JP4304942B2 - Communication support system - Google Patents
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Description
【0001】
【発明の属する技術分野】
本発明は、メッセージの送信者が、メッセージの受信者を特定しなくても、空間的(または、空間的および時間的)に最適なユーザに対してメッセージを送信することを可能としたコミュニケーション支援システムに関する。
【0002】
【従来の技術】
一般に、構内または限られた地域内をサービスエリアとする構内無線システムとして、構内ページングシステムや作業用連絡通信システム等が知られている。このような構内無線システムは、いずれも、音声による通話や、親局から子局への簡単な情報転送を前提としている。データ通信のポテンシャルの高い無線通信システムとしては、PHS(パーソナルハンディホンシステム)がある。構内無線システムやPHSに関しては、例えば、「移動通信ハンドブック(齋藤忠男・立川敬二共編,1995年11月15日,オーム社発行)」等に詳しい記述がある。
【0003】
構内交換機における位置情報を利用するシステムとして、特願平8−313837号公報に示されるプラントネットワークシステムがある。このシステムは、PHSを利用して、プラント保守に必要なデータを、プラント保守員の移動先に応じて先送りするものである。
【0004】
また、PHSのローミングでは、PHSの移動エリアを把握することにより、登録エリア以外のエリアでも自由に通信が行えるようになっている。ローミング方式に関しては、特開平7−322340号公報等に示されている。
【0005】
また、無線システムを利用して、情報処理端末または無線呼出し用携帯型受信機へメッセージを転送するサービスが知られている。この種のサービスでは、メッセージの宛先は個別であり、メッセージの送信者は、個人のメッセージアドレスまたは無線呼出し用携帯型受信機の番号を特定して発信する必要がある。無線呼出し用携帯型受信機へのメッセージ転送方式に関しては、特開平6−86354号公報等に示されている。
【0006】
【発明が解決しようとする課題】
上述したように、従来技術においては、ユーザの位置情報の把握や無線システムを利用したメッセージの転送が可能である。しかしながら、メッセージの送信者は、メッセージの受信者となる個人の宛先を特定する必要があり、必ずしも、場所や状況に即したサービスを行えるわけではない。
【0007】
ある時間にあるエリアにいるユーザに、価値のあるメッセージを送信したい場合に、該ユーザに対してメッセージを送信するというのではなく、むしろ、その時間のそのエリアに対してメッセージを送信するという観点が重要とされる場合が多い。
【0008】
例えば、プラントの運転監視システムにおいては、プラント保守員が定期的にフィールドで計測や機器点検を行うが、複数のプラント保守員がプラント内に存在しており、ある計器について調査を依頼するとき、特定のプラント保守員ではなく、その計器に最も近い位置にいるプラント保守員に指示メッセージを送信することが好ましい。
【0009】
いま、A時にB地点にいる人にメッセージを送信したい場合で、その人が誰であってもよいという要求があったとする。
【0010】
従来、メッセージの送信者は、
Step1:A時になって、B地点に誰がいるかをトレースする
Step2:B地点にいるユーザを特定し、特定したユーザを宛先としてメッセージを送信する
という2段階の手順を行う必要があった。
【0011】
これに対して、本発明は、A時やB地点を一種のアドレスと見做すことで、1段階の手順だけでメッセージの送信を可能とするものである。
【0012】
すなわち、本発明の目的は、メッセージの送信者が、メッセージの受信者を特定せずに、空間(または、空間および時間)という条件を特定するだけで、該条件に合う不特定のユーザに対してメッセージを送信することを可能とすることで、移動中のユーザが、その場所(または、その場所およびその時間)に適したメッセージを受信することを可能としたコミュニケーション支援システム、情報処理端末、無線電話網、メッセージサーバ、および、記録媒体を提供することにある。
【0013】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明の第1の態様は、各々異なるエリアをカバーするように設置された複数の無線基地局と、各エリアに存在している無線電話端末を示す位置情報を管理する交換機とを含む無線電話網に接続されたコミュニケーション支援システムであって、ネットワークを介して接続された、少なくとも1つの情報処理端末と、サーバとを備え、前記情報処理端末は、所望のエリアを宛先としたメッセージを前記サーバに送信する第1のメッセージ送信手段を有し、前記サーバは、前記交換機が管理している位置情報を取得する位置情報取得手段と、前記情報処理端末から送信されてきたメッセージを受信するメッセージ受信手段と、前記メッセージ受信手段が受信したメッセージについて、該メッセージの宛先となっているエリアに存在している無線電話端末を、前記位置情報取得手段により取得した位置情報に基づいて特定する無線電話端末特定手段と、前記メッセージ受信手段が受信したメッセージを、該メッセージについて前記無線電話端末特定手段が特定した無線電話端末を宛先として、前記交換機に送信する第2のメッセージ送信手段と、を有する。
【0014】
本第1の態様によれば、情報処理端末のユーザが、エリアを宛先としたメッセージを送信すれば、該メッセージは、宛先となっているエリアに存在している無線電話端末のユーザに届くこととなる。従って、メッセージの送信元のユーザは、空間という条件(エリア)を特定するだけで、該条件に合う不特定のユーザに対してメッセージを送信することができるようになるので、移動中のユーザは、その場所に適したメッセージを受信することができる。
【0015】
なお、本第1の態様において、前記位置情報取得手段は、前記交換機が管理している位置情報に定期的にアクセスすることで該位置情報を取得するか、あるいは、前記交換機から送信されてくる位置情報を受信することで、該位置情報を取得するようにしてもよい。
【0016】
また、前記第2のメッセージ送信手段は、前記無線電話端末特定手段が無線電話端末を特定できなかったメッセージについては、上記無線電話端末特定手段が無線電話端末を特定できるまで、送信するのを待つようにしてもよい。
【0017】
あるいは、前記メッセージ受信手段が受信したメッセージを、該メッセージについて前記無線電話端末特定手段が特定した全ての無線電話端末の数だけ、これらの無線電話端末の各々を宛先として、前記交換機に送信するようにしてもよい。
【0018】
また、前記サーバは、前記第2のメッセージ送信手段が送信したメッセージごとに、該メッセージの宛先となっている無線電話端末および該メッセージの送信元の情報処理端末を管理する宛先・送信元管理手段と、前記第2のメッセージ送信手段がメッセージを送信した無線電話端末から返信されてきた返信メッセージを、前記交換機から受信する返信メッセージ受信手段と、前記返信メッセージ受信手段が受信した返信メッセージを、該返信メッセージの送信元の無線電話端末に対応付けて前記宛先・送信元管理手段が管理している情報処理端末に送信するメッセージ返信手段とをさらに有するようにしてもよい。
【0019】
また、前記無線電話端末に接続される情報処理端末が、該無線電話端末を用いて、所望のエリアを宛先としたメッセージを前記サーバに送信可能な場合、前記メッセージ受信手段は、前記無線電話端末に接続された情報処理端末によって該無線電話端末から送信されてきたメッセージを、前記交換機から受信するようにしてもよい。
【0020】
次に、本発明の第2の態様は、上記第1の態様において、前記第1のメッセージ送信手段が、前記サーバに送信するメッセージ中に、前記サーバが該メッセージを送信すべき時刻を示す時刻情報を指定し、
前記第2のメッセージ送信手段が、前記第1のメッセージ受信手段が受信したメッセージを、該メッセージ中に指定されている時刻情報が示す時刻になった時点で、該メッセージについて前記無線電話端末特定手段が特定した無線電話端末を宛先として、前記交換機に送信する。
【0021】
本第2の態様によれば、情報処理端末のユーザがエリアを宛先としたメッセージ中に時刻情報を指定して送信すれば、該メッセージは、指定した時刻情報が示す時刻になった時点で、宛先となっているエリアに存在している無線電話端末のユーザに届くこととなる。従って、メッセージの送信元のユーザは、空間という条件(エリア)および時間という条件(時刻情報)を特定するだけで、該条件に合う不特定のユーザに対してメッセージを送信することができるようになるので、移動中のユーザは、その場所およびその時間に適したメッセージを受信することができる。
【0022】
なお、本第2の態様において、前記サーバは、前記メッセージ受信手段が受信したメッセージごとに、その送信元の情報処理端末を管理する送信元管理手段をさらに有し、前記第2のメッセージ送信手段は、予め定めた制限時間が経過しても、上記無線電話端末特定手段が無線電話端末を特定できなかったメッセージについては、該メッセージに対応付けて上記送信元管理手段が管理している情報処理端末に、該メッセージを返信するようにしてもよい。
【0023】
また、前記無線電話端末特定手段は、前記メッセージ受信手段が上記交換機から受信したメッセージが、予め定めた特別のメッセージである場合に、該メッセージの送信元の無線電話端末と同じエリアに存在している全ての無線電話端末を、前記位置情報取得手段が取得した位置情報に基づいて特定し、前記第2のメッセージ送信手段は、前記メッセージ受信手段が前記交換機から受信したメッセージが、前記特別のメッセージである場合に、該メッセージを、該メッセージについて前記無線電話端末特定手段が特定した全ての無線電話端末の数だけ、これらの無線電話端末の各々を宛先としてから、前記交換機に送信するようにしてもよい。
【0024】
また、前記第1のメッセージ送信手段は、前記サーバに送信するメッセージ中に、自情報処理端末のユーザが使用する電話端末の電話番号を指定するようにしてもよい。。
【0025】
また、前記コミュニケーション支援システムに接続される無線電話網を介して通信可能な無線電話端末に接続され、該無線電話端末を用いてメッセージの送受信を行う情報処理端末は、前記無線電話端末を用いて、所望のエリアを宛先としたメッセージを上記サーバに送信するメッセージ送信手段を有するようにしてもよい。。
【0026】
また、前記コミュニケーション支援システムに接続される無線電話網を介して通信可能な無線電話端末に接続され、該無線電話端末を用いてメッセージの送受信を行う情報処理端末は、前記無線電話端末を用いて、所望のエリアを宛先としたメッセージを前記サーバに送信するメッセージ送信手段を有し、前記メッセージ送信手段は、予め定めた指示が入力された場合に、前記特別のメッセージを前記サーバに送信することを特徴とするようにしてもよい。
【0027】
また、前記コミュニケーション支援システムに接続される無線電話網において、無線電話網を介して通信可能な無線電話端末は、前記交換機から受信したメッセージに対して通話応答する旨を、前記交換機に要求する通話応答要求手段を有し、当該無線電話網をなす交換機は、前記サーバから送信されてきたメッセージ中に電話番号が指定されている場合には、該メッセージの宛先となっている無線電話端末および該電話番号を対応付けて管理する送信元電話番号管理手段と、メッセージを送信した無線電話端末から通話応答する旨が要求された場合に、該無線電話端末に対応付けて前記送信元電話番号管理手段が管理している電話番号の電話端末に発呼し、該無線電話端末と該電話端末との間の通話路を確立する応答通話路確立手段とを有してもよい。
【0028】
また、本発明は、各々異なるエリアをカバーするように設置された複数の無線基地局と、各エリアに存在している無線電話端末を示す位置情報を管理する交換機とを含む無線電話網に接続されたコミュニケーション支援システムであって、ネットワークを介して互いに接続された少なくとも1つの情報処理端末とサーバとを備え、前記情報処理端末は、所望のエリアを宛先としたメッセージを前記サーバに送信する第1のメッセージ送信手段を有し、前記サーバは、前記情報処理端末から送信されてきたメッセージを受信するメッセージ受信手段と、前記メッセージ受信手段が受信したメッセージの宛先となっているエリアを指定して、該エリアに存在している無線電話端末の通知を前記交換機に要求する無線電話端末通知要求手段と、前記メッセージ受信手段が受信したメッセージを、該メッセージについて前記無線電話端末通知要求手段が行った要求に対して前記交換機から通知された無線電話端末を宛先として、前記交換機に送信する第2のメッセージ送信手段と、を有するものである。
【0029】
さらに、上記コミュニケーション支援システムに接続される無線電話網において、前記無線電話網をなす交換機は、前記サーバから無線電話端末の通知が要求された場合に、該要求時に指定されたエリアに存在している無線電話端末を、自交換機が管理している位置情報に基づいて特定する無線電話端末特定手段と、前記無線電話端末特定手段が特定した無線電話端末を前記サーバに通知する無線電話端末通知手段と、を有してもよい。
【0030】
また、本発明は、各々異なるエリアをカバーするように設置された複数の無線基地局と、各エリアに存在している無線電話端末を示す位置情報を管理する交換機とを含む無線電話網に接続されたコミュニケーション支援システムであって、ネットワークを介して互いに接続された少なくとも1つのの情報処理端末とサーバとを備え、前記情報処理端末は、所望のエリアを宛先としたメッセージを上記サーバに送信する第1のメッセージ送信手段を有し、前記サーバは、前記情報処理端末から送信されてきたメッセージを受信するメッセージ受信手段と、前記交換機からメッセージの送信が要求された場合に、前記メッセージ受信手段が受信したメッセージのうちの、該要求時に指定されたエリアが宛先となっているメッセージを、該要求時に指定された無線電話端末を宛先として、前記交換機に送信する第2のメッセージ送信手段と、を有してもよい。
【0031】
また、上記コミュニケーション支援システムに接続される無線電話網において、前記無線電話網をなす交換機は、自交換機が管理している位置情報を更新した場合に、更新対象となった無線電話端末および該無線電話端末が存在しているエリアを指定して、メッセージの送信を前記サーバに要求するメッセージ要求手段を有してもよい。
【0032】
また、本発明における各々異なるエリアをカバーするように設置された複数の無線基地局と、各エリアに存在している無線電話端末を示す位置情報を管理する交換機とを含む無線電話網に接続されたメッセージサーバは、前記交換機が管理している位置情報を取得する位置情報取得手段と、所望のエリアを宛先としたメッセージを、ネットワークを介して当該メッセージサーバに接続された情報処理端末、または、前記交換機から受信するメッセージ受信手段と、前記メッセージ受信手段が受信したメッセージについて、該メッセージの宛先となっているエリアに存在している無線電話端末を、前記位置情報取得手段が取得した位置情報に基づいて特定する無線電話端末特定手段と、前記メッセージ受信手段が受信したメッセージを、該メッセージについて前記無線電話端末特定手段が特定した無線電話端末を宛先としてから、前記交換機に送信する第2のメッセージ送信手段と、を有するものである。
【0033】
また、上記メッセージサーバにおいて、前記第2のメッセージ送信手段は、前記メッセージ受信手段が受信したメッセージ中に、該メッセージを送信すべき時刻を示す時刻情報が指定されている場合には、該時刻情報が示す時刻になった時点で、該メッセージについて前記無線電話端末特定手段が特定した無線電話端末を宛先としてから、前記交換機に送信するようにしてもよい。
【0034】
また、本発明において、上記各手段は、記録媒体に記録されたプログラムによって、プロセスとしてサーバ上で実現されるものであってもよい。
【0035】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【0036】
(第1の実施形態)
まず、本発明の第1実施形態について説明する。
【0037】
図1は、第1実施形態のコミュニケーション支援システムを適用したネットワークシステムのシステム構成図である。
【0038】
図1に示すように、第1の実施形態のコミュニケーション支援システムは、サーバ108と、PC(パーソナルコンピュータ)やWS(ワークステーション)等の情報処理端末109とが、LAN106に接続された構成となっている。
【0039】
そして、図1に示すように、第1の実施形態のコミュニケーション支援システムは、複数の無線電話端末101と複数の無線基地局102と交換機103とを含んだ無線電話網104に接続されており、各無線電話端末101には、携帯型の情報処理端末105が接続されている。また、交換機103は、電話網107に接続されており、電話網107には複数の電話端末110が接続されている。
【0040】
なお、ここでは、無線電話端末101と情報処理端末105とが、個別のデバイスとして定義しているが、通信機能が内蔵された情報処理端末等を用いるなど、無線電話端末101と情報処理端末105とが一体化したデバイスであってもよい。
【0041】
また、ここでは、無線電話端末101として、無線基地局102からの電波到達範囲が200m程度と狭く、データ通信のポテンシャルが高いPHS(personal handy phone system)端末を用いるものとする。
【0042】
次に、図1に示すネットワークシステムを構成する各機器について説明する。
【0043】
図2は図1に示すサーバ108の機能構成図である。
【0044】
図2において、位置情報取得部(位置情報取得手段ともいう。以下の各部についても同様。)1081は、交換機103が位置情報を取得し、位置情報管理テーブル記憶部1082に記憶されている位置情報管理テーブルを更新する。メッセージ受信部1083は、LAN106を介して情報処理端末109から送られてきたメッセージを受信する。無線電話端末特定部1084は、メッセージ受信部1083で受信した情報処理端末109からのメッセージについて、当該メッセージの宛て先として当該メッセージに付加されたエリアに存在している無線電話端末101を位置情報管理テーブル記憶部1082に記憶されている位置情報管理テーブルを用いて特定する。宛先・送信元管理部1085は、メッセージ受信部1083で受信した情報処理端末109よりのメッセージの宛先を、当該メッセージに付加されたエリアから無線電話端末特定部1084で特定した無線電話端末101の番号(ユーザアドレス)に変更する。また、この変更された宛先を送信元の情報処理端末109に対応付けて送信元管理テーブル記憶部1086に記憶されている送信元管理テーブルに登録する。メッセージ送信部1087は、宛先・送信元管理部1085で宛先および送信元が変更されたメッセージを交換機103に送信する。返信メッセージ受信部1088は、交換機103を介して無線電話端末101より送られてきた返信メッセージを受信する。この返信メッセージは、宛先・送信元管理部1085において、送信元管理テーブル記憶部1086に記憶されている送信元管理テーブルから当該メッセージの送信元より返信先が特定され、特定された返信先を宛先とする返信メッセージに変更される。メッセージ返信部1089は、宛先・送信元管理部1085により宛先が特定された返信メッセージをLAN106上へ送出する。位置情報管理テーブル記憶部1082に記憶されている位置情報管理テーブルには、各エリアアドレス毎に、当該エリアに存在している無線電話端末109のユーザアドレスが登録される。送信元管理テーブル記憶部1086に記憶されている送信元情報管理テーブルには、無線電話端末特定部1084より受け取った各メッセージについて、当該メッセージの宛先である無線電話端末101のアドレスと送信元である情報処理端末109のアドレスとが登録される。なお、未受信メッセージ記憶部1090には、メッセージ受信部1083で受信したメッセージのうち、交換機103に直ぐに送信しないメッセージが格納される。
【0045】
なお、図2に示すサーバ108は、図11に示すようなCPU701と、メモリ702と、2次記憶装置703と、交換機インタフェース704と、LANインタフェース705とを備えた情報処理装置において、CPU701が、2次記憶装置703に格納されているプログラムをメモリ702上にロードして実行することで、プロセスとして実現される。
【0046】
図3は、図1に示す情報処理端末109の機能構成図である。
【0047】
図3において、ユーザインターフェース部1091は、ユーザよりメッセージの入力を受け付けたり、受け付けたメッセージや返信メッセージを表示したりする。メッセージ送信部1092は、ユーザインターフェース部1091を介してユーザより受け付けた、エリアアドレスを宛先としたメッセージをLAN1092上に送出する。メッセージ受信部1093は、LAN106を介して送られてきた自身宛の返信メッセージを受信し、ユーザインターフェース部1091に送る。
【0048】
なお、図3に示す情報処理端末は、図11において交換機インターフェース704を省略した構成を備えた情報処理装置において、CPU701が、2次記憶装置703に格納されているプログラムをメモリ702上にロードして実行することで、プロセスとして実現される。
【0049】
なお、図1に示す情報処理端末105も、メッセージ送信部1092および受信部1093の相手がLAN106から無線電話端末101に代わる点を除けば、図3に示すものと基本的に同じ構成である。
【0050】
図4は、図1に示す交換機103の機能構成図である。
【0051】
図4において、位置情報管理部1031は、電源が投入されている無線電話端末101より、当該無線電話端末101がどのエリアに位置するかを示す位置情報を取得し、該位置情報を位置情報管理テーブル記憶部1032に記憶されている位置情報管理テーブルにより管理する。ここで、無線電話端末101よりの位置情報の取得は、無線電話端末が電源を投入した時点と、電源投入後、所定時間間隔毎に、当該無線電話端末から発せられる位置情報信号を、どの無線基地局102を介して受信したかを調べることにより行う。なお、無線電話端末101より位置情報を取得した交換機103は、位置情報管理テーブル記憶部1032に記憶されている位置情報管理テーブルを参照し、エリア(すなわち、位置情報信号を受信した無線基地局102)に変動が合った場合は、位置情報管理テーブル記憶部1032に記憶されている位置情報管理テーブルを更新する。また、位置情報管理部1031は、位置情報管理テーブル記憶部1032に記憶されている位置情報管理テーブルの内容を、定期的に、あるいは、サーバ108からの指示に応じて、サーバ108へ送信する。
【0052】
データ受信部1033は、サーバ108より送信されたメッセージを受信する。データ送信部1034は、データ受信部1033で受信したメッセージに付加された宛先の無線電話端末101が存在するエリアを位置情報管理テーブル記憶部1032に記憶されている位置情報管理テーブルより取得し、取得したエリアを管理する無線基地局102を介して当該メッセージを宛先の無線電話端末101へ送信する。データ受信部1035は、無線基地局102を介して無線電話端末101より送られてきた返信メッセージを受信する。データ送信部1036は、データ受信部1035で受信した返信メッセージを当該メッセージの返信先であるサーバ108へ送信する。
【0053】
なお、図4に示す交換機103は、位置情報管理テーブル記憶部1032に記憶されている位置情報管理テーブルの内容を定期的にあるいはサーバ108の指示によりサーバ108へ送信する点を除き、従来より用いられている交換機と同様である。また、交換機103のハードウエア構成は、従来より用いられている交換機と同様であるので省略する。
【0054】
図5は、無線電話端末の機能構成を示す図である。
【0055】
図5において、データ着信部1011は、自身が存在するエリアを管轄する無線基地局102を介して交換機103より送られてきた自身宛のメッセージの着信処理を行う。データ送信部1012は、データ着信部1011に着信したメッセージを自身に接続された情報処理端末105へ送信する。データ受信部1013は、自身に接続された情報処理端末105より送られてきた返信メッセージを受信する。データ発信部1014は、データ受信部1013で受信した返信メッセージを発信する。この返信メッセージは、自身が存在するエリアを管轄する無線基地局102を介して交換機103へ送られる。
【0056】
また、位置情報発信部1015は、電源投入時および電源投入後定期的に位置情報信号を発信する。この位置情報信号は、自身が存在するエリアを管轄する無線基地局102を介して交換機103へ送られる。
【0057】
なお、図5に示す無線電話端末101は、従来より用いられている無線電話端末と同様である。また、無線電話端末101のハードウエア構成は、従来より用いられている無線電話端末と同様であるので省略する。
【0058】
次に、上記構成のネットワークシステムにおけるメッセージの流れについて説明する。
【0059】
図6は、本第1実施形態におけるメッセージの流れを示す概念図である。
【0060】
図6に示すように、本第1実施形態においては、情報処理端末109から送信されたメッセージは、サーバ108によって、交換機103を介して、無線電話端末101に接続された情報処理端末105に送信される。このメッセージに対する情報処理端末105からの返信メッセージは、逆のルートを辿って、情報処理端末109に送信される。
【0061】
図7は、情報処理端末109から送信されるメッセージのフォーマットを示す説明図である。
【0062】
図7に示すように、情報処理端末109から送信されるメッセージは、宛先301と、送信元ユーザアドレス302と、データ部分303とから構成される。
【0063】
本第1実施形態では、メッセージの送信元のユーザが、メッセージの送信先のユーザを特定せずに、空間(または、空間および時間)という条件を特定するだけで、該条件に合う不特定のユーザに対してメッセージを送信することを可能とするものである。
【0064】
そのために、本第1実施形態において、情報処理端末109から送信されるメッセージの宛先301には、ユーザを特定したユーザアドレスではなく、無線基地局102の電波到達範囲であるエリアを特定したエリアアドレス(図6の例では「plant1」)が設定されるようになっている。さらに、宛先301には、エリアアドレスに加えて、送信待ち時間または送信指定時刻が設定されるようにすることもできる。なお、宛先301に設定されるエリアアドレスは、空間という条件を特定するためのものであり、宛先301に設定される送信待ち時間または送信指定時刻は、時間という条件を特定するためのものである。
【0065】
このエリアアドレスや送信指定時刻の設定は、図3に示すユーザインターフェース部1091によりユーザが設定可能である。
【0066】
また、本第1実施形態において、サーバ108は、図2に示す無線電話特定部1084により、情報処理端末109から送信されてきたメッセージを、該メッセージの宛先301に設定されているエリアアドレスが示すエリアに存在している無線電話(PHS)端末101に接続された情報処理端末105に対して送信するために、該エリアアドレスを、該無線電話端末101を特定したユーザアドレス(図6の例では「#4」)に変換するようになっている。
【0067】
また、情報処理端末109から送信されてきたメッセージの宛先301に、送信待ち時間または送信指定時刻がさらに設定されている場合には、サーバ108は、該送信待ち時間が経過した時点、または、該送信指定時刻になった時点で、該メッセージを、該メッセージの宛先301に設定されているエリアアドレスが示すエリアに存在している無線電話端末101に接続された情報処理端末105に対して送信するために、図2に示す無線電話端末特定部1084により、該エリアアドレスを、該無線電話端末101を特定したユーザアドレス(図6の例では「#4」)に変換した後、未送信メッセージ記憶部1090に一時蓄積する。そして、無線電話端末特定部1084は、該送信待ち時間が経過した時点、または、該送信指定時刻になった時点で、該メッセージを未送信メッセージ記憶部1090から取り出し、送信するようにしている。
【0068】
このように、本第1実施形態では、サーバ108は、情報処理端末109から送信されてきたメッセージの宛先301に設定されているエリアアドレスの変換を行うために、無線電話端末101の位置情報を管理する必要があり、以下、位置情報の管理方法について説明する。
【0069】
図8は、交換機103が無線電話端末101の位置情報を管理するために、位置情報管理テーブル記憶部1032に記憶する位置情報管理テーブル401の構成を説明するための図である。
【0070】
図8に示すように、位置情報管理テーブル記憶部1032に記憶される位置情報管理テーブル401の各エントリは、無線基地局102のエリアの識別番号であるエリア番号が格納されるフィールド402と、無線電話(PHS)端末101の識別番号であるPHS番号が格納されるフィールド403とから構成されている。
【0071】
交換機103は、位置情報管理テーブル401によって、各無線基地局102のエリアのエリア番号ごとに、該エリアに存在するPHS端末101のPHS番号を管理する。すなわち、交換機103は、図3に示す位置情報管理部1031により、PHS端末101がエリアを移動したことを検知した時点で、該当するPHS番号フィールド403を更新する。
【0072】
図9は、サーバ108が無線電話(PHS)端末101の位置情報を管理するために、位置情報管理テーブル記憶部1082に記憶する位置情報管理テーブルの構成を示す説明図である。
【0073】
図9に示すように、位置情報管理テーブル記憶部1082に記憶される位置情報管理テーブル501の各エントリは、エリアアドレスが格納されるフィールド502と、エリア番号が格納されるフィールド503と、ユーザアドレスが格納されるフィールド504とから構成されている。
【0074】
サーバ108は、位置情報管理テーブル501によって、各無線基地局102のエリアのエリア番号を、情報処理端末109から送信されるメッセージの宛先301に設定されるエリアアドレスに対応付けて管理する。なお、エリア番号とエリアアドレスとの対応は、予め、n対n(n=1以上)となるようにして設定されるようになっており、1つのエリアアドレスに複数のエリアを対応付けるようにしてもよい。
【0075】
また、サーバ108は、位置情報管理テーブル501によって、各無線基地局102のエリアのエリア番号ごとに、該エリアに存在するPHS端末101を特定するユーザアドレスを管理する。なお、ユーザアドレスとPHS端末101とは1対1に対応するので、ここでは、ユーザアドレスをPHS番号とする。
【0076】
サーバ108は、位置情報取得部1081により、後述するようにして交換機103から取得したPHS端末101の位置情報に従って、ユーザアドレスフィールド504を更新する。
【0077】
図10は、サーバ108が無線電話(PHS)端末101の位置情報を交換機103から取得する際のシーケンス図である。
【0078】
図10(a)は、サーバ108が、定期的に、交換機103にアクセス(ポーリング)して、交換機103が管理している位置情報を取得する方法を示している。サーバ108は、位置情報取得部1081により、交換機103にアクセス(ポーリング)して、交換機103が管理している位置情報を取得し、取得した位置情報と自身が有する位置情報とを比較し、変化があった場合に、位置情報管理テーブル501中のユーザアドレスフィールド504を更新する。
【0079】
また、図10(b)は、交換機103が、PHS端末101の位置移動を検出した時点で、その旨をサーバ108に通知する方法を示している。交換機103は、位置情報管理部1031により、位置情報管理テーブル401の更新状況を管理し、更新があった場合は、更新された位置情報をサーバ108へ送信する。これを受けて、サーバ108は、位置情報取得部1081により、交換機103から通知を受けた時点で、位置情報管理テーブル501中のユーザアドレスフィールド504を更新する。
【0080】
次に、サーバ108のメッセージ送信処理について説明する。
【0081】
サーバ108は、上述したように、図11に示すような、CPU701、メモリ702、2次記憶装置703、交換機インタフェース704およびLANインタフェース705を備えた情報処理装置の構成を有する。以下に説明するメッセージ送信処理は、CPU701が、2次記憶装置703に格納されているプログラムをメモリ702上にロードして実行することで実現されるものである。
【0082】
なお、以下では、情報処理端末109から送信されるメッセージの宛先301にエリアアドレス(空間という条件)のみが設定されている場合を例にして説明する。そこで、サーバ108は、情報処理端末109から送信されてきたメッセージを該当する無線電話端末101に送信する契機を、情報処理端末109からメッセージを受信した時点とする。
【0083】
図12は、サーバ108のメッセージ送信処理のフローチャートである。
【0084】
図2において、メッセージ受信部1083により、LAN106を介して、情報処理端末109からメッセージを受信すると、無線電話端末特定部1084は、図12(a)に示すように、まず、該メッセージの宛先301に設定されているエリアアドレスを読み出し(ステップ801)、位置情報管理テーブル記憶部1082に記憶されている位置情報管理テーブル501中の、ステップ801で読み出したエリアアドレスに対応するユーザアドレスフィールド504を調べる。これにより、該エリアアドレスのエリアにユーザが存在するか否かをチェックする(ステップ802)。
【0085】
そして、エリアアドレスのエリアにユーザが存在する場合(ステップ802)、無線電話端末特定部1084は、ステップ801で読み出したエリアアドレスの代わりに、該当するユーザアドレスを宛先301に設定し(ステップ803)、その後、該メッセージをメッセージ送信部1087より送信する(ステップ804)。なお、無線電話端末特定部1084は、同一エリアに複数のユーザが存在する場合は、1つのユーザを選定する。ここでは、ユーザの選定方法については特に定めない。
【0086】
一方、エリアアドレスのエリアにユーザが存在しない場合(ステップ802)、無線電話端末特定部1084は、メッセージを未送信メッセージ記憶部1090に蓄積しておくようにする(ステップ805)。この際、エリアアドレスごとにメッセージを蓄積するようにする。
【0087】
また、無線電話端末特定部1084は、位置情報取得部1081により、図10(a)または図10(b)に示した方法で取得した位置情報に基づいて位置情報管理テーブル501中のユーザアドレスフィールド504が更新された場合、図12(b)に示すように、更新したユーザアドレスに対応するエリアアドレスが宛先301に設定されているメッセージが、未送信メッセージ記憶部1090蓄積されているか否かを調べる(ステップ811)。
【0088】
メッセージが蓄積されている場合(ステップ811)、無線電話端末特定部1084は、該メッセージの宛先301に設定されているエリアアドレスの代わりに、更新したユーザアドレスを宛先301に設定し(ステップ812)、その後、該メッセージをメッセージ送信部1087より送信する(ステップ813)。
【0089】
これにより、図12(a)のステップ805で蓄積されたメッセージは、宛先301に設定されているエリアアドレスが示すエリアにユーザが存在するようになった時点で、サーバ108から交換機103に送信されることとなる。
【0090】
このようにしてサーバ108から交換機103に送信されてきたメッセージは、公知技術である交換機103の着信処理によって、該メッセージの宛先301に設定されたユーザアドレス(PHS番号)のPHS端末101に対して送信され、該PHS端末101に接続された情報処理端末105に送信されることとなる。
【0091】
情報処理端末105は、受信したメッセージをディスプレイ上に画面表示する。画面表示の例としては、図13(a)に示すようにすることができる。図13(a)の例では、メッセージ内容(メッセージのデータ部分303)と、メッセージの送信元のユーザアドレス(メッセージの送信元ユーザアドレス302)とが、ディスプレイ上に画面表示されるようにしている。
【0092】
ここで、メッセージ受信側の画面表示例の説明に伴って、メッセージ送信側の画面表示について説明しておく。
【0093】
メッセージ送信元の情報処理端末109におけるユーザインタフェース部1091としては、宛先301にエリアアドレスが設定されたメッセージを送信できるものであれば、どのような仕様でもよいが、例えば、情報処理端末109上で動作するメッセージ作成エディタが、図14(a)に示すように、メッセージ送信エリアの地図をディスプレイ上に画面表示し、情報処理端末109のユーザが地図中の所望の場所を指定すると、指定された場所に対応するエリアアドレスを、宛先301に設定するようにしてもよい。
【0094】
また、例えば、情報処理端末109上で動作するメッセージ作成エディタが、図14(b)に示すように、実際のエリアを表す情報(例えば、プラント番号)とエリアアドレスとの対応表示であるアドレス一覧をディスプレイ上に画面表示し、情報処理端末109のユーザが指定した項目に対応するエリアアドレスを、宛先301に設定するようにしてもよい。
【0095】
以上説明したように、本発明の第1実施形態によれば、メッセージの送信元のユーザは、移動するユーザの位置やアドレスを知らなくても、空間(または、空間および時間)という条件を特定するだけで、該条件に合う不特定のユーザに対してメッセージを送信することができるようになるので、移動中のユーザは、その場所(または、その場所およびその時間)に適したメッセージを受信することができるようになる。
【0096】
そこで、例えば、プラント運転監視システムに第1の実施形態を適用することで、保守責任者は、フィールドにいるプラント保守員の位置を管理することなく、調査して欲しい計器が設置されているエリアにいるプラント保守員に対して、調査指示のメッセージや異常事態発生のメッセージを送信することができるようになる。また、メッセージの受信側のプラント保守員も、自身が位置するエリア内で作業を行えばよく、無駄な移動をせずに済むようになる。
【0097】
また、例えば、駅構内に相当するエリアを特定してメッセージを送信することで、情報提供者は、電車の発着時刻や連絡メッセージを、駅構内に存在するユーザに対して送信することができるようになる。また、イベント場に相当するエリアを特定してメッセージを送信することで、情報提供者は、イベント案内を、イベント場に存在するユーザに対して送信することができるようになる。また、レストラン周辺に相当するエリアを特定してメッセージを送信することで、レストラン経営者は、メニュー内容を、レストラン周辺に存在するユーザに対して送信することができるようになる。
【0098】
このように、本発明の第1の実施形態によれば、様々な形のコミュニケーションを支援することが可能となる。
【0099】
なお、上記の第1実施形態では、情報処理端末109から送信されるメッセージの宛先301にエリアアドレス(空間という条件)のみが設定されている場合を例にして、サーバ108のメッセージ送信処理を説明した。しかしながら、送信待ち時間または送信指定時刻(時間という条件)がさらに設定されるようにした場合には、サーバ108は、情報処理端末109から受信したメッセージを一旦蓄積しておき、該メッセージの宛先301に設定されている送信待ち時間が経過した時点、または、送信指定時刻になった時点で、上述したメッセージ送信処理と同様のメッセージ送信処理を行うようにすることもできる。
【0100】
以下、本第1実施形態の応用例についていくつか説明する。
【0101】
(応用例1)
本第1実施形態において、サーバ108が、情報処理端末109から受信したメッセージと、該メッセージの送信元の情報処理端末109のユーザアドレスと、該メッセージの送信先のPHS端末101のユーザアドレスとを対応付けて管理しておくようにすれば、メッセージの受信者は、メッセージの送信元のユーザアドレスを知らなくても、返信メッセージを送信することが可能となる。
【0102】
以下、このようにした場合について説明する。
【0103】
図15は、サーバ108がメッセージの送信元を管理するために、送信元管理テーブル記憶部1085に記憶されている送信元管理テーブルの構成を示す説明図である。
【0104】
図15に示すように、送信元管理テーブル記憶部1085に記憶されている送信元管理テーブル1101の各エントリは、サーバ108がメッセージに一意に割り付けたメッセージIDが格納されるフィールド1102と、送信元の情報処理端末109のユーザアドレスが格納されるフィールド1103と、送信先のPHS端末101のユーザアドレス(PHS番号)が格納されるフィールド1104とから構成されている。
【0105】
図2に示す宛先・送信元管理部1085は、無線電話端末特定部1084からメッセージを受信したときに、該メッセージにメッセージIDを割り付け、割り付けたメッセージIDと、送信元の情報処理端末109のユーザアドレスとを、メッセージIDフィールド1102と、送信元ユーザアドレスフィールド1103とに登録する。さらに、宛先・送信元管理部1085は、該メッセージのメッセージIDに対応する宛先ユーザアドレスフィールド1104に、該メッセージの宛先301に設定したユーザアドレス(PHS番号)を登録する。
【0106】
次に、メッセージの受信者である無線電話(PHS)端末101および情報処理端末105のユーザからのメッセージ返信方法について説明する。
【0107】
PHS端末101および情報処理端末105のユーザは、メッセージを受信すると、該メッセージに対する返信メッセージ作成し、返信指示を入力する。
【0108】
なお、本例は、メッセージの送信元の情報処理端末109のユーザアドレスを知らなくても、返信メッセージを送信することができるようにするものであるので、情報処理端末105におけるメッセージの画面表示は、例えば、図13(b)に示すように、メッセージ内容(メッセージのデータ部分303)と返信ボタン901とを、ディスプレイ上に画面表示すればよい。
【0109】
PHS端末101および情報処理端末105のユーザは、返信メッセージを作成後、返信ボタン901を押下することで、メッセージの送信元の情報処理端末109に対して返信メッセージを送信する旨の指示を行うことができる。
【0110】
ここで、返信ボタン901については、情報処理端末105ではなく、図13(c)に示すように、PHS端末101が有するディスプレイに、返信ボタン901の押下と等価な結果を得られるような特定の番号(例えば、「*1」)を表示するようにし、PHS端末101および情報処理端末105のユーザは、表示された番号を押下することで、同様の指示を行うようにしてもよい。
【0111】
さて、情報処理端末105は、返信ボタン901が押下されると、作成された返信メッセージを、PHS端末101から交換機103を介して、サーバ108に送信する。なお、このとき、PHS端末101とサーバ108との間は、メッセージの送信によって移行した通話状態が保たれたままである。
【0112】
サーバ108は、図2に示す返信メッセージ受信部1088により返信メッセージを受信すると、宛先送信元管理部1085により、送信元管理テーブル記憶部1086に記憶されている送信元管理テーブル1101中の、該返信メッセージの送信元のPHS端末101のユーザアドレスと同じユーザアドレスが格納されている宛先ユーザアドレスフィールド1104に対応する送信元ユーザアドレスフィールド1103を調べる。そして、メッセージ返信部1089により、該送信元ユーザアドレスフィールド1103に格納されている送信元ユーザアドレスの情報処理端末109に対して、受信した返信メッセージを送信する。
【0113】
なお、宛先送信元管理部1085は、メッセージ返信部1089により返信メッセージを送信した時点で、送信元管理テーブル1101中の該当するエントリをクリアしておく。
【0114】
以上説明したように、本例によれば、サーバ108が、情報処理端末109から受信したメッセージと、該メッセージの送信元の情報処理端末109のユーザアドレスと、該メッセージの送信先のPHS端末101のユーザアドレスとを対応付けて管理しておくようにしているので、メッセージの受信者は、メッセージの送信元のユーザアドレスを知らなくても、返信メッセージを送信することが可能となる。
【0115】
また、本例によれば、サーバ108は、メッセージ送信処理において、メッセージを送信しようとした時点で、該メッセージの宛先301に設定されているエリアアドレスのエリアにユーザが存在しない場合に、さらに、予め定めた制限時間が経過しても、該エリアにユーザが存在しないならば、該メッセージを、送信元の情報処理端末109に返信し、送信元管理テーブル1101中の該当するエントリをクリアするようにすることができる。
【0116】
(応用例2)
本第1実施形態では、メッセージの送信元のユーザが情報処理端末109のユーザであるものとして説明している。しかしながら、移動中のユーザ(PHS端末101および情報処理端末105のユーザ)であってもよく、移動中のユーザは、移動中のユーザの位置やアドレスを知らなくても、空間(または、空間および時間)という条件を特定するだけで、該条件に合う不特定のユーザに対してメッセージを送信することができる。
【0117】
図16は、本例におけるメッセージの流れを示す概念図である。
【0118】
図16に示すように、本例においては、例えば、「エリア2」に存在するPHS端末101に接続された情報処理端末105から送信されたメッセージは、交換機103を介してサーバ108に送信され、サーバ108によって、交換機103を介して、「エリア1」に存在するPHS端末101に接続された情報処理端末105に送信される。
【0119】
このとき、サーバ108は、情報処理端末105から送信されてきたメッセージを、情報処理端末109から送信されてきたメッセージと同様に扱えばよい。
【0120】
(応用例3)
本第1実施形態において、サーバ108は、図12(a)のステップ802で、同一エリアに複数のユーザが存在する場合、1つのユーザを選定して送信するようにしているが、1つのユーザを選定せずに、同一のエリアに存在する全てのユーザに対してメッセージを同報送信するようにしてもよい。ここで、メッセージの送信元のユーザが同報送信を行う旨を要求することができるようにし、サーバ108の無線電話端末特定部1084は、同報送信が要求されているか否かによって、1つのユーザを選定するか否かを判断するようにしてもよい。
【0121】
図17は、本例におけるメッセージの流れを示す概念図である。
【0122】
図17に示すように、本例においては、例えば、「エリア1」に存在するPHS端末101に接続された情報処理端末105から送信されたメッセージは、交換機103を介してサーバ108に送信され、サーバ108によって、交換機103を介して、「エリア3」に存在する全てのPHS端末101に接続された情報処理端末105に送信される。
【0123】
また、メッセージの送信元のユーザが同報送信の要求時に同報の繰り返し周期および回数を指定することができるようにし、サーバ108の無線電話端末特定部1084は、周期および回数が指定されたメッセージを未送信メッセージ記憶部1090に記憶させ、該メッセージを、指定された周期および回数に従って、送信時点で該当するエリアに存在する全てのユーザに対してメッセージを同報送信するようにしてもよい。そして、指定された回数メッセージを送信した後に、当該メッセージを未送信メッセージ記憶部1090から削除するようにしてもよい。なお、位置情報取得部1081は、同報送信を繰り返している最中に、ユーザの移動が行われた場合は、位置情報管理テーブル記憶部1082に記憶している位置情報管理テーブル501を更新し、更新後の位置情報に基づいて同報送信を行う。
【0124】
本例によれば、メッセージの送信元のユーザは、緊急メッセージなどを、状況に即した全てのユーザに同報送信することができるので、リアルタイムなコミュニケーションを行うことができる。
【0125】
(応用例4)
本第1実施形態において、応用例3と同様に、メッセージの送信元のユーザが同報送信を行う旨を要求することができるようにした場合、サーバ108の無線電話端末特定部1084は、PHS端末101に接続された情報処理端末105から送信されてきたメッセージについて、該メッセージの宛先301にエリアアドレスが設定されていないか、または、予め定めた特定のエリアアドレス(例えば、「*」)が設定されているならば、すなわち、該メッセージが特別のメッセージであるならば、自身が管理する位置情報に基づいて、該メッセージの送信元のユーザが存在しているエリアを特定し、特定したエリアに存在する全てのユーザを宛先とすることができる。これにより、特定したエリアに存在する全てのユーザに対して該メッセージを送信することができる。
【0126】
図18は、本例におけるメッセージの流れを示す概念図である。
【0127】
図18に示すように、本例においては、例えば、「エリア1」に存在するPHS端末101に接続された情報処理端末105から送信されたメッセージは、交換機103を介してサーバ108に送信され、サーバ108によって、交換機103を介して、「エリア1」に存在する全てのPHS端末101に接続された情報処理端末105に送信される。
【0128】
例えば、本例をプラント運転監視システムに適用した場合に、情報処理端末105に予め設けられた非常ボタンが押下されると、エリアアドレスが宛先301に設定されていないか、または、予め定めた特定のエリアアドレスが宛先301に設定されているような非常用メッセージが、サーバ108に送信されるようにしておけば、フィールドにいるプラント保守員は、事故等の異常事態発生時に、非常ボタンを押下するだけで、同じエリアに存在する他のプラント保守員に対して非常用メッセージが同報送信されることとなるので、直ちに他のプラント保守員の助けを得ることができるようになる。
【0129】
(応用例5)
本第1実施形態において、応用例3と同様に、メッセージの送信元のユーザが同報送信を行う旨を要求することができるようにした場合において、さらに、メッセージの送信元のユーザが同様送信の要求時に同報送信すべきユーザの数を指定することができるようにした場合、サーバ108の無線電話端末特定部1084は、メッセージの宛先として指定されたエリアに存在しているユーザから指定された数のユーザを特定し、特定したユーザを宛先とすることができる。これにより、指定した数のユーザに対して該メッセージを送信することができる。
【0130】
このようにする場合、サーバ108の無線電話端末特定部1084は、図12(a)のステップ802で、指定された数のユーザに対してメッセージを同報送信できなかった場合には、該メッセージを未送信メッセージ記憶部1090に一旦格納するとともに当該メッセージを送信したユーザの番号を管理する。そして、位置情報管理テーブル401が更新される毎に、メッセージの宛先として指定されたエリアに存在するユーザであって当該メッセージを未だ送信していないユーザがいるか否かを調べ、当該メッセージを未だ送信していないユーザがいる場合には、当該ユーザを宛先にとし、メッセージを送信する。この処理を、管理している送信先ユーザの数が指定されたユーザの数に達するまで行う。送信先ユーザの数が指定されたユーザの数に達した場合は、該メッセージを未送信メッセージ記憶部1090から削除する。
【0131】
(第2の実施形態)
次に、本発明の第2の実施形態について説明する。
【0132】
本発明の第2実施形態が上記の第1実施形態と異なる点は、受信者からのメッセージ返信方法である。すなわち、本第2実施形態では、メッセージの受信者が、メッセージの送信者の電話端末110に対して、PHS端末101から音声メッセージで返信するようにしたものである。以下、上記の第1実施形態と異なる点についてのみ説明する。
【0133】
本第2実施形態において、情報処理端末105と無線電話(PHS)端末101とは、一体型のデバイスではなく、個別のデバイスである必要がある。
【0134】
図19は、本第2実施形態におけるメッセージの流れを示す概念図である。
【0135】
図19に示すように、本第2実施形態では、情報処理端末109から送信されたメッセージは、第1実施形態と同様、サーバ108によって、交換機103aを介して、PHS端末101に接続された情報処理端末105に送信される。このメッセージに対するPHS端末101からの返信メッセージ(音声メッセージ)は、交換機103aおよび電話網107を介して、情報処理端末109が使用するユーザの電話端末110に送信される。
【0136】
図20は、情報処理端末109から送信されるメッセージのフォーマットを示す説明図である。
【0137】
図20に示すように、情報処理端末109から送信されるメッセージは、宛先301と、送信元ユーザアドレス302と、データ部分303とに加えて、メッセージの受信者が音声メッセージで返信することを可能とするために、情報処理端末109のユーザが使用する電話端末110の電話番号である送信元電話番号304が付加されるようになっている。この宛先や送信元ユーザアドレスや送信元電話番号の設定は、図3に示すユーザインターフェース部1091によりユーザが設定可能である。
【0138】
図21は、図19に示す交換機103aの機能構成図である。
【0139】
図21に示す交換機103aが図4に示す交換機103と異なる点は、宛先・送信元管理部1037および送信元管理テーブル1038が追加されていることである。宛先・送信元管理部1037は、データ受信部1033で受信したサーバ108よりのメッセージの宛先を当該メッセージに含まれる送信元電話番号に対応付けて送信元管理テーブル記憶部1038に記憶されている送信元管理テーブルに登録する。また、データ受信部1035を介して受け取ったサーバ(音声)メッセージを、送信元管理テーブル記憶部1038に記憶されている送信元管理テーブルから特定される当該メッセージの送信元電話番号へ送信するようデータ送信部1036を制御する。
【0140】
本第2実施形態において、メッセージの受信者から返信される音声メッセージは、サーバ108を経由しないことから、交換機103が、送信元電話番号を管理する必要がある。以下、送信元電話番号の管理方法について説明する。
【0141】
図22は、交換機103が送信元電話番号を管理するために、送信元管理テーブル記憶部1038に記憶される送信元管理テーブルの構成を示す説明図である。
【0142】
図22に示すように、送信元管理テーブル1701の各エントリは、メッセージの送信先のPHS番号が格納されるフィールド1702と、送信元電話番号が格納されるフィールド1703から構成されている。
【0143】
宛先・送信元管理部1037は、送信元管理テーブル記憶部1038に記憶されている送信元管理テーブル1701によって、メッセージの送信先であるPHS端末101のPHS番号ごとに、該メッセージの送信元の情報処理端末109のユーザが使用する電話端末110の電話番号を管理する。すなわち、宛先・送信元管理部1037は、サーバ108から送信されてきたメッセージをPHS端末101に送信する際に、該メッセージの送信元電話番号304に設定されている電話番号を読み出し、該メッセージの送信先のPHS端末101のPHS番号に対応する送信元電話番号フィールド1703に登録する。
【0144】
さて、PHS端末101および情報処理端末105のユーザは、メッセージを受信すると、メッセージの送信元の情報処理端末109のユーザが使用する電話端末110に対して返信メッセージ(音声メッセージ)を送信する旨の指示を行う。
【0145】
なお、本第2実施形態は、メッセージの送信元の情報処理端末109のユーザが使用する電話端末110の電話番号を知らなくても、音声メッセージで返信することができるようにするものであるので、情報処理端末105におけるメッセージの画面表示は、例えば、図13(b)に示すようにすることができる。
【0146】
情報処理端末105は、返信ボタン901が押下されると、PHS端末101から交換機103に対して返信指示を通知する。なお、このとき、PHS端末101とサーバ108との間は、メッセージの送信によって移行した通話状態が保たれたままである。
【0147】
交換機103は、データ受信部1035を介してPHS端末101から返信指示が通知されると、宛先・送信元管理部1037により、送信元管理テーブル記憶部1038に記憶されている送信元管理テーブル1701中の、該PHS端末101のPHS番号と同じPHS番号が格納されているPHS番号フィールド1702に対応する送信元電話番号フィールド1703を調べる。そして、データ送信部1036により、該送信元電話番号フィールド1703に格納されている電話番号の電話端末110を、電話網107を介して呼び出す。そして、交換機103は、呼出先の電話端末110が応答すると、宛先・送信元管理部1037により、サーバ108との間の通話路を、該電話端末110との間の通話路に切り替えることで、PHS端末101と電話端末110との間を通話状態に導く。
【0148】
なお、宛先・送信元管理部1037は、PHS端末101と呼出先の電話端末110との間が通話状態となった時点で、送信元管理テーブル記憶部1038に記憶している送信元管理テーブル1701中の該当するエントリをクリアしておく。
【0149】
以上説明したように、本第2実施形態によれば、メッセージの受信者は、メッセージの送信元の情報処理端末109が使用するユーザの電話端末110の電話番号を知らなくても、音声メッセージで返信することが可能となるので、音声によるリアルタイムなコミュニケーションを図ることができる。
【0150】
(第3の実施形態)
次に、本発明の第3の実施形態について説明する。
【0151】
本第3実施形態が上記の第1実施形態と異なる点は、サーバ108aがPHS端末101の位置情報を管理しなくてもよいようにした点であり、以下、第1実施形態と異なる点についてのみ説明する。
【0152】
図23は、本発明の第3実施形態におけるメッセージの流れを示す概念図である。
【0153】
図23に示すように、本第3実施形態において、情報処理端末109から送信されたメッセージは、第1の実施形態と同様に、サーバ108aによって、交換機103bを介して、PHS端末101に接続された情報処理端末105に送信される。
【0154】
図24は、図23に示すサーバ108aの機能構成図である。
【0155】
図24に示すサーバ108aが図2に示すサーバ108と異なる点は、位置情報管理テーブル記憶部1082に代えてエリアアドレス管理テーブル記憶部1082aを設けたこと、および、位置情報取得部1081に代えて宛先アドレス取得部1081aを設けたことである。
【0156】
エリアアドレス管理テーブル記憶部1082aには、図25に示すように、エリアアドレスとエリア番号とを対応付けたエリアアドレス管理テーブル1901が記憶される。宛先アドレス取得部1081aは、無線電話端末特定部1084より通知されたエリアアドレスを交換機103bに送信し、その応答として交換機103bより受け取った無線電話端末101のアドレス(宛先アドレス)を無線電話端末特定部1084に通知する。
【0157】
図26は、図23に示す交換機103bの機能構成図である。
【0158】
図26に示す交換機103bが図4に示す交換機103と異なる点は、無線電話端末特定部1039を設けたことである。無線通信端末特定部1039は、位置情報管理テーブル1032を用いて、サーバ108aより通知されたエリアアドレスに存在する無線電話端末101のアドレスを検索し、検索した無線電話端末101のアドレスを宛先アドレスとしてサーバ108aに送信する。
【0159】
本第3実施形態において、サーバ108aはPHS端末101の位置情報を管理しないようにしているので、位置情報管理テーブル401および位置情報取得部1081は不要となる。このため、後述するように、交換機103からサーバ108に対して、メッセージの宛先301の変換を行うために必要な情報を通知するようなっている。
【0160】
図27は、サーバ108aがメッセージを送信する際のシーケンス図である。
【0161】
図27(a)は、サーバ108aが、メッセージを受信した時点で、交換機103bに対して情報通知を要求する方法を示している。
【0162】
サーバ108aにおいて、メッセージ受信部1083により情報処理端末109からメッセージを受信すると、無線電話端末特定部1084は、エリアアドレス管理テーブル記憶部1082aに記憶されているエリアアドレス管理テーブル1901を参照し、受信したメッセージの宛先301に設定されているエリアアドレスに対応するエリア番号を特定する。そして、特定したエリア番号を宛先アドレス取得部1081aを介して交換機103bに通知する。
【0163】
これを受けて、交換機103bは、無線電話端末特定部1039により、位置情報管理テーブル記憶部1032に記憶されている位置情報記憶テーブル501を参照し、通知されたエリア番号が示すエリアに存在している無線電話(PHS)端末101のPHS番号を取得する。そして、取得したPHS番号を宛先アドレスとしてサーバ108aに通知する。
【0164】
サーバ108は、宛先アドレス取得部1081aにより交換機103bからPHS番号を受信すると、該PHS番号を無線電話端末特定部1084に知らせる。これを受けて、無線電話端末特定部1084は、メッセージの宛先301を該通知されたPHS番号に変更し、メッセージ送信部1087を介して交換機103bに送信する。
【0165】
また、図27(b)は、交換機103bが、メッセージを蓄積してからサーバ108aに対してメッセージの送信を要求する方法を示している。
【0166】
サーバ108aは、情報処理端末109からメッセージを受信したときに、該メッセージをすぐには送信せずに、宛先301に設定されているエリアアドレスごとに、未送信メッセージ記憶部1090に蓄積しておく。
【0167】
一方、交換機103は、無線電話端末特定部1039により、定期的に、位置情報管理テーブル103bに記憶されている位置情報管理テーブル501を参照し、エリア番号を指定して、当該エリア番号に特定されるエリアに存在するPHS端末のPHS番号ともにサーバ108aに通知することで、メッセージの送信を要求する。ここで、エリア番号の指定は、位置情報管理テーブル501に記憶されているエリア番号毎に順番に指定するようにしてもよいし、あるいは、位置情報管理テーブル501から前回指定したエリア番号(1つとは限らない)を除いたエリア番号とするようにしてもよい。
【0168】
サーバ108aは、宛先アドレス取得部1081aにより、交換機103bから指定されたエリア番号の通知を当該エリア番号に対応付けられたPHS番号とともに受けると、当該エリア番号とこれに対応するPHS番号とを無線電話端末特定部1084に通知する。これを受けて、無線番号端末特定部1084は、エリアアドレス管理テーブル記憶部1082aに記憶されているエリアアドレス管理テーブル1901を参照して、指定されたエリア番号に対応するエリアアドレスが宛先301に設定されたメッセージが未送信メッセージ記憶部1090に格納されているか否か調べる。そして、このようなメッセージが蓄積されているならば、該メッセージの宛先301を指定されたPHS番号に変換し、メッセージ送信部1087を介して交換機103bに送信する。
【0169】
また、図27(c)は、交換機103bが、PHS端末101の位置移動を検出した時点で、サーバ108aに対してメッセージの送信を要求する方法を示している。
【0170】
サーバ108aは、情報処理端末109からメッセージを受信したときに、該メッセージをすぐには送信せずに、宛先301に設定されているエリアアドレスごとに、未送信メッセージ記憶部1090に蓄積しておく。
【0171】
一方、交換機103は、無線電話端末特定部1039により、位置情報管理テーブル103bに記憶されている位置情報管理テーブル501が更新された場合、すなわち、PHS端末101が移動した場合、移動後のPHS端末101が存在するエリアに当該PHS端末101のみ存在する場合、つまり、位置情報管理テーブル501において、PHS番号が増加したエリアアドレスに、1つのPHS番号しか登録されていない場合、該エリアアドレスのエリア番号を指定して、当該エリア番号に対応付けて登録されている1つのPHS番号ともにサーバ108aに通知することで、メッセージの送信を要求する。
【0172】
サーバ108aは、宛先アドレス取得部1081aにより、交換機103bから指定されたエリア番号の通知を当該エリア番号に対応付けられたPHS番号とともに受けると、当該エリア番号とこれに対応するPHS番号とを無線電話端末特定部1084に通知する。これを受けて、無線番号端末特定部1084は、エリアアドレス管理テーブル記憶部1082aに記憶されているエリアアドレス管理テーブル1901を参照して、指定されたエリア番号に対応するエリアアドレスが宛先301に設定されたメッセージが未送信メッセージ記憶部1090に格納されているか否か調べる。そして、このようなメッセージが蓄積されているならば、該メッセージの宛先301を指定されたPHS番号に変換し、メッセージ送信部1087を介して交換機103bに送信する。
【0173】
以上説明したように、本第3実施形態によれば、サーバ108aがPHS端末101の位置情報を管理していなくても、第1の実施形態と同様の効果を得ることができる。すなわち、メッセージの送信元のユーザは、移動するユーザの位置やアドレスを知らなくても、空間(または、空間および時間)という条件を特定するだけで、該条件に合う不特定のユーザに対してメッセージを送信することができるようになるので、移動中のユーザは、その場所(または、その場所およびその時間)に適したメッセージを受信することができるようになる。
【0174】
なお、本第3実施形態は、サーバ108aがPHS端末101の位置情報を管理していなくても済む分、交換機103bとサーバ108aとの間のやり取りが大幅に改造されるので、既存の移動電話網104における交換機103bではなく、局所的な構内交換機に適用すると効果的である。
【0175】
以下、本第3実施形態の応用例についていくつか説明する。
【0176】
(応用例1)
本第3実施形態では、メッセージの送信元のユーザが情報処理端末109のユーザであるものとしているが、電話端末110やPHS端末101のユーザであってもよい。
【0177】
電話端末110やPHS端末101のユーザは、無線呼出し用携帯型受信機と同様に、数字ボタンの組み合わせによって、送信すべきメッセージを作成することができる。このようにする場合、メッセージの宛先301は電話番号となり、メッセージはサーバ108aを経由しないので、交換機103bによって、宛先301の変換が行われるようにする必要がある。
【0178】
具体的には、本例では、電話端末110やPHS端末101は、宛先301に設定されるべき特定の電話番号とエリアアドレスとを予め対応付けておき、電話端末110やPHS端末101のユーザがエリアアドレスを指定すると、対応する電話番号を宛先301に設定したメッセージを、交換機103bに送信する。
【0179】
ここで、電話端末110やPHS端末101におけるユーザインタフェースにの一例ついて簡単に説明する。例えば、電話端末110やPHS端末101は、図28に示すように、実際のエリアを表す情報(例えば、プラント番号)と、エリアアドレスと、特定の電話番号との対応表示をディスプレイ上に画面表示し、電話端末110やPHS端末101のユーザが所望の項目を指定すると、指定された項目に対応する電話番号を、宛先301に設定するようにすることができる。
【0180】
一方、交換機103bは、宛先301に設定されるべき特定の電話番号とエリア番号とを予め対応付けておき、電話端末110やPHS端末101からメッセージを受信すると、宛先301に設定されている電話番号に対応するエリア番号が示すエリアに存在しているユーザ(PHS端末101)を特定し、特定したPHS端末101に対してメッセージを送信する。
【0181】
図29は、本例におけるメッセージの流れを示す概念図である。
【0182】
図29に示すように、本例においては、例えば、電話端末110から送信されたメッセージは、交換機103bにより、「エリア1」に存在するPHS端末101に接続された情報処理端末105に送信される。
【0183】
(応用例2)
本第3実施形態では、第1の実施形態と同様に、交換機103bは、同一エリアに複数のユーザが存在する場合は、1つのユーザを選定して送信するようにしてもよいが、第1の実施形態の応用例3と同様に、1つのユーザを選定せずに、同一のエリアに存在する全てのユーザに対してメッセージを同報送信するようにしてもよい。
【0184】
ここで、メッセージの送信元のユーザが、同報送信を行う旨を要求することができるようにし、交換機103bは、同報送信が要求されているか否かによって、1つのユーザを選定するか否かを判断するようにしてもよい。
【0185】
なお、本例において、応用例1と同様に、メッセージの送信元のユーザが、電話端末110やPHS端末101のユーザであるようにした場合には、さらに、メッセージの送信元のユーザは、音声メッセージによる同報送信を行う旨を要求することができるようにしてもよい。
【0186】
【発明の効果】
本発明によれば、メッセージの送信者は、メッセージの受信者を特定せずに、空間(または、空間および時間)という条件を特定するだけで、該条件に合う不特定のユーザに対してメッセージを送信することができるので、移動中のユーザは、その場所(または、その場所およびその時間)に適したメッセージを受信することができる。
【0187】
従って、本発明によれば、空間的(または、空間的および時間的)に最適なユーザ間でのコミュニケーションが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明の第1実施形態のコミュニケーション支援システムを適用したネットワークシステムのシステム構成図である。
【図2】図1に示すサーバ108の機能構成図である。
【図3】図1に示す情報処理端末109の機能構成図である。
【図4】図1に示す交換機103の機能構成図である。
【図5】図1に示す無線電話端末101の機能構成図である。
【図6】本発明の第1の実施形態におけるメッセージの流れを示す概念図である。
【図7】本発明の第1の実施形態において情報処理端末から送信されるメッセージのフォーマットを示す説明図である。
【図8】本発明の第1の実施形態における交換機が管理する位置情報管理テーブルの構成を示す説明図である。
【図9】本発明の第1の実施形態におけるサーバが管理する位置情報管理テーブルの構成を示す説明図である。
【図10】本発明の第1の実施形態においてサーバが位置情報を取得する際のシーケンス図である。
【図11】本発明の第1の実施形態におけるサーバのハードウェア構成図である。
【図12】本発明の第1の実施形態におけるサーバのメッセージ送信処理のフローチャートである。
【図13】本発明の第1の実施形態におけるメッセージ受信側の情報処理端末の画面表示例を示す説明図である。
【図14】本発明の第1の実施形態におけるメッセージ送信側の情報処理端末の画面表示例を示す説明図である。
【図15】本発明の第1の実施形態の応用例1におけるサーバが管理する送信元管理テーブルの構成を示す説明図である。
【図16】本発明の第1の実施形態の応用例2におけるメッセージの流れを示す概念図である。
【図17】本発明の第1の実施形態の応用例3におけるメッセージの流れを示す概念図である。
【図18】本発明の第1の実施形態の応用例4におけるメッセージの流れを示す概念図である。
【図19】本発明の第2の実施形態におけるメッセージの流れを示す概念図である。
【図20】本発明の第2の実施形態において情報処理端末から送信されるメッセージのフォーマットを示す説明図である。
【図21】図19に示す交換機103aの機能構成図である。
【図22】本発明の第2の実施形態における交換機が管理する送信元管理テーブルの構成を示す説明図である。
【図23】本発明の第3の実施形態におけるメッセージの流れを示す概念図である。
【図24】図23に示すサーバ108aの機能構成図である。
【図25】本発明の第3の実施形態におけるサーバが管理するエリアアドレス管理テーブルの構成を示す説明図である。
【図26】図23に示す交換機103bの機能構成図である。
【図27】本発明の第3の実施形態においてサーバがメッセージを送信する際のシーケンス図である。
【図28】本発明の第3の実施形態の応用例1における電話端末やPHS端末の画面表示例を示す説明図である。
【図29】本発明の第3の実施形態の応用例1におけるメッセージの流れを示す概念図である。
【符号の説明】
101…無線電話端末(PHS端末)、102…無線基地局、103…交換機、104…無線電話網、105…情報処理端末、106…LAN、107…電話網、108…サーバ、109…情報処理端末、110…電話端末、301…宛先、302…送信元ユーザアドレス、303…データ部分、304…送信元電話番号、401…位置情報管理テーブル、501…位置情報管理テーブル、701…CPU、702…メモリ、703…2次記憶装置、704…交換機インタフェース、705…LANインタフェース、901…返信ボタン、1101…送信元管理テーブル、1701…送信元管理テーブル、1901…エリアアドレス管理テーブル。[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention provides a communication support that enables a message sender to send a message to a user who is optimal in terms of space (or space and time) without specifying the message recipient. About the system.
[0002]
[Prior art]
In general, a local paging system, a work communication system, and the like are known as a local wireless system that uses a local area or a limited area as a service area. All of these private wireless systems are premised on voice calls and simple information transfer from the master station to the slave stations. As a wireless communication system having a high potential for data communication, there is a PHS (Personal Handyphone System). For example, “Mobile Communication Handbook” (edited by Tadao Saito and Keiji Tachikawa, published on November 15, 1995, Ohm Co., Ltd.) and the like are described in detail regarding the on-site wireless system and PHS.
[0003]
As a system that uses position information in a private branch exchange, there is a plant network system disclosed in Japanese Patent Application No. 8-313837. This system uses PHS to postpone data necessary for plant maintenance according to the destination of the plant maintenance personnel.
[0004]
Further, in PHS roaming, it is possible to communicate freely in areas other than the registered area by grasping the PHS moving area. The roaming method is disclosed in JP-A-7-322340.
[0005]
There is also known a service for transferring a message to an information processing terminal or a wireless calling portable receiver using a wireless system. In this type of service, the message destination is individual, and the sender of the message needs to identify and send a personal message address or the number of a portable receiver for wireless calls. A method for transferring a message to a portable receiver for wireless calling is disclosed in JP-A-6-86354.
[0006]
[Problems to be solved by the invention]
As described above, in the prior art, it is possible to grasp user position information and transfer a message using a wireless system. However, the sender of the message needs to specify the destination of the individual who is the recipient of the message, and cannot always provide a service according to the location and situation.
[0007]
The point of view that if you want to send a valuable message to a user in an area at a certain time, you do not send a message to that user, but rather send a message to that area at that time Is often considered important.
[0008]
For example, in a plant operation monitoring system, plant maintenance personnel regularly perform measurements and equipment inspections in the field. Preferably, the instruction message is sent to the plant maintenance staff closest to the instrument rather than a specific plant maintenance staff.
[0009]
Now, suppose that there is a request to send a message to a person at point B at time A and who the person is.
[0010]
Traditionally, the sender of a message
Step1: At A time, trace who is at point B
Step 2: Identify the user at point B and send a message to the identified user as the destination
It was necessary to perform a two-step procedure.
[0011]
On the other hand, according to the present invention, it is possible to transmit a message in only one step by regarding A time and B point as a kind of address.
[0012]
That is, the object of the present invention is to specify a condition of space (or space and time) without specifying a message recipient, and a sender of a message can identify an unspecified user who meets the condition. A communication support system, an information processing terminal, and an information processing terminal that enable a moving user to receive a message suitable for the location (or the location and the time) To provide a wireless telephone network, a message server, and a recording medium.
[0013]
[Means for Solving the Problems]
In order to achieve the above object, according to a first aspect of the present invention, there is provided a plurality of radio base stations installed so as to cover different areas, and position information indicating radio telephone terminals existing in each area. A communication support system connected to a wireless telephone network including an exchange to be managed, comprising at least one information processing terminal and a server connected via the network, wherein the information processing terminal has a desired area A first message transmission means for transmitting a message addressed to the server to the server, wherein the server is transmitted from the information processing terminal and position information acquisition means for acquiring position information managed by the exchange. Message receiving means for receiving the received message, and the message received by the message receiving means is the destination of the message A wireless telephone terminal specifying means for specifying a wireless telephone terminal existing in the area based on the position information acquired by the position information acquiring means; and a message received by the message receiving means for the message. Second message transmission means for transmitting to the exchange with the wireless telephone terminal specified by the specifying means as a destination.
[0014]
According to the first aspect, if the user of the information processing terminal transmits a message addressed to the area, the message reaches the user of the wireless telephone terminal existing in the addressed area. It becomes. Therefore, the user who is sending the message can send a message to an unspecified user who meets the condition simply by specifying the space condition (area). , You can receive a message suitable for that location.
[0015]
In the first aspect, the location information acquisition means acquires the location information by periodically accessing the location information managed by the exchange, or is transmitted from the exchange. The position information may be acquired by receiving the position information.
[0016]
The second message transmitting means waits until the wireless telephone terminal specifying means can specify a wireless telephone terminal for a message that the wireless telephone terminal specifying means cannot specify the wireless telephone terminal. You may do it.
[0017]
Alternatively, the message received by the message receiving means is transmitted to the exchange by using the number of all the wireless telephone terminals specified by the wireless telephone terminal specifying means for the message as the destination of each of the wireless telephone terminals. It may be.
[0018]
In addition, for each message transmitted by the second message transmission unit, the server manages a wireless telephone terminal that is the destination of the message and an information processing terminal that is the transmission source of the message. The reply message received from the exchange, the reply message receiving means receiving from the exchange the reply message received by the reply message receiving means, the reply message received by the reply message receiving means, Message reply means for transmitting to the information processing terminal managed by the destination / transmission source management means may be further associated with the wireless telephone terminal that is the transmission source of the reply message.
[0019]
When the information processing terminal connected to the wireless telephone terminal can transmit a message addressed to a desired area to the server using the wireless telephone terminal, the message receiving means includes the wireless telephone terminal A message transmitted from the wireless telephone terminal by the information processing terminal connected to the terminal may be received from the exchange.
[0020]
Next, according to a second aspect of the present invention, in the first aspect, a time indicating a time at which the server should transmit the message in a message transmitted by the first message transmission unit to the server. Specify the information,
When the second message transmission means reaches the time indicated by the time information specified in the message for the message received by the first message reception means, the wireless telephone terminal identification means for the message Is transmitted to the exchange with the specified radio telephone terminal as the destination.
[0021]
According to the second aspect, if the user of the information processing terminal designates and transmits time information in a message addressed to an area, the message is sent at the time indicated by the designated time information. It reaches the user of the wireless telephone terminal existing in the destination area. Therefore, the user of the message transmission source can transmit the message to an unspecified user who meets the condition only by specifying the condition of space (area) and the condition of time (time information). Thus, the moving user can receive a message suitable for the location and the time.
[0022]
In the second aspect, the server further includes a transmission source management unit that manages an information processing terminal of the transmission source for each message received by the message reception unit, and the second message transmission unit For a message for which the wireless telephone terminal specifying means could not specify a wireless telephone terminal even after a predetermined time limit has passed, information processing managed by the transmission source managing means in association with the message The message may be returned to the terminal.
[0023]
Further, the wireless telephone terminal specifying means is present in the same area as the wireless telephone terminal that is the transmission source of the message when the message received from the exchange by the message receiving means is a predetermined special message. All the wireless telephone terminals are identified based on the location information acquired by the location information acquisition means, and the second message transmission means is configured such that the message received by the message reception means from the exchange is the special message. The message is transmitted to the exchange after each of the radio telephone terminals is addressed by the number of all radio telephone terminals specified by the radio telephone terminal specifying means for the message. Also good.
[0024]
The first message transmitting means may specify the telephone number of the telephone terminal used by the user of the information processing terminal in the message transmitted to the server. .
[0025]
An information processing terminal connected to a wireless telephone terminal capable of communicating via a wireless telephone network connected to the communication support system and transmitting / receiving a message using the wireless telephone terminal uses the wireless telephone terminal. In addition, a message transmission unit that transmits a message addressed to a desired area to the server may be provided. .
[0026]
An information processing terminal connected to a wireless telephone terminal capable of communicating via a wireless telephone network connected to the communication support system and transmitting / receiving a message using the wireless telephone terminal uses the wireless telephone terminal. And a message transmission means for transmitting a message addressed to a desired area to the server, wherein the message transmission means transmits the special message to the server when a predetermined instruction is input. May be characterized.
[0027]
Further, in the wireless telephone network connected to the communication support system, a wireless telephone terminal capable of communicating via the wireless telephone network makes a call requesting the switch to respond to the call in response to a message received from the switch. When the telephone number is specified in the message transmitted from the server, the exchange that has response request means and forms the wireless telephone network, and the wireless telephone terminal that is the destination of the message, A transmission source telephone number management means that associates and manages a telephone number, and the transmission telephone number management means in association with the wireless telephone terminal when a response to a call is requested from the wireless telephone terminal that transmitted the message And a response communication path establishment means for establishing a communication path between the wireless telephone terminal and the telephone terminal. It may be.
[0028]
Further, the present invention is connected to a radio telephone network including a plurality of radio base stations installed so as to cover different areas, and an exchange for managing location information indicating radio telephone terminals existing in each area. The communication support system includes at least one information processing terminal and a server connected to each other via a network, and the information processing terminal transmits a message addressed to a desired area to the server. And a message receiving means for receiving a message transmitted from the information processing terminal, and an area that is a destination of the message received by the message receiving means. Wireless telephone terminal notification requesting means for requesting the exchange to notify the wireless telephone terminal existing in the area; Second message transmitting means for transmitting a message received by the message receiving means to the exchange with the wireless telephone terminal notified from the exchange in response to a request made by the wireless telephone terminal notification request means for the message And.
[0029]
Further, in the wireless telephone network connected to the communication support system, when the notification of the wireless telephone terminal is requested from the server, the exchange forming the wireless telephone network exists in an area designated at the time of the request. A wireless telephone terminal specifying means for specifying a wireless telephone terminal based on position information managed by the local exchange, and a wireless telephone terminal notifying means for notifying the server of the wireless telephone terminal specified by the wireless telephone terminal specifying means You may have.
[0030]
Further, the present invention is connected to a radio telephone network including a plurality of radio base stations installed so as to cover different areas, and an exchange for managing location information indicating radio telephone terminals existing in each area. The communication support system includes at least one information processing terminal and a server connected to each other via a network, and the information processing terminal transmits a message addressed to a desired area to the server. A first message transmission unit, wherein the server receives a message transmitted from the information processing terminal; and when the message transmission is requested from the exchange, the message reception unit Of the received messages, a message whose destination is the area specified at the time of the request is The constant wireless telephone terminal as the destination, the second message transmitting means for transmitting to said exchange, may have.
[0031]
Further, in the wireless telephone network connected to the communication support system, when the exchange forming the wireless telephone network has updated the position information managed by the local exchange, the wireless telephone terminal and the wireless You may have a message request | requirement means which designates the area where a telephone terminal exists and requests | requires transmission of a message to the said server.
[0032]
In addition, the present invention is connected to a radio telephone network including a plurality of radio base stations installed so as to cover different areas in the present invention and an exchange that manages position information indicating radio telephone terminals existing in each area. The message server is a location information acquisition means for acquiring location information managed by the exchange and a message addressed to a desired area as an information processing terminal connected to the message server via a network, or For the message receiving means received from the exchange and the message received by the message receiving means, the wireless telephone terminal existing in the area that is the destination of the message is used as the position information acquired by the position information acquiring means. A wireless telephone terminal specifying means for specifying the message based on the message received by the message receiving means; The radio telephone terminal from the destination identified said wireless telephone terminal identifying means for over-di, and has a second message transmitting means for transmitting to said exchange.
[0033]
In the message server, the time information indicating the time at which the second message transmitting unit should transmit the message is specified in the message received by the message receiving unit. When the time indicated by is reached, the wireless telephone terminal specified by the wireless telephone terminal specifying means may be sent to the message, and the message may be transmitted to the exchange.
[0034]
In the present invention, each of the above means may be realized on a server as a process by a program recorded on a recording medium.
[0035]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
[0036]
(First embodiment)
First, a first embodiment of the present invention will be described.
[0037]
FIG. 1 is a system configuration diagram of a network system to which the communication support system of the first embodiment is applied.
[0038]
As shown in FIG. 1, the communication support system of the first embodiment has a configuration in which a
[0039]
As shown in FIG. 1, the communication support system according to the first embodiment is connected to a wireless telephone network 104 including a plurality of
[0040]
Here, the
[0041]
Here, it is assumed that a PHS (personal handy phone system) terminal having a narrow radio wave reach from the
[0042]
Next, each device constituting the network system shown in FIG. 1 will be described.
[0043]
FIG. 2 is a functional configuration diagram of the
[0044]
In FIG. 2, a position information acquisition unit (also referred to as a position information acquisition unit; the same applies to each of the following units) 1081 acquires the position information from the
[0045]
2 is an information processing apparatus including a
[0046]
FIG. 3 is a functional configuration diagram of the
[0047]
In FIG. 3, the user interface unit 1091 receives a message input from the user, or displays a received message or a reply message. The
[0048]
In the information processing terminal shown in FIG. 3, the
[0049]
The
[0050]
FIG. 4 is a functional configuration diagram of the
[0051]
In FIG. 4, the position
[0052]
The data receiving unit 1033 receives a message transmitted from the
[0053]
The
[0054]
FIG. 5 is a diagram showing a functional configuration of the radiotelephone terminal.
[0055]
In FIG. 5, the data receiving unit 1011 performs an incoming process of a message addressed to itself sent from the
[0056]
In addition, the position information transmission unit 1015 transmits a position information signal periodically when the power is turned on and after the power is turned on. This position information signal is sent to the
[0057]
Note that the
[0058]
Next, a message flow in the network system configured as described above will be described.
[0059]
FIG. 6 is a conceptual diagram showing a message flow in the first embodiment.
[0060]
As shown in FIG. 6, in the first embodiment, a message transmitted from the
[0061]
FIG. 7 is an explanatory diagram showing a format of a message transmitted from the
[0062]
As shown in FIG. 7, a message transmitted from the
[0063]
In the first embodiment, the user of the message transmission source does not specify the user of the message transmission destination, and only specifies the condition of space (or space and time). It is possible to send a message to the user.
[0064]
Therefore, in the first embodiment, the
[0065]
The user can set the area address and the designated transmission time by the user interface unit 1091 shown in FIG.
[0066]
Further, in the first embodiment, the
[0067]
In addition, when a transmission waiting time or a designated transmission time is further set in the
[0068]
As described above, in the first embodiment, the
[0069]
FIG. 8 is a diagram for explaining the configuration of the location information management table 401 stored in the location information management table storage unit 1032 in order for the
[0070]
As shown in FIG. 8, each entry of the location information management table 401 stored in the location information management table storage unit 1032 includes a
[0071]
The
[0072]
FIG. 9 is an explanatory diagram showing a configuration of a location information management table stored in the location information management table storage unit 1082 in order for the
[0073]
As shown in FIG. 9, each entry of the position information management table 501 stored in the position information management table storage unit 1082 includes a
[0074]
The
[0075]
Further, the
[0076]
The
[0077]
FIG. 10 is a sequence diagram when the
[0078]
FIG. 10A shows a method in which the
[0079]
FIG. 10B shows a method of notifying the
[0080]
Next, message transmission processing of the
[0081]
As described above, the
[0082]
Hereinafter, a case where only an area address (space condition) is set in the
[0083]
FIG. 12 is a flowchart of the message transmission process of the
[0084]
In FIG. 2, when the
[0085]
If the user exists in the area of the area address (step 802), the radio telephone
[0086]
On the other hand, when there is no user in the area of the area address (step 802), the radio telephone
[0087]
In addition, the radio telephone
[0088]
When the message is accumulated (step 811), the radio telephone
[0089]
As a result, the message accumulated in
[0090]
The message transmitted from the
[0091]
The
[0092]
Here, the screen display on the message transmission side will be described along with the description of the screen display example on the message reception side.
[0093]
The user interface unit 1091 in the
[0094]
Further, for example, as shown in FIG. 14B, the message creation editor operating on the
[0095]
As described above, according to the first embodiment of the present invention, the user who sent the message specifies the condition of space (or space and time) without knowing the location and address of the moving user. By simply doing so, a message can be sent to an unspecified user who meets the conditions, so that a moving user receives a message suitable for the location (or location and time). Will be able to.
[0096]
Therefore, for example, by applying the first embodiment to the plant operation monitoring system, the maintenance manager can install the area where the instrument that he wants to investigate is installed without managing the position of the plant maintenance staff in the field. It is possible to send a survey instruction message and an abnormal event occurrence message to the plant maintenance personnel in the area. In addition, the plant maintenance staff on the message receiving side only needs to perform work in the area where the message is located, so that unnecessary movement is avoided.
[0097]
Also, for example, by specifying an area corresponding to the station premises and transmitting a message, the information provider can transmit train arrival / departure times and contact messages to users existing in the station premises. become. Further, by specifying an area corresponding to the event site and transmitting a message, the information provider can transmit event guidance to users existing in the event site. Further, by specifying an area corresponding to the area around the restaurant and transmitting the message, the restaurant manager can transmit the menu contents to the users existing around the restaurant.
[0098]
Thus, according to the first embodiment of the present invention, various forms of communication can be supported.
[0099]
In the first embodiment, the message transmission process of the
[0100]
Hereinafter, some application examples of the first embodiment will be described.
[0101]
(Application 1)
In the first embodiment, the
[0102]
Hereinafter, the case where it does in this way is demonstrated.
[0103]
FIG. 15 is an explanatory diagram showing the configuration of the transmission source management table stored in the transmission source management table storage unit 1085 so that the
[0104]
As shown in FIG. 15, each entry in the transmission source management table 1101 stored in the transmission source management table storage unit 1085 includes a
[0105]
When the destination / transmission source management unit 1085 shown in FIG. 2 receives a message from the radio telephone
[0106]
Next, a message reply method from the users of the wireless telephone (PHS)
[0107]
When the users of the
[0108]
In this example, the reply message can be transmitted without knowing the user address of the
[0109]
The user of the
[0110]
Here, with respect to the
[0111]
When the
[0112]
When the
[0113]
Note that the destination transmission source management unit 1085 clears the corresponding entry in the transmission source management table 1101 when the
[0114]
As described above, according to this example, the
[0115]
Further, according to the present example, in the message transmission process, when the message is about to be transmitted, when the user does not exist in the area of the area address set in the
[0116]
(Application example 2)
In the first embodiment, the user who transmitted the message is described as the user of the
[0117]
FIG. 16 is a conceptual diagram showing a message flow in this example.
[0118]
As shown in FIG. 16, in this example, for example, a message transmitted from the
[0119]
At this time, the
[0120]
(Application 3)
In the first embodiment, the
[0121]
FIG. 17 is a conceptual diagram showing the message flow in this example.
[0122]
As shown in FIG. 17, in this example, for example, a message transmitted from the
[0123]
In addition, the user of the message transmission source can specify the repetition period and number of broadcasts when requesting broadcast transmission, and the radio telephone
[0124]
According to this example, the user who transmitted the message can broadcast an emergency message or the like to all users in accordance with the situation, so that real-time communication can be performed.
[0125]
(Application 4)
In the first embodiment, as in Application Example 3, when the user of the message transmission source can request that broadcast transmission be performed, the radio telephone
[0126]
FIG. 18 is a conceptual diagram showing the flow of messages in this example.
[0127]
As shown in FIG. 18, in this example, for example, a message transmitted from the
[0128]
For example, when this example is applied to a plant operation monitoring system, if an emergency button provided in advance in the
[0129]
(Application example 5)
In the first embodiment, as in the case of the application example 3, when the user of the message transmission source can request that the broadcast transmission be performed, the user of the message transmission source further transmits the same message. When it is possible to specify the number of users to be broadcast at the time of request, the radio telephone
[0130]
In this case, if the wireless telephone
[0131]
(Second Embodiment)
Next, a second embodiment of the present invention will be described.
[0132]
The second embodiment of the present invention is different from the first embodiment in a message reply method from a recipient. That is, in the second embodiment, the message recipient returns a voice message from the
[0133]
In the second embodiment, the
[0134]
FIG. 19 is a conceptual diagram showing a message flow in the second embodiment.
[0135]
As shown in FIG. 19, in the second embodiment, the message transmitted from the
[0136]
FIG. 20 is an explanatory diagram showing a format of a message transmitted from the
[0137]
As shown in FIG. 20, in addition to the
[0138]
FIG. 21 is a functional block diagram of the exchange 103a shown in FIG.
[0139]
The exchange 103a shown in FIG. 21 is different from the
[0140]
In the second embodiment, since the voice message returned from the message recipient does not pass through the
[0141]
FIG. 22 is an explanatory diagram showing the configuration of the transmission source management table stored in the transmission source management
[0142]
As shown in FIG. 22, each entry of the transmission source management table 1701 includes a
[0143]
The destination / transmission source management unit 1037 uses the transmission source management table 1701 stored in the transmission source management
[0144]
When the users of the
[0145]
In the second embodiment, the user of the
[0146]
When the
[0147]
When the
[0148]
It should be noted that the destination / transmission source management unit 1037 has a transmission source management table 1701 stored in the transmission source management
[0149]
As described above, according to the second embodiment, even if the message recipient does not know the telephone number of the user's telephone terminal 110 used by the
[0150]
(Third embodiment)
Next, a third embodiment of the present invention will be described.
[0151]
The third embodiment is different from the first embodiment described above in that the server 108a does not have to manage the position information of the
[0152]
FIG. 23 is a conceptual diagram showing a message flow in the third embodiment of the present invention.
[0153]
As shown in FIG. 23, in the third embodiment, the message transmitted from the
[0154]
FIG. 24 is a functional block diagram of the server 108a shown in FIG.
[0155]
The server 108a shown in FIG. 24 is different from the
[0156]
As shown in FIG. 25, the area address management table storage unit 1082a stores an area address management table 1901 in which area addresses are associated with area numbers. The destination address acquisition unit 1081a transmits the area address notified from the radio telephone
[0157]
FIG. 26 is a functional block diagram of the exchange 103b shown in FIG.
[0158]
26 is different from the
[0159]
In the third embodiment, since the server 108a does not manage the position information of the
[0160]
FIG. 27 is a sequence diagram when the server 108a transmits a message.
[0161]
FIG. 27A shows a method in which the server 108a requests an information notification to the exchange 103b when a message is received.
[0162]
When the server 108a receives a message from the
[0163]
In response to this, the exchange 103b refers to the location information storage table 501 stored in the location information management table storage unit 1032 by the radio telephone terminal specifying unit 1039 and exists in the area indicated by the notified area number. The PHS number of the existing wireless telephone (PHS)
[0164]
When the
[0165]
FIG. 27B shows a method in which the exchange 103b requests the server 108a to transmit a message after accumulating the message.
[0166]
When the server 108a receives a message from the
[0167]
On the other hand, the
[0168]
When the server 108a receives a notification of the area number designated from the exchange 103b by the destination address acquisition unit 1081a together with the PHS number associated with the area number, the server 108a transmits the area number and the corresponding PHS number to the wireless telephone. It notifies the
[0169]
FIG. 27C shows a method of requesting the server 108a to send a message when the exchange 103b detects the movement of the position of the
[0170]
When the server 108a receives a message from the
[0171]
On the other hand, in the
[0172]
When the server 108a receives the notification of the area number designated from the exchange 103b by the destination address acquisition unit 1081a together with the PHS number associated with the area number, the server 108a transmits the area number and the corresponding PHS number to the radio telephone. It notifies the
[0173]
As described above, according to the third embodiment, even if the server 108a does not manage the position information of the
[0174]
In the third embodiment, since the server 108a does not need to manage the position information of the
[0175]
Hereinafter, some application examples of the third embodiment will be described.
[0176]
(Application 1)
In the third embodiment, the user who transmitted the message is assumed to be the user of the
[0177]
The user of the telephone terminal 110 or the
[0178]
Specifically, in this example, the telephone terminal 110 or the PHS terminal 101 associates a specific telephone number to be set to the
[0179]
Here, an example of a user interface in the telephone terminal 110 and the
[0180]
On the other hand, when the exchange 103b associates a specific telephone number to be set in the
[0181]
FIG. 29 is a conceptual diagram showing the flow of messages in this example.
[0182]
As shown in FIG. 29, in this example, for example, a message transmitted from the telephone terminal 110 is transmitted to the
[0183]
(Application example 2)
In the third embodiment, as in the first embodiment, when there are a plurality of users in the same area, the exchange 103b may select and transmit one user. Similarly to the application example 3 of the embodiment, a message may be broadcasted to all users existing in the same area without selecting one user.
[0184]
Here, the user of the message transmission source can request that broadcast transmission be performed, and the exchange 103b determines whether to select one user depending on whether broadcast transmission is requested. You may make it judge.
[0185]
In this example, as in Application Example 1, when the user who sent the message is the user of the telephone terminal 110 or the
[0186]
【The invention's effect】
According to the present invention, the message sender can specify the condition of space (or space and time) without specifying the message recipient, and the message can be sent to an unspecified user who meets the condition. Can be transmitted so that a moving user can receive a message suitable for the location (or location and time).
[0187]
Therefore, according to the present invention, communication between users that is optimal in terms of space (or space and time) is possible.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a system configuration diagram of a network system to which a communication support system according to a first embodiment of the present invention is applied.
FIG. 2 is a functional configuration diagram of a
3 is a functional configuration diagram of the
4 is a functional configuration diagram of the
5 is a functional configuration diagram of the
FIG. 6 is a conceptual diagram showing a message flow in the first embodiment of the present invention.
FIG. 7 is an explanatory diagram illustrating a format of a message transmitted from the information processing terminal according to the first embodiment of this invention.
FIG. 8 is an explanatory diagram showing a configuration of a location information management table managed by the exchange according to the first embodiment of this invention.
FIG. 9 is an explanatory diagram illustrating a configuration of a location information management table managed by the server according to the first embodiment of this invention.
FIG. 10 is a sequence diagram when the server acquires location information in the first embodiment of the present invention.
FIG. 11 is a hardware configuration diagram of a server according to the first embodiment of the present invention.
FIG. 12 is a flowchart of server message transmission processing according to the first embodiment of the present invention;
FIG. 13 is an explanatory diagram illustrating a screen display example of the information processing terminal on the message receiving side according to the first embodiment of this invention.
FIG. 14 is an explanatory diagram illustrating a screen display example of the information processing terminal on the message transmission side according to the first embodiment of this invention.
FIG. 15 is an explanatory diagram illustrating a configuration of a transmission source management table managed by the server in the application example 1 of the first embodiment of the invention.
FIG. 16 is a conceptual diagram illustrating a message flow in an application example 2 of the first embodiment of the invention.
FIG. 17 is a conceptual diagram illustrating a message flow in an application example 3 of the first embodiment of the invention.
FIG. 18 is a conceptual diagram illustrating a message flow in an application example 4 of the first embodiment of the invention.
FIG. 19 is a conceptual diagram showing a message flow in the second embodiment of the present invention.
FIG. 20 is an explanatory diagram illustrating a format of a message transmitted from the information processing terminal according to the second embodiment of this invention.
FIG. 21 is a functional block diagram of the exchange 103a shown in FIG.
FIG. 22 is an explanatory diagram showing a configuration of a transmission source management table managed by the exchange according to the second embodiment of this invention.
FIG. 23 is a conceptual diagram showing a message flow in the third embodiment of the present invention.
24 is a functional block diagram of a server 108a shown in FIG.
FIG. 25 is an explanatory diagram illustrating a configuration of an area address management table managed by a server according to the third embodiment of this invention.
FIG. 26 is a functional block diagram of the exchange 103b shown in FIG.
FIG. 27 is a sequence diagram when a server transmits a message in the third embodiment of the present invention;
FIG. 28 is an explanatory diagram illustrating a screen display example of a telephone terminal or a PHS terminal in Application Example 1 of the third embodiment of the present invention.
FIG. 29 is a conceptual diagram showing a message flow in an application example 1 of the third embodiment of the present invention;
[Explanation of symbols]
DESCRIPTION OF
Claims (11)
ネットワークを介して互いに接続された少なくとも1つの情報処理端末とサーバとを備え、
前記情報処理端末は、所望のエリアを宛先としたメッセージを上記サーバに送信する第1のメッセージ送信手段を有し、
前記サーバは、
前記交換機が管理している位置情報を取得する位置情報取得手段と、
前記情報処理端末から送信されてきたメッセージを受信するメッセージ受信手段と、
前記メッセージ受信手段が受信したメッセージについて、該メッセージの宛先となっているエリアに存在している無線電話端末を、前記位置情報取得手段が取得した位置情報に基づいて特定する無線電話端末特定手段と、
前記メッセージ受信手段が受信したメッセージを、該メッセージについて前記無線電話端末特定手段が特定した無線電話端末を宛先として、上記交換機に送信する第2のメッセージ送信手段と、を備え、
前記第2のメッセージ送信手段は、前記無線電話端末特定手段が無線電話端末を特定できなかったメッセージについては、前記無線電話端末特定手段が無線電話端末を特定できるまで、送信することを待つコミュニケーション支援システム。A communication support system connected to a radio telephone network including a plurality of radio base stations installed so as to cover different areas and an exchange for managing position information indicating radio telephone terminals existing in each area. There,
Comprising at least one information processing terminal and a server connected to each other via a network;
The information processing terminal has a first message transmission means for transmitting a message addressed to a desired area to the server,
The server
Position information acquisition means for acquiring position information managed by the exchange;
Message receiving means for receiving a message transmitted from the information processing terminal;
A wireless telephone terminal specifying means for specifying a wireless telephone terminal existing in an area that is a destination of the message based on the position information acquired by the position information acquiring means for the message received by the message receiving means; ,
Second message transmitting means for transmitting the message received by the message receiving means to the exchange with the wireless telephone terminal specified by the wireless telephone terminal specifying means as the destination for the message,
The second message transmitting means waits for transmission of a message that the wireless telephone terminal specifying means cannot specify the wireless telephone terminal until the wireless telephone terminal specifying means can specify the wireless telephone terminal. system.
前記位置情報取得手段は、
前記交換機が管理している位置情報に定期的にアクセスすることで該位置情報を取得するコミュニケーション支援システム。The communication support system according to claim 1,
The position information acquisition means includes
A communication support system for acquiring location information by periodically accessing location information managed by the exchange.
前記第1のメッセージ送信手段は、前記サーバに送信するメッセージ中に、前記サーバが該メッセージを送信すべき時刻を示す時刻情報を指定し、
前記第2のメッセージ送信手段は、前記メッセージ受信手段が受信したメッセージを、該メッセージ中に指定されている時刻情報が示す時刻になった時点で、該メッセージについて前記無線電話端末特定手段が特定した無線電話端末を宛先としてから、前記交換機に送信するコミュニケーション支援システム。The communication support system according to claim 1,
The first message transmission means specifies time information indicating a time at which the server should transmit the message in a message to be transmitted to the server,
The second message transmitting means specifies the message received by the message receiving means at the time indicated by the time information specified in the message by the wireless telephone terminal specifying means. A communication support system in which a radio telephone terminal is set as a destination and transmitted to the exchange.
前記サーバは、前記メッセージ受信手段が受信したメッセージごとに、その送信元の情報処理端末を管理する送信元管理手段をさらに有し、
前記第2のメッセージ送信手段は、予め定めた制限時間が経過しても、前記無線電話端末特定手段が無線電話端末を特定できなかったメッセージについては、該メッセージに対応付けて上記送信元管理手段が管理している情報処理端末に、該メッセージを返信するコミュニケーション支援システム。The communication support system according to claim 1,
The server further includes transmission source management means for managing the information processing terminal of the transmission source for each message received by the message reception means,
The second message transmission unit is configured to associate the message with the message source management unit with respect to a message in which the radio telephone terminal identification unit cannot identify the radio telephone terminal even after a predetermined time limit has elapsed. A communication support system for returning the message to the information processing terminal managed by.
前記サーバは、
前記第2のメッセージ送信手段が送信したメッセージごとに、該メッセージの宛先となっている無線電話端末および該メッセージの送信元の情報処理端末を管理する宛先・送信元管理手段と、
前記第2のメッセージ送信手段がメッセージを送信した無線電話端末から返信されてきた返信メッセージを、前記交換機から受信する返信メッセージ受信手段と、
前記返信メッセージ受信手段が受信した返信メッセージを、該返信メッセージの送信元の無線電話端末に対応付けて上記宛先・送信元管理手段が管理している情報処理端末に送信するメッセージ返信手段と、をさらに有することを特徴とするコミュニケーション支援システム。The communication support system according to claim 1,
The server
For each message transmitted by the second message transmission means, a destination / transmission source management means for managing the wireless telephone terminal that is the destination of the message and the information processing terminal that is the transmission source of the message;
A reply message receiving means for receiving, from the exchange, a reply message returned from the radiotelephone terminal to which the second message sending means has sent the message;
A message replying means for sending the reply message received by the reply message receiving means to the information processing terminal managed by the destination / sender management means in association with the wireless telephone terminal that is the sender of the reply message; A communication support system further comprising:
前記第2のメッセージ送信手段は、前記メッセージ受信手段が受信したメッセージを、該メッセージについて前記無線電話端末特定手段が特定した全ての無線電話端末の数だけ、これらの無線電話端末の各々を宛先として、前記交換機に送信することを特徴とするコミュニケーション支援システム。The communication support system according to claim 1,
The second message transmission means sets the message received by the message receiving means to the number of all the radio telephone terminals specified by the radio telephone terminal specifying means for the message, with each of these radio telephone terminals as a destination. A communication support system, wherein the communication support system is transmitted to the exchange.
前記メッセージ受信手段は、前記無線電話端末に接続される情報処理端末が、該無線電話端末を用いて、所望のエリアを宛先としたメッセージを前記サーバに送信可能な場合に、前記無線電話端末に接続された情報処理端末によって該無線電話端末から送信されてきたメッセージを、前記交換機から受信することを特徴とするコミュニケーション支援システム。The communication support system according to claim 1,
The message receiving means, when an information processing terminal connected to the wireless telephone terminal can transmit a message addressed to a desired area to the server using the wireless telephone terminal, A communication support system, wherein a message transmitted from a wireless telephone terminal by a connected information processing terminal is received from the exchange.
前記無線電話端末特定手段は、前記メッセージ受信手段が上記交換機から受信したメッセージが、予め定めた特別のメッセージである場合に、該メッセージの送信元の無線電話端末と同じエリアに存在している全ての無線電話端末を、前記位置情報取得手段が取得した位置情報に基づいて特定し、
前記第2のメッセージ送信手段は、前記メッセージ受信手段が前記交換機から受信したメッセージが、前記特別のメッセージである場合に、該メッセージを、該メッセージについて前記無線電話端末特定手段が特定した全ての無線電話端末の数だけ、これらの無線電話端末の各々を宛先としてから、前記交換機に送信することを特徴とするコミュニケーション支援システム。The communication support system according to claim 7,
When the message received by the message receiving means from the exchange is a predetermined special message, all of the radio telephone terminal specifying means exist in the same area as the radio telephone terminal that is the source of the message. Is determined based on the location information acquired by the location information acquisition means,
When the message received by the message receiving unit from the exchange is the special message, the second message transmitting unit is configured to transmit the message to all radios specified by the radio telephone terminal specifying unit for the message. A communication support system characterized in that, as many as the number of telephone terminals, each of these wireless telephone terminals is addressed and transmitted to the exchange.
前記サーバは、無線電話端末を特定できなかったメッセージを記憶する未送信メッセージ記憶手段を更に備えていることを特徴とするコミュニケーション支援システム。The server further comprises unsent message storage means for storing a message for which a wireless telephone terminal could not be specified.
前記無線電話端末特定手段は、前記位置情報取得手段が位置情報を新たに取得したときは、前記新たに取得した位置情報に基づいて、前記未送信メッセージ記憶手段に記憶されたメッセージの宛先となっているエリアに存在している無線電話端末を特定することを特徴とするコミュニケーション支援システム。When the location information acquisition unit newly acquires the location information, the radio telephone terminal specifying unit becomes a destination of the message stored in the unsent message storage unit based on the newly acquired location information. A communication support system characterized by identifying a radio telephone terminal existing in a certain area.
前記第2のメッセージ送信手段は、前記無線電話端末特定手段が前記未送信メッセージ記憶手段に記憶されたメッセージの宛先となっているエリアに存在している無線電話端末を特定したときは、前記未送信メッセージ記憶手段に記憶されたメッセージを、前記特定した無線電話端末を宛先として、前記交換機に送信することを特徴とするコミュニケーション支援システム。The second message transmitting means, when the wireless telephone terminal specifying means specifies a wireless telephone terminal existing in the area that is the destination of the message stored in the unsent message storage means, A communication support system, wherein a message stored in a transmission message storage means is transmitted to the exchange with the specified wireless telephone terminal as a destination.
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