JP2020145649A - Ip-pbx system, call failure notification method, call failure notification device, ip-pbx device, and call failure notification program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、ＩＰ−ＰＢＸシステム、通話障害通知方法、通話障害通知装置、ＩＰ−ＰＢＸ装置、及び通話障害通知プログラムに関する。 The present invention relates to an IP-PBX system, a call failure notification method, a call failure notification device, an IP-PBX device, and a call failure notification program.
複数のＩＰ−ＰＢＸ（Intenet Protocol Private Branch eXchange）端末と、複数のＩＰ−ＰＢＸ端末同士を接続するＩＰ−ＰＢＸ装置と、を備えるＩＰ−ＰＢＸシステムが知られている。ＩＰ−ＰＢＸシステムでは、ＩＰ−ＰＢＸ端末間においてＲＴＰストリームを送受信することによって通話を行う。 An IP-PBX system including a plurality of IP-PBX (Intenet Protocol Private Branch eXchange) terminals and an IP-PBX device for connecting a plurality of IP-PBX terminals is known. In the IP-PBX system, a call is made by transmitting and receiving an RTP stream between IP-PBX terminals.
例えば、特許文献１には、ＲＴＰストリームの送受信に障害が発生した際に、ＩＰ−ＰＢＸ端末に音声メッセージを送信して通話障害を通知する技術が開示されている。 For example, Patent Document 1 discloses a technique of transmitting a voice message to an IP-PBX terminal to notify a call failure when a failure occurs in transmission / reception of an RTP stream.
発明者らは、ＩＰ−ＰＢＸシステム、通話障害通知方法、通話障害通知装置、ＩＰ−ＰＢＸ装置、及び通話障害通知プログラムに関し、以下の課題を見出した。
特許文献１に開示されている技術では、ＲＴＰストリームの送受信を監視することによって通話障害の発生を検知している。しかしながら、ユーザーが通話障害の発生を能動的に通知することができない。
The inventors have found the following problems with respect to the IP-PBX system, the call failure notification method, the call failure notification device, the IP-PBX device, and the call failure notification program.
In the technique disclosed in Patent Document 1, the occurrence of a call failure is detected by monitoring the transmission and reception of the RTP stream. However, the user cannot actively notify the occurrence of a call failure.
本発明は、このような問題点に鑑みなされたものであり、ユーザーが通話障害の発生を能動的に通知することができる、ＩＰ−ＰＢＸシステム、通話障害通知方法、通話障害通知装置、ＩＰ−ＰＢＸ装置、及び通話障害通知プログラムを提供することを目的とする。 The present invention has been made in view of such problems, and an IP-PBX system, a call failure notification method, a call failure notification device, and an IP-that can actively notify the user of the occurrence of a call failure. An object of the present invention is to provide a PBX device and a call failure notification program.
本発明の一態様に係るＩＰ−ＰＢＸシステムは、
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末と、
メッセージを前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信可能であるメッセージサーバと、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末と前記メッセージサーバとが接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置と、を備え、
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する。
The IP-PBX system according to one aspect of the present invention is
With multiple IP-PBX terminals,
A message server capable of sending messages to the plurality of IP-PBX terminals, and
An IP-PBX device to which the plurality of IP-PBX terminals and the message server are connected is provided.
When a call failure is notified from one IP-PBX terminal during a call between two IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals, the IP-PBX device causes the other IP-PBX terminal to be described. Connect to the message server and
When the other IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
本発明の一態様に係る通話障害通知方法は、
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話中に通話障害が発生して前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置は、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末をメッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する。
The call failure notification method according to one aspect of the present invention is
When a call failure occurs during a call between two IP-PBX terminals among a plurality of IP-PBX terminals and one of the two IP-PBX terminals notifies the call failure,
The IP-PBX device to which the plurality of IP-PBX terminals are connected connects the other IP-PBX terminal to the message server.
When the other IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
本発明の一態様に係る通話障害通知装置は、
メッセージを複数のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信可能であるメッセージサーバと、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末と前記メッセージサーバとが接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置と、を備え、
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する。
The call failure notification device according to one aspect of the present invention is
A message server that can send messages to multiple IP-PBX terminals,
An IP-PBX device to which the plurality of IP-PBX terminals and the message server are connected is provided.
When a call failure is notified from one IP-PBX terminal during a call between two IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals, the IP-PBX device causes the other IP-PBX terminal to be described. Connect to the message server and
When the other IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
本発明の一態様に係るＩＰ−ＰＢＸ装置は、
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末とメッセージサーバとが接続され、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話中に通話障害が発生して前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信するためにメッセージサーバに接続する。
The IP-PBX device according to one aspect of the present invention is
Multiple IP-PBX terminals and message servers are connected,
When a call failure occurs during a call between two IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals and one of the two IP-PBX terminals notifies the call failure,
The other IP-PBX terminal of the two IP-PBX terminals is connected to the message server in order to transmit a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
本発明の一態様に係る通話障害通知プログラムは、
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話中に通話障害が発生して前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信するためにメッセージサーバに接続する。
The call failure notification program according to one aspect of the present invention is
When a call failure occurs during a call between two IP-PBX terminals among a plurality of IP-PBX terminals and one of the two IP-PBX terminals notifies the call failure,
The other IP-PBX terminal of the two IP-PBX terminals is connected to the message server in order to transmit a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
本発明によれば、ユーザーが通話障害の発生を能動的に通知することができる、ＩＰ−ＰＢＸシステム、通話障害通知方法、通話障害通知装置、ＩＰ−ＰＢＸ装置、及び通話障害通知プログラムを提供することができる。 According to the present invention, there is provided an IP-PBX system, a call failure notification method, a call failure notification device, an IP-PBX device, and a call failure notification program capable of actively notifying a user of the occurrence of a call failure. be able to.
以下、本発明を適用した具体的な実施の形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。ただし、本発明が以下の実施の形態に限定される訳ではない。また、説明を明確にするため、以下の記載及び図面は、適宜、簡略化されている。 Hereinafter, specific embodiments to which the present invention is applied will be described in detail with reference to the drawings. However, the present invention is not limited to the following embodiments. Moreover, in order to clarify the description, the following description and drawings are simplified as appropriate.
（第１の実施形態）
まず、図１を参照して、本発明の第１の実施形態に係るＩＰ−ＰＢＸシステムの構成について説明する。図１は、第１の実施形態に係るＩＰ−ＰＢＸシステムのブロック図である。図１に示すように、ＩＰ−ＰＢＸシステム１は、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２、メッセージサーバ３、及びＩＰ−ＰＢＸ装置４を備える。
(First Embodiment)
First, the configuration of the IP-PBX system according to the first embodiment of the present invention will be described with reference to FIG. FIG. 1 is a block diagram of the IP-PBX system according to the first embodiment. As shown in FIG. 1, the IP-PBX system 1 includes a first IP-
ＩＰ−ＰＢＸ装置４には、複数のＩＰ−ＰＢＸ端末がネットワークを介して接続されている。複数のＩＰ−ＰＢＸ端末は、ネットワークを介して通話するＩＰ（Internet Protocol）通話を行うことができる。ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち１つのＩＰ−ＰＢＸ端末が他のＩＰ−ＰＢＸ端末を呼び出すと、当該１つのＩＰ−ＰＢＸ端末と当該他のＩＰ−ＰＢＸ端末とを接続する。
A plurality of IP-PBX terminals are connected to the IP-
接続された２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士は、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）メッセージの送受信、及びＲＴＰ（Real-time Transport Protocol）ストリームの送受信によって通話を行うことができる。図１に示す例では、複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち１つの端末を、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１とする。第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１に接続されているＩＰ−ＰＢＸ端末を、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とする。
Two connected IP-PBX terminals can communicate with each other by sending and receiving SIP (Session Initiation Protocol) messages and sending and receiving RTP (Real-time Transport Protocol) streams. In the example shown in FIG. 1, one of the plurality of IP-PBX terminals is referred to as the first IP-
図１に示すように、ＩＰ−ＰＢＸ装置４には、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２、及びメッセージサーバ３がネットワークを介して接続されている。メッセージサーバ３は、複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のそれぞれに接続可能である。メッセージサーバ３は、ＳＩＰメッセージの送受信、及びＲＴＰストリームの送受信によって、接続されたＩＰ−ＰＢＸ端末にメッセージを送信することができる。
As shown in FIG. 1, a first IP-
ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、例えば、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１が第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２を呼び出すと、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１と第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とを接続する。接続された２つのＩＰ−ＰＢＸ端末２１、２２は、音声通話を行うことができる。第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１のユーザーは、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２のユーザー（通話相手）との通話中に無音等の通話障害を感知すると、ＩＰ−ＰＢＸ装置４に通話障害を通知する。
The IP-
ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１から通話障害が通知されると、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とメッセージサーバ３とを接続する。メッセージサーバ３は、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２に接続されると、通話障害を通知するメッセージを第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２に送信する。
The IP-
上記では、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１のユーザーが通話障害を感知した場合について説明した。しかしながら、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２のユーザーが通話障害を感知してもよい。第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２のユーザーが通話障害を感知した場合、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２からＩＰ−ＰＢＸ装置４に通話障害を通知する。
In the above, the case where the user of the first IP-
このように、第１の実施形態に係るＩＰ−ＰＢＸシステムは、ユーザーが能動的に通話障害を通話相手に通知することができる。 As described above, in the IP-PBX system according to the first embodiment, the user can actively notify the other party of the call failure.
（第２の実施形態）
本発明の第２の実施形態は、より具体的な実施形態である。
(Second Embodiment)
The second embodiment of the present invention is a more specific embodiment.
図２は、第２の実施形態に係るＩＰ−ＰＢＸシステムの動作を示すシーケンスである。図２は、通話障害が発生した際に第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１から第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２に通話障害を通知する場合の動作を示している。
FIG. 2 is a sequence showing the operation of the IP-PBX system according to the second embodiment. FIG. 2 shows an operation in the case where the first IP-
第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１と第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とは、ＩＰ−ＰＢＸ装置４によってＳＩＰ接続されており、ＲＴＰストリームを送受信することによって音声通話を行っている。第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１のユーザーは、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２のユーザーとの通話中に無音等の通話障害を感知すると、ＩＰ−ＰＢＸ装置４に通話障害を通知する。
The first IP-
通話障害を通知する方法は、ＩＰ−ＰＢＸ装置４に通話障害を通知可能な方法であれば、特に限定されない。図２に示す例では、ユーザーが予め決められた特番を通話中にプッシュすることによって、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１からＩＰ−ＰＢＸ装置４に通話障害を通知するメッセージが送信される。
The method for notifying the call failure is not particularly limited as long as it can notify the IP-
また、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１にユーザーが操作可能な操作部を設ける場合、ＩＰ−ＰＢＸ装置４に通話障害を通知するボタンを当該操作部に表示させてもよい。ＩＰ−ＰＢＸ装置４に通話障害を通知するボタンが当該操作部に表示されている場合、ユーザーが当該ボタンを通話中に操作することによって、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１からＩＰ−ＰＢＸ装置４に通話障害を通知するメッセージが送信される。
Further, when the first IP-
ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１から通話障害の通知を受けると、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１と第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とのＳＩＰ接続を切断する。そして、ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、メッセージサーバ３との接続を要求するＳＩＰメッセージを、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２に送信する。第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２は、接続を要求するＳＩＰメッセージを受けると、接続可能であることを通知するＳＩＰメッセージをＩＰ−ＰＢＸ装置４に送信する。
When the IP-
ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２から接続可能である通知を受けると、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２との接続を要求するＳＩＰメッセージを、メッセージサーバ３に送信する。メッセージサーバ３は、接続を要求するＳＩＰメッセージを受けると、接続可能であることを通知するＳＩＰメッセージをＩＰ−ＰＢＸ装置４に送信する。
Upon receiving the notification from the second IP-
メッセージサーバ３が接続可能であることを通知するＳＩＰメッセージをＩＰ−ＰＢＸ装置４に送信すると、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とメッセージサーバ３との接続が完了する。メッセージサーバ３は、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とメッセージサーバ３との接続が完了すると、通話障害を通知する音声メッセージを第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２に送信する。
When a SIP message notifying that the
音声メッセージの送信が終了すると、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２のユーザーは通話を切断する。第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２は、切断を要求するＳＩＰメッセージをＩＰ−ＰＢＸ装置４に送信する。ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２から切断を要求するＳＩＰメッセージを受けると、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とメッセージサーバ３とのＳＩＰ接続を切断する。以上で通話障害を通知する音声メッセージの第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２への送信が完了する。
When the transmission of the voice message is completed, the user of the second IP-
ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、通話障害を通知する音声メッセージの第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２への送信完了後、メッセージサーバ３との接続を要求するＳＩＰメッセージを、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１に送信する。第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１は、接続を要求するＳＩＰメッセージを受けると、接続可能であることを通知するＳＩＰメッセージをＩＰ−ＰＢＸ装置４に送信する。
The IP-
ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１から接続可能である通知を受けると、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１との接続を要求するＳＩＰメッセージを、メッセージサーバ３に送信する。メッセージサーバ３は、接続を要求するＳＩＰメッセージを受けると、接続可能であることを通知するＳＩＰメッセージをＩＰ−ＰＢＸ装置４に送信する。
When the IP-
メッセージサーバ３が接続可能であることを通知するメッセージをＩＰ−ＰＢＸ装置４に送信すると、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１とメッセージサーバ３との接続が完了する。メッセージサーバ３は、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１とメッセージサーバ３との接続が完了すると、通話障害の通知が完了したことを通知する音声メッセージを第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１に送信する。
When a message notifying that the
なお、上述では通話障害を通知する音声メッセージの第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２への送信完了後、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１とメッセージサーバ３との接続を要求するとしたが、メッセージサーバ３から接続可能である通知を受けて第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１とメッセージサーバ３との接続を要求するようにしても良い。
In the above description, after the transmission of the voice message notifying the call failure to the second IP-
このようにして、ＩＰ−ＰＢＸシステム１は、ユーザーが能動的に通話障害の発生を通知することができる。したがって、通話障害が発生した際に、ユーザーが能動的に通話障害の発生を通知しない場合に比較して、迅速に通話を終了することができる。 In this way, the IP-PBX system 1 allows the user to actively notify the occurrence of a call failure. Therefore, when a call failure occurs, the call can be terminated more quickly than when the user does not actively notify the occurrence of the call failure.
ＩＰ−ＰＢＸシステム１では、ユーザーが能動的に通知した通話障害を、ＩＰ−ＰＢＸ装置４において把握することができる。そのため、ＲＴＰストリームの送受信が正常であるのに無音状態になっている等、ＲＴＰストリームの送受信を監視するだけでは把握することが困難であった通話障害を、ＩＰ−ＰＢＸ装置４が把握することができる。
In the IP-PBX system 1, the IP-
図２に示す例では、ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、通話障害が通知されると、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１と第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とのＳＩＰ接続を切断し、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とメッセージサーバ３とのＳＩＰ接続を行う。しかしながら、通話障害が通知された際におけるＩＰ−ＰＢＸ装置４の動作は、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とメッセージサーバ３とのＳＩＰ接続を行うことができれば、上記に限定されない。
In the example shown in FIG. 2, when the call failure is notified, the IP-
ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、例えば、通話障害が通知された場合に、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１と第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とのＳＩＰ接続にメッセージサーバ３を加えて、グループ通話を行ってもよい。グループ通話を行うことによって、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とメッセージサーバ３とをＳＩＰ接続することができる。グループ通話を行う場合、メッセージサーバ３は、グループ通話にメッセージをミキシングして、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２にメッセージを送信する。
For example, when a call failure is notified, the IP-
グループ通話を行っている際に通話障害が解消した場合、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末がＩＰ−ＰＢＸ装置４に通話障害の解消を通知することによって、グループ通話からメッセージサーバ３を退出させる。グループ通話からメッセージサーバを退出させることによって、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１と第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２との通話を再開することができる。
When the call failure is resolved during the group call, the first IP-PBX terminal notifies the IP-
図１及び図２に示す例では、２つのＩＰ−ＰＢＸ端末間での通話中における通話障害の通知可能なＩＰ−ＰＢＸシステムについて説明を行った。しかしながら、ＩＰ−ＰＢＸシステム１は、３以上のＩＰ−ＰＢＸ端末間での通話中であっても、通話障害の通知を行うことができる。 In the examples shown in FIGS. 1 and 2, an IP-PBX system capable of notifying a call failure during a call between two IP-PBX terminals has been described. However, the IP-PBX system 1 can notify the call failure even during a call between three or more IP-PBX terminals.
３以上のＩＰ−ＰＢＸ端末で通話中に通話障害が発生する場合、３以上のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち１つのＩＰ−ＰＢＸ端末からＩＰ−ＰＢＸ装置４に通話障害を通知する。ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、３以上のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち他のすべてのＩＰ−ＰＢＸ端末とメッセージサーバ３とを接続する。そして、メッセージサーバ３は、他のすべてのＩＰ−ＰＢＸ端末に通話障害を通知するメッセージを送信する。
When a call failure occurs during a call with three or more IP-PBX terminals, the IP-PBX terminal of one of the three or more IP-PBX terminals notifies the IP-
図２に示した例では、音声通話を行うＩＰ−ＰＢＸシステムについて説明を行った。しかしながら、ＩＰ−ＰＢＸシステム１は、テレビ通話を行う場合にも適用可能である。テレビ通話を行う場合、メッセージサーバ３は、通話障害を通知する映像データを第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２に送信する。
In the example shown in FIG. 2, an IP-PBX system for making a voice call has been described. However, the IP-PBX system 1 is also applicable when making a video call. When making a video call, the
ＩＰ−ＰＢＸシステム１を用いてテレビ通話を行う場合、通常、複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のそれぞれは、ユーザーが操作可能な表示部を備える。第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２は、受信した映像データに基づいて、表示部に通話障害を通知する映像を表示する。通話障害を通知する映像は、例えば、テキストである。また、通話障害を通知する映像は、イラストであってもよく、テキストとイラストとを含むものであってもよい。
When making a video call using the IP-PBX system 1, each of the plurality of IP-PBX terminals usually includes a display unit that can be operated by the user. The second IP-
以上で説明した本実施の形態に係る発明により、ユーザーが通話障害の発生を能動的に通知することができる、ＩＰ−ＰＢＸシステム、通話障害通知方法、通話障害通知装置、ＩＰ−ＰＢＸ装置、及び通話障害通知プログラムを提供することができる。 According to the invention according to the present embodiment described above, an IP-PBX system, a call failure notification method, a call failure notification device, an IP-PBX device, and an IP-PBX device capable of actively notifying the occurrence of a call failure by a user. A call failure notification program can be provided.
なお、本発明は上記実施の形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。 The present invention is not limited to the above embodiment, and can be appropriately modified without departing from the spirit.
上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。 Some or all of the above embodiments may also be described, but not limited to:
（付記１）
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末と、
メッセージを前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信可能であるメッセージサーバと、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末と前記メッセージサーバとが接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置と、を備え、
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
ＩＰ−ＰＢＸシステム。
(Appendix 1)
With multiple IP-PBX terminals,
A message server capable of sending messages to the plurality of IP-PBX terminals, and
An IP-PBX device to which the plurality of IP-PBX terminals and the message server are connected is provided.
When a call failure is notified from one IP-PBX terminal during a call between two IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals, the IP-PBX device causes the other IP-PBX terminal to be described. Connect to the message server and
When the other IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
IP-PBX system.
（付記２）
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話を切断する、
付記１に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
(Appendix 2)
The IP-PBX device disconnects the call between the two IP-PBX terminals when a call failure is notified from one of the IP-PBX terminals during a call between the two IP-PBX terminals.
The IP-PBX system according to Appendix 1.
（付記３）
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話に前記メッセージサーバを参加させてグループ通話を行う、
付記１に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
(Appendix 3)
When the IP-PBX device is notified of a call failure from one of the IP-PBX terminals during a call between the two IP-PBX terminals, the IP-PBX device participates in the call between the two IP-PBX terminals. Let me make a group call,
The IP-PBX system according to Appendix 1.
（付記４）
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記グループ通話中に前記一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害回復が通知されると、前記グループ通話から前記メッセージサーバを退出させて前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話を再開する、
付記３に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
(Appendix 4)
When the IP-PBX device is notified of the recovery from the call failure from the one IP-PBX terminal during the group call, the IP-PBX device causes the message server to leave the group call and makes a call between the two IP-PBX terminals. To resume
The IP-PBX system according to
（付記５）
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち３以上のＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に１つのＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、残りのＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記残りのＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、前記通話障害を通知するメッセージを前記残りのＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
付記１〜４のいずれか一項に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
(Appendix 5)
When a call failure is notified from one IP-PBX terminal during a call between three or more IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals, the IP-PBX device uses the remaining IP-PBX terminals. Connect to the message server and
When the remaining IP-PBX terminals are connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the remaining IP-PBX terminals.
The IP-PBX system according to any one of Appendix 1 to 4.
（付記６）
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末は、ユーザーが予め決められた特番を通話中にプッシュして前記ＩＰ−ＰＢＸ装置に通話障害を通知する、付記１〜５のいずれか一項に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
(Appendix 6)
The IP-PBX according to any one of Appendix 1 to 5, wherein the plurality of IP-PBX terminals push a predetermined special number during a call to notify the IP-PBX device of a call failure. system.
（付記７）
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末は、ユーザーが操作可能な操作部を備え、前記ＩＰ−ＰＢＸ装置に通話障害を通知するボタンを前記操作部に表示し、
ユーザーは、前記ボタンを通話中に操作して前記ＩＰ−ＰＢＸ装置に通話障害を通知する、
付記１〜６のいずれか一項に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
(Appendix 7)
The plurality of IP-PBX terminals are provided with an operation unit that can be operated by a user, and a button for notifying the IP-PBX device of a call failure is displayed on the operation unit.
The user operates the button during a call to notify the IP-PBX device of a call failure.
The IP-PBX system according to any one of Appendix 1 to 6.
（付記８）
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記メッセージサーバからの前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末への通話障害を通知するメッセージの送信が完了すると、前記一方のＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記一方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害の通知が完了したことを通知するメッセージを前記一方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
付記１〜７のいずれか一項に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
(Appendix 8)
When the transmission of the message notifying the call failure from the message server to the other IP-PBX terminal is completed, the IP-PBX device connects the one IP-PBX terminal to the message server.
When the one IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying that the notification of the call failure is completed to the one IP-PBX terminal.
The IP-PBX system according to any one of Appendix 1 to 7.
（付記９）
前記ＩＰ−ＰＢＸ端末は、映像を表示可能な表示部を備え、
前記メッセージサーバは、前記通話障害を通知するメッセージとして映像データを前記ＩＰ−ＰＢＸ端末に送信し、
前記ＩＰ−ＰＢＸ端末は、受信した前記映像データに基づいて、前記表示部に映像を表示する、
付記１〜８のいずれか一項に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
(Appendix 9)
The IP-PBX terminal includes a display unit capable of displaying an image.
The message server transmits video data to the IP-PBX terminal as a message notifying the call failure.
The IP-PBX terminal displays an image on the display unit based on the received image data.
The IP-PBX system according to any one of Appendix 1 to 8.
（付記１０）
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話中に通話障害が発生して前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置は、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末をメッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
通話障害通知方法。
(Appendix 10)
When a call failure occurs during a call between two IP-PBX terminals among a plurality of IP-PBX terminals and one of the two IP-PBX terminals notifies the call failure,
The IP-PBX device to which the plurality of IP-PBX terminals are connected connects the other IP-PBX terminal to the message server.
When the other IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
Call failure notification method.
（付記１１）
メッセージを複数のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信可能であるメッセージサーバと、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末と前記メッセージサーバとが接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置と、を備え、
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
通話障害通知装置。
(Appendix 11)
A message server that can send messages to multiple IP-PBX terminals,
An IP-PBX device to which the plurality of IP-PBX terminals and the message server are connected is provided.
When a call failure is notified from one IP-PBX terminal during a call between two IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals, the IP-PBX device causes the other IP-PBX terminal to be described. Connect to the message server and
When the other IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
Call failure notification device.
（付記１２）
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話を切断する、
付記１１に記載の通話障害通知装置。
(Appendix 12)
The IP-PBX device disconnects the call between the two IP-PBX terminals when a call failure is notified from one of the IP-PBX terminals during a call between the two IP-PBX terminals.
The call failure notification device according to Appendix 11.
（付記１３）
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末とメッセージサーバとが接続され、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話中に通話障害が発生して前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信するためにメッセージサーバに接続する、
ＩＰ−ＰＢＸ装置。
(Appendix 13)
Multiple IP-PBX terminals and message servers are connected,
When a call failure occurs during a call between two IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals and one of the two IP-PBX terminals notifies the call failure,
The other IP-PBX terminal of the two IP-PBX terminals is connected to the message server in order to send a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
IP-PBX device.
（付記１４）
前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話を切断する、
付記１３に記載のＩＰ−ＰＢＸ装置。
(Appendix 14)
When a call failure is notified from one of the IP-PBX terminals during a call between the two IP-PBX terminals, the call between the two IP-PBX terminals is disconnected.
The IP-PBX device according to Appendix 13.
（付記１５）
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話中に通話障害が発生して前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信するためにメッセージサーバに接続する、
通話障害通知プログラム。
(Appendix 15)
When a call failure occurs during a call between two IP-PBX terminals among a plurality of IP-PBX terminals and one of the two IP-PBX terminals notifies the call failure,
The other IP-PBX terminal of the two IP-PBX terminals is connected to the message server in order to send a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
Call failure notification program.
１ ＩＰ−ＰＢＸシステム
２１ 第１のＩＰ−ＰＢＸ端末
２２ 第２のＩＰ−ＰＢＸ端末
３ メッセージサーバ
４ ＩＰ−ＰＢＸ装置
1 IP-
Claims (10)
メッセージを前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信可能であるメッセージサーバと、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末と前記メッセージサーバとが接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置と、を備え、
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
ＩＰ−ＰＢＸシステム。 With multiple IP-PBX terminals,
A message server capable of sending messages to the plurality of IP-PBX terminals, and
An IP-PBX device to which the plurality of IP-PBX terminals and the message server are connected is provided.
When a call failure is notified from one IP-PBX terminal during a call between two IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals, the IP-PBX device causes the other IP-PBX terminal to be described. Connect to the message server and
When the other IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
IP-PBX system.
請求項１に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。 The IP-PBX device disconnects the call between the two IP-PBX terminals when a call failure is notified from one of the IP-PBX terminals during a call between the two IP-PBX terminals.
The IP-PBX system according to claim 1.
請求項１に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。 When the IP-PBX device is notified of a call failure from one of the IP-PBX terminals during a call between the two IP-PBX terminals, the IP-PBX device participates in the call between the two IP-PBX terminals. Let me make a group call,
The IP-PBX system according to claim 1.
前記メッセージサーバは、前記残りのＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、前記通話障害を通知するメッセージを前記残りのＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
請求項１〜３のいずれか一項に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。 When a call failure is notified from one IP-PBX terminal during a call between three or more IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals, the IP-PBX device uses the remaining IP-PBX terminals. Connect to the message server and
When the remaining IP-PBX terminals are connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the remaining IP-PBX terminals.
The IP-PBX system according to any one of claims 1 to 3.
前記メッセージサーバは、前記一方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害の通知が完了したことを通知するメッセージを前記一方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
請求項１〜５のいずれか一項に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。 When the transmission of the message notifying the call failure from the message server to the other IP-PBX terminal is completed, the IP-PBX device connects the one IP-PBX terminal to the message server.
When the one IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying that the notification of the call failure is completed to the one IP-PBX terminal.
The IP-PBX system according to any one of claims 1 to 5.
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置は、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末をメッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
通話障害通知方法。 When a call failure occurs during a call between two IP-PBX terminals among a plurality of IP-PBX terminals and one of the two IP-PBX terminals notifies the call failure,
The IP-PBX device to which the plurality of IP-PBX terminals are connected connects the other IP-PBX terminal to the message server.
When the other IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
Call failure notification method.
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末と前記メッセージサーバとが接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置と、を備え、
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
通話障害通知装置。 A message server that can send messages to multiple IP-PBX terminals,
An IP-PBX device to which the plurality of IP-PBX terminals and the message server are connected is provided.
When a call failure is notified from one IP-PBX terminal during a call between two IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals, the IP-PBX device causes the other IP-PBX terminal to be described. Connect to the message server and
When the other IP-PBX terminal is connected, the message server transmits a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
Call failure notification device.
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話中に通話障害が発生して前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信するためにメッセージサーバに接続する、
ＩＰ−ＰＢＸ装置。 Multiple IP-PBX terminals and message servers are connected,
When a call failure occurs during a call between two IP-PBX terminals among the plurality of IP-PBX terminals and one of the two IP-PBX terminals notifies the call failure,
The other IP-PBX terminal of the two IP-PBX terminals is connected to the message server in order to send a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
IP-PBX device.
前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信するためにメッセージサーバに接続する、
通話障害通知プログラム。 When a call failure occurs during a call between two IP-PBX terminals among a plurality of IP-PBX terminals and one of the two IP-PBX terminals notifies the call failure,
The other IP-PBX terminal of the two IP-PBX terminals is connected to the message server in order to send a message notifying the call failure to the other IP-PBX terminal.
Call failure notification program.
Priority Applications (1)
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