JP2022085775A - 育成施策情報処理装置、育成施策情報処理方法および育成施策情報処理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】業務担当者に対する適切な育成施策を示唆する、育成施策情報処理装置、育成施策情報処理方法および育成施策情報処理プログラムを提供する。【解決手段】育成施策情報処理装置は、業務を担当する業務担当者に係る担当者情報と、業務担当者が達成した業務実績を示す複数の実績情報と、業務担当者の育成状況を示す複数の育成情報とを、業務担当者毎に記憶し、複数の実績情報の中の一の実績情報と、複数の育成情報の中の一の育成情報とを、選択するための設定画面を利用者に提供し、提供された設定画面で設定された実績情報および育成情報に基づき分類される４象限からなるマトリックスのそれぞれの象限に対して、記憶された担当者情報を割り当てた割当情報を生成し、マトリックスのそれぞれの象限に割り当てられた育成施策の示唆情報を記憶し、記憶された示唆情報に基づき、生成された割当情報に含まれる業務担当者に対する示唆情報を利用者に提供する。【選択図】図１

Description

本発明は、育成施策情報処理装置、育成施策情報処理方法および育成施策育成施策情報処理プログラムに関する。

従来、企業の営業活動を支援するシステムが知られている。例えば、特許文献１には、営業担当者の回答内容のフレーズの使用回数と、成約率とを評価して、営業スキルアップ研修で利用するシステムが開示されている。

特開２０１０－２７１８０９号公報

しかし、営業を含めた業務活動において求められるスキルは、回答内容に限られず、ニーズの発掘や、顧客への提案等、様々である。また、業務を担当する業務担当者が有する様々なスキルと業務実績との関係が不明確である場合、業務担当者が業務実績を創出するまでのプロセスが不明確となってしまい、業務担当者に対して適切な育成方針を示唆できない場合があった。

本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、業務担当者に対する適切な育成施策を示唆することができる、育成施策情報処理装置、育成施策情報処理方法および育成施策情報処理プログラムを提供することを一つの目的とする。

（１）上記の課題を解決するため、育成施策情報処理装置は、業務を担当する業務担当者に係る担当者情報と、業務担当者が達成した業務実績を示す複数の実績情報と、業務担当者の育成状況を示す複数の育成情報とを、業務担当者毎に記憶する第１記憶部と、複数の実績情報の中の一の実績情報と、複数の育成情報の中の一の育成情報とを、選択するための設定画面を利用者に提供する設定画面提供部と、設定画面提供部において提供された設定画面で設定された実績情報および育成情報に基づき分類される４象限からなるマトリックスのそれぞれの象限に対して、第１記憶部において記憶された担当者情報を割り当てた割当情報を生成する割当情報生成部と、マトリックスのそれぞれの象限に割り当てられた育成施策の示唆情報を記憶する第２記憶部と、第２記憶部において記憶された示唆情報に基づき、割当情報生成部において生成された割当情報に含まれる業務担当者に対する示唆情報を利用者に提供する示唆情報提供部とを備える。

（２）また、実施形態の育成施策情報処理装置において、第１記憶部は、育成情報として、業務を達成するために要求される業務スキルの習得状況を示すスキル情報、または業務スキルを向上させるためのトレーニングの実施状況を示すトレーニング情報の少なくともいずれか一つの情報を記憶するものであってもよい。

（３）また、実施形態の育成施策情報処理装置において、第１記憶部は、実績情報として業務実績の詳細を表す詳細実績情報と、育成情報として育成状況の詳細を表す詳細育成情報とを記憶し、設定画面提供部は、詳細実績情報と詳細育成情報とを、利用者が選択できる設定画面を提供するものであってもよい。

（４）また、実施形態の育成施策情報処理装置において、割当情報生成部において生成された割当情報に基づき、マトリックスの同じ象限に分類された業務担当者のリストを生成するリスト生成部をさらに備え、示唆情報提供部は、第２記憶部に記憶された示唆情報に基づき、リスト生成部において生成されたリストに含まれる業務担当者に対する示唆情報を提供するものであってもよい。

（５）また、実施形態の育成施策情報処理装置において、第２記憶部は、示唆情報として、業務担当者に対して推奨される、トレーニングに係る情報、他の者から受けるコーチングに係る情報、担当業務に係る情報、担当業界に係る情報または営業ツールに係る情報のうち少なくともいずれか一つの推奨情報を記憶し、示唆情報提供部は、第２記憶部に記憶された推奨情報を提供するものであってもよい。

（６）また、実施形態の育成施策情報処理装置において、第１記憶部に記憶された実績情報と育成情報とに基づき、業務実績と育成状況の相関関係を算出する算出部をさらに備え、示唆情報提供部は、算出部において算出された相関関係に係る相関情報を利用者にさらに提供するものであってもよい。

（７）また、実施形態の育成施策情報処理装置において、割当情報生成部において生成された割当情報に基づき、それぞれの業務担当者の割当情報の経時的な変化を示す変化情報を生成する変化情報生成部をさらに備え、示唆情報提供部は、変化情報生成部において生成された他の業務担当者の変化情報にさらに基づき、示唆情報を提供するものであってもよい。

（８）また、実施形態の育成施策情報処理装置において、第１記憶部は、担当者情報として業務担当者の属性を示す属性情報を記憶し、示唆情報提供部は、属性情報が類似する他の業務担当者の実績情報と、育成情報とにさらに基づき、示唆情報を提供するものであってもよい。

（９）上記の課題を解決するため、育成施策情報処理方法は、育成施策情報処理装置における育成施策情報処理方法であって、業務を担当する業務担当者に係る担当者情報と、業務担当者が達成した業務実績を示す複数の実績情報と、業務担当者の育成状況を示す複数の育成情報とを、業務担当者毎に記憶する第１記憶ステップと、複数の実績情報の中の一の実績情報と、複数の育成情報の中の一の育成情報とを、選択するための設定画面を利用者に提供する設定画面提供ステップと、設定画面提供ステップにおいて提供された設定画面で設定された実績情報および育成情報に基づき分類される４象限からなるマトリックスのそれぞれの象限に対して、第１記憶ステップにおいて記憶された担当者情報を割り当てた割当情報を生成する割当情報生成ステップと、マトリックスのそれぞれの象限に割り当てられた育成施策の示唆情報を記憶する第２記憶ステップと、第２記憶ステップにおいて記憶された示唆情報に基づき、割当情報生成ステップにおいて生成された割当情報に含まれる業務担当者に対する示唆情報を利用者に提供する示唆情報提供ステップと、を含む。

（１０）上記の課題を解決するため、育成施策情報処理プログラムは、コンピュータに、業務を担当する業務担当者に係る担当者情報と、業務担当者が達成した業務実績を示す複数の実績情報と、業務担当者の育成状況を示す複数の育成情報とを、業務担当者毎に記憶する第１記憶処理と、複数の実績情報の中の一の実績情報と、複数の育成情報の中の一の育成情報とを、選択するための設定画面を利用者に提供する設定画面提供処理と、設定画面提供処理において提供された設定画面で設定された実績情報および育成情報に基づき分類される４象限からなるマトリックスのそれぞれの象限に対して、第１記憶処理において記憶された担当者情報を割り当てた割当情報を生成する割当情報生成処理と、マトリックスのそれぞれの象限に割り当てられた育成施策の示唆情報を記憶する第２記憶処理と、第２記憶処理において記憶された示唆情報に基づき、割当情報生成処理において生成された割当情報に含まれる業務担当者に対する示唆情報を利用者に提供する示唆情報提供処理と、をコンピュータに実行させる。

本発明の一つの実施形態によれば、育成施策情報処理装置は、業務を担当する業務担当者に係る担当者情報と、業務担当者が達成した業務実績を示す複数の実績情報と、業務担当者の育成状況を示す複数の育成情報とを、業務担当者毎に記憶し、複数の実績情報の中の一の実績情報と、複数の育成情報の中の一の育成情報とを、選択するための設定画面を利用者に提供し、提供された設定画面で設定された実績情報および育成情報に基づき分類される４象限からなるマトリックスのそれぞれの象限に対して、記憶された担当者情報を割り当てた割当情報を生成し、マトリックスのそれぞれの象限に割り当てられた育成施策の示唆情報を記憶し、記憶された示唆情報に基づき、生成された割当情報に含まれる業務担当者に対する示唆情報を利用者に提供することにより、業務担当者に対する適切な育成施策を示唆することができる。

実施形態の育成施策情報処理装置におけるソフトウェア構成の一例を示すブロック図である。 実施形態の育成施策情報処理装置で用いられるデータテーブルの一例を示す図である。 実施形態の育成施策情報処理装置で用いられる設定画面の一例を示す図である。 実施形態の育成施策情報処理装置で用いられる割当情報の第１の例を示す図である。 実施形態の育成施策情報処理装置で用いられる割当情報の第２の例を示す図である。 実施形態の育成施策情報処理装置で用いられる業務担当者のリストの一例を示す図である。 実施形態の育成施策情報処理装置で用いられる示唆情報の一例を示す図である。 実施形態の育成施策情報処理装置におけるハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 実施形態の育成施策情報処理装置の動作の一例を示すフローチャートである。

以下、図面を参照して本発明の一実施形態における育成施策情報処理装置、育成施策情報処理方法および育成施策情報処理プログラムについて詳細に説明する。

先ず、図１を用いて、育成施策情報処理装置の機能を説明する。図１は、実施形態における育成施策情報処理装置のソフトウェア構成の一例を示すブロック図である。

図１において、育成施策情報処理装置１は、ネットワーク９を介して、利用者端末２と通信可能に接続されている。利用者端末２は、育成施策情報処理装置１を利用する利用者が操作する端末である。なお、本実施形態における利用者とは、単数または複数のいずれであってもよい。例えば、育成施策情報処理装置１を利用するためのＩＤを複数人で共有する場合、利用者はそのＩＤを用いて育成施策情報処理装置１を利用する任意の人である。図１は育成施策情報処理装置１の接続先を例示して示すものであり、育成施策情報処理装置１の接続先を限定するものではない。例えば、育成施策情報処理装置１は、複数の利用者端末２と接続されるものであってもよい。ネットワーク９は、有線または無線を介するネットワークであり、例えばインターネットである。

育成施策情報処理装置１は、第１記憶部１１、第２記憶部１２、設定画面提供部１３、割当情報生成部１４、リスト生成部１５、算出部１６、変化情報生成部１７および示唆情報提供部１８の各機能部を有する。本実施形態における育成施策情報処理装置１の上記各機能部は、本実施形態における育成施策情報処理プログラム（ソフトウェア）によって実現される機能モジュールであるものとして説明する。

第１記憶部１１は、担当者情報と、複数の実績情報と、複数の育成情報とを、業務担当者毎に記憶する。

担当者情報は、業務を担当する業務担当者に係る情報である。業務担当者に係る情報は、例えば、業務担当者の氏名、ＩＤ（担当者を識別するための番号等）、アイコン（担当者を識別するための図形または画像等）、上司氏名、担当業界、入社年月日、入社年度、現在マッピングされている象限（後述）、または学歴等である。アイコンは、後述する割当情報において表示されるものであってもよい。

実績情報は、業務担当者が達成した業務実績を示す情報である。第１記憶部１１は、実績情報として業務実績の詳細を表す詳細実績情報を記憶してもよい。詳細実績情報は、例えば、営業職における営業実績、研究職における研究実績、開発職における開発実績、教職における教職実績、または軍事職における軍事実績等、様々な業界における業務上の実績に係る情報である。本実施形態においては、実績情報が営業実績である場合を例示して説明する。営業実績における詳細実績情報を示す情報は、例えば、営業目標に対する達成率を示す営業達成率、年間を通して創出された商談金額を示す年間商談創出金額、年間を通して創出された商談件数を示す年間商談創出件数、年間商談創出金額の平均値を示す平均商談金額、商談に要した日数を示す平均商談日数、または、受注された商談の割合を示す受注率等の情報である。それぞれの業務担当者は、複数の業務実績を達成する場合がある。第１記憶部１１は、複数の実績情報を記憶することができる。

育成情報は、業務担当者の育成状況を示す情報である。第１記憶部１１は、育成情報として育成状況の詳細を表す詳細育成情報とを記憶してもよい。第１記憶部１１は、育成情報として、スキル情報またはトレーニング情報の少なくともいずれか一つを記憶する。

スキル情報は、業務を達成するために要求される業務スキルの習得状況を示す情報である。詳細育成情報におけるスキル情報は、例えば、総合的なスキルを数値またはランクによって評価した総合スキル評価、顧客別に営業の基本構想をまとめたアカウントプランの立案力を評価したアカウントスキル評価、営業における仮説の立案力を評価した仮説立案力評価、または、営業案件を前進させる能力を評価した案件前進評価等の情報である。

トレーニング情報は、業務スキルを向上させるためのトレーニングの実施状況を示す情報である。詳細育成情報におけるトレーニング情報は、例えば、複数のトレーニングの中で完了したトレーニングの割合を示すトレーニング完了率、またはそれぞれのトレーニングが完了していることを示す完了フラグ等である。トレーニング情報は、例えば、育成施策情報処理装置１において示唆された（レコメンデーション）されたトレーニングに対する実施状況を示す情報であってもよい。あるいは、トレーニング情報は、全てのトレーニング（示唆されていないトレーニングを含む）に対する実施状況を示す情報であってもよい。

それぞれの業務担当者は、複数のスキルを習得し、または複数のトレーニングを完了することができる。第１記憶部１１は、複数のスキル情報またはトレーニング情報を記憶することができる。

設定画面提供部１３は、複数の実績情報の中の一の実績情報と、複数の育成情報の中の一の育成情報とを選択するための設定画面を利用者に提供する。設定画面提供部１３は、詳細実績情報と詳細育成情報とを、利用者が選択できる設定画面を提供するようにしてもよい。また、割当情報生成部１４は、設定画面提供部１３において提供された設定画面で設定された実績情報および育成情報に基づき分類される４象限からなるマトリックスのそれぞれの象限に対して、第１記憶部１１において記憶された担当者情報を割り当てた割当情報を生成する。

マトリックスとは、平面を複数の領域に分割した領域の集合である。マトリックスにおけるそれぞれの領域を象限という。本実施形態においてマトリックスは、実績情報と育成情報とをそれぞれを直行する２軸の座標軸とした場合に生じる４つの象限（４象限）を有する。４象限のそれぞれは、実績情報と育成情報によって特徴付けられた領域である。設定画面提供部１３は、マトリックスの座標軸を選択するための設定画面を利用者に提供する。上述の通り、第１記憶部は、複数の実績情報を記憶することができる。また、第１記憶部は、複数のスキル情報または複数のトレーニング情報を記憶することができる。設定画面において、利用者は、複数の実績情報の中の一の実績情報を一つの座標軸（例えばｙ軸）として選択することができる。また、設定画面において、利用者は、複数のスキル情報または複数のトレーニング情報の中の一の情報を他の座標軸（例えばｘ軸）として選択することができる。

割当情報生成部１４は、設定画面で設定された実績情報および育成情報をそれぞれの座標軸とするマトリックスのそれぞれの象限に対して、担当者情報を割り当てた割当情報を生成する。担当者情報を割り当てるとは、それぞれの業務担当者に係る情報を、マトリックスのそれぞれの象限にマッピングすることである。割当情報は、それぞれの業務担当者がいずれの象限にマッピングされたか、さらにそれぞれの業務担当者がマッピングされた象限のどの部分に位置するかを可視化（見える化）するものである。同じ象限の中でも実績情報および育成情報の数値によってマトリックスにおけるマッピング位置が異なる。割当情報生成部１４は、マッピング位置に応じて業務担当者の実績情報および育成情報の差異を表現することができる。例えば、割当情報生成部１４は、マトリックスにおける２人の業務担当者のマッピング位置の差異に応じて実績情報および育成情報が類似するか否かを表現することができる。

割当情報生成部１４は、割当情報を生成することにより、それぞれの業務担当者がいずれの象限にマッピングされたかを利用者が容易に確認することを可能とする。また、設定画面提供部１３は、設定画面を利用者に提供することにより、利用者によって任意に選択された実績情報および育成情報における割当情報を利用者が容易に確認することを可能とする。

なお、割当情報は、スキル情報およびトレーニング情報において、～ができるようになっている（Ｅｎａｂｌｅ）という育成状況に基づき生成され、育成施策を示唆するものである。このため、割当情報は、できること（Ｅｎａｂｌｅｍｅｎｔ）に基づき利用者に情報を与える点において、イネーブルメントダッシュボードと呼んでもよい。

第２記憶部１２は、マトリックスのそれぞれの象限に割り当てられた育成施策の示唆情報を記憶する。示唆情報とは、業務担当者を育成するための施策を示唆する情報である。示唆情報は、例えば、業務担当者に対して推奨される、トレーニングに係る情報、コーチングに係る情報、担当業務に係る情報、担当業界に係る情報または営業ツールに係る情報等である。

トレーニングに係る情報には、業務担当者を育成するトレーニングであって、例えば、トレーニングの種類、トレーニングの期間、トレーニングに掛かる費用、トレーニング場所等の情報が含まれていてもよい。コーチングに係る情報には、例えば、コーチングの種類（例えば、自己啓発系、心理学系、または哲学系等）、コーチングの流派（例えば、コーチング団体名、メソッド名等）、コーチ名等の情報が含まれていてもよい。

担当業務に係る情報には、例えば、営業、経理、法務、庶務、研究または開発等の情報が含まれていてもよい。担当業務に係る情報には、例えば、具体的な組織、上司または同僚の情報が含まれていてもよい。

担当業界に係る情報には、例えば、農林水産業、鉱業、建設業、製造業、通信業、サービス業、または広告業等の情報が含まれていてもよい。担当業界に係る情報には、例えば、具体的な会社名、勤務地、勤務形態（例えば、常勤または非常勤等）の情報が含まれていてもよい。

営業ツールに係る情報には、業務担当者の業務を支援または補助するツールに係る情報であって、例えば、顧客の情報（例えば、名詞情報、アドレス帳の情報等）を管理する管理ツール、プレゼン資料を作成する資料作成ツール、自身のスケジュールを管理するスケジューラ等である。また、営業ツールに係る情報には、営業ノウハウを説明する動画を含む電子メディア、顧客の配布するノベルティグッズに係る情報等が含まれていてもよい。

示唆情報提供部１８は、第２記憶部１２において記憶された示唆情報に基づき、割当情報生成部１４において生成された割当情報に含まれる業務担当者に対する示唆情報を利用者に提供する。

示唆情報提供部１８は、例えば、マトリックスのそれぞれの象限に対して１対１で割り当てられた示唆情報を利用者に提供してもよい。また、示唆情報提供部１８は、高い業務実績を達成している他の業務担当者の情報に基づき第２記憶部１２において記憶された複数の示唆情報の中から１または複数の示唆情報を選択して利用者に提供してもよい。例えば、示唆情報提供部１８は、業務担当者と担当者情報（例えば、担当業務、入社年度等）が類似している他の業務担当者の情報に対して過去に提供された示唆情報を参照して示唆情報を利用者に提供してもよい。

また、示唆情報提供部１８は、ＡＩ（Ａｒｔｉｆｉｃｉａｌ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）を用いて第２記憶部１２において記憶された複数の示唆情報の中から１または複数の示唆情報を選択して利用者に提供してもよい。本実施形態における育成施策情報処理装置１は、業務担当者の実績情報を適宜更新して記憶しておくことができる。例えば、後述する算出部１６において算出された相関関係の算出結果は実績情報が更新される度に蓄積することができる。例えば、示唆情報提供部１８は、それぞれの業務担当者に対して提供された示唆情報、その後の実績情報および相関情報を学習データとして相関情報が高い示唆情報を選択するようにＡＩを動作させて示唆情報を利用者に提供するようにしてもよい。

示唆情報の提供とは、例えば、示唆情報を含むＷｅｂページを生成して、利用者端末２のＷｅｂブラウザ２１に対して生成したＷｅｂページを表示させることである。示唆情報の提供は、示唆情報を含む電子メールを利用者端末２に送信するものであってもよい。示唆情報提供部１８は、１人の業務担当者に対する示唆情報を提供するものであってもよく、あるいは複数の業務担当者に対する示唆情報を提供するものであってもよい。例えば、利用者が複数人の業務担当者の上司であった場合、示唆情報提供部１８は、利用者の部下に対する示唆情報を提供することができる。

リスト生成部１５は、割当情報生成部１４において生成された割当情報に基づき、マトリックスの同じ象限に分類された業務担当者のリストを生成する。示唆情報提供部１８は、第２記憶部１２に記憶された示唆情報に基づき、リスト生成部１５において生成されたリストに含まれる業務担当者に対する前記示唆情報を提供する。業務担当者のリストとは、例えば、担当者名と、その担当者の実績情報および育成情報とをリスト形式において表示するものである。マトリックスの同じ象限に分類された業務担当者のリストを生成することにより、利用者は、類似した実績情報および育成情報を有する業務担当者を確認することができる。

算出部１６は、第１記憶部１１に記憶された実績情報と育成情報とに基づき、業務実績と育成状況の相関関係を算出する。示唆情報提供部１８は、算出部１６において算出された相関関係に係る相関情報を利用者にさらに提供する。

上述の通り、育成施策には多くの施策が含まれるため、どの施策を実施することが営業実績の達成に寄与するかの判断が困難となる場合がある。算出部１６は、業務実績と育成状況の相関関係（例えば、相関係数または有意差の有無等）を算出することにより、どの施策を実施することが営業実績の達成に寄与するかを利用者が判断しやすくすることができる。本実施形態においては、割当情報において業務担当者のマッピングがされるため、例えば、算出部１６は、マトリックスにおいて同じ象限にマッピングされた業務担当者において業務実績と育成状況の相関関係を算出することが可能となる。

変化情報生成部１７は、割当情報生成部１４において生成された割当情報に基づき、それぞれの業務担当者の割当情報の経時的な変化を示す変化情報を生成する。示唆情報提供部１８は、変化情報生成部１７において生成された他の業務担当者の変化情報にさらに基づき、示唆情報を提供する。

割当情報は、業務担当者の実績情報と育成情報とに基づく現在のマッピング位置を示す。割当情報におけるマッピングの位置は、その後に業務担当者が行う育成施策等によって経時的に変化する。割当情報の変化情報は、例えば、実績情報と育成情報の数値の変化量、マッピングされたマトリックス上の座標の変化量、または、マトリックス上の座標の軌跡等の情報として生成される。変化情報生成部１７が、例えば、月次または年次で生成される変化情報を生成することにより、示唆情報提供部１８は、類似した変化情報を有する他の業務担当者（例えば、先輩担当者）を検索して、他の業務担当者において実行された育成施策を参考とした示唆情報を提供することができる。

なお、育成施策情報処理装置１が有する上述の各機能部は、育成施策情報処理装置１の機能部の一例を示したものであり、育成施策情報処理装置１が有する機能を限定したものではない。例えば、育成施策情報処理装置１は、上記全ての機能部を有している必要はなく、一部の機能部を有するものであってもよい。また、育成施策情報処理装置１は、上記以外の他の機能を有していてもよい。例えば、育成施策情報処理装置１は、情報を入力するために入力機能や、装置の稼働状態をＬＥＤランプ等により報知する出力機能を有していてもよい。

また、育成施策情報処理装置１が有する上記各機能部は、上述の通り、ソフトウェアによって実現されるものとして説明した。しかし、育成施策情報処理装置１が有する上記機能部の中で少なくとも１つ以上の機能部は、ハードウェアによって実現されるものであってもよい。

また、育成施策情報処理装置１が有する上記何れかの機能部は、１つの機能部を複数の機能部に分割して実施してもよい。また、育成施策情報処理装置１が有する上記何れか２つ以上の機能部を１つの機能部に集約して実施してもよい。図１は、育成施策情報処理装置１が有する機能を機能ブロックで表現したものであり、例えば、各機能部がそれぞれ別個のプログラムファイル等で構成されていることを示すものではない。

また、育成施策情報処理装置１は、１つの筐体によって実現される装置であっても、ネットワーク等を介して接続された複数の装置から実現されるシステムであってもよい。例えば、育成施策情報処理装置１は、その機能の一部または全部をクラウドコンピューティングシステムによって提供されるクラウドサービス等、他の仮想的な装置によって実現するものであってもよい。また、育成施策情報処理装置１は、上記各機能部のうち、少なくとも１以上の機能部を他の装置において実現するようにしてもよい。すなわち、育成施策情報処理装置１は、複数の装置によって構成されるシステムであってもよい。また、育成施策情報処理装置１は、デスクトップＰＣ等の汎用的なコンピュータであってもよく、機能が限定された専用の装置であってもよい。

次に、図２を用いて、データテーブルについて説明する。図２は、実施形態の育成施策情報処理装置１で用いられるデータテーブルの一例を示す図である。

図２において、データテーブル１０００は、図１で説明した第１記憶部１１に記憶される、担当者情報、実績情報１００１、スキル情報１００２およびトレーニング情報１００３を、業務担当者毎に表形式で表示する。データテーブル１０００は、それぞれの列が１人の業務担当者の担当者情報、実績情報および育成情報を示すリレーショナルデータベースを表示する。

データテーブル１０００は、担当者情報として、業務担当者の氏名、ＩＤ（担当者を識別するための番号等）、上司氏名、担当業界、入社年月日、入社年度、および、現在マッピングされている象限（本実施形態においては「ＺＯＮＥ」と表現する場合がある。）を含む。

実績情報１００１（図２では「営業実績」で表示）は、営業目標に対する達成率を示す営業達成率、年間を通して創出された商談金額を示す年間商談創出金額、年間を通して創出された商談件数を示す年間商談創出件数、年間商談創出金額の平均値を示す平均商談金額、商談に要した日数を示す平均商談日数、および、受注された商談の割合を示す受注率等の情報を含む。

スキル情報１００２（図２では「営業スキル」で表示）は、総合的なスキルを数値またはランクによって評価した総合スキル評価、顧客別に営業の基本構想をまとめたアカウントプランの立案力を評価したアカウントスキル評価、営業における仮説の立案力を評価した仮説立案力評価、および、営業案件を前進させる能力を評価した案件前進評価を含む。

トレーニング情報１００３（図２では「営業トレーニング」で表示）は、複数のトレーニングの中で完了したトレーニングの割合を示すトレーニング完了率、アカウントプランの立案力を高めるトレーニングの完了フラグ（レ点表示）、営業における仮説の立案力を高めるトレーニングの完了フラグ（レ点表示）、および、営業案件を前進させる能力を高めるトレーニングの完了フラグ（レ点表示）を含む。

データテーブル１０００の内容は、業務情報、スキル情報またはトレーニング情報に変化があったときに適宜更新される。データテーブル１０００の更新は、例えば、利用者端末２からデータテーブル１０００の内容を更新（編集）することにより行われてもよい。なお、データテーブル１０００は、１つの表形式で表示される場合を説明したが、例えば、それぞれのレコードデータ（横列データ）またはフィールドデータ（縦行データ）は、複数のデータベースで管理されていてもよい。例えば、担当業界毎に業務担当者のレコードデータを別のデータベースで管理して、トレーニング情報１００３としてデータをマージさせるようにしてもよい。また、実績情報１００１、スキル情報１００２およびトレーニング情報１００３のそれぞれのフィールドデータを別のデータベースで管理して、トレーニング情報１００３としてデータをマージさせるようにしてもよい。

なお、データテーブル１０００は、できること（Ｅｎａｂｌｅｍｅｎｔ）を可視化する点において、イネーブルメントスキルマップと呼ぶことができる。

次に、図３を用いて、設定画面を説明する。図３は、実施形態の育成施策情報処理装置１で用いられる設定画面の一例を示す図である。図３において、設定画面２０００は、設定画面提供部１３から提供されるＵＩ（Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）であって、例えば、Ｗｅｂブラウザ２１に表示される表示画面である。

設定画面２０００は、割当情報のｘ軸（横軸）を選択するためのプルダウンメニュー２００１および割当情報のｙ軸（横軸）を選択するためのプルダウンメニュー２００２を有する。プルダウンメニュー２００２は、複数の実績情報２０２１（図３では「Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ指標」と表示）の中の一の実績情報を選択するためのＵＩである。図３は、複数の実績情報２０２１の中で、営業達成率の詳細実績情報２１０１がｙ軸として選択されていることを示している。

また、プルダウンメニュー２００１は、複数のスキル情報２０２２（図３では「Ｅｎａｂｌｅｍｅｎｔ指標（アクションスコア）」と表示）またはトレーニング情報２０２３（図３では「Ｅｎａｂｌｅｍｅｎｔ指標（トレーニング／コーチ）」と表示）の中の一の育成情報を選択するためのＵＩである。図３は、複数のスキル情報２０２２またはトレーニング情報２０２３の中で、営業アクションの詳細育成情報２２０１がｘ軸として選択されていることを示している。プルダウンメニュー２００１においては、トレーニング情報２０２３の中の一のトレーニング情報を詳細育成情報として選択することもできる。

また、設定画面２０００は、ＺＯＮＥ Ａ２０１１、ＺＯＮＥ Ｂ２０１２、ＺＯＮＥ Ｃ２０１３およびＺＯＮＥ Ｄ２０１４の４象限のマトリックスを含む割当情報を有する。割当情報は、プルダウンメニュー２００１およびプルダウンメニュー２００２において選択されたｘ軸およびｙ軸において４象限を構成する。ＺＯＮＥ Ａ２０１１～ＺＯＮＥ Ｄ２０１４のそれぞれの象限には、担当者情報として、業務担当者を識別するためのアイコン（マーク）と氏名（図３では仮名を使用）が割り当てられる（マトリックスの座標にプロットされる）。設定画面２０００が割当情報を有することにより、利用者は、割当情報における割当情報のｘ軸およびｙ軸を選択しながら、選択されたｘ軸およびｙ軸において生成された割当情報をインタラクティブ（対話式）に確認することができる。

また、設定画面２０００は、割当情報の経時的な変化を示すようにしてもよい。データテーブル１０００の内容は、上述の通り経時的に適宜変更されるため、割当情報も経時的に変化させることができる。設定画面２０００は、所定の日時におけるデータテーブル１０００の内容に基づき、割当情報を変化させて表示させてもよい。設定画面２０００は、割当情報を１日毎のステップにおいて変化させることにより割当情報の経時的な変化を表示させることができる。設定画面２０００は、例えば、１週間、１０日間、１ヶ月間、半期間または１年間をステップとして、ステップ毎の割当情報を表示させるようにしてもよい。

また、設定画面２０００は、リスト生成部１５において生成される業務担当者のリストを生成するか否かの設定、算出部１６において算出される相関関係を算出するか否かの設定、または、変化情報生成部１７で生成される変化情報を生成するか否かの設定をするための設定部を有していてもよい。

なお、図３は、割当情報に業務担当者を識別するためのアイコンと業務担当者の氏名の両方を表示する場合を説明したが、設定画面２０００は、業務担当者の氏名を表示しない設定ができるようにしてもよい。業務担当者の氏名を表示しないことにより、個人情報の保護を図ることができる。

次に、図４～図５を用いて、割当情報の詳細を説明する。図４は、実施形態の育成施策情報処理装置１で用いられる割当情報の第１の例を示す図である。

図４において、割当情報３０００は、第１象限３０１１、第２象限３０１２、第３象限３０１３および第４象限３０１４を有する。割当情報３０００は、トレーニング情報としての「トレーニング」をｘ軸、実績情報としての「営業成果指標」をｙ軸としたときの４象限における、それぞれの象限における育成施策を示唆している。

第１象限３０１１には、トレーニングの経験が少なく、かつ営業成果指標が低い特徴を有する業務担当者が割り当てられる。割当情報３０００は、第１象限３０１１に割り当てられた業務担当者に対して、継続的な学習が必要であるため、トレーニングによる育成を実施することを推奨するための情報である。

第２象限３０１２には、トレーニングの経験が多く、かつ営業成果指標が低い特徴を有する業務担当者が割り当てられる。割当情報３０００は、第２象限３０１２に割り当てられた業務担当者に対して、実践力が不足しているため、コーチングによる育成を実施することを推奨するための情報である。

第３象限３０１３には、トレーニングの経験が少なく、かつ営業成果指標が高い特徴を有する業務担当者が割り当てられる。割当情報３０００は、第３象限３０１３に割り当てられた業務担当者に対して、尖ったスキルを持つハイパフォーマ（天才型）であるかまたは営業成果がまぐれである可能性があるため、担当顧客を変更して再現性を確認する育成を推奨したり、平均以下の能力を上げるための育成施策を推奨したりするための情報である。

第４象限３０１４には、トレーニングの経験が多く、かつ営業成果指標が高い特徴を有する業務担当者が割り当てられる。第４象限３０１４に割り当てられた業務担当者は、模範となる業務担当者である。第４象限３０１４に割り当てられた業務担当者に対する割当情報３０００は、模範担当者の成功事例共有や次期マネージャーとしての育成を実施することを推奨するための情報等である。

図５は、実施形態の育成施策情報処理装置１で用いられる割当情報の第２の例を示す図である。

図５において、割当情報４０００は、第１象限４０１１、第２象限４０１２、第３象限４０１３および第４象限４０１４を有する。割当情報４０００は、スキル情報としての「スキル評価」をｘ軸、実績情報としての「営業成果指標」をｙ軸としたときの４象限における、それぞれの象限における育成施策を示唆している。

第１象限４０１１には、スキル評価が低く、かつ営業成果指標が低い特徴を有する業務担当者が割り当てられる。割当情報４０００は、第１象限４０１１に割り当てられた業務担当者に対して、学び直しが必要であるため、トレーニングによる育成を実施することを推奨するための情報である。

第２象限４０１２には、スキル評価が高く、かつ営業成果指標が低い特徴を有する業務担当者が割り当てられる。割当情報４０００は、第２象限４０１２に割り当てられた業務担当者に対して、スキル定義のミス、外的要因により成果創出に至らない、または大手企業攻略などで成果までに時間がかかっていること等の原因が考えられるため、定義の見直し、育成施策以外の施策検討、または適切な成果創出期間を検討することを推奨するための情報である。育成以外の施策とは、例えば、広告宣伝活動による育成以外での営業支援施策、部署の異動、転職または退職等である。

第３象限４０１３には、スキル評価が低く、かつ営業成果指標が高い特徴を有する業務担当者が割り当てられる。割当情報４０００は、第３象限４０１３に割り当てられた業務担当者に対して、特定の突出した能力を持って実績をあげた者または成果がまぐれである可能性があるため、担当顧客を変更して再現性を確認する育成を推奨したり、平均以下の能力を上げるための育成施策を推奨したりするための情報である。

第４象限４０１４には、スキル評価が高く、かつ営業成果指標が高い特徴を有する業務担当者が割り当てられる。割当情報４０００は、第４象限４０１４に割り当てられた業務担当者に対して、模範となる業務担当者であるため、模範担当者の成功事例共有または次期マネージャーとしての育成を実施することを推奨するための情報である。

次に、図６を用いて、業務担当者のリストの詳細を説明する。図６は、実施形態の育成施策情報処理装置で用いられる業務担当者のリストの一例を示す図である。

図６において、リスト５０００は、リスト生成部１５において生成される。リスト５０００は、割当情報のマトリックスにおいて同じ象限に分類された業務担当者をリスト化して表したものである。リスト５０００は、第１象限に割り当てられた業務担当者（担当者名１～担当者名１１）をリスト化したリスト５００１、第２象限に割り当てられた業務担当者（担当者名１２～担当者名２２）をリスト化したリスト５００２、第３象限に割り当てられた業務担当者（担当者名２３～担当者名２８）をリスト化したリスト５００３、および第４象限に割り当てられた業務担当者（担当者名２９～担当者名３３）をリスト化したリスト５００４を有する。リスト５００１～リスト５００４のそれぞれは、図４および図５において説明した特徴を有した業務担当者がリスト化されている。例えば、リスト５００１は、第１象限に割り当てられた業務担当者を、業務実績を示す指標が高い順番にリスト化している。業務実績を示す指標は、業務担当者のそれぞれにおいて棒グラフの長さで表示されている。

同じ象限に割り当てられた業務担当者をリスト化することにより、業務担当者に対する育成施策を効率化させることができる。例えば、同じ象限に割り当てられた業務担当者に対して、同一の講習等のトレーニング情報を案内することにより、トレーニングの実施に要する工数を削減することができる。

また、同じ象限に割り当てられた業務担当者をリスト化することにより、育成施策の効果を把握しやすくすることができる。例えば、育成施策の実施前において同じ象限に割り当てられた業務担当者を２つのグループに分けて、それぞれのグループに対して異なる育成施策を実施したとする。育成施策の実施後においてそれぞれのグループの業務実績に差異が生じた場合、育成施策と業務実績との相関関係を把握することで育成施策の効果を定量的に把握することが可能となる。

また、同じ象限に割り当てられた業務担当者をリスト化することにより、それぞれの業務担当者は、自分と同じ象限に割り当てられた他の業務担当者を意識することが可能となり、仲間意識または競争意識から業務に対するモチベーションが向上する場合がある。

次に、図７を用いて、示唆情報の詳細を説明する。図７は、実施形態の育成施策情報処理装置１で用いられる示唆情報の一例を示す図である。

示唆情報６０００は、示唆情報提供部１８から提供される育成施策を示唆する情報である。示唆情報６０００は、割当情報のマトリックスにおいて同じ象限に分類された業務担当者に対する育成施策を表したものである。示唆情報６０００は、第１象限に割り当てられた業務担当者に対する育成施策６００１、第２象限に割り当てられた業務担当者に対する育成施策６００２、第３象限に割り当てられた業務担当者に対する育成施策６００３、および第４象限に割り当てられた業務担当者に対する育成施策６００４を有する。

育成施策６００１～育成施策６００４のそれぞれは、図４および図５において説明した特徴を有した業務担当者に対する育成施策である。育成施策６００１～育成施策６００４は、それぞれ図示しない詳細な育成情報を有する。育成施策の詳細は、第２記憶部１２に記憶され、業務担当者の育成情報を参照することにより提供される。例えば、第１象限である育成施策６００１に割り当てられた詳細な育成施策が、Ｌ，ＭおよびＮのトレーニングを実施するものであり、第１象限に割り当てられた業務担当者Ａが既にＬおよびＭのトレーニングを受講済みである場合、示唆情報提供部１８は、未受講であるＮのトレーニングを受講することを示唆する。育成施策６００２は、第２象限に割り当てられた業務担当者に対するコーチング情報の詳細な育成施策であり、育成施策６００３は、第３象限に割り当てられた業務担当者に対する担当業界に関する詳細な育成施策であり、また、育成施策６００４は、第４象限に割り当てられた業務担当者に対する営業ツールに関する詳細な育成施策である。示唆情報６０００は、割当情報のマトリックスにおいて同じ象限に分類された業務担当者に対する育成施策を表すことにより、業務担当者に対する育成施策を確認しやすくすることができる。

次に、図８を用いて、育成施策情報処理装置１のハードウェア構成を説明する。図８は、実施形態における育成施策情報処理装置１のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。

育成施策情報処理装置１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１０１、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１０２、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１０３、Ｉ／Ｏ機器１０４、および通信Ｉ／Ｆ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）１０５を有する。育成施策情報処理装置１は、図１で説明した育成施策情報処理プログラムを実行する装置である。

ＣＰＵ１０１は、ＲＡＭ１０２またはＲＯＭ１０３に記憶された育成施策情報処理プログラムを実行することにより、利用者端末の制御を行う。育成施策情報処理プログラムは、例えば、プログラムを記録した記録媒体、又はネットワークを介したプログラム配信サーバ等から取得されて、ＲＯＭ１０３にインストールされ、ＣＰＵ１０１から読出されて実行される。

Ｉ／Ｏ機器１０４は、操作入力機能と表示機能（操作表示機能）を有する。Ｉ／Ｏ機器１０４は、例えばタッチパネルである。タッチパネルは、育成施策情報処理装置１の利用者に対して指先又はタッチペン等を用いた操作入力を可能にする。本実施形態におけるＩ／Ｏ機器１０４は、操作表示機能を有するタッチパネルを用いる場合を説明するが、Ｉ／Ｏ機器１０４は、表示機能を有する表示装置と操作入力機能を有する操作入力装置とを別個有するものであってもよい。その場合、タッチパネルの表示画面は表示装置の表示画面、タッチパネルの操作は操作入力装置の操作として実施することができる。なお、Ｉ／Ｏ機器１０４は、ヘッドマウント型、メガネ型、腕時計型のディスプレイ等の種々の形態によって実現されてもよい。

通信Ｉ／Ｆ１０５は、通信用のＩ／Ｆである。通信Ｉ／Ｆ１０５は、例えば、無線ＬＡＮ、有線ＬＡＮ、赤外線等の近距離無線通信を実行する。図は通信用のＩ／Ｆとして通信Ｉ／Ｆ１０５のみを図示するが、育成施策情報処理装置１は複数の通信方式においてそれぞれの通信用のＩ／Ｆを有するものであってもよい。

次に、図９を用いて、育成施策情報処理装置１における表示態様の設定の動作を説明する。図９は、実施形態における育成施策情報処理装置１の動作の一例を示すフローチャートである。なお、以下に示すフローチャートにおける動作の実行主体は育成施策情報処理装置１であるものとして説明するが、それぞれの動作は、上述した育成施策情報処理装置１の各機能部において実行することができる。

図９において、育成施策情報処理装置１は、設定画面を提供する（ステップＳ１１）。設定画面の提供は、育成施策情報処理装置１が設定画面を含むＷｅｂページを提供することにより実行することができる。

ステップＳ１１の処理を実行した後、育成施策情報処理装置１は、設定画面における設定が完了したか否かを判断する（ステップＳ１２）。設定画面における設定が完了したか否かは、例えば、Ｗｅｂページに対する利用者による完了操作が実行されたか否かによって判断することができる。設定画面における設定が完了していないと判断した場合（ステップＳ１２：ＮＯ）、育成施策情報処理装置１は、ステップＳ１２の処理を繰り返して、設定画面における設定が完了するのを待機する。

一方、設定画面における設定が完了したと判断した場合（ステップＳ１２：ＹＥＳ）、育成施策情報処理装置１は、割当情報を生成する（ステップＳ１３）。割当情報の生成は、割当情報生成部１４において実行することができる。

ステップＳ１３の処理を実行した後、育成施策情報処理装置１は、業務担当者のリストを生成するか否かを判断する（ステップＳ１４）。業務担当者のリストを生成するか否の判断は、例えば、利用者が設定画面においてリスト作成の設定をしているか否かで判断することができる。業務担当者のリストを生成すると判断した場合（ステップＳ１４：ＹＥＳ）、育成施策情報処理装置１は、業務担当者のリストを生成する（ステップＳ１５）。業務担当者のリストの生成は、リスト生成部１５において実行することができる。

ステップＳ１５の処理を実行した後、または、業務担当者のリストを生成しないと判断した場合（ステップＳ１４：ＮＯ）、育成施策情報処理装置１は、相関係数を算出するか否かを判断する（ステップＳ１６）。相関係数を算出するか否かは、例えば、利用者が設定画面において相関係数算出の設定をしているか否かで判断することができる。相関係数を算出すると判断した場合（ステップＳ１６：ＹＥＳ）、育成施策情報処理装置１は、相関係数を算出する（ステップＳ１７）。相関係数の算出は、例えば、算出部１６において実行することができる。

ステップＳ１７の処理を実行した後、または、相関関係を算出しないと判断した場合（ステップＳ１６：ＮＯ）、育成施策情報処理装置１は、変化情報を生成するか否かを判断する（ステップＳ１８）。変化情報を生成するか否かは、例えば、利用者が設定画面において変化情報を生成の設定をしているか否かで判断することができる。変化情報を生成すると判断した場合（ステップＳ１８：ＹＥＳ）、育成施策情報処理装置１は、変化情報を生成する（ステップＳ１９）。変化情報の生成は、例えば、変化情報生成部１７において実行することができる。

ステップＳ１９の処理を実行した後、または、変化情報を生成しないと判断した場合（ステップＳ１８：ＮＯ）、育成施策情報処理装置１は、示唆情報を提供する（ステップＳ２０）。示唆情報の提供は、例えば、示唆情報提供部１８が、利用者端末２のＷｅｂブラウザ２１に対してＷｅｂページを提供することにより実行することができる。ステップＳ２０の処理を実行した後、育成施策情報処理装置１は、フローチャートに示す動作を終了する。

なお、図示したフローチャートは、育成施策情報処理装置１の動作の一例を示したものであり、育成施策情報処理装置１における動作を限定するものではない。

なお、本実施形態で説明した装置を構成する機能を実現するためのプログラムを、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、当該記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより、本実施形態の上述した種々の処理を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものであってもよい。また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、フラッシュメモリ等の書き込み可能な不揮発性メモリ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。

さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（例えばＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ））のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組合せで実現するもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。

以上、本発明の実施形態について、図面を参照して説明してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲においての種々の変更も含まれる。

１ 育成施策情報処理装置
１１ 第１記憶部
１２ 第２記憶部
１３ 設定画面提供部
１４ 割当情報生成部
１５ リスト生成部
１６ 算出部
１７ 変化情報生成部
１８ 示唆情報提供部
２ 利用者端末
２１ Ｗｅｂブラウザ
９ ネットワーク
１０１ ＣＰＵ
１０２ ＲＡＭ
１０３ ＲＯＭ
１０４ Ｉ／Ｏ機器
１０５ 通信Ｉ／Ｆ
１０００ データテーブル
１００１ 実績情報
１００２ スキル情報
１００３ トレーニング情報
２０００ 設定画面
２００１ プルダウンメニュー
２００２ プルダウンメニュー
２０１１ ＺＯＮＥ Ａ
２０１２ ＺＯＮＥ Ｂ
２０１３ ＺＯＮＥ Ｃ
２０１４ ＺＯＮＥ Ｄ
２０２１ 実績情報
２０２２ スキル情報
２１０１ 詳細実績情報
２２０１ 詳細育成情報
３０００ 割当情報
３０１１ 第１象限
３０１２ 第２象限
３０１３ 第３象限
３０１４ 第４象限
４０００ 割当情報
４０１１ 第１象限
４０１２ 第２象限
４０１３ 第３象限
４０１４ 第４象限
５０００ リスト
５００１ リスト
５００２ リスト
５００３ リスト
５００４ リスト
６０００ 示唆情報
６００１ 育成施策
６００２ 育成施策
６００３ 育成施策
６００４ 育成施策

Claims (10)

1. 業務を担当する業務担当者に係る担当者情報と、前記業務担当者が達成した業務実績を示す複数の実績情報と、前記業務担当者の育成状況を示す複数の育成情報とを、業務担当者毎に記憶する第１記憶部と、
   前記複数の実績情報の中の一の実績情報と、前記複数の育成情報の中の一の育成情報とを、選択するための設定画面を利用者に提供する設定画面提供部と、
   前記設定画面提供部において提供された前記設定画面で設定された実績情報および前記育成情報に基づき分類される４象限からなるマトリックスのそれぞれの象限に対して、前記第１記憶部において記憶された担当者情報を割り当てた割当情報を生成する割当情報生成部と、
   前記マトリックスのそれぞれの象限に割り当てられた育成施策の示唆情報を記憶する第２記憶部と、
   前記第２記憶部において記憶された前記示唆情報に基づき、前記割当情報生成部において生成された前記割当情報に含まれる前記業務担当者に対する前記示唆情報を利用者に提供する示唆情報提供部と
   を備える、育成施策情報処理装置。
2. 前記第１記憶部は、前記育成情報として、業務を達成するために要求される業務スキルの習得状況を示すスキル情報、または前記業務スキルを向上させるためのトレーニングの実施状況を示すトレーニング情報の少なくともいずれか一つの情報を記憶する、請求項１に記載の育成施策情報処理装置。
3. 前記第１記憶部は、前記実績情報として前記業務実績の詳細を表す詳細実績情報と、前記育成情報として前記育成状況の詳細を表す詳細育成情報とを記憶し、
   前記設定画面提供部は、前記詳細実績情報と前記詳細育成情報とを、利用者が選択できる設定画面を提供する、請求項１または２に記載の育成施策情報処理装置。
4. 前記割当情報生成部において生成された前記割当情報に基づき、前記マトリックスの同じ象限に分類された前記業務担当者のリストを生成するリスト生成部をさらに備え、
   前記示唆情報提供部は、前記第２記憶部に記憶された前記示唆情報に基づき、前記リスト生成部において生成された前記リストに含まれる前記業務担当者に対する前記示唆情報を提供する、請求項１から３のいずれか一項に記載の育成施策情報処理装置。
5. 前記第２記憶部は、前記示唆情報として、前記業務担当者に対して推奨される、トレーニングに係る情報、他の者から受けるコーチングに係る情報、担当業務に係る情報、担当業界に係る情報または営業ツールに係る情報のうち少なくともいずれか一つの推奨情報を記憶し、
   前記示唆情報提供部は、前記第２記憶部に記憶された前記推奨情報を提供する、請求項１から４のいずれか一項に記載の育成施策情報処理装置。
6. 前記第１記憶部に記憶された前記実績情報と前記育成情報とに基づき、前記業務実績と前記育成状況の相関関係を算出する算出部をさらに備え、
   前記示唆情報提供部は、前記算出部において算出された前記相関関係に係る相関情報を利用者にさらに提供する、請求項１から５のいずれか一項に記載の育成施策情報処理装置。
7. 前記割当情報生成部において生成された前記割当情報に基づき、それぞれの業務担当者の前記割当情報の経時的な変化を示す変化情報を生成する変化情報生成部をさらに備え、
   前記示唆情報提供部は、前記変化情報生成部において生成された他の業務担当者の前記変化情報にさらに基づき、前記示唆情報を提供する、請求項１から６のいずれか一項に記載の育成施策情報処理装置。
8. 前記第１記憶部は、前記担当者情報として前記業務担当者の属性を示す属性情報を記憶し、
   前記示唆情報提供部は、前記属性情報が類似する他の業務担当者の前記実績情報と、前記育成情報とにさらに基づき、前記示唆情報を提供する、請求項１から７のいずれか一項に記載の育成施策情報処理装置。
9. 育成施策情報処理装置における育成施策情報処理方法であって、
   業務を担当する業務担当者に係る担当者情報と、前記業務担当者が達成した業務実績を示す複数の実績情報と、前記業務担当者の育成状況を示す複数の育成情報とを、業務担当者毎に記憶する第１記憶ステップと、
   前記複数の実績情報の中の一の実績情報と、前記複数の育成情報の中の一の育成情報とを、選択するための設定画面を利用者に提供する設定画面提供ステップと、
   前記設定画面提供ステップにおいて提供された前記設定画面で設定された実績情報および前記育成情報に基づき分類される４象限からなるマトリックスのそれぞれの象限に対して、前記第１記憶ステップにおいて記憶された担当者情報を割り当てた割当情報を生成する割当情報生成ステップと、
   前記マトリックスのそれぞれの象限に割り当てられた育成施策の示唆情報を記憶する第２記憶ステップと、
   前記第２記憶ステップにおいて記憶された前記示唆情報に基づき、前記割当情報生成ステップにおいて生成された前記割当情報に含まれる前記業務担当者に対する前記示唆情報を利用者に提供する示唆情報提供ステップと
   を含む、育成施策情報処理方法。
10. コンピュータに、
    業務を担当する業務担当者に係る担当者情報と、前記業務担当者が達成した業務実績を示す複数の実績情報と、前記業務担当者の育成状況を示す複数の育成情報とを、業務担当者毎に記憶する第１記憶処理と、
    前記複数の実績情報の中の一の実績情報と、前記複数の育成情報の中の一の育成情報とを、選択するための設定画面を利用者に提供する設定画面提供処理と、
    前記設定画面提供処理において提供された前記設定画面で設定された実績情報および前記育成情報に基づき分類される４象限からなるマトリックスのそれぞれの象限に対して、前記第１記憶処理において記憶された担当者情報を割り当てた割当情報を生成する割当情報生成処理と、
    前記マトリックスのそれぞれの象限に割り当てられた育成施策の示唆情報を記憶する第２記憶処理と、
    前記第２記憶処理において記憶された前記示唆情報に基づき、前記割当情報生成処理において生成された前記割当情報に含まれる前記業務担当者に対する前記示唆情報を利用者に提供する示唆情報提供処理と
    をコンピュータに実行させるための、育成施策情報処理プログラム。

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