JP3742459B2

JP3742459B2 - Hall management system

Info

Publication number: JP3742459B2
Application number: JP13742896A
Authority: JP
Inventors: 寛戸塚
Original assignee: アイ・シー電子工業株式会社
Priority date: 1996-05-08
Filing date: 1996-05-08
Publication date: 2006-02-01
Anticipated expiration: 2016-05-08
Also published as: JPH09297866A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、パチンコ店、ショッピングセンター等の大規模なホール内における客情報及び従業員情報を効率良く求めることができるホールマネージメントシステムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
パチンコ店やショッピングセンター等では、大規模なホール内で多数の従業員が働いており、近年、強く要望されている接客サービスの向上のためには、管理者はその従業員全体の配置、各従業員の動き、あるいは移動にかかる時間等を把握して管理する必要がある。また、大規模なホール内での来店客層の調査、分析、検討を行ない、将来のマーケッティング戦略を検討する必要もある。しかし、大規模なホールでは、小数の管理者が、全従業員個々の情報を管理したり、来店客層を調査することは難しく、従来は、管理者による見回りや、ビデオカメラ等による監視などによって、従業員情報及び客情報を求めていた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述した従来の方法では、十分な従業員情報及び客情報を得ることができなかった。そのため、管理領域内に従業員を効率良く配置することができず、接客サービスが行き届かなくなる問題があった。また、正確な来店客層を把握できないため、将来のマーケッティング戦略を十分に検討できない問題もあった。
【０００４】
本発明の目的は上述した課題を解消して、特に大規模なホールにおいて、従業員の合理的管理及び来店客層の調査、分析、検討を行なうことのできるホールマネージメントシステムを提供しようとするものである。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
本発明のホールマネージメントシステムは、客情報を入力するための入力手段と、入力した客情報及び従業員情報を送信する送信手段と、コントロール部との音声連絡のための音声送受信手段とからなる従業員装着部と；前記送信手段から送信される客情報及び従業員情報を受信するための、測定対象ホール内の複数位置に設けられた複数の受信手段からなるホール内受信部と；前記受信手段で受信した客情報及び従業員情報に基づき、客情報の分析及び従業員の管理を行なうための情報処理手段と、従業員との音声連絡のための音声送受信手段とからなるコントロール部と；を具えることを特徴とするものである。
【０００６】
【発明の実施の形態】
図１は本発明のホールマネージメントシステムの一例の全体構成を、パチンコ店を例にとって示す図である。図１に示す例において、ホールマネージメントシステムは、客情報及び従業員情報を赤外線により送信する送信手段とコントロール部との音声信号による連絡すなわちインカム機能を有する従業員装着部１と、従業員装着部１から赤外線により送信される客情報及び従業員情報を受信するためのホール内受信部２と、ホール内受信部２で受信した客情報及び従業員情報を処理するとともに従業員装着部１との音声連絡を行なうためのコントロール部３とから構成されている。
【０００７】
従業員装着部１は、情報入力手段としての複数の入力ボタン４と、図示しない音声送受信手段としての特定小電力送受信器とを有する通信ユニット５と、客情報及び従業員情報を送信するための赤外線ＬＥＤ６と、通信ユニット５の特定小電力送受信器へ音声を入力するためのマイク７と、これらの装置を従業員に装着するためのクリップ８とを有する投光器９と、通信ユニット５の特定小電力送受信器からの音声情報を聴くためのイヤホーン１０とから構成される。また、投光器９内には、従業員情報の一つとして従業員の会釈回数を測定するための図示しない会釈センサを設けている。なお、投光器９は名札としても使用できる。
【０００８】
ホール内受信部２は、ホール内の所定の箇所に設けられた複数の赤外線センサからなる受光器１２を、複数のパチンコ台が集合した島内に島内配線１３により接続して構成される。ホール内受信部２の受光器１２を設ける箇所については特に限定しないが、例えばパチンコ店の場合は、図２に示すように各パチンコ台に１つずつ設けるとともに、通路の壁に一定の間隔で設けることが好ましい。なお、図２に示すように、受光器１２は所定の位置に小さな穴を開け両面テープ等で固定することができる。また、２１はパチンコ台、２２はカードリーダー、２３は呼び出しランプである。
【０００９】
コントロール部３は、島内配線１３、入力ユニット１４及びＲＳ−２３２Ｃ回線１５を介して供給される、ホール内受信部２で受信した客情報及び従業員情報を処理するためのホストコンピュータ１６と、従業員とのインカム機能を達成するための特定小電力送受信器の親機１７とから構成される。ホストコンピュータ１６には通常のパーソナルコンピュータを使用することができる。また、特定小電力送受信機の親機１７としては、既存の放送設備を使用することができる。
【００１０】
図３は本発明のホールマネージメントシステムにおける従業員装着部１の構成を詳細に示す図である。図３に示す例において、図１に示す例と同じ部材には同一の符号を付し、その説明を省略する。図３において、２４はコントロール部３との音声連絡をする際に使用する音声送信ボタンである。また、図示していないが、通信ユニット５の裏面には、従業員のベルトに装着するのに利用するベルトフックが設けられている。入力ボタン４は４個設けられており、上から１〜４の数字が割り当てられている。イヤホーン１０としては、オープンエアタイプのものを使用することが好ましい。
【００１１】
従業員装着部１を使用する際の一例を説明すると、まず投光器９を名札として左胸に付ける。次に、通信ユニット５はベルトフックを利用して左腰に装着するとともに、イヤホーン１０を左耳に装着する。そうすることにより、左手にて全機能の操作が可能となる。すなわち、インカムの送信は親指で音声送信ボタン２４を押すことにより、また客情報の入力は他の４本の指で入力することにより、それぞれ実施することができる。そして、本例では、複雑なキーどうしの関連入力はなく、それぞれのキーが単一機能で独立している。そのため、従業員は必要に応じてそれぞれのキーを押すだけで簡単に情報交換を行なうことができる。
【００１２】
図４は本発明のホールマネージメントシステムにおける受光器１２、入力ユニット１４及びホストコンピュータ１６からなる客・従業員情報受信ルートの一例を示すブロック図である。図４において、受光器１２は、赤外線センサ３１と、シングルチップマイコン３２と、発振器３３と、出力回路３４と、電源回路３５とから構成されている。入力ユニット１４は、入力回路４１と、電源回路４２と、アビター回路４３と、シングルチップマイコン４４と、発振器４５とから構成されている。
【００１３】
図４に示す客・従業員情報受信ルートにおいて、赤外線により従業員から送信された客情報及び従業員情報は、受光器１２の赤外線センサ３１で受光され、シングルチップマイコン３２で信号処理された後、出力回路３４から出力される。出力された客情報及び従業員情報は、島内配線１３を介して入力ユニット１４に供給される。入力ユニット１４では、供給された客情報及び従業員情報は入力回路４１及びアビター回路４３を介してシングルチップマイコン４４に供給され、信号処理された後、ディジタル信号としてＲＳ−２３２Ｃ回線１５を介してホストコンピュータ１６に供給される。そして、ホストコンピュータ１６内にて、客情報及び従業員管理情報を調査、分析、検討している。
【００１４】
図５は本発明のホールマネージメントシステムにおける投光器９、通信ユニット５及び特定小電力送受信機の親機１７からなる客・従業員情報送信ルート及びインカムルートの一例を示すブロック図である。図５において、通信ユニット５は、客情報入力ボタン４と、入力回路５１と、シングルチップマイコン５２と、発振器５３と、ニッカド電池からなる電源５４と、音声送信ボタン２４と、高周波制御回路５５と、発振器５６と、音声受信回路５７と、音声送信回路５８と、増幅回路５９と、入力回路６０とから構成される。投光器９は、赤外線ＬＥＤ６と、マイクロホン７と、会釈センサ６１とから構成される。
【００１５】
図５に示す客・従業員情報送信ルートにおいて、客情報入力ボタン４から入力された客情報は、シングルチップマイコン５２で処理された後、投光器９へ供給される。そして、供給された客情報は会釈センサ６１と通信ユニット５内蔵の従業員ＩＤで求めた従業員情報とともに赤外線ＬＥＤ６から送信される。赤外線ＬＥＤ６を２つ設けたのは、赤外線の方向依存性を考慮したためである。
【００１６】
図５に示すインカムルートでは、音声送信ボタン２４を押すことにより送信状態とし、マイクロホン７で入力された従業員の音声を、入力回路６０、高周波制御回路５５を介して送信回路５８から送信している。これらの回路は、免許のいらない特定小電力の規格に合うよう構成されている。受信時は、特定小電力送受信機の親機１７から送信される音声による指示等を、受信回路５８で受信し、高周波制御回路５５、増幅回路５９を介してイヤホーン１０で聴けるよう構成している。
【００１７】
次に、本発明のホールマネージメントシステムにおける従業員管理機能、インカム機能、客層調査機能について説明する。まず、従業員管理機能は、投光器９に設けた会釈センサ６１により求めた会釈回数及び通信ユニット５内蔵の従業員ＩＤを調査、処理することで、従業員の接客態度を調査することができる。その詳細は、本出願人の出願した特願平７−２４３９８３号に記載されており、その技術を利用することができる。また、従業員ＩＤを常に投光器９から送信し、それを受光器１２で読み取り、受光器１２の位置を示すＩＤとともにホストコンピュータ１６へ供給することで、特定の従業員の移動状況を調査することができる。その詳細は、本出願人の出願した特願平７−１０１６２８、特願平７−１０１６２９、特願平７−１２４５３９あるいは特願平７−２３４６２６号に記載されており、その技術を利用することができる。
【００１８】
また、インカム機能は、上述したインカムルートで説明した通りのもので、従業員とコントロール部内の管理者との相互の連絡を可能としている。すなわち、従業員はマイク７、イヤホーン１０及び通信ユニット５を使用することで、管理者は特定小電力送受信器の親機１７を使用することで、両者の間の会話を可能としている。そのため、管理者がその場にいなくても、管理者が各従業員に直接指示することが可能となる。
【００１９】
次に、客層調査機能は、従業員が通信ユニット５の客情報入力ボタン４を使用して、各パチンコ台の情報を入力することにより実施している。その一例を示すと、図３に示す通信ユニット５の上から１〜４の数字の付された客情報入力ボタン４を使用して、以下の表１に記載するように性別、年齢別、職業別、ギャンブル性を予め設定しておき、これに基づき従業員が各パチンコ台毎に客情報を客情報入力ボタン４から入力することにより行っている。入力された客情報は、上述したように、投光器９、受光器１２を介してホストコンピュータ１６へ供給され、ホストコンピュータ１６で分析、検討が行われる。なお、パチンコ台番号の検出は、パチンコ台毎に設けた受光器１２が台番号をＩＤとして持っているため、受光器１２が客・従業員情報を受信することで検出でき、客・従業員情報とともにホストコンピュータ１６へ供給している。
【００２０】
【表１】

【００２１】
以下、本発明のホールマネージメントシステムにおける客情報の分析について説明する。なお、以下の説明において、各グラフはホストコンピュータ１６のＣＲＴ画面を示している。図６は客層の分析結果を示すグラフである。図６から、ある時間帯の客層の全体を知ることができる。図７は図６のデータに基づいたベスト及びワーストのランキングを示すグラフである。図７から店のウィークポイントを知ることができ、その結果を見て対策を施すことができる。
【００２２】
図８は店全体のパチンコ台の占有状態を示す図である。図８からパチンコ台毎の客層を知ることができる。図８の例から以下のことがわかる。まず、零タイガーはお年寄りに人気のあることがわかる。フィバーパワフルは女性に人気があり、またパチプロも利用していることがわかる。ビックリマンは男性に大人気であることがわかる。ビッキーチャンスは人気がないことがわかる。なお、本例では、各台をマウスでクリックすることで、欄外に記載したように、各台の詳細なデータを見ることができるよう構成している。
【００２３】
図９は時間帯別の客層を示す図である。１日３回程度調査を実施すれば時間帯別の客層を知ることができる。例えば、図９に示す例では、昼の客が少なく、また昼には男の客が来店していないことがわかる。以上のようにして、来店客層の調査、分析、検討を実施することができる。
【００２４】
上述した実施例においては、本発明をパチンコ店のホールに適用した例について説明したが、測定対象域さえ決まっていれば、本発明をどのような場所にも適用できることはいうまでもない。例えば、ドーム型の野球場、広い範囲に渡って看護者を配置する必要がある病院などで本発明を適用することが考えられる。
【００２５】
【発明の効果】
以上の説明から明らかなように、本発明によれば、システムを従業者装着部、ホール内受信部、コントロール部から構成することで、従業員の合理的な管理をすることができるとともに、来店客層の調査、分析、検討を行なうことができる。また、本発明のシステムは、インカム機能、客層調査機能をも有しているため、従業員管理を行っているという意識を従業者が持たず、信頼感を損なうことなく従業員管理ができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のホールマネージメントシステムの一例の全体構成を、パチンコ店を例にとって示す図である。
【図２】本発明のホールマネージメントシステムにおいてホール内受信部の受光器を設ける箇所について説明するための図である。
【図３】本発明のホールマネージメントシステムにおける従業員装着部の構成を詳細に示す図である。
【図４】本発明のホールマネージメントシステムにおける受光器、入力ユニット及びホストコンピュータからなる客・従業員情報受信ルートの一例を示すブロック図である。
【図５】本発明のホールマネージメントシステムにおける投光器、通信ユニット及び特定小電力送受信機の親機からなる客・従業員情報送信ルート及びインカムルートの一例を示すブロック図である。
【図６】本発明のホールマネージメントシステムにおける客情報の分析結果の一例を示すグラフである。
【図７】本発明のホールマネージメントシステムにおける客情報の分析結果の他の例を示す図である。
【図８】本発明のホールマネージメントシステムにおける客情報の分析結果のさらに他の例を示すグラフである。
【図９】本発明のホールマネージメントシステムにおける客情報の分析結果のさらに他の例を示すグラフである。
【符号の説明】
１従業員装着部
２ホール内受信部
３コントロール部
４客情報入力ボタン
５通信ユニット
９投光器
１２受光器
１６ホストコンピュータ
１７特定小電力送受信機の親機[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a hall management system capable of efficiently obtaining customer information and employee information in a large hall such as a pachinko parlor or a shopping center.
[0002]
[Prior art]
In pachinko parlors and shopping centers, many employees work in large halls, and in order to improve customer service, which has been strongly demanded in recent years, managers have to arrange their entire employees, It is necessary to grasp and manage the movement of employees or the time required for movement. In addition, it is necessary to investigate, analyze, and examine the customer base in large-scale halls and to consider future marketing strategies. However, in a large hall, it is difficult for a small number of managers to manage the information of all employees or to investigate the customer base. , Seeking employee information and customer information.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
However, the conventional method described above cannot obtain sufficient employee information and customer information. For this reason, employees cannot be efficiently arranged in the management area, and there is a problem that the customer service is not perfect. In addition, there is a problem that the future marketing strategy cannot be fully considered because it is impossible to grasp the correct customer base.
[0004]
An object of the present invention is to solve the above-mentioned problems and to provide a hall management system capable of conducting rational management of employees and investigation, analysis and examination of store customers particularly in a large hall. is there.
[0005]
[Means for Solving the Problems]
The hall management system of the present invention is an employee comprising input means for inputting customer information, transmission means for transmitting the inputted customer information and employee information, and voice transmission / reception means for voice communication with the control unit. An in-hole receiving section comprising a plurality of receiving means provided at a plurality of positions in a measurement target hole for receiving customer information and employee information transmitted from the transmitting means; and the receiving means A control unit comprising information processing means for analyzing customer information and managing employees based on the customer information and employee information received in step 1, and voice transmitting and receiving means for voice communication with employees; It is characterized by comprising.
[0006]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
FIG. 1 is a diagram showing the overall configuration of an example of the hall management system of the present invention, taking a pachinko parlor as an example. In the example shown in FIG. 1, the hall management system includes an employee mounting unit 1 having an intercom function, that is, an employee mounting unit 1 having a voice signal between a transmission means for transmitting customer information and employee information by infrared rays and a control unit, and an employee mounting unit. In-hall receiving unit 2 for receiving customer information and employee information transmitted by infrared rays from 1, processing customer information and employee information received by in-hall receiving unit 2, and employee mounting unit 1 It is comprised from the control part 3 for performing voice communication.
[0007]
The employee mounting unit 1 transmits a customer unit and employee information, a communication unit 5 having a plurality of input buttons 4 as information input means, and a specific low power transmitter / receiver as voice transmitting / receiving means (not shown). A projector 9 having an infrared LED 6, a microphone 7 for inputting sound to a specific low power transmitter / receiver of the communication unit 5, a clip 8 for mounting these devices to an employee, and a specific size of the communication unit 5 It comprises an earphone 10 for listening to audio information from the power transceiver. Further, in the floodlight 9, a notation sensor (not shown) is provided as one of the employee information for measuring the number of times that the employee has received a note. The projector 9 can also be used as a name tag.
[0008]
The in-hole receiving unit 2 is configured by connecting a light receiver 12 composed of a plurality of infrared sensors provided at predetermined positions in a hall to an island in which a plurality of pachinko machines are gathered by an in-island wiring 13. The place where the light receiver 12 of the receiving unit 2 in the hall is provided is not particularly limited. For example, in the case of a pachinko shop, one is provided on each pachinko machine as shown in FIG. It is preferable to provide it. As shown in FIG. 2, the light receiver 12 can be fixed with double-sided tape or the like by making a small hole at a predetermined position. 21 is a pachinko machine, 22 is a card reader, and 23 is a calling lamp.
[0009]
The control unit 3 includes a host computer 16 for processing customer information and employee information received by the in-hall receiving unit 2 supplied via the intra-island wiring 13, the input unit 14, and the RS-232C line 15. It is comprised from the main | base station 17 of the specific low power transmitter-receiver for achieving the income function with a member. A normal personal computer can be used as the host computer 16. Moreover, the existing broadcasting equipment can be used as the main unit 17 of the specific low-power transceiver.
[0010]
FIG. 3 is a diagram showing in detail the configuration of the employee mounting unit 1 in the hall management system of the present invention. In the example shown in FIG. 3, the same members as those in the example shown in FIG. In FIG. 3, reference numeral 24 denotes a voice transmission button used for voice communication with the control unit 3. Although not shown, a belt hook is provided on the back surface of the communication unit 5 to be used for attaching to the employee's belt. Four input buttons 4 are provided, and numbers 1 to 4 are assigned from the top. As the earphone 10, it is preferable to use an open air type.
[0011]
An example of using the employee wearing part 1 will be described. First, the projector 9 is attached to the left chest as a name tag. Next, the communication unit 5 is mounted on the left waist using a belt hook, and the earphone 10 is mounted on the left ear. By doing so, all functions can be operated with the left hand. That is, the income can be transmitted by pressing the voice transmission button 24 with the thumb, and the customer information can be input with the other four fingers. In this example, there is no related input between complicated keys, and each key is independent with a single function. Therefore, employees can exchange information simply by pressing each key as necessary.
[0012]
FIG. 4 is a block diagram showing an example of a customer / employee information reception route comprising the light receiver 12, the input unit 14, and the host computer 16 in the hall management system of the present invention. In FIG. 4, the light receiver 12 includes an infrared sensor 31, a single chip microcomputer 32, an oscillator 33, an output circuit 34, and a power supply circuit 35. The input unit 14 includes an input circuit 41, a power supply circuit 42, an arbiter circuit 43, a single chip microcomputer 44, and an oscillator 45.
[0013]
In the customer / employee information reception route shown in FIG. 4, customer information and employee information transmitted from the employee by infrared rays are received by the infrared sensor 31 of the light receiver 12 and processed by the single chip microcomputer 32. Are output from the output circuit 34. The output customer information and employee information are supplied to the input unit 14 via the island wiring 13. In the input unit 14, the supplied customer information and employee information are supplied to the single chip microcomputer 44 via the input circuit 41 and the arbiter circuit 43, subjected to signal processing, and then processed as digital signals via the RS-232C line 15. It is supplied to the host computer 16. In the host computer 16, customer information and employee management information are investigated, analyzed, and examined.
[0014]
FIG. 5 is a block diagram showing an example of a customer / employee information transmission route and an income route comprising the projector 9, the communication unit 5, and the master unit 17 of the specific low power transceiver in the hall management system of the present invention. In FIG. 5, the communication unit 5 includes a customer information input button 4, an input circuit 51, a single chip microcomputer 52, an oscillator 53, a power supply 54 including a nickel-cadmium battery, a voice transmission button 24, and a high frequency control circuit 55. , An oscillator 56, an audio reception circuit 57, an audio transmission circuit 58, an amplification circuit 59, and an input circuit 60. The projector 9 includes an infrared LED 6, a microphone 7, and an auction sensor 61.
[0015]
In the customer / employee information transmission route shown in FIG. 5, the customer information input from the customer information input button 4 is processed by the single chip microcomputer 52 and then supplied to the projector 9. Then, the supplied customer information is transmitted from the infrared LED 6 together with employee information obtained from the bail sensor 61 and the employee ID built in the communication unit 5. The reason why two infrared LEDs 6 are provided is that the direction dependency of infrared rays is taken into consideration.
[0016]
In the income route shown in FIG. 5, the voice transmission button 24 is pressed to enter the transmission state, and the employee's voice input by the microphone 7 is transmitted from the transmission circuit 58 via the input circuit 60 and the high frequency control circuit 55. Yes. These circuits are configured to meet specific low power standards that do not require a license. At the time of reception, it is configured such that a voice instruction or the like transmitted from the master unit 17 of the specific low-power transceiver is received by the receiving circuit 58 and can be heard by the earphone 10 via the high frequency control circuit 55 and the amplification circuit 59 .
[0017]
Next, an employee management function, an income function, and a customer survey function in the hall management system of the present invention will be described. First, the employee management function can investigate the customer service attitude by investigating and processing the number of talks obtained by the talk sensor 61 provided in the projector 9 and the employee ID built in the communication unit 5. Details thereof are described in Japanese Patent Application No. 7-243983 filed by the present applicant, and the technology can be used. In addition, the employee ID is always transmitted from the projector 9, read by the light receiver 12, and supplied to the host computer 16 together with the ID indicating the position of the light receiver 12 to investigate the movement status of a specific employee. Can do. The details are described in Japanese Patent Application No. 7-101628, Japanese Patent Application No. 7-101629, Japanese Patent Application No. 7-124539, or Japanese Patent Application No. 7-234626 filed by the present applicant. Can do.
[0018]
The income function is the same as that described in the above-mentioned income route, and enables mutual communication between employees and managers in the control unit. That is, the employee can use the microphone 7, the earphone 10 and the communication unit 5, and the manager can use the specific low power transceiver base unit 17 to enable conversation between the two. Therefore, even if the manager is not present, the manager can directly instruct each employee.
[0019]
Next, the customer survey function is implemented by the employee inputting information on each pachinko machine using the customer information input button 4 of the communication unit 5. As an example, using the customer information input buttons 4 numbered 1 to 4 from the top of the communication unit 5 shown in FIG. 3, as described in Table 1 below, sex, age, occupation Separately, gambling is set in advance, and based on this, the employee inputs customer information from the customer information input button 4 for each pachinko machine. As described above, the input customer information is supplied to the host computer 16 via the projector 9 and the light receiver 12, and is analyzed and examined by the host computer 16. The pachinko machine number can be detected by receiving the customer / employee information because the photoreceiver 12 provided for each pachinko machine has the machine number as an ID. The information is supplied to the host computer 16 together with the information.
[0020]
[Table 1]

[0021]
Hereinafter, analysis of customer information in the hall management system of the present invention will be described. In the following description, each graph shows a CRT screen of the host computer 16. FIG. 6 is a graph showing the results of customer segment analysis. From FIG. 6, the entire customer base in a certain time zone can be known. FIG. 7 is a graph showing the best and worst rankings based on the data of FIG. From FIG. 7, it is possible to know the week points of the store and take countermeasures by looking at the results.
[0022]
FIG. 8 is a diagram illustrating an occupation state of the pachinko machine in the entire store. The customer base for every pachinko machine can be known from FIG. The following can be understood from the example of FIG. First, it turns out that Zero Tiger is popular with the elderly. It can be seen that Fever Powerful is popular with women and also uses Pachi-Pro. Bikkuriman is very popular with men. It turns out that Vicky chance is not popular. In this example, each table is clicked with a mouse so that detailed data of each table can be viewed as described in the column.
[0023]
FIG. 9 is a diagram showing customer segments by time period. If the survey is conducted about three times a day, the customer base by time zone can be known. For example, in the example shown in FIG. 9, it can be seen that there are few customers in the daytime and that no male customer is visiting the store in the daytime. As described above, it is possible to conduct surveys, analyzes and examinations of the customer segments.
[0024]
In the embodiment described above, an example in which the present invention is applied to a hall of a pachinko parlor has been described, but it goes without saying that the present invention can be applied to any place as long as the measurement target area is determined. For example, the present invention can be applied to a dome-shaped baseball field, a hospital where nurses need to be arranged over a wide range, and the like.
[0025]
【The invention's effect】
As is clear from the above description, according to the present invention, the system is composed of the employee mounting part, the reception part in the hall, and the control part, so that the employee can be managed rationally and the store visits Can survey, analyze and study customer base. Further, since the system of the present invention also has an income function and a customer survey function, the employee does not have the awareness that the employee is managed, and the employee can be managed without impairing the sense of trust.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram showing the overall configuration of an example of a hall management system of the present invention, taking a pachinko parlor as an example.
FIG. 2 is a diagram for explaining a place where a light receiver of a receiving unit in a hall is provided in the hall management system of the present invention.
FIG. 3 is a diagram showing in detail a configuration of an employee mounting unit in the hall management system of the present invention.
FIG. 4 is a block diagram showing an example of a customer / employee information reception route including a light receiver, an input unit, and a host computer in the hall management system of the present invention.
FIG. 5 is a block diagram showing an example of a customer / employee information transmission route and an income route composed of a projector, a communication unit, and a parent device of a specific low-power transceiver in the hall management system of the present invention.
FIG. 6 is a graph showing an example of customer information analysis results in the hall management system of the present invention.
FIG. 7 is a diagram showing another example of customer information analysis results in the hall management system of the present invention.
FIG. 8 is a graph showing still another example of customer information analysis results in the hall management system of the present invention.
FIG. 9 is a graph showing yet another example of customer information analysis results in the hall management system of the present invention.
[Explanation of symbols]
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Employee mounting part 2 Receiving part in hall 3 Control part 4 Customer information input button 5 Communication unit 9 Light projector 12 Light receiver 16 Host computer 17 Master unit of specific low power transceiver

Claims

An employee mounting unit comprising input means for inputting customer information, transmission means for transmitting the input customer information and employee information, and voice transmission / reception means for voice communication with the control unit;
An in-hole receiving unit comprising a plurality of receiving means provided at a plurality of positions in a measurement target hole for receiving customer information and employee information transmitted from the transmitting means; and customer information received by the receiving means And a control unit comprising information processing means for analyzing customer information and managing employees based on employee information, and voice transmitting / receiving means for voice communication with employees;
Hall management system characterized by comprising

A communication unit in which the employee wearing unit has a plurality of input buttons as the input means and a specific low-power transceiver as the voice transmission / reception means;
A projector having an infrared LED as a means for transmitting the customer information and employee information; a microphone for inputting sound to the sound transmitting / receiving means; and a clip for mounting on the employee;
An earphone for listening to audio information from the audio transmitting and receiving means;
The hall management system according to claim 1, comprising:

3. The hall management system according to claim 2, wherein the receiving means of the in-hole receiving unit is constituted by a light receiver made of an infrared sensor.

The hall management system according to any one of claims 1 to 3, wherein the employee information is an employee ID and a parliament information.

The hall management system according to any one of claims 1 to 4, wherein the customer information is sex, age, occupation, and gambling.