JP2022123470A

JP2022123470A - 情報処理装置

Info

Publication number: JP2022123470A
Application number: JP2021020804A
Authority: JP
Inventors: 誠土方; Makoto Hijikata; 智博廣瀬; Tomohiro Hirose
Original assignee: Pioneer Electronic Corp
Current assignee: Pioneer Corp
Priority date: 2021-02-12
Filing date: 2021-02-12
Publication date: 2022-08-24

Abstract

【課題】業務遅延を生じないように複数の配達員の配送を管理する。【解決手段】業務遅延が発生した配達員である依頼配達員の配送ルートと、前記依頼配達員が配送する荷物の一部を代わりに配送する代理配達員の配送ルートと、に基づいて、前記依頼配達員と前記代理配達員とが最も近づく時刻である最接近時刻を算出する最接近時刻算出工程と、前記依頼配達員の業務遅延が解消するように、前記依頼配達員が前記最接近時刻以降に配達する予定の荷物のうちから、前記依頼配達員から前記代理配達員に受け渡す荷物を決定する。【選択図】図２

Description

本発明は、情報処理装置に関する。

複数の配達員の配送を管理する技術が開発されている（例えば、特許文献１）。

特開２００２－３４２８７６号公報

配送の途中で、交通事故などによる交通渋滞が生じ、業務終了時間までに配送を終えることができない配達員が生じることがある。しかしながら、特許文献１に開示された技術では、このような業務遅延の発生を考慮されていない。

本発明が解決しようとする課題としては、業務遅延を生じないように複数の配達員の配送を管理することが一例として挙げられる。

上記課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、業務遅延が発生した配達員である依頼配達員の配送ルートと、前記依頼配達員が配送する荷物の一部を代わりに配送する代理配達員の配送ルートと、に基づいて、前記依頼配達員と前記代理配達員とが最も近づく時刻である最接近時刻を算出する最接近時刻算出部と、前記依頼配達員の業務遅延が解消するように、前記依頼配達員が前記最接近時刻以降に配達する予定の荷物のうちから、前記依頼配達員から前記代理配達員に受け渡す荷物を決定する受渡荷物決定部と、を有する。

請求項３に記載の発明は、コンピュータで実行される情報処理方法であって、業務遅延が発生した配達員である依頼配達員の配送ルートと、前記依頼配達員が配送する荷物の一部を代わりに配送する代理配達員の配送ルートと、に基づいて、前記依頼配達員と前記代理配達員とが最も近づく時刻である最接近時刻を算出する最接近時刻算出工程と、前記依頼配達員の業務遅延が解消するように、前記依頼配達員が前記最接近時刻以降に配達する予定の荷物のうちから、前記依頼配達員から前記代理配達員に受け渡す荷物を決定する受渡荷物決定工程と、を有する。

請求項４に記載の発明は、請求項３に記載の情報処理方法を、コンピュータにより実行させる。

請求項５に記載の発明は、請求項４に記載の情報処理プログラムを記憶している。

本発明の一実施例に係る情報処理装置１００を示す図である。本発明の一実施例に係る制御部１１０を示す図である。配送管理データベースの一例を示す図である。配達員予定位置データベースの一例を示す図である。配送予定荷物データベースの一例を示す図である。トリガーイベントが発生したときに、情報処理装置１００において行われる処理動作の一例を示す図である。依頼配達員と他の配達員の配送ルートとの関係を説明する図である。代理配達員を決定する際に制御部１１０において行われる処理動作の一例を示す図である。依頼配達員以外の配達員の各々に対して最接近時刻を算出する際に最接近時刻算出部１１８において行われる処理動作の一例を示す図である。本発明の一実施例に係る合流位置決定部１１４を示す図である。合流位置の決定を説明する図である。合流位置決定部１１４における処理動作の一例を示す図である。受渡荷物決定部１１５における処理動作の一例を示す図である。

本発明の一実施形態に係る情報処理装置は、業務遅延が発生した配達員である依頼配達員の配送ルートと、前記依頼配達員が配送する荷物の一部を代わりに配送する代理配達員の配送ルートと、に基づいて、前記依頼配達員と前記代理配達員とが最も近づく時刻である最接近時刻を算出する最接近時刻算出部と、前記依頼配達員の業務遅延が解消するように、前記依頼配達員が前記最接近時刻以降に配達する予定の荷物のうちから、前記依頼配達員から前記代理配達員に受け渡す荷物を決定する受渡荷物決定部と、を有する。このように、本実施形態では、依頼配達員の業務遅延が解消するように、代理配達員に受け渡す荷物が決定される。このため、本実施形態では、依頼配達員の業務遅延の発生を防ぐことが可能であり、結果、業務遅延を生じないように複数の配達員の配送を管理することが可能である。

前記受渡荷物決定部は、前記依頼配達員が前記最接近時刻以降に配達する予定の荷物の一部を除いた際に業務遅延が発生するか否かの判定を、除く荷物の数を増やしながら業務遅延の発生がなくなるまで繰り返し、業務遅延の発生がなくなった際に除かれた荷物を、前記代理配達員に受け渡す荷物として決定するようにしても良い。このようにすることで、代理配達員の負担を過度に増やすことなく、依頼配達員の業務遅延を解消することが可能になる。

また、本発明の一実施形態にかかる情報処理方法は、コンピュータで実行される情報処理方法であって、業務遅延が発生した配達員である依頼配達員の配送ルートと、前記依頼配達員が配送する荷物の一部を代わりに配送する代理配達員の配送ルートと、に基づいて、前記依頼配達員と前記代理配達員とが最も近づく時刻である最接近時刻を算出する最接近時刻算出工程と、前記依頼配達員の業務遅延が解消するように、前記依頼配達員が前記最接近時刻以降に配達する予定の荷物のうちから、前記依頼配達員から前記代理配達員に受け渡す荷物を決定する受渡荷物決定工程と、を有する。このように、本実施形態では、依頼配達員の業務遅延が解消するように、代理配達員に受け渡す荷物が決定される。このため、本実施形態では、依頼配達員の業務遅延の発生を防ぐことが可能であり、結果、業務遅延を生じないように複数の配達員の配送を管理することが可能である。

また、本発明の一実施形態に係る情報処理プログラムは、上記の情報処理方法を、コンピュータに実行させる。このため、本実施形態では、コンピュータを用いて、業務遅延を生じないように複数の配達員の配送を管理することが可能である。

また、本発明の一実施形態に係るコンピュータ読み取り可能な記憶媒体は、上記の情報処理プログラムを記憶している。このため、本実施形態では、上記の情報処理プログラムを、機器に組み込む以外にも単体で流通することが可能であり、バージョンアップ等を容易に行うことが可能である。

＜情報処理装置１００＞
図１は、本発明の一実施例に係る情報処理装置１００を示す図である。情報処理装置１００は、制御部１１０と、記憶部１２０と、通信部１３０と、を有する。制御部１１０は、コンピュータにより構成される。記憶部１２０は、情報を記憶する記憶する記憶装置であり、例えば、ハードディスクやメモリである。通信部１３０は、他の装置との間で情報の送受信を行うための通信装置である。

情報処理装置１００は、複数の配送員の配送を管理するための配送管理情報を記憶部１２０に記憶しており、配達員の配送状況を通信部１３０により受信し、受信した配送状況に基づいて、配送管理情報を制御部１１０により更新する。そして、本実施例に係る情報処理装置１００は、配送する荷物の一部を代わりに他の配達員に配送してもらう必要がある配達員（依頼配達員）が生じたときに、制御部１１０により、依頼配達員が配送する荷物の一部を代わりに配送する代理配達員を決定し、依頼配達員から代理配達員に受け渡す荷物と、依頼配達員から代理配達員に荷物を受け渡すための合流位置と、を決定する。

図２は、本発明の一実施例に係る制御部１１０を示す図である。制御部１１０は、配送状況取得部１１１と、配送管理情報更新部１１２と、代理配達員決定部１１３と、合流位置決定部１１４と、受渡荷物決定部１１５と、受渡情報送信処理部１１６と、を有する。

配送状況取得部１１１は、複数の配達員から、配送状況を取得する。配送状況は、例えば、配達員の現在位置と配送が完了した荷物に関する情報を含む。配送状況は、配達員の現在位置からの配送ルートを含むようにしても良い。配送状況取得部１１１は、例えば、配達員が使用する端末装置（例えば、配達員が携帯する端末装置や、車両に搭載された端末装置）から配達員の配送状況を受信することで、配達員の配送状況を取得する。

配送管理情報更新部１１２は、配送状況取得部１１１により取得された配送状況に基づいて、記憶部１２０に記憶された配送管理情報を更新する。配送管理情報は、複数の配達員の配送を管理するための情報であり、例えば、配送管理データベースと、配送ルートデータベースと、配送予定荷物データベースと、を含む。

図３は、配送管理データベースの一例を示す図である。配送管理データベースは、配達員ごとの配送予定や配送状況を関するためのデータベースであり、例えば、配達員が業務を終了する時間である業務終了時刻や、配達員の配送が終了する予定の時間である配送完了予定時刻、配達員が配送予定の荷物のうちの配達の遅延が予測される荷物の数である配達遅延予測個数を含む。図３に示した例では、配送管理データベースは、本日の配送数、配送完了数、配送完了予定時刻、退勤時間（業務終了時刻の一例）、配達遅延予測個数を含でいる。図３に示した例の場合、配送管理情報更新部１１２は、取得された配送状況に基づいて、配送完了数、配送完了予定時刻、配達遅延予測個数を更新する。

図４は、配達員予定位置データベースの一例を示す図である。配達員予定位置データベースは、配達員の位置の予定、つまり、配達員の現在位置からの配送ルートである。配達員予定位置データベースは、例えば、図４に示すように、配達員の各々が各時刻にどの位置にいるのかの予定を示した情報（時刻、緯度、経度）を含んでいる。配送管理情報更新部１１２は、例えば、配達員から取得した配達状況のうちの配達員の現在位置と残りの配送先などの情報に基づいて配送ルートを作成しなおすことで、配達員予定位置データベースを更新する。図４は、例えば、１３時３０分に配送状況が取得されたときの配達員予定位置データベースを示している。

図５は、配送予定荷物データベースの一例を示す図である。配送予定荷物データベースは、配送がまだ完了していない荷物に関する情報である。配送予定荷物データベースは、例えば、図５に示すように、荷物を特定するための番号（荷物番号）と、荷物の配送先に到着する予定の時刻（到着予定時刻）と、荷物の配送先の位置に関する情報（配送先緯度、配送先経度）と、を含む。配送管理情報更新部１１２は、取得された配送状況に基づいて、この配送予定荷物データベースを更新する。

代理配達員決定部１１３は、所定のイベント（トリガーイベント）が発生したときに、代理配達員を決定する。

トリガーイベントは、例えば、配達員の業務遅延である。このとき、例えば、代理配達員決定部１１３は、業務遅延が生じている配達員や、業務遅延が生じることが予測される配達員が検知されたときに、この検知された配達員を依頼配達員とする。また、このとき、情報処理装置１００は、配達員の業務遅延を検知する業務遅延検知部１１７を有すると良い。業務遅延検知部１１１は、例えば、配送管理情報に基づいて、業務遅延の検知を行うようにする。業務遅延検知部１１１は、例えば、配達の遅延が生じている荷物があるときや、配達の遅延が予測される荷物があるときや、配達員の配送完了予定時刻が業務終了時間より遅いときに、業務遅延が生じていると判断するようにすると良い。

また、トリガーイベントは、依頼配達員からの依頼であっても良い。つまり、例えば、代理配達員決定部１１３は、依頼配達員が使用する端末装置から、代理配達の依頼を示す情報を受信したときに、代理配達員を決定するようにしても良い。このようにすることで、業務遅延が生じることを依頼配達員が自らの判断で予測した際にも、依頼配達員が配送する荷物の一部を代理配達員に受け渡すことが可能になる。

合流位置決定部１１４は、依頼配達員から、代理配達員決定部１１１により決定された代理配達員に荷物を受け渡すための合流位置を決定する。

受渡荷物決定部１１５は、依頼配達員から、代理配達員決定部１１１により決定された代理配達員に受け渡す荷物を決定する。

受渡情報送信処理部１１６は、依頼配達員、代理配達員、合流位置、受け渡し荷物に関する情報を含む受渡情報を、依頼配達員と代理配達員に送信する。つまり、受渡情報送信処理部１１６は、受渡情報を、依頼配達員が使用する端末装置、代理配達員が使用する端末装置に通信部１３０により送信する。

このように、本実施例では、所定のイベントが発生したとしても、代理配達員、代理配達員との合流位置、代理配達員に受け渡す荷物が決定される。このため、本実施例では、たとえ依頼配達員の業務遅延の発生が予測されたとしても、依頼配達員が配送する荷物の一部を、依頼配達員が代理配達員に受け渡すことが可能であり、依頼配達員の業務遅延を防ぐことが可能である。結果、本実施例では、業務遅延を生じないように複数の配達員の配送を管理することが可能である。

図６は、トリガーイベントが発生したときに、情報処理装置１００において行われる処理動作の一例を示す図である。代理配達員決定部１１３が、代理配達員を決定する（ステップＳ６０１）。合流位置決定部１１４が、依頼配達員から代理配達員に荷物を受け渡すための合流位置を決定し、受渡荷物決定部１１５が、依頼配達員から代理配達員に受け渡す荷物を決定する（ステップＳ６０２）。受渡情報送信処理部１１６は、依頼配達員、代理配達員、合流位置、受け渡し荷物に関する情報を含む受渡情報を、依頼配達員と代理配達員に送信する（ステップＳ６０３）。

＜代理配達員の決定＞
代理配達員決定部１１３は、依頼配達員の配送ルートと、他の配達員の配送ルートと、に基づいて、代理配達員を決定する。代理配達員決定部１１３は、例えば、トリガーイベントが発生した後の配送予定において、依頼配達員に最も近づく配達員を、代理配達員として決定する。

このとき、制御部１１０は、依頼配達員以外の配達員の各々に対して、トリガーイベントが発生した後の配送予定において、依頼配達員と最も近づく時刻である最接近時刻を算出する最接近時刻算出部１１８を有するようにすると良い。そして、代理配達員決定部１１４は、依頼配達員以外の配達員の各々に対して、最接近時刻における依頼配達員との距離を算出し、最接近時刻における依頼配達員との距離が最も短い配達員を、代理配達員として決定すると良い。

図７は、依頼配達員と他の配達員の配送ルートとの関係を説明する図である。図７に示す例では、依頼配達員の荷物の一部を配送することができる配達員が配達員Ａ、Ｂの二人いる場合を示している。依頼配達員と配達員Ａは、時刻ＴＡで最接近し、このときの距離はＤＡであり、依頼配達員と配達員Ｂは、時刻ＴＢで最接近し、このときの距離はＤＢである。図７で示す例では、配達員Ａの最接近時刻ＴＡにおける依頼配達員との距離ＤＡの方が、配達員Ｂの最接近時刻ＴＢにおける依頼配達員との距離ＤＢよりも短いため、配達員Ａが代理配達員として決定される。

このように、本実施例では、代理配達員は、依頼配達員に最も近づく配達員である。このため、依頼配達員が代理配達員に合流するために移動する距離を短くすることが可能であり、依頼配達員から代理配達員への荷物の受け渡しを効率的に行うことが可能である。

また、制御部１１０は、代理配送を行うことが可能な配達員のリストである代理配達員候補リスト作成する代理配達員候補リスト作成部１１９をさらに有するようにし、代理配達員決定部１１３は、代理配達員候補リストに含まれる配達員のうちから、代理配達員を決定するようにしても良い。このようにすることで、代理配送を行うことが可能な配達員のうちから代理配達員を決定することが可能になる。

このとき、業務遅延が生じていない配達員を、代理配送を行うことが可能な配達員とすると良い。代理配達員候補リスト作成部１１９は、例えば、荷物の配達に遅延が生じない予測される配達員や、配送完了予定時刻が業務終了時間より早い配達員を、業務遅延が生じていない配達員とすると良い。また、代理配達員候補リスト作成部１１９は、例えば、配送管理情報が更新されるごとに、代理配達員候補リスト作成するようにすると良い。このようにすることで、業務遅延が生じている配達員が代理配達員として決定されることを防ぐことが可能になる。

図８は、代理配達員を決定する際に制御部１１０において行われる処理動作の一例を示す図である。最接近時刻算出部１１８が、依頼配達員以外の配達員の各々に対して、トリガーイベントが発生した後の配送予定において、依頼配達員と最も近づくときの時刻である最接近時刻を算出する（ステップＳ８０１）。代理人配達員決定部１１４が、依頼配達員以外の配達員の各々に対して、最接近時刻における依頼配達員との距離を算出し、最接近時刻における依頼配達員との距離が最も短い配達員を、代理配達員として決定する（ステップＳ８０２）。

図９は、依頼配達員以外の配達員の各々に対して最接近時刻を算出する際に最接近時刻算出部１１８において行われる処理動作の一例を示す図である。時刻Ｔを現在時刻に設定し、最接近時刻Ｔｍｉｎの初期値を設定する（ステップＳ９０１）。ここで、最接近距離Ｌｍｉｎの初期値は、適宜設定する。最接近距離Ｌｍｉｎの初期値は、例えば、管理する配送エリアのスケールより大きい値にすると良い。時刻Ｔでの依頼配達員と代理配達員との間の距離Ｌを算出する（ステップＳ９０２）。距離Ｌは、配送管理情報から時刻Ｔでの依頼配達員と代理配達員の位置を取得することで算出するようにすると良い。このとき、距離Ｌは、依頼配達員の位置と代理配達員の位置との間の直線距離でも良いし、依頼配達員の位置と代理配達員の位置とを結ぶ最適ルートにおける道のり距離でも良い。

その後、距離Ｌが最接近距離Ｌｍｉｎより小さいのか否かを確認する（ステップＳ９０３）。この算出された距離Ｌが最接近距離Ｌｍｉｎより小さいならば（ステップＳ９０３、ＹＥＳ）、最接近時刻Ｔｍｉｎを時刻Ｔに設定し、最接近距離Ｌｍｉｎを距離Ｌに設定し（ステップＳ９０４）、時刻Ｔを進め、Ｔ＋ΔＴとする（ステップＳ９０５）。算出された距離Ｌが最接近距離Ｌｍｉｎ以上であるならば（ステップＳ９０３、ＮＯ）、時刻Ｔを進め、Ｔ＋ΔＴとする（ステップＳ９０５）。

その後、時刻Ｔが配送完了予定時刻より大きいのか否かを確認する（ステップＳ９０６）。時刻Ｔが配送完了予定時刻より大きいならば（ステップＳ９０６、ＹＥＳ）、処理を終了する。時刻Ｔが配送完了予定時刻以下であるならば（ステップＳ９０６、ＮＯ）、ステップＳ９０２に戻る。

＜合流位置の決定＞
図１０は、本発明の一実施例に係る合流位置決定部１１４を示す図である。合流位置決定部１１４は、依頼配達員の位置と、代理配達員の位置と、を結ぶルートを作成するルート作成部１１４１と、ルートを移動する際の所要時間に基づいて、依頼配達員と代理配達員とが合流する合流位置を、ルート作成部１１４１により作成されたルート上に決定する決定部１１４２と、を有する。

このとき、決定部１１４２は、依頼配達員の位置から代理配達員の位置までの所要時間の半分の時間で依頼配達員が到達する位置である中間位置を、合流位置として決定するようにすると良い。このようにすることで、依頼配達員から代理配達員への荷物の受け渡しをできる限り早く行うことが可能になる。

ルート作成部１１４１は、図１１（Ａ）に示すように、トリガーイベントが発生したときの依頼配達員の位置と代理配達員の位置とを結ぶルートを作成しても良いし、図１１（Ｂ）に示すように、トリガーイベントが発生した後に依頼配達員と代理配達員とが最も近づく時刻（最接近時刻算出部１１８により算出された最接近時刻）での依頼配達員の位置、代理配達員の位置とを結ぶルートを作成しても良い。ルートを作成する方法は、依頼配達員の位置と代理配達員の位置との間を結ぶ最適なルートを作成できる方法であるならば、どのような方法であっても良い。

ルート作成部１１４１が、トリガーイベントが発生したときの依頼配達員の位置と代理配達員の位置とを結ぶルートを作成する場合、合流位置決定部１１４により決定される合流位置は、図１１（Ａ）に示すように、このルート上にある。このため、依頼配達員と代理配達員とがトリガーイベントが発生した後にできる限り早く合流することが可能である。

一方、ルート作成部１１４１が、最接近時刻での依頼配達員の位置と代理配達員とを結ぶルートを作成する場合、合流位置決定部１１４により決定される合流位置は、図１１（Ｂ）に示すように、このルート上にある。このため、トリガーイベントが発生した後も最接近時刻までは依頼配達員と代理配達員が配送を続け、最接近時刻の後に合流することが可能である。よって、本実施例では、効率的な配送を行いつつ、業務遅延を防ぐことが可能である。特に、代理配達員が最接近時刻に基づいて決定される場合は、ルート作成部１１４１が、最接近時刻での依頼配達員の位置と代理配達員とを結ぶルートを作成するようにし、合流位置が最接近時刻に基づいて決定されるようにすると良い。

中間位置が荷物の受け渡しに適した場所でない場合がある。そこで、決定部１１４２は、中間位置が第１の条件を満たす、かつ／または第２の条件を満たさないならば、当該中間位置を、合流位置として決定するようにしても良い。このとき、第１の条件は、「荷物を受け渡しに適した場所である」ことであり、例えば、「（１）所定の道幅以上の道である」、「（２）駐車場がある道である」、のうちの少なくとも１つの条件を含む。また、第２の条件は、「荷物の受け渡しに適していない場所である」ことであり、例えば、「（１）第２の道幅以下の道である」、「（２）駐停車禁止の道である」、のうちの少なくとも１つの条件を含む。つまり、決定部１１４２は、中間位置が荷物の受け渡しに適した場所であるならば、当該中間位置を、合流位置として決定する。よって、このようにすることで、荷物の受け渡しに適した場所のみを、合流位置とすることが可能になる。

ルート作成部１１４１により作成されるルートにおいて、位置をノードとリンクで表現するようにしても良い。このとき、合流位置の位置は、リンクで表現される。このようにすることで、荷物の受け渡しに適した道に対応するリンクのみを、合流位置とすることが可能になる。

また、決定部１１４２は、中間位置が第１の条件を満たさない、または第２の条件を満たすならば、中間位置と依頼配達員の位置との間にあり、第１の条件を満たす、および／または第２の条件を満たさない位置のうち、合流地点候補に最も近い位置を、合流地点として決定する。このようにすることで、依頼配達員の負担を軽減した上で、荷物の受け渡しに適した場所で、荷物の受け渡しを行うことが可能になる。

図１２は、合流位置決定部１１４における処理動作の一例を示す図である。ルート作成部１１４１が依頼配達員の位置と代理配達員の位置とを結ぶルートを作成する（ステップＳ１２０１）。このとき、作成されるルートにおいて、位置をノードとリンクで表現するようにする。決定部１１４２は、依頼配達員の位置から前記代理配達員の位置までの所要時間の半分の時間Ｔｍｉｄｄｌｅを算出し、この時間Ｔｍｉｄｄｌｅに到着するリンクＬｊを導出する（ステップＳ１２０２）。

その後、リンクＬｊに対応する道が第１の条件を満たすのか否かを確認する（ステップＳ１２０３）。リンクＬｊに対応する道が第１の条件を満たし（ステップＳ１２０３、ＹＥＳ）、リンクＬｊに対応する道が第２の条件を満たさないならば（ステップＳ１２０４、ＹＥＳ）、リンクＬｊを合流位置として決定し（ステップＳ１２０５）、処理を終了する。リンクＬｊに対応する道が第１の条件を満たさない（ステップＳ１２０３、ＮＯ）、または、リンクＬｊに対応する道が第２の条件を満たすならば（ステップＳ１２０４、ＮＯ）、
作成されたルートにおいてリンクＬｊに接続する２つのリンクのうち、依頼配達員の現在位置側のリンクを新たなリンクＬｊとし（ステップＳ１２０６）、ステップＳ１２０３に戻る。

＜受け渡し荷物の決定＞
受渡荷物決定部１１５は、例えば、依頼配達員の業務遅延が解消するように、依頼配達員が配達する予定の荷物のうちから、依頼配達員から代理配達員に受けた渡す荷物を決定する。

このとき、受渡荷物決定部１１５は、依頼配達員が配達する予定の荷物の一部を除いた際に業務遅延が発生するか否かの判定を、除く荷物の数を増やしながら業務遅延の発生がなくなるまで繰り返し、業務遅延の発生がなくなった際に除かれた荷物を、代理配達員に受け渡す荷物として決定する。依頼配達員が配達する予定の荷物の一部を除いた際の業務遅延が発生するか否かの判定は、例えば、依頼配達員が配達する予定の荷物の一部を除いたときの依頼配達員のルートを作成し、この作成されたルートで依頼配達員が配送したときに、業務遅延が発生するのか否かを確認することで行うようにすると良い。

このように、本実施例では、依頼配達員の業務遅延が解消するように、代理配達員に受け渡す荷物が決定される。このため、本実施例では、依頼配達員の業務遅延を解消することが可能であり、結果、業務遅延を生じないように複数の配達員の配送を管理することが可能である。また、本実施例では、代理配達員の負担を過度に増やすことなく、依頼配達員の業務遅延を解消することが可能である。

トリガーイベントが発生したときの依頼配達員の位置と代理配達員の位置とを結ぶルート上に合流位置がある場合、受渡荷物決定部１１５は、トリガーイベントが発生した後に依頼配達員が配達する予定の荷物のうちから、依頼配達員から代理配達員に受けた渡す荷物を決定するようにすると良い。つまり、受渡荷物決定部１１５は、依頼配達員がトリガーイベント後に配達する予定の荷物の一部を除いた際に業務遅延が発生するか否かの判定の判定に基づいて、受け渡す荷物を決定すると良い。

一方、トリガーイベントが発生した後に依頼配達員と代理配達員とが最も近づく時刻（最接近時刻算出部１１８により算出された最接近時刻）での依頼配達員の位置と代理配達員の位置とを結ぶルート上に合流位置がある場合、受渡荷物決定部１１５は、依頼配達員が最接近時刻以降に配達する予定の荷物のうちから、依頼配達員から代理配達員に受けた渡す荷物を決定するようにすると良い。つまり、受渡荷物決定部１１５は、依頼配達員が最接近時刻以降に配達する予定の荷物の一部を除いた際に業務遅延が発生するか否かの判定に基づいて、受け渡す荷物を決定すると良い。

図１３は、受渡荷物決定部１１５における処理動作の一例を示す図である。Ｐ＝１とする（ステップＳ１３０１）。Ｐ個の荷物を除外したときの依頼配達員の配送ルートを作成し、配送完了予定時刻と配達遅延予測個数を算出する（ステップＳ１３０２）。このとき、例えば、依頼配達員が最接近時刻Ｔｍｉｎ以降に配達する荷物のうち、配送される予定が早い方からＰ個の荷物を、依頼配達員が配達する荷物から除外する。

配送完了予定時刻が業務終了時刻より早く（ステップＳ１３０３、ＹＥＳ）、配達遅延予測個数がゼロであるならば（ステップＳ１３０４、ＹＥＳ）、除外されたＰ個の荷物を、依頼配達員から代理配達員に受け渡す荷物として決定し（ステップＳ１３０５）、処理を終了する。配送完了予定時刻が業務終了時刻より早くなく（ステップＳ１３０３、ＮＯ）、または、配達遅延予測個数がゼロでないならば（ステップＳ１３０４、ＮＯ）、Ｐ＝Ｐ＋１とし（ステップＳ１３０６）、ステップＳ１３０２に戻る。

以上、本発明の好適な実施の形態により本発明を説明した。ここでは特定の具体例を示して本発明を説明したが、特許請求の範囲に記載した本発明の趣旨および範囲から逸脱することなく、これら具体例に様々な修正および変更が可能である。

１００情報処理装置
１１０制御部
１１１配送状況取得部
１１２配送管理情報更新部
１１３代理配達員決定部
１１４合流位置決定部
１１４１ルート作成部
１１４２決定部
１１５受渡荷物決定部
１１６受渡情報送信処理部
１１７業務遅延検知部
１１８最接近時刻算出部
１１９代理配達員候補リスト作成部
１２０記憶部
１３０通信部

Claims

業務遅延が発生した配達員である依頼配達員の配送ルートと、前記依頼配達員が配送する荷物の一部を代わりに配送する代理配達員の配送ルートと、に基づいて、前記依頼配達員と前記代理配達員とが最も近づく時刻である最接近時刻を算出する最接近時刻算出部と、
前記依頼配達員の業務遅延が解消するように、前記依頼配達員が前記最接近時刻以降に配達する予定の荷物のうちから、前記依頼配達員から前記代理配達員に受け渡す荷物を決定する受渡荷物決定部と、を有する情報処理装置。
前記受渡荷物決定部は、前記依頼配達員が前記最接近時刻以降に配達する予定の荷物の一部を除いた際に業務遅延が発生するか否かの判定を、除く荷物の数を増やしながら業務遅延の発生がなくなるまで繰り返し、業務遅延の発生がなくなった際に除かれた荷物を、前記代理配達員に受け渡す荷物として決定する、請求項１に記載の情報処理装置。
コンピュータで実行される情報処理方法であって、
業務遅延が発生した配達員である依頼配達員の配送ルートと、前記依頼配達員が配送する荷物の一部を代わりに配送する代理配達員の配送ルートと、に基づいて、前記依頼配達員と前記代理配達員とが最も近づく時刻である最接近時刻を算出する最接近時刻算出工程と、
前記依頼配達員の業務遅延が解消するように、前記依頼配達員が前記最接近時刻以降に配達する予定の荷物のうちから、前記依頼配達員から前記代理配達員に受け渡す荷物を決定する受渡荷物決定工程と、を有する情報処理方法。
請求項３に記載の情報処理方法を、コンピュータに実行させる情報処理プログラム。
請求項４に記載の情報処理プログラムを記憶しているコンピュータ読み取り可能な記憶媒体。