JP4746364B2 - Event exhibition evaluation system - Google Patents
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Description
本発明は、イベント会場に出展したブースの、当該出展による効果を評価するためのアンケート用紙構造およびこれを使用したイベント出展評価システムに関する。 The present invention relates to a questionnaire form for evaluating the effect of a booth exhibited at an event venue, and an event exhibition evaluation system using the questionnaire form.
イベント会場では、来場者に対してアンケートを求めることが通常行われる。この種のアンケートは、イベント主催者により集計され、集計結果が各ブース出展者に報告される。ブース出展者は、アンケート結果から、来場者の展示対象（商品・サービス）についての知識の深さ、興味の大きさ等を知ることができる。 At event venues, it is common to ask visitors for questionnaires. This type of questionnaire is compiled by the event organizer, and the results are reported to each booth exhibitor. The booth exhibitor can know the depth of knowledge, the level of interest, etc. of the exhibition object (product / service) of the visitor from the questionnaire result.
ところが、従来のアンケート結果からは、出展による効果を、漠として認識できるのみであり、ブースの機能別の評価ができず、次回の出展に生かすことができなかった。 However, from the results of the conventional questionnaire, the effect of the exhibition could only be recognized as vague, and the booth's function could not be evaluated and could not be used for the next exhibition.
本発明は、イベント会場への出展を、ブースの機能別に評価し、その効果を測定可能にするアンケート用紙構造およびこれを使用したイベント出展評価システムを提供することを目的とする。 SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to provide a questionnaire form structure that enables an exhibition at an event venue to be evaluated according to booth functions and to measure the effect thereof, and an event exhibition evaluation system using the questionnaire form.
本発明によるアンケート用紙構造は、イベント会場に出展したブースの、出展による効果を評価するイベント出展評価システムに使用するアンケート用紙構造であって、来場者によるブース機能評価に係る質問項目の他、来場者の第一注目点に係る誘引要素に関する質問項目、来場者のブース内行動に係る展示要素接触に関する質問項目および展示商品体験に関する質問項目のうち少なくとも１つの質問項目を含み、ブース機能評価に係る質問項目が、ブース機能の知の領域に関する質問項目と、ブース機能の情の領域に関する質問項目とを含むことを特徴とする。 The questionnaire paper structure according to the present invention is a questionnaire paper structure used for an event exhibition evaluation system for evaluating the effect of exhibition at a booth exhibited at an event venue. Including at least one question item related to the attracting element related to the first attention point of the exhibitor, a question item related to the exhibition element contact related to the visitor's behavior in the booth, and a question item related to the exhibition product experience, and related to the booth function evaluation The question items include a question item related to a booth function knowledge area and a question item related to a booth function information area.
ここで、ブース機能の「知の領域」とは、本願の発明者により見出されたブース機能評価領域であって、「現行の商品・サービス・技術」、「新発表の商品・サービス・技術」、「カタログ・資料」、「説明員の商品知識」、「ステージの伝達情報・内容」、「看板・パネル等の説明手段」、および「説明員・コンパニオンの対応」が含まれる評価領域である。 Here, the “knowledge area” of the booth function is the booth function evaluation area found by the inventor of the present application, which is “current product / service / technology”, “newly announced product / service / technology”. ”,“ Catalogue / Materials ”,“ Explanation Product Information ”,“ Stage Communication Information / Contents ”,“ Explanation Means for Signs / Panels, etc. ” is there.
また、ブースの「情の領域」とは、同様に本願の発明者により見出されたブース機能評価領域であって、「実体験・試用体験」、「プレゼントや来場特典」、「コンパニオン等の衣装」、「ブースのデザイン」、「ブースの賑わい」、および「ステージの伝達・演出方法」が含まれる評価領域である。 Similarly, the booth's “emotion area” is a booth function evaluation area found by the inventor of the present application, such as “actual experience / trial experience”, “present and attendance benefits”, “companion, etc.” This is an evaluation area that includes “costumes”, “booth design”, “booth buzz”, and “stage transmission / direction methods”.
なお、ブース機能の「知の領域」および「情の領域」に含まれる項目は、上記に限定されず、これらと等価な評価項目であれば、置換または追加が可能であり、または省略も可能である。 The items included in the “knowledge area” and “information area” of the booth function are not limited to the above, and can be replaced or added, or omitted, as long as the evaluation items are equivalent to these items. It is.
本発明によるイベント出展評価システムは、来場者のアンケート回答を得るためのアンケート手段と、このアンケート手段からアンケート回答を入力するためのアンケート回答入力手段と、このアンケート回答入力手段からのアンケート回答を記憶するアンケート回答記憶手段と、このアンケート回答記憶手段に記憶されたアンケート回答から評価値を算出する評価値演算手段と、この評価値演算手段からの評価値に基づいて分析を行う評価値分析手段と、この評価値分析手段からの分析結果を出力する評価結果出力手段とを有する。 The event exhibition evaluation system according to the present invention stores a questionnaire means for obtaining a questionnaire response of a visitor, a questionnaire response input means for inputting a questionnaire response from the questionnaire means, and a questionnaire response from the questionnaire response input means. Questionnaire response storage means, evaluation value calculation means for calculating an evaluation value from the questionnaire answer stored in the questionnaire response storage means, evaluation value analysis means for performing analysis based on the evaluation value from the evaluation value calculation means, And an evaluation result output means for outputting an analysis result from the evaluation value analysis means.
このアンケート手段は、来場者によるブース機能評価に係る質問項目の他、来場者の第一注目点に係る誘引要素に関する質問項目、来場者のブース内行動に係る展示要素接触に関する質問項目および展示商品体験に関する質問項目のうち少なくとも１つの質問項目を含み、ブース機能評価に係る質問項目が、ブース機能の知の領域に関する質問項目と、ブース機能の情の領域に関する質問項目とを含むことを特徴とする。 In addition to the question items related to the booth function evaluation by visitors, this questionnaire means questions items related to attracting elements related to the visitors 'first attention points, questions related to exhibition element contact related to visitors' behavior in the booth, and display products Including at least one question item among the question items related to the experience, wherein the question item related to the booth function evaluation includes a question item related to the knowledge area of the booth function and a question item related to the information area of the booth function To do.
本発明によれば、アンケート結果から出展の効果を、ブースの機能別の評価として把握可能とし、次回の出展に生かすことができるイベント出展評価システムおよびそのシステムに使用するアンケート用紙構造を提供することができる。
また、アンケート結果のデータを、特別なカテゴリーに分類して、評価値を算出するので、イベント会場への出展による効果を数値的にかつ機能別に知ることができる。
According to the present invention, it is possible to grasp the effect of exhibition from the questionnaire results as an evaluation according to the function of the booth, and to provide an event exhibition evaluation system that can be used for the next exhibition, and a questionnaire sheet structure used in the system. Can do.
In addition, since the questionnaire result data is classified into a special category and the evaluation value is calculated, the effect of exhibiting at the event venue can be known numerically and by function.
図１は、本発明の一実施形態によるアンケート用紙構造を概略構成図である。図１において、アンケート用紙構造１には、第一注目点についての質問項目１０、ブース内行動についての質問項目２０、ブース機能評価についての質問項目３０、パーセプション変化についての質問項目４０が含まれる。なお、図１では、各項目には、評価得点が記載されている。 FIG. 1 is a schematic configuration diagram of a questionnaire form structure according to an embodiment of the present invention. In FIG. 1, the questionnaire form structure 1 includes a question item 10 about the first attention point, a question item 20 about the action in the booth, a question item 30 about the booth function evaluation, and a question item 40 about the perception change. In FIG. 1, an evaluation score is described for each item.
第一注目点についての質問項目１０は、誘引要素についての質問項目であり、以下の誘引要素に関する質問を含む。
・「企業や商品のロゴマーク」
・「ブースのロゴマーク」
・「ステージやパフォーマンス」
・「ディスプレイに表示される映像」
・「ブースからの音声」
・「呼び込みの声」
・「人だかり」
・「コンパニオンの姿」
・「パンフレットなどの配り物」
The question item 10 about the first attention point is a question item about the attraction element, and includes questions about the following attraction elements.
・ "Company and product logo"
・ "Booth logo mark"
・ "Stage and performance"
・ "Images displayed on the display"
・ "Voice from booth"
・ "Voice of calling"
・ "People crowd"
・ "Companion"
・ "Handouts such as pamphlets"
ブース内行動についての質問項目２０は、展示要素接触２１および展示商品体験２２に関する質問項目であり、以下の事項に関する質問を含む。
展示要素接触２１として、
・「映像を見た」
・「ステージ・デモの説明を聞いた」
・「カタログを取った」
・「説明パネルを見た」
・「セミナーに参加した」
・「コンパニオンと話をした」
・「ノベルティをもらった」
・「説明員に説明を受けた」
The question item 20 regarding the action in the booth is a question item related to the exhibition element contact 21 and the displayed product experience 22, and includes questions regarding the following items.
As an exhibition element contact 21,
・ "I saw the video"
・ "I heard the explanation of the stage demo"
・ "I took a catalog"
・ "I saw the explanation panel"
・ "I participated in the seminar"
・ "I talked with a companion"
・ "I got a novelty"
・ "I received an explanation from the instructor"
展示商品体験２２として、
・「商品やサービスを操作・体験」
As exhibition product experience 22,
・ "Operate and experience products and services"
ブース機能評価３０には、「知の領域」３１および「情の領域」３２に関する質問項目が含まれている。「知の領域」３１には、展示対象についての情報（すなわち、知識）を来場者が入手し易いか否か等についての評価をするための質問が含まれており、具体的には、次の事項についての来場者への質問が含まれる。
・「現行の商品・サービス・技術」の情報の質、量等についての評価。
・「新発表の商品・サービス・技術」の情報の質、量等についての評価。
・「カタログ・資料」の質、量等についての評価。
・「説明員の商品・サービス・技術に対する知識」の質、量等についての評価。
・「説明員・コンパニオンの対応」の良否等についての評価。
・「ステージの伝達情報・内容」の質、量等についての評価。
・看板・パネル等の説明手段（装置）」について見易いか否か等についての評価。
The booth function evaluation 30 includes question items related to the “knowledge area” 31 and the “feeling area” 32. The “knowledge area” 31 includes a question for evaluating whether or not a visitor can easily obtain information (that is, knowledge) about the display object. Questions to visitors about the matters are included.
・ Evaluation of information quality, quantity, etc. of “current products / services / technologies”.
・ Evaluation of the quality and quantity of information on “newly announced products / services / technologies”.
・ Evaluation of quality and quantity of “catalogs and materials”.
・ Evaluation of the quality, quantity, etc. of “knowledge of products / services / techniques of explainers”.
・ Evaluation of the quality of “responses from the explainer / companion”.
・ Evaluation of quality, quantity, etc. of "stage transmission information / content".
・ Evaluation of whether or not it is easy to read about “explanatory means (devices) such as signs and panels”.
「情の領域」３２には、ブースの機能に好感が持てたか否か等に関する評価であり、具体的には、次の事項についての来場者への質問が含まれる。
・「実体験・試用体験」において好感が持てたか否か等の評価。
・「プレゼントの来場特典」を与えられたか否か等の評価。
・「コンパニオン等の衣装」に好感が持てたか否か等の評価。
・「ブースのデザイン」に好感が持てたか否か等の評価。
・「ブースの賑わい」に好感が持てたか否か等の評価。
・「ステージでの情報伝達・演出方法」に好感が持てたか否か等の評価。
The “emotion area” 32 is an evaluation regarding whether or not the booth function has a favorable impression, and specifically includes questions to visitors regarding the following matters.
・ Evaluation of whether or not there was a favorable feeling in the “real experience / trial experience”.
・ Evaluation of whether or not you have been given a “Presentation for gifts”.
・ Evaluation of whether or not you had a good impression of “companion and other costumes”.
・ Evaluation of whether or not you liked the “booth design”.
・ Evaluation of whether or not you had a good feeling about the bustle of the booth.
・ Evaluation of whether or not you had a good feeling about “information transmission and production method on stage”.
「パーセプション変化」４０には、展示対象に対する来場者の品質感・必要性・好意の変化などの「商品自己適合度」４１、「ブランドイメージ変化」４２、および「次の行動想起」４３についての質問が含まれる。 “Perception Change” 40 includes “Product Self-Fitness” 41, “Brand Image Change” 42, and “Next Action Recall” 43, such as changes in the quality, necessity, and favor of visitors to the exhibition object. Contains questions.
「商品自己適合度」４１に関する質問としては，以下のものがある。
・「品質感」が、自社の従来のものまたは他社のものよりも高いか否かの段階的な評価。
・「必要性」が、高まったか否かの段階的な評価。
・「好意」が、強まったか否かの段階的な評価。
Questions concerning the “commodity self-fit” 41 include the following.
• A step-by-step evaluation of whether the “quality” is higher than that of the company's conventional or other companies.
• A step-by-step evaluation of whether or not the “necessity” has increased.
-Step-by-step evaluation of whether “favor” has strengthened.
「ブランドイメージ変化」４２に関する質問としては、以下のものがある。
・「パワフルか弱々しいか」の段階的な評価。
・「主張があるか流されやすいか」の段階的な評価
・「先進的か古臭いか」の段階的な評価
・「柔軟かかた苦しいか」の段階的な評価
・「楽天的か理屈っぽいか」の段階的な評価
・「繊細か粗野か」の段階的な評価
・「気配りがあるかひとりよがりか」の段階的な評価
・「一貫しているか変わりやすいか」の段階的な評価
・「誠実かいい加減か」の段階的な評価
・「有能か頼りないか」の段階的な評価
Questions regarding the “brand image change” 42 include the following.
-A step-by-step evaluation of whether it is powerful or weak.
・ Grade assessment of `` whether there is an assertion or easy to be swept '' ・ Grade assessment of `` advanced or old-fashioned '' ・ Grade assessment of `` soft or painful '' ・ `` Is it optimistic or logical? "Grade assessment of" Delicacy or roughness "Graduation assessment of" Attentive or single-minded "Graduation assessment of" Consistent or changeable " Stepwise evaluation of “Sincere or good” ・ Stepwise evaluation of “Competent or not reliable”
「次の行動想起」４３は、次に何をしたいかに関する質問であり、以下のものがある。
・「店舗で情報収集する意思」があるか否かの予定。
・「店舗で試用する意思」があるか否かの予定。
・「雑誌で情報収集する意思」があるかか否かの予定。
・「カタログで情報収集する意思」があるかか否かの予定。
・「企業の公式ウェブサイトを見る意思」があるかか否かの予定。
・「その他のウェブを見る意思」があるかか否かの予定。
・「問合せをする意思」があるかか否かの予定。
・「商談を行う意思」があるかか否かの予定。
・「実際に購入・導入する意思」があるかか否かの予定。
“Next action recall” 43 is a question about what you want to do next, and includes the following.
・ Scheduled whether or not there is an intention to collect information at the store.
・ Scheduled whether or not there is “intention to try in store”.
・ Scheduled whether or not there is an intention to collect information in magazines.
・ Scheduled whether or not there is an intention to collect information in the catalog.
・ Scheduled whether or not there is an intention to view the official website of the company.
・ Scheduled whether or not there is an intention to see other websites.
・ Scheduled whether or not there is an “intention to make an inquiry”.
・ Scheduled whether or not there is an “intention to conduct business negotiations”.
・ Scheduled whether or not there is an “intention to actually purchase and introduce”.
また、アンケートには、来場者の属性、事前期待／満足度、およびブース内滞留時間などに関する質問を含めても良い。 In addition, the questionnaire may include questions related to the attributes of visitors, prior expectations / satisfaction, and the residence time in the booth.
このようにアンケート用紙を構成することにより、イベントへの出展者は、そのブースに対する来場者による評価を的確に知ることができ、次回の出展に生かすことができる。とくに、ブース機能評価に、「知の領域」と「情の領域」に関する質問を含め、かつそれぞれに分類していることは、ブース機能評価を新規な側面から把握することを可能にする。このアンケート用紙構造を使用してアンケートを行い、その結果を分析することにより、イベントの種類によって、来場者が「知の領域」に強い反応を示すのか、あるいは「情の領域」に強い反応をしめすのかを知ることができる。 By configuring the questionnaire form in this manner, exhibitors at the event can accurately know the evaluation by the visitors to the booth and can make use of it for the next exhibition. In particular, it is possible to grasp the booth function evaluation from a new aspect by including questions regarding the “knowledge area” and the “information area” in the booth function evaluation. By conducting a questionnaire using this questionnaire paper structure and analyzing the results, depending on the type of event, the visitor has a strong reaction to the "knowledge area" or a strong reaction to the "information area" You can know what to show.
たとえば、ＩＴ関連の展示会では、「知の領域」に強い反応を示すが、「情の領域」にはほぼ無反応であるとか、モーターショーの展示会では、その逆に「情の領域」に強い反応を示すが、「知の領域」にはほぼ無反応であるというような、イベントの特性による来場者の反応の傾向を把握することができ、これを次回のイベント出展の参考とすることができる。 For example, IT-related exhibitions show a strong response to the “knowledge area”, but they are almost unresponsive to the “feeling area”, and vice versa at the motor show exhibition. It is possible to grasp the tendency of visitors' response due to the characteristics of the event, such as being almost unresponsive in the “knowledge area”, and use this as a reference for the next event exhibition. be able to.
次に、本発明の一実施形態による出展評価システムの構成を説明する。
図２は本発明の出展評価システム１１の一実施形態を示すブロック図である。
出展評価システム１１は、イベント会場に出展したブースの、当該出展による効果を評価するためのシステムで、アンケート手段１１１と、アンケート回答入力手段１１２と、アンケート回答記憶手段１１３と、評価値演算手段１１４と、評価値分析手段１１５と、評価結果出力手段１１６とを備えている。
Next, the configuration of the exhibition evaluation system according to an embodiment of the present invention will be described.
FIG. 2 is a block diagram showing an embodiment of the exhibition evaluation system 11 of the present invention.
The exhibition evaluation system 11 is a system for evaluating the effect of the booth exhibited at the event venue. The questionnaire means 111, the questionnaire response input means 112, the questionnaire response storage means 113, and the evaluation value calculation means 114. And an evaluation value analysis means 115 and an evaluation result output means 116.
アンケート手段１１１は、たとえば、図1に示したアンケート用紙である。アンケート回答入力手段１１２は、前記イベント会場の来場者からのアンケート回答をシステムに入力する手段であり、たとえば、図1のアンケート用紙に基づきオペレータが入力する手段である。来場者がコンピュータ端末，携帯型電話等のディスプレイに表示されるウェブサイト上のアンケート画面から直接入力することができ、この場合、アンケート手段１１１とアンケート回答入力手段１１２がひとつの手段になっているとも考えることができる。 The questionnaire means 111 is, for example, a questionnaire sheet shown in FIG. The questionnaire response input means 112 is a means for inputting a questionnaire response from a visitor at the event venue to the system, for example, a means for an operator to input based on the questionnaire sheet of FIG. Visitors can input directly from a questionnaire screen on a website displayed on the display of a computer terminal, mobile phone, etc. In this case, the questionnaire means 111 and the questionnaire response input means 112 are one means. It can also be considered.
アンケート手段１１１には、少なくとも、各ブースにより提供される機能に対する評価（各ブースにより提供される機能に対する評価を「ブース機能評価」と言う）の入力欄（チェックボックス等）が含まれる。 The questionnaire means 111 includes at least an input field (a check box or the like) for evaluation of functions provided by each booth (evaluation of functions provided by each booth is referred to as “booth function evaluation”).
このブース機能評価は、「知の領域」および「情の領域」に分けて行われる。
「知の領域」は、展示対象についての情報（すなわち、知識）を来場者が入手し易いか否か、正しく伝わったか等についての評価であり、具体的には、次の事項に対する来場者による評価が含まれる。
・「現行の商品・サービス・技術」の情報の質、量等についての評価。
・「新発表の商品・サービス・技術」の情報の質、量等についての評価。
・「カタログ・資料」の質、量等についての評価。
・「説明員の商品・サービス・技術に対する知識」の質、量等についての評価。
・「説明員・コンパニオンの対応」の良否等についての評価。
・「ステージの伝達情報・内容」の質、量等についての評価。
・「看板・パネル等の説明手段（装置）」について見易いか否か等についての評価。
This booth function evaluation is divided into “knowledge area” and “emotion area”.
“Knowledge area” is an evaluation of whether or not visitors can easily obtain information (ie, knowledge) about the objects to be displayed, and whether or not it has been correctly communicated. Evaluation is included.
・ Evaluation of information quality, quantity, etc. of “current products / services / technologies”.
・ Evaluation of the quality and quantity of information on “newly announced products / services / technologies”.
・ Evaluation of quality and quantity of “catalogs and materials”.
・ Evaluation of the quality, quantity, etc. of “knowledge of products / services / techniques of explainers”.
・ Evaluation of the quality of “responses from the explainer / companion”.
・ Evaluation of quality, quantity, etc. of "stage transmission information / content".
・ Evaluation of whether or not it is easy to see the “explanatory means (devices) such as signboards and panels”.
「情の領域」は、ブースの機能に好感が持てたか否か、楽しく伝わったか等、展示対象についての情報とは無関係な事項に対する評価であり、具体的には、次の事項に対する来場者による評価が含まれる。
・「実体験・試用体験」において好感が持てたか否か等の評価。
・「プレゼントの来場特典」を与えられたか否か等の評価。
・「コンパニオン等の衣装」に好感が持てたか否か等の評価。
・「ブースのデザイン」に好感が持てたか否か等の評価。
・「ブースの賑わい」に好感が持てたか否か等の評価。
・「ステージでの情報伝達・演出方法」に好感が持てたか否か等の評価。
“Emotion area” is an evaluation of matters unrelated to the information about the exhibition objects, such as whether or not the booth function had a favorable impression or whether it was enjoyed, and more specifically, by the visitors to the following items Evaluation is included.
・ Evaluation of whether or not there was a favorable feeling in the “real experience / trial experience”.
・ Evaluation of whether or not you have been given a “Presentation for gifts”.
・ Evaluation of whether or not you had a good impression of “companion and other costumes”.
・ Evaluation of whether or not you liked the “booth design”.
・ Evaluation of whether or not you had a good feeling about the bustle of the booth.
・ Evaluation of whether or not you had a good feeling about “information transmission and production method on stage”.
アンケート回答記憶手段１１３には、「知の領域」のブース機能評価、「情の領域」のブース機能評価、誘引要素、展示要素接触、展示商品体験、パーセプション変化などについてのアンケート回答データが記憶される。 The questionnaire response storage means 113 stores questionnaire response data on the booth function evaluation of the “knowledge area”, the booth function evaluation of the “feeling area”, the invitation element, the exhibition element contact, the exhibition product experience, the perception change, etc. The
誘引要素についてのアンケート回答は、来場者がブースに惹かれた理由であり具体的には次の事項が含まれる。
・「企業や商品のロゴマーク」
・「ブースのロゴマーク」
・「ステージやパフォーマンス」
・「ディスプレイに表示される映像」
・「ブースからの音声」
・「呼び込みの声」
・「人だかり」
・「コンパニオンの姿」
・「パンフレットなどの配り物」
The answer to the questionnaire about the attraction element is the reason why the visitors were attracted to the booth, and specifically includes the following items.
・ "Company and product logo"
・ "Booth logo mark"
・ "Stage and performance"
・ "Images displayed on the display"
・ "Voice from booth"
・ "Voice of calling"
・ "People crowd"
・ "Companion"
・ "Handouts such as pamphlets"
展示商品体験についてのアンケート回答は、ブースにおける来場者の行為のうち、展示対象について試用等の操作・体験を行ったか否かの事実情報である。
ブース内行動についてのアンケート回答は、ブースにおける来場者の行為のうち、操作・体験以外の行為であり、次の事項を含む。
・「映像を見た」
・「ステージ・デモの説明を聞いた」
・「カタログを取った」
・「説明パネルを見た」
・「セミナーに参加した」
・「コンパニオンと話をした」
・「ノベルティをもらった」
・「説明員に説明を受けた」
The questionnaire response about the exhibition product experience is fact information on whether or not an operation / experience such as trial use was performed on the display object among the actions of the visitors at the booth.
The answer to the questionnaire about the booth behavior is an act other than the operation / experience among the visitor actions in the booth, and includes the following matters.
・ "I saw the video"
・ "I heard the explanation of the stage demo"
・ "I took a catalog"
・ "I saw the explanation panel"
・ "I participated in the seminar"
・ "I talked with a companion"
・ "I got a novelty"
・ "I received an explanation from the instructor"
アンケート回答記憶手段１１３には、以上のアンケート回答データに加え、展示対象に対する来場者の「認知度合いの変化」、すなわち、品質感・必要性・好感度の変化、企業イメージの変化についてのアンケート回答データ含まれ、さらに「次の行動想起」についてのアンケート回答データが含まれる。 In the questionnaire response storage means 113, in addition to the above questionnaire response data, the questionnaire responses regarding the “change in the degree of recognition” of the visitors to the display object, that is, the change in the quality / necessity / favorability, the change in the corporate image Data, and questionnaire response data for “next action recall”.
商品自己適合度は、ブースを見る前と後とでの変化であり、次の項目を含む。
・「品質感」が、自社の従来のものまたは他社のものよりも高いか否かの段階的な評価。
・「必要性」が、高まったか否かの段階的な評価。
・「好感度」が、高まったか否かの段階的な評価。
The product self-fit level is a change between before and after viewing the booth, and includes the following items.
• A step-by-step evaluation of whether the “quality” is higher than that of the company's conventional or other companies.
• A step-by-step evaluation of whether or not the “necessity” has increased.
-Step-by-step evaluation of whether “favorability” has increased.
ブランドイメージ変化は、ブースを見る前と後との企業イメージに対する評価の変化であり、次の事項を含む。
・「パワフルか弱々しいか」の段階的な評価。
・「主張があるか流されやすいか」の段階的な評価
・「先進的か古臭いか」の段階的な評価
・「柔軟かかた苦しいか」の段階的な評価
・「楽天的か理屈っぽいか」の段階的な評価
・「繊細か粗野か」の段階的な評価
・「気配りがあるかひとりよがりか」の段階的な評価
・「一貫しているか変わりやすいか」の段階的な評価
・「誠実かいい加減か」の段階的な評価
・「有能か頼りないか」の段階的な評価
The brand image change is a change in the evaluation of the corporate image before and after the booth viewing, and includes the following items.
-A step-by-step evaluation of whether it is powerful or weak.
・ Grade assessment of `` whether there is an assertion or easy to be swept '' ・ Grade assessment of `` advanced or old-fashioned '' ・ Grade assessment of `` soft or painful '' ・ `` Is it optimistic or logical? "Grade assessment of" Delicacy or roughness "Graduation assessment of" Attentive or single-minded "Graduation assessment of" Consistent or changeable " Stepwise evaluation of “Sincere or good” ・ Stepwise evaluation of “Competent or not reliable”
「次の行動想起」は、次に何をしたいかの情報であり、
・「店舗で情報収集する意思」があるか否かの予定。
・「店舗で試用する意思」があるか否かの予定。
・「雑誌で情報収集する意思」があるかか否かの予定。
・「カタログで情報収集する意思」があるかか否かの予定。
・「企業の公式ウェブサイトを見る意思」があるかか否かの予定。
・「その他のウェブを見る意思」があるかか否かの予定。
・「問合せをする意思」があるかか否かの予定。
・「商談を行う意思」があるかか否かの予定。
・「実際に購入・導入する意思」があるかか否かの予定。
“Next action recall” is information about what you want to do next,
・ Scheduled whether or not there is an intention to collect information at the store.
・ Scheduled whether or not there is “intention to try in store”.
・ Scheduled whether or not there is an intention to collect information in magazines.
・ Scheduled whether or not there is an intention to collect information in the catalog.
・ Scheduled whether or not there is an intention to view the official website of the company.
・ Scheduled whether or not there is an intention to see other websites.
・ Scheduled whether or not there is an “intention to make an inquiry”.
・ Scheduled whether or not there is an “intention to conduct business negotiations”.
・ Scheduled whether or not there is an “intention to actually purchase and introduce”.
アンケート回答入力手段１１２は、アンケート手段１１１に入力されたアンケート回答を取得するもので、アンケート手段１１１がアンケート用紙の場合には、キーボード入力によるデータ入力システム，マークリーダシステム等により具現化され、アンケート手段１１１が前述したウェブサイト上のアンケート画面等の場合には、表示プログラム・通信プログラム等により具現化される。 The questionnaire response input means 112 acquires the questionnaire response input to the questionnaire means 111. When the questionnaire means 111 is a questionnaire form, the questionnaire response input means 112 is embodied by a data input system using a keyboard input, a mark reader system, etc. When the means 111 is the above-described questionnaire screen on the website, it is embodied by a display program, a communication program, or the like.
説明変数データ記憶手段１１３は、説明変数データ取得手段１１２により取得した説明変数データが記憶されるデータベースであり、ハードディスク，メモリ等により具現化される。 The explanatory variable data storage unit 113 is a database in which the explanatory variable data acquired by the explanatory variable data acquisition unit 112 is stored, and is embodied by a hard disk, a memory, or the like.
評価結果出力手段１１６は、評価値分析手段１１５による分析結果を出力するもので、ディスプレイやプリンタにより具現化される。 The evaluation result output means 116 outputs the analysis result by the evaluation value analysis means 115 and is embodied by a display or a printer.
次に、図３を参照して、出展評価システムからの出力結果の一例を説明する。
図３に示されている例では、出展者の１５社についてアンケート調査を行い、Ａ社についての分析結果を、１５社における偏差値で示している。図３に示されているように、質問項目毎に、１５社の中での偏差値が出力結果となっている。この出力結果から、出展者であるＡ社は、その展示がどの点で、来場者に良く評価されたのかを、把握することができる。丸で囲まれた項目は、特に良い評価を得ていることがわかる。一方、偏差値の低い項目もあり、これらの項目については、次回の出展の際に、改善する必要があることがわかる。
Next, an example of an output result from the exhibition evaluation system will be described with reference to FIG.
In the example shown in FIG. 3, a questionnaire survey is conducted for 15 exhibitors, and the analysis results for Company A are shown as deviation values for 15 companies. As shown in FIG. 3, for each question item, a deviation value among 15 companies is an output result. From this output result, the exhibitor A can grasp at what point the exhibit was well evaluated by the visitors. It can be seen that the items enclosed in circles have a particularly good evaluation. On the other hand, there are items with low deviation values, and these items need to be improved at the next exhibition.
なお、ブース機能評価の欄には、「知の領域」に属する複数の評価項目に対する総合評価が「知の領域」の偏差値として示され、「情の領域」に属する複数の評価項目に対する総合評価が「情の領域」の偏差値として示される。したがって、この例では、Ａ社の出展に対して、来場者の評価は、「情の領域」の偏差値が７４．９である一方、「知の領域」の偏差値が５２．０であることがわかる。 In the booth function evaluation column, a comprehensive evaluation for a plurality of evaluation items belonging to the “knowledge area” is shown as a deviation value of the “knowledge area”, and a comprehensive evaluation for a plurality of evaluation items belonging to the “information area” is provided. The evaluation is shown as the deviation value of “Emotion Area”. Therefore, in this example, for the exhibition of company A, the evaluation of the visitor shows that the deviation value of “information area” is 74.9, while the deviation value of “knowledge area” is 52.0. I understand that.
この場合、来場者が「情の領域」に強く反応するが「知の領域」にあまり反応しない種類のイベントであれば、Ａ社の展示はおおむね良好ということになる。一方、このイベントが、「知の領域」を重視すべきものである場合、Ａ社の展示の重点の置き方が誤っていたことになり、次回の出展の際に見直しをしなければならない。 In this case, if the event is a kind of event in which the visitor strongly responds to the “region of emotion” but does not react very much to the “region of knowledge”, the exhibition of the company A is generally good. On the other hand, if this event should focus on the “knowledge area”, company A's way of placing an emphasis was wrong, and it must be reviewed at the next exhibition.
また、「商品自己適合度」は、
商品自己適合度＝〔（品質感）＋（好意）＋（必要性）〕÷３
として算出することができる。これにより、来場者が、「展示対象やブランドが自分にふさわしい」と考えているか、「展示対象やブランドが自分にとって利用価値がある」と考えているか否か、といった相性を、ブース出展者は知ることができる。
In addition, "product self-fit level"
Product self-fit level = [(feeling of quality) + (favorableness) + (necessity)] ÷ 3
Can be calculated as This makes it possible for booth exhibitors to see whether visitors think that the subject and brand of the exhibition are suitable for themselves, and whether or not the subject and brand are worth using for themselves. I can know.
たとえば、ブランドイメージの変化についての（ブランドパーソナリティ値Ｎ）は、
Ｎ＝〔（ポジティブ）×２＋（ややポジティブ）×１＋（どちらでもない）×１＋（ややネガティブ）×（−１）＋（ネガティブ）×（−１）÷５〕
として算出することができる。
For example, (brand personality value N) for changes in brand image is
N = [(Positive) × 2 + (Slightly positive) × 1 + (Neither) × 1 + (Slightly negative) × (−1) + (Negative) × (−1) ÷ 5]
Can be calculated as
このように、本発明の一実施形態による出展評価システムでは、イベントの特質に応じたブース機能評価を的確に行うことが可能となる。このように、出展の効果測定が可能となると、出展を来場者がどう受け止めているか、展示要素のどの部分に効果があるのか、相互の関係はどうなっているのかなどを分析することができるようになり、次回の効果的な出展のためのヒントを得ることができるようになる。 Thus, in the exhibition evaluation system according to the embodiment of the present invention, it is possible to accurately perform the booth function evaluation according to the characteristics of the event. In this way, when it is possible to measure the effect of an exhibition, it is possible to analyze how the visitors perceive the exhibition, which part of the exhibition element is effective, and how the mutual relationship is. As a result, you will be able to obtain tips for the next effective exhibition.
また、本発明による出展評価システムおよびそのシステムに使用するアンケート用紙構造によれば、アンケート調査結果に、秩序を与えることができ、他社との比較と蓄積を通じて相対評価が可能となり、各出展（ブース）の明確な評価が可能となる。また、イベント来場者の行動と態度変容の相互関係を精緻に把握することが可能となる。 Further, according to the exhibition evaluation system according to the present invention and the questionnaire paper structure used in the system, it is possible to give order to the questionnaire survey results, and relative evaluation is possible through comparison and accumulation with other companies. ) Can be clearly evaluated. In addition, it becomes possible to precisely grasp the interrelationship between the behavior and attitude change of event visitors.
次に、評価値分析手段１１５で使用されるソフトウエアの例を説明する。
（１）分析ソフトウェア タイプ１
４４の調査項目それぞれについて、ある項目で「ＹＥＳ」と回答した人が他のどの項目で「ＹＥＳ」と回答しているかを系統的に分析・表示する。例えば、「ブースのデザインが好きだ」と答えた人が、他のどの項目の何を「好き（あるいは嫌い）」と答えているかを表示する。これによって、ある一定の「好みの流れ」のパターンが提示され、来場者の好みがどういう場合にどういう点に現れるかが明らかになる。多変量解析法の「デシジョンツリー分析」を利用する。
Next, an example of software used in the evaluation value analysis unit 115 will be described.
(1) Analysis software type 1
For each of the 44 survey items, it is systematically analyzed and displayed as to which other item “YES” is answered by a person who has answered “YES” in a certain item. For example, a person who replied “I like booth design” displays what other items are replied “I like (or dislike)”. This presents a certain “favorite flow” pattern and reveals when and where the visitor's preferences appear. Use the “decision tree analysis” multivariate analysis method.
（２）分析ソフトウェア タイプ２
来場者属性を含むすべての調査項目について、それぞれの相関関係を計算して表示する。ある項目と他のある項目が関わっているかどうかを判別する。例えば「コンパニオンの衣装」と「商品購入意向」との間に関係性が見出せるかどうか、などを分析表示する。多変量解析「アソシエーション分析」を利用する。
この場合の分析結果の一例を図４および図５に示す。図４および図５から、質問項目に対する回答の間にどのような相関関係があるか把握できる。
(2) Analysis software type 2
For each survey item including the visitor attribute, the correlation is calculated and displayed. Determine whether an item is related to another item. For example, whether or not a relationship can be found between “companion costumes” and “product purchase intention” is analyzed and displayed. Use multivariate analysis "association analysis".
An example of the analysis result in this case is shown in FIGS. It can be understood from FIG. 4 and FIG. 5 what correlation exists between the answers to the question items.
（３）分析・表示ソフトウェア タイプ３
結果を迅速に集計・報告書として表示する。
(3) Analysis / display software type 3
Quickly display the results as a summary / report.
１ アンケート用紙構造
１０ 第１注目点についての質問項目
２０ ブース内行動についての質問項目
２１ 展示要素接触についての質問項目
２２ 展示商品体験についての質問項目
３０ ブース機能評価についての質問項目
３１ 知の領域についての質問項目
３２ 情の領域についての質問項目
４０ パーセプション項目についての質問項目
４１ 商品自己適合度についての質問項目
４２ ブランドイメージの変化についての質問項目
４３ 次の行動想起についての質問項目
１１ 出展評価システム
１１１ アンケート手段
１１２ アンケート回答入力手段
１１３ アンケート回答記憶手段
１１４ 評価値演算手段
１１５ 評価値分析手段
１１６ 評価結果出力手段
1 Questionnaire Form Structure 10 Question Items for First Point of Interest 20 Question Items for Booth Actions 21 Question Items for Exhibit Element Contact 22 Question Items for Exhibit Product Experience 30 Question Items for Booth Function Evaluation 31 Knowledge Area 32 Question items about the area of information 40 Question items about the perception item 41 Question items about the product self-conformity 42 Question items about the change in brand image 43 Question items about the next action recall 11 Exhibit evaluation system 111 Questionnaire means 112 Questionnaire answer input means 113 Questionnaire answer storage means 114 Evaluation value calculation means 115 Evaluation value analysis means 116 Evaluation result output means
Claims (6)
前記アンケート手段は、来場者によるブース機能評価に係る質問項目を含み、前記ブース機能評価に係る質問項目が、ブース機能の知の領域に関する質問項目と、ブース機能の情の領域に関する質問項目とを含み、
前記イベント出展評価システムは、前記アンケート手段により取得したアンケート回答を入力するためのアンケート回答入力手段と、このアンケート回答入力手段からのアンケート回答を数値データとして記憶するアンケート回答記憶手段と、このアンケート回答記憶手段に記憶されたアンケート回答から知の領域に関する評価値と情の領域に関する評価値とをそれぞれ算出する評価値演算手段と、この評価値演算手段からの評価値に基づいて当該イベントへの出展ブースの効果についての分析を行う評価値分析手段と、この評価値分析手段からの分析結果を出力する評価結果出力手段とをさらに有する
ことを特徴とするイベント出展評価システム。 It is an event exhibition evaluation system that evaluates the effect of the booth exhibited at the event venue from the questionnaire responses of visitors obtained by questionnaire means ,
The questionnaire means includes a question item related to booth function evaluation by a visitor, and the question item related to the booth function evaluation includes a question item related to a booth function knowledge area and a question item related to a booth function information area. Including
The event exhibition evaluation system includes: a questionnaire response input unit for inputting a questionnaire response acquired by the questionnaire unit; a questionnaire response storage unit for storing the questionnaire response from the questionnaire response input unit as numerical data; and the questionnaire response Exhibit the evaluation value calculating means from the stored survey responses in the storage means to calculate an evaluation value of a region of the evaluation value and information about the area of knowledge, respectively, to the event on the basis of the evaluation value from the evaluation value computing means An event exhibition evaluation system further comprising evaluation value analysis means for analyzing the effect of the booth, and evaluation result output means for outputting an analysis result from the evaluation value analysis means.
前記ブース機能評価に係る質問項目が、ブース機能の知の領域に関する質問項目と、ブース機能の情の領域に関する質問項目とを含むアンケート用紙であり、
前記アンケート用紙により取得した来場者からのアンケート回答は、オペレータによる前記アンケート回答入力手段の操作により入力されることを特徴とする請求項１記載のイベント出展評価システム。 The questionnaire means includes question items related to booth function evaluation by visitors,
The question item related to the booth function evaluation is a questionnaire sheet including a question item related to the knowledge area of the booth function and a question item related to the information area of the booth function,
2. The event exhibition evaluation system according to claim 1, wherein a questionnaire response from a visitor obtained by the questionnaire form is input by an operation of the questionnaire response input means by an operator.
来場者からのアンケート回答は、前記来場者による前記アンケート回答入力手段の操作により入力されることを特徴とする請求項１記載のイベント出展評価システム。The event exhibition evaluation system according to claim 1, wherein a questionnaire response from a visitor is input by an operation of the questionnaire response input means by the visitor.
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