JP2021012549A - Information processor, information processing system and information processing program - Google Patents

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Abstract

To provide an information processor, an information processing system, and an information processing program that more efficiently report execution results of applications.SOLUTION: A reporting system 10 includes a user terminal 11, a management terminal 12, and a server 13 connected via a communication network 16. An acquisition processing unit 32 acquires execution information generated by the user terminal in response to execution information acquisition instruction. The execution information includes at least one of a display image displayed on the user terminal 11 executing application software and an operation history of the user terminal 11 when the application software is executed. An execution information storage unit 35 stores the execution information acquired by the acquisition processing unit 32. In response to a transmission request from the management terminal 12 that manages the user terminal 11, a transmission processing unit 36 transmits the execution information stored in the execution information storage unit 35 to the management terminal 12.SELECTED DRAWING: Figure 2

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理システム及び情報処理プログラムに関する。 The present invention relates to an information processing device, an information processing system and an information processing program.

アプリケーションソフトウェア（以下、単に「アプリ」と称する）の開発では、開発中のアプリをテスタが試用し、バグ等の不具合や使用感等を開発者などへ報告している。テスタから開発者などへの報告には、電子メールやチャット、メッセンジャなど、インターネットを用いたコミュニケーションツールを用いられる場合が多い。報告にはテキストデータが用いられることが多く、画像データ（イメージデータ）が用いられることもある。しかし、テスタから開発者などに対するアプリの実行結果の報告は、報告に要する処理が煩雑であったり時間的なロスが多い。 In the development of application software (hereinafter simply referred to as "application"), a tester tries the application under development and reports bugs and other defects and usability to developers. In many cases, communication tools using the Internet, such as e-mail, chat, and messenger, are used for reports from testers to developers. Text data is often used for reporting, and image data (image data) may also be used. However, reporting the execution result of the application from the tester to the developer etc. requires complicated processing and a lot of time loss.

そこで、特許文献１には、ソフトウェアの不具合を検査するためにソフトウェアを実装した装置において実行するテストと、このテストを行うための操作手順との対応関係を示すテスト手順情報を記憶する記憶装置と、不具合が生じたソフトウェアに関して、不具合を引き起こした原因となる原因手順を示す情報である原因手順情報の入力を受け付ける情報受付手段と、受け付けた原因手順情報により示される原因手順を含む他のテストである関連テストを、記憶装置に記憶されたテスト手順情報から抽出する抽出手段と、抽出した関連テストを示す関連テスト情報を出力するテスト出力手段とを備える情報管理装置が記載されている。この構成により、記憶すべきデータ量を低減させつつ、再試験が必要となるテストを効率よく特定することができると、特許文献１には記載されている。 Therefore, Patent Document 1 describes a storage device that stores test procedure information indicating a correspondence relationship between a test executed in a device in which software is mounted to inspect a software defect and an operation procedure for performing this test. In the information receiving means that accepts the input of the cause procedure information, which is the information indicating the cause procedure that caused the defect, and other tests including the cause procedure indicated by the received cause procedure information. An information management device including an extraction means for extracting a certain related test from the test procedure information stored in the storage device and a test output means for outputting the related test information indicating the extracted related test is described. It is described in Patent Document 1 that this configuration can efficiently identify a test that requires retesting while reducing the amount of data to be stored.

また、特許文献２及び特許文献３には、ビデオゲーム開発システムにおける通信方法が記載されている。特許文献２に記載される通信方法は、通信ネットワークにリンクしたコンピュータ上に提供された通信ハブアプリケーションを用いて、開発ワークステーション上で動作するゲーム開発ツールからメッセージを受信するステップと、ビデオゲーム開発システムにおいて、受信したメッセージのメッセージ受信者を識別するステップと、識別されたメッセージ受信者の各々に対応する通信ライブラリに基づき、受信したメッセージを処理し、１組のメッセージを形成するステップと、メッセージは、識別されたメッセージ受信者の各々に関連した複数の構成により構成されていることと、通信ハブアプリケーションの動作するコンピュータから、前記識別されたメッセージ受信者へ、受信者特異的なメッセージを送信するステップとを有する。この構成により、開発ツールとビデオゲームプラットフォームまたは動作中のゲームとの間の通信を向上させると、特許文献２には記載されている。 Further, Patent Document 2 and Patent Document 3 describe a communication method in a video game development system. The communication method described in Patent Document 2 includes a step of receiving a message from a game development tool running on a development workstation and a video game development using a communication hub application provided on a computer linked to a communication network. In the system, a step of identifying the message recipient of the received message, a step of processing the received message and forming a set of messages based on the communication library corresponding to each of the identified message recipients, and a message. Is composed of a plurality of configurations related to each of the identified message recipients, and a computer running the communication hub application sends a recipient-specific message to the identified message recipients. Has steps to do. It is described in Patent Document 2 that this configuration improves communication between the development tool and the video game platform or the running game.

特許文献３に記載される通信方法も、前記コンピュータが、通信ハブアプリケーションを用いて、開発ワークステーション上で動作するゲーム開発ツールからメッセージを受信するステップと、識別されたメッセージ受信者の各々に対応する通信ライブラリに基づき、受信した前記メッセージを処理し、１組のメッセージを形成するステップであって、１組のメッセージの各メッセージは、識別されたメッセージ受信者の各々に関連した複数の構成により構成されている受信者特異的なメッセージである、ステップと、前記コンピュータから、前記識別されたメッセージ受信者へ、前記受信者特異的なメッセージを送信するステップと、を含む。 The communication method described in Patent Document 3 also corresponds to a step in which the computer receives a message from a game development tool running on a development workstation using a communication hub application, and each of the identified message recipients. A step of processing the received message and forming a set of messages based on the communication library to be performed, and each message of the set of messages has a plurality of configurations related to each of the identified message recipients. It includes a step that is a configured recipient-specific message and a step of transmitting the recipient-specific message from the computer to the identified message recipient.

特開２０１１−０９６２０５号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2011-096205 特開２０１０−１４８８６９号公報JP-A-2010-148869 特許５５５８７９８号公報Japanese Patent No. 5558798

しかしながら、特許文献１〜３に記載される手法では、報告に要する処理が煩雑であったり、時間的なロスが多く、アプリを実行した結果報告の効率が依然として悪い。 However, in the methods described in Patent Documents 1 to 3, the processing required for reporting is complicated, there is a lot of time loss, and the efficiency of reporting the result of executing the application is still poor.

そこで、本発明は、アプリの実行結果の報告をより効率よく行う情報処理装置、情報処理システム及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。 Therefore, an object of the present invention is to provide an information processing device, an information processing system, and an information processing program that more efficiently report an execution result of an application.

本発明の情報処理装置は、実行情報を取得する取得処理部と、実行情報記憶部と、送信処理部とを備えることを特徴として構成されている。実行情報は、アプリケーションソフトウェアを実行中のユーザ端末に表示された表示画像と、上記アプリケーションソフトウェアを実行した場合のユーザ端末の動作履歴との少なくとも一方を含み、実行情報の取得指示に応答してユーザ端末で生成される。実行情報記憶部は、取得処理部により取得された実行情報を記憶する。送信処理部は、ユーザ端末を管理する管理端末からの送信要求に応答して、実行情報記憶部に記憶されている実行情報を管理端末に送信する。 The information processing apparatus of the present invention is characterized by including an acquisition processing unit for acquiring execution information, an execution information storage unit, and a transmission processing unit. The execution information includes at least one of a display image displayed on the user terminal running the application software and an operation history of the user terminal when the application software is executed, and the user responds to an instruction to acquire the execution information. Generated on the terminal. The execution information storage unit stores the execution information acquired by the acquisition processing unit. The transmission processing unit transmits the execution information stored in the execution information storage unit to the management terminal in response to a transmission request from the management terminal that manages the user terminal.

実行情報は、ユーザ端末の入力部に入力された取得指示に応答して生成されることが好ましい。 The execution information is preferably generated in response to an acquisition instruction input to the input unit of the user terminal.

情報処理装置は、ユーザ端末に取得指示を送信する指示部をさらに備えることが好ましい。指示部は、管理端末からの取得指示を受け付けてユーザ端末に送信し、実行情報は指示部からの取得指示の受信に応答して生成されることが好ましい。 It is preferable that the information processing device further includes an instruction unit for transmitting an acquisition instruction to the user terminal. It is preferable that the instruction unit receives the acquisition instruction from the management terminal and transmits it to the user terminal, and the execution information is generated in response to the reception of the acquisition instruction from the instruction unit.

取得処理部は、実行情報を、管理端末の端末情報及びユーザ端末の端末情報と関連付けて実行情報記憶部に記憶し、送信処理部は、管理端末の端末情報に関連付けられた実行情報が複数ある場合には、複数の実行情報を管理端末へ送信することが好ましい。 The acquisition processing unit stores the execution information in the execution information storage unit in association with the terminal information of the management terminal and the terminal information of the user terminal, and the transmission processing unit has a plurality of execution information associated with the terminal information of the management terminal. In this case, it is preferable to transmit a plurality of execution information to the management terminal.

送信処理部は、実行情報記憶部において表示画像が記憶されている記憶領域に対応する領域情報を生成して管理端末に送信し、管理端末からの領域情報の入力を送信要求として受け付けて表示画像を管理端末に送信することが好ましい。 The transmission processing unit generates area information corresponding to the storage area in which the display image is stored in the execution information storage unit and transmits the area information to the management terminal, and receives the input of the area information from the management terminal as a transmission request and displays the display image. Is preferably transmitted to the management terminal.

取得処理部は、取得した実行情報を簡略化した簡略情報を生成し、実行情報を簡略情報と関連付けて実行情報記憶部に記憶し、送信処理部は、簡略情報を管理端末へ送信し、管理端末からの簡略情報の入力を送信要求として受け付けて、簡略情報に関連付けられた実行情報を管理端末に送信することが好ましい。 The acquisition processing unit generates simplified information that simplifies the acquired execution information, associates the execution information with the simplified information and stores it in the execution information storage unit, and the transmission processing unit transmits the simplified information to the management terminal and manages it. It is preferable to accept the input of the simplified information from the terminal as a transmission request and transmit the execution information associated with the simplified information to the management terminal.

本発明の情報処理システムは、ユーザ端末と、管理端末と、情報処理装置とを備えることを特徴として構成されている。ユーザ端末は、アプリケーションソフトウェアを実行させる。管理端末は、ユーザ端末を管理する。情報処理装置は、ユーザ端末及び管理端末と通信ネットワークを介して接続する。ユーザ端末は、アプリケーションソフトウェアを実行中に表示された表示画像と、アプリケーションソフトウェアを実行した場合の動作履歴との少なくとも一方を含む実行情報の取得指示に応答して、実行情報を生成する。情報処理装置は、取得処理部と、実行情報記憶部と、送信処理部とを有する。取得処理部は、ユーザ端末で生成された実行情報を取得する。実行情報記憶部は、取得処理部により取得された実行情報を記憶する。送信処理部は、管理端末からの送信要求に応答して、実行情報記憶部に記憶されている実行情報を管理端末に送信する。 The information processing system of the present invention is characterized by including a user terminal, a management terminal, and an information processing device. The user terminal executes the application software. The management terminal manages the user terminal. The information processing device connects to a user terminal and a management terminal via a communication network. The user terminal generates execution information in response to an instruction to acquire execution information including at least one of a display image displayed during execution of the application software and an operation history when the application software is executed. The information processing device has an acquisition processing unit, an execution information storage unit, and a transmission processing unit. The acquisition processing unit acquires the execution information generated by the user terminal. The execution information storage unit stores the execution information acquired by the acquisition processing unit. In response to the transmission request from the management terminal, the transmission processing unit transmits the execution information stored in the execution information storage unit to the management terminal.

本発明の情報処理プログラムは、取得処理ステップと、実行情報記憶ステップと、送信処理ステップとを、コンピュータに実行させることを特徴として構成されている。取得処理ステップは、実行情報の取得指示に応答してユーザ端末で生成された実行情報を、取得する。実行情報は、アプリケーションソフトウェアを実行中のユーザ端末に表示された表示画像と、アプリケーションソフトウェアを実行した場合のユーザ端末の動作履歴との少なくとも一方を含む。実行情報記憶ステップは、取得処理ステップで取得された実行情報を記憶する。送信処理ステップは、ユーザ端末を管理する管理端末からの送信要求に応答して、実行情報記憶ステップで記憶した実行情報を管理端末に送信する。 The information processing program of the present invention is characterized in that a computer executes an acquisition processing step, an execution information storage step, and a transmission processing step. The acquisition processing step acquires the execution information generated by the user terminal in response to the execution information acquisition instruction. The execution information includes at least one of a display image displayed on the user terminal running the application software and an operation history of the user terminal when the application software is executed. The execution information storage step stores the execution information acquired in the acquisition processing step. The transmission processing step responds to a transmission request from the management terminal that manages the user terminal, and transmits the execution information stored in the execution information storage step to the management terminal.

本発明の情報処理プログラムは、アプリケーションソフトウェアに組み込まれる情報処理プログラムであり、アプリケーションソフトウェアを実行中に表示された表示画像と、アプリケーションソフトウェアを実行した場合の動作履歴との少なくとも一方を含む実行情報の取得指示に応答して、実行情報を生成する実行情報生成ステップと、生成された実行情報を記憶する実行情報記憶ステップと、実行情報の送信を要求する送信要求ステップと、を互いに異なるコンピュータに実行させ、送信要求ステップを行うコンピュータに、送信要求ステップの上記要求に応答して実行情報を送信する送信処理ステップを、実行情報記憶ステップを行うコンピュータに実行させる情報処理プログラム。 The information processing program of the present invention is an information processing program incorporated in application software, and includes execution information including at least one of a display image displayed during execution of the application software and an operation history when the application software is executed. In response to the acquisition instruction, the execution information generation step that generates execution information, the execution information storage step that stores the generated execution information, and the transmission request step that requests transmission of execution information are executed on different computers. An information processing program that causes a computer that performs a transmission request step to execute a transmission processing step that transmits execution information in response to the above request of the transmission request step to a computer that performs an execution information storage step.

本発明によれば、アプリの実行結果の報告をより効率よく行うことができる。 According to the present invention, it is possible to report the execution result of the application more efficiently.

本発明の実施形態である報告システムの説明図である。It is explanatory drawing of the reporting system which is an embodiment of this invention. 管理装置の構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of a management device. サーバの電気的構成を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the electrical configuration of a server. ユーザ端末と管理端末との電気的構成を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the electrical composition of the user terminal and management terminal. アプリを実行する前における情報の流れを説明するシーケンス図である。It is a sequence diagram explaining the flow of information before executing an application. サーバの端末情報記憶部における記憶態様の説明図である。It is explanatory drawing of the storage mode in the terminal information storage part of a server. ユーザ端末で取得指示が行われる場合の情報の流れを説明するシーケンス図である。It is a sequence diagram explaining the flow of information when the acquisition instruction is given at a user terminal. ユーザ端末に表示される報告用の画面の説明図である。It is explanatory drawing of the screen for a report displayed on a user terminal. 実行情報記憶部における記憶態様の説明図である。It is explanatory drawing of the storage mode in the execution information storage part. 送信画像生成部が生成する一覧画像の説明図である。It is explanatory drawing of the list image generated by the transmission image generation part. 送信画像生成部が生成する特定のユーザ端末の管理画像の説明図である。It is explanatory drawing of the management image of the specific user terminal generated by the transmission image generation part. 管理端末で取得指示が行われる場合の情報の流れを説明するシーケンス図である。It is a sequence diagram explaining the flow of information when the acquisition instruction is given at the management terminal.

図１に示す報告システム１０は、アプリケーションソフトウェア（以下、アプリと称する）を使用したテスト結果の報告を行う情報処理システムの一例である。報告システム１０は、複数のユーザ端末１１と、管理端末１２と、サーバ１３とを備える。サーバ１３は、各ユーザ端末１１及び管理端末１２と、通信ネットワーク１６を介して接続しており、これにより通信できるようになっている情報処理装置の一例である。通信ネットワーク１６には、サーバ１３以外の他のサーバ（図示無し）が接続していてもよい。 The reporting system 10 shown in FIG. 1 is an example of an information processing system that reports test results using application software (hereinafter referred to as an application). The reporting system 10 includes a plurality of user terminals 11, a management terminal 12, and a server 13. The server 13 is an example of an information processing device that is connected to each user terminal 11 and management terminal 12 via a communication network 16 and is capable of communicating with the server 13. A server (not shown) other than the server 13 may be connected to the communication network 16.

複数のユーザ端末１１の各々には、テスト対象である共通のアプリがインストールされている。この例では、複数のユーザ端末１１のアプリの中には、バージョンが異なるものが含まれている。複数のユーザ端末１１にインストールされるアプリは、互いに異なるアプリであってもよい。また、複数のユーザ端末１１の各々には、テスト対象の複数のアプリ（バージョンが互いに異なるアプリも複数のアプリとする）がインストールされてもよい。 A common application to be tested is installed in each of the plurality of user terminals 11. In this example, some of the applications of the plurality of user terminals 11 have different versions. The applications installed on the plurality of user terminals 11 may be different from each other. Further, a plurality of applications to be tested (applications having different versions may also be regarded as a plurality of applications) may be installed in each of the plurality of user terminals 11.

この例のアプリは開発中のアプリであり、複数のユーザ端末１１は、このアプリをテストするテスト端末となっている。そこで、複数のユーザ端末１１を使用するユーザは、この例ではアプリをテスト（試用）するテスタ（試用者）とされている。テスタは、アプリを開発する組織に属する者でもよいし、この組織に属しない一般ユーザであってもよい。アプリは開発中のものに限られず、完成したものでもよい。 The application of this example is an application under development, and a plurality of user terminals 11 are test terminals for testing this application. Therefore, the user who uses the plurality of user terminals 11 is regarded as a tester (trial user) for testing (trial) the application in this example. The tester may be a person who belongs to the organization that develops the application, or may be a general user who does not belong to this organization. The app is not limited to the one under development, but may be a completed one.

このユーザ端末１１はスマートフォンである。しかしユーザ端末１１はスマートフォンに限られず、タブレット端末、パーソナルコンピュータなど、公知のものを用いることができる。 The user terminal 11 is a smartphone. However, the user terminal 11 is not limited to a smartphone, and known devices such as a tablet terminal and a personal computer can be used.

図１においてはユーザ端末１１の数を３つとして描いているが、ユーザ端末１１の数はこの例に限られず、ひとつ、２つ、または４つ以上であってもよい。 In FIG. 1, the number of user terminals 11 is drawn as three, but the number of user terminals 11 is not limited to this example, and may be one, two, or four or more.

管理端末１２は、アプリを実行するユーザ端末１１を、通信ネットワーク１６を介して管理する。管理端末１２は、接続するサーバ１３を介して管理するが、管理場面や管理の対象によっては、通信ネットワークに接続された、サーバ１３以外のサーバ（図示無し）を介して管理する場合があってもよい。管理端末１２を使用するユーザは、例えばアプリの開発者である。ひとつの管理端末１２で管理するユーザ端末１１の数はひとつでも複数でもよい。ひとつの管理端末１２で複数のユーザ端末１１を管理する場合には、複数のユーザ端末１１の端末情報は、同一のアカウントに対応して登録されている、互いに異なる端末情報となっている。管理端末１２のユーザは、ひとつの管理端末１２のみを用いてアプリの開発を行うだけでなく、複数の管理端末１２を用いて開発を行ってもよい。 The management terminal 12 manages the user terminal 11 that executes the application via the communication network 16. The management terminal 12 is managed via the server 13 to be connected, but depending on the management situation and the management target, it may be managed via a server (not shown) other than the server 13 connected to the communication network. May be good. The user who uses the management terminal 12 is, for example, an application developer. The number of user terminals 11 managed by one management terminal 12 may be one or a plurality. When a plurality of user terminals 11 are managed by one management terminal 12, the terminal information of the plurality of user terminals 11 is different terminal information registered corresponding to the same account. The user of the management terminal 12 may not only develop the application using only one management terminal 12, but may also develop the application using a plurality of management terminals 12.

この管理端末１２は、パーソナルコンピュータである。しかし管理端末１２はパーソナルコンピュータに限られず、タブレット端末、スマートフォンなど公知のものを用いることができる。図１においては管理端末１２の数をひとつとして描いてあるが、管理端末１２の数はこの例に限られず、複数であってもよい。 The management terminal 12 is a personal computer. However, the management terminal 12 is not limited to a personal computer, and known devices such as a tablet terminal and a smartphone can be used. In FIG. 1, the number of management terminals 12 is drawn as one, but the number of management terminals 12 is not limited to this example, and may be a plurality.

上記アプリは、その種類や機能は限定されないものの、情報処理プログラムが組み込まれる。情報処理プログラムとアプリとは、開発者や開発者が属する団体（企業を含む）が互いに異なっていてもよい。情報処理プログラムは、ユーザ端末１１のユーザと管理端末１２のユーザとの間で通信する通信機能をアプリに加えるものであり、ＳＤＫ（Ｓｏｆｔｗａｒｅ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ Ｋｉｔ，ソフトウェア開発キット）の全部または一部である。すなわち、情報処理プログラムは、アプリ中にＳＤＫとしてまたはＳＤＫの一部として組み込まれる。ＳＤＫは、所定のプログラム及び／またはプログラム言語上で実行されるものであり、テスト対象のアプリ上で実行される。なお、本例ではユーザ端末１１に（株）デプロイゲートの「ＤｅｐｌｏｙＧａｔｅ」アプリがインストールされており、ＳＤＫは、この「ＤｅｐｌｏｙＧａｔｅ」アプリの機能を呼び出して各処理を行う。ただし、「ＤｅｐｌｏｙＧａｔｅ」アプリを用いずに、サーバ１３もしくはサーバ１３と異なる他の外部サーバ（図示無し）に記憶されている「ＤｅｐｌｏｙＧａｔｅ」をウェブブラウザで表示して用いてもよい。 The above application is not limited in its type and function, but it incorporates an information processing program. The information processing program and the application may have different developers and organizations (including companies) to which the developers belong. The information processing program adds a communication function for communicating between the user of the user terminal 11 and the user of the management terminal 12 to the application, and is all or a part of the SDK (Software Development Kit, software development kit). That is, the information processing program is incorporated into the application as an SDK or as a part of the SDK. The SDK is executed on a predetermined program and / or program language, and is executed on the application under test. In this example, the "DeployGate" application of DeployGate Inc. is installed on the user terminal 11, and the SDK calls the function of this "DeployGate" application to perform each process. However, instead of using the "DeployGate" application, "DeployGate" stored in the server 13 or another external server (not shown) different from the server 13 may be displayed and used with a web browser.

サーバ１３は、情報処理プログラムを記憶する。また、サーバ１３は、リアルタイムサーバとして機能し、ユーザ端末１１と管理端末１２とが通信する場合に、ユーザ端末１１と管理端末１２との間で通信される各種情報（データ）を送受信する。 The server 13 stores the information processing program. Further, the server 13 functions as a real-time server, and when the user terminal 11 and the management terminal 12 communicate with each other, the server 13 transmits and receives various information (data) communicated between the user terminal 11 and the management terminal 12.

図２に示すように、ユーザ端末１１は、入力部２０と、端末制御部２１と、実行情報生成部２２と、スクリーンショット（以下、ＳＳと称する）画像生成部２３とを備える。入力部２０は、この例ではスマートフォンであるユーザ端末１１のタッチパネルディスプレイ及びボタンである。入力部２０は、ユーザ端末１１によって異なり、ユーザ端末１１が例えばパーソナルコンピュータである場合には、キーボード、タッチパネルディスプレイなとが入力部２０にあたる。 As shown in FIG. 2, the user terminal 11 includes an input unit 20, a terminal control unit 21, an execution information generation unit 22, and a screenshot (hereinafter, SS) image generation unit 23. The input unit 20 is a touch panel display and buttons of the user terminal 11 which is a smartphone in this example. The input unit 20 differs depending on the user terminal 11, and when the user terminal 11 is, for example, a personal computer, the input unit 20 includes a keyboard and a touch panel display.

端末制御部２１は、入力部２０と、実行情報生成部２２と、サーバ１３の後述する端末情報処理部２７とのそれぞれと接続している。端末制御部２１は、ユーザ端末１１の端末情報の送信やアプリのサーバ１３からの受信、後述のようにサーバ１３から送られてくる端末識別子（以下、端末ＩＤと称する。ＩＤはＩｄｅｎｔｉｔｙ Ｄｏｃｕｍｅｎｔの略）やセッション識別子（以下、セッションＩＤと称する）の受信、アプリのダウンロードやインストールなどの各処理や、アプリの実行などを行う。また、端末制御部２１は記憶部（図示無し）を備え、ユーザ端末１１の端末情報、インストールしたアプリ、後述の端末ＩＤ及びセッションＩＤなどの記憶部への記憶や読み出しなどを行う。 The terminal control unit 21 is connected to the input unit 20, the execution information generation unit 22, and the terminal information processing unit 27 of the server 13, which will be described later. The terminal control unit 21 transmits terminal information of the user terminal 11, receives from the server 13 of the application, and is a terminal identifier (hereinafter, referred to as a terminal ID. The ID is an abbreviation for Identity Ducument) sent from the server 13 as described later. ) And the session identifier (hereinafter referred to as the session ID), each process such as downloading and installing the application, and executing the application. Further, the terminal control unit 21 includes a storage unit (not shown), and stores and reads the terminal information of the user terminal 11, the installed application, the terminal ID and the session ID described later in the storage unit.

実行情報生成部２２は、入力部２０と、端末制御部２１とのそれぞれと接続している。実行情報生成部２２は、アプリをユーザ端末１１で実行した結果の情報である実行情報の取得指示を受け付け、取得指示に応答して実行情報を生成し、サーバ１３に送信する。取得指示は、ユーザ端末１１の入力部２０に入力されて実行情報生成部２２へ送られてくる場合もあるし、管理端末１２から指示部３１を介して送られてくる場合もある。実行情報は、アプリを実行中のユーザ端末１１に表示された表示画像であるＳＳ画像と、アプリを実行した場合のユーザ端末１１の動作履歴との少なくとも一方を含む。動作履歴は、アプリを実行したユーザ端末１１の動作の記録である。したがって、動作履歴は、例えば、ユーザ端末１１に入力された操作の履歴（以下、操作履歴と称する）と、アプリの実行中（起動時を含む）のログと、アプリの開発者が明示したアプリの内部状態情報との少なくともいずれかひとつを含む。該内部状態情報とは、例えば、ログイン中のユーザー名、接続中のサーバー名、アプリがゲームの場合にはどのステージまでクリアしたかというクリア状況、などの情報である。 The execution information generation unit 22 is connected to each of the input unit 20 and the terminal control unit 21. The execution information generation unit 22 receives an execution information acquisition instruction, which is information as a result of executing the application on the user terminal 11, generates execution information in response to the acquisition instruction, and transmits the execution information to the server 13. The acquisition instruction may be input to the input unit 20 of the user terminal 11 and sent to the execution information generation unit 22, or may be sent from the management terminal 12 via the instruction unit 31. The execution information includes at least one of the SS image which is a display image displayed on the user terminal 11 running the application and the operation history of the user terminal 11 when the application is executed. The operation history is a record of the operation of the user terminal 11 that executed the application. Therefore, the operation history includes, for example, the history of operations input to the user terminal 11 (hereinafter referred to as operation history), the log of the execution of the application (including the time of startup), and the application specified by the developer of the application. Includes at least one of the internal state information of. The internal state information is, for example, information such as a logged-in user name, a connected server name, and in the case of a game, the clearing status to which stage the application has been cleared.

実行情報生成部２２は、端末ＩＤと詳細を後述するアプリケーション情報とを実行情報とともにサーバ１３に送る。実行情報生成部２２は、入力部２０でユーザにより入力された報告の種別やコメントなどの各種報告事項を入力情報とし、この入力情報を実行情報に加えて、これを報告情報として生成し、この報告情報をサーバ１３に送信する場合もある。入力情報としては、上記の報告の種別やコメントの他に、端末情報（例えば端末名、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）のバージョン、バッテリの残り容量、通信状況（例えば、３Ｇ，Ｗｉ−Ｆｉ等）、画面の向き、など）があってもよい。 The execution information generation unit 22 sends the terminal ID and the application information whose details will be described later to the server 13 together with the execution information. The execution information generation unit 22 uses various report items such as report types and comments input by the user in the input unit 20 as input information, adds this input information to the execution information, and generates this as report information. The report information may be transmitted to the server 13. As input information, in addition to the above report type and comment, terminal information (for example, terminal name, OS (Operating System) version, remaining battery capacity, communication status (for example, 3G, Wi-Fi, etc.), screen) Orientation, etc.).

ＳＳ画像生成部２３は、実行情報生成部２２が、ＳＳ画像の取得指示を実行情報の取得指示として、あるいは、実行情報の取得の一部として受け付けた場合に、実行情報生成部２２からの画像生成指示に応答してＳＳ画像を生成し、生成したＳＳ画像を実行情報生成部２２に送る。 The SS image generation unit 23 receives an image from the execution information generation unit 22 when the execution information generation unit 22 accepts the SS image acquisition instruction as an execution information acquisition instruction or as a part of the execution information acquisition. The SS image is generated in response to the generation instruction, and the generated SS image is sent to the execution information generation unit 22.

サーバ１３は、ユーザ端末１１と管理端末１２との一方から受信した情報を処理し、他方へ送信する。サーバ１３は、端末情報処理部２７と、端末情報記憶部２８と、指示部３１と、取得処理部３２と、実行情報記憶部３５と、送信処理部３６と、送信画像生成部３７とを備える。サーバ１３は、コンピュータで構成されており、ハードディスクなどの記憶部（図示無し）に記憶されたプログラム（情報処理プログラム）を実行することにより、端末情報処理部２７、端末情報記憶部２８、指示部３１、取得処理部３２、実行情報記憶部３５、送信処理部３６、送信画像生成部３７などとして機能する。 The server 13 processes the information received from one of the user terminal 11 and the management terminal 12 and transmits the information to the other. The server 13 includes a terminal information processing unit 27, a terminal information storage unit 28, an instruction unit 31, an acquisition processing unit 32, an execution information storage unit 35, a transmission processing unit 36, and a transmission image generation unit 37. .. The server 13 is composed of a computer, and by executing a program (information processing program) stored in a storage unit (not shown) such as a hard disk, the terminal information processing unit 27, the terminal information storage unit 28, and the instruction unit are executed. It functions as 31, an acquisition processing unit 32, an execution information storage unit 35, a transmission processing unit 36, a transmission image generation unit 37, and the like.

端末情報処理部２７は、端末情報記憶部２８と、前述の通りユーザ端末１１の端末制御部２１に接続している。端末情報処理部２７は、端末制御部２１からユーザ端末１１の端末情報が送られてきた場合に端末情報記憶部２８を読み込んで、該端末情報が特定されなかった場合には、その端末情報に対応させた端末ＩＤを生成する。端末情報処理部２７は、生成した端末ＩＤを、端末制御部２１へ送るとともに、端末情報と関連付けて端末情報記憶部２８に記憶する。 The terminal information processing unit 27 is connected to the terminal information storage unit 28 and the terminal control unit 21 of the user terminal 11 as described above. The terminal information processing unit 27 reads the terminal information storage unit 28 when the terminal information of the user terminal 11 is sent from the terminal control unit 21, and when the terminal information is not specified, the terminal information is used as the terminal information. Generate the corresponding terminal ID. The terminal information processing unit 27 sends the generated terminal ID to the terminal control unit 21 and stores it in the terminal information storage unit 28 in association with the terminal information.

端末情報処理部２７は、端末制御部２１からアカウント及びパスワードとを含むログイン情報が端末ＩＤとともに送られてきた場合には、アカウント及びパスワードとを含むログインセッションを作成してこのログインセッションに対応させたセッションＩＤを生成する。端末情報処理部２７は、セッションＩＤを、端末ＩＤと関連付けて端末情報記憶部２８に記憶するとともに、端末制御部２１に送る。 When the login information including the account and password is sent from the terminal control unit 21 together with the terminal ID, the terminal information processing unit 27 creates a login session including the account and password to correspond to this login session. Generate a session ID. The terminal information processing unit 27 stores the session ID in the terminal information storage unit 28 in association with the terminal ID, and sends the session ID to the terminal control unit 21.

また、端末情報処理部２７は、後述のアプリ制御部（図示無し）と接続しており、端末制御部２１からセッションＩＤが送られてきた場合には、該セッションＩＤを用いて利用可能なアプリを、後述のアプリ制御部に特定させる。そして、端末情報処理部２７は、特定されたアプリのアプリ名、アイコン画像、ダウンロード用ＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）、過去のバージョン等の情報を含むデータを生成して端末制御部２１に送る。端末制御部２１は、受け取ったデータに基づき、アプリの一覧画像を生成して、ユーザ端末１１のタッチパネルディスプレイに表示させる。なお、端末情報処理部２７は、上記の特定されたアプリの一覧画像を生成して、端末制御部２１に送り、一覧画像が端末制御部２１によりユーザ端末１１のタッチパネルディスプレイに表示してもよい。端末情報処理部２７は、インストールされたアプリのアプリケーション情報を、インストール先のユーザ端末１１の端末ＩＤとともに関連付けて、端末情報記憶部２８に記憶する。 Further, the terminal information processing unit 27 is connected to an application control unit (not shown) described later, and when a session ID is sent from the terminal control unit 21, an application that can be used by using the session ID. Is specified by the application control unit described later. Then, the terminal information processing unit 27 generates data including information such as an application name, an icon image, a download URL (Uniform Location Locator), and a past version of the specified application, and sends the data to the terminal control unit 21. The terminal control unit 21 generates a list image of the application based on the received data and displays it on the touch panel display of the user terminal 11. The terminal information processing unit 27 may generate a list image of the specified application, send it to the terminal control unit 21, and display the list image on the touch panel display of the user terminal 11 by the terminal control unit 21. .. The terminal information processing unit 27 stores the application information of the installed application in the terminal information storage unit 28 in association with the terminal ID of the user terminal 11 of the installation destination.

端末情報記憶部２８は、ユーザ端末１１の端末情報と、端末ＩＤと、セッションＩＤと、ユーザ端末１１を管理する管理端末１２の端末ＩＤと、インストール済みとされたアプリケーション情報とを関連付けて記憶する。 The terminal information storage unit 28 stores the terminal information of the user terminal 11, the terminal ID, the session ID, the terminal ID of the management terminal 12 that manages the user terminal 11, and the installed application information in association with each other. ..

この例では、端末情報処理部２７及び端末情報記憶部２８はサーバ１３に備えられている。しかし端末情報処理部２７及び端末情報記憶部２８は、通信ネットワークに接続された他のサーバ（図示無し）に備えられていてもよい。 In this example, the terminal information processing unit 27 and the terminal information storage unit 28 are provided in the server 13. However, the terminal information processing unit 27 and the terminal information storage unit 28 may be provided in another server (not shown) connected to the communication network.

この例のサーバ１３は、さらにアプリ制御部（図示無し）とアプリ記憶部（図示無し）とを備えている。アプリ制御部は、アプリに対応させたアプリケーション情報を生成し、アプリとアプリケーション情報とを関連付けてこの関連付けた情報をソフトウェア情報としてアプリ記憶部に記憶する。なお、所定アカウントでログインする管理端末１２からアプリがアップロードされた場合に、アプリ制御部は上記の所定アカウントとアップロードされたアプリのアプリケーション情報とを関連付けてアプリ記憶部に記憶する。アプリ制御部は、端末情報処理部２７に接続しており、端末情報処理部２７からアプリの送信を要求する送信要求を受信した場合に、送信要求を受けたアプリを、対応するアプリケーション情報とともに、すなわちソフトウェア情報を端末情報処理部２７へ送る。アプリケーション情報とは、たとえばアプリ自体のバージョン情報や、アプリの配信に係るプログラム（本例ではＤｅｐｌｏｙＧａｔｅ）がアプリを管理するために自動採番した独自のバージョン情報などがあり、本例でもこれらをアプリケーション情報として用いている。なお、アプリ制御部とアプリ記憶部とは、サーバ１３と異なる他のサーバ（図示無し）に備わっていてもよい。 The server 13 in this example further includes an application control unit (not shown) and an application storage unit (not shown). The application control unit generates application information corresponding to the application, associates the application with the application information, and stores the associated information in the application storage unit as software information. When the application is uploaded from the management terminal 12 logged in with the predetermined account, the application control unit associates the above-mentioned predetermined account with the application information of the uploaded application and stores it in the application storage unit. The application control unit is connected to the terminal information processing unit 27, and when a transmission request requesting transmission of the application is received from the terminal information processing unit 27, the application receiving the transmission request is sent together with the corresponding application information. That is, the software information is sent to the terminal information processing unit 27. The application information includes, for example, the version information of the application itself and the original version information automatically numbered by the program (DeployGate in this example) related to the distribution of the application in order to manage the application. It is used as information. The application control unit and the application storage unit may be provided on another server (not shown) different from the server 13.

指示部３１は、ユーザ端末１１の実行情報生成部２２及び管理端末１２に接続している。ユーザ端末１１の実行情報生成部２２に、実行情報の取得指示を送信する。この例では、管理端末１２からの取得指示を受け付けて実行情報生成部２２に送っている。 The instruction unit 31 is connected to the execution information generation unit 22 and the management terminal 12 of the user terminal 11. An instruction to acquire execution information is transmitted to the execution information generation unit 22 of the user terminal 11. In this example, the acquisition instruction from the management terminal 12 is received and sent to the execution information generation unit 22.

取得処理部３２は、ユーザ端末１１からの実行情報を実行情報記憶部３５に記憶し、かつ、実行情報に対する各処理を行い、処理後の情報を実行情報記憶部３５に記憶するためのものである。取得処理部３２は、実行情報生成部２２と、端末情報記憶部２８と、実行情報記憶部３５との各々に接続している。 The acquisition processing unit 32 stores the execution information from the user terminal 11 in the execution information storage unit 35, performs each processing on the execution information, and stores the processed information in the execution information storage unit 35. is there. The acquisition processing unit 32 is connected to each of the execution information generation unit 22, the terminal information storage unit 28, and the execution information storage unit 35.

取得処理部３２は、実行情報生成部２２から実行情報を受け取った場合に、実行情報とともに受け取った端末ＩＤとアプリケーション情報とを、実行情報と関連付けて実行情報記憶部３５に記憶する。取得処理部３２は、端末情報記憶部２８から、該端末ＩＤとアプリケーション情報とに関連付けられたアカウント（管理端末１２でアプリをアップロードした際のアカウント）を読み出し、このアカウントを実行情報と関連付けて実行情報記憶部３５に記憶することが好ましく、本例でもそのようにしている。 When the execution information is received from the execution information generation unit 22, the acquisition processing unit 32 stores the terminal ID and the application information received together with the execution information in the execution information storage unit 35 in association with the execution information. The acquisition processing unit 32 reads the account associated with the terminal ID and the application information (the account when the application is uploaded on the management terminal 12) from the terminal information storage unit 28, and executes this account in association with the execution information. It is preferable to store the information in the information storage unit 35, and this is also the case in this example.

取得処理部３２は、取得した実行情報を簡略化した簡略情報を生成し、実行情報を簡略情報と関連付けて実行情報記憶部３５に記憶することが好ましく、本例でもそのようにしている。実行情報を含む前述の報告情報を取得した場合には、取得処理部３２は、実行情報以外の報告情報、すなわち入力情報も簡略化してよい。簡略化とは、例えば要約すること、予め設定したキーワードを抽出すること、予め特定した位置の文字列などを抽出すること、などがある。本例では実行情報と入力情報との報告情報全体を要約している。報告情報全体の要約としては、報告情報全体の中から不具合の再現手順報告で用いられる、不具合の発生日時、アプリのバージョン、ユーザ端末１１の端末名、ＯＳのバージョン、アプリが強制終了したいわゆるクラッシュ時のログなどを抽出したものが例示される。チャット上の通知や報告一覧に概要として表示する。 It is preferable that the acquisition processing unit 32 generates simplified information that simplifies the acquired execution information, associates the execution information with the simplified information, and stores the execution information in the execution information storage unit 35, and this is also the case in this example. When the above-mentioned report information including the execution information is acquired, the acquisition processing unit 32 may simplify the report information other than the execution information, that is, the input information. The simplification includes, for example, summarizing, extracting a preset keyword, extracting a character string at a predetermined position, and the like. In this example, the entire report information including the execution information and the input information is summarized. As a summary of the entire report information, the date and time when the defect occurred, the version of the application, the terminal name of the user terminal 11, the version of the OS, and the so-called crash in which the application was forcibly terminated An example is an extract of a time log or the like. Display as a summary in the chat notification and report list.

実行情報記憶部３５は、取得処理部３２により取得された実行情報を記憶する。実行情報記憶部３５は、実行情報に加えて、上記のように、ユーザ端末１１の端末ＩＤやアプリケーション情報を記憶しており、さらに管理端末１２の端末ＩＤ、簡略情報などを記憶することが好ましい。 The execution information storage unit 35 stores the execution information acquired by the acquisition processing unit 32. As described above, the execution information storage unit 35 stores the terminal ID and application information of the user terminal 11 in addition to the execution information, and more preferably stores the terminal ID of the management terminal 12, simplified information, and the like. ..

送信処理部３６は、管理端末１２と実行情報記憶部３５と送信画像生成部３７とのそれぞれに接続しており、管理端末１２からの送信要求に応答して、実行情報記憶部３５に記憶されている実行情報を管理端末１２に送信する。本例では、送信処理部３６は、管理端末１２のディスプレイに表示する画像を送信画像として送信画像生成部３７により生成させている。管理端末１２でアプリをアップロードした際のアカウントに関連付けられた実行情報が複数ある場合には、送信処理部３６は、複数の実行情報を一覧表示した一覧画像を送信画像生成部３７により生成して管理端末１２へ送信することが好ましく、本例でもそのようにしている。 The transmission processing unit 36 is connected to each of the management terminal 12, the execution information storage unit 35, and the transmission image generation unit 37, and is stored in the execution information storage unit 35 in response to a transmission request from the management terminal 12. The execution information is transmitted to the management terminal 12. In this example, the transmission processing unit 36 generates an image to be displayed on the display of the management terminal 12 as a transmission image by the transmission image generation unit 37. When there are a plurality of execution information associated with the account when the application is uploaded on the management terminal 12, the transmission processing unit 36 generates a list image displaying a list of the plurality of execution information by the transmission image generation unit 37. It is preferable to transmit to the management terminal 12, and this is also the case in this example.

送信処理部３６は、また、管理端末１２のサーバ１３への接続に応答して、管理端末１２の管理対象であるユーザ端末１１の端末ＩＤを実行情報記憶部３５から特定する。そして送信処理部３６は、それら端末ＩＤとそれら端末ＩＤにそれぞれ対応するユーザ端末との少なくともいずれか一方の一覧の画像を送信画像生成部３７により生成して管理端末１２へ表示させる。上記一覧からひとつのユーザ端末１１またはユーザ端末の端末ＩＤが管理端末１２で特定されて送信処理部３６に送られてきた場合に、送信処理部３６はこの受取りを該ユーザ端末１１の管理画面の表示要求として受け取る。送信処理部３６は、表示要求を受け取ったユーザ端末１１の管理画面を送信画像生成部３７により生成して、その管理端末１２へ送り、管理端末１２に管理画面が表示される The transmission processing unit 36 also identifies the terminal ID of the user terminal 11 to be managed by the management terminal 12 from the execution information storage unit 35 in response to the connection of the management terminal 12 to the server 13. Then, the transmission processing unit 36 generates an image of at least one of the terminal IDs and the user terminals corresponding to the terminal IDs by the transmission image generation unit 37 and displays them on the management terminal 12. When one user terminal 11 or the terminal ID of the user terminal is specified by the management terminal 12 from the above list and sent to the transmission processing unit 36, the transmission processing unit 36 receives this reception on the management screen of the user terminal 11. Receive as a display request. The transmission processing unit 36 generates a management screen of the user terminal 11 that has received the display request by the transmission image generation unit 37, sends it to the management terminal 12, and displays the management screen on the management terminal 12.

送信処理部３６は、実行情報記憶部３５においてＳＳ画像が記憶されている記憶領域を特定し、その記憶領域に対応させた領域情報を生成して管理端末１２に送信することが好ましい。この場合、送信処理部３６は、管理端末１２からの領域情報の入力を上記の送信要求として受け付けて、この送信要求の受け付けに応答してＳＳ画像を管理端末１２に送信することが好ましく、本例でもそのようにしている。送信処理部３６は、同様に、動作履歴である前述の操作履歴とログとのそれぞれが記憶されている記憶領域を特定し、これらに対応させた各領域情報を生成して管理端末１２に送信してもよい。この場合も同様に、送信処理部３６は、管理端末１２からの領域情報の入力を上記の送信要求として受け付けて、所定の動作履歴を管理端末１２に送信することができる。 It is preferable that the transmission processing unit 36 identifies a storage area in which the SS image is stored in the execution information storage unit 35, generates area information corresponding to the storage area, and transmits the area information to the management terminal 12. In this case, it is preferable that the transmission processing unit 36 accepts the input of the area information from the management terminal 12 as the above transmission request and transmits the SS image to the management terminal 12 in response to the acceptance of the transmission request. The example does that too. Similarly, the transmission processing unit 36 identifies storage areas in which each of the above-mentioned operation history and log, which are operation histories, is stored, generates each area information corresponding to these, and transmits the information to the management terminal 12. You may. In this case as well, the transmission processing unit 36 can accept the input of the area information from the management terminal 12 as the above transmission request and transmit the predetermined operation history to the management terminal 12.

送信処理部３６は、取得処理部３２が簡略情報を生成して実行情報記憶部３５に記憶した場合には、実行情報記憶部３５からその簡略情報を読み出して管理端末１２へ送信してもよい。このような場合も、送信処理部３６は、送信画像生成部３７により簡略情報が表示された画像を生成して管理端末１２に表示し、管理端末１２での簡略情報の入力を送信要求として受け付け、簡略情報に関連付けられた実行情報を管理端末１２に送信することが好ましい。本例でもそのようにしている。 When the acquisition processing unit 32 generates simplified information and stores it in the execution information storage unit 35, the transmission processing unit 36 may read the simplified information from the execution information storage unit 35 and transmit it to the management terminal 12. .. Even in such a case, the transmission processing unit 36 generates an image in which the simplified information is displayed by the transmission image generation unit 37 and displays it on the management terminal 12, and accepts the input of the simplified information on the management terminal 12 as a transmission request. , It is preferable to transmit the execution information associated with the simplified information to the management terminal 12. This is also the case in this example.

管理端末１２は、実行情報の取得指示を指示部３１に送ることにより生成された実行情報を得る場合もあるし、ユーザ端末１１の入力部２０で取得指示がなされることにより生成された実行情報を得る場合もある。 The management terminal 12 may obtain the execution information generated by sending the execution information acquisition instruction to the instruction unit 31, or the execution information generated by the acquisition instruction being given by the input unit 20 of the user terminal 11. May be obtained.

サーバ１３の電気的構成の一例は、図３に示すように、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）やＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）を含む制御処理装置５１と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）を含む主記憶装置５２と、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｃ Ｄｒｉｖｅ）を含む補助記憶装置５３と、マウスやキーボードを含む入力装置５４と、ディスプレイやスピーカを含む出力装置５５と、ネットワークカード（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ Ｃａｒｄ）を含む通信制御装置５６と、を有する。なお、ＣＰＵの代わりにＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ−Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）やＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）等の装置を用いてもよい。この電気的構成は上記の通り一例であるから、例えば入力装置５４や出力装置５５を、通信ネットワークを介した外部装置とする場合もある。 As shown in FIG. 3, an example of the electrical configuration of the server 13 is a control processing device 51 including a CPU (Central Processing Unit) and a ROM (Read Only Memory), and a main storage device 52 including a RAM (Random Access Memory). An auxiliary storage device 53 including an HDD (Hard Disk Drive), an input device 54 including a mouse and a keyboard, an output device 55 including a display and a speaker, and a communication control device 56 including a network card (Network Interface Card). Have. A device such as an MPU (Micro-Processing Unit) or a DSP (Digital Signal Processor) may be used instead of the CPU. Since this electrical configuration is an example as described above, for example, the input device 54 or the output device 55 may be an external device via a communication network.

主記憶装置５２、補助記憶装置５３、入力装置５４、出力装置５５及び通信制御装置５６は、バスラインを介して制御処理装置５１とそれぞれ接続される。制御処理装置５１は、（１）補助記憶装置５３に記憶された情報処理プログラムを主記憶装置５２上に読み込み、（２）情報処理プログラムの指示に従って入力装置５４と補助記憶装置５３と通信制御装置５６との少なくともいずれかからデータを取得し、（３）取得したデータを情報処理プログラムに規定される手順で演算・加工した上で、（４）演算済み・加工済みのデータを補助記憶装置５３と出力装置５５と通信制御装置５６との少なくともいずれかに提供する。 The main storage device 52, the auxiliary storage device 53, the input device 54, the output device 55, and the communication control device 56 are connected to the control processing device 51 via a bus line, respectively. The control processing device 51 (1) reads the information processing program stored in the auxiliary storage device 53 onto the main storage device 52, and (2) follows the instructions of the information processing program to input the input device 54, the auxiliary storage device 53, and the communication control device. Data is acquired from at least one of 56, (3) the acquired data is calculated and processed according to the procedure specified in the information processing program, and (4) the calculated and processed data is stored in the auxiliary storage device 53. And at least one of the output device 55 and the communication control device 56.

前述の端末情報処理部２７と取得処理部３２と送信処理部３６と送信画像生成部３７とは、制御処理装置５１と通信制御装置５６とを含んで構成される。端末情報記憶部２８と実行情報記憶部３５とは、補助記憶装置５３と主記憶装置５２とを含んで構成されている。 The terminal information processing unit 27, the acquisition processing unit 32, the transmission processing unit 36, and the transmission image generation unit 37 include a control processing device 51 and a communication control device 56. The terminal information storage unit 28 and the execution information storage unit 35 are configured to include an auxiliary storage device 53 and a main storage device 52.

ユーザ端末１１（図２参照）と管理端末１２（図２参照）との電気的構成の一例は、図４に示すように、制御処理部を構成するＤＳＰ６１と、主記憶部を構成するＲＡＭ６２と、補助記憶部を構成するＲＯＭ６３及びＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ−Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）６４と、入力部及び表示部を構成するタッチパネルディスプレイ６７と、音声出力部を構成するスピーカ６８と、通信制御部を構成するＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ Ｃｏｎｔｒｏｌｌｅｒ）７１及び無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）チップ７２と、を少なくとも有する。なお、ＤＳＰ６１の代わりにＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ−Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等の装置を用いてもよい。 As an example of the electrical configuration of the user terminal 11 (see FIG. 2) and the management terminal 12 (see FIG. 2), as shown in FIG. 4, the DSP 61 constituting the control processing unit and the RAM 62 constituting the main storage unit , ROM 63 and EEPROM (Electrical Erasable Read-Only Memory) 64 constituting an auxiliary storage unit, a touch panel display 67 constituting an input unit and a display unit, a speaker 68 constituting an audio output unit, and a communication control unit. It has at least a NIC (Network Interface Controller) 71 and a wireless LAN (Local Area Network) chip 72. A device such as an MPU (Micro-Processing Unit) may be used instead of the DSP 61.

ＲＡＭ６２、ＲＯＭ６３、ＥＥＰＲＯＭ６４、タッチパネルディスプレイ６７、スピーカ６８、ＮＩＣ７１、無線ＬＡＮチップ７２は、バスラインを介してＤＳＰ６１とそれぞれ接続される。ＤＳＰ６１は、（１）ＲＯＭ６３又はＥＥＰＲＯＭ６４に記憶されたプログラム（情報処理プログラム）をＲＡＭ６２上に読み込み、（２）プログラム（情報処理プログラム）の指示に従ってタッチパネルディスプレイ６７とＥＥＰＲＯＭ６４とＮＩＣ７１と無線ＬＡＮチップ７２との少なくともいずれかからデータを取得し、（３）取得したデータをプログラム（情報処理プログラム）に規定される手順で演算・加工した上で、（４）演算済み・加工済みのデータをＥＥＰＲＯＭ６４とタッチパネルディスプレイ６７とスピーカ６８とＮＩＣ７１と無線ＬＡＮチップ７２との少なくともいずれかに提供する。 The RAM 62, ROM 63, EEPROM 64, touch panel display 67, speaker 68, NIC 71, and wireless LAN chip 72 are each connected to the DSP 61 via a bus line. The DSP 61 (1) reads the program (information processing program) stored in the ROM 63 or the EEPROM 64 onto the RAM 62, and (2) follows the instructions of the program (information processing program) with the touch panel display 67, the EEPROM 64, the NIC 71, and the wireless LAN chip 72. After acquiring data from at least one of the above, (3) calculating and processing the acquired data according to the procedure specified in the program (information processing program), (4) calculating and processing the calculated and processed data on the EEPROM 64 and the touch panel. Provided to at least one of a display 67, a speaker 68, a NIC 71, and a wireless LAN chip 72.

ユーザ端末１１（図２参照）の端末制御部２１と実行情報生成部２２とＳＳ画像生成部２３とは、ＤＳＰ６１と無線ＬＡＮチップ７２とを含んで構成される。入力部２０は、タッチパネルディスプレイ６７を含んで構成される。 The terminal control unit 21, the execution information generation unit 22, and the SS image generation unit 23 of the user terminal 11 (see FIG. 2) are configured to include a DSP 61 and a wireless LAN chip 72. The input unit 20 includes a touch panel display 67.

管理端末１２（図２参照）のたとえば前述の取得指示や送信要求が入力される入力部（図示無し）は、タッチパネルディスプレイ６７を含んで構成される。 An input unit (not shown) for inputting, for example, the above-mentioned acquisition instruction or transmission request of the management terminal 12 (see FIG. 2) includes a touch panel display 67.

上記構成の作用を説明する。ユーザ端末１１は、アプリを取得するための初期設定として、本例ではＤｅｐｌｏｙＧａｔｅの初回の起動時に、図５に示すように、端末制御部２１が端末情報をサーバ１３の端末情報処理部２７へ送る。端末情報処理部２７は端末情報に対応付けた端末ＩＤを生成して、端末ＩＤを端末制御部２１へ送り、ＤｅｐｌｏｙＧａｔｅが端末ＩＤを保存する。 The operation of the above configuration will be described. As an initial setting for acquiring an application, the user terminal 11 sends terminal information to the terminal information processing unit 27 of the server 13 as shown in FIG. 5 when DeployGate is started for the first time in this example. .. The terminal information processing unit 27 generates a terminal ID associated with the terminal information, sends the terminal ID to the terminal control unit 21, and DeployGate stores the terminal ID.

ユーザ端末１１がアプリをダウンロードするための準備段階として、端末制御部２１はログイン情報（アカウントとパスワード）と端末ＩＤとをサーバ１３の端末情報処理部２７に送る。端末情報処理部２７は、ログイン情報を検証して生成したログインセッションのセッションＩＤを、ログイン情報及び端末ＩＤと関連付けて端末情報記憶部２８に記憶するとともに、ユーザ端末１１の端末制御部２１に送る。そして、端末情報処理部２７は、前述のアプリ制御部から、この端末ＩＤのユーザ端末１１が利用可能なアプリの情報を取得する。 As a preparatory step for the user terminal 11 to download the application, the terminal control unit 21 sends the login information (account and password) and the terminal ID to the terminal information processing unit 27 of the server 13. The terminal information processing unit 27 stores the session ID of the login session generated by verifying the login information in the terminal information storage unit 28 in association with the login information and the terminal ID, and sends it to the terminal control unit 21 of the user terminal 11. .. Then, the terminal information processing unit 27 acquires the information of the application that can be used by the user terminal 11 of this terminal ID from the above-mentioned application control unit.

端末制御部２１は、セッションＩＤを保存し、利用可能なアプリの一覧要求をセッションＩＤとともに端末情報処理部２７へ送る。端末情報処理部２７は、利用可能なアプリのアプリ名、アイコン画像等の情報を含むデータを生成して端末制御部２１に送り、ユーザ端末１１にアプリ一覧が表示される。アプリ一覧を端末制御部２１へ送り、入力部２０での入力によりアプリが特定されてインストール要求として端末情報処理部２７へ送られる。 The terminal control unit 21 saves the session ID and sends a list request of available applications to the terminal information processing unit 27 together with the session ID. The terminal information processing unit 27 generates data including information such as an application name and an icon image of an available application and sends it to the terminal control unit 21, and the application list is displayed on the user terminal 11. The application list is sent to the terminal control unit 21, the application is specified by the input in the input unit 20, and is sent to the terminal information processing unit 27 as an installation request.

この例では、上記のようにアカウントにログインする手法としているが、ログインせずに、共有用リンクを用いてもよい。まず、ユーザ端末１１の入力部２０への直接入力または二次元バーコードの読み取りによる入力などにより、管理端末１２を使用する開発者などがサーバ１３にて生成したアプリの共有用ＵＲＬに接続し、アプリの情報の取得要求を端末情報処理部２７へ送る。端末情報処理部２７は、アプリの情報の取得要求に応答して、アプリの情報を端末制御部２１へ送る。端末制御部２１は、ユーザ端末１１のタッチパネルディスプレイにアプリの情報を表示し、アプリの取得の要求を送る。端末情報処理部２７は、共有用リンクに対して端末ＩＤを関連付けて保存し、アプリの送り先として記憶する。このとき、送り先をアプリのテストへの参加者として記録して、表示上のテスト参加者の仮名（ログインユーザーのアカウント名の代用）を生成して端末制御部２１へ送る場合がある。この場合、端末制御部２１は、テスト参加者仮名を保存する。以上のようにして、アプリをダウンロードする準備段階が終わる。 In this example, the method of logging in to the account is used as described above, but a sharing link may be used without logging in. First, a developer or the like using the management terminal 12 connects to the sharing URL of the application generated on the server 13 by directly inputting to the input unit 20 of the user terminal 11 or inputting by reading a two-dimensional barcode. A request for acquiring application information is sent to the terminal information processing unit 27. The terminal information processing unit 27 sends the information of the application to the terminal control unit 21 in response to the request for acquiring the information of the application. The terminal control unit 21 displays the information of the application on the touch panel display of the user terminal 11 and sends a request for acquisition of the application. The terminal information processing unit 27 associates the terminal ID with the sharing link and saves it, and stores it as a destination of the application. At this time, the destination may be recorded as a participant in the test of the application, a pseudonym of the test participant on the display (substitute for the account name of the logged-in user) may be generated, and the destination may be sent to the terminal control unit 21. In this case, the terminal control unit 21 saves the test participant pseudonym. This completes the preparatory stage for downloading the app.

端末制御部２１は、アプリ取得要求を端末ＩＤ及びセッションＩＤとともに端末情報処理部２７へ送る。端末情報処理部２７は、アプリ取得要求を受け取ると、例えば、ダウンロード用ＵＲＬを端末制御部２１へ送る。端末制御部２１は、ダウンロード用ＵＲＬからアプリのパッケージファイルをダウンロードして、インストールする。端末制御部２１は端末ＩＤとセッションＩＤとともに、インストール完了の通知を端末情報処理部２７へ送る。 The terminal control unit 21 sends an application acquisition request to the terminal information processing unit 27 together with the terminal ID and the session ID. When the terminal information processing unit 27 receives the application acquisition request, for example, the terminal information processing unit 27 sends a download URL to the terminal control unit 21. The terminal control unit 21 downloads and installs the package file of the application from the download URL. The terminal control unit 21 sends a notification of installation completion to the terminal information processing unit 27 together with the terminal ID and the session ID.

端末情報処理部２７は、インストール完了の通知を受け取ると、図６に示すように、インストールされたアプリのアプリケーション情報を、セッションＩＤ及び端末ＩＤと関連付けて端末情報記憶部２８に記憶する。図６の一番上の行には、アプリケーション情報がＡＰｘであるアプリを、アカウント「ＡＣＡ」及びパスワード「ＰＷＡ」と紐付かれてあるセッションＩＤの「ＳＡ」と、端末ＩＤの「ＵＡ」と関連付けた態様で示してある。なお、前述の通り、アプリケーション情報と管理端末１２にてアプリをアップロードした際のログインに用いられたアカウントとは互いに関連付けられた状態で、アプリ記憶部に記憶されている。そこで、端末情報処理部２７は、管理端末１２で用いられたアカウントをアプリ記憶部から読み込んで、上記アプリケーション情報を管理端末１２で用いられたアカウントと関連付けて端末情報記憶部２８に記憶する。 Upon receiving the notification of the completion of installation, the terminal information processing unit 27 stores the application information of the installed application in the terminal information storage unit 28 in association with the session ID and the terminal ID, as shown in FIG. In the top line of FIG. 6, the application whose application information is APx is associated with the session ID "SA" associated with the account "ACA" and the password "PWA" and the terminal ID "UA". It is shown in the above manner. As described above, the application information and the account used for login when the application is uploaded on the management terminal 12 are stored in the application storage unit in a state of being associated with each other. Therefore, the terminal information processing unit 27 reads the account used in the management terminal 12 from the application storage unit, associates the application information with the account used in the management terminal 12, and stores it in the terminal information storage unit 28.

アプリの実行テスト中にユーザ端末１１に不具合が生じた場合において、入力部２０による入力を実行情報の取得指示として、図７に示すように、実行情報生成部２２は実行情報を生成して、取得処理部３２へ送る。取得指示に応答して、実行情報生成部２２は、アプリケーション情報や端末情報、ＤｅｐｌｏｙＧａｔｅのセッション情報を自動的に収集し、報告内容に付与する。追加でデバッグ用のログや、開発者の指定する追加の情報をＳＤＫにおいて取得し、これらの情報を実行情報に加えてもよい。上記の端末情報は、例えば、ユーザ端末１１の端末名、ユーザ端末１１のＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）のバージョン、通信状況や電波状況などである。上記のセッション情報とは、例えば、端末ＩＤ、ログインユーザー、もしくはテスト参加者名の仮名などである。また、上記の追加の情報とは、例えばアプリ自体のログインユーザー名や現在の画面名などである。 When a problem occurs in the user terminal 11 during the execution test of the application, the execution information generation unit 22 generates the execution information by using the input by the input unit 20 as an execution information acquisition instruction as shown in FIG. It is sent to the acquisition processing unit 32. In response to the acquisition instruction, the execution information generation unit 22 automatically collects application information, terminal information, and DeployGate session information and adds them to the report content. You may additionally acquire a log for debugging and additional information specified by the developer in the SDK, and add this information to the execution information. The above terminal information includes, for example, the terminal name of the user terminal 11, the version of the OS (Operating System) of the user terminal 11, the communication status, the radio wave status, and the like. The above session information is, for example, a terminal ID, a logged-in user, or a pseudonym of a test participant name. Further, the above-mentioned additional information is, for example, a login user name of the application itself, a current screen name, and the like.

ユーザ端末１１に生じた不具合が、例えばディスプレイの画面の乱れであった場合には、ＳＳ画像の取得操作を行ってもよいし、または、アプリ内からＳＤＫ経由で実行情報の報告用画面を表示させてもよい。この例では、図８に示すような報告用画面をユーザ端末１１のタッチパネルディスプレイに表示させており、ＳＳ画像の取得を指示する取得ボタン８１ａ、ログを取得する取得ボタン８１ｂ，操作履歴を取得する取得ボタン８１ｃの各ボタンが報告用画面に表示されている。取得する動作履歴に、操作履歴の他に、例えば、前述のアプリの実行中（起動時を含む）のログや、アプリの開発者が明示したアプリの内部状態情報などがある場合には、これらの各々を取得する取得ボタン（図示無し）を表示するとよい。ＳＳ画像の取得ボタン８１ａが触れられるとこれを取得指示として実行情報生成部２２はＳＳ画像生成部２３によりＳＳ画像を生成して、実行情報生成部２２内の記憶部（図示無し）に記憶する。取得ボタン８１ａ〜８１ｃの表示は、この例のように報告用画面に表示させる場合に限られず、例えば、動作しているアプリの画像上に表示させてもよい。また、この例では報告の種別やコメントなどの各種報告事項を実行情報に加え「Ｔｉｔｌｅ」欄や「コメント」欄への入力ができるように構成されている。送信ボタン８２に触れることにより実行情報生成部２２は取得処理部３２へ実行情報を送信する。 If the problem that occurred in the user terminal 11 is, for example, the display screen is disturbed, the SS image acquisition operation may be performed, or the execution information report screen is displayed from within the application via the SDK. You may let me. In this example, the reporting screen as shown in FIG. 8 is displayed on the touch panel display of the user terminal 11, and the acquisition button 81a for instructing the acquisition of the SS image, the acquisition button 81b for acquiring the log, and the operation history are acquired. Each button of the acquisition button 81c is displayed on the report screen. In addition to the operation history, if the operation history to be acquired includes, for example, the execution (including startup) log of the above-mentioned application, or the internal state information of the application specified by the developer of the application, these are used. It is preferable to display an acquisition button (not shown) for acquiring each of the above. When the SS image acquisition button 81a is touched, the execution information generation unit 22 generates an SS image by the SS image generation unit 23 and stores it in a storage unit (not shown) in the execution information generation unit 22 as an acquisition instruction. .. The display of the acquisition buttons 81a to 81c is not limited to the case where the acquisition buttons 81a to 81c are displayed on the report screen as in this example, and may be displayed on the image of the operating application, for example. Further, in this example, various report items such as report type and comment can be added to the execution information and input to the "Title" column and the "Comment" column. By touching the send button 82, the execution information generation unit 22 transmits the execution information to the acquisition processing unit 32.

送信した実行情報と入力情報とは、ユーザ端末１１の端末制御部２１内の前述の記憶部または実行情報生成部２２内の前述の記憶部に記憶してもよく、後にユーザが読み出してディスプレイに表示されるよう構成してもよい。また、記憶する情報の中に、ユーザ自身が後に参照するためのメモなどを加えてもよい。 The transmitted execution information and input information may be stored in the above-mentioned storage unit in the terminal control unit 21 of the user terminal 11 or the above-mentioned storage unit in the execution information generation unit 22, and may be later read by the user and displayed on the display. It may be configured to be displayed. Further, a memo or the like for later reference by the user may be added to the stored information.

なお、画面乱れとは、例えば画面の一部領域に画像が表示されなかったり、画像がディスプレイ面積よりも大きく拡大された状態になって見えない画像部分があったり、画面の一部画像が明らかに他の画像の一部になっていたり、など、種々の態様があり、特に限定されない。また、この例では画面の乱れを不具合としているが、不具合としてはこの例に限られない。また、この例では不具合の場合に実行情報を取得しているが、実行情報の取得は、不具合の場合に限られず、例えば、過去に確認された不具合が解消したことを示す実行情報を取得してもよい。 Note that screen distortion means, for example, that an image is not displayed in a part of the screen, there is an image part that cannot be seen because the image is enlarged larger than the display area, or a part of the screen is clear. There are various aspects such as being a part of another image, and the present invention is not particularly limited. Further, in this example, the disorder of the screen is regarded as a defect, but the defect is not limited to this example. Further, in this example, the execution information is acquired in the case of a defect, but the acquisition of the execution information is not limited to the case of the defect. For example, the execution information indicating that the defect confirmed in the past has been resolved is acquired. You may.

サーバ１３の取得処理部３２は、実行情報を受け取ると、受け取った実行情報を、図９に示すように、ユーザ端末１１の端末ＩＤと関連付けて実行情報記憶部２８に記憶する。このように、入力部２０での入力が実行情報の取得指示となり、ユーザ端末１１が生成した実行情報がサーバ１３の実行情報記憶部２８に記憶されるから、管理端末１２のサーバ１３への接続の有無に関わらず、ユーザ端末１１は実行情報を送信しておくことができる。そのため、管理端末１２がサーバ１３に接続している間でなければ実行情報を送信できない場合と比べて、効率がよく、また、利便性も高い。そのため、アプリのテスト結果の報告の効率が向上する。取得処理部３２は、さらに、端末情報記憶部２８から、ユーザ端末１１の端末ＩＤに関連付けられた管理端末の端末ＩＤを特定し、その端末ＩＤも関連付けて実行情報記憶部３５に記憶する。前述のように、実行情報にコメントなどの入力情報を加えた報告情報を受け取った場合には報告情報も関連付けて記憶し、簡略情報を生成した場合には簡略情報も関連付けて記憶することが好ましく、本例でもそのようにしている。さらに、本例では、報告の種別、例えば画像の乱れという不具合の報告に「１」、アプリの停止という不具合に「２」などの数字ラベルを予め設定してあり、これにより報告の主旨を迅速に把握できるようにしてある。 When the acquisition processing unit 32 of the server 13 receives the execution information, the acquisition processing unit 32 stores the received execution information in the execution information storage unit 28 in association with the terminal ID of the user terminal 11 as shown in FIG. In this way, the input in the input unit 20 serves as an execution information acquisition instruction, and the execution information generated by the user terminal 11 is stored in the execution information storage unit 28 of the server 13, so that the management terminal 12 can be connected to the server 13. The user terminal 11 can transmit the execution information regardless of the presence or absence of. Therefore, it is more efficient and more convenient than the case where the execution information can be transmitted only while the management terminal 12 is connected to the server 13. Therefore, the efficiency of reporting the test results of the app is improved. Further, the acquisition processing unit 32 identifies the terminal ID of the management terminal associated with the terminal ID of the user terminal 11 from the terminal information storage unit 28, and stores the terminal ID in the execution information storage unit 35 in association with the terminal ID. As described above, when the report information in which the input information such as a comment is added to the execution information is received, the report information is also associated and stored, and when the simplified information is generated, the simplified information is also associated and stored. , This is also the case in this example. Furthermore, in this example, numerical labels such as "1" are set in advance for the type of report, for example, "1" for reporting a defect such as image distortion, and "2" for a defect such as stopping the application, thereby promptly setting the purpose of the report. It is designed so that it can be grasped.

管理端末１２が、ＤｅｐｌｏｙＧａｔｅに接続要求をし、認証されると、この接続状態がサーバ１３に送信される。送信処理部３６は、送信画像生成部３７により、実行情報記憶部３５に記憶されている報告の、例えば図１０に示す一覧画像を表示して、管理端末１２へ送り、管理端末１２のディスプレイに表示する。簡略情報を、この一覧内に表示させてもよい。管理端末１２において一覧画像からひとつの報告が選択されると、この選択が送信要求として送信処理部３６に送られる。報告の一覧画像が表示され、送信要求する報告をその中から選択できるから、例えば、早期に解決できると予測される不具合を優先して選択して、不具合を解消する改良開発を済ませられ、アプリのテストが効率よく進められる。一方、解決に時間を要すると予測される不具合を優先して選択して、不具合を解消する改良開発に早期に着手することもできるから、この観点でもアプリのテストが効率よく進められる。なお送信処理部３６は一覧画像を必ずしも生成しなくてもよい。例えば、実行情報などの報告の個々をチャットなどのコミュニケーションプログラムを用いて管理端末１２に送ってもよく、この場合にはチャット上から直接各報告を選択してもよい。本例では、チャットを用いる態様として、通信ネットワークを介して接続するチャットサーバ（図示無し）を利用している。サーバ１３の例えば端末情報記憶部２８には、アプリを管理するためのアプリ管理画像が記憶されており、そのアプリ管理画像には、チャットサービスに遷移要求するボタンが形成されている。管理端末１２のユーザは、このアプリ管理画面のボタンにより、チャットサービスのウェブサイトに遷移する。管理端末１２のユーザがチャットサービスのアカウントでログインして、情報を送信したい連携先のチャンネルを選択すると、チャットサービスからサーバ１３に接続情報が送信される。サーバ１３ではそれを保存し、サーバ１３は、以降、イベントが発生するごとに、保存された接続情報を基にチャットサーバへ接続して情報を送信する。なお、簡略情報を、チャット上での通知に用いてもよい。 When the management terminal 12 makes a connection request to DeployGate and is authenticated, this connection status is transmitted to the server 13. The transmission processing unit 36 displays, for example, the list image of the report stored in the execution information storage unit 35 by the transmission image generation unit 37, sends it to the management terminal 12, and displays it on the display of the management terminal 12. indicate. Simplified information may be displayed in this list. When one report is selected from the list image in the management terminal 12, this selection is sent to the transmission processing unit 36 as a transmission request. A list image of reports is displayed, and you can select the report you want to send from among them. For example, you can prioritize the defects that are predicted to be resolved early, and complete the improvement development to solve the defects. Tests proceed efficiently. On the other hand, it is possible to prioritize the defects that are expected to take time to solve and start the improvement development to solve the defects at an early stage, so that the test of the application can be efficiently advanced from this viewpoint as well. The transmission processing unit 36 does not necessarily have to generate a list image. For example, individual reports such as execution information may be sent to the management terminal 12 using a communication program such as chat, and in this case, each report may be selected directly from the chat. In this example, a chat server (not shown) connected via a communication network is used as a mode in which chat is used. For example, the terminal information storage unit 28 of the server 13 stores an application management image for managing the application, and the application management image is formed with a button for requesting a transition to the chat service. The user of the management terminal 12 transitions to the website of the chat service by pressing the button on the application management screen. When the user of the management terminal 12 logs in with the account of the chat service and selects the channel of the cooperation destination to which the information is to be transmitted, the connection information is transmitted from the chat service to the server 13. The server 13 stores it, and each time an event occurs, the server 13 connects to the chat server based on the stored connection information and transmits the information. The simplified information may be used for notification on chat.

送信処理部３６は、送信要求を受け取ると、管理端末１２のユーザのアクセス権を認証し（アカウントにログインし）、送信要求に対応する実行情報や報告情報などを含む詳細データを生成する。詳細データには、実行情報としてのスクリーンショットや、アプリのバージョン情報、ユーザ端末１１の端末情報やＯＳバージョン、デバッグ情報などが含まれていてもよく、本例でもそのようにしている。なお、図１０ではユーザ端末欄のうち、ＵＢのみが他の線分よりも太い太線の枠ＴＦで囲んである。これはＵＢがサーバ１３に接続している状態であるのに対し、ＵＡ及びＵＣはサーバ１３に接続していない非接続状態であることを示している。 Upon receiving the transmission request, the transmission processing unit 36 authenticates the access right of the user of the management terminal 12 (logs in to the account) and generates detailed data including execution information and report information corresponding to the transmission request. The detailed data may include a screenshot as execution information, application version information, terminal information and OS version of the user terminal 11, debug information, and the like, and this is also the case in this example. In FIG. 10, only the UB in the user terminal column is surrounded by a thick line frame TF that is thicker than the other line segments. This indicates that the UB is connected to the server 13, while the UA and UC are not connected to the server 13.

また、送信処理部３６は、送信要求を受け取ると、管理端末１２に表示させる表示画像を送信画像生成部３７により生成して、管理端末１２に送る。例えば図１０に非接続状態として描いてあるユーザ端末ＵＡ，報告種別１、報告日時２０１９．５．１０ １４：２２である報告が選択された場合に、図１１は、管理端末１２に表示させる特定のユーザ端末１１の管理画像の例を示している。「操作履歴」、「ログ」、「ＳＳ画像」各欄には、前述の領域情報が表示されるように構成されている。図１１では「操作履歴」と「ログ」は空欄となっており、操作履歴とログとがユーザ端末１１において実行情報として取得されていないことを意味している。これに対して、「ＳＳ画像」欄には領域情報が表示されており、この表示部分が触れられると、これを送信要求として送信処理部３６は受け取り、ＳＳ画像が管理端末１２に送られて表示される。なお、領域情報としては、例えば固有のＵＲＬがある。固有のＵＲＬであることにより、この領域情報を関係者などと共有することができ、同じ実行情報を複数の関係者らと共有することができる。また、管理端末１２のユーザは、同じアプリもしくは同じユーザ端末１１で過去に取得した情報にもアクセスすることができる。 Further, when the transmission processing unit 36 receives the transmission request, the transmission image generation unit 37 generates a display image to be displayed on the management terminal 12 and sends it to the management terminal 12. For example, when a report with the user terminal UA, report type 1, and report date and time 2019.5.10 14:22, which is drawn as a non-connected state in FIG. 10, is selected, FIG. 11 shows a specific display on the management terminal 12. An example of the management image of the user terminal 11 of the above is shown. The above-mentioned area information is displayed in each of the "operation history", "log", and "SS image" columns. In FIG. 11, the "operation history" and the "log" are blank, which means that the operation history and the log are not acquired as execution information in the user terminal 11. On the other hand, area information is displayed in the "SS image" column, and when this display portion is touched, the transmission processing unit 36 receives this as a transmission request, and the SS image is sent to the management terminal 12. Is displayed. The area information includes, for example, a unique URL. Since it is a unique URL, this area information can be shared with related parties and the like, and the same execution information can be shared with a plurality of related parties. In addition, the user of the management terminal 12 can also access the information acquired in the past by the same application or the same user terminal 11.

以上のように、実行情報は管理端末１２のサーバ１３への送信要求に応答して管理端末１２に送信されるから、ユーザ端末１１のサーバ１３への接続の有無に関わらず、実行情報が管理端末１２にて得られる。そのため、ユーザ端末１１がサーバ１３に接続している間でなければ実行情報を受信できない場合と比べて、効率がよく、また、利便性が高い。そのため、アプリのテストの効率が向上する。 As described above, since the execution information is transmitted to the management terminal 12 in response to the transmission request to the server 13 of the management terminal 12, the execution information is managed regardless of whether or not the user terminal 11 is connected to the server 13. Obtained at terminal 12. Therefore, it is more efficient and more convenient than the case where the execution information can be received only while the user terminal 11 is connected to the server 13. Therefore, the efficiency of testing the app is improved.

アプリの実行テスト中にユーザ端末１１に不具合が生じた場合において、実行情報生成部２２は、入力部２０以外からの取得指示、すなわち管理端末１２からの取得指示があった場合にも、その取得指示に応答して実行情報を生成し、取得処理部３２へ送る。ユーザ端末１１に生じた不具合が例えば、ディスプレイの画面の乱れであった場合を例に、図１２を参照しながら以下に説明する。 When a problem occurs in the user terminal 11 during the execution test of the application, the execution information generation unit 22 acquires the acquisition instruction from other than the input unit 20, that is, the acquisition instruction from the management terminal 12. Execution information is generated in response to the instruction and sent to the acquisition processing unit 32. The case where the problem occurring in the user terminal 11 is, for example, the disorder of the display screen will be described below with reference to FIG.

管理端末１２においてＤｅｐｌｏｙＧａｔｅ上で接続要求（ログイン）がなされると、管理端末１２の管理対象であるユーザ端末１１の一覧の画像が送信処理部３６から送られてきて、管理端末１２に表示される。なお、ユーザ端末１１の一覧の代わりに、または加えて、ユーザ端末１１の端末ＩＤの一覧であってもよい。 When a connection request (login) is made on DeployGate on the management terminal 12, an image of a list of user terminals 11 managed by the management terminal 12 is sent from the transmission processing unit 36 and displayed on the management terminal 12. .. In addition to or in addition to the list of user terminals 11, a list of terminal IDs of user terminals 11 may be used.

上記一覧からひとつのユーザ端末１１を選択すると、この選択が表示要求として、管理端末１２から送信処理部３６へ送られ、送信処理部３６は、表示要求を受け取ったユーザ端末１１の管理画面（図１１参照）を送信画像生成部３７により生成して、その管理画面は管理端末１２に送られて表示される。表示された後も管理端末１２のサーバ１３との接続を維持することにより、サーバ１３の送信処理部３６はユーザ端末１１の接続やユーザ端末１１から取得処理部３２への実行情報の送信などの更新情報を受け付け、この受付けに応答して、管理画面を新たに生成し、これにより、管理端末１２における管理画面が更新される。 When one user terminal 11 is selected from the above list, this selection is sent from the management terminal 12 to the transmission processing unit 36 as a display request, and the transmission processing unit 36 receives the display request on the management screen of the user terminal 11 (FIG. (Refer to 11) is generated by the transmission image generation unit 37, and the management screen thereof is sent to the management terminal 12 and displayed. By maintaining the connection of the management terminal 12 with the server 13 even after the display, the transmission processing unit 36 of the server 13 can connect the user terminal 11 or transmit execution information from the user terminal 11 to the acquisition processing unit 32. The update information is received, and in response to this acceptance, a new management screen is generated, whereby the management screen in the management terminal 12 is updated.

ユーザ端末１１でアプリが起動されると、アプリに含まれるＳＤＫがサーバに接続する。これによりユーザ端末１１の実行情報生成部２２は、アプリのバックグラウンドでサーバ１３の指示部３１からの取得指示が受信可能となる。サーバ１３の端末情報処理部２７は、ユーザ端末１１のアプリによって端末制御部２１と接続し、アプリが実行中であることを端末情報記憶部２８に記憶するとともに、サーバ１３と接続している管理端末１２に、ユーザ端末１１のアプリのサーバ１３との接続状態の表示を、接続していない状態から接続している状態の表示に、送信処理部３６は切り替える。例えば図１１の（Ａ）に示す管理画面においては、ユーザ端末欄は他の欄と同様の太さの線分で囲んだ表示としており、これによりユーザ端末ＵＡが接続していない非接続状態であることを示している。これに対し、ユーザ端末ＵＡが接続状態になっている場合には、図１１の（Ｂ）に示すように、図１０のユーザ端末欄の「ＵＢ」を囲む太線と同様の、他の線分よりも太い線分で囲んだ表示としている。このように、一覧画像においては、ユーザ端末１１が接続状態か否かを判別できるように切り替え表示することが好ましい。ただし、接続状態と非接続状態との各表示の態様は特に限定されず、両者を判別できればよい。 When the application is started on the user terminal 11, the SDK included in the application connects to the server. As a result, the execution information generation unit 22 of the user terminal 11 can receive the acquisition instruction from the instruction unit 31 of the server 13 in the background of the application. The terminal information processing unit 27 of the server 13 connects to the terminal control unit 21 by the application of the user terminal 11, stores in the terminal information storage unit 28 that the application is running, and manages the connection with the server 13. The transmission processing unit 36 switches the display of the connection status of the application of the user terminal 11 to the server 13 on the terminal 12 from the non-connected state to the connected state. For example, in the management screen shown in FIG. 11A, the user terminal column is displayed surrounded by a line segment having the same thickness as the other columns, so that the user terminal UA is not connected and is not connected. It shows that there is. On the other hand, when the user terminal UA is in the connected state, as shown in FIG. 11 (B), another line segment similar to the thick line surrounding "UB" in the user terminal column of FIG. The display is surrounded by a thicker line segment. As described above, in the list image, it is preferable to switch and display the user terminal 11 so that it can be determined whether or not it is in the connected state. However, the mode of each display of the connected state and the non-connected state is not particularly limited, and it is sufficient that both can be discriminated.

管理端末１２は、端末情報処理部２７からユーザ端末１１の接続の通知を受け取ると、実行情報の取得指示が可能な状態となる。この例の管理画面は、図１１に示すように、ＳＳ画像欄に、ＳＳ画像の取得指示を送信する取得ボタン８６ａが設けられており、この取得ボタン８６ａに触れることで、ＳＳ画像の取得指示がなされる。これにより、管理端末１２からの取得指示は、指示部３１を介してＳＤＫで機能が実現されている実行情報生成部２２へ送られ、実行情報生成部２２は、ＳＳ画像生成部２３によりＳＳ画像を生成する。このように、ユーザ端末１１のサーバ１３に対する接続状態と非接続状態とが管理端末１２に表示されるから、非接続状態から接続状態に切り替わった場合に迅速にＳＳ画像の取得指示ができるなど、アプリのテストの効率がよい。また、このように、管理端末１２からもＳＳ画像などの実行情報の取得指示ができるから、ＳＳ画像が効率的かつ利便性よく取得できる。 When the management terminal 12 receives the notification of the connection of the user terminal 11 from the terminal information processing unit 27, the management terminal 12 is in a state where it is possible to instruct the acquisition of execution information. As shown in FIG. 11, the management screen of this example is provided with an acquisition button 86a for transmitting an SS image acquisition instruction in the SS image field, and by touching the acquisition button 86a, an SS image acquisition instruction is provided. Is done. As a result, the acquisition instruction from the management terminal 12 is sent to the execution information generation unit 22 whose function is realized by the SDK via the instruction unit 31, and the execution information generation unit 22 is sent to the SS image generation unit 23 by the SS image generation unit 23. To generate. In this way, since the connection state and the non-connection state of the user terminal 11 to the server 13 are displayed on the management terminal 12, the SS image acquisition instruction can be quickly given when the non-connection state is switched to the connection state. Efficient testing of apps. Further, since the management terminal 12 can also be instructed to acquire the execution information such as the SS image, the SS image can be acquired efficiently and conveniently.

図１１に示すように、本例の管理画面には操作履歴やログなどの動作履歴の各欄にも取得ボタン８６ｂ，８６ｃが設けられている。これらの取得ボタン８６ｂ，８６ｃに触れることで、各動作履歴もＳＳ画像と同様に実行情報生成部２２により生成され、取得処理部３２に送られる。 As shown in FIG. 11, on the management screen of this example, acquisition buttons 86b and 86c are also provided in each column of the operation history such as the operation history and the log. By touching these acquisition buttons 86b and 86c, each operation history is also generated by the execution information generation unit 22 and sent to the acquisition processing unit 32 in the same manner as the SS image.

なお、ＳＳ画像生成部２３がＳＳ画像を生成する初回は、ＳＳ画像を生成する確認の画像がＯＳによって生成されてタッチパネルディスプレイに表示される。これに対する同意操作がなされることにより、以降はＳＳ画像生成部２３は取得指示に応答してＳＳ画像を生成する。各動作履歴を生成する初回についても同様である。 At the first time when the SS image generation unit 23 generates the SS image, the confirmation image for generating the SS image is generated by the OS and displayed on the touch panel display. When the consent operation for this is performed, the SS image generation unit 23 subsequently generates an SS image in response to the acquisition instruction. The same applies to the first time that each operation history is generated.

生成されたＳＳ画像は、入力部２０からの取得指示に応答して生成されたＳＳ画像の場合と同様の処理を経て、管理端末１２に送られる。 The generated SS image is sent to the management terminal 12 through the same processing as in the case of the SS image generated in response to the acquisition instruction from the input unit 20.

１０ 報告システム
１１ ユーザ端末
１２ 管理端末
１３ サーバ
１６ 通信ネットワーク
２０ 入力部
２１ 端末制御部
２２ 実行情報生成部
２３ ＳＳ画像生成部
２７ 端末情報処理部
２８ 端末情報記憶部
３１ 指示部
３２ 取得処理部
３５ 実行情報記憶部
３６ 送信処理部
３７ 送信画像生成部
８６ａ〜８６ｃ 取得ボタン 10 Reporting system 11 User terminal 12 Management terminal 13 Server 16 Communication network 20 Input unit 21 Terminal control unit 22 Execution information generation unit 23 SS image generation unit 27 Terminal information processing unit 28 Terminal information storage unit 31 Instruction unit 32 Acquisition processing unit 35 Execution Information storage unit 36 Transmission processing unit 37 Transmission image generation unit 86a to 86c Acquisition button

Claims (10)

アプリケーションソフトウェアを実行中のユーザ端末に表示された表示画像と前記アプリケーションソフトウェアを実行した場合の前記ユーザ端末の動作履歴との少なくとも一方を含む実行情報の取得指示に応答して前記ユーザ端末で生成された前記実行情報を、取得する取得処理部と、
前記取得処理部により取得された前記実行情報を記憶する実行情報記憶部と、
前記ユーザ端末を管理する管理端末からの送信要求に応答して、前記実行情報記憶部に記憶されている前記実行情報を前記管理端末に送信する送信処理部と、
を備える情報処理装置。 Generated on the user terminal in response to an instruction to acquire execution information including at least one of a display image displayed on the user terminal running the application software and an operation history of the user terminal when the application software is executed. The acquisition processing unit that acquires the execution information
An execution information storage unit that stores the execution information acquired by the acquisition processing unit,
A transmission processing unit that transmits the execution information stored in the execution information storage unit to the management terminal in response to a transmission request from the management terminal that manages the user terminal.
Information processing device equipped with. 前記実行情報は、前記ユーザ端末の入力部に入力された前記取得指示に応答して生成される請求項１に記載の情報処理装置。 The information processing device according to claim 1, wherein the execution information is generated in response to the acquisition instruction input to the input unit of the user terminal. 前記ユーザ端末に前記取得指示を送信する指示部を備える請求項１または２に記載の情報処理装置。 The information processing device according to claim 1 or 2, further comprising an instruction unit for transmitting the acquisition instruction to the user terminal. 前記指示部は前記管理端末からの前記取得指示を受け付けて前記ユーザ端末に送信し、
前記実行情報は前記指示部からの前記取得指示の受信に応答して生成される請求項３に記載の情報処理装置。 The instruction unit receives the acquisition instruction from the management terminal and transmits it to the user terminal.
The information processing device according to claim 3, wherein the execution information is generated in response to receiving the acquisition instruction from the instruction unit. 前記取得処理部は、前記実行情報を、前記管理端末の端末情報及び前記ユーザ端末の端末情報と関連付けて前記実行情報記憶部に記憶し、
前記送信処理部は、前記管理端末の前記端末情報に関連付けられた前記実行情報が複数ある場合には、複数の前記実行情報を前記管理端末へ送信する請求項１ないし４のいずれか１項に記載の情報処理装置。 The acquisition processing unit stores the execution information in the execution information storage unit in association with the terminal information of the management terminal and the terminal information of the user terminal.
When the transmission processing unit has a plurality of the execution information associated with the terminal information of the management terminal, the transmission processing unit transmits the plurality of the execution information to the management terminal according to any one of claims 1 to 4. The information processing device described. 前記送信処理部は、前記実行情報記憶部において前記表示画像が記憶されている記憶領域に対応する領域情報を生成して前記管理端末に送信し、前記管理端末からの前記領域情報の入力を前記送信要求として受け付けて前記表示画像を前記管理端末に送信する請求項１ないし５のいずれか１項に記載の情報処理装置。 The transmission processing unit generates area information corresponding to the storage area in which the display image is stored in the execution information storage unit, transmits the area information to the management terminal, and inputs the area information from the management terminal. The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 5, which receives as a transmission request and transmits the display image to the management terminal. 前記取得処理部は、取得した前記実行情報を簡略化した簡略情報を生成し、前記実行情報を前記簡略情報と関連付けて前記実行情報記憶部に記憶し、
前記送信処理部は、前記簡略情報を前記管理端末へ送信し、前記管理端末からの前記簡略情報の入力を前記送信要求として受け付けて、前記簡略情報に関連付けられた前記実行情報を前記管理端末に送信する請求項１ないし６のいずれか１項に記載の情報処理装置。 The acquisition processing unit generates simplified information that simplifies the acquired execution information, associates the execution information with the simplified information, and stores it in the execution information storage unit.
The transmission processing unit transmits the simplified information to the management terminal, accepts the input of the simplified information from the management terminal as the transmission request, and transmits the execution information associated with the simplified information to the management terminal. The information processing device according to any one of claims 1 to 6 to be transmitted. アプリケーションソフトウェアを実行させるユーザ端末と、
前記ユーザ端末を管理する管理端末と、
前記ユーザ端末及び前記管理端末と通信ネットワークを介して接続する情報処理装置とを備え、
前記ユーザ端末は、前記アプリケーションソフトウェアを実行中に表示された表示画像と前記アプリケーションソフトウェアを実行した場合の動作履歴との少なくとも一方を含む実行情報の取得指示に応答して、前記実行情報を生成し、
前記情報処理装置は、
前記ユーザ端末で生成された前記実行情報を取得する取得処理部と、
前記取得処理部により取得された前記実行情報を記憶する実行情報記憶部と、
前記管理端末からの送信要求に応答して、前記実行情報記憶部に記憶されている前記実行情報を前記管理端末に送信する送信処理部と、
を有する情報処理システム。 A user terminal that executes application software and
A management terminal that manages the user terminal and
It is provided with an information processing device that connects the user terminal and the management terminal via a communication network.
The user terminal generates the execution information in response to an instruction to acquire execution information including at least one of a display image displayed while the application software is being executed and an operation history when the application software is executed. ,
The information processing device
An acquisition processing unit that acquires the execution information generated by the user terminal, and
An execution information storage unit that stores the execution information acquired by the acquisition processing unit,
A transmission processing unit that transmits the execution information stored in the execution information storage unit to the management terminal in response to a transmission request from the management terminal.
Information system with. アプリケーションソフトウェアを実行中のユーザ端末に表示された表示画像と前記アプリケーションソフトウェアを実行した場合の前記ユーザ端末の動作履歴との少なくとも一方を含む実行情報の取得指示に応答して前記ユーザ端末で生成された前記実行情報を、取得する取得処理ステップと、
前記取得処理ステップで取得された前記実行情報を記憶する実行情報記憶ステップと、
前記ユーザ端末を管理する管理端末からの送信要求に応答して、前記実行情報記憶ステップで記憶した前記実行情報を前記管理端末に送信する送信処理ステップと、
をコンピュータに実行させる情報処理プログラム。 Generated on the user terminal in response to an instruction to acquire execution information including at least one of a display image displayed on the user terminal running the application software and an operation history of the user terminal when the application software is executed. The acquisition process step to acquire the execution information and
An execution information storage step that stores the execution information acquired in the acquisition processing step, and
A transmission processing step of transmitting the execution information stored in the execution information storage step to the management terminal in response to a transmission request from the management terminal that manages the user terminal.
An information processing program that causes a computer to execute. アプリケーションソフトウェアに組み込まれる情報処理プログラムであり、
前記アプリケーションソフトウェアを実行中に表示された表示画像と、前記アプリケーションソフトウェアを実行した場合の動作履歴との少なくとも一方を含む実行情報の取得指示に応答して、前記実行情報を生成する実行情報生成ステップと、
生成された前記実行情報を記憶する実行情報記憶ステップと、
前記実行情報の送信を要求する送信要求ステップと、
を互いに異なるコンピュータに実行させ、
前記送信要求ステップを行うコンピュータに、前記送信要求ステップの前記要求に応答して前記実行情報を送信する送信処理ステップを、前記実行情報記憶ステップを行うコンピュータに実行させる情報処理プログラム。 An information processing program built into application software
Execution information generation step of generating the execution information in response to an execution information acquisition instruction including at least one of a display image displayed during execution of the application software and an operation history when the application software is executed. When,
An execution information storage step for storing the generated execution information, and
A transmission request step that requests transmission of the execution information, and
To run on different computers
An information processing program that causes a computer that performs the transmission request step to execute a transmission processing step that transmits the execution information in response to the request of the transmission request step to the computer that performs the execution information storage step.
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