JP2023017234A - ソフトウェア管理システム、方法及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザの要望の内容及び開発者が作成したソフトウェアの内容に基づいて、開発者が支払うべき利用手数料を決定することが可能なソフトウェア管理システム、方法及びプログラムを提供すること。【解決手段】本発明の一態様に係るソフトウェア管理システム１は、ソフトウェアに関するユーザの要望を１以上の開発者に公開する要望公開部１０３と、開発者の作成したソフトウェアが解決する要望と同一又は類似するユーザの要望を特定する要望特定部１０５と、ユーザの要望と同一又は類似する要望を解決するソフトウェアを作成した開発者が支払うソフトウェア管理システムの利用手数料を決定する手数料決定部１０９とを含む。【選択図】図２

Description

本発明は、ソフトウェアを管理するソフトウェア管理システム、方法及びプログラムに関する。

従来、開発者が作成したソフトウェアをサイトに公開し、ユーザが購入するサービスが利用されている。このようなサービスの一例として、特許文献１が開示するコンテンツ仲介システムは、コンテンツの利用希望者からの利用要求を満たすコンテンツを抽出し、利用希望者に利用を許可すると共に、利用希望者から対価を徴収してコンテンツの提供者に支払う。

特開２００３－２９６６０６号公報

しかしながら、特許文献１が開示するコンテンツ仲介システムでは、利用希望者にコンテンツの利用を許可すると共に、利用希望者から対価を徴収してコンテンツの提供者に支払うため、ユーザの要望の内容及び開発者が作成したソフトウェアの内容に基づいて、開発者が支払うべきコンテンツ仲介システムの利用手数料を決定できないという問題があった。

本発明は、このような課題を解決するためになされたものであり、ユーザの要望の内容及び開発者が作成したソフトウェアの内容に基づいて、開発者が支払うべき利用手数料を決定することが可能なソフトウェア管理システム、方法及びプログラムを提供することを目的とする。

本発明の一態様に係るソフトウェア管理システムは、
ソフトウェアに関するユーザの要望を１以上の開発者に公開する要望公開部と、
開発者の作成したソフトウェアが解決する要望と同一又は類似するユーザの要望を特定する要望特定部と、
ユーザの要望と同一又は類似する要望を解決するソフトウェアを作成した開発者が支払うソフトウェア管理システムの利用手数料を決定する手数料決定部とを含む。

また、手数料決定部は、ユーザが決定したソフトウェアによる要望の解決率の大小に応じて利用手数料を減額することができる。

さらに、要望特定部は、開発者が作成したソフトウェアが解決する要望と一致する要望である第１の要望と、第１の要望と類似する第２の要望とを特定し、
手数料決定部は、第１の要望を作成した第１のユーザ及び第２の要望を作成した第２のユーザに対し、解決率を要求することができる。

さらに、第１の要望の内容を表す文字列と、第２の要望の内容を表す文字列が入力されると、第１の要望の内容及び第２の要望の内容の類似度を出力する類似度算出部をさらに含み、
手数料決定部は、第１のユーザと、類似度が既定値以上の第２の要望を作成した第２のユーザに対し、解決率を要求することができる。

さらに、要望の解決率は、ソフトウェアによる効果の大小に応じて決定され、
手数料決定部は、ユーザが決定した解決率及び効果の大小に応じて、利用手数料を減額することができる。

さらに、要望公開部は、ソフトウェアによる効果に関する情報を開発者に公開しない。

さらに、開発者が作成したソフトウェアの機能の内容に基づいて、ソフトウェアに関連付けられるタグを推定するタグ推定部と、
タグ推定部によって推定されたタグを、ソフトウェアに関連付けて登録するソフトウェア登録部とをさらに含み得る。

本発明の一態様に係る方法は、コンピュータが、
ソフトウェアに関するユーザの要望を１以上の開発者に公開し、
開発者の作成したソフトウェアが解決する要望と同一又は類似するユーザの要望を特定し、
ユーザの要望と同一又は類似する要望を解決するソフトウェアを作成した開発者が支払う、ソフトウェアを管理するソフトウェア管理システムの利用手数料を決定する。

本発明の一態様に係るプログラムは、コンピュータに対し、
ソフトウェアに関するユーザの要望を１以上の開発者に公開するステップと、
開発者の作成したソフトウェアが解決する要望と同一又は類似するユーザの要望を特定するステップと、
ユーザの要望と同一又は類似する要望を解決するソフトウェアを作成した開発者が支払う、ソフトウェアを管理するソフトウェア管理システムの利用手数料を決定するステップとを実行させる。

本発明により、ユーザの要望の内容及び開発者が作成したソフトウェアの内容に基づいて、開発者が支払うべき利用手数料を決定することが可能なソフトウェア管理システム、方法及びプログラムを提供することができる。

本発明の一態様に係るソフトウェア管理システムの一例を示す図である。 本発明の一態様に係る管理サーバの構成を示すブロック図である。 本発明の一態様に係る管理サーバが登録するユーザの要望に関する情報の一例を示す図である。 ソフトウェアに関連する情報の一例を示す図である。 本発明の一態様に係る開発者端末の構成を示すブロック図である。 本発明の一態様に係るユーザ端末の構成を示すブロック図である。 本発明の一態様に係るソフトウェア管理システムにおいて実行される処理のシーケンスの一例を示す図である。 本発明の一態様に係るソフトウェア管理システムにおいて実行される処理のシーケンスの他の例を示す図である。 本発明の一態様に係るソフトウェア管理システムにおいて実行される処理のシーケンスの他の例を示す図である。 本発明の一態様に係る解決率とソフトウェアの評価指標との対応関係の一例を示す図である。 本発明の一態様に係る解決額とソフトウェアの評価指標との対応関係の一例を示す図である。

以下、図面を参照して、本発明の一態様について説明する。図１は、本発明の一態様に係るソフトウェア管理システムの一例を示す図である。ソフトウェア管理システム１は、ユーザの要望に応じたソフトウェアを提供するためのシステムである。ソフトウェア管理システム１は、管理サーバ１０と、開発者端末２０と、ユーザ端末３０，３１とを含む。管理サーバ１０は、ＬＡＮ（Local Area Network）及び／又はＷＡＮ（Wide Area Network）を含むネットワーク４０を介して、開発者端末２０及びユーザ端末３０，３１とデータを通信することができる。なお、ソフトウェア管理システム１に含まれる開発者端末２０と、ユーザ端末３０，３１の数は、図１に示す数に限定されない。

図２は、本発明の一態様に係る管理サーバ１０の構成を示すブロック図である。管理サーバ１０は、開発者が作成したソフトウェアを管理する情報処理装置である。管理サーバは管理装置に相当する。管理サーバ１０は、プロセッサ１００と、通信インタフェース１２０と、記憶装置１３０とを備える。

プロセッサ１００は、管理サーバ１０が備える電子回路及び装置を制御するＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等のプロセッサである。プロセッサ１００は、記憶装置１３０からプログラムを読み出して実行することにより、本発明の一態様に係る方法を実行する。プロセッサ１００が実行するプログラムには、アカウント登録部１０１、要望登録部１０２、要望公開部１０３、ソフトウェア登録部１０４、要望特定部１０５、タグ推定部１０６、類似度算出部１０７、要望判定部１０８、手数料決定部１０９、ソフトウェア公開部１１０、ソフトウェア提供部１１１、及び対価支払部１１２が含まれる。

アカウント登録部１０１は、開発者のアカウント情報をデータベースに登録するプログラムである。開発者のアカウント情報は、開発者の識別情報（以下、「ＩＤ」とする。）及び開発者が作成可能なソフトウェアの種類が含まれる。開発者が作成可能なソフトウェアの種類には、例えば、アプリケーションプログラム、その他のプログラムがある。開発者が作成可能なソフトウェアに、アプリケーションプログラム以外のプログラムが含まれる場合、アカウント情報には、当該プログラムのプログラミング言語も含まれる。アカウント情報が登録されるデータベースは、管理サーバ１０の記憶装置１３０に構築することができる。

要望登録部１０２は、ソフトウェアに関するユーザの要望をデータベース（以下、「ユーザ要望データベース」とする。）に登録するプログラムである。要望登録部１０２は、ユーザの要望に対してＩＤを付与し、図３に示すように、ユーザの要望に関する情報を、要望ＩＤに関連付けてユーザ要望データベースに登録する。

図３に示すように、ユーザの要望に関する情報には、ユーザＩＤ、要望の内容、要望の解決手段、要望に関連する文字列（以下、「タグ」とする。）、ソフトウェアによる効果のカテゴリー及び効果額を示す情報が含まれる。

ユーザＩＤは、ユーザの識別情報である。ユーザは、一般ユーザ及びビジネスユーザが想定される。要望の内容は、ユーザの要望の内容を示す情報である。

要望の解決手段は、ソフトウェアの種類及びプログラミング言語が含まれる。例えば、ソフトウェアの種類は、アプリケーションプログラム、その他のプログラム等が挙げられる。アプリケーションプログラム以外のプログラムの場合、要望を解決する手段には、プログラミング言語が含まれる。

タグは、要望の内容を表す文字列である。例えば、タグとして、ユーザの要望の内容を表すキーワードを採用することができる。タグは、単語又は複合語で構成することができる。ユーザは、任意のタグを設定することができる。

ソフトウェアによる効果のカテゴリーは、ソフトウェアによって奏される効果の分類を示す情報であり、例えば、作業性の向上や開発リードタイムの短縮等である。ソフトウェアによる効果額は、ソフトウェアによって奏される金銭的な効果を示す金額である。効果額は、ビジネスユーザが決定することができる。

要望公開部１０３は、ユーザの要望に関する情報を１以上の開発者に公開するプログラムである。要望公開部１０３は、開発者端末２０がユーザの要望に関する情報にアクセス可能な状態にすることにより、ユーザの要望に関する情報を開発者に公開する。要望公開部１０３は、ユーザの要望に関する情報のうち、要望の内容、要望を解決する手段、及びタグを公開する。一方、要望公開部１０３は、ユーザＩＤ、ソフトウェアによる効果のカテゴリー及び効果額を示す情報については公開しない。

ソフトウェア登録部１０４は、開発者が作成したソフトウェアを登録するプログラムである。ソフトウェア登録部１０４は、開発者が作成したソフトウェアにＩＤを付与し、ソフトウェア及びソフトウェアに関連する情報を、ソフトウェアＩＤに関連付けて記憶装置１３０に保存する。なお、ソフトウェア登録部１０４は、ソフトウェア及びソフトウェアに関連する情報を、管理サーバ１０がアクセス可能な他の記憶装置に保存してもよい。

図４は、ソフトウェア登録部１０４が登録するソフトウェアに関連する情報の一例を示す図である。ソフトウェアに関連する情報には、要望ＩＤ、ソフトウェアの機能の内容、要望の解決手段、タグ、及び収益方法が含まれる。これらの情報は、ソフトウェアＩＤに関連付けてデータベース（以下、「ソフトウェアデータベース」とする。）に登録される。

要望ＩＤは、ソフトウェアＩＤによって識別されるソフトウェアが解決する要望の識別情報である。ソフトウェアの機能の内容は、当該ソフトウェアが有する機能の内容であり、任意の文字列によって表される。

要望の解決手段は、当該ソフトウェアが解決する要望の解決手段である。例えば、例えば、ソフトウェアの種類は、アプリケーションプログラム、その他のプログラム等が挙げられる。アプリケーションプログラム以外のプログラムの場合、要望を解決する手段には、プログラミング言語が含まれる。

タグは、当該ソフトウェアが解決する要望の内容を表す文字列である。例えば、タグとして、ユーザの要望の内容を表すキーワードを採用することができる。タグは、単語又は複合語で構成することができる。収益方法は、開発者への対価の支払い方法である。対価の支払い方法は、例えば、一括支払いやアプリケーションプログラム内での課金等である。

要望特定部１０５は、ユーザ要望データベースの中から、開発者の作成したソフトウェアが解決する要望と同一又は類似するユーザの要望を特定するプログラムである。具体的には、要望特定部１０５は、ユーザ要望データベースを参照し、開発者が指定した登録対象のソフトウェアが解決する要望の要望ＩＤと一致する要望ＩＤに関連付けられた第１の要望の内容を特定する。

タグ推定部１０６は、開発者が作成したソフトウェアの機能の内容に基づいて、当該ソフトウェアに関連付けられるタグを推定するプログラムである。タグ推定部１０６は、ディープラーニング等の機械学習が可能なタグ推定モデルによって実現できる。タグ推定モデルは、例えば、ユーザ要望データベースに登録されている要望の内容と、当該要望の内容に関連付けられているタグを用いて学習することができる。タグ推定モデルは、開発者が作成したソフトウェアの機能の内容を表す文字列に含まれる単語が入力されると、当該ソフトウェアに関連付けられるタグ（以下、「推定タグ」とする。）を出力する。ソフトウェア登録部１０４は、タグ推定部１０６によって推定されたタグを、ソフトウェアに関連付けてソフトウェアデータベースに登録する。

要望特定部１０５は、開発者がソフトウェアの登録時に指定したタグの中から推定タグと一致するタグを選択する。次いで、要望特定部１０５は、ユーザ要望データベースの中から、開発者が登録時に指定した要望の解決手段と一致する要望の解決手段に関連付けられ、かつ、推定タグと一致するタグに関連付けられた第２の要望の内容を選択する。

類似度算出部１０７は、第１の要望の内容と第２の要望の内容との類似度を算出するプログラムである。類似度算出部１０７は、ディープラーニング等の機械学習が可能な類似度算出モデルによって実現できる。類似度算出モデルは、例えば、類似する一対の文字列を用いて学習することができる。類似度算出モデルは、第１の要望の内容を表す文字列と、第２の要望の内容を表す文字列が入力されると、これらの類似度を算出する。要望特定部１０５は、選択された第２の要望の内容の中から、類似度算出部１０７の算出した類似度が既定値以上の第２の要望を特定する。

要望判定部１０８は、要望特定部１０５によって特定された第１の要望のＩＤ及び第２の要望のＩＤの中に、ビジネスユーザのユーザＩＤに関連付けられた要望のＩＤが含まれる否か判定するプログラムである。

手数料決定部１０９は、ソフトウェアを作成した開発者が、ソフトウェア管理システム１を利用するために支払うべき利用手数料を決定するプログラムである。この利用手数料は、ソフトウェアによる要望の解決の度合いに応じて減額され得る。

ソフトウェア公開部１１０は、開発者が作成したソフトウェアを公開するプログラムである。ソフトウェア提供部１１１は、ユーザが指定したソフトウェアをユーザ端末３０，３１に提供するプログラムである。

対価支払部１１２は、ソフトウェアを作成した開発者に対し、ソフトウェアの販売による対価を支払うプログラムである。

通信インタフェース１２０は、開発者端末２０及びユーザ端末３０，３１とデータ通信を行うインタフェースである。

記憶装置１３０は、ユーザの要望に関する情報、ソフトウェアに関連する情報、データベース等の種々のデータが保存される記憶装置である。

図５は、本発明の一態様に係る開発者端末２０の構成を示すブロック図である。開発者端末２０は、開発者がアカウントを登録し、ソフトウェアをアップロードする情報処理装置である。開発者には、一般人が含まれる。開発者端末２０は、プロセッサ２００と、通信インタフェース２１０と、記憶装置２２０とを備える。

プロセッサ２００は、開発者端末２０が備える電子回路及び装置を制御するＣＰＵやＭＰＵ等のプロセッサである。プロセッサ２００は、記憶装置２２０から開発者用アプリ２０１を読み出して実行することにより、本発明の一態様に係る方法を実行する。

開発者用アプリ２０１は、アカウント登録部２０２と、ソフトウェア提供部２０３とを含む。アカウント登録部２０２は、開発者のアカウント情報を管理サーバ１０に提供して登録させるプログラムである。ソフトウェア提供部２０３は、開発者が開発したソフトウェア及び当該ソフトウェアに関連する情報を管理サーバ１０に提供するプログラムである。

図６は、本発明の一態様に係るユーザ端末３０の構成を示すブロック図である。ユーザ端末３０は、ユーザが要望を登録し、管理サーバ１０からソフトウェアをダウンロードする情報処理装置である。ユーザ端末３０は、プロセッサ３００と、通信インタフェース３１０と、記憶装置３２０とを備える。

プロセッサ３００は、ユーザ端末３０の備える電子回路及び装置を制御するＣＰＵやＭＰＵ等のプロセッサである。プロセッサ３００は、記憶装置３２０からユーザ用アプリ３０１を読み出して実行することにより、本発明の一態様に係る方法を実行する。なお、ユーザ端末３１もユーザ用アプリ３０１を実装する。

ユーザ用アプリ３０１は、タグ設定部３０２と、要望登録部３０３と、ソフトウェア取得部３０４とを含む。タグ設定部３０２は、ユーザの要望に関連するタグを設定するプログラムである。タグ設定部３０２は、検索機能を有しており、複数のタグが登録されたライブラリから、ユーザが希望するタグを選択することができる。また、タグ設定部３０２は、ユーザの要望の内容を解析し、要望の内容からキーワードを抽出してタグを生成することもできる。キーワードには、ユーザの要望の内容に記載された文言、及び当該文言の類義語が含まれる。

要望登録部３０３は、ユーザの要望に関連する情報を管理サーバ１０に登録させるプログラムである。ユーザがビジネスユーザである場合、要望登録部３０３は、ユーザのＩＤと共に、要望の内容、要望に関連するタグ、要望の解決手段、ソフトウェアの効果カテゴリー及び効果額を示す情報を提供する。

一方、ユーザが一般ユーザである場合、要望登録部３０３は、ユーザのＩＤと共に、要望の内容、要望に関連するタグ、及び要望の解決手段を示す情報を提供する。この場合、要望登録部３０３は、ソフトウェアの効果カテゴリー及び効果額を示す情報を提供しない。

ソフトウェア取得部３０４は、管理サーバ１０からユーザの要望に合致したソフトウェアを取得するプログラムである。ソフトウェア取得部３０４は、管理サーバ１０が公開したソフトウェアに関する情報をユーザ端末の表示画面に表示する。

ビジネスユーザの場合、当該ユーザが希望するソフトウェアを選択すると、ソフトウェア取得部３０４は、選択されたソフトウェアのＩＤを管理サーバ１０に送信する。次いで、管理サーバ１０が、選択されたソフトウェアをビジネスユーザのユーザ端末３０，３１に提供する。

一般ユーザの場合、当該ユーザが希望するソフトウェアを選択すると、ソフトウェア取得部３０４は、選択されたソフトウェアのＩＤとソフトウェアの購入要求を管理サーバ１０に送信する。次いで、ユーザ端末３０，３１は、支払い処理を実行する。管理サーバ１０は、支払い処理の完了を確認すると、選択されたソフトウェアをビジネスユーザのユーザ端末３０，３１に提供する。

図７は、ソフトウェア管理システム１において実行される処理のシーケンスの一例を示す図である。

ステップＳ１では、開発者が開発者端末２０を用いて、アカウントの登録要求を、開発者のアカウント情報と共に管理サーバ１０に送信する。管理サーバ１０は、アカウントの登録要求を受信すると、ステップＳ２で開発者のアカウント情報を管理サーバ１０のデータベースに登録する。

ステップＳ３では、ユーザがユーザ端末３０，３１を用いて、登録しようとする要望に関連するタグを設定する。ユーザは、ワード検索等を用いて、管理サーバ１０のユーザデータベースに登録されているタグの中から、タグを選択することができる。また、ユーザは、任意のタグを設定することができる。

ステップＳ４では、ユーザ端末３０，３１が、要望の登録要求を管理サーバ１０に送信する。ユーザがビジネスユーザである場合、ビジネスユーザが使用するユーザ端末３０，３１は、要望の登録要求と共に、ユーザのＩＤ、要望の内容、要望に関連するタグ、要望の解決手段、ソフトウェアの効果カテゴリー及び効果額を示す情報を提供する。一方、ユーザが一般ユーザである場合、一般ユーザが使用するユーザ端末３０，３１は、要望の登録要求と共に、ユーザのＩＤ、要望の内容、要望に関連するタグ、及び要望の解決手段を示す情報を提供する。

管理サーバ１０は、ユーザ端末３０，３１から要望の登録要求を受信すると、ステップＳ５で登録対象の要望に対してＩＤを付与する。ステップＳ６では、管理サーバ１０は、図３に示すように、登録対象の要望に関する情報をデータベースに登録する。ステップＳ７では、管理サーバ１０は、登録された要望に関する情報の一部を公開する。

図８は、ユーザがビジネスユーザである場合に、ソフトウェア管理システム１において実行される処理のシーケンスの一例を示す図である。

ステップＳ８では、開発者が開発者端末２０を用いて、ソフトウェアを、図４に示すような当該ソフトウェアに関連する情報と共に管理サーバ１０にアップロードする。

管理サーバ１０は、開発者端末２０からソフトウェアを受信すると、ステップＳ９でソフトウェア登録部１０４が、当該ソフトウェア、及び当該ソフトウェアに関連する情報を保存する。ステップＳ１０では、要望特定部１０５が、ユーザ要望データベースの中から、当該ソフトウェアに関連付けられた要望と一致する第１の要望を特定する。

ステップＳ１１では、タグ推定部１０６が、開発者が作成したソフトウェアの機能の内容に基づいてタグを推定する。ステップＳ１２では、要望特定部１０５が、開発者がソフトウェアの登録時に指定したタグの中から推定タグと一致するタグを選択する。ステップＳ１３では、要望特定部１０５は、ユーザ要望データベースの中から、開発者が登録時に指定した要望の解決手段及び推定タグと一致する要望の解決手段及びタグに関連付けられた第２の要望の内容を選択する。

ステップＳ１４では、類似度算出部１０７が第１の要望の内容及び第２の要望の内容の類似度を算出する。ステップＳ１５では、要望特定部１０５は、選択された第２の要望の内容の中から、類似度算出部１０７の算出した類似度が既定値以上の第２の要望を特定する。

ステップＳ１６では、要望判定部１０８が、ソフトウェア登録部１０４によって特定された要望のＩＤの中に、ビジネスユーザのユーザＩＤに関連付けられた要望のＩＤが含まれる否か判定する。ステップＳ１７～ステップＳ１９処理は、特定された要望のＩＤの中に、ビジネスユーザのユーザＩＤに関連付けられた要望のＩＤが含まれる場合に実行される。

ステップＳ１７では、管理サーバ１０の手数料決定部１０９が、解決率及び評価指標の通知要求をビジネスユーザのユーザ端末３０に送信する。解決率は、ソフトウェアによって要望が解決された程度を示す指標であり、ソフトウェアによる企業等への貢献度を表す。このとき、管理サーバ１０は、解決率の通知要求と共にソフトウェアの機能の内容を示す情報を、ビジネスユーザのユーザ端末３０に送信する。管理サーバ１０は、例えば、電子メール等を用いて解決率の通知要求を、ユーザ端末３０に送信することができる。

ビジネスユーザは、ソフトウェアの機能の内容を示す情報を確認し、当該ソフトウェアによる要望の解決率を決定する。具体的には、ビジネスユーザは、図１０に示すような解決率とソフトウェアの評価指標との対応関係に基づき、ソフトウェアによる要望の解決率を決定できる。ソフトウェアの評価指標は、開発者が作成したソフトウェアを評価するための指標である。ソフトウェアの評価指標として、例えば、安全性の向上、品質の向上、原価低減、及び生産性の向上等のソフトウェアによる効果を採用することができる。例えば、ビジネスユーザは、ソフトウェアによって安全性が１０％向上すると判断した場合、５１～７５％の間で解決率を決定することができる。

ビジネスユーザが、ソフトウェアによる要望の解決率を決定すると、ステップＳ１８でビジネスユーザのユーザ端末３０が、ユーザの決定した解決率と、当該解決率を決定する際に勘案された評価指標を、管理サーバ１０に通知する。管理サーバ１０は、ビジネスユーザのユーザ端末３０から解決率及び評価指標を受信すると、ステップＳ１９では、ソフトウェア登録部１０４が、当該解決率及び評価指標を、当該ソフトウェアＩＤに関連付けてソフトウェアデータベースに登録する。

ステップＳ２０では、手数料決定部１０９が、当該ソフトウェアの開発者がソフトウェア管理システム１を利用するための利用手数料を算出する。具体的には、手数料決定部１０９は、数式１に示す通り、ビジネスユーザが決定した解決率と、ユーザ要望データベースにおいて当該ソフトウェアが解決する要望に関連付けられている効果額とを乗算することにより、解決額を算出する。解決額は、開発者が作成したソフトウェアがビジネスユーザの属する企業や団体等にもたらす経済的な効果（原価低減等）を示す金額である。解決額が大きい程、企業や団体等に対する貢献度合いが高いことを意味する。

次いで、手数料決定部１０９は、算出された解決額及びビジネスユーザから提供されたソフトウェアの評価指標に基づいて、基本手数料の減額費用及び／又は減額率を決定し、利用手数料を算出する。基本手数料は、利用手数料を決定する際に基準となる料金であり、ソフトウェア管理システム１の運営者が決定することができる。具体的には、手数料決定部１０９は、図１１に示すような解決額と、ソフトウェアの評価指標に基づく減額費用及び／又は減額率との対応関係に基づいて、基本手数料の減額費用及び／又は減額率を決定できる。ソフトウェアの評価指標として、例えば、安全性の向上、品質の向上、原価低減、及び生産性の向上等のソフトウェアによる効果を採用することができる。

ここで、図１１に示す対応関係を採用した場合の減額費用及び減額率の決定方法について説明する。算出されたソフトウェアによる解決額が５００万円であり、ビジネスユーザから提供されたソフトウェアの評価指標を示す情報が、安全性の向上及び品質の向上である場合、手数料決定部１０９は、安全性の向上による減額費用として「１０００円」、品質の向上による減額割合として「８％」を特定する。基本手数料が１万円である場合、手数料決定部１０９は、利用手数料として、８，２８０円（＝（１万円－１０００円）×（１－０．０８））を算出する。この利用手数料は、安全性の向上を優先する場合に算出される金額である。一方、品質の向上を優先する場合、手数料決定部１０９は、利用手数料として、８，２００円（＝１万円×（１－０．０８）－１０００円）を算出することができる。

ステップＳ２１では、手数料決定部１０９は、当該ソフトウェアを作成した開発者の開発者端末２０に、手数料決定部１０９の決定した利用手数料を通知する。ステップＳ２２では、開発者が当該利用手数料を支払う。ステップＳ２３では、ソフトウェア公開部１１０が、開発者が作成したソフトウェアを公開する。

次いで、ビジネスユーザは、公開されたソフトウェアを閲覧してソフトウェアを選択し、ステップＳ２４でユーザ端末３０を用いて、当該ソフトウェアのダウンロード要求を管理サーバ１０に送信する。管理サーバ１０は、ソフトウェアのダウンロード要求を受信すると、ステップＳ２５でソフトウェア提供部１１１が当該ソフトウェアをビジネスユーザのユーザ端末３０に提供する。

図９は、ユーザが一般ユーザである場合に、ソフトウェア管理システム１において実行される処理のシーケンスの一例を示す図である。一般ユーザは解決率を決定せず、開発者が支払うべき利用手数料は基本手数料となる。図９に示すステップＳ８～ステップＳ１６及びステップＳ２０～ステップＳ２３の処理は、図８に示すステップＳ８～ステップＳ１６及びステップＳ２０～ステップＳ２３と同じである。なお、ユーザが一般ユーザの場合、ステップＳ１７～ステップＳ１９の処理は実行されない。

一般ユーザは、公開されたソフトウェアを閲覧してソフトウェアを選択し、ステップＳ２６でユーザ端末３１を用いて、当該ソフトウェアの購入要求を管理サーバ１０に送信すると共に、支払い処理を実行する。管理サーバ１０は、ソフトウェアのダウンロード要求を受信し、支払い処理が完了したことを確認すると、ステップＳ２７でソフトウェア提供部１１１が、当該ソフトウェアを一般ユーザのユーザ端末３１に提供する。ステップＳ２８では、対価支払部１１２が、当該ソフトウェアを作成した開発者に対し、当該ソフトウェアの販売に基づく対価を支払う。

上述した実施形態では、要望公開部１０３が、ソフトウェアに関するユーザの要望を１以上の開発者に公開する。要望特定部１０５は、開発者の作成したソフトウェアが解決する要望と同一又は類似するユーザの要望を特定する。手数料決定部１０９は、ユーザの要望と同一又は類似する要望を解決するソフトウェアを作成した開発者が支払うソフトウェア管理システムの利用手数料を決定する。これにより、ユーザの要望の内容及び開発者が作成したソフトウェアの内容に応じて、開発者が支払うべき利用手数料を決定することができる。

また、手数料決定部１０９は、ユーザが決定したソフトウェアによる要望の解決率の大小に応じて利用手数料を減額する。これにより、要望の解決率に対するユーザの判断を、利用手数料に反映させることができる。また、要望の解決率の大小に応じて、開発者が支払うべき利用手数料が減額されるため、開発者の開発意欲を増進させることができる。

さらに、要望特定部１０５は、開発者が作成したソフトウェアが解決する要望と一致する要望である第１の要望と、第１の要望と類似する第２の要望とを特定する。手数料決定部１０９は、第１の要望を作成した第１のユーザ及び第２の要望を作成した第２のユーザに対し、ソフトウェアによる要望の解決率を要求する。これにより、ソフトウェアが解決する要望と一致する要望を作成した第１のユーザと、ソフトウェアが解決する要望に類似する要望を作成した第２のユーザに対してのみ、解決率を要求することができる。

さらに、類似度算出部１０７は、第１の要望の内容を表す文字列と、第２の要望の内容を表す文字列が入力されると、第１の要望の内容及び第２の要望の内容の類似度を出力する。手数料決定部１０９は、第１のユーザと、類似度が既定値以上の第２の要望を作成した第２のユーザに対し、ソフトウェアによる要望の解決率を要求する。これにより、類似度が既定値未満の第２の要望を作成した第２のユーザには、解決率が要求されないため、適切な解決率が決定されるようになる。

さらに、開発者が作成したソフトウェアによる要望の解決率は、ソフトウェアによる効果の大小に応じて決定される。手数料決定部１０９は、ユーザが決定した要望の解決率及び効果の大小に応じて、利用手数料を減額する。これにより、ソフトウェアによる効果の大小に応じて利用手数料が減額される。

さらに、要望公開部１０３は、ソフトウェアによる効果に関する情報を開発者に公開しない。これにより、開発者に対し、秘匿性の高いソフトウェアによる効果に関する情報を秘匿にすることができる。

さらに、タグ推定部１０６は、開発者が作成したソフトウェアの機能の内容に基づいて、ソフトウェアに関連付けられるタグを推定する。ソフトウェア登録部１０４は、タグ推定部１０６によって推定されたタグを、開発者が作成したソフトウェアに関連付けて登録する。これにより、タグ推定部１０６によって推定されたタグがソフトウェアに関連付けて登録されるため、適切なタグがソフトウェアに関連付けられる。

他の実施形態では、利用手数料の決定に際して、最低手数料を採用することができる。最低手数料は、ソフトウェア管理システム１の運営者が決定することができる。手数料決定部１０９は、ビジネスユーザが決定した解決率及び評価指標に基づいて利用手数料を算出した結果、算出された利用手数料が最低手数料を下回った場合、最低手数料を利用手数料として決定することができる。これにより、ソフトウェア管理システム１の運営者は、利用手数料が減額された場合でも、最低手数料を確保することができる。

他の実施形態では、手数料決定部１０９は、ソフトウェアの売上高に応じて利用手数料を決定することができる。手数料決定部１０９は、ソフトウェアの売上高に応じた減額費用及び／減額率に基づき、利用手数料を決定する。減額費用及び／減額率は、ソフトウェアの売上高が多い程、大きくすることができる。例えば、手数料決定部１０９は、ソフトウェアの販売価格に「１－減額率」を乗算することにより、利用手数料を決定することができる。また、手数料決定部１０９は、基本手数料から減額費用を減算することにより、利用手数料を決定することができる。

上述の例において、プログラムは、コンピュータに読み込まれた場合に、実施形態で説明された１又はそれ以上の機能をコンピュータに行わせるための命令群（又はソフトウェアコード）を含む。プログラムは、非一時的なコンピュータ可読媒体又は実体のある記憶媒体に格納されてもよい。限定ではなく例として、コンピュータ可読媒体又は実体のある記憶媒体は、random-access memory（RAM）、read-only memory（ROM）、フラッシュメモリ、solid-state drive（SSD）又はその他のメモリ技術、CD-ROM、digital versatile disk（DVD）、Blu-ray（登録商標）ディスク又はその他の光ディスクストレージ、磁気カセット、磁気テープ、磁気ディスクストレージ又はその他の磁気ストレージデバイスを含む。プログラムは、一時的なコンピュータ可読媒体又は通信媒体上で送信されてもよい。限定ではなく例として、一時的なコンピュータ可読媒体又は通信媒体は、電気的、光学的、音響的、又はその他の形式の伝搬信号を含む。コンピュータには、ＰＣ（Personal Computer）、サーバ、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）等の種々の装置が含まれる。

本発明は、上述した実施形態に限られたものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。

１ ソフトウェア管理システム
１０ 管理サーバ
２０ 開発者端末
３０ ユーザ端末
３１ ユーザ端末
４０ ネットワーク
１００ プロセッサ
１０１ アカウント登録部
１０２ 要望登録部
１０３ 要望公開部
１０４ ソフトウェア登録部
１０５ 要望特定部
１０６ タグ推定部
１０７ 類似度算出部
１０８ 要望判定部
１０９ 手数料決定部
１１０ ソフトウェア公開部
１１１ ソフトウェア提供部
１１２ 対価支払部
１２０ 通信インタフェース
１３０ 記憶装置
２００ プロセッサ
２０１ 開発者用アプリ
２０２ アカウント登録部
２０３ ソフトウェア提供部
２１０ 通信インタフェース
２２０ 記憶装置
３００ プロセッサ
３０１ ユーザ用アプリ
３０２ タグ設定部
３０３ 要望登録部
３０４ ソフトウェア取得部
３１０ 通信インタフェース
３２０ 記憶装置

Claims (9)

1. ソフトウェアを管理するソフトウェア管理システムであって、
   ソフトウェアに関するユーザの要望を１以上の開発者に公開する要望公開部と、
   前記開発者の作成したソフトウェアが解決する要望と同一又は類似する前記ユーザの要望を特定する要望特定部と、
   前記ユーザの要望と同一又は類似する要望を解決する前記ソフトウェアを作成した前記開発者が支払う前記ソフトウェア管理システムの利用手数料を決定する手数料決定部と
   を含む、ソフトウェア管理システム。
2. 前記手数料決定部は、前記ユーザが決定した前記ソフトウェアによる前記要望の解決率の大小に応じて前記利用手数料を減額する、請求項１に記載のソフトウェア管理システム。
3. 前記要望特定部は、前記開発者が作成したソフトウェアが解決する要望と一致する要望である第１の要望と、前記第１の要望と類似する第２の要望とを特定し、
   前記手数料決定部は、前記第１の要望を作成した第１のユーザ及び前記第２の要望を作成した第２のユーザに対し、前記解決率を要求する、請求項２に記載のソフトウェア管理システム。
4. 前記第１の要望の内容を表す文字列と、前記第２の要望の内容を表す文字列が入力されると、前記第１の要望の内容及び前記第２の要望の内容の類似度を出力する類似度算出部をさらに含み、
   前記手数料決定部は、前記第１のユーザと、前記類似度が既定値以上の前記第２の要望を作成した前記第２のユーザに対し、前記解決率を要求する、請求項３に記載のソフトウェア管理システム。
5. 前記要望の解決率は、前記ソフトウェアによる効果の大小に応じて決定され、
   前記手数料決定部は、前記ユーザが決定した前記解決率及び前記効果の大小に応じて、前記利用手数料を減額する、請求項２～４のいずれか１項に記載のソフトウェア管理システム。
6. 前記要望公開部は、前記効果に関する情報を前記開発者に公開しない、請求項５に記載のソフトウェア管理システム。
7. 前記開発者が作成したソフトウェアの機能の内容に基づいて、前記ソフトウェアに関連付けられるタグを推定するタグ推定部と、
   前記タグ推定部によって推定されたタグを、前記ソフトウェアに関連付けて登録するソフトウェア登録部とをさらに含む、請求項１～６のいずれか１項に記載のソフトウェア管理システム。
8. コンピュータが、
   ソフトウェアに関するユーザの要望を１以上の開発者に公開し、
   前記開発者の作成したソフトウェアが解決する要望と同一又は類似する前記ユーザの要望を特定し、
   前記ユーザの要望と同一又は類似する要望を解決する前記ソフトウェアを作成した前記開発者が支払う、前記ソフトウェアを管理するソフトウェア管理システムの利用手数料を決定する、
   方法。
9. コンピュータに対し、
   ソフトウェアに関するユーザの要望を１以上の開発者に公開するステップと、
   前記開発者の作成したソフトウェアが解決する要望と同一又は類似する前記ユーザの要望を特定するステップと、
   前記ユーザの要望と同一又は類似する要望を解決する前記ソフトウェアを作成した前記開発者が支払う、前記ソフトウェアを管理するソフトウェア管理システムの利用手数料を決定するステップと
   を実行させる、プログラム。

Images