JP4371918B2

JP4371918B2 - Presence information processing apparatus and method

Info

Publication number: JP4371918B2
Application number: JP2004177050A
Authority: JP
Inventors: 大治井戸; 佳史米本; 孝雄山口; 潤一佐藤; 一朗武井; 博士高瀬; 達郎山本
Original assignee: Panasonic Corp; Matsushita Electric Industrial Co Ltd
Current assignee: Panasonic Corp; Panasonic Holdings Corp
Priority date: 2004-06-15
Filing date: 2004-06-15
Publication date: 2009-11-25
Anticipated expiration: 2024-06-15
Also published as: JP2006005453A

Description

本発明は、ネットワーク上での通信サービスを利用する使用者の状況または行動を示すプレゼンス情報を取り扱うプレゼンス情報処理装置及び方法に関する。 The present invention relates to a presence information processing apparatus and method for handling presence information indicating a situation or action of a user who uses a communication service on a network.

インターネット等のネットワーク上で簡易なインスタントメッセージ等をリアルタイムに送受信可能なメッセンジャーシステム等の通信サービスが普及している。このような通信サービスでは、使用者の端末には登録している複数のメンバーの状況または行動を示す状態情報（以下、プレゼンス情報という）が表示され、これらのプレゼンス情報は随時更新される。プレゼンス情報としては、例えば、ネットワークへの接続状態が「オン」、「オフ」、「在席中」、「多忙」などがある。 Communication services such as a messenger system capable of transmitting and receiving simple instant messages on a network such as the Internet in real time are widespread. In such a communication service, status information (hereinafter referred to as presence information) indicating the status or action of a plurality of registered members is displayed on the user's terminal, and the presence information is updated as needed. As the presence information, for example, the connection state to the network is “ON”, “OFF”, “present”, “busy”, and the like.

また、このようなプレゼンス情報を取り扱うプレゼンスアプリケーションを用いて、業務等に応用することも行われている。例えば、会議中である者に電話でコンタクトを取ると、当該会議の効率的な進行を妨害することとなる。また、相手が多忙でないときであっても電子メールにて対応してしまうことにより、業務のスピードアップ化を妨げるおそれがある。これに対し、プレゼンスアプリケーションを用いれば、ある使用者が「在席中」であることを確認してから電話をかける、又は、ある使用者が「多忙」である場合には、電話ではなく電子メールにて連絡を取るなど、対象となる使用者のプレゼンス情報に応じてコンタクト方法を変えることによって、円滑なコミュニケーションを行うことができる。 In addition, the presence application that handles such presence information is applied to business and the like. For example, contacting a person who is in a meeting by telephone will interfere with the efficient progress of the meeting. In addition, even when the other party is not busy, dealing with the e-mail may hinder the speeding up of the business. On the other hand, if a presence application is used, a user makes a call after confirming that the user is “present”, or if a user is “busy”, the electronic application is used instead of the telephone. Smooth communication can be performed by changing the contact method according to the presence information of the target user, such as contacting by mail.

さらに、近年、携帯電話等の移動通信端末の普及により、インターネットやＬＡＮに接続されたパーソナルコンピュータ（ＰＣ）だけでなく、移動通信端末を用いたモバイル環境においてもプレゼンスアプリケーションを利用するための技術が知られている。携帯電話等の使用者は、事前に登録したメンバーからのメッセージやキャラクターの表情（各メンバーをキャラクターで表示する場合）等を確認することによって、電話をかけなくても相手の状況を知ることができる。したがって、相手の状況に応じて電話を差し控えたり電子メールで連絡したりすることができるため、円滑なコミュニケーションを行うことができる。 Furthermore, in recent years, with the spread of mobile communication terminals such as mobile phones, there is a technique for using a presence application not only in a personal computer (PC) connected to the Internet or a LAN but also in a mobile environment using a mobile communication terminal. Are known. Users of mobile phones, etc. can know the situation of the other party without making a phone call by checking messages from members registered in advance and the facial expressions of the characters (when each member is displayed as a character) it can. Therefore, it is possible to refrain from calling or contact by e-mail according to the situation of the other party, so that smooth communication can be performed.

また、携帯電話等の通信端末が有するスケジュール情報に関連したユーザの状況又は行動を示すプレゼンス情報を送出することによって、ユーザによる特別な操作なく、当該ユーザを含むメンバーのプレゼンスを更新することができるプレゼンス更新装置が提案されている（特許文献１参照）。 In addition, by sending presence information indicating a user's situation or behavior related to schedule information possessed by a communication terminal such as a mobile phone, the presence of members including the user can be updated without any special operation by the user. A presence update device has been proposed (see Patent Document 1).

また、使用者の移動履歴データを蓄積し、行動の頻出パターン（Frequent Pattern）を抽出し、移動履歴日付や時刻といったユーザ行動時の付帯情報より、ユーザの移動先を予測する手法が知られている（非特許文献１）。これによれば、スケジュール情報が入力されていなくても、ユーザの行動を予測することができる。 Also, there is a known method of accumulating user movement history data, extracting frequent patterns of actions, and predicting the user's destination based on incidental information at the time of user action such as the movement history date and time. (Non-Patent Document 1). According to this, even if schedule information is not input, a user's action can be predicted.

しかしながら、従来の方法によるプレゼンス情報の表示では、例えば「会議中」と表示している場合、プレゼンス閲覧者はこの「会議中」を見ることにより、顧客と会議中であるのか、上司と会議中なのか、部下と会議中であるのか、あるいは、懇親会のようなインフォーマルな会合であるのかがわからないので、「会議中」と表示される場合であっても、連絡を取ろうとする者は、忙しさや重要性といった状態情報がわからない。このため、連絡を取りたい相手が部下と会議中である場合でも電話によって連絡を取ることを控えてしまったり、或いは、顧客と会議中であるような重要な場合に社内会議と予想して不用意に電話をかけて会議の進行を妨げ、顧客に迷惑をかけてしまうおそれもある。 However, in the display of presence information according to the conventional method, for example, when “in meeting” is displayed, the presence viewer sees this “in meeting” so that the customer is in a meeting with the customer, or in the meeting with the superior. I do n’t know if it ’s in a meeting with my subordinates, or an informal meeting like a social gathering. , I do not know status information such as busyness and importance. For this reason, even if the person you want to contact is in a meeting with a subordinate, you should refrain from contacting by telephone, or if it is important to have a meeting with a customer, it is not expected to be an internal meeting. There is also a risk of making a phone call and preventing the meeting from proceeding and inconvenience the customer.

また、各使用者が自ら忙しさ等の情報を入力して、プレゼンス閲覧者が連絡方法の判定に用いることも考えられるが、この場合は使用者による煩雑な入力が必要となり、かえって業務効率が悪くなるおそれがある。 It is also possible that each user inputs information such as busyness and the presence viewer uses it to determine the contact method, but in this case, complicated input by the user is required, and work efficiency is rather reduced. May be worse.

また、連絡を取りたい相手のプレゼンス情報が「電話連絡可能」であったとしても、連絡相手の周辺の騒音が大きいために、音声通話が実質的に不可能な場合がある。また、連絡相手が美術館等の電話連絡を控えた方がよい場所にいる場合であっても、忙しくないためにプレゼンス情報が「電話連絡可能」となっていると、電話で連絡をしてしまい、連絡を受けた相手が周辺に迷惑をかけてしまうこともある。 Further, even if the presence information of the other party to be contacted is “telephone contact is possible”, there is a case where a voice call is substantially impossible due to a large noise around the other party. In addition, even if the contact is in a place where it is better to refrain from telephone contact, such as a museum, if you are not busy and your presence information is “telephone contact available”, you will be contacted by phone. , The contacted person may cause trouble to the surroundings.

特開２００４−６４６４７号公報JP 2004-64647 A 吉岡元貴、他２名、「行動のFrequent Patternを用いたクラスタリングによる予測手法」、情報処理学会第６６回全国大会Mototaka Yoshioka and two others, “Prediction Method by Clustering Using Frequent Pattern of Behavior”, 66th National Convention of Information Processing Society of Japan

本発明は、上記事情に鑑みてなされたもので、使用者自身の状態だけでなく、周辺人物の属性情報、使用者の行動予測、周辺騒音レベルなどを用いて、プレゼンス情報に反映することのできるプレゼンス情報処理装置及び方法を提供することを目的とする。 The present invention has been made in view of the above circumstances, and not only the user's own state but also the presence information using the attribute information of the surrounding person, the user's behavior prediction, the ambient noise level, etc. An object of the present invention is to provide a presence information processing apparatus and method.

本発明は、第１に、通信端末を使用する使用者の状況又は行動を示すプレゼンス情報を処理するプレゼンス情報処理装置であって、前記通信端末の周辺に存在する人物の属性情報を記憶する周辺人物属性情報記憶手段と、前記属性情報に基づき周辺人物の属性を判定し、周辺人物の属性をプレゼンスとして決定するプレゼンス決定手段と、前記決定されたプレゼンスに基づきプレゼンス情報を更新するプレゼンス更新手段と、を備えるプレゼンス情報処理装置を提供する。
この構成により、使用者自身の状態だけでなく、周辺人物の属性情報を用いてプレゼンスに反映することができ、プレゼンス情報を用いて円滑なコミュニケーションを行うことが可能となる。 A first aspect of the present invention is a presence information processing apparatus that processes presence information indicating a situation or action of a user who uses a communication terminal, and stores the attribute information of a person existing around the communication terminal Personal attribute information storage means; presence determination means for determining peripheral person attributes based on the attribute information and determining peripheral person attributes as presence; presence update means for updating presence information based on the determined presence; , A presence information processing apparatus is provided.
With this configuration, it is possible to reflect not only the user's own state but also the presence information using the attribute information of surrounding persons, and smooth communication can be performed using the presence information.

本発明は、第２に、通信端末を使用する使用者の状況又は行動を示すプレゼンス情報を処理するプレゼンス情報処理装置であって、前記通信端末の周辺に存在する人物の属性情報を記憶する周辺人物属性情報記憶手段と、前記属性情報に基づき周辺人物の属性を判定し、周辺人物の属性により前記使用者への連絡方法を決定してプレゼンスとするプレゼンス決定手段と、前記決定されたプレゼンスに基づきプレゼンス情報を更新するプレゼンス更新手段と、を備えるプレゼンス情報処理装置を提供する。
この構成により、使用者自身の状態だけでなく、周辺人物の属性情報を用いてプレゼンスに反映し、使用者への連絡方法を決定することができ、適切な連絡方法を選択することで円滑なコミュニケーションを行うことが可能となる。 Secondly, the present invention is a presence information processing apparatus that processes presence information indicating a situation or action of a user who uses a communication terminal, and stores the attribute information of a person existing around the communication terminal Personal attribute information storage means, presence determination means for determining the attributes of the surrounding person based on the attribute information, determining the contact method to the user based on the attributes of the surrounding person and making it a presence, and the determined presence There is provided a presence information processing apparatus comprising presence update means for updating presence information based on the presence information.
With this configuration, not only the user's own state but also the attribute information of the surrounding people can be reflected in the presence, and the contact method to the user can be determined. Communication is possible.

本発明は、第３に、上記のプレゼンス情報処理装置であって、前記使用者のスケジュールを管理するスケジュール管理手段を備え、前記プレゼンス決定手段は、前記使用者のスケジュール情報及び前記周辺人物の属性情報に基づいて前記プレゼンスを決定するものを提供する。
この構成により、使用者自身の状態だけでなく、使用者のスケジュール及び周辺人物の属性情報を用いてプレゼンスに反映することができ、プレゼンス情報を用いて円滑なコミュニケーションを行うことが可能となる。 Thirdly, the present invention is the presence information processing apparatus described above, comprising schedule management means for managing the user's schedule, wherein the presence determining means includes the user's schedule information and the attributes of the surrounding persons. What determines the presence based on information is provided.
With this configuration, not only the user's own state but also the user's schedule and surrounding person's attribute information can be reflected in the presence, and smooth communication can be performed using the presence information.

本発明は、第４に、通信端末を使用する使用者の状況又は行動を示すプレゼンス情報を処理するプレゼンス情報処理装置であって、前記使用者の行動履歴を記憶する行動履歴記憶手段と、前記通信端末の位置を測定する位置測定手段と、前記使用者の行動履歴及び前記測定された位置情報に基づいて前記使用者の状況又は行動を予測する行動予測手段と、前記予測された使用者の状況又は行動をプレゼンスとして決定するプレゼンス決定手段と、前記決定されたプレゼンスに基づきプレゼンス情報を更新するプレゼンス更新手段と、を備えるプレゼンス情報処理装置を提供する。
この構成により、使用者自身の状態だけでなく、使用者の行動履歴及び位置によって使用者の状況又は行動を予測し、この予測結果を用いてプレゼンスに反映することができ、プレゼンス情報を用いて円滑なコミュニケーションを行うことが可能となる。 Fourthly, the present invention is a presence information processing apparatus that processes presence information indicating a situation or behavior of a user who uses a communication terminal, the behavior history storage unit storing the behavior history of the user, Position measuring means for measuring the position of the communication terminal, action predicting means for predicting the user's situation or action based on the user's action history and the measured position information, and the predicted user's There is provided a presence information processing apparatus comprising presence determination means for determining a situation or action as presence and presence update means for updating presence information based on the determined presence.
With this configuration, not only the user's own state but also the user's behavior history and position can be used to predict the user's situation or behavior, and the prediction result can be reflected in the presence. Smooth communication is possible.

本発明は、第５に、通信端末を使用する使用者の状況又は行動を示すプレゼンス情報を処理するプレゼンス情報処理装置であって、前記使用者の行動履歴を記憶する行動履歴記憶手段と、前記通信端末の位置を測定する位置測定手段と、前記使用者の行動履歴及び前記測定された位置情報に基づいて前記使用者の状況又は行動を予測する行動予測手段と、前記予測された使用者の状況又は行動により前記使用者への連絡方法を決定してプレゼンスとするプレゼンス決定手段と、前記決定されたプレゼンスに基づきプレゼンス情報を更新するプレゼンス更新手段と、を備えるプレゼンス情報処理装置を提供する。
この構成により、使用者自身の状態だけでなく、使用者の状況又は行動の予測結果を用いてプレゼンスに反映し、使用者への連絡方法を決定することができ、適切な連絡方法を選択することで円滑なコミュニケーションを行うことが可能となる。 Fifthly, the present invention is a presence information processing apparatus that processes presence information indicating a situation or behavior of a user who uses a communication terminal, the behavior history storage unit storing the behavior history of the user, Position measuring means for measuring the position of the communication terminal, action predicting means for predicting the user's situation or action based on the user's action history and the measured position information, and the predicted user's There is provided a presence information processing apparatus comprising presence determining means for determining presence of a contact method according to a situation or action, and presence updating means for updating presence information based on the determined presence.
With this configuration, not only the user's own state but also the user's situation or behavior prediction result can be reflected in the presence, and the contact method to the user can be determined, and an appropriate contact method is selected. This makes it possible to communicate smoothly.

本発明は、第６に、通信端末を使用する使用者の状況又は行動を示すプレゼンス情報を処理するプレゼンス情報処理装置であって、前記通信端末の周辺の騒音レベルを測定する騒音レベル測定手段と、前記周辺の騒音レベルをプレゼンスとして決定するプレゼンス決定手段と、前記決定されたプレゼンスに基づきプレゼンス情報を更新するプレゼンス更新手段と、を備えるプレゼンス情報処理装置を提供する。
この構成により、使用者自身の状態だけでなく、使用者の周辺の騒音レベルを用いてプレゼンスに反映することができ、プレゼンス情報を用いて円滑なコミュニケーションを行うことが可能となる。 Sixthly, the present invention is a presence information processing apparatus that processes presence information indicating a situation or action of a user who uses a communication terminal, and a noise level measurement unit that measures a noise level around the communication terminal; There is provided a presence information processing apparatus comprising presence determination means for determining the surrounding noise level as presence and presence update means for updating presence information based on the determined presence.
With this configuration, not only the user's own state but also the noise level around the user can be reflected in the presence, and smooth communication can be performed using the presence information.

本発明は、第７に、通信端末を使用する使用者の状況又は行動を示すプレゼンス情報を処理するプレゼンス情報処理装置であって、前記通信端末の周辺の騒音レベルを測定する騒音レベル測定手段と、前記周辺の騒音レベルにより前記使用者への連絡方法を決定してプレゼンスとするプレゼンス決定手段と、前記決定されたプレゼンスに基づきプレゼンス情報を更新するプレゼンス更新手段と、を備えるプレゼンス情報処理装置を提供する。
この構成により、使用者自身の状態だけでなく、使用者の周辺の騒音レベルを用いてプレゼンスに反映し、使用者への連絡方法を決定することができ、適切な連絡方法を選択することで円滑なコミュニケーションを行うことが可能となる。 Seventhly, the present invention is a presence information processing apparatus that processes presence information indicating a situation or action of a user who uses a communication terminal, and a noise level measurement unit that measures a noise level around the communication terminal; A presence information processing apparatus comprising: presence determining means for determining presence of the user by determining a contact method with the surrounding noise level; and presence updating means for updating presence information based on the determined presence. provide.
With this configuration, not only the user's own condition but also the noise level around the user can be reflected in the presence, and the method of contacting the user can be determined. Smooth communication is possible.

本発明は、第８に、上記のプレゼンス情報処理装置であって、前記プレゼンス決定手段は、前記周辺の騒音レベルが所定の範囲内にあるかどうかにより前記プレゼンスを決定するものを提供する。
この構成により、周辺の騒音レベルが所定の範囲内にあるかどうかによって適切なプレゼンスを決定することができる。 Eighth, the present invention provides the presence information processing apparatus as described above, wherein the presence determination means determines the presence based on whether or not the surrounding noise level is within a predetermined range.
With this configuration, it is possible to determine an appropriate presence depending on whether or not the surrounding noise level is within a predetermined range.

本発明は、第９に、通信端末を使用する使用者の状況又は行動を示すプレゼンス情報を処理するプレゼンス情報処理方法であって、前記通信端末の周辺に存在する人物の属性情報を記憶する周辺人物属性情報記憶ステップと、前記属性情報に基づき周辺人物の属性を判定し、周辺人物の属性により前記使用者への連絡方法を決定してプレゼンスとするプレゼンス決定ステップと、前記決定されたプレゼンスに基づきプレゼンス情報を更新するプレゼンス更新ステップと、を有するプレゼンス情報処理方法を提供する。
この手順により、使用者自身の状態だけでなく、周辺人物の属性情報を用いてプレゼンスに反映し、使用者への連絡方法を決定することができ、適切な連絡方法を選択することで円滑なコミュニケーションを行うことが可能となる。 Ninthly, the present invention relates to a presence information processing method for processing presence information indicating a situation or action of a user who uses a communication terminal, wherein the attribute information of a person existing around the communication terminal is stored. A personal attribute information storage step, a presence determination step of determining a peripheral person attribute based on the attribute information, determining a contact method to the user based on the peripheral person attribute to be a presence, and the determined presence There is provided a presence information processing method comprising: a presence update step for updating presence information based on the presence information.
By this procedure, not only the user's own state but also the attribute information of surrounding people can be reflected in the presence, and the contact method to the user can be determined. By selecting an appropriate contact method, smoothness can be achieved. Communication is possible.

本発明は、第１０に、通信端末を使用する使用者の状況又は行動を示すプレゼンス情報を処理するプレゼンス情報処理方法であって、前記使用者の行動履歴を記憶する行動履歴記憶ステップと、前記通信端末の位置を測定する位置測定ステップと、前記使用者の行動履歴及び前記測定された位置情報に基づいて前記使用者の状況又は行動を予測する行動予測ステップと、前記予測された使用者の状況又は行動により前記使用者への連絡方法を決定してプレゼンスとするプレゼンス決定ステップと、前記決定されたプレゼンスに基づきプレゼンス情報を更新するプレゼンス更新ステップと、を有するプレゼンス情報処理方法を提供する。
この手順により、使用者自身の状態だけでなく、使用者の状況又は行動の予測結果を用いてプレゼンスに反映し、使用者への連絡方法を決定することができ、適切な連絡方法を選択することで円滑なコミュニケーションを行うことが可能となる。 Tenthly, the present invention is a presence information processing method for processing presence information indicating a situation or behavior of a user who uses a communication terminal, the behavior history storing step for storing the behavior history of the user, A position measuring step for measuring the position of the communication terminal, a behavior prediction step for predicting the situation or behavior of the user based on the behavior history of the user and the measured position information, and the predicted user There is provided a presence information processing method comprising a presence determination step for determining presence of a contact method according to a situation or an action, and a presence update step for updating presence information based on the determined presence.
By this procedure, not only the user's own state but also the user's situation or behavior prediction result can be reflected in the presence, and the contact method to the user can be determined, and an appropriate contact method is selected. This makes it possible to communicate smoothly.

本発明は、第１１に、通信端末を使用する使用者の状況又は行動を示すプレゼンス情報を処理するプレゼンス情報処理方法であって、前記通信端末の周辺の騒音レベルを測定する騒音レベル測定ステップと、前記周辺の騒音レベルにより前記使用者への連絡方法を決定してプレゼンスとするプレゼンス決定ステップと、前記決定されたプレゼンスに基づきプレゼンス情報を更新するプレゼンス更新ステップと、を有するプレゼンス情報処理方法を提供する。
この手順により、使用者自身の状態だけでなく、使用者の周辺の騒音レベルを用いてプレゼンスに反映し、使用者への連絡方法を決定することができ、適切な連絡方法を選択することで円滑なコミュニケーションを行うことが可能となる。 11thly, this invention is the presence information processing method which processes presence information which shows the condition or action of the user who uses a communication terminal, The noise level measurement step which measures the noise level around the said communication terminal, A presence information processing method comprising: a presence determination step for determining a contact method to the user based on the surrounding noise level to be a presence; and a presence updating step for updating presence information based on the determined presence. provide.
By this procedure, not only the user's own condition but also the noise level around the user can be reflected in the presence to determine how to contact the user, and by selecting the appropriate contact method, Smooth communication is possible.

本発明によれば、使用者自身の状態だけでなく、周辺人物の属性情報、使用者の行動予測、周辺騒音レベルなどを用いて、プレゼンス情報に反映することのできるプレゼンス情報処理装置及び方法を提供できる。 According to the present invention, there is provided a presence information processing apparatus and method that can be reflected in presence information by using not only the user's own state but also the attribute information of the surrounding person, the user's behavior prediction, the ambient noise level, and the like. Can be provided.

本実施形態では、ある特定の使用者が会議に参加している場合などに、この使用者に対して連絡を取るために他の場所にいるプレゼンス閲覧者が当該使用者のプレゼンス情報を参照して連絡方法を決定する場合の例を示す。 In this embodiment, when a specific user is participating in a conference, presence viewers at other locations refer to the user's presence information to contact the user. An example of determining the contact method is shown below.

まず、本発明の実施形態に係るプレゼンス情報処理装置を適用する通信システムについて説明する。図１は本実施形態に係る通信システムの概略構成を示す図である。 First, a communication system to which a presence information processing apparatus according to an embodiment of the present invention is applied will be described. FIG. 1 is a diagram showing a schematic configuration of a communication system according to the present embodiment.

この通信システムは、本実施形態において連絡対象となる使用者によって使用され、プレゼンス情報処理装置を備えた通信端末１１１と、前記使用者を除く周辺人物が使用する通信端末１１２，１１３と、前記使用者に連絡を取りたいプレゼンス閲覧者が使用する通信端末１１４とを備える。また、使用者及びその周辺の通信端末１１１，１１２，１１３をネットワークへ接続するためのアクセスポイント１２１と、プレゼンス閲覧者の通信端末１１４をネットワークへ接続するためのアクセスポイント１２２と、プレゼンス情報を管理するプレゼンスサーバ１４０と、これらのアクセスポイント１２１，１２２、プレゼンスサーバ１４０が接続されるインターネット等のネットワーク１３０とを備える。 This communication system is used by a user to be contacted in the present embodiment, and includes a communication terminal 111 having a presence information processing apparatus, communication terminals 112 and 113 used by neighboring persons other than the user, and the use And a communication terminal 114 used by a presence viewer who wants to contact the person. Also, the access point 121 for connecting the user and the peripheral communication terminals 111, 112, and 113 to the network, the access point 122 for connecting the communication terminal 114 of the presence viewer to the network, and the presence information are managed. Presence server 140, these access points 121 and 122, and a network 130 such as the Internet to which the presence server 140 is connected.

通信端末１１１，１１２，１１３，１１４は、Bluetooth や赤外線通信などによる端末間の通信機能、及びアクセスポイント１２１，１２２と無線接続を行うための無線ＬＡＮや移動体通信等による無線通信機能を備えた携帯電話機や携帯情報端末（ＰＤＡ）等であって、ネットワーク１３０を介してプレゼンス情報を送受信するものである。また、プレゼンスサーバ１４０は、通信端末１１１〜１１４のそれぞれの使用者によって登録されたメンバーの情報、各メンバーのプレゼンス情報等を記憶するものである。 The communication terminals 111, 112, 113, 114 have a communication function between terminals by Bluetooth or infrared communication, and a wireless communication function by wireless LAN or mobile communication for wireless connection with the access points 121, 122. A cellular phone, a personal digital assistant (PDA), or the like, which transmits and receives presence information via the network 130. The presence server 140 stores member information registered by each user of the communication terminals 111 to 114, presence information of each member, and the like.

なお、「プレゼンス情報」とは、通信端末１１１〜１１４を使っている使用者の状況または行動等を示す情報である。例えば、通信端末１１１がネットワークに接続されてプレゼンスサーバ１４０のサービスを受けているかどうかを示す「オンライン（online）」、「オフライン（offline）」といった情報、使用者の状況や行動等を示す「会議」、「商品開発会議」といった情報、デフォルトとして設定可能な「通信可（Available）」、「通信不可（Don't Disturb）」、「楽しい（Happy）」、「悲しい（Sad）」といった情報（デフォルトステータス）等が用いられる。 The “presence information” is information indicating a situation or action of the user who uses the communication terminals 111 to 114. For example, information such as “online” or “offline” indicating whether or not the communication terminal 111 is connected to the network and receiving the service of the presence server 140, “conference” indicating the user's situation and behavior, etc. ”,“ Product Development Conference ”, default“ Available ”,“ Don't Disturb ”,“ Happy ”,“ Sad ” Default status) is used.

各使用者の通信端末１１１〜１１４において設定される当該使用者のプレゼンス情報は、ネットワーク１３０を介してプレゼンスサーバ１４０に送られて保持される。プレゼンス閲覧者の通信端末１１４では、連絡対象の使用者が事前に登録したメンバーである場合、その使用者のプレゼンス情報は、プレゼンスサーバ１４０から、あるいは当該使用者の通信端末１１１からネットワーク１３０を介して提供される。したがって、プレゼンス閲覧者は自分の通信端末１１４を見れば、通信端末１１１を使用している使用者がどのような状況かを確認することができる。 The user's presence information set in each user's communication terminals 111 to 114 is sent to the presence server 140 via the network 130 and held therein. In the presence viewer's communication terminal 114, if the user to be contacted is a member registered in advance, the presence information of the user is transmitted from the presence server 140 or from the communication terminal 111 of the user via the network 130. Provided. Therefore, the presence viewer can check the situation of the user using the communication terminal 111 by looking at his / her communication terminal 114.

以下、本実施形態に係る通信システムにおいて設けられるプレゼンス情報処理装置の実施形態について詳細に説明する。ここでは、連絡対象となる使用者が使用している通信端末１１１、すなわち連絡対象のプレゼンス情報の設定、更新及び出力を行う通信端末におけるプレゼンス情報処理装置の例を示す。 Hereinafter, embodiments of the presence information processing apparatus provided in the communication system according to the present embodiment will be described in detail. Here, an example of the presence information processing apparatus in the communication terminal 111 used by the user to be contacted, that is, the communication terminal that sets, updates, and outputs the presence information of the contact target is shown.

（第１の実施形態）
第１の実施形態のプレゼンス情報処理装置は、使用者の周辺にいる周辺人物の属性情報を用い、この周辺人物属性情報を考慮してプレゼンスを決定し、連絡方法等のプレゼンス情報を更新する例である。 (First embodiment)
An example in which the presence information processing apparatus according to the first embodiment uses attribute information of surrounding persons around the user, determines presence in consideration of the surrounding person attribute information, and updates presence information such as a contact method. It is.

図２は本発明の第１の実施形態に係るプレゼンス情報処理装置の構成を示すブロック図である。プレゼンス情報処理装置２００は、通信手段である通信部２０１と、通信端末の周辺にいる周辺人物の属性情報を記憶する周辺人物属性情報記憶部２０２と、プレゼンス情報を記憶するプレゼンス情報記憶部２０３と、プレゼンス情報の処理を行うプレゼンス管理部２０４と、スケジュール管理部２０８とを備えて構成される。 FIG. 2 is a block diagram showing the configuration of the presence information processing apparatus according to the first embodiment of the present invention. The presence information processing apparatus 200 includes a communication unit 201 that is a communication unit, a peripheral person attribute information storage unit 202 that stores attribute information of a peripheral person around the communication terminal, and a presence information storage unit 203 that stores presence information. , A presence management unit 204 that processes presence information, and a schedule management unit 208.

通信部２０１は、Bluetooth や赤外線通信などによる端末間の通信機能と、アクセスポイント１２１，１２２と無線接続を行ってネットワーク１３０を介してサーバや他の端末と通信するための無線ＬＡＮや移動体通信等による無線通信機能とを有している。図では１つのブロックで記載しているが、複数の通信部からなる構成であってもよい。この通信部２０１により、周辺の通信端末１１２，１１３などと情報交換を行ったり、ネットワーク１３０を介してプレゼンスサーバ１４０との間でプレゼンス情報の送受信を行うことが可能である。 The communication unit 201 has a communication function between terminals using Bluetooth or infrared communication, and a wireless LAN or mobile communication for establishing wireless connection with the access points 121 and 122 and communicating with a server or other terminals via the network 130. Etc., and a wireless communication function. In the figure, it is described as one block, but it may be configured by a plurality of communication units. The communication unit 201 can exchange information with the surrounding communication terminals 112 and 113 and can transmit / receive presence information to / from the presence server 140 via the network 130.

周辺人物属性情報記憶部２０２は、周辺人物属性情報として、端末間通信により取得した周辺人物の氏名、組織名、役職、電話番号、電子メールアドレス等のような属性情報を記憶するものである。周辺人物属性情報の取得は、公知の電子名刺交換方式によって会議前あるいは会議中に更新するものとする。例えば、会議参加者が、予め通信端末１１１，１１２，１１３にプロファイル情報（電子名刺）をそれぞれ保持し、Bluetooth や赤外線通信などによって名刺交換を端末間で行う方式が知られている。 The peripheral person attribute information storage unit 202 stores, as peripheral person attribute information, attribute information such as the name, organization name, job title, telephone number, and e-mail address of the peripheral person acquired by inter-terminal communication. The acquisition of the peripheral person attribute information is updated before or during the meeting by a known electronic business card exchange method. For example, a method is known in which conference participants hold profile information (electronic business cards) in communication terminals 111, 112, and 113 in advance and exchange business cards between terminals by Bluetooth or infrared communication.

スケジュール管理部２０８は、当該通信端末１１１の使用者のスケジュール情報を記憶し、当該使用者に関するスケジュールを管理するものである。 The schedule management unit 208 stores the schedule information of the user of the communication terminal 111 and manages the schedule related to the user.

プレゼンス情報記憶部２０３は、当該通信端末１１１の使用者の状況または行動を示す最新のプレゼンス情報を記憶するものである。なお、プレゼンス情報記憶部２０３には、通信端末１１１に設定された使用者を含む登録メンバーのプレゼンス情報を記憶するようにしてもよい。 The presence information storage unit 203 stores the latest presence information indicating the situation or action of the user of the communication terminal 111. The presence information storage unit 203 may store presence information of registered members including users set in the communication terminal 111.

プレゼンス管理部２０４は、周辺人物属性判定部２０５、プレゼンス決定部２０６、プレゼンス更新部２０７を有して構成される。このプレゼンス管理部２０４は、プレゼンス情報記憶部２０３に記憶されているプレゼンス情報の更新を行ったり、通信部２０１に対してプレゼンス情報の送信を指示したり、プレゼンスサーバ１４０を介して他の通信端末から送られてきたプレゼンス情報をプレゼンス情報記憶部２０３に保存したりするものである。 The presence management unit 204 includes a peripheral person attribute determination unit 205, a presence determination unit 206, and a presence update unit 207. The presence management unit 204 updates presence information stored in the presence information storage unit 203, instructs the communication unit 201 to transmit presence information, and communicates with other communication terminals via the presence server 140. The presence information sent from the is stored in the presence information storage unit 203.

周辺人物属性判定部２０５は、周辺人物属性情報記憶部２０２に記憶されている当該通信端末の周辺に存在する人物の所属、役職、年齢、性別その他の属性情報を判定する。プレゼンス決定部２０６は、周辺人物属性判定部２０５で判定された周辺人物の属性に応じて使用者のプレゼンスを決定する。プレゼンス更新部２０７は、プレゼンス決定部２０６で決定されたプレゼンスに基づいてプレゼンス情報の更新を行う。 The peripheral person attribute determination unit 205 determines attribute information such as affiliation, post, age, gender, and the like of a person existing around the communication terminal stored in the peripheral person attribute information storage unit 202. The presence determination unit 206 determines the presence of the user according to the attributes of the surrounding person determined by the surrounding person attribute determination unit 205. The presence update unit 207 updates presence information based on the presence determined by the presence determination unit 206.

次に、第１の実施形態におけるプレゼンス情報処理装置の動作について説明する。図３は第１の実施形態におけるプレゼンス更新動作の手順を示すフローチャートである。 Next, the operation of the presence information processing apparatus in the first embodiment will be described. FIG. 3 is a flowchart showing the procedure of the presence update operation in the first embodiment.

通信部２０１は、Bluetooth や赤外線通信などによる端末間通信によって、通信範囲にある通信端末と通信を行い、その通信端末を使用している他の使用者の属性情報を取得する。そして、取得した属性情報を周辺人物属性情報として周辺人物属性情報記憶部２０２に記憶する。新たな通信端末が通信範囲に進入した場合は、その通信端末と端末間通信を行って周辺人物属性情報を取得して更新する。 The communication unit 201 communicates with a communication terminal in the communication range by inter-terminal communication such as Bluetooth or infrared communication, and acquires attribute information of other users who are using the communication terminal. Then, the acquired attribute information is stored in the peripheral person attribute information storage unit 202 as peripheral person attribute information. When a new communication terminal enters the communication range, the terminal communicates with the communication terminal to acquire and update the peripheral person attribute information.

プレゼンス管理部２０４の周辺人物属性判定部２０５は、周辺人物属性情報記憶部２０２に記憶されている周辺人物属性情報を参照し、周辺人物属性情報が更新されたかどうかを判断する（ステップＳ３０１）。ここで、周辺人物属性情報が更新されていない場合は、更新されるまで待機する。一方、周辺人物属性情報が更新された場合は、更新された周辺人物属性情報の内容を判定する。ここでは、周辺人物属性情報において、社外など自己の所属している組織外の人物の情報が含まれるかどうか、すなわち周辺にいる通信端末の使用者に組織外の人物が含まれるかを判断する（ステップＳ３０２）。 The surrounding person attribute determination unit 205 of the presence management unit 204 refers to the surrounding person attribute information stored in the surrounding person attribute information storage unit 202, and determines whether the surrounding person attribute information has been updated (step S301). If the peripheral person attribute information has not been updated, the process waits until it is updated. On the other hand, when the surrounding person attribute information is updated, the content of the updated surrounding person attribute information is determined. Here, it is determined whether or not the peripheral person attribute information includes information on a person outside the organization to which the user belongs, such as outside the company, that is, whether the user of the communication terminal in the vicinity includes a person outside the organization. (Step S302).

ステップＳ３０２において、周辺人物属性情報に組織外の人物の情報が含まれる場合、プレゼンス決定部２０６は、当該通信端末１１１の使用者自身（プレゼンス閲覧者から見ると連絡対象の使用者）への連絡方法を電子メールに設定するようプレゼンスを決定する（ステップＳ３０３）。そして、プレゼンス更新部２０７は、決定された連絡方法に基づきプレゼンス情報を更新し、プレゼンス情報記憶部２０３に記憶する（ステップＳ３０４）。 In step S302, if the information on the person outside the organization is included in the peripheral person attribute information, the presence determination unit 206 contacts the user of the communication terminal 111 (the user to be contacted when viewed from the presence viewer). Presence is determined to set the method to e-mail (step S303). Then, the presence update unit 207 updates the presence information based on the determined contact method, and stores it in the presence information storage unit 203 (step S304).

また、ステップＳ３０２において、周辺人物属性情報に組織外の人物の情報が含まれていない場合、周辺人物属性判定部２０５は、当該通信端末１１１の使用者の周囲にいる人物は組織内の人物だけであるとみなして、さらに周辺人物の肩書きは使用者自身より上であるかを判断する（ステップＳ３０５）。ここで、周辺人物属性判定部２０５は周辺人物属性情報から役職の情報を抽出し、使用者の役職と比較する。 In step S302, if the information about the person outside the organization is not included in the surrounding person attribute information, the surrounding person attribute determination unit 205 determines that the person around the user of the communication terminal 111 is only the person inside the organization. Further, it is determined whether the titles of the surrounding persons are above the user himself (step S305). Here, the surrounding person attribute determination unit 205 extracts information on the position from the surrounding person attribute information and compares it with the position of the user.

ステップＳ３０５において、周辺人物の肩書きが使用者自身より上である場合、プレゼンス決定部２０６は、上記組織外の人物の情報が含まれる場合と同様に、当該通信端末１１１の使用者自身への連絡方法を電子メールに設定するようプレゼンスを決定する（ステップＳ３０３）。そして、プレゼンス更新部２０７は、決定された連絡方法に基づきプレゼンス情報を更新し、プレゼンス情報記憶部２０３に記憶する（ステップＳ３０４）。 In step S305, if the title of the surrounding person is higher than the user himself / herself, the presence determination unit 206 contacts the user of the communication terminal 111 in the same manner as in the case where the information on the person outside the organization is included. Presence is determined to set the method to e-mail (step S303). Then, the presence update unit 207 updates the presence information based on the determined contact method, and stores it in the presence information storage unit 203 (step S304).

また、ステップＳ３０５において、周辺人物の肩書きが使用者自身より同じか下である場合、プレゼンス決定部２０６は、当該通信端末１１１の使用者自身への連絡方法を電話に設定することを決定する（ステップＳ３０６）。そして、プレゼンス更新部２０７は、決定された連絡方法に基づきプレゼンス情報を更新し、プレゼンス情報記憶部２０３に記憶する（ステップＳ３０４）。 In step S305, if the titles of the surrounding people are the same as or lower than the user himself / herself, the presence determination unit 206 determines to set the communication method of the communication terminal 111 to the user himself / herself as a telephone ( Step S306). Then, the presence update unit 207 updates the presence information based on the determined contact method, and stores it in the presence information storage unit 203 (step S304).

ここで、通信端末１１１の使用者と周辺人物の肩書きの上下を判断する方法の一例を示す。図４は周辺人物属性情報における役職情報の例を示す図である。図４のように、周辺人物属性情報の役職情報として、役職名に対応する１〜５の役職レベルを設定し、端末の使用者や周辺人物に関する役職レベルの値をそれぞれ決定して記憶しておく、例えば、通信端末１１１の使用者が「一般社員」である場合は、役職レベルは「１」となる。また、この使用者の周辺人物の役職が「ＣＥＯ」と「部長」である場合は、役職レベルはそれぞれ「５」、「４」となる。この役職レベルの大小を比較することによって肩書きの上下を判断できる。上記の例の場合、周辺人物の肩書きが使用者自身の肩書きよりもいずれも上であると判断され、この場合は当該使用者に対する連絡方法が「電子メール」に設定される。 Here, an example of a method for determining the upper and lower positions of the titles of the user of the communication terminal 111 and the surrounding people will be described. FIG. 4 is a diagram showing an example of post information in the peripheral person attribute information. As shown in FIG. 4, as job title information in the peripheral person attribute information, job title levels 1 to 5 corresponding to job title names are set, and job title level values related to the user of the terminal and surrounding people are determined and stored. For example, when the user of the communication terminal 111 is “general employee”, the job title level is “1”. In addition, when the positions of the surrounding persons of the user are “CEO” and “General Manager”, the position levels are “5” and “4”, respectively. By comparing the level of this job title level, the top and bottom of the title can be judged. In the case of the above example, it is determined that the titles of the neighboring persons are above the titles of the users themselves. In this case, the contact method for the user is set to “e-mail”.

このように、本実施形態では、周辺人物属性情報に応じて、連絡対象の通信端末１１１の使用者に関する状況等を判定し、この使用者に対して連絡を行う際の連絡方法を設定して、連絡方法を含むプレゼンス情報を更新するようにする。ここでは、連絡対象の使用者の周辺人物に組織外の人物が含まれているか、及び周辺人物の肩書きが使用者よりも上であるかを判断することで、状況に応じた適切な連絡方法を設定することが可能である。 As described above, in the present embodiment, according to the surrounding person attribute information, the situation regarding the user of the communication terminal 111 to be contacted is determined, and a contact method for contacting the user is set. , Update presence information including contact method. Here, an appropriate contact method according to the situation is determined by determining whether the person around the user to be contacted includes persons outside the organization and whether the title of the person in the vicinity is higher than the user. Can be set.

通信端末１１１において更新されたプレゼンス情報は、周辺の通信端末１１１，１１２，１１３、プレゼンスサーバ１４０、プレゼンス閲覧者が使用する通信端末１１４などに転送され、利用可能となる。プレゼンス閲覧者の通信端末１１４では、表示部の表示画面中に連絡対象の使用者等に関するプレゼンス情報が表示される。例えば、「使用者名：○○○、連絡方法：電子メール」などが表示される。 The presence information updated in the communication terminal 111 is transferred to the peripheral communication terminals 111, 112, 113, the presence server 140, the communication terminal 114 used by the presence viewer, and the like, and can be used. In the presence viewer's communication terminal 114, presence information regarding the user to be contacted is displayed on the display screen of the display unit. For example, “user name: XX, contact method: e-mail” is displayed.

次に、プレゼンス情報の連絡方法に「電話」が含まれない場合において、プレゼンス情報閲覧者が通信端末１１１の使用者へ電話をかけた場合の動作について説明する。通信端末１１１の使用者は、このようなプレゼンス情報に設定された連絡方法以外の方法で連絡があった場合に備えて、応答方法を予め設定しておくことができる。使用者は、連絡方法に「電話」が含まれない場合に電話には応答しないことを明確化するために、「電話拒否」と表示するようにプレゼンス情報に設定できる。また、電話に応答しなかった場合に何度も使用者に電話をかけることがないように、当該使用者がかけなおすことを明確化するために、「後ほど連絡します」といった表示を行うようにも設定できる。また、電話をかけても直接応答せず、予め設定した転送先（自宅、秘書その他の番号）に転送される設定を行っている場合は、その旨を併せて表示することも可能である。 Next, the operation when the presence information viewer calls the user of the communication terminal 111 in the case where “phone” is not included in the presence information contact method will be described. The user of the communication terminal 111 can set a response method in advance in case a contact is made by a method other than the contact method set in such presence information. The user can set the presence information to display “call rejection” in order to clarify that the call is not answered when “phone” is not included in the contact method. In addition, in order to clarify that the user will call again if he / she does not answer the call, a message such as “I will contact you later” is displayed. Can also be set. In addition, when a setting is made to transfer to a preset transfer destination (home, secretary or other number) without directly answering even when a call is made, it is also possible to display that fact together.

なお、上記実施形態では、周辺人物属性情報として、組織外の人物の有無及び周辺人物の役職に応じて連絡方法を決定する例について説明したが、これに限定されるものではなく、会社名や大学名といった組織名を含む周辺人物の所属情報を用いてもよく、周辺人物の所属に応じて、重要な顧客等に対しては「電話」の連絡をしないようにプレゼンス情報を設定することも可能である。また、部署名、年齢、性別などの周辺人物属性情報を用いてもよい。また、肩書きの上下を判断する際に、連絡対象の使用者と周辺人物との間だけでなく、使用者へ連絡を発信するプレゼンス閲覧者と周辺人物との間で上下を判断して連絡方法を決定してもよい。また、組織外の人物の全体参加者に対する割合や、組織内の人物の役職が上の者の割合が所定の値に達するか否かなどで連絡方法を決定するようにしてもよい。また、組織としては、会社に限らず、大学その他のあらゆる組織に適用可能である。 In the above-described embodiment, the example of determining the contact method according to the presence / absence of a person outside the organization and the post of the surrounding person as the surrounding person attribute information has been described, but the present invention is not limited to this. Peripheral person affiliation information including an organization name such as a university name may be used. Depending on the affiliation of the peripheral person, presence information may be set so that important customers are not contacted by telephone. Is possible. Moreover, you may use peripheral person attribute information, such as a department name, age, and sex. In addition, when determining the top and bottom of the title, not only between the user to be contacted and the surrounding person, but also the presence method to contact the user and the surrounding person to determine the top and bottom and contact method May be determined. Further, the contact method may be determined based on the ratio of persons outside the organization to the total participants, and whether the ratio of persons in the organization who are senior positions reaches a predetermined value. Further, the organization is not limited to a company, and can be applied to any other organization such as a university.

また、周辺人物属性情報は、連絡方法の決定に用いるだけでなく、周辺人物属性情報の役職情報等を直接プレゼンス情報として設定し、プレゼンス閲覧者が役職情報を含む周辺人物属性情報を閲覧できるようにしてもよい。 In addition, the peripheral person attribute information is not only used for determining the contact method, but also the position information of the peripheral person attribute information is directly set as presence information so that the presence viewer can browse the peripheral person attribute information including the position information. It may be.

また、プレゼンス情報の更新は、周辺人物属性情報だけでなく、スケジュール管理部２０８における使用者のスケジュール情報及び周辺人物属性情報に基づいて連絡方法等のプレゼンスを決定するようにしてもよい。 The presence information may be updated based on not only the surrounding person attribute information but also the presence information such as the contact method based on the user's schedule information and the surrounding person attribute information in the schedule management unit 208.

また、プレゼンス情報の表示については、連絡方法を「電子メール」、「電話」のような文字情報で表示して指定するものに限らず、キャラクタの色やアイコンなどの図形を周辺人物属性情報に応じて変更することにより、一目で連絡方法がわかるようにしたり、重要度を想起させてプレゼンス閲覧者が連絡方法を決定する際の判断基準となるようにすることも可能である。 In addition, the presence information display is not limited to displaying and specifying the contact method as text information such as “e-mail” or “phone”. By changing it accordingly, it is possible to make the contact method known at a glance, or to make it a criterion for the presence viewer to decide the contact method by recalling the importance.

また、上記実施形態では、周辺人物属性情報を取得する手段として、Bluetooth や赤外線通信などを用いる公知の電子名刺交換方式によって端末間で情報交換を行う例を示したが、無線ＬＡＮを用いるアクセスポイントを介した通信等、有線又は無線を問わず種々の通信手段を用いて周辺人物属性情報を交換することも可能である。 In the above embodiment, an example in which information is exchanged between terminals by a known electronic business card exchange method using Bluetooth, infrared communication or the like as a means for acquiring peripheral person attribute information has been described. However, an access point using a wireless LAN It is also possible to exchange the peripheral person attribute information using various communication means, such as communication via a network, regardless of wired or wireless.

さらに、上記実施形態では、公知の電子名刺交換方式を用いて、予め参加者の通信端末に記憶された周辺人物属性情報を交換したり、更新する例について説明したが、これに限定されるものではなく、周辺人物属性情報を取得する他の例として以下の２つの方法などを用いることもできる。 Furthermore, in the above-described embodiment, an example of exchanging or updating peripheral person attribute information stored in advance in a participant's communication terminal using a known electronic business card exchange method has been described, but the present invention is not limited thereto. Instead, the following two methods can be used as another example of acquiring the peripheral person attribute information.

第１の例として、会議管理や入館の管理を行うサーバで会議参加者の人物属性情報を管理し、この管理サーバより周辺人物属性情報を取得するようにしてもよい。すなわち、管理サーバにおいて、会議室の予約に対応させて、会議室の参加者の氏名、役職及び電話番号等の登録をあらかじめ行っておく。プレゼンス閲覧者は、ＧＰＳなどにより連絡対象者の通信端末から通知された位置を元に会議が行われている会議室を特定し、管理サーバにアクセスして当該会議室の予約情報として登録されている人物属性情報を周辺人物属性情報として入手することができる。 As a first example, personal attribute information of conference participants may be managed by a server that performs conference management and admission management, and peripheral personal attribute information may be acquired from this management server. That is, in the management server, the names, titles, telephone numbers, etc. of the participants in the conference room are registered in advance in association with the reservation of the conference room. The presence viewer identifies the conference room where the conference is held based on the position notified from the communication terminal of the contact person via GPS or the like, accesses the management server, and is registered as reservation information of the conference room. Person attribute information can be obtained as peripheral person attribute information.

第２の例として、会議参加者全員にＲＦタグが設けられた入館バッチを付けさせて、このＲＦタグの情報を用いるようにしてもよい。このようにすることにより、使用者の通信端末が会議前又は定期的に近隣の会議参加者の入館バッチをスキャンすることで会議参加者のＲＦタグ情報を取得することができる。取得したＲＦタグ情報に含まれるＲＦタグ識別子を用いて、当該会議を管理する管理サーバからＲＦタグ識別子に対応する参加者の人物属性情報を取得したり、ＲＦタグ情報自身に当該参加者の人物属性情報を含んだりしておくことで、これらの人物属性情報を周辺人物属性情報として取得することができる。 As a second example, all the conference participants may be provided with an admission batch provided with an RF tag, and the information of the RF tag may be used. By doing in this way, RF tag information of a conference participant can be acquired by a user's communication terminal scanning an admission batch of a neighboring conference participant before or periodically. Using the RF tag identifier included in the acquired RF tag information, the personal attribute information of the participant corresponding to the RF tag identifier is acquired from the management server managing the conference, or the participant's person is included in the RF tag information itself. By including the attribute information, the person attribute information can be acquired as the peripheral person attribute information.

このように第１の実施形態のプレゼンス情報処理装置によれば、プレゼンス管理部において、使用者自身の状態だけでなく周辺人物の属性情報を用いて当該使用者のプレゼンスに反映し、使用者への連絡方法等を設定してプレゼンス情報を更新し、他の通信端末等に表示することができる。これにより、使用者による特別の操作なく、適切な連絡方法等のプレゼンス情報を提示することができ、通信端末を介してプレゼンス情報を伝送して各使用者の状況を把握し、電話や電子メール等の通信を行うシステムにおいて、円滑なコミュニケーションを図ることが可能となる。 As described above, according to the presence information processing apparatus of the first embodiment, the presence management unit reflects not only the user's own state but also the attribute information of the surrounding person on the presence of the user, and notifies the user. The presence information can be updated by setting the contact method, etc., and displayed on other communication terminals. As a result, presence information such as an appropriate contact method can be presented without any special operation by the user. The presence information is transmitted via the communication terminal to grasp the situation of each user, and can be used for telephone and e-mail. In a system that performs such communication, smooth communication can be achieved.

（第２の実施形態）
第２の実施形態のプレゼンス情報処理装置は、使用者の行動履歴及び使用者の位置の情報を用いて使用者の行動を予測し、使用者の行動予測の結果に基づいてプレゼンスを決定し、連絡方法等のプレゼンス情報を更新する例である。 (Second Embodiment)
The presence information processing apparatus according to the second embodiment predicts the user's behavior using the user's behavior history and the user's position information, determines the presence based on the result of the user's behavior prediction, It is an example which updates presence information, such as a contact method.

図５は本発明の第２の実施形態に係るプレゼンス情報処理装置の構成を示すブロック図である。プレゼンス情報処理装置５００は、通信部２０１と、当該通信端末の使用者の行動履歴を記憶する行動履歴記憶部５０１と、当該通信端末の位置を測定する位置測定部５０２と、プレゼンス情報を記憶するプレゼンス情報記憶部２０３と、プレゼンス情報の処理を行うプレゼンス管理部５０４とを備えて構成される。なお、図２に示した第１の実施形態と同様の構成要素については同一符号を付して説明を省略する。 FIG. 5 is a block diagram showing the configuration of the presence information processing apparatus according to the second embodiment of the present invention. The presence information processing apparatus 500 stores a communication unit 201, an action history storage unit 501 that stores an action history of a user of the communication terminal, a position measurement unit 502 that measures the position of the communication terminal, and presence information. The system includes a presence information storage unit 203 and a presence management unit 504 that processes presence information. In addition, the same code | symbol is attached | subjected about the component similar to 1st Embodiment shown in FIG. 2, and description is abbreviate | omitted.

行動履歴記憶部５０１は、当該通信端末１１１の使用者に関する行動履歴の情報を記憶するものである。位置測定部５０２は、ＧＰＳ受信部などから構成され、当該通信端末１１１の位置、すなわちこの通信端末１１１の使用者の位置を測定するものである。 The behavior history storage unit 501 stores behavior history information related to the user of the communication terminal 111. The position measuring unit 502 includes a GPS receiving unit and the like, and measures the position of the communication terminal 111, that is, the position of the user of the communication terminal 111.

プレゼンス管理部５０４は、行動予測部５０５、プレゼンス決定部５０６、プレゼンス更新部５０７を有して構成される。行動予測部５０５は、行動履歴記憶部５０１に記憶されている使用者の行動履歴情報と位置測定部５０２により測定された位置情報とに基づいて、使用者の状況又は行動を予測する。プレゼンス決定部５０６は、行動予測部５０５で予測された使用者の状況又は行動に応じて使用者のプレゼンスを決定する。プレゼンス更新部５０７は、プレゼンス決定部５０６で決定されたプレゼンスに基づいてプレゼンス情報の更新を行う。 The presence management unit 504 includes an action prediction unit 505, a presence determination unit 506, and a presence update unit 507. The behavior prediction unit 505 predicts the user's situation or behavior based on the user's behavior history information stored in the behavior history storage unit 501 and the position information measured by the position measurement unit 502. The presence determination unit 506 determines the presence of the user according to the user situation or behavior predicted by the behavior prediction unit 505. Presence update unit 507 updates presence information based on the presence determined by presence determination unit 506.

次に、第２の実施形態におけるプレゼンス情報処理装置の動作について説明する。ここではプレゼンス管理部５０４の動作を中心にいくつかの例を示す。 Next, the operation of the presence information processing apparatus in the second embodiment will be described. Here, some examples centering on the operation of the presence management unit 504 will be described.

第１例として、行動予測部５０５において、行動履歴記憶部５０１に記憶されている使用者の行動履歴情報と位置測定部５０２により測定された使用者の位置情報とに基づき、使用者の行動が「所長と会議」と予測され、使用者は役職のない「社員」であるものとする。この場合、「所長と会議」は組織内の業務上のイベントであり、かつ、参加者は「所長」であるため、連絡対象の使用者よりも高い役職の者である。したがって、この会議中に不測の電話によって会議が妨害され、所長に失礼になることのないように、当該使用者への連絡方法を「電子メール」と決定し、プレゼンス情報を更新する。 As a first example, in the behavior prediction unit 505, the user's behavior is determined based on the user's behavior history information stored in the behavior history storage unit 501 and the user's position information measured by the position measurement unit 502. It is assumed that “Director and Meeting” and the user is an “employee” who has no title. In this case, “Director and Meeting” are business events in the organization, and since the participant is “Director”, the person in the position is higher than the user to be contacted. Therefore, in order not to be disturbed by an unexpected phone call during this conference and be rude to the director, the contact method to the user is determined as “e-mail” and the presence information is updated.

第２例として、行動予測部５０５において、使用者の行動が「同僚とパーティ」と予測されたとする。この場合、「パーティ」は業務外のイベントであり、かつ、参加者は「同僚」すなわち、当該使用者と同一又はほぼ同じと考えられるので、連絡方法を「電話」と決定し、プレゼンス情報を更新する。これにより、緊急の業務上の連絡がある場合に電子メールではなく電話を選択することで、業務のスピードアップ化を図ることができる。 As a second example, it is assumed that the behavior prediction unit 505 predicts that the user's behavior is “colleague and party”. In this case, the “party” is an event outside the business, and the participant is considered to be the same as or almost the same as the “colleague”, that is, the user. Update. Thereby, when there is an urgent business communication, it is possible to speed up the business by selecting a telephone instead of an e-mail.

なお、連絡方法を決定する際に、連絡対象の使用者の行動として予測されるイベントの参加者とこの使用者との肩書きの上下を判断するだけでなく、使用者へ連絡を発信するプレゼンス閲覧者とイベント参加者との間で上下を判断して連絡方法を決定してもよい。 In addition, when deciding the contact method, not only the top and bottom of the title of the event participants predicted as the user's behavior to be contacted but also the presence / absence of the user's contact is sent. The contact method may be determined by judging up and down between the person and the event participant.

また、使用者の状況又は行動の予測結果は、連絡方法の決定に用いるだけでなく、この行動予測結果を直接プレゼンス情報として設定し、プレゼンス閲覧者が行動予測情報を閲覧できるようにしてもよい。 Further, the user's situation or behavior prediction result may be used not only for determining the contact method, but also the behavior prediction result may be directly set as presence information so that the presence viewer can browse the behavior prediction information. .

このように第２の実施形態のプレゼンス情報処理装置によれば、プレゼンス管理部において、行動予測部によって連絡対象の使用者の状況又は行動を予測することで、使用者による特別の操作なく、使用者の行動予測に基づいてプレゼンスに反映し、使用者への連絡方法等を設定してプレゼンス情報を更新し、他の通信端末等に表示することができる。これにより、使用者による特別の操作なく、適切な連絡方法等のプレゼンス情報を提示することができ、通信端末を介してプレゼンス情報を伝送して各使用者の状況を把握し、電話や電子メール等の通信を行うシステムにおいて、円滑なコミュニケーションを図ることが可能となる。 As described above, according to the presence information processing apparatus of the second embodiment, the presence management unit predicts the situation or behavior of the user to be contacted by the behavior prediction unit, so that it can be used without any special operation by the user. It is reflected in the presence based on the user's behavior prediction, and the presence information can be updated by setting a contact method to the user and displayed on other communication terminals. As a result, presence information such as an appropriate contact method can be presented without any special operation by the user. The presence information is transmitted via the communication terminal to grasp the situation of each user, and can be used for telephone and e-mail. In a system that performs such communication, smooth communication can be achieved.

（第３の実施形態）
第３の実施形態のプレゼンス情報処理装置は、使用者の周辺の騒音レベルを測定し、周辺の騒音レベルの測定結果に基づいてプレゼンスを決定し、連絡方法等のプレゼンス情報を更新する例である。 (Third embodiment)
The presence information processing apparatus according to the third embodiment is an example of measuring the noise level around the user, determining the presence based on the measurement result of the surrounding noise level, and updating the presence information such as the contact method. .

図６は本発明の第３の実施形態に係るプレゼンス情報処理装置の構成を示すブロック図である。プレゼンス情報処理装置６００は、通信部２０１と、騒音レベル測定部６０１と、プレゼンス情報を記憶するプレゼンス情報記憶部２０３と、プレゼンス情報の処理を行うプレゼンス管理部６０４とを備えて構成される。なお、図２に示した第１の実施形態と同様の構成要素については同一符号を付して説明を省略する。 FIG. 6 is a block diagram showing the configuration of the presence information processing apparatus according to the third embodiment of the present invention. The presence information processing apparatus 600 includes a communication unit 201, a noise level measurement unit 601, a presence information storage unit 203 that stores presence information, and a presence management unit 604 that processes presence information. In addition, the same code | symbol is attached | subjected about the component similar to 1st Embodiment shown in FIG. 2, and description is abbreviate | omitted.

騒音レベル測定部６０１は、マイク及びレベル測定器等を有して構成され、当該通信端末の周囲の騒音レベルを測定するものである。プレゼンス管理部６０４は、プレゼンス決定部６０６、プレゼンス更新部６０７を有して構成される。プレゼンス決定部６０６は、騒音レベル測定部６０１で測定された周辺の騒音レベルに応じて使用者のプレゼンスを決定する。プレゼンス更新部６０７は、プレゼンス決定部６０６で決定されたプレゼンスに基づいてプレゼンス情報の更新を行う。 The noise level measuring unit 601 includes a microphone and a level measuring device, and measures the noise level around the communication terminal. The presence management unit 604 includes a presence determination unit 606 and a presence update unit 607. The presence determination unit 606 determines the presence of the user according to the surrounding noise level measured by the noise level measurement unit 601. The presence update unit 607 updates presence information based on the presence determined by the presence determination unit 606.

次に、第３の実施形態におけるプレゼンス情報処理装置の動作について説明する。図７は第３の実施形態におけるプレゼンス更新動作の手順を示すフローチャートである。 Next, the operation of the presence information processing apparatus in the third embodiment will be described. FIG. 7 is a flowchart showing the procedure of the presence update operation in the third embodiment.

騒音レベル測定部６０１は、当該通信端末の周辺の騒音レベルを測定する。プレゼンス決定部６０６は、騒音レベル測定部６０１によって測定された周辺の騒音レベルが所定の範囲内にあるかどうか、ここでは４０ｄＢ以下かつ１２ｄＢ以上であるかを判断する（ステップＳ７０２）。 The noise level measurement unit 601 measures the noise level around the communication terminal. The presence determination unit 606 determines whether or not the surrounding noise level measured by the noise level measurement unit 601 is within a predetermined range, here, 40 dB or less and 12 dB or more (step S702).

ここで、周辺の騒音レベルが４０ｄＢ以下かつ１２ｄＢ以上である場合、プレゼンス決定部６０６は、当該通信端末１１１の使用者自身への連絡方法を電話に設定するようプレゼンスを決定する（ステップＳ７０３）。一方、周辺の騒音レベルが上記範囲以外の場合、プレゼンス決定部６０６は、当該通信端末１１１の使用者自身への連絡方法を電子メールに設定するようプレゼンスを決定する（ステップＳ７０４）。 Here, if the surrounding noise level is 40 dB or less and 12 dB or more, the presence determination unit 606 determines the presence so as to set the method of contacting the user of the communication terminal 111 to the telephone (step S703). On the other hand, if the surrounding noise level is outside the above range, the presence determination unit 606 determines presence so as to set the method of contacting the user of the communication terminal 111 to an e-mail (step S704).

ここで、測定された通信端末周辺の騒音レベルが所定の値（ここでは４０ｄＢ）よりも大きい場合は、周囲が騒がしくて音声通話が困難な環境に使用者が置かれていると考えられるため、連絡方法を電子メールに決定する。また、通信端末周辺の騒音レベルが所定の値（ここでは１２ｄＢ）より小さい場合は、周囲が静かな環境で会議中であったり美術館などにいる状態が予測され、電話すべきでない環境にある可能性が高いと考えられるため、連絡方法を電話ではなく、電子メールと決定する。 Here, when the measured noise level around the communication terminal is larger than a predetermined value (40 dB in this case), it is considered that the user is placed in an environment where the surroundings are noisy and voice communication is difficult. Decide how to contact by email. In addition, when the noise level around the communication terminal is smaller than a predetermined value (12 dB in this case), it is possible that the surrounding environment is quiet and it is predicted that the user is in a meeting or in a museum, and should not be called. Because it is considered that the communication method is high, it is determined that the contact method is not a telephone but an e-mail.

そして、プレゼンス更新部６０７は、決定された連絡方法に基づきプレゼンス情報を更新し、プレゼンス情報記憶部２０３に記憶する（ステップＳ７０５）。 Then, the presence update unit 607 updates the presence information based on the determined contact method, and stores it in the presence information storage unit 203 (step S705).

なお、上記実施形態では、騒音レベルを判定する所定の範囲として「４０ｄＢ以上または１２ｄＢ以下の範囲」を用いた場合を例に説明したが、これに限定されるものではなく、任意の範囲を所定の範囲としてもよい。 In the above embodiment, the case where the “range of 40 dB or more or 12 dB or less” is used as the predetermined range for determining the noise level is described as an example. However, the present invention is not limited to this, and an arbitrary range is specified. It is good also as the range.

また、通信端末周辺の騒音レベル情報は、連絡方法の決定に用いるだけでなく、この騒音レベル等による環境を直接プレゼンス情報として設定し、プレゼンス閲覧者が周囲環境情報を閲覧できるようにしてもよい。 Further, the noise level information around the communication terminal may be used not only for determining the contact method, but also by setting the environment based on the noise level or the like directly as presence information so that the presence viewer can browse the surrounding environment information. .

このように第３の実施形態のプレゼンス情報処理装置によれば、プレゼンス管理部において、測定された通信端末周辺の騒音レベルを判定することで、周囲の騒音レベルに基づいてプレゼンスに反映し、使用者への連絡方法等を設定してプレゼンス情報を更新し、他の通信端末等に表示することができる。これにより、使用者による特別の操作なく、適切な連絡方法等のプレゼンス情報を提示することができ、通信端末を介してプレゼンス情報を伝送して各使用者の状況を把握し、電話や電子メール等の通信を行うシステムにおいて、円滑なコミュニケーションを図ることが可能となる。 As described above, according to the presence information processing apparatus of the third embodiment, the presence management unit determines the measured noise level around the communication terminal, thereby reflecting the presence on the basis of the surrounding noise level and using it. The presence information can be updated by setting a contact method to the person and displayed on other communication terminals. As a result, presence information such as an appropriate contact method can be presented without any special operation by the user. The presence information is transmitted via the communication terminal to grasp the situation of each user, and can be used for telephone and e-mail. In a system that performs such communication, smooth communication can be achieved.

本発明は、使用者自身の状態だけでなく、周辺人物の属性情報、使用者の行動予測、周辺騒音レベルなどを用いて、プレゼンス情報に反映することが可能となる効果を有し、ネットワーク上での通信サービスを利用する使用者の状況または行動を示すプレゼンス情報を取り扱うプレゼンス情報処理装置及びプレゼンス情報処理方法等に有用である。 The present invention has an effect that it can be reflected in presence information by using not only the user's own state but also the attribute information of the surrounding person, the user's behavior prediction, the ambient noise level, etc. It is useful for a presence information processing apparatus and a presence information processing method that handle presence information indicating the situation or action of a user who uses a communication service in Japan.

本発明の実施形態に係る通信システムの概略構成を示す図The figure which shows schematic structure of the communication system which concerns on embodiment of this invention. 本発明の第１の実施形態に係るプレゼンス情報処理装置の構成を示すブロック図1 is a block diagram showing a configuration of a presence information processing apparatus according to a first embodiment of the present invention. 第１の実施形態におけるプレゼンス更新動作の手順を示すフローチャートThe flowchart which shows the procedure of the presence update operation | movement in 1st Embodiment. 周辺人物属性情報における役職情報の例を示す図The figure which shows the example of the post information in surrounding person attribute information 本発明の第２の実施形態に係るプレゼンス情報処理装置の構成を示すブロック図The block diagram which shows the structure of the presence information processing apparatus which concerns on the 2nd Embodiment of this invention. 本発明の第３の実施形態に係るプレゼンス情報処理装置の構成を示すブロック図The block diagram which shows the structure of the presence information processing apparatus which concerns on the 3rd Embodiment of this invention. 第３の実施形態におけるプレゼンス更新動作の手順を示すフローチャートThe flowchart which shows the procedure of the presence update operation | movement in 3rd Embodiment.

Explanation of symbols

１１１，１１２，１１３，１１４通信端末
１２１，１２２アクセスポイント
１３０ネットワーク
１４０プレゼンスサーバ
２００，５００，６００プレゼンス情報処理装置
２０１通信部
２０２人物属性情報記憶部
２０３プレゼンス情報記憶部
２０４，５０４，６０４プレゼンス管理部
２０５周辺人物属性判定部
２０６，５０６，６０６プレゼンス決定部
２０７，５０７，６０７プレゼンス更新部
５０１行動履歴記憶部
５０２位置測定部
５０５行動予測部
６０１騒音レベル測定部 111, 112, 113, 114 Communication terminal 121, 122 Access point 130 Network 140 Presence server 200, 500, 600 Presence information processing device 201 Communication unit 202 Person attribute information storage unit 203 Presence information storage unit 204, 504, 604 Presence management unit 205 Peripheral person attribute determination unit 206, 506, 606 Presence determination unit 207, 507, 607 Presence update unit 501 Action history storage unit 502 Position measurement unit 505 Action prediction unit 601 Noise level measurement unit

Claims

A presence information processing apparatus that processes presence information indicating a situation or action of a user who uses a communication terminal,
Peripheral person attribute information storage means for storing attribute information of persons existing around the communication terminal;
Presence determining means for determining attributes of surrounding persons based on the attribute information and determining the attributes of surrounding persons as presence;
Presence update means for updating presence information based on the determined presence;
Presence information processing apparatus comprising:

A presence information processing apparatus that processes presence information indicating a situation or action of a user who uses a communication terminal,
Peripheral person attribute information storage means for storing attribute information of persons existing around the communication terminal;
Presence determining means for determining the attribute of the surrounding person based on the attribute information, determining the contact method to the user based on the attribute of the surrounding person and making it a presence,
Presence update means for updating presence information based on the determined presence;
Presence information processing apparatus comprising:

The presence information processing apparatus according to claim 1 or 2,
A schedule management means for managing the user's schedule;
The presence information processing apparatus, wherein the presence determination unit determines the presence based on the user's schedule information and the peripheral person's attribute information.

A presence information processing method for processing presence information indicating a situation or action of a user using a communication terminal,
A peripheral person attribute information storing step of storing attribute information of persons existing around the communication terminal;
Presence determination step of determining the attribute of the surrounding person based on the attribute information, determining a contact method to the user based on the attribute of the surrounding person and making it a presence,
A presence update step of updating presence information based on the determined presence;
A presence information processing method.