JP2023063785A - 情報処理装置、情報処理方法、及び、プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】車両部品に関連する証明書を適切に送付する情報処理装置、情報処理方法及びプログラムを提供する。【解決手段】車載装置と、ユーザ端末と、センタサーバと、アップデートサーバとが、ネットワークによって相互に接続されているシステムにおいて、センタサーバ３０は、制御部３００、ユーザ情報ＤＢ３１１、車両情報ＤＢ３１２、及び、配送先情報ＤＢ３１３と、を備える。制御部３００は、車両の所定の部品がアップグレードされていることを表示するステッカーが発注されたことに対応して、所定の部品に応じたステッカーの配送先を決定する。【選択図】図６

Description

本開示は、情報処理装置、情報処理方法、及び、プログラムに関する。

中古車の評価は、オプションや装備品などに基づいて変化することが知られている。これに関連して、特許文献１には、中古車として販売される車両の来歴（部品の交換履歴、整備履歴など）をサーバ装置に登録し、消費者に提供するシステムが開示されている。

特開２００５－３４６１７０号公報

本開示の目的は、車両部品に関連する証明書を適切に送付することにある。

本開示の態様の一つは、
車両の所定の部品がアップグレードされていることを表示するステッカーが発注されたことに対応して、前記所定の部品に応じた前記ステッカーの配送先を決定する制御部を備える、
情報処理装置である。

本開示の態様の一つは、
コンピュータが、
車両の所定の部品がアップグレードされていることを表示するステッカーが発注されたことに対応して、前記所定の部品に応じた前記ステッカーの配送先を決定する、
情報処理方法である。

本開示の態様の一つは、
コンピュータに、
車両の所定の部品がアップグレードされていることを表示するステッカーが発注されたことに対応して、前記所定の部品に応じた前記ステッカーの配送先を決定させる、
プログラムである。

また、本開示の他の態様は、上記のプログラムを非一時的に記憶した記憶媒体である。

本開示によれば、車両部品に関連する証明書を適切に送付することができる。

実施形態に係るシステム１の概略構成を示す図である。 ステッカーの一例を示した図である。 ステッカーを貼付する位置を説明する図である。 車両に備わる電子制御装置（ＥＣＵ）にステッカーを貼付する例を示した図である。 実施形態に係るシステムを構成する車載装置、ユーザ端末、センタサーバ、及び、アップデートサーバのそれぞれの構成の一例を概略的に示すブロック図である。 センタサーバの機能構成を例示した図である。 車両情報ＤＢのテーブル構成を例示した図である。 配送先情報ＤＢのテーブル構成を例示した図である。 車載装置の機能構成を示した図である。 ユーザ端末の機能構成を示した図である。 実施形態に係るシステム全体の処理のシーケンス図である。 車両のユーザにステッカーが送付される場合のシステム全体の処理のシーケンス図である。 実施形態に係るセンタサーバにおけるステッカーの配送処理のフローチャートである。

車両が有する部品（車両部品）を、事後的に交換ないしアップデートする技術がある。例えば、シートを布製から革製のものに交換する、ステアリングホイールをヒーターが内蔵されたものに交換するといったことが行われている。また、車載コンピュータのソフトウェアをアップデートすることで、新車販売時に装着されていなかった機能（安全に関する機能や、走行支援機能など）を追加することが可能になる。本開示では、部品の交換やソフトウェアアップデートによって、車両部品をより高機能または高品質なものにすることを「アップグレード」と称する。

車両部品のアップグレードが行われた場合、中古車両の価値が向上する。よって、公式なプログラムによってアップグレードが行われたことを車両メーカーが証明することが好ましい。例えば、車両のメンテナンスノートに証明書を添付することで、車両の売却時に、純正部品によってアップグレードが行われたことを証明することができる。また、証明は、ステッカーによって行うこともできる。例えば、車両が有する車両部品のうちのいずれかがアップグレードされた旨が表示されたステッカーを車体に貼付することで、アップグレードの有無を一目して判別することが可能になる。

ここで、ステッカーを貼付する位置を車両の所定の位置に決めることもできる。所定の位置は、例えば、センターピラー（Ｂピラーとしてもよい。）などのユーザの目につきやすい場所であってもよい。一方、車載コンピュータのソフトウェアをアップデートした場合には、車載コンピュータの交換時または点検時に、ソフトウェアに対応した作業が必要になる。そのため、車載コンピュータのソフトウェアがアップデートされていることが作業時に分かり易くなるように、車載コンピュータの筐体にステッカーを貼付することもある。また、車体を加工した場合には、加工の品質を保証するために、加工した箇所やその箇所のすぐ近くにステッカーを貼付する場合もある。

車両部品のアップグレードは、車両のユーザによって実施することもできる。また、ソフトウェアのアップデートは、無線を利用して遠隔操作で実施することもできる。このように、車両を整備工場などに持ち込まずに車両部品のアップグレードを実施した場合には、アップグレードに対応したステッカーを車両のユーザに送付し、車両のユーザ自身が車両にステッカーを貼付することも考えられる。しかし、センターピラーのように分かり易い位置にステッカーを貼付する場合には、車両のユーザでも容易に貼付することができるが、アップグレードされた車両部品の近くにステッカーを貼付しなくてはならない場合には、車両のユーザが容易に貼付できない場合もある。

例えば、車載コンピュータの筐体にステッカーを貼付する場合には、ユーザは車載コンピュータの位置を知っている必要がある。また、内装などの部品によって車載コンピュータが覆われている場合には、内装を外す方法を知っている必要もある。また、内装を外す
ために時間を要したり、特殊な工具が必要だったりする場合もある。そのため、車両のユーザにステッカーを送付しても、ステッカーが適切な位置に貼付されない虞がある。本開示の態様の一つである情報処理装置は、このような問題を解決する。

本開示の態様の一つである情報処理装置は、制御部を有する。制御部は、車両の所定の部品がアップグレードされていることを表示するステッカーが発注されたことに対応して、前記所定の部品に応じた前記ステッカーの配送先を決定する。制御部は、例えば、ユーザがステッカーを直接発注した場合に限らず、ステッカーの貼付が必要となる状況になった場合に、ステッカーが発注されたと判断してもよい。例えば、ユーザがステッカーを発注する行為を行ったこと、ユーザが車両部品の発注を行ったこと、ユーザが車両部品のアップグレードを行ったこと、または、ユーザによらずに車両部品のアップグレードが行われたこと等によって、ステッカーが発注されたと判断してもよい。例えば、無線を利用して車載コンピュータのソフトウェアアップデートが実施された場合には、ソフトウェアアップデートを実施したことを以て、ステッカーが発注されたものとみなしてもよい。また、ソフトウェアアップデートを実施したサーバ等が、ステッカーの発注を行ってもよい。また、ユーザがアップグレードのための車両部品を発注した場合には、ステッカーの発注も合わせて行われたものとして扱ってもよい。制御部は、ユーザの端末、車載装置、または、車両部品のアップグレードを管理するコンピュータなどからステッカーの発注を受け付けてもよい。

所定の部品は、アップグレード可能な部品である。所定の部品のアップグレードには、ハードウェアのアップグレード及びソフトウェアのアップグレードを含むことができる。なお、車載コンピュータのソフトウェアをアップデートした場合には、ソフトウェアをアップグレードしたとみなしてもよいし、車載コンピュータをアップグレードしたとみなしてもよい。また、アップグレードには、部品の交換、及び、部品の新規取付を含むことができる。

ステッカーは、車両部品に関連する証明書である。ステッカーには、所定の部品がアップグレードされていることを示す情報が含まれる。例えば、所定の部品の名称、または、アップグレードされた内容などが記載されていてもよい。別法として、所定の部品の名称、または、アップグレードされた内容などに応じた二次元コードが印刷されていてもよいし、所定の部品の名称、または、アップグレードされた内容などに応じた電子タグが埋め込まれていてもよい。なお、ステッカーは、ラミネート加工された紙片であってもよいし、金属製のプレート等であってもよい。

ステッカーの配送先は、所定の部品と関連している。所定の部品によってステッカーを貼付する位置が異なっており、ステッカーを貼付する位置に応じてステッカーの配送先が異なっている。制御部は、例えば、車両のユーザがステッカーを車両に貼付することが容易と判断し得る場合には、車両のユーザがステッカーを受け取るように配送先を決定する。この場合の配送先は、例えば、車両のユーザの所在地である。一方、制御部は、例えば、車両のユーザがステッカーを車両に貼付することが困難であると判断し得る場合には、ユーザが車両を整備するために利用している施設を配送先として決定する。この場合の配送先は、例えば、ディーラまたは整備工場などの所在地である。

ユーザ自身がステッカーを貼付することが困難な場合には、ディーラまたは整備工場などにステッカーを配送しておき、後日ユーザが車両の整備のために、若しくは、ステッカーを貼付してもらうためにディーラまたは整備工場に車両を預けた場合に、ディーラまたは整備工場において作業員が車両にステッカーを貼付すればよい。そうすることで、ステッカーを適切な位置に貼付することができる。

以下、図面に基づいて、本開示の実施の形態を説明する。以下の実施形態の構成は例示であり、本開示は実施形態の構成に限定されない。また、以下の実施形態は可能な限り組み合わせることができる。

＜第１実施形態＞
図１は、実施形態に係るシステム１の概略構成を示す図である。図１の例では、システム１は、車両１０に搭載される車載装置１００、車両１０のユーザが所持するユーザ端末２０、センタサーバ３０、及び、アップデートサーバ４０を含む。

車載装置１００は、車両１０に搭載されているコンピュータを含んでいる。車載装置１００は、インストールされているソフトウェアを実行することで車両１０の制御などを行う。

ユーザ端末２０は、車両１０に関連付いたユーザが利用する情報処理装置である。なお、車両１０に関連付いたユーザは、当該車両１０のユーザであってもよい。

センタサーバ３０は、車両部品のアップグレードが実施された場合に、アップグレードに応じたステッカーの配送先を記憶するデータベースを管理するサーバ装置である。配送先に関する情報（配送先情報）には、車両部品に関する情報、及び、配送先に関する情報などが含まれる。センタサーバ３０は、ユーザ端末２０またはアップデートサーバ４０から、ステッカーの発行の要求を受け付けるとステッカーの配送先を決定し、この配送先にステッカーが配送されるように情報を出力する。

アップデートサーバ４０は、車載装置１００のソフトウェアのアップグレードを管理するサーバ装置であり、車載装置１００のソフトウェアのアップグレードを遠隔で実行するサーバ装置である。アップデートサーバ４０は、車載装置１００にインストールするソフトウェアを記憶しており、そのソフトウェアを車載装置１００に遠隔操作でインストールすることで、車載装置１００のアップグレード、または、ソフトウェアのアップグレードを実施する。アップデートサーバ４０は、車載装置１００にインストールするソフトウェアを他のコンピュータから取得する。

車両部品をアップグレードした車両１０のユーザは、ユーザ端末２０を介してセンタサーバ３０にステッカーの発行を要求することができる。また、アップデートサーバ４０は、車載装置１００のソフトウェアをアップデートした場合に、センタサーバ３０にステッカーの発行を要求することができる。なお、車載装置１００のソフトウェアをアップデートした場合に、ユーザ端末２０または車載装置１００からセンタサーバ３０にステッカーの発行を要求することもできる。

ここで、本開示におけるステッカーについて説明する。本開示におけるステッカーとは、車両１０が有する複数の車両部品のうちの少なくともいずれかがアップグレードされていることを証明するために車両１０に貼付されるラベルである。車両１０が有する複数の車両部品として、例えば、電子制御ユニット（ＥＣＵ）、車載コンピュータ、通信装置、インフォテイメント端末、空調装置、シート、ステアリングホイール、ドア、サンルーフ、ミラー、その他の電装品などが例示できる。車載装置１００は、これらの機器を含むことができる。なお、実施形態の説明では、アップグレードの対象を車両部品としているが、アップグレードの対象は、複数の車両部品からなるコンポーネントであってもよい。この場合、コンポーネントを構成する複数の車両部品を交換することで、コンポーネントのアップグレードを行うことができる。

図２は、ステッカー５０の一例を示した図である。ステッカー５０には、いずれかの車
両部品に対してアップグレードを実施した旨、ないし、いずれかの車両部品がアップグレード品に交換されている旨の文言等が記載される。車両１０に対して何らかのアップデートが実施されていることを判別できれば、ステッカー５０に記載される文言は特定のものに限定されない。当該ステッカー５０には、アップグレードされた車両部品またはアップグレードの内容などを特定するための二次元コードまたは電子タグが含まれていてもよい。

ステッカー５０は、アップグレードの内容に応じて車両１０の所定の位置に貼付される。図３は、ステッカー５０を貼付する位置を説明する図である。図３は、車両１０が有する車体フレームを、右側前方から見た図である。図の下方がサイドシルであり、中央がセンターピラー５１（Ｂピラーとも呼ばれる）である。本例では、ステッカー５０を、センターピラー５１の所定の領域に貼付するものとする。貼付箇所は、車台番号などが記載されたコーションプレート５２の近傍であってもよい。斯様な箇所にステッカー５０を配置することで、ドアを開放することで容易にアップグレードの有無が確認できるようになる。

一方、図４は、車両１０に備わる電子制御装置５３（ＥＣＵ５３）にステッカー５０を貼付する例を示した図である。このように、車両部品そのものにステッカー５０が貼付される場合、ステッカー５０には、「対象の車両部品がアップグレード品である旨」などが表示される。また、車両部品の近くにステッカー５０を貼付する場合もある。このような場合にも同様のステッカー５０が貼付される。

センタサーバ３０は、アップデートした車両部品に応じてステッカー５０の配送先を決定する。図３に示したセンターピラー５１に貼付するステッカー５０は、車両１０のユーザに配送され、図４に示した車両部品またはその近くに貼付するステッカー５０は、例えば、ディーラまたは整備工場などの車両１０に関連付けられた場所（以下、単に工場ともいう。）に配送されるように配送先を決定する。車両１０のユーザに配送されたステッカー５０は、車両１０のユーザ自身でステッカー５０を貼付し、工場に配送されたステッカー５０は、その工場の作業員がステッカー５０を貼付する。したがって、車両１０のユーザが車両部品の位置を知らなくても、工場においてステッカー５０を貼付してもらうことができる。なお、車両１０のユーザがステッカー５０を貼付する位置はセンターピラー５１に限らない。

車載装置１００、ユーザ端末２０、センタサーバ３０、及び、アップデートサーバ４０は、ネットワークＮ１によって相互に接続されている。なお、ネットワークＮ１は、例えば、インターネット等の世界規模の公衆通信網でありＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）やその他の通信網が採用されてもよい。また、ネットワークＮ１は、携帯電話等の電話通信網、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）等の無線通信網を含んでもよい。図１には、例示的に１台の車両１０及び一つのユーザ端末２０を図示しているが、車両１０及びユーザ端末２０は複数存在し得る。

図５に基づいて、車載装置１００、ユーザ端末２０、センタサーバ３０、及び、アップデートサーバ４０のハードウェア構成及び機能構成について説明する。図５は、実施形態に係るシステム１を構成する車載装置１００、ユーザ端末２０、センタサーバ３０、及び、アップデートサーバ４０のそれぞれの構成の一例を概略的に示すブロック図である。

センタサーバ３０は、コンピュータの構成を有している。センタサーバ３０は、プロセッサ３１、主記憶部３２、補助記憶部３３、及び、通信部３４を有する。これらは、バスにより相互に接続される。プロセッサ３１は、制御部の一例である。主記憶部３２及び補助記憶部３３は、記憶部の一例である。

プロセッサ３１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＤＳＰ（Digital Signal Processor）等である。プロセッサ３１は、センタサーバ３０を制御し、様々な情報処理の
演算を行う。主記憶部３２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等である。補助記憶部３３は、ＥＰＲＯＭ（Erasable Programmable ROM）、ハー
ドディスクドライブ（ＨＤＤ、Hard Disk Drive）、リムーバブルメディア等である。補
助記憶部３３には、オペレーティングシステム（Operating System :ＯＳ）、各種プログラム、各種テーブル等が格納される。補助記憶部３３に格納されたプログラムをプロセッサ３１が主記憶部３２の作業領域にロードして実行し、このプログラムの実行を通じて各構成部等が制御される。これにより、所定の目的に合致した機能をセンタサーバ３０が実現する。主記憶部３２および補助記憶部３３は、コンピュータで読み取り可能な記録媒体である。なお、センタサーバ３０は、単一のコンピュータであってもよいし、複数台のコンピュータが連携したものであってもよい。また、補助記憶部３３に格納される情報は、主記憶部３２に格納されてもよい。また、主記憶部３２に格納される情報は、補助記憶部３３に格納されてもよい。

通信部３４は、ネットワークＮ１経由で、車載装置１００（車両１０としてもよい）、ユーザ端末２０、及び、アップデートサーバ４０と通信を行う手段である。通信部３４は、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）インターフェースボード、無線通信のための無線通信回路である。ＬＡＮインターフェースボードや無線通信回路は、ネットワークＮ１に接続される。

次に、アップデートサーバ４０は、コンピュータの構成を有している。アップデートサーバ４０は、車載装置１００のソフトウェアのアップデートデータを他の端末などから入手すると、対応する車載装置１００に無線通信を介して遠隔でインストールする。無線通信を介したソフトウェアのインストールには周知の技術を用いることができる。アップデートサーバ４０は、プロセッサ４１、主記憶部４２、補助記憶部４３、及び、通信部４４を有する。これらは、バスにより相互に接続される。プロセッサ４１、主記憶部４２、補助記憶部４３、及び、通信部４４は、センタサーバ３０のプロセッサ３１、主記憶部３２、補助記憶部３３、及び、通信部３４と同様であるため、説明を省略する。

次に、車載装置１００は、コンピュータの構成を有している。車載装置１００は、プロセッサ１１、主記憶部１２、補助記憶部１３、及び、通信部１４を有する。これらは、バスにより相互に接続される。プロセッサ１１、主記憶部１２、補助記憶部１３、及び、通信部１４は、センタサーバ３０のプロセッサ３１、主記憶部３２、補助記憶部３３、及び、通信部３４と同様であるため、説明を省略する。

次に、ユーザ端末２０について説明する。ユーザ端末２０は、例えば、スマートフォン、携帯電話、タブレット端末、個人情報端末、ウェアラブルコンピュータ（スマートウォッチ等）、パーソナルコンピュータ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ、ＰＣ）といった小型のコンピュータである。ユーザ端末２０は、プロセッサ２１、主記憶部２２、補助記憶部２３、入力部２４、ディスプレイ２５、及び、通信部２６を有する。これらは、バスにより相互に接続される。プロセッサ２１、主記憶部２２、補助記憶部２３については、センタサーバ３０のプロセッサ３１、主記憶部３２、補助記憶部３３と同様であるため、説明を省略する。

入力部２４は、ユーザが行った入力操作を受け付ける手段であり、例えば、タッチパネル、マウス、キーボード、または、押しボタン等である。ディスプレイ２５は、ユーザに対して情報を提示する手段であり、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、または、ＥＬ（Electroluminescence）パネル等である。入力部２４及びディスプレイ２５は、
１つのタッチパネルディスプレイとして構成してもよい。

通信部２６は、ユーザ端末２０をネットワークＮ１に接続するための通信手段である。通信部２６は、例えば、移動体通信サービス（例えば、５Ｇ（5th Generation）、４Ｇ（4th Generation）、３Ｇ（3rd Generation）、ＬＴＥ（Long Term Evolution）等の電話
通信網）、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）ＬｏｗＥｎｅｒｇｙ、ＮＦＣ（Near Field Communication）、ＵＷＢ（Ultra Wideband）、等の無線通信網を利用して、ネットワークＮ１経由で他の装置（例えばセンタサーバ３０等）と通信を行うための回路である。

次に、センタサーバ３０の機能について説明する。図６は、センタサーバ３０の機能構成を例示した図である。センタサーバ３０は、機能構成要素として、制御部３００、ユーザ情報ＤＢ３１１、車両情報ＤＢ３１２、及び、配送先情報ＤＢ３１３を備える。センタサーバ３０のプロセッサ３１は、主記憶部３２上のコンピュータプログラムにより、制御部３００の処理を実行する。ただし、各機能構成素のいずれか、またはその処理の一部がハードウェア回路により実行されてもよい。制御部３００には、受注部３０１、及び、配送部３０２が含まれる。

ユーザ情報ＤＢ３１１、車両情報ＤＢ３１２、及び、配送先情報ＤＢ３１３は、プロセッサ３１によって実行されるデータベース管理システム（Ｄａｔａｂａｓｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ、ＤＢＭＳ）のプログラムが、補助記憶部３３に記憶されるデータを管理することで構築される。ユーザ情報ＤＢ３１１、車両情報ＤＢ３１２、及び、配送先情報ＤＢ３１３は、例えば、リレーショナルデータベースである。

なお、センタサーバ３０の各機能構成要素のいずれか、またはその処理の一部は、ネットワークＮ１に接続される他のコンピュータにより実行されてもよい。

受注部３０１は、ユーザ端末２０、アップデートサーバ４０、または、車載装置１００とインタラクションを行うことで、ステッカーの発注に関するデータを取得する。受注部３０１は、ユーザ端末２０とインタラクションを行うためのユーザインタフェース画面を生成してもよい。ユーザインタフェース画面は、内蔵されたウェブサーバ等を用いて生成されてもよい。本実施形態では、受注部３０１は、例えば、ユーザ端末２０から受信した車両１０の識別子に基づいて、当該車両１０に適合する車両部品を含む商品のリストを生成し、提供する。そして、受注部３０１は、ユーザ端末２０によって指定されたステッカー５０の発注を受け付ける。なお、受注部３０１は、アップグレード用の車両部品が発注された場合に、ステッカー５０も発注されたものとして、ステッカー５０の受注を受け付けてもよい。

配送部３０２は、ステッカー５０が発注されたことに対応して、ステッカー５０の配送先を決定する。車両部品と配送先との関係は、配送先情報ＤＢ３１３に記憶されている。配送部３０２は、受注部３０１が受注した車両部品に対応するステッカー５０の配送先を配送先情報ＤＢ３１３から取得し、ステッカー５０を発注するためのデータ（発注データ）を生成する。この発注データは、ステッカー５０を製造または販売する拠点（工場等）に送信される。

ユーザ情報ＤＢ３１１は、上記の補助記憶部３３にユーザ情報が格納されて形成されている。ユーザ情報は、車両１０のユーザに関する情報であり、ユーザＩＤ、ユーザの氏名、ユーザの電話番号、及び、ユーザの所在地などに関する情報が含まれる。

次に、車両情報ＤＢ３１２に格納される車両情報の構成について、図７に基づいて説明
する。図７は、車両情報ＤＢ３１２のテーブル構成を例示した図である。車両情報テーブルは、車両ＩＤ、ユーザＩＤ、工場ＩＤ、車体番号、及び、アップグレード履歴の各フィールドを有する。車両ＩＤフィールドには、車両を識別可能な情報（車両ＩＤ）が入力される。車両ＩＤは、各車両１０に対して予め付与される。ユーザＩＤフィールドには、車両１０のユーザなどの車両１０に紐付けされたユーザを識別可能な情報（ユーザＩＤ）が入力される。

工場ＩＤフィールドには、車両１０の点検または整備などを行う工場を識別可能な情報であり、例えば、車両１０を販売したディーラ、または、ユーザが指定する整備工場に関する情報が入力される。車体番号フィールドには、車両１０の車体番号に関する情報が入力される。なお、車体番号は、車両に固有の番号であるため、車体番号を車両ＩＤとして利用してもよい。アップブレード履歴フィールドには、車両部品のアップブレードの履歴に関連した情報が入力される。例えば、アップブレードによって取り付けられた部品の品番、アップグレードされたソフトウェアの名称、またはアップグレードされたソフトウェアのバージョンなどが入力される。

次に、配送先情報ＤＢ３１３に格納される配送先情報の構成について、図８に基づいて説明する。図８は、配送先情報ＤＢ３１３のテーブル構成を例示した図である。配送先情報テーブルは、部品番号、及び、ステッカー配送先の各フィールドを有する。部品番号フィールドには、車両部品の番号（品番）が入力される。品番は、アップグレード前の部品とアップグレード後の部品とで異なる。なお、アップグレードしてもステッカーが発行されない車両部品の品番は、配送先情報ＤＢ３１３に入力されない。

ステッカー配送先フィールドには、アップグレードした際のステッカー５０の配送先に関する情報が入力される。車両１０のユーザの所在地にステッカー５０を配送する場合には、ステッカー配送先フィールドに「ユーザ」と入力される。ステッカー配送先フィールドに「ユーザ」と入力されるのは、車両１０のユーザが自身でステッカー５０を貼付可能な場合であり、例えば、車両１０のセンターピラー５１に貼付されるステッカー５０の場合である。

一方、工場などにステッカー５０を配送する場合には、ステッカー配送先フィールドに「工場」と入力される。ステッカー配送先フィールドに「工場」と入力されるのは、車両１０のユーザが自身でステッカー５０を貼付することが困難な場合であり、例えば、車両１０のセンターピラー５１以外に貼付されるステッカー５０の場合、または、車両部品若しくはその周辺に貼付されるステッカー５０の場合である。

次に、車載装置１００の機能について説明する。図９は、車載装置１００の機能構成を示した図である。車載装置１００は、機能構成要素として、アップグレード部１０１を有する。車載装置１００のプロセッサ１１は、主記憶部１２上のコンピュータプログラムにより、アップグレード部１０１の処理を実行する。ただし、各機能構成素のいずれか、またはその処理の一部がハードウェア回路により実行されてもよい。

アップグレード部１０１は、車載装置１００のソフトウェアのアップデートデータをアップデートサーバ４０から受信してソフトウェアのアップグレードを実行する。アップデートデータは、アップデートサーバ４０から送信される。アップグレード部１０１は、アップブレードが完了すると、その旨をアップデートサーバ４０に通知する。なお、ユーザが車載装置１００に所定の入力をした場合に、車載装置１００からアップデートサーバ４０にアップブレードデータの送信を要求してもよい。また、ユーザ端末２０からアップデートサーバ４０へ所定の要求をした場合に、アップデートサーバ４０から車載装置１００にアップデートデータを送信してもよい。

次に、ユーザ端末２０の機能について説明する。図１０は、ユーザ端末２０の機能構成を示した図である。ユーザ端末２０は、機能構成要素として、発注部２０１を有する。ユーザ端末２０のプロセッサ２１は、主記憶部２２上のコンピュータプログラムにより、発注部２０１の処理を実行する。

発注部２０１は、ユーザ端末２０の入力部２４への入力にしたがって、車両部品またはステッカーを発注するためのデータを生成する。このデータには、例えば、車両ＩＤ、ユーザＩＤ、及び、車両部品の品番が含まれる。例えば、ユーザがユーザ端末２０を介して部品を発注するためのウェブサイトにアクセスし、車両ＩＤ、ユーザＩＤ、及び、車両部品を入力すると、発注のためのデータが生成されてセンタサーバ３０へ送信される。なお、車両部品を発注すればステッカー５０が同時に発注される態様であってもよく、ステッカー５０だけを別途発注する態様であってもよい。

次に、ステッカー５０の配送先を決定するときのシステム全体の処理について説明する。図１１は、実施形態に係るシステム１全体の処理のシーケンス図である。なお、各データベースには必要な情報が格納されているものとして説明する。図１１は、アップデートサーバ４０からの指令にしたがって、車載装置１００がソフトウェアのアップデートを実行する場合の処理を示している。

アップデートサーバ４０は、車載装置１００のソフトウェアをアップデートするためのデータを取得すると、対象となる車載装置１００を特定してアップデートデータを送信する（Ｓ１１）。なお、アップデートデータは、アップデートサーバ４０の管理者によってアップデートサーバ４０にアップロードされる。アップデートデータを受信した車載装置１００は、ソフトウェアのアップデートを実行する（Ｓ１２）。そして、アップデータ完了すると、アップデートの完了通知が車載装置１００からアップデートサーバ４０へ送信される（Ｓ１３）。この通知には、例えば、車両ＩＤ及びアップデートしたソフトウェアに関する情報が含まれる。

アップデートの完了通知を受信したアップデートサーバ４０は、センタサーバ３０にステッカー５０を発注する（Ｓ１４）。このときには、車両ＩＤ及びアップデートしたソフトウェアに対応する部品番号がセンタサーバ３０へ送信される。センタサーバ３０では、ステッカー５０の発注を受けて、ステッカー５０の配送先を決定する（Ｓ１５）。ここで、車載装置１００のソフトウェアのアップデートに対応するステッカー５０は車載装置１００に貼付する。そのため、配送先は「工場」になる。すなわち、配送先情報ＤＢ３１３において、アップデートデータに対応する部品番号のレコードのステッカー配送先フィールドに「工場」が入力されているため、センタサーバ３０は、配送先を工場の所在地に決定する。なお、ソフトウェアのアップデートであっても、ステッカー５０をセンターピラー５１に貼付する場合もあり得る。この場合には、ステッカー配送先フィールドに「ユーザ」が入力されている。

そして、センタサーバ３０は、配送先に関する情報を出力する（Ｓ１６）。ここでいう配送先に関する情報は、ステッカー５０の配送先の住所、氏名、または、名称などを示した情報であり、例えば、ステッカー５０を配送するときの配送ラベルとして印刷される情報を含む。例えば、ステッカー５０を製造する工場において、ステッカー５０の包装紙にこの配送ラベルを貼付してステッカー５０が発送される。

なお、図１１に示した例では、アップデートサーバ４０からセンタサーバ３０へステッカー５０を発注しているが、これに代えて、車載装置１００またはユーザ端末２０からセンタサーバ３０へステッカー５０を発注してもよい。また、アップデートサーバ４０は、
アップデートデータを送信した後すぐに、センタサーバ３０にステッカー５０を発注してもよい。

次に、車両１０のユーザにステッカー５０が送付される場合のシステム全体の処理について説明する。図１２は、車両１０のユーザにステッカー５０が送付される場合のシステム全体の処理のシーケンス図である。なお、各データベースには必要な情報が格納されているものとして説明する。図１２は、ユーザ端末２０から車両部品を発注した場合の処理を示している。

ユーザ端末２０にユーザが車両部品を発注するための所定の入力をすると、ユーザ端末２０において発注データが生成される（Ｓ２１）。この発注データには、部品番号、車両ＩＤ、及び、ユーザＩＤなどの情報が含まれる。例えば、ユーザ端末２０がインターネットのウェブサイトにアクセスすることで、部品番号、車両ＩＤ、及び、ユーザＩＤを入力するための画面がディスプレイ２５に表示される。そして、ユーザが入力部２４を介して部品番号、車両ＩＤ、及び、ユーザＩＤを入力すると、センタサーバ３０へ車両部品の発注に関する情報が送信される（Ｓ２２）。なお、ユーザ端末２０からステッカー５０のみを発注することもできる。

車両部品の発注を受けたセンタサーバ３０は、ステッカー５０の配送先を決定する（Ｓ２３）。このステッカー５０は、センターピラー５１に貼付されるステッカー５０とする。すなわち、配送先情報ＤＢ３１３において、車両部品に対応する部品番号のレコードのステッカー配送先フィールドに「ユーザ」が入力されているため、センタサーバ３０では、ステッカー５０の配送先をユーザに決定する。このときには、ユーザ情報ＤＢ３１１に格納されているユーザＩＤに対応する住所へステッカー５０が配送されるように配送先を決定する。

そして、センタサーバ３０は、配送先に関する情報を出力する（Ｓ２４）。ここでいう配送先に関する情報は、ステッカー５０の配送先の住所、氏名、または、名称などを示した情報であり、例えば、ステッカー５０を配送するときの配送ラベルとして印刷される情報を含む。例えば、ステッカー５０を製造する工場において、ステッカー５０の包装紙にこの配送ラベルを貼付してステッカー５０が発送される。なお、車両部品とステッカー５０とは個別に配送してもよく、一緒に配送されてもよい。

次に、センタサーバ３０におけるステッカー５０の配送処理について説明する。図１３は、実施形態に係るセンタサーバ３０におけるステッカー５０の配送処理のフローチャートである。図１３に示した処理は、センタサーバ３０において、所定の時間毎に実行される。なお、各データベースには必要な情報が格納されているものとして説明する。

ステップＳ１０１では、受注部３０１が、車載装置１００、ユーザ端末２０、または、アップデートサーバ４０からステッカー５０を受注したか否か判定する。なお、別法として、ステップＳ１０１では、受注部３０１が、ステッカー５０が発行されるようなアップグレードが行われたか否か判定してもよいし、ステッカー５０が発行されるような車両部品が発注されたか否か判定してもよい。ステップＳ１０１で肯定判定された場合にはステップＳ１０２へ進み、否定判定された場合には本ルーチンを終了させる。

ステップＳ１０２では、配送部３０２が、ステッカー５０の配送先が「ユーザ」であるか否か判定する。配送部３０２は、ステッカー５０の発注時に受信した情報に含まれる部品番号に対応する配送先を、配送先情報ＤＢ３１３のステッカー配送先フールドから抽出する。そして、抽出した配送先が「ユーザ」であるか否か判定する。ステップＳ１０２で肯定判定された場合にはステップＳ１０３へ進み、否定判定された場合にはステップＳ１
０４へ進む。

ステップＳ１０３において配送部３０２は、配送先をユーザの所在地に決定する。ユーザの所在地は、ユーザＩＤと紐付けしてユーザ情報ＤＢ３１１に記憶されている。一方、ステップＳ１０４において配送部３０２は、配送先を工場の所在地に決定する。工場の所在地は、工場ＩＤと紐付けして補助記憶部３３に記憶されている。そして、ステップＳ１０５において配送部３０２は、ステップＳ１０３またはステップＳ１０４で決定した配送先を出力する。このときには、例えば、配送先に応じた住所などを配送ラベルに印刷するためのデータを、ステッカー５０を発送する工場のコンピュータに送信してもよい。

以上説明したように実施形態によれば、ステッカー５０を貼付する位置に応じてステッカー５０の配送先を決定するため、ステッカー５０を適切な位置に貼付することができる。

＜その他の実施形態＞
上記の実施形態はあくまでも一例であって、本開示はその要旨を逸脱しない範囲内で適宜変更して実施し得る。

本開示において説明した処理や手段は、技術的な矛盾が生じない限りにおいて、自由に組み合わせて実施することができる。

また、１つの装置が行うものとして説明した処理が、複数の装置によって分担して実行されてもよい。あるいは、異なる装置が行うものとして説明した処理が、１つの装置によって実行されても構わない。コンピュータシステムにおいて、各機能をどのようなハードウェア構成（サーバ構成）によって実現するかは柔軟に変更可能である。例えば、アップデートサーバ４０の機能の一部または全部を、センタサーバ３０が備えていてもよい。また、例えば、センタサーバ３０の機能の一部または全部を、アップデートサーバ４０が備えていてもよい。

本開示は、上記の実施形態で説明した機能を実装したコンピュータプログラムをコンピュータに供給し、当該コンピュータが有する１つ以上のプロセッサがプログラムを読み出して実行することによっても実現可能である。このようなコンピュータプログラムは、コンピュータのシステムバスに接続可能な非一時的なコンピュータ可読記憶媒体によってコンピュータに提供されてもよいし、ネットワークを介してコンピュータに提供されてもよい。非一時的なコンピュータ可読記憶媒体は、例えば、磁気ディスク（フロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）等）、光ディスク（ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤディスク、ブルーレイディスク等）など任意のタイプのディスク、読み込み専用メモリ（ＲＯＭ）、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、磁気カード、フラッシュメモリ、光学式カード、電子的命令を格納するために適した任意のタイプの媒体を含む。

１ システム
１０ 車両
２０ ユーザ端末
３０ サーバ
３１ プロセッサ
３２ 主記憶部
３３ 補助記憶部
３４ 通信部
４０ アップデートサーバ
１００ 車載装置

Claims (20)

1. 車両の所定の部品がアップグレードされていることを表示するステッカーが発注されたことに対応して、前記所定の部品に応じた前記ステッカーの配送先を決定する制御部を備える、
   情報処理装置。
2. 前記所定の部品と前記配送先との関係を記憶する記憶部を備える、
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記所定の部品は、遠隔操作でアップグレードされるソフトウェアが実行される電子制御装置を含む、
   請求項１または２に記載の情報処理装置。
4. 前記制御部は、
   前記ステッカーが、前記車両における前記所定の部品の位置にかかわらず、前記車両の所定の位置に貼付するためのステッカーである場合には、前記配送先を、前記車両のユーザの所在地に決定する、
   請求項１から３の何れか１項に記載の情報処理装置。
5. 前記制御部は、
   前記ステッカーが、前記車両における前記所定の部品に貼付するためのステッカーである場合には、前記配送先を、前記車両を整備する所定の場所に決定する、
   請求項１から３の何れか１項に記載の情報処理装置。
6. 前記制御部は、
   通信部を介して、前記車両のユーザの端末、または、前記所定の部品のアップグレードを管理するサーバから、前記ステッカーの発注に関する情報を受信する、
   請求項１から５の何れか１項に記載の情報処理装置。
7. 前記制御部は、
   決定した前記配送先に前記ステッカーを配送するための情報を出力する、
   請求項１から６の何れか１項に記載の情報処理装置。
8. コンピュータが、
   車両の所定の部品がアップグレードされていることを表示するステッカーが発注されたことに対応して、前記所定の部品に応じた前記ステッカーの配送先を決定する、
   情報処理方法。
9. 前記コンピュータが、
   前記所定の部品と前記配送先との関係を記憶部に記憶させる、
   請求項８に記載の情報処理方法。
10. 前記所定の部品は、遠隔操作でアップグレードされるソフトウェアが実行される電子制御装置を含む、
    請求項８または９に記載の情報処理方法。
11. 前記コンピュータが、
    前記ステッカーが、前記車両における前記所定の部品の位置にかかわらず、前記車両の所定の位置に貼付するためのステッカーである場合には、前記配送先を、前記車両のユー
    ザの所在地に決定する、
    請求項８から１０の何れか１項に記載の情報処理方法。
12. 前記コンピュータが、
    前記ステッカーが、前記車両における前記所定の部品に貼付するためのステッカーである場合には、前記配送先を、前記車両を整備する所定の場所に決定する、
    請求項８から１０の何れか１項に記載の情報処理方法。
13. 前記コンピュータが、
    通信部を介して、前記車両のユーザの端末、または、前記所定の部品のアップグレードを管理するサーバから、前記ステッカーの発注に関する情報を受信する、
    請求項８から１２の何れか１項に記載の情報処理方法。
14. 前記コンピュータが、
    決定した前記配送先に前記ステッカーを配送するための情報を出力する、
    請求項８から１３の何れか１項に記載の情報処理方法。
15. コンピュータに、
    車両の所定の部品がアップグレードされていることを表示するステッカーが発注されたことに対応して、前記所定の部品に応じた前記ステッカーの配送先を決定させる、
    プログラム。
16. 前記コンピュータに、
    前記所定の部品と前記配送先との関係を記憶部に記憶させる、
    請求項１５に記載のプログラム。
17. 前記所定の部品は、遠隔操作でアップグレードされるソフトウェアが実行される電子制御装置を含む、
    請求項１５または１６に記載のプログラム。
18. 前記コンピュータに、
    前記ステッカーが、前記車両における前記所定の部品の位置にかかわらず、前記車両の所定の位置に貼付するためのステッカーである場合には、前記配送先を、前記車両のユーザの所在地に決定させる、
    請求項１５から１７の何れか１項に記載のプログラム。
19. 前記コンピュータに、
    前記ステッカーが、前記車両における前記所定の部品に貼付するためのステッカーである場合には、前記配送先を、前記車両を整備する所定の場所に決定させる、
    請求項１５から１７の何れか１項に記載のプログラム。
20. 前記コンピュータに、
    通信部を介して、前記車両のユーザの端末、または、前記所定の部品のアップグレードを管理するサーバから、前記ステッカーの発注に関する情報を受信させる、
    請求項１５から１９の何れか１項に記載のプログラム。

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