JP2020194204A - 機械学習ベースのマッチング装置およびマッチング方法 - Google Patents
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Description
図1は、本発明の実施形態に係る装置10を含むシステム全体の構成図である。装置10は、1または複数の相談者端末11、1または複数のFP端末12、および1または複数の外部システム13とネットワークを介して相互に通信可能に接続される。本明細書では、装置10を1つの装置として説明するが、装置10によって実行される様々な処理を複数の装置で分散して実行するように構成してもよい。図1において、相談者端末11、FP端末12、および外部システム13は、1つずつしか示されていないが、これらは複数存在し得る。
図2は、本発明の実施形態に係る装置10のシステム構成図である。図2に示すように、装置10は、一般的なコンピュータと同様に、バス120などによって相互に接続された制御部101、主記憶部102、補助記憶部103、インターフェース(IF)部104および出力部105を備える。また、装置10は、ファイル/データベースなどの形式で、相談者情報106、FP情報107、および構造化学習データ108を備える。
図6は、装置10によって実行されるFPレコメンド処理および機械学習処理を説明する図である。本処理フローを参照しながら、装置10が、相談者端末11から相談者の情報を受信し、その情報からキーフレーズを抽出し、構造化データを参照することによりトピックを推定し、得られたトピックに適したFPをレコメンドする処理を説明する。
図7は、装置10によって実行されるトピック変更処理を説明する図である。本処理フローを参照しながら、装置10が、相談者とFPの間で行われているチャットの内容に基づいて、トピックを変更する処理を説明する。
11 相談者端末
12 FP端末
13 外部システム
101 制御部
102 主記憶部
103 補助記憶部
104 インターフェース(IF)部
105 出力部
106 相談者情報
107 FP情報
108 構造化学習データ
Claims (12)
- ユーザと専門家のマッチングのためのマッチング装置であって、
前記ユーザに関連付けられる第1の端末装置から、ユーザ情報を受信し、
受信した前記ユーザ情報を所定のフォーマットにカテゴライズすることにより、前記ユーザのデモグラフィック情報を生成し、
受信した前記ユーザ情報に含まれる相談内容の情報に基づいて、予め定められたアルゴリズムを使用して、第1の重み付きキーフレーズを抽出し、
前記ユーザのデモグラフィック情報と同じカテゴリーのデモグラフィック情報に関連付けられる第2の重み付きキーフレーズを学習済みデータから読み出し、前記第1の重み付きキーフレーズと前記第2の重み付きキーフレーズとを比較してトピックを推定し、
推定された前記トピックに関連付けられる前記専門家のリストを取得し、
取得された前記専門家のリストの中から、予め定められた基準にしたがって専門家を選択し、
選択された前記専門家を前記ユーザにレコメンドする
ように構成されたマッチング装置。 - 前記マッチング装置は、前記ユーザとレコメンドされた前記専門家とがチャットを行うためのチャットルームを提供するようにさらに構成される、請求項1のマッチング装置。
- 前記マッチング装置は、
前記ユーザと前記専門家との間で行われている前記チャットの情報を読み出し、
読み出した前記チャットの情報に基づいて、前記予め定められたアルゴリズムを使用して、前記ユーザに関連付けられる第3の重み付きキーフレーズを抽出し、
前記第3の重み付きキーフレーズを前記チャットルームに表示する
ようにさらに構成される、請求項2のマッチング装置。 - 前記マッチング装置は、前記ユーザのデモグラフィック情報および前記第1の重み付きキーフレーズを前記学習済みデータに格納することにより機械学習し、更新された前記学習済みデータを生成するようにさらに構成される、請求項1のマッチング装置。
- 前記比較することは、前記第1の重み付きキーフレーズのそれぞれの重みの傾向と前記第2の重み付きキーフレーズの重みの傾向が一致しているかどうかを判定することによって行われる、請求項1のマッチング装置。
- 一致していると判定された場合、前記第1の重み付きキーフレーズを前記トピックとして推定するようにさらに構成される、請求項5のマッチング装置。
- 一致していないと判定された場合、一致していないキーフレーズを識別可能なようにデータ処理するようにさらに構成される、請求項5のマッチング装置。
- 前記予め定められた基準にしたがって前記専門家を選択することは、前記専門家の得意分野の情報に少なくとも基づいて実行される、請求項1のマッチング装置。
- 前記マッチング装置は、前記ユーザの属性情報と一致点の多い前記専門家を優先的にレコメンドするようにさらに構成される、請求項1のマッチング装置。
- 前記マッチング装置は、
前記ユーザに関連付けられる前記第1の端末装置から、および/または前記専門家に関連付けられる第2の端末装置から、フィードバック情報を受信するようにさらに構成される、請求項1のマッチング装置。 - 予め定められた前記アルゴリズムは、PositionRankおよびEmbedRankのアルゴリズムの両方である、請求項1のマッチング装置。
- ユーザと専門家のマッチングのためのマッチング装置によって実行されるマッチング方法であって、
前記ユーザに関連付けられる第1の端末装置から、ユーザ情報を受信することと、
受信した前記ユーザ情報を所定のフォーマットにカテゴライズすることにより、前記ユーザのデモグラフィック情報を生成することと、
受信した前記ユーザ情報に含まれる相談内容の情報に基づいて、予め定められたアルゴリズムを使用して、第1の重み付きキーフレーズを抽出することと、
前記ユーザのデモグラフィック情報と同じカテゴリーのデモグラフィック情報に関連付けられる第2の重み付きキーフレーズを学習済みデータから読み出し、前記第1の重み付きキーフレーズと前記第2の重み付きキーフレーズとを比較してトピックを推定することと、
推定された前記トピックに関連付けられる前記専門家のリストを取得することと、
取得された前記専門家のリストの中から、予め定められた基準にしたがって専門家を選択することと、
選択された前記専門家を前記ユーザにレコメンドすることと
を備えるマッチング方法。
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