JP2021157273A - Service proposal system, service proposal program, and service proposal method - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、サービス提案システム、サービス提案プログラム及びサービス提案方法に関する。 The present invention relates to a service proposal system, a service proposal program, and a service proposal method.
本技術分野の背景技術として、特開２０１９−７９４２０号公報（特許文献１）がある。この公報には、「家電制御システムは、少なくとも一つの家電機器と、サーバと、スケジューラと、端末装置と、を備える。サーバは、少なくとも一つの家電機器と通信可能であり、少なくとも一つの家電機器の運転動作を制御する。スケジューラは、サーバに格納されており、複数のユーザのスケジュール情報を格納する。端末装置は、スケジューラにアクセス可能である。端末装置は、スケジュール情報をスケジューラに送信可能である。サーバは、スケジューラに格納された複数のユーザのスケジュール情報のうち共通するスケジュール情報に基づいて、少なくとも一つの家電機器の運転動作を制御可能である。」と記載されている（要約参照）。 As a background technique in this technical field, there is Japanese Patent Application Laid-Open No. 2019-79420 (Patent Document 1). In this publication, "a home appliance control system includes at least one home appliance, a server, a scheduler, and a terminal device. The server is capable of communicating with at least one home appliance and at least one home appliance. The scheduler is stored in the server and stores the schedule information of a plurality of users. The terminal device can access the scheduler. The terminal device can send the schedule information to the scheduler. The server can control the operating operation of at least one home electric appliance based on the common schedule information among the schedule information of a plurality of users stored in the scheduler (see summary). ..
また、別の背景技術として、特開２０１５−１９５０１５号公報（特許文献２）がある。この公報には、「日時別にユーザの複数のイベントが登録されたユーザスケジュール情報と、所定のサービスを提供する施設の空き時間が登録された施設スケジュール情報と、複数のイベントのうち所定のイベントと施設との対応関係を示す情報を取得し、ユーザスケジュール情報を用いて、所定のイベントの日時より前で、かつ、現在時刻より後の第１空き時間を検出し、施設スケジュール情報と対応関係を示す情報を用いて、第１空き時間と、所定のイベントに対応する第１施設の空き時間である第２空き時間とが共通する時間帯を検出し、共通する時間帯における施設の一次予約をし、一次予約をユーザに提示するための提示情報を生成し、提示情報をユーザの端末装置へ送信する。」と記載されている（要約参照）。 Further, as another background technique, there is Japanese Patent Application Laid-Open No. 2015-195015 (Patent Document 2). In this publication, "user schedule information in which a plurality of user events are registered for each date and time, facility schedule information in which free time of a facility providing a predetermined service is registered, and a predetermined event among a plurality of events are described. The information indicating the correspondence relationship with the facility is acquired, and the user schedule information is used to detect the first free time before the date and time of the predetermined event and after the current time, and the correspondence relationship with the facility schedule information is obtained. Using the indicated information, the time zone in which the first free time and the second free time, which is the free time of the first facility corresponding to a predetermined event, are common is detected, and the primary reservation of the facility in the common time zone is made. Then, the presentation information for presenting the primary reservation to the user is generated, and the presentation information is transmitted to the user's terminal device. ”(See summary).
また、別の背景技術として、特開２００４−２２７４９０号公報（特許文献３）がある。この公報には、「携帯電話１００は、ユーザの行動目的を含む第１エントリー情報をサービスサーバ３００に送信する。携帯電話１０２は、第２エントリー情報をサービスサーバ３００に送信する。サービスサーバ３００は、第１エントリー情報と第２エントリー情報とが適合するか否かを判断する。サービスサーバ３００は、携帯電話１００および１０２に対して、共通エントリー情報を送信する。あるいは、サービスサーバ３００は、携帯電話１０２に第１エントリー情報を送信するか、携帯電話１００に第２エントリー情報を送信する。あるいは、サービスサーバ３００は、携帯電話１００および１０２の間でのｅメール通信または電話通話を許可する。」と記載されている（要約参照）。
Further, as another background technique, there is Japanese Patent Application Laid-Open No. 2004-227490 (Patent Document 3). In this publication, "The mobile phone 100 transmits the first entry information including the user's action purpose to the service server 300. The
前記特許文献１〜３には、サービスに対するユーザのニーズを抽出し、そのニーズをマッチングする技術が記載されている。しかし、特許文献１〜３の技術では、ユーザの中で顕在化していないサービスに対するニーズを吸い上げてマッチングすることまではできず、実は十分にサービスに対するニーズのマッチングが図れていないという課題があった。
そこで、本発明は、ユーザのニーズのマッチングを十分に図ることができるサービス提案システム、サービス提案プログラム及びサービス提案方法を提供することを課題とする。
Therefore, it is an object of the present invention to provide a service proposal system, a service proposal program, and a service proposal method that can sufficiently match the needs of users.
上記課題を解決するため、本発明は、複数のユーザで提供を受けることで、そうでない場合に比べて当該各ユーザに夫々利益のある１又は複数種類のサービスに関して、当該サービスの内容、提供される領域、及び提供される日時の情報を取得するサービス情報取得部と、複数の前記ユーザのスケジュール情報を取得するスケジュール情報取得部と、前記サービス情報取得部及び前記スケジュール情報取得部を用いて、前記ユーザのスケジュール情報に出現する前記サービス、又は前記ユーザのスケジュール情報に関連して当該ユーザに提供可能な当該スケジュール情報では享受が明らかにされていない前記サービス、及び当該サービスの享受が可能な複数の前記ユーザを特定する特定部と、少なくとも前記特定部で特定された前記各ユーザに対して、前記特定部で特定した前記サービスを当該特定された複数ユーザで享受することを提案する提案部と、を備えていることを特徴とするサービス提案システムである。 In order to solve the above problems, the present invention provides the content and provision of the service with respect to one or a plurality of types of services that are provided by a plurality of users and that are beneficial to each user as compared with the case where the service is not provided. A service information acquisition unit that acquires information on the area and the date and time of provision, a schedule information acquisition unit that acquires schedule information of a plurality of the users, and the service information acquisition unit and the schedule information acquisition unit are used. The service that appears in the schedule information of the user, the service that is not clarified in the schedule information that can be provided to the user in relation to the schedule information of the user, and a plurality of services that can be enjoyed. A specific unit that identifies the user, and a proposal unit that proposes to at least each user specified by the specific unit that the service specified by the specific unit be enjoyed by the specified plurality of users. It is a service proposal system characterized by having.
別の本発明は、複数のユーザで提供を受けることで、そうでない場合に比べて当該各ユーザに夫々利益のある１又は複数種類のサービスに関して、当該サービスの内容、提供される領域、及び提供される日時の情報を取得するサービス情報取得処理と、複数の前記ユーザのスケジュール情報を取得するスケジュール情報取得処理と、前記サービス情報取得処理及び前記スケジュール情報取得処理を用いて、前記ユーザのスケジュール情報に出現する前記サービス、又は前記ユーザのスケジュール情報に関連して当該ユーザに提供可能な当該スケジュール情報では享受が明らかにされていない前記サービス、及び当該サービスの享受が可能な複数の前記ユーザを特定する特定処理と、少なくとも前記特定処理で特定された前記各ユーザに対して、前記特定処理で特定した前記サービスを当該特定された複数ユーザで享受することを提案する提案処理と、をコンピュータに実行させることを特徴とするサービス提案プログラムである。 Another invention relates to the content, the area to be provided, and the provision of one or more kinds of services that are provided by a plurality of users and are more beneficial to each user than in the case where the services are provided. The schedule information of the user is used by using the service information acquisition process for acquiring the information of the date and time to be performed, the schedule information acquisition process for acquiring the schedule information of a plurality of the users, the service information acquisition process, and the schedule information acquisition process. Identify the service that appears in the service, the service that can be provided to the user in relation to the schedule information of the user, the service whose enjoyment is not clarified in the schedule information, and a plurality of the users who can enjoy the service. The specific process to be performed and at least the proposal process for proposing to each user specified in the specific process that the service specified in the specific process be enjoyed by the specified plurality of users are executed on the computer. It is a service proposal program characterized by letting people do it.
別の本発明は、複数のユーザで提供を受けることで、そうでない場合に比べて当該各ユーザに夫々利益のある１又は複数種類のサービスに関して、当該サービスの内容、提供される領域、及び提供される日時の情報を取得するサービス情報取得工程と、複数の前記ユーザのスケジュール情報を取得するスケジュール情報取得工程と、前記サービス情報取得工程及び前記スケジュール情報取得工程を用いて、前記ユーザのスケジュール情報に出現する前記サービス、又は前記ユーザのスケジュール情報に関連して当該ユーザに提供可能な当該スケジュール情報では享受が明らかにされていない前記サービス、及び当該サービスの享受が可能な複数の前記ユーザを特定する特定工程と、少なくとも前記特定工程で特定された前記各ユーザに対して、前記特定工程で特定した前記サービスを当該特定された複数ユーザで享受することを提案する提案工程と、を備えていることを特徴とするサービス提案方法である。 Another invention relates to the content, the area to be provided, and the provision of one or more types of services that are provided by a plurality of users and are beneficial to each user as compared with the case where the service is provided. The user's schedule information is used by using the service information acquisition process for acquiring information on the date and time to be performed, the schedule information acquisition process for acquiring the schedule information of a plurality of the users, the service information acquisition process, and the schedule information acquisition process. Identify the service that appears in the service, the service that can be provided to the user in relation to the schedule information of the user, the service whose enjoyment is not clarified in the schedule information, and a plurality of the users who can enjoy the service. The specific process is provided, and at least each user specified in the specific process is provided with a proposal process that proposes that the service specified in the specific process be enjoyed by the specified plurality of users. This is a service proposal method characterized by this.
本発明によれば、ユーザのニーズのマッチングを十分に図ることができるサービス提案システム、サービス提案プログラム及びサービス提案方法を提供することができる。
上記した以外の課題、構成及び効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。
According to the present invention, it is possible to provide a service proposal system, a service proposal program, and a service proposal method that can sufficiently match the needs of users.
Issues, configurations and effects other than those described above will be clarified by the description of the following embodiments.
以下、本発明の実施例について図面を用いて説明する。
図１は、本実施例に係るサービス提案システムを中心としたネットワーク構成を示すブロック図である。サービス提案システム１は、ネットワーク、例えば、インターネット１０１等に接続されたサーバ装置である。サービス提案システム１のユーザは、自らの端末装置１０２によってインターネット１０１を介してサービス提案システム１と通信を行うことができる。端末装置１０２としては、スマートフォン、タブレット、パーソナルコンピュータなどの各種の情報端末装置を用いることができる。端末装置１０２がスマートフォン等の場合は、ゲートウェイ１０３を介してインターネット１０１と接続された移動体通信網１０４の基地局１０５を介してサービス提案システム１と通信を行う。もちろん、移動体通信網１０４を介さずにインターネット１０１上のサービス提案システム１と通信を行うこともできる。端末装置１０２がタブレット、パーソナルコンピュータの場合は、移動体通信網１０４を介さずにインターネット１０１上のサービス提案システム１と通信を行うことができる。もちろん、無線wi-fi（登録商標）機器を用いて移動体通信網１０４経由でサービス提案システム１と通信を行うこともできる。
Hereinafter, examples of the present invention will be described with reference to the drawings.
FIG. 1 is a block diagram showing a network configuration centered on the service proposal system according to the present embodiment. The
図２は、サービス提案システム１のシステム構成を示すブロック図である。サービス提案システム１は、各種演算を行い、サービス提案システム１の各部を集中的に制御するＣＰＵ（Central Processing Unit）１１を備えている。ＣＰＵ１１には、ＣＰＵ１１の作業エリアとなるＲＡＭ（Random Access Memory）１２と、ＢＩＯＳ（Basic Input Output System）等を記憶したＲＯＭ１３と、各種データを記憶する不揮発性の記憶装置である磁気記憶装置（ＨＤＤ）１４（ＳＳＤ（Solid State Drive）等であってもよい）とが接続されている。また、ＣＰＵ１１には、インターネット１０１等と通信を行うための通信制御装置１５と、ブルーレイディスク（Blu-ray（登録商標） Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＣＤ（Compact Disc）等の各種メディアである記憶媒体１６のデータを読み取る光ディスク装置等の記憶媒体読取装置１７とが接続されている。さらに、ＣＰＵ１１には、キーボード、マウス等の入力装置１８と、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ等の表示装置１９とが接続されている。磁気記憶装置１４には、サービス提案プログラム２０がセットアップされている。サービス提案プログラム２０は、インターネット１０１等からダウンロードして磁気記憶装置１４にセットアップしてもよいし、記憶媒体１６から記憶媒体読取装置１７により読み取って磁気記憶装置１４にセットアップしてもよい。
FIG. 2 is a block diagram showing a system configuration of the
図２では、便宜上、サービス提案システム１は、単一のサーバ装置として図示しているが、サービス提案システム１は、互いに連携して動作するインターネット１０１上の複数台のサーバ装置として実施してもよい。その場合、ひとまとまりのデータとして図２中に図示しているサービス提案プログラム２０も複数台のサーバ装置にそれぞれ分散してセットアップされているプログラム群の集合体となる。その場合、記憶媒体１６も、各サーバ装置にそれぞれ対応した記憶媒体からなる記憶媒体群の集合体となる。
In FIG. 2, for convenience, the
図３は、端末装置１０２のシステム構成を示すブロック図である。この端末装置１０２はスマートフォンの例である。端末装置１０２は、各種演算を行い、端末装置１０２の各部を集中的に制御するＣＰＵ１１１を備えている。ＣＰＵ１１１は、ＣＰＵ１１１の作業エリアとなるＲＡＭ１１２と、半導体記憶装置又は磁気記憶装置等から構成され、各種データを記憶する不揮発性記憶装置１１３と、移動体通信網１０４等と通信を行う通信制御装置１１４とが接続されている。また、ＣＰＵ１１１には、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ等の表示装置１１５と、ボタン、タッチパネル等の入力装置１１６と、端末装置１０２の現在位置を検出するＧＰＳ（Global Positioning System）装置１１７と、スピーカ１１８と、マイク１１９とが接続されている。不揮発性記憶装置１１３には、所定のアプリケーションプログラム１２０がセットアップされている。
FIG. 3 is a block diagram showing a system configuration of the
ところで、前記特許文献１〜３には、サービスに対するユーザのニーズを抽出し、そのニーズをマッチングする技術が記載されている。
具体的に説明する。ここでいうサービスとは様々なものを例示できるが、ここではタクシーのサービスの例で説明する。登録しているユーザにタクシーのサービスを提案することができる旅行サービスシステムがインターネット上に存在しているものとする。各ユーザは自己のスケジュールを、この旅行サービスシステムに登録しておく。すると、旅行サービスシステムが各ユーザのスケジュールを検索し、例えば、同じ日の略同じ時間帯に同じ経路（Ａ駅からＢ観光地に移動）をタクシーで移動したい複数のユーザのスケジュールを抽出する。そして、旅行サービスシステムは、この複数のユーザに対して、同じタクシーに相乗りしてＸ時発でＡ駅からＢ観光地に移動しないかと提案する。その連絡は、各ユーザの所持しているスマートフォン等の端末装置に電子メール等の送信で行う。この連絡を受信した各ユーザが当該提案に自己の端末装置から同意する旨の返信を送信すると、旅行サービスシステムは、Ａ駅を含む地域で営業しているＣタクシー会社に対して、Ｘ時発でＡ駅（のタクシー乗り場）からＢ観光地まで、Ｄさん、Ｅさん、Ｆさんの３名のユーザがタクシーの相乗りを希望している旨の連絡を入れる。あとは、Ｃタクシー会社がタクシーを配車してＸ時発でＡ駅からＢ観光地までＤさん、Ｅさん、Ｆさんを乗せて移動する。
By the way,
This will be described in detail. Various services can be exemplified here, but here, an example of a taxi service will be described. It is assumed that there is a travel service system on the Internet that can propose taxi services to registered users. Each user registers his / her own schedule in this travel service system. Then, the travel service system searches the schedule of each user, and extracts, for example, the schedules of a plurality of users who want to travel by taxi on the same route (moving from A station to B tourist spot) at substantially the same time zone on the same day. Then, the travel service system proposes to the plurality of users whether to share the same taxi and move from A station to B tourist spot at X o'clock. The communication is made by sending an e-mail or the like to a terminal device such as a smartphone owned by each user. When each user who receives this contact sends a reply to the effect that he / she agrees with the proposal from his / her terminal device, the travel service system departs at X o'clock to the C taxi company operating in the area including A station. Then, from station A (taxi stand) to sightseeing spot B, three users, Mr. D, Mr. E, and Mr. F, want to share a taxi. After that, the C taxi company dispatches a taxi and departs at X o'clock and travels from A station to B tourist spot with Mr. D, Mr. E, and Mr. F.
当初、Ｄさん、Ｅさん、Ｆさんは個々にＡ駅からＢ観光地までタクシーで移動しようとしていたはずである。しかし、この３名でタクシーに相乗りしたことにより、Ｄさん、Ｅさん、Ｆさんはいずれもタクシー代を割り勘にできるという利益を得ることができる。すなわち、各ユーザのタクシー移動というニーズを抽出し、そのニーズをマッチング（タクシーの相乗り）することにより、各ユーザが利益を得らえる。このようなサービスの提供は、前記特許文献１〜３の技術を応用すれば可能であるかもしれない。
At first, Mr. D, Mr. E, and Mr. F should have been trying to move individually from A station to B tourist spot by taxi. However, by sharing a taxi with these three people, Mr. D, Mr. E, and Mr. F can all benefit from splitting the taxi fare. That is, each user can obtain a profit by extracting the needs of each user for moving a taxi and matching the needs (carpooling a taxi). The provision of such a service may be possible by applying the techniques of
前記の例では、タクシーに相乗りしたユーザは、いずれも旅行サービスシステムに、ある日のある時間帯にタクシーで所定経路を移動するというスケジュールを登録しておいたために、タクシーの相乗りという利益を得ることができた。
しかしながら、ある日のある時間帯にＡ駅からＢ観光地に移動して観光したいと考えているユーザが全て予めタクシーでＡ駅からＢ観光地まで移動しようと具体的に決めているとは限らない。あるユーザはＡ駅からＢ観光地まで電車で移動しようと考えて、そのようなスケジュールを旅行サービスシステムに登録していたかもしれない。しかし、このようなユーザも前記のようなタクシーの相乗りを提案されれば、タクシーで安価に楽に移動できるので、当該提案を受けるかもしれない。
In the above example, all users who share a taxi benefit from sharing a taxi because they have registered a schedule in the travel service system to travel a predetermined route by taxi at a certain time of the day. I was able to.
However, it is not always the case that all users who want to move from A station to B tourist spot and go sightseeing at a certain time on a certain day have decided in advance to move from A station to B tourist spot by taxi. No. One user may have registered such a schedule in the travel service system, thinking of traveling by train from station A to tourist destination B. However, such a user may also receive the proposal because he / she can easily move by taxi if he / she is proposed to share the taxi as described above.
また、あるユーザはある日のある時間帯にＡ駅からＢ観光地に移動して観光しようというスケジュールだけを旅行サービスシステムに登録していて、Ａ駅からＢ観光地までの移動手段は登録していないかもしれない。このようなユーザは、Ａ駅からの移動手段は現場で考えようとしているのかもしれない。このようなユーザも前記のようなタクシーの相乗りを提案されれば、タクシーで安価に楽に移動できるので、当該提案を受けるかもしれない。 In addition, a certain user registers only the schedule of moving from A station to B sightseeing spot and sightseeing in a certain time zone on a certain day in the travel service system, and registers the means of transportation from A station to B sightseeing spot. May not be. Such a user may be thinking about the means of transportation from station A on the spot. If such a user is proposed to share a taxi as described above, he / she may receive the proposal because he / she can easily move by taxi at a low cost.
つまり、前記の技術では、タクシー以外の移動手段での移動を想定していたり、交通手段に関して何ら意思表示をしていないユーザに関しては、タクシー移動というニーズを抽出して、それをマッチング（タクシーの相乗りの提案）することはできない。すなわち、これらのユーザについては、タクシー移動というニーズは潜在しており、それを掘り起こし顕在化してマッチングすることは、前記特許文献１〜３の技術を応用しても行うことができなかった。
In other words, in the above technology, for users who assume movement by means of transportation other than taxi or who do not express any intention regarding transportation, the needs for taxi movement are extracted and matched (taxi). It is not possible to make a shared ride proposal). That is, for these users, there is a latent need for taxi movement, and it has not been possible to dig up, manifest, and match the needs even by applying the techniques of
そこで、以下では、サービス提案プログラム２０に基づいて動作するサービス提案システム１によって実行する、ユーザのニーズのマッチングを十分に図ることができる処理の内容について説明する。
Therefore, in the following, the contents of the processing that can be sufficiently matched to the needs of the users, which is executed by the
ここでも、前記のタクシーサービスの例で具体例を交えて説明する。図４は、サービス提案システム１が実行する処理の内容を示す機能ブロック図である。サービス提案システム１には、ユーザデータベース２１、サービスデータベース２２、観光情報データベース２３を備えている。ユーザデータベース２１、サービスデータベース２２、観光情報データベース２３は、例えば、磁気記憶装置１４等に構築される。
Here, too, the taxi service example described above will be described with a specific example. FIG. 4 is a functional block diagram showing the contents of the processing executed by the
ユーザデータベース２１は、サービス提案システム１に登録しているユーザの情報が登録されている。この情報は、主としてユーザが自己の端末装置１０２を操作して登録したものである。図５は、ユーザデータベース２１の概念図である。ユーザデータベース２１では、各ユーザについて、氏名２１ａ，ＩＤ（IDentification）番号２１ｂ、認証パスワード２１ｃ、連絡先情報（電子メールアドレス等）２１ｄ、スケジュール情報２１ｅ等が関連付けられて登録される。スケジュール情報２１ｅには、各ユーザの旅行のスケジュールが登録される。すなわち、どこを訪問して、どのような交通機関を使用するか等の旅行のスケジュールが日時とともに登録される。
In the
図６は、サービスデータベース２２の概念図である。サービスデータベース２２は、複数のユーザで提供を受けることで、そうでない場合に比べて当該各ユーザに夫々利益のあるサービスの情報が登録されている。ここでは、サービスはタクシーサービスである。前記のとおり、タクシーは複数ユーザで相乗りすることで（複数のユーザでサービスの提供を受けることで）、各ユーザに夫々利益が生じる（割り勘にできる）サービスである。そこで、サービスデータベース２２には、各地で営業しているタクシー会社に関する情報が登録されている。登録される情報は、タクシー会社ごとにタクシー会社の名称及び連絡先１２ａ，提供するサービスの内容２２ｂ（地域によってタクシー料金が異なり得るので料金体系や、使用できるキャッシュレスサービスの情報（使えるクレジットカードの種類等）等）、営業している地域２２ｃ（サービスの提供される領域）、提供される日時２２ｄ（年間の営業日、１日の中での営業時間）等の情報が関連付けられて登録されている。
FIG. 6 is a conceptual diagram of the
観光情報データベース２３には、様々な観光情報が登録されている。すなわち、各地の地図データ、各観光地、観光施設の詳細（所在地、内容の説明、営業時間、利用料金等）、電車、バス、飛行機、船等の公共交通機関の詳細（路線、航路、時間割、利用料金等）等である。また、サービス提案システム１は、公開されている他のサイトから観光情報を取得することもできる。
Various tourist information is registered in the
図４に戻り、ユーザ情報登録部２４は、各ユーザの端末装置１０２からユーザデータベース２１への情報の登録を受け付け、この受け付けた情報をユーザデータベース２１の当該ユーザの情報登録領域に登録する。登録する情報は、各ユーザの将来のスケジュール等である。
なお、ユーザ情報登録部２４がユーザデータベース２１に情報を登録するのは、端末装置１０２からの入力があった場合のみに限定されない。すなわち、人行動推定システムによるユーザの行動の予測結果から、ユーザ情報登録部２４がユーザデータベース２１にユーザの予定を登録するようにしてもよい。具体的には、部屋や空間に設置したカメラ、温度センサ、人感センサ等のセンサ類から現在のユーザの行動を推測することができる。そして、その現在の行動と過去の行動履歴とを突き合わせることで、現在の行動から近い将来の行動を予測することができる。ユーザ情報登録部２４は、このように予測された将来のユーザの行動もユーザデータベース２１の当該ユーザの情報登録領域に登録してよい。
サービス情報取得部２５は、サービスデータベース２２を検索して、必要な情報を取得する。すなわち、提供するサービスの内容２２ｂ、営業している地域２２ｃ（サービスの提供される領域）、提供される日時２２ｄ等の情報である。
Returning to FIG. 4, the user
Note that the user
The service
スケジュール情報取得部２６は、ユーザデータベース２１を検索して、各ユーザの必要な情報を取得する。
特定部２７は、サービス情報取得部２５、スケジュール情報取得部２６、観光情報データベース２３を用い、これらから得られた情報に基づいて次のような処理を行う。まず、ユーザのスケジュール情報に出現するサービス（タクシーサービス）、又はユーザのスケジュール情報に関連して当該ユーザに提供可能な当該ユーザのスケジュール情報２１ｅでは享受が明らかにされていないサービス（タクシーサービス）を特定する。同時に、当該サービスの享受が可能な複数のユーザも特定する。
The schedule
The
まず、特定部２７は、ユーザデータベース２１を検索して、あるユーザのスケジュール情報２１ｅ（図５）に旅行中のタクシーの使用が明記されていれば、ユーザのスケジュール情報に出現するサービス（タクシーサービス）と当該ユーザを特定できる。また、ユーザのスケジュール情報２１ｅに旅行中のタクシーの使用が明示されていなくても、スケジュール情報の内容からしてユーザには交通手段が必要であり、その際にタクシーの使用が可能である場合がある。その場合は、ユーザのスケジュール情報に関連して当該ユーザに提供可能な当該ユーザのスケジュール情報では享受予定が明らかにされていないサービス（タクシーサービス）と当該ユーザを特定することができる。
First, the
また、特定部２７は、ユーザのスケジュール情報２１ｅに旅行中のタクシーの使用が明示されていないが、スケジュール情報２１ｅでは享受が明らかにされていない当該サービスを、ユーザの過去の行動履歴（スケジュール情報２１ｅに記録されている過去の旅行の情報）から推測して取得することもできる。
提案部２８は、少なくとも特定部２７で特定された各ユーザに対して、特定部２７で特定したサービス（タクシーサービス）を、当該特定された複数ユーザで享受することを提案する。この場合の提案は、該当する各ユーザの情報端末１０２に電子メールを送信すること等によって行うことができる。
In addition, the
The
調停部２９は、特定部２７で特定したサービス（タクシーサービス）に関して特定部２７で特定した当該サービスの享受が可能な複数のユーザ間で享受すべき時間にずれがあるときは、当該時間のずれを調停する。
そして、前記提案部２８は、調停部２９による時間のずれの調停も特定部２７特定された前記各ユーザに対して前記の電子メール等において提案する。
受信・処理部３０は、提案部２８が行った提案に対する各ユーザからの返信を受信し、特定部２７で提案したサービス（タクシーサービス）に提案部２８で前記の提案を行ったユーザの全員が提案に同意したか否かを判断する。当該ユーザ全員が提案に同意したときは、受信・処理部３０は、当該ユーザに、提案したサービス（タクシーサービス）を実行する旨、そのサービスの詳細、同意したユーザ全員の氏名等の情報を、電子メール等で通知する。受信・処理部３０は、同様の内容を当該サービスを提供するタクシー会社にも送信する。この場合は、同意した複数のユーザにより同じサービスの享受（タクシーの割り勘による相乗り）が実行される。これにより、各ユーザのニーズのマッチングが図られる。
When the
Then, the
The reception /
一方、受信・処理部３０は、前記返信によって当該ユーザの中に前記提案を拒否する者が存在した場合は、当該各ユーザに提案したサービスの提供は中止する旨、再度、各ユーザに通知する。
On the other hand, the receiving /
次に、サービス提案システム１が実行する処理について更に具体的に説明する。
図７、図８は、サービス提案システム１が実行する処理のフローチャートである。図７に示すように、ユーザ情報登録部２４は、各ユーザの端末装置１０２からユーザデータベース２１への情報の登録を受け付け（Ｓ１のｙｅｓ）、この受け付けた情報をユーザデータベース２１の当該ユーザの情報登録領域に登録する（Ｓ２）。
Next, the process executed by the
7 and 8 are flowcharts of processes executed by the
図８に示すように、特定部２７は、次のように、同じ内容のサービス（ある日時、ある経路でのタクシーサービス）とその享受が可能な複数のユーザを特定する（Ｓ２１）（特定処理、特定工程）。すなわち、サービス情報取得部２５（サービス情報取得処理、サービス情報取得工程）、スケジュール情報取得部２６（スケジュール情報取得処理、スケジュール情報取得工程）、観光情報データベース２３を用い、これらから得られた情報に基づいて次のような処理を行う。まず、特定部２７は、ユーザのスケジュール情報に出現するサービス（タクシーサービス）、又はユーザのスケジュール情報に関連して当該ユーザに提供可能な当該ユーザのスケジュール情報では享受が明らかにされていないサービス（タクシーサービス）を特定する。同時に、特定部２７は、当該サービスの享受が可能な複数のユーザも特定する。
As shown in FIG. 8, the specifying
まず、特定部２７は、ユーザデータベース２１を検索して、あるユーザのスケジュール情報２１ｅ（図５）に旅行中のタクシーの使用が明記されていれば、ユーザのスケジュール情報に出現するサービス（タクシーサービス）と当該ユーザを特定できる。まず、ユーザデータベース２１（図５）に登録しているＤさんは、ある日の午後１：３０にＡ駅からＢ観光地までタクシーで移動するというスケジュールをユーザデータベース２１に事前に登録している。しがたって、ユーザのスケジュール情報に出現するサービス（Ａ駅からＢ観光地まで移動するタクシーサービス）と当該サービスの享受が可能なユーザＤが特定される。また、観光情報データベース２３を参照すれば、Ａ駅では、Ｃタクシー会社が営業していることがわかる。そして、Ｄさんは当初から単独でタクシーによりＡ駅からＢ観光地まで移動しようとしていたので、このタクシー移動を複数人で割り勘にしたとすれば、安い料金でタクシー移動ができるという利益をＤさんは得ることができる。
First, the
一方、ユーザデータベース２１（図５）に登録しているＥさんは、Ｄさんと同じ日の午後１：１５発の電車でＡ駅からＢ観光地まで移動するというスケジュールをユーザデータベース２１に事前に登録している。そして、観光情報データベース２３を参照してみると、Ａ駅からＢ観光地まではタクシーで移動しても、あまり高額な料金にはならないことが分かる。したがって、Ｅさんに他の複数のユーザとタクシーを割り勘で相乗りしてＡ駅からＢ観光地まで移動することを提案すれば、安価に楽にタクシー移動ができるので、同意を得らえる可能性がある。よって、ユーザのスケジュール情報２１ｅに関連して当該ユーザに提供可能な当該ユーザのスケジュール情報２１ｅでは享受が明らかにされていないサービス（Ａ駅からＢ観光地まで移動するタクシーサービス）とそのユーザを特定することができた。
On the other hand, Mr. E, who is registered in the user database 21 (Fig. 5), has a schedule in the
また、ユーザデータベース２１（図５）に登録しているＦさんは、Ｄさん、Ｅさんと同じ日の午後１：００までＡ駅近くのＨ観光地で観光する予定で、その後、２：３０からＢ観光地で観光する予定である。観光情報データベース２３によってＨ観光地からＡ駅までは短時間で徒歩によって移動できることが明らかとなったが、Ｆさんは、Ｈ観光地からＢ観光地までどのような交通手段を用いるかをユーザデータベース２１に登録していない。観光情報データベース２３の参照によってＨ観光地からＢ観光地までの移動には徒歩では容易な距離であることがわかる。したがって、Ｆさんに他の複数のユーザとタクシーを割り勘で相乗りしてＡ駅からＢ観光地まで移動することを提案すれば、安価に楽にタクシー移動ができるので、同意を得らえる可能性がある。よって、ユーザのスケジュール情報２１ｅに関連して当該ユーザに提供可能な当該ユーザのスケジュール情報２１ｅでは享受が明らかにされていないサービス（Ａ駅からＢ観光地まで移動するタクシーサービス）とそのユーザを特定することができた。
In addition, Mr. F, who is registered in the user database 21 (Fig. 5), plans to go sightseeing at the H tourist spot near A station until 1:00 pm on the same day as Mr. D and Mr. E, and then at 2:30. I am planning to go sightseeing in B tourist spot. It became clear from the
図８に戻り、このように、同じサービス（Ａ駅からＢ観光地までタクシー移動）とその享受が可能な複数のユーザであるＤさん、Ｅさん、Ｆさんの特定が可能となった（Ｓ２１）。
この場合に、特定部２７は、ユーザのスケジュール情報２１ｅに旅行中のタクシーの使用が明示されていないが、スケジュール情報２１ｅでは享受が明らかにされていない当該サービスを、ユーザの過去の行動履歴（スケジュール情報２１ｅに記録されている過去の旅行の情報）から推測して取得することもできる（特定処理、特定工程）。例えば、前記のＦさんは、Ｈ観光地からＢ観光地までの交通手段はユーザデータベース２１に明示していなかったが、過去のＦさんの旅行に関するユーザデータベース２１の履歴を見れば、Ｆさんは旅行の移動に頻繁にタクシーを利用していたことが明らかであったとする。前記のＥさんの例のように、Ａ駅からＢ観光地まで移動する手段としては電車もあるが、Ｆさんは旅行の移動に頻繁にタクシーを利用している行動履歴からして、ＦさんにＡ駅からＢ観光地まで移動にタクシーの他のユーザとの割り勘による利用を提案したときに、同意を得らえる可能性が高い。この場合は、同じサービス（Ａ駅からＢ観光地までタクシー移動）の享受が可能なユーザの一人として優先的にＦさんを特定することができる。
Returning to FIG. 8, in this way, it is possible to identify the same service (taxi movement from station A to tourist spot B) and multiple users who can enjoy it (S21). ).
In this case, the
このように、同じサービスとその享受が可能な複数のユーザの特定が可能となったら（Ｓ２１）、提案部２８は、少なくとも特定部２７で特定された各ユーザに対して、特定部２７で特定したサービス（Ａ駅からＢ観光地までのタクシーサービス）を、当該特定された複数ユーザで享受することを提案する（Ｓ２３）（提案処理、提案工程）。この場合の提案は、該当するＤさん、Ｅさん、Ｆさんの端末装置１０２に電子メールを送信すること等によって行うことができる。あるいは、各ユーザの端末装置１０２のアプリケーションプログラム１２０（図３）とサービス提案システム１との連携によるデータ交換で、サービス提案システム１と各ユーザとの通信を可能としてもよい。
In this way, if it becomes possible to identify the same service and a plurality of users who can enjoy the same service (S21), the
なお、この提案の前に、調停部２９は、特定部２７で特定したサービス（タクシーサービス）に関して特定部２７で特定した当該サービスの享受が可能な複数のユーザ間で享受すべき時間にずれがあるときは、必要に応じて当該時間のずれを調停する（Ｓ２２）（調停処理、調停工程）。前記の例では、Ｄさんは１：３０にタクシーで移動予定であるが、Ｅさんは１：１５に発の電車に乗車予定であり、Ｆさんも短時間でＨ観光地からＡ駅まで徒歩で移動可能と考えられる。すなわち、Ｄさんに比べてＥさん、Ｆさんは早期にタクシー乗車が可能と考えられる。この場合は、タクシー乗車が可能な時刻が一番遅いＤさんの乗車可能時刻（午後１：３０）に全員のタクシー乗車時刻を合わせるように調停を行うのが現実的である。
Prior to this proposal, the
図９は、この場合に、Ｄさん、Ｅさん、Ｆさんに送信される電子メール４１等の文面の例である。Ｄさん、Ｅさん、Ｆさんに対してＡ駅からＢ観光地まで同じ日の午後１：３０にＡ駅タクシー乗り場発車で、割り勘によるタクシーの相乗りがお薦めされる。
ここで、Ｄさんは元々タクシーでＡ駅からＢ観光地まで移動する予定を入れている（図５）。そこで、Ｅさん、Ｆさんへの電子メール４１の文面は図９のものと多少内容を変えて、次のような趣旨のものにしてもよい。すなわち、「Ａ駅からＢ観光地までタクシーを使う人がいます。このタクシーに同乗しませんか？同乗する場合、運賃は同乗人数によって変化し、〇〇円から××円の範囲です。同乗しますか？」等である。また、この場合のＤさんへの電子メール４１の文面では、「他の観光客のタクシーへの同乗を受け入れますか？」という問いかけをより明確にしておくのが望ましい。
次に、受信・処理部３０は、Ｓ２３の提案に対する各ユーザからの返信を受信し（Ｓ２４）、特定部２７で提案したサービス（タクシーサービス）に提案部２８で前記の提案を行ったユーザの全員が提案に同意したか否かを判断する（Ｓ２５）。
FIG. 9 is an example of the text of the
Here, Mr. D originally planned to move from A station to B tourist spot by taxi (Fig. 5). Therefore, the text of the
Next, the receiving /
当該ユーザ全員が提案に同意したときは（Ｓ２５のＹｅｓ）、受信・処理部３０は、図９と同様の内容を、当該サービスを提供するタクシー会社にも送信する（Ｓ２６）。そして、受信・処理部３０は、タクシー会社からタクシーサービスの実行に提供するタクシーのナンバー等の情報を取得する（Ｓ２７）。そして、受信・処理部３０は、前記ユーザＤさん、Ｅさん、Ｆさんに、Ｓ２３で提案したサービス（タクシーの割り勘による相乗り）が提供可能になった旨、そのサービスの詳細、同意したユーザ全員の氏名等の情報を、電子メール等で送信して通知する（Ｓ２８）。当該電子メールには、提供されるタクシーのナンバーの情報も含まれる。
When all the users agree to the proposal (Yes in S25), the receiving /
図１０は、この場合に、Ｄさん、Ｅさん、Ｆさんに送信される電子メール４２等の文面の例である。その文面は、午後１：３０にＡ駅のタクシー乗り場において、通知したナンバーのタクシーにＤさん、Ｅさん、Ｆさんで割り勘による相乗りをするように指示するものである。
一方、前記ユーザの中に前記提案に同意しない者がいたときは（Ｓ２５のＮｏ）、Ｓ２３で該当のユーザに提案したサービスの提供は中止する旨、再度、該当の各ユーザに送信する（Ｓ２９）。
FIG. 10 is an example of the text of the
On the other hand, if any of the users disagree with the proposal (No in S25), the service proposed to the user in S23 will be discontinued, and the service will be transmitted to each user again (S29). ).
以上説明したサービス提案システム１によれば、同じサービス（Ａ駅からＢ観光地まで同日の略同時間帯にタクシーで移動する）にニーズのある複数のユーザ（Ｄさん、Ｅさん、Ｆさん）を検索し、これらユーザのニーズのマッチング（Ｄさん、Ｅさん、ＦさんＡ駅からＢ観光地まで同日の略同時間帯に割り勘でタクシーに相乗り）を図ることができる。
この場合、ユーザデータベース２１の記載からは、直接、Ｅさん、ＦさんのＡ駅からＢ観光地までのタクシー移動というサービスに対するニーズは読み取れない。しかし、サービス提案システム１は、ユーザデータベース２１の記載等から、同サービスへのＥさん、Ｆさんの潜在的なニーズを掘り起こし、複数のユーザのニーズをマッチング（Ａ駅からＢ観光地まで同日の同時間帯に割り勘でタクシーに相乗り）する。これにより、潜在的なニーズを掘り起こしたより多数のユーザのニーズのマッチングが可能となる。
According to the
In this case, the needs for the service of taxi movement from A station to B tourist spot of Mr. E and Mr. F cannot be read directly from the description of the
この場合、サービス提案システム１は、ユーザのニーズをユーザの過去の行動履歴から掘り起こすこともできるので、更に多数のユーザのニーズのマッチングが可能となる。
また、サービス提案システム１は、ユーザのニーズのマッチングに際して、ユーザ間でサービスを享受すべき時間にずれがあるときは、当該時間のずれ（前記のＤさん、Ｅさん、Ｆさんのタクシー利用が可能となる時刻のずれ）を調停するので、更に多数のユーザのニーズのマッチングが可能となる。
In this case, the
Further, in the
なお、前記の例では、スケジュール情報取得部２６は、ユーザデータベース２１に基づいて、ユーザの潜在的なニーズを掘り起こしており、提案部２８は、ユーザへの直接の電子メールの送信等で提案を行っている。しかし、本発明はこれらに限定されない。例えば、街中にサイネージ看板を設置し、前記の例で説明すれば同看板を例えばＡ駅のタクシー乗り場に設置し、Ａ駅からＢ観光地にタクシーで相乗りしたい客を募集し、同看板に連絡先も表示するようにしてもよい。これによって、サービス提案システム１は、一般のユーザのスケジュールからタクシーサービスのニーズを掘り起こし、Ａ駅からＢ観光地にタクシーで行きたいユーザを集め、タクシーを使用したい時間帯が略共通するユーザ同士をマッチングすることができる。
In the above example, the schedule
前記の例では、まず、複数のユーザのニーズの合致を検索しているが、サービサー（タクシー会社）がサービス提供に余裕があるときに、サービサー側からユーザにサービスの提供を提案するようにしてもよい。例えば、ある時間帯にタクシーに余裕が出たときに、タクシー会社がサービス提案システム１に対してその旨連絡する。すると、サービス提案システム１が、当該タクシー会社が営業している地域で前記のＤさん、Ｅさん、Ｆさんのような顕在化又は潜在化しているユーザのタクシーのニーズを検索して、それがマッチング可能なものであったら、これらのユーザにタクシーの相乗りを提案するようにしてもよい。
In the above example, first, the matching of the needs of a plurality of users is searched, but when the servicer (taxi company) can afford to provide the service, the servicer side proposes the service to the user. May be good. For example, when a taxi is available at a certain time, the taxi company notifies the
また、例えばオフィス等の各所にカメラを設置して、サービス提案システム１は、カメラに映った人物の顔認証を行って、ユーザ（オフィスの社員）の現在のスケジュールを推測し、それをユーザデータベース２１に記録するようにしてもよい。
また、サービス提案システム１の提供者は、前記の例では、サービサーとなるタクシー会社や地域の観光協会からのシステム利用料、ユーザの利用手数料、サイネージ看板のロイヤリティなどからサービス提案システム１の運営費を徴収して、同システムを運営することができる。
In addition, for example, cameras are installed in various places such as an office, and the
Further, in the above example, the provider of the
以上、タクシーサービスの例で具体的にサービス提案システム１の処理内容について説明したが、サービス提案システム１の適用できるサービスは様々に存在する。以下では、いくつかの例についてその概要を説明する。
Although the processing contents of the
［巡回警備サービスへの勧誘］
あるマンションの入居者である各ユーザが年末年始のスケジュールをサービス提案システム１に入力しておく。各入居者の中には、年末年始に帰省するというスケジュールを入力している入居者が複数存在しているはずである。このような入居者が一定数以上の存在していた場合は、サービス提案システム１が、その年末年始だけ限定の警備会社による巡回警備サービスを当該入居者に提案する。年末年始に留守の自宅のセキュリティを気にしている入居者は提案に同意するはずである。そして、同意が得られた入居者の居宅を対象に、警備会社の警備員が巡回警備サービスを提供する。警備員は１回マンションを訪問するだけで同時に複数居宅を対象とした巡回を行うことができる。ユーザにとっては、年末年始に留守の自宅のセキュリティを向上させることができる。また、ある程度以上の希望入居者が存在すれば警備会社にとって採算が合うビジネスとなる。そして、警備会社にとっては、この期間限定の巡回警備サービスがきっかけとなって、各居住者によるフルタイムのホームセキュリティへの入会を期待することができる。
[Solicitation to patrol security service]
Each user who is a resident of a certain condominium inputs the year-end and New Year schedule into the
［核家族、一人暮らしの食材のロス低減］
核家族、一人暮らしの場合、大型の食材の購入は無駄になりやすい。例えば、キャベツやダイコン等は、１個買いすると、核家族、一人暮らしでは全部は使いきれずに無駄になることも多い。そこで、スーパー、コンビニ等は、加入しているユーザに本日検討している夕食のメニューをサービス提案システム１に入力してもらう。各ユーザのメニューの中で例えばキャベツを使用すると考えられるメニューのものが所定数あったときは、サービス提案システム１は、そのユーザの必要量（家族人数分）だけの分量にキャベツをカットして、その分量分だけの料金で販売することを該当のユーザに提案する。その提案に同意するユーザが所定数以上存在したときは、スーパー等では、そのユーザの予め登録された家族分だけ必要な量にキャベツをカットする等、当該同意した各ユーザの分だけキャベツを一次加工する。そして、このキャベツは、各ユーザのスケジュールに合わせてロボット配送車等で配送することができる。あるいは、ユーザが帰宅の際に該当の店舗において直接購入して持ち帰ることもできる。ユーザにとっては、大型の食材であっても必要量だけ購入でき、無駄に食材を購入しなくてよい。また、店舗側にとっては、核家族、一人暮らしのユーザにとっては手を出しにくい食材も積極的に購入してもらうことができ、大型食材の販路を拡大することができる。また、小分けした商品をユーザが店舗で購入するときは、他の商品のついで買いも期待することができる。
[Reduction of food loss for nuclear families and living alone]
For nuclear families and living alone, purchasing large foodstuffs tends to be wasted. For example, if you buy one cabbage or radish, it is often wasted because you cannot use all of them in a nuclear family or living alone. Therefore, supermarkets, convenience stores, etc. ask the subscribing users to input the menu of the dinner they are considering today into the
［スポーツクラブによる高齢者の外出サポート］
サービス提案システム１は、登録されている高齢者ユーザのスケジュールを検索して、ある日のある時間帯にスケジュールの空いている高齢者を特定する。この高齢者はスケジュールからして比較的非活動的な者を選択する。また、ある時間帯とは、スポーツクラブが暇な時間帯（平日の昼間等）で、高齢者をバスで送迎して適度な時間、スポーツクラブで過ごしてもらうのに十分な時間のある時間帯である。サービス提案システム１は、これらの特定された複数の高齢者を対象として、送迎用のバスを出すので、スポーツクラブで一定時間過ごさないか提案する。この提案に同意した高齢者を送迎用のバスで全員送迎してスポーツクラブで一定時間を過ごしてもらう。これにより、高齢者には送迎バス付で普段使用していないスポーツクラブを体験してもらうことができる。一方、スポーツクラブは、暇な時間帯を高齢者に使用してもらって稼働率を向上させることができ、また、高齢者の当該スポーツクラブへの新規入会のきっかけとすることもできる。
[Support for elderly people going out by sports clubs]
The
［会議に必要なアイテムの提供］
サービス提案システム１のユーザは、あるオフィスの社員である。オフィスで会議を開くときは、飲料、間食用の食品、プロジェクタやペンなどのオフィスサプライ品等の会議用品が必要である。あるときにある会議が開かれ、ユーザが会議用品の提供を要請すると、ロボット配送車等が会議用品を会議室に運ぶことになる。このような要請があったとき、サービス提案システム１は、略同じ時間帯に別の会議が開かれないか各ユーザのスケジュールを検索し、会議が開かれる場合は、その会議の出席者であるユーザに、飲料、間食用の食品、プロジェクタやペンなどのオフィスサプライ等の会議用品で必要なものがないか問い合わせる。これに対して、ユーザから必要な会議用品の要請があったときは、ロボット配送車は各会議室を回り、各会費室で必要となる会議用品を提供していく。これにより、ロボット配送車側では、一回の巡回によって各会議室で必要な会議用品を過不足なく供給することが可能となる。他方、会議を開催するユーザ側では、問い合わせを受けたときに不足していた会議用品の存在に気付く機会を与えられ、その不足している会議用品の供給を受けて、スムーズに会議を運営することができる。
[Providing items required for meetings]
The user of the
［宅配ロッカーのシェアリング］
宅配の荷物を留守中であっても入れておいてもらえる宅配ロッカーを契約しているユーザと契約していないユーザとがサービス提案システム１に登録している。サービス提案システム１は、各ユーザに対する宅配の荷物の配送予定をスケジュールから判断する。その結果、宅配ロッカーを契約しているユーザのある日のある時間帯には宅配の荷物の配送がないが、宅配ロッカーを契約していない他ユーザの同じ日の同じ時間帯には宅配の荷物の配送があるとする。この場合、サービス提案システム１は、宅配ロッカーを契約しているユーザの宅配ロッカーをシェアして、宅配ロッカーを契約していないユーザの宅配の荷物を当該宅配ロッカーに配達してもらうようにしてはどうかと、両ユーザに提案する。この提案に同意を得られたら、その宅配ロッカーを契約していないユーザの宅配の荷物を、宅配ロッカーを契約しているユーザの宅配ロッカーに配達するようにサービス提案システム１は、両ユーザと宅配業者に連絡する。これにより、宅配業者では１回の地域巡回により留守により受け取ってもらえない宅配の荷物を減らすことができて、輸送コストを低減することができる。宅配ロッカーを契約していないユーザにとっては、自宅への帰途の途中でシェアを受けた宅配ロッカーで容易に自己の宅配荷物を受け取ることができ、当該荷物の受け取りが遅れてしまうことがない。宅配ロッカーを契約しているユーザにとっては宅配ロッカーのシェアによる手数料を稼ぐことができる。
[Share delivery locker]
A user who has a contract for a parcel delivery locker and a user who does not have a contract for a parcel delivery locker who can keep the parcel delivered to the parcel even when he / she is away are registered in the
［動物園等の園内でスケジュール調整］
動物園（遊園地、水族館等の他のアミューズメント施設であってもよい）で、来訪者がサービス提案システム１のユーザとなる。ユーザが車での来園スケジュールをサービス提案システム１に入力する。入園チケットはオンラインで購入し、動物園の駐車場の予約もして、到着予定時刻や到着人数をスケジュールとしてサービス提案システム１に入力する。動物園は入園者が多く、よって駐車場も大規模である。そのため、大駐車場の各地と動物園の受付窓口（入口）とを巡回する巡回バスが運営している。各ユーザがスケジュールとして入力した到着予定時刻と到着人数をサービス提案システム１が判断する。これによって、複数の来訪者がある時間帯に駐車場に到着することを認識できるので、その各来訪者の到着時刻にあまり遅れることなく巡回バスを駐車場内で巡回させて来訪者を乗せ、動物園の受付窓口（入口）まで運ぶように、サービス提案システム１が巡回バスの発車時刻を決める。ユーザである来訪者は駐車場からあまり待たされることなく動物園内に入場でき、動物園側もユーザをあまり待たせない最適なタイミングでバスを巡回させることができる。
[Schedule adjustment in zoos, etc.]
At a zoo (which may be another amusement facility such as an amusement park or an aquarium), a visitor becomes a user of the
動物園内では、ユーザである来訪者は園内で実行するスケジュールをサービス提案システム１に登録する。例えば、象とキリンの餌やりイベントへの参加などを登録する。このようにユーザが見て回りたいイベントを判断して、サービス提案システム１が個々のユーザのスケジュールを構築して提案する。この際に、園内のレストランにはキャパシティに限界があるので、サービス提案システム１は、ある時間帯にレストランのキャパシティに収まる人数のユーザに当該レストランでの昼食時間のスケジュールを設定する。サービス提案システム１は、別の時間帯でもレストランのキャパシティに収まる人数の別のユーザに当該レストランでの昼食時間のスケジュールを設定する。このように、サービス提案システム１は、レストランのキャパシティ内の人数のユーザごとにレストランの昼食時間を少しずつずらして設定した昼食スケジュールを提案するようにする。これにより、ユーザにとっては１２時頃に大勢でレストランの前で行列を作って待たされる事態を防止することができる。それでいて、ユーザにとっては自己が参加したい象とキリンの餌やりイベントなどを完遂することができる。また、動物園側からすれば、レストランの稼働が一部の時間帯に極度に集中してしまう不具合を防止することができる。
In the zoo, the visitor who is the user registers the schedule to be executed in the zoo in the
また、ユーザが帰宅を意識したときは、予定の帰宅時間をサービス提案システム１に入力する。すると、その帰宅時間に合わせた最適な巡回バスの搭乗時刻の提案をサービス提案システム１が当該ユーザに行う。駐車場は広いので、エリアに分かれていて各エリアにナンバーが付されている。ユーザは提案された時刻発の巡回バスに乗って、自己の車を停車させたエリアでバスを降りて自分の車で帰宅する。
When the user is conscious of returning home, the scheduled return time is input to the
なお、本発明は上記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施例は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施例の構成の一部を他の実施例の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施例の構成に他の実施例の構成を加えることも可能である。また、各実施例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることも可能である。 The present invention is not limited to the above-described examples, and includes various modifications. For example, the above-described embodiment has been described in detail in order to explain the present invention in an easy-to-understand manner, and is not necessarily limited to those having all the described configurations. Further, it is possible to replace a part of the configuration of one embodiment with the configuration of another embodiment, and it is also possible to add the configuration of another embodiment to the configuration of one embodiment. It is also possible to add / delete / replace a part of the configuration of each embodiment with another configuration.
また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、上記の各構成、機能等は、プロセッサがそれぞれ機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよい。各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、ＳＳＤ（Solid State Drive）等の記録装置、又はＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ等の記録媒体に置くことができる。 Further, each of the above configurations, functions, processing units, processing means and the like may be realized by hardware by designing a part or all of them by, for example, an integrated circuit. Further, each of the above configurations, functions, and the like may be realized by software by interpreting and executing a program in which the processor realizes each function. Information such as programs, tables, and files that realize each function can be placed in a memory, a hard disk, a recording device such as an SSD (Solid State Drive), or a recording medium such as an IC card, an SD card, or a DVD.
また、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えてよい。 In addition, the control lines and information lines indicate those that are considered necessary for explanation, and do not necessarily indicate all the control lines and information lines in the product. In practice, it can be considered that almost all configurations are interconnected.
１ サービス提案システム
２１ｅ スケジュール情報
２２ｂ サービスの内容
２２ｃ 営業している地域（サービスの提供される領域）
２２ｄ 提供される日時
２５ サービス情報取得部
２６ スケジュール情報取得部
２７ 特定部
２８ 提案部
２９ 調停部
1
22d Date and time provided 25 Service
Claims (9)
複数の前記ユーザのスケジュール情報を取得するスケジュール情報取得部と、
前記サービス情報取得部及び前記スケジュール情報取得部を用いて、前記ユーザのスケジュール情報に出現する前記サービス、又は前記ユーザのスケジュール情報に関連して当該ユーザに提供可能な当該スケジュール情報では享受が明らかにされていない前記サービス、及び当該サービスの享受が可能な複数の前記ユーザを特定する特定部と、
少なくとも前記特定部で特定された前記各ユーザに対して、前記特定部で特定した前記サービスを当該特定された複数ユーザで享受することを提案する提案部と、を備えていることを特徴とするサービス提案システム。 Information on the content of the service, the area to be provided, and the date and time to be provided for one or more types of services that are mutually beneficial to each user by receiving the provision by multiple users. Service information acquisition department to acquire and
A schedule information acquisition unit that acquires schedule information of a plurality of the users,
Using the service information acquisition unit and the schedule information acquisition unit, the service appearing in the schedule information of the user, or the schedule information that can be provided to the user in relation to the schedule information of the user, the enjoyment is clear. The service that has not been provided, and a specific unit that identifies a plurality of the users who can enjoy the service.
It is characterized by including at least a proposal unit that proposes to each user specified by the specific unit that the service specified by the specific unit be enjoyed by the specified plurality of users. Service proposal system.
前記提案部は、前記調停部による時間のずれの調停も前記特定部で特定された前記各ユーザに対して提案することを特徴とする請求項１又は請求項２に記載のサービス提案システム。 When there is a time lag between a plurality of users who can enjoy the service specified by the specific unit with respect to the service specified by the specific unit, an arbitration unit for arbitrating the time lag is provided. ,
The service proposal system according to claim 1 or 2, wherein the proposal unit also proposes arbitration of a time lag by the arbitration unit to each of the users specified by the specific unit.
複数の前記ユーザのスケジュール情報を取得するスケジュール情報取得処理と、
前記サービス情報取得処理及び前記スケジュール情報取得処理を用いて、前記ユーザのスケジュール情報に出現する前記サービス、又は前記ユーザのスケジュール情報に関連して当該ユーザに提供可能な当該スケジュール情報では享受が明らかにされていない前記サービス、及び当該サービスの享受が可能な複数の前記ユーザを特定する特定処理と、
少なくとも前記特定処理で特定された前記各ユーザに対して、前記特定処理で特定した前記サービスを当該特定された複数ユーザで享受することを提案する提案処理と、をコンピュータに実行させることを特徴とするサービス提案プログラム。 Information on the content of the service, the area to be provided, and the date and time to be provided for one or more types of services that are mutually beneficial to each user by receiving the provision by multiple users. Service information acquisition process to be acquired and
Schedule information acquisition process to acquire schedule information of a plurality of the above users,
By using the service information acquisition process and the schedule information acquisition process, the service appearing in the schedule information of the user, or the schedule information that can be provided to the user in relation to the schedule information of the user, the enjoyment is clear. Specific processing for identifying the service that has not been performed, and a plurality of the users who can enjoy the service, and
It is characterized in that at least each of the users specified in the specific process is made to execute a proposal process that proposes that the service specified in the specific process be enjoyed by the specified plurality of users. Service proposal program to do.
前記提案処理は、前記調停処理による時間のずれの調停も前記特定処理で特定された前記各ユーザに対して提案することを特徴とする請求項４又は請求項５に記載のサービス提案プログラム。 When there is a time lag between a plurality of users who can enjoy the service specified in the specific process with respect to the service specified in the specific process, a computer performs an arbitration process for arbitrating the time lag. To run
The service proposal program according to claim 4 or 5, wherein the proposal process also proposes arbitration of a time lag due to the arbitration process to each of the users specified in the specific process.
複数の前記ユーザのスケジュール情報を取得するスケジュール情報取得工程と、
前記サービス情報取得工程及び前記スケジュール情報取得工程を用いて、前記ユーザのスケジュール情報に出現する前記サービス、又は前記ユーザのスケジュール情報に関連して当該ユーザに提供可能な当該スケジュール情報では享受が明らかにされていない前記サービス、及び当該サービスの享受が可能な複数の前記ユーザを特定する特定工程と、
少なくとも前記特定工程で特定された前記各ユーザに対して、前記特定工程で特定した前記サービスを当該特定された複数ユーザで享受することを提案する提案工程と、を備えていることを特徴とするサービス提案方法。 Information on the content of the service, the area to be provided, and the date and time to be provided for one or more types of services that are mutually beneficial to each user by receiving the provision by multiple users. Service information acquisition process to be acquired and
A schedule information acquisition process for acquiring schedule information of a plurality of the users, and
Using the service information acquisition process and the schedule information acquisition process, the service appearing in the schedule information of the user, or the schedule information that can be provided to the user in relation to the schedule information of the user, is clearly enjoyed. A specific process for identifying the service that has not been performed, and a plurality of the users who can enjoy the service, and
It is characterized by including at least a proposal process that proposes to each user specified in the specific process that the service specified in the specific process be enjoyed by the specified plurality of users. Service proposal method.
前記提案工程は、前記調停工程による時間のずれの調停も前記特定工程で特定された前記各ユーザに対して提案することを特徴とする請求項７又は請求項８に記載のサービス提案方法。 When there is a time lag between a plurality of users who can enjoy the service specified in the specific process with respect to the service specified in the specific process, an arbitration process for arbitrating the time lag is provided. ,
The service proposal method according to claim 7 or 8, wherein the proposed process also proposes arbitration of a time lag due to the arbitration process to each of the users specified in the specific process.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2020054414A JP2021157273A (en) | 2020-03-25 | 2020-03-25 | Service proposal system, service proposal program, and service proposal method |
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