JP2023114460A - Expert answer prediction system - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、特定分野において専門性を有する専門家からの回答を予測する専門家回答予測システムに関する。 The present invention relates to an expert answer prediction system that predicts answers from experts who have expertise in a specific field.
従来、ユーザから与えられる質問事項に対して回答を出力するシステムとしては、例えば特許文献1に見られるシステムが知られている。このシステムでは、様々な質問事項に対する回答をあらかじめ用意して記憶保持しておき、ユーザから与えられる質問事項の内容に則した回答を抽出して出力するようにしている。 2. Description of the Related Art Conventionally, as a system for outputting answers to questions given by users, for example, a system seen in Patent Literature 1 is known. In this system, answers to various questions are prepared and stored in advance, and answers matching the content of the questions given by the user are extracted and output.
ところで、様々な分野において、ある分野に関する質問事項を有するユーザがその分野での著名な個人専門家からの回答(助言、推奨事項等を含む)を欲する場合が多々ある。 By the way, in many fields, users with questions about a field often want answers (including advice, recommendations, etc.) from a reputable individual expert in that field.
しかるに、一般的なユーザが著名な個人専門家とコンタクトをとって、該個人専門家から回答を得ることは一般には困難である。また、前記特許文献1に見られる如きシステムでは、多くの場合、汎用的な回答しか得られず、ユーザにとって当該回答の有益性や質が乏しいものになりやすい。 However, it is generally difficult for a general user to contact a prominent individual expert and obtain an answer from the individual expert. In addition, in the system as seen in Patent Document 1, in many cases, only general-purpose answers can be obtained, and the usefulness and quality of the answers tend to be poor for the user.
また、仮に、専門家を模した仮想的な専門家を人工知能により構築したとしても、専門家としての確からしさを検証することは困難であり、結果として、ユーザが求める水準の回答の有益性や質に乏しいものとなってしまう虞がある。 Furthermore, even if a virtual expert simulating an expert were constructed using artificial intelligence, it would be difficult to verify the certainty of the expert, and as a result, the usefulness of the level of answers required by the user would be difficult. There is a risk that the product will be of poor quality.
以上の事情に鑑みて、本発明は、特定分野の専門家から質問に対する回答を得ることを希望するユーザに対して、専門家からユーザが求める水準の回答を疑似的に出力することができる専門家回答システムを提供することを目的とする。 In view of the above circumstances, the present invention provides a specialized technology capable of pseudo-outputting an answer of a level desired by the user from an expert for a user who wishes to obtain an answer to a question from an expert in a specific field. The purpose is to provide a home answering system.
第1発明の専門家回答予測システムは、特定分野において専門性を有する専門家からの回答を予測する専門家回答予測システムであって、
複数の前記専門家の学習モデルをそれぞれ機械学習処理により構築して記憶保持する機械学習装置を備え、
前記機械学習装置は、
複数の前記専門家のライフログを学習することにより、それぞれの専門家が質問に対して発する回答を予測し得るように構築された複数の学習モデルを、複数の該専門家のデジタルクローンとして記憶する学習モデル記憶部と、
複数の前記専門家に対する質問事項を取得して、その質問事項の内容を示す質問データを前記複数の学習モデルに入力する質問入力部と、
該質問入力部から入力された質問データに対して、前記複数の学習モデルが複数の前記専門家の回答として予測した回答を出力する回答出力部と、
前記複数の学習モデルを評価する学習モデル評価部とを備えており、
前記学習モデル評価部は、
複数の前記専門家の集団を変えて、複数の該専門家のそれぞれに対して実施した質問に対する複数の該専門家のそれぞれの回答の集合である専門家側回答群と、該質問に対して前記複数の学習モデルのそれぞれが生成する回答の集合であるモデル側回答群との近似度合いの高低を評価するように構成され、該近似度合いの異なる複数の該専門家の集団を特定し、新たに実施する質問に対する回答を、特定した複数の該専門家の集団に対応した前記複数の学習モデルから取得し得るように構成されていることを特徴とする。
The expert answer prediction system of the first invention is an expert answer prediction system that predicts answers from experts who have expertise in a specific field,
A machine learning device that builds and stores learning models of a plurality of experts by machine learning processing,
The machine learning device
By learning the lifelogs of a plurality of said experts, a plurality of learning models constructed so as to be able to predict the answers given by each expert to questions are stored as digital clones of said experts. a learning model storage unit for
a question input unit that acquires questions for the plurality of experts and inputs question data indicating the content of the questions to the plurality of learning models;
an answer output unit that outputs answers predicted by the plurality of learning models as answers of the plurality of experts in response to the question data input from the question input unit;
a learning model evaluation unit that evaluates the plurality of learning models,
The learning model evaluation unit
An expert side answer group, which is a set of answers of each of the plurality of experts to questions asked by each of the plurality of experts by changing the group of the plurality of experts, and the question configured to evaluate the degree of approximation with a model-side answer group, which is a set of answers generated by each of the plurality of learning models, identifying a plurality of groups of the experts with different degrees of approximation, It is characterized in that it is configured so that the answers to the questions to be asked in the training can be obtained from the plurality of learning models corresponding to the plurality of identified groups of experts.
第1発明の専門家回答予測システムによれば、前記デジタルクローンは、特定分野の個人専門家の発信物(専門家が発した発言、SNS、ブログ、出版物、著書、論文等)を学習することにより構成される学習モデルであるので、該個人専門家の思考を模擬し得るものとなる。このため、該学習モデルに対して前記質問データを入力したとき、該学習モデルは、前記個人専門家が発する回答として一定の信頼性の高い回答を予測することができ、当該信頼性の高い回答を質問出力部から出力させることができる。 According to the expert answer prediction system of the first invention, the digital clone learns the transmissions of individual experts in a specific field (remarks issued by experts, SNS, blogs, publications, books, papers, etc.) Since it is a learning model constructed by Therefore, when the question data is input to the learning model, the learning model can predict a certain highly reliable answer as the answer given by the individual expert. can be output from the question output unit.
ここで、学習モデルにより構築した複数の個人専門家に対して、学習モデル評価部が、複数の専門家の集団を変えて(専門家の集合を大小変えて作成し)、それぞれの専門家の集団(集合)の実際の回答群と学習モデルの回答群との近似度合いの高低を評価することで、集団(集合)としての専門家の回答の確からしさを検証することができる。 Here, for the multiple individual experts constructed by the learning model, the learning model evaluation unit changes the group of multiple experts (creates a group of experts with different sizes), By evaluating the degree of approximation between the actual answer group of the group (set) and the answer group of the learning model, it is possible to verify the certainty of the expert's answer as the group (set).
そして、近似度(近似度合い)の異なる複数の該専門家の集団を特定し、新たに実施する質問に対する回答を、特定した複数の専門家の集団に対応した複数の学習モデルから取得し得るように構成することで、確からしさが検証された専門家集団から、ユーザが求める水準の有益性や質の回答を得ることができる。 Then, a plurality of groups of experts with different degrees of approximation (degrees of approximation) are specified, and answers to newly-implemented questions can be obtained from a plurality of learning models corresponding to the specified groups of experts. , it is possible to obtain answers on the level of usefulness and quality desired by users from a group of experts whose certainty has been verified.
これにより、例えば、複数の内科医という専門家に対して、消化器内科という集団を作ると近似度が高いが、感染症内科という集団を作ると近似度が低いと判断した上で、近似度が高い消化器内科の専門家集団の学習モデルから回答を得ることができる、一方、専門家が少なくばらつきがあり近似度が低い感染症内科の専門家集団の学習モデルからも(ばらつきを承知で)回答をもらうことが可能となる。 As a result, for example, if you create a group of gastroenterologists for specialists such as multiple internists, the degree of approximation will be high, but if you create a group of infectious disease internal medicine, the degree of approximation will be low. Answers can be obtained from a trained model of a group of gastroenterology specialists with a high degree of variability, while a trained model of an infectious disease specialist group with a small number of specialists and a high degree of variability and low approximation (with variability) ), it is possible to receive an answer.
このように、第1発明の専門家回答予測システムによれば、特定分野の専門家から質問に対する回答を得ることを希望するユーザに対して、専門家からユーザが求める水準の回答を疑似的に出力することができる。 As described above, according to the expert answer prediction system of the first invention, for a user who wishes to obtain an answer to a question from an expert in a specific field, a pseudo answer from the expert of the level desired by the user is provided. can be output.
第2発明の専門家回答予測システムは、第1発明において、
前記学習モデル評価部は、複数の前記専門家の集団に包含される複数の小集団を特定し、特定した該小集団に対して該近似度合いを再評価し、所定の閾値以上の該近似度合いを有する該小集団を組み合わせた大集団として、複数の該専門家の集団を再構成することを特徴とする。
The expert answer prediction system of the second invention is, in the first invention,
The learning model evaluation unit identifies a plurality of small groups included in the plurality of groups of experts, re-evaluates the degree of approximation for the identified small groups, and determines the degree of approximation equal to or greater than a predetermined threshold. A group of a plurality of experts is reconstructed as a large group by combining the small groups having
第2発明の専門家回答予測システムによれば、特に、所定の閾値以上の該近似度合いを有する小集団を組み合わせた大集団として複数の該専門家の集団を再構成することで、確からしさを担保した大集団としての専門家の集団を作ることができる。 According to the expert answer prediction system of the second invention, in particular, by reconstructing a group of a plurality of experts as a large group by combining small groups having the degree of approximation equal to or higher than a predetermined threshold, the likelihood can be calculated. It is possible to create a group of experts as a large group of collateral.
例えば、近似度合いを高めた集団を再構成する場合として、先の例では、消化器内科の中をさらに細分化した小集団で近似度を評価し、近似度の高い小集団のみで消化器内科を再構成することで、確からしさがより高まった消化器内科の専門家集団の学習モデルを構築することができる。 For example, in the case of reconstructing a population with a higher degree of approximation, in the previous example, the degree of approximation is evaluated with a small group subdivided in the department of gastroenterology, and only the small group with a high degree of approximation is evaluated. By reconstructing , it is possible to build a learning model of a group of specialists in gastroenterology with higher certainty.
このように、第2発明の専門家回答予測システムによれば、特定分野の専門家から質問に対する回答を得ることを希望するユーザに対して、専門家からユーザが求める高水準の回答を疑似的に出力することができる。 As described above, according to the expert answer prediction system of the second invention, for a user who wishes to obtain an answer to a question from an expert in a specific field, a pseudo high-level answer desired by the expert is provided. can be output to
第3発明の専門家回答予測システムは、第1発明において、
前記学習モデル評価部は、複数の前記専門家の集団に包含される複数の小集団を特定し、特定した該小集団に対して該近似度合いを再評価し、所定の閾値未満の該近似度合いを有する該小集団を組み合わせた大集団として、複数の該専門家の集団を再構成することを特徴とする。
The expert answer prediction system of the third invention is, in the first invention,
The learning model evaluation unit identifies a plurality of small groups included in the plurality of groups of experts, re-evaluates the degree of approximation for the identified small groups, and determines the degree of approximation that is less than a predetermined threshold. A group of a plurality of experts is reconstructed as a large group by combining the small groups having
第3発明の専門家回答予測システムによれば、特に、所定の閾値未満の該近似度合いを有する小集団を組み合わせた大集団として複数の該専門家の集団を再構成することで、確からしさに欠ける大集団としての専門家の集団を作ることができる。 According to the expert answer prediction system of the third invention, in particular, by reconstructing a group of a plurality of experts as a large group by combining small groups having the degree of approximation less than a predetermined threshold, You can create a group of experts as the missing mass.
すなわち、敢えて、近似度の低い専門家の学習モデルを作成することで、回答の確からしさが無い分野・領域(専門性未確立分野・領域)を特定することができる。さらに、そのような分野・領域の専門家集団の学習モデルに敢えて回答させてみることができる。 That is, by intentionally creating a learning model of an expert with a low degree of approximation, it is possible to identify fields/regions in which there is no certainty of answers (fields/regions where expertise is not established). Furthermore, it is possible to dare to answer the learning model of a group of experts in such fields and areas.
例えば、感染症内科の中をさらに、細分化した小集団毎に近似度を評価して、近似度が極端に低い感染症内科の集団を未開拓領域として特定し、その回答を検討することができる。 For example, it is possible to evaluate the degree of approximation for each small group subdivided from the department of infectious disease, identify the group of infectious disease department with extremely low degree of similarity as an unexplored area, and examine the answers. can.
このように、第3発明の専門家回答予測システムによれば、特定分野の専門家から質問に対する回答を得ることを希望するユーザに対して、専門家からユーザが求める多次元で未知の回答を疑似的に出力することができる。 As described above, according to the expert answer prediction system of the third invention, for a user who wishes to obtain an answer to a question from an expert in a specific field, the expert can provide an unknown multidimensional answer desired by the user. Can be output in a pseudo manner.
第4発明の専門家回答予測システムは、第1~第3発明のいずれかにおいて、
前記機械学習装置は、前記質問入力部は、取得した前記質問事項の内容と該質問事項に関する質問者が要求する前記近似度合いとに応じて、複数の前記学習モデルのうちの一つの学習モデルを選定し、当該選定した学習モデルに前記質問データを入力するように構成されていることを特徴とする。
The expert answer prediction system of the fourth invention is, in any one of the first to third inventions,
In the machine learning device, the question input unit selects one of the plurality of learning models according to the content of the acquired question item and the degree of approximation requested by the questioner regarding the question item. The learning model is selected and the question data is input to the selected learning model.
第4発明の専門家回答予測システムによれば、本発明では、前記機械学習装置は、複数の専門家のそれぞれに対応する複数の前記学習モデルを前記学習モデル記憶部に記憶しており、前記質問入力部は、取得した前記質問事項の内容と該質問事項に関して質問者が要求する近似度合いとに応じて、前記複数の学習モデルのうちの一つの学習モデルを選定し、当該選定した学習モデルに前記質問データを入力するように構成され得る。 According to the expert answer prediction system of the fourth invention, in the present invention, the machine learning device stores a plurality of learning models respectively corresponding to a plurality of experts in the learning model storage unit, and The question input unit selects one learning model from among the plurality of learning models according to the content of the obtained question item and the degree of approximation requested by the questioner regarding the question item, and selects the selected learning model. may be configured to input said question data to a.
これによれば、様々な分野の質問に対して、各分野の専門家からの回答として、質問者が望む信頼性の回答を質問出力部から出力させることができる。 According to this, it is possible to cause the question output unit to output the reliability answer desired by the questioner as the answer from the expert in each field to the question in various fields.
このように、第4発明の専門家回答予測システムによれば、特定分野の専門家から質問に対する回答を得ることを希望するユーザに対して、質問者から与えられる要求に応じて質問データを入力する学習モデルを選定して、専門家からユーザが求める水準の回答を疑似的に出力することができる。 Thus, according to the expert answer prediction system of the fourth invention, a user who wishes to obtain an answer to a question from an expert in a specific field inputs question data in response to a request given by the questioner. It is possible to select a learning model to be used and output a pseudo answer from an expert at the level desired by the user.
本発明の一実施形態を以下に図1を参照して説明する。本実施形態の専門家回答予測システム1は、複数の専門家E1,E2,…,ENのそれぞれのデジタルクローンC1,C2,…,CNを構成する機械学習装置10を備える。以降、専門家E1,E2,…,ENのうちの任意の一人をEiと表記し、専門家Eiに対応するデジタルクローンをCiと表記する。
One embodiment of the invention is described below with reference to FIG. The expert answer prediction system 1 of this embodiment includes a
各専門家Eiは、特定分野での専門性を有する実在の個人専門家である。該個人専門家は、例えば、特定分野において、もしくは、世間一般に、広く知られた(著名な)専門家であり得る。 Each expert Ei is a real individual expert with expertise in a particular field. The individual expert can be, for example, a widely known (prominent) expert in a particular field or in the general public.
各専門家Eiが専門性を有する特定分野(以降、専門分野ということがある)は、その種類や広狭を問わず、任意の分野でよい。該専門分野は、例えば、物理、言語学等の学術的な分野、犬、猫、魚、虫等の特定の生物に係る分野、掃除、料理、洗濯等の日常生活に係る分野、各専門家Eiが自身の専門分野もしくは得意分野として自称している分野、各専門家Eiの専門分野もしくは得意分野として世間一般に認知されている分野等であり得る。 A specific field in which each expert Ei has expertise (hereinafter sometimes referred to as a specialized field) may be any field regardless of its type or breadth. The specialized fields include, for example, academic fields such as physics and linguistics, fields related to specific organisms such as dogs, cats, fish, and insects, fields related to daily life such as cleaning, cooking, and laundry, and each expert It may be a field that Ei claims to be his/her own field of expertise or field of expertise, or a field that is generally recognized as a field of expertise or specialty of each expert Ei.
なお、専門家E1~ENのそれぞれの専門分野は互いに異なり得るが、専門家E1~ENの全体もしくは一部の専門分野が互いに重複していてもよい。また、各専門家Eiの専門分野は、複数の分野にまたがっていてもよい。 The specialist fields of the experts E1 to EN may be different from each other, but the specialist fields of the experts E1 to EN may overlap in whole or in part. Further, the specialized field of each expert Ei may span multiple fields.
機械学習装置10は、例えば、マイコン等のプロセッサ、メモリ、インターフェース回路、通信機等を含む1つ以上のコンピュータにより構成され、インターネット、電話通信網等により構成された外部ネットワークNW(広域ネットワーク)と通信を行い得ると共に、利用者Pが使用する通信端末20と外部ネットワークNWを介して通信を行い得るように構成されている。
The
そして、機械学習装置10は、実装されたハードウェア構成及びプログラム(ソフトウェア構成)により実現される機能によって、各専門家Ei毎に、学習モデルとしてのデジタルクローンCiを構築(生成)し得るように構成されていると共に、各専門家EiのデジタルクローンCiを記憶保持する学習モデル記憶部11としての機能と、利用者Pから通信端末20を介して与えられる質問の内容を示す質問データを、デジタルクローンC1~CNのうちの所要のデジタルクローンCx(=C1、又はC2、又は、……、又はCN)に入力する質問入力部12としての機能と、該質問データに応じてデジタルクローンCxから得られた回答を出力する回答出力部13としての機能と、機械学習装置10で構築された複数の学習モデルとしてのデジタルクローンC1~CNを評価する学習モデル評価部15とを含むように構成されている。
Then, the
この場合、機械学習装置10は、各専門家Ei毎に、各専門家Eiの少なくとも発信物(専門家が発した発言、SNS、ブログ、出版物、著書、論文等)を含むライフログを学習データとして用いて、機械学習処理により各専門家EiのデジタルクローンCiを構築する。各専門家Eiのライフログは、各専門家Eiに固有の情報、もしくは特徴的な情報を多く含む情報である。該ライフログとしては、例えば、各専門家Eiの属性情報(年齢、性別、所在地、専門分野、趣味等)、各専門家Eiが発信したSNS(Social Networking Service)情報、各専門家Eiの打合せ等の会合における録音データもしくは録画データ等を使用し得る。
In this case, the
かかるライフログは、作業者が、随時、適宜の入力装置を介して機械学習装置10に入力し得る。あるいは、機械学習装置10が、各専門家Ei毎に、外部ネットワークNWのインターネット等から自動的に収集し得る。
The worker can input such a life log to the
機械学習装置10は、各専門家Ei毎に、与えられたライフログを学習データとして用いて、機械学習処理により各専門家Eiに対応する学習モデルを構築し、その学習モデルを各専門家EiのデジタルクローンCiとして、学習モデル記憶部11に記憶保持する。この場合、各専門家EiのデジタルクローンCiとしての学習モデルは、該専門家Eiの思考や行動態様を模擬し得る人工知能として機能するものであり、該専門家Eiの専門分野等に関する質問データが与えられたとき、該専門家Ei本人の回答として予測される回答(応答情報)を生成し得るように構築される。
The
なお、機械学習装置10への各専門家Eiの新たなライフログの入力と、各専門家Ei毎の機械学習処理とは継続的に行われる。これに伴い各専門家EiのデジタルクローンCiが、各専門家Eiの思考や行動態様を模擬する人工知能としての信頼性が高まっていくように更新されていく。
The input of new lifelogs of each expert Ei to the
機械学習装置10は、以上の如く複数の専門家E1~ENのそれぞれの学習モデルとしての複数のデジタルクローンC1~CNiを構築して、学習モデル記憶部11に記憶保持する。なお、デジタルクローンC1~CNの生成技術としては、例えば特開2018-190457号公報等に提案されている技術を採用し得る。
As described above, the
学習モデル評価部15は、構築されたデジタルクローンC1~CNを組み合わせた集団(集合)作成し、それぞれの専門家の集団(集合)の実際の回答群と学習モデルの回答群との近似度合いの高低を評価することで、集団(集合)としての専門家の回答の確からしさを検証することができる。
The learning
すなわち、専門家E1~Enの全体又は一部に対して過去に実施した調査における質問に対して該専門家E1~Enの全体又は一部から得られた回答の集合である専門家側回答群と、該質問に対して学習モデルであるデジタルクローンC1~CNのそれぞれが生成する回答の集合であるモデル側回答群との近似度合いの高低を評価するように構成されている。 In other words, an expert side response group that is a set of answers obtained from all or part of experts E1 to En to questions in a survey conducted in the past on all or part of experts E1 to En and the degree of approximation to the model-side answer group, which is a set of answers generated by each of the digital clones C1 to CN, which are learning models, for the question.
かかる学習モデル評価部15は、取得した専門家側回答群とモデル側回答群との近似度合いの高低を次のように評価する。なお、以降の説明では、複数の質問のうちの任意の1つの質問を質問Qxと表記することがある。
The learning
すなわち、学習モデル評価部15は、複数の質問のそれぞれ毎に、各質問Qxに対応する専門家側回答群と、モデル側回答群とから、該質問Qxに対する回答の傾向の特徴量を専門家側回答群及びモデル側回答群のそれぞれ毎に特定する。各質問Qxに対する回答の傾向の特徴量(以降、回答傾向特徴量という)としては、例えば、度数(回答数)が最も高い回答(第1順位の度数の回答)の内容、あるいは、第1順位の度数の回答を含む複数の順位の度数(例えば第1順位及び第2順位の度数)のそれぞれの回答内容の組等を採用し得る。
That is, for each of a plurality of questions, the learning
そして、学習モデル評価部15は、各質問Qx毎に、専門家側回答群における回答傾向特徴量と、モデル側回答群における回答傾向特徴量とが一致する場合に、質問Qxに対する専門家側回答群とモデル側回答群との近似度合いが高い判定し、それらの回答傾向特徴量が一致しない場合には、質問Qxに対する専門家側回答群とモデル側回答群との近似度合いが低いと判定する。
Then, for each question Qx, the learning
例えば、ある質問Qxに対する回答内容がa,b,c,dの4種類であり、該質問Qxに対する回答傾向特徴量として、第1順位の度数(最大度数)の回答内容を採用した場合を想定する。この場合、質問Qxに対する専門家側回答群における第1順位の度数の回答内容と、モデル側回答群における第1順位の度数の回答内容とが互いに一致する回答内容である場合(例えば、両方の回答内容がaである場合)、質問Qxに対する専門家側回答群とモデル側回答群との近似度合いが高いと判定される。 For example, it is assumed that there are four types of answers a, b, c, and d to a certain question Qx, and the answer content of the first order frequency (maximum frequency) is adopted as the answer tendency feature amount for the question Qx. do. In this case, when the answer content of the first order frequency in the expert side answer group for the question Qx and the answer content of the first order frequency in the model side answer group are mutually identical (for example, both If the answer content is a), it is determined that the degree of approximation between the expert side answer group and the model side answer group for the question Qx is high.
一方、質問Qxに対する専門家側回答群における第1順位の度数の回答内容と、モデル側回答群における第1順位の度数の回答内容とが互いに異なる回答内容である場合(例えば、一方側の回答内容がaであり、他方側の回答内容がcである場合)、質問Qxに対する専門家側回答群とモデル側回答群との近似度合いが低いと判定される。 On the other hand, when the answer content of the first-order frequency in the expert side answer group and the answer content of the first-order frequency in the model side answer group for the question Qx are different from each other (for example, one side answer If the content is a and the answer content of the other side is c), it is determined that the degree of approximation between the expert side answer group and the model side answer group for the question Qx is low.
また、例えば、ある質問Qxに対する回答内容がa,b,c,dの4種類であり、該質問Qxに対する回答傾向特徴量として、第1順位の度数(最大度数)の回答内容と、第2順位の度数(最大度数の次に大きい度数)の回答内容との組を採用した場合を想定する。この場合、質問Qxに対する専門家側回答群における第1順位の度数の回答内容及び第2順位の度数の回答内容の組と、モデル側回答群における第1順位の度数の回答内容及び第2順位の度数の回答内容の組とが互いに一致する場合(例えば、第1順位の度数の回答内容及び第2順位の度数の回答内容の組が、専門家側回答群とモデル側回答群との両方とも、a(:第1順位),d(:第2順位)の組である場合)、質問Qxに対する専門家側回答群とモデル側回答群との近似度合いが高いと判定される。 Further, for example, there are four types of answer contents a, b, c, and d to a certain question Qx, and as the answer tendency feature quantity for the question Qx, the answer contents of the first order frequency (maximum frequency) and the second Assume a case where a combination with the answer contents of the frequency of ranking (the frequency next to the maximum frequency) is adopted. In this case, a set of the first-order frequency response content and the second-order frequency response content in the expert side answer group for the question Qx, and the first-rank frequency response content and the second-order frequency in the model side answer group (For example, if the set of the answer content of the first order and the set of the answer content of the second order are in both the expert side answer group and the model side answer group In both cases, it is determined that the degree of approximation between the expert side answer group and the model side answer group for the question Qx is high.
一方、質問Qxに対する専門家側回答群における第1順位の度数の回答内容及び第2順位の度数の回答内容の組と、モデル側回答群における第1順位の度数の回答内容及び第2順位の度数の回答内容の組とが互いに異なる回答内容である場合(例えば、一方側の回答内容の組がa(:第1順位)、b(:第2順位)の組であり、他方側の回答内容の組がa(:第1順位)、c(:第2順位)である場合)、質問Qxに対する専門家側回答群とモデル側回答群との近似度合いが低いと判定される。
補足すると、回答傾向特徴量は、複数の質問の全てに対して同一である必要はなく、質問の種類や内容に応じて異ならせてもよい。
On the other hand, a set of the response content of the first order frequency and the response content of the second order frequency in the expert side answer group for the question Qx, and the answer content of the first order frequency and the second order frequency in the model side answer group If the set of answer contents of the frequency is different from each other (for example, the set of answer contents on one side is a set of a (: first order) and b (: second order), and the answer on the other side If the set of contents is a (: first order) and c (: second order)), it is determined that the degree of approximation between the expert side answer group and the model side answer group for the question Qx is low.
Supplementally, the answer tendency feature amount does not need to be the same for all of the plurality of questions, and may be different according to the type and content of the question.
また、各質問Qxに対する回答傾向特徴量は、第1順位の度数の回答内容、あるいは、複数の順位の度数の回答内容の組に限られない。例えば、質問Qxに対する回答傾向特徴量は、質問Qxに対する第1順位の度数の回答内容に加えて、あるいは、第1順位の度数を含む複数の順位の度数のそれぞれの回答内容の組に加えて、第1順位の度数の割合等、1つ以上の順位の度数のそれぞれの割合を含み得る。ここで、第1順位の度数の割合等、任意の順位の度数の割合は、質問Qxに対する回答の総数(専門家側回答群及びモデル側回答群のそれぞれ毎の総数)に対する、該順位の度数の割合(比率)を意味する。 In addition, the answer tendency feature amount for each question Qx is not limited to the content of the answer with the frequency of the first rank or the set of the content of the answers with the frequency of a plurality of ranks. For example, the answer tendency feature amount for question Qx is obtained in addition to the first-order frequency answer content for question Qx, or in addition to a set of answer content for each of a plurality of rank frequencies including the first-order frequency. , the proportion of each of the one or more rank frequencies, such as the proportion of first rank frequencies. Here, the ratio of the frequency of an arbitrary rank, such as the ratio of the frequency of the first rank, is the frequency of the rank with respect to the total number of answers to the question Qx (the total number of each of the expert side answer group and the model side answer group) means the ratio (ratio) of
このように質問Qxに対する1つ以上の順位の度数の割合を回答傾向特徴量に含める場合、質問Qxに対する回答傾向特徴量が対象側回答群とモデル側回答群とで一致するか否かを判定するために、回答内容(又は回答内容の組)が一致するか否かの判定結果に加えて、当該1つ以上の順位の度数の割合が対象側回答群とモデル側回答群とで一致する(ほぼ一致する場合を含む)か否かの判定結果が必要となる。 In this way, when the ratio of frequency of one or more ranks for question Qx is included in the answer tendency feature amount, it is determined whether or not the answer tendency feature amount for question Qx matches between the target side answer group and the model side answer group. In order to do so, in addition to the judgment result of whether or not the response content (or the set of response content) matches, the frequency ratio of the one or more rankings matches between the target side response group and the model side response group (Including the case where they almost match) is required.
この場合、任意の1つの順位の度数の割合が、対象側回答群とモデル側回答群とで一致するか否かは、例えば、対象側回答群での当該度数の割合と、モデル側回答群での当該度数の割合との二つの割合の差がゼロ近辺の所定の範囲内に収まっているか否かによって、あるいは、該二つの割合の比率が“1”近辺の所定の範囲内に収まっているか否かによって、判定し得る。 In this case, whether or not the frequency ratio of any one rank matches between the target response group and the model response group is determined by, for example, the ratio of the frequency in the target response group and the model response group Depending on whether the difference between the two ratios and the ratio of the frequency in is within a predetermined range near zero, or whether the ratio of the two ratios is within a predetermined range near "1" It can be determined by whether or not
学習モデル評価部15は、上記の如く、複数の質問のそれぞれ毎に、専門家側回答群とモデル側回答群との近似度合いの高低を評価(判定)する。さらに、学習モデル評価部15は、専門家E1~Enの全体又は一部と、学習モデルであるデジタルクローンC1~CNとに対して行った複数の質問のうち、専門家側回答群とモデル側回答群との近似度合いが高いと判定した質問の総数の割合(トータルの質問数に対する割合)があらかじめ定められた所定の閾値以上である場合に、専門家側回答群の全体とモデル側回答群の全体との近似度合いが高いと判定する。また、専門家側回答群とモデル側回答群との近似度合いが高いと判定した質問の総数の割合が所定の閾値よりも低い場合には、専門家側回答群の全体とモデル側回答群の全体との近似度合いが低いと判定する。
As described above, the learning
なお、例えば、質問の種類等に応じて、複数の質問のそれぞれに重み値(1.0、1.5、0.8等)を設定しておき、専門家側回答群とモデル側回答群との近似度合いが高いと判定した各質問の重み値を合算してなる値が所定の閾値以上であるか否かによって、専門家側回答群の全体とモデル側回答群の全体との近似度合いが高いか否かを評価することも可能である。この場合、例えば、専門家からの回答の傾向としての特徴が生じやすい種類の質問に対して、重み値を高く設定しておくことを採用し得る。 In addition, for example, a weight value (1.0, 1.5, 0.8, etc.) is set for each of multiple questions according to the type of question, etc., and the degree of approximation between the expert side answer group and the model side answer group is high. Whether or not the value obtained by summing the weight values of each question determined as is above a predetermined threshold is used to determine whether or not the degree of approximation between the entire expert response group and the entire model response group is high. It is also possible to evaluate In this case, for example, it is possible to set a high weight value for a question that is likely to have characteristics as a tendency of answers from experts.
そして、学習モデル評価部15は、上記の学習モデル評価を、構築されたデジタルクローンC1~CNを組み合わせた集団(集合)を変えて、それぞれの専門家の集団(集合)の実際の回答群と学習モデルの回答群との近似度合いの高低を評価する。
Then, the learning
特に、学習モデル評価部15は、所定の閾値以上の該近似度合いを有する小集団を組み合わせた大集団として複数の該専門家の集団(確からしさを担保した大集団)を再構成する一方、所定の閾値未満の該近似度合いを有する小集団を組み合わせた大集団(確からしさに欠ける大集団)として複数の該専門家の集団も再構成する。
In particular, the learning
なお、小集団、大集団の組み合わせに際しては、専門家の種別の階層関係(例えば、内科⊃消化器内科⊃胃腸内科)が適宜参考にされる。 When combining small groups and large groups, the hierarchical relationship of specialist types (for example, internal medicine⊃gastrointestinal medicine⊃gastrointestinal medicine) is appropriately referred to.
なお、本実施形態では、評価手法の一例を示したが、これに限定されるものではなく、例えば、t検定等の公知の統計的検定手法を用いてもよい。 Although an example of the evaluation method is shown in the present embodiment, the evaluation method is not limited to this, and for example, a known statistical test method such as the t-test may be used.
次に、利用者Pが使用する通信端末20は、例えばスマートフォン、タブレット端末、パソコン等により構成され、液晶ディスプレイ等により構成される表示部20aや、スピーカ等により構成される発音部20bを含む。この通信端末20には、機械学習装置10を利用するための所定のサービスアプリケーション(以下、単にサービスアプリという)があらかじめインストールされている。
Next, the
そして、通信端末20は、当該サービスアプリを起動した状態で、機械学習装置10と外部ネットワークNWを介して通信を行うことが可能である。この場合、通信端末20は、利用者Pからの質問を受け付けて、機械学習装置10に送信する機能や、該質問に応じた回答を機械学習装置10から受信して、利用者Pに報知する機能等を有する。
Then, the
次に、本実施形態の専門家回答予測システム1の作動を説明する。利用者Pが、複数の専門家E1~ENのいずれかの専門家Exから、所要の質問に対する回答を得ようとするとき、質問者である利用者Pは、自身が使用する通信端末20にインストールされているサービスアプリを起動する。そして、利用者Pは、通信端末20の操作部(タッチパネル、操作スイッチ、キーボード等)の操作もしくは音声入力操作によって、通信端末20に質問事項を入力する。また、利用者Pは質問対象の専門家Exとして、所望の専門家を指定したい場合には、質問事項と併せて、所望の専門家の識別情報(名前等)を通信端末20に入力する。さらに、所望の専門家に代えて、専門家集団を指定することができる。
Next, the operation of the expert answer prediction system 1 of this embodiment will be described. When a user P wants to obtain an answer to a required question from one of a plurality of experts E1 to EN, an expert Ex, the user P who asks the question connects the Launch an installed service app. Then, the user P inputs a question to the
まず、特定の専門家に質問をする場合ついて説明する。 First, the case of asking a question to a specific expert will be explained.
例えば、利用者Pが、掃除や整理整頓が得意な特定の専門家に、自身の部屋の片づけ方を尋ねようとする場合には、「〇〇さん(専門家の氏名)、部屋を片付けようと思いますが、どのようにしたらよいですか?」というような内容の質問事項を通信端末20に入力する。
For example, when user P wants to ask a specific expert who is good at cleaning and tidying up how to tidy up his room, he can say, "Mr. I think so, but what should I do?” is input into the
また、例えば、利用者Pが、ドラマ評論等で著名な専門家に、特定のドラマの評価を尋ねようととする場合には、「〇〇さん(専門家の氏名)、〇〇というドラマの内容はどうですか?」というような内容の質問事項を通信端末20に入力する。
なお、質問対象の専門家を指定しない場合には、専門家の氏名等の識別情報の入力は省略される。
Also, for example, when user P wants to ask a prominent expert in drama critics, etc., about the evaluation of a particular drama, he can say, "Mr. XX (expert's name), How is the content?” is input into the
If the expert to be questioned is not specified, the input of identification information such as the name of the expert is omitted.
上記の如く質問事項が入力された通信端末20は、入力された質問事項を示す質問送信データを機械学習装置10に外部ネットワークNWを介して送信する。該質問送信データは、例えばテキストデータ又は音声信号データとして、機械学習装置10に送信される。
The
質問送信データを受信した機械学習装置10では、質問入力部12が、受信した質問送信データから、質問内容を示すテキスト形式の質問データを生成する。なお、受信した質問送信データがテキストデータである場合、該質問送信データをそのまま、質問データとして用いてもよい。
In the
そして、質問入力部12は、受信した質問送信データにおいて、所望の専門家が指定されている場合には、学習モデル記憶部11に記憶保持されているデジタルクローンC1~CNのうち、指定された専門家ExのデジタルクローンCxに質問データを入力する。これにより、質問者である利用者Pの要求に応じて決定したデジタルクローンCxに質問データが入力される。
Then, if a desired expert is specified in the received question transmission data, the
また、質問入力部12は、受信した質問送信データにおいて、所望の専門家が指定されていない場合には、該質問送信データ又は生成した質問データから、質問内容に含まれるキーワード等に基づいて、該質問内容の分野を特定する。そして、質問入力部12は、学習モデル記憶部11に記憶保持されているデジタルクローンC1~CNの中から、特定した分野に該当する一人の専門家のデジタルクローンを質問対象の専門家ExのデジタルクローンCxとして選定し、その選定したデジタルクローンCxに質問データを入力する。これにより、質問内容に応じて決定したデジタルクローンCxに質問データが入力される。
In addition, if the desired expert is not specified in the received question transmission data, the
質問データが入力されたデジタルクローンCxは、質問データにより示される質問内容に対して専門家Cxが回答すると予測される回答をテキストデータ形式で生成し、その生成した回答を回答出力部13に受け渡す。回答出力部13は、当該回答の内容を示す回答送信データを利用者Pの通信端末20に外部ネットワークNWを介して送信する。該回答送信データは、例えばテキストデータ又は音声信号データとして、通信端末20に送信される。
The digital clone Cx to which the question data is input generates, in text data format, an answer that is expected to be answered by the expert Cx to the question content indicated by the question data, and the
そして、回答送信データを受信した通信端末20は、該回答送信データにより示される回答内容を利用者Pに報知する。この場合、当該回答内容は、例えば文字情報として通信端末20の表示部20aで表示され、あるいは、音声情報として通信端末20の発音部20bから出力される。なお、回答内容を利用者Pに報知するとき、質問対象の専門家Exの画像を通信端末20の表示部20aで表示させるようにしてもよい。また、回答内容を音声情報として通信端末20から出力させる場合には、専門家Exが実際に発話しているように見える画像を表示部20aで表示させてもよい。
Then, the
次に、特定の専門家集団のデジタルクローンに質問をする場合について説明する。 Next, we describe the case of asking a question to a digital clone of a particular group of experts.
例えば、複数の内科医という専門家集団について質問をする場合には、内科医という専門家集団については、評価結果である“専門家側回答群の全体とモデル側回答群の全体との近似度合いが高いと判定されている”ことが示される。その上で、内科医という専門家集団の一部または全部から質問に対する回答を得ることができる。なお、全部から回答を得る場合には、回答の多数値を多いほうから数パターン示してもよい。 For example, when asking a question about a group of specialists consisting of multiple physicians, for the specialist group of physicians, the evaluation result "the degree of approximation between the entire expert-side response group and the model-side response group as a whole is determined to be high." In addition, answers to questions can be obtained from some or all of the specialist group of physicians. In addition, when obtaining answers from all, the majority value of the answers may be shown in several patterns from the largest one.
さらに、評価結果である“専門家側回答群の全体とモデル側回答群の全体との近似度合いが特に高いと判定されている”集団として、内科の中の消化器内科や神経内科がある場合には、近似度の高い集団である消化器内科や神経内科の専門家集団から回答を得ることができるほか、感染症内科という集団を作ると近似度が低い場合には(確からしさに欠ける、ばたつきがあることを承知の上で)感染症内科の専門家集団から回答を得ることもできる。 In addition, if there is a group of gastroenterology and neurology in internal medicine as a group that is judged to have a particularly high degree of similarity between the entire response group on the expert side and the entire response group on the model side, which is the evaluation result In addition to obtaining answers from a group of experts in gastroenterology and neurology, which are highly similar groups, if a group of infectious disease internal medicine is created, if the degree of similarity is low (lack of certainty, Answers can also be obtained from a panel of infectious disease specialists (knowingly at times).
加えて、近似度の高い集団(小集団)を組み組み合わせた大集団から回答を得ることのほか、近似度の低い集団(小集団)を組み合わせた大集団から回答を得ることもできる。例えば、近似度の高い集団である消化器内科と神経内科とを組み合わせた近似度が高い専門家集団から回答を得ることができる。 In addition, in addition to obtaining answers from a large group that combines groups with a high degree of similarity (small groups), it is also possible to obtain answers from a large group that combines groups with a low degree of similarity (small groups). For example, an answer can be obtained from a group of highly similar specialists combining gastroenterology and neurology, which are groups with a high degree of similarity.
以上により利用者Pは、質問対象の専門家Exに対する質問に応じた回答を該専門家Exに対応するデジタルクローンCxおよびこれらの集団である専門家集団のデジタルクローンから、ユーザが求める確からしさの水準を担保した形で得ることができる。この場合、デジタルクローンCxは、専門家Exの思考や行動態様を模擬し得るように機械学習処理により構築されているので、利用者Pは、専門家Ex本人から得られる回答と同等の回答を疑似的に得ることができる。特に、利用者Pが質問対象の専門家Exを指定した場合には、利用者Pは、所望の専門家Exから実際に回答が得られたような感覚で、デジタルクローンCxからの回答を取得できる。 As described above, the user P can obtain the answer to the question for the question target expert Ex from the digital clone Cx corresponding to the expert Ex and the digital clones of the group of experts, which is a group of these, based on the likelihood that the user wants. It can be obtained in a form that guarantees the level. In this case, since the digital clone Cx is constructed by machine learning processing so as to be able to simulate the thinking and behavior of the expert Ex, the user P can give an answer equivalent to the answer obtained from the expert Ex himself. can be obtained artificially. In particular, when the user P designates an expert Ex to be questioned, the user P obtains an answer from the digital clone Cx as if an answer was actually obtained from the desired expert Ex. can.
なお、以上説明した実施形態では、利用者Pが使用する通信端末20で質問事項を入力したり、回答内容の報知を行うようにしたが、質問の入力部や回答の出力部が機械学習装置10に付設されていてもよい。
In the above-described embodiment, the
また、前記実施形態では、利用者Pが所望の専門家を指定しない場合であっても、例えば、質問対象の専門家の性別や所在値等の属性を指定(要求)し得るようにして、質問内容の分野に応じた専門家の中から、指定された属性に則して選定した専門家および専門家集団に対応するデジタルクローンに質問データを入力するようにしてもよい。 Further, in the above-described embodiment, even if the user P does not specify the desired expert, for example, the user P can specify (request) attributes such as the gender and location of the expert to be questioned. Question data may be input to digital clones corresponding to experts and expert groups selected according to specified attributes from among experts corresponding to the field of question content.
1…専門家回答予測システム、10…機械学習装置、11…学習モデル記憶部、12…質問入力部、13…回答出力部、15…学習モデル評価部。 1... expert answer prediction system, 10... machine learning device, 11... learning model storage unit, 12... question input unit, 13... answer output unit, 15... learning model evaluation unit.
Claims (4)
複数の前記専門家の学習モデルをそれぞれ機械学習処理により構築して記憶保持する機械学習装置を備え、
前記機械学習装置は、
複数の前記専門家の発信物を学習することにより、それぞれの専門家が質問に対して発する回答を予測し得るように構築された複数の学習モデルを、複数の該専門家のデジタルクローンとして記憶する学習モデル記憶部と、
複数の前記専門家に対する質問事項を取得して、その質問事項の内容を示す質問データを前記複数の学習モデルに入力する質問入力部と、
該質問入力部から入力された質問データに対して、前記複数の学習モデルが複数の前記専門家の回答として予測した回答を出力する回答出力部と、
前記複数の学習モデルを評価する学習モデル評価部とを備えており、
前記学習モデル評価部は、
複数の前記専門家の集団を変えて、複数の該専門家のそれぞれに対して実施した質問に対する複数の該専門家のそれぞれの回答の集合である専門家側回答群と、該質問に対して前記複数の学習モデルのそれぞれが生成する回答の集合であるモデル側回答群との近似度合いの高低を評価するように構成され、該近似度合いの異なる複数の該専門家の集団を特定し、新たに実施する質問に対する回答を、特定した複数の該専門家の集団に対応した前記複数の学習モデルから取得し得るように構成されていることを特徴とする専門家回答予測システム。 An expert answer prediction system that predicts answers from experts who have expertise in a specific field,
A machine learning device that builds and stores learning models of a plurality of experts by machine learning processing,
The machine learning device
A plurality of learning models constructed so as to be able to predict the answers given by each expert to a question by learning the transmissions of the plurality of experts are stored as digital clones of the experts. a learning model storage unit for
a question input unit that acquires questions for the plurality of experts and inputs question data indicating the content of the questions to the plurality of learning models;
an answer output unit that outputs answers predicted by the plurality of learning models as answers of the plurality of experts in response to the question data input from the question input unit;
a learning model evaluation unit that evaluates the plurality of learning models,
The learning model evaluation unit
An expert side answer group, which is a set of answers of each of the plurality of experts to questions asked by each of the plurality of experts by changing the group of the plurality of experts, and the question configured to evaluate the degree of approximation with a model-side answer group, which is a set of answers generated by each of the plurality of learning models, identifying a plurality of groups of the experts with different degrees of approximation, 1. An expert answer prediction system, wherein answers to questions to be asked to an expert can be acquired from the plurality of learning models corresponding to the plurality of identified groups of experts.
前記学習モデル評価部は、複数の前記専門家の集団に包含される複数の小集団を特定し、特定した該小集団に対して該近似度合いを再評価し、所定の閾値以上の該近似度合いを有する該小集団を組み合わせた大集団として、複数の該専門家の集団を再構成することを特徴とする専門家回答予測システム。 In the expert answer prediction system according to claim 1,
The learning model evaluation unit identifies a plurality of small groups included in the plurality of groups of experts, re-evaluates the degree of approximation for the identified small groups, and determines the degree of approximation equal to or greater than a predetermined threshold. An expert answer prediction system characterized by reconstructing a group of a plurality of experts as a large group combining the small groups having
前記学習モデル評価部は、複数の前記専門家の集団に包含される複数の小集団を特定し、特定した該小集団に対して該近似度合いを再評価し、所定の閾値未満の該近似度合いを有する該小集団を組み合わせた大集団として、複数の該専門家の集団を再構成することを特徴とする専門家回答予測システム。 In the expert answer prediction system according to claim 1,
The learning model evaluation unit identifies a plurality of small groups included in the plurality of groups of experts, re-evaluates the degree of approximation for the identified small groups, and determines the degree of approximation that is less than a predetermined threshold. An expert answer prediction system characterized by reconstructing a group of a plurality of experts as a large group combining the small groups having
前記機械学習装置は、前記質問入力部は、取得した前記質問事項の内容と該質問事項に関する質問者が要求する前記近似度合いとに応じて、複数の前記学習モデルのうちの一つの学習モデルを選定し、当該選定した学習モデルに前記質問データを入力するように構成されていることを特徴とする専門家回答予測システム。
In the expert answer prediction system according to any one of claims 1 to 3,
In the machine learning device, the question input unit selects one of the plurality of learning models according to the content of the acquired question item and the degree of approximation requested by the questioner regarding the question item. An expert answer prediction system configured to select and input the question data into the selected learning model.
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