JP2018013912A - Terminal device, support system equipped with the same, and program to be executed by computer - Google Patents
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Abstract
Description
この発明は、端末装置、それを備えたサポートシステム、およびコンピュータに実行させるためのプログラムに関する。 The present invention relates to a terminal device, a support system including the terminal device, and a program for causing a computer to execute the program.
従来、リモートシステムが知られている（特許文献１）。このリモートシステムは、端末と、リモート端末と、リモートサーバとを備える。 Conventionally, a remote system is known (Patent Document 1). The remote system includes a terminal, a remote terminal, and a remote server.
端末は、自己の表示部に表示されている画像情報と、表示部に対して、画像情報を縦型に表示しているか、横型に表示しているかを示す識別子とをリモートサーバへ送信する。 The terminal transmits image information displayed on its own display unit and an identifier indicating whether the image information is displayed vertically or horizontally to the display unit to the remote server.
リモートサーバは、画像情報と識別子とを端末から受信し、その受信した画像情報と識別子とをリモート端末へ送信する。 The remote server receives image information and an identifier from the terminal, and transmits the received image information and identifier to the remote terminal.
リモート端末は、画像情報と識別子とをリモートサーバから受信し、識別子に基づいた画像情報の向きで、画像情報を表示する。 The remote terminal receives the image information and the identifier from the remote server, and displays the image information in the direction of the image information based on the identifier.
このように、特許文献１は、端末の表示部に表示されている画像情報の向きを示す識別子をリモート端末へ送信し、リモート端末は、端末から受信した識別子に基づいた画像情報の向きで画像情報を表示することを開示する。
As described above,
しかし、従来技術においては、画像情報の向きを示す識別子と画像情報とを端末からリモート端末へ送信し、リモート端末は、端末から受信した識別子を参照して画像情報の向きを検出し、その検出した画像情報の向きになるように、端末から受信した画像情報を調整した後に画像情報を表示する。 However, in the prior art, an identifier indicating the orientation of image information and the image information are transmitted from the terminal to the remote terminal, and the remote terminal detects the orientation of the image information with reference to the identifier received from the terminal, and the detection The image information is displayed after adjusting the image information received from the terminal so that the image information is oriented.
従って、端末から受信した画像情報を迅速に表示することが困難であるという問題がある。 Therefore, there is a problem that it is difficult to quickly display image information received from the terminal.
そこで、この発明の実施の形態によれば、サポートを行うサポート端末において画像を迅速に表示できるようにする端末装置を提供する。 Therefore, according to the embodiment of the present invention, a terminal device is provided that allows an image to be quickly displayed on a support terminal that performs support.
また、この発明の実施の形態によれば、サポートを行うサポート端末において画像を迅速に表示できるようにする端末装置を備えるサポートシステムを提供する。 In addition, according to the embodiment of the present invention, a support system including a terminal device that can quickly display an image on a support terminal that performs support is provided.
更に、この発明の実施の形態によれば、サポートを行うサポート端末において画像を迅速に表示できるようにするプログラムを提供する。 Furthermore, according to the embodiment of the present invention, a program is provided that allows an image to be quickly displayed on a support terminal that performs support.
更に、この発明の実施の形態によれば、サポートを行うサポート端末において画像を迅速に表示できるようにするプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体を提供する。 Furthermore, according to the embodiment of the present invention, there is provided a computer-readable recording medium on which a program for enabling an image to be quickly displayed on a support terminal that performs support is recorded.
この発明の実施の形態によれば、端末装置は、表示部と、回転手段と、送信手段とを備える。表示部は、矩形形状を有し、画像を表示する。回転手段は、画像回転情報に基づいて、表示部に表示される画像の回転角度が０°になるように画像を回転させる。送信手段は、回転手段によって回転された画像を、ネットワークを介して当該端末装置をサポートするサポート端末へ送信する。 According to the embodiment of the present invention, the terminal device includes a display unit, a rotation unit, and a transmission unit. The display unit has a rectangular shape and displays an image. The rotation unit rotates the image based on the image rotation information so that the rotation angle of the image displayed on the display unit is 0 °. The transmission unit transmits the image rotated by the rotation unit to a support terminal that supports the terminal device via a network.
この発明の実施の形態による端末装置においては、回転手段は、画像回転情報に基づいて、表示部に表示される画像の回転角度が０°になるように画像を回転し、送信手段は、回転手段によって回転された画像を、ネットワークを介して当該端末装置をサポートするサポート端末へ送信する。その結果、サポート端末は、端末装置から受信した画像をそのまま表示部に表示すれば、回転していない画像を表示部に表示できる。 In the terminal device according to the embodiment of the present invention, the rotation means rotates the image based on the image rotation information so that the rotation angle of the image displayed on the display unit becomes 0 °, and the transmission means rotates. The image rotated by the means is transmitted to the support terminal that supports the terminal device via the network. As a result, the support terminal can display an unrotated image on the display unit by displaying the image received from the terminal device as it is on the display unit.
従って、画像をサポート端末の表示部に迅速に表示できる。すなわち、サポート端末において画像の方向を調整して表示する場合の処理遅延を防止することに加え、サポートされる端末装置で画像を回転するタイミングとサポート端末において画像の方向を調整するタイミングとのずれを防止することによって、画像をサポート端末の表示部に迅速に表示できる。つまり、この発明の実施の形態によれば、サポートされる端末装置で画像を回転するタイミングとサポート端末において画像の方向を調整するタイミングとの同期を取る必要がないので、画像調整による処理遅延に加え、同期を取るための時間による遅延である同期遅延を防止することによって、画像をサポート端末の表示部に迅速に表示できる。 Accordingly, the image can be quickly displayed on the display unit of the support terminal. That is, in addition to preventing a processing delay when displaying the image by adjusting the orientation of the image on the support terminal, the difference between the timing of rotating the image on the supported terminal device and the timing of adjusting the image orientation on the support terminal By preventing this, an image can be quickly displayed on the display unit of the support terminal. In other words, according to the embodiment of the present invention, there is no need to synchronize the timing of rotating an image with a supported terminal device and the timing of adjusting the direction of the image with a support terminal. In addition, it is possible to quickly display an image on the display unit of the support terminal by preventing a synchronization delay that is a delay due to time for synchronization.
好ましくは、端末装置は、判定手段を更に備える。判定手段は、当該端末装置が回転したときの矩形形状の頂点の位置を表す絶対座標と相対座標との関係に基づいて、表示部に表示された画像の回転角度を判定する。回転手段は、判定手段による判定結果に基づいて、表示部に表示された画像の回転角度が０°になるように画像を回転させる。 Preferably, the terminal device further includes a determination unit. The determination means determines the rotation angle of the image displayed on the display unit based on the relationship between the absolute coordinates and the relative coordinates representing the position of the rectangular vertex when the terminal device is rotated. The rotation unit rotates the image based on the determination result by the determination unit so that the rotation angle of the image displayed on the display unit becomes 0 °.
判定手段は、表示部に表示された画像の回転角度を判定し、回転手段は、判定された画像の回転角度に基づいて、回転角度が０°になるように画像を回転し、送信手段は、回転された画像をサポート端末へ送信する。その結果、画像の実際の表示状態に基づいて画像の回転角度が判定される。 The determination means determines the rotation angle of the image displayed on the display unit, the rotation means rotates the image so that the rotation angle is 0 ° based on the determined rotation angle of the image, and the transmission means The rotated image is transmitted to the support terminal. As a result, the rotation angle of the image is determined based on the actual display state of the image.
従って、画像の回転角度を正確に判定できる。その結果、回転角度が０°になるように画像を正確に回転できる。 Therefore, the rotation angle of the image can be accurately determined. As a result, the image can be accurately rotated so that the rotation angle becomes 0 °.
好ましくは、判定手段は、当該端末装置が回転したときの絶対座標と相対座標との関係に当該端末装置の回転角度を対応付けた対応表を保持しており、表示部の矩形形状の頂点の位置を示す絶対座標および相対座標を検出すると、対応表を参照して、検出した絶対座標と相対座標との関係に対応する角度を検出し、その検出した角度を当該端末装置の回転角度と判定する。 Preferably, the determination unit holds a correspondence table in which the rotation angle of the terminal device is associated with the relationship between the absolute coordinate and the relative coordinate when the terminal device is rotated, and the vertex of the rectangular shape of the display unit When the absolute coordinates and relative coordinates indicating the position are detected, an angle corresponding to the relationship between the detected absolute coordinates and the relative coordinates is detected with reference to the correspondence table, and the detected angle is determined as the rotation angle of the terminal device. To do.
判定手段は、対応表を参照して画像の回転角度を判定するので、画像の回転角度を迅速に判定できる。 Since the determination unit determines the rotation angle of the image with reference to the correspondence table, the rotation angle of the image can be quickly determined.
好ましくは、判定手段は、サポート端末からの画像転送要求に応じて、画像の回転角度を判定する。 Preferably, the determination unit determines the rotation angle of the image in response to an image transfer request from the support terminal.
判定手段は、サポート端末から画像転送要求を受信すると、画像の回転角度を判定し、送信手段は、回転角度が０°である画像をサポート端末へ送信するので、サポート端末は、回転していない画像を表示部に表示したいときに回転していない画像を表示部に表示できる。 When the determination unit receives the image transfer request from the support terminal, the determination unit determines the rotation angle of the image, and the transmission unit transmits the image having the rotation angle of 0 ° to the support terminal, so the support terminal is not rotated. When the image is to be displayed on the display unit, an image that is not rotated can be displayed on the display unit.
好ましくは、画像は、ストリーミングによって表示部に表示された画像である。 Preferably, the image is an image displayed on the display unit by streaming.
判定手段は、端末装置がサポート端末からの画像を受信しながら表示部に表示された画像に基づいて画像の回転角度を判定する。 The determination unit determines the rotation angle of the image based on the image displayed on the display unit while the terminal device receives the image from the support terminal.
従って、画像の回転角度を迅速に判定できる。 Therefore, the rotation angle of the image can be quickly determined.
また、この発明の実施の形態によれば、サポートシステムは、被サポート端末と、サポート端末とを備える。サポート端末は、ネットワークを介して被サポート端末をサポートする。そして、被サポート端末は、請求項１または請求項２に記載の端末装置からなり、サポート端末は、被サポート端末から受信した画像をそのまま表示部に表示する。
According to the embodiment of the present invention, the support system includes a supported terminal and a support terminal. The support terminal supports the supported terminal via the network. The supported terminal includes the terminal device according to
被サポート端末の回転手段は、画像回転情報に基づいて、回転角度が０°になるように画像を回転し、送信手段は、回転された画像をサポート端末へ送信する。そして、サポート端末は、被サポート端末から受信した画像をそのまま表示部に表示する。 The rotation means of the supported terminal rotates the image so that the rotation angle becomes 0 ° based on the image rotation information, and the transmission means transmits the rotated image to the support terminal. Then, the support terminal displays the image received from the supported terminal as it is on the display unit.
従って、サポート端末は、回転していない画像を迅速に表示できる。すなわち、上述した処理遅延と同期遅延とを防止することによって、回転していない画像を迅速に表示できる。 Therefore, the support terminal can quickly display an image that is not rotated. That is, by preventing the processing delay and the synchronization delay described above, an image that is not rotated can be quickly displayed.
更に、この発明の実施の形態によれば、コンピュータに実行させるためのプログラムは、端末装置の表示部に表示される画像の操作をコンピュータに実行させるためのプログラムであって、回転手段が、画像回転情報に基づいて、表示部に表示される画像の回転角度が０°になるように画像を回転させる第１のステップと、送信手段が、第１のステップにおいて回転された画像を、ネットワークを介して端末装置をサポートするサポート端末へ送信する第２のステップとをコンピュータに実行させるためのプログラムである。 Further, according to the embodiment of the present invention, the program for causing the computer to execute is a program for causing the computer to perform an operation on the image displayed on the display unit of the terminal device, and the rotating means includes the image Based on the rotation information, the first step of rotating the image so that the rotation angle of the image displayed on the display unit is 0 °, and the transmission unit transmits the image rotated in the first step to the network. A program for causing a computer to execute the second step of transmitting to a support terminal that supports the terminal device via the computer.
プログラムを実行することにより、回転手段は、画像回転情報に基づいて、表示部に表示される画像の回転角度が０°になるように画像を回転し、送信手段は、回転手段によって回転された画像を、ネットワークを介して当該端末装置をサポートするサポート端末へ送信する。その結果、サポート端末は、端末装置から受信した画像をそのまま表示部に表示すれば、回転していない画像を表示部に表示できる。 By executing the program, the rotation unit rotates the image based on the image rotation information so that the rotation angle of the image displayed on the display unit is 0 °, and the transmission unit is rotated by the rotation unit. The image is transmitted to the support terminal that supports the terminal device via the network. As a result, the support terminal can display an unrotated image on the display unit by displaying the image received from the terminal device as it is on the display unit.
従って、画像をサポート端末の表示部に迅速に表示できる。すなわち、上述した処理遅延と同期遅延とを防止することによって、画像をサポート端末の表示部に迅速に表示できる。 Accordingly, the image can be quickly displayed on the display unit of the support terminal. That is, by preventing the processing delay and the synchronization delay described above, the image can be quickly displayed on the display unit of the support terminal.
好ましくは、プログラムは、判定手段が、端末装置が回転したときの表示部の矩形形状の頂点の位置を表す絶対座標と相対座標との関係に基づいて、表示部に表示された画像の回転角度を判定する第３のステップを更にコンピュータに実行させ、回転手段は、第１のステップにおいて、第３のステップにおける判定結果に基づいて、表示部に表示された画像の回転角度が０°になるように画像を回転させる。 Preferably, the program determines whether the determination unit rotates the angle of the image displayed on the display unit based on the relationship between the absolute coordinate and the relative coordinate indicating the position of the vertex of the rectangular shape of the display unit when the terminal device rotates. In the first step, the rotation means makes the rotation angle of the image displayed on the display unit 0 ° based on the determination result in the third step. Rotate the image so that.
プログラムを実行することにより、判定手段は、表示部に表示された画像の回転角度を判定し、回転手段は、判定された画像の回転角度に基づいて、回転角度が０°になるように画像を回転し、送信手段は、回転された画像をサポート端末へ送信する。その結果、画像の実際の表示状態に基づいて画像の回転角度が判定される。 By executing the program, the determination unit determines the rotation angle of the image displayed on the display unit, and the rotation unit determines the rotation angle to be 0 ° based on the determined rotation angle of the image. The transmission means transmits the rotated image to the support terminal. As a result, the rotation angle of the image is determined based on the actual display state of the image.
従って、画像の回転角度を正確に判定できる。その結果、回転角度が０°になるように画像を正確に回転できる。 Therefore, the rotation angle of the image can be accurately determined. As a result, the image can be accurately rotated so that the rotation angle becomes 0 °.
好ましくは、判定手段は、第３のステップにおいて、表示部の矩形形状の頂点の位置を示す絶対座標および相対座標を検出すると、端末装置が回転したときの絶対座標と相対座標との関係に端末装置の回転角度を対応付けた対応表を参照して、検出した絶対座標と相対座標との関係に対応する角度を検出し、その検出した角度を当該端末装置の回転角度と判定する。 Preferably, in the third step, when the determination unit detects the absolute coordinate and the relative coordinate indicating the position of the vertex of the rectangular shape of the display unit, the determination unit determines the relationship between the absolute coordinate and the relative coordinate when the terminal device is rotated. An angle corresponding to the relationship between the detected absolute coordinate and relative coordinate is detected with reference to a correspondence table in which the rotation angle of the device is associated, and the detected angle is determined as the rotation angle of the terminal device.
プログラムを実行することにより、判定手段は、対応表を参照して画像の回転角度を判定するので、画像の回転角度を迅速に判定できる。 By executing the program, the determination unit refers to the correspondence table to determine the rotation angle of the image, so that the rotation angle of the image can be quickly determined.
好ましくは、判定手段は、第３のステップにおいて、サポート端末からの画像転送要求に応じて、画像の回転角度を判定する。 Preferably, in the third step, the determination unit determines the rotation angle of the image in response to an image transfer request from the support terminal.
プログラムを実行することにより、判定手段は、サポート端末から画像転送要求を受信すると、画像の回転角度を判定し、送信手段は、回転角度が０°である画像をサポート端末へ送信するので、サポート端末は、回転していない画像を表示部に表示したいときに回転していない画像を表示部に表示できる。 By executing the program, when the determination unit receives the image transfer request from the support terminal, the determination unit determines the rotation angle of the image, and the transmission unit transmits the image having the rotation angle of 0 ° to the support terminal. The terminal can display the non-rotated image on the display unit when it is desired to display the non-rotated image on the display unit.
好ましくは、画像は、ストリーミングによって表示部に表示された画像である。 Preferably, the image is an image displayed on the display unit by streaming.
プログラムを実行することにより、判定手段は、端末装置がサポート端末からの画像を受信しながら表示部に表示された画像に基づいて画像の回転角度を判定する。 By executing the program, the determination unit determines the rotation angle of the image based on the image displayed on the display unit while the terminal device receives the image from the support terminal.
従って、画像の回転角度を迅速に判定できる。 Therefore, the rotation angle of the image can be quickly determined.
更に、この発明の実施の形態によれば、記録媒体は、請求項４から請求項６のいずれか１項に記載のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。 Furthermore, according to an embodiment of the present invention, the recording medium is a computer-readable recording medium on which the program according to any one of claims 4 to 6 is recorded.
プログラムを記録媒体から読み出して実行することにより、判定手段は、表示部に表示された画像の回転角度を判定し、回転手段は、判定された画像の回転角度に基づいて、回転角度が０°になるように画像を回転し、送信手段は、回転された画像をサポート端末へ送信する。その結果、サポート端末は、端末装置から受信した画像をそのまま表示部に表示すれば、回転していない画像を表示部に表示できる。 By reading the program from the recording medium and executing the program, the determination unit determines the rotation angle of the image displayed on the display unit, and the rotation unit has a rotation angle of 0 ° based on the determined rotation angle of the image. The image is rotated so as to become, and the transmission means transmits the rotated image to the support terminal. As a result, the support terminal can display an unrotated image on the display unit by displaying the image received from the terminal device as it is on the display unit.
従って、画像をサポート端末の表示部に迅速に表示できる。すなわち、上述した処理遅延と同期遅延とを防止することによって、画像をサポート端末の表示部に迅速に表示できる。 Accordingly, the image can be quickly displayed on the display unit of the support terminal. That is, by preventing the processing delay and the synchronization delay described above, the image can be quickly displayed on the display unit of the support terminal.
画像をサポート端末の表示部に迅速に表示できる。すなわち、上述した処理遅延と同期遅延とを防止することによって、画像をサポート端末の表示部に迅速に表示できる。 Images can be quickly displayed on the display unit of the support terminal. That is, by preventing the processing delay and the synchronization delay described above, the image can be quickly displayed on the display unit of the support terminal.
本発明の実施の形態について図面を参照しながら詳細に説明する。なお、図中同一または相当部分には同一符号を付してその説明は繰返さない。 Embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. In the drawings, the same or corresponding parts are denoted by the same reference numerals and description thereof will not be repeated.
図１は、この発明の実施の形態によるサポートシステムの構成を示す概略図である。図１を参照して、この発明の実施の形態によるサポートシステム１０は、端末装置１〜４と、サポート端末５と、中継サーバ６と、ネットワーク７とを備える。
FIG. 1 is a schematic diagram showing a configuration of a support system according to an embodiment of the present invention. Referring to FIG. 1, a support system 10 according to an embodiment of the present invention includes
端末装置１〜４の各々は、無線通信によって基地局（図示せず）を介してネットワーク７に接続される。サポート端末５は、有線ケーブル８を介してネットワーク７に接続される。中継サーバ６は、有線ケーブル９を介してネットワーク７に接続される。
Each of the
端末装置１〜４の各々は、例えば、スマートフォンからなる。そして、端末装置１〜４の各々は、サポート要求をネットワーク７および中継サーバ６を介してサポート端末５へ送信し、中継サーバ６およびネットワーク７を介してサポート端末５からサポートを受ける。
Each of the
端末装置１〜４は、図１に示すように、様々な方向を向いている。即ち、端末装置１〜４のユーザが自己の端末装置（端末装置１〜４のいずれか）を縦方向および横方向のいずれの方向に向けて持つかによって、端末装置１〜４は、様々な方向を向く。
As illustrated in FIG. 1, the
サポート端末５は、端末装置１〜４をサポートするオペレータ用の端末であり、例えば、パーソナルコンピュータからなる。
The
サポート端末５は、中継サーバ６を介して端末装置（端末装置１〜４のいずれか）からサポート要求を受信する。そして、サポート端末５は、その受信したサポート要求に応じて、中継サーバ６を介して端末装置（端末装置１〜４のいずれか）をサポートする。
The
中継サーバ６は、端末装置１〜４とサポート端末５との間で行われる通信を中継する。
The
上述したように、端末装置１〜４は、様々な方向を向いているので、端末装置１〜４が、サポート端末５からサポートを受けるときに、自己の表示部に表示された画像をそのまま中継サーバ６を介してサポート端末５へ送信し、サポート端末５が中継サーバ６を介して受信した画像をそのまま表示部に表示した場合、サポート端末５の表示部には、各種の方向を向いた画像が表示され、オペレータは、本来の方向から画像を見ることができない。
As described above, since the
そこで、端末装置１〜４の各々は、後述する方法によって、端末装置（端末装置１〜４のいずれか）の回転角度を判定し、その判定した回転角度が０°になるように、表示部に表示された画像を回転させ、その回転させた画像をそのまま中継サーバ６を介してサポート端末５へ送信する。そして、サポート端末５は、中継サーバ６を介して受信した画像をそのまま表示部に表示する。
Therefore, each of the
これによって、サポート端末５は、オペレータが本来の方向から画像を見ることができるように、受信した画像を調整する必要がなくなり、画像を迅速に表示部に表示できる。
As a result, the
また、端末装置１〜４がそれぞれ異なる回転角度で回転されていても、サポート端末５は、端末装置１〜４のいずれからも回転角度が０°である画像を受信するので、端末装置１〜４の回転角度に関わらずに、受信した画像をそのまま表示部に表示するだけで、オペレータは、サポート端末５の表示部に表示された画像を本来の方向から見ることができる。
Further, even if the
つまり、オペレータは、サポートを受ける端末装置１〜４が回転しているかどうかを気にせずに、端末装置１〜４をサポートできる。
That is, the operator can support the
図２は、図１に示す端末装置１の構成を示す概略図である。図２を参照して、端末装置１は、アンテナ１１と、受信手段１２と、表示手段１３と、判定手段１４と、表示部１５と、回転手段１６と、送信手段１７と、受付手段１８と、再生手段１９と、スピーカ２０とを含む。
FIG. 2 is a schematic diagram showing the configuration of the
受信手段１２は、中継サーバ６、ネットワーク７およびアンテナ１１を介してサポート端末５からサポート用の画像ＧＳを受信し、その受信した画像ＧＳを表示手段１３へ出力する。
The receiving
また、受信手段１２は、中継サーバ６、ネットワーク７およびアンテナ１１を介してサポート端末５から画像転送要求ＧＳＴＲを受信し、その受信した画像転送要求ＧＳＴＲを判定手段１４へ出力する。
The receiving
更に、受信手段１２は、中継サーバ６、ネットワーク７およびアンテナ１１を介してサポート端末５から音声情報ＡＵＤを受信し、その受信した音声情報ＡＵＤを再生手段１９へ出力する。
Further, the receiving means 12 receives the audio information AUD from the
表示手段１３は、画像ＧＳを受信手段１２から受け、その受けた画像ＧＳを表示部１５に表示する。この場合、表示手段１３は、ストリーミングによって画像ＧＳを表示部１５に表示してもよい。
The
判定手段１４は、画像転送要求ＧＳＴＲを受信手段１２から受け、その受けた画像転送要求ＧＳＴＲに応じて、後述する方法によって、表示部１５に表示された画像ＧＳの回転角度ＲＡを判定する。そして、判定手段１４は、その判定した回転角度ＲＡを回転手段１６へ出力する。
The
表示部１５は、表示手段１３からの制御に従って画像ＧＳを表示する。この場合、表示部１５は、表示手段１３からの制御に従ってストリーミングによって画像ＧＳを表示してもよい。
The
回転手段１６は、判定手段１４から回転角度ＲＡを受けると、表示部１５に表示された画像ＧＳを取得し、判定手段１４から受けた回転角度ＲＡに基づいて、その取得した画像ＧＳの回転角度が０°になるように画像ＧＳを回転し、その回転した画像ＧＳ＿Ｒを送信手段１７へ出力する。
When the
送信手段１７は、受付手段１８からサポート要求を受け、その受けたサポート要求をアンテナ１１、ネットワーク７および中継サーバ６を介してサポート端末５へ送信する。
The
また、送信手段１７は、画像ＧＳ＿Ｒを回転手段１６から受け、その受けた画像ＧＳ＿Ｒをアンテナ１１、ネットワーク７および中継サーバ６を介してサポート端末５へ送信する。
The
受付手段１８は、端末装置１のユーザからサポート要求を受け付け、その受け付けたサポート要求を送信手段１７へ出力する。
The accepting means 18 accepts a support request from the user of the
再生手段１９は、音声情報ＡＵＤを受信手段１２から受け、その受けた音声情報ＡＵＤを再生し、その再生した音声情報ＡＵＤをスピーカ２０へ出力する。
The reproduction means 19 receives the audio information AUD from the reception means 12, reproduces the received audio information AUD, and outputs the reproduced audio information AUD to the
スピーカ２０は、再生された音声情報ＡＵＤを再生手段１９から受け、その受けた音声情報ＡＵＤを増幅して外部へ出力する。
The
なお、図１に示す端末装置２〜４の各々も、図２に示す端末装置１と同じ構成からなる。
Each of the
図３は、図１に示すサポート端末５の構成を示す概略図である。図３を参照して、サポート端末５は、受信手段５１と、表示手段５２と、表示部５３と、サポート手段５４と、マイク５５と、送信手段５６とを含む。
FIG. 3 is a schematic diagram showing the configuration of the
受信手段５１は、ネットワーク７および中継サーバ６を介して端末装置（端末装置１〜４のいずれか）からサポート要求を受信し、その受信したサポート要求を表示手段５２およびサポート手段５４へ出力する。
The receiving
また、受信手段５１は、ネットワーク７および中継サーバ６を介して端末装置（端末装置１〜４のいずれか）から画像ＧＳ＿Ｒを受信し、その受信した画像ＧＳ＿Ｒを表示手段５２へ出力する。
The receiving
表示手段５２は、サポート要求を受信手段５１から受け、その受けたサポート要求を表示部５３に表示する。
The
また、表示手段５２は、画像ＧＳ＿Ｒを受信手段５１から受け、その受けた画像ＧＳ＿Ｒをそのまま表示部５３に表示する。
The
表示部５３は、表示手段５２からの制御に従ってサポート要求または画像ＧＳ＿Ｒを表示する。
The
サポート手段５４は、端末装置（端末装置１〜４のいずれか）をサポートするための画像ＧＳを保持する。そして、サポート手段５４は、サポート要求を受信手段５１から受け、その受けたサポート要求に応じて、画像ＧＳを送信手段５６へ出力する。
The support means 54 holds an image GS for supporting a terminal device (any one of the
また、サポート手段５４は、オペレータの音声情報ＡＵＤをマイク５５から受け、その受けた音声情報ＡＵＤを送信手段５６へ出力する。
Further, the support means 54 receives the operator's voice information AUD from the
更に、サポート手段５４は、端末装置（端末装置１〜４のいずれか）に対するサポート接続が開始されると、任意のタイミングで画像転送要求ＧＳＴＲを生成し、その生成した画像転送要求ＧＳＴＲを送信手段５６へ出力する。
Further, when the support connection to the terminal device (one of the
マイク５５は、オペレータからの音声情報ＡＵＤを入力し、その入力した音声情報ＡＵＤをサポート手段５４へ出力する。
The
送信手段５６は、画像ＧＳをサポート手段５４から受け、その受けた画像ＧＳを中継サーバ６およびネットワーク７を介して端末装置（端末装置１〜４のいずれか）へ送信する。
The
また、送信手段５６は、音声情報ＡＵＤをサポート手段５４から受け、その受けた音声情報ＡＵＤを中継サーバ６およびネットワーク７を介して端末装置（端末装置１〜４のいずれか）へ送信する。
The
更に、送信手段５６は、画像転送要求ＧＳＴＲをサポート手段５４から受け、その受けた画像転送要求ＧＳＴＲを中継サーバ６およびネットワーク７を介して端末装置（端末装置１〜４のいずれか）へ送信する。
Further, the
図４は、絶対座標と相対座標との関係を示す概念図である。図４を参照して、表示部１５は、長方形および正方形等の矩形形状を有する。そして、図４の紙面において、矩形形状の左上の頂点をＡ点とし、矩形形状の左下の頂点をＢ点とし、矩形形状の右上の頂点をＣ点とし、矩形形状の右下の頂点をＤ点とする。
FIG. 4 is a conceptual diagram showing the relationship between absolute coordinates and relative coordinates. Referring to FIG. 4,
図４の（ａ）を参照して、端末装置１の回転角度が０°である場合、絶対座標（Ｘ，Ｙ）ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点および相対座標（ｘ，ｙ）ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点をＡ点とする。その結果、Ａ点の座標は、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳおよび相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬにおいて、（０，０）となる。
Referring to (a) of FIG. 4, when the rotation angle of the
表示部１５の横方向の長さ（図４の紙面における左右方向）を”９００”とし、表示部１５の縦方向の長さ（図４の紙面における上下方向）を”１６００”とする。そうすると、Ｂ点、Ｃ点およびＤ点の座標は、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳおよび相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬにおいて、それぞれ、Ｂ（０，１６００）、Ｃ（９００，１６００）およびＤ（９００，０）となる。 The horizontal length of the display unit 15 (left and right direction on the paper surface of FIG. 4) is “900”, and the vertical length of the display unit 15 (vertical direction of the paper surface of FIG. 4) is “1600”. Then, the coordinates of the points B, C, and D are B (0, 1600), C (900, 1600), and D (900, 0) in the absolute coordinates CRD_ABS and the relative coordinates CRD_REL, respectively.
端末装置１を回転させたとき、相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点を、常に、図４の紙面上、左上の頂点とする。絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳは、表示部１５の頂点Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄの位置を絶対的に表すものであるため、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点は、端末装置１の回転に伴って回転する。
When the
図４の（ｂ）を参照して、端末装置１を反時計方向へ９０°回転させると、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点（Ａ点）は、左上の頂点から左下の頂点へ回転する。相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点は、左上の頂点のままである。
Referring to FIG. 4B, when the
その結果、相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬでは、左上の頂点の座標は、（０，０）となり、左下の頂点の座標は、（０，９００）となり、右上の頂点の座標は、（１６００，０）となり、右下の頂点の座標は、（１６００，９００）となる。 As a result, in the relative coordinates CRD_REL, the coordinates of the upper left vertex are (0, 0), the coordinates of the lower left vertex are (0, 900), the coordinates of the upper right vertex are (1600, 0), The coordinates of the lower right vertex are (1600,900).
一方、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳでは、左上の頂点の座標は、（９００，０）となり、左下の頂点の座標は、（０，０）となり、右上の頂点の座標は、（９００，１６００）となり、右下の頂点の座標は、（０，１６００）となる。 On the other hand, in the absolute coordinates CRD_ABS, the coordinates of the upper left vertex are (900, 0), the coordinates of the lower left vertex are (0, 0), the coordinates of the upper right vertex are (900, 1600), and the right The coordinates of the lower vertex are (0, 1600).
図４の（ｃ）を参照して、端末装置１を反時計方向へ１８０°回転させると、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点（Ａ点）は、左上の頂点から右下の頂点へ回転する。相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点は、左上の頂点のままである。
Referring to FIG. 4C, when the
その結果、相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬでは、左上の頂点の座標は、（０，０）となり、左下の頂点の座標は、（０，１６００）となり、右上の頂点の座標は、（９００，０）となり、右下の頂点の座標は、（９００，１６００）となる。 As a result, in the relative coordinates CRD_REL, the coordinates of the upper left vertex are (0, 0), the coordinates of the lower left vertex are (0, 1600), and the coordinates of the upper right vertex are (900, 0). The coordinates of the lower right vertex are (900, 1600).
一方、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳでは、左上の頂点の座標は、（９００，１６００）となり、左下の頂点の座標は、（９００，０）となり、右上の頂点の座標は、（０，１６００）となり、右下の頂点の座標は、（０，０）となる。 On the other hand, in absolute coordinates CRD_ABS, the coordinates of the upper left vertex are (900, 1600), the coordinates of the lower left vertex are (900, 0), the coordinates of the upper right vertex are (0, 1600), and the right The coordinates of the lower vertex are (0, 0).
図４の（ｄ）を参照して、端末装置１を反時計方向へ２７０°回転させると、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点（Ａ点）は、左上の頂点から右上の頂点へ回転する。相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点は、左上の頂点のままである。
Referring to FIG. 4D, when the
その結果、相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬでは、左上の頂点の座標は、（０，０）となり、左下の頂点の座標は、（０，９００）となり、右上の頂点の座標は、（１６００，０）となり、右下の頂点の座標は、（１６００，９００）となる。 As a result, in the relative coordinates CRD_REL, the coordinates of the upper left vertex are (0, 0), the coordinates of the lower left vertex are (0, 900), the coordinates of the upper right vertex are (1600, 0), The coordinates of the lower right vertex are (1600,900).
一方、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳでは、左上の頂点の座標は、（０，１６００）となり、左下の頂点の座標は、（９００，１６００）となり、右上の頂点の座標は、（０，０）となり、右下の頂点の座標は、（９００，０）となる。 On the other hand, in absolute coordinates CRD_ABS, the coordinates of the upper left vertex are (0, 1600), the coordinates of the lower left vertex are (900, 1600), the coordinates of the upper right vertex are (0, 0), and the right The coordinates of the lower vertex are (900, 0).
図５は、端末装置１の各回転角度における頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとの関係を端末装置１の各回転角度に対応付けた対応表を示す図である。
FIG. 5 is a diagram illustrating a correspondence table in which the relationship between the absolute coordinate CRD_ABS of the vertex and the relative coordinate CRD_REL at each rotation angle of the
図５を参照して、対応表ＴＢＬ１は、回転角度と、頂点と、相対座標と、絶対座標とを含む。回転角度、頂点、相対座標および絶対座標は、相互に対応付けられる。 Referring to FIG. 5, correspondence table TBL1 includes a rotation angle, a vertex, a relative coordinate, and an absolute coordinate. The rotation angle, vertex, relative coordinate, and absolute coordinate are associated with each other.
端末装置１の回転角度が０°である場合、頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＤＲ＿ＲＥＬとの関係は、関係ＲＥＴＮ１になり、端末装置１を反時計方向へ９０°回転させた場合、頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＤＲ＿ＲＥＬとの関係は、関係ＲＥＴＮ２になり、端末装置１を反時計方向へ１８０°回転させた場合、頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＤＲ＿ＲＥＬとの関係は、関係ＲＥＴＮ３になり、端末装置１を反時計方向へ２７０°回転させた場合、頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＤＲ＿ＲＥＬとの関係は、関係ＲＥＴＮ４になる。
When the rotation angle of the
従って、端末装置１の表示部１５の頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとを検出し、その検出した頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとの関係に等しくなる絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとの関係を関係ＲＥＴＮ１〜ＲＥＴＮ４から検出することによって、端末装置１の回転角度を判定することができる。
Therefore, the absolute coordinates CRD_ABS and the relative coordinates CRD_REL of the vertex of the
例えば、検出した頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとの関係が関係ＲＥＴＮ１に等しければ、端末装置１の回転角度は、０°であると判定でき、検出した頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとの関係が関係ＲＥＴＮ３に等しければ、端末装置１の回転角度は、１８０°であると判定できる。
For example, if the relationship between the absolute coordinates CRD_ABS of the detected vertex and the relative coordinates CRD_REL is equal to the relationship RETN1, the rotation angle of the
端末装置２〜４の各々における絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとの定義も、端末装置１における絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとの定義と同じである。
The definition of the absolute coordinate CRD_ABS and the relative coordinate CRD_REL in each of the
端末装置１〜４が回転すれば、端末装置１〜４の表示部１５に表示された画像ＧＳも回転するので、表示部１５に表示された画像ＧＳの回転角度は、端末装置１〜４の回転角度に等しい。
If the
従って、端末装置１〜４の判定手段１４は、対応表ＴＢＬ１を保持しており、対応表ＴＢＬ１を参照して、上述した方法によって、画像ＧＳの回転角度を判定する。
Therefore, the determination means 14 of the
この場合、判定手段１４は、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点がＡ点であることを認識しており、相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点が表示部１５の左上の頂点であることを認識しているので、端末装置１〜４の各回転角度において、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳおよび相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬにおける左上の頂点、左下の頂点、右上の頂点および右下の頂点の座標を検出できる。
In this case, the
対応表ＴＢＬ１は、回転角度として、０°、９０°、１８０°および２７０°を含み、０°、９０°、１８０°および２７０°以外の回転角度を含まないが、その理由は、次のとおりである。 Correspondence table TBL1 includes 0 °, 90 °, 180 °, and 270 ° as rotation angles, and does not include rotation angles other than 0 °, 90 °, 180 °, and 270 ° for the following reasons. It is.
端末装置１〜４（スマートフォン）を０°〜９０°の範囲で回転させた場合、表示部１５に表示された画像ＧＳの回転角度は、０°および９０°のいずれかになり、端末装置１〜４（スマートフォン）を９０°〜１８０°の範囲で回転させた場合、表示部１５に表示された画像ＧＳの回転角度は、９０°および１８０°のいずれかになり、端末装置１〜４（スマートフォン）を１８０°〜２７０°の範囲で回転させた場合、表示部１５に表示された画像ＧＳの回転角度は、１８０°および２７０°のいずれかになり、端末装置１〜４（スマートフォン）を２７０°〜３６０°（＝０°）の範囲で回転させた場合、表示部１５に表示された画像ＧＳの回転角度は、２７０°および３６０°（＝０°）のいずれかになるので、対応表ＴＢＬ１は、０°、９０°、１８０°および２７０°以外の回転角度を含む必要がないからである。
When the
対応表ＴＢＬ１においては、回転角度が０°である場合、左上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬは、（０，０）となり、左上の頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳは、（０，０）となる。 In the correspondence table TBL1, when the rotation angle is 0 °, the relative coordinate CRD_REL of the upper left vertex is (0, 0), and the absolute coordinate CRD_ABS of the upper left vertex is (0, 0).
また、回転角度が９０°である場合、左上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬは、（０，０）となり、左上の頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳは、（９００，０）となる。その結果、回転角度が９０°である場合の左上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係は、回転角度が０°である場合の左上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係と異なる。 When the rotation angle is 90 °, the relative coordinate CRD_REL of the upper left vertex is (0, 0), and the absolute coordinate CRD_ABS of the upper left vertex is (900, 0). As a result, the relationship between the relative coordinates CRD_REL of the upper left vertex and the absolute coordinate mark CRD_ABS when the rotation angle is 90 ° is the relative coordinates CRD_REL and absolute coordinate mark CRD_ABS of the upper left vertex when the rotation angle is 0 °. And the relationship is different.
更に、回転角度が１８０°である場合、左上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬは、（０，０）となり、左上の頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳは、（９００，１６００）となる。その結果、回転角度が１８０°である場合の左上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係は、回転角度が０°である場合の左上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係と異なり、回転角度が９０°である場合の左上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係とも異なる。 Further, when the rotation angle is 180 °, the relative coordinate CRD_REL of the upper left vertex is (0, 0), and the absolute coordinate CRD_ABS of the upper left vertex is (900, 1600). As a result, the relationship between the relative coordinates CRD_REL of the upper left vertex and the absolute coordinates CRD_ABS when the rotation angle is 180 ° is the relationship between the relative coordinates CRD_REL and absolute coordinates CRD_ABS of the upper left vertex when the rotation angle is 0 °. Unlike the relationship, the relationship between the relative coordinates CRD_REL and the absolute coordinates CRD_ABS of the upper left vertex when the rotation angle is 90 ° is also different.
更に、回転角度が２７０°である場合、左上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬは、（０，０）となり、左上の頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳは、（０，１６００）となる。その結果、回転角度が２７０°である場合の左上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係は、回転角度が０°である場合の左上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係と異なり、回転角度が９０°である場合の左上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係と異なり、回転角度が１８０°である場合の左上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係とも異なる。 Further, when the rotation angle is 270 °, the relative coordinate CRD_REL of the upper left vertex is (0, 0), and the absolute coordinate CRD_ABS of the upper left vertex is (0, 1600). As a result, the relationship between the relative coordinates CRD_REL of the upper left vertex and the absolute coordinate CRD_ABS when the rotation angle is 270 ° is the relationship between the relative coordinates CRD_REL and absolute coordinate CRD_ABS of the upper left vertex when the rotation angle is 0 °. Unlike the relationship, unlike the relationship between the relative coordinates CRD_REL of the upper left vertex when the rotation angle is 90 ° and the absolute coordinate CRD_ABS, the relative coordinates CRD_REL and absolute coordinate CRD_ABS of the upper left vertex when the rotation angle is 180 °. It is also different from the relationship.
このような関係は、左下の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係、右上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係、および右下の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係の各々についても成り立つ。 Such relationships include the relationship between the relative coordinates CRD_REL of the lower left vertex and the absolute coordinates CRD_ABS, the relationship between the relative coordinates CRD_REL of the upper right vertex and the absolute coordinates CRD_ABS, and the relative coordinates CRD_REL and absolute coordinates CRD_ABS of the lower right vertex. This holds true for each of the relationships.
その結果、左上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係のみを用いて画像ＧＳの回転角度を判定でき、左下の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係のみを用いて画像ＧＳの回転角度を判定でき、右上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係のみを用いて画像ＧＳの回転角度を判定でき、右下の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係のみを用いて画像ＧＳの回転角度を判定できる。 As a result, the rotation angle of the image GS can be determined using only the relationship between the relative coordinate CRD_REL of the upper left vertex and the absolute coordinate CRD_ABS, and the image GS using only the relationship between the relative coordinate CRD_REL of the lower left vertex and the absolute coordinate CRD_ABS. The rotation angle of the image GS can be determined using only the relationship between the relative coordinate CRD_REL of the upper right vertex and the absolute coordinate CRD_ABS, and only the relationship between the relative coordinate CRD_REL of the lower right vertex and the absolute coordinate CRD_ABS. Can be used to determine the rotation angle of the image GS.
また、左下の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係、右上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係、および右下の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係のうちの任意の２つまたは任意の３つの関係を用いて画像ＧＳの回転角度を判定できる。 Of the relationship between the relative coordinate CRD_REL of the lower left vertex and the absolute coordinate CRD_ABS, the relationship of the relative coordinate CRD_REL of the upper right vertex and the absolute coordinate CRD_ABS, and the relationship of the relative coordinate CRD_REL of the lower right vertex and the absolute coordinate CRD_ABS The rotation angle of the image GS can be determined using any two or any three relationships.
即ち、左上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係、左下の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係、右上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係、および右下の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係のうちの少なくとも１つを用いて画像ＧＳの回転角度を判定できる。 That is, the relationship between the relative coordinate CRD_REL of the upper left vertex and the absolute coordinate CRD_ABS, the relationship between the relative coordinate CRD_REL of the lower left vertex and the absolute coordinate CRD_ABS, the relationship between the relative coordinate CRD_REL of the upper right vertex and the absolute coordinate CRD_ABS, and the lower right The rotation angle of the image GS can be determined using at least one of the relationships between the relative coordinates CRD_REL of the vertices and the absolute coordinates CRD_ABS.
従って、この発明の実施の形態においては、判定手段１４は、左上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係、左下の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係、右上の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係、および右下の頂点の相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬと絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳとの関係のうちの少なくとも１つを用いて画像ＧＳの回転角度を判定する。
Therefore, in the embodiment of the present invention, the
図６は、絶対座標と相対座標との別の関係を示す概念図である。図６を参照して、図６の紙面においても、矩形形状の左上の頂点をＡ点とし、矩形形状の左下の頂点をＢ点とし、矩形形状の右上の頂点をＣ点とし、矩形形状の右下の頂点をＤ点とする。 FIG. 6 is a conceptual diagram showing another relationship between absolute coordinates and relative coordinates. Referring to FIG. 6, also in the paper of FIG. 6, the upper left vertex of the rectangular shape is point A, the lower left vertex of the rectangular shape is point B, and the upper right vertex of the rectangular shape is point C. Let the lower right vertex be point D.
図６の（ａ）を参照して、端末装置１の回転角度が０°である場合、絶対座標（Ｘ，Ｙ）ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点をＣ点とし、相対座標（ｘ，ｙ）ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点をＡ点とする。また、端末装置１を回転させたとき、相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点を、常に、図６の紙面上、左上の頂点とする。更に、端末装置１を回転させたとき、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点は、上述したように、端末装置１の回転に伴って回転する。
Referring to (a) of FIG. 6, when the rotation angle of the
その結果、Ａ点の座標は、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳでは、（９００，１６００）となり、相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬでは、（０，０）となる。また、Ｂ点の座標は、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳでは、（９００，０）となり、相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬでは、（０，１６００）となる。更に、Ｃ点の座標は、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳでは、（０，０）となり、相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬでは、（９００，１６００）となる。更に、Ｄ点の座標は、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳでは、（０，１６００）となり、相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬでは、（９００，０）となる。 As a result, the coordinates of the point A are (900, 1600) in the absolute coordinates CRD_ABS and (0, 0) in the relative coordinates CRD_REL. Further, the coordinates of the point B are (900, 0) in the absolute coordinates CRD_ABS and (0, 1600) in the relative coordinates CRD_REL. Further, the coordinates of the point C are (0, 0) in the absolute coordinates CRD_ABS and (900, 1600) in the relative coordinates CRD_REL. Further, the coordinates of the point D are (0, 1600) in the absolute coordinates CRD_ABS and (900, 0) in the relative coordinates CRD_REL.
図６の（ｂ）を参照して、端末装置１を反時計方向へ９０°回転させると、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点は、右下の頂点から右上の頂点へ回転する。相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点は、左上の頂点のままである。
Referring to FIG. 6B, when the
その結果、相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬでは、左上の頂点の座標は、（０，０）となり、左下の頂点の座標は、（０，９００）となり、右上の頂点の座標は、（１６００，０）となり、右下の頂点の座標は、（１６００，９００）となる。 As a result, in the relative coordinates CRD_REL, the coordinates of the upper left vertex are (0, 0), the coordinates of the lower left vertex are (0, 900), the coordinates of the upper right vertex are (1600, 0), The coordinates of the lower right vertex are (1600,900).
一方、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳでは、左上の頂点の座標は、（０，１６００）となり、左下の頂点の座標は、（９００，１６００）となり、右上の頂点の座標は、（０，０）となり、右下の頂点の座標は、（９００，０）となる。 On the other hand, in absolute coordinates CRD_ABS, the coordinates of the upper left vertex are (0, 1600), the coordinates of the lower left vertex are (900, 1600), the coordinates of the upper right vertex are (0, 0), and the right The coordinates of the lower vertex are (900, 0).
図６の（ｃ）を参照して、端末装置１を反時計方向へ１８０°回転させると、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点は、右下の頂点から左上の頂点へ回転する。相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点は、左上の頂点のままである。
Referring to FIG. 6C, when the
その結果、相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬおよび絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳにおいて、左上の頂点の座標は、（０，０）となり、左下の頂点の座標は、（０，１６００）となり、右上の頂点の座標は、（９００，０）となり、右下の頂点の座標は、（９００，１６００）となる。 As a result, in the relative coordinates CRD_REL and absolute coordinates CRD_ABS, the coordinates of the upper left vertex are (0, 0), the coordinates of the lower left vertex are (0, 1600), and the coordinates of the upper right vertex are (900, 0), and the coordinates of the lower right vertex are (900, 1600).
図６の（ｄ）を参照して、端末装置１を反時計方向へ２７０°回転させると、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点は、右下の頂点から左下の頂点へ回転する。相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点は、左上の頂点のままである。
Referring to FIG. 6D, when the
その結果、相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬでは、左上の頂点の座標は、（０，０）となり、左下の頂点の座標は、（０，９００）となり、右上の頂点の座標は、（１６００，０）となり、右下の頂点の座標は、（１６００，９００）となる。 As a result, in the relative coordinates CRD_REL, the coordinates of the upper left vertex are (0, 0), the coordinates of the lower left vertex are (0, 900), the coordinates of the upper right vertex are (1600, 0), The coordinates of the lower right vertex are (1600,900).
一方、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳでは、左上の頂点の座標は、（９００，０）となり、左下の頂点の座標は、（０，０）となり、右上の頂点の座標は、（９００，１６００）となり、右下の頂点の座標は、（０，１６００）となる。 On the other hand, in the absolute coordinates CRD_ABS, the coordinates of the upper left vertex are (900, 0), the coordinates of the lower left vertex are (0, 0), the coordinates of the upper right vertex are (900, 1600), and the right The coordinates of the lower vertex are (0, 1600).
図７は、端末装置１の各回転角度における頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとの関係を端末装置１の各回転角度に対応付けた別の対応表を示す図である。
FIG. 7 is a diagram illustrating another correspondence table in which the relationship between the absolute coordinate CRD_ABS of the vertex and the relative coordinate CRD_REL at each rotation angle of the
図７を参照して、対応表ＴＢＬ２は、回転角度と、頂点と、相対座標と、絶対座標とを含む。回転角度、頂点、相対座標および絶対座標は、相互に対応付けられる。 Referring to FIG. 7, correspondence table TBL2 includes a rotation angle, a vertex, a relative coordinate, and an absolute coordinate. The rotation angle, vertex, relative coordinate, and absolute coordinate are associated with each other.
端末装置１の回転角度が０°である場合、頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＤＲ＿ＲＥＬとの関係は、関係ＲＥＴＮ５になり、端末装置１を反時計方向へ９０°回転させた場合、頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＤＲ＿ＲＥＬとの関係は、関係ＲＥＴＮ６になり、端末装置１を反時計方向へ１８０°回転させた場合、頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＤＲ＿ＲＥＬとの関係は、関係ＲＥＴＮ７になり、端末装置１を反時計方向へ２７０°回転させた場合、頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＤＲ＿ＲＥＬとの関係は、関係ＲＥＴＮ８になる。
When the rotation angle of the
従って、端末装置１の表示部１５の頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとを検出し、その検出した頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとの関係に等しくなる絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとの関係を関係ＲＥＴＮ５〜ＲＥＴＮ８から検出することによって、端末装置１の回転角度を判定することができる。
Therefore, the absolute coordinates CRD_ABS and the relative coordinates CRD_REL of the vertex of the
例えば、検出した頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとの関係が関係ＲＥＴＮ６に等しければ、端末装置１の回転角度は、９０°であると判定でき、検出した頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとの関係が関係ＲＥＴＮ８に等しければ、端末装置１の回転角度は、２７０°であると判定できる。
For example, if the relationship between the absolute coordinate CRD_ABS of the detected vertex and the relative coordinate CRD_REL is equal to the relationship RETN6, the rotation angle of the
端末装置２〜４の各々における絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとの定義も、端末装置１における絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとの定義と同じである。
The definition of the absolute coordinate CRD_ABS and the relative coordinate CRD_REL in each of the
端末装置１〜４が回転すれば、端末装置１〜４の表示部１５に表示された画像ＧＳも回転するので、表示部１５に表示された画像ＧＳの回転角度は、端末装置１〜４の回転角度に等しい。
If the
従って、端末装置１〜４の判定手段１４は、対応表ＴＢＬ２を保持しており、対応表ＴＢＬ２を参照して、上述した方法によって、画像ＧＳの回転角度を判定してもよい。
Therefore, the determination means 14 of the
この場合、判定手段１４は、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点がＣ点であることを認識しており、相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点が表示部１５の左上の頂点であることを認識しているので、端末装置１〜４の各回転角度において、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳおよび相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬにおける左上の頂点、左下の頂点、右上の頂点および右下の頂点の座標を検出できる。
In this case, the
対応表ＴＢＬ２は、回転角度として、０°、９０°、１８０°および２７０°を含み、０°、９０°、１８０°および２７０°以外の回転角度を含まないが、その理由は、上述した対応表ＴＢＬ１が回転角度として、０°、９０°、１８０°および２７０°を含み、０°、９０°、１８０°および２７０°以外の回転角度を含まない理由と同じである。 Correspondence table TBL2 includes 0 °, 90 °, 180 ° and 270 ° as rotation angles, and does not include rotation angles other than 0 °, 90 °, 180 ° and 270 °, for the reason described above. Table TBL1 includes 0 °, 90 °, 180 °, and 270 ° as rotation angles, and is the same as the reason for not including rotation angles other than 0 °, 90 °, 180 °, and 270 °.
このように、端末装置１〜４の表示部１５の頂点Ｃを絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点とし、表示部１５の頂点Ａを相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点とした場合も、端末装置１〜４の各回転角度における頂点の絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとの関係を端末装置１〜４の各回転角度に対応付けた対応表ＴＢＬ２に基づいて、画像ＧＳの回転角度を判定できる。
Thus, even when the vertex C of the
なお、この発明の実施の形態においては、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点を表示部１５の頂点Ｂに設定してもよく、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点を表示部１５の頂点Ｄに設定してもよい。この場合も、上述した方法と同様にして、画像ＧＳの回転角度を判定できる。
In the embodiment of the present invention, the origin of the absolute coordinate CRD_ABS may be set to the vertex B of the
また、この発明の実施の形態においては、相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点を表示部１５の頂点Ａ以外の頂点Ｂ、頂点Ｃおよび頂点Ｄのいずれに設定してよい。この場合も、上述した方法と同様にして、画像ＧＳの回転角度を判定できる。
In the embodiment of the present invention, the origin of the relative coordinates CRD_REL may be set to any one of the vertex B, the vertex C, and the vertex D other than the vertex A of the
つまり、この発明の実施の形態においては、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳおよび相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点を表示部１５の頂点Ａ、頂点Ｂ、頂点Ｃおよび頂点Ｄのいずれに設定してもよい。この場合、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳおよび相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点を同じ頂点に設定してもよく、相互に異なる頂点に設定してもよい。このように絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳおよび相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点を設定しても、上述した方法と同様にして、画像ＧＳの回転角度を判定できる。
That is, in the embodiment of the present invention, the origins of the absolute coordinate CRD_ABS and the relative coordinate CRD_REL may be set to any of the vertex A, vertex B, vertex C, and vertex D of the
図８は、端末装置１〜４の動作を説明するための図である。図８を参照して、端末装置１〜４は、反時計方向に９０°回転している。このような状況において、端末装置１〜４の受信手段１２は、サポート端末５から画像ＧＳを受信し、その受信した画像ＧＳを表示手段１３へ出力する。
FIG. 8 is a diagram for explaining the operation of the
そして、端末装置１〜４の表示手段１３は、受信手段１２から画像ＧＳを受け、その受けた画像ＧＳを表示部１５に表示する。この場合、表示手段１３は、ストリーミングによって画像ＧＳを表示部１５に表示してもよい。
The display means 13 of the
その結果、端末装置１〜４の表示部１５に表示された画像ＧＳは、反時計方向に９０°回転している（図８の（ａ）参照）。
As a result, the image GS displayed on the
画像ＧＳは、「ご希望のサポートをお選び下さい。」の文字情報３０、「サポートＡ（１）」を示すボタン３１、「サポートＢ（２）」を示すボタン３２、・・・、「オペレータ（９）」を示すボタン３９を含む。
The image GS includes
このように、端末装置１〜４において、画像ＧＳがストリーミングによって表示されているときに、受信手段１２は、画像転送要求ＧＳＴＲをサポート端末５から受信し、その受信した画像転送要求ＧＳＴＲを判定手段１４へ出力する。
As described above, when the image GS is displayed by streaming in the
端末装置１〜４の判定手段１４は、受信手段１２からの画像転送要求ＧＳＴＲに応じて、上述した方法によって、画像ＧＳの回転角度ＲＡが９０°であると判定し、その判定した回転角度ＲＡ（＝９０°）を回転手段１６へ出力する。
The
端末装置１〜４の回転手段１６は、判定手段１４から回転角度ＲＡ（＝９０°）を受けると、表示部１５から画像ＧＳを取得し、その取得した画像ＧＳの回転角度ＲＡが０°になるように画像ＧＳを回転させ、画像ＧＳ＿Ｒを得る（図８の（ｂ）参照）。
Upon receiving the rotation angle RA (= 90 °) from the
そして、端末装置１〜４の回転手段１６は、画像ＧＳ＿Ｒを送信手段１７へ出力する。送信手段１７は、画像ＧＳ＿Ｒを回転手段１６から受け、その受けた画像ＧＳ＿Ｒをアンテナ１１、ネットワーク７および中継サーバ６を介してサポート端末５へ送信する。
Then, the
サポート端末５の受信手段５１は、画像ＧＳ＿Ｒを受信し、その受信した画像ＧＳ＿Ｒを表示手段５２へ出力する。そして、サポート端末５の表示手段５２は、画像ＧＳ＿Ｒを受信手段５１から受け、その受けた画像ＧＳ＿Ｒをそのまま表示部５３に表示する。その結果、表示部５３は、回転角度ＲＡが０°である画像ＧＳ＿Ｒを表示する（図８の（ｃ）参照）。
The receiving means 51 of the
このように、端末装置１〜４の表示部１５に表示された画像ＧＳが反時計方向に９０°回転していても、端末装置１〜４は、回転角度ＲＡが０°になるように回転した画像ＧＳ＿Ｒをサポート端末５へ送信し、サポート端末５の表示手段５２は、受信した画像ＧＳ＿Ｒをそのまま表示部５３に表示する。
Thus, even if the image GS displayed on the
端末装置１〜４の表示部１５に表示された画像ＧＳが９０°以外の回転角度ＲＡに回転している場合も、端末装置１〜４は、同様にして、回転角度ＲＡが０°になるように回転した画像ＧＳ＿Ｒをサポート端末５へ送信し、サポート端末５の表示手段５２は、受信した画像ＧＳ＿Ｒをそのまま表示部５３に表示する。
Even when the image GS displayed on the
従って、端末装置１〜４の表示部１５に表示された画像ＧＳが回転していても、サポート端末５の表示手段５２および表示部５３は、回転角度ＲＡが０°である画像ＧＳ＿Ｒを迅速に表示できる。その結果、オペレータは、本来の方向からサポート内容を示す画像を見ることができる。
Therefore, even if the image GS displayed on the
図９は、図１に示すサポートシステム１０の動作を説明するためのフローチャートである。 FIG. 9 is a flowchart for explaining the operation of the support system 10 shown in FIG.
図９を参照して、サポートシステム１０の動作が開始されると、被サポート端末（端末装置１〜４のいずれか）は、サポート要求を送信する（ステップＳ１）。中継サーバ６は、被サポート端末からのサポート要求をサポート端末５へ中継し（ステップＳ２）、サポート端末５は、サポート要求を受信する（ステップＳ３）。
With reference to FIG. 9, when the operation of the support system 10 is started, the supported terminal (any one of the
そして、被サポート端末、中継サーバ６およびサポート端末５は、サポート接続を開始し、接続を継続する（ステップＳ４）。
Then, the supported terminal, the
その後、サポート端末５は、画像転送要求ＧＳＴＲを生成し、その生成した画像転送要求ＧＳＴＲを送信し（ステップＳ５）、中継サーバ６は、画像転送要求ＧＳＴＲを中継する（ステップＳ６）。
Thereafter, the
この場合、サポート端末５のサポート手段５４は、画像ＧＳを中継サーバ６を介して被サポート端末へ送信する。被サポート端末の受信手段１２は、画像ＧＳを受信し、その受信した画像ＧＳを表示手段１３へ出力する。そして、被サポート端末の表示手段１３は、ストリーミングによって画像ＧＳを表示部１５に表示する。
In this case, the support means 54 of the
そして、被サポート端末の受信手段１２は、画像転送要求ＧＳＴＲを受信し（ステップＳ７）、その受信した画像転送要求ＧＳＴＲを判定手段１４へ出力する。
The receiving means 12 of the supported terminal receives the image transfer request GSTR (step S7), and outputs the received image transfer request GSTR to the determining
被サポート端末の判定手段１４は、受信手段１２から画像転送要求ＧＳＴＲを受け、画像転送要求ＧＳＴＲを承諾するか否かを判定する（ステップＳ８）。ステップＳ８において、画像転送要求ＧＳＴＲを承諾すると判定されると、被サポート端末は、相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬに沿うように画像ＧＳを回転し、その回転した画像ＧＳ＿Ｒを転送する（ステップＳ９）。
The supported
ここで、「相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬに沿うように画像ＧＳを回転する」ことは、被サポート端末（端末装置１〜４のいずれか）の回転角度ＲＡが０°であるときの画像ＧＳになるように画像ＧＳを回転することに相当する。上述したように、相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点は、回転角度ＲＡが０°であるときの被サポート端末（端末装置１〜４のいずれか）の表示部１５の左上の頂点、左下の頂点、右上の頂点、および右下の頂点のいずれかに設定されるので、そのように設定された相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬに沿うように画像ＧＳを回転すれば、その回転した画像ＧＳ＿Ｒは、回転角度ＲＡが０°であるときの画像になるからである。
Here, “rotate the image GS along the relative coordinates CRD_REL” is the image GS when the rotation angle RA of the supported terminal (one of the
ステップＳ９の後、中継サーバ６は、画像ＧＳ＿Ｒを中継する（ステップＳ１０）。そして、サポート端末５の受信手段５１は、画像ＧＳ＿Ｒを受信し（ステップＳ１１）、その受信した画像ＧＳ＿Ｒを表示手段５２へ出力し、表示手段５２は、受信手段５１から受けた画像ＧＳ＿Ｒをそのまま表示部５３に表示する（ステップＳ１２）。
After step S9, the
その後、被サポート端末、中継サーバ６およびサポート端末５は、サポート接続を継続し（ステップＳ１３）、サポートが終了すると、サポート接続を終了する（ステップＳ１４）。
Thereafter, the supported terminal, the
これによって、サポートシステム１０の動作が終了する。 As a result, the operation of the support system 10 ends.
このように、被サポート端末（端末装置１〜４のいずれか）は、相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬに沿うように画像ＧＳを回転し、その回転した画像ＧＳ＿Ｒを転送し、サポート端末５は、画像ＧＳ＿Ｒを受信し、その受信した画像ＧＳ＿Ｒをそのまま表示部５３に表示する。従って、サポート端末５は、画像ＧＳ＿Ｒを迅速に表示できる。
As described above, the supported terminal (any one of the
図１０は、図９に示すステップＳ９の詳細な動作を説明するためのフローチャートである。 FIG. 10 is a flowchart for explaining the detailed operation of step S9 shown in FIG.
図１０を参照して、図９に示すステップＳ８において、画像転送要求ＧＳＴＲが承諾されたと判定されたとき、被サポート端末（端末装置１〜４のいずれか）の判定手段１４は、対応表（対応表ＴＢＬ１および対応表ＴＢＬ２等）を参照して、上述した方法によって、端末装置（端末装置１〜４のいずれか）が回転したときの表示部１５の矩形形状の頂点の位置を示す絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとの関係に基づいて、表示部１５に表示された画像ＧＳの回転角度ＲＡを判定する（ステップＳ９１）。
Referring to FIG. 10, when it is determined in step S8 shown in FIG. 9 that the image transfer request GSTR has been accepted, the determination means 14 of the supported terminal (any of the
そして、被サポート端末（端末装置１〜４のいずれか）の判定手段１４は、判定した回転角度ＲＡを回転手段１６へ出力し、回転手段１６は、判定結果（回転角度ＲＡ）に基づいて、表示部１５に表示された画像ＧＳの回転角度ＲＡが０度になるように画像ＧＳを回転させる（ステップＳ９２）。
And the determination means 14 of the supported terminal (one of the
その後、被サポート端末（端末装置１〜４のいずれか）の回転手段１６は、ネットワーク７を介して、その回転した画像ＧＳ＿Ｒを、端末装置（端末装置１〜４のいずれか）をサポートするサポート端末５へ送信する（ステップＳ９３）。
Thereafter, the rotating means 16 of the supported terminal (any of the
そして、一連の動作は、図９のステップＳ１０へ移行する。 And a series of operation | movement transfers to step S10 of FIG.
なお、ステップＳ９１においては、被サポート端末（端末装置１〜４のいずれか）の判定手段１４は、表示部１５の矩形形状の頂点の位置を示す絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳおよび相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬを検出すると、端末装置１〜４が回転したときの絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとの関係に端末装置１〜４の回転角度ＲＡを対応付けた対応表ＴＢＬ１（またはＴＢＬ２）を参照して、検出した絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとの関係に対応する角度を検出し、その検出した角度を当該端末装置の回転角度ＲＡと判定してもよい。
In step S91, when the
このように、端末装置１〜４が回転したときの絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳと相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬとの関係を用いることによって、表示部１５に表示された画像ＧＳの回転角度ＲＡを判定でき、その判定結果に基づいて、回転角度ＲＡが０°になるように画像ＧＳを回転させ、その回転させた画像ＧＳ＿Ｒをサポート端末５へ送信できる。
Thus, by using the relationship between the absolute coordinate CRD_ABS and the relative coordinate CRD_REL when the
従って、サポート端末５は、端末装置１〜４から受信した画像ＧＳ＿Ｒを表示部５３にそのまま表示すればよく、画像ＧＳ＿Ｒを迅速に表示部５３に表示できる。
Therefore, the
図１１は、図１に示す端末装置１の別の構成を示す概略図である。この発明の実施の形態による端末装置１は、図１１に示す端末装置１Ａであってもよい。
FIG. 11 is a schematic diagram illustrating another configuration of the
図１１を参照して、端末装置１Ａは、端末装置１の判定手段１４を削除し、受信手段１２を受信手段１２Ａに代え、回転手段１６を回転手段１６Ａに代えたものであり、その他は、端末装置１と同じである。
Referring to FIG. 11,
受信手段１２Ａは、中継サーバ６、ネットワーク７およびアンテナ１１を介してサポート端末５からサポート用の画像ＧＳを受信し、その受信した画像ＧＳを表示手段１３および回転手段１６Ａへ出力する。
The receiving
また、受信手段１２Ａは、中継サーバ６、ネットワーク７およびアンテナ１１を介してサポート端末５から画像転送要求ＧＳＴＲを受信し、その受信した画像転送要求ＧＳＴＲを回転手段１６Ａへ出力する。
The receiving
受信手段１２Ａは、その他、受信手段１２と同じ機能を果たす。
The receiving
回転手段１６Ａは、端末装置１ＡのＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）からＡＰＩ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｐｒｏｇｒａｍ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）を介して画像回転情報を受ける。
The
また、回転手段１６Ａは、受信手段１２から画像転送要求ＧＳＴＲおよび画像ＧＳを受ける。
The
そして、回転手段１６Ａは、画像転送要求ＧＳＴＲに応じて、画像回転情報に基づいて、回転角度が０°になるように画像ＧＳを回転し、その回転した画像ＧＳ＿Ｒを送信手段１７へ出力する。
In response to the image transfer request GSTR, the
なお、図１に示す端末装置２〜４の各々も、図１１に示す端末装置１Ａからなる。
In addition, each of the terminal devices 2-4 shown in FIG. 1 also consists of the
図１２は、図９に示すステップＳ９の別の詳細な動作を説明するためのフローチャートである。 FIG. 12 is a flowchart for explaining another detailed operation of step S9 shown in FIG.
図１２に示すフローチャートは、図１０に示すフローチャートのステップＳ９１を削除し、ステップＳ９２をステップＳ９２に代えたものであり、その他は、図１０に示すフローチャートと同じである。 The flowchart shown in FIG. 12 is the same as the flowchart shown in FIG. 10 except that step S91 of the flowchart shown in FIG. 10 is deleted and step S92 is replaced with step S92.
図１２を参照して、図９に示すステップＳ８において、画像転送要求ＧＳＴＲが承諾されたと判定されたとき、被サポート端末（端末装置１〜４のいずれか）の回転手段１６Ａは、ＯＳから受けた画像回転情報に基づいて、表示部１５に表示される画像の回転角度が０°になるように画像ＧＳを回転させる（ステップＳ９２Ａ）。そして、被サポート端末（端末装置１〜４のいずれか）の回転手段１６Ａは、その回転した画像ＧＳ＿Ｒを送信手段１７へ出力する。その後、上述したステップＳ９３が実行され、一連の動作は、図９のステップＳ１０へ移行する。
Referring to FIG. 12, when it is determined in step S8 shown in FIG. 9 that the image transfer request GSTR has been accepted, the rotating
端末装置１〜４が端末装置１Ａからなる場合、サポートシステム１０の動作は、図９および図１２に示すフローチャートに従って実行される。
When the
そして、端末装置１〜４（端末装置１Ａ）は、ＯＳから受けた画像回転情報に基づいて、表示部１５に表示される画像の回転角度が０°になるように画像ＧＳを回転させ、その回転させた画像ＧＳ＿Ｒを中継サーバ６を介してサポート端末５へ送信する。
Then, the
サポート端末５は、端末装置１〜４（端末装置１Ａ）から受信した画像ＧＳ＿Ｒをそのまま表示部５３に表示する。
The
従って、画像をサポート端末の表示部に迅速に表示できる。 Accordingly, the image can be quickly displayed on the display unit of the support terminal.
上述した端末装置１〜４，１Ａの動作は、ソフトウェアによって実現されてもよい。この場合、端末装置１〜４は、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）と、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）とを備える。
The operations of the
そして、ＲＯＭは、図１０に示すステップＳ９１〜ステップＳ９３を備えるプログラムＰｒｏｇ＿Ａまたは図１２に示すステップＳ９２Ａ，Ｓ９３を備えるプログラムＰｒｏｇ＿Ｂを記憶する。 The ROM stores a program Prog_A including steps S91 to S93 illustrated in FIG. 10 or a program Prog_B including steps S92A and S93 illustrated in FIG.
ＣＰＵは、ＲＯＭからプログラムＰｒｏｇ＿Ａを読み出して実行し、上述したように、端末装置１〜４は、表示部１５に表示された画像ＧＳの回転角度ＲＡを判定し、その判定した回転角度ＲＡに基づいて、回転角度ＲＡが０°になるように画像ＧＳを回転させ、その回転させた画像ＧＳ＿Ｒをサポート端末５へ送信する。
The CPU reads and executes the program Prog_A from the ROM, and as described above, the
この場合、ＲＡＭは、対応表ＴＢＬ１，ＴＢＬ２を記憶するために用いられる。 In this case, the RAM is used to store the correspondence tables TBL1 and TBL2.
また、ＣＰＵは、ＲＯＭからプログラムＰｒｏｇ＿Ｂを読み出して実行し、上述したように、端末装置１〜４（＝端末装置１Ａ）は、画像回転情報に基づいて、表示部１５に表示される画像ＧＳの回転角度ＲＡが０°になるように画像ＧＳを回転させ、その回転させた画像ＧＳ＿Ｒをサポート端末５へ送信する。
Further, the CPU reads the program Prog_B from the ROM and executes the program Prog_B, and as described above, the
プログラムＰｒｏｇ＿Ａ，Ｐｒｏｇ＿Ｂは、ＣＤおよびＤＶＤ等の記録媒体に記録されて流通してもよい。プログラムＰｒｏｇ＿Ａ，Ｐｒｏｇ＿Ｂを記録した記録媒体がコンピュータに装着されると、コンピュータは、記録媒体からプログラムＰｒｏｇ＿Ａ，Ｐｒｏｇ＿Ｂを読み出して実行する。これによって、端末装置１〜４は、表示部１５に表示された画像ＧＳの回転角度ＲＡを判定し、その判定した回転角度ＲＡに基づいて、回転角度ＲＡが０°になるように画像ＧＳを回転させ、その回転させた画像ＧＳ＿Ｒをサポート端末５へ送信する。また、端末装置１〜４（＝端末装置１Ａ）は、画像回転情報に基づいて、表示部１５に表示される画像ＧＳの回転角度ＲＡが０°になるように画像ＧＳを回転させ、その回転させた画像ＧＳ＿Ｒをサポート端末５へ送信する。
The programs Prog_A and Prog_B may be recorded and distributed on a recording medium such as a CD and a DVD. When a recording medium on which the programs Prog_A and Prog_B are recorded is loaded on the computer, the computer reads the programs Prog_A and Prog_B from the recording medium and executes them. Thereby, the
従って、プログラムＰｒｏｇ＿Ａ，Ｐｒｏｇ＿Ｂを記録した記録媒体は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体である。 Therefore, the recording medium on which the programs Prog_A and Prog_B are recorded is a computer-readable recording medium.
上記においては、判定手段１４は、対応表ＴＢＬ１，ＴＢＬ２を参照して、画像ＧＳの回転角度ＲＡを判定すると説明したが、この発明の実施の形態においては、これに限らず、判定手段１４は、対応表ＴＢＬ１，ＴＢＬ２を参照せずに画像ＧＳの回転角度ＲＡを判定してもよい。例えば、判定手段１４は、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点と相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点とを設定し、その設定した絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点と相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点との間の関係を検出することにより、画像ＧＳの回転角度ＲＡを判定できる。より具体的には、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点と相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点とを左上の頂点に設定した場合、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点が左下の頂点へ回転すれば、端末装置１〜４が反時計方向に９０°回転したことになり、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点が右下の頂点へ回転すれば、端末装置１〜４が反時計方向に１８０°回転したことになり、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点が右上の頂点へ回転すれば、端末装置１〜４が反時計方向に２７０°回転したことになり、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点が左上の頂点のままであれば、端末装置１〜４の回転角度ＲＡは、０°になる。従って、判定手段１４は、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点の位置と相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点の位置との関係を検出することによって画像ＧＳの回転角度ＲＡを判定できる。
In the above description, it has been described that the
これは、図４および図６に示すように、端末装置１〜４が回転しても、相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点の位置は、常に、左上の頂点にあり、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点の位置は、端末装置１〜４の回転に伴って変化していることからも明らかである。
As shown in FIGS. 4 and 6, even if the
そして、このような回転角度ＲＡの判定方法は、絶対座標ＣＲＤ＿ＡＢＳの原点の位置と相対座標ＣＲＤ＿ＲＥＬの原点の位置とを左上の頂点、左下の頂点、右上の頂点および右下の頂点のいずれかに任意に設定した場合も、同様にして、使用可能である。 Then, such a determination method of the rotation angle RA is such that the position of the origin of the absolute coordinate CRD_ABS and the position of the origin of the relative coordinate CRD_REL is set to one of the upper left vertex, the lower left vertex, the upper right vertex, and the lower right vertex. Even if it is arbitrarily set, it can be used in the same manner.
従って、判定手段１４は、対応表ＴＢＬ１，ＴＢＬ２を参照しなくても、画像ＧＳの回転角度ＲＡを判定できる。
Therefore, the
また、上記においては、端末装置１〜４の回転角度ＲＡ（＝画像ＧＳの回転角度）は、反時計方向への回転角度であると説明したが、この発明の実施の形態においては、端末装置１〜４の回転角度ＲＡ（＝画像ＧＳの回転角度）は、時計方向への回転角度であってもよい。
In the above description, the rotation angle RA (= the rotation angle of the image GS) of the
更に、上記においては、判定手段１４は、画像転送要求ＧＳＴＲをサポート端末５から受信すると、画像ＧＳの回転角度ＲＡを判定すると説明したが、この発明の実施の形態においては、これに限らず、判定手段１４は、端末装置１〜４とサポート端末５との間でサポート接続が開始された後に、自発的に、画像ＧＳの回転角度ＲＡを判定するようにしてもよい。この場合、判定手段１４は、一定の周期ごとに、または任意のタイミングで画像ＧＳの回転角度ＲＡを判定するようにしてもよい。
Further, in the above description, it has been described that the
更に、上記においては、判定手段１４は、ストリーミングによって表示された画像ＧＳの回転角度ＲＡを判定すると説明したが、この発明の実施の形態においては、これに限らず、判定手段１４は、ストリーミングによって表示された画像ＧＳ以外の画像ＧＳの回転角度ＲＡを判定してもよい。
Further, in the above description, the
更に、上記においては、端末装置１〜４の送信手段１７は、画像ＧＳ＿Ｒを中継サーバ６を介してサポート端末５へ送信すると説明したが、この発明の実施の形態においては、これに限らず、端末装置１〜４の送信手段１７は、画像ＧＳ＿Ｒをサポート端末５へ直接送信してもよい。これによって、サポート端末５は、画像ＧＳ＿Ｒを表示部５３に迅速に表示できる。
Furthermore, in the above description, the transmission means 17 of the
上述した判定手段１４による画像ＧＳの回転角度の判定結果は、画像回転情報に相当する。
The determination result of the rotation angle of the image GS by the
従って、上述した実施の形態によれば、この発明の実施の形態による端末装置は、矩形形状を有し、画像を表示する表示部と、画像回転情報に基づいて、表示部に表示される画像の回転角度が０°になるように画像を回転させる回転手段と、回転手段によって回転された画像を、ネットワークを介して当該端末装置をサポートするサポート端末へ送信する送信手段とを備えていればよい。 Therefore, according to the above-described embodiment, the terminal device according to the embodiment of the present invention has a rectangular shape, and an image displayed on the display unit based on the display unit that displays the image and the image rotation information. A rotation means for rotating the image so that the rotation angle of the image becomes 0 °, and a transmission means for transmitting the image rotated by the rotation means to a support terminal that supports the terminal device via a network. Good.
また、この発明の実施の形態によるコンピュータに実行させるためのプログラムは、端末装置の表示部に表示された画像の操作をコンピュータに実行させるためのプログラムであって、回転手段が、画像回転情報に基づいて、表示部に表示される画像の回転角度が０°になるように画像を回転させる第１のステップと、送信手段が、第１のステップにおいて回転された画像を、ネットワークを介して端末装置をサポートするサポート端末へ送信する第２のステップとをコンピュータに実行させるためのプログラムであればよい。 Further, a program for causing a computer to execute according to an embodiment of the present invention is a program for causing a computer to perform an operation on an image displayed on a display unit of a terminal device. Based on the first step of rotating the image so that the rotation angle of the image displayed on the display unit becomes 0 °, and the transmission means send the image rotated in the first step to the terminal via the network. What is necessary is just a program for making a computer perform the 2nd step transmitted to the support terminal which supports an apparatus.
更に、この発明の実施の形態によるサポートシステムは、被サポート端末と、ネットワークを介して被サポート端末をサポートするサポート端末とを備え、被サポート端末は、上記の端末装置からなり、サポート端末は、被サポート端末から受信した画像をそのまま表示部に表示すればよい。 Furthermore, the support system according to the embodiment of the present invention includes a supported terminal and a support terminal that supports the supported terminal via a network, and the supported terminal includes the terminal device described above. The image received from the supported terminal may be displayed as it is on the display unit.
更に、この発明の実施の形態による記録媒体は、上記のプログラムＰｒｏｇ＿Ａ，Ｐｒｏｇ＿Ｂを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であればよい。 Furthermore, the recording medium according to the embodiment of the present invention may be a computer-readable recording medium that records the above programs Prog_A and Prog_B.
上述したように、この発明の実施の形態によれば、画像を迅速に表示できる。ここで、「迅速に表示できる」について詳しく説明する。特許文献１に記載のように、画像情報と、画像情報の向きを示す識別子とをリモート端末へ送信する構成では、リモート端末において画像の方向を調整して表示する場合の処理遅延が発生することに加え、サポートされる端末で画像を回転するタイミングとリモート端末において画像の方向を調整するタイミングとのずれが発生する。特許文献１には、サポートされる端末で画像を回転するタイミングとリモート端末において画像の方向を調整するタイミングとの同期を取る構成が記載されていないが、特許文献１に記載の画像情報と識別子とをリモート端末へ送信する構成では、サポートされる端末で画像を回転するタイミングとリモート端末において画像の方向を調整するタイミングとの同期を取るための時間による遅延である同期遅延が発生する。
As described above, according to the embodiment of the present invention, an image can be quickly displayed. Here, “can be displayed quickly” will be described in detail. As described in
しかし、この発明の実施の形態においては、上述したように、端末装置が、画像の回転角度が０°になるように画像を回転してサポート端末へ送信する構成を採用しているので、サポート端末は、端末装置から受信した画像をそのまま表示すればよい。その結果、サポートされる端末装置で画像を回転するタイミングとサポート端末において画像の方向を調整するタイミングとの同期を取る必要がない。従って、サポート端末における画像調整による処理遅延に加え、同期を取るために発生する同期遅延を防止することによって、画像をサポート端末の表示部に迅速に表示できる。 However, in the embodiment of the present invention, as described above, the terminal device employs a configuration in which the image is rotated and transmitted to the support terminal so that the image rotation angle is 0 °. The terminal may display the image received from the terminal device as it is. As a result, there is no need to synchronize the timing of rotating the image with the supported terminal device and the timing of adjusting the image direction with the support terminal. Therefore, in addition to the processing delay due to the image adjustment in the support terminal, the image can be quickly displayed on the display unit of the support terminal by preventing the synchronization delay generated for synchronization.
今回開示された実施の形態はすべての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記した実施の形態の説明ではなくて特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。 The embodiment disclosed this time should be considered as illustrative in all points and not restrictive. The scope of the present invention is shown not by the above description of the embodiments but by the scope of claims for patent, and is intended to include meanings equivalent to the scope of claims for patent and all modifications within the scope.
この発明は、端末装置、それを備えたサポートシステム、およびコンピュータに実行させるためのプログラムに適用される。 The present invention is applied to a terminal device, a support system including the terminal device, and a program to be executed by a computer.
１〜４，１Ａ 端末装置、５ サポート端末、６ 中継サーバ、７ ネットワーク、８，９ 有線ケーブル、１０ サポートシステム、１１ アンテナ、１２，１２Ａ，５１ 受信手段、１３，５２ 表示手段、１４，５３ 判定手段、１５ 表示部、１６，１６Ａ 回転手段、１７，５６ 送信手段、１８ 受付手段、１９ 再生手段、２０ スピーカ、５４ サポート手段、５５ マイク。 1-4, 1A terminal device, 5 support terminal, 6 relay server, 7 network, 8, 9 wired cable, 10 support system, 11 antenna, 12, 12A, 51 receiving means, 13, 52 display means, 14, 53 judgment Means, 15 Display, 16, 16A Rotating means, 17, 56 Transmitting means, 18 Accepting means, 19 Reproducing means, 20 Speaker, 54 Support means, 55 Microphone.
Claims (7)
画像回転情報に基づいて、前記表示部に表示される画像の回転角度が０°になるように画像を回転させる回転手段と、
前記回転手段によって回転された画像を、ネットワークを介して当該端末装置をサポートするサポート端末へ送信する送信手段とを備える端末装置。 A display unit having a rectangular shape and displaying an image;
Rotating means for rotating the image based on the image rotation information so that the rotation angle of the image displayed on the display unit is 0 °;
A terminal device comprising: a transmission unit that transmits an image rotated by the rotation unit to a support terminal that supports the terminal device via a network.
前記回転手段は、前記判定手段による判定結果に基づいて、前記表示部に表示された画像の回転角度が０°になるように画像を回転させる、請求項１に記載の端末装置。 A determination unit for determining a rotation angle of an image displayed on the display unit based on a relationship between an absolute coordinate and a relative coordinate representing a position of a vertex of the rectangular shape when the terminal device is rotated;
The terminal device according to claim 1, wherein the rotation unit rotates the image so that a rotation angle of the image displayed on the display unit is 0 ° based on a determination result by the determination unit.
ネットワークを介して前記被サポート端末をサポートするサポート端末とを備え、
前記被サポート端末は、請求項１または請求項２に記載の端末装置からなり、
前記サポート端末は、前記被サポート端末から受信した画像をそのまま表示部に表示する、サポートシステム。 A supported terminal,
A support terminal that supports the supported terminal via a network;
The supported terminal comprises the terminal device according to claim 1 or claim 2,
The support system displays the image received from the supported terminal as it is on a display unit.
回転手段が、画像回転情報に基づいて、前記表示部に表示される画像の回転角度が０°になるように画像を回転させる第１のステップと、
送信手段が、前記第１のステップにおいて回転された画像を、ネットワークを介して前記端末装置をサポートするサポート端末へ送信する第２のステップとをコンピュータに実行させるためのプログラム。 A program for causing a computer to operate an image displayed on a display unit of a terminal device,
A first step of rotating the image based on the image rotation information so that the rotation angle of the image displayed on the display unit is 0 °;
A program for causing a computer to execute a second step in which a transmission unit transmits the image rotated in the first step to a support terminal that supports the terminal device via a network.
前記回転手段は、前記第１のステップにおいて、前記第３のステップにおける判定結果に基づいて、前記表示部に表示された画像の回転角度が０°になるように画像を回転させる、請求項４に記載のコンピュータに実行させるためのプログラム。 A determination unit determines a rotation angle of an image displayed on the display unit based on a relationship between an absolute coordinate representing a position of a vertex of a rectangular shape of the display unit when the terminal device is rotated and a relative coordinate. Let the computer perform the third step further,
The rotation means rotates the image in the first step so that the rotation angle of the image displayed on the display unit is 0 ° based on the determination result in the third step. A program to be executed by the computer described in 1.
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