JP2504487B2 - Recall method - Google Patents
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【発明の詳細な説明】 [発明の目的] (産業上の利用分野) この発明は電子交換機におけるリコール方式に係り、
特にステーションスイッチドループターミネーション機
能により応答された呼のリコール方式に関する。DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION [Object of the Invention] (Field of Industrial Application) The present invention relates to a recall system in an electronic exchange,
In particular, it relates to a call recall method for a call answered by the station switched loop termination function.
(従来の技術) 電子交換機におけるステーションスイッチドループタ
ーミネーション(以下、SSLTという)機能とは、複数の
電話機に共通の電話番号(これを本発明ではSSLT機能の
電話番号、または第1の電話番号という)を割当て、そ
の電話番号に着信した時、当該第1の電話番号が割当て
られた複数の電話機に着信信号を出し、その着信に対し
一つの電話機が応答した時、他の電話機を発信可能とす
る機能である。(Prior Art) A station-switched loop termination (hereinafter, referred to as SSLT) function in an electronic exchange means a telephone number common to a plurality of telephones (this is referred to as an SSLT function telephone number or a first telephone number in the present invention). When a call arrives at that telephone number, an incoming signal is sent to a plurality of telephones to which the first telephone number is assigned, and when one telephone responds to the incoming call, another telephone can be called. It is a function.
ところで、電子交換機では通常、一旦応答された呼が
応答者の転送サービスにより転送され、転送先で一定時
間以上応答されない場合等に、以前に応答した電話機を
リコール(再呼出し)するというサービスを備えてい
る。SSLT機能の電話番号である第1の電話番号に着信し
た呼に対しては、第1の電話番号が複数の電話機に割当
てられていることから、着信した電話番号から以前に応
答した電話機を決定できないため、リコール時も最初の
着信時と同様に、第1の電話番号が割当てられた電話機
の全てに着信信号を出す方式がとられている。By the way, an electronic exchange is usually equipped with a service of recalling (recalling) a previously answered telephone when a call that has been answered is transferred by the transfer service of the respondent and the transfer destination does not answer for a certain period of time. ing. For calls that arrive at the first telephone number, which is the telephone number for the SSLT function, the first telephone number is assigned to multiple telephones, so the telephone that responded earlier is determined from the received telephone number. Since it is not possible, at the time of recall, as in the case of the first incoming call, a method is adopted in which an incoming signal is sent to all the telephones to which the first telephone number is assigned.
しかしながら、このようなリコール方式では、多くの
場合に最初の応答者とリコール時の応答者とが異なるた
め、発呼者は応答される度に呼出したい相手の名前を新
たな応答者に告げたり、状況を説明しなければならない
という煩雑さがあった。However, in such a recall method, in many cases, the first responder and the responder at the time of the recall are different, so that the caller tells the new responder the name of the other party to call each time the call is answered. , There was the complexity of having to explain the situation.
(発明が解決しようとする問題点) このように従来のSSLT機能の電子交換機では、リコー
ル時の発呼者へのサービス性が悪いという問題があっ
た。(Problems to be Solved by the Invention) As described above, the conventional electronic exchange having the SSLT function has a problem that the serviceability to the caller at the time of recall is poor.
本発明は、SSLT機能の電話番号である第1の電話番号
への呼に際してのリコールを、以前に応答した電話機に
対して行なうことができ、発呼者へのサービス性を高め
たリコール方式を提供することを目的とする。According to the present invention, a recall method is provided in which a call to a first telephone number, which is a telephone number of the SSLT function, can be recalled to a telephone that has previously answered, and the serviceability to the calling party is enhanced. The purpose is to provide.
[発明の構成] (問題点を解決するための手段) 本発明は、複数の電話機に共通の第1の電話番号を割
当て、その第1の電話番号に着信した時、前記第1の電
話番号が割当てられた複数の電話機に着信信号を出し、
その着信に対し一つの電話機が応答した時、当該一つの
電話機から他の電話機へ発信可能とする電子交換機にお
いて、前記第1の電話番号が割当てられた複数の電話機
にそれぞれ異なる第2の電話番号を割当て、前記一つの
電話機が応答した時に当該一つの電話機に割当てられた
第2の電話番号を記憶し、前記一つの電話機により応答
された呼が当該一つの電話機をリコールする場合、記憶
された第2の電話番号を用いてリコールするものであっ
て、前記記憶された第2の電話番号に対してのみ着信表
示を行なうことを特徴とする。[Structure of the Invention] (Means for Solving Problems) The present invention assigns a common first telephone number to a plurality of telephones, and when the first telephone number is received, the first telephone number is received. Send an incoming signal to multiple phones assigned to
When one telephone responds to the incoming call, the second telephone number which is different for each of the plurality of telephones to which the first telephone number is assigned in the electronic exchange that enables the one telephone to call another telephone And storing a second telephone number assigned to the one telephone when the one telephone answers, and stored when a call answered by the one telephone recalls the one telephone. Recalling is performed using the second telephone number, and the incoming call is displayed only to the stored second telephone number.
(作用) SSLT機能の電話番号である第1の電話番号への着信に
対していずれか一つの電話機が応答し、被呼者に転送し
た時、転送先で被呼者が不在であればリコールがなされ
る。その場合、本発明では第1の電話番号が割当てられ
ている電話機のうち、最初に応答した電話機に割当てら
れている第2の電話番号を用いてリコールがなされる。
従って、その第2の電話番号が各々の電話機に固有のプ
ライム電話番号として割当てられていれば、最初に応答
した電話機が必ずリコールされる。(Operation) When any one of the telephones responds to an incoming call to the first telephone number which is the telephone number of the SSLT function and transfers it to the called party, if the called party is absent at the forwarding destination, it is recalled Is done. In that case, according to the present invention, of the telephones to which the first telephone number is assigned, the second telephone number assigned to the telephone which answers first is used for the recall.
Therefore, if the second telephone number is assigned to each telephone as a unique prime telephone number, the telephone that answers first will always be recalled.
(実施例) 以下、図面を参照して本発明の実施例を説明する。Embodiments Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings.
第1図は本発明の一実施例に係るリコール方式を説明
するための電子交換機の本発明に関係する部分の構成を
模式的に示す図である。電子交換機1において、数字受
信部2は当該電子交換機1に接続されている内線電話機
(または局線)10および内線電話機11,12等からのダイ
アル番号等の数字を判別する回路であり、分析プログラ
ムメモリ3はSSLT機能の電話番号への着信時やリコール
時の手順を与えるプログラムを格納したメモリである。FIG. 1 is a diagram schematically showing a configuration of a portion related to the present invention of an electronic exchange for explaining a recall system according to an embodiment of the present invention. In the electronic exchange 1, the numeral receiving unit 2 is a circuit for discriminating numerals such as dial numbers from the extension telephone (or office line) 10 and the extension telephones 11 and 12 connected to the electronic exchange 1, and the analysis program The memory 3 is a memory in which a program for giving a procedure at the time of an incoming call to a telephone number of the SSLT function or a recall is stored.
電話番号対応の電話番号種別メモリ4は、数字受信部
2で判別された電話番号の種別、すなわちSSLT機能の電
話番号か、それ以外の電話番号かの種別を示す情報を電
話番号毎に記憶したメモリである。ポート番号対応の収
容電話番号メモリ5は、電子交換機1の各ポートに接続
されている電話機に割当てられているSSLT機能の電話番
号(第1の電話番号)および第2の電話番号を記憶した
メモリである。電話番号対応の応答電話番号メモリ6
は、発呼側の電話機の電話番号に対応して、応答した電
話機の第2の電話番号を記憶するメモリである。また、
スイッチ部7は交換接続を行なう部分である。The telephone number type memory 4 corresponding to the telephone number stores, for each telephone number, information indicating the type of the telephone number determined by the numeral receiving unit 2, that is, the type of the telephone number of the SSLT function or the other telephone number. It is a memory. The accommodated telephone number memory 5 corresponding to the port number is a memory that stores the telephone number (first telephone number) and the second telephone number of the SSLT function assigned to the telephone connected to each port of the electronic exchange 1. Is. Response for telephone number Telephone number memory 6
Is a memory for storing the second telephone number of the telephone which responded to the telephone number of the telephone of the calling side. Also,
The switch part 7 is a part for performing exchange connection.
第2図は内線電話機11,12等に使用される多機能電話
機の一例を示したもので、21はSSLT機能の電話番号表
示、22は当該電話機のプライム電話番号表示であり、こ
れら各電話番号表示に対応してLED23が設けられてい
る。なお、内線電話機11,12等に標準電話機を使用した
場合にも本発明は有効である。Fig. 2 shows an example of multi-function telephones used for extension telephones 11, 12, etc., 21 is a telephone number display of SSLT function, 22 is a prime telephone number display of the telephone, and these telephone numbers An LED 23 is provided corresponding to the display. The present invention is also effective when standard telephones are used as the extension telephones 11 and 12.
次に、第3図に示すフローチャートを参照して、本実
施例におけるリコールの処理手順について説明する。Next, with reference to the flow chart shown in FIG. 3, a recall processing procedure in this embodiment will be described.
電話番号300の内線電話機または局線より着信がある
と、その着信した電話番号がSSLT機能の電話番号(図の
例では200番)かどうかが、電話番号対応の電話番号種
別メモリ4の内容を参照して判定される(ステップ31,3
2)。この判定の結果、着信電話番号がSSLT機能の電話
番号でない場合は、その電話番号を持つ電話機に着信信
号が出され、着信が表示される(ステップ33)。着信の
表示はステップ34でその電話機が応答するか、または発
呼側が呼出しを停止するまで行なわれる。When there is an incoming call from the extension number telephone or telephone line of telephone number 300, whether the received telephone number is the SSLT function telephone number (200 in the example in the figure) or not Determined by referring to (step 31,3)
2). If the result of this determination is that the incoming telephone number is not the telephone number for the SSLT function, an incoming signal is output to the telephone having that telephone number and the incoming call is displayed (step 33). The indication of an incoming call is made until the telephone is answered in step 34 or the calling party stops calling.
一方、ステップ32で着信電話番号がSSLT機能の電話番
号と判定された場合は、スイッチ部7においてSSLT機能
の電話番号が割当てられている複数の電話機に着信が表
示される(ステップ35)。すなわち、第3図の200番に
対応するLEDが点灯される。着信が表示された電話機が
応答し、その応答が当該電話機の接続されているポート
を介して検出されると、スイッチ部7において、着信し
た内線電話機(または局線)10と応答した電話機とが接
続され、応答した電話機以外への着信信号が停止され、
発信可能となる。次に、その応答した電話機に割当てら
れている第2の電話番号(第3図の例では201番)がポ
ート番号対応の収容電話番号メモリ5から読出され、電
話番号対応の応答電話番号メモリ6に応答電話番号とし
て記憶される(ステップ36,37)。On the other hand, when it is determined in step 32 that the incoming telephone number is the SSLT function telephone number, the incoming call is displayed on the plurality of telephones to which the SSLT function telephone number is assigned in the switch section 7 (step 35). That is, the LED corresponding to the number 200 in FIG. 3 is turned on. When the telephone that has received the incoming call responds and the response is detected through the port to which the telephone is connected, the extension 7 (or office line) 10 that has arrived and the telephone that responded are detected in the switch unit 7. Connected, the incoming signal to other than the answered telephone is stopped,
You can make a call. Next, the second telephone number (201 in the example of FIG. 3) assigned to the responding telephone is read from the accommodated telephone number memory 5 corresponding to the port number, and the answer telephone number memory 6 corresponding to the telephone number. Is stored as a response telephone number (steps 36 and 37).
次に、ステップ38でリコールが行なわれるかどうかが
判定される。すなわち、ステップ36で応答した人が被呼
者の位置の電話機に呼を転送した場合に、被呼者が在席
していれば、リコールはなされず、通話が行なわれる
(ステップ41)。これに対し、被呼者が不在の場合はリ
コールが行なわれる。このリコールに際しては、電話番
号対応の応答電話番号メモリ6の内容から、ステップ36
で応答した電話機の持つ第2の電話番号が調べられ、さ
らにその第2の電話番号を持つ電話機に着信信号が出さ
れ、着信が表示される(ステップ39)。例えば第2図の
例では第2の電話番号201番に対応するLEDが点灯され
る。この着信表示により最初に応答した人がステップ40
においてリコールに応答できるので、発呼者は同じ説明
をしなくて済むことになる。Next, in step 38, it is determined whether a recall will be performed. That is, when the person who responded in step 36 transfers the call to the telephone at the location of the called party, if the called party is present, no call is recalled and a call is made (step 41). On the other hand, if the called party is absent, a recall is performed. At the time of this recall, from the contents of the response telephone number memory 6 corresponding to the telephone number, step 36
The second telephone number of the telephone which responded with is checked, and an incoming signal is output to the telephone having the second telephone number to display the incoming call (step 39). For example, in the example of FIG. 2, the LED corresponding to the second telephone number 201 is turned on. The person who answers first by this incoming call display is step 40.
The caller does not have to give the same explanation because he can answer the recall at.
また、この場合において第2図におけるSSLT機能の電
話番号表示21は点灯せず、自己の第2の電話番号表示23
に対応するLEDのみが点灯することで着信表示がなされ
るので、当該電話機の使用者はリコール時の着信表示を
新規の呼の着信と区別することができ、リコールに敏速
に応答することが可能となる。従って、発呼者に対する
サービス性が更に向上する。Further, in this case, the telephone number display 21 of the SSLT function in FIG. 2 does not light up, and the second telephone number display 23 of the self is displayed.
Since the incoming call display is made by turning on only the LED corresponding to, the user of the phone can distinguish the incoming call display at the time of a recall from the incoming call of a new call, and can promptly respond to the recall. Becomes Therefore, the serviceability to the calling party is further improved.
第4図は本発明の他の実施例を示すもので、電話番号
対応のポート番号メモリ8が新たに追加されている。こ
のメモリ8は各電話番号に対応して、当該電話番号をプ
ライム電話番号とする電話機に接続されているポートの
番号を記憶したメモリである。尚、一つの電話番号を複
数の電話機にプライム電話番号として割当てることはし
ない。FIG. 4 shows another embodiment of the present invention, in which a port number memory 8 corresponding to a telephone number is newly added. The memory 8 is a memory that stores the numbers of the ports connected to the telephones, which correspond to the telephone numbers and use the telephone numbers as prime telephone numbers. It should be noted that one telephone number is not assigned to a plurality of telephones as a prime telephone number.
この実施例では、第3図におけるステップ37におい
て、応答した電話機のプライム電話番号を応答電話番号
として記憶し、第3図におけるステップ39において、ス
テップ36で応答した電話機のプライム電話番号(応答電
話番号)を参照して、電話番号対応のポート番号メモリ
8の内容から、そのプライム電話番号を持つ電話機に接
続されているポートの番号を知り、そのポートに着信信
号を出す。従って、最初に応答した電話機に対してのみ
リコール時の着信表示を行なうことができる。In this embodiment, in step 37 in FIG. 3, the prime telephone number of the telephone that responded is stored as a response telephone number, and in step 39 in FIG. 3, the prime telephone number (the response telephone number of the telephone that responded in step 36 is stored. ), The number of the port connected to the telephone having the prime telephone number is known from the contents of the port number memory 8 corresponding to the telephone number, and an incoming signal is output to that port. Therefore, it is possible to display the incoming call at the time of the recall only to the telephone which answers first.
また、この実施例において内線電話機11,12等に使用
される多機能電話機の例を第5図に示す。第5図におい
て、21はSSLT機能の電話番号表示、22は当該電話機のプ
ライム電話番号表示、23はLEDであり、また24は他の電
話機のプライム電話番号表示である。当該電話機が最初
に応答した電話機であるとすれば、リコール時にはSSLT
機能の電話番号表示21や、他の電話機のプライム電話番
号表示24に対応するLEDは点灯せず、自己のプライム電
話番号表示22に対応するLEDのみが点灯することで着信
表示がなされる。これにより当該電話機の使用者は、リ
コール時の着信表示を新規の呼の着信と区別することが
できるので、リコールに敏速に応答することが可能とな
る。Further, FIG. 5 shows an example of a multifunction telephone used for the extension telephones 11 and 12 in this embodiment. In FIG. 5, 21 is a telephone number display of the SSLT function, 22 is a prime telephone number display of the telephone, 23 is an LED, and 24 is a prime telephone number display of another telephone. If the phone is the first one to answer, then SSLT
The LED corresponding to the telephone number display 21 of the function or the prime telephone number display 24 of another telephone does not light up, and only the LED corresponding to the own prime telephone number display 22 lights up to indicate the incoming call. As a result, the user of the telephone can distinguish the incoming call indication at the time of recall from the incoming call of a new call, and can promptly respond to the recall.
[発明の効果] 本発明によれば、SSLT機能の電話番号である第1の電
話番号が割当てられた複数の電話機にそれぞれ第2の電
話番号を割当て、これらの電話機のいずれかで応答され
た呼が当該電話機をリコールする場合、当該電話機に割
当てられた第2の電話番号を用いてリコールするように
したことにより、第2の電話番号が各々の電話機に固有
のプライム電話番号として割当てられていれば、最初に
応答した電話機が必ずリコールされる。従って、発呼者
に対するサービス性が向上する。[Effects of the Invention] According to the present invention, a second telephone number is assigned to each of a plurality of telephones to which a first telephone number, which is a telephone number of the SSLT function, is assigned, and a response is made by any of these telephones. When the call recalls the telephone, the second telephone number is assigned as a unique prime telephone number for each telephone by making the recall using the second telephone number assigned to the telephone. If so, the phone that answers first will always be recalled. Therefore, the serviceability to the calling party is improved.
すなわち、リコール時の応答者は同じ呼に対して以前
に応答しており、事情を把握しているので、リコールに
対して素早く適切に応答することができる。発呼者の立
場からは、例えば呼出したい人の名前や、要件等を告げ
るといった説明をリコール時に繰返す必要がなくなる。That is, since the responder at the time of the recall has responded to the same call before and knows the circumstances, it is possible to quickly and appropriately respond to the recall. From the viewpoint of the caller, it is not necessary to repeat the description at the time of the recall, for example, telling the name of the person who wants to call or the requirements.
第1図は本発明の一実施例に係るリコール方式を説明す
るための電子交換機の要部の構成を模式的に示す図、第
2図は同実施例で使用される多機能電話機の説明図、第
3図は同実施例におけるリコール時の処理手順を説明す
るためのフローチャート、第4図は本発明の他の実施例
に係るリコール方式を説明するための電子交換機の要部
の構成を模式的に示す図、第5図は同実施例で使用され
る多機能電話機の説明図である。 1……電子交換機、2……数字受信部、3……分析プロ
グラムメモリ、4……電話番号対応の電話番号種別メモ
リ、5……ポート番号対応の収容電話番号メモリ、6…
…電話番号対応の対応電話番号メモリ、7,7a〜7c……ス
イッチ部、8……電話番号対応のポート番号メモリ、10
……内線電話機または局線、11,12……内線電話機。FIG. 1 is a diagram schematically showing a configuration of a main part of an electronic exchange for explaining a recall system according to an embodiment of the present invention, and FIG. 2 is an explanatory diagram of a multi-function telephone used in the same embodiment. FIG. 3 is a flow chart for explaining a processing procedure at the time of recall in the same embodiment, and FIG. 4 is a schematic diagram of a configuration of a main part of an electronic exchange for explaining a recall method according to another embodiment of the present invention. 5 and FIG. 5 are explanatory views of a multi-function telephone used in the same embodiment. 1 ... Electronic exchange, 2 ... Numeric receiver, 3 ... Analysis program memory, 4 ... Telephone number corresponding memory, 5 ... Port number corresponding accommodation telephone number memory, 6 ...
… Corresponding telephone number memory for telephone numbers, 7,7a to 7c …… Switch section, 8 …… Port number memory for telephone numbers, 10
…… Extension telephone or office line, 11,12 …… Extension telephone.
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 鈴木 ありさ 神奈川県川崎市幸区小向東芝町1番地 株式会社東芝総合研究所内 (72)発明者 石川 清 神奈川県川崎市幸区小向東芝町1番地 株式会社東芝総合研究所内 (72)発明者 長谷川 淳 神奈川県川崎市幸区小向東芝町1番地 株式会社東芝総合研究所内 (56)参考文献 特開 昭61−242149(JP,A) 特開 昭61−154252(JP,A) 特開 昭61−274599(JP,A) 特開 昭59−132296(JP,A) ─────────────────────────────────────────────────── ─── Continuation of the front page (72) Inventor Arisa Suzuki 1 Komukai Toshiba-cho, Saiwai-ku, Kawasaki-shi, Kanagawa Toshiba Research Institute, Inc. (72) Inventor Kiyoshi Ishikawa 1 Komukai-shishi-cho, Kawasaki-shi, Kanagawa Address: Toshiba Research Institute Co., Ltd. (72) Inventor Jun Hasegawa, Komukai Toshiba Town, Komukai-ku, Kawasaki-shi, Kanagawa Address: Toshiba Research Institute Co., Ltd. (56) Reference JP-A-61-242149 (JP, A) 61-154252 (JP, A) JP 61-274599 (JP, A) JP 59-132296 (JP, A)
Claims (1)
当て、その第1の電話番号に着信した時、前記第1の電
話番号が割当てられた複数の電話機に着信信号を出し、
その着信に対し一つの電話機が応答した時、当該一つの
電話機から他の電話機へ発信可能とする電子交換機にお
いて、 前記第1の電話番号が割当てられた複数の電話機にそれ
ぞれ異なる第2の電話番号を割当て、前記一つの電話機
が応答した時に当該一つの電話機に割当てられた第2の
電話番号を記憶し、前記一つの電話機により応答された
呼が当該一つの電話機をリコールする場合、記憶された
第2の電話番号を用いてリコールするものであって、前
記記憶された第2の電話番号に対してのみ着信表示を行
なうことを特徴とするリコール方式。1. A common first telephone number is assigned to a plurality of telephones, and when a call is received at the first telephone number, an incoming signal is issued to the plurality of telephones to which the first telephone number is assigned,
When one telephone responds to the incoming call, the second telephone number that is different from each other in the plurality of telephones to which the first telephone number is assigned in the electronic exchange that enables the one telephone to call another telephone And storing a second telephone number assigned to the one telephone when the one telephone answers, and stored when a call answered by the one telephone recalls the one telephone. A recall method, wherein a call is recalled using a second telephone number, and an incoming call is displayed only to the stored second telephone number.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP62258283A JP2504487B2 (en) | 1987-10-15 | 1987-10-15 | Recall method |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP62258283A JP2504487B2 (en) | 1987-10-15 | 1987-10-15 | Recall method |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JPH01101768A JPH01101768A (en) | 1989-04-19 |
JP2504487B2 true JP2504487B2 (en) | 1996-06-05 |
Family
ID=17318098
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP62258283A Expired - Lifetime JP2504487B2 (en) | 1987-10-15 | 1987-10-15 | Recall method |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP2504487B2 (en) |
Family Cites Families (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPS61154252A (en) * | 1984-12-26 | 1986-07-12 | Nec Corp | Multi-line telephone set callback system in electronic exchange |
-
1987
- 1987-10-15 JP JP62258283A patent/JP2504487B2/en not_active Expired - Lifetime
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JPH01101768A (en) | 1989-04-19 |
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