JP4128611B1

JP4128611B1 - Client terminal monitoring system

Info

Publication number: JP4128611B1
Application number: JP2007265122A
Authority: JP
Inventors: 望立花
Original assignee: Ｓｋｙ株式会社
Priority date: 2007-10-11
Filing date: 2007-10-11
Publication date: 2008-07-30
Anticipated expiration: 2027-10-11
Also published as: JP2009093510A

Abstract

【課題】
クライアント端末の操作を監視するクライアント端末監視システムを提供することを目的とする。
【解決手段】
各クライアント端末における操作情報を受け取り、受け取った一部または全部の操作情報を所定の表示装置で表示する操作情報受取部と、所定の表示装置で表示した各クライアント端末の操作情報の一覧画面のウィンドウと、ほかのウィンドウとが重畳している場合に、一覧画面において各クライアント端末の操作情報の重畳状況を示す重畳状況情報を用いて、各クライアント端末の監視レベルを判定する監視レベル判定部と、判定した監視レベルを各クライアント端末に送信することで、監視レベルに応じた監視制御を実行させる監視レベル送信部と、を有するクライアント端末監視システムである。
【選択図】図１【Task】
It is an object of the present invention to provide a client terminal monitoring system that monitors the operation of a client terminal.
[Solution]
An operation information receiving unit that receives operation information at each client terminal and displays a part or all of the received operation information on a predetermined display device, and a window of a list screen of operation information of each client terminal displayed on the predetermined display device A monitoring level determination unit that determines the monitoring level of each client terminal using the superimposition status information indicating the superimposition status of the operation information of each client terminal on the list screen when the other window is superimposed, It is a client terminal monitoring system having a monitoring level transmission unit that executes monitoring control according to the monitoring level by transmitting the determined monitoring level to each client terminal.
[Selection] Figure 1

Description

本発明は、クライアント端末の操作を監視するクライアント端末監視システムに関する。更に詳細には、クライアント端末の操作監視を行う際に、そのウィンドウがほかのウィンドウで隠れてしまう場合に、所定の制御を行うことで、操作監視に漏れが生じにくいように操作監視の支援を行うクライアント端末監視システムに関する。
The present invention relates to a client terminal monitoring system that monitors the operation of a client terminal. More specifically, when monitoring the operation of the client terminal, if the window is hidden by another window, the operation monitoring is supported by performing predetermined control so that the operation monitoring is less likely to occur. The present invention relates to a client terminal monitoring system.

企業などの組織においては多数のクライアント端末が使用されている。しかしそのクライアント端末において、過失により不適切な操作が行われたり、あるいは悪意のユーザが故意に不適切な操作を行うことによって、情報漏洩などの危険性が生じる。また業務時間中に、業務とは関係のない操作を行うことで、業務効率の低下を招く場合もある。 In an organization such as a company, a large number of client terminals are used. However, if the client terminal performs an inappropriate operation due to negligence, or a malicious user intentionally performs an inappropriate operation, there is a risk of information leakage or the like. Also, operations that are not related to business operations may be performed during business hours, resulting in a decrease in business efficiency.

そこで近年では各クライアント端末においてどのような操作を行っているのか、を所定の管理者が監視している。このようなクライアント端末を監視するシステムの一例を下記特許文献１乃至特許文献５に示す。 Therefore, in recent years, a predetermined administrator monitors what operation is performed at each client terminal. An example of a system for monitoring such a client terminal is shown in Patent Literature 1 to Patent Literature 5 below.

これらの各特許文献に記載の発明では、クライアント端末の表示装置で表示している画面情報を記録し、それを管理者が確認することによって確認を行っている。例えば管理者のコンピュータ端末（管理者端末）において、１５台のクライアント端末の表示装置で表示している画面を表示する。そしてその中から更に一つのクライアント端末を選択することによって、管理者はその画面を拡大して確認することもできる。 In the invention described in each of these patent documents, the screen information displayed on the display device of the client terminal is recorded, and the administrator confirms the screen information. For example, the screen displayed on the display device of 15 client terminals is displayed on the computer terminal (administrator terminal) of the administrator. Then, by selecting one more client terminal from among them, the administrator can enlarge and confirm the screen.

これらのシステムを用いることによって各クライアント端末で行われている操作状況の監視を実現することはできるが、管理者は、一般的には監視業務だけを行っているのではなく、ほかの日常業務などと並行して監視業務を行っている場合が殆どである。 Although these systems can be used to monitor the status of operations being performed at each client terminal, the administrator is generally not only engaged in monitoring work, but other daily work. In most cases, monitoring work is performed in parallel.

従って一つの表示装置でクライアント端末の操作画面の一覧のウィンドウと、日常業務に用いるアプリケーションソフトウェアのウィンドウとを同時に表示する場合もある。しかし日常業務を行う場合にはそちらのウィンドウ（日常業務に用いるアプリケーションソフトウェアのウィンドウ）が大きくなり、監視用の操作画面の一覧のウィンドウは、その全体を表示することが難しくなり、一部が日常業務を行うウィンドウに隠れてしまう場合がある。 Accordingly, there may be a case where a window of a list of operation screens of the client terminal and an application software window used for daily work are simultaneously displayed on one display device. However, when doing daily work, that window (the window of application software used for daily work) becomes large, and it becomes difficult to display the entire window of the list of operation screens for monitoring. There is a case where it is hidden in the window where business is performed.

そのため隠れた部分について監視を行うことができなくなってしまう。このようなことを防止するために、コンピュータ端末や表示装置を複数台揃えることも考えられるが、コスト的な観点から難しい。 This makes it impossible to monitor hidden parts. In order to prevent this, it is conceivable to arrange a plurality of computer terminals and display devices, but this is difficult from the viewpoint of cost.

そこで下記特許文献６、特許文献７にはマルチウィンドウ方式の画面に対して、ウィンドウが重畳しないような表示を行うシステムが存在する。また特許文献８乃至特許文献１１には、ウィンドウが重なった場合に所定の制御を行うシステムが存在する。 Therefore, in Patent Document 6 and Patent Document 7 below, there is a system that performs display so that windows do not overlap on a multi-window screen. In Patent Documents 8 to 11, there is a system that performs predetermined control when windows overlap.

特開２００６−１４６３１１号公報JP 2006-146411 A 特開２００５−２０４１８３号公報JP 2005-204183 A 特開２００５−１４９２６７号公報JP 2005-149267 A 特開２００４−５２３３号公報JP 2004-5233 A 特開２００３−４４３２０号公報JP 2003-44320 A 特開平８−１９０４２２号公報JP-A-8-190422 特開平１１−２４２５８０号公報JP 11-242580 A 特開２０００−３３０６８４号公報JP 2000-330684 A 特開平６−５９８５０号公報Japanese Patent Laid-Open No. 6-59850 特開平６−２６６５２３号公報JP-A-6-266523 特開平８−３２０７７７号公報Japanese Patent Laid-Open No. 8-320777 特開平８−２７２５７６号公報JP-A-8-272576 特開２００２−２３８４３号公報JP 2002-23843 A

上述のような特許文献６乃至特許文献１１のシステムを用いた場合、ウィンドウ自体が縮小したり、消えたりするので、操作画面の一覧のウィンドウ自体の大きさが縮小したり、消えることとなり、クライアント端末の操作画面の監視を十分に行えなくなってしまう。また重ならないような制御を行う場合であっても、一つあたりのウィンドウが小さくなり、これも見にくくなり、監視と日常業務の双方に支障を来す。 When the systems of Patent Document 6 to Patent Document 11 described above are used, the window itself shrinks or disappears, so the size of the window itself in the list of operation screens shrinks or disappears, and the client The operation screen of the terminal cannot be monitored sufficiently. Even when control is performed so as not to overlap, the window per one becomes small, which is also difficult to see, which hinders both monitoring and daily work.

そこで重畳していて見えない領域の文字を表示する特許文献１２のシステムを用いれば、隠れたウィンドウの大きさの変更等の制御がないので、ウィンドウの大きさに関する支障は来さないが、日常業務のアプリケーションソフトウェアのウィンドウの文字と重畳して表示されてしまうことから、却って見にくくなり、十分な監視を行うのは難しい問題点がある。 Therefore, if the system of Patent Document 12 that displays characters in an invisible region that is superimposed is used, there is no control of changing the size of the hidden window, so that there will be no trouble regarding the size of the window. Since it is displayed superimposed on the character of the window of the business application software, it is difficult to see, and it is difficult to perform sufficient monitoring.

また隠れたウィンドウのうち、重畳していて見えない領域で変化があった場合に、何らかの通知を行う特許文献１３のシステムも存在しているが、クライアント端末の監視の場合には、クライアント端末における操作が頻繁に行われることも多く、操作画面の切り替わりや操作ログの切り替わりなどは頻繁に発生する。そのため通知も頻繁に行われることとなり、管理者にとってその通知が煩わしく、日常業務に支障を来してしまう。 In addition, there is a system of Patent Document 13 that performs some notification when there is a change in a hidden window that is not visible, but in the case of monitoring a client terminal, the client terminal Operations are often performed frequently, and switching of operation screens and switching of operation logs occur frequently. For this reason, notifications are frequently performed, and the notifications are troublesome for the administrator, which hinders daily work.

そこでクライアント端末の監視時における、上記課題を解決するシステムが望まれている。 Therefore, there is a demand for a system that solves the above problems when monitoring client terminals.

本発明者は、上記課題に鑑み、表示装置に表示するウィンドウの重なりについて、クライアント端末の監視時における特有の課題を解決するクライアント端末監視システムを発明した。 In view of the above problems, the inventor of the present invention invented a client terminal monitoring system that solves a specific problem at the time of monitoring a client terminal with respect to overlapping of windows displayed on a display device.

請求項１の発明は、クライアント端末における操作情報を、所定の表示装置で表示することにより監視を行うクライアント端末監視システムであって、前記クライアント端末監視システムは、クライアント端末における操作情報の一部または全部を前記所定の表示装置で表示する操作情報受取部と、前記所定の表示装置で表示する前記クライアント端末の操作情報の一覧画面のウィンドウの一部または全部が、前記表示装置で表示されていない状態を示す情報を用いて、前記クライアント端末の監視レベルを判定する監視レベル判定部と、を有するクライアント端末監視システムである。
The invention according to claim 1, the operation information in the client terminal, a client terminal monitoring system for monitoring by displaying a predetermined display device, the client terminal monitoring system, the operation information in the client terminal one an operation information receiving unit for displaying part or total of the predetermined display device, some or all of the windows in the list screen before chrysanthemum client operation information of the terminal to be displayed in the predetermined display device, on the display device using the information indicating the state of not being displayed, a client terminal monitoring system having a monitoring level determining section determines the monitoring level before chrysanthemum client terminal.

本発明のように構成することで、クライアント端末の操作画面情報の一部または全部が監視することができない場合に、表示されている操作画面情報の程度に応じて、各クライアント端末の監視レベルを判定することが可能となる。これにより、クライアント端末の監視時における、ウィンドウの一部または全部が表示されていない場合における独特の従来の課題を解決することが可能となる。 By configuring as in the present invention, when part or all of the operation screen information of the client terminal cannot be monitored, the monitoring level of each client terminal is set according to the degree of the displayed operation screen information. It becomes possible to judge. As a result, it is possible to solve a unique conventional problem when part or all of the window is not displayed during monitoring of the client terminal.

請求項２の発明は、クライアント端末における操作情報を、所定の表示装置で表示することにより監視を行うクライアント端末監視システムであって、前記クライアント端末監視システムは、クライアント端末における操作情報の一部または全部を前記所定の表示装置で表示する操作情報受取部と、前記所定の表示装置で表示した前記クライアント端末の操作情報の一覧画面のウィンドウと、ほかのウィンドウとが重畳している場合に、前記一覧画面においてクライアント端末の操作情報の重畳状況を示す重畳状況情報を用いて、前記クライアント端末の監視レベルを判定する監視レベル判定部と、を有するクライアント端末監視システムである。
According to a second aspect of the invention, the operation information in the client terminal, a client terminal monitoring system for monitoring by displaying a predetermined display device, the client terminal monitoring system, the operation information in the client terminal one an operation information receiving unit for displaying part or total of the predetermined display device, and window list screen chrysanthemum client operation information of the terminal before displaying in the predetermined display device, and other windows are superimposed when using a superimposed status information indicating a superimposed status of the operation information of the client terminal in the list screen is the client terminal monitoring system having a monitoring level determining section determines the monitoring level before chrysanthemum client terminal .

本発明のように構成することで、クライアント端末の操作画面情報の一部または全部がほかのウィンドウによって隠されて監視することができない場合に、表示されている操作画面情報の割合に応じて、各クライアント端末の監視レベルを変更することが可能となる。これにより、クライアント端末の監視時における、ウィンドウの重畳時の独特の従来の課題を解決することが可能となる。
By configuring as in the present invention, when some or all of the operation screen information of the client terminal is hidden by other windows and cannot be monitored, according to the ratio of the displayed operation screen information, be relocated to monitor levels of each client terminal can be performed. As a result, it is possible to solve a unique conventional problem at the time of superimposing windows when monitoring a client terminal.

請求項３の発明は、各クライアント端末における操作情報を、管理者が利用する管理者端末の表示装置で表示することにより監視を行うクライアント端末監視システムであって、前記クライアント端末監視システムは、各クライアント端末における操作情報を受け取り、前記受け取った一部または全部の操作情報を前記管理者端末に送信することにより、その操作情報を前記管理者端末の表示装置で表示させる操作情報受取部と、前記管理者端末の表示装置で表示した前記各クライアント端末の操作情報の一覧画面のウィンドウと、ほかのウィンドウとが重畳している場合に、前記一覧画面において各クライアント端末の操作情報の重畳状況を示す重畳状況情報を、前記管理者端末から受け取る重畳状況情報受取部と、前記受け取った重畳状況情報を用いて、前記各クライアント端末の監視レベルを判定する監視レベル判定部と、を有するクライアント端末監視システムである。
The invention of claim 3 is a client terminal monitoring system that performs monitoring by displaying operation information in each client terminal on a display device of an administrator terminal used by an administrator, and the client terminal monitoring system includes: An operation information receiving unit that receives operation information in a client terminal and transmits the received part or all of the operation information to the administrator terminal, thereby displaying the operation information on a display device of the administrator terminal; and When the window of the operation information list screen of each client terminal displayed on the display device of the administrator terminal and another window are superimposed, the operation information superimposition status of each client terminal is displayed on the list screen Superimposition status information receiving unit for receiving superimposition status information from the administrator terminal, and the received superimposition status Using the information, a client terminal monitoring system having a monitoring level determining section determines the monitoring level of each client terminal.

請求項２の発明は本発明のように構成することもできる。 The invention of claim 2 can also be configured as in the present invention.

請求項４の発明において、前記操作情報は、クライアント端末の表示装置で表示している操作画面情報であって、前記操作情報受取部は、各クライアント端末の表示装置で表示している操作画面情報を受け取り、前記受け取った一部または全部の操作画面情報を前記管理者端末に送信することにより、その操作画面情報を前記管理者端末の表示装置で表示させ、前記重畳状況情報受取部は、前記管理者端末の表示装置で表示した前記各クライアント端末の操作画面情報の一覧画面のウィンドウと、ほかのウィンドウとが重畳している場合に、前記一覧画面において各クライアント端末の操作画面情報の重畳状況を示す重畳状況情報を、前記管理者端末から受け取る、クライアント端末監視システムである。 5. The invention according to claim 4, wherein the operation information is operation screen information displayed on a display device of a client terminal, and the operation information receiving unit displays operation screen information displayed on a display device of each client terminal. And transmitting the received part or all of the operation screen information to the administrator terminal to display the operation screen information on the display device of the administrator terminal, When the window of the operation screen information list screen of each client terminal displayed on the display device of the administrator terminal overlaps with other windows, the superimposition status of the operation screen information of each client terminal on the list screen This is a client terminal monitoring system that receives superimposition status information indicating that from the manager terminal.

上述の各発明における操作情報として、操作画面情報としても良い。操作画面情報の場合、各クライアント端末の表示装置で表示している操作画面情報を管理者端末の表示装置で表示することができるので、管理者による監視が容易となる利点がある。 Operation screen information may be used as the operation information in each of the above-described inventions. In the case of the operation screen information, the operation screen information displayed on the display device of each client terminal can be displayed on the display device of the administrator terminal. Therefore, there is an advantage that monitoring by the administrator is easy.

請求項５の発明において、前記重畳状況情報は、前記管理者端末の表示装置において、前記各クライアント端末の操作画面情報が前記ほかのウィンドウによって隠されていない表示割合を含む情報であり、前記監視レベル判定部は、前記管理者端末から受け取った前記重畳状況情報における、前記各クライアント端末の操作画面情報の表示割合を用いて前記監視レベルを判定する、クライアント端末監視システムである。 In the invention of claim 5, the superimposition status information is information including a display ratio in which the operation screen information of each client terminal is not hidden by the other window in the display device of the manager terminal, and the monitoring The level determination unit is a client terminal monitoring system that determines the monitoring level using a display ratio of operation screen information of each client terminal in the superimposition status information received from the administrator terminal.

監視レベルの判定方法には様々な方法があるが、本発明のように、操作画面情報の表示割合に基づいて判定することもできる。これによって、管理者端末でその操作画面情報のうちどの程度の割合の部分が、ほかのウィンドウによって隠されていなかったかが分かるからである。 Although there are various methods for determining the monitoring level, it can also be determined based on the display ratio of the operation screen information as in the present invention. This is because it can be seen how much of the operation screen information is not hidden by other windows in the administrator terminal.

請求項６の発明において、前記重畳状況情報は、前記管理者端末の表示装置において、前記各クライアント端末の操作画面情報が前記ほかのウィンドウによって隠されていない表示割合を含む情報であり、前記監視レベル判定部は、前記管理者端末から受け取った、所定時間内の前記重畳状況情報における前記各クライアント端末の操作画面情報の表示割合を用いて前記監視レベルを判定する、クライアント端末監視システムである。 In the invention of claim 6, the superimposition status information is information including a display ratio in which the operation screen information of each client terminal is not hidden by the other window in the display device of the administrator terminal, and the monitoring The level determination unit is a client terminal monitoring system that determines the monitoring level using a display ratio of the operation screen information of each client terminal in the superposition status information within a predetermined time received from the administrator terminal.

また、監視レベルの判定としては、所定時間の表示割合としても良い。 Further, the determination of the monitoring level may be a display ratio for a predetermined time.

請求項７の発明は、少なくとも一台以上のコンピュータ端末を、クライアント端末における操作情報の一部または全部を前記所定の表示装置で表示する操作情報受取部、前記所定の表示装置で表示する前記クライアント端末の操作情報の一覧画面のウィンドウの一部または全部が、前記表示装置で表示されていない状態を示す情報を用いて、前記クライアント端末の監視レベルを判定する監視レベル判定部、として機能させるクライアント端末監視プログラムである。
The invention of claim 7, at least one or more units of computer terminals, the operation information receiving unit for displaying a part or the whole of the operation information in the client terminal in the predetermined display device, before displaying in the predetermined display device chrysanthemum client part or all of the windows in the list screen of the operation information of the terminal is, the display device using the information indicating the state of not being displayed, the previous chrysanthemums client monitor level determining unit determines the monitoring level of the terminal , A client terminal monitoring program that functions as:

本発明のプログラムをコンピュータ端末に読み込み、実行させることで、請求項１のシステムを実現することができる。
The system according to claim 1 can be realized by reading and executing the program of the present invention on a computer terminal.

請求項８の発明は、少なくとも一台以上のコンピュータ端末を、クライアント端末における操作情報の一部または全部を前記所定の表示装置で表示する操作情報受取部、前記所定の表示装置で表示した前記クライアント端末の操作情報の一覧画面のウィンドウと、ほかのウィンドウとが重畳している場合に、前記一覧画面においてクライアント端末の操作情報の重畳状況を示す重畳状況情報を用いて、前記クライアント端末の監視レベルを判定する監視レベル判定部、として機能させるクライアント端末監視プログラムである。
請求項９の発明は、少なくとも一台以上のコンピュータ端末を、各クライアント端末における操作情報を受け取り、前記受け取った一部または全部の操作情報を管理者端末に送信することにより、その操作情報を前記管理者端末の表示装置で表示させる操作情報受取部、前記管理者端末の表示装置で表示した前記各クライアント端末の操作情報の一覧画面のウィンドウと、ほかのウィンドウとが重畳している場合に、前記一覧画面において各クライアント端末の操作情報の重畳状況を示す重畳状況情報を、前記管理者端末から受け取る重畳状況情報受取部、前記受け取った重畳状況情報を用いて、前記各クライアント端末の監視レベルを判定する監視レベル判定部、として機能させるクライアント端末監視プログラムである。
Before the invention of claim 8, where at least one or more units of computer terminals, the operation information receiving unit for displaying a part or the whole of the operation information in the client terminal in the predetermined display device, and displayed in the predetermined display device and window list screen chrysanthemum client operation information of the terminal, when the other windows are overlapped, with the superimposed state information in the list screen showing a superimposed status of the operation information of the client terminal, before Symbol monitoring the level determination unit determines the level of monitoring of the client terminal, a client terminal monitor program to function as a.
According to the ninth aspect of the present invention, at least one computer terminal receives operation information in each client terminal, and transmits the received part or all of the operation information to an administrator terminal. When the operation information receiving unit to be displayed on the display device of the administrator terminal, the window of the operation information list screen of each client terminal displayed on the display device of the administrator terminal, and other windows are superimposed, In the list screen, the superimposition status information indicating the superimposition status of the operation information of each client terminal is received from the administrator terminal, and the monitoring level of each client terminal is set using the received superimposition status information. It is a client terminal monitoring program that functions as a monitoring level determination unit for determination.

これらの各発明のプログラムをコンピュータ端末に読み込み、実行させることで、請求項２、請求項３のシステムを実現することができる。 The system according to claims 2 and 3 can be realized by reading and executing the program of each of the inventions on a computer terminal.

本発明のクライアント端末監視システムを用いることによって、クライアント端末の操作画面のうち、ほかのアプリケーションソフトウェアのウィンドウで隠れているクライアント端末については、その監視レベルを変更することで、管理者による監視が行き届かないクライアント端末の操作を制限する。これによって管理者による監視が行き届かない場合には、クライアント端末で可能な操作が制限されるので、不適切な操作をしにくくなり、情報漏洩等を防止することができると共に、管理者の監視の負担にもならないし、また従来と同様に監視する際のウィンドウの大きさなどは変更されないので、見やすさなどにも支障は来さない。また管理者に煩わしさなども発生しない。
By using the client terminal monitoring system of the present invention, the client terminal that is hidden in the window of other application software in the operation screen of the client terminal can be monitored by changing the monitoring level. Restrict client terminal operations that do not reach. As a result, operations that can be performed on the client terminal are limited when monitoring by the administrator is not sufficient, which makes it difficult to perform inappropriate operations, prevents information leakage, etc. In addition, since the window size for monitoring is not changed as in the conventional case, there is no problem in viewability. Also, there is no trouble for the administrator.

本発明の全体の概念図を図１に示す。また本発明のクライアント端末監視システム１のシステム構成の概念図を図２に示す。 An overall conceptual diagram of the present invention is shown in FIG. A conceptual diagram of the system configuration of the client terminal monitoring system 1 of the present invention is shown in FIG.

本発明のクライアント端末監視システム１は、各クライアント端末４を監視する管理者が利用するコンピュータ端末またはサーバ（以下、「管理サーバ２」という）において、所定のプログラムやモジュールが処理されることにより実現される。管理サーバ２は、複数のクライアント端末４においてどのようなプログラムが実行されているか、どのような画面が表示されているかを記録、監視することが好ましい。そのため、各クライアント端末４には、当該クライアント端末４において実行されているプログラム名、ファイル名などの情報を定期的に、あるいは新たなプログラムやファイルが実行された場合または終了した場合などの所定のタイミングで、クライアント端末４から管理サーバ２にそのプログラム名やファイル名の情報を送信する機能、クライアント端末４の画面をキャプチャして、定期的にまたは不定期に管理サーバ２に送信する機能を備えていることが好適である。プログラム名やファイル名の情報を送信する機能は、クライアント端末４の演算装置２０で実行しているプログラム名やファイル名を抽出したり、メモリ内のプログラム名やファイル名を抽出して送信すればよい。つまりいわゆる操作ログ情報をクライアント端末４から管理サーバ２に送信すればよい。また画面をキャプチャするには、例えばＶＲＡＭなどの画面に表示する情報を記憶する表示情報記憶装置から画面で表示している画面情報を読み取り、それを画面情報として送信すればよい。 The client terminal monitoring system 1 of the present invention is realized by processing a predetermined program or module in a computer terminal or server (hereinafter referred to as “management server 2”) used by an administrator who monitors each client terminal 4. Is done. The management server 2 preferably records and monitors what program is being executed on the plurality of client terminals 4 and what screen is displayed. Therefore, each client terminal 4 is provided with information such as the program name and file name executed in the client terminal 4 periodically, or when a new program or file is executed or terminated. A function for transmitting the program name and file name information from the client terminal 4 to the management server 2 at the timing, and a function for capturing the screen of the client terminal 4 and transmitting the information to the management server 2 periodically or irregularly. It is suitable. The function of transmitting program name and file name information can be obtained by extracting the program name and file name being executed by the arithmetic unit 20 of the client terminal 4 or extracting and transmitting the program name and file name in the memory. Good. That is, so-called operation log information may be transmitted from the client terminal 4 to the management server 2. In order to capture the screen, for example, the screen information displayed on the screen may be read from a display information storage device that stores information to be displayed on the screen, such as a VRAM, and transmitted as screen information.

なお操作ログ情報と画面情報とは同一時点で対応づけられていても良いし、対応づけられていなくても良い。また操作ログ情報と画面情報は、同じタイミングでクライアント端末４から管理サーバ２に送信されても良いし、異なるタイミングで送信されても良い。 Note that the operation log information and the screen information may be associated with each other at the same time or may not be associated. Further, the operation log information and the screen information may be transmitted from the client terminal 4 to the management server 2 at the same timing, or may be transmitted at different timings.

管理サーバ２、管理者端末３、クライアント端末４は、プログラムの演算処理を実行するＣＰＵなどの演算装置２０と、情報を記憶するＲＡＭやハードディスクなどの記憶装置２１と、演算装置２０の処理結果や記憶装置２１に記憶する情報をインターネットやＬＡＮなどのネットワークを介して送受信する通信装置２４とを有している。また管理者端末３、クライアント端末４では、更に、ディスプレイ（画面）などの表示装置２２を有している。コンピュータ上で実現する各機能（各手段）は、その処理を実行する手段（プログラムやモジュールなど）が演算装置２０に読み込まれることでその処理が実行される。各機能は、記憶装置２１に記憶した情報をその処理において使用する場合には、該当する情報を当該記憶装置２１から読み出し、読み出した情報を適宜、演算装置２０における処理に用いる。当該コンピュータには、キーボードやマウスやテンキーなどの入力装置２３を有していても良い。図３に管理サーバ２のハードウェア構成の一例を模式的に示す。また、管理サーバ２は、複数のコンピュータ端末またはサーバに、その機能が分散配置されていても良い。 The management server 2, the administrator terminal 3, and the client terminal 4 include a calculation device 20 such as a CPU that executes program calculation processing, a storage device 21 such as a RAM or a hard disk that stores information, and processing results of the calculation device 20. And a communication device 24 that transmits and receives information stored in the storage device 21 via a network such as the Internet or a LAN. Further, the administrator terminal 3 and the client terminal 4 further have a display device 22 such as a display (screen). Each function (each unit) realized on the computer is executed when a unit (program, module, etc.) for executing the process is read into the arithmetic unit 20. When using the information stored in the storage device 21 in the processing, each function reads the corresponding information from the storage device 21 and uses the read information for processing in the arithmetic device 20 as appropriate. The computer may include an input device 23 such as a keyboard, a mouse, or a numeric keypad. FIG. 3 schematically shows an example of the hardware configuration of the management server 2. Further, the management server 2 may have its functions distributed in a plurality of computer terminals or servers.

本発明における各手段は、その機能が論理的に区別されているのみであって、物理上あるいは事実上は同一の領域を為していても良い。 Each means in the present invention is only logically distinguished in function, and may be physically or practically the same area.

管理者端末３は、管理者が使用するコンピュータ端末であって、管理サーバ２で各クライアント端末４から受け取った操作画面情報や操作ログ情報を管理サーバ２から受け取り、管理者端末３の表示装置２２で表示する。この表示によって、各クライアント端末４でどのような操作が行われているのかを確認することができる。図５に、管理者端末３の表示装置２２で、各クライアント端末４の操作画面情報を表示する画面の一例を示す。また図６に、図５で表示した各クライアント端末４の操作画面情報から一つのクライアント端末４の操作画面情報を選択して表示した場合の画面の一例を示す。 The administrator terminal 3 is a computer terminal used by the administrator, receives operation screen information and operation log information received from each client terminal 4 by the management server 2 from the management server 2, and displays the display device 22 of the administrator terminal 3. Is displayed. With this display, it is possible to confirm what operation is being performed on each client terminal 4. FIG. 5 shows an example of a screen that displays the operation screen information of each client terminal 4 on the display device 22 of the administrator terminal 3. FIG. 6 shows an example of a screen when the operation screen information of one client terminal 4 is selected and displayed from the operation screen information of each client terminal 4 displayed in FIG.

管理者端末３では、各クライアント端末４の操作画面情報を一覧表示する画面のウィンドウと、管理者端末３で実行されているほかのアプリケーションソフトウェアのウィンドウとの重畳状況を判定し、それを重畳状況情報として、定期的にまたは不定期に管理サーバ２に送信する機能を備えている。 The administrator terminal 3 determines a superimposition state between a window of a screen that displays a list of operation screen information of each client terminal 4 and a window of another application software executed on the administrator terminal 3, and determines the superimposition state. As information, it has the function to transmit to the management server 2 regularly or irregularly.

なお管理者端末３は管理サーバ２とは一体的に設けられていても良いし、別のコンピュータ端末として設けられていても良い。 The administrator terminal 3 may be provided integrally with the management server 2, or may be provided as a separate computer terminal.

管理サーバ２は、操作画面情報受取部５と操作画面情報記憶部６と操作ログ情報受取部７と操作ログ情報記憶部８と重畳状況情報受取部９と重畳状況情報記憶部１０と監視レベル判定部１１と監視レベル送信部１２とを有している。 The management server 2 includes an operation screen information receiving unit 5, an operation screen information storage unit 6, an operation log information receiving unit 7, an operation log information storage unit 8, a superposition status information receiving unit 9, a superposition status information storage unit 10, and a monitoring level determination. Unit 11 and a monitoring level transmission unit 12.

操作画面情報受取部５は、管理サーバ２が監視対象としている各クライアント端末４から、当該各クライアント端末４の表示装置２２で表示している操作画面情報を受け取る。例えば図７に示すような操作画面情報を画像形式で受け取る。操作画面情報受取部５は、定期的にまたは所定のタイミングで各クライアント端末４から操作画面情報を受け取ると、それを後述する操作画面情報記憶部６に記憶させる。この際に、クライアント端末４を識別する情報、日時などを対応づけて記憶させる。ここで受け取った操作画面情報が管理者端末３に送信され、管理者端末３の表示装置２２でクライアント端末４を識別する情報と共に表示されることとなる。 The operation screen information receiving unit 5 receives operation screen information displayed on the display device 22 of each client terminal 4 from each client terminal 4 that is monitored by the management server 2. For example, operation screen information as shown in FIG. 7 is received in an image format. When the operation screen information receiving unit 5 receives the operation screen information from each client terminal 4 periodically or at a predetermined timing, the operation screen information receiving unit 5 stores it in the operation screen information storage unit 6 described later. At this time, information for identifying the client terminal 4, date and time, and the like are stored in association with each other. The operation screen information received here is transmitted to the administrator terminal 3 and displayed together with information for identifying the client terminal 4 on the display device 22 of the administrator terminal 3.

操作画面情報記憶部６は、操作画面情報受取部５で受け取った、各クライアント端末４からの操作画面情報を、クライアント端末４を識別する情報、日時などと対応づけて記憶している。 The operation screen information storage unit 6 stores the operation screen information received from the operation screen information receiving unit 5 from each client terminal 4 in association with information for identifying the client terminal 4, date and time, and the like.

操作ログ情報受取部７は、各クライアント端末４から定期的にまたは不定期に、当該クライアント端末４における操作ログ情報を受け取る。受け取った操作ログ情報は、後述する操作ログ情報記憶部８に、その日時、どのクライアント端末４における操作ログ情報であるかを識別する情報と共に、記憶させる。なお操作ログ情報としては、各クライアント端末４における操作内容を示す情報であればよく、例えば「ファイルコピー」、「ファイル選択」、「ドライブ追加」など、当該クライアント端末４の操作者の操作を示す情報が該当する。また、管理サーバ２が各クライアント端末４から操作ログ情報を受け取る際にはネットワークを介して受け取っても良いし、操作ログ情報がクライアント端末４においてＤＶＤなどの記録媒体に記録され、その記録媒体が管理サーバ２に読み取られ、そこから操作ログ情報を読み込むことによって受け取っても良い。 The operation log information receiving unit 7 receives operation log information in the client terminal 4 from each client terminal 4 regularly or irregularly. The received operation log information is stored in an operation log information storage unit 8 to be described later together with the date and time and information for identifying which client terminal 4 is the operation log information. The operation log information may be any information indicating the operation content in each client terminal 4, and indicates the operation of the operator of the client terminal 4, such as “file copy”, “file selection”, “drive addition”, etc. Information applies. Further, when the management server 2 receives operation log information from each client terminal 4, it may be received via a network, or the operation log information is recorded on a recording medium such as a DVD in the client terminal 4, and the recording medium is stored in the recording medium. It may be read by the management server 2 and received by reading operation log information therefrom.

操作ログ情報記憶部８は、操作ログ情報受取部７で各クライアント端末４から受け取った操作ログ情報を記憶する。操作ログ情報には、クライアント端末４を識別する情報、操作内容を示す情報、操作内容の操作対象となったファイルやアプリケーションの名称、当該ファイルやアプリケーションの所在位置を示す情報、日時または日時を数値化した情報などが含まれている。図８に操作ログ情報の一例を示す。なお操作ログ情報は、各クライアント端末４またはそのユーザ（ログイン名など）ごとに記憶することが好ましい。なお操作内容を示す情報を日時などに対応づける場合には、クライアント端末４で行っても良いし、操作ログ情報を管理サーバ２で受け取った際に行っても良いし、或いは操作ログ情報記憶部８で記憶した際に行っても良い。 The operation log information storage unit 8 stores the operation log information received from each client terminal 4 by the operation log information receiving unit 7. The operation log information includes information for identifying the client terminal 4, information indicating the operation content, the name of the file or application that is the operation target of the operation content, information indicating the location of the file or application, date and time, and numerical values. Information is included. FIG. 8 shows an example of operation log information. The operation log information is preferably stored for each client terminal 4 or for each user (login name or the like). In addition, when associating the information indicating the operation content with the date and time, it may be performed at the client terminal 4, may be performed when the operation log information is received by the management server 2, or an operation log information storage unit It may be performed when storing in 8.

重畳状況情報受取部９は、管理者端末３から、定期的にまたは不定期に、管理者端末３の表示装置２２で表示する各クライアント端末４の操作画面情報の一覧画面（図５、図６など）のウィンドウとほかのアプリケーションソフトウェアのウィンドウとの重畳状況を示す情報（本明細書では「重畳状況情報」という）を受け取る。ここで重畳状況情報とは、各クライアント端末４の操作画面情報の一覧画面のウィンドウと、ほかのアプリケーションソフトウェアのウィンドウとが重なっている場合に、重なっていない度合い（あるいは重なり度合い）を示す情報を示す情報であって、より好ましくは、当該一覧画面で表示している各クライアント端末４の操作画面情報が、ほかのアプリケーションソフトウェアのウィンドウに隠れずに、表示されているのがどの程度の割合なのかを示す情報である。 The superimposition status information receiving unit 9 receives a list screen of operation screen information of each client terminal 4 displayed on the display device 22 of the administrator terminal 3 from the administrator terminal 3 regularly or irregularly (FIGS. 5 and 6). Etc.) and information indicating the superposition status of other application software windows (referred to as “superimposition status information” in this specification). Here, the superposition status information is information indicating the degree of non-overlap (or the degree of overlap) when the window of the operation screen information list screen of each client terminal 4 and the window of other application software overlap. More preferably, the percentage of the operation screen information of each client terminal 4 displayed on the list screen is displayed without being hidden in other application software windows. It is the information which shows.

図９（ａ）に管理者端末３の表示装置２２で、図５の各クライアント端末４の操作画面情報の一覧画面を表示した状態を模式的に示す。図９（ａ）では当該一覧画面においては、９台のクライアント端末４の操作画面情報を表示している。なお図中の「１」乃至「９」が各クライアント端末４の操作画面情報を表示する領域である。 FIG. 9A schematically shows a state in which the operation screen information list screen of each client terminal 4 of FIG. 5 is displayed on the display device 22 of the administrator terminal 3. In FIG. 9A, the operation screen information of nine client terminals 4 is displayed on the list screen. In the figure, “1” to “9” are areas for displaying the operation screen information of each client terminal 4.

この状態から管理者端末３で、ほかのアプリケーションソフトウェアが起動された場合、そのウィンドウが図９（ｂ）に示すように、当該一覧画面に重畳して表示される。そうすると、クライアント端末４の操作画面情報のうち、「５」、「６」、「８」、「９」の表示領域に表示されるクライアント端末４の操作画面情報はその一部または全部が、ほかのアプリケーションソフトウェアで隠れてしまう。そのため各クライアント端末４の操作画面情報が、どの程度表示されているのかを、管理者端末３で算出し、その情報を重畳状況情報として、重畳状況情報受取部９は管理者端末３から受け取る。 When other application software is started on the administrator terminal 3 from this state, the window is displayed superimposed on the list screen as shown in FIG. 9B. Then, a part or all of the operation screen information of the client terminal 4 displayed in the display area of “5”, “6”, “8”, “9” of the operation screen information of the client terminal 4 It is hidden by the application software. Therefore, how much the operation screen information of each client terminal 4 is displayed is calculated by the administrator terminal 3, and the superimposition status information receiving unit 9 receives the information as superimposition status information from the administrator terminal 3.

管理者端末３において重畳状況情報を算出する方法は以下のように行える。 The method for calculating the superposition status information in the administrator terminal 3 can be performed as follows.

まず管理者端末３の表示装置２２で表示している一覧画面では、どのクライアント端末４の操作画面情報をどの表示領域に表示するか、を管理している（重畳状況判定部１３）。そのため、各表示領域の位置情報も管理していることとなる。従って、例えば表示領域「１」の位置座標、表示領域「２」の位置座標などを管理者端末３では把握している。また同様に、管理者端末３ではＯＳなどからアプリケーションソフトウェアのウィンドウの位置座標と、一覧画面のウィンドウとほかのアプリケーションソフトウェアのウィンドウの前後関係の情報を管理しているので、重畳状況判定部１３はそれらの情報を取得する。 First, in the list screen displayed on the display device 22 of the administrator terminal 3, which client terminal 4 is displayed in which display area is displayed is managed (superimposition status determination unit 13). Therefore, the position information of each display area is also managed. Therefore, for example, the administrator terminal 3 knows the position coordinates of the display area “1”, the position coordinates of the display area “2”, and the like. Similarly, since the administrator terminal 3 manages the position coordinates of the window of the application software and the context information of the window of the list screen and the windows of other application software from the OS or the like, the superimposition status determination unit 13 Get that information.

そして一覧画面のウィンドウの上にほかのアプリケーションソフトウェアのウィンドウが位置している場合、つまり一覧画面のウィンドウの一部または全部が、ほかのアプリケーションソフトウェアのウィンドウで隠れている場合には、アプリケーションソフトウェアのウィンドウの位置座標と、一覧画面における各クライアント端末４の操作画面情報の表示領域の位置座標とを比較することで、どの表示領域がすべて表示されているのか、どの表示領域が隠れているのか、を判定する。 If another application software window is located above the list screen window, that is, if some or all of the list screen windows are hidden by the other application software window, By comparing the position coordinates of the window with the position coordinates of the display area of the operation screen information of each client terminal 4 on the list screen, which display area is all displayed, which display area is hidden, Determine.

ほかのアプリケーションソフトウェアのウィンドウにより表示領域の一部または全部が隠れていると判定した表示領域については、次に、その表示領域の位置座標とアプリケーションソフトウェアのウィンドウの位置座標とに基づいて、どの程度の割合が表示されているか（換言すれば、どの程度の割合、表示領域がアプリケーションソフトウェアのウィンドウによって隠されているか）を算出する。 For a display area that is determined to be partially or completely hidden by another application software window, the extent to which the next is determined based on the position coordinates of the display area and the position coordinates of the application software window Is displayed (in other words, what percentage is displayed and the display area is hidden by the application software window).

そして重畳状況判定部１３は、一覧画面の各表示領域において各クライアント端末４の操作画面情報の表示位置を管理しているので、各クライアント端末４の操作画面情報がどの程度の割合、表示されているのか（換言すれば、どの程度の割合、表示領域がアプリケーションソフトウェアのウィンドウによって隠されているか）を、重畳状況情報として管理者端末３から管理サーバ２に送信する。 Since the superimposition status determination unit 13 manages the display position of the operation screen information of each client terminal 4 in each display area of the list screen, what percentage of the operation screen information of each client terminal 4 is displayed. (In other words, what percentage of the display area is hidden by the application software window) is transmitted from the administrator terminal 3 to the management server 2 as superposition status information.

例えば図９（ｂ）の場合、重畳状況判定部１３は、一覧画面のウィンドウとアプリケーションソフトウェアのウィンドウの前後関係を判定する。そうするとアプリケーションソフトウェアのウィンドウが一覧画面のウィンドウよりも前に位置していると判定できる。そして重畳状況判定部１３は、一覧画面における各クライアント端末４の表示領域「１」乃至「９」の各位置座標と、アプリケーションソフトウェアのウィンドウの位置座標とを取得し、それらを比較することで、アプリケーションソフトウェアのウィンドウにより表示領域の一部または全部が隠されているか、を判定する。 For example, in the case of FIG. 9B, the superimposition status determination unit 13 determines the context of the list screen window and the application software window. Then, it can be determined that the application software window is positioned before the list screen window. Then, the superimposition status determination unit 13 acquires the position coordinates of the display areas “1” to “9” of each client terminal 4 on the list screen and the position coordinates of the window of the application software, and compares them, It is determined whether a part or all of the display area is hidden by the application software window.

図９（ｂ）の場合、表示領域「１」乃至「４」、「７」はすべてが表示されており、表示領域「５」、「６」、「８」、「９」は一部または全部が隠れていると判定できる。従って、重畳状況判定部１３は、表示領域「５」、「６」、「８」、「９」について、それらの各位置座標と、アプリケーションソフトウェアの位置座標とを比較することで、どの程度の割合が表示されているのかを算出する。例えば表示領域「５」は８０％、表示領域「６」は３５％、表示領域「８」は７０％、表示領域「９」は０％と算出したとする。 In the case of FIG. 9B, the display areas “1” to “4” and “7” are all displayed, and the display areas “5”, “6”, “8”, and “9” are partially or It can be determined that everything is hidden. Accordingly, the superimposition status determination unit 13 compares the position coordinates of the display areas “5”, “6”, “8”, and “9” with the position coordinates of the application software to determine how much. Calculate whether the percentage is displayed. For example, assume that the display area “5” is calculated as 80%, the display area “6” as 35%, the display area “8” as 70%, and the display area “9” as 0%.

また表示領域「１」にはクライアント端末Ａの操作画面情報、表示領域「２」にはクライアント端末Ｂの操作画面情報、表示領域「３」にはクライアント端末Ｃの操作画面情報、表示領域「４」にはクライアント端末Ｄの操作画面情報、表示領域「５」にはクライアント端末Ｅの操作画面情報、表示領域「６」にはクライアント端末Ｆの操作画面情報、表示領域「７」にはクライアント端末Ｇの操作画面情報、表示領域「８」にはクライアント端末Ｈの操作画面情報、表示領域「９」にはクライアント端末Ｉの操作画面情報を表示していたとする。 The display area “1” includes operation screen information of the client terminal A, the display area “2” includes operation screen information of the client terminal B, the display area “3” includes operation screen information of the client terminal C, and the display area “4”. "Is the operation screen information of the client terminal D, the display area" 5 "is the operation screen information of the client terminal E, the display area" 6 "is the operation screen information of the client terminal F, and the display area" 7 "is the client terminal. It is assumed that the operation screen information of G, the operation screen information of the client terminal H is displayed in the display area “8”, and the operation screen information of the client terminal I is displayed in the display area “9”.

そうすると、重畳状況判定部１３は、クライアント端末Ａ乃至クライアント端末Ｄ、クライアント端末Ｇの操作画面情報は１００％、クライアント端末Ｅの操作画面情報は８０％、クライアント端末Ｆの操作画面情報は３５％、クライアント端末Ｈの操作画面情報は７０％、クライアント端末Ｉの操作画面情報は０％、を重畳状況情報として、管理者端末３から管理サーバ２に送信することとなる。 Then, the superimposition state determination unit 13 is 100% for the operation screen information of the client terminals A to D and G, 80% for the operation screen information of the client terminal E, 35% for the operation screen information of the client terminal F, The administrator terminal 3 transmits the operation screen information of the client terminal H as 70% and the operation screen information of the client terminal I as the superposition status information to the management server 2.

なお重畳状況判定部１３は、表示領域の位置座標とウィンドウの位置座標とに基づいて、各クライアント端末４の操作画面情報の表示されている割合を算出したが、管理者端末３の表示装置２２で表示している画面を画像認識して、上述の割合を算出しても良い。 The superimposition status determination unit 13 calculates the display ratio of the operation screen information of each client terminal 4 based on the position coordinates of the display area and the window position coordinates. The above-mentioned ratio may be calculated by recognizing the screen displayed in (1).

上述の場合、重畳状況判定部１３を管理者端末３に備えた場合を説明したが、管理者端末３の表示装置２２における操作画面情報の一覧画面での表示位置の情報や、各ウィンドウの位置情報、前後関係の情報などを管理者端末３から管理サーバ２に送信することによって、重畳状況判定部１３を管理サーバ２に備えるように構成することもできる。 In the above-described case, the case where the administrator terminal 3 includes the superimposition state determination unit 13 has been described. However, the display position information on the operation screen information list screen on the display device 22 of the administrator terminal 3 and the position of each window By transmitting information, contextual information, and the like from the administrator terminal 3 to the management server 2, the superimposition status determination unit 13 may be provided in the management server 2.

重畳状況情報記憶部１０は、重畳状況情報受取部９で受け取った重畳状況情報を記憶する。この重畳状況情報は、各クライアント端末４の識別情報に対応づけて記憶していることが好ましい。 The superimposition status information storage unit 10 stores the superimposition status information received by the superimposition status information reception unit 9. This superposition status information is preferably stored in association with the identification information of each client terminal 4.

監視レベル判定部１１は、重畳状況情報受取部９で受け取った重畳状況情報に基づいて、クライアント端末４ごとの監視レベルを判定する。 The monitoring level determination unit 11 determines the monitoring level for each client terminal 4 based on the superimposition status information received by the superimposition status information reception unit 9.

あるクライアント端末４に対する監視レベルを判定する一例としては、重畳状況情報記憶部１０に記憶した、当該クライアント端末４の所定時間内の重畳状況情報を抽出し（これは当該クライアント端末４の識別情報に基づいて抽出できる）、その所定時間において、どの程度の割合の操作画面情報が管理者端末３の表示装置２２で表示されていたのか（つまり当該クライアント端末４の操作画面情報の表示領域が、ほかのアプリケーションソフトウェアのウィンドウで隠されていない割合）、を算出する。なおこの割合は所定時間における平均の割合であっても良いし、通算の割合であっても良い。この算出した割合と、所定の監視レベルの対応関係（図１０）とを参照することによって、当該クライアント端末４の監視レベルを判定する。 As an example of determining a monitoring level for a certain client terminal 4, superimposition status information within a predetermined time of the client terminal 4 stored in the superimposition status information storage unit 10 is extracted (this is included in the identification information of the client terminal 4). The percentage of the operation screen information displayed on the display device 22 of the administrator terminal 3 during the predetermined time (that is, the display area of the operation screen information of the client terminal 4 is other than that). The ratio that is not hidden in the application software window). This ratio may be an average ratio for a predetermined time or a total ratio. The monitoring level of the client terminal 4 is determined by referring to the calculated ratio and the correspondence relationship between the predetermined monitoring levels (FIG. 10).

図１０の場合、表示されている割合が少ない方が監視レベルが小さい値となっている。従って監視レベルが小さいほうが、後述するように、様々な制御、例えばアラート通知や機能制限などが行われやすくなる。なお表示されている割合と監視レベルとの対応関係はこれ以外の方法により定義づけられていても良いことはいうまでもない。 In the case of FIG. 10, the monitoring level is smaller when the displayed ratio is smaller. Therefore, the smaller the monitoring level, the easier it is to perform various controls such as alert notification and function restriction, as will be described later. Needless to say, the correspondence between the displayed ratio and the monitoring level may be defined by other methods.

なお監視レベルの判定としては、所定時間ではなく、管理者端末３から受け取った重畳状況情報に基づいてそのまま判定しても良い。 Note that the monitoring level may be determined as it is based on the superimposition status information received from the administrator terminal 3 instead of the predetermined time.

監視レベル送信部１２は、監視レベル判定部１１で判定した、クライアント端末４ごとの監視レベルを、当該クライアント端末４、管理者端末３に送信する。この監視レベルを受け取ったクライアント端末４では、当該監視レベルに基づく監視制御が行われる。従って当該クライアント端末４では、このように受け取った監視レベルに基づいて監視制御を行うモジュールやプログラムを備えている。また管理者端末３においても同様に、監視レベルに基づいて各クライアント端末４ごとの監視制御が行われる。例えば所定の監視レベルのクライアント端末４の操作画面情報を所定の位置（例えば見やすい位置）に表示したりする。 The monitoring level transmission unit 12 transmits the monitoring level for each client terminal 4 determined by the monitoring level determination unit 11 to the client terminal 4 and the administrator terminal 3. The client terminal 4 that has received this monitoring level performs monitoring control based on the monitoring level. Therefore, the client terminal 4 includes a module and a program for performing monitoring control based on the monitoring level received in this way. Similarly, in the manager terminal 3, monitoring control for each client terminal 4 is performed based on the monitoring level. For example, the operation screen information of the client terminal 4 at a predetermined monitoring level is displayed at a predetermined position (for example, an easily viewable position).

なお監視レベル送信部１２が監視レベルを送信して、それに基づいて管理者端末３で監視制御を行うのではなく、監視レベル判定部１１で判定した監視レベルに対応した監視制御を、管理サーバ２からクライアント端末４を遠隔操作により実現しても良い。これは例えば、クライアント端末４において記憶媒体への書き込みを禁止する指示を管理サーバ２からクライアント端末４に送信し、クライアント端末４でその操作を行えないようにしたり、印刷操作を実行できないようにするなどがある。また監視レベルに対応した監視制御としては、特定のファイルサーバへ当該クライアント端末４がアクセスできないように、そのアクセス権限の変更の指示を送信する、などのように構成しても良い。 The monitoring level transmitting unit 12 transmits the monitoring level, and based on the monitoring level, the administrator terminal 3 does not perform the monitoring control, but the monitoring control corresponding to the monitoring level determined by the monitoring level determining unit 11 is performed. The client terminal 4 may be realized by remote control. For example, the client terminal 4 transmits an instruction for prohibiting writing to the storage medium from the management server 2 to the client terminal 4 so that the operation cannot be performed at the client terminal 4 or the printing operation cannot be performed. and so on. The monitoring control corresponding to the monitoring level may be configured such that an instruction to change the access authority is transmitted so that the client terminal 4 cannot access a specific file server.

次に本発明のクライアント端末監視システム１の処理プロセスの一例を図４のフローチャート、図２の概念図に基づいて説明する。 Next, an example of the processing process of the client terminal monitoring system 1 of the present invention will be described based on the flowchart of FIG. 4 and the conceptual diagram of FIG.

各クライアント端末４から管理サーバ２に、当該クライアント端末４の操作ログ情報、当該クライアント端末４の表示装置２２で表示している操作画面情報が、定期的にまたは所定のタイミングで送信されている。この情報は、操作画面情報については、操作画面情報受取部５で受け取り（Ｓ１００）、また操作ログ情報については操作ログ情報受取部７で受け取る（Ｓ１００）。 The operation log information of the client terminal 4 and the operation screen information displayed on the display device 22 of the client terminal 4 are transmitted from each client terminal 4 to the management server 2 periodically or at a predetermined timing. This information is received by the operation screen information receiving unit 5 for the operation screen information (S100), and is received by the operation log information receiving unit 7 for the operation log information (S100).

操作画面情報受取部５で受け取った操作画面情報は、当該操作画面情報を送信したクライアント端末４を識別する情報、日時や日時を数値化した情報とあわせて、操作画面情報記憶部６に記憶させる。図７が操作画面情報の一例である。 The operation screen information received by the operation screen information receiving unit 5 is stored in the operation screen information storage unit 6 together with information for identifying the client terminal 4 that has transmitted the operation screen information, information on the date and time, and information obtained by quantifying the date and time. . FIG. 7 shows an example of operation screen information.

操作ログ情報受取部７で受け取った操作ログ情報は、操作ログ情報記憶部８に記憶させる。操作ログ情報には、当該クライアント端末４を識別する情報、日時の情報などが含まれていることが一般的ではあるが、含まれていない場合には、それらの情報をあわせて受け取ることによって、対応づけて操作ログ情報記憶部８に記憶させる。 The operation log information received by the operation log information receiving unit 7 is stored in the operation log information storage unit 8. In general, the operation log information includes information for identifying the client terminal 4 and date and time information. If the operation log information is not included, by receiving the information together, The data is stored in the operation log information storage unit 8 in association with each other.

このようにして操作画面情報記憶部６に記憶した操作画面情報、操作ログ情報記憶部８に記憶した操作ログ情報については、管理者端末３に送信し、管理者端末３の表示装置２２で表示される（Ｓ１１０）。この際の表示の一例が図１１である（図５も同様）。 The operation screen information stored in the operation screen information storage unit 6 and the operation log information stored in the operation log information storage unit 8 are transmitted to the administrator terminal 3 and displayed on the display device 22 of the administrator terminal 3. (S110). An example of the display at this time is FIG. 11 (the same applies to FIG. 5).

図１１の表示例の場合、画面左側領域において、各クライアント端末４の操作画面情報が、当該クライアント端末４を識別する情報と共に表示されている。この領域においては操作画面情報が縮小して表示されているので、例えばこの縮小した操作画面情報を管理者が選択することによって、図１２に示すような操作画面情報の通常サイズでの表示が行われる（図６も同様）。また図１１の表示例における画面右側領域においては、各クライアント端末４から受け取った操作ログ情報に基づいて、操作内容や操作対象となったファイルやアプリケーション名などが表示されている。これによってどのファイルやアプリケーションが処理対象となっているのかを確認することができる。 In the display example of FIG. 11, the operation screen information of each client terminal 4 is displayed together with information for identifying the client terminal 4 in the left area of the screen. Since the operation screen information is displayed in a reduced size in this area, for example, when the administrator selects the reduced operation screen information, the operation screen information is displayed in the normal size as shown in FIG. (FIG. 6 also applies). Further, in the right area of the screen in the display example of FIG. 11, the operation content, the file to be operated, the application name, and the like are displayed based on the operation log information received from each client terminal 4. This makes it possible to check which file or application is the processing target.

このような図１１、図１２のような画面が管理者端末３の表示装置２２で表示され、それを管理者が閲覧することによって、各クライアント端末４における操作などを監視することができる。 Such screens as shown in FIG. 11 and FIG. 12 are displayed on the display device 22 of the administrator terminal 3, and the administrator can monitor the operation of each client terminal 4 by browsing the screen.

また管理者端末３では、当該表示装置２２において、各クライアント端末４の操作画面情報の一覧画面のウィンドウと、ほかのアプリケーションソフトウェアのウィンドウとの重畳状況を判定し、各クライアント端末４の操作画面情報がどの程度の割合、表示されていたのか、を重畳状況情報として算出し（Ｓ１２０）、管理サーバ２に送信する。 In addition, the administrator terminal 3 determines, in the display device 22, the overlapping state between the window of the operation screen information list screen of each client terminal 4 and the window of other application software, and the operation screen information of each client terminal 4. Is displayed as superimposition status information (S120) and transmitted to the management server 2.

例えば上述のように、クライアント端末Ａ乃至クライアント端末Ｄ、クライアント端末Ｇの操作画面情報は１００％、クライアント端末Ｅの操作画面情報は８０％、クライアント端末Ｆの操作画面情報は３５％、クライアント端末Ｈの操作画面情報は７０％、クライアント端末Ｉの操作画面情報は０％、を重畳状況情報として、管理者端末３から管理サーバ２に送信する。 For example, as described above, the operation screen information of the client terminals A to D and the client terminal G is 100%, the operation screen information of the client terminal E is 80%, the operation screen information of the client terminal F is 35%, and the client terminal H Is transmitted from the administrator terminal 3 to the management server 2 as superimposition status information of 70% for the operation screen information and 0% for the operation screen information of the client terminal I.

管理サーバ２の重畳状況情報受取部９は、管理者端末３から重畳状況情報を受け取ると、それを重畳状況情報記憶部１０に記憶させる（Ｓ１３０）。 Upon receiving the superimposition status information from the administrator terminal 3, the superimposition status information receiving unit 9 of the management server 2 stores it in the superimposition status information storage unit 10 (S130).

監視レベル判定部１１は、所定のタイミングで、例えば管理者端末３から重畳状況情報を受け取った際に、定期的にまたは不定期に、重畳状況情報に基づいてクライアント端末４ごとの監視レベルを判定する（Ｓ１４０）。 The monitoring level determination unit 11 determines the monitoring level for each client terminal 4 based on the superimposition status information regularly or irregularly when the superimposition status information is received from the administrator terminal 3 at a predetermined timing, for example. (S140).

例えば監視レベル判定部１１がクライアント端末Ｆの監視レベルの判定を行う場合には、重畳状況情報記憶部１０に記憶した所定時間分、例えば過去１０分間、の重畳状況情報を当該クライアント端末４の識別情報（クライアント端末Ｆ）に基づいて抽出する。そして抽出した重畳状況情報から、管理者端末３での当該クライアント端末Ｆの操作画面情報の重畳状況情報の平均値を判定する。例えば１分ごとに重畳状況情報を受け取っている場合には、重畳状況情報における表示割合を総計し、それを１０で除する。それによってクライアント端末Ｆの１０分間における表示されている割合の平均値が算出できる。その平均値が例えば３８％の場合には、監視レベルを「３」として判定する。 For example, when the monitoring level determination unit 11 determines the monitoring level of the client terminal F, the superimposition status information for a predetermined time, for example, the past 10 minutes stored in the superimposition status information storage unit 10 is identified by the client terminal 4. Extract based on information (client terminal F). And the average value of the superimposition status information of the operation screen information of the client terminal F at the administrator terminal 3 is determined from the extracted superimposition status information. For example, when superimposition status information is received every minute, the display ratios in the superimposition status information are totaled and divided by ten. As a result, the average value of the ratios displayed for 10 minutes by the client terminal F can be calculated. When the average value is 38%, for example, the monitoring level is determined as “3”.

このようにして判定したクライアント端末４の監視レベルを、監視レベル送信部１２は当該クライアント端末４、管理者端末３に送信する（Ｓ１５０）。上述の場合、クライアント端末Ｆの識別情報を有するクライアント端末４、管理者端末３に対して、監視レベル「３」を送信することとなる。 The monitoring level transmission unit 12 transmits the monitoring level of the client terminal 4 determined in this way to the client terminal 4 and the administrator terminal 3 (S150). In the above case, the monitoring level “3” is transmitted to the client terminal 4 and the administrator terminal 3 having the identification information of the client terminal F.

以上のようにして判定した監視レベルをクライアント端末４で受け取ると、クライアント端末４では当該監視レベルに基づいて監視制御を行う（Ｓ１６０）。例えば監視レベルに応じて、クライアント端末４で実行する各機能について、使用制限を行ったり、実行した場合に、そのことが管理サーバ２に通知されるような監視制御が行われる。 When the client terminal 4 receives the monitoring level determined as described above, the client terminal 4 performs monitoring control based on the monitoring level (S160). For example, according to the monitoring level, monitoring control is performed such that when each function executed by the client terminal 4 is restricted or executed, the management server 2 is notified of this.

これを模式的に示すのが図１３である。図１３では「使用制限」となっていれば当該機能を実行することはできないことを意味しており、「警告通知」となっていれば当該機能を実行した際に管理サーバ２へ警告が行われることを通知することを意味しており、「ＯＫ」となっていれば従来通りそのまま使用できることを意味している。 This is schematically shown in FIG. In FIG. 13, “use restriction” means that the function cannot be executed. If “warning notification” is given, a warning is issued to the management server 2 when the function is executed. "OK" means that it can be used as it is as before.

例えば監視レベル「３」を管理サーバ２から受け取ったクライアント端末４では、何らかのソフトウェアのインストールを実行する場合には、その操作を当該クライアント端末４で検出することによって、当該クライアント端末４から管理サーバ２へインストールが実行されていることの警告通知が行われる。この場合の警告として、操作内容とクライアント端末４の識別情報とがあわせて通知されることが好ましい。 For example, in the client terminal 4 that has received the monitoring level “3” from the management server 2, when any software installation is executed, the client terminal 4 detects the operation by the client terminal 4 to detect the operation. A warning notification is sent that installation is being performed. As a warning in this case, it is preferable to notify the operation content and the identification information of the client terminal 4 together.

また監視レベル「１」を管理サーバ２から受け取ったクライアント端末４では、何らかのソフトウェアのインストールを実行する場合には、その操作を当該クライアント端末４で検出すると、その操作に対して使用制限がかかっているので、当該操作を不許可とする。すなわち当該インストール操作は実行できない。なおこのような使用制限がかかっている操作をクライアント端末４で検出した場合には、クライアント端末４に、「このクライアント端末４では行えない操作です。管理者にお問い合わせ下さい」といったメッセージを表示させるほか、当該クライアント端末４から管理サーバ２に対して、当該クライアント端末４において使用制限がかかっている操作が行われたことを通知するようにしても良い。 Further, in the client terminal 4 that has received the monitoring level “1” from the management server 2, when some kind of software installation is executed, if the operation is detected by the client terminal 4, use restrictions are imposed on the operation. Therefore, the operation is not permitted. That is, the installation operation cannot be executed. When an operation with such usage restrictions is detected on the client terminal 4, a message such as "This client terminal 4 cannot be operated. Please contact the administrator" is displayed on the client terminal 4. In addition, the client terminal 4 may notify the management server 2 that an operation for which usage restriction has been applied in the client terminal 4 has been performed.

このようにクライアント端末４において、監視レベルに基づく監視制御を行うことによって、当該クライアント端末４の操作画面情報がほかのアプリケーションソフトウェアのウィンドウで隠れてしまっていても、すなわち管理者による監視が行き届いていないクライアント端末４についても、一定の操作制限や警告通知などが行われやすくなる。そのため、管理者による監視が行き届いていなくても監視のサポートを自動的に行うことができる。これによって管理者による監視負担の軽減にもつながる。 In this way, by performing monitoring control based on the monitoring level in the client terminal 4, even if the operation screen information of the client terminal 4 is hidden in the window of other application software, that is, the monitoring by the administrator is carefully performed. Even for the client terminals 4 that do not exist, certain operation restrictions, warning notifications, and the like are easily performed. Therefore, monitoring support can be automatically performed even if monitoring by the administrator is not meticulous. This also reduces the monitoring burden on the administrator.

また管理サーバ２から各クライアント端末４の監視レベルを受け取った管理者端末３では、例えば監視レベルが所定の基準以下のクライアント端末４について、所定時間以上、強制的にその操作画面情報を、管理者端末３の表示装置２２で表示させたり、当該操作画面情報を赤枠で囲う、操作画面情報を所定位置に移動して表示させるなど、目立つように表示するなどの監視制御を実行する。このような管理者端末３における監視制御によって、監視レベルが低いクライアント端末４について、その操作画面情報を自動的に表示させたり、強調表示させることによって、管理者による監視に不足がなくなるような制御を行うことができる。 Further, in the administrator terminal 3 that has received the monitoring level of each client terminal 4 from the management server 2, for example, for the client terminal 4 whose monitoring level is equal to or lower than a predetermined reference, the operation screen information is forcibly given for a predetermined time or longer. Monitoring control is executed such as displaying on the display device 22 of the terminal 3, displaying the operation screen information in a red frame, moving the operation screen information to a predetermined position, and displaying it conspicuously. Control such that there is no shortage of monitoring by the administrator by automatically displaying or highlighting the operation screen information of the client terminal 4 having a low monitoring level by such monitoring control in the administrator terminal 3 It can be performed.

上述の実施例１では各クライアント端末４の表示装置２２で表示している操作画面情報に基づいて処理を行った場合を説明したが、操作ログ情報受取部７で受け取った各クライアント端末４の操作ログ情報などに基づいて処理を行った場合であっても同様に処理が実行できる。つまり各クライアント端末４から操作ログ情報を受け取り、それを管理者端末３の表示装置２２で表示させることで、管理者が各クライアント端末４の操作ログ情報を監視することができる。この場合にも上述の本発明を適用することができる。 In the above-described first embodiment, the case where processing is performed based on the operation screen information displayed on the display device 22 of each client terminal 4 has been described, but the operation of each client terminal 4 received by the operation log information receiving unit 7 is described. Even when processing is performed based on log information or the like, processing can be executed in the same manner. That is, by receiving operation log information from each client terminal 4 and displaying it on the display device 22 of the administrator terminal 3, the administrator can monitor the operation log information of each client terminal 4. In this case as well, the above-described present invention can be applied.

この場合、管理者端末３の表示装置２２で表示する、各クライアント端末４の操作ログ情報の一覧画面のウィンドウと、ほかのアプリケーションソフトウェアのウィンドウとの重畳状況を、実施例１と同様に算出し、操作ログ情報の重畳状況の情報を管理者端末３から管理サーバ２が受け取ることによって、監視レベルを判定するように構成することも可能となる。この場合、各操作ログ情報は、クライアント端末４ごとの表示領域に表示され、その表示領域の位置情報を用いる。なお操作画面情報、操作ログ情報などを総称して「操作情報」と本明細書では称する。この場合、上述の各実施例における操作画面情報は、操作ログ情報あるいは操作情報と読み替えられる。 In this case, the superimposition state of the window of the operation log information list screen of each client terminal 4 displayed on the display device 22 of the administrator terminal 3 and the window of other application software is calculated in the same manner as in the first embodiment. It is also possible to configure the monitoring level to be determined when the management server 2 receives information on the superimposition status of the operation log information from the administrator terminal 3. In this case, each operation log information is displayed in a display area for each client terminal 4, and position information of the display area is used. The operation screen information, operation log information, and the like are collectively referred to as “operation information” in this specification. In this case, the operation screen information in each of the above-described embodiments is read as operation log information or operation information.

実施例１及び実施例２では、一覧画面のウィンドウとほかのアプリケーションソフトウェアのウィンドウとの重畳状況を判定していたが、一覧画面のウィンドウの一部または全部が管理者端末３の表示装置２２で表示されない状態となるのは、ほかのアプリケーションソフトウェアのウィンドウが重なっている場合に限られない。つまり一覧画面のウィンドウの一部または全部がほかのウィンドウが重なっている場合はその一態様にしか過ぎない。 In the first and second embodiments, the superimposition status of the window of the list screen and the window of the other application software is determined, but a part or all of the window of the list screen is displayed on the display device 22 of the administrator terminal 3. The state of not being displayed is not limited to the case where windows of other application software are overlapped. In other words, if some or all of the windows on the list screen are overlapped with other windows, this is only one aspect.

例えばほかにも、一覧画面のウィンドウの表示位置や大きさにより、一覧画面のウィンドウのすべてが管理者端末３の表示装置２２で表示されていない場合（ウィンドウが表示装置２２で切れている場合）、スクリーンセーバーが起動されている場合などがある。図１４に、一覧画面のウィンドウの表示位置が右側にあるために、その一覧画面の一部が表示装置２２で切れている場合を示す。 For example, in addition, when all the windows of the list screen are not displayed on the display device 22 of the administrator terminal 3 due to the display position and size of the window of the list screen (when the window is cut off by the display device 22) There are cases where the screen saver is activated. FIG. 14 shows a case where a part of the list screen is cut off by the display device 22 because the display position of the window of the list screen is on the right side.

このような場合には、一覧画面のウィンドウのすべてが管理者端末３の表示装置２２で表示されているかを判定する表示状況判定部（図示せず）を設けても良い。すなわち表示状況判定部の一態様が重畳状況判定部１３となる。 In such a case, a display state determination unit (not shown) for determining whether all windows of the list screen are displayed on the display device 22 of the administrator terminal 3 may be provided. That is, one aspect of the display status determination unit is the superimposition status determination unit 13.

表示状況判定部は、一覧画面のウィンドウの位置情報などに基づいて、そのウィンドウのすべてが表示装置２２で表示されているか、その一覧画面のウィンドウにほかのウィンドウが重畳していないか、あるいはスクリーンセーバーなどが起動していないか、を判定することで、一覧画面のウィンドウのすべてが表示されているかを判定する。そこで判定した表示状況情報に基づいて、各クライアント端末４の操作画面情報が表示装置２２でどの程度表示されているかを、表示状況情報として判定する。なお各クライアント端末４の操作画面情報がどの程度の割合、表示されているかは、上述の重畳状況判定部１３と同様に算出可能である。 The display status determination unit determines whether all of the windows are displayed on the display device 22 based on position information of the windows on the list screen, whether other windows are not superimposed on the list screen window, or a screen saver. It is determined whether all the windows of the list screen are displayed. Based on the display status information determined there, it is determined as display status information how much the operation screen information of each client terminal 4 is displayed on the display device 22. It should be noted that the proportion of the operation screen information of each client terminal 4 being displayed can be calculated in the same manner as the above-described superimposition status determination unit 13.

本発明を用いることによって、クライアント端末４の操作画面のうち、ほかのアプリケーションソフトウェアのウィンドウで隠れているクライアント端末４については、その監視レベルを変更することで、管理者による監視が行き届かないクライアント端末４の操作を制限する。これによって管理者による監視が行き届かない場合には、クライアント端末４で可能な操作が制限されるので、不適切な操作をしにくくなり、情報漏洩等を防止することができると共に、管理者の監視の負担にもならないし、また従来と同様に監視する際のウィンドウの大きさなどは変更されないので、見やすさなどにも支障は来さない。また管理者の煩わしさなども発生しない。
By using the present invention, among the operation screens of the client terminal 4, the client terminal 4 that is hidden by another application software window can be monitored by changing its monitoring level so that the client cannot be monitored by the administrator. The operation of the terminal 4 is restricted. As a result, if the monitoring by the administrator is not perfect, the operations that can be performed on the client terminal 4 are limited. This makes it difficult to perform inappropriate operations, prevents information leakage, etc. There is no burden of monitoring, and the size of the window for monitoring is not changed in the same way as in the past, so there is no problem in viewability. Also, there is no troublesomeness for the administrator.

本発明の全体の概念を示す模式図である。It is a schematic diagram which shows the whole concept of this invention. 本発明のシステム構成の概念図である。It is a conceptual diagram of the system configuration | structure of this invention. 管理サーバのハードウェア構成の概念図である。It is a conceptual diagram of the hardware constitutions of a management server. 本発明の処理プロセスの一例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows an example of the processing process of this invention. 管理者端末で表示する各クライアント端末の操作画面情報の一覧画面の一例である。It is an example of the list screen of the operation screen information of each client terminal displayed on an administrator terminal. 管理者端末で表示する各クライアント端末の操作画面情報の一覧画面において、特定のクライアント端末の操作画面情報を選択した場合に表示される画面の一例である。It is an example of the screen displayed when the operation screen information of a specific client terminal is selected on the operation screen information list screen of each client terminal displayed on the administrator terminal. 操作画面情報の一例である。It is an example of operation screen information. 操作ログ情報の一例である。It is an example of operation log information. 一覧画面のウィンドウとほかのアプリケーションソフトウェアのウィンドウとが重畳する場合を模式的に示す図である。It is a figure which shows typically the case where the window of a list screen and the window of another application software overlap. 表示されている割合と監視レベルとの対応関係の一例を模式的に示す図である。It is a figure which shows typically an example of the correspondence of the displayed ratio and the monitoring level. 管理者端末で表示する各クライアント端末の操作画面情報の一覧画面の一例である。It is an example of the list screen of the operation screen information of each client terminal displayed on an administrator terminal. 管理者端末で表示する各クライアント端末の操作画面情報において、特定のクライアント端末の操作画面情報を選択した場合に表示される画面の一例である。It is an example of the screen displayed when the operation screen information of a specific client terminal is selected in the operation screen information of each client terminal displayed on the administrator terminal. 監視レベルに応じた監視制御の一例を模式的に示す図である。It is a figure which shows typically an example of the monitoring control according to the monitoring level. 一覧画面のウィンドウの一部が表示装置で表示されていない場合を模式的に示す図である。It is a figure which shows typically the case where a part of window of a list screen is not displayed on the display apparatus.

Explanation of symbols

１：クライアント端末監視システム
２：管理サーバ
３：管理者端末
４：クライアント端末
５：操作画面情報受取部
６：操作画面情報記憶部
７：操作ログ情報受取部
８：操作ログ情報記憶部
９：重畳状況情報受取部
１０：重畳状況情報記憶部
１１：監視レベル判定部
１２：監視レベル送信部
１３：重畳状況判定部
２０：演算装置
２１：記憶装置
２２：表示装置
２３：入力装置
２４：通信装置 1: Client terminal monitoring system 2: Management server 3: Administrator terminal 4: Client terminal 5: Operation screen information reception unit 6: Operation screen information storage unit 7: Operation log information reception unit 8: Operation log information storage unit 9: Superposition Status information receiving unit 10: Superimposition status information storage unit 11: Monitoring level determination unit 12: Monitoring level transmission unit 13: Superimposition status determination unit 20: Computing device 21: Storage device 22: Display device 23: Input device 24: Communication device

Claims

The operation information in the client terminal, a client terminal monitoring system for monitoring by displaying a predetermined display device,
The client terminal monitoring system includes:
An operation information receiving unit for displaying some or all of the operation information in the client terminal in the predetermined display device,
Some or all of the windows in the list screen before chrysanthemum client operation information of the terminal to be displayed in the predetermined display device, using the information indicating the state of not being displayed on the display device, before the chrysanthemum client terminal A monitoring level determination unit for determining the monitoring level;
A client terminal monitoring system comprising:

The operation information in the client terminal, a client terminal monitoring system for monitoring by displaying a predetermined display device,
The client terminal monitoring system includes:
An operation information receiving unit for displaying some or all of the operation information in the client terminal in the predetermined display device,
In the case where the window list screen operation information chrysanthemum client terminal before viewed in the predetermined display device, and other windows are overlapped, indicating the superposition condition of the operation information of the client terminal in the list screen using superposition status information, and monitoring the level determination unit determines the monitoring level before chrysanthemum client terminal,
A client terminal monitoring system comprising:

A client terminal monitoring system that performs monitoring by displaying operation information in each client terminal on a display device of an administrator terminal used by an administrator,
The client terminal monitoring system includes:
An operation information receiving unit for receiving operation information in each client terminal and transmitting the received part or all of the operation information to the administrator terminal, thereby displaying the operation information on a display device of the administrator terminal;
When the window of the operation information list screen of each client terminal displayed on the display device of the administrator terminal is overlapped with another window, the operation information superimposition status of each client terminal is displayed on the list screen. Superimposition status information receiving unit for receiving superimposition status information to be received from the administrator terminal;
A monitoring level determination unit that determines the monitoring level of each client terminal using the received superposition status information;
A client terminal monitoring system comprising:

The operation information is operation screen information displayed on the display device of the client terminal,
The operation information receiving unit
By receiving the operation screen information displayed on the display device of each client terminal and transmitting the received part or all of the operation screen information to the administrator terminal, the operation screen information is displayed on the administrator terminal. Displayed on the device,
The superimposition status information receiving unit
When the window of the operation screen information list screen of each client terminal displayed on the display device of the administrator terminal and another window are superimposed, the operation screen information of each client terminal is superimposed on the list screen. Receiving superposition status information indicating the status from the administrator terminal;
The client terminal monitoring system according to claim 3.

The superimposition status information is
In the display device of the administrator terminal, the operation screen information of each client terminal is information including a display ratio that is not hidden by the other window,
The monitoring level determination unit
The monitoring level is determined using the display ratio of the operation screen information of each client terminal in the superposition status information received from the administrator terminal.
The client terminal monitoring system according to claim 4.

The superimposition status information is
In the display device of the administrator terminal, the operation screen information of each client terminal is information including a display ratio that is not hidden by the other window,
The monitoring level determination unit
The monitoring level is determined using a display ratio of the operation screen information of each client terminal in the superposition status information within a predetermined time received from the administrator terminal.
The client terminal monitoring system according to claim 4.

At least one computer terminal
Operation information receiving unit for displaying some or all of the operation information in the client terminal in the predetermined display device,
Some or all of the windows in the list screen before chrysanthemum client operation information of the terminal to be displayed in the predetermined display device, using the information indicating the state of not being displayed on the display device, before the chrysanthemum client terminal A monitoring level determination unit for determining a monitoring level;
A client terminal monitoring program characterized by being caused to function as:

At least one computer terminal
Operation information receiving unit for displaying some or all of the operation information in the client terminal in the predetermined display device,
In the case where the window list screen operation information chrysanthemum client terminal before viewed in the predetermined display device, and other windows are overlapped, indicating the superposition condition of the operation information of the client terminal in the list screen using superposition status information, monitoring the level determination unit determines the monitoring level before chrysanthemum client terminal,
A client terminal monitoring program characterized by being caused to function as:

At least one computer terminal
An operation information receiving unit that receives operation information in each client terminal, and displays the received operation information on the display device of the administrator terminal by transmitting the received part or all of the operation information to the administrator terminal.
When the window of the operation information list screen of each client terminal displayed on the display device of the administrator terminal is overlapped with another window, the operation information superimposition status of each client terminal is displayed on the list screen. Superimposition status information receiving unit for receiving superimposition status information to be received from the administrator terminal;
A monitoring level determination unit that determines the monitoring level of each client terminal using the received superposition status information;
A client terminal monitoring program characterized by being caused to function as: