JP2018013971A - Management device, information processing method, and program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、管理装置、情報処理方法、及びプログラムに関する。 The present invention relates to a management device, an information processing method, and a program.
情報処理装置（コンピュータ）、電子機器等に搭載されるソフトウェア（ソフトウェアプログラム）、ハードウェアにおいて障害が発生した場合、当該ソフトウェア、当該ハードウェアのバージョンアップを行うことで、障害を解消できる場合がある。そのため、障害を解消するために、保守作業を行う作業員は、ソフトウェア、ハードウェアのバージョンアップの要否を確認し、適宜、ソフトウェア、ハードウェアのバージョンアップを行う場合がある。そして、ソフトウェア、ハードウェアのバージョンアップ完了後に、作業者は修理を行う。 When a failure occurs in software (software program) or hardware installed in an information processing device (computer) or electronic device, the failure may be resolved by upgrading the software or hardware. . For this reason, in order to eliminate the failure, a worker who performs maintenance work may confirm whether or not software and hardware version upgrades are necessary, and may perform software and hardware version upgrades as appropriate. Then, after completing the software and hardware version upgrade, the worker performs repairs.
また、ソフトウェア、ハードウェアに関して、２段階以上のバージョンアップが必要である場合には、作業者は、バージョンアップの対象の機器に現在搭載されているバージョンから、１段階ごとに、順に、バージョンアップの作業を行う。そのため、ソフトウェア、ハードウェアに関して、バージョンアップするバージョンの段階数が多いほど、バージョンアップ作業において、作業者の作業時間が増大する。そこで、ソフトウェア、ハードウェアのバージョンアップにおいて、作業者の作業時間を低減する技術が提案されている（特許文献１、２）。
In addition, when software or hardware needs to be upgraded in two or more stages, the worker must upgrade the version in order from the version currently installed in the device to be upgraded. Do the work. Therefore, with regard to software and hardware, the greater the number of versions of the version to be upgraded, the longer the worker's work time in the upgrade work. In view of this, techniques for reducing the work time of workers in software and hardware upgrades have been proposed (
特許文献１においては、ソフトウェアの障害内容に基づいて、障害ソフトウェアを抽出し、ソフトウェアの現在の機能版数と、パッチ情報中のソフトウェアの最新機能版数とを比較し、その版数差分のパッチを抽出して出力する技術が記載されている。
In
特許文献２においては、保守管理サーバが、保守管理の対象であるサーバのハードウェア保守又はハードウェア定期点検において、顧客情報に基づいて、ハードウェア保守又はハードウェア定期点検の予約を、該当するサーバに指示する技術が記載されている。さらに、特許文献２に記載された技術では、保守管理サーバが、保守管理の対象であるサーバのソフトウェア更新が発生した場合に、顧客情報に基づいて、ソフトウェア更新の選択可否を、該当するサーバに通知する技術が記載されている。そして、特許文献２に記載された技術では、保守管理サーバが、保守管理の対象であるサーバのハードウェア保守又はハードウェア点検のための作業を実施、又は、ソフトウェア更新を実行する。
In
なお、上記先行技術文献の開示を、本書に引用をもって繰り込むものとする。以下の分析は、本発明の観点からなされたものである。 The disclosure of the above prior art document is incorporated herein by reference. The following analysis has been made from the viewpoint of the present invention.
上述の通り、ソフトウェア、ハードウェアに関して、作業者が、２段階以上バージョンアップする場合、バージョンアップするバージョンの段階数が多いほど、作業者の作業時間、作業量が増大する As described above, when an operator upgrades software or hardware by two or more stages, the worker's work time and the amount of work increase as the number of versions of the version to be upgraded increases.
さらに、ソフトウェア、ハードウェアに関して、２段階以上バージョンアップする場合、冗長な作業が含まれる場合がある。例えば、ハードウェアのバージョンアップにおいて、作業者は、一のバージョンのバージョンアップ時に、部品を取り付けた後、他のバージョンのバージョンアップ時に、取り付けた当該部品を取り外して、バージョンアップ作業を終了する場合がある。その場合、部品を取り付ける作業と、同一部品を取り外す作業とは、冗長な作業である。 Furthermore, when software or hardware is upgraded in two or more stages, redundant work may be included. For example, when upgrading a hardware version, the worker attaches a part when upgrading one version, and then ends the upgrade process by removing the attached part when upgrading another version. There is. In that case, the operation of attaching the component and the operation of removing the same component are redundant operations.
また、例えば、ソフトウェアのバージョンアップにおいて、バージョンアップのパッチプログラムを実行後に、機器を再起動することが必要な場合がある。その場合に、各パッチプログラムの実行後に、毎回、機器を再起動すると、必要以上に、機器を再起動する恐れがある。その場合、必要以上に、機器を再起動することは、冗長な処理である。 Further, for example, in software upgrade, it may be necessary to restart the device after executing the upgrade patch program. In this case, if the device is restarted every time after the execution of each patch program, the device may be restarted more than necessary. In that case, restarting the device more than necessary is a redundant process.
特許文献１においては、出力される版数差分のパッチの詳細については、一切検討されていない。つまり、特許文献１においては、出力される版数差分のパッチが、冗長な処理を含むか否かについては一切記載されていない。従って、特許文献１に記載された技術においては、冗長な処理を行う恐れがあり、効率的に機器をバージョンアップできない恐れがある。
In Japanese Patent Laid-Open No. 2004-260, the details of the output version difference patch are not studied at all. That is, in
特許文献２においては、ハードウェア保守又はハードウェア点検のための作業の詳細、ソフトウェアの更新時の処理の詳細については、一切検討されていない。つまり、特許文献２においては、ハードウェア保守又はハードウェア点検のための作業、及びソフトウェアの更新時の処理が冗長な作業、冗長な処理を含むか否かについては一切記載されていない。従って、特許文献２に記載された技術においても、冗長な処理を行う恐れがあり、効率的に機器をバージョンアップできない恐れがある。
In
そこで、本発明は、効率的に、機器をバージョンアップすることに貢献する管理装置、情報処理方法、及びプログラムを提供することを目的とする。 SUMMARY An advantage of some aspects of the invention is that it provides a management apparatus, an information processing method, and a program that contribute to upgrading a device efficiently.
本発明の第１の視点によれば、管理装置が提供される。該管理装置は、保守対象機器に搭載されるソフトウェア、及び／又はハードウェアに関して、第１のバージョンから第２のバージョンまでのバージョンアップに対応する、２以上のバージョンアップ情報を特定する、バージョンアップ処理部を備える。前記バージョンアップ情報は、バージョンアップのためのアクション情報を含む。前記バージョンアップ処理部は、特定した前記バージョンアップ情報から、冗長な前記アクション情報を削除した、前記バージョンアップ情報を累積した情報を出力する。 According to a first aspect of the present invention, a management device is provided. The management apparatus specifies two or more pieces of version upgrade information corresponding to version upgrade from the first version to the second version regarding software and / or hardware installed in the maintenance target device. A processing unit is provided. The upgrade information includes action information for upgrading. The upgrade processing unit outputs information obtained by accumulating the upgrade information obtained by deleting redundant action information from the identified upgrade information.
本発明の第２の視点によれば、情報処理方法が提供される。該情報処理方法は、ソフトウェア、及び／又はハードウェアに関して、バージョンアップのためのアクション情報を含む、バージョンアップ情報を記憶する記憶部を備える管理装置が、前記ソフトウェア、及び／又は前記ハードウェアに関して、第１のバージョンから第２のバージョンまでのバージョンアップに対応する、２以上のバージョンアップ情報を特定する工程を含む。
さらに、該情報処理方法は、該管理装置が、特定した前記バージョンアップ情報から、冗長な前記アクション情報を削除した、累積バージョンアップ情報を出力する工程を含む。
なお、本方法は、ソフトウェア、及び／又はハードウェアのバージョンアップのためのアクション情報を管理する管理装置という、特定の機械に結び付けられている。
According to a second aspect of the present invention, an information processing method is provided. In the information processing method, regarding a software and / or hardware, a management device including a storage unit that stores upgrade information including action information for upgrading, the software and / or the hardware A step of identifying two or more pieces of upgrade information corresponding to upgrades from the first version to the second version.
Further, the information processing method includes a step of outputting cumulative upgrade information in which the management device deletes redundant action information from the identified upgrade information.
Note that this method is linked to a specific machine, which is a management apparatus that manages action information for upgrading software and / or hardware.
本発明の第３の視点によれば、プログラムが提供される。該プログラムは、ソフトウェア、及び／又はハードウェアに関して、バージョンアップのためのアクション情報を含む、バージョンアップ情報を記憶する記憶部を備える、管理装置を制御するコンピュータに実行させるプログラムである。該プログラムは、前記ソフトウェア、及び／又は前記ハードウェアに関して、第１のバージョンから第２のバージョンまでのバージョンアップに対応する、２以上のバージョンアップ情報を特定する処理を、前記コンピュータに実行させる。
さらに、該プログラムは、特定した前記バージョンアップ情報から、冗長な前記アクション情報を削除した、累積バージョンアップ情報を出力する処理を前記コンピュータに実行させる。
なお、本プログラムは、コンピュータが読み取り可能な記憶媒体に記録することができる。記憶媒体は、半導体メモリ、ハードディスク、磁気記録媒体、光記録媒体等の非トランジェント（non-transient）なものとすることができる。本発明は、コンピュータプログラム製品として具現することも可能である。
According to a third aspect of the present invention, a program is provided. The program is a program that is executed by a computer that controls a management apparatus, including a storage unit that stores upgrade information, including action information for upgrading, regarding software and / or hardware. The program causes the computer to execute processing for specifying two or more pieces of upgrade information corresponding to upgrades from the first version to the second version with respect to the software and / or the hardware.
Further, the program causes the computer to execute a process of outputting cumulative upgrade information in which redundant action information is deleted from the identified upgrade information.
The program can be recorded on a computer-readable storage medium. The storage medium may be non-transient such as a semiconductor memory, a hard disk, a magnetic recording medium, an optical recording medium, or the like. The present invention can also be embodied as a computer program product.
本発明の各視点によれば、効率的に、機器をバージョンアップすることに貢献する管理装置、情報処理方法、及びプログラムが提供される。 According to each aspect of the present invention, there are provided a management device, an information processing method, and a program that contribute to efficiently upgrading a device.
初めに、図１を用いて一実施形態の概要について説明する。なお、この概要に付記した図面参照符号は、理解を助けるための一例として各要素に便宜上付記したものであり、この概要の記載はなんらの限定を意図するものではない。また、各ブロック図のブロック間の接続線は、双方向及び単方向の双方を含む。 First, an outline of an embodiment will be described with reference to FIG. Note that the reference numerals of the drawings attached to the outline are attached to the respective elements for convenience as an example for facilitating understanding, and the description of the outline is not intended to be any limitation. The connection lines between the blocks in each block diagram include both bidirectional and unidirectional.
上述の通り、効率的に、機器をバージョンアップすることに貢献する管理装置が望まれる。 As described above, a management apparatus that efficiently contributes to upgrading the device is desired.
そこで、一例として、図１に示す管理装置１を提供する。管理装置１は、保守対象機器に搭載されるソフトウェア、及び／又はハードウェアに関して、第１のバージョンから第２のバージョンまでのバージョンアップに対応する、２以上のバージョンアップ情報（図１に示す３ａ〜３ｄ）を特定する、バージョンアップ処理部２を備える。
Therefore, as an example, the
ここで、保守対象機器とは、管理装置１とは異なる、情報処理装置（コンピュータ）等である。そして、第１のバージョンとは、保守対象機器に現在搭載されている、ソフトウェア、及び／又はハードウェアのバージョンを意味する。また、第２のバージョンとは、第１のバージョンより新しいバージョンを意味する。なお、以下の説明において、各バージョンアップ情報を、夫々、区別する必要が無い場合、バージョンアップ情報３と表記する。また、説明の便宜上、図１に、４つのバージョンアップ情報３を示すが、これは、バージョンアップ情報を４つに限定する趣旨ではない。
Here, the maintenance target device is an information processing device (computer) or the like different from the
バージョンアップ情報３は、バージョンアップのためのアクション情報（図１に示す４ａ〜４ｄ）を含む。
The
ここで、バージョンアップのためのアクションとは、ソフトウェア及び／又はハードウェアのバージョンアップのために行う処理、作業等を意味する。そして、バージョンアップのためのアクション情報４ａ〜４ｄとは、バージョンアップのためのアクションを特定する情報である。なお、以下の説明において、バージョンアップのためのアクション情報を、単に、アクション情報とも呼ぶ。また、以下の説明において、各アクション情報を、夫々、区別する必要が無い場合、アクション情報４と表記する。なお、説明の便宜上、図１に、４つのアクション情報４を示すが、これは、アクション情報４を４つに限定する趣旨ではない。
Here, the action for version upgrade means processing, work, etc. performed for version upgrade of software and / or hardware. The action information 4a to 4d for upgrading is information for specifying an action for upgrading. In the following description, action information for upgrading is also simply referred to as action information. In the following description, each action information is expressed as
バージョンアップ処理部２は、特定したバージョンアップ情報３から、冗長なアクション情報を削除した、累積バージョンアップ情報５を出力する。冗長なアクション情報とは、冗長な処理、冗長な作業、相反する処理、相反する作業を示す情報である。また、累積バージョンアップ情報５は、特定したバージョンアップ情報３から、冗長なアクション情報を削除したバージョンアップ情報３を累積した情報である。
The
例えば、図１を参照すると、バージョンアップ処理部２が、バージョンアップ情報３ａ〜３ｄを特定したとする。そして、バージョンアップ情報３ａに含まれるアクション情報４ａと、バージョンアップ情報３ｂに含まれるアクション情報４ｂとが、冗長なアクション情報であるとする。その場合、バージョンアップ処理部２は、バージョンアップ情報３ａ〜３ｄから、冗長なアクション情報４ａ、４ｂを含むバージョンアップ情報３ａ、３ｂを削除し、バージョンアップ情報３ｃ、３ｄを選択する。
For example, referring to FIG. 1, it is assumed that the
そして、バージョンアップ処理部２は、バージョンアップ情報３ｃ、３ｄを累積した、累積バージョンアップ情報５を生成し、出力する。その結果、管理装置１は、ソフトウェア及び／又はハードウェアのバージョンアップのために行う処理、作業のうち、冗長ではない処理、作業を示す情報を出力できる。
Then, the
そして、作業者、及び／又は保守対象機器は、管理装置１が出力する情報に基づいて、バージョンアップのための作業、処理を行うことで、無駄な処理、作業を行うことを回避できる。従って、管理装置１は、機器を効率的にバージョンアップすることに貢献する。
Then, the worker and / or the maintenance target device can avoid performing unnecessary processing and work by performing work and processing for upgrading based on information output from the
［第１の実施形態］
第１の実施形態について、図面を用いてより詳細に説明する。以下の説明においては、説明の便宜上、保守対象機器を識別する情報、部品を識別する情報を、機器名、部品名と表現する。なお、保守対象機器を識別する情報、部品を識別する情報は、番号、ＩＤ（Identification）等であっても良く、機器、及び部品を識別できればその詳細は問わない。
[First Embodiment]
The first embodiment will be described in more detail with reference to the drawings. In the following description, for the convenience of description, information for identifying a maintenance target device and information for identifying a component are expressed as a device name and a component name. The information for identifying the maintenance target device and the information for identifying the component may be a number, ID (Identification), or the like, and the details thereof are not limited as long as the device and the component can be identified.
図２は、本実施形態に係る管理システム１０の全体構成の一例を示すブロック図である。管理システム１０は、管理装置１００と、１又は２以上の保守対象機器２００と、１又は２以上の作業者端末３００とを含んで構成される。なお、図２は、本実施形態に係る管理システム１０の一例であり、本実施形態に係る管理システム１０を図２に示す構成に限定する趣旨ではない。
FIG. 2 is a block diagram illustrating an example of the overall configuration of the
保守対象機器２００は、保守対象の情報処理装置（コンピュータ）、基板（電子回路基板）等である。ここで、保守とは、保守対象機器２００に搭載されるソフトウェアをバージョンアップすることを含む。各保守対象機器２００には、当該各保守対象機器２００を識別するための情報が割り当てられているものとする。以下の説明において、各保守対象機器２００には、当該各保守対象機器２００を識別するための機器名が割り当てられているものとする。
The
管理装置１００は、保守対象機器２００に関する情報を管理する情報処理装置（コンピュータ）である。具体的には、管理装置１００は、保守対象機器２００のバージョンアップに関する情報、保守対象機器２００の障害に関する情報を管理する。
The
また、管理装置１００は、保守対象機器２００のバージョンアップに関する情報を用いて、保守対象機器２００のバージョンアップ処理を支援する。例えば、管理装置１００は、保守対象機器２００が搭載するソフトウェアのバージョンアップに必要なパッチプログラムを管理しても良い。そして、保守対象機器２００にパッチプログラムを送信しても良い。そして、保守対象機器２００がパッチプログラムを実行する処理を、管理装置１００は制御しても良い。
In addition, the
作業者端末３００は、保守対象機器２００の保守作業等を行う作業者が操作する、情報処理装置（コンピュータ）である。作業者端末３００は、パーソナルコンピュータ（Personal Computer；ＰＣ）、スマートフォン、タブレット端末等であっても良く、本書で説明する機能を実現できれば、その詳細は問わない。
The
作業者端末３００は、ネットワーク２０を介して、保守対象機器２００に関する情報を管理装置１００に送信する。例えば、作業者端末３００は、ユーザの操作を介して、保守対象機器２００の修理依頼に関する伝票の番号（以下、「修理伝票番号」と呼ぶ）を取得しても良い。そして、作業者端末３００は、保守対象機器２００の修理伝票番号を、管理装置１００にネットワーク２０を介して送信しても良い。
The
また、作業者端末３００は、管理装置１００に、保守対象機器２００の保守に必要な情報（以下、「保守情報」と呼ぶ）を要求する。そして、管理装置１００は、要求に応じて、保守対象機器２００の保守情報を、作業者端末３００に送信する。そして、作業者端末３００は、ユーザに、受信した保守情報を提示する。保守情報は、保守対象機器２００をバージョンアップするために必要な情報を含んでも良い。また、保守情報は、保守対象機器２００の機器名、バージョン、製造番号、製造年、障害内容等の情報を含んでも良い。
The
管理装置１００は、ネットワーク２０を介して、１又は２以上の作業者端末３００、及び１又は２以上の保守対象機器２００と接続する。ネットワーク２０は、インターネット、イントラネット、ＬＡＮ（Local Area Network）等であっても良い。ネットワーク２０の実現方法には、各種の方式があるがその詳細は問わない。管理システム１０の実現形態に応じて、ネットワーク２０の方式は異なるものとする。また、管理装置１００と保守対象機器２００とを接続するネットワーク方式と、管理装置１００と作業者端末３００とを接続するネットワーク方式は、異なるネットワーク方式であっても良いことは勿論である。
The
次に、図３を参照しながら、本実施形態に係る管理装置１００及び作業者端末３００の内部構成について詳細に説明する。図３は、本実施形態に係る管理装置１００及び作業者端末３００に関係するモジュールを主に記載したブロック図である。管理装置１００及び作業者端末３００は、図２に示すモジュール以外のモジュール（ソフトウェア、ハードウェア）を含んでも良い。
Next, the internal configuration of the
まず、図３を参照しながら、作業者端末３００の内部構成について説明する。作業者端末３００は、通信部３０１と、制御部３０２と、出力部３０３と、入力部３０４とを含んで構成される。さらに、作業者端末３００は、作業者端末３００を動作させるために必要な情報を記憶するメモリ（図示せず）を含んで構成されるものとする。
First, the internal configuration of the
通信部３０１は、作業者端末３００の通信機能を制御する。通信部３０１は、ＮＩＣ（Network Interface Card）等を用いて実現される。
The
出力部３０３は、外部に情報を出力する。具体的には、制御部３０２が、管理装置１００から、保守対象機器２００の保守情報を取得した場合、出力部３０３は、取得した保守情報を出力する。例えば、出力部３０３は、表示装置（図示せず）、印刷装置（図示せず）等に、保守対象機器２００の保守情報を出力しても良い。
The
入力部３０４は、作業者端末３００のユーザの入力操作を受け付ける。例えば、入力部３０４は、キーボード、マウス、タッチパネル等を用いて実現される。入力部３０４は、受け付けた入力を制御部３０２に渡す。
The
制御部３０２は、作業者端末３００を動作させるための処理を制御する。制御部３０２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等を用いて実現される。
The
作業者端末３００のユーザは、入力部３０４を用いて、保守対象機器２００のバージョンアップに関する情報、保守対象機器２００の障害に関する情報を入力しても良い。そして、作業者端末３００の制御部３０２は、通信部３０１を介して、入力された情報を、管理装置１００に送信しても良い。
The user of the
次に、図３を参照しながら、管理装置１００の内部構成について説明する。管理装置１００は、通信部１０１と、制御部１０２と、出力部１０３と、入力部１０４と、記憶部１０５とを含んで構成される。記憶部１０５は、バージョンアップ処理部１０６と、修理データベース１０８と、機器データベース１０９と、冗長アクションデータベース１１０とを格納する。また、バージョンアップ処理部１０６は、バージョンアップ処理プログラム１０７を格納する。
Next, the internal configuration of the
通信部１０１は、管理装置１００の通信機能を制御する。通信部１０１は、ＮＩＣ（Network Interface Card）等を用いて実現される。
The
出力部１０３は、プログラムが実行した処理結果を、外部に出力する。例えば、出力部１０３は、プログラムが実行した処理結果を、表示装置（図示せず）、印刷装置（図示せず）等に出力しても良い。
The
入力部１０４は、管理装置１００のユーザの入力操作を受け付ける。例えば、入力部１０４は、キーボード、マウス、タッチパネル等を用いて実現される。入力部１０４は、受け付けた入力を制御部１０２に渡す。
The
記憶部１０５は、管理装置１００を動作させるために必要な情報を記憶する。また、記憶部１０５は、磁気ディスク装置や光ディスク装置、半導体メモリによって実現される。なお、半導体メモリは、例えば、ＳＳＤ（Solid State Drive）であり、フラッシュメモリを使用したものでも良く、ＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）を含んでも良い。記憶部１０５が格納するモジュールの詳細は、後述する。
The storage unit 105 stores information necessary for operating the
制御部１０２は、管理装置１００を動作させるための処理を制御する。制御部１０２は、ＣＰＵ等を用いて実現される。制御部１０２は、記憶部１０５が記憶するプログラムを呼び出し、処理を実行する。以下、説明の便宜上、制御部１０２が、記憶部１０５に記憶されるプログラムを呼び出し、処理を実行することを、「プログラムが処理を実行する」と表現する。
The
上記の通り、作業者端末３００は、保守対象機器２００のバージョンアップに関する情報、保守対象機器２００の障害に関する情報を、管理装置１００に送信しても良い。そして、制御部１０２は、通信部１０１を介して、保守対象機器２００のバージョンアップに関する情報、保守対象機器２００の障害に関する情報を取得しても良い。
As described above, the
あるいは、保守対象機器２００の管理者、保守担当者等は、入力部１０４を用いて、保守対象機器２００のバージョンアップに関する情報を入力しても良い。そして、制御部１０２は、入力部１０４を介して、保守対象機器２００のバージョンアップに関する情報を取得しても良い。
Alternatively, an administrator of the
具体的には、本実施形態に係るバージョンアップに関する情報は、保守対象機器２００の機器名、バージョン、バージョンアップのためのパッチプログラム、保守対象機器２００の再起動の必要性に関する情報を含むものする。なお、以下の説明において、保守対象機器２００の再起動の必要性に関する情報を、再起動必要性レベルと呼ぶ。再起動必要性レベルの詳細は、後述する。
Specifically, the information related to the upgrade according to the present embodiment includes the device name, the version, the patch program for the upgrade of the
また、保守対象機器２００の修理依頼を受け付けたオペレータ、保守作業を完了した作業者等は、入力部１０４を用いて、保守対象機器２００の障害に関する情報を入力しても良い。そして、制御部１０２は、入力部１０４を介して、保守対象機器２００の障害に関する情報を取得しても良い。具体的には、本実施形態に係る障害に関する情報は、保守対象機器２００の機器名、バージョン、製造番号、製造年、障害内容等の情報を含んでも良い。
Further, an operator who has received a repair request for the
そして、制御部１０２は、保守対象機器２００のバージョンアップに関する情報を取得した場合、当該バージョンアップに関する情報を、機器データベース１０９に格納する。つまり、機器データベース１０９は、保守対象機器２００の機器名、バージョン、バージョンアップのためのパッチプログラム、保守対象機器２００の再起動の必要性に関する情報を格納する。
When the
また、制御部１０２は、保守対象機器２００の障害に関する情報を取得した場合、当該障害に関する情報を、修理データベース１０８に格納する。つまり、修理データベース１０８は、保守対象機器２００の機器名、バージョン、製造番号、製造年、障害内容等の情報を格納する。
Further, when the
以下、記憶部１０５が格納する各モジュールについて詳細に説明する。 Hereinafter, each module stored in the storage unit 105 will be described in detail.
バージョンアップ処理部１０６は、保守対象機器２００に搭載されるソフトウェア、及び／又はハードウェアに関して、第１のバージョンから第２のバージョンまでのバージョンアップに対応する、２以上のバージョンアップ情報を特定する。各バージョンアップ情報は、バージョンアップのためのアクション情報を含む。
The
つまり、第１のバージョンとは、バージョンアップ対象のソフトウェアに関して、バージョンアップ前のバージョンに相当する。また、第２のバージョンとは、バージョンアップ対象のソフトウェアにおける、バージョンアップ後のバージョンに相当する。 That is, the first version corresponds to the version before the upgrade with respect to the software to be upgraded. The second version corresponds to the version after the upgrade in the software to be upgraded.
以下の説明において、第１のバージョンとは、保守対象機器２００に現在搭載されているバージョンであるものとする。また、上記の通り、第２のバージョンとは、第１のバージョンより新しいバージョンであるものとする。例えば、第２のバージョンは、バージョンアップ対象のソフトウェアに対応する、最新のバージョンであっても良い。また、第２のバージョンは、最新のバージョンではないが、第１のバージョンより新しいバージョンであって、当該ソフトウェアの動作が安定することが、実用上、保証されているバージョン等であっても良い。
In the following description, it is assumed that the first version is a version currently installed in the
また、ソフトウェアのバージョンアップにおいては、バージョンアップのためのアクションとは、バージョンアップのためのパッチプログラムを実行すること、及びパッチプログラムを実行後に、機器を再起動すること等を含む。 Further, in software version upgrade, the action for version upgrade includes executing a patch program for version upgrade and restarting the device after executing the patch program.
ここで、パッチプログラムは、対応するソフトウェアメーカから提供されるプログラムであるものとする。また、パッチプログラムは、１段階又は２段階以上、対応するソフトウェアをバージョンアップさせるプログラムであるものとする。また、パッチプログラムは、２以上のプログラムをまとめてパッケージ化したプログラムであっても良い。なお、以下の説明において、各パッチプログラムは、２段階以上のバージョンをバージョンアップさせるプログラム、及び２以上のプログラムをまとめてパッケージ化したプログラムを含むものとする。 Here, the patch program is a program provided by a corresponding software manufacturer. The patch program is a program for upgrading the corresponding software in one or more stages. The patch program may be a program in which two or more programs are packaged together. In the following description, each patch program includes a program for upgrading two or more versions and a program in which two or more programs are packaged together.
また、ソフトウェアのバージョンアップにおいて、バージョンアップ情報は、パッチプログラムを識別する情報と、機器の再起動必要性レベルとを対応付けた情報である。ここで、パッチプログラムを識別する情報とは、第１のバージョンから第２のバージョンまでのうち、少なくとも一のバージョンのバージョンアップをするためのパッチプログラムの名称等である。また、再起動必要性レベルとは、機器にパッチプログラムを適用後から、他のパッチプログラムを適用するまでの間における、当該機器の再起動の必要性を示す情報である。 In the software upgrade, the upgrade information is information that associates information for identifying the patch program with the device restart necessity level. Here, the information for identifying the patch program is the name of the patch program for upgrading at least one of the first version to the second version. The restart necessity level is information indicating the necessity of restarting the device after applying the patch program to the device and before applying another patch program.
そして、バージョンアップ処理部１０６は、特定したバージョンアップ情報から、冗長なアクション情報を削除した、累積バージョンアップ情報を出力する。上記の通り、冗長なアクション情報とは、冗長な処理、冗長な作業、相反する処理、相反する作業を示す情報である。また、上記の通り、累積バージョンアップ情報とは、特定したバージョンアップ情報から、冗長なアクション情報を削除した、バージョンアップ情報を累積した情報である。
Then, the
図４は、再起動必要性レベルの一例を示す図である。具体的には、図４は、再起動必要性レベル＝１である場合、パッチプログラムを実行後に、機器の再起動は任意であることを示す。また、図４は、再起動必要性レベル＝２である場合、パッチプログラムを適用後に、いずれかのタイミングで、機器の再起動が必要であることを示す。また、図４は、再起動必要性レベル＝３である場合、パッチプログラムを実行後、他のパッチプログラムを実行するまでに、機器の再起動が必要であることを示す。以下の説明では、説明の便宜上、再起動必要性レベルとは、図４に示す情報であるものとする。ただし、図４は、再起動必要性レベルを、図４に示す種類に限定する趣旨ではない。 FIG. 4 is a diagram illustrating an example of the restart necessity level. Specifically, FIG. 4 shows that when the restart necessity level is 1, restart of the device is optional after executing the patch program. FIG. 4 shows that when the restart necessity level = 2, it is necessary to restart the device at any timing after applying the patch program. Further, FIG. 4 shows that when the restart necessity level is 3, the apparatus needs to be restarted after the patch program is executed and before another patch program is executed. In the following description, for convenience of explanation, it is assumed that the restart necessity level is information shown in FIG. However, FIG. 4 is not intended to limit the restart necessity level to the types shown in FIG.
修理データベース１０８は、保守対象機器２００の修理依頼に関する情報を格納する。例えば、修理データベース１０８は、修理伝票番号と、機器名と、現在搭載されているバージョンと、製造番号と、製造年と、障害内容と、部品交換の履歴を対応付けて格納しても良い。
The
図５は、修理データベース１０８の一例を示す図である。例えば、図５は、修理伝票番号「１２３４５６７８９０」は、機器名「Ａ」の保守対象機器２００に対応することを示す。さらに、図５は、修理伝票番号「１２３４５６７８９０」に対応する保守対象機器２００には、現在、バージョン＝１のソフトウェアが搭載されていることを示す。さらに、図５は、修理伝票番号「１２３４５６７８９０」に対応する保守対象機器２００が、部品交換を行っていないことを示す。また、例えば、図５は、修理伝票番号「１２３４５６７８９４」に対応する保守対象機器２００において、部品ｃ、ｆが交換されたことがあることを示す。
FIG. 5 is a diagram illustrating an example of the
機器データベース１０９は、保守対象機器２００に搭載されるソフトウェアのバージョンアップ情報を格納する。具体的には、機器データベース１０９は、機器を識別する情報と、第２のバージョンに一致、又は第２のバージョンより新しい第３のバージョンと、第３のバージョンまでバージョンアップするためのバージョンアップ情報とを対応付けて格納する。
The
また、機器データベース１０９は、保守対象機器２００に搭載されるソフトウェアに対応する、１又は２以上のパッチプログラムを格納する。
The
例えば、管理装置１００はパッチプログラムを提供する、ソフトウェアメーカのＷｅｂサイト等を監視しても良い。そして、当該ソフトウェアメーカが、新しいバージョンのパッチプログラムを公開（リリース）した場合、管理装置１００は、当該ソフトウェアメーカのＷｅｂサイト等から、新しいバージョンのパッチプログラムを取得し、機器データベース１０９に、取得したパッチプログラムを格納しても良い。または、管理装置１００の管理者、保守対象機器２００の保守担当者等は、適宜、新しいバージョンのパッチプログラムを、機器データベース１０９に登録しても良い。そして、管理装置１００が機器データベース１０９に、新しいパッチプログラムを格納した場合、管理装置１００の管理者、保守対象機器２００の保守担当者等は、当該パッチプログラムに対応する、再起動必要性レベルを設定しても良い。
For example, the
図６は、機器データベース１０９の一例を示す図である。図６に示す機器データベース１０９は、機器名と、最新バージョン（上記の第３のバージョン）と、バージョンアップ情報とを対応付けた情報を示す。また、図６に示すバージョンアップ情報は、更新前バージョンと、更新後バージョンと、対応する更新前バージョンから更新後バージョンにバージョンアップするためのアクション情報とを対応付けた情報である。例えば、図６は、機器名「Ａ」の保守対象機器２００において、バージョン＝１からバージョン＝２までのバージョンアップに対応するバージョンアップ情報は、アクション情報「パッチプログラムｘ１を実行」及び「再起動（再起動必要性レベル＝２）」を含むことを示す。
FIG. 6 is a diagram illustrating an example of the
冗長アクションデータベース１１０は、冗長なアクション情報の組み合わせ、冗長なアクション情報の条件のうち、少なくともいずれかを格納する。冗長アクションデータベース１１０が冗長なアクション情報の条件を格納する場合、冗長アクションデータベース１１０は、再起動必要性レベルの順列に基づいて、パッチプログラム適用後の再起動処理が、冗長なアクション情報で有るか否かを判断する条件を格納する。
The
図７は、冗長アクションデータベース１１０の一例を示す図である。なお、図７に示す条件は、一例であり、冗長なアクション情報の判定条件を、図７に示す条件に限定する趣旨ではない。
FIG. 7 is a diagram illustrating an example of the
図７に示す条件番号０００１は、「再起動必要性レベル＝３のパッチプログラムを実行前に、再起動必要性レベル＝２のパッチプログラムの実行回数が１回より多い」場合には、条件番号０００１の条件を満たすことを示す。そして、図７は、条件番号０００１の条件を満たす場合には、「当該再起動必要性レベル＝２のパッチプログラムに対応する再起動処理は、冗長なアクション情報」である、とバージョンアップ処理部１０６が判断することを示す。 The condition number 0001 shown in FIG. 7 is a condition number when “the number of executions of the patch program with the restart necessity level = 2 is more than one before executing the patch program with the restart necessity level = 3”. Indicates that the condition of 0001 is satisfied. 7 shows that when the condition of condition number 0001 is satisfied, “the restart process corresponding to the patch program having the restart necessity level = 2 is redundant action information”. 106 indicates that the determination is to be made.
また、図７に示す条件番号０００２は、「バージョンアップ情報全体において、再起動必要性レベル＝２のパッチプログラムの実行回数が１回より多く、再起動必要性レベル＝３の回数が０回」の場合には、条件番号０００２の条件を満たすことを示す。そして、図７は、条件番号０００２の条件を満たす場合には、「再起動必要性レベル＝２のパッチプログラムに対応する再起動処理は、最後に１回行う」ことを示す。さらに、図７は、条件番号０００２の条件を満たす場合には、「再起動必要性レベル＝２のパッチプログラムに対応する再起動処理のうち、最後以外の再起動処理は、冗長なアクション情報」である、とバージョンアップ処理部１０６が判断することを示す。
Further, the
また、図７に示す条件番号０００３は、「バージョンアップ情報全体において、再起動必要性レベル＝１のパッチプログラムの実行回数が１回以上である」場合には、条件番号０００３の条件を満たすことを示す。そして、図７は、条件番号０００３の条件を満たす場合には、「再起動必要性レベル＝１のパッチプログラムに対応する再起動処理は、冗長なアクション情報」である、とバージョンアップ処理部１０６が判断することを示す。
In addition, the
以下、バージョンアップ処理部１０６について、より詳細に説明する。
Hereinafter, the
バージョンアップ処理部１０６は、２以上のバージョンアップ情報を特定する。ここで、バージョンアップ処理部１０６が特定したバージョンアップ情報の夫々は、少なくとも一のバージョンのバージョンアップに対応するものとする。具体的には、バージョンアップ処理部１０６は、第１のバージョンから第２のバージョンまでのバージョンアップに対応する、１又は２以上のバージョンアップ情報を、機器データベース１０９から取得する。さらに、バージョンアップ処理部１０６は、第１のバージョンから第２のバージョンまでのバージョンアップに対応するパッチプログラムを、機器データベース１０９から取得する。
The
そして、バージョンアップ処理部１０６は、対応するバージョンが昇順又は降順になるように、特定したバージョンアップ情報を並び替えて、並び替えたバージョンアップ情報を、バージョンアップ情報列として生成する。そして、バージョンアップ処理部１０６は、冗長アクションデータベース１１０に基づいて、バージョンアップ情報列から、冗長なアクション情報を削除し、冗長なアクション情報を削除した、バージョンアップ情報列に基づいて、累積バージョンアップ情報を生成する。
Then, the
また、記憶部１０５は、バージョンアップ処理プログラム１０７を記憶する。バージョンアップ処理プログラム１０７は、バージョンアップ処理部１０６の上記処理を、制御部１０２に実行させるプログラムである。
In addition, the storage unit 105 stores a version
次に、本実施形態に係る管理システム１０の動作について詳細に説明する。なお、以下の説明において、対象機器とは、バージョンアップの対象となる保守対象機器２００を指すものとする。
Next, the operation of the
図８は、バージョンアップ情報を特定する処理の一例を示すフローチャートである。 FIG. 8 is a flowchart illustrating an example of processing for specifying version upgrade information.
まず、作業者端末３００のユーザは、バージョンアップ対象の対象機器に対応する、修理伝票番号を、作業者端末３００に入力する。その場合、作業者端末３００は、入力された修理伝票番号を、管理装置１００に送信する（ステップＡ００１）。そして、管理装置１００は、作業者端末３００から修理伝票番号を受信する（ステップＡ００２）。
First, the user of the
ステップＡ００３において、受信した修理伝票番号が、修理データベース１０８に登録されているか否かを、バージョンアップ処理部１０６は判断する。受信した修理伝票番号が、修理データベース１０８に登録されている場合（ステップＡ００３のＹＥＳ分岐）には、ステップＡ００４に遷移する。一方、受信した修理伝票番号が、修理データベース１０８に登録されていない場合（ステップＡ００３のＮＯ分岐）には、対象機器をバージョンアップする処理を終了する。
In step A003, the
ステップＡ００４において、バージョンアップ処理部１０６は、修理伝票番号に基づいて、修理データベース１０８から、対象機器の機器名、バージョン（即ち、第１のバージョン）を抽出する。
In step A004, the
ステップＡ００５において、抽出した対象機器の機器名が、機器データベース１０９に登録されているか否かを、バージョンアップ処理部１０６は判断する。抽出した対象機器の機器名が、機器データベース１０９に登録されている場合（ステップＡ００５のＹＥＳ分岐）には、ステップＡ００６に遷移する。一方、抽出した対象機器の機器名が、機器データベース１０９に登録されていない場合（ステップＡ００５のＮＯ分岐）には、対象機器をバージョンアップする処理を終了する。
In step A005, the
ステップＡ００６において、バージョンアップ処理部１０６は、機器名に基づいて、機器データベース１０９から、最新バージョン（上記の第３のバージョン）、及びバージョンアップ情報を抽出する。
In step A006, the
例えば、機器名「Ａ」の対象機器について、バージョンをバージョン＝１からバージョン＝５にバージョンアップするとする。そして、バージョンアップ処理部１０６は、図６に示す機器データベース１０９を参照するとする。その場合、バージョンアップ処理部１０６は、以下のバージョンアップ情報（１）〜（４）を、機器データベース１０９から抽出する。
バージョンアップ情報（１）：更新前バージョン＝１、更新後バージョン＝２
アクション情報（１−１）：パッチプログラムｘ１を実行
アクション情報（１−２）：再起動（再起動必要性レベル＝２）
バージョンアップ情報（２）：更新前バージョン＝２、更新後バージョン＝３
アクション情報（２−１）：パッチプログラムｘ２を実行
アクション情報（２−２）：再起動（再起動必要性レベル＝２）
バージョンアップ情報（３）：更新前バージョン＝３、更新後バージョン＝４
アクション情報（３−１）：パッチプログラムｘ３を実行
アクション情報（３−２）：再起動（再起動必要性レベル＝３）
バージョンアップ情報（４）：「更新前バージョン＝４、更新後バージョン＝５」
アクション情報（４−１）：パッチプログラムｘ４を実行
アクション情報（４−２）：再起動（再起動必要性レベル＝１）
For example, assume that the version of the target device with the device name “A” is upgraded from version = 1 to version = 5. Then, it is assumed that the
Version upgrade information (1): Version before update = 1, Version after update = 2
Action information (1-1): Execute patch program x1
Action information (1-2): Restart (restart necessity level = 2)
Version upgrade information (2): Version before update = 2, Version after update = 3
Action information (2-1): Execute patch program x2
Action information (2-2): Restart (restart necessity level = 2)
Version upgrade information (3): Version before update = 3, Version after update = 4
Action information (3-1): Execute patch program x3
Action information (3-2): Restart (restart necessity level = 3)
Version upgrade information (4): “Version before update = 4, Version after update = 5”
Action information (4-1): Execute patch program x4
Action information (4-2): Restart (restart necessity level = 1)
ステップＡ００７において、対象機器のバージョン（修理データベース１０８から抽出したバージョン）と、最新バージョンとが一致するか否かを、バージョンアップ処理部１０６は判断する。対象機器のバージョンと、最新バージョンとが一致する場合（ステップＡ００７のＹＥＳ分岐）には、バージョンアップ処理部１０６は、バージョンアップのためのアクションが不要である旨を、作業者端末３００に送信する（ステップＡ００８）。そして、作業者端末３００は、バージョンアップのためのアクションが不要である旨を受信し、出力する（ステップＡ００９）。
In step A007, the
一方、対象機器のバージョンと、最新バージョンとが一致しない場合（ステップＡ００７のＮＯ分岐）には、図９に示すステップＡ０２１に遷移する。 On the other hand, if the version of the target device does not match the latest version (NO branch of step A007), the process proceeds to step A021 shown in FIG.
図９は、累積バージョンアップ情報を生成する処理の一例を示すフローチャートである。 FIG. 9 is a flowchart illustrating an example of processing for generating cumulative upgrade information.
ステップＡ０２１において、バージョンアップ処理部１０６は、バージョンアップ情報に基づいて、バージョンアップ情報列を生成する。
In step A021, the
例えば、バージョンアップ処理部１０６は、上記のバージョンアップ情報（１）〜（４）を機器データベース１０９から抽出したとする。その場合、バージョンアップ処理部１０６は、バージョンアップ情報（１）〜（４）の順に並べた順列を、バージョンアップ情報列として生成する。その結果、生成されたバージョンアップ情報列は、以下の順に並べられたアクション情報の列を含むことになる。
アクション情報（１−１）：パッチプログラムｘ１を実行
アクション情報（１−２）：再起動（再起動必要性レベル＝２）
アクション情報（２−１）：パッチプログラムｘ２を実行
アクション情報（２−２）：再起動（再起動必要性レベル＝２）
アクション情報（３−１）：パッチプログラムｘ３を実行
アクション情報（３−２）：再起動（再起動必要性レベル＝３）
アクション情報（４−１）：パッチプログラムｘ４を実行
アクション情報（４−２）：再起動（再起動必要性レベル＝１）
For example, it is assumed that the
Action information (1-1): Execute patch program x1 Action information (1-2): Restart (restart necessity level = 2)
Action information (2-1): Execute patch program x2 Action information (2-2): Reboot (restart necessity level = 2)
Action information (3-1): Execute patch program x3 Action information (3-2): Restart (restart necessity level = 3)
Action information (4-1): Execute patch program x4 Action information (4-2): Restart (restart necessity level = 1)
ステップＡ０２２において、対象機器の機器名が、冗長アクションデータベース１１０に登録されているか否かを、バージョンアップ処理部１０６は判断する。対象機器の機器名が、冗長アクションデータベース１１０に登録されている場合（ステップＡ０２２のＹＥＳ分岐）には、機器名に対応付けられた冗長なアクション情報を抽出する（ステップＡ０２３）。そして、ステップＡ０２４に遷移する。一方、対象機器の機器名が、冗長アクションデータベース１１０に登録されていない場合（ステップＡ０２２のＮＯ分岐）には、ステップＡ０２４に遷移する。
In step A022, the
ステップＡ０２４において、バージョンアップ情報列が、冗長なアクション情報を含むか否かを、バージョンアップ処理部１０６は判断する。なお、機器名に対応付けられた冗長なアクション情報が抽出された場合（ステップＡ０２３）には、バージョンアップ情報列が、抽出された冗長なアクション情報を含むか否かを、バージョンアップ処理部１０６は判断する。
In step A024, the
また、冗長アクションデータベース１１０は、冗長なアクション情報の組み合わせ、冗長なアクション情報の条件を、機器名とは対応付けないで格納しても良い。その場合、バージョンアップ処理部１０６は、冗長アクションデータベース１１０を参照し、バージョンアップ情報列が、冗長なアクション情報を含むか否かを判断しても良い。
Further, the
バージョンアップ情報列が、冗長なアクション情報を含む場合（ステップＡ０２４のＹＥＳ分岐）には、ステップＡ０２５に遷移する。バージョンアップ情報列が、冗長なアクション情報を含まない場合（ステップＡ０２４のＮＯ分岐）には、ステップＡ０２６に遷移する。 When the upgrade information string includes redundant action information (YES branch of step A024), the process proceeds to step A025. If the upgrade information string does not include redundant action information (NO branch of step A024), the process proceeds to step A026.
ステップＡ０２５において、バージョンアップ処理部１０６は、バージョンアップ情報列から、冗長なアクション情報に対応する、アクション情報を削除する。そして、ステップＡ０２６に遷移する。
In step A025, the
ステップＡ０２６において、バージョンアップ処理部１０６は、バージョンアップ情報列に基づいて、累積バージョンアップ情報を生成する。そして、図１０に示すステップＡ０４１に遷移する。
In step A026, the
例えば、バージョンアップ処理部１０６は、上記のバージョンアップ情報（１）〜（４）の順に並べた順列を、バージョンアップ情報列として生成したとする。その場合、バージョンアップ処理部１０６は、バージョンアップ情報列から、再起動必要性レベルの順列として、再起動必要性レベル＝２、再起動必要性レベル＝２、再起動必要性レベル＝３、再起動必要性レベル＝１を抽出する。
For example, it is assumed that the
そして、バージョンアップ処理部１０６は、図７に示す冗長アクションデータベース１１０を参照して、バージョンアップ情報列が、冗長なアクション情報を含むか否かを判断するとする。つまり、再起動必要性レベルの順列が、図７に示す条件番号０００１〜０００３の条件を満たすか否かを、バージョンアップ処理部１０６は判断する。
Then, it is assumed that the
そして、図７に示す条件番号０００１の条件に基づいて、上記のアクション情報（１−２）及びアクション情報（２−２）が冗長なアクション情報である、とバージョンアップ処理部１０６は判断する。また、図７に示す条件番号０００３の条件に基づいて、アクション情報（４−２）は、冗長なアクション情報である、とバージョンアップ処理部１０６は判断する。そのため、バージョンアップ処理部１０６は、バージョンアップ情報（１）〜（４）から構成されるバージョンアップ情報列から、アクション情報（１−２）、アクション情報（２−２）、アクション情報（４−２）を削除する。
Then, the
その結果、機器名「Ａ」の対象機器について、バージョン＝１からバージョン＝５にバージョンアップする場合、バージョンアップ情報列は、以下の順に並べられたアクション情報の列を含むことになる。
アクション情報（１−１）：パッチプログラムｘ１を実行
アクション情報（２−１）：パッチプログラムｘ２を実行
アクション情報（３−１）：パッチプログラムｘ３を実行
アクション情報（３−２）：再起動
アクション情報（４−１）：パッチプログラムｘ４を実行
As a result, when the target device with the device name “A” is upgraded from version = 1 to version = 5, the upgrade information column includes a sequence of action information arranged in the following order.
Action information (1-1): Execute patch program x1 Action information (2-1): Execute patch program x2 Action information (3-1): Execute patch program x3 Action information (3-2): Reboot action Information (4-1): Execute patch program x4
そして、バージョンアップ処理部１０６は、アクション情報（１−１）、アクション情報（２−１）、アクション情報（３−１）、アクション情報（３−２）、アクション情報（４−１）の順に並べられたアクション情報の列を含む、累積バージョンアップ情報を生成する。
Then, the
また、例えば、機器名「Ａ」の対象機器について、バージョン＝１からバージョン＝３にバージョンアップするとする。その場合、バージョンアップ処理部１０６は、上記のバージョンアップ情報（１）〜（２）の順に並べた順列を、バージョンアップ情報列として生成する。そして、バージョンアップ情報（１）〜（２）から抽出した再起動必要性レベルの順列が、図７に示す条件番号０００１〜０００３の条件を満たすか否かを、バージョンアップ処理部１０６は判断する。
For example, it is assumed that the target device with the device name “A” is upgraded from version = 1 to version = 3. In that case, the
そして、図７に示す条件番号０００２の条件に基づいて、上記のアクション情報（１−２）が冗長アクション情報である、とバージョンアップ処理部１０６は判断する。一方、図７に示す条件番号０００２の条件に基づいて、上記のアクション情報（２−２）の再起動処理を実行する、とバージョンアップ処理部１０６は判断する。
Then, based on the condition of
その結果、機器名「Ａ」の対象機器について、バージョン＝１からバージョン＝３にバージョンアップする場合、バージョンアップ情報列は、以下の順に並べられたアクション情報の列を含むことになる。
アクション情報（１−１）：パッチプログラムｘ１を実行
アクション情報（２−１）：パッチプログラムｘ２を実行
アクション情報（２−２）：再起動
As a result, when the target device with the device name “A” is upgraded from version = 1 to version = 3, the upgrade information column includes a sequence of action information arranged in the following order.
Action information (1-1): Execute patch program x1 Action information (2-1): Execute patch program x2 Action information (2-2): Reboot
そして、バージョンアップ処理部１０６は、アクション情報（１−１）、アクション情報（２−１）、アクション情報（２−２）の順に並べられたアクション情報の列を含む、累積バージョンアップ情報を生成する。
Then, the
また、例えば、機器名「Ｂ」の対象機器について、バージョン＝１からバージョン＝４にバージョンアップするとする。その場合、「パッチプログラムｙ１を実行」、「パッチプログラムｙ３を実行」、「パッチプログラムｙ４を実行」のアクション情報は、バージョン＝１からバージョン＝４にバージョンアップするためのアクション情報である。 For example, it is assumed that the target device with the device name “B” is upgraded from version = 1 to version = 4. In this case, the action information “execute patch program y1”, “execute patch program y3”, and “execute patch program y4” is action information for upgrading from version = 1 to version = 4.
一方、図６を参照すると、パッチプログラムｙ２は、バージョン＝１からバージョン＝３にバージョンアップするプログラムである。そのため、バージョンアップ処理部１０６は、アクション情報「パッチプログラムｙ２を実行」を含むバージョンアップ情報を選択することで、パッチプログラムの実行回数を低減するように、バージョンアップ情報列を生成できる。
On the other hand, referring to FIG. 6, the patch program y2 is a program for upgrading from version = 1 to version = 3. Therefore, the
図１０は、バージョンアップのためのアクションの内容を出力する処理の一例を示すフローチャートである。 FIG. 10 is a flowchart illustrating an example of processing for outputting the content of an action for version upgrade.
ステップＡ０４１において、制御部１０２は、バージョンアップ情報列から、バージョンアップのためのアクション情報を抽出する。ステップＡ０４２において、制御部１０２は、通信部１０１を介して、バージョンアップのためのアクションの内容を、作業者端末３００に送信する。ステップＡ０４３において、作業者端末３００は、バージョンアップのためのアクションの内容を、管理装置１００から受信し、出力する。
In step A041, the
例えば、機器名「Ａ」の対象機器について、バージョンをバージョン＝１からバージョン＝５にバージョンアップする場合、管理装置１００は、作業者端末３００に、
アクション情報（１−１）：パッチプログラムｘ１を実行
アクション情報（２−１）：パッチプログラムｘ２を実行
アクション情報（３−１）：パッチプログラムｘ３を実行
アクション情報（３−２）：再起動
アクション情報（４−１）：パッチプログラムｘ４を実行
の順に処理を実行する必要があることを通知する。
For example, when the version of the target device with the device name “A” is upgraded from version = 1 to version = 5, the
Action information (1-1): Execute patch program x1 Action information (2-1): Execute patch program x2 Action information (3-1): Execute patch program x3 Action information (3-2): Reboot action Information (4-1): Notifies that the processes need to be executed in the order of execution of the patch program x4.
［変形例１］
本実施形態に係る管理システム１０の変形例１として、管理装置１００は、累積バージョンアップ情報に含まれるアクション情報によって特定される処理を実行させるように、対象機器を制御しても良い。つまり、管理装置１００は、生成した累積バージョンアップ情報に基づいて、対象機器に搭載されるソフトウェアを、現在搭載されているバージョン（第１のバージョン）から、第２のバージョン（例えば、最新バージョン）にバージョンアップさせても良い。
[Modification 1]
As a first modification of the
［変形例２］
本実施形態に係る管理システム１０の変形例２として、管理装置１００は、バージョンアップのためのアクションの内容を、作業者端末３００に送信すると共に、生成した累積バージョンアップ情報に対応するパッチプログラムを、対象機器に送信しても良い。または、管理装置１００は、生成した累積バージョンアップ情報に対応するパッチプログラムを、可搬記憶媒体に書き出しても良い。ここで、可搬記憶媒体は、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）等であっても良く、対象機器が読み込み可能であれば、その詳細は問わない。
[Modification 2]
As a second modification of the
以上のように、本実施形態に係る管理装置１００は、ソフトウェアのバージョンアップにおいて、バージョンアップのためのアクション情報から、冗長な再起動処理を示すアクション情報を削除する。そして、本実施形態に係る管理装置１００は、冗長な再起動処理を削除したアクション情報を、出力する。そのため、保守対象機器２００のバージョンアップを行う作業者は、本実施形態に係る管理装置１００を利用することで、必要以上に、保守対象機器２００を再起動することを回避できる。さらに、保守対象機器２００が、必要以上に再起動することを回避することで、保守対象機器２００をバージョンアップするために要する時間を削減できる。従って、本実施形態に係る管理システム１０は、効率的に、機器をバージョンアップすることに貢献する。
As described above, the
さらに、本実施形態に係る管理装置１００は、冗長な再起動処理を削除したアクション情報に基づいて、対応する保守対象機器２００に、バージョンアップのための処理を実行させても良い。その結果、本実施形態に係る管理システム１０は、効率的に、機器をバージョンアップすることに貢献すると共に、人為的な作業を低減することに貢献する。
Furthermore, the
さらに、本実施形態に係る管理装置１００は、パッチプログラムの実行回数を低減するように、バージョンアップ情報列を生成しても良い。その場合、本実施形態に係る管理装置１００は、冗長な再起動処理を削除すると共に、パッチプログラムの実行回数を低減したアクション情報を出力する。そのため、本実施形態に係る管理システム１０は、冗長な再起動処理を回避すると共に、パッチプログラムの実行回数を低減させることで、より一層、効率的に、機器をバージョンアップすることに貢献する。
Furthermore, the
［第２の実施形態］
次に、第２の実施形態について、図面を用いて詳細に説明する。
[Second Embodiment]
Next, a second embodiment will be described in detail with reference to the drawings.
本実施形態は、保守対象機器のソフトウェア、及び／又はハードウェアのバージョンアップを管理する形態である。つまり、本実施形態において、保守とは、保守対象機器に搭載される、ソフトウェア、及び／又はハードウェアをバージョンアップすることを含むものとする。なお、本実施形態における説明では、上記の実施形態と重複する部分の説明は省略する。さらに、本実施形態における説明では、上記の実施形態と同一の構成要素には、同一の符号を付し、その説明を省略する。また、本実施形態における説明では、上記の実施形態と同一の作用効果についても、その説明を省略する。以下、他の形態においても同様であるものとする。 This embodiment is a form for managing software and / or hardware upgrades of maintenance target devices. That is, in the present embodiment, the maintenance includes upgrading the software and / or hardware installed in the maintenance target device. In the description of the present embodiment, the description of the same part as the above embodiment is omitted. Further, in the description of the present embodiment, the same components as those of the above-described embodiment are denoted by the same reference numerals, and the description thereof is omitted. In the description of the present embodiment, the description of the same operational effects as those of the above-described embodiment is also omitted. Hereinafter, the same applies to other embodiments.
本実施形態に係る管理システム１０の全体構成は、図２に示す通りである。図１１は、本実施形態に係る管理装置１００及び作業者端末３００の内部構成の一例を示すブロック図である。図１１に示す管理装置１００と、図３に示す管理装置１００との相違点は、図１１に示す管理装置１００は、設計情報データベース１１１を含む点である。以下の説明において、図１１に示す各モジュールに関して、第１の実施形態との相違点について詳細に説明する。具体的には、以下の説明において、ハードウェアのバージョンアップに関して詳細に説明する。なお、本実施形態に係る管理システム１０において、ソフトウェアのバージョンアップに関しては、第１の実施形態と同様であるため、その説明を省略する。
The overall configuration of the
設計情報データベース１１１は、保守対象機器２００の部品名と、各部品の位置を識別する情報とを対応付けた情報を格納する。以下の説明において、部品の位置を識別する情報を、位置情報と呼ぶ。具体的には、ハードウェアの位置情報とは、保守対象機器２００において、当該ハードウェアを取り付ける（接続する）位置を識別する情報である。例えば、保守対象機器２００が、基板（電子回路基板）であるとする。その場合、位置情報とは、当該基板上において部品を接続する位置を表す座標値であっても良い。
The
図１２は、設計情報データベース１１１の一例を示す図である。具体的には、図１２は、機器名と、部品名と、各部品の位置情報とを対応付けて格納する。例えば、図１２は、機器名「Ａ」の機器に搭載される、部品名「ａ」の部品は、当該機器において、位置「１−１」に実装されることを示す。
FIG. 12 is a diagram illustrating an example of the
本実施形態に係るバージョンアップ処理部１０６は、保守対象機器２００に搭載されるソフトウェア、及び／又はハードウェアに関して、第１のバージョンから第２のバージョンまでのバージョンアップに対応する、２以上のバージョンアップ情報を特定する。各バージョンアップ情報は、保守対象機器２００に搭載されるソフトウェア、及び／又はハードウェアに関して、バージョンアップのためのアクション情報を含む。本実施形態に係る第１のバージョンとは、バージョンアップ対象のソフトウェア、及び／又はハードウェアに関して、バージョンアップ前のバージョンに相当する。また、本実施形態に係る第２のバージョンとは、バージョンアップ対象のソフトウェア、及び／又はハードウェアに関して、バージョンアップ後のバージョンに相当する。
The
ここで、本実施形態に係るバージョンアップ情報は、ハードウェアを識別する情報と、ハードウェアに含まれる部品の位置を識別する情報と、ハードウェアに対応するアクション情報と、ハードウェアの接続に関する情報と、を対応付けた情報を含むものとする。以下の説明において、ハードウェアの接続に関する情報を、接続情報と呼ぶ。 Here, the upgrade information according to the present embodiment includes information for identifying hardware, information for identifying the position of a component included in the hardware, action information corresponding to the hardware, and information regarding hardware connection. , And the information associated with each other. In the following description, information related to hardware connection is referred to as connection information.
具体的には、ハードウェアに対するアクション情報は、当該ハードウェアの着脱に関する情報を含んでも良い。例えば、ハードウェアに対するアクション情報は、部品を他の部品に交換すること、部品を取り外すこと、新たな部品を取り付けること等であっても良い。 Specifically, the action information for the hardware may include information regarding attachment / detachment of the hardware. For example, the action information for hardware may be exchange of a part with another part, removal of a part, attachment of a new part, or the like.
ハードウェアの接続情報は、当該ハードウェアの接続方法を特定する情報、及び／又は接続媒体を特定する情報を含むものとする。例えば、ハードウェアの接続方法は、機械的に接続する方法、電気的に接続する方法等であっても良い。例えば、機械的に接続する方法とは、２以上の部品を嵌め合わせて、当該２以上の部品を接続することであっても良い。または、機械的に接続する方法とは、はんだ付け、ねじ締結等を用いて、２以上の部品を接続することであっても良い。 The hardware connection information includes information specifying the hardware connection method and / or information specifying the connection medium. For example, the hardware connection method may be a mechanical connection method, an electrical connection method, or the like. For example, the mechanical connection method may be to fit two or more parts and connect the two or more parts. Alternatively, the mechanical connection method may be connection of two or more parts using soldering, screw fastening, or the like.
ハードウェアの接続媒体を特定する情報は、２以上の部品を接続するケーブルの種類、形態、材質等を特定する情報であっても良い。ここで、ケーブルの形態とは、ケーブルの長さ、太さ、等の情報であっても良い。 The information specifying the hardware connection medium may be information specifying the type, form, material, etc. of the cable connecting two or more parts. Here, the form of the cable may be information such as the length and thickness of the cable.
本実施形態に係るバージョンアップ処理部１０６は、特定したバージョンアップ情報が、冗長なアクション情報、又は冗長な接続情報を含むか否かを判断する。具体的には、本実施形態に係るバージョンアップ処理部１０６は、ハードウェアの位置情報の同一性と、アクション情報の同一性と、ハードウェアを識別する情報の順列とに基づいて、冗長なハードウェアに対するアクション情報であるか否かを判断する。
The
そして、バージョンアップ処理部１０６は、特定したバージョンアップ情報が、冗長なアクション情報、又は冗長な接続情報を含む場合、特定したバージョンアップ情報が、冗長なアクション情報を含むと判断する。
Then, when the specified upgrade information includes redundant action information or redundant connection information, the
本実施形態に係る機器データベース１０９は、保守対象機器２００に搭載されるソフトウェア、及び／又はハードウェアのバージョンアップ情報を格納する。
The
図１３は、ハードウェアのバージョンアップに関して、本実施形態に係る機器データベース１０９の一例を示す図である。具体的には、図１３に示すバージョンアップ情報は、更新前バージョンと、更新後バージョンと、対応する更新前バージョンから更新後バージョンに、ハードウェアをバージョンアップするためのアクション情報とを対応付けた情報である。
FIG. 13 is a diagram illustrating an example of the
例えば、機器名「Ａ」の保守対象機器２００において、バージョン＝１からバージョン＝４までのバージョンアップをするとする。そして、バージョンアップ処理部１０６は、図１３に示す機器データベース１０９を参照するとする。その場合、バージョアップ処理部１０６は、以下のバージョンアップ情報（１１）〜（１３）を、機器データベース１０９から抽出する。
バージョンアップ情報（１１）：更新前バージョン＝１、更新後バージョン＝２
アクション情報（１１−１）：部品ａを追加
バージョンアップ情報（１２）：更新前バージョン＝２、更新後バージョン＝３
アクション情報（１２−１）：部品ｂを追加
バージョンアップ情報（１３）：更新前バージョン＝３、更新後バージョン＝４
アクション情報（１３−１）：部品ａを削除
For example, it is assumed that the
Version upgrade information (11): Version before update = 1, Version after update = 2
Action information (11-1): Part a added version upgrade information (12): Version before update = 2, Version after update = 3
Action information (12-1): Component b added version upgrade information (13): Version before update = 3, Version after update = 4
Action information (13-1): Delete part a
本実施形態に係る冗長アクションデータベース１１０は、冗長なアクション情報、冗長なアクション情報の組み合わせ、冗長なアクション情報の条件のうち、少なくともいずれかと、ハードウェアを識別する情報とを対応付けて格納する。具体的には、本実施形態において、冗長アクションデータベース１１０は、アクション情報の同一性と、接続情報の順列とに基づいて、ハードウェアの接続が冗長なアクション情報で有るか否かを判断するための条件を含んで構成されても良い。
The
図１４は、本実施形態に係る冗長アクションデータベース１１０の別の一例を示す図である。具体的には、図１４は、冗長なアクション情報の組み合わせと、ハードウェアを識別する情報とを対応付ける場合における、冗長アクションデータベース１１０の一例を示す。より具体的には、図１４は、機器名と、最新バージョンと、冗長アクション情報とを対応付けた情報を示す。そして、図１４は、更新前バージョンと、アクション情報とを対応付けた情報を、冗長アクション情報として示す。
FIG. 14 is a diagram showing another example of the
例えば、機器名「Ａ」の保守対象機器２００において、バージョン＝１からバージョン＝４まで、ハードウェアをバージョンアップするとする。そして、バージョンアップ処理部１０６は、図１３に示す機器データベース１０９、及び図１４に示す冗長アクションデータベース１１０を参照するとする。その場合、図１４に示す冗長アクションデータベース１１０に基づいて、上記のアクション情報（１１−１）、アクション情報（１３−１）が冗長アクション情報である、とバージョンアップ処理部１０６は判断する。そのため、バージョンアップ処理部１０６は、上記のバージョンアップ情報（１１）〜（１３）から構成されるバージョンアップ情報列から、アクション情報（１１−１）、アクション情報（１３−１）を削除する。
For example, in the
その結果、機器名「Ａ」の対象機器について、バージョン＝１からバージョン＝４まで、ハードウェアをバージョンアップする場合、バージョンアップ情報列は、アクション情報（１１−１）、アクション情報（１３−１）を含まず、アクション情報（１２−１）を含むことになる。 As a result, when the hardware of the target device with the device name “A” is upgraded from version = 1 to version = 4, the upgrade information column includes action information (11-1) and action information (13-1). ) Is included, and action information (12-1) is included.
そして、機器名「Ａ」の対象機器について、バージョン＝１からバージョン＝４まで、ハードウェアをバージョンアップする場合、管理装置１００は、作業者端末３００に、
アクション情報（１２−１）：部品ｂを追加
が必要であることを通知する。
When the hardware of the target device with the device name “A” is upgraded from version = 1 to version = 4, the
Action information (12-1): Notification that the component b needs to be added.
図１５は、本実施形態に係る冗長アクションデータベース１１０の別の一例を示す図である。具体的には、図１５は、冗長なアクション情報の条件と、ハードウェアを識別する情報とを対応付ける場合における、冗長アクションデータベース１１０の一例を示す。なお、図１５に示す条件は一例であり、本実施形態に係る冗長なアクション情報の判定条件を、図１５に示す条件に限定する趣旨ではない。
FIG. 15 is a diagram showing another example of the
図１５に示す条件番号１００１は、機器名「Ａ」又は「Ｂ」の機器に対応する条件である。条件番号１００１は、「同一の位置において、同一の部品を追加及び削除」する場合には、条件番号１００１の条件を満たすことを示す。そして、図１５は、条件番号１００１の条件を満たす場合には、「当該部品を追加するアクション情報、及び当該部品を削除するアクション情報は、冗長なアクション情報」である、とバージョンアップ処理部１０６が判断することを示す。 The condition number 1001 shown in FIG. 15 is a condition corresponding to the device having the device name “A” or “B”. The condition number 1001 indicates that the condition of the condition number 1001 is satisfied when “adding and deleting the same part at the same position”. 15 shows that when the condition of the condition number 1001 is satisfied, the action information for adding the part and the action information for deleting the part are redundant action information. Indicates that it is judged.
また、図１５に示す条件番号１００２は、機器名「Ａ」又は「Ｂ」の機器に対応する条件である。そして、条件番号１００２は、「機器、位置、部品が同一の場合において、バージョンがＶ１の時の接続方法がＭ１であり、バージョンがＶ１より小さいＶ２の時の接続方法がＭ１以外」である場合には、条件番号１００２の条件を満たすことを示す。そして、図１５は、条件番号１００２の条件を満たす場合には、「バージョンがＶ２である場合の接続方法は、冗長なアクション情報」である、とバージョンアップ処理部１０６が判断することを示す。
A condition number 1002 shown in FIG. 15 is a condition corresponding to the device having the device name “A” or “B”. The condition number 1002 is “when the device, position, and parts are the same, the connection method when the version is V1 is M1, and the connection method when the version is V2 smaller than V1 is other than M1”. Indicates that the condition number 1002 is satisfied. FIG. 15 shows that when the condition of condition number 1002 is satisfied, the
また、図１５に示す条件番号１００３は、機器名「Ａ」又は「Ｂ」の機器に対応する条件である。そして、条件番号１００３は、「機器、位置、部品が同一の場合において、バージョンがＶ１の時の接続媒体がＭ２であり、バージョンがＶ１より小さいＶ２の時の接続媒体がＭ２以外」である場合には、条件番号１００３の条件を満たすことを示す。そして、図１５は、条件番号１００３の条件を満たす場合には、「バージョンがＶ２に対応する接続媒体を用いた接続は、冗長なアクション情報」である、とバージョンアップ処理部１０６が判断することを示す。
A condition number 1003 illustrated in FIG. 15 is a condition corresponding to the device having the device name “A” or “B”. The condition number 1003 is “when the device, position, and parts are the same, the connection medium when the version is V1 is M2, and the connection medium when the version is V2 smaller than V1 is other than M2”. Indicates that the condition of the condition number 1003 is satisfied. FIG. 15 shows that when the condition of condition number 1003 is satisfied, the
例えば、上記のアクション情報（１１−１）、及びアクション情報（１３−１）は、「同一の部品を追加及び削除」するアクション情報である。そして、図１２を参照すると、機器名「Ａ」の機器に搭載される、部品名「ａ」の部品の位置情報は、単一の位置情報（即ち、「１−１」）である。よって、上記のアクション情報（１１−１）、及びアクション情報（１３−１）は、図１５に示す条件番号１００１の条件を満たす。そのため、バージョンアップ処理部１０６は、図１５に示す冗長アクションデータベース１１０を参照する場合、条件番号１００１に基づいて、上記のアクション情報（１１−１）、及びアクション情報（１３−１）が、冗長なアクション情報であると判断する。その結果、バージョンアップ処理部１０６は、バージョンアップ情報列からアクション情報（１１−１）、及びアクション情報（１３−１）を削除し、累積アクション情報を生成する。そして、管理装置１００は、「部品ｂを追加」（アクション情報（１２−１））を実行する必要があることを、作業者端末３００に通知する。
For example, the above action information (11-1) and action information (13-1) are action information for “adding and deleting the same part”. Referring to FIG. 12, the position information of the component with the component name “a” mounted on the device with the device name “A” is single position information (ie, “1-1”). Therefore, the action information (11-1) and the action information (13-1) satisfy the condition of the condition number 1001 shown in FIG. Therefore, when the
また、例えば、機器名「Ａ」の機器に搭載される、部品名「ａ」の部品に関して、当該機器のバージョンを１から２にバージョンアップする場合には、はんだ付けを用いて、当該部品を、他の部品と接続するとする。そして、同一の機器、部品、位置において、当該機器のバージョンを２から３にバージョンアップする場合には、当該部品を、他の部品に嵌め合わせて接続するとする。その場合、同一の機器、部品、位置において、接続方法を変更することになる。よって、図１５に示す冗長アクションデータベース１１０を参照する場合、条件番号１００２に基づいて、はんだ付けを用いた接続方法は、冗長なアクション情報である、とバージョンアップ処理部１０６は判断する。その結果、バージョンアップ処理部１０６は、バージョンアップ情報列から、はんだ付けを用いた接続方法を示すアクション情報を削除し、累積アクション情報を生成する。そして、管理装置１００は、部品名「ａ」の部品を、他の部品に嵌め合わせて接続する必要があることを、作業者端末３００に通知する。
In addition, for example, when the version of the device with the component name “a” that is mounted on the device with the device name “A” is upgraded from 1 to 2, the component is replaced by soldering. Suppose that it connects with other parts. When the version of the device is upgraded from 2 to 3 at the same device, component, and position, the component is connected to another component by fitting. In that case, the connection method is changed in the same device, component, and position. Therefore, when referring to the
また、例えば、機器名「Ａ」の機器に搭載される、部品名「ａ」の部品に関して、当該機器のバージョンを１から２にバージョンアップする場合には、太さ５ミリメートル（Millimeter；mm）のケーブルで、他の部品と接続するとする。そして、同一の機器、部品、位置において、当該機器のバージョンを２から３にバージョンアップする場合には、太さ４ミリメートルのケーブルでの接続に変更するとする。その場合、同一の機器、部品、位置において、接続媒体を変更することになる。よって、図１５に示す冗長アクションデータベース１１０を参照する場合、条件番号１００３に基づいて、太さ５ミリメートルのケーブルを用いた接続は、冗長なアクション情報である、とバージョンアップ処理部１０６は判断する。バージョンアップ処理部１０６は、バージョンアップ情報列から、太さ５ミリメートルのケーブルで接続することを示すアクション情報を削除し、累積アクション情報を生成する。そして、管理装置１００は、部品名「ａ」の部品を、太さ４ミリメートルのケーブルで接続する必要があることを、作業者端末３００に通知する。
Further, for example, in the case of upgrading the version of the device from 1 to 2 with respect to the component with the component name “a” mounted on the device with the device name “A”, the thickness is 5 millimeters (Millimeter; mm). Suppose you want to connect to other parts with this cable. When the version of the device is upgraded from 2 to 3 at the same device, component, and position, it is assumed that the connection is changed to a cable with a thickness of 4 mm. In that case, the connection medium is changed in the same device, component, and position. Therefore, when referring to the
次に、本実施形態に係る管理装置１００の動作について詳細に説明する。なお、本実施形態に係る管理システム１０において、図８に示すステップＡ００１〜ステップＡ００９の処理、及び図９に示すステップＡ０２１〜ステップＡ０２６の処理は、第１の実施形態と同一であるため、詳細な説明を省略する。
Next, the operation of the
図１６は、本実施形態に係る管理システム１０において、バージョンアップのためのアクションの内容を出力する処理の一例を示すフローチャートである。
FIG. 16 is a flowchart illustrating an example of processing for outputting the content of an action for upgrading in the
ここで、バージョンアップ処理部１０６が、バージョンアップ情報列に基づいて、累積バージョンアップ情報を生成した（図９に示すステップＡ０２６）とする。または、対象機器の機器名が冗長アクションデータベース１１０に登録されていない（図９に示すステップＡ０２２のＮＯ分岐）とする。その場合、バージョンアップ処理部１０６は、累積バージョンアップ情報から、バージョンアップのためのアクション情報を抽出する（図１６に示すステップＡ０８１）。
Here, it is assumed that the
ステップＡ０８２において、バージョンアップ処理部１０６は、設計情報データベース１１１から部品の位置情報を取得する。ステップＡ０８３において、バージョンアップ処理部１０６は、抽出したバージョンアップのためのアクション情報に、取得した位置情報を対応付ける。ステップＡ０８４において、制御部１０２は、通信部１０１を介して、バージョンアップのためのアクションの内容と、対応する位置情報とを作業者端末３００に送信する。ステップＡ０８５において、作業者端末３００は、バージョンアップのためのアクションの内容と、対応する位置情報とを、管理装置１００から受信し、出力する。
In step A082, the
以上のように、本実施形態に係る管理装置１００は、ソフトウェア、及び／ハードウェアのバージョンアップにおいて、バージョンアップのためのアクション情報から、冗長な作業を示すアクション情報を削除する。そして、本実施形態に係る管理装置１００は、冗長な作業を削除したアクション情報を、出力する。そのため、保守対象機器２００のバージョンアップを行う作業者は、本実施形態に係る管理装置１００を利用することで、不必要な作業を行うことを回避できる。その結果、保守対象機器２００のバージョンアップを行う作業者は、作業時間を削減し、作業効率を向上できる。従って、本実施形態に係る管理システム１０は、より一層、効率的に、機器をバージョンアップすることに貢献する。
As described above, the
［第３の実施形態］
次に、第３の実施形態について、図面を用いて詳細に説明する。
[Third Embodiment]
Next, a third embodiment will be described in detail with reference to the drawings.
本実施形態は、ハードウェアのバージョンアップにおいて、部品の寿命に基づいて、部品を交換する形態である。 In the present embodiment, a component is replaced based on the lifetime of the component in a hardware upgrade.
本実施形態に係る情報処理システム１０の全体構成は、図２に示す通りである。図１７は、本実施形態に係る管理装置１００及び作業者端末３００の内部構成の一例を示すブロック図である。図１７に示す管理装置１００と、図１１に示す管理装置１００との相違点は、図１７に示す管理装置１００は、寿命部品判断部１１２と、寿命部品判断プログラム１１３とを含む点である。以下の説明において、図１７に示す各モジュールに関して、上記の実施形態との相違点について詳細に説明する。
The overall configuration of the
本実施形態に係る設計情報データベース１１１は、保守対象機器２００の部品名と、各部品の位置情報と、寿命に関する情報とを対応付けた情報を格納する。以下の説明において、部品を使用開始してから、正常に動作することが保証される期間、又は使用可能な量を、保証寿命と呼ぶ。
The
図１８は、本実施形態に係る設計情報データベース１１１の一例を示す図である。具体的には、図１８に示す設計情報データベース１１１は、機器名と、部品名と、各部品の位置情報と、各部品の保証寿命とを対応付けて格納する。例えば、図１８は、機器名「Ａ」の機器に搭載される、部品名「ａ」の部品に対して、正常に動作することが保証される寿命は、５年であることを示す。また、例えば、図１８は、機器名「Ａ」の機器に搭載される、部品名「ｂ」の部品は、寿命が設定されていないことを示す。なお、図１８では、保証寿命を年数で表すが、これは、保証寿命を期間で表すことに限定する趣旨ではない。
FIG. 18 is a diagram showing an example of the
寿命部品判断部１１２は、保守対象機器２００に搭載される部品に関して、当該部品の残寿命を算出し、算出した残寿命に基づいて、当該部品を交換するアクション情報を生成する。ここで、残寿命とは、部品を正常に使用可能である残りの期間、又は残りの使用可能量を意味するものとする。
The life
具体的には、寿命部品判断部１１２は、機器名に基づいて、設計情報データベース１１１から、当該機器名に対応する１又は２以上の部品名と、保証寿命とを抽出する。以下の説明において、寿命部品判断部１１２が抽出した部品名に対応する部品を、判断対象部品と呼ぶ。
Specifically, the lifetime
そして、制御部１０２は、判断対象部品の使用実績に関する情報を、通信部１０１を介して、判断対象部品を搭載する保守対象機器２００に要求する。保守対象機器２００は、要求に応じて、判断対象部品の使用実績に関する情報を、管理装置１００に送信する。
And the
例えば、判断対象部品がバッテリー（例えば、リチウム（Lithium；Li）電池）であるとする。その場合、当該バッテリーを搭載する保守対象機器２００は、当該バッテリーの容量、当該保守対象機器２００の平均使用電力、判断対象部品の使用総時間等を、管理装置１００に通知（送信）しても良い。
For example, it is assumed that the determination target component is a battery (for example, a lithium (Li) battery). In this case, the
また、例えば、判断対象部品がコンデンサであるとする。その場合、当該コンデンサを搭載する保守対象機器２００は、当該コンデンサを搭載する保守対象機器２００の使用総時間等を、管理装置１００に通知（送信）しても良い。なお、判断対象部品の使用実績に関する情報は、当該判断対象部品の種類に応じて異なっても良く、当該判断対象部品の残寿命を算出するために必要な情報であれば、その詳細は問わない。なお、使用総時間とは、判断対象部品の交換時点を起点とした、使用総時間、又は経過時間であるものとする。
For example, assume that the determination target component is a capacitor. In this case, the
そして、寿命部品判断部１１２は、判断対象部品の使用実績に関する情報に基づいて、判断対象部品の残寿命を算出する。そして、寿命部品判断部１１２は、部品の残寿命と、保証寿命とに基づいて、当該部品を交換するか否かを判断する。
Then, the life
具体的には、寿命部品判断部１１２は、使用可能量が有限である部品に関して、使用量と使用可能量とに基づいて、当該部品を交換するか否かを判断しても良い。例えば、判断対象部品がバッテリーであるとする。その場合、寿命部品判断部１１２は、当該バッテリーの容量と、当該バッテリーを搭載する保守対象機器２００の平均使用電力と、当該保守対象機器２００の使用総時間に基づいて、当該バッテリーの残寿命を算出しても良い。そして、算出したバッテリーの残寿命と、バッテリーの使用可能量（保証寿命）との差分が所定の閾値より低い場合、寿命部品判断部１１２は、当該バッテリーを交換すると判断しても良い。
Specifically, the life
または、寿命部品判断部１１２は、使用可能時間が有限である部品に関して、使用総時間と使用可能時間とに基づいて、当該部品を交換するか否かを判断しても良い。例えば、判断対象部品がコンデンサであるとする。その場合、当該コンデンサの使用総時間と、当該コンデンサの使用可能時間（保証寿命）との差分が所定の閾値より低い場合、寿命部品判断部１１２は、当該コンデンサを交換すると判断しても良い。
Alternatively, the life
本実施形態に係る記憶部１０５は、寿命部品判断プログラム１１３を記憶する。寿命部品判断プログラム１１３は、寿命部品判断部１１２の上記処理を、制御部１０２に実行させるプログラムである。
The storage unit 105 according to the present embodiment stores a life
次に、本実施形態に係る管理システム１０の動作について詳細に説明する。
Next, the operation of the
図１９は、部品の寿命に基づいて、部品を交換の要否を判断する処理の一例を示すフローチャートである。 FIG. 19 is a flowchart illustrating an example of processing for determining whether or not a part needs to be replaced based on the life of the part.
まず、制御部１０２は、バージョンアップのためのアクションの内容と、対応する位置情報とを、作業者端末３００に送信した（図１６に示すステップＡ０８４）とする。その場合、寿命部品判断部１１２は、修理伝票番号に基づいて、修理データベース１０８から、製造番号、製造年、及び機器名を抽出する（図１９に示すステップＡ１０１）。
First, it is assumed that the
ステップＡ１０２において、寿命部品判断部１１２は、抽出した機器名に基づいて、設計情報データベース１１１から、部品の位置情報、及び保証寿命を抽出する。
In step A102, the life
ステップＡ１０３において、寿命部品判断部１１２は、部品の残寿命を算出する。ステップＡ１０４において、保証寿命と残寿命との差分が、所定の閾値より低い部品が存在するか否かを、寿命部品判断部１１２は判断する。保証寿命と残寿命との差分が、所定の閾値より低い部品が存在する場合（ステップＡ１０４のＹＥＳ分岐）には、ステップＡ１０５に遷移する。一方、保証寿命と残寿命との差分が、所定の閾値より低い部品が存在しない場合（ステップＡ１０４のＮＯ分岐）には、部品を交換するか否かを判断する処理を終了する。
In step A103, the life
ステップＡ１０５において、寿命部品判断部１１２は、保証寿命と、残寿命との差分が所定の閾値より低い部品を、交換対象の部品として決定する。
In step A <b> 105, the life
ステップＡ１０６において、寿命部品判断部１１２は、修理伝票番号に基づいて、修理データベース１０８から、部品交換履歴を抽出する。ステップＡ１０７において、所定時間以下の残寿命の部品が、部品交換履歴に含まれるか否かを、寿命部品判断部１１２は判断する。所定時間以下の残寿命の部品が、部品交換履歴に含まれる場合（ステップＡ１０７のＹＥＳ分岐）には、ステップＡ１０８に遷移する。一方、所定時間以下の残寿命の部品が、部品交換履歴に含まれない場合（ステップＡ１０７のＮＯ分岐）には、ステップＡ１０９に遷移する。
In step A <b> 106, the life
ステップＡ１０８において、所定時間以下の残寿命の部品のうち、部品交換履歴に含まれる部品を、交換対象の部品から除外する。 In step A108, the parts included in the part replacement history are excluded from the parts to be replaced among the parts having a remaining life of a predetermined time or less.
ステップＡ１０９において、寿命部品判断部１１２は、交換対象の部品と、当該部品の位置情報とを対応付けた情報を、部品交換情報として生成する。
In step A <b> 109, the life
ステップＡ１１０において、制御部１０２は、通信部１０１を介して、部品交換情報を、作業者端末３００に送信する。ステップＡ１１１において、作業者端末３００は、管理装置１００から、部品交換情報を受信し、出力する。
In step A <b> 110, the
［変形例１］
本実施形態に係る管理システム１０の変形例１として、設計情報データベース１１１は、部品の交換方法、部品の交換手順、部品交換時に作業者が留意すべき事項等を、さらに格納しても良い。そして、寿命部品判断部１１２は、交換対象の部品と、当該部品の位置情報と、部品の交換方法、交換手順、作業者が留意すべき事項等とを対応付けた情報を、部品交換情報として生成しても良い。
[Modification 1]
As a first modification of the
以上のように、本実施形態に係る管理装置１００は、バージョンアップのためのアクション情報から、冗長な処理及び作業を示す情報を削除するとともに、部品の寿命に基づいて、部品を交換するか否かを判断する。そのため、作業者は、本実施形態に係る管理システム１０を利用することで、保守対象機器２００に発生した障害を解決する作業を行う際に、効率的に、保守対象機器２００をバージョンアップし、部品交換を行うことができる。従って、本実施形態に係る管理システム１０は、効率的に、機器をバージョンアップすることに貢献すると共に、効率的に、機器を保守することに貢献する。
As described above, the
［第４の実施形態］
次に、第４の実施形態について、図面を用いて詳細に説明する。
[Fourth Embodiment]
Next, a fourth embodiment will be described in detail with reference to the drawings.
本実施形態は、保守対象機器に障害が発生した場合に、作業者端末３００に、障害の内容と、対応方法とを通知する形態である。
In the present embodiment, when a failure occurs in the maintenance target device, the
本実施形態に係る管理システム１０の全体構成は、図２に示す通りである。図２０は、本実施形態に係る管理装置１００及び作業者端末３００の内部構成の一例を示す図である。図２０に示す管理装置１００と、図１７に示す管理装置１００との相違点は、図２０に示す管理装置１００は、障害データベース１１４と、障害対応処理部１１５と、障害対応処理プログラム１１６とを含んで構成される点である。
The overall configuration of the
障害データベース１１４は、機器名と、障害内容と、障害原因の可能性がある部品（以下、被疑部品と呼ぶ）と、障害対応方法とを対応付けた情報を格納する。
The
例えば、保守対象機器２００の障害復旧作業を過去に行った作業者等が、機器名と、障害内容と、障害原因であった部品と、障害対応方法とを、作業者端末３００等を用いて、入力する。そして、機器名と、障害内容と、障害原因であった部品と、障害対応方法とが入力された場合、管理システム１０は、障害データベース１１４に登録しても良い。
For example, an operator who has performed a failure recovery work on the
図２１は、障害データベース１１４の一例を示す図である。例えば、図２１に示す障害データベース１１４において、機器名「Ａ」の機器に対応する障害内容は、「電源入らず」、「エラー表示」、「認識しない」である。
FIG. 21 is a diagram illustrating an example of the
図２１に示す障害データベース１１４において、機器名「Ａ」の機器に対応する「電源入らず」との障害内容には、部品名「ｄ」の部品が、被疑部品として対応付けられている。そして、機器名「Ａ」の機器に対応する「電源入らず」との障害内容に対して、「部品ｄを部品ｉに交換」との障害対応方法が対応付けられている。
In the
また、図２１に示す障害データベース１１４において、機器名「Ａ」の機器に対応する「エラー表示」との障害内容には、部品名「ｇ」の部品が、被疑部品として対応付けられている。そして、機器名「Ａ」の機器に対応する「エラー表示」との障害内容に対して、「部品ｇを部品ｅに交換する」との障害対応方法が対応付けられている。
Further, in the
また、図２１に示す障害データベース１１４において、機器名「Ａ」の機器に対応する「認識しない」との障害内容には、部品名「ｆ」の部品が、被疑部品として対応付けられている。そして、機器名「Ａ」の機器に対応する「認識しない」との障害内容に対して、「部品ｆを部品ｊに交換」との障害対応方法が対応付けられている。
Further, in the
障害対応処理部１１５は、障害内容に基づいて、障害データベース１１４から、当該障害の被疑部品、及び障害対応方法を抽出する。つまり、障害対応処理部１１５は、予め登録されている、障害発生の履歴を参照して、照会する障害内容に対応する被疑部品、障害対応方法とを取得する。
The
記憶部１０５は、障害対応処理プログラム１１６を記憶する。障害対象処理プログラム１１６は、障害対応処理部１１５の上記処理を、制御部１０２に実行させるプログラムである。
The storage unit 105 stores a failure
次に、本実施形態に係る管理システム１０の動作について詳細に説明する。
Next, the operation of the
図２２は、障害内容に応じて、被疑部品を特定する処理の一例を示すフローチャートである。 FIG. 22 is a flowchart illustrating an example of processing for identifying a suspected part in accordance with the content of a failure.
まず、保守対象機器２００において障害が発生したとする。保守対象機器２００の保守担当者等は、保守対象機器２００に搭載されるソフトウェア、及び／又はハードウェアのバージョンアップを、障害復旧作業として行ったとする。そして、障害復旧作業の終了後に、作業者端末３００に、障害が解消されたか否かを入力する。そして、障害が解消されていないとの情報が入力されたか否かを、作業者端末３００は判断する（ステップＡ２０１）。障害が解消されたとの情報が入力された場合（ステップＡ２０１のＮＯ分岐）には、作業者端末３００は、保守対象機器２００のソフトウェア、及び／又はハードウェアのバージョンアップ、又は部品交換が終了したと判断し、処理を終了する。一方、障害が解消されていないとの情報が入力された場合（ステップＡ２０１のＹＥＳ分岐）には、ステップＡ２０２に遷移する。
First, it is assumed that a failure has occurred in the
ステップＡ２０２において、制御部３０２は、通信部３０１を介して、障害が解消されていないとの情報を、管理装置１００に送信する。そして、管理装置１００は、作業者端末３００から、障害が解消されていないとの情報を受信する（ステップＡ２０３）。
In step A <b> 202, the
ステップＡ２０４において、障害対応処理部１１５は、修理伝票番号に基づいて、修理データベース１０８から、保守対象機器２００の機器名を取得する。ステップＡ２０５において、保守対象機器２００の機器名が、障害データベース１１４に登録されているか否かを、障害対応処理部１１５は判断する（ステップＡ２０５）。保守対象機器２００の機器名が、障害データベース１１４に登録されている場合（ステップＡ２０５のＹＥＳ分岐）には、ステップＡ２０６に遷移する。一方、保守対象機器２００の機器名が、障害データベース１１４に登録されていない場合（ステップＡ２０５のＮＯ分岐）には、管理装置１００は、処理を終了する。
In step A204, the
ステップＡ２０６において、障害対応処理部１１５は、修理伝票番号に基づいて、修理データベース１０８から障害内容を抽出する。ステップＡ２０７において、抽出した障害内容が障害データベース１１４に登録されているか否かを、障害対応処理部１１５は判断する。抽出した障害内容が障害データベース１１４に登録されている場合（ステップＡ２０７のＹＥＳ分岐）には、ステップＡ２０８に遷移する。一方、抽出した障害内容が障害データベース１１４に登録されていない場合（ステップＡ２０７のＮＯ分岐）には、管理装置１００は、処理を終了する。
In step A206, the
ステップＡ２０８において、障害対応処理部１１５は、障害内容に対応付けられた被疑部品と、障害対応方法とを、障害データベース１１４から抽出する。つまり、障害対応処理部１１５は、予め登録された過去の障害内容に基づいて、当該障害内容に対応する被疑部品、障害対応方法とを取得する。
In step A <b> 208, the failure
さらに、ステップＡ２０９において、障害対応処理部１１５は、被疑部品の位置情報を、設計情報データベース１１１から抽出する。
Further, in step A209, the failure
ステップＡ２１０において、制御部１０２は、被疑部品と、被疑部品の位置情報と、障害対応方法とを、通信部１０１を介して作業者端末３００に送信する。ステップＡ２１１において、作業者端末３００は、被疑部品と、被疑部品の位置情報と、障害対応方法とを、管理装置１００から受信し、出力する。
In step A <b> 210, the
以上のように、本実施形態に係る管理装置１００は、過去の障害履歴に基づいて、障害被疑部品と、障害対応方法とを出力する。従って、保守対象機器２００において障害が発生した場合、障害復旧作業を行う作業者は、本実施形態に係る管理装置１００が出力する被疑部品と、障害対応方法とを参照して、効率的に障害復旧作業を行うことができる。従って、本実施形態に係る管理システム１０は、効率的に、機器をバージョンアップすることに貢献すると共に、効率的に障害復旧作業を行うことを支援することに貢献する。
As described above, the
［第５の実施形態］
次に、第５の実施形態について、図面を用いて詳細に説明する。
[Fifth Embodiment]
Next, a fifth embodiment will be described in detail with reference to the drawings.
本実施形態は、仮想マシンに処理を分散する形態である。 In the present embodiment, processing is distributed to virtual machines.
本実施形態に係る管理システム１０の全体構成は、図２に示す通りである。図２３は、本実施形態に係る管理装置１００及び作業者端末３００の内部構成の一例を示すブロック図である。図２３に示す管理装置１００と、図２０に示す管理装置１００との相違点は、図２３に示す管理装置１００は、バージョンアップ処理仮想マシン４００と、寿命部品判断仮想マシン５００と、障害対応処理仮想マシン６００とを含んで構成される点である。
The overall configuration of the
バージョンアップ処理仮想マシン４００は、上記第１の実施形態、及び第２の実施形態において説明した処理を実行する。バージョンアップ処理仮想マシン４００は、制御部４０１と、記憶部４０２とを備える。記憶部４０２は、バージョンアップ処理プログラム４０３と、修理データベース４０４と、設計情報データベース４０５と、機器データベース４０６と、冗長アクションデータベース４０７とを格納する。
Upgrade Process The virtual machine 400 executes the processes described in the first embodiment and the second embodiment. The upgrade process virtual machine 400 includes a control unit 401 and a storage unit 402. The storage unit 402 stores an
バージョンアップ処理プログラム４０３は、上記第１の実施形態、及び／又は第２の実施形態において説明した、バージョンアップ処理プログラム１０７に相当する。制御部４０１は、バージョンアップ処理プログラム４０３を呼び出し、バージョンアップ処理部１０６が実行する処理として説明した処理を実行する。また、記憶部４０２が格納する各データベースは、上記第１の実施形態、及び／又は第２の実施形態において説明した、各データベースに相当する。
The
寿命部品判断仮想マシン５００は、上記第３の実施形態において説明した処理を実行する。寿命部品判断仮想マシン５００は、制御部５０１と、記憶部５０２とを備える。記憶部５０２は、寿命部品判断プログラム５０３と、修理データベース５０４と、設計情報データベース５０５とを格納する。
The lifetime component determination virtual machine 500 executes the processing described in the third embodiment. The life component determination virtual machine 500 includes a
寿命部品判断プログラム５０３は、上記第３の実施形態において説明した、寿命部品判断プログラム１１３に相当する。制御部５０１は、寿命部品判断プログラム５０３を呼び出し、寿命部品判断部１１２として説明した処理を実行する。また、記憶部５０２が格納する各データベースは、上記第３の実施形態において説明した、各データベースに相当する。
The life component determination program 503 corresponds to the life
障害対応処理仮想マシン６００は、上記第４の実施形態において説明した処理を実現する。障害対応処理仮想マシン６００は、制御部６０１と、記憶部６０２とを備える。記憶部６０２は、障害対応処理プログラム６０３と、修理データベース６０４と、障害データベース６０５と、設計情報データベース６０６とを格納する。
The failure handling processing virtual machine 600 implements the processing described in the fourth embodiment. The failure handling virtual machine 600 includes a control unit 601 and a storage unit 602. The storage unit 602 stores a failure
障害対応処理プログラム６０３は、上記第４の実施形態において説明した、障害対応処理プログラム１１６に相当する。制御部６０１は、障害対応処理プログラム６０３を呼び出し、障害対応処理部１１５として説明した処理を実行する。また、記憶部６０２が格納する各データベースは、上記第４の実施形態において説明した、各データベースに相当する。
The failure
［変形例１］
本実施形態に係る管理装置１００の変形例１として、管理装置１００は、バージョンアップ処理仮想マシン４００と、寿命部品判断仮想マシン５００と、障害対応処理仮想マシン６００のうち、少なくとも一の仮想マシンを含んで構成されても良いことは、勿論である。つまり、本実施形態に係る管理装置１００は、上記第１の実施形態から第４の実施形態までにおいて説明した処理のうち、少なくともいずれか一の実施形態において説明した処理を実行する構成であっても良い。
[Modification 1]
As a first modification of the
以上のように、本実施形態に係る管理装置１００は、仮想マシンに処理を分散する。そのため、本実施形態に係る管理装置１００は、冗長なアクション情報を削除する処理、部品の寿命を推定する処理、被疑部品及び障害解決方法を取得する処理等を、より一層、功利的に実行できる。従って、本実施形態に係る管理システム１０は、上記の実施形態と同様の効果を奏すると共に、より一層、効率的に処理を実行することに貢献する。
As described above, the
なお、上記の説明では、管理装置１００が、作業者端末３００から、修理伝票番号を取得する形態について説明した。しかし、管理装置１００は、管理装置１００の入力部１０４に対する入力操作に基づいて、修理伝票番号を取得しても良い。つまり、管理装置１００は、作業者端末３００を介さずに、上記の処理を実現しても良い。
In the above description, a mode has been described in which the
また、上記の説明では、説明の便宜上、ソフトウェアのバージョンアップに関するデータベースと、ハードウェアのバージョンアップに関するデータベースとを、異なる図を用いて説明した。しかし、これは、バージョンアップの対象がソフトウェアであるか、ハードウェアであるかに応じて、管理装置１００が、異なるデータベースを含むことを意図する趣旨ではない。一つのデータベースが、ソフトウェア及びハードウェアのバージョンアップに関する情報を含んで構成されても良いことは勿論である。
In the above description, for convenience of explanation, the database related to software upgrade and the database related to hardware upgrade have been described using different drawings. However, this does not mean that the
上述の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載され得るが、以下には限られない。 A part or all of the above-described embodiment can be described as in the following supplementary notes, but is not limited thereto.
（付記１）上記第１の視点に係る管理装置の通りである。 (Additional remark 1) It is as the management apparatus which concerns on a said 1st viewpoint.
（付記２）冗長な前記アクション情報、冗長な前記アクション情報の組み合わせ、冗長な前記アクション情報の条件のうち、少なくともいずれかを格納する、冗長アクションデータベースを更に備え、前記バージョンアップ処理部は、前記冗長アクションデータベースに基づいて、特定した前記バージョンアップ情報が、冗長な前記アクション情報を含むか否かを判断する、管理装置。 (Supplementary Note 2) A redundant action database is further provided that stores at least one of the redundant action information, the redundant action information combination, and the redundant action information condition. A management device that determines whether or not the identified upgrade information includes redundant action information based on a redundant action database.
（付記３）前記バージョンアップ処理部は、２以上の前記バージョンアップ情報を特定し、特定した前記バージョンアップ情報の夫々は、少なくとも一のバージョンのバージョンアップに対応し、対応するバージョンが昇順又は降順になるように、特定した前記バージョンアップ情報を並び替えて、並び替えた前記バージョンアップ情報を、バージョンアップ情報列として生成し、前記冗長アクションデータベースに基づいて、前記バージョンアップ情報列から、冗長な前記アクション情報を削除し、冗長な前記アクション情報を削除した前記バージョンアップ情報列に基づいて、前記累積バージョンアップ情報を生成する、管理装置。 (Additional remark 3) The said upgrade process part specifies the said 2 or more upgrade information, and each of the specified said upgrade information respond | corresponds to the upgrade of at least 1 version, and a corresponding version is ascending order or descending The identified version upgrade information is rearranged so that the rearranged version upgrade information is generated as a version upgrade information sequence, and based on the redundant action database, the version upgrade information sequence includes redundant information. A management apparatus that deletes the action information and generates the cumulative upgrade information based on the upgrade information string from which redundant action information is deleted.
（付記４）前記バージョンアップ情報は、パッチプログラムを識別する情報と、機器に当該パッチプログラムを適用後から、他のパッチプログラムを適用するまでの間における、当該機器の再起動必要性レベルとを対応付けた情報を含み、前記冗長アクションデータベースは、前記再起動必要性レベルの順列に基づいて、パッチプログラム適用後の再起動処理が、冗長なアクションであるか否かを判断する条件を格納する、管理装置。 (Supplementary Note 4) The upgrade information includes information for identifying a patch program, and a restart necessity level of the device after applying the patch program to the device and before applying another patch program. The redundant action database includes a condition for determining whether or not the restart process after applying the patch program is a redundant action based on the permutation of the restart necessity level. , Management device.
（付記５）前記バージョンアップ情報は、前記ハードウェアを識別する情報と、前記ハードウェアに含まれる部品の位置を識別する情報と、前記ハードウェアに対応するアクション情報と、前記ハードウェアの接続に関する接続情報と、を対応付けた情報を含み、前記冗長アクションデータベースは、冗長な前記接続情報の組み合わせ、冗長な前記接続情報の条件のうち、少なくともいずれかをさらに含み、前記バージョンアップ処理部は、特定した前記バージョンアップ情報が、冗長な前記アクション情報、又は冗長な前記接続情報を含む場合、特定した前記バージョンアップ情報が、冗長な前記アクション情報を含むと判断する、管理装置。 (Additional remark 5) The said upgrade information is the information which identifies the said hardware, the information which identifies the position of the components contained in the said hardware, the action information corresponding to the said hardware, and the connection of the said hardware The redundant action database further includes at least one of a combination of redundant connection information and a redundant condition of the connection information, and the version upgrade processing unit includes: The management apparatus which judges that the specified upgrade information includes the redundant action information when the specified upgrade information includes the redundant action information or the redundant connection information.
（付記６）機器を識別する情報と、前記第２のバージョンに一致、又は前記第２のバージョンより新しい第３のバージョンと、前記第３のバージョンまでバージョンアップするための前記バージョンアップ情報とを対応付けて格納する、機器データベースを更に備え、前記バージョンアップ処理部は、前記第１のバージョンから前記第２のバージョンまでのバージョンアップに対応する前記バージョンアップ情報を、前記機器データベースから取得する、管理装置。 (Supplementary Note 6) Information for identifying a device, a third version that matches or is newer than the second version, and the upgrade information for upgrading to the third version A device database is further stored in association with each other, and the upgrade processing unit acquires the upgrade information corresponding to the upgrade from the first version to the second version from the device database. Management device.
（付記７）前記バージョンアップ処理部は、生成した前記累積バージョンアップ情報に基づいて、バージョンアップのための処理を、前記保守対象機器に実行させる、管理装置。 (Additional remark 7) The said upgrade process part is a management apparatus which makes the said maintenance object apparatus perform the process for upgrade based on the produced | generated accumulated upgrade information.
（付記８）前記保守対象機器に搭載される部品に関して、当該部品の残寿命を算出し、算出した前記残寿命に基づいて、当該部品を交換することを示す前記アクション情報を生成する、寿命部品判断部を更に備える、管理装置。 (Additional remark 8) With respect to the components mounted on the maintenance target device, the remaining life of the component is calculated, and the action information indicating that the component is replaced is generated based on the calculated remaining lifetime. A management apparatus further comprising a determination unit.
（付記９）前記機器データベースは、前記ソフトウェアに対応する、１又は２以上の前記パッチプログラムを格納し、前記バージョンアップ処理部は、前記第１のバージョンから前記第２のバージョンまでのバージョンアップに対応する、前記パッチプログラムを、前記機器データベースから取得する、管理装置。 (Supplementary Note 9) The device database stores one or two or more patch programs corresponding to the software, and the upgrade processing unit performs upgrade from the first version to the second version. A management device that acquires the corresponding patch program from the device database.
（付記１０）前記冗長アクションデータベースは、冗長な前記アクション情報の組み合わせ、冗長な前記アクション情報の条件のうち、少なくともいずれかと、前記ハードウェアを識別する情報とを対応付けて格納する、管理装置。 (Additional remark 10) The said redundant action database is a management apparatus which matches and stores the information which identifies at least any one among the combination of the said redundant action information, and the conditions of the said redundant action information, and the said hardware.
（付記１１）上記第２の視点に係る情報処理方法の通りである。 (Additional remark 11) It is as the information processing method concerning the said 2nd viewpoint.
（付記１２）前記管理装置は、冗長な前記アクション情報、冗長な前記アクション情報の組み合わせ、冗長な前記アクション情報の条件のうち、少なくともいずれかを格納する、冗長アクションデータベースを備え、前記管理装置が、前記冗長アクションデータベースに基づいて、特定した前記バージョンアップ情報が、冗長な前記アクション情報を含むか否かを判断する工程を含む、情報処理方法。 (Supplementary Note 12) The management apparatus includes a redundant action database that stores at least one of the redundant action information, the redundant action information combination, and the redundant action information condition, and the management apparatus includes: An information processing method including a step of determining whether the specified upgrade information includes redundant action information based on the redundant action database.
（付記１３）前記管理装置が、少なくとも一のバージョンのバージョンアップに対応する、２以上の前記バージョンアップ情報を特定する工程と、対応するバージョンが昇順又は降順になるように、特定した前記バージョンアップ情報を並び替えて、並び替えた前記バージョンアップ情報を、バージョンアップ情報列として生成する工程と、前記冗長アクションデータベースに基づいて、前記バージョンアップ情報列から、冗長な前記アクション情報を削除する工程と、冗長な前記アクション情報を削除した前記バージョンアップ情報列に基づいて、前記累積バージョンアップ情報を生成する工程とを含む、情報処理方法。 (Supplementary note 13) The management device specifies the two or more upgrade information corresponding to at least one version upgrade, and the identified version upgrade so that the corresponding versions are in ascending or descending order. Rearranging information, generating the rearranged version upgrade information as a version upgrade information sequence, and deleting redundant action information from the version upgrade information sequence based on the redundant action database; And generating the cumulative upgrade information based on the upgrade information sequence from which redundant action information is deleted.
（付記１４）前記バージョンアップ情報は、前記ハードウェアを識別する情報と、前記ハードウェアに含まれる部品の位置を識別する情報と、前記ハードウェアに対応するアクション情報と、前記ハードウェアの接続に関する接続情報と、を対応付けた情報を含み、前記冗長アクションデータベースは、冗長な前記接続情報の組み合わせ、冗長な前記接続情報の条件のうち、少なくともいずれかを含み、前記管理装置が、特定した前記バージョンアップ情報に、冗長な前記アクション情報、又は冗長な前記接続情報が含まれるか否かを判断する工程を含む、情報処理方法。 (Supplementary Note 14) The upgrade information relates to information for identifying the hardware, information for identifying a position of a component included in the hardware, action information corresponding to the hardware, and connection of the hardware. And the redundant action database includes at least one of a combination of redundant connection information and a redundant condition of the connection information, and the management device specifies the specified information. An information processing method including a step of determining whether or not redundant action information or redundant connection information is included in upgrade information.
（付記１５）前記管理装置が、機器を識別する情報と、前記第２のバージョンに一致、又は前記第２のバージョンより新しい第３のバージョンと、前記第３のバージョンまでバージョンアップするための前記バージョンアップ情報とを対応付けて格納する、機器データベースを備え、前記管理装置が、前記第１のバージョンから前記第２のバージョンまでのバージョンアップに対応する前記バージョンアップ情報を、前記機器データベースから取得する工程を含む、情報処理方法。 (Supplementary Note 15) The management device is configured to update information up to the third version, information identifying the device, a third version that matches or is newer than the second version, and the second version. A device database is stored in association with upgrade information, and the management device acquires the upgrade information corresponding to the upgrade from the first version to the second version from the device database. The information processing method including the process to do.
（付記１６）前記管理装置が、前記保守対象機器に搭載される部品に関して、当該部品の残寿命を算出する工程と、算出した前記残寿命に基づいて、当該部品を交換することを示す前記アクション情報を生成する工程とを含む、情報処理方法。 (Supplementary Note 16) Regarding the part mounted on the maintenance target device, the management device calculates the remaining life of the part, and the action indicates that the part is replaced based on the calculated remaining life. An information processing method including a step of generating information.
（付記１７）前記管理装置が、生成した前記累積バージョンアップ情報に基づいて、バージョンアップのための処理を、前記保守対象機器に実行させる工程を含む、情報処理方法。 (Supplementary Note 17) An information processing method including a step in which the management device causes the maintenance target device to execute a process for version upgrade based on the generated cumulative version upgrade information.
（付記１８）上記第３の視点に係るプログラムの通りである。 (Additional remark 18) It is as the program which concerns on the said 3rd viewpoint.
なお、上記の付記１８に示す形態は、付記１１に示す形態と同様に、付記１２乃至１７に示す形態に展開することが可能である。 In addition, the form shown in the above supplementary note 18 can be developed into the form shown in the supplementary notes 12 to 17 as in the form shown in the supplementary note 11.
なお、上記の特許文献の開示を、本書に引用をもって繰り込むものとする。本発明の全開示（請求の範囲を含む）の枠内において、さらにその基本的技術思想に基づいて、実施形態の変更・調整が可能である。また、本発明の全開示の枠内において種々の開示要素（各請求項の各要素、各実施形態の各要素、各図面の各要素等を含む）の多様な組み合わせ、ないし、選択が可能である。すなわち、本発明は、請求の範囲を含む全開示、技術的思想にしたがって当業者であればなし得るであろう各種変形、修正を含むことは勿論である。特に、本書に記載した数値範囲については、当該範囲内に含まれる任意の数値ないし小範囲が、別段の記載のない場合でも具体的に記載されているものと解釈されるべきである。 The disclosure of the above patent document is incorporated herein by reference. Within the scope of the entire disclosure (including claims) of the present invention, the embodiment can be changed and adjusted based on the basic technical concept. Further, various combinations or selections of various disclosed elements (including each element of each claim, each element of each embodiment, each element of each drawing, etc.) are possible within the framework of the entire disclosure of the present invention. is there. That is, the present invention of course includes various variations and modifications that could be made by those skilled in the art according to the entire disclosure including the claims and the technical idea. In particular, with respect to the numerical ranges described in this document, any numerical value or small range included in the range should be construed as being specifically described even if there is no specific description.
１、１００ 管理装置
２、１０６ バージョンアップ処理部
３、３ａ〜３ｄ バージョンアップ情報
４、４ａ〜４ｄ アクション情報
５ 累積バージョンアップ情報
１０ 管理システム
２０ ネットワーク
１０１、３０１ 通信部
１０２、３０２、４０１、５０１、６０１ 制御部
１０３、３０３ 出力部
１０４、３０４ 入力部
１０５、４０２、５０２、６０２ 記憶部
１０７、４０３ バージョンアップ処理プログラム
１０８、４０４、５０４、６０４ 修理データベース
１０９、４０６ 機器データベース
１１０、４０７ 冗長アクションデータベース
１１１、４０５、５０５、６０６ 設計情報データベース
１１２ 寿命部品判断部
１１３、５０３ 寿命部品判断プログラム
１１４、６０５ 障害データベース
１１５ 障害対応処理部
１１６、６０３ 障害対応処理プログラム
２００ 保守対象機器
３００ 作業者端末
４００ バージョンアップ処理仮想マシン
５００ 寿命部品判断仮想マシン
６００ 障害対応処理仮想マシン
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1,100 Management apparatus 2,106
Claims (10)
前記バージョンアップ情報は、バージョンアップのためのアクション情報を含み、
前記バージョンアップ処理部は、特定した前記バージョンアップ情報から、冗長な前記アクション情報を削除した、累積バージョンアップ情報を出力する、管理装置。 A version upgrade processing unit that identifies two or more version upgrade information corresponding to a version upgrade from the first version to the second version regarding software and / or hardware installed in the maintenance target device,
The upgrade information includes action information for upgrading,
The version upgrade processing unit outputs cumulative version upgrade information obtained by deleting redundant action information from the identified version upgrade information.
前記バージョンアップ処理部は、前記冗長アクションデータベースに基づいて、特定した前記バージョンアップ情報が、冗長な前記アクション情報を含むか否かを判断する、請求項１に記載の管理装置。 A redundant action database that stores at least one of the redundant action information, the redundant action information combination, and the redundant action information condition;
The management apparatus according to claim 1, wherein the upgrade processing unit determines whether the identified upgrade information includes redundant action information based on the redundant action database.
２以上の前記バージョンアップ情報を特定し、
特定した前記バージョンアップ情報の夫々は、少なくとも一のバージョンのバージョンアップに対応し、
対応するバージョンが昇順又は降順になるように、特定した前記バージョンアップ情報を並び替えて、並び替えた前記バージョンアップ情報を、バージョンアップ情報列として生成し、
前記冗長アクションデータベースに基づいて、前記バージョンアップ情報列から、冗長な前記アクション情報を削除し、冗長な前記アクション情報を削除した前記バージョンアップ情報列に基づいて、前記累積バージョンアップ情報を生成する、請求項２に記載の管理装置。 The version upgrade processing unit
Identify two or more version upgrade information,
Each of the identified version upgrade information corresponds to at least one version upgrade,
Rearranging the identified upgrade information so that the corresponding versions are in ascending order or descending order, generating the sorted upgrade information as an upgrade information string,
Deleting the redundant action information from the version upgrade information sequence based on the redundant action database, and generating the cumulative version upgrade information based on the version upgrade information sequence from which the redundant action information is deleted. The management device according to claim 2.
前記冗長アクションデータベースは、前記再起動必要性レベルの順列に基づいて、パッチプログラム適用後の再起動処理が、冗長なアクションであるか否かを判断する条件を格納する、請求項２又は３に記載の管理装置。 The upgrade information is information that associates information for identifying a patch program with a restart necessity level of the device after applying the patch program to the device and before applying another patch program. Including
The redundant action database stores conditions for determining whether or not the restart process after applying the patch program is a redundant action based on the permutation of the restart necessity level. The management device described.
前記冗長アクションデータベースは、冗長な前記接続情報の組み合わせ、冗長な前記接続情報の条件のうち、少なくともいずれかをさらに含み、
前記バージョンアップ処理部は、特定した前記バージョンアップ情報が、冗長な前記アクション情報、又は冗長な前記接続情報を含む場合、特定した前記バージョンアップ情報が、冗長な前記アクション情報を含むと判断する、請求項２乃至４のいずれか一に記載の管理装置。 The upgrade information includes information for identifying the hardware, information for identifying a position of a component included in the hardware, the action information corresponding to the hardware, and connection information regarding connection of the hardware. , And associated information,
The redundant action database further includes at least one of a combination of redundant connection information and a redundant condition of the connection information,
The upgrade processing unit determines that the identified upgrade information includes redundant action information when the identified upgrade information includes redundant action information or redundant connection information. The management apparatus as described in any one of Claims 2 thru | or 4.
前記バージョンアップ処理部は、前記第１のバージョンから前記第２のバージョンまでのバージョンアップに対応する前記バージョンアップ情報を、前記機器データベースから取得する、請求項１乃至５のいずれか一に記載の管理装置。 Information for identifying a device, a third version that matches or is newer than the second version, and the upgrade information for upgrading to the third version are stored in association with each other. Further comprising a device database;
The said upgrade process part acquires the said upgrade information corresponding to the upgrade from the said 1st version to the said 2nd version from the said apparatus database, The any one of Claims 1 thru | or 5 Management device.
前記管理装置が、特定した前記バージョンアップ情報から、冗長な前記アクション情報を削除した、累積バージョンアップ情報を出力する工程と、
を含む情報処理方法。 With respect to software and / or hardware, a management device including a storage unit that stores upgrade information including action information for upgrading is provided from the first version with respect to the software and / or hardware. Identifying two or more version upgrade information corresponding to version upgrades up to two versions;
The management device outputs the cumulative upgrade information obtained by deleting the redundant action information from the identified upgrade information;
An information processing method including:
前記ソフトウェア、及び／又は前記ハードウェアに関して、第１のバージョンから第２のバージョンまでのバージョンアップに対応する、２以上のバージョンアップ情報を特定する処理と、
特定した前記バージョンアップ情報から、冗長な前記アクション情報を削除した、累積バージョンアップ情報を出力する処理と、
を前記コンピュータに実行させるプログラム。 A program that causes a computer that controls a management apparatus to include a storage unit that stores upgrade information, including action information for upgrading, with respect to software and / or hardware,
A process of specifying two or more pieces of upgrade information corresponding to the upgrade from the first version to the second version with respect to the software and / or the hardware;
A process of outputting cumulative version upgrade information obtained by deleting redundant action information from the identified version upgrade information;
A program for causing the computer to execute.
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