JP3671839B2

JP3671839B2 - User information registration method and user information registration device

Info

Publication number: JP3671839B2
Application number: JP2000378558A
Authority: JP
Inventors: 大輔徳永
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 2000-12-13
Filing date: 2000-12-13
Publication date: 2005-07-13
Anticipated expiration: 2020-12-13
Also published as: JP2002183402A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、パーソナルコンピュータやビデオデッキなどの商品の購入者から商品の小売業者（中間業者）がユーザ情報を取得し商品の販売業者に通知するユーザ情報の登録方法および登録装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
一般に、パーソナルコンピュータやビデオデッキなどの商品を販売する者は、その商品を購入した者に対しては、ユーザ登録するように勧めている。この情報は、販売業者に対して商品の購入層などを把握させるため、新たな商品・ビジネスを開発のための契機となりうる。特に、商品・サービスニーズの個別化・多様化が進んでいる現在においては、販売業者にとって商品・ビジネス・サービス開発のための重要な情報となっている。
【０００３】
従来のユーザ登録の方法は、主にユーザから返送された葉書やファクシミリによって行われていた。例えば、商品に返信用葉書を添付し、商品の購入者にこの葉書へユーザの氏名・住所等の事項や場合によりその商品のＩＤ（シリアル番号、特別の記号等）を記入してもらった上で返送してもらい、返送された葉書に記入された事項を販売業者が改めてコンピュータ入力していた。
【０００４】
また、近年、電話回線やインターネットを利用したユーザ登録（オンライン登録）が知られている。この登録方法は、購入者に前記したような情報をインターネットを介して販売業者へ送信させる方法であり、販売業者が受信した情報を改めてコンピュータ入力する必要がないため多く採用されるようになってきている。
【０００５】
例えば、特開平９−１３８７７１号公報には、少なくとも製品種別と製品の管理センターの電話番号およびシリアル番号を記憶している記憶媒体を接続することによりその記憶媒体のデータを読み出す記憶媒体インタフェース部と、端末使用者の情報を記憶しているユーザ情報部と、電話回線に接続され前記記憶媒体から読み出した電話番号へ発呼を行い前記記憶媒体から読み出したデータや前記ユーザ情報部からの端末使用者の情報を管理センターへ送信する通信制御部とを備えた通信端末に関する第１の従来技術が開示されている。
この技術によれば、この通信端末を接続するだけで電話回線を介して管理センターへ製品のデータと端末使用者の情報を送信するため、ユーザ登録を確実に行うことが可能となる。
【０００６】
また、特開平１０−３１６５３号公報には、ソフトウェアに予め付されたＵＲＬに従ってユーザによりインターネット上でソフトウェア販売者のユーザ登録用ＷＷＷサーバにアクセスし、次に前記ユーザ登録用ＷＷＷサーバが提供する登録用画面に従ってユーザによりユーザ登録のための必要事項と、ソフトウェアに予め付された正規性チェック用数字を含むＩＤ記号・ＩＤ番号と、を入力し、次に、前記ユーザ登録用ＷＷＷサーバが起動した正規性チェック用プログラムにより、前記ＩＤ記号・ＩＤ番号の正規性をチェックし、前記正規性チェック用プログラムが正規のＩＤ記号・ＩＤ番号と判断したときにのみユーザ登録を行うオンラインユーザ登録方法に関する第２の従来技術が開示されている。
この技術によれば、ユーザは、従来のハガキによるユーザ登録の方法に比べ、正確にユーザ登録のための必要事項を入力することが可能となる。
【０００７】
さらに、本願出願人は、特開２０００−１４８８５３号公報で、インターネットを介してサーバへ接続する以前にユーザ登録に必要な情報をユーザ端末側で収集または入手し、登録情報を生成する登録情報生成ステップと、前記インターネットへ接続し、前記登録情報生成ステップで生成した前記登録情報を前記サーバへ送信する登録情報送信ステップと、前記登録情報をもとに前記サーバにおいてユーザ登録を行うユーザ登録ステップと、前記サーバからの前記ユーザ登録完了についての応答を待ち、該応答があると前記インターネットを介した前記サーバとの接続を終了し、ユーザ登録を完了するユーザ登録終了ステップとを備えたインターネットによるユーザ登録方法に関する第３の従来技術を開示している。
この技術によれば、ユーザ登録に必要な情報を入力したり収集する間、インターネットを介してサーバへ接続する必要がなくなるため、インターネットプロバイダへの課金および電話課金を削減することが可能となる。また、情報収集手段がユーザ登録に必要な情報を収集し生成するので、ユーザ側の手間が省け、ユーザ情報を取得する側も期待通りの情報の収集が可能となる。
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記したようないずれの従来技術を用いても、購入者がユーザ登録時に直接的なメリットを受けないため、これらの商品の販売数に対するユーザ登録率を上げることは極めて難しかった。
購入者は、ユーザ登録することで新商品の案内等を受けるといったアフターサービスを受けるだけであるため、多くの場合、ユーザ登録の必要性を感じない。従って、前記したようなオンライン登録を採用することで、ユーザ登録に必要な作業が軽減されても、ユーザ登録率の向上に直接的に結びつくことは極めて少なかった。
【０００９】
本発明は、上記問題点に鑑みなされたものであり、ユーザ登録率を向上させるユーザ情報登録方法およびユーザ情報登録装置を提供することを目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
かかる目的を達成するために、請求項１に記載のユーザ情報の登録方法の発明は、商品販売を行う中間業者が有する中間業者端末が、商品販売時または販売後に商品の購入者のユーザ情報を記憶するステップと、前記中間業者端末が記憶したユーザ情報を、ユーザ登録を行う販売業者が有する販売業者端末へ送信するステップとを有することを特徴とする
【００１１】
請求項２に記載の発明は、請求項１のユーザ情報の登録方法において、前記ユーザ情報は、該ユーザ情報を記憶する情報記録媒体に記憶され、前記中間業者端末が、前記情報記録媒体に記憶されたユーザ情報から、ユーザ登録を行うことを特徴とする。
【００１２】
請求項３に記載の発明は、請求項１のユーザ情報の登録方法において、前記中間業者端末は、前記情報記録媒体に記憶されたユーザ特定情報から、予め保有している前記購入者のユーザ情報を検索するステップを有することを特徴とする。
【００１３】
請求項４に記載の発明は、請求項１のユーザ情報の登録方法において、前記ユーザ情報は、前記購入者を特定するために前記情報記録媒体に記憶されたユーザ特定情報であり、前記中間業者端末が、前記情報記録媒体に記憶されたユーザ情報から、ユーザ登録を行うために必要な前記ユーザ情報を取り出すことを特徴とする。
【００１４】
請求項５に記載の発明は、請求項１のユーザ情報の登録方法において、前記販売業者端末は、前記中間業者端末へ送信する手数料支払い情報を作成するステップを有することを特徴とする。
【００１５】
請求項６に記載の発明は、請求項１のユーザ情報の登録方法において、前記中間業者端末は、記憶された前記ユーザ情報を基に、購入者に対しての料金払い戻し情報を作成するステップを有することを特徴とする。
【００１６】
請求項７に記載のユーザ情報の登録装置の発明は、予めユーザ情報を記憶しているデータベースと、商品の購入者のユーザ特定情報を記録した情報記録媒体から前記ユーザ情報を読み取り、中間業者が備える中間業者端末へユーザ特定情報を入力する入力手段と、前記入力手段によって、入力されたユーザ特定情報から、前記データベースに記憶されたユーザ情報を検索する検索手段と、前記検索手段によって、検索された前記ユーザ情報からユーザ登録に必要な情報を抽出し、ユーザ登録情報を作成する作成手段と、前記作成手段によって作成されたユーザ登録情報を販売業者が備える販売業者端末へ送信する送信手段とを有することを特徴とする。
【００１７】
請求項８に記載の発明は、請求項７のユーザ情報の登録装置において、前記送信手段は、電話回線やインターネット回線などの通信回線を介して、少なくとも前記販売業者端末と接続していることを特徴とする。
【００１８】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を添付図面を参照しながら詳細に説明する。
まず、本発明によるユーザ情報の登録方法について説明する。
【００１９】
［ユーザ情報の登録方法］
図１は、本発明によるユーザ情報の登録方法を説明するための図である。
図１に示すように、中間業者２は、購入者１からユーザ登録に必要な情報１０を取得する。そして、この情報１０に基づきユーザ情報１１を販売業者３へ送信し、購入者１のユーザ登録を行う。ここで、購入者１は、商品を購入する者であり、中間業者２は、商品を小売りする者であり、販売業者３は、商品を卸売りする者である。以下、図６のフローチャートを参照しながら、この登録方法について説明する。
【００２０】
購入者１は、まず、ユーザ登録を中間業者２を介して行うか決定する（ステップＳ１）。中間業者２を介して行う場合（ステップＳ１／ＹＥＳ）、商品を購入する前に、購入する時に、または購入した後に中間業者へユーザ登録に必要な情報１０を提供する（ステップＳ２）。なお、提供時期をいずれの時期にするかは中間業者２または販売業者３が任意に定めることができる。
この情報１０としては、販売業者３または／および中間業者２が任意に項目を定めることができるが、例えば、購入者１の住所、氏名、電話番号、趣味、職業などがある。
【００２１】
なお、中間業者２は、購入者１から予め（商品の購入前に）ユーザ登録に必要な情報１０を取得するようにしてもよい。そして、購入者１から情報１０を特定するための情報（以下、ユーザ特定情報と表記する。）を取得し、情報１０を検索する。次いで、検索された情報１０に基づきユーザ登録を行うようにしてもよい。
このユーザ特定情報としては、任意の情報を採用することができるが、例えば、購入者１の電話番号や購入者１毎に定められたユーザＩＤなどを用いることができる。
また、ユーザ登録に必要な情報１０の検索方法としては、公知の方法を採用することができる。例えば、上記ユーザ特定情報を含む情報１０を検索するようにしてもよい。
【００２２】
また、上記ユーザ特定情報は、磁気カードやＩＣカードなどの情報記録媒体に記録されるようにしてもよい。中間業者２は、この磁気記録媒体に記録されたユーザ特定情報を読み出し、予め登録されたユーザ登録に必要な情報１０を検索するようにしてもよい。なお、中間業者２は、この情報記録媒体を購入者１に対して予め発行するようにしてもよい。
【００２３】
また、上記ユーザ情報は、情報記録媒体に記録されるようにしてもよい。中間業者２は、この時期記録媒体に記録されたユーザ情報に基づき、ユーザ登録を行う。
【００２４】
中間業者２は、このようにユーザ情報１１を作成または取得し、これに基づきユーザ登録を行う（ステップＳ３）。この登録方法としては、任意の方法を採用することができる。例えば、図４に示すような販売業者３がＷＥＢ上に提供するサイトに、ユーザ情報１１を入力し、これを送信することで登録するようにしてもよい。また、ユーザ情報１１を電話回線やインターネットなどの通信回線を介して販売業者３へ送信するようにしてもよい。また、ユーザ情報１１を葉書やファクシミリを用いて販売業者３へ通知するようにしてもよい。
なお、ユーザ登録の際、ユーザ登録を行った中間業者２に関する情報を販売業者３へ通知するようにしてもよい。これにより、中間業者２は、後述する手数料を受け取ることが可能となる。
【００２５】
なお、販売業者３は、中間業者２に対して、ユーザ登録に対する手数料を支払うようにしてもよい。この場合、手数料支払い情報を作成し、この情報に基づき中間業者２へ手数料を支払う。この手数料支払い情報の作成時期としては、任意に定めることができ、例えば、ユーザ登録が行われた後としてもよい。
【００２６】
また、中間業者２は、商品に対して予め販売業者３との間で定められた処理を施すようにしてもよく、また、購入者１に対して料金払い戻し情報を作成するようにしてもよい。これについて、以下に詳述する。
【００２７】
前者は、特に、パーソナルコンピュータのように専門的知識を有していない購入者１にとってセットアップ（機器の導入）が難しい商品に、特に有効である。
中間業者２は、販売業者３との契約により、商品に対して所定の処理を施す。なお、上記手数料支払い情報が作成された後、または手数料が中間業者２に支払われた後に、この処理を施すようにしてもよい。
【００２８】
この処理としては、例えば、商品がパーソナルコンピュータである場合、これを使用可能な状態にする処理、すなわちセットアップ処理がある。パーソナルコンピュータを例えばインターネットに接続可能にしたり、文字入力が行えるようにしたりするセットアップには専門的知識や技術が必要な場合が多い。従って、購入者１は、初心者（専門的知識や技術を有していない者）である場合、マニュアルなどを参照してもセットアップすることは極めて難しい。そのため、すぐに使える状態のパーソナルコンピュータにすることは大きな付加価値となりうる。
このように、販売業者３は、中間業者２に手数料を支払う代わりに商品へ付加価値をつけさせることで、ユーザ登録率の向上を期待することができる。
【００２９】
この登録方法の一例を、図２および図７を参照しながら、より詳細に説明する。
購入者１は、ユーザ登録を中間業者２に代行してもらう場合（ステップＳ１１／ＹＥＳ）、ユーザ登録に必要な情報１０を中間業者２に提供する（ステップＳ１２）。
中間業者２は、情報１０の提供前、提供時、または提供後に、販売業者３から卸売りされた商品２０に所定の処理を施し（ステップＳ１３）、前記したような付加価値のついた商品２１を購入者１へ販売する（ステップＳ１４）。そして、ユーザ登録に必要な情報１０に基づき、ユーザ情報１１を販売業者３へ通知し、ユーザ登録を行う（ステップＳ１５）。
販売業者３は、手数料支払い情報を作成し（ステップＳ１６）、手数料３０を中間業者２に支払う。
【００３０】
なお、商品２０に上記処理を施す時期（ステップＳ１３）は、情報１０の提供前〜提供後のいずれの時期であってもよい。また、付加価値のついた商品２１の購入者１への販売時期は（ステップＳ１４）、情報１０の提供前〜提供後のいずれの時期であってもよい。すなわち、中間業者２は、ユーザ登録に必要な情報１０を購入者１から入手することを条件に、商品２０に対して所定の処理を施す。また、ユーザ情報１１の販売業者３への通知時期（ステップＳ１５）も、中間業者２がユーザ登録に必要な情報１０を購入者１から入手した後であれば特に限定されない。また、販売業者３が中間業者２へ手数料３０を支払う時期や支払い手数料情報を作成する時期（ステップＳ１６）についても特に限定されない。このように、各ステップの順番は、図６や図７のフローチャートに示す順番には限定されない。
【００３１】
また、後者は、前記したような処理が施しにくいビデオデッキなどの商品を販売する場合に、特に有効である。
図３に示すように、中間業者２は、商品２０に対して処理を施さず、受け取ったまたは受け取る手数料３０の中から返却金３１を購入者１へ支払う。なお、商品２０に対して前記したような処理を施すようにしてもよい。
以下、図３および図８を参照しながら、このフローについて詳述する。
【００３２】
購入者１は、ユーザ登録の代行を中間業者２に希望する場合（ステップＳ２１／ＹＥＳ）、中間業者２にユーザ登録に必要な情報１０を提供する（ステップＳ２２）。
中間業者２は、商品２０を販売し、と返却金３１を購入者１に渡す（ステップＳ２３）。なお、商品２０の代金から返却金３１を差し引いた金額を購入者１に支払わせるようにしてもよい。そして、販売業者３へユーザ情報１１を通知する（ステップＳ２４）。
販売業者３は、中間業者２に支払う手数料３０の情報を作成する（ステップＳ２５）。
【００３３】
なお、前記したように、ユーザ登録に必要な情報１０の提供時期に対する商品２０の販売時期（ステップＳ２３）は、中間業者２または／および販売業者３が任意に設定することができる。例えば、中間業者２は、商品２０の販売後に情報１０を購入者１から取得することを条件に商品２０を販売するようにしてもよい。
また、返却金３１の購入者１への支払い時期（ステップＳ２３）は、商品２０の料金が中間業者２に支払われる際、または支払われた後であれば、特に限定されない。すなわち、中間業者２は、前記したように商品２０の料金から返却金３１を差し引いた額を購入者１から徴収するようにしてもよい。
また、ユーザ情報１１の販売業者３への通知時期（ステップＳ２４）としては、ユーザ登録に必要な情報１０を中間業者２が取得した後であれば特に限定されない。
また、手数料３０支払い情報の作成時期（ステップＳ２５）は、特に限定されない。従って、ユーザ登録が完了した後に作成されるようにしてもよい。また、中間業者２がユーザ登録に必要な情報１０を取得する（ステップＳ２２）前に予め支払われるようにしてもよい。
【００３４】
このように、ユーザ登録を行う代わりに商品に所定の処理を施して付加価値をつけたり、返却金３１を購入者１へ渡すことで、販売業者３は、ユーザ登録率のさらなる向上を期待することができる。
また、購入者１にとっては、ユーザ登録することで、付加価値のついた商品や返却金を得ることができる。
また、中間業者２にとっては、購入者が行うユーザ登録の作業を中間業者が代行する手数料を販売業者から受け取ることが可能となる。特に、予めユーザ情報を管理している中間業者２は、この情報をより活用することが可能となる。
以下、ユーザ情報の登録装置について詳述する。
【００３５】
［ユーザ情報の登録装置］
図５に、本発明によるユーザ情報の登録装置４がおかれる環境例を示す。
第１のユーザ情報の登録装置（中間業者システム）４は、予めユーザ情報が登録され、商品の購入者からユーザ特定情報を取得し、この情報が含まれるユーザ情報を検索し、このユーザ情報からユーザ登録に必要な情報（ユーザ登録情報）を販売者の端末８へ送信する。
【００３６】
図９に、中間業者システム（ユーザ情報の登録装置）４の内部構成例を示す。図９に示すように、このシステムは、ユーザ特定情報入力手段５と、ユーザ情報データベース６０と、ユーザ情報検索手段６１と、ユーザ登録情報作成手段４０と、ユーザ登録情報送信手段４１と、を有する。以下、各構成の動作と、このシステムの動作の流れを、図１０のフローチャートを参照しながら説明する。
【００３７】
ユーザ特定情報入力手段５は、中間業者がユーザ登録を代行する場合（ステップＳ３１／ＹＥＳ）、ユーザ特定情報を入力される（ステップＳ３２）。この情報としては、前記したような情報を採用することができる。また、情報の入力方法としては、任意の方法を採用することができるが、例えば、図５に示すレジスタのような端末５からこの情報を入力するようにしてもよい。また、図５に示すようなこの情報が記録されたＩＣカードや磁気カードなどの情報記録媒体７を端末５で読み取るようにしてもよい。そして、この情報をユーザ情報検索手段６１に入力する。なお、情報記録媒体７は、予め中間業者から購入者１へ発行されるようにしてもよい。
【００３８】
ユーザ情報検索手段６１は、このユーザ特定情報が含まれるユーザ情報をユーザ情報データベース６０から検索する（ステップＳ３３）。そして、検索したユーザ情報をユーザ登録情報作成手段４０に入力する。
【００３９】
ユーザ登録情報作成手段４０は、上記ユーザ情報から、ユーザ登録に用いられる情報（ユーザ登録情報）を抽出する（ステップＳ３４）。ここで、ユーザ登録情報に用いられる情報としては、任意に定めることができる。そして、このユーザ登録情報をユーザ情報送信手段４１に入力する。
【００４０】
ユーザ情報送信手段４１は、電話回線やインターネット回線などの通信回線を介して少なくとも販売業者の端末８と接続し、上記ユーザ登録情報を端末８へ送信する（ステップＳ３５）。この通信方法としては、任意の方法を採用することができる。
【００４１】
また、中間業者システム４は、通信業者の端末８から上記手数料支払い情報を受信できるようにしてもよい。この情報を受信した場合、この情報を任意の方法でユーザに知得させる。例えば、図示しない表示部にこの情報を表示するようにしてもよく、また、図示しない画像形成部にこの情報を表示するようにしてもよい。
【００４２】
通信業者の端末８は、入力されたユーザ登録情報に基づきユーザ登録を行う。この登録方法としては、公知の方法を採用できる。また、前記したように、手数料支払い情報を作成し、これを中間業者システム４へ送信するようにしてもよい。
【００４３】
ユーザ情報送信手段４１（中間業者システム４）および通信業者の端末８は、外部からの不正アクセスを防止する手段を備えるようにするとよい。この不正アクセスの防止方法としてはどのような方法を採用してもよい。すなわち、ユーザ情報送信手段４１は、上記手数料支払い情報が受信可能な場合、予め定められた端末８からこの情報を受信した場合にのみアクセスを許可するようにする。また、端末８は、予め定められた中間業者システム４からのユーザ登録情報のみ受信できるようにする。
【００４４】
なお、図５、９に示すように、中間業者システム４は、予め構築されたユーザ情報データベース６０とユーザ情報検索手段６１とを有するユーザ情報格納システム６やレジスタなどの情報入力装置であるユーザ特定情報入力手段５とを組み合わせて構築するようにしてもよい。これにより、中間業者は、従来からのシステムにユーザ登録情報作成手段４０とユーザ登録情報送信手段４１とを加えるだけで、このユーザ情報の登録装置４を構築することが可能となる。
【００４５】
次に、第２のユーザ情報の登録装置について説明する。第２のユーザ情報登録装置は、図１１に示すように、ユーザ登録情報入力手段９０と、ユーザ情報送信手段９１と、を有する。以下、図１２を参照しながら、各構成の動作とこの登録装置のユーザ登録情報の送信動作について詳述する。
【００４６】
ユーザ登録情報入力手段９０は、中間業者がユーザ登録を代行する場合（ステップＳ４１／ＹＥＳ）、購入者から提供されたユーザ登録情報を入力される（ステップＳ４２）。なお、この情報が記録された情報記録媒体からこの情報を取得するようにしてもよい。そして、この情報をユーザ登録情報送信手段９１へ送信する。
ユーザ登録情報送信手段９１は、前記したユーザ登録情報送信手段４１と同様の動作を行う（ステップＳ４２）。
【００４７】
【発明の効果】
以上の説明から明らかなように、請求項１記載の発明によれば、商品販売の中間業者が商品購入者のユーザ登録を代行する。従って、商品の販売業者は、ユーザ登録率の向上を期待することができる。特に、商品販売する際にユーザ登録を行うようにすれば、ユーザ登録率は極めて上昇することが期待できる。従って、販売業者は、商品開発やサービス開発・ビジネス開発の重要な情報源となっているユーザ登録情報のデータ量を大幅に増やすことが可能となる。
【００４８】
請求項２に記載の発明によれば、中間業者は、商品購入者のユーザ情報が予め記録されたＩＣカードなどの情報記録媒体を参照するだけで、ユーザ登録を代行することが可能となる。特に、この情報記録媒体が予め中間業者により発行されたものを採用する場合、この媒体の利用価値は、極めて高いものとなる。
【００４９】
請求項３に記載の発明によれば、中間業者は、商品購入者からユーザ特定情報を参照し、この特定情報を含むユーザ情報を販売業者へ送信するだけでユーザ登録を代行することが可能となる。従って、中間業者は、すでに構築した顧客管理システムを有効活用することが可能となる。
【００５０】
請求項４に記載の発明によれば、中間業者は、ユーザ特定情報が含まれる磁気記録カードやＩＣカードなどの情報記録媒体を参照し、この特定情報を含むユーザ情報を販売業者へ送信するだけでユーザ登録を代行することが可能となる。従って、中間業者は、すでに構築した顧客管理システムを有効活用することが可能となる。
【００５１】
請求項５に記載の発明によれば、中間業者は、ユーザ登録を代行することで手数料を得ることが可能となる。
【００５２】
請求項６に記載の発明によれば、販売業者はユーザ登録率のさらなる向上を期待することが可能となる。また、商品の購入者にとっては、ユーザ登録を行うだけで、商品の代金が安くなる。
【００５３】
請求項７に記載の発明によれば、ユーザ登録を中間業者が代行することが可能となる。また、中間業者は、すでに構築したシステムを改良するだけで、ユーザ登録の代行を行うことが可能となる。
【００５４】
請求項８に記載の発明によれば、電話回線やインターネット回線などの通信回線を使用することで、よりユーザ登録率の向上を期待することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明によるユーザ情報の登録方法を説明するための第１の図である。
【図２】本発明によるユーザ情報の登録方法を説明するための第２の図である。
【図３】本発明によるユーザ情報の登録方法を説明するための第３の図である。
【図４】販売業者がＷＥＢ上に提供するユーザ登録サイトの例である。
【図５】本発明によるユーザ情報の登録装置がおかれる環境を説明するための図である。
【図６】本発明によるユーザ登録方法を説明するための第１のフローチャートである。
【図７】本発明によるユーザ登録方法を説明するための第２のフローチャートである。
【図８】本発明によるユーザ登録方法を説明するための第３のフローチャートである。
【図９】本発明による第１のユーザ情報の登録装置の内部構成例を示す。
【図１０】本発明による第１のユーザ情報の登録装置の動作例を説明するためのフローチャートである。
【図１１】本発明による第２のユーザ情報の登録装置の内部構成例を示す。
【図１２】本発明による第２のユーザ情報の登録装置の動作例を説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
１購入者
２中間業者
３販売業者
４ユーザ情報の登録装置（中間業者のシステム）
５ユーザ特定情報入力手段（レジスター）
６ユーザ情報が格納システム
７ユーザ特定情報が記録された情報記録媒体（ポイントカード）
８販売業者の端末
１０ユーザ登録に必要な情報
１１ユーザ情報
２０商品
２１付加価値のついた商品（所定の処理が施された商品）
３０手数料（ユーザ登録代行手数料）
３１返却金（キャッシュバック）
４０ユーザ情報作成手段
４１ユーザ登録情報送信手段
６０ユーザ情報データベース
６１ユーザ情報検索手段
９０ユーザ登録情報入力手段
９１ユーザ情報送信手段[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
  The present invention relates to a user information registration method and registration apparatus in which a merchandise retailer (intermediate trader) acquires user information from a purchaser of merchandise such as a personal computer or a video deck and notifies the merchandise distributor.
[0002]
[Prior art]
  Generally, a person who sells a product such as a personal computer or a video deck recommends that a person who purchases the product register as a user. This information can be an opportunity for developing a new product / business in order to make the seller understand the purchase layer of the product. In particular, at present, when product and service needs are becoming more individualized and diversified, it is important information for sellers to develop products, businesses, and services.
[0003]
  The conventional user registration method is mainly performed by a postcard or facsimile returned from the user. For example, a postcard for reply is attached to the product, and the purchaser of the product inputs the item's name, address, etc. and the ID (serial number, special symbol, etc.) of the product in some cases. The merchant entered the information on the returned postcard and entered it again on the computer.
[0004]
  In recent years, user registration (online registration) using a telephone line or the Internet is known. This registration method is a method for causing a purchaser to transmit information as described above to a seller via the Internet, and since the information received by the seller does not need to be input again by a computer, it has been widely adopted. ing.
[0005]
  For example, Japanese Patent Laid-Open No. 9-138771 discloses a storage medium interface unit that reads out data of a storage medium by connecting at least a product type and a storage medium storing a telephone number and serial number of a product management center. A user information section storing terminal user information, and data read out from the storage medium by making a call to a telephone number connected to a telephone line and read out from the storage medium, and terminal usage from the user information section 1st prior art regarding the communication terminal provided with the communication control part which transmits a person's information to a management center is disclosed.
  According to this technique, product data and terminal user information are transmitted to the management center via a telephone line simply by connecting the communication terminal, so that user registration can be performed reliably.
[0006]
  Japanese Patent Laid-Open No. 10-31653 discloses registration provided by the user registration WWW server, which is accessed by a user on the Internet according to a URL preliminarily attached to the software, and then provided by the user registration WWW server. According to the screen, the user inputs necessary information for user registration and an ID symbol / ID number including a normality check number previously attached to the software, and then the user registration WWW server is activated. The online user registration method for checking the normality of the ID symbol / ID number by a normality checking program and performing user registration only when the normality checking program determines that the ID symbol / ID number is a normal ID symbol / ID number. Two prior arts are disclosed.
  According to this technology, the user can input necessary items for user registration more accurately than the conventional user registration method using postcards.
[0007]
  Furthermore, the applicant of the present application disclosed in Japanese Patent Application Laid-Open No. 2000-148853 collects or obtains information necessary for user registration on the user terminal side before connecting to the server via the Internet, and generates registration information. A registration information transmission step of connecting to the Internet and transmitting the registration information generated in the registration information generation step to the server; and a user registration step of performing user registration in the server based on the registration information; A user on the Internet comprising: a user registration completion step of waiting for a response about the completion of user registration from the server, and terminating the connection with the server via the Internet when the response is received A third prior art relating to a registration method is disclosed.
  According to this technique, it is not necessary to connect to a server via the Internet while inputting or collecting information necessary for user registration, so that it is possible to reduce billing to the Internet provider and telephone billing. In addition, since the information collecting means collects and generates information necessary for user registration, the user side is saved and the user information obtaining side can collect information as expected.
[0008]
[Problems to be solved by the invention]
  However, using any of the conventional techniques as described above, since the purchaser does not receive a direct merit at the time of user registration, it is extremely difficult to increase the user registration rate with respect to the number of sales of these products.
  Since the purchaser only receives after-sales service such as receiving new product guidance by registering as a user, in many cases, the purchaser does not feel the need for user registration. Therefore, by adopting online registration as described above, even if the work required for user registration is reduced, there is very little direct connection to the improvement of the user registration rate.
[0009]
  The present invention has been made in view of the above problems, and an object of the present invention is to provide a user information registration method and a user information registration device that improve a user registration rate.
[0010]
[Means for Solving the Problems]
  In order to achieve this object, the invention of the user information registration method according to claim 1 comprises:An intermediate agent terminal possessed by an intermediate agent that conducts product sales stores the user information of the purchaser of the product at the time of or after the sale of the product, and the seller who performs user registration of the user information stored in the intermediate agent terminal. And having the step of transmitting to the seller terminal having
[0011]
  The invention according to claim 2 is the user information registration method according to claim 1,The user information is stored in an information recording medium that stores the user information, and the intermediate contractor terminal performs user registration from the user information stored in the information recording medium.
[0012]
  The invention according to claim 3The user information registration method according to claim 1, wherein the intermediate agent terminal has a step of searching for user information of the purchaser that is held in advance from user specifying information stored in the information recording medium. And
[0013]
  The invention according to claim 42. The user information registration method according to claim 1, wherein the user information is user specifying information stored in the information recording medium for specifying the purchaser, and the intermediate contractor terminal stores the information in the information recording medium. The user information necessary for user registration is extracted from the user information thus obtained.
[0014]
  The invention described in claim 52. The user information registration method according to claim 1, wherein the seller terminal includes a step of creating fee payment information to be transmitted to the intermediate agent terminal.
[0015]
  The invention described in claim 62. The user information registration method according to claim 1, wherein the intermediate agent terminal has a step of creating fee refund information for the purchaser based on the stored user information.
[0016]
  The invention of the user information registering apparatus according to claim 7 reads the user information from a database storing user information in advance and an information recording medium in which user identification information of a purchaser of the product is recorded. An input means for inputting user specifying information to the intermediate agent terminal provided, a search means for searching user information stored in the database from the user specifying information input by the input means, and a search by the searching means. Information required for user registration is extracted from the user information, creating means for creating user registration information, and transmitting means for transmitting the user registration information created by the creating means to a seller terminal provided in the seller. It is characterized by having.
[0017]
  The invention according to claim 8 provides:8. The user information registration apparatus according to claim 7, wherein the transmission means is connected to at least the seller terminal via a communication line such as a telephone line or an Internet line.
[0018]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
  Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
  First, a user information registration method according to the present invention will be described.
[0019]
  [How to register user information]
  FIG. 1 is a diagram for explaining a user information registration method according to the present invention.
  As shown in FIG. 1, the intermediate trader 2 acquires information 10 necessary for user registration from the purchaser 1. Then, user information 11 is transmitted to the seller 3 based on the information 10 and user registration of the purchaser 1 is performed. Here, the purchaser 1 is a person who purchases a product, the intermediate company 2 is a person who retails the product, and the seller 3 is a person who wholesales the product. Hereinafter, this registration method will be described with reference to the flowchart of FIG.
[0020]
  The purchaser 1 first determines whether or not to perform user registration via the intermediate contractor 2 (step S1). When performing through the intermediate company 2 (step S1 / YES), the information 10 necessary for user registration is provided to the intermediate company before or after purchasing the product (step S2). It should be noted that the intermediate period 2 or the distributor 3 can arbitrarily determine which period to provide.
  The information 10 can be arbitrarily determined by the seller 3 or / and the intermediate agent 2, and includes, for example, the address, name, telephone number, hobby, occupation, etc. of the purchaser 1.
[0021]
  The intermediate trader 2 may acquire information 10 necessary for user registration from the purchaser 1 in advance (before purchasing the product). Then, information for specifying the information 10 from the purchaser 1 (hereinafter referred to as user specifying information) is acquired, and the information 10 is searched. Next, user registration may be performed based on the retrieved information 10.
  Arbitrary information can be adopted as the user specifying information. For example, a telephone number of the purchaser 1 or a user ID determined for each purchaser 1 can be used.
  Moreover, a well-known method is employable as a search method of the information 10 required for user registration. For example, you may make it search the information 10 containing the said user specific information.
[0022]
  The user specifying information may be recorded on an information recording medium such as a magnetic card or an IC card. The intermediate trader 2 may read the user specifying information recorded on the magnetic recording medium and search for information 10 necessary for user registration registered in advance. The intermediate trader 2 may issue the information recording medium to the purchaser 1 in advance.
[0023]
  The user information may be recorded on an information recording medium. The intermediate trader 2 performs user registration based on the user information recorded on the recording medium at this time.
[0024]
  The intermediate trader 2 creates or acquires the user information 11 as described above, and performs user registration based on the user information 11 (step S3). Any method can be adopted as the registration method. For example, the user information 11 may be input to a site provided on the WEB by the seller 3 as shown in FIG. 4 and registered by transmitting it. Further, the user information 11 may be transmitted to the seller 3 via a communication line such as a telephone line or the Internet. Further, the user information 11 may be notified to the seller 3 using a postcard or a facsimile.
  In addition, at the time of user registration, you may make it notify the information regarding the middle trader 2 who performed user registration to the seller 3. As a result, the intermediate contractor 2 can receive a fee to be described later.
[0025]
  The seller 3 may pay a fee for user registration to the intermediate agent 2. In this case, fee payment information is created, and a fee is paid to the intermediate company 2 based on this information. The creation time of the fee payment information can be arbitrarily determined, for example, after user registration is performed.
[0026]
  Further, the intermediate trader 2 may perform a predetermined process on the product with the seller 3 in advance, and may create fee refund information for the purchaser 1. . This will be described in detail below.
[0027]
  The former is particularly effective for a product that is difficult to set up (introduction of equipment) for the purchaser 1 who does not have specialized knowledge, such as a personal computer.
  The intermediate trader 2 performs predetermined processing on the product according to a contract with the seller 3. Note that this processing may be performed after the fee payment information is created or after the fee is paid to the intermediate company 2.
[0028]
  As this process, for example, when the product is a personal computer, there is a process for making it usable, that is, a setup process. In many cases, specialized knowledge and techniques are required for setting up a personal computer to be able to connect to the Internet or to input characters. Therefore, if the purchaser 1 is a beginner (who does not have specialized knowledge or technology), it is extremely difficult to set up the purchaser 1 even by referring to a manual or the like. Therefore, making a personal computer ready for use can be a great added value.
  Thus, the seller 3 can expect an improvement in the user registration rate by causing the intermediate agent 2 to add value to the product instead of paying a fee.
[0029]
  An example of this registration method will be described in more detail with reference to FIGS.
  The purchaser 1 provides the intermediate company 2 with the information 10 necessary for user registration when the intermediate company 2 performs the user registration on behalf of the user (step S11 / YES) (step S12).
  The intermediate trader 2 performs a predetermined process on the product 20 wholesaled by the seller 3 before, during or after the provision of the information 10 (step S13), and adds the product 21 with added value as described above. Sell to buyer 1 (step S14). And based on the information 10 required for user registration, the user information 11 is notified to the seller 3, and user registration is performed (step S15).
  The seller 3 creates fee payment information (step S16) and pays the fee 30 to the intermediate agent 2.
[0030]
  In addition, the time (step S13) which performs the said process to the goods 20 may be any time before provision of the information 10-after provision. In addition, the sales time of the product 21 with added value to the purchaser 1 may be any time before provision of the information 10 to after provision (step S14). That is, the intermediate trader 2 performs a predetermined process on the product 20 on condition that the information 10 necessary for user registration is obtained from the purchaser 1. Also, the notification time of the user information 11 to the seller 3 (step S15) is not particularly limited as long as the intermediate supplier 2 obtains the information 10 necessary for user registration from the purchaser 1. Also, there is no particular limitation on the timing when the seller 3 pays the fee 30 to the intermediate agent 2 and the timing when the payment fee information is created (step S16). Thus, the order of each step is not limited to the order shown in the flowcharts of FIGS.
[0031]
  The latter is particularly effective when selling a product such as a video deck that is difficult to perform the processing described above.
  As shown in FIG. 3, the intermediate trader 2 does not process the product 20 and pays the return money 31 from the received or received commission 30 to the purchaser 1. Note that the product 20 may be processed as described above.
  Hereinafter, this flow will be described in detail with reference to FIGS. 3 and 8.
[0032]
  When the purchaser 1 wishes the intermediate agent 2 to act for user registration (step S21 / YES), the purchaser 1 provides the intermediate agent 2 with information 10 necessary for user registration (step S22).
  The intermediate trader 2 sells the product 20 and gives the return money 31 to the purchaser 1 (step S23). Note that the purchaser 1 may be made to pay an amount obtained by subtracting the return money 31 from the price of the product 20. Then, the user information 11 is notified to the seller 3 (step S24).
  The seller 3 creates information on the fee 30 to be paid to the intermediate agent 2 (step S25).
[0033]
  As described above, the sales period (step S23) of the product 20 with respect to the provision period of the information 10 necessary for user registration can be arbitrarily set by the intermediate company 2 and / or the sales company 3. For example, the intermediate trader 2 may sell the product 20 on the condition that the information 10 is acquired from the purchaser 1 after the sale of the product 20.
  Moreover, the payment time (step S23) to the purchaser 1 of the return money 31 will not be specifically limited if the charge of the goods 20 is paid to the intermediate trader 2 or after it is paid. That is, the intermediate trader 2 may collect from the purchaser 1 an amount obtained by subtracting the return money 31 from the charge of the product 20 as described above.
  Further, the notification time (step S24) of the user information 11 to the seller 3 is not particularly limited as long as the information 10 necessary for user registration is acquired by the intermediate supplier 2.
  Moreover, the creation time (step S25) of the fee 30 payment information is not particularly limited. Therefore, it may be created after user registration is completed. Alternatively, the intermediate contractor 2 may be paid in advance before acquiring the information 10 necessary for user registration (step S22).
[0034]
  Thus, instead of performing user registration, the merchant 3 expects further improvement in the user registration rate by applying predetermined processing to the product to add value, or by giving the return money 31 to the purchaser 1. Can do.
  Further, the purchaser 1 can obtain a value-added product and a return money by performing user registration.
  In addition, for the intermediary 2, it is possible to receive from the seller a commission for the intermediary to act for user registration performed by the purchaser. In particular, the intermediate trader 2 who manages user information in advance can use this information more.
  The user information registration device will be described in detail below.
[0035]
  [User information registration device]
  FIG. 5 shows an example of an environment in which the user information registration device 4 according to the present invention is installed.
  The first user information registration device (intermediary agent system) 4 has user information registered in advance, acquires user specifying information from the purchaser of the product, searches for user information including this information, and from this user information Information necessary for user registration (user registration information) is transmitted to the terminal 8 of the seller.
[0036]
  FIG. 9 shows an example of the internal configuration of the middle contractor system (user information registration device) 4. As shown in FIG. 9, this system includes a user identification information input unit 5, a user information database 60, a user information search unit 61, a user registration information creation unit 40, and a user registration information transmission unit 41. . Hereinafter, the operation of each component and the flow of the operation of this system will be described with reference to the flowchart of FIG.
[0037]
  The user specifying information input means 5 receives user specifying information (step S32) when the intermediate agent performs user registration (step S31 / YES). As this information, the information as described above can be adopted. As an information input method, any method can be adopted. For example, this information may be input from a terminal 5 such as a register shown in FIG. Further, an information recording medium 7 such as an IC card or a magnetic card on which this information is recorded as shown in FIG. This information is input to the user information search means 61. The information recording medium 7 may be issued to the purchaser 1 from an intermediate contractor in advance.
[0038]
  The user information search means 61 searches the user information database 60 for user information including this user specifying information (step S33). Then, the searched user information is input to the user registration information creating means 40.
[0039]
  The user registration information creation means 40 extracts information (user registration information) used for user registration from the user information (step S34). Here, the information used for the user registration information can be arbitrarily determined. Then, this user registration information is input to the user information transmission means 41.
[0040]
  The user information transmitting means 41 is connected to at least the seller's terminal 8 via a communication line such as a telephone line or an Internet line, and transmits the user registration information to the terminal 8 (step S35). Any method can be adopted as this communication method.
[0041]
  Further, the intermediate agent system 4 may receive the fee payment information from the terminal 8 of the communication agent. When this information is received, the user is made aware of this information by an arbitrary method. For example, this information may be displayed on a display unit (not shown), or this information may be displayed on an image forming unit (not shown).
[0042]
  The communication company terminal 8 performs user registration based on the input user registration information. As this registration method, a known method can be adopted. Further, as described above, fee payment information may be created and transmitted to the middleman system 4.
[0043]
  The user information transmission means 41 (intermediary dealer system 4) and the terminal 8 of the communication dealer may be provided with means for preventing unauthorized access from the outside. Any method may be employed as a method for preventing this unauthorized access. That is, when the fee payment information is receivable, the user information transmitting means 41 permits access only when the information is received from the predetermined terminal 8. Further, the terminal 8 is configured to receive only user registration information from a predetermined intermediate company system 4.
[0044]
  As shown in FIGS. 5 and 9, the middleman system 4 is a user identification storage system 6 having a user information database 60 and a user information search means 61 constructed in advance, and a user identification that is an information input device such as a register. The information input unit 5 may be combined and constructed. Thus, the intermediate contractor can construct the user information registration device 4 only by adding the user registration information creating means 40 and the user registration information transmitting means 41 to the conventional system.
[0045]
  Next, a second user information registration apparatus will be described. As shown in FIG. 11, the second user information registration device has user registration information input means 90 and user information transmission means 91. Hereinafter, the operation of each component and the operation of transmitting the user registration information of this registration apparatus will be described in detail with reference to FIG.
[0046]
  The user registration information input means 90 receives user registration information provided by the purchaser when the intermediate agent performs user registration (step S41 / YES) (step S42). Note that this information may be acquired from an information recording medium on which this information is recorded. Then, this information is transmitted to the user registration information transmitting means 91.
  The user registration information transmission unit 91 performs the same operation as the above-described user registration information transmission unit 41 (step S42).
[0047]
【The invention's effect】
  As is apparent from the above description, according to the first aspect of the present invention, a merchandise sales intermediate agent performs user registration for a merchandise purchaser. Therefore, the merchandise seller can expect an improvement in the user registration rate. In particular, if user registration is performed when selling products, the user registration rate can be expected to increase significantly. Accordingly, the dealer can greatly increase the data amount of user registration information, which is an important information source for product development, service development and business development.
[0048]
  According to the second aspect of the present invention, the intermediate contractor can perform user registration only by referring to an information recording medium such as an IC card in which user information of the product purchaser is recorded in advance. In particular, when the information recording medium previously issued by an intermediate contractor is employed, the utility value of the medium is extremely high.
[0049]
  According to the invention described in claim 3, it is possible for an intermediary agent to perform user registration by simply referring to user identification information from a product purchaser and transmitting user information including this identification information to a seller. Become. Therefore, the intermediate contractor can effectively utilize the customer management system that has already been established.
[0050]
  According to the invention described in claim 4, the intermediary company simply refers to an information recording medium such as a magnetic recording card or an IC card including the user identification information, and transmits the user information including the identification information to the seller. It becomes possible to perform user registration on behalf of. Therefore, the intermediate contractor can effectively utilize the customer management system that has already been established.
[0051]
  According to the invention described in claim 5, the intermediate contractor can obtain a fee by acting as a user registration.
[0052]
  According to the invention of claim 6,The seller can expect further improvement in the user registration rate. In addition, for the purchaser of the product, the price of the product can be reduced simply by performing user registration.
[0053]
  According to the invention of claim 7,User registration can be performed on behalf of the user. In addition, the intermediate contractor can perform the user registration for the user simply by improving the already constructed system.
[0054]
  According to the invention described in claim 8,By using a communication line such as a telephone line or an Internet line, the user registration rate can be further improved.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a first diagram for explaining a user information registration method according to the present invention;
FIG. 2 is a second diagram for explaining a user information registration method according to the present invention;
FIG. 3 is a third diagram for explaining a user information registration method according to the present invention;
FIG. 4 is an example of a user registration site provided by a seller on the WEB.
FIG. 5 is a diagram for explaining an environment in which a user information registration apparatus according to the present invention is installed;
FIG. 6 is a first flowchart for explaining a user registration method according to the present invention.
FIG. 7 is a second flowchart for explaining a user registration method according to the present invention.
FIG. 8 is a third flowchart for explaining a user registration method according to the present invention.
FIG. 9 shows an internal configuration example of a first user information registration apparatus according to the present invention.
FIG. 10 is a flowchart for explaining an operation example of the first user information registration apparatus according to the present invention.
FIG. 11 shows an internal configuration example of a second user information registration apparatus according to the present invention.
FIG. 12 is a flowchart for explaining an operation example of a second user information registration device according to the present invention;
[Explanation of symbols]
  1 Purchaser
  2 intermediate contractors
  3 distributors
  4 User information registration device (intermediary service system)
  5 User-specific information input means (register)
  6 User information storage system
  7 Information recording medium (point card) on which user-specific information is recorded
  8 Seller terminal
  10 Information required for user registration
  11 User information
  20 products
  21 Value-added products (products that have been processed)
  30 fee (user registration agency fee)
  31 Return money (cash back)
  40 User information creation means
  41 User registration information transmission means
  60 User information database
  61 User information search means
  90 User registration information input means
  91 User information transmission means

Claims

A database storing user information in advance;
An input unit that reads the user information from an information recording medium in which user identification information of a purchaser of the product is recorded, and inputs the user identification information to an intermediate agent terminal included in the intermediate agent;
Search means for searching for user information stored in the database from user identification information input by the input means;
Information required for user registration is extracted from the searched user information by the search means, and creating means for creating user registration information;
A user information registration apparatus comprising: a transmission unit configured to transmit the user registration information created by the creation unit to a seller terminal included in a seller.

2. The user information registration apparatus according to claim 1 , wherein the transmission means is connected to at least the seller terminal via a communication line such as a telephone line or an Internet line.