JP4184169B2 - Service order information management control client device, service order information management control method for client device, service order information management control client program, and storage medium storing the client program - Google Patents

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Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムの構成において、ユーザ局にて複数プラットフォームを跨るサービスオーダの管理制御を行うクライアント装置とそのサービスオーダの管理制御方法、このサービスオーダ管理制御の機能をコンピュータで実行するクライアントプログラムおよびクライアントプログラムを記憶した記憶媒体に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
図５は、従来のプラットフォーム単位で有するオペレーションシステムの構成を説明する図である。図例の従来システムは、２つのプラットフォームＡ，Ｂを対象とするセンタ局１、およびユーザ局からなる。
【０００３】
センタ局１は、プラットフォーム単位のサーバ装置１１，１２からなるオペレーションシステム、およびサービスオーダ情報管理装置１４から構成される。プラットフォームＡ用オペレーションサーバ装置１１は、プラットフォームＡ用サービスオーダデータベース（以下、ＤＢと記す）１１１を備え、プラットフォームＢ用オペレーションサーバ装置１２は、プラットフォームＢ用サービスオーダＤＢ１２１を備える。また、サービスオーダ情報管理装置１４は、サービスオーダ情報を管理するサービスオーダ情報管理ＤＢ１４１を備える。
【０００４】
ユーザ局は、一つのプラットフォーム単独のサービスオーダ処理を行うためのプラットフォームＡ専用サービスオーダクライアント装置２１と、プラットフォームＢ専用サービスオーダクライアント装置２２、およびプラットフォームＡ，Ｂを跨るサービスオーダ処理を行うためのプラットフォームＡ＋Ｂ用サービスオーダクライアント装置２４から構成される。
【０００５】
従来、プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムの構成において、複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理を行うためには、図５に示したように、ユーザ局においてサービス選択されたプラットフォーム単位のサービスオーダ処理を行い、センタ局１のオペレーションサーバ装置１１，１２からのプラットフォーム単位の応答結果を総合的に判定し、サービスとして管理を行い、センタ局のサービスオーダ情報管理装置１４にサービスオーダ情報を送出する必要があった。
【０００６】
なお、関連技術としては特許文献１がある。従来は、サービスオーダ情報が、システム毎に特化した専用フォーマットであった（本発明では、ＸＭＬ等の共通言語に基づく情報管理を実施することにより、複数プラットフォームのサービスオーダを一元的に管理可能にした）。
【０００７】
【特許文献１】
特開平１０−１４９３０６号公報（サービス連携装置およびその生成装置）
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
センタ局からのプラットフォーム単位の複数の応答結果をユーザ局で総合判定する場合、従来は主にオペレーションシステムとは独立した管理を行っていたため、オペレーションサーバ装置とのサービスオーダ情報のデータ整合が課題であった。
【０００９】
従って、本発明の目的は、ユーザ局におけるプラットフォームを跨るサービスオーダ処理において、オペレーションシステムのクライアント機能として、あたかも一つのプラットフォームによるサービスオーダの管理を実現することである。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成するための本発明における一手段は、プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムを利用した複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理を行うユーザ局側のクライアント装置であって、ユーザ局における複数プラットフォームを跨るサービスオーダ処理に対して、当該サービスで用いる複数プラットフォームのサービスオーダ情報を一つのサービスオーダとして一元的に表示、入力し管理するマンマシンインタフェース手段と、該一つのサービスオーダ情報をオペレーションサーバへ送出する場合にプラットフォーム単位で該一つのサービスオーダ情報を分割し、該分割したサービスオーダ情報を該当する複数のプラットフォームのオペレーションサーバへ送出するサービスオーダ情報振分手段と、該複数のオペレーションサーバからの応答データを受信し、該受信された複数の応答データを統合し一つのサービスオーダへの応答データとするサービスオーダ情報統合手段と、該統合された一つのサービスオーダへの応答データとして処理判定を行い、該判定結果が正常の場合にはサービスオーダ情報をセンタ局の情報管理手段に送出するサービスオーダ情報判定処理手段と、を有することを特徴とするサービスオーダ情報管理制御クライアント装置である。
【００１１】
あるいは、プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムを利用した複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理をユーザ局側のクライアント装置で行う方法であって、ユーザ局における複数プラットフォームを跨るサービスオーダ処理に対して、当該サービスで用いる複数プラットフォームのサービスオーダ情報を一つのサービスオーダとして一元的に表示、入力し管理する過程と、該一つのサービスオーダ情報をオペレーションサーバへ送出する場合にプラットフォーム単位で該一つのサービスオーダ情報を分割する過程と、該分割したサービスオーダ情報を該当する複数のプラットフォームのオペレーションサーバへ送出する過程と、該複数のオペレーションサーバからの応答データを受信する過程と、該受信された複数の応答データを統合し一つのサービスオーダへの応答データとして処理判定を行う過程と、該判定結果が正常の場合にはサービスオーダ情報をセンタ局の情報管理手段に送出する過程と、を有することを特徴とするクライアント装置のサービスオーダ情報管理制御方法である。
【００１２】
あるいは、プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムを利用した複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理を行うクライアントプログラムであって、ユーザ局における複数プラットフォームを跨るサービスオーダ処理に対して、当該サービスで用いる複数プラットフォームのサービスオーダ情報を一つのサービスオーダとして一元的に表示、入力し管理する過程と、該一つのサービスオーダ情報をオペレーションサーバへ送出する場合にプラットフォーム単位で該一つのサービスオーダ情報を分割する過程と、該分割したサービスオーダ情報を該当する複数のプラットフォームのオペレーションサーバへ送出する過程と、該複数のオペレーションサーバからの応答データを受信する過程と、該受信された複数の応答データを統合し一つのサービスオーダへの応答データとして処理判定を行う過程と、該判定結果が正常の場合にはサービスオーダ情報をセンタ局の情報管理手段に送出する過程と、をコンピュータに実行させることを特徴とするサービスオーダ情報管理制御クライアントプログラムである。
【００１３】
あるいは、プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムを利用した複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理を行うクライアントプログラムを記憶した記憶媒体であって、ユーザ局における複数プラットフォームを跨るサービスオーダ処理に対して、当該サービスで用いる複数プラットフォームのサービスオーダ情報を一つのサービスオーダとして一元的に表示、入力し管理する過程と、該一つのサービスオーダ情報をオペレーションサーバへ送出する場合にプラットフォーム単位で該一つのサービスオーダ情報を分割する過程と、該分割したサービスオーダ情報を該当する複数のプラットフォームのオペレーションサーバへ送出する過程と、該複数のオペレーションサーバからの応答データを受信する過程と、該受信された複数の応答データを統合し一つのサービスオーダへの応答データとして処理判定を行う過程と、該判定結果が正常の場合にはサービスオーダ情報をセンタ局の情報管理手段に送出する過程と、をコンピュータに実行させるプログラムとし、該プログラムを該コンピュータが読み取り可能である記憶媒体に記憶させたことを特徴とするサービスオーダ情報管理制御クライアントプログラムを記憶した記憶媒体である。
【００１４】
本発明では、ユーザ局におけるクライアント機能として、複数プラットフォームを一元的に処理可能なマンマシンインタフェース方式、サービスオーダ情報をプラットフォーム単位に分割する方式、オペレーションサーバからの応答信号を統合する方式、および統合した応答信号をサービスとして判定する方式を適用する。
【００１５】
プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムを利用した複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理（ＳＯ）において、従来はプラットフォーム単位でのサービスオーダ処理を行い、各処理判定を統合してサービスオーダとして判定を行う必要があったが、本発明では、上記の方式を適用して、各プラットフォーム単位のサービスオーダ情報の分割／統合および判定処理を行うことにより、あたかも一つのプラットフォームによるサービスオーダとして、複数プラットフォームを跨るサービスオーダを一元的に管理可能とした。
【００１６】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について図を用いて詳細に説明する。
【００１７】
［１］概要の説明
ここでは、図１，２，３，および４を例にとり、ユーザ局にて、あたかも一つのプラットフォームによるサービスオーダ処理を実現する本発明の実施形態の例を示す。ここでは、プラットフォームの数を２とするが、もちろん、２以上であっても、同様に適用可能である。
【００１８】
本実施形態におけるシステム構成を図１に示す。図１において、本システムは、２つのプラットフォームＡ，Ｂを対象とするセンタ局１、およびユーザ局からなる。
【００１９】
センタ局１は、プラットフォーム単位のサーバ装置１１，１２からなるオペレーションシステム、およびサービスオーダリンク情報管理装置１３から構成される。プラットフォームＡ用オペレーションサーバ装置１１は、プラットフォームＡ用サービスオーダＤＢ１１１を備え、プラットフォームＢ用オペレーションサーバ装置１２は、プラットフォームＢ用サービスオーダＤＢ１２１を備える。また、サービスオーダリンク情報管理装置１３は、サービスオーダリンク情報を管理するサービスオーダリンク情報管理ＤＢ１３１を備える。
【００２０】
ユーザ局は、一つのプラットフォーム単独のサービスオーダ処理を行うためのプラットフォームＡ専用サービスオーダクライアント装置２１、プラットフォームＢ専用サービスオーダクライアント装置２２およびプラットフォームＡ，Ｂを跨るサービスオーダ処理を行うためのプラットフォームＡ＋Ｂ用サービスオーダクライアント装置２３から構成される。
【００２１】
本実施形態の方式は、センタ局１にてプラットフォーム単位でオペレーションシステムおよびプラットフォームを跨ったサービスオーダ情報を管理するサービスオーダリンク情報管理装置１３を有する構成において、ユーザ局ではプラットフォーム単独のサービスオーダ処理に加え、プラットフォームを跨るサービスオーダ処理を可能とする。このうち従来のシステムと異なるユーザ局構成要素は、プラットフォームを跨るサービスオーダ処理を行うクライアント装置２３で有するクライアント機能である。
【００２２】
［２］構成の説明
本実施形態におけるクライアント装置２３の機能構成を図２に示す。ここでは、クライアントプログラムによる機能構成を示すが、ここで示した各機能の実現手段によってもクライアント装置２３を構成することはもちろん可能である。
【００２３】
クライアントプログラムは、プラットフォームを跨るサービスオーダ処理において、プラットフォームを跨るサービスをあたかも一つのプラットフォームによるサービスオーダとして一元的に表示および入力を行うマンマシンインタフェース部（ＨＭＩ）２３１、プラットフォーム単位のオペレーションサーバ装置からの応答信号をサービスとして判定を行うサービスオーダ情報判定処理部２３２、マンマシンインタフェース部２３１にて入力された情報をプラットフォーム単位に分割して該当オペレーションサーバ装置１１，１２へ送出するとともに、オペレーションサーバ装置１１，１２からの応答データを統合するサービスオーダ情報振分／統合処理部２３３にて構成される。
【００２４】
［３］機能の説明
クライアントプログラムの機能は、以下のとおりである。
【００２５】
１）ユーザ局におけるサービスオーダ処理において登録処理実施の場合
ユーザ局において複数プラットフォームを跨ったサービス登録処理に対する処理シーケンスを図３に示す。
【００２６】
まず、オペレータはマンマシンインタフェース部２３１に対してプラットフォームを跨るサービスオーダ情報を一元的に投入し、登録処理を実施する。
【００２７】
サービスオーダ情報判定処理部２３２では、マンマシンインタフェース部２３１からデータを受信し、サービス申込情報としてプラットフォーム間の接続整合等の判定処理を実施し、判定結果良の場合、サービスオーダ情報振分／統合処理部２３３に出力する。
【００２８】
サービスオーダ情報振分／統合処理部２３３では、サービスオーダ情報判定処理部２３２からデータを受信し、サービスオーダ情報をプラットフォーム単位に分割し、該当するプラットフォームのオペレーションサーバ装置１１，１２へ送出する。
【００２９】
オペレーションサーバ装置１１，１２では、ユーザ局のクライアント装置２３（以下、場合によりユーザ局２３と略記する）からの登録情報に対する登録処理を実施し、登録ＯＫ／ＮＧ等の処理結果を、登録応答データとしてユーザ局２３に送信する。
【００３０】
ユーザ局２３では、オペレーションサーバ装置１１，１２からの応答データを受信し、サービスオーダ情報振分／統合処理部２３３にて統合し、サービスオーダ情報判定処理部２３２へ送出する。
【００３１】
サービスオーダ情報判定処理部２３２では、サービスオーダ情報振分／統合処理部２３３からデータを受信し、サービスとして総合的に登録ＯＫ／ＮＧの判定を行い、登録ＯＫの場合は、センタ局１におけるプラットフォームを跨ったサービスオーダ情報を管理するサービスオーダリンク情報管理装置１３へサービス情報を送出する。
【００３２】
センタ局１におけるサービスオーダリンク情報管理装置１３にてリンク情報登録後、ユーザ局２３に登録完了の応答データを送出する。
【００３３】
ユーザ局２３ではサービスオーダリンク情報管理装置１３からの応答データを受信し、サービスとして登録ＯＫの結果をマンマシンインタフェース部２３１にて出力する。
【００３４】
２）ユーザ局におけるサービスオーダ処理において登録済み情報を利用した処理実施の場合
ユーザ局２３において複数プラットフォームを跨ったサービス登録情報を利用した処理実施の場合の処理シーケンスを図４に示す。主に参照、変更、および削除処理が該当する。
【００３５】
まず、ユーザ局２３よりサービス登録情報を参照するための検索条件が送出される。センタ局１のサービスオーダリンク情報管理装置１３（以下、場合によりセンタ局１３と略記する）にて検索条件に合致するサービスオーダ情報を検出し、ユーザ局２３に検出結果のサービスオーダ情報を送出する。
【００３６】
ユーザ局２３ではセンタ局１３からのサービスオーダ情報を受信し、参照結果としてマンマシンインタフェース部２３１にて出力する。ユーザ局２３における処理内容が参照処理であれば処理は終了し、変更処理であれば変更項目を変更した後、１）のシーケンスに遷移する。削除処理であれば、引続き１）のシーケンスにおいてサービスオーダ情報が削除のステータスとして同等の処理が実施される。
【００３７】
［４］作用の説明
［３］の機能の実現により、従来、プラットフォームを跨るサービスオーダ処理を実施する場合、ユーザ局にてプラットフォーム単位のサービスオーダ処理を行い、センタ局からのプラットフォーム単位の応答結果を総合的に判定し、サービスとして管理を行う必要があったが、オペレーションシステムにおけるクライアント機能として総合判定を行うことで、複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理が可能となる。
【００３８】
なお、以上のとおり、図２で示したクライアント装置における各部の一部もしくは全部の機能をコンピュータのプログラムで構成し、そのプログラムをコンピュータを用いて実行して本発明を実現することができ、あるいは、図３、および図４で示した処理の過程をコンピュータのプログラムで構成し、そのプログラムをコンピュータに実行させることができる。
【００３９】
上記したコンピュータでその機能を実現するためのプログラム、あるいは、コンピュータにその処理の過程を実行させるためのプログラムは、そのコンピュータが読み取り可能な記憶媒体、例えば、フレキシブルディスクや、ＭＯ、ＲＯＭ、メモリカード、ＣＤ、ＤＶＤ、リムーバブルディスクなどに記憶させて、保存したり、配布したりすることが可能である。また、上記のプログラムをインターネットや電子メールなど、ネットワークを通して提供することも可能である。このように、記憶媒体やネットワークにより提供されたプログラムをコンピュータにインストールすることで、本発明が実施可能となる。
【００４０】
【発明の効果】
以上のとおり、プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムを利用した複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理（ＳＯ）において、従来はプラットフォーム単位でのサービスオーダ処理を行い、各処理判定を統合してサービスオーダとして判定を行う必要があったが、本発明の適用により、各プラットフォーム単位のサービスオーダ情報の分割／統合および判定処理を行うことで、あたかも一つのプラットフォームによるサービスオーダとして、複数プラットフォームを跨るサービスオーダの管理を可能とする効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施形態によるサービスオーダ管理構成図
【図２】本実施形態におけるクライアントプログラムの機能構成図
【図３】本実施形態における登録処理シーケンス図
【図４】本実施形態における登録済み情報を利用した処理シーケンス図
【図５】従来のサービスオーダ管理構成図
【符号の説明】
１…センタ局
１１…プラットフォームＡ用オペレーションサーバ装置
１１１…プラットフォームＡ用サービスオーダＤＢ
１２…プラットフォームＢ用オペレーションサーバ装置
１２１…プラットフォームＢ用サービスオーダＤＢ
１３…サービスオーダリンク情報管理装置
１３１…サービスオーダリンク情報管理ＤＢ
２１…プラットフォームＡ専用サービスオーダクライアント装置
２２…プラットフォームＢ専用サービスオーダクライアント装置
２３…プラットフォームＡ＋Ｂ用サービスオーダクライアント装置
２３１…マンマシンインタフェース部
２３２…サービスオーダ情報判定処理部
２３３…サービスオーダ情報振分／統合処理部[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention provides a client device that performs management control of service orders across multiple platforms at a user station, a management control method of the service order, and a function of the service order management control in a computer in a configuration of an operation system that is provided for each platform. The present invention relates to a client program to be executed and a storage medium storing the client program.
[0002]
[Prior art]
FIG. 5 is a diagram for explaining a configuration of an operation system having a conventional platform unit. The conventional system shown in the figure includes a center station 1 and user stations for two platforms A and B.
[0003]
The center station 1 includes an operation system composed of server devices 11 and 12 in platform units, and a service order information management device 14. The platform A operation server apparatus 11 includes a platform A service order database (hereinafter referred to as DB) 111, and the platform B operation server apparatus 12 includes a platform B service order DB 121. Further, the service order information management apparatus 14 includes a service order information management DB 141 that manages service order information.
[0004]
The user station includes a platform A dedicated service order client device 21 for performing service order processing for a single platform, a platform B dedicated service order client device 22, and a platform for performing service order processing across platforms A and B. The service order client device 24 for A + B is configured.
[0005]
Conventionally, in the configuration of the operating system with the platform units, in order to perform the service order management across multiple platforms, as shown in FIG. 5 performs service order processing services selected platform unit at the user station, center It is necessary to comprehensively determine the response results in platform units from the operation server devices 11 and 12 of the station 1 and manage them as services, and send the service order information to the service order information management device 14 of the center station.
[0006]
In addition, there exists patent document 1 as related technology. Previously, service order information was in a dedicated format specialized for each system. (In the present invention, service orders on multiple platforms can be managed centrally by performing information management based on a common language such as XML.) )
[0007]
[Patent Document 1]
JP 10-149306 A (Service cooperation device and its generation device)
[0008]
[Problems to be solved by the invention]
When comprehensively determining multiple response results in platform units from the center station at the user station, data management of the service order information with the operation server device has been an issue since it has been mainly managed independently from the operation system. there were.
[0009]
Accordingly, an object of the present invention is to realize management of service orders by a single platform as a client function of an operation system in service order processing across platforms in a user station.
[0010]
[Means for Solving the Problems]
One means of the present invention for achieving the above object is a client device on the user station side that performs service order management across multiple platforms using an operation system that is provided in units of platforms, and spans multiple platforms in the user station. For the service order processing, man-machine interface means for centrally displaying, inputting and managing service order information of a plurality of platforms used in the service as one service order, and sending the one service order information to the operation server Service order information allocating means for dividing the one service order information in units of platforms and transmitting the divided service order information to operation servers of a plurality of corresponding platforms, Service order information integration means for receiving response data from the operation server and integrating the received plurality of response data into response data for one service order, and response data for the integrated one service order Service order information management processing client device, comprising: service order information judgment processing means for sending the service order information to the information management means of the center station if the judgment result is normal It is.
[0011]
Alternatively, a method of performing service order management across a plurality of platforms using an operation system possessed by each platform by a client device on the user station side, which is used in the service for service order processing across a plurality of platforms in a user station. The process of centrally displaying, inputting and managing the service order information of a plurality of platforms as one service order, and dividing the one service order information in units of platforms when sending the one service order information to the operation server A process, a process of sending the divided service order information to operation servers of a plurality of corresponding platforms, a process of receiving response data from the plurality of operation servers, and the plurality of received A process of performing process determination by integrating the response data as a response data to a service order, the steps of sending a service order information to the information management unit of the center station when the determination result is normal, to have a A feature is a service order information management control method for a client device.
[0012]
Alternatively, it is a client program that performs service order management across multiple platforms using an operation system possessed by a platform unit, and service order information of multiple platforms used in the service for service order processing across multiple platforms in a user station A process of centrally displaying, inputting and managing a service order as a single service order, a process of dividing the single service order information on a platform basis when the single service order information is sent to the operation server, and the divided A process of sending service order information to operation servers of a plurality of corresponding platforms, a process of receiving response data from the plurality of operation servers, and the received plurality of response data A process of performing process determination as an integrated response data to a service order, that if the judgment result is normal to execute the steps of sending a service order information to the information management unit of the center station, to a computer This is a featured service order information management control client program.
[0013]
Alternatively, a storage medium that stores a client program that performs service order management across multiple platforms using an operation system that is provided on a platform-by-platform basis, and is used for the service order processing across multiple platforms in a user station. A process of centrally displaying, inputting and managing platform service order information as one service order, and a process of dividing the one service order information on a platform basis when the one service order information is sent to the operation server A process of sending the divided service order information to operation servers of a plurality of corresponding platforms; a process of receiving response data from the plurality of operation servers; Computers and process of performing processing determination as response data of a plurality of response data to the integrated one service order, the steps of sending a service order information to the information management unit of the center station when the determination result is normal, the A storage medium storing a service order information management control client program, wherein the program is stored in a storage medium readable by the computer.
[0014]
In the present invention, as a client function in the user station, a man-machine interface method capable of centrally processing a plurality of platforms, a method of dividing service order information in units of platforms, a method of integrating response signals from an operation server, and integration A method of determining a response signal as a service is applied.
[0015]
In service order management (SO) across multiple platforms using an operation system that has a platform unit, conventionally, it has been necessary to perform service order processing on a platform basis, and integrate each processing determination to make a determination as a service order. However, in the present invention, by applying the above-described method to perform division / integration and determination processing of service order information for each platform, it is possible to unify service orders across multiple platforms as if they were service orders by one platform. Manageable.
[0016]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
[0017]
[1] Description of Overview Here, taking FIGS. 1, 2, 3, and 4 as an example, an example of an embodiment of the present invention that realizes service order processing by a single platform at a user station is shown. Here, the number of platforms is two, but it is of course applicable to two or more platforms in the same manner.
[0018]
A system configuration in the present embodiment is shown in FIG. In FIG. 1, the present system includes a center station 1 for two platforms A and B, and a user station.
[0019]
The center station 1 includes an operation system composed of server devices 11 and 12 in platform units, and a service order link information management device 13. The platform A operation server apparatus 11 includes a platform A service order DB 111, and the platform B operation server apparatus 12 includes a platform B service order DB 121. The service order link information management apparatus 13 includes a service order link information management DB 131 that manages service order link information.
[0020]
The user station is for platform A + B for performing service order processing across the platforms A and B, and for the platform A dedicated service order client device 21, the platform B dedicated service order client device 22 for performing the service order processing of one platform alone The service order client device 23 is configured.
[0021]
In the configuration of this embodiment, the center station 1 has a service order link information management device 13 that manages service order information across operation systems and platforms in platform units. In addition, service order processing across platforms is possible. Among these, a user station component different from the conventional system is a client function possessed by the client device 23 that performs service order processing across platforms.
[0022]
[2] Description of Configuration FIG. 2 shows a functional configuration of the client device 23 in the present embodiment. Here, the functional configuration by the client program is shown, but the client device 23 can of course be configured by means for realizing each function shown here.
[0023]
In the service order processing across platforms, the client program includes a man-machine interface unit (HMI) 231 that centrally displays and inputs services across platforms as if they were service orders by a single platform, and an operation server device for each platform. The service order information determination processing unit 232 that determines the response signal as a service and the information input by the man-machine interface unit 231 are divided into platform units and sent to the corresponding operation server devices 11 and 12, and the operation server device 11 , 12, and the service order information allocating / integrating processing unit 233 that integrates the response data.
[0024]
[3] Function Description The function of the client program is as follows.
[0025]
1) When registration processing is performed in service order processing in a user station FIG. 3 shows a processing sequence for service registration processing across a plurality of platforms in a user station.
[0026]
First, the operator centrally inputs service order information across platforms to the man-machine interface unit 231 and performs registration processing.
[0027]
The service order information determination processing unit 232 receives data from the man-machine interface unit 231 and performs determination processing such as connection matching between platforms as service application information. If the determination result is good, the service order information is distributed / integrated. The data is output to the processing unit 233.
[0028]
The service order information distribution / integration processing unit 233 receives data from the service order information determination processing unit 232, divides the service order information in units of platforms, and sends them to the operation server devices 11 and 12 of the corresponding platform.
[0029]
In the operation server devices 11 and 12, registration processing is performed on registration information from the client device 23 of the user station (hereinafter abbreviated as “user station 23” in some cases), and the processing result such as registration OK / NG is registered as registration response data. To the user station 23.
[0030]
The user station 23 receives the response data from the operation server apparatuses 11 and 12, integrates it in the service order information distribution / integration processing unit 233, and sends it to the service order information determination processing unit 232.
[0031]
The service order information determination processing unit 232 receives data from the service order information distribution / integration processing unit 233 and comprehensively determines registration OK / NG as a service. In the case of registration OK, the platform in the center station 1 The service information is sent to the service order link information management apparatus 13 that manages the service order information that straddles.
[0032]
After the link information is registered in the service order link information management apparatus 13 in the center station 1, response data indicating completion of registration is sent to the user station 23.
[0033]
The user station 23 receives the response data from the service order link information management device 13 and outputs the result of registration OK as a service at the man-machine interface unit 231.
[0034]
2) In case of processing using registered information in service order processing in user station FIG. 4 shows a processing sequence in the case of executing processing using service registration information across multiple platforms in the user station 23. Mainly refer to, change, and delete processing.
[0035]
First, a search condition for referring to service registration information is transmitted from the user station 23. The service order link information management device 13 of the center station 1 (hereinafter abbreviated as “center station 13” in some cases) detects service order information that matches the search condition, and sends the service order information of the detection result to the user station 23. .
[0036]
The user station 23 receives the service order information from the center station 13 and outputs it as a reference result at the man-machine interface unit 231. If the processing content in the user station 23 is a reference process, the process ends. If it is a change process, the change item is changed, and then the process proceeds to the sequence 1). If it is a deletion process, the same process is performed with the service order information as the deletion status in the sequence 1).
[0037]
[4] Explanation of the function When the service order processing across platforms is conventionally performed by realizing the function of [3], the service order processing for each platform is performed at the user station, and the response result for each platform from the center station However, it is necessary to perform a comprehensive determination as a client function in the operation system, thereby enabling service order management across multiple platforms.
[0038]
As described above, some or all of the functions of each unit in the client device shown in FIG. 2 can be configured by a computer program, and the program can be executed using the computer to implement the present invention. 3 and 4 can be configured by a computer program, and the program can be executed by the computer.
[0039]
The above-described program for realizing the function of the computer or the program for causing the computer to execute the process is a storage medium readable by the computer, such as a flexible disk, MO, ROM, or memory card. , CDs, DVDs, removable disks, etc. can be stored and distributed. It is also possible to provide the above program through a network such as the Internet or electronic mail. As described above, the present invention can be implemented by installing the program provided by the storage medium or the network in the computer.
[0040]
【The invention's effect】
As described above, in service order management (SO) across multiple platforms using an operation system that is provided in units of platforms, conventionally, service order processing is performed in units of platforms, and each processing determination is integrated to determine as a service order. Although it was necessary, by applying the present invention, it is possible to manage service orders across multiple platforms as a service order by one platform by dividing and integrating service order information for each platform and determining processing The effect is obtained.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a service order management configuration diagram according to an embodiment of the present invention. FIG. 2 is a functional configuration diagram of a client program according to the embodiment. FIG. 3 is a registration processing sequence diagram according to the embodiment. Processing sequence diagram using completed information [Fig. 5] Conventional service order management configuration diagram [Explanation of symbols]
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Center station 11 ... Platform A operation server apparatus 111 ... Platform A service order DB
12 ... Platform B operation server device 121 ... Platform B service order DB
13 ... Service order link information management device 131 ... Service order link information management DB
21 ... Platform A dedicated service order client device 22 ... Platform B dedicated service order client device 23 ... Platform A + B service order client device 231 ... Man-machine interface unit 232 ... Service order information determination processing unit 233 ... Service order information distribution / integration Processing part

Claims (4)

プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムを利用した複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理を行うユーザ局側のクライアント装置であって、
ユーザ局における複数プラットフォームを跨るサービスオーダ処理に対して、当該サービスで用いる複数プラットフォームのサービスオーダ情報を一つのサービスオーダとして一元的に表示、入力し管理するマンマシンインタフェース手段と、
該一つのサービスオーダ情報をオペレーションサーバへ送出する場合にプラットフォーム単位で該一つのサービスオーダ情報を分割し、該分割したサービスオーダ情報を該当する複数のプラットフォームのオペレーションサーバへ送出するサービスオーダ情報振分手段と、
該複数のオペレーションサーバからの応答データを受信し、該受信された複数の応答データを統合し一つのサービスオーダへの応答データとするサービスオーダ情報統合手段と、
該統合された一つのサービスオーダへの応答データとして処理判定を行い、該判定結果が正常の場合にはサービスオーダ情報をセンタ局の情報管理手段に送出するサービスオーダ情報判定処理手段と、
を有することを特徴とするサービスオーダ情報管理制御クライアント装置。A client device on the user station side that performs service order management across multiple platforms using an operation system that is provided in units of platforms,
For a service order process across multiple platforms in a user station, man-machine interface means for centrally displaying, inputting and managing service order information of multiple platforms used in the service as one service order;
Service order information distribution for dividing the one service order information into platform units when sending the one service order information to the operation server, and sending the divided service order information to the operation servers of a plurality of corresponding platforms. Means,
Service order information integration means for receiving response data from the plurality of operation servers, and integrating the received plurality of response data into response data for one service order;
Service order information determination processing means for performing processing determination as response data to the one integrated service order, and sending the service order information to the information management means of the center station when the determination result is normal ;
A service order information management control client device characterized by comprising: プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムを利用した複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理をユーザ局側のクライアント装置で行う方法であって、
ユーザ局における複数プラットフォームを跨るサービスオーダ処理に対して、当該サービスで用いる複数プラットフォームのサービスオーダ情報を一つのサービスオーダとして一元的に表示、入力し管理する過程と、
該一つのサービスオーダ情報をオペレーションサーバへ送出する場合にプラットフォーム単位で該一つのサービスオーダ情報を分割する過程と、
該分割したサービスオーダ情報を該当する複数のプラットフォームのオペレーションサーバへ送出する過程と、
該複数のオペレーションサーバからの応答データを受信する過程と、
該受信された複数の応答データを統合し一つのサービスオーダへの応答データとして処理判定を行う過程と、 該判定結果が正常の場合にはサービスオーダ情報をセンタ局の情報管理手段に送出する過程と、
を有することを特徴とするクライアント装置のサービスオーダ情報管理制御方法。A method of performing service order management across multiple platforms using an operation system in units of platforms on a client device on the user station side,
For service order processing across multiple platforms in a user station, the process of centrally displaying, inputting and managing service order information of multiple platforms used in the service as one service order;
Dividing the one service order information on a platform basis when the one service order information is sent to the operation server;
A process of sending the divided service order information to operation servers of a plurality of corresponding platforms;
Receiving response data from the plurality of operation servers;
A process of integrating the plurality of received response data and performing processing determination as response data to one service order; and a process of transmitting service order information to the information management means of the center station when the determination result is normal When,
A service order information management control method for a client device, comprising: プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムを利用した複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理を行うクライアントプログラムであって、
ユーザ局における複数プラットフォームを跨るサービスオーダ処理に対して、当該サービスで用いる複数プラットフォームのサービスオーダ情報を一つのサービスオーダとして一元的に表示、入力し管理する過程と、
該一つのサービスオーダ情報をオペレーションサーバへ送出する場合にプラットフォーム単位で該一つのサービスオーダ情報を分割する過程と、
該分割したサービスオーダ情報を該当する複数のプラットフォームのオペレーションサーバへ送出する過程と、
該複数のオペレーションサーバからの応答データを受信する過程と、
該受信された複数の応答データを統合し一つのサービスオーダへの応答データとして処理判定を行う過程と、 該判定結果が正常の場合にはサービスオーダ情報をセンタ局の情報管理手段に送出する過程と、
をコンピュータに実行させることを特徴とするサービスオーダ情報管理制御クライアントプログラム。A client program that performs service order management across multiple platforms using an operation system in platform units,
For service order processing across multiple platforms in a user station, the process of centrally displaying, inputting and managing service order information of multiple platforms used in the service as one service order;
Dividing the one service order information on a platform basis when the one service order information is sent to the operation server;
A process of sending the divided service order information to operation servers of a plurality of corresponding platforms;
Receiving response data from the plurality of operation servers;
A process of integrating the plurality of received response data and performing processing determination as response data to one service order; and a process of transmitting service order information to the information management means of the center station when the determination result is normal When,
A service order information management control client program characterized by causing a computer to execute. プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムを利用した複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理を行うクライアントプログラムを記憶した記憶媒体であって、
ユーザ局における複数プラットフォームを跨るサービスオーダ処理に対して、当該サービスで用いる複数プラットフォームのサービスオーダ情報を一つのサービスオーダとして一元的に表示、入力し管理する過程と、
該一つのサービスオーダ情報をオペレーションサーバへ送出する場合にプラットフォーム単位で該一つのサービスオーダ情報を分割する過程と、
該分割したサービスオーダ情報を該当する複数のプラットフォームのオペレーションサーバへ送出する過程と、
該複数のオペレーションサーバからの応答データを受信する過程と、
該受信された複数の応答データを統合し一つのサービスオーダへの応答データとして処理判定を行う過程と、 該判定結果が正常の場合にはサービスオーダ情報をセンタ局の情報管理手段に送出する過程と、をコンピュータに実行させるプログラムとし、
該プログラムを該コンピュータが読み取り可能である記憶媒体に記憶させたことを特徴とするサービスオーダ情報管理制御クライアントプログラムを記憶した記憶媒体。A storage medium that stores a client program that performs service order management across multiple platforms using an operation system that is provided in units of platforms,
For service order processing across multiple platforms in a user station, the process of centrally displaying, inputting and managing service order information of multiple platforms used in the service as one service order;
Dividing the one service order information on a platform basis when the one service order information is sent to the operation server;
A process of sending the divided service order information to operation servers of a plurality of corresponding platforms;
Receiving response data from the plurality of operation servers;
A process of integrating the plurality of received response data and performing processing determination as response data to one service order; and a process of transmitting service order information to the information management means of the center station when the determination result is normal And a program for causing a computer to execute,
A storage medium storing a service order information management control client program, wherein the program is stored in a storage medium readable by the computer.
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