JP4197463B2

JP4197463B2 - Voice mail device

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Publication number: JP4197463B2
Application number: JP2003171787A
Authority: JP
Inventors: 洋三濱田; 加代子小島
Original assignee: Panasonic Corp; Matsushita Electric Industrial Co Ltd
Current assignee: Panasonic Corp; Panasonic Holdings Corp
Priority date: 2003-06-17
Filing date: 2003-06-17
Publication date: 2008-12-17
Anticipated expiration: 2023-06-17
Also published as: JP2005012314A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、構内交換機に接続されて通話を録音するボイスメール装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、ボイスメール装置としては、特許文献１及び特許文献２に記載されているものがある。
【０００３】
図１３は、従来のボイスメール装置の構成を示すブロック図である。図１３に示すように、ボイスメール装置１０は、ボイスメール制御装置１１、音声蓄積メモリ装置１２、録音メッセージ管理メモリ装置１３、メッセージ検索部１４、再生メッセージ送信部１５及び内線通話録音管理メモリ装置１６を備えている。ボイスメール装置１０は、ＰＢＸ（構内交換機）１７と接続されている。ＰＢＸ１７は、ＣＴＩインターフェイス１８、局線インターフェイス１９、電話機インターフェイス２０及び中央処理装置２１を有している。ＣＴＩインターフェイス１８は、ボイスメール制御装置１１と接続されており制御系データ及び音声系データの送受信を行う。局線インターフェイス１９は、一般公衆網２２と接続されており一般公衆網２２との通信を行う。電話機インターフェイス２０は、内線電話機２３と接続されており内線電話機２３との通信を行う。中央処理装置２１は、各インターフェイスを含めたＰＢＸ１７の全体の処理を行う。
【０００４】
ボイスメール制御装置１１は、ＰＢＸ１７のＣＴＩインターフェイス１８との間で通話メッセージの音声データ及び制御データの送受信を行い、ボイスメール装置１０の内部の制御を行う。また、ボイスメール制御装置１１は、録音時の録音先ボックスの指定及びメッセージを一意に特定できるメッセージＩＤの付与を行う。音声蓄積メモリ装置１２は、ボイスメール制御装置１１の制御に従って通話メッセージの音声データをメッセージＩＤを付けて指定の録音先ボックスに蓄積する。録音メッセージ管理メモリ装置１３は、音声蓄積メモリ装置１２に蓄積される通話メッセージに対応する内線番号と外線番号と通話開始時刻と通話終了時刻と相手先情報からなる付加情報を記憶して録音先ボックス番号とメッセージＩＤとともに管理する。メッセージ検索部１４は、通話メッセージを再生しようとする時に送られてくる選択情報に基づいて録音メッセージ管理メモリ装置１３で管理している付加情報を検索して再生しようとする通話メッセージのメッセージＩＤを特定する。再生メッセージ送信部１５は、メッセージ検索部１４が特定した音声蓄積メモリ装置１２に蓄積されている再生しようとする通話メッセージの音声データをメッセージＩＤを基に取り出してボイスメール制御装置１１を介してＰＢＸ１７に送信する。ＰＢＸ１７は、ボイスメール装置１０から受け取った再生する通話メッセージの音声データを音声信号に戻して内線電話機２３に送信する。内線電話機２３は、送信された通話メッセージの音声信号を音声に変換して出力する。
【０００５】
図１４は、内線通話録音管理メモリ装置１６の管理内容を説明するための図である。図１４に示すように、内線通話録音管理メモリ装置１６は、内線番号ごとに通話の録音を行う時の録音モード（通話録音を行うか否かを含む）を管理している。ボイスメール制御装置１１は、内線通話録音管理メモリ装置１６の録音モードの値を読んで通話を録音するか否か判定し、通話を録音する場合は指定された録音モードに従って通話録音の制御を行う。録音モードとは、通話を録音する場合の録音先ボックスを指定するモードで、内線番号に対応したボックスを指定するモード及び発信者番号に対応したボックスを指定するモード等がある。
【０００６】
次に、従来のボイスメール装置１０の動作について図１３、図１４及び図１５を参照して説明する。図１５は、録音メッセージ管理メモリ装置１３が管理する内容を説明するための図である。
【０００７】
一般公衆網２２（外線番号Ｅ０１０の外線）から着信があり内線電話機２３（内線番号３０１）と通話が始まると、ＰＢＸ１７の中央処理装置２１は、通話開始の情報をＣＴＩインターフェイス１８を介してボイスメール制御装置１１に通知する。ボイスメール制御装置１１は、送られてきた通話開始の情報を受け取り内線通話録音管理メモリ装置１６の該当する内線番号３０１の録音モードの値を読む。ボイスメール制御装置１１は、録音モードの値に基づいて録音するか否かを判定し、録音する場合はＰＢＸ１７に音声データの送信を要求するとともにメッセージを一意に特定できるメッセージＩＤを付与する。次に、ボイスメール制御装置１１は、音声蓄積メモリ装置１２及び録音メッセージ管理メモリ装置１３に対して指定された録音先ボックス番号と付与したメッセージＩＤを通知する。音声蓄積メモリ装置１２は、送られてくる音声データを指定された録音先ボックスにメッセージＩＤを付けて蓄積する。録音メッセージ管理メモリ装置１３は、ＣＴＩインターフェイス１８から送られてきた通話メッセージの付加情報をボイスメール制御装置１１を介して受け取って録音先ボックス番号とメッセージＩＤとともに記憶する。
【０００８】
通話が終了すると、ＰＢＸ１７の中央処理装置２１が終了指示をしてＣＴＩインターフェイス１８がボイスメール制御装置１１に通知する。ボイスメール制御装置１１は、音声蓄積メモリ装置１２及び録音メッセージ管理メモリ装置１３に終了を指示する。録音メッセージ管理メモリ装置１３は、図１５に示すように通話終了時刻を記入して録音済みメッセージとして管理する。
【０００９】
次に、通話メッセージを再生する場合について説明する。録音済みの通話メッセージは、内線電話機からの操作により、内線電話機で再生して聞くことができる。ユーザは内線電話機２３から選択情報として録音先ボックス番号を指定する。この時、前記情報がＰＢＸ１７からボイスメール装置１０に送られて、メッセージ検索部１４が、録音メッセージ管理メモリ装置１３の内容を検索する。メッセージ検索部１４は、該当する通話メッセージをリストアップする。
【００１０】
再生メッセージ送信部１５は、メッセージ検索部１４がリストアップした録音メッセージのメッセージＩＤに基づいて音声蓄積メモリ装置１２から再生する通話メッセージの音声データを取り出して、ボイスメール制御装置１１を介してＰＢＸ１７に送る。ＰＢＸ１７のＣＴＩインターフェイス１８が送られてきた音声データを復号化して音声信号に戻して電話機インターフェイス２０を介して内線電話機２３に送信する。内線電話機２３は、送信された通話メッセージの音声信号を音声に変換して出力する。
【００１１】
以上のように、従来のボイスメール装置１０は、ＰＢＸ１７と接続されて通話メッセージを録音して必要な時に再生する通話メッセージをＰＢＸ１７を介して内線電話機１１２に送るように構成されている。
【００１２】
【特許文献１】
特開平９−６４９８１号公報
【特許文献２】
特開２００２−２９０５５７号公報
【００１３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来のボイスメール装置においては、録音している通話が終了した後でなければ再生して聞くことができないため、ＰＢＸのサイレントモニタ機能又は割り込み通話機能を使用して現在通話中の通話に加わる時に、操作者が事前にそれまでの通話内容の詳細を把握することができないという問題がある。
【００１４】
本発明は、かかる点に鑑みてなされたものであり、サイレントモニタ又は割り込み通話を行う前に通話内容を把握できるように録音中の通話メッセージの再生を可能とするボイスメール装置を提供することを目的とする。
【００１５】
【課題を解決するための手段】
本発明は、入力中の通話メッセージの音声データを所定時間ごとに分割して分割ファイルに蓄積する分割メッセージ蓄積手段と、前記分割メッセージ蓄積手段によって蓄積された前記音声データの前記分割ファイルの数と再生順序と再生ファイル位置とを含む分割ファイル情報を管理する分割メッセージ管理手段と、前記通話メッセージを再生するための選択情報により特定された前記分割メッセージ蓄積手段の前記音声データを前記分割メッセージ管理手段で管理されている前記分割ファイル情報に基づいて交換機に送信する再生分割メッセージ送信手段と、を具備し、前記分割メッセージ管理手段は、前記分割ファイルに収納された前記音声データが前記再生分割メッセージ送信手段によって再生のために送信中か否かを管理する再生状態管理手段を有し、前記分割メッセージ蓄積手段は、前記再生状態管理手段の管理する前記音声データに送信中でない複数の前記分割ファイルがある時に複数の前記分割ファイルの前記音声データを結合して再び蓄積する分割ファイル結合再蓄積手段を有することを特徴とするボイスメール装置である。
【００１６】
【発明の実施の形態】
本発明の第１の態様は、入力中の通話メッセージの音声データを所定時間ごとに分割して分割ファイルに蓄積する分割メッセージ蓄積手段と、前記分割メッセージ蓄積手段によって蓄積された前記音声データの前記分割ファイルの数と再生順序と再生ファイル位置とを含む分割ファイル情報を管理する分割メッセージ管理手段と、前記通話メッセージを再生するための選択情報により特定された前記分割メッセージ蓄積手段の前記音声データを前記分割メッセージ管理手段で管理されている前記分割ファイル情報に基づいて交換機に送信する再生分割メッセージ送信手段と、を具備し、前記分割メッセージ管理手段は、前記分割ファイルに収納された前記音声データが前記再生分割メッセージ送信手段によって再生のために送信中か否かを管理する再生状態管理手段を有し、前記分割メッセージ蓄積手段は、前記再生状態管理手段の管理する前記音声データに送信中でない複数の前記分割ファイルがある時に複数の前記分割ファイルの前記音声データを結合して再び蓄積する分割ファイル結合再蓄積手段を有することを特徴とするボイスメール装置である。
【００１７】
本発明によれば、通話メッセージの音声データを所定時間ごとに分割して分割ファイルに蓄積するため、現在録音中の通話メッセージでもそれまで前記分割ファイルに蓄積された音声データを交換機に送信することができるから前記音声データを再生して内線電話機で聞くことができるとともに、再生のために送信中ではない通話メッセージの複数の分割ファイルの音声データを結合して分割ファイル数を少なくするため、分割ファイルの管理が容易となる。
【００２６】
本発明の第２の態様は、前記分割メッセージ管理手段が、前記分割ファイル情報に対応した前記通話メッセージを送受信するための内線番号と外線番号とを含む付加情報を記憶する付加情報記憶手段を有し、通話が終了すると前記再生状態管理手段により再生中の分割ファイルがあるか否かを判定して、再生中であれば再生終了後に、再生中でなければ即時に、前記分割メッセージ蓄積手段により蓄積された前記分割ファイルの前記音声データを結合してひとつのファイルとして蓄積する録音メッセージ蓄積手段と、前記録音メッセージ蓄積手段によって蓄積された前記音声データの付加情報を前記付加情報記憶手段から取得して管理する録音メッセージ管理手段と、前記選択情報に基づいて前記録音メッセージ管理手段が管理する付加情報を検索して再生すべき通話メッセージを特定する録音メッセージ検索手段と、前記録音メッセージ検索手段が特定した前記通話メッセージの音声データを前記録音メッセージ蓄積手段により蓄積された前記音声データの中から取り出して交換機に送信する録音メッセージ送信手段と、を具備するボイスメール装置である。
【００２７】
本発明によれば、通話が終了した録音済みの通話メッセージの音声データをファイル結合して蓄積するため、録音済みの通話メッセージを再生するための制御が簡単になる。
【００３２】
本発明の骨子は、入力される通話メッセージの音声データを所定時間ごとに分割して分割ファイルに蓄積し、前記分割ファイルの数と再生順序と再生ファイル位置とを分割ファイル情報として管理して、前記通話メッセージを再生するための選択情報により特定された前記音声データを前記分割ファイル情報に基づいて交換機に送信することである。
【００３３】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して詳細に説明する。
【００３４】
（実施の形態１）
図１は、本発明の実施の形態１に係るボイスメール装置の構成を示すブロック図である。
【００３５】
ボイスメール装置１００は、ボイスメール制御部１０１、分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２、分割メッセージ管理メモリ装置１０３、再生分割メッセージ送信部１０４及び内線通話録音管理メモリ装置１０５を備えている。ボイスメール装置１００は、ＰＢＸ１０６と接続されている。ＰＢＸ１０６は、ＣＴＩインターフェイス１０７、局線インターフェイス１０８、電話機インターフェイス１０９及び中央処理部１１０を有している。ＣＴＩインターフェイス１０７は、ボイスメール装置１００との間で制御系データ及び音声系データの送受信を行う。局線インターフェイス１０８は、一般公衆網１１１と接続されており一般公衆網１１１との通信を行う。電話機インターフェイス１０９は、内線電話機１１２と接続されており内線電話機１１２との通信を行う。中央処理部１１０は、各インターフェイスを含めたＰＢＸ１０６全体の処理を行う。
【００３６】
図２は、分割メッセージ管理メモリ装置１０３の管理内容の一例を説明するための図である。図２に示すように、分割メッセージ管理メモリ装置１０３は、メッセージＩＤ記憶部２０１と、録音先ボックス番号記憶部２０２と、再生状態か否かを示す再生状態記憶部２０３と、分割蓄積した時の分割ファイル情報部２０４と、を有している。分割ファイル情報部２０４は、分割ファイル数と再生ファイル位置と再生順序（再生順１〜再生順ｍ）を記憶している。
【００３７】
ボイスメール制御部１０１は、ＰＢＸ１０６のＣＴＩインターフェイス１０７との間で通話メッセージの音声データ及び制御データの送受信を行い、録音メッセージを一意に特定できるメッセージＩＤを付与する等のボイスメール装置１００の内部の制御を行う。分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２は、ボイスメール制御部１０１の制御に従って通話メッセージの音声データを所定時間ごとに分割して分割ファイルにして指定の録音先ボックスに蓄積する。分割メッセージ管理メモリ装置１０３は、分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２に分割して蓄積される通話メッセージの音声データの分割ファイル数と再生順序と再生ファイル位置からなる分割ファイル情報を録音先ボックス番号とメッセージＩＤとともに記憶する。
【００３８】
再生分割メッセージ送信部１０４は、通話メッセージを再生するための選択情報を受け取ってその選択情報に基づいて分割メッセージ管理メモリ装置１０３から分割ファイルの数と再生順序を読み出す。再生分割メッセージ送信部１０４は、読み出した分割ファイルの数と再生順序に基づいて分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２の音声データをボイスメール制御部１０１を介してＰＢＸ１０６に順番に送信する。ＰＢＸ１０６は、ボイスメール装置１００から順番に送られてくる通話メッセージの音声データを音声信号に戻して内線電話機１１２に送信する。内線電話機１１２は、送信された通話メッセージの音声信号を音声に変換して出力する。
【００３９】
図３は、内線通話録音管理メモリ装置１０５の管理内容の一例を説明するための図である。図３に示すように、内線通話録音管理メモリ装置１０５は、内線番号ごとに通話の録音を行う時の録音モード（通話録音を行うか否かを含む）を管理している。ボイスメール制御部１０１は、内線通話録音管理メモリ装置１０５の録音モードの値を読んで通話を録音するか否か判定し、通話を録音する場合は指定された録音モードに従って通話録音の制御を行う。録音モードとは、録音する場合の録音先ボックスを指定するモードで、内線番号に対応したボックスを指定するモード及び発信者番号に対応したボックスを指定するモード等がある。
【００４０】
次に、本発明の実施の形態１に係るボイスメール装置１００の動作について、図１、図２、図３及び図４を参照して説明する。図４は、実施の形態１に係るボイスメール装置の録音動作を説明するためのフローチャートである。
【００４１】
一般公衆網１１１（外線番号Ｅ０１０の外線）から着信があり内線電話機１１２（内線番号３０１）と通話が始まると、ＰＢＸ１０６の中央処理部１１０は、通話開始の情報をＣＴＩインターフェイス１０７を介してボイスメール制御部１０１に通知する。ステップＳＴ４０１において、ボイスメール制御部１０１が、送られてきた通話開始の情報を受け取り、内線通話録音管理メモリ装置１０５の該当する内線番号の録音モードの値を読んで通話録音するか否かを判定する。通話録音しない場合は終了となるが、録音する場合はステップＳＴ４０２に進む。ステップＳＴ４０２において、ボイスメール制御部１０１は、ＰＢＸ１０６に音声データの送信要求を行い、メッセージＩＤを付与して指定の録音モードで録音する指示を分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２及び分割メッセージ管理メモリ装置１０３に与えて録音の開始となる。
【００４２】
ステップＳＴ４０３において、分割メッセージ管理メモリ装置１０３は、メッセージＩＤと録音モードに基づいた録音先ボックス番号を新規の管理情報として追加する。ステップＳＴ４０４において、分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２が、分割ファイルの録音時間タイマーをセットして１つの分割ファイルに音声データを蓄積する。１つの分割ファイルの録音時間が経過すると、ステップＳＴ４０５において、分割メッセージ管理メモリ装置１０３は分割ファイルの数と再生順序を更新する。次にステップＳＴ４０６において、録音が継続中か否かを判定して継続中の場合はステップＳＴ４０７に進む。
【００４３】
ステップＳＴ４０７において、録音中の通話メッセージが再生中か否かを判定するため分割メッセージ管理メモリ装置１０３の再生状態記憶部２０３の値を確認する。再生状態記憶部２０３の値が再生中を示していれば、そのままステップＳＴ４０４に戻る。再生中を示していなければステップＳＴ４０８において、作成済みの分割ファイルを結合して再蓄積した後、ステップＳＴ４０４に戻る。ステップＳＴ４０４に戻ると、再びタイマーをセットして次の分割ファイルに音声データを蓄積する。同様にステップＳＴ４０５を経てステップＳＴ４０６で録音が継続していないと判定するまで繰り返して分割ファイルに音声データを蓄積していく。ステップＳＴ４０６において、録音が継続中でないと判定されると録音終了となる。
【００４４】
次に、本発明の実施の形態１に係るボイスメール装置１００の再生動作について、図１、図２及び図５を参照して説明する。図５は、実施の形態１に係るボイスメール装置の再生動作を説明するためのフローチャートである。
【００４５】
例えば、内線電話機１１２から再生する通話メッセージを特定する選択情報としてメッセージＩＤが入力されると、ＰＢＸ１０６の電話機インターフェイス１０９及びＣＴＩインターフェイス１０７を介してボイスメール装置１００に選択情報が伝えられる。ボイスメール装置１００では、ボイスメール制御部１０１が、選択情報を受け取って再生分割メッセージ送信部１０４に対してメッセージＩＤを指定して再生開始の指示を与える。
【００４６】
ステップＳＴ５０１において、再生分割メッセージ送信部１０４は、分割メッセージ管理メモリ装置１０３のメッセージＩＤ記億部２０１の中の指定されたメッセージＩＤの再生状態記憶部２０３の内容を再生状態にセットする。ステップＳＴ５０２において、再生分割メッセージ送信部１０４は、分割メッセージ管理メモリ装置１０３から指定されたメッセージＩＤの分割ファイル数Ｎｋを取得する。次にステップＳＴ５０３において、再生分割メッセージ送信部１０４は、分割メッセージ管理メモリ装置１０３に記憶している指定されたメッセージＩＤの分割ファイルの再生順序に従って再生順Ｎ１から再生順Ｎｋまでの分割ファイルの音声データを分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２から連続して取り出してボイスメール制御部１０１を介してＰＢＸ１０６に送る。
【００４７】
ステップＳＴ５０４において、分割メッセージ管理メモリ装置１０３は、再生分割メッセージ送信部１０４が取り出した分割ファイルの再生順に合わせて再生ファイル位置Ｎｘを更新する。この時点ではＮｘはＮｋである。次にステップＳＴ５０５において、再生分割メッセージ送信部１０４は、再生中に蓄積された音声メッセージの分割ファイルを認識するため分割メッセージ管理メモリ装置１０３から最新の分割ファイル数Ｎｍを再取得する。ステップＳＴ５０６において、再生分割メッセージ送信部１０４は、再生ファイル位置Ｎｘが再取得した最新の分割ファイル数Ｎｍと等しいか比較する。再生ファイル位置Ｎｘの数字が最新の分割ファイル数Ｎｍと等しくない場合は、再生すべき分割ファイルがまだ存在することになるのでステップＳＴ５０７に進む。ステップＳＴ５０７において、再生分割メッセージ送信部１０４は、引き続き再生順Ｎｋ＋１から再生順Ｎｍまでの分割ファイルから音声データを連続して取り出して送信する。
【００４８】
再びステップＳＴ５０４に戻って、分割メッセージ管理メモリ装置１０３は、再生分割メッセージ送信部１０４が取り出した分割ファイルの再生順に合わせて再生ファイル位置Ｎｘを更新する。この時点ではＮｘはＮｍとなる。ステップＳＴ５０５において、再び最新の分割ファイル数を再取得する。ステップＳＴ５０６において、再生ファイル位置Ｎｘの数字が最新の分割ファイル数Ｎｍと等しい場合は、入力中の通話メッセージの直前まで再生されたことになり、ステップＳＴ５０８に進む。ステップＳＴ５０８において、再生分割メッセージ送信部１０４は、分割メッセージ管理メモリ装置１０３の再生状態記憶部２０３の値をリセットして再生状態から外す。
【００４９】
以上の再生動作により、ボイスメール装置１００は、再生するための通話メッセージの音声データをＰＢＸ１０６に対して分割ファイルから取り出して順番に送信する。ＰＢＸ１０６では、ＣＴＩインターフェイス１０７が音声データを復号化して音声信号にして電話機インターフェイス１０９を介して内線電話機１１２に送信する。内線電話機１１２は、送信された通話メッセージの音声信号を音声に変換して出力する。
【００５０】
このように、本実施の形態１によれば、通話中の通話メッセージの音声データを所定時間ごとに分割して分割ファイルに蓄積して、その分割ファイルの数と再生順序と再生位置を分割ファイル情報として管理することにより、通話録音中でも既に蓄積された分割ファイルの音声データを再生して聞くことができる。また、本実施の形態１によれば、再生中に録音される通話メッセージについても前記分割ファイル情報を更新しながら再生するため、現在の通話の直前まで再生して聞くことができる。また、本実施の形態１によれば、再生していない通話メッセージの音声データは分割ファイルを結合して再蓄積するため、分割ファイルの数を少なくでき管理が容易になる。
【００５１】
（実施の形態２）
次に、本発明の実施の形態２について、図面を参照して説明する。
【００５２】
図６は、本発明の実施の形態２に係るボイスメール装置の構成を示すブロック図である。本発明の実施の形態２においては、本実施の形態１と同じ構成要素には同じ参照符号が付されてその説明が省略される。
【００５３】
図６に示すように、ボイスメール装置６００は、ボイスメール制御部６０１、分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２、分割メッセージ管理メモリ装置６０２、再生分割メッセージ送信部６０３、内線通話録音管理メモリ装置１０５及び内線状態管理メモリ装置６０４を備えている。ボイスメール装置６００は、ＰＢＸ１０６と接続されている。ＰＢＸ１０６は、ＣＴＩインターフェイス１０７、局線インターフェイス１０８、電話機インターフェイス１０９及び中央処理部１１０を有している。また、ＰＢＸ１０６は一般公衆網１１１及び内線電話機１１２と接続されている。
【００５４】
図７は、分割メッセージ管理メモリ装置６０２の管理内容の一例を説明するための図である。図７に示すように、分割メッセージ管理メモリ装置６０２は、メッセージＩＤ記憶部２０１、録音先ボックス番号記憶部２０２、再生状態か否かを示す再生状態記憶部２０３及び分割蓄積した時の分割ファイル情報部２０４に加え、内線番号と外線番号と通話開始時刻と通話終了時刻と相手先情報とからなる付加情報部７０１を有している。図８は、内線状態管理メモリ装置６０４の管理内容の一例を説明するための図である。図８に示すように、内線状態管理メモリ装置６０４は、内線番号に対応して通話状態にある使用中の外線番号を管理している。
【００５５】
ボイスメール制御部６０１は、ＰＢＸ１０６のＣＴＩインターフェイス１０７との間で通話メッセージの音声データ及び制御データの送受信を行い、録音メッセージを一意に特定できるメッセージＩＤを付与する等のボイスメール装置６００の内部の制御を行う。分割メッセージ管理メモリ装置６０２は、分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２に分割して蓄積される通話メッセージの音声データの分割ファイル情報及び通話メッセージに付加される付加情報を録音先ボックス番号とメッセージＩＤとともに記憶する。
【００５６】
再生分割メッセージ送信部６０３は、再生メッセージ検索部６０３１と再生メッセージ送信部６０３２を有している。再生メッセージ検索部６０３１は、通話メッセージを再生する時の選択情報を受け取って分割メッセージ管理メモリ装置６０２の付加情報を検索して再生する通話メッセージを特定する。再生メッセージ検索部６０３１は、選択情報が通話中内線番号で指定された場合、内線状態管理メモリ装置６０４の管理内容から使用中外線番号を読み出して、通話中内線番号と読み出した使用中外線番号により分割メッセージ管理メモリ装置６０２の付加情報を検索して再生する通話メッセージを特定する。
【００５７】
再生メッセージ送信部６０３２は、再生メッセージ検索部６０３１が特定した通話メッセージの分割ファイル情報を分割メッセージ管理メモリ装置６０２から読み出す。再生メッセージ送信部６０３２は、読み出した分割ファイル情報の分割ファイル再生順序に基づいて特定された通話メッセージの音声データを分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２から取り出してボイスメール制御部６０１を介してＰＢＸ１０６に順番に送信する。ＰＢＸ１０６は、ボイスメール装置６００から順番に送られてくる通話メッセージの音声データを音声信号に戻して内線電話機１１２に送信する。内線電話機１１２は、送信された通話メッセージの音声信号を音声に変換して出力する。
【００５８】
次に、本発明の実施の形態２に係るボイスメール装置６００の動作について、図６、図７、図８及び図９を参照して説明する。図９は、実施の形態２に係るボイスメール装置の検索動作を説明するためのフローチャートである。
【００５９】
内線電話機１１２が再生操作を行うと、ＰＢＸ１０６からボイスメール装置６００に対して選択情報が送信される。ステップＳＴ９０１において、ボイスメール制御部６０１が選択情報を受信して再生分割メッセージ送信部６０３の再生メッセージ検索部６０３１に送る。ステップＳＴ９０２において、再生メッセージ検索部６０３１は、選択情報に基づいて分割メッセージ管理メモリ装置６０２の付加情報を検索する。ステップＳＴ９０３において、再生メッセージ検索部６０３１は、該当メッセージが有るか否かを判定し、無い場合は終了となるが、有る場合はステップＳＴ９０４に進む。
【００６０】
ステップＳＴ９０４において、再生メッセージ検索部６０３１は、再生するメッセージがひとつに特定できるか判定し、特定した場合はステップＳＴ９０５に進む。ステップＳＴ９０５において、再生メッセージ送信部６０３２は、再生メッセージ検索部６０３１の特定した通話メッセージの音声データを分割メッセージ管理メモリ装置６０２の内容に基づいて分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２から取り出してボイスメール制御部６０１を介してＰＢＸ１０６に送信する。この再生動作については実施の形態１において説明しているので省略する。
【００６１】
ステップＳＴ９０４において、メッセージが特定できない場合はステップＳＴ９０６に進み、再生メッセージ検索部６０３１は、選択情報として通話中内線番号が指定されているか確認する。ステップＳＴ９０６において、通話中内線番号が指定されていないと確認した場合は、ステップＳＴ９０７に進む。ステップＳＴ９０７において、再生メッセージ検索部６０３１は、ステップＳＴ９０２とステップＳＴ９０３で検索した分割メッセージ管理メモリ装置６０２の該当する通話メッセージの付加情報を検索情報としてボイスメール制御部６０１を介してＰＢＸ１０６に送信して終了する。ＰＢＸ６０１は、内線電話機１１２に前記検索情報を送って、内線電話機１１２が検索情報を表示して再度選択情報の入力を待つ。再度選択情報が入力されると、再びステップＳＴ９０１の選択情報受信から動作が始まる。
【００６２】
ステップＳＴ９０６において、通話中内線番号が指定されている場合は、ステップＳＴ９０８に進む。ステップＳＴ９０８において、再生メッセージ検索部６０３１は、指定の内線番号を基に内線状態管理メモリ装置６０４を検索する。ステップＳＴ９０９において、指定の内線番号が使用している外線が有るか否か判定し、無い場合は終了となる。使用中外線が有る場合は、ステップＳＴ９１０に進み、再生メッセージ検索部６０３１は、内線状態管理メモリ装置６０４から使用中外線番号を読み取ってステップＳＴ９０２に戻る。ステップＳＴ９０２に戻った時点で、再生メッセージ検索部６０３１は、通話中内線番号と使用中外線番号を基に分割メッセージ管理メモリ装置６０２の付加情報を再度検索して、ステップＳＴ９０３、ステップＳＴ９０４と進んでメッセージを特定する。特定されるとステップＳＴ９０５に進んでメッセージの再生が開始される。
【００６３】
このように、本実施の形態２によれば、本実施の形態１の効果に加えて、再生すべき通話メッセージを付加情報として管理している内線番号と外線番号で特定することができるため、録音先ボックス名が不明な場合でも検索して再生ができる。また、本実施の形態２によれば、選択情報として通話中内線番号を指定することにより、使用中外線番号を検索して再生すべき通話メッセージを特定することができる。また、本実施の形態２によれば、通話中内線番号が不明な場合でも、検索した複数の該当する通話メッセージを内線電話機に送信して表示することにより再生すべき通話メッセージを選択できるため、簡単な操作で再生ができる。
【００６４】
（実施の形態３）
次に、本発明の実施の形態３について、図面を参照して説明する。
【００６５】
図１０は、本発明の実施の形態３に係るボイスメール装置の構成を示すブロック図である。本発明の実施の形態３においては、本実施の形態１及び本実施の形態２と同じ構成要素には同じ参照符号が付されその説明が省略される。
【００６６】
図１０に示すように、ボイスメール装置１０００は、ボイスメール制御部１００１、分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２、分割メッセージ管理メモリ装置６０２、再生分割メッセージ送信部６０３、録音メッセージ蓄積メモリ装置１００２、録音メッセージ管理メモリ装置１００３、録音メッセージ検索部１００４、録音メッセージ送信部１００５、内線通話録音管理メモリ装置１０５及び内線状態管理メモリ装置６０４を備えている。ボイスメール装置１０００は、ＰＢＸ１０６と接続されている。ＰＢＸ１０６は、ＣＴＩインターフェイス１０７、局線インターフェイス１０８、電話機インターフェイス１０９及び中央処理装置１１０を有している。また、ＰＢＸ１０６は、一般公衆網１１１及び内線電話機１１２と接続されている。
【００６７】
図１１は、録音メッセージ管理メモリ装置１００３の管理内容の一例を説明するための図である。図１１に示すように、録音メッセージ管理メモリ装置１００３は、内線番号、外線番号、通話開始時刻、通話終了時刻及び相手先情報からなる付加情報と録音先ボックス番号とをメッセージＩＤを付加して管理している。
【００６８】
ボイスメール制御部１００１は、ＰＢＸ１０６のＣＴＩインターフェイス１０７との間で通話メッセージの音声データ及び制御データの送受信を行い、ボイスメール装置１０００の内部の制御を行う。録音メッセージ蓄積メモリ装置１００２は、通話録音が終了した録音済み通話メッセージの音声データを分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２から受け取って蓄積する。録音メッセージ管理メモリ装置１００３は、録音メッセージ蓄積メモリ装置１００２が分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２から受け取って蓄積した録音済み通話メッセージの付加情報と録音先ボックス番号とを分割メッセージ管理メモリ装置６０２から受け取ってメッセージＩＤを付けて管理する。
【００６９】
録音メッセージ検索部１００４は、録音済み通話メッセージを再生する時に、ＰＢＸ１０６からの選択情報を基に録音メッセージ管理メモリ装置１００３の付加情報を検索して録音済み通話メッセージを特定する。録音メッセージ送信部１００５は、録音メッセージ検索部１００４が特定した録音済み通話メッセージの音声データを録音メッセージ蓄積メモリ装置１００２から取り出してボイスメール制御部１００１を介してＰＢＸ１０６に送信する。ＰＢＸ１０６は、ボイスメール装置１０００から送られてくる録音済み通話メッセージの音声データを音声信号に戻して内線電話機１１２に送信する。内線電話機１１２は、送信された録音済み通話メッセージの音声信号を音声に変換して出力する。
【００７０】
次に、本発明の実施の形態３に係るボイスメール装置１０００の動作について、図７、図１０、図１１及び図１２を参照して説明する。図１２は、実施の形態３に係るボイスメール装置の録音動作を説明するためのフローチャートである。
【００７１】
ステップＳＴ１２０１からステップＳＴ１２０８の動作は、実施の形態１で説明した通話中の録音動作でありステップＳＴ４０１からステップＳＴ４０８と同様であるので説明を省略する。ステップＳＴ１２０６において、録音継続中でないと判定されるとステップＳＴ１２０９に進む。ステップＳＴ１２０９において、録音メッセージ蓄積メモリ装置１００２は、分割メッセージ管理メモリ装置６０２の再生状態記憶部２０３の値を確認して再生中か否かを判定する。再生中の場合は再生が終了するまで待って再生中で無くなるとステップＳＴ１２１０に進む。
【００７２】
ステップＳＴ１２１０において、録音メッセージ蓄積メモリ装置１００２は、分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２に分割蓄積された音声データの分割ファイルを結合する。ステップＳＴ１２１１において、録音メッセージ蓄積メモリ装置１００２は、結合した音声データをひとつのファイルに蓄積して録音メッセージ管理メモリ装置１００３にその通話メッセージの情報を通知する。ステップＳＴ１２１２において、録音メッセージ管理メモリ装置１００３は、通知された通話メッセージの付加情報と録音先ボックス番号を分割メッセージ管理メモリ装置６０２から取得してメッセージＩＤを付けて新規情報として追加して管理する。ステップＳＴ１２１３において、分割メッセージ管理メモリ装置６０２は、録音メッセージ管理メモリ装置１００３に渡した通話メッセージの情報を管理内容から削除する。
【００７３】
次に、録音済み通話メッセージを再生する場合について説明する。この場合の再生動作は従来例と同様である。ユーザは内線電話機１１２から選択情報として録音先ボックス番号を指定する。この時、前記情報がＰＢＸ１０６からボイスメール装置１０００に送られて、録音メッセージ検索部１００４が、録音メッセージ管理メモリ装置１００３の内容を検索する。録音メッセージ検索部１００４は、該当する通話メッセージをリストアップする。
【００７４】
録音メッセージ送信部１００５は、メッセージ検索部１００４がリストアップした録音メッセージのメッセージＩＤに基づいて録音メッセージ蓄積メモリ装置１００２から再生する通話メッセージの音声データを取り出して、ボイスメール制御部１００１を介してＰＢＸ１０６に送る。ＰＢＸ１０６のＣＴＩインターフェイス１０７が送られてきた音声データを復号化して音声信号に戻して電話機インターフェイス１０９を介して内線電話機１１２に送信する。内線電話機１１２は、送信された通話メッセージの音声信号を音声に変換して出力する。
【００７５】
このように、本実施の形態３によれば、本実施の形態１及び本実施の形態２のいずれかの効果に加えて、通話録音中に分割蓄積された分割ファイルの音声データが、通話録音終了後は録音メッセージ蓄積メモリ装置に分割ファイルが結合されてひとつのファイルとして蓄積されるため、従来と同様の簡単な制御により録音済み通話メッセージを再生することができる。
【００７６】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、通話録音中の通話メッセージの音声データを分割して分割ファイルに蓄積するため、通話録音中の通話メッセージの再生を可能とすることができ、サイレントモニタ又は割り込み通話を行う前に通話内容を把握することができるとともに、再生中でない分割ファイルは結合するため、ファイル管理も容易である。また、通話終了後は分割ファイルが結合してひとつのファイルとして蓄積されるため、従来と同様な簡単な制御により録音済み通話メッセージを再生することができる。

【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態１に係るボイスメール装置の構成を示すブロック図
【図２】実施の形態１に係るボイスメール装置の分割メッセージ管理メモリ装置の管理内容の一例を説明するための図
【図３】実施の形態１に係るボイスメール装置の内線通話録音管理メモリ装置の管理内容の一例を説明するための図
【図４】実施の形態１に係るボイスメール装置の録音動作を説明するためのフローチャート
【図５】実施の形態１に係るボイスメール装置の再生動作を説明するためのフローチャート
【図６】本発明の実施の形態２に係るボイスメール装置の構成を示すブロック図
【図７】実施の形態２に係るボイスメール装置の分割メッセージ管理メモリ装置の管理内容の一例を説明するための図
【図８】実施の形態２に係るボイスメール装置の内線状態管理メモリ装置の管理内容の一例を説明するための図
【図９】実施の形態２に係るボイスメール装置の検索動作を説明するためのフローチャート
【図１０】本発明の実施の形態３に係るボイスメール装置の構成を示すブロック図
【図１１】実施の形態３に係るボイスメール装置の録音メッセージ管理メモリ装置の管理内容の一例を説明するための図
【図１２】実施の形態３に係るボイスメール装置の録音動作を説明するためのフローチャート
【図１３】従来のボイスメール装置の構成を示すブロック図
【図１４】従来のボイスメール装置の内線通話録音管理メモリ装置の管理内容を説明するための図
【図１５】従来のボイスメール装置の録音メッセージ管理メモリ装置の管理内容を説明するための図
【符号の説明】
１００、６００、１０００ボイスメール装置
１０１、６０１、１００１ボイスメール制御部
１０２分割メッセージ蓄積メモリ装置
１０３、６０２分割メッセージ管理メモリ装置
１０４、６０３再生分割メッセージ送信部
１０５内線通話録音管理メモリ装置
２０１メッセージＩＤ記憶部
２０２録音先ボックス番号記憶部
２０３再生状態記憶部
２０４分割ファイル情報部
６０３１再生メッセージ検索部
６０３２再生メッセージ送信部
６０４内線状態管理メモリ装置
７０１付加情報部
１００２録音メッセージ蓄積メモリ装置
１００３録音メッセージ管理メモリ装置
１００４録音メッセージ検索部
１００５録音メッセージ送信部
１０６ＰＢＸ
１０７ＣＴＩインターフェイス
１０８局線インターフェイス
１０９電話機インターフェイス
１１０中央処理部
１１１一般公衆網
１１２内線電話機
１０ボイスメール装置
１１ボイスメール制御装置
１２音声蓄積メモリ装置
１３録音メッセージ管理メモリ装置
１４メッセージ検索部
１５再生メッセージ送信部
１６内線通話録音管理メモリ装置
１７ＰＢＸ
１８ＣＴＩインターフェイス
１９局線インターフェイス
２０電話機インターフェイス
２１中央処理装置
２２一般公衆網
２３内線電話機[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
  The present invention relates to a voice mail apparatus for recording a call connected to a private branch exchange.InRelated.
[0002]
[Prior art]
Conventionally, as a voice mail apparatus, there are those described in Patent Document 1 and Patent Document 2.
[0003]
FIG. 13 is a block diagram showing a configuration of a conventional voice mail apparatus. As shown in FIG. 13, the voice mail device 10 includes a voice mail control device 11, a voice storage memory device 12, a recording message management memory device 13, a message search unit 14, a reproduction message transmission unit 15, and an extension call recording management memory device 16. It has. The voice mail device 10 is connected to a PBX (private branch exchange) 17. The PBX 17 includes a CTI interface 18, a office line interface 19, a telephone interface 20, and a central processing unit 21. The CTI interface 18 is connected to the voice mail control device 11 and transmits / receives control system data and voice system data. The office line interface 19 is connected to the general public network 22 and communicates with the general public network 22. The telephone interface 20 is connected to the extension telephone 23 and communicates with the extension telephone 23. The central processing unit 21 performs the entire processing of the PBX 17 including each interface.
[0004]
The voice mail control device 11 transmits / receives voice data and control data of a call message to / from the CTI interface 18 of the PBX 17 and controls the voice mail device 10. The voice mail control device 11 also designates a recording destination box at the time of recording and assigns a message ID that can uniquely identify the message. The voice storage memory device 12 stores voice data of a call message in a designated recording destination box with a message ID according to the control of the voice mail control device 11. The recording message management memory device 13 stores additional information consisting of an extension number, an outside line number, a call start time, a call end time, and destination information corresponding to the call message stored in the voice storage memory device 12, and stores it in a recording destination box. It is managed together with the number and message ID. The message search unit 14 searches the additional information managed by the recording message management memory device 13 based on the selection information sent when trying to reproduce the call message, and determines the message ID of the call message to be reproduced. Identify. The playback message transmission unit 15 extracts the voice data of the call message to be played back stored in the voice storage memory device 12 specified by the message search unit 14 based on the message ID, and the PBX 17 via the voice mail control device 11. Send to. The PBX 17 returns the voice data of the call message to be reproduced received from the voice mail device 10 to the voice signal and transmits it to the extension telephone 23. The extension telephone 23 converts the voice signal of the transmitted call message into voice and outputs it.
[0005]
FIG. 14 is a diagram for explaining the management contents of the extension call recording management memory device 16. As shown in FIG. 14, the extension call recording management memory device 16 manages a recording mode (including whether or not to perform call recording) when recording a call for each extension number. The voice mail control device 11 reads the value of the recording mode in the extension call recording management memory device 16 to determine whether or not to record the call. When recording the call, the voice mail control device 11 controls the call recording according to the designated recording mode. . The recording mode is a mode for designating a recording destination box when recording a call, and includes a mode for designating a box corresponding to an extension number and a mode for designating a box corresponding to a caller number.
[0006]
Next, the operation of the conventional voice mail apparatus 10 will be described with reference to FIGS. 13, 14 and 15. FIG. FIG. 15 is a diagram for explaining the contents managed by the recording message management memory device 13.
[0007]
When there is an incoming call from the general public network 22 (external line E010) and a call is initiated with the extension telephone 23 (extension number 301), the central processing unit 21 of the PBX 17 sends the call start information via the CTI interface 18 to voice mail. Notify the control device 11. The voice mail control device 11 receives the received call start information and reads the recording mode value of the corresponding extension number 301 in the extension call recording management memory device 16. The voice mail control device 11 determines whether or not to record based on the value of the recording mode. When recording, the voice mail control device 11 requests the PBX 17 to transmit voice data and assigns a message ID that can uniquely identify the message. Next, the voice mail control device 11 notifies the voice recording memory device 12 and the recording message management memory device 13 of the designated recording destination box number and the assigned message ID. The voice storage memory device 12 stores the received voice data with a message ID attached to a designated recording destination box. The recording message management memory device 13 receives the additional information of the call message sent from the CTI interface 18 via the voice mail control device 11 and stores it together with the recording destination box number and the message ID.
[0008]
When the call ends, the central processing unit 21 of the PBX 17 gives an end instruction and the CTI interface 18 notifies the voice mail control device 11. The voice mail control device 11 instructs the voice storage memory device 12 and the recording message management memory device 13 to end. As shown in FIG. 15, the recorded message management memory device 13 enters the call end time and manages it as a recorded message.
[0009]
Next, a case where a call message is reproduced will be described. The recorded call message can be reproduced and heard on the extension telephone by operation from the extension telephone. The user designates a recording destination box number as selection information from the extension telephone 23. At this time, the information is sent from the PBX 17 to the voice mail device 10, and the message search unit 14 searches the contents of the recorded message management memory device 13. The message search unit 14 lists corresponding call messages.
[0010]
The reproduction message transmission unit 15 extracts the voice data of the call message to be reproduced from the voice storage memory device 12 based on the message ID of the recorded message listed by the message search unit 14 and sends it to the PBX 17 via the voice mail control device 11. send. The voice data sent from the CTI interface 18 of the PBX 17 is decoded and converted back to a voice signal, which is transmitted to the extension telephone 23 via the telephone interface 20. The extension telephone 23 converts the voice signal of the transmitted call message into voice and outputs it.
[0011]
As described above, the conventional voice mail apparatus 10 is connected to the PBX 17 and is configured to record the call message and send the call message to be reproduced when necessary to the extension telephone 112 via the PBX 17.
[0012]
[Patent Document 1]
Japanese Patent Laid-Open No. 9-64981
[Patent Document 2]
JP 2002-290557 A
[0013]
[Problems to be solved by the invention]
However, in the conventional voice mail apparatus, since it cannot be played back and listened only after the recorded call is ended, it is possible to use the PBX silent monitor function or the interrupt call function to make a call that is currently in a call. When joining, there is a problem that the operator cannot grasp the details of the contents of the previous call in advance.
[0014]
  The present invention has been made in view of the above points, and is a voice mail apparatus capable of reproducing a call message being recorded so that the content of the call can be grasped before performing a silent monitor or interrupted call.TheThe purpose is to provide.
[0015]
[Means for Solving the Problems]
  The present invention provides divided message storage means for dividing voice data of a call message being input at predetermined time intervals and storing it in a divided file, and the number of the divided files of the voice data stored by the divided message storage means. Playback order and playback file positionincludingDivided message management means for managing the divided file information, and the divided file information in which the voice data of the divided message storage means specified by the selection information for reproducing the call message is managed by the divided message management means Replay split message transmission means for transmitting to the exchange based onThe divided message management means includes reproduction state management means for managing whether the audio data stored in the divided file is being transmitted for reproduction by the reproduction divided message transmission means, and the divided message The storage means includes split file combination re-storage means for combining the voice data of the plurality of split files and storing again when there are a plurality of the split files not being transmitted to the voice data managed by the playback state management means. It is a voice mail apparatus characterized by having.
[0016]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
  According to a first aspect of the present invention, there is provided a divided message storage unit that divides voice data of a call message being input every predetermined time and stores the divided message data in a divided file, and the voice data stored by the divided message storage unit. The number of divided files, playback order, and playback file positionincludingDivided message management means for managing the divided file information, and the divided file information in which the voice data of the divided message storage means specified by the selection information for reproducing the call message is managed by the divided message management means Replay split message transmission means for transmitting to the exchange based onThe divided message management means includes reproduction state management means for managing whether the audio data stored in the divided file is being transmitted for reproduction by the reproduction divided message transmission means, and the divided message The storage means includes split file combination re-storage means for combining the voice data of the plurality of split files and storing again when there are a plurality of the split files not being transmitted to the voice data managed by the playback state management means. It is characterized by havingIt is a voice mail device.
[0017]
  According to the present invention, since the voice data of the call message is divided and stored in the divided file at predetermined time intervals, the voice data that has been stored in the divided file so far is transmitted to the exchange even for the call message that is currently being recorded. Can play the voice data and listen to it on the extension telephoneAt the same time, since the number of divided files is reduced by combining the audio data of multiple divided files of a call message that is not being transmitted for playback, the divided files can be easily managed..
[0026]
  First of the present invention2The aspect ofThe split message management means includes additional information storage means for storing additional information including an extension number and an external line number for transmitting and receiving the call message corresponding to the split file information;The call endsThen, it is determined whether or not there is a divided file being played back by the playback status management means, and if playback is in progress, after playback ends, if not playback immediately,Combining the audio data of the divided files stored by the divided message storage meansAs one fileRecording message storage means for storing, recording message management means for acquiring and managing additional information of the voice data stored by the recording message storage means from the additional information storage means, and the recording message based on the selection information Recording message search means for specifying a call message to be reproduced by searching for additional information managed by the management means, and voice data of the call message specified by the recording message search means stored in the recording message storage means A voice mail apparatus comprising: a recording message transmitting means for extracting voice data from the voice data and transmitting it to the exchange.
[0027]
According to the present invention, since the voice data of the recorded call message after the call is completed is combined and stored, the control for reproducing the recorded call message is simplified.
[0032]
The gist of the present invention is to divide the voice data of the input call message every predetermined time and accumulate it in a divided file, manage the number of the divided files, the reproduction order, and the reproduction file position as divided file information, The voice data specified by the selection information for reproducing the call message is transmitted to the exchange based on the divided file information.
[0033]
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
[0034]
(Embodiment 1)
FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of a voice mail apparatus according to Embodiment 1 of the present invention.
[0035]
The voice mail apparatus 100 includes a voice mail control unit 101, a divided message storage memory device 102, a divided message management memory device 103, a reproduction divided message transmission unit 104, and an extension call recording management memory device 105. Voice mail apparatus 100 is connected to PBX 106. The PBX 106 includes a CTI interface 107, a office line interface 108, a telephone interface 109, and a central processing unit 110. The CTI interface 107 transmits and receives control system data and voice system data to and from the voice mail apparatus 100. The office line interface 108 is connected to the general public network 111 and communicates with the general public network 111. The telephone interface 109 is connected to the extension telephone 112 and communicates with the extension telephone 112. The central processing unit 110 performs processing for the entire PBX 106 including each interface.
[0036]
FIG. 2 is a diagram for explaining an example of management contents of the divided message management memory device 103. As shown in FIG. 2, the divided message management memory device 103 includes a message ID storage unit 201, a recording destination box number storage unit 202, a reproduction state storage unit 203 that indicates whether or not a reproduction state is in effect, and a divided accumulation time A divided file information unit 204. The divided file information unit 204 stores the number of divided files, the reproduction file position, and the reproduction order (reproduction order 1 to reproduction order m).
[0037]
The voice mail control unit 101 transmits / receives voice data and control data of a call message to / from the CTI interface 107 of the PBX 106, and assigns a message ID that can uniquely specify a recording message. Take control. The divided message storage memory device 102 divides the voice data of the call message every predetermined time according to the control of the voice mail control unit 101 and stores it as a divided file in a designated recording destination box. The divided message management memory device 103 stores the divided file information including the number of divided files, the reproduction order, and the reproduction file position of the voice data of the call message divided and accumulated in the divided message storage memory device 102 as the recording destination box number and the message ID. Remember with.
[0038]
The reproduction divided message transmission unit 104 receives selection information for reproducing the call message, and reads the number of divided files and the reproduction order from the divided message management memory device 103 based on the selection information. The reproduction divided message transmission unit 104 sequentially transmits the voice data of the divided message storage memory device 102 to the PBX 106 via the voice mail control unit 101 based on the number of read divided files and the reproduction order. The PBX 106 returns the voice data of the call messages sequentially sent from the voice mail device 100 to the voice signal and transmits it to the extension telephone 112. The extension telephone 112 converts the voice signal of the transmitted call message into voice and outputs it.
[0039]
FIG. 3 is a diagram for explaining an example of the management contents of the extension call recording management memory device 105. As shown in FIG. 3, the extension call recording management memory device 105 manages a recording mode (including whether or not to perform call recording) when recording a call for each extension number. The voice mail control unit 101 reads the value of the recording mode in the extension call recording management memory device 105 to determine whether or not to record the call. When recording the call, the voice mail control unit 101 controls the call recording according to the designated recording mode. . The recording mode is a mode for specifying a recording destination box for recording, and includes a mode for specifying a box corresponding to an extension number and a mode for specifying a box corresponding to a caller number.
[0040]
Next, the operation of the voice mail apparatus 100 according to the first embodiment of the present invention will be described with reference to FIG. 1, FIG. 2, FIG. 3, and FIG. FIG. 4 is a flowchart for explaining the recording operation of the voice mail apparatus according to the first embodiment.
[0041]
When there is an incoming call from the general public network 111 (external line E010) and a call is started with the extension telephone 112 (extension number 301), the central processing unit 110 of the PBX 106 transmits the call start information via the CTI interface 107 to voice mail. Notify the control unit 101. In step ST401, the voice mail control unit 101 receives the received call start information, and determines whether or not to record the call by reading the recording mode value of the corresponding extension number in the extension call recording management memory device 105. To do. If the call is not recorded, the process ends. If the call is recorded, the process proceeds to step ST402. In step ST402, the voice mail control unit 101 requests the PBX 106 to transmit voice data, and gives a message ID to the divided message storage memory device 102 and the divided message management memory device 103 for recording in the designated recording mode. To start recording.
[0042]
In step ST403, the divided message management memory device 103 adds the recording destination box number based on the message ID and the recording mode as new management information. In step ST404, the divided message storage memory device 102 sets the recording time timer of the divided file and stores the audio data in one divided file. When the recording time of one divided file has elapsed, in step ST405, the divided message management memory device 103 updates the number of divided files and the reproduction order. Next, in step ST406, it is determined whether or not the recording is continuing. If the recording is continuing, the process proceeds to step ST407.
[0043]
In step ST407, the value of the reproduction state storage unit 203 of the divided message management memory device 103 is checked to determine whether or not the call message being recorded is being reproduced. If the value in the playback state storage unit 203 indicates that playback is in progress, the process directly returns to step ST404. If playback is not indicated, in step ST408, the created divided files are combined and stored again, and then the process returns to step ST404. When returning to step ST404, the timer is set again and the audio data is accumulated in the next divided file. Similarly, the audio data is repeatedly accumulated in the divided file until it is determined in step ST406 that recording is not continued through step ST405. If it is determined in step ST406 that recording is not continuing, recording ends.
[0044]
Next, the reproduction operation of the voice mail apparatus 100 according to the first embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. FIG. 5 is a flowchart for explaining the reproduction operation of the voice mail apparatus according to the first embodiment.
[0045]
For example, when a message ID is input as selection information for specifying a call message to be reproduced from the extension telephone 112, the selection information is transmitted to the voice mail apparatus 100 via the telephone interface 109 and the CTI interface 107 of the PBX 106. In the voice mail apparatus 100, the voice mail control unit 101 receives the selection information, designates a message ID to the reproduction divided message transmission unit 104, and gives an instruction to start reproduction.
[0046]
In step ST501, the reproduction divided message transmission unit 104 sets the content of the reproduction state storage unit 203 of the designated message ID in the message ID storage unit 201 of the divided message management memory device 103 to the reproduction state. In step ST <b> 502, the reproduction divided message transmission unit 104 acquires the number Nk of divided files of the specified message ID from the divided message management memory device 103. Next, in step ST503, the reproduction divided message transmission unit 104 performs the audio of the divided files from the reproduction order N1 to the reproduction order Nk according to the reproduction order of the division file of the designated message ID stored in the division message management memory device 103. Data is continuously extracted from the divided message storage memory device 102 and sent to the PBX 106 via the voice mail control unit 101.
[0047]
In step ST504, the divided message management memory device 103 updates the reproduction file position Nx in accordance with the reproduction order of the divided files extracted by the reproduction division message transmission unit 104. At this point, Nx is Nk. Next, in step ST505, the reproduction division message transmission unit 104 reacquires the latest division file number Nm from the division message management memory device 103 in order to recognize the division file of the voice message accumulated during reproduction. In step ST506, the reproduction division message transmission unit 104 compares the reproduction file position Nx with the latest number Nm of division files acquired again. If the number of the reproduction file position Nx is not equal to the latest divided file number Nm, the divided file to be reproduced still exists, so the process proceeds to step ST507. In step ST507, the reproduction division message transmission unit 104 continuously extracts and transmits audio data from the division files from the reproduction order Nk + 1 to the reproduction order Nm.
[0048]
Returning to step ST504 again, the divided message management memory device 103 updates the reproduction file position Nx in accordance with the reproduction order of the divided files extracted by the reproduction division message transmission unit 104. At this time, Nx becomes Nm. In step ST505, the latest number of divided files is obtained again. If the number at the reproduction file position Nx is equal to the latest divided file number Nm in step ST506, the reproduction is performed up to immediately before the call message being input, and the process proceeds to step ST508. In step ST508, the reproduction divided message transmission unit 104 resets the value of the reproduction state storage unit 203 of the divided message management memory device 103 to remove it from the reproduction state.
[0049]
Through the above reproduction operation, the voice mail device 100 extracts the voice data of the call message for reproduction from the divided file to the PBX 106 and transmits it in order. In the PBX 106, the CTI interface 107 decodes the voice data and converts it into a voice signal, which is transmitted to the extension telephone 112 via the telephone interface 109. The extension telephone 112 converts the voice signal of the transmitted call message into voice and outputs it.
[0050]
As described above, according to the first embodiment, the voice data of a call message during a call is divided every predetermined time and accumulated in a divided file, and the number of divided files, the reproduction order, and the reproduction position are divided into files. By managing it as information, it is possible to reproduce and listen to the audio data of the divided files already accumulated even during call recording. Further, according to the first embodiment, since the call message recorded during reproduction is also reproduced while updating the divided file information, it can be reproduced and listened to immediately before the current call. Further, according to the first embodiment, since the voice data of the call message that is not reproduced is combined and re-accumulated, the number of divided files can be reduced and management becomes easy.
[0051]
(Embodiment 2)
Next, Embodiment 2 of the present invention will be described with reference to the drawings.
[0052]
FIG. 6 is a block diagram showing a configuration of a voice mail apparatus according to Embodiment 2 of the present invention. In the second embodiment of the present invention, the same components as those in the first embodiment are denoted by the same reference numerals, and the description thereof is omitted.
[0053]
As shown in FIG. 6, the voice mail device 600 includes a voice mail control unit 601, a divided message storage memory device 102, a divided message management memory device 602, a reproduction divided message transmission unit 603, an extension call recording management memory device 105, and an extension state. A management memory device 604 is provided. Voice mail apparatus 600 is connected to PBX 106. The PBX 106 includes a CTI interface 107, a office line interface 108, a telephone interface 109, and a central processing unit 110. The PBX 106 is connected to the general public network 111 and the extension telephone 112.
[0054]
FIG. 7 is a diagram for explaining an example of management contents of the divided message management memory device 602. As shown in FIG. 7, the divided message management memory device 602 includes a message ID storage unit 201, a recording destination box number storage unit 202, a reproduction state storage unit 203 indicating whether or not a reproduction state, and divided file information when divided and accumulated. In addition to the unit 204, it has an additional information unit 701 composed of an extension number, an outside line number, a call start time, a call end time, and destination information. FIG. 8 is a diagram for explaining an example of management contents of the extension state management memory device 604. As shown in FIG. 8, the extension state management memory device 604 manages the used outside line number in a call state corresponding to the extension number.
[0055]
The voice mail control unit 601 transmits / receives voice data and control data of a call message to / from the CTI interface 107 of the PBX 106, and assigns a message ID that can uniquely identify a recorded message. Take control. The divided message management memory device 602 stores the divided file information of the voice data of the call message divided and stored in the divided message storage memory device 102 and the additional information added to the call message together with the recording destination box number and the message ID. .
[0056]
The reproduction division message transmission unit 603 includes a reproduction message search unit 6031 and a reproduction message transmission unit 6032. The reproduction message search unit 6031 receives selection information for reproducing a call message, searches additional information in the divided message management memory device 602, and specifies a call message to be reproduced. When the selection information is designated by the extension number during a call, the reproduction message search unit 6031 reads out the used outside line number from the management contents of the extension state management memory device 604, and uses the inside line number during the call and the used outside line number read out. The additional message in the divided message management memory device 602 is searched to specify a call message to be reproduced.
[0057]
The playback message transmission unit 6032 reads the split message information of the call message specified by the playback message search unit 6031 from the split message management memory device 602. The playback message transmission unit 6032 extracts the voice data of the call message specified based on the split file playback order of the read split file information from the split message storage memory device 102 and sequentially sends it to the PBX 106 via the voice mail control unit 601. Send. The PBX 106 returns the voice data of the call messages sequentially sent from the voice mail device 600 to the voice signal and transmits it to the extension telephone 112. The extension telephone 112 converts the voice signal of the transmitted call message into voice and outputs it.
[0058]
Next, the operation of the voice mail apparatus 600 according to the second embodiment of the present invention will be described with reference to FIG. 6, FIG. 7, FIG. 8, and FIG. FIG. 9 is a flowchart for explaining the search operation of the voice mail apparatus according to the second embodiment.
[0059]
When the extension telephone 112 performs a reproduction operation, selection information is transmitted from the PBX 106 to the voice mail apparatus 600. In step ST901, the voice mail control unit 601 receives the selection information and sends it to the reproduction message search unit 6031 of the reproduction division message transmission unit 603. In step ST902, the reproduction message search unit 6031 searches for additional information in the divided message management memory device 602 based on the selection information. In step ST903, the reproduction message search unit 6031 determines whether or not there is a corresponding message. If there is no corresponding message, the process ends. If there is, the process proceeds to step ST904.
[0060]
In step ST904, the playback message search unit 6031 determines whether one message to be played back can be specified, and if specified, proceeds to step ST905. In step ST905, the reproduction message transmission unit 6032 extracts the voice data of the call message specified by the reproduction message search unit 6031 from the divided message storage memory device 102 based on the content of the divided message management memory device 602, and extracts the voice mail control unit 601. To the PBX 106. Since this reproducing operation has been described in the first embodiment, it will be omitted.
[0061]
In step ST904, if the message cannot be specified, the process proceeds to step ST906, and the reproduction message search unit 6031 confirms whether the extension number in communication is specified as the selection information. In step ST906, when it is confirmed that the extension number in communication is not designated, the process proceeds to step ST907. In step ST907, the reproduction message search unit 6031 transmits the additional information of the corresponding call message in the divided message management memory device 602 searched in step ST902 and step ST903 to the PBX 106 via the voice mail control unit 601 as search information. finish. The PBX 601 sends the search information to the extension telephone 112, and the extension telephone 112 displays the search information and waits for input of selection information again. When selection information is input again, the operation starts again from selection information reception in step ST901.
[0062]
In step ST906, when a call extension number is designated, the process proceeds to step ST908. In step ST908, the reproduction message search unit 6031 searches the extension state management memory device 604 based on the designated extension number. In step ST909, it is determined whether or not there is an external line used by the designated extension number. If there is an in-use outside line, the process proceeds to step ST910, where the reproduction message search unit 6031 reads the in-use outside line number from the extension state management memory device 604, and returns to step ST902. When returning to step ST902, playback message search section 6031 searches again for additional information in divided message management memory device 602 based on the extension number in use and the outside line number in use, and proceeds to steps ST903 and ST904. Identify the message. If specified, the process proceeds to step ST905, where message reproduction is started.
[0063]
As described above, according to the second embodiment, in addition to the effects of the first embodiment, the call message to be reproduced can be specified by the extension number and the external number managed as additional information. You can search and play even if the recording box name is unknown. Further, according to the second embodiment, by designating a call extension number as selection information, a call message to be reproduced by searching for a used outside line number can be specified. In addition, according to the second embodiment, even when the extension number during a call is unknown, a call message to be reproduced can be selected by transmitting a plurality of searched call messages to the extension telephone and displaying them. Playback is possible with simple operations.
[0064]
(Embodiment 3)
Next, Embodiment 3 of the present invention will be described with reference to the drawings.
[0065]
FIG. 10 is a block diagram showing a configuration of a voice mail apparatus according to Embodiment 3 of the present invention. In the third embodiment of the present invention, the same components as those in the first embodiment and the second embodiment are denoted by the same reference numerals, and the description thereof is omitted.
[0066]
As shown in FIG. 10, the voice mail apparatus 1000 includes a voice mail control unit 1001, a divided message storage memory device 102, a divided message management memory device 602, a reproduction divided message transmission unit 603, a recorded message storage memory device 1002, and a recorded message management. A memory device 1003, a recording message search unit 1004, a recording message transmission unit 1005, an extension call recording management memory device 105, and an extension state management memory device 604 are provided. Voice mail apparatus 1000 is connected to PBX 106. The PBX 106 includes a CTI interface 107, a office line interface 108, a telephone interface 109, and a central processing unit 110. The PBX 106 is connected to the general public network 111 and the extension telephone 112.
[0067]
FIG. 11 is a diagram for explaining an example of management contents of the recording message management memory device 1003. As shown in FIG. 11, the recording message management memory device 1003 manages the additional information including the extension number, the outside line number, the call start time, the call end time, and the destination information and the recording destination box number by adding a message ID. is doing.
[0068]
The voice mail control unit 1001 transmits / receives voice data and control data of a call message to / from the CTI interface 107 of the PBX 106 and controls the voice mail apparatus 1000. The recorded message storage memory device 1002 receives the voice data of the recorded call message for which the call recording has been completed from the divided message storage memory device 102 and stores it. The recorded message management memory device 1003 receives the additional information of the recorded call message and the recording destination box number received from the divided message storage memory device 102 and stored by the recorded message storage memory device 1002 from the divided message management memory device 602 and receives the message. Manage with ID.
[0069]
The recorded message search unit 1004 searches the additional information in the recorded message management memory device 1003 based on the selection information from the PBX 106 to specify the recorded call message when reproducing the recorded call message. The recorded message transmission unit 1005 extracts the voice data of the recorded call message specified by the recorded message search unit 1004 from the recorded message storage memory device 1002 and transmits it to the PBX 106 via the voice mail control unit 1001. The PBX 106 returns the voice data of the recorded call message sent from the voice mail apparatus 1000 to the voice signal and transmits it to the extension telephone 112. The extension telephone 112 converts the voice signal of the transmitted recorded call message into voice and outputs it.
[0070]
Next, the operation of the voice mail apparatus 1000 according to the third embodiment of the present invention will be described with reference to FIG. 7, FIG. 10, FIG. 11, and FIG. FIG. 12 is a flowchart for explaining the recording operation of the voice mail apparatus according to the third embodiment.
[0071]
The operation from step ST1201 to step ST1208 is the recording operation during a call described in the first embodiment, and is the same as step ST401 to step ST408, so the description is omitted. If it is determined in step ST1206 that recording is not continuing, the process proceeds to step ST1209. In step ST1209, the recorded message storage memory device 1002 checks the value of the playback state storage unit 203 of the divided message management memory device 602 to determine whether or not playback is in progress. If playback is in progress, the process waits until playback ends, and if playback is stopped, the process proceeds to step ST1210.
[0072]
In step ST1210, the recorded message storage memory device 1002 combines the divided files of the audio data divided and stored in the divided message storage memory device 102. In step ST1211, the recording message storage memory device 1002 stores the combined voice data in one file and notifies the recording message management memory device 1003 of the information of the call message. In step ST1212, the recording message management memory device 1003 acquires the additional information and the recording destination box number of the notified call message from the divided message management memory device 602, adds the message ID, and manages it as new information. In step ST1213, the divided message management memory device 602 deletes the information of the call message passed to the recording message management memory device 1003 from the management content.
[0073]
Next, a case where a recorded call message is reproduced will be described. The reproduction operation in this case is the same as in the conventional example. The user designates a recording destination box number as selection information from the extension telephone 112. At this time, the information is sent from the PBX 106 to the voice mail apparatus 1000, and the recorded message search unit 1004 searches the contents of the recorded message management memory apparatus 1003. The recorded message search unit 1004 lists corresponding call messages.
[0074]
The recording message transmission unit 1005 extracts voice data of the call message to be reproduced from the recording message storage memory device 1002 based on the message ID of the recording message listed by the message search unit 1004, and the PBX 106 via the voice mail control unit 1001. Send to. The voice data sent from the CTI interface 107 of the PBX 106 is decoded and converted back to a voice signal, which is transmitted to the extension telephone 112 via the telephone interface 109. The extension telephone 112 converts the voice signal of the transmitted call message into voice and outputs it.
[0075]
As described above, according to the third embodiment, in addition to the effects of the first embodiment and the second embodiment, the voice data of the divided file that is divided and accumulated during the call recording is recorded as the call recording. After the completion, the divided files are combined and stored as one file in the recording message storage memory device, so that the recorded call message can be reproduced by the same simple control as before.
[0076]
【The invention's effect】
  As explained above, according to the present invention,To divide the voice data of the call message during call recording and store it in a divided file,It is possible to play back the call message during call recording, and to grasp the call contents before making a silent monitor or interrupted call.At the same time, split files that are not playing are combined, making file management easy..In addition, since the divided files are combined and stored as one file after the call is finished, the recorded call message can be reproduced by the same simple control as before.

[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of a voice mail apparatus according to Embodiment 1 of the present invention.
FIG. 2 is a diagram for explaining an example of management contents of a divided message management memory device of the voice mail device according to the first embodiment;
FIG. 3 is a diagram for explaining an example of management contents of the extension call recording management memory device of the voice mail device according to the first embodiment;
FIG. 4 is a flowchart for explaining a recording operation of the voice mail apparatus according to the first embodiment;
FIG. 5 is a flowchart for explaining a reproduction operation of the voice mail device according to the first embodiment;
FIG. 6 is a block diagram showing a configuration of a voice mail apparatus according to Embodiment 2 of the present invention.
7 is a diagram for explaining an example of management contents of a divided message management memory device of a voice mail device according to Embodiment 2; FIG.
FIG. 8 is a diagram for explaining an example of management contents of the extension state management memory device of the voice mail device according to the second embodiment;
FIG. 9 is a flowchart for explaining a search operation of the voice mail device according to the second embodiment.
FIG. 10 is a block diagram showing a configuration of a voice mail apparatus according to Embodiment 3 of the present invention.
FIG. 11 is a diagram for explaining an example of management contents of a recording message management memory device of a voice mail device according to a third embodiment;
FIG. 12 is a flowchart for explaining a recording operation of the voice mail device according to the third embodiment;
FIG. 13 is a block diagram showing a configuration of a conventional voice mail apparatus.
FIG. 14 is a diagram for explaining the management contents of an extension call recording management memory device of a conventional voice mail device;
FIG. 15 is a diagram for explaining the management contents of a recording message management memory device of a conventional voice mail device;
[Explanation of symbols]
100, 600, 1000 voice mail device
101, 601, 1001 Voice mail control unit
102 Divided message storage memory device
103, 602 Divided message management memory device
104, 603 Playback division message transmitter
105 Extension call recording management memory device
201 Message ID storage unit
202 Recording destination box number storage section
203 Playback state storage unit
204 Divided file information section
6031 Playback message search part
6032 Playback message transmitter
604 Extension state management memory device
701 Additional information section
1002 Recording message storage memory device
1003 Recording message management memory device
1004 Recording message search part
1005 Recording message transmitter
106 PBX
107 CTI interface
108 office line interface
109 Telephone interface
110 Central processing unit
111 public network
112 extension telephone
10 Voicemail device
11 Voicemail control device
12 Voice storage memory device
13 Recording message management memory device
14 Message search part
15 Playback message transmitter
16 Extension call recording management memory device
17 PBX
18 CTI interface
19 Station interface
20 Telephone interface
21 Central processing unit
22 General public network
23 Extension telephone

Claims

Divided message accumulating means for dividing voice data of an incoming call message at predetermined time intervals and accumulating it in a divided file; the number of divided files of the voice data accumulated by the divided message accumulating means, reproduction order and reproduction a divided message management means for managing the divided file information including the file position, are managing the audio data of the divided message storage means identified by the selection information for reproducing the call message in the divided message management means Replay divided message transmission means for transmitting to the exchange based on the divided file information , wherein the divided message management means reproduces the audio data stored in the divided file by the reproduction divided message transmission means. Playback state management means for managing whether or not transmission is in progress And the divided message storage means combines the audio data of the plurality of divided files and stores them again when there are a plurality of the divided files not being transmitted to the audio data managed by the reproduction state management means. A voice mail apparatus comprising file combination re-accumulation means .

The divided message management means has additional information storage means for storing additional information including an extension number and an outside line number for transmitting and receiving the call message corresponding to the divided file information, and when the call is finished, the reproduction state It is determined whether or not there is a divided file being reproduced by the management means, and if the reproduction is in progress, the reproduction of the divided file accumulated by the divided message accumulation means is immediately performed after the reproduction is finished, and if not being reproduced. Recording message storage means for combining and storing data as a single file; Recording message management means for acquiring and managing additional information of the audio data stored by the recording message storage means from the additional information storage means; Based on the selection information, additional information managed by the recording message management means is searched and reproduced. Recording message search means for specifying a message, and recorded message transmission means for extracting voice data of the call message specified by the recording message search means from the voice data stored by the recording message storage means and transmitting it to the exchange If, voice mail apparatus according to claim 1, characterized by including the.