JP4017592B2 - VoIP system and VoIP telephone - Google Patents
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Description
本発明は、ＶｏＩＰシステム及びそれを構成するＶｏＩＰ電話機に関するものである。 The present invention relates to a VoIP system and a VoIP telephone constituting the VoIP system.
現在、ＶｏＩＰ（Voice over Internet Protocol）システム（非特許文献１参照）、所謂インターネット電話が普及しつつある。このＶｏＩＰシステムの代表的な呼制御プロトコルとしてＳＩＰ（Session Initiation Protocol）がある。 Currently, a VoIP (Voice over Internet Protocol) system (see Non-Patent Document 1), a so-called Internet telephone, is becoming widespread. As a typical call control protocol of this VoIP system, there is SIP (Session Initiation Protocol).
ＳＩＰはインターネット仕様をベースにしており、例えば、相手を指定するのに電話番号の他にＵＲＩ（Universal Resource Identifier）が使えたり、呼制御のやり取りをＷｅｂアクセスと同様のリクエスト−レスポンス型で行うなど、既存のインターネット技術を上手く活用している。相手を呼び出すときにはＳＩＰ電話機とＳＩＰサーバの間だけで確認作業を行い、完了すればすぐ通話できるようになる。 SIP is based on the Internet specifications. For example, a URI (Universal Resource Identifier) can be used in addition to a telephone number to specify a partner, and a call control exchange is performed in a request-response manner similar to Web access. , Make good use of existing Internet technologies. When calling the other party, the confirmation work is performed only between the SIP telephone and the SIP server.
そして保留時には、通話中に保留することを意味するＩＮＶＩＴＥを相手方に送り、通話を保留する。これにより、アナログ電話と異なり、保留された側（相手方）は保留されたことを確認して被保留状態になり、保留を実現している。 At the time of holding, an INVITE indicating that the call is put on hold is sent to the other party, and the call is put on hold. Thus, unlike an analog telephone, the held party (the other party) confirms that the call has been put on hold and enters a held state, thereby realizing the hold.
一方、保留を解除する場合は、保留解除を意味するＩＮＶＩＴＥを相手方におくり、通話を復旧させる。 On the other hand, when canceling the hold, an INVITE signifying the release of the hold is sent to the other party to restore the call.
また特許文献１には、保留時に被保留者側の回線が独占されることを防ぐ回線保留方式が開示されている。具体的には、端末とサーバとの通信中に端末から保留要求が送出された場合、交換手段に設けられた切替手段によって、端末と接続された第２の仮想回線が保留状態に設定され、また、サーバに設けられた制御手段によって、端末と接続されている第２の仮想回線と接続された実回線が開放される。 Patent Document 1 discloses a line hold system that prevents the line on the holdee side from being monopolized during hold. Specifically, when a hold request is sent from the terminal during communication between the terminal and the server, the second virtual circuit connected to the terminal is set to the hold state by the switching means provided in the exchange means, Further, the real line connected to the second virtual line connected to the terminal is released by the control means provided in the server.
その後、端末から保留解除要求が送出された場合、切替手段によって、端末と接続された第２の仮想回線が使用状態に設定され、また、制御手段によって、端末と接続された第２の仮想回線と第１の仮想回線とが実回線を介して接続される。
しかしながら、複数の電話番号を割り当てて使用するマルチライン対応のＳＩＰ電話機の場合、相手方から保留されて被保留状態になった後、保留されている番号以外のラインに着信、又は保留されている番号以外のラインから発信するなどして、保留されているライン以外を使用中に、被保留ラインが相手方により、保留解除の要求がされた場合、別ラインで通話中であるために、保留解除を受け付けて通話を復旧させることができない。そこで、保留を継続する為に相手方に保留要求を拒否する信号を送信する方法が考えられるが、そうすると、ＳＩＰではその対応が規定されていない為に、保留解除要求を受信したときの相手方の動作が予測できず、相手方の動作によってはエラーを返して切断してしまうことがあるという問題があった。 However, in the case of a SIP phone that supports multiple lines by assigning a plurality of telephone numbers, the number that is received or held on a line other than the held number after being put on hold by the other party If the other party requests a hold release while the other party is using a line other than the line on hold, such as calling from a line other than The call cannot be restored after being accepted. Therefore, in order to continue the hold, a method of sending a signal rejecting the hold request to the other party can be considered. However, since the correspondence is not prescribed in SIP, the other party's operation when the hold release request is received However, depending on the other party's action, there was a problem that an error was returned and the user was disconnected.
上記の問題点に鑑み、本発明は、保留されているライン以外で通話中であっても被保留ラインを切断することなく保留解除を受け付けることができるＶｏＩＰ電話機を提供することを目的とする。また該ＶｏＩＰ電話機を用いたＶｏＩＰシステムを提供することも目的とする。 In view of the above problems, an object of the present invention is to provide a VoIP telephone that can accept a hold release without disconnecting the held line even when a call is being made on a line other than the held line. It is another object of the present invention to provide a VoIP system using the VoIP telephone.
上記目的を達成するために本発明は、複数の電話番号が割り当てられたマルチライン対応のＶｏＩＰ電話機が、ネットワークを介して接続されるＶｏＩＰシステムであって、被保留状態で、保留されている電話番号以外のラインを使用中の電話機に、保留側の電話機から保留解除要求があった場合、被保留側の電話機は、保留解除要求を受け付けた後、前記保留側の電話機に逆に保留要求を送って保留することを特徴とするものである。 In order to achieve the above object, the present invention provides a VoIP system in which a multi-line VoIP telephone to which a plurality of telephone numbers are assigned is connected via a network, and a telephone that is held in a held state. If a phone that is using a line other than the number receives a hold release request from the hold-side phone, the hold-side phone accepts the hold release request, and then reversely sends a hold request to the hold-side phone. It is characterized by being sent and put on hold.
また本発明は、複数の電話番号が割り当てられたマルチライン対応のＶｏＩＰ電話機であって、被保留状態で、保留されている電話番号以外のラインを使用中に、保留解除要求があった場合、該保留解除要求を受け付けた後、逆に保留要求を送って保留することを特徴とするものである。 Further, the present invention is a multi-line compatible VoIP telephone to which a plurality of telephone numbers are assigned, and when there is a hold release request while using a line other than the telephone number being held in a held state, On the contrary, after receiving the hold release request, a hold request is sent and held.
これらの構成によると、見かけ上、通話は保留されたままである。しかし実際は、被保留側の電話機が、一旦保留側電話機からの保留解除を受け付けた後、逆に保留要求しているので、保留側と被保留側とが入れ替わる。 According to these configurations, the call remains apparently on hold. However, in reality, the hold-side telephone once receives a hold release from the hold-side telephone and then makes a hold request, so the hold side and the hold side are switched.
本発明によれば、保留側電話機の保留解除要求が拒否されることがないので、保留状態の通話が切断されない。また、保留解除を受け付けて逆に保留する動作時に、被保留側電話機では操作不要であるため、ユーザの負担が増すことはない。 According to the present invention, since the hold release request of the hold-side telephone is not rejected, the call on hold is not disconnected. Further, during the operation of accepting the release of hold and holding it in reverse, no operation is required on the held-side telephone, so that the burden on the user is not increased.
図１は、ＶｏＩＰシステムの構成を示すブロック図である。ＶｏＩＰシステム１０は、本社と支店の関係のような社内ＬＡＮ１１、１２と、社内ＬＡＮ１１、１２間を接続するネットワーク１３と、社内ＬＡＮ１１、１２に様々なサービスを提供するＳＩＰサーバの一つである第１及び第２のプロキシサーバ１４、１５とから構成される。
FIG. 1 is a block diagram showing the configuration of the VoIP system. The
上記の社内ＬＡＮ１１、１２間は、例えばＶＰＮ（Virtual Private Network）を用いることができる。
For example, a VPN (Virtual Private Network) can be used between the in-
社内ＬＡＮ１１は、ネットワーク１３に接続されるＮＡＴ１７と、ＮＡＴ１７に接続され、複数の電話番号が割り当てられたマルチライン対応のＳＩＰ電話機ａ１８〜ｅ２２とを備え、同様に社内ＬＡＮ１２は、ＮＡＴ２４と、ＳＩＰ電話機ｆ２５〜ｊ２９とを備える。
The in-house LAN 11 includes a NAT 17 connected to the network 13 and multi-line compatible SIP telephones a18 to e22 connected to the NAT 17 and assigned with a plurality of telephone numbers. Similarly, the in-
また、ＮＡＴ１７はグローバルＩＰアドレスと内部で使用しているプライベートＩＰアドレスを変換する機能を有し、ルータやファイアウォールソフトウェア等でサポートすることができる。 The NAT 17 has a function of converting a global IP address and a private IP address used internally, and can be supported by a router, firewall software, or the like.
なお、第１のプロキシサーバ１４に障害があって繋がらない場合は第２のプロキシサーバ１５に接続される。以下の動作説明においては、説明の簡略化のためプロキシサーバの動作を省略している。また、各ＳＩＰ電話機のＣａｌｌ ＩＤが判れば、プロキシサーバは必ずしも必要ではない。
If the
図２は、ＶｏＩＰシステム１０の動作を示すシーケンス図である。呼の確立手順はインターネットで一般的なＤＮＳに似た手法を使う。例えば、ＳＩＰ電話機ａ１８からＳＩＰ電話機ｆ２５に電話をかける場合、まず、ＳＩＰ電話機ａ１８が「ＩＮＶＩＴＥ」メッセージをＳＩＰ電話機ｆ２５に送り、接続を要求する。これにＳＩＰ電話機ｆ２５が「１００ Ｔｒｙｉｎｇ」、「１８０ Ｒｉｎｇｉｎｇ」、「２００ ＯＫ」メッセージを返し、このメッセージに対するＡＣＫ（acknowledgement）をＳＩＰ電話機ａ１８が返答すれば、通話が始まる。
FIG. 2 is a sequence diagram showing the operation of the
通話中に、ＳＩＰ電話機ａ１８の保留ボタン（不図示）が押下されると、ＳＩＰ電話機ａ１８が「ＩＮＶＩＴＥ（Ｈｏｌｄ）」メッセージをＳＩＰ電話機ｆ２５に送り、保留を要求する。これにＳＩＰ電話機ｆ２５が「２００ ＯＫ」メッセージを返すと、通話が保留される。ここで、保留を要求したＳＩＰ電話機ａ１８を保留側、保留されたＳＩＰ電話機ｆ２５を被保留側と呼ぶ。 When a hold button (not shown) of the SIP telephone a18 is pressed during a call, the SIP telephone a18 sends an “INVITE (Hold)” message to the SIP telephone f25 to request the hold. If the SIP telephone f25 returns a “200 OK” message, the call is put on hold. Here, the SIP telephone a18 that requested the hold is called the hold side, and the held SIP telephone f25 is called the hold side.
このような被保留状態のＳＩＰ電話機ｆ２５に、ＳＩＰ電話機ｊ２９から「ＩＮＶＩＴＥ」メッセージが送られてくる、つまり呼の接続要求があると、本ＶｏＩＰシステム１０はマルチライン対応なので、ＳＩＰ電話機ｆ２５は「１００ Ｔｒｙｉｎｇ」、「１８０ Ｒｉｎｇｉｎｇ」、「２００ ＯＫ」メッセージを返し、通話を許可する。これにＳＩＰ電話機ｊ２９がＡＣＫを返せば、呼が確立して通話状態となる。
When an “INVITE” message is sent from the SIP telephone j29 to the SIP telephone f25 in such a held state, that is, when there is a call connection request, since the
このようにＳＩＰ電話機ｆ２５は、ＳＩＰ電話機ａ１８との通話を保留されたまま、ＳＩＰ電話機ｊ２９と通話できる。この状態でＳＩＰ電話機ａ１８の保留解除ボタン（保留ボタンと共通）が押下されると、ＳＩＰ電話機ａ１８が「ＩＮＶＩＴＥ（保留解除）」メッセージをＳＩＰ電話機ｆ２５に送り、保留解除を要求する。これに応答して、ＳＩＰ電話機ｆ２５は「２００ ＯＫ」メッセージを返し、保留解除要求を受け付ける。続けてＳＩＰ電話機ｆ２５は「ＩＮＶＩＴＥ（Ｈｏｌｄ）」メッセージをＳＩＰ電話機ａ１８に送り、保留を要求する。これにＳＩＰ電話機ａ１８が「２００ ＯＫ」メッセージを返すと、見かけ上、通話は保留されたままである。 In this way, the SIP telephone f25 can make a call with the SIP telephone j29 while the call with the SIP telephone a18 is put on hold. In this state, when the hold release button (common to the hold button) of the SIP telephone a18 is pressed, the SIP telephone a18 sends an “INVITE (hold release)” message to the SIP telephone f25 to request release of the hold. In response to this, the SIP telephone f25 returns a “200 OK” message and accepts the hold release request. Subsequently, the SIP telephone set f25 sends an “INVITE (Hold)” message to the SIP telephone set a18 to request a hold. If the SIP telephone a18 returns a “200 OK” message to this, the call is apparently put on hold.
実際は、ＳＩＰ電話機ｆ２５が、一旦ＳＩＰ電話機ａ１８からの保留解除を受け付けた後、逆にＳＩＰ電話機ａ１８へ保留要求しているので、ＳＩＰ電話機ｆ２５が保留側、ＳＩＰ電話機ａ１８が被保留側となる。 Actually, after the SIP telephone f25 once accepts the hold release from the SIP telephone a18, the SIP telephone f25 makes a hold request to the SIP telephone a18. Therefore, the SIP telephone f25 becomes the holding side and the SIP telephone a18 becomes the held side.
このように、ＳＩＰ電話機ａ１８の保留解除要求が拒否されることがないので、ＳＩＰ電話機ａ１８とＳＩＰ電話機ｆ２５間の通話が切断されない。また、保留解除を受け付けて逆に保留する動作時に、ＳＩＰ電話機ｆ２５側では操作不要であるため、ユーザの負担が増すことはない。 In this way, since the hold release request of the SIP telephone a18 is not rejected, the call between the SIP telephone a18 and the SIP telephone f25 is not disconnected. In addition, during the operation of accepting the hold release and holding it in reverse, no operation is required on the SIP telephone f25 side, so that the burden on the user is not increased.
その後、ＳＩＰ電話機ｆ２５とＳＩＰ電話機ｊ２９との通話が終了し、ＳＩＰ電話機ｆ２５の保留解除ボタン（保留ボタンと共通）が押下されると、ＳＩＰ電話機ｆ２５とＳＩＰ電話機ａ１８間の保留が解除される。 Thereafter, when the call between the SIP telephone f25 and the SIP telephone j29 is finished and the hold release button (common with the hold button) of the SIP telephone f25 is pressed, the hold between the SIP telephone f25 and the SIP telephone a18 is released.
本発明のＶｏＩＰシステムの端末としては、マルチライン対応のＶｏＩＰ電話機が用いられ、ＶｏＩＰ電話機としては、ＳＩＰ電話機等を利用することができる。 As a terminal of the VoIP system of the present invention, a multi-line compatible VoIP telephone is used, and a SIP telephone or the like can be used as the VoIP telephone.
１０ ＶｏＩＰシステム
１１、１２ 社内ＬＡＮ
１３ ネットワーク
１７、２４ ＮＡＴ
１８〜２２、２５〜２９ ＳＩＰ電話機
10
13
18-22, 25-29 SIP telephone
Claims (2)
被保留状態で、保留されている電話番号以外のラインを使用中の電話機に、保留側の電話機から保留解除要求があった場合、
被保留側の電話機は、保留解除要求を受け付けた後、前記保留側の電話機に逆に保留要求を送って保留することを特徴とするＶｏＩＰシステム。 A VoIP system in which multi-line compatible VoIP telephones to which a plurality of telephone numbers are assigned is connected via a network,
If the phone on hold uses a line other than the phone number on hold and there is a hold release request from the phone on hold,
The held-side telephone, after accepting the hold-release request, sends a hold request to the hold-side telephone and holds it on the contrary.
被保留状態で、保留されている電話番号以外のラインを使用中に、保留解除要求があった場合、
該保留解除要求を受け付けた後、逆に保留要求を送って保留することを特徴とするＶｏＩＰ電話機。 A multi-line VoIP phone with a plurality of telephone numbers assigned,
If there is a hold release request while using a line other than the phone number that is on hold in the held state,
A VoIP telephone characterized in that, after accepting the hold release request, a hold request is sent and held on the contrary.
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