電話端末１３０ＡのＩＰアドレス）が含まれる。
Note that the INFO message generated by the
このようなＩＮＦＯメッセージを受信したサーバ２９０Ｂでは、サービス提供部２９７がＩＮＦＯメッセージに含まれる符号パターン（ここでは、「＃２１」）に対応する処理（ここでは、「商品特定」）を処理情報テーブル２９２ａより特定し、特定した処理に対応する制御を行う（Ｓ５８）。なお、ここでは、ＩＮＦＯメッセージに含まれているＩＰアドレスに対応する顧客ＩＤ、氏名、電話番号、住所、を顧客情報テーブル２９３ａより特定し、ＩＮＦＯメッセージに含まれる符号パターンの内商品番号に対応する部分の情報（ここでは、「１」）とともに、購入情報として記憶部２９１に記憶して、購入する商品の注文を確定する。
In the
そして、サーバ２９０Ｂの全体制御部２９６は、中継装置２１０から送信されてきた符号パターンに対応する処理がある場合には成功応答を、対応する処理がない場合にエラー応答を、中継装置２１０に送信する（Ｓ５９）。ここでは、成功応答を中継装置２１０に送信するものとする。
Then, the
このような成功応答を受信した中継装置２１０では、ＲＴＰパケット生成部１１９が、ステップＳ５０、Ｓ５２及びＳ５４で特定した符号のパターンを示すＤＴＭＦ信号を含むＲＴＰパケットを生成して（Ｓ６０）、第一Ｉ／Ｆ部１２３を介してＩＰ電話端末１３０Ａに送信する（Ｓ６１）。
In the
なお、以上に記載したステップＳ４８〜Ｓ６１での処理を行っている際にも、ＤＴＭＦ信号が含まれていないＲＴＰパケットについては、中継装置２１０は、第一Ｉ／Ｆ部１２３及び第二Ｉ／Ｆ部１２４を介して、それぞれの宛先に転送する処理を行っている（Ｓ６２、Ｓ６３）。
Note that, even when the processing in steps S48 to S61 described above is performed, for the RTP packet that does not include the DTMF signal, the
次に、ＩＰ電話端末１３０Ａの利用者である顧客により、ダイヤル１３９を介して、商品の購入を終了することを示す特定の符号（ここでは、「＊２」の符号）が入力されると（Ｓ６４）、音声処理部１３１が、入力された符号（ここでは、まず「＊」の符号）を特定するＤＴＭＦ信号を生成して、ＲＴＰ処理部１３２に出力し、ＲＴＰ処理部１３２が、このようなＤＴＭＦ信号をペイロード領域に格納したＲＴＰパケットを生成し、ＬＡＮＩ／Ｆ部１３７を介して、アナログ電話端末１５０宛に送信する（Ｓ６５）。
Next, when a customer who is a user of
このようなＲＴＰパケットを受信した中継装置２１０では、ＤＴＭＦ検出部２１８が、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号が含まれているか否かを検出する（Ｓ６６）。ここでは、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号が含まれているものとして説明する。
In the
そして、ＤＴＭＦ検出部２１８は、ＲＴＰパケットに含まれているＤＴＭＦ信号で特定される符号（ここでは、「＊」の符号）を特定する情報を記憶部２１１に記憶するとともに、桁間タイマを起動する。
The
なお、ＤＴＭＦ信号が含まれていない場合には、ＤＴＭＦ検出部２１８は、受信したＲＴＰパケットを第二Ｉ／Ｆ部１２４を介して、アナログ電話端末１５０に送信する。
When the DTMF signal is not included, the
また、ＩＰ電話端末１３０Ａの音声処理部１３１が、入力された符号（ここでは、「２」の符号）を特定するＤＴＭＦ信号を生成して、ＲＴＰ処理部１３２に出力し、ＲＴＰ処理部１３２が、このようなＤＴＭＦ信号をペイロード領域に格納したＲＴＰパケットを生成し、ＬＡＮＩ／Ｆ部１３７を介して、アナログ電話端末１５０宛に送信する（Ｓ６７）。
Also, the
このようなＲＴＰパケットを受信した中継装置２１０では、ＤＴＭＦ検出部２１８が、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号が含まれているか否かを検出する（Ｓ６８）。ここでは、ＲＴＰパケットにＤＴＭＦ信号が含まれており、また、桁間タイマも予め定められた値に達していないものとして説明する。
In the
そして、ＤＴＭＦ検出部２１８は、ＲＴＰパケットに含まれているＤＴＭＦ信号で特定される符号（ここでは、「２」の符号）を特定する情報を記憶部２１１に記憶するとともに、桁間タイマをリセットする。
The
そして、ＤＴＭＦ検出部２１８は、起動した桁間タイマが予め定められた値に達するまで、ＩＰ電話端末１３０Ａより新たな符号を示すＤＴＭＦ信号を格納するＲＴＰパケットを受信しなかった場合には（Ｓ６９）、ＤＴＭＦ信号検出２１８は、記憶部２１１に記憶した符号（ここでは、「＊」と「２」の符号）を時系列に並べることで符号のパターン（「＊２」）を特定し、メッセージ生成部２２１が特定した符号パターンを有するＩＮＦＯメッセージを生成して（Ｓ７０）、特定した符号パターンに対応するＩＰアドレス（設定情報テーブル２１２ａより特定）を宛先として、第一Ｉ／Ｆ部１２３よりＬＡＮ１８０に送信する（Ｓ７１）。
If the
なお、メッセージ生成部２２１が生成するＩＮＦＯメッセージには、特定した符号パターンの他に、当該符号パターンを送信してきたＩＰ電話端末１３０Ａを特定する情報（ここでは、ＩＰ電話端末１３０ＡのＩＰアドレス）が含まれる。
Note that the INFO message generated by the
このようなＩＮＦＯメッセージを受信したサーバ２９０Ｂでは、サービス提供部２９７がＩＮＦＯメッセージに含まれる符号パターン（ここでは、「＊２」）に対応する処理（ここでは、「取引終了」）を処理情報テーブル２９２ａより特定し、特定した処理に対応する制御を行う（Ｓ７２）。なお、ここでは、記憶部に記憶した購入情報に基づいて、サーバ２９０Ｂのオペレータに発注処理を行うようにメッセージを出力する。
In the
そして、サーバ２９０Ｂの全体制御部２９６は、中継装置２１０から送信されてきた符号パターンに対応する処理がある場合には成功応答を、対応する処理がない場合にエラー応答を、中継装置２１０に送信する（Ｓ７３）。ここでは、成功応答を中継装置２１０に送信するものとする。
Then, the
このような成功応答を受信した中継装置２１０では、ＲＴＰパケット生成部１１９が、ステップＳ３６及びＳ３８で特定した符号のパターンを示すＤＴＭＦ信号を含むＲＴＰパケットを生成して（Ｓ７４）、第一Ｉ／Ｆ部１２３を介してＩＰ電話端末１３０Ａに送信する（Ｓ７５）。
In the
なお、以上に記載したステップＳ６４〜Ｓ７５での処理を行っている際にも、ＤＴＭＦ信号が含まれていないＲＴＰパケットについては、中継装置２１０は、第一Ｉ／Ｆ部１２３及び第二Ｉ／Ｆ部１２４を介して、それぞれの宛先に転送する処理を行っている（Ｓ７６、Ｓ７７）。
Note that, even when performing the processing in steps S64 to S75 described above, for the RTP packet that does not include the DTMF signal, the
以上のように、本実施形態においては、ＩＰ電話端末１３０Ａの利用者は、アナログ電話端末１５０との通話中に商品取引を行うことができる。例えば、ＩＰ電話端末１３０Ａの利用者は、アナログ電話端末１５０の利用者より、商品番号や取引のための番号等を取得しながら、商品の注文を行うことができるようになる。
As described above, in this embodiment, the user of the
また、以上に記載した第二の実施形態においては、図１３及び図１４において、ＩＰ電話端末１３０Ａがアナログ電話端末１５０との通話中に商品取引を行う際のシーケンスを示しているが、このような態様に限定されず、例えば、ＩＰ電話端末１３０Ａより予め定められた符号（ここでは、「♯１」）を特定するＤＴＭＦ信号を中継装置２１０で受信することにより、サーバ２９０にＩＰ電話端末１３０Ａが送受信するデータの記憶をさせることもできる。このような場合には、通信情報処理部２２０が、ＩＰ電話端末１３０Ａが送受信するデータをサーバ２９０に送信して、サーバ２９０にて送信されてきたデータを記憶すればよい。
Further, in the second embodiment described above, FIG. 13 and FIG. 14 show a sequence when the
以上に記載した実施形態においては、ＤＴＭＦ信号を中継装置１１０、２１０で検出するようにしているが、このような態様に限定されず、例えば、特定の音声信号のパターンが中継装置１１０、２１０で検出された場合に、中継装置１１０、２１０で予め定められた処理を行うようにしてもよい。
In the embodiment described above, the DTMF signal is detected by the
例えば、図２に示す中継装置１１０のＤＴＭＦ検出部１１８、または、図８に示す中継装置２１０のＤＴＭＦ検出部２１８、を特定音声検出部とし、図３に示すＤＴＭＦ検出欄１１２ｂ、または、図９に示すＤＴＭＦ検出欄２１２ｂ、を特定音声若しくはキーワード検出欄とし、パターン欄１１２ｄ、２１２ｄを、キーワードを特定する情報を格納するキーワード欄とすること等により、特定の音声信号が中継装置１１０、２１０で検出された場合に、通話録音や通話転送を行うような運用も可能となる。
For example, the
また、特定の音声を検出するためのキーワードは、一つの単語からなる「単一キーワード」でもよく、また、二単語以上を組み合わせた「複合キーワード」でもよい。複合キーワードの場合は、ＡＮＤ条件（全てのキーワード（単語）を含む）か、ＯＲ条件（何れかのキーワード（単語）を含む）か、を指定（設定）しての検索も可能とすることが望ましい。 Further, the keyword for detecting a specific voice may be a “single keyword” composed of one word, or a “composite keyword” combining two or more words. In the case of a compound keyword, it is possible to search by specifying (setting) an AND condition (including all keywords (words)) or an OR condition (including any keyword (word)). desirable.
この中継装置１１０、２１０へのキーワードに関する設定登録（ＤＴＭＦ信号のパターンを含む）は、中継装置１１０、２１０に備える操作パネル（入力部）により設定する、中継装置１１０、２１０にＰＣ（パーソナルコンピュータ）等を接続して設定する、通信ネットワークを介してＰＣより設定する、ＩＰ電話端末１３０より設定する、等により行うことができるものとする。
The setting registration (including the DTMF signal pattern) regarding the keywords to the
また、中継装置１１０、２１０がＲＴＰパケットを確認し、所定の通話レベル以上のパケットを検出した場合に、通話録音や通話転送を行うようにしてもよい。
Further, when the
このように、特定の音声（重要なキーワードに合致する）の認識、若しくは、所定の音量に応じて、通話録音や予め定められた電話番号への通話転送動作を行うことで、重要な顧客や、怒鳴り声を発するクレーマー等からの通話を録音したり、クレーム対応部署や警備部署に通話転送したり、証拠としての通話録音はもとより、専門部署への転送により事象に対する迅速な処置が図れるという効果が期待できる。 In this way, by recognizing specific voices (matching important keywords) or performing call recording and call forwarding operations to a predetermined phone number according to a predetermined volume, , Recording calls from screaming cramers, etc., transferring calls to claims and security departments, recording calls as evidence, and forwarding to specialized departments for prompt action Can be expected.
また、以上に記載した実施形態においては、ＩＰ電話端末１３０よりＤＴＭＦ信号を含むＲＴＰパケットが送信されるようになっているが、このような態様に限定されず、例えば、アナログ電話端末１５０において入力された符号に対応するＤＴＭＦ信号（または、特定の音声信号）をＧＷ１７０でＲＴＰパケットのペイロード領域に格納して、中継装置１１０、２１０に送信し、中継装置１１０、２１０において、受信したＤＴＭＦ信号（または、特定の音声信号）に対応する処理を行うようにすることも可能である。
In the embodiment described above, an RTP packet including a DTMF signal is transmitted from the
１００ 通信システム
１１０、２１０ 中継装置
１１１、２１１ 記憶部
１１２、２１２ 設定情報記憶領域
１１３ 通信情報記憶領域
１１５、２１５ 制御部
１１６ ＳＩＰプロトコル制御部
１１７ 登録部
１１８、２１８ ＤＴＭＦ検出部
１１９ ＲＴＰパケット生成部
１２０、２２０ 通信情報処理部
２２１ メッセージ生成部
１２３ 第一Ｉ／Ｆ部
１２４ 第二Ｉ／Ｆ部
１３０ ＩＰ電話端末
１５０ アナログ電話端末
１７０ ＧＷ
２９０ サーバ
２９１ 記憶部
２９２ 処理情報記憶領域
２９３ 顧客情報記憶領域
２９５ 制御部
２９６ 全体制御部
２９７ サービス提供部
２９９ 通信部
100
290
Claims (7)
予め定められたパターンの信号と、当該信号を検出したときに特定の処理を依頼するサーバの通信アドレスとを対応付けて記憶する記憶部と、
一のＩＰ電話端末から受信した前記ＲＴＰパケットの音声信号を格納する領域に含まれる信号が、前記記憶部に記憶された前記予め定められたパターンであるか否かを検出する検出部と、
前記検出部により前記予め定められたパターンの信号が検出された場合に、当該検出された信号に対応付けて前記記憶部に記憶されている通信アドレスのサーバに前記特定の処理を依頼する制御部と
を備え、
前記制御部は、
前記サーバへの依頼に、前記予め定められたパターンの信号を含むＲＴＰパケットを送信した前記ＩＰ電話端末の通信アドレスまたは電話番号の少なくともいずれかを含めることを特徴とする中継装置。 A relay device that transmits and receives RTP packets to and from a plurality of IP telephone terminals,
A storage unit that stores a signal of a predetermined pattern in association with a communication address of a server that requests a specific process when the signal is detected;
A detection unit for detecting whether or not a signal included in an area for storing a voice signal of the RTP packet received from one IP telephone terminal is the predetermined pattern stored in the storage unit;
When the signal of the predetermined pattern is detected by the detection unit, the control unit requests the specific processing to the server of the communication address stored in the storage unit in association with the detected signal And
The controller is
The relay apparatus characterized in that the request to the server includes at least one of a communication address or a telephone number of the IP telephone terminal that has transmitted the RTP packet including the signal of the predetermined pattern.
前記制御部は、
前記特定の処理として、前記ＩＰ電話端末が送受信するデータを記憶する処理を依頼することを特徴とする中継装置。 The relay device according to claim 1,
The controller is
A relay apparatus that requests a process of storing data transmitted and received by the IP telephone terminal as the specific process.
前記制御部は、
前記パターンに対応する前記特定の処理として、前記パターンを特定する情報を有するメッセージをサーバに送信し、前記ＩＰ電話端末が、当該サーバより前記パターンに対応して予め定められたサービスの提供を受けることができるようにすることを特徴とする中継装置。 The relay device according to claim 1,
The controller is
As the specific process corresponding to the pattern, a message having information specifying the pattern is transmitted to a server, and the IP telephone terminal receives a service provided in advance corresponding to the pattern from the server. A relay device characterized in that
前記ＩＰ電話端末から受信した前記ＲＴＰパケットの音声信号を格納する領域に含まれる信号は、ＤＴＭＦ信号であることを特徴とする中継装置。 The relay device according to any one of claims 1 to 3,
The relay device characterized in that the signal included in the area for storing the voice signal of the RTP packet received from the IP telephone terminal is a DTMF signal.
前記制御部は、
前記ＩＰ電話端末から受信した前記ＲＴＰパケットの音声信号を格納する領域に含まれる信号のパターンに対応する信号を、前記ＲＴＰパケットの音声信号を格納する領域に格納して、前記一の電話端末に返信することを特徴とする中継装置。 The relay device according to any one of claims 1 to 4,
The controller is
A signal corresponding to the pattern of the signal included in the area for storing the audio signal of the RTP packet received from the IP telephone terminal, and stored in the area for storing the audio signal of the RTP packet, to the one telephone terminal A relay device characterized by replying.
一のＩＰ電話端末は、
前記ＲＴＰパケットの音声信号を格納する領域に、予め定められたパターンとなる信号を格納して、他の電話端末に送信し、
前記中継装置は、
前記予め定められたパターンの信号と、当該信号を検出したときに特定の処理を依頼するサーバの通信アドレスとを対応付けて記憶する記憶部と、
前記一のＩＰ電話端末から受信した前記ＲＴＰパケットの音声信号を格納する領域に含まれている信号が、前記記憶部に記憶された前記予め定められたパターンであるか否かを検出する検出部と、
前記検出部により前記予め定められたパターンの信号が検出された場合に、当該検出された信号に対応付けて前記記憶部に記憶されている通信アドレスのサーバに前記特定の処理を依頼する制御部と
を備え、
前記中継装置の制御部は、
前記サーバへの依頼に、前記予め定められたパターンの信号を含むＲＴＰパケットを送信した前記ＩＰ電話端末の通信アドレスまたは電話番号の少なくともいずれかを含めることを特徴とする通信システム。 A communication system comprising a plurality of IP telephone terminals, a relay device that transmits and receives RTP packets between each of the IP telephone terminals, and a plurality of servers that provide specific processing to the IP telephone terminals. And
One IP phone terminal
In the area where the voice signal of the RTP packet is stored, a signal having a predetermined pattern is stored and transmitted to another telephone terminal,
The relay device is
A storage unit that stores the signal of the predetermined pattern in association with a communication address of a server that requests a specific process when the signal is detected;
A detection unit for detecting whether or not a signal included in an area for storing a voice signal of the RTP packet received from the one IP telephone terminal is the predetermined pattern stored in the storage unit When,
When the signal of the predetermined pattern is detected by the detection unit, the control unit requests the specific processing to the server of the communication address stored in the storage unit in association with the detected signal And
The control unit of the relay device
A communication system, wherein the request to the server includes at least one of a communication address or a telephone number of the IP telephone terminal that has transmitted the RTP packet including the signal of the predetermined pattern.
一のＩＰ電話端末により、
前記ＲＴＰパケットの音声信号を格納する領域に、予め定められたパターンとなる信号を格納して、他の電話端末に送信する過程と、
前記中継装置により、
前記予め定められたパターンの信号と、当該信号を検出したときに特定の処理を依頼するサーバの通信アドレスとを対応付けて予め記憶部に記憶する過程と、
前記一のＩＰ電話端末から受信した前記ＲＴＰパケットの音声信号を格納する領域に含まれている信号が、前記記憶部に記憶された前記予め定められたパターンであるか否かを検出する過程と、
前記予め定められたパターンの信号が検出された場合に、当該検出された信号に対応付けて前記記憶部に記憶されている通信アドレスのサーバに前記特定の処理を依頼する過程と
を有し、
前記サーバへの前記特定の処理の依頼には、前記予め定められたパターンの信号を含むＲＴＰパケットを送信した前記ＩＰ電話端末の通信アドレスまたは電話番号の少なくともいずれかが含まれていることを特徴とする通信方法。 A communication system including a plurality of IP telephone terminals, a relay device that transmits and receives RTP packets between each of the IP telephone terminals, and a plurality of servers that provide specific processing to the IP telephone terminals is performed. A communication method,
With one IP phone terminal
Storing a signal having a predetermined pattern in an area for storing the voice signal of the RTP packet, and transmitting the signal to another telephone terminal;
By the relay device,
Storing the signal of the predetermined pattern in advance in a storage unit in association with a communication address of a server that requests a specific process when the signal is detected;
Detecting whether or not a signal included in an area for storing the voice signal of the RTP packet received from the one IP telephone terminal is the predetermined pattern stored in the storage unit; ,
A step of requesting the server of a communication address stored in the storage unit in association with the detected signal to perform the specific process when a signal of the predetermined pattern is detected;
The specific processing request to the server includes at least one of a communication address or a telephone number of the IP telephone terminal that has transmitted the RTP packet including the signal of the predetermined pattern. Communication method.
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