JP2020145649A - Ip-pbx system, call failure notification method, call failure notification device, ip-pbx device, and call failure notification program - Google Patents

Ip-pbx system, call failure notification method, call failure notification device, ip-pbx device, and call failure notification program Download PDF

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Abstract

To provide an IP-PBX system, a call failure notification method, a call failure notification device, an IP-PBX device, and a call failure notification program that allow a user to actively notify the occurrence of a call failure.SOLUTION: An IP-PBX system includes a plurality of IP-PBX terminals 21 and 22, a message server 3 that can transmit a message to the plurality of IP-PBX terminals 21 and 22, and an IP-PBX device 4 to which the plurality of IP-PBX terminals 21 and 22 and the message server 3 are connected, and when the IP-PBX device 4 receives a call failure notification from the IP-PBX terminal 21 during a call between the two IP-PBX terminals 21 and 22 from among the plurality of IP-PBX terminals 21 and 22, the IP-PBX device 4 connects the IP-PBX terminal 22 to the message server 3, and when the IP-PBX terminal 22 is connected to the message server 3, the message server 3 transmits a message notifying a call failure to the IP-PBX terminal 22.SELECTED DRAWING: Figure 1

Description

本発明は、IP−PBXシステム、通話障害通知方法、通話障害通知装置、IP−PBX装置、及び通話障害通知プログラムに関する。 The present invention relates to an IP-PBX system, a call failure notification method, a call failure notification device, an IP-PBX device, and a call failure notification program.
複数のIP−PBX(Intenet Protocol Private Branch eXchange)端末と、複数のIP−PBX端末同士を接続するIP−PBX装置と、を備えるIP−PBXシステムが知られている。IP−PBXシステムでは、IP−PBX端末間においてRTPストリームを送受信することによって通話を行う。 An IP-PBX system including a plurality of IP-PBX (Intenet Protocol Private Branch eXchange) terminals and an IP-PBX device for connecting a plurality of IP-PBX terminals is known. In the IP-PBX system, a call is made by transmitting and receiving an RTP stream between IP-PBX terminals.
例えば、特許文献1には、RTPストリームの送受信に障害が発生した際に、IP−PBX端末に音声メッセージを送信して通話障害を通知する技術が開示されている。 For example, Patent Document 1 discloses a technique of transmitting a voice message to an IP-PBX terminal to notify a call failure when a failure occurs in transmission / reception of an RTP stream.
特開2004−357105号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2004-357105
発明者らは、IP−PBXシステム、通話障害通知方法、通話障害通知装置、IP−PBX装置、及び通話障害通知プログラムに関し、以下の課題を見出した。
特許文献1に開示されている技術では、RTPストリームの送受信を監視することによって通話障害の発生を検知している。しかしながら、ユーザーが通話障害の発生を能動的に通知することができない。
The inventors have found the following problems with respect to the IP-PBX system, the call failure notification method, the call failure notification device, the IP-PBX device, and the call failure notification program.
In the technique disclosed in Patent Document 1, the occurrence of a call failure is detected by monitoring the transmission and reception of the RTP stream. However, the user cannot actively notify the occurrence of a call failure.
本発明は、このような問題点に鑑みなされたものであり、ユーザーが通話障害の発生を能動的に通知することができる、IP−PBXシステム、通話障害通知方法、通話障害通知装置、IP−PBX装置、及び通話障害通知プログラムを提供することを目的とする。 The present invention has been made in view of such problems, and an IP-PBX system, a call failure notification method, a call failure notification device, and an IP-that can actively notify the user of the occurrence of a call failure. An object of the present invention is to provide a PBX device and a call failure notification program.
本発明の一態様に係るIP−PBXシステムは、
複数のIP−PBX端末と、
メッセージを前記複数のIP−PBX端末に送信可能であるメッセージサーバと、
前記複数のIP−PBX端末と前記メッセージサーバとが接続されたIP−PBX装置と、を備え、
前記IP−PBX装置は、前記複数のIP−PBX端末のうち2つのIP−PBX端末同士で通話中に一方のIP−PBX端末から通話障害が通知されると、他方のIP−PBX端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のIP−PBX端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のIP−PBX端末に送信する。
The IP-PBX system according to one aspect of the present invention is
With multiple IP-PBX terminals,
A message server capable of sending messages to the plurality of IP-PBX terminals, and
An IP-PBX device to which the plurality of IP-PBX terminals and the message server are connected is provided.
When a call failure is notified from one IP-PBX terminal during a call between two IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals, the IP-PBX device causes the other IP-PBX terminal to be described. Connect to the message server and
When the other IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
本発明の一態様に係る通話障害通知方法は、
複数のIP−PBX端末のうち2つのIP−PBX端末同士の通話中に通話障害が発生して前記2つのIP−PBX端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記複数のIP−PBX端末が接続されたIP−PBX装置は、他方のIP−PBX端末をメッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のIP−PBX端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のIP−PBX端末に送信する。
The call failure notification method according to one aspect of the present invention is
When a call failure occurs during a call between two IP-PBX terminals among a plurality of IP-PBX terminals and one of the two IP-PBX terminals notifies the call failure,
The IP-PBX device to which the plurality of IP-PBX terminals are connected connects the other IP-PBX terminal to the message server.
When the other IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
本発明の一態様に係る通話障害通知装置は、
メッセージを複数のIP−PBX端末に送信可能であるメッセージサーバと、
前記複数のIP−PBX端末と前記メッセージサーバとが接続されたIP−PBX装置と、を備え、
前記IP−PBX装置は、前記複数のIP−PBX端末のうち2つのIP−PBX端末同士で通話中に一方のIP−PBX端末から通話障害が通知されると、他方のIP−PBX端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のIP−PBX端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のIP−PBX端末に送信する。
The call failure notification device according to one aspect of the present invention is
A message server that can send messages to multiple IP-PBX terminals,
An IP-PBX device to which the plurality of IP-PBX terminals and the message server are connected is provided.
When a call failure is notified from one IP-PBX terminal during a call between two IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals, the IP-PBX device causes the other IP-PBX terminal to be described. Connect to the message server and
When the other IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
本発明の一態様に係るIP−PBX装置は、
複数のIP−PBX端末とメッセージサーバとが接続され、
前記複数のIP−PBX端末のうち2つのIP−PBX端末同士の通話中に通話障害が発生して前記2つのIP−PBX端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記2つのIP−PBX端末のうち他方のIP−PBX端末を、通話障害を通知するメッセージを前記他方のIP−PBX端末に送信するためにメッセージサーバに接続する。
The IP-PBX device according to one aspect of the present invention is
Multiple IP-PBX terminals and message servers are connected,
When a call failure occurs during a call between two IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals and one of the two IP-PBX terminals notifies the call failure,
The other IP-PBX terminal of the two IP-PBX terminals is connected to the message server in order to transmit a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
本発明の一態様に係る通話障害通知プログラムは、
複数のIP−PBX端末のうち2つのIP−PBX端末同士の通話中に通話障害が発生して前記2つのIP−PBX端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記2つのIP−PBX端末のうち他方のIP−PBX端末を、通話障害を通知するメッセージを前記他方のIP−PBX端末に送信するためにメッセージサーバに接続する。
The call failure notification program according to one aspect of the present invention is
When a call failure occurs during a call between two IP-PBX terminals among a plurality of IP-PBX terminals and one of the two IP-PBX terminals notifies the call failure,
The other IP-PBX terminal of the two IP-PBX terminals is connected to the message server in order to transmit a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
本発明によれば、ユーザーが通話障害の発生を能動的に通知することができる、IP−PBXシステム、通話障害通知方法、通話障害通知装置、IP−PBX装置、及び通話障害通知プログラムを提供することができる。 According to the present invention, there is provided an IP-PBX system, a call failure notification method, a call failure notification device, an IP-PBX device, and a call failure notification program capable of actively notifying a user of the occurrence of a call failure. be able to.
第1の実施形態に係るIP−PBXシステムのブロック図であるIt is a block diagram of the IP-PBX system which concerns on 1st Embodiment. 第2の実施形態に係るIP−PBXシステムの動作を示すシーケンスである。It is a sequence which shows the operation of the IP-PBX system which concerns on 2nd Embodiment.
以下、本発明を適用した具体的な実施の形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。ただし、本発明が以下の実施の形態に限定される訳ではない。また、説明を明確にするため、以下の記載及び図面は、適宜、簡略化されている。 Hereinafter, specific embodiments to which the present invention is applied will be described in detail with reference to the drawings. However, the present invention is not limited to the following embodiments. Moreover, in order to clarify the description, the following description and drawings are simplified as appropriate.
(第1の実施形態)
まず、図1を参照して、本発明の第1の実施形態に係るIP−PBXシステムの構成について説明する。図1は、第1の実施形態に係るIP−PBXシステムのブロック図である。図1に示すように、IP−PBXシステム1は、第1のIP−PBX端末21、第2のIP−PBX端末22、メッセージサーバ3、及びIP−PBX装置4を備える。
(First Embodiment)
First, the configuration of the IP-PBX system according to the first embodiment of the present invention will be described with reference to FIG. FIG. 1 is a block diagram of the IP-PBX system according to the first embodiment. As shown in FIG. 1, the IP-PBX system 1 includes a first IP-PBX terminal 21, a second IP-PBX terminal 22, a message server 3, and an IP-PBX device 4.
IP−PBX装置4には、複数のIP−PBX端末がネットワークを介して接続されている。複数のIP−PBX端末は、ネットワークを介して通話するIP(Internet Protocol)通話を行うことができる。IP−PBX装置4は、複数のIP−PBX端末のうち1つのIP−PBX端末が他のIP−PBX端末を呼び出すと、当該1つのIP−PBX端末と当該他のIP−PBX端末とを接続する。 A plurality of IP-PBX terminals are connected to the IP-PBX device 4 via a network. A plurality of IP-PBX terminals can make an IP (Internet Protocol) call that makes a call via a network. When one IP-PBX terminal among a plurality of IP-PBX terminals calls another IP-PBX terminal, the IP-PBX device 4 connects the one IP-PBX terminal and the other IP-PBX terminal. To do.
接続された2つのIP−PBX端末同士は、SIP(Session Initiation Protocol)メッセージの送受信、及びRTP(Real-time Transport Protocol)ストリームの送受信によって通話を行うことができる。図1に示す例では、複数のIP−PBX端末のうち1つの端末を、第1のIP−PBX端末21とする。第1のIP−PBX端末21に接続されているIP−PBX端末を、第2のIP−PBX端末22とする。 Two connected IP-PBX terminals can communicate with each other by sending and receiving SIP (Session Initiation Protocol) messages and sending and receiving RTP (Real-time Transport Protocol) streams. In the example shown in FIG. 1, one of the plurality of IP-PBX terminals is referred to as the first IP-PBX terminal 21. The IP-PBX terminal connected to the first IP-PBX terminal 21 is referred to as the second IP-PBX terminal 22.
図1に示すように、IP−PBX装置4には、第1のIP−PBX端末21、第2のIP−PBX端末22、及びメッセージサーバ3がネットワークを介して接続されている。メッセージサーバ3は、複数のIP−PBX端末のそれぞれに接続可能である。メッセージサーバ3は、SIPメッセージの送受信、及びRTPストリームの送受信によって、接続されたIP−PBX端末にメッセージを送信することができる。 As shown in FIG. 1, a first IP-PBX terminal 21, a second IP-PBX terminal 22, and a message server 3 are connected to the IP-PBX device 4 via a network. The message server 3 can be connected to each of the plurality of IP-PBX terminals. The message server 3 can transmit a message to the connected IP-PBX terminal by transmitting / receiving a SIP message and transmitting / receiving an RTP stream.
IP−PBX装置4は、例えば、第1のIP−PBX端末21が第2のIP−PBX端末22を呼び出すと、第1のIP−PBX端末21と第2のIP−PBX端末22とを接続する。接続された2つのIP−PBX端末21、22は、音声通話を行うことができる。第1のIP−PBX端末21のユーザーは、第2のIP−PBX端末22のユーザー(通話相手)との通話中に無音等の通話障害を感知すると、IP−PBX装置4に通話障害を通知する。 The IP-PBX device 4 connects, for example, the first IP-PBX terminal 21 and the second IP-PBX terminal 22 when the first IP-PBX terminal 21 calls the second IP-PBX terminal 22. To do. The two connected IP-PBX terminals 21 and 22 can make a voice call. When the user of the first IP-PBX terminal 21 detects a call failure such as silence during a call with the user (calling party) of the second IP-PBX terminal 22, the user notifies the IP-PBX device 4 of the call failure. To do.
IP−PBX装置4は、第1のIP−PBX端末21から通話障害が通知されると、第2のIP−PBX端末22とメッセージサーバ3とを接続する。メッセージサーバ3は、第2のIP−PBX端末22に接続されると、通話障害を通知するメッセージを第2のIP−PBX端末22に送信する。 The IP-PBX device 4 connects the second IP-PBX terminal 22 and the message server 3 when a call failure is notified from the first IP-PBX terminal 21. When the message server 3 is connected to the second IP-PBX terminal 22, the message server 3 transmits a message notifying the call failure to the second IP-PBX terminal 22.
上記では、第1のIP−PBX端末21のユーザーが通話障害を感知した場合について説明した。しかしながら、第2のIP−PBX端末22のユーザーが通話障害を感知してもよい。第2のIP−PBX端末22のユーザーが通話障害を感知した場合、第2のIP−PBX端末22からIP−PBX装置4に通話障害を通知する。 In the above, the case where the user of the first IP-PBX terminal 21 detects a call failure has been described. However, the user of the second IP-PBX terminal 22 may detect a call failure. When the user of the second IP-PBX terminal 22 detects a call failure, the second IP-PBX terminal 22 notifies the IP-PBX device 4 of the call failure.
このように、第1の実施形態に係るIP−PBXシステムは、ユーザーが能動的に通話障害を通話相手に通知することができる。 As described above, in the IP-PBX system according to the first embodiment, the user can actively notify the other party of the call failure.
(第2の実施形態)
本発明の第2の実施形態は、より具体的な実施形態である。
(Second Embodiment)
The second embodiment of the present invention is a more specific embodiment.
図2は、第2の実施形態に係るIP−PBXシステムの動作を示すシーケンスである。図2は、通話障害が発生した際に第1のIP−PBX端末21から第2のIP−PBX端末22に通話障害を通知する場合の動作を示している。 FIG. 2 is a sequence showing the operation of the IP-PBX system according to the second embodiment. FIG. 2 shows an operation in the case where the first IP-PBX terminal 21 notifies the second IP-PBX terminal 22 of the call failure when a call failure occurs.
第1のIP−PBX端末21と第2のIP−PBX端末22とは、IP−PBX装置4によってSIP接続されており、RTPストリームを送受信することによって音声通話を行っている。第1のIP−PBX端末21のユーザーは、第2のIP−PBX端末22のユーザーとの通話中に無音等の通話障害を感知すると、IP−PBX装置4に通話障害を通知する。 The first IP-PBX terminal 21 and the second IP-PBX terminal 22 are SIP-connected by the IP-PBX device 4, and a voice call is made by transmitting and receiving an RTP stream. When the user of the first IP-PBX terminal 21 detects a call failure such as silence during a call with the user of the second IP-PBX terminal 22, the user notifies the IP-PBX device 4 of the call failure.
通話障害を通知する方法は、IP−PBX装置4に通話障害を通知可能な方法であれば、特に限定されない。図2に示す例では、ユーザーが予め決められた特番を通話中にプッシュすることによって、第1のIP−PBX端末21からIP−PBX装置4に通話障害を通知するメッセージが送信される。 The method for notifying the call failure is not particularly limited as long as it can notify the IP-PBX device 4 of the call failure. In the example shown in FIG. 2, when the user pushes a predetermined special number during a call, a message notifying the IP-PBX device 4 of the call failure is transmitted from the first IP-PBX terminal 21.
また、第1のIP−PBX端末21にユーザーが操作可能な操作部を設ける場合、IP−PBX装置4に通話障害を通知するボタンを当該操作部に表示させてもよい。IP−PBX装置4に通話障害を通知するボタンが当該操作部に表示されている場合、ユーザーが当該ボタンを通話中に操作することによって、第1のIP−PBX端末21からIP−PBX装置4に通話障害を通知するメッセージが送信される。 Further, when the first IP-PBX terminal 21 is provided with an operation unit that can be operated by the user, the operation unit may display a button for notifying the IP-PBX device 4 of a call failure. When a button for notifying the IP-PBX device 4 of a call failure is displayed on the operation unit, the user operates the button during a call to perform the IP-PBX device 4 from the first IP-PBX terminal 21. A message is sent to notify the call failure.
IP−PBX装置4は、第1のIP−PBX端末21から通話障害の通知を受けると、第1のIP−PBX端末21と第2のIP−PBX端末22とのSIP接続を切断する。そして、IP−PBX装置4は、メッセージサーバ3との接続を要求するSIPメッセージを、第2のIP−PBX端末22に送信する。第2のIP−PBX端末22は、接続を要求するSIPメッセージを受けると、接続可能であることを通知するSIPメッセージをIP−PBX装置4に送信する。 When the IP-PBX device 4 receives a call failure notification from the first IP-PBX terminal 21, it disconnects the SIP connection between the first IP-PBX terminal 21 and the second IP-PBX terminal 22. Then, the IP-PBX device 4 transmits a SIP message requesting connection with the message server 3 to the second IP-PBX terminal 22. When the second IP-PBX terminal 22 receives the SIP message requesting connection, the second IP-PBX terminal 22 transmits a SIP message notifying that the connection is possible to the IP-PBX device 4.
IP−PBX装置4は、第2のIP−PBX端末22から接続可能である通知を受けると、第2のIP−PBX端末22との接続を要求するSIPメッセージを、メッセージサーバ3に送信する。メッセージサーバ3は、接続を要求するSIPメッセージを受けると、接続可能であることを通知するSIPメッセージをIP−PBX装置4に送信する。 Upon receiving the notification from the second IP-PBX terminal 22 that the IP-PBX device 4 can connect, the IP-PBX device 4 transmits a SIP message requesting connection with the second IP-PBX terminal 22 to the message server 3. Upon receiving the SIP message requesting connection, the message server 3 transmits a SIP message notifying that the connection is possible to the IP-PBX device 4.
メッセージサーバ3が接続可能であることを通知するSIPメッセージをIP−PBX装置4に送信すると、第2のIP−PBX端末22とメッセージサーバ3との接続が完了する。メッセージサーバ3は、第2のIP−PBX端末22とメッセージサーバ3との接続が完了すると、通話障害を通知する音声メッセージを第2のIP−PBX端末22に送信する。 When a SIP message notifying that the message server 3 can be connected is transmitted to the IP-PBX device 4, the connection between the second IP-PBX terminal 22 and the message server 3 is completed. When the connection between the second IP-PBX terminal 22 and the message server 3 is completed, the message server 3 transmits a voice message notifying the call failure to the second IP-PBX terminal 22.
音声メッセージの送信が終了すると、第2のIP−PBX端末22のユーザーは通話を切断する。第2のIP−PBX端末22は、切断を要求するSIPメッセージをIP−PBX装置4に送信する。IP−PBX装置4は、第2のIP−PBX端末22から切断を要求するSIPメッセージを受けると、第2のIP−PBX端末22とメッセージサーバ3とのSIP接続を切断する。以上で通話障害を通知する音声メッセージの第2のIP−PBX端末22への送信が完了する。 When the transmission of the voice message is completed, the user of the second IP-PBX terminal 22 disconnects the call. The second IP-PBX terminal 22 transmits a SIP message requesting disconnection to the IP-PBX device 4. When the IP-PBX device 4 receives a SIP message requesting disconnection from the second IP-PBX terminal 22, the IP-PBX device 4 disconnects the SIP connection between the second IP-PBX terminal 22 and the message server 3. This completes the transmission of the voice message notifying the call failure to the second IP-PBX terminal 22.
IP−PBX装置4は、通話障害を通知する音声メッセージの第2のIP−PBX端末22への送信完了後、メッセージサーバ3との接続を要求するSIPメッセージを、第1のIP−PBX端末21に送信する。第1のIP−PBX端末21は、接続を要求するSIPメッセージを受けると、接続可能であることを通知するSIPメッセージをIP−PBX装置4に送信する。 The IP-PBX device 4 sends a SIP message requesting connection with the message server 3 to the first IP-PBX terminal 21 after the transmission of the voice message notifying the call failure to the second IP-PBX terminal 22 is completed. Send to. Upon receiving the SIP message requesting connection, the first IP-PBX terminal 21 transmits a SIP message notifying that the connection is possible to the IP-PBX device 4.
IP−PBX装置4は、第1のIP−PBX端末21から接続可能である通知を受けると、第1のIP−PBX端末21との接続を要求するSIPメッセージを、メッセージサーバ3に送信する。メッセージサーバ3は、接続を要求するSIPメッセージを受けると、接続可能であることを通知するSIPメッセージをIP−PBX装置4に送信する。 When the IP-PBX device 4 receives a notification from the first IP-PBX terminal 21 that it can be connected, it transmits a SIP message requesting connection with the first IP-PBX terminal 21 to the message server 3. Upon receiving the SIP message requesting connection, the message server 3 transmits a SIP message notifying that the connection is possible to the IP-PBX device 4.
メッセージサーバ3が接続可能であることを通知するメッセージをIP−PBX装置4に送信すると、第1のIP−PBX端末21とメッセージサーバ3との接続が完了する。メッセージサーバ3は、第1のIP−PBX端末21とメッセージサーバ3との接続が完了すると、通話障害の通知が完了したことを通知する音声メッセージを第1のIP−PBX端末21に送信する。 When a message notifying that the message server 3 can be connected is transmitted to the IP-PBX device 4, the connection between the first IP-PBX terminal 21 and the message server 3 is completed. When the connection between the first IP-PBX terminal 21 and the message server 3 is completed, the message server 3 transmits a voice message notifying that the notification of the call failure is completed to the first IP-PBX terminal 21.
なお、上述では通話障害を通知する音声メッセージの第2のIP−PBX端末22への送信完了後、第1のIP−PBX端末21とメッセージサーバ3との接続を要求するとしたが、メッセージサーバ3から接続可能である通知を受けて第1のIP−PBX端末21とメッセージサーバ3との接続を要求するようにしても良い。 In the above description, after the transmission of the voice message notifying the call failure to the second IP-PBX terminal 22 is completed, the connection between the first IP-PBX terminal 21 and the message server 3 is requested, but the message server 3 You may request the connection between the first IP-PBX terminal 21 and the message server 3 by receiving the notification that the connection is possible from.
このようにして、IP−PBXシステム1は、ユーザーが能動的に通話障害の発生を通知することができる。したがって、通話障害が発生した際に、ユーザーが能動的に通話障害の発生を通知しない場合に比較して、迅速に通話を終了することができる。 In this way, the IP-PBX system 1 allows the user to actively notify the occurrence of a call failure. Therefore, when a call failure occurs, the call can be terminated more quickly than when the user does not actively notify the occurrence of the call failure.
IP−PBXシステム1では、ユーザーが能動的に通知した通話障害を、IP−PBX装置4において把握することができる。そのため、RTPストリームの送受信が正常であるのに無音状態になっている等、RTPストリームの送受信を監視するだけでは把握することが困難であった通話障害を、IP−PBX装置4が把握することができる。 In the IP-PBX system 1, the IP-PBX device 4 can grasp the call failure actively notified by the user. Therefore, the IP-PBX device 4 grasps a call failure that was difficult to grasp only by monitoring the transmission / reception of the RTP stream, such as a silent state even though the transmission / reception of the RTP stream is normal. Can be done.
図2に示す例では、IP−PBX装置4は、通話障害が通知されると、第1のIP−PBX端末21と第2のIP−PBX端末22とのSIP接続を切断し、第2のIP−PBX端末22とメッセージサーバ3とのSIP接続を行う。しかしながら、通話障害が通知された際におけるIP−PBX装置4の動作は、第2のIP−PBX端末22とメッセージサーバ3とのSIP接続を行うことができれば、上記に限定されない。 In the example shown in FIG. 2, when the call failure is notified, the IP-PBX device 4 disconnects the SIP connection between the first IP-PBX terminal 21 and the second IP-PBX terminal 22, and the second IP-PBX terminal 22 is disconnected. A SIP connection is made between the IP-PBX terminal 22 and the message server 3. However, the operation of the IP-PBX device 4 when a call failure is notified is not limited to the above as long as the SIP connection between the second IP-PBX terminal 22 and the message server 3 can be made.
IP−PBX装置4は、例えば、通話障害が通知された場合に、第1のIP−PBX端末21と第2のIP−PBX端末22とのSIP接続にメッセージサーバ3を加えて、グループ通話を行ってもよい。グループ通話を行うことによって、第2のIP−PBX端末22とメッセージサーバ3とをSIP接続することができる。グループ通話を行う場合、メッセージサーバ3は、グループ通話にメッセージをミキシングして、第2のIP−PBX端末22にメッセージを送信する。 For example, when a call failure is notified, the IP-PBX device 4 adds a message server 3 to the SIP connection between the first IP-PBX terminal 21 and the second IP-PBX terminal 22 to make a group call. You may go. By making a group call, the second IP-PBX terminal 22 and the message server 3 can be SIP-connected. When making a group call, the message server 3 mixes the message in the group call and sends the message to the second IP-PBX terminal 22.
グループ通話を行っている際に通話障害が解消した場合、第1のIP−PBX端末がIP−PBX装置4に通話障害の解消を通知することによって、グループ通話からメッセージサーバ3を退出させる。グループ通話からメッセージサーバを退出させることによって、第1のIP−PBX端末21と第2のIP−PBX端末22との通話を再開することができる。 When the call failure is resolved during the group call, the first IP-PBX terminal notifies the IP-PBX device 4 of the resolution of the call failure, thereby leaving the message server 3 from the group call. By leaving the message server from the group call, the call between the first IP-PBX terminal 21 and the second IP-PBX terminal 22 can be resumed.
図1及び図2に示す例では、2つのIP−PBX端末間での通話中における通話障害の通知可能なIP−PBXシステムについて説明を行った。しかしながら、IP−PBXシステム1は、3以上のIP−PBX端末間での通話中であっても、通話障害の通知を行うことができる。 In the examples shown in FIGS. 1 and 2, an IP-PBX system capable of notifying a call failure during a call between two IP-PBX terminals has been described. However, the IP-PBX system 1 can notify the call failure even during a call between three or more IP-PBX terminals.
3以上のIP−PBX端末で通話中に通話障害が発生する場合、3以上のIP−PBX端末のうち1つのIP−PBX端末からIP−PBX装置4に通話障害を通知する。IP−PBX装置4は、3以上のIP−PBX端末のうち他のすべてのIP−PBX端末とメッセージサーバ3とを接続する。そして、メッセージサーバ3は、他のすべてのIP−PBX端末に通話障害を通知するメッセージを送信する。 When a call failure occurs during a call with three or more IP-PBX terminals, the IP-PBX terminal of one of the three or more IP-PBX terminals notifies the IP-PBX device 4 of the call failure. The IP-PBX device 4 connects the message server 3 to all the other IP-PBX terminals among the three or more IP-PBX terminals. Then, the message server 3 transmits a message notifying the call failure to all the other IP-PBX terminals.
図2に示した例では、音声通話を行うIP−PBXシステムについて説明を行った。しかしながら、IP−PBXシステム1は、テレビ通話を行う場合にも適用可能である。テレビ通話を行う場合、メッセージサーバ3は、通話障害を通知する映像データを第2のIP−PBX端末22に送信する。 In the example shown in FIG. 2, an IP-PBX system for making a voice call has been described. However, the IP-PBX system 1 is also applicable when making a video call. When making a video call, the message server 3 transmits video data notifying the call failure to the second IP-PBX terminal 22.
IP−PBXシステム1を用いてテレビ通話を行う場合、通常、複数のIP−PBX端末のそれぞれは、ユーザーが操作可能な表示部を備える。第2のIP−PBX端末22は、受信した映像データに基づいて、表示部に通話障害を通知する映像を表示する。通話障害を通知する映像は、例えば、テキストである。また、通話障害を通知する映像は、イラストであってもよく、テキストとイラストとを含むものであってもよい。 When making a video call using the IP-PBX system 1, each of the plurality of IP-PBX terminals usually includes a display unit that can be operated by the user. The second IP-PBX terminal 22 displays a video notifying the display unit of a call failure based on the received video data. The video notifying the call failure is, for example, text. In addition, the video for notifying the call failure may be an illustration, or may include a text and an illustration.
以上で説明した本実施の形態に係る発明により、ユーザーが通話障害の発生を能動的に通知することができる、IP−PBXシステム、通話障害通知方法、通話障害通知装置、IP−PBX装置、及び通話障害通知プログラムを提供することができる。 According to the invention according to the present embodiment described above, an IP-PBX system, a call failure notification method, a call failure notification device, an IP-PBX device, and an IP-PBX device capable of actively notifying the occurrence of a call failure by a user. A call failure notification program can be provided.
なお、本発明は上記実施の形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。 The present invention is not limited to the above embodiment, and can be appropriately modified without departing from the spirit.
上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。 Some or all of the above embodiments may also be described, but not limited to:
(付記1)
複数のIP−PBX端末と、
メッセージを前記複数のIP−PBX端末に送信可能であるメッセージサーバと、
前記複数のIP−PBX端末と前記メッセージサーバとが接続されたIP−PBX装置と、を備え、
前記IP−PBX装置は、前記複数のIP−PBX端末のうち2つのIP−PBX端末同士で通話中に一方のIP−PBX端末から通話障害が通知されると、他方のIP−PBX端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のIP−PBX端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のIP−PBX端末に送信する、
IP−PBXシステム。
(Appendix 1)
With multiple IP-PBX terminals,
A message server capable of sending messages to the plurality of IP-PBX terminals, and
An IP-PBX device to which the plurality of IP-PBX terminals and the message server are connected is provided.
When a call failure is notified from one IP-PBX terminal during a call between two IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals, the IP-PBX device causes the other IP-PBX terminal to be described. Connect to the message server and
When the other IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
IP-PBX system.
(付記2)
前記IP−PBX装置は、前記2つのIP−PBX端末同士で通話中に一方のIP−PBX端末から通話障害が通知されると、前記2つのIP−PBX端末同士の通話を切断する、
付記1に記載のIP−PBXシステム。
(Appendix 2)
The IP-PBX device disconnects the call between the two IP-PBX terminals when a call failure is notified from one of the IP-PBX terminals during a call between the two IP-PBX terminals.
The IP-PBX system according to Appendix 1.
(付記3)
前記IP−PBX装置は、前記2つのIP−PBX端末同士で通話中に一方のIP−PBX端末から通話障害が通知されると、前記2つのIP−PBX端末同士の通話に前記メッセージサーバを参加させてグループ通話を行う、
付記1に記載のIP−PBXシステム。
(Appendix 3)
When the IP-PBX device is notified of a call failure from one of the IP-PBX terminals during a call between the two IP-PBX terminals, the IP-PBX device participates in the call between the two IP-PBX terminals. Let me make a group call,
The IP-PBX system according to Appendix 1.
(付記4)
前記IP−PBX装置は、前記グループ通話中に前記一方のIP−PBX端末から通話障害回復が通知されると、前記グループ通話から前記メッセージサーバを退出させて前記2つのIP−PBX端末同士の通話を再開する、
付記3に記載のIP−PBXシステム。
(Appendix 4)
When the IP-PBX device is notified of the recovery from the call failure from the one IP-PBX terminal during the group call, the IP-PBX device causes the message server to leave the group call and makes a call between the two IP-PBX terminals. To resume
The IP-PBX system according to Appendix 3.
(付記5)
前記IP−PBX装置は、前記複数のIP−PBX端末のうち3以上のIP−PBX端末同士で通話中に1つのIP−PBX端末から通話障害が通知されると、残りのIP−PBX端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記残りのIP−PBX端末が接続されると、前記通話障害を通知するメッセージを前記残りのIP−PBX端末に送信する、
付記1〜4のいずれか一項に記載のIP−PBXシステム。
(Appendix 5)
When a call failure is notified from one IP-PBX terminal during a call between three or more IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals, the IP-PBX device uses the remaining IP-PBX terminals. Connect to the message server and
When the remaining IP-PBX terminals are connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the remaining IP-PBX terminals.
The IP-PBX system according to any one of Appendix 1 to 4.
(付記6)
前記複数のIP−PBX端末は、ユーザーが予め決められた特番を通話中にプッシュして前記IP−PBX装置に通話障害を通知する、付記1〜5のいずれか一項に記載のIP−PBXシステム。
(Appendix 6)
The IP-PBX according to any one of Appendix 1 to 5, wherein the plurality of IP-PBX terminals push a predetermined special number during a call to notify the IP-PBX device of a call failure. system.
(付記7)
前記複数のIP−PBX端末は、ユーザーが操作可能な操作部を備え、前記IP−PBX装置に通話障害を通知するボタンを前記操作部に表示し、
ユーザーは、前記ボタンを通話中に操作して前記IP−PBX装置に通話障害を通知する、
付記1〜6のいずれか一項に記載のIP−PBXシステム。
(Appendix 7)
The plurality of IP-PBX terminals are provided with an operation unit that can be operated by a user, and a button for notifying the IP-PBX device of a call failure is displayed on the operation unit.
The user operates the button during a call to notify the IP-PBX device of a call failure.
The IP-PBX system according to any one of Appendix 1 to 6.
(付記8)
前記IP−PBX装置は、前記メッセージサーバからの前記他方のIP−PBX端末への通話障害を通知するメッセージの送信が完了すると、前記一方のIP−PBX端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記一方のIP−PBX端末が接続されると、通話障害の通知が完了したことを通知するメッセージを前記一方のIP−PBX端末に送信する、
付記1〜7のいずれか一項に記載のIP−PBXシステム。
(Appendix 8)
When the transmission of the message notifying the call failure from the message server to the other IP-PBX terminal is completed, the IP-PBX device connects the one IP-PBX terminal to the message server.
When the one IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying that the notification of the call failure is completed to the one IP-PBX terminal.
The IP-PBX system according to any one of Appendix 1 to 7.
(付記9)
前記IP−PBX端末は、映像を表示可能な表示部を備え、
前記メッセージサーバは、前記通話障害を通知するメッセージとして映像データを前記IP−PBX端末に送信し、
前記IP−PBX端末は、受信した前記映像データに基づいて、前記表示部に映像を表示する、
付記1〜8のいずれか一項に記載のIP−PBXシステム。
(Appendix 9)
The IP-PBX terminal includes a display unit capable of displaying an image.
The message server transmits video data to the IP-PBX terminal as a message notifying the call failure.
The IP-PBX terminal displays an image on the display unit based on the received image data.
The IP-PBX system according to any one of Appendix 1 to 8.
(付記10)
複数のIP−PBX端末のうち2つのIP−PBX端末同士の通話中に通話障害が発生して前記2つのIP−PBX端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記複数のIP−PBX端末が接続されたIP−PBX装置は、他方のIP−PBX端末をメッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のIP−PBX端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のIP−PBX端末に送信する、
通話障害通知方法。
(Appendix 10)
When a call failure occurs during a call between two IP-PBX terminals among a plurality of IP-PBX terminals and one of the two IP-PBX terminals notifies the call failure,
The IP-PBX device to which the plurality of IP-PBX terminals are connected connects the other IP-PBX terminal to the message server.
When the other IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
Call failure notification method.
(付記11)
メッセージを複数のIP−PBX端末に送信可能であるメッセージサーバと、
前記複数のIP−PBX端末と前記メッセージサーバとが接続されたIP−PBX装置と、を備え、
前記IP−PBX装置は、前記複数のIP−PBX端末のうち2つのIP−PBX端末同士で通話中に一方のIP−PBX端末から通話障害が通知されると、他方のIP−PBX端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のIP−PBX端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のIP−PBX端末に送信する、
通話障害通知装置。
(Appendix 11)
A message server that can send messages to multiple IP-PBX terminals,
An IP-PBX device to which the plurality of IP-PBX terminals and the message server are connected is provided.
When a call failure is notified from one IP-PBX terminal during a call between two IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals, the IP-PBX device causes the other IP-PBX terminal to be described. Connect to the message server and
When the other IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
Call failure notification device.
(付記12)
前記IP−PBX装置は、前記2つのIP−PBX端末同士で通話中に一方のIP−PBX端末から通話障害が通知されると、前記2つのIP−PBX端末同士の通話を切断する、
付記11に記載の通話障害通知装置。
(Appendix 12)
The IP-PBX device disconnects the call between the two IP-PBX terminals when a call failure is notified from one of the IP-PBX terminals during a call between the two IP-PBX terminals.
The call failure notification device according to Appendix 11.
(付記13)
複数のIP−PBX端末とメッセージサーバとが接続され、
前記複数のIP−PBX端末のうち2つのIP−PBX端末同士の通話中に通話障害が発生して前記2つのIP−PBX端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記2つのIP−PBX端末のうち他方のIP−PBX端末を、通話障害を通知するメッセージを前記他方のIP−PBX端末に送信するためにメッセージサーバに接続する、
IP−PBX装置。
(Appendix 13)
Multiple IP-PBX terminals and message servers are connected,
When a call failure occurs during a call between two IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals and one of the two IP-PBX terminals notifies the call failure,
The other IP-PBX terminal of the two IP-PBX terminals is connected to the message server in order to send a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
IP-PBX device.
(付記14)
前記2つのIP−PBX端末同士で通話中に一方のIP−PBX端末から通話障害が通知されると、前記2つのIP−PBX端末同士の通話を切断する、
付記13に記載のIP−PBX装置。
(Appendix 14)
When a call failure is notified from one of the IP-PBX terminals during a call between the two IP-PBX terminals, the call between the two IP-PBX terminals is disconnected.
The IP-PBX device according to Appendix 13.
(付記15)
複数のIP−PBX端末のうち2つのIP−PBX端末同士の通話中に通話障害が発生して前記2つのIP−PBX端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記2つのIP−PBX端末のうち他方のIP−PBX端末を、通話障害を通知するメッセージを前記他方のIP−PBX端末に送信するためにメッセージサーバに接続する、
通話障害通知プログラム。
(Appendix 15)
When a call failure occurs during a call between two IP-PBX terminals among a plurality of IP-PBX terminals and one of the two IP-PBX terminals notifies the call failure,
The other IP-PBX terminal of the two IP-PBX terminals is connected to the message server in order to send a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
Call failure notification program.
1 IP−PBXシステム
21 第1のIP−PBX端末
22 第2のIP−PBX端末
3 メッセージサーバ
4 IP−PBX装置
1 IP-PBX system 21 1st IP-PBX terminal 22 2nd IP-PBX terminal 3 Message server 4 IP-PBX device

Claims (10)

  1. 複数のIP−PBX端末と、
    メッセージを前記複数のIP−PBX端末に送信可能であるメッセージサーバと、
    前記複数のIP−PBX端末と前記メッセージサーバとが接続されたIP−PBX装置と、を備え、
    前記IP−PBX装置は、前記複数のIP−PBX端末のうち2つのIP−PBX端末同士で通話中に一方のIP−PBX端末から通話障害が通知されると、他方のIP−PBX端末を前記メッセージサーバに接続し、
    前記メッセージサーバは、前記他方のIP−PBX端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のIP−PBX端末に送信する、
    IP−PBXシステム。
    With multiple IP-PBX terminals,
    A message server capable of sending messages to the plurality of IP-PBX terminals, and
    An IP-PBX device to which the plurality of IP-PBX terminals and the message server are connected is provided.
    When a call failure is notified from one IP-PBX terminal during a call between two IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals, the IP-PBX device causes the other IP-PBX terminal to be described. Connect to the message server and
    When the other IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
    IP-PBX system.
  2. 前記IP−PBX装置は、前記2つのIP−PBX端末同士で通話中に一方のIP−PBX端末から通話障害が通知されると、前記2つのIP−PBX端末同士の通話を切断する、
    請求項1に記載のIP−PBXシステム。
    The IP-PBX device disconnects the call between the two IP-PBX terminals when a call failure is notified from one of the IP-PBX terminals during a call between the two IP-PBX terminals.
    The IP-PBX system according to claim 1.
  3. 前記IP−PBX装置は、前記2つのIP−PBX端末同士で通話中に一方のIP−PBX端末から通話障害が通知されると、前記2つのIP−PBX端末同士の通話に前記メッセージサーバを参加させてグループ通話を行う、
    請求項1に記載のIP−PBXシステム。
    When the IP-PBX device is notified of a call failure from one of the IP-PBX terminals during a call between the two IP-PBX terminals, the IP-PBX device participates in the call between the two IP-PBX terminals. Let me make a group call,
    The IP-PBX system according to claim 1.
  4. 前記IP−PBX装置は、前記複数のIP−PBX端末のうち3以上のIP−PBX端末同士で通話中に1つのIP−PBX端末から通話障害が通知されると、残りのIP−PBX端末を前記メッセージサーバに接続し、
    前記メッセージサーバは、前記残りのIP−PBX端末が接続されると、前記通話障害を通知するメッセージを前記残りのIP−PBX端末に送信する、
    請求項1〜3のいずれか一項に記載のIP−PBXシステム。
    When a call failure is notified from one IP-PBX terminal during a call between three or more IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals, the IP-PBX device uses the remaining IP-PBX terminals. Connect to the message server and
    When the remaining IP-PBX terminals are connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the remaining IP-PBX terminals.
    The IP-PBX system according to any one of claims 1 to 3.
  5. 前記複数のIP−PBX端末は、ユーザーが予め決められた特番を通話中にプッシュして前記IP−PBX装置に通話障害を通知する、請求項1〜4のいずれか一項に記載のIP−PBXシステム。 The IP-described in any one of claims 1 to 4, wherein the plurality of IP-PBX terminals push a predetermined special number during a call to notify the IP-PBX device of a call failure. PBX system.
  6. 前記IP−PBX装置は、前記メッセージサーバからの前記他方のIP−PBX端末への通話障害を通知するメッセージの送信が完了すると、前記一方のIP−PBX端末を前記メッセージサーバに接続し、
    前記メッセージサーバは、前記一方のIP−PBX端末が接続されると、通話障害の通知が完了したことを通知するメッセージを前記一方のIP−PBX端末に送信する、
    請求項1〜5のいずれか一項に記載のIP−PBXシステム。
    When the transmission of the message notifying the call failure from the message server to the other IP-PBX terminal is completed, the IP-PBX device connects the one IP-PBX terminal to the message server.
    When the one IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying that the notification of the call failure is completed to the one IP-PBX terminal.
    The IP-PBX system according to any one of claims 1 to 5.
  7. 複数のIP−PBX端末のうち2つのIP−PBX端末同士の通話中に通話障害が発生して前記2つのIP−PBX端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
    前記複数のIP−PBX端末が接続されたIP−PBX装置は、他方のIP−PBX端末をメッセージサーバに接続し、
    前記メッセージサーバは、前記他方のIP−PBX端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のIP−PBX端末に送信する、
    通話障害通知方法。
    When a call failure occurs during a call between two IP-PBX terminals among a plurality of IP-PBX terminals and one of the two IP-PBX terminals notifies the call failure,
    The IP-PBX device to which the plurality of IP-PBX terminals are connected connects the other IP-PBX terminal to the message server.
    When the other IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
    Call failure notification method.
  8. メッセージを複数のIP−PBX端末に送信可能であるメッセージサーバと、
    前記複数のIP−PBX端末と前記メッセージサーバとが接続されたIP−PBX装置と、を備え、
    前記IP−PBX装置は、前記複数のIP−PBX端末のうち2つのIP−PBX端末同士で通話中に一方のIP−PBX端末から通話障害が通知されると、他方のIP−PBX端末を前記メッセージサーバに接続し、
    前記メッセージサーバは、前記他方のIP−PBX端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のIP−PBX端末に送信する、
    通話障害通知装置。
    A message server that can send messages to multiple IP-PBX terminals,
    An IP-PBX device to which the plurality of IP-PBX terminals and the message server are connected is provided.
    When a call failure is notified from one IP-PBX terminal during a call between two IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals, the IP-PBX device causes the other IP-PBX terminal to be described. Connect to the message server and
    When the other IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
    Call failure notification device.
  9. 複数のIP−PBX端末とメッセージサーバとが接続され、
    前記複数のIP−PBX端末のうち2つのIP−PBX端末同士の通話中に通話障害が発生して前記2つのIP−PBX端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
    前記2つのIP−PBX端末のうち他方のIP−PBX端末を、通話障害を通知するメッセージを前記他方のIP−PBX端末に送信するためにメッセージサーバに接続する、
    IP−PBX装置。
    Multiple IP-PBX terminals and message servers are connected,
    When a call failure occurs during a call between two IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals and one of the two IP-PBX terminals notifies the call failure,
    The other IP-PBX terminal of the two IP-PBX terminals is connected to the message server in order to send a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
    IP-PBX device.
  10. 複数のIP−PBX端末のうち2つのIP−PBX端末同士の通話中に通話障害が発生して前記2つのIP−PBX端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
    前記2つのIP−PBX端末のうち他方のIP−PBX端末を、通話障害を通知するメッセージを前記他方のIP−PBX端末に送信するためにメッセージサーバに接続する、
    通話障害通知プログラム。
    When a call failure occurs during a call between two IP-PBX terminals among a plurality of IP-PBX terminals and one of the two IP-PBX terminals notifies the call failure,
    The other IP-PBX terminal of the two IP-PBX terminals is connected to the message server in order to send a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
    Call failure notification program.
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