JP2020098408A - Image forming apparatus, image forming apparatus control method, and computer program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、画像形成装置、画像形成装置の制御方法、およびコンピュータプログラムに関する。 The present invention relates to an image forming apparatus, an image forming apparatus control method, and a computer program.
画像処理装置として、例えばパーソナルコンピュータ、ファクシミリ等における情報出力装置として、所望される文字や画像等の情報を、用紙やフィルム等シート状の記録媒体に電子写真方式に従って記録を行う画像形成装置が広く知られている。 As an image processing apparatus, for example, as an information output apparatus in a personal computer, a facsimile, etc., an image forming apparatus for recording desired information such as characters and images on a sheet-shaped recording medium such as paper or film according to an electrophotographic method is widely used. Are known.
また、クラウドサービス等の普及に伴い、画像形成装置などのデバイスの機器データを、ネットワーク経由で情報管理サーバが受信し、収集したデータに基づいてサービスを提供するシステムが登場してきている。このようなシステムでは、デバイスと情報管理サーバとが、LAN(Local Area Network)やWAN(Wide Area Network)、インターネットなどを介して互いに接続されている。 In addition, with the spread of cloud services and the like, a system has emerged in which device information of devices such as image forming apparatuses is received by an information management server via a network, and services are provided based on the collected data. In such a system, a device and an information management server are connected to each other via a LAN (Local Area Network), a WAN (Wide Area Network), the Internet, or the like.
特許文献1では、まず画像形成装置の操作部に、サービスお知らせ画面を表示する。続けてデバイスデータを情報管理サーバへ送信することをユーザが許諾しているか否かを情報管理サーバへ問い合わせる。ユーザが許諾していない場合にはデータ収集を許諾するか否かを受け付ける許諾受付画面を画像形成装置の操作部に表示する。許諾受付画面において、ユーザがデータ収集を許諾した場合は、画像形成装置と情報管理サーバ間で通信を行い許諾手続きが実行される。この技術によれば、ユーザに対してサービスに関するお知らせを行った後にサービスを開始するための手続きを行うことができる。そのため、別途PC等の他のデバイスによって許諾手続きを行う必要がなくユーザの負担を軽減することができる。また、サービスの利用を促すサービスお知らせ画面に続けて許諾手続きを実行できるため、サービスの利用をさらに促すことができる。 In Patent Document 1, first, a service notification screen is displayed on the operation unit of the image forming apparatus. Then, the information management server is inquired whether or not the user has permitted to transmit the device data to the information management server. If the user has not given permission, a permission acceptance screen for accepting whether or not to permit data collection is displayed on the operation unit of the image forming apparatus. When the user permits the data collection on the permission acceptance screen, the image forming apparatus and the information management server communicate with each other to execute the permission procedure. According to this technique, the procedure for starting the service can be performed after the user is notified of the service. Therefore, it is possible to reduce the burden on the user because it is not necessary to separately perform the permission procedure using another device such as a PC. Further, since the license procedure can be executed subsequent to the service notification screen for prompting the use of the service, the use of the service can be further encouraged.
上記特許文献1に記載の技術は、サービスお知らせ画面を画像形成装置の操作部に表示し、その後、画像形成装置とサーバ間で通信を行うことでデータ収集の許諾手続きを実行している。そのため、サービスお知らせ画面を見たユーザがサービスを利用するために許諾手続きを開始する操作を行っても、通信エラーによって許諾手続きに失敗し、サービスの提供を受けることができない可能性がある。 The technique described in Patent Document 1 displays the service notification screen on the operation unit of the image forming apparatus, and then performs the data collection permission procedure by communicating between the image forming apparatus and the server. Therefore, even if the user who views the service notification screen performs an operation to start the license procedure to use the service, the license procedure may fail due to a communication error and the service may not be provided.
前記許諾手続きなどサービスの開始に必要な手続きに失敗した場合にユーザが再度手続きを実行するようにデバイスに指示する必要がある場合、ユーザにとって手間となるだけではなく、ユーザがサービスの利用をあきらめてしまうことにもつながる。また、サービス利用の意思があった場合でも、再度サービスを開始するための手続きを画像形成装置に指示することを忘れてしまう可能性がある。 If the user needs to instruct the device to execute the procedure again when the procedure necessary for starting the service such as the above-mentioned permission procedure fails, it is not only a trouble for the user but also the user gives up using the service. It also leads to being lost. Further, even if there is an intention to use the service, there is a possibility that the user may forget to instruct the image forming apparatus to perform a procedure for restarting the service.
本発明は上記問題を鑑みてなされたものであり、その目的はユーザにサービスの利用を促すとともにサービスの提供を開始するために必要となる画像形成装置と情報管理サーバ間の通信エラーによる手続きの失敗を防ぐ仕組みを提供することにある。 The present invention has been made in view of the above problems, and an object of the present invention is to provide a procedure due to a communication error between an image forming apparatus and an information management server, which is necessary for urging the user to use the service and starting the provision of the service. It is to provide a mechanism to prevent failure.
上記の課題を解決するために、本発明の一態様に係る情報処理装置は以下のような構成を備える。すなわち、画像形成装置が契約するサービスに関する情報を管理する情報処理装置と、ネットワークを介して通信可能な画像形成装置であって、前記情報処理装置へサービスを有効化するための通知を行う通知手段と、前記情報処理装置への前記サービスを有効化する通知が未送信または失敗した状態であることに応じて、前記情報処理装置との通信が可能であるか否かを判定する判定手段と、前記判定手段によって通信が可能であると判定された場合、前記サービスを有効にするか否かを受け付ける画面を表示する表示手段を有することを特徴とする画像処理装置。 In order to solve the above problems, an information processing device according to one aspect of the present invention has the following configuration. That is, an image forming apparatus capable of communicating via a network with an information processing apparatus that manages information related to a service contracted by the image forming apparatus, and notifying means for notifying the information processing apparatus to activate the service. And a determination unit that determines whether or not communication with the information processing device is possible, in response to a notification that the service to be activated to the information processing device has not been transmitted or has failed, An image processing apparatus, comprising: a display unit that displays a screen for accepting whether to enable the service when the determination unit determines that communication is possible.
本発明によれば、画像形成装置のユーザに対してサービスの利用を促すとともに、サービスを開始するために必要となる画像形成装置と情報管理サーバ間の通信の失敗を防ぐことができる。 According to the present invention, it is possible to prompt the user of the image forming apparatus to use the service and prevent the communication failure between the image forming apparatus and the information management server necessary for starting the service.
以下、添付図面を参照して本発明の実施形態を詳しく説明する。尚、以下の実施形態は特許請求の範囲に係る本発明を限定するものでなく、また本実施形態で説明されている特徴の組み合わせの全てが本発明の解決手段に必須のものとは限らない。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. Note that the following embodiments do not limit the present invention according to the claims, and all combinations of the features described in the present embodiments are not necessarily essential to the solving means of the present invention. ..
本実施形態では、画像形成装置として、プリントやスキャン、ファクス機能を有する複合機(Multi Function Peripheral、以下MFPとする)を例に説明する。 In the present embodiment, as an image forming apparatus, a multi-function peripheral having a print, scan, and fax functions (Multi Function Peripheral, hereinafter referred to as an MFP) will be described as an example.
図1は、本実施形態に係る画像処理システムを示すブロック図である。MFP101a、MFP101bと情報管理サーバ102とは、インターネット100を介して通信可能に接続されている。通信ネットワークの具体例は特に限定されないが、本実施形態に係る通信ネットワークはインターネット100と、インターネット100に接続されたLAN103とで構成される。また、MFP101aはインターネット100とファイアウォール104やプロキシサーバ(不図示)などを介して接続される。MFP101aとMFP101bとは同機種でもよいし別機種でもよい。
FIG. 1 is a block diagram showing an image processing system according to this embodiment. The MFPs 101a and 101b and the
以下の説明では、MFP101aをMFP101とする。情報管理サーバ102(情報処理装置)は、クライアントとなるMFP101のサービス申込み情報や各種サービス情報、MFP101の装置に関連する情報とを関連付けた情報を管理する申込み情報管理サービスを搭載する。情報管理サーバ102は単一のサーバマシンから構成されるか複数のサーバ群によって構成されるかは本実施形態において限定するものではない。また、MFP101と情報管理サーバ102は同一ネットワーク上にあってもよい。
In the following description, the MFP 101a will be referred to as the MFP 101. The information management server 102 (information processing apparatus) includes an application information management service for managing service application information and various service information of the MFP 101, which is a client, and information associated with information related to the apparatus of the
図2は、本実施形態におけるMFP101の構成を表すブロック図である。MFP101はシート上の画像を読み取る読取機能、シートに画像を印刷する印刷機能を有する。また、他にもMFP101は、画像データを外部装置に送信するファイル送信機能などを有している。
FIG. 2 is a block diagram showing the configuration of the
なお、本実施形態では画像形成装置としてMFP101を用いて説明をするが、これに限定されるものではない。例えば、画像形成装置として、読取機能を有さないプリンタ等の印刷装置が用いられてもよい。また、印刷機能を有さないスキャナなどの画像読取装置が用いられてもよい。 Although the MFP 101 is used as an image forming apparatus in the present embodiment, the present invention is not limited to this. For example, a printing device such as a printer having no reading function may be used as the image forming device. Further, an image reading device such as a scanner having no printing function may be used.
CPU201は、MFP101全体の動作を制御する。CPU201は、ROM202またはストレージ204に記憶された制御プログラムを読み出して、読取制御や印刷制御などの各種制御を行う。ROM202は、CPU201で実行可能な制御プログラムを格納する。RAM203は、CPU201の主記憶メモリであり、ワークエリア、ROM202及びストレージ204に格納された各種制御プログラムを展開するための一時記憶領域として用いられる。ストレージ204は、印刷データ、画像データ、各種プログラム、及び各種設定情報を記憶する。なお、本実施形態のMFP101では、1つのCPU201が1つのメモリ(RAM203)を用いて後述するフローチャートに示す各処理を実行するものとするが、他の様態であっても構わない。例えば複数のCPU、RAM、ROM、及びストレージを協働させて後述するフローチャートに示す各処理を実行することもできる。また、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)やFPGA(Field−Programmable Gate Array)等のハードウェア回路を用いて一部の処理を実行するようにしてもよい。
The
操作部I/F206は、操作部207と接続する。読取部I/F208は、読取部209と接続する。読取部209はシート上の画像を読み取って、画像データを生成する。読取部209によって生成された画像データは外部装置に送信される。またはこの画像データを用いてシート上に画像が印刷される。また、読取部209は、原稿フィーダー(不図示)に載置されたシートを1枚ずつ搬送させながら読み取ることが可能である。
The operation unit I/
印刷部I/F210は、印刷部211と接続する。印刷すべき画像データは印刷部I/F210を介して印刷部211に転送される。印刷部211は制御コマンド及び印刷すべき画像データを受信し、この画像データに基づいた画像をシート上に印刷する。印刷部211の印刷方式は、電子写真方式であってもよいし、インクジェット方式であってもよい。電子写真方式の場合は、感光体上に静電潜像を形成した後トナーにより現像し、そのトナー像をシートに転写し、転写されたトナー像を定着することにより画像を形成する。一方、インクジェット方式の場合は、インクを吐出してシートに画像を印刷する。印刷部211で使用されるトナーカートリッジやインクカートリッジなどの印刷に使用する消耗品は、MFP101の内部に着脱可能に装着されている。ユーザは、カートリッジを交換することで、MFP101に対して消耗品を補充することができる。なお、CPU201は印刷のために必要な消耗品の残量を定期的なタイミングや画像を1ページ印刷するタイミング、カートリッジが装着されたタイミングで取得し、取得したトナー残量をRAM203に保持する。また、CPU201は、カートリッジの装着時に当該カートリッジの型番をRAM203又はストレージ204に記憶する。
The printing unit I/F 210 is connected to the
また、MFP101は通信部I/F205を介してネットワーク100に接続される。通信部I/F205は、ネットワーク100上の情報管理サーバ102と情報通信を可能に接続され、MFP101で発生する各種イベント情報や後述するサービス有効化のための情報送受信を行う。また、ネットワーク100上のPCから印刷データや情報の受信や、RAM203又はストレージ204に記憶された、トナー残量やカートリッジ型番といった消耗品に関連する情報送信を行う。
Further, the
通信部I/F205を介して受信した印刷データは、ストレージ204又はROM202に格納された印刷データを解析するためのソフトウェアモジュール(PDL解析部、不図示)によって解析される。PDL解析部は、様々な種類のページ記述言語(Page Description Language)で表現された印刷データに基づいて印刷部211で印刷するためのデータを生成する。
The print data received via the communication unit I/F 205 is analyzed by a software module (PDL analysis unit, not shown) for analyzing the print data stored in the
図3は、本実施形態におけるMFP101のソフトウェア構成を表すブロック図である。
FIG. 3 is a block diagram showing the software configuration of the
MFPコントール部301は、他のモジュールを制御し、スキャン、送信、表示処理などのMFP内で発生する処理を統括的に制御する。
The
UI制御部302は、操作部I/F206を介して操作部207を制御する。具体的には、操作部207へのユーザ通知や選択肢等の表示、及び、ユーザによる操作部207の操作を受け付け、操作内容を他の機能部に通達する。
The
サービス有効化通知制御部305は、記憶部303によって読み出されたサービス設定テーブル304の情報を元に、サービスの機能を有効または無効にするためのサービス有効化通知を情報管理サーバ102に行うか否かの判断を行う。
Whether the service validation
通信状態判断部306は、MFP101とインターネット100を介して接続された情報管理サーバ102との間でネットワーク状況を確認するための通信テストを行い、ネットワーク状況に問題があるか否かを判断する。
The communication
記憶部303は、他の機能部からの指示により、指定されたデータをROM202、RAM203、ストレージ204に記憶する、あるいは記憶しているデータを読み出す。本実施形態では、記憶部303は、MFP101のストレージ204に記憶されるサービス設定テーブル304を参照している。
The
図4は、本実施形態における情報管理サーバ102の構成を表すブロック図である。
FIG. 4 is a block diagram showing the configuration of the
情報管理サーバ102は、CPU401、ROM402、RAM403、HDD404、を含んで構成される。さらに、情報管理サーバ102は、通信部I/F405を含み、各構成部はバスを介して通信可能に接続されている。CPU401は演算回路からなり、情報管理サーバ102を統括制御する。CPU401はROM402またはHDD404に記憶されたプログラムをRAM403に読み出し、種々の処理を実行する。ROM402は、情報管理サーバ102の制御に用いられるシステムプログラムなどを記憶する。HDD404は記憶領域としての機能を有し、種々の処理を実行するアプリケーションプログラムなどを記憶する。HDD404は記憶装置の一例であり、HDD以外にもSSD(Solid State Drive)などにより構成することができる。通信部I/F405は、CPU401の制御に基づいてMFP101などとインターネット100を介して通信を行う。
The
図5は、本実施形態における申込み情報テーブル(不図示)の一例を示す図である。このテーブルは情報管理サーバ102のHDD404に保存されている。申込み情報テーブルには、MFP101を一意に識別するプリンタID(識別子)とサービスに関する情報で構成されるサービス管理情報とが対応付けて記憶されている。サービス管理情報には、例えば、サービスを一意に識別するサービスID、申込みID、サービスが有効化された状態か否かを示すサービス状態などがある。なお、プリンタIDにサービス管理情報が1つも紐づけられない場合もあり得る。また、同一のプリンタIDにサービス管理情報が複数紐づけられる場合もある。
FIG. 5 is a diagram showing an example of an application information table (not shown) in this embodiment. This table is stored in the
なお、本実施形態におけるサービスは、サービス提供者(サービス提供元)とMFP101の管理者との間で契約が必要なサービスである。このサービスには、例えば、消耗品の自動配送サービスがある。これは、MFP101にて使用される消耗品の消耗度が閾値以下であることを検知すると、自動的にサービス提供元に消耗品の発注がされ、この発注に従い消耗品が配送されるサービスである。サービスとして他には、MFP101を遠隔地から状態監視しメンテナンスを行うメンテナンスサービス、デバイスの利用状況をレポートするデバイス管理サービス等がある。
The service in this embodiment is a service that requires a contract between the service provider (service provider) and the administrator of the
サービス提供者とMFP101の管理者との間で契約を締結することで申込み情報テーブルに対して申込みを行ったプリンタIDとこのIDを有するプリンタに対応するサービス管理情報とが書き込まれる。新規にサービス管理情報が書き込まれる場合、サービス状態は無効となっており、MFP101から情報管理サーバ102へのサービス有効化通知によって申込み情報テーブルのサービス状態は有効となりサービスの提供が開始される。また、契約を解除した場合は、申込み情報テーブルから、契約解除されたサービスに該当するサービス管理情報が削除される。
By concluding a contract between the service provider and the administrator of the
図5の申込み情報テーブルの例では、プリンタID“123456789”に対応するサービス管理情報は2つ存在する。これは、プリンタID“123456789”のMFP101は、2つのサービスと契約締結中の状態であることを示す。また、申込みサービスID“123AAA”で示されるサービスのサービス状態は有効であり、サービスが提供される状態であることを示している。一方、申込みサービスID“456BBB”のサービス状態は無効であり、契約を結んでいるもののサービスの提供を停止している状態であることを示している。
In the example of the application information table in FIG. 5, there are two pieces of service management information corresponding to the printer ID “123456789”. This indicates that the
MFP101が情報テーブル102に対してサービスに契約しているか否かの情報を要求してきた際、情報管理サーバ102は、MFP101に付与されたプリンタIDを用いて申込み情報テーブルを検索し、結果を通知する。
When the
図6は、本実施形態におけるサービス設定テーブル304の一例を示す図である。MFP101のサービス設定テーブル304において、サービス設定とサービスID、申込みID、サービス有効化結果が対応付けて記憶されている。サービスIDと申込みIDからなる申込み情報は、サービスに契約しているか否かを情報管理サーバ102へ要求した際に取得することが可能な情報である。サービス設定は各申込みIDに対応するサービス設定が「ON」、「OFF」どちらに設定されているかを示している。サービス設定は、例えば、操作部210を介したユーザまたはサービスマンからの操作、外部から送信されたMFP101に対する指示コマンドの受信などによって設定を切り替えることができる。
FIG. 6 is a diagram showing an example of the service setting table 304 in this embodiment. In the service setting table 304 of the
サービス有効化結果は、サービスを有効化するために情報管理サーバ102に対してサービス有効化通知を行った結果を示している。情報管理サーバ102へのサービス有効化通知に成功した場合は“成功”となり、サービス有効化通知に失敗した場合は“失敗”となる。サービス有効化通知をしていない状態またはサービス設定を「OFF」にした場合は“未実施”となる。
The service activation result indicates the result of performing the service activation notification to the
図7はMFP101に関する情報を、MFP101から情報管理サーバ102に登録し、サービスを有効化するシーケンス図である。本シーケンスはサービス設定が「OFF」から「ON」に変更された際に実施される。MFP101がサービスの提供を受ける場合、情報管理サーバ102に対してMFP101に関する情報の登録処理とサービスの提供を開始するためのサービス有効化通知を行う。
FIG. 7 is a sequence diagram of registering information about the
まず、MFP101はサービス設定が「OFF」から「ON」に変更されたことを検知すると、情報管理サーバ102へ接続先情報要求(S0701)を送信する。情報管理サーバ102は接続先情報要求への応答として、MFP101へ接続先情報を返送する(S0702)。本実施形態においては接続先情報要求(S0701)時にMFP101は国や地域などのデバイスの設置地域に関する情報を併せて送信する。対して、S0702では接続先情報として、デバイス登録、申込み情報要求、サービス有効化通知がMFP101へ返送される。さらに、S0702では接続先情報として、デバイス制御情報要求・デバイス制御結果通知を行う際の接続先を示すFQDN(Fully Qualified Domain Name)がMFP101へ返送される。
First, when the
S0703において、MFP101は情報管理サーバ102に対し、デバイス登録要求を送信する。デバイス登録要求にはMFP101のシリアル番号などデバイス個体を一意に特定する情報と、製品名や出荷仕向けなどデバイスの種類を特定する情報が含まれる。情報管理サーバ102はデバイス登録要求(S0703)を受信すると応答としてデバイスを一意に識別するプリンタIDを含むデバイス登録結果情報(S0704)をMFP101に返送する。
In step S0703, the
次に、MFP101は情報管理サーバ102へ、申込み情報要求(S0705)を送信する。情報管理サーバ102は申込み情報要求(S0705)を受信すると、申込み情報テーブルからMFP101のプリンタIDに紐づけられた申込み情報を検索しMFP101へ送信する(S0706)。本実施形態では申込み情報とはサービスIDと申込みIDのことを示す。申込み情報テーブルにおいてMFP101のプリンタIDに紐づけられた申込み情報は1つもない場合や複数存在する場合がある。MFP101はS0706にて情報管理サーバ102から送信された申込み情報をサービス設定テーブル304に記憶する。サービス設定テーブル304に記憶する情報はMFP101においてサービスを一意に識別することができる情報であれば申込み情報の一部のみでもよい。本実施形態では、サービスID、申込みIDをサービス設定テーブル304に記憶する。
Next, the
サービス設定テーブル304は、図6に示すようなテーブルであり、S0706においてMFP101が受信した1つ以上の申込み情報、サービス設定とサービス有効化結果を紐づけたものである。
The service setting table 304 is a table as shown in FIG. 6, and links one or more pieces of application information, service settings, and service activation results received by the
MFP101はサービス設定テーブル304の申込み情報とサービス設定に基づいてサービスを有効化するためのサービス有効化通知(S0707)を情報管理サーバ102へ送信するか否かをサービス有効化通知制御部305において決定する。
The
具体的には、MFP101はサービス設定テーブル304のサービス設定がONに設定されるサービスに対応するサービスの申込みIDが空か否かを判断する。申込みIDが空でない、すなわちサービスの契約を結んでいる場合は情報管理サーバ102へサービスを有効化するためのサービス有効化通知(S0707)を行う。申込みIDが空であると判断された場合、MFP101はサービス有効化通知(S0707)を行わない。図6のサービス設定テーブルの場合、サービス状態がONであり、かつ、申込みIDが空ではない申込みID“abc123”と“efg456”のサービスについてサービス有効化通知(S0707)を行う。なお、サービス有効化通知(S0707)にはサービス有効化するサービスを一意に決定するために申込みID等の識別情報が含まれている。
Specifically, the
情報管理サーバはMFP101からのサービス有効化通知(S0707)を受信するとサービス有効化通知に含まれる識別情報に対応する申込み情報テーブルのサービス状態を有効にする。情報管理サーバ102はMFP101からのサービス有効化通知(S0707)を受信することで、サービスの提供に必要な処理を開始する。情報管理サーバ102は申込み情報テーブルのサービス状態を有効にするとMFP101へサービス有効化結果情報(S0708)を送信する。
Upon receiving the service activation notice (S0707) from the
MFP101はサービス有効化結果情報(S0708)を受け取り、サービス有効化通知に成功した場合はサービス設定テーブル304のサービス有効化結果を“成功”にする。一方、サービス有効化結果情報にてサービス有効化に失敗したことを示す通知が情報管理サーバ102から通知された場合や情報管理サーバ102との通信に失敗した場合はサービス有効化結果を“失敗”にする。
The
続いて、MFP101は情報管理サーバ102へ、デバイス制御情報要求(S0709)を送信する。情報管理サーバ102はデバイス制御情報要求(S0709)を受信すると、デバイス制御情報(S0710)を返送する。デバイス制御情報(S0710)には情報管理サーバ102がMFP101に対し望んでいる送信データ種別(以後、要求データ種別)が含まれている。要求データ種別は、現在有効化されているサービスに必要となるMFP101のデータの種類を示したものである。例えば、カートリッジ自動配送サービスの要求データ種別であれば、カートリッジの種類、残量、色といったカートリッジに関するデータが要求データ種別となる。これらに限らず必要なデータを任意の方法で決定してもよい。また、情報管理サーバ102が認識しているMFP101の送信データ種別(以後、現在データ種別)、及びその差分情報がデバイス制御情報として含まれる。MFP101はデバイス制御情報(S0710)を受信すると、現在データ種別をデバイス制御結果通知(S0711)として、情報管理サーバ102に返送する。
Subsequently, the
S0709からS0711までのシーケンスにより、MFP101は情報管理サーバ102に対してサービスの提供に必要となるデバイス情報の送信を開始する。デバイス情報を情報管理サーバ102へ送信するタイミングは、データ種別ごとに予め定められているイベントが発生したタイミングで送信してもよいし、周期的に一定時間経過したタイミングで送信してもよい。イベントの具体例としては、カートリッジに関するデータであれば、印刷等によりトナーを消費する、トナーの残量が所定の閾値を下回る、カートリッジの着脱などとなる。
By the sequence from S0709 to S0711, the
これにより、MFP101の情報の中からサービスに関する情報を選択的に情報管理サーバ102へ送信することが可能になる。
As a result, it becomes possible to selectively transmit information regarding the service from the information of the
図8はMFP101の情報を情報管理サーバ102へ送信することに対するユーザの同意や、サービスを開始するためのサービス有効化通知といったサービスを開始するために必要な通知とその受付を行う手順について示したフローチャートである。
FIG. 8 shows a user's consent to send the information of the
まず、MFP101はサービス設定テーブル304のサービス有効化結果を確認する(S0801)。なお、MFP101が図8に示す処理を実施するタイミングは本実施形態において限定するものではないが、MFP101に最初に電源が投入されたタイミングや、ネットワーク接続が確立したタイミング、サービスごとに予め定められたタイミングであってもよい。サービスで予め定められたタイミングの例としては、トナーカートリッジの自動配送サービスであればトナー残量が所定の閾値を下回ったタイミングなどである。また、初めて図8に示すフローチャートを実施するタイミングとなったときのみはS0801以降の処理は実施せずに、サービスの利用を促すサービスお知らせ画面の表示のみを行っても良い。例えば、MFP101に最初に電源が投入されたタイミングではサービスの利用を促すサービスお知らせ画面の表示のみを行い、次回以降電源が投入されたタイミングでは図8に示すフローチャートを実行する。
First, the
サービス有効化結果を確認した結果、サービス有効化結果が“未実施(未送信)”または“失敗”であった場合(S0801でYesの場合)、S0802へ進む。S0802では、通信状態判断部306は情報管理サーバ102との間のネットワーク状況を確認して通信が可能か確認する。通信が可能かの判断は実際に情報管理サーバ102への通信を試みることで確認してもよいし、通信経路上のネットワーク機器の動作状況やネットワーク状況によって判断してもよい。具体的には、3ウェイハンドシェイクによりコネクションが確立することの確認や通信経路上のネットワーク機器であるProxyへの認証確認、サーバ証明書の検証などがある。なお、情報管理サーバ102との通信が可能なことを確認できれば上記以外の方法を用いても良い。
As a result of checking the service activation result, if the service activation result is “not implemented (not transmitted)” or “failed” (Yes in S0801), the process proceeds to S0802. In step S0802, the communication
情報管理サーバ102との通信が可能であると通信状態判定部206にて判断した場合(S0802でYesの場合)、ユーザにサービスの利用を促すためのサービスお知らせ画面を操作部207に表示する(S0803)。また、サービスお知らせ画面ではサービス設定受付画面に遷移するか否かを受け付ける。
When the communication
サービスお知らせ画面において、サービス設定受付画面に遷移する操作を操作部207にて受け付けると(S0804のYesの場合)、サービスを開始するために必要となる問い合わせを受け付けるサービス設定受付画面を操作部207に表示する(S0805)。本実施形態では、サービス設定テーブル304のサービス設定をONにするか否かを問い合わせる画面を表示するが、サービスを開始するために必要となる問い合わせであれば表示する問い合わせ内容は特に限定しない。問い合わせ内容としては他に、デバイス情報を情報管理サーバ102に送信することに対するユーザ同意やサービスに関する設定などがある。一方で、サービス設定受付画面に遷移しないことを示す操作を操作部207にて受け付けると(S0804のNoの場合)、サービス設定受付画面の表示をせずに図8に示すフローチャートを終了する。
On the service notification screen, when the
次に、MFP101はサービス設定をONにする操作を操作部207にて受け付けると(S0806のYesの場合)情報管理サーバ102との間でサービスを開始するために必要な手続きを実行する(S0807)。本実施形態ではサービスの開始に必要となる手続きとして、図7に示すサービス有効化シーケンスを実行する。一方、操作部207はキャンセルなどサービス設定を変更しないことを示す操作を受け付けたことに応じて受付画面の表示を終了する(S0806のNoの場合)。
Next, when the
本実施形態で示した方法により、サービスの利用を促すとともに、サービスの提供を開始するために必要となるMFP101と情報管理サーバ102との間の通信の失敗を防ぐことができる。
By the method shown in the present embodiment, it is possible to promote the use of the service and prevent the communication failure between the
(その他の実施形態)
本発明は、上述の実施形態の1以上の機能を実現するプログラムを、ネットワーク又は記憶媒体を介してシステム又は装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピュータにおける1つ以上のプロセッサーがプログラムを読出し実行する処理でも実現可能である。また、1以上の機能を実現する回路(例えば、ASIC)によっても実現可能である。
(Other embodiments)
The present invention supplies a program that implements one or more functions of the above-described embodiments to a system or apparatus via a network or a storage medium, and one or more processors in a computer of the system or apparatus read and execute the program. It can also be realized by the processing. It can also be realized by a circuit (for example, ASIC) that realizes one or more functions.
Claims (9)
前記情報処理装置へサービスを有効化するための通知を行う通知手段と、
前記情報処理装置への前記サービスを有効化する通知が未送信または失敗した状態であることに応じて、前記情報処理装置との通信が可能であるか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段によって通信が可能であると判定された場合、前記サービスを有効にするか否かを受け付ける画面を表示する表示手段を有することを特徴とする画像形成装置。 An image forming apparatus capable of communicating via a network with an information processing apparatus that manages information related to a service contracted by the image forming apparatus,
Notification means for notifying the information processing device to activate the service,
A determination unit that determines whether or not communication with the information processing device is possible in response to a state in which the notification for activating the service to the information processing device has not been transmitted or has failed,
An image forming apparatus comprising: a display unit that displays a screen for accepting whether to enable the service when the determination unit determines that communication is possible.
前記情報処理装置へサービスを有効化するための通知を行う通知ステップと、
前記情報処理装置への前記サービスを有効化する通知が未送信または失敗した状態であることに応じて、前記情報処理装置との通信が可能であるか否かを判定する判定ステップと、
前記判定ステップによって通信が可能であると判定された場合、前記サービスを有効にするか否かを受け付ける画面を表示する表示ステップとを有することを特徴とする画像形成装置の制御方法。 A method of controlling an image forming apparatus capable of communicating via a network with an information processing apparatus that manages information related to a service contracted by the image forming apparatus,
A notification step of notifying the information processing apparatus to activate the service,
A determination step of determining whether or not communication with the information processing device is possible in response to a state in which the notification for activating the service to the information processing device has not been transmitted or has failed,
And a display step of displaying a screen for accepting whether or not to enable the service when it is determined that communication is possible in the determining step.
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JP2018235645A JP2020098408A (en) | 2018-12-17 | 2018-12-17 | Image forming apparatus, image forming apparatus control method, and computer program |
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