JP2019164426A - 対話支援装置、対話支援方法、プログラム、および学習装置 - Google Patents
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Abstract
Description
図1は、実施形態に係る対話支援システム1の概略図である。対話支援システム1は、例えば、一以上の端末装置100と、学習装置200と、対話支援装置300と、情報管理装置400とを含む。これらの構成は、ネットワークNWによって互いに接続されており、このネットワークNWを介して互いに通信する。ネットワークNWは、例えば、WAN(Wide Area Network)やLAN(Local Area Network)、インターネット、専用回線、無線基地局、プロバイダなどのうちの一部または全部を含む。
次に、図4を参照して、実施形態に係る学習装置200の構成について説明する。図4は、実施形態に係る学習装置200の構成図である。
s/^:株価:$/^:為替:$/g …ルール(1)
ルール(1)では、「株価」というユーザトークのレコードと、「為替」というユーザトークのレコードが対応づけられている。
s/の:天気/の:東京:の:天気/g …ルール(2)
ルール(2)では、「明日の天気」というユーザトークのレコードと、「明日の東京の天気」というユーザトークのレコードが対応づけられている。
次に、図5を参照して、実施形態に係る対話支援装置300の構成について説明する。図5は、実施形態に係る対話支援装置300の構成図である。
ここで、具体例を挙げて詳細に説明する。例えば、参照情報323において、共通キー「今日」を含む複数のレコードとして、「今日の天気/今日の東京の天気/今日の気温/今日のランチ/今日の服装/今日のニュース/今日の運勢/今日のテレビ番組表/今日の仕事/今日の予定/今日のやるべきこと…」同士が対応付けられているとする。「/」は、各レコード同士を区切ることを示す記号である。第1ユーザトークが「今日の天気」であった場合、作成部350は、第1ユーザトークの一部「今日」が共通キー「今日」と合致しているため、上述した複数のレコード「今日の天気/…」に基づいて、サジェスト候補を作成する。例えば、作成部350は、複数のレコード「今日の天気/…」の中から、第1ユーザトークと完全に合致する「今日の天気」を除き、所定数のレコードを抜き出だす。作成部350は、抜き出した所定数のレコード「今日の東京の天気/…」を、サジェスト候補とする。このようにして作成されたサジェスト候補の一例が、図3に示す例である。
例えば、参照情報323において、共通キーを含む複数のレコードとして、「株価/為替/日経平均/急落/レート/相場/予想/ドル…」同士が対応付けられているとする。第1ユーザトークが「株価」であった場合、作成部350は、上述した複数のレコード「為替/…」に基づいて、サジェスト候補を作成する。例えば、作成部350は、複数のレコード「為替/…」の中から、第1ユーザトークと完全に合致する「株価」を除き、所定数のレコードを抜き出だす。作成部350は、抜き出した所定数のレコード「為替/…」を、サジェスト候補とする。
例えば、ユーザBによりユーザ属性の参照の禁止が設定されていない場合、作成部350は、属性別参照情報324のうち、ユーザBの属性に合致する参照情報を参照して、サジェスト候補を作成する。例えば、作成部350は、ユーザ属性情報325を参照してユーザBのユーザ属性情報を取得する。例えば、ユーザBの属性が30代の男性である場合、作成部350は、属性別参照情報324のうち、30代の男性のために用意された参照情報を参照し、サジェスト候補を作成する。こうすることにより、作成部350は、ユーザの属性に応じたサジェスト候補を作成することができる。
次に、図6を参照して、実施形態に係る学習装置200において実行される処理について説明する。図6は、実施形態に係る学習装置200において実行される処理の一例を示すフローチャートである。
Claims (11)
- ネットワークを利用して、ユーザによる問いかけに対して応答を提供する対話サービスにおいて、前記ユーザによる第1問いかけのテキストデータを取得する取得部と、
前記対話サービスにおけるログデータに基づき生成された情報であって、前記ユーザのログデータから取得された連続する複数の問いかけにおいて出現した共通キーを含む複数のレコード同士を対応付けている参照情報を参照し、前記取得部により取得された前記第1問いかけの少なくとも一部と合致する前記共通キーに基づいて、前記第1問いかけの次の第2問いかけの候補を作成する作成部と、
を備える対話支援装置。 - 前記参照情報は、前記ユーザのうち同一のユーザのログデータから取得された連続する複数の問いかけにおいて出現した前記共通キーを含む複数のレコード同士を対応付けている情報である、
請求項1に記載の対話支援装置。 - 前記作成部は、前記第1問いかけの少なくとも一部を前記共通キーとして、前記第1問いかけの少なくとも一部を含む少なくとも一つのレコードに基づいて、前記第2問いかけの候補を作成する、
請求項1または2に記載の対話支援装置。 - 前記作成部は、前記第1問いかけの少なくとも一部と単語の意味のカテゴリーが同一である置き換えワードを前記共通キーとして、前記置き換えワードを含む少なくとも一つのレコードに基づいて、前記第2問いかけの候補として作成する、
請求項1から3のうちいずれか一項に記載の対話支援装置。 - 前記共通キーは、前記共通キーを含む複数のレコードからなる一つのレコード群において、単語の意味が同一の単語である、
請求項1から4のうちいずれか一項に記載の対話支援装置。 - 前記共通キーは、前記共通キーを含む複数のレコードからなる一つのレコード群において、単語の意味が関連する単語である、
請求項1から5のうちいずれか一項に記載の対話支援装置。 - 前記取得部は、前記ユーザに関連する情報として、前記ユーザの現在位置または属性のうち少なくとも一つを取得し、
前記作成部は、前記参照情報のうち、前記ユーザの現在位置または属性のうち少なくとも一つと合致するユーザのログデータに基づいて生成された前記参照情報を参照して、前記第2問いかけの候補を作成する、
請求項1から6のうちいずれか一項に記載の対話支援装置。 - 前記作成部により作成された前記第2問いかけの候補が前記ユーザにより選択された場合、選択された前記第2問いかけの候補に対する応答を提供する応答部、
をさらの備える、
請求項1から7のうちいずれか一項に記載の対話支援装置。 - コンピュータが、
ネットワークを利用して、ユーザによる問いかけに対して応答を提供する対話サービスにおいて、前記ユーザによる第1問いかけのテキストデータを取得し、
前記対話サービスにおけるログデータに基づき生成された情報であって、前記ユーザのログデータから取得された連続する複数の問いかけにおいて出現した共通キーを含む複数のレコード同士を対応付けている参照情報を参照し、取得された前記第1問いかけの少なくとも一部と合致する前記共通キーに基づいて、前記第1問いかけの次の第2問いかけの候補を作成する、
対話支援方法。 - コンピュータに、
ネットワークを利用して、ユーザによる問いかけに対して応答を提供する対話サービスにおいて、前記ユーザによる第1問いかけのテキストデータを取得させ、
前記対話サービスにおけるログデータに基づき生成された情報であって、前記ユーザのログデータから取得された連続する複数の問いかけにおいて出現した共通キーを含む複数のレコード同士を対応付けている参照情報を参照し、取得された前記第1問いかけの少なくとも一部と合致する前記共通キーに基づいて、前記第1問いかけの次の第2問いかけの候補を作成させる、
プログラム。 - ネットワークを利用して、ユーザによる問いかけに対して応答する対話サービスにおいて、前記ユーザのログデータから取得された連続する複数の問いかけにおいて出現した共通キーを抽出する抽出部と、
前記抽出部により抽出された前記共通キーに基づいて、前記共通キーを含む前記問いかけ同士の対応付けを参照情報に学習させる学習部と、
を備える学習装置。
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JP2018050674A JP2019164426A (ja) | 2018-03-19 | 2018-03-19 | 対話支援装置、対話支援方法、プログラム、および学習装置 |
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JP2018050674A JP2019164426A (ja) | 2018-03-19 | 2018-03-19 | 対話支援装置、対話支援方法、プログラム、および学習装置 |
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Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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JP2010198577A (ja) * | 2009-02-27 | 2010-09-09 | Yahoo Japan Corp | 検索装置及び方法 |
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