JP2021140580A - Check schedule device, check schedule system, and check schedule method - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、自動ドアの点検計画装置、点検計画システム及び点検計画方法に関する。 The present invention relates to an automatic door inspection planning device, an inspection planning system, and an inspection planning method.
自動ドアの定期点検や故障対応を行う作業者の派遣は、自動ドア販売会社等の各拠点の管理者の裁量により行われるのが一般的である。しかしながら、保守点検対象の自動ドアの数が多い地域は、作業者の数も多いため、作業者の最適な割り振りを行うのは容易ではない。特に、自動ドアは、機種や設置場所、使用頻度等によって故障の発生率が異なり、現場の状況に精通している作業者と、精通していない作業者では、保守点検作業の効率や品質に大きな差が生じ、保守点検作業に要する時間も作業者によって異なる。 Periodic inspection of automatic doors and dispatch of workers to deal with failures are generally performed at the discretion of the manager of each base such as an automatic door sales company. However, in areas where there are many automatic doors subject to maintenance and inspection, there are also many workers, so it is not easy to optimally allocate workers. In particular, the rate of failure of automatic doors varies depending on the model, installation location, frequency of use, etc., and the efficiency and quality of maintenance and inspection work can be improved between workers who are familiar with the situation at the site and those who are not. There is a big difference, and the time required for maintenance and inspection work also differs depending on the worker.
このように、保守点検作業は、本来的には、現場に精通している作業者に任せるのが望ましいが、現場に精通している作業者の数は限られている。また、作業者の割り振りを行う管理者が、個々の作業者がどの現場に精通しているかをすべて把握するのは困難である。 As described above, it is desirable to leave the maintenance and inspection work to a worker who is familiar with the site, but the number of workers who are familiar with the site is limited. In addition, it is difficult for the manager who allocates the workers to grasp all the sites where each worker is familiar with.
また、一日のうちに複数箇所の自動ドアの保守点検を同一の作業者に依頼する場合、どういう順番で各自動ドアの保守点検を行うのが最も効率的かを管理者が事前に把握するのは容易ではない。また、顧客側の都合や作業者側の事情により、一部の自動ドアの保守作業が急に中止になった場合、保守作業計画を作成し直す必要があるが、管理者だけでは、保守作業計画を作成し直すのに時間がかかってしまう。 In addition, when requesting the same worker to perform maintenance and inspection of multiple automatic doors in one day, the administrator knows in advance in what order it is most efficient to perform maintenance and inspection of each automatic door. Is not easy. In addition, if the maintenance work of some automatic doors is suddenly canceled due to the customer's convenience or the worker's circumstances, it is necessary to recreate the maintenance work plan, but the maintenance work alone is done by the administrator alone. It takes time to recreate the plan.
さらには、保守点検を行う作業者が顧客管理担当者との相性がよくない場合、保守点検作業中に無用なトラブルが発生するおそれもある。 Furthermore, if the worker performing the maintenance and inspection is not compatible with the person in charge of customer management, unnecessary trouble may occur during the maintenance and inspection work.
本発明の一態様は、上述した問題点を解決するためになされたものであり、保守点検作業者が効率的に自動ドアの保守点検を行うことが可能な点検計画装置、点検計画システム及び点検計画方法を提供するものである。 One aspect of the present invention has been made to solve the above-mentioned problems, and is an inspection planning device, an inspection planning system, and an inspection capable of efficiently performing maintenance and inspection of an automatic door by a maintenance and inspection worker. It provides a planning method.
上記の課題を解決するために、本発明の一態様では、複数の自動ドアの設置現場情報、自動ドア情報、稼働情報、修理履歴を含めた保守点検情報、部品の在庫情報、顧客情報、及び保守点検作業者情報を関連付けて管理する管理部の情報に基づいて、前記複数の自動ドアの保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを予測する計算モデルを記憶するモデル記憶部と、
個々の保守点検作業者の勤務情報を入力する入力部と、
前記入力部に入力された前記勤務情報と、前記管理部の情報と、前記計算モデルとに基づいて、前記複数の自動ドアの保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを決定する計画決定部と、を備える、点検計画装置が提供される。
In order to solve the above problems, in one aspect of the present invention, installation site information of a plurality of automatic doors, automatic door information, operation information, maintenance and inspection information including repair history, inventory information of parts, customer information, and A model storage unit that stores a calculation model that predicts the priority of maintenance and inspection of the plurality of automatic doors and the optimum maintenance and inspection personnel based on the information of the management unit that manages the maintenance and inspection worker information in association with each other.
Input section for inputting work information of individual maintenance and inspection workers,
Based on the work information input to the input unit, the information of the management unit, and the calculation model, a plan is determined to determine the priority of maintenance and inspection of the plurality of automatic doors and the optimum maintenance and inspection personnel. An inspection planning device is provided that includes a unit.
前記管理部の情報と、個々の保守点検作業者の勤務情報と、個々の自動ドアの実際の保守点検時期と、実際に保守点検を行った保守点検作業者との関係を学習した結果を反映させた前記計算モデルを生成するモデル生成器を備え、
前記モデル記憶部は、前記モデル生成器で生成された前記計算モデルを記憶してもよい。
Reflects the results of learning the relationship between the information of the management department, the work information of each maintenance and inspection worker, the actual maintenance and inspection time of each automatic door, and the maintenance and inspection worker who actually performed the maintenance and inspection. It is equipped with a model generator that generates the above-mentioned calculation model.
The model storage unit may store the calculation model generated by the model generator.
前記モデル生成器は、定期的又は不定期的に、個々の保守点検作業者の勤務情報と、個々の自動ドアの実際の保守点検時期と、実際に保守点検を行った保守点検作業者との関係を再学習して前記計算モデルを更新し、
前記モデル記憶部は、更新された前記計算モデルを記憶してもよい。
The model generator uses the work information of individual maintenance and inspection workers, the actual maintenance and inspection time of each automatic door, and the maintenance and inspection workers who actually performed the maintenance and inspection on a regular or irregular basis. Relearn the relationship and update the computational model
The model storage unit may store the updated calculation model.
前記保守点検作業者情報は、個々の保守点検作業者と個々の自動ドアの顧客管理担当者との相性に関する情報を含み、
前記計画決定部は、前記相性を考慮に入れて、前記複数の自動ドアの保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを決定してもよい。
The maintenance / inspection worker information includes information on compatibility between individual maintenance / inspection workers and individual automatic door customer management personnel.
The planning unit may determine the priority of maintenance and inspection of the plurality of automatic doors and the optimum maintenance and inspection personnel in consideration of the compatibility.
前記計画決定部で決定された前記複数の自動ドアの保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とに関する情報を、該当する保守点検作業者が携帯する通信端末に送信する通信部を備えてもよい。 Even if the communication unit is provided, the information regarding the priority of maintenance and inspection of the plurality of automatic doors determined by the planning and inspection unit and the optimum maintenance and inspection personnel is transmitted to the communication terminal carried by the corresponding maintenance and inspection worker. good.
前記通信部は、前記計画決定部が同一の保守点検作業者が同日に複数箇所の自動ドアの保守点検を行うことを決定した場合には、保守点検を行う順序及び場所に関する情報を、該当する保守点検作業者の前記通信端末に送信してもよい。 When the same maintenance / inspection worker decides to perform maintenance / inspection of a plurality of automatic doors on the same day, the communication unit corresponds to information on the order and location of maintenance / inspection. It may be transmitted to the communication terminal of the maintenance / inspection worker.
前記通信部は、前記計画決定部で決定された前記複数の自動ドアの保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とに関する情報に基づいて、前記複数の自動ドアのそれぞれの顧客管理担当者に、保守点検時期と保守点検作業者とに関する情報を送信してもよい。 The communication unit is assigned to the customer management person of each of the plurality of automatic doors based on the information regarding the priority of the maintenance and inspection of the plurality of automatic doors and the optimum maintenance and inspection personnel determined by the planning and determination unit. , You may send information about the maintenance inspection time and the maintenance inspection worker.
前記顧客情報は、顧客管理担当者の繁忙時期及び閑散時期の少なくとも一方の情報を含み、
前記計画決定部は、顧客管理担当者の繁忙時期を避けるように前記複数の自動ドアの保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを決定してもよい。
The customer information includes at least one of the busy time and the off time of the customer management person.
The planning unit may determine the priority of maintenance and inspection of the plurality of automatic doors and the optimum maintenance and inspection personnel so as to avoid busy periods of the customer management personnel.
前記稼働情報は、前記自動ドアの通行量に関する情報を含み、
前記計画決定部は、前記通行量が所定の基準量を超えると見込まれる時期を避けるように前記複数の自動ドアの保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを決定してもよい。
The operation information includes information regarding the traffic volume of the automatic door.
The planning unit may determine the priority of maintenance and inspection of the plurality of automatic doors and the optimum maintenance and inspection personnel so as to avoid a time when the traffic volume is expected to exceed a predetermined reference amount.
本発明の他の一態様では、複数の自動ドアの設置現場情報、自動ドア情報、稼働情報、修理履歴を含めた保守点検情報、部品の在庫情報、顧客情報、及び保守点検作業者情報を関連付けて記憶する保守情報記憶装置と、
前記保守情報記憶装置に記憶された情報を管理する管理部と、
前記管理部が管理する情報に基づいて、前記複数の自動ドアの保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを予測する計算モデルを記憶するモデル記憶部と、
個々の保守点検作業者の勤務情報を入力する入力部と、
前記入力部に入力された前記勤務情報と、前記管理部の情報と、前記計算モデルとに基づいて、前記複数の自動ドアの保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを決定する計画決定部と、を備える、点検計画システムが提供される。
In another aspect of the present invention, a plurality of automatic door installation site information, automatic door information, operation information, maintenance and inspection information including repair history, component inventory information, customer information, and maintenance and inspection worker information are associated with each other. Maintenance information storage device to store
A management unit that manages the information stored in the maintenance information storage device, and
A model storage unit that stores a calculation model that predicts the priority of maintenance and inspection of the plurality of automatic doors and the optimum maintenance and inspection personnel based on the information managed by the management unit.
Input section for inputting work information of individual maintenance and inspection workers,
Based on the work information input to the input unit, the information of the management unit, and the calculation model, a plan is determined to determine the priority of maintenance and inspection of the plurality of automatic doors and the optimum maintenance and inspection personnel. An inspection planning system with a department is provided.
本発明の他の一態様では、複数の自動ドアの設置現場情報、自動ドア情報、稼働情報、修理履歴を含めた保守点検情報、部品の在庫情報、顧客情報、及び保守点検作業者情報を関連付けて管理する管理部の情報に基づいて、前記複数の自動ドアの保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを予測する計算モデルをモデル記憶部に記憶する工程と、
個々の保守点検作業者の勤務情報を入力する工程と、
前記入力された前記勤務情報と、前記管理部の情報と、前記計算モデルとに基づいて、前記複数の自動ドアの保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを決定する工程と、を備える、点検計画方法が提供される。
In another aspect of the present invention, a plurality of automatic door installation site information, automatic door information, operation information, maintenance and inspection information including repair history, component inventory information, customer information, and maintenance and inspection worker information are associated with each other. A process of storing a calculation model in the model storage unit that predicts the priority of maintenance and inspection of the plurality of automatic doors and the optimum maintenance and inspection personnel based on the information of the management unit that is managed by the model storage unit.
The process of inputting the work information of individual maintenance and inspection workers,
A step of determining the priority of maintenance and inspection of the plurality of automatic doors and the optimum maintenance and inspection personnel based on the input work information, the information of the management unit, and the calculation model is provided. , Inspection planning method is provided.
本発明によれば、保守点検作業者が効率的に自動ドアの保守点検を行うことが可能な点検計画を提供できる。 According to the present invention, it is possible to provide an inspection plan that enables maintenance and inspection workers to efficiently perform maintenance and inspection of automatic doors.
以下、図面を参照して、点検計画装置、点検計画システム及び点検計画方法の実施形態について説明する。以下では、点検計画装置、点検計画システム及び点検計画方法の主要な構成部分を中心に説明するが、点検計画装置、点検計画システム及び点検計画方法には、図示又は説明されていない構成部分や機能が存在しうる。 Hereinafter, embodiments of the inspection planning device, the inspection planning system, and the inspection planning method will be described with reference to the drawings. In the following, the main components of the inspection planning device, inspection planning system, and inspection planning method will be mainly described, but the components and functions not shown or explained in the inspection planning device, inspection planning system, and inspection planning method will be described. Can exist.
図１は一実施形態による点検計画装置１を備えた点検計画システム２の概略構成を示すブロック図である。図１の点検計画装置１は、複数の自動ドア３の保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを自動的に予測するものである。図１の点検計画装置１は、必須の構成部分として、モデル記憶部４と、入力部５と、計画決定部６とを備えている。点検計画システム２は、点検計画装置１にデータベース装置（保守情報記憶装置）７を付加した構成である。また、後述するように、点検計画装置１又は点検計画システム２には、管理部８が設けられる。さらに、保守点検作業者は、携帯通信端末９を携帯している。携帯通信端末９は、例えば携帯電話やスマートフォン、タブレットなどである。保守点検作業者は、販社管理装置１０からの管理の下で自動ドア３の保守点検を行う。携帯通信端末９、販社管理装置１０及び管理部８は、例えばインターネット２０を介して情報の送受を行う。
FIG. 1 is a block diagram showing a schematic configuration of an
モデル記憶部４は、複数の自動ドア３の設置現場情報、自動ドア情報、稼働情報、修理履歴を含めた保守点検情報、部品の在庫情報、顧客情報、及び保守点検作業者情報を関連付けて管理する管理部８の情報に基づいて、複数の自動ドア３の保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを予測する計算モデルを記憶する。
The model storage unit 4 manages the installation site information of a plurality of
計算モデルは、例えばニューラルネットワーク１１を用いたモデルである。ニューラルネットワーク１１は、典型的には、図２に示すように、例えば入力層１２と、隠れ層１３と、出力層１４の３つの層を有し、各層１２〜１４を結ぶ経路には重み係数が付与されている。各層１２〜１４とも複数の値を有する。入力層１２の各値は、それぞれ異なる物理量の値であり、各層の値の総数は任意である。入力層１２の各値に重み係数を掛け合わせた値同士を足し合わせることにより、隠れ層１３の各値が決定される。図２に示すように、隠れ層１３の各値は、入力層１２の各値と、各値に対応する重み係数とに応じて変化する。隠れ層１３と出力層１４との間も同様であり、出力層１４の各値は、隠れ層１３の各値と、各値に対応する重み係数とに応じて変化する。このように、ニューラルネットワーク１１では、各層１２〜１４ごとに、各層１２〜１４の各値と重み係数の積和演算を行うことで、次の層の値が決定される。重み係数の値を学習結果に応じて更新することにより、学習結果を反映させた出力値が得られる。
The calculation model is, for example, a model using a neural network 11. As shown in FIG. 2, the neural network 11 typically has three layers, for example, an
例えば、自動ドア３の保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを決定する目的で図２のニューラルネットワーク１１を利用する場合、データベース装置７に登録されている管理部８が管理する情報と、個々の保守点検作業者の勤務情報とをニューラルネットワーク１１の入力層１２に与えて、過去に行った自動ドア３の保守点検の優先順位と保守点検人員が出力層１４から出力されるように、学習させる。より具体的な一例としては、特定の機種の自動ドア３の不具合情報がデータベース装置７に登録されている場合、同一機種の自動ドア３については、優先順位を高くして点検時期を早めるように学習させる。あるいは、粉塵の多い場所に設置されている自動ドア３や、過去に不具合件数が数多く報告されている自動ドア３については、優先順位を高くして点検時期を早めるように学習させる。あるいは、同一ビル内の自動ドア３の数が多い場合や、トラブル事例の多い自動ドア３については、熟練した保守点検作業員を割り振るように学習させる。学習内容は任意であるが、保守点検の優先順位と最適な保守点検人員に関連する数多くの情報を与えて学習させることで、実用性に優れて信頼性の高い計算モデルを生成できる。
For example, when the neural network 11 of FIG. 2 is used for the purpose of determining the priority of maintenance and inspection of the
なお、図２のニューラルネットワーク１１は単純化した例を示しており、実際には、４層以上の層で構成されていてもよい。また、計算モデルは、ニューラルネットワーク１１以外のモデル式に基づいて生成されてもよい。 The neural network 11 in FIG. 2 shows a simplified example, and may actually be composed of four or more layers. Further, the calculation model may be generated based on a model formula other than the neural network 11.
入力部５は、個々の保守点検作業者の勤務情報を入力する。勤務情報とは、個々の保守点検作業者が勤務する日にちや曜日、時間帯に関する情報である。また、勤務情報には、個々の保守点検作業者が勤務する場所に関する情報を含んでいてもよい。さらに、勤務情報には、個々の保守作業者が保守点検可能な自動ドア３の種別に関する情報を含んでいてもよい。
The
点検計画システム２内に、個々の保守点検作業者情報を蓄積したデータベース装置７と管理部８が設けられている場合には、管理部８はデータベース装置７内の各情報を、個々の自動ドア３や保守点検作業者の識別情報で管理することができる。この場合、入力部５から任意の保守点検作業者の識別情報（例えばシリアル番号）を入力することで、管理部８は、そのシリアル番号に対応する保守点検作業者情報の中に含まれる勤務情報を、データベース装置７から簡易かつ迅速に取得することができる。
If the
入力部５は、データベース装置７にまだ登録されていない個々の保守点検作業者の勤務情報を入力することも可能である。例えば、保守点検作業者が不定期に取得する有給休暇や忌引きの情報などを入力部５から入力してもよい。入力部５に入力された情報は、管理部８の管理の下で、必要に応じてデータベース装置７に登録される。例えば、勤務情報は、例えば保守点検作業者情報に含めてデータベース装置７に登録される。
The
計画決定部６は、入力部５に入力された勤務情報と、管理部８の情報と、計算モデルとに基づいて、複数の自動ドア３の保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを決定する。計画決定部６は、一日単位、一週間単位、一ヶ月単位、一年単位などの任意の期間ごとに、保守点検計画を決定できる。また、一度決定した保守点検計画を、保守点検作業者や顧客管理担当者の都合等により、随時更新することも可能である。
Based on the work information input to the
上述した保守点検作業者情報は、個々の保守点検作業者と個々の自動ドア３の顧客管理担当者との相性に関する情報を含んでいてもよい。この場合、計画決定部６は、個々の保守点検作業者と個々の自動ドア３の顧客管理担当者との相性を考慮に入れて、複数の自動ドア３の保守点検の優先順位と最適な保守点検人員を決定することができる。具体的には、顧客管理担当者との相性があまりよくない保守点検作業者を極力避けて、各自動ドア３の保守点検を行う保守点検作業者を決定する。相性がよくない保守点検作業者を顧客管理担当者に引き合わせると、無用なトラブルを生じさせる要因になりうるためである。
The above-mentioned maintenance / inspection worker information may include information regarding compatibility between the individual maintenance / inspection worker and the customer management person of each
保守点検作業者情報は、個々の保守点検作業者が保守点検資格を所持しているか否かの情報を含んでいてもよい。自動ドア３の保守点検に関する国家資格として自動ドア施行技能士１級と２級がある。自動ドア施行技能士１級を所持している保守点検作業者は、保守点検作業に精通している熟練作業者であると見なすことができる。このため、保守点検対象の自動ドア３のうち、保守点検作業が難しいことが予想される自動ドア３や、保守点検時間が限られている場合には、自動ドア施行技能士の資格を所持しているか否かを考慮に入れて、保守点検作業者を決定するのが望ましい。
The maintenance / inspection worker information may include information on whether or not each maintenance / inspection worker has a maintenance / inspection qualification. There are automatic door enforcement technicians 1st and 2nd grade as national qualifications for maintenance and inspection of
図１の点検計画装置１は、通信部１５を備えていてもよい。通信部１５は、計画決定部６で決定された複数の自動ドア３の保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とに関する情報を、該当する保守点検作業者が携帯する通信端末に送信する。
The
通信部１５は、計画決定部６が同一の保守点検作業者が同日に複数箇所の自動ドア３の保守点検を行うことを決定した場合には、保守点検を行う順序及び場所に関する情報を、該当する保守点検作業者の通信端末に送信してもよい。その際、保守点検を行う順序を地図情報に推奨経路を明示するなどして、保守点検作業者にわかりやすく通知するのが望ましい。
When the planning and inspection unit 6 decides that the same maintenance and inspection worker performs maintenance and inspection of a plurality of
また、通信部１５は、計画決定部６で決定された複数の自動ドア３の保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とに関する情報に基づいて、複数の自動ドア３のそれぞれの顧客管理担当者に、保守点検時期と保守点検作業者とに関する情報を送信してもよい。
Further, the
通信部１５は、インターネット２０を介した有線又は無線通信により、保守点検作業者の携帯通信端末９や顧客管理担当者、販社管理装置１０等に、上述した情報を送信する。あるいはインターネット２０を介さずに基地局等から直接携帯通信端末９等に情報を送信してもよい。
The
データベース装置７に登録されている顧客情報は、顧客管理担当者の繁忙時期及び閑散時期の少なくとも一方の情報を含んでいてもよい。この場合、計画決定部６は、顧客管理担当者の繁忙時期を避けるように複数の自動ドア３の保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを決定してもよい。
The customer information registered in the
また、データベース装置７に登録されている稼働情報は、自動ドア３の通行量に関する情報を含んでいてもよい。この場合、計画決定部６は、顧客管理担当者の繁忙時期を避けるように複数の自動ドア３の保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを決定してもよい。自動ドア３の通行量は、例えば自動ドア３の無目部等に設置されたカメラやセンサ等を用いて検出し、検出結果は、例えば販社管理装置１０からインターネット２０を介して管理部８に送信される。
Further, the operation information registered in the
上述した計算モデルは、点検計画装置１とは別の装置で生成してもよいし、点検計画装置１の内部で生成してもよい。点検計画装置１とは別の装置で計算モデルを生成する場合、例えば、複数の点検計画システム２内の各データベース装置の登録内容を参照して計算モデルを生成するサーバ装置を設け、生成された計算モデルを複数の点検計画システム２で共有してもよい。また、計算モデルは、随時更新する必要があるが、計算モデルの更新も、点検計画装置１とは別個の装置で行ってもよいし、点検計画装置１内で行ってもよい。図１は点検計画装置１の内部にモデル生成器１６を設けて、点検計画装置１内で計算モデルの生成と更新を行う例を示している。
The above-mentioned calculation model may be generated by a device different from the
モデル生成器１６は、管理部８が管理する情報と、個々の保守点検作業者の勤務情報と、個々の自動ドア３の実際の保守点検時期と、実際に保守点検を行った保守点検作業者との関係を学習した結果を反映させた計算モデルを生成する。より具体的には、モデル生成器１６は、例えば図２のニューラルネットワーク１１の重み係数を学習過程で更新し、ニューラルネットワーク１１を含む計算モデルを生成する。モデル生成器１６で生成された計算モデルは、モデル記憶部４に記憶される。
The
モデル生成器１６は、定期的又は不定期的に、個々の保守点検作業者の勤務情報と、個々の自動ドア３の実際の保守点検時期と、実際に保守点検を行った保守点検作業者との関係を再学習して計算モデルを更新するのが望ましい。個々の保守点検作業者の勤務情報と、実際の保守点検時期と、実際に保守点検を行った保守点検作業者との関係を再学習することで、実用性の高い計算モデルを生成でき、計算モデルの信頼性を向上できる。モデル記憶部４は、計算モデルが更新された場合には、すでに記憶されている計算モデルを更新後の計算モデルに置換する。
The
図３はデータベース装置７に登録されている自動ドア３に関する各種情報の一例を示す図である。図３のデータベース装置７は、複数の自動ドア３のそれぞれごとに、自動ドア３の識別情報と、設置現場情報と、自動ドア情報と、稼働情報と、修理履歴を含めた保守点検情報と、部品の在庫情報と、顧客情報と、保守点検作業者情報とを関連づけて登録する。なお、図３はデータベース装置７に登録されている情報の一例にすぎない。データベース装置７には図３に示した以外に種々の情報を登録することができる。管理部８は、必要に応じて、データベース装置７内の各種情報を更新する。モデル生成器１６は、データベース装置７内の登録情報に基づいて、計算モデルの生成と更新を行う。
FIG. 3 is a diagram showing an example of various information regarding the
図３のデータベース装置７内の設置現場情報とは、自動ドア３の設置場所の住所や電話番号、ビル名、ビル内の設置場所などである。設置場所には、現場種別や、室内／屋外の情報や、周辺環境情報を含めてもよい。現場種別は、工場、オフィス、家庭などの、自動ドア３の設置現場を分類した情報である。室内／屋外の情報を設けるのは、屋外に面する場所に設置された自動ドア３は、屋内の自動ドア３に比べて、粉塵等の影響が大きいためである。周辺環境情報は、同一機種の自動ドア３が周辺に存在するか否か等の情報である。
The installation site information in the
自動ドア情報は、保守対象の個々の自動ドア３の詳細なハードウェア情報（建具符号、取付方法、ドア寸法、開閉方式、ドアの種類）などである。
The automatic door information includes detailed hardware information (joint code, mounting method, door dimensions, opening / closing method, door type) of each
稼働情報とは、自動ドア３の単位時間当たりの開閉回数や開閉速度、自動ドア３の単位時間当たりの通行量、設置時点からの経過時間、過去の部品交換時期や交換部品名などである。また、日時や時間帯、季節ごとの開閉回数や通行量なども稼働情報に含めてもよい。
The operation information includes the number of times of opening and closing and the opening / closing speed of the
保守点検情報は、過去の保守点検時期や点検報告書の内容、不具合箇所の情報、保守点検作業者の氏名などである。 The maintenance / inspection information includes the past maintenance / inspection period, the contents of the inspection report, information on the defective part, the name of the maintenance / inspection worker, and the like.
部品の在庫情報は、保守対象の個々の自動ドア３ごとに、自動ドア３で使用されている交換対象の各部品の在庫があるか否かを示す情報であり、具体的には、サプライヤ保有数、メーカ保有数、販社保有数、車載搭載数、入庫予定日などである。
The parts inventory information is information indicating whether or not each part to be replaced used in the
顧客情報は、顧客の名称、管理担当者名、電話番号、Ｅメールアドレス、顧客登録番号、顧客の年間スケジュール（作業許可時間、繁忙期／閑散期の情報、管理担当者の不在日情報）などである。 Customer information includes customer name, manager name, telephone number, e-mail address, customer registration number, annual customer schedule (work permission time, busy / off-season information, manager's absence information), etc. Is.
保守点検作業者情報は、個々の保守点検作業者に関する種々の情報である。図４は保守点検作業者情報の詳細な一例を示す図である。図４の保守点検作業者情報は、個々の保守点検作業者ごとに、氏名と、経験年数と、技能資格と、血液型と、血圧と、平均作業時間と、指導力と、性格と、製品対応力と、主な対応現場と、作業者登録とに関する情報を含む。図４は保守点検作業者情報の一例であり、種々の変更が可能である。 The maintenance / inspection worker information is various information about each maintenance / inspection worker. FIG. 4 is a diagram showing a detailed example of maintenance / inspection worker information. The maintenance and inspection worker information in FIG. 4 is for each maintenance and inspection worker, such as name, years of experience, skill qualification, blood type, blood pressure, average working time, leadership, personality, and product. Includes information on responsiveness, major response sites, and worker registration. FIG. 4 is an example of maintenance / inspection worker information, and various changes can be made.
保守点検作業者情報の少なくとも一部は、個々の保守点検作業者が、自身の携帯通信端末９にて入力したものをデータベース装置７に登録してもよい。また、保守点検作業者情報の少なくとも一部は、保守点検作業者の管理者が販社管理装置１０等を用いて入力したものをデータベース装置７に登録してもよい。さらに、保守点検作業者情報は、定期的又は不定期的に更新するのが望ましい。
At least a part of the maintenance / inspection worker information may be registered in the
図５はモデル生成器１６の処理手順の一例を示すフローチャートである。まず、データベース装置７から、ある識別番号ｉの自動ドア３の設置現場情報、自動ドア情報、稼働情報、修理履歴を含めた保守点検情報、部品の在庫情報、顧客情報、及び保守点検作業者情報を取得する（ステップＳ１）。
FIG. 5 is a flowchart showing an example of the processing procedure of the
次に、ステップＳ１で取得された各情報と、識別番号ｉの自動ドア３の過去の保守点検時期と、過去に保守点検を行った保守点検作業者情報との関係を学習し、学習結果を反映させた計算モデルを生成する（ステップＳ２）。ここでは、例えば図２に示したニューラルネットワーク１１の入力層１２に、ステップＳ１で取得された識別番号ｉの自動ドア３の設置現場情報、自動ドア情報、稼働情報、修理履歴を含めた保守点検情報、部品の在庫情報、及び顧客情報を入力し、出力層１４が過去の保守点検時期と保守点検作業者情報になるように、重み係数を学習する。
Next, the relationship between each information acquired in step S1, the past maintenance / inspection time of the
次に、管理部８が管理するすべての自動ドア３についての学習を行ったか否かを判定する（ステップＳ３）。まだ、学習を行っていない自動ドア３がある場合、そのうちの任意の識別番号の自動ドア３を選択してステップＳ１〜Ｓ３の処理を繰り返す。
Next, it is determined whether or not learning has been performed for all the
ステップＳ４ですべての自動ドア３についての学習を行った旨が判定されると、学習済の計算モデルをモデル記憶部４に記憶する（ステップＳ４）。
When it is determined in step S4 that all the
計算モデルを生成する過程で、入力層１２に個々の保守点検作業者と個々の自動ドア３の顧客管理担当者との相性に関する情報をニューラルネットワーク１１に入力して、相性を考慮に入れて学習を行って計算モデルを生成してもよい。これにより、顧客管理担当者との相性がよくない保守点検作業者が割り振られないようにすることができる。
In the process of generating the calculation model, information on the compatibility between each maintenance worker and the customer manager of each
また、計算モデルを生成する過程で、顧客管理担当者の繁忙／閑散時期に関する情報をニューラルネットワーク１１に入力して、繁忙／閑散時期を考慮に入れて学習を行って計算モデルを生成してもよい。これにより、顧客管理担当者が繁忙なときに保守点検を計画することを防止できる。 Further, in the process of generating the calculation model, even if the information about the busy / off-season of the customer management person is input to the neural network 11 and learning is performed in consideration of the busy / off-season, the calculation model is generated. good. This prevents customer managers from planning maintenance and inspections when they are busy.
さらに、計算モデルを生成する過程で、自動ドア３の通行量に関する情報をニューラルネットワーク１１に入力して、通行量を考慮に入れて計算モデルを生成してもよい。これにより、自動ドア３の通行量が多いときに保守点検を計画することを防止できる。
Further, in the process of generating the calculation model, information regarding the traffic volume of the
図６は学習済の計算モデルを用いて保守点検の優先順位と最適な保守点検人員を予測する計画決定部６の処理手順の一例を示すフローチャートである。 FIG. 6 is a flowchart showing an example of the processing procedure of the plan determination unit 6 that predicts the priority of maintenance and inspection and the optimum maintenance and inspection personnel by using the learned calculation model.
まず、個々の保守点検作業者の勤務情報を入力する（ステップＳ１１）。勤務情報がすでにデータベース装置７に登録されている場合には、個々の保守点検作業者の識別情報を入力することで、データベース装置７内の該当する保守点検作業者情報から勤務情報を取得することができる。次に、モデル記憶部４から、学習済の計算モデルを読み出す（ステップＳ１２）。
First, the work information of each maintenance / inspection worker is input (step S11). If the work information is already registered in the
次に、管理部８が管理する情報と、入力部５で入力された各保守点検作業者の勤務情報とを学習済の計算モデルに入力して、計算モデルの演算処理を行い、計算モデルから複数の自動ドア３の保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを決定する（ステップＳ１３）。
Next, the information managed by the management unit 8 and the work information of each maintenance and inspection worker input by the
次に、決定された優先順位と最適な保守点検人員を、該当する保守点検作業者が携帯する携帯通信端末９に送信する（ステップＳ１４）。このとき、同一の保守点検作業者に対して一日に複数の自動ドア３の保守点検を指示する場合、どのようなルートで複数の自動ドア３の設置場所を訪問すればよいかを地図情報に推奨経路を明示して提供してもよい。
Next, the determined priority and the optimum maintenance / inspection personnel are transmitted to the mobile communication terminal 9 carried by the corresponding maintenance / inspection worker (step S14). At this time, when instructing the same maintenance / inspection worker to perform maintenance / inspection of a plurality of
保守点検作業者は、決定された優先順位に従って、複数の自動ドア３の保守点検を行うことになるが、作業の効率性から考えて優先順位を変更した方がよいと考えた場合は、携帯通信端末９を介して、優先順位の変更を申し出てもよい。この場合、計画決定部６は、保守点検作業者からの要望に従って計画モデルを更新した上で、再度、保守点検の優先順位を決定してもよい。
The maintenance and inspection worker will perform maintenance and inspection of a plurality of
このように、本実施形態では、管理部８が管理する情報に基づいて複数の自動ドア３の保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを予測する計算モデルを生成し、この計算モデルに各保守点検作業者の勤務情報等を入力することで、複数の自動ドア３の保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを簡易かつ迅速に決定できる。
As described above, in the present embodiment, a calculation model for predicting the priority of maintenance and inspection of a plurality of
決定された優先順位は、該当する保守点検作業者が携帯する携帯通信端末９に送信できるため、保守点検作業者は、複数の自動ドア３の保守点検作業を効率よく行うことができる。また、複数の自動ドア３を優先順位に従って訪問する際のルートを地図情報とともに明示することで、保守点検作業者は効率的に各自動ドア３の保守点検を行うことができる。
Since the determined priority order can be transmitted to the mobile communication terminal 9 carried by the corresponding maintenance / inspection worker, the maintenance / inspection worker can efficiently perform the maintenance / inspection work of the plurality of
また、個々の保守点検作業者と個々の自動ドア３の顧客管理担当者との相性を考慮に入れて、複数の自動ドア３の保守点検の優先順位と最適な保守点検人員を決定するため、保守点検時の無用なトラブルを防止できる。
In addition, in order to determine the priority of maintenance and inspection of a plurality of
上述した実施形態で説明した点検計画装置１及び点検計画システム２の少なくとも一部は、ハードウェアで構成してもよいし、ソフトウェアで構成してもよい。ソフトウェアで構成する場合には、点検計画装置１及び点検計画システム２の少なくとも一部の機能を実現するプログラムをフレキシブルディスクやＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に収納し、コンピュータに読み込ませて実行させてもよい。記録媒体は、磁気ディスクや光ディスク等の着脱可能なものに限定されず、ハードディスク装置やメモリなどの固定型の記録媒体でもよい。
At least a part of the
また、点検計画装置１及び点検計画システム２の少なくとも一部の機能を実現するプログラムを、インターネット２０等の通信回線（無線通信も含む）を介して頒布してもよい。さらに、同プログラムを暗号化したり、変調をかけたり、圧縮した状態で、インターネット２０等の有線回線や無線回線を介して、あるいは記録媒体に収納して頒布してもよい。
Further, a program that realizes at least a part of the functions of the
本発明の態様は、上述した個々の実施形態に限定されるものではなく、当業者が想到しうる種々の変形も含むものであり、本発明の効果も上述した内容に限定されない。すなわち、特許請求の範囲に規定された内容およびその均等物から導き出される本発明の概念的な思想と趣旨を逸脱しない範囲で種々の追加、変更および部分的削除が可能である。 Aspects of the present invention are not limited to the individual embodiments described above, but also include various modifications that can be conceived by those skilled in the art, and the effects of the present invention are not limited to the contents described above. That is, various additions, changes and partial deletions are possible without departing from the conceptual idea and purpose of the present invention derived from the contents defined in the claims and their equivalents.
１ 点検計画装置、２ 点検計画システム、３ 自動ドア、４ モデル記憶部、５ 入力部、６ 計画決定部、７ データベース装置、８ 管理部、９ 携帯通信端末、１０ 販社管理装置、１１ ニューラルネットワーク、１２ 入力層、１３ 隠れ層、１４ 出力層、１５ 通信部、１６ モデル生成器、２０ インターネット 1 Inspection planning device, 2 Inspection planning system, 3 Automatic door, 4 Model storage unit, 5 Input unit, 6 Planning decision unit, 7 Database device, 8 Management unit, 9 Mobile communication terminal, 10 Sales company management device, 11 Neural network, 12 input layer, 13 hidden layer, 14 output layer, 15 communication unit, 16 model generator, 20 internet
Claims (11)
個々の保守点検作業者の勤務情報を入力する入力部と、
前記入力部に入力された前記勤務情報と、前記管理部の情報と、前記計算モデルとに基づいて、前記複数の自動ドアの保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを決定する計画決定部と、を備える、点検計画装置。 Based on information from the management department that manages multiple automatic door installation site information, automatic door information, operation information, maintenance and inspection information including repair history, parts inventory information, customer information, and maintenance and inspection worker information in association with each other. A model storage unit that stores a calculation model that predicts the priority of maintenance and inspection of the plurality of automatic doors and the optimum maintenance and inspection personnel.
Input section for inputting work information of individual maintenance and inspection workers,
Based on the work information input to the input unit, the information of the management unit, and the calculation model, a plan is determined to determine the priority of maintenance and inspection of the plurality of automatic doors and the optimum maintenance and inspection personnel. An inspection planning device equipped with a unit.
前記モデル記憶部は、前記モデル生成器で生成された前記計算モデルを記憶する、請求項１に記載の点検計画装置。 Reflects the results of learning the relationship between the information of the management department, the work information of each maintenance and inspection worker, the actual maintenance and inspection time of each automatic door, and the maintenance and inspection worker who actually performed the maintenance and inspection. It is equipped with a model generator that generates the above-mentioned calculation model.
The inspection planning device according to claim 1, wherein the model storage unit stores the calculation model generated by the model generator.
前記モデル記憶部は、更新された前記計算モデルを記憶する、請求項２に記載の点検計画装置。 The model generator uses the work information of individual maintenance and inspection workers, the actual maintenance and inspection time of each automatic door, and the maintenance and inspection workers who actually performed the maintenance and inspection on a regular or irregular basis. Relearn the relationship and update the computational model
The inspection planning device according to claim 2, wherein the model storage unit stores the updated calculation model.
前記計画決定部は、前記相性を考慮に入れて、前記複数の自動ドアの保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを決定する、請求項１乃至３のいずれか一項に記載の点検計画装置。 The maintenance / inspection worker information includes information on compatibility between individual maintenance / inspection workers and individual automatic door customer management personnel.
The inspection according to any one of claims 1 to 3, wherein the planning determination unit determines the priority of maintenance and inspection of the plurality of automatic doors and the optimum maintenance and inspection personnel in consideration of the compatibility. Planning equipment.
前記計画決定部は、顧客管理担当者の繁忙時期を避けるように前記複数の自動ドアの保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを決定する、請求項１乃至７のいずれか一項に記載の点検計画装置。 The customer information includes at least one of the busy time and the off time of the customer management person.
According to any one of claims 1 to 7, the planning unit determines the priority of maintenance and inspection of the plurality of automatic doors and the optimum maintenance and inspection personnel so as to avoid busy periods of the customer management personnel. The described inspection planning device.
前記計画決定部は、前記通行量が所定の基準量を超えると見込まれる時期を避けるように前記複数の自動ドアの保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを決定する、請求項１乃至７のいずれか一項に記載の点検計画装置。 The operation information includes information regarding the traffic volume of the automatic door.
The planning unit determines the priority of maintenance and inspection of the plurality of automatic doors and the optimum maintenance and inspection personnel so as to avoid a time when the traffic volume is expected to exceed a predetermined reference amount. The inspection planning device according to any one of 7.
前記保守情報記憶装置に記憶された情報を管理する管理部と、
前記管理部が管理する情報に基づいて、前記複数の自動ドアの保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを予測する計算モデルを記憶するモデル記憶部と、
個々の保守点検作業者の勤務情報を入力する入力部と、
前記入力部に入力された前記勤務情報と、前記管理部の情報と、前記計算モデルとに基づいて、前記複数の自動ドアの保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを決定する計画決定部と、を備える、点検計画システム。 A maintenance information storage device that stores multiple automatic door installation site information, automatic door information, operation information, maintenance and inspection information including repair history, parts inventory information, customer information, and maintenance and inspection worker information in association with each other.
A management unit that manages the information stored in the maintenance information storage device, and
A model storage unit that stores a calculation model that predicts the priority of maintenance and inspection of the plurality of automatic doors and the optimum maintenance and inspection personnel based on the information managed by the management unit.
Input section for inputting work information of individual maintenance and inspection workers,
Based on the work information input to the input unit, the information of the management unit, and the calculation model, a plan is determined to determine the priority of maintenance and inspection of the plurality of automatic doors and the optimum maintenance and inspection personnel. An inspection planning system that includes a department.
個々の保守点検作業者の勤務情報を入力する工程と、
前記入力された前記勤務情報と、前記管理部の情報と、前記計算モデルとに基づいて、前記複数の自動ドアの保守点検の優先順位と最適な保守点検人員とを決定する工程と、を備える、点検計画方法。 Based on information from the management department that manages multiple automatic door installation site information, automatic door information, operation information, maintenance and inspection information including repair history, parts inventory information, customer information, and maintenance and inspection worker information in association with each other. Then, a process of storing a calculation model for predicting the priority of maintenance and inspection of the plurality of automatic doors and the optimum maintenance and inspection personnel in the model storage unit, and
The process of inputting the work information of individual maintenance and inspection workers,
A step of determining the priority of maintenance and inspection of the plurality of automatic doors and the optimum maintenance and inspection personnel based on the input work information, the information of the management unit, and the calculation model is provided. , Inspection planning method.
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