JP2016091224A - Information processing apparatus, control method, and program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、複合機のメンテナンス等の機器に対する作業を支援する動画を登録、表示する技術に関する。 The present invention relates to a technique for registering and displaying a moving image that supports work on devices such as maintenance of a multifunction peripheral.
近年複合機の機能は多様化しており、複合機のメンテナンスやエラー解除を行う場合に、その方法を動画で説明する機能（以降、「メンテナンス動画機能」と略す）がある。このメンテナンス動画機能により、複合機の使用者は手番を間違えることなくメンテナンスやエラー解除を行うことが可能となる。 In recent years, the functions of multifunction devices have been diversified, and there is a function (hereinafter referred to as “maintenance movie function”) that explains the method with a moving image when performing maintenance or error cancellation of the multifunction device. With this maintenance moving image function, the user of the multifunction machine can perform maintenance and error cancellation without making a mistake.
しかし、導入時にメーカ側から提供されたメンテナンス動画は最新のものではなく、導入後新たに発見された知見、ノウハウ等は反映されていない。 However, the maintenance video provided by the manufacturer at the time of introduction is not the latest, and knowledge and know-how newly discovered after introduction are not reflected.
また、メーカ側から提供された画一的なメンテナンス動画では、非常に分かりづらい内容となっている可能性もある。 In addition, the uniform maintenance video provided by the manufacturer may be very difficult to understand.
そこで、複合機の使用者がエラーの内容を知る手段として特許文献１では、故障箇所をサーバに送信しサーバ側にて自動で故障判断を行う方法が開示されている。
In view of this, as a means for the user of the multifunction device to know the content of the error,
また、複合機の使用者が最新のメンテナンス手法やエラー解除の方法を知る手段として特許文献２では、Web上にて更新された動画マニュアルを閲覧する方法がある。 Further, as a means for the user of the multifunction machine to know the latest maintenance method and error canceling method, there is a method of browsing a moving image manual updated on the Web.
しかしながら特許文献１の方法では、故障箇所が分かるのみでそこからのエラー解除方法が分からない。
However, in the method of
また特許文献２の方法では、複合機の新たなメンテナンス手法やエラー解除手法を使用者が発見したとしても、動画を追加することはできない。
In the method of
そこで本発明では、複合機のメンテナンス等の機器に対する作業を支援する動画を、使用者が登録し、表示ができるシステムを提供することを目的とする。 Accordingly, an object of the present invention is to provide a system in which a user can register and display a moving image that supports work on devices such as maintenance of a multifunction peripheral.
本発明の情報処理装置は、機器に対する作業を支援する第１の動画が登録され、該第１の動画を再生表示する情報処理装置であって、前記第１の動画に関連付けられた第２の動画を動画記憶手段に記憶させる動画登録手段と、前記第２の動画の再生表示方法を再生表示方法記憶手段に記憶させる再生表示方法登録手段と、前記第１の動画を再生表示する時に、前記再生表示方法記憶手段に記憶された前記再生表示方法に従って、前記第１の動画に関連付けられた前記第２の動画を再生表示する再生表示制御手段と、を備えることを特徴とする。 An information processing apparatus according to the present invention is an information processing apparatus in which a first moving image for supporting work on a device is registered, and the first moving image is reproduced and displayed, wherein the second moving image is associated with the first moving image. A moving image registering unit that stores a moving image in a moving image storage unit; a reproduction display method registration unit that stores a reproduction display method of the second moving image in a reproduction display method storage unit; and when the first moving image is reproduced and displayed. Replay display control means for replaying and displaying the second moving image associated with the first moving image in accordance with the replay display method stored in the replay display method storage means.
また、本発明の制御方法は、機器に対する作業を支援する第１の動画が登録され、該第１の動画を再生表示する情報処理装置の制御方法であって、動画登録手段が、前記第１の動画に関連付けられた第２の動画を動画記憶手段に記憶させる動画登録ステップと、再生表示方法登録手段が、前記第２の動画の再生表示方法を再生表示方法記憶手段に記憶させる再生表示方法登録ステップと、再生表示制御手段が、前記第１の動画を再生表示する時に、前記再生表示方法記憶手段に記憶された前記再生表示方法に従って、前記第１の動画に関連付けられた前記第２の動画を再生表示する再生表示制御ステップと、を備えることを特徴とする。 The control method of the present invention is a control method for an information processing apparatus in which a first moving image that supports work on a device is registered, and the first moving image is reproduced and displayed. A moving image registration step of storing the second moving image associated with the moving image in the moving image storage means, and a reproduction display method in which the reproduction display method registration means stores the reproduction display method of the second moving image in the reproduction display method storage means The registration step and the second display associated with the first moving image according to the reproduction display method stored in the reproduction display method storage unit when the reproduction display control unit reproduces and displays the first moving image. A reproduction display control step for reproducing and displaying a moving image.
また、本発明のプログラムは、機器に対する作業を支援する第１の動画が登録され、該第１の動画を再生表示する情報処理装置において実行可能なプログラムであって、前記情報処理装置を、前記第１の動画に関連付けられた第２の動画を動画記憶手段に記憶させる動画登録手段と、前記第２の動画の再生表示方法を再生表示方法記憶手段に記憶させる再生表示方法登録手段と、前記第１の動画を再生表示する時に、前記再生表示方法記憶手段に記憶された前記再生表示方法に従って、前記第１の動画に関連付けられた前記第２の動画を再生表示する再生表示制御手段と、として機能させることを特徴とする。 The program of the present invention is a program that can be executed in an information processing apparatus that registers and reproduces and displays a first moving image that supports work on a device. A moving image registration unit that stores a second moving image associated with the first moving image in a moving image storage unit; a reproduction display method registration unit that stores a reproduction display method of the second moving image in a reproduction display method storage unit; Playback display control means for playing back and displaying the second video associated with the first video according to the playback display method stored in the playback display method storage means when playing back and displaying the first video; It is made to function as.
本発明によれば、複合機のメンテナンス等の作業を支援する動画を、使用者が登録し、表示することが可能となる。 According to the present invention, a user can register and display a moving image that supports operations such as maintenance of a multifunction peripheral.
以下、図面を参照して、本発明の実施形態を詳細に説明する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
図１は本発明における動画表示システムのシステム構成の一例を示すシステム構成図である。 FIG. 1 is a system configuration diagram showing an example of a system configuration of a moving image display system according to the present invention.
図１に示すように、本実施形態の動画表示システムは、１又は複数の複合機１００、１又は複数のサーバ２００がローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）１５０を介して接続され、情報の送受信を行う構成となっている。
As shown in FIG. 1, the moving image display system according to the present embodiment has a configuration in which one or a plurality of
複合機１００は、メンテナンスやエラー解除の作業の対象となる機器であり、ディスプレイを備え、作業を支援するための動画を表示することができるようになっている。
The
サーバ２００は、複合機からユーザにより登録された作業を支援するための動画を受け付け、データベースに蓄積し、複合機から要求があれば、該動画を配信できるようになっている。
The
次に、図２を参照して、図１の複合機１００のハードウェア構成の一例を説明する。 Next, an example of the hardware configuration of the multifunction peripheral 100 of FIG. 1 will be described with reference to FIG.
複合機１００は、大略的に、操作部１０８、プリンタ部１１２、カメラ１１５、コントローラユニット１１６及びディスプレイ１１９によって構成されている。
The
複合機１００の全体的な制御を行うコントローラユニット１１６は、ＣＰＵ１０１、ＲＡＭ１０２、ＲＯＭ１０３、ＨＤＤ１０４、ＮｅｔｗｏｒｋＩ／Ｆ１０５、外部Ｉ／Ｆ１０６、操作部Ｉ／Ｆ１０８、ＲＩＰ１１０、プリンタＩ／Ｆ１１１、画像処理部１２２及び外部Ｉ／Ｆ１１７を備える。
A controller unit 116 that performs overall control of the
ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ１０３に格納された制御プログラムを読み出し、複合機１００で実行される読取制御や、画像形成制御、送信制御等の制御を行う。
The
ＲＡＭ１０２は、ＣＰＵ１０１の主メモリ、ワークエリア等の一時記憶領域として用いられる。
The
ＨＤＤ１０４は、画像データ、動画データ、各種のプログラム、各種の情報テーブル、各種の設定情報を記憶する。
The
ＮｅｔｗｏｒｋＩ／Ｆ１０５は、有線または無線ＬＡＮ１５０を介して、外部装置への画像データ、動画データ、情報の送信と、外部装置からの各種の情報（データ）の受信とを行う。
The network I /
操作部Ｉ／Ｆ１０７は、操作部１０８とのインタフェース部である。また、操作部Ｉ／Ｆ１０７は、操作部１０８から入力した情報をＣＰＵ１０１に伝える役割をする。
The operation unit I /
ＲＩＰ１１０は、外部装置から送信された情報をビットマップの画像情報に変換を行い、プリンタＩ／Ｆ１１１を介して、プリンタ部１１２に送信する。
The
画像処理部１２２は、カメラ１１５等で生成された画像データの変形、縮小、拡大等の加工を行う。
The
カメラ１１５で生成した画像データは、外部Ｉ／Ｆ１１７を介して取得する。
Image data generated by the
操作部１０８は、ユーザの操作を受け付けて、ワイプ使用設定、再生設定、ワイプ表示設定等の各種設定を行うと、操作部Ｉ／Ｆ１０７を介してコントローラユニット１１６に転送し、ＲＡＭ１０２または、ＨＤＤ１０４に設定した値を保存する。
When the
プリンタ部１１２は、コントローラユニット１１６から転送された印刷画像データをシート（用紙）等の記憶媒体への印刷を行う。
The
カメラ１１５は、撮影した画像データや、動画データを外部Ｉ／Ｆ１１７を介してコントロールユニット１１６に転送し、ＲＡＭ１０２または、ＨＤＤ１０４に画像データや、動画データを保存する。
The
ディスプレイ１１９は、コントローラユニット１１６から外部Ｉ／Ｆ１０６を介して転送された制御情報に従い、表示する内容を更新する。
The
Ｉｍａｇｅ ＢＵＳ Ｉ／Ｆ１２０は、画像データを変換し高速で転送する。
The Image BUS I /
次に、図３を参照して、図１のサーバ２００のハードウェア構成の一例を説明する。
Next, an example of the hardware configuration of the
サーバ２００は、大略的に、操作部２０８、コントローラユニット２１６及びディスプレイ２１９によって構成されている。
The
サーバ２００の全体的な制御を行うコントローラユニット２１６は、ＣＰＵ２０１、ＲＡＭ２０２、ＲＯＭ２０３、ＨＤＤ２０４、ＮｅｔｗｏｒｋＩ／Ｆ２０５、ＩｍａｇｅＢＵＳ Ｉ／Ｆ２０６、操作部Ｉ／Ｆ２０７、外部Ｉ／Ｆ２０８を備える。
A controller unit 216 that performs overall control of the
ＣＰＵ２０１は、ＲＯＭ２０３に格納された制御プログラムを読み出し、サーバ２００で実行されるプログラム実行制御、送受信制御等の制御を行う。
The
ＲＡＭ２０２は、ＣＰＵ２０１の主メモリ、ワークエリア等の一時記憶領域として用いられる。
The
ＨＤＤ２０４は、画像データ、動画データ、各種のプログラム、各種の情報テーブル、各種の設定情報を記憶する。
The
ＮｅｔｗｏｒｋＩ／Ｆ２０５は、有線または無線ＬＡＮ１５０を介して、外部装置への画像データ、動画データ、情報の送信と、外部装置からの各種の情報（データ）の受信とを行う。
A network I /
操作部Ｉ／Ｆ２０７は、操作部２０８とのインタフェース部である。また、操作部Ｉ／Ｆ２０７は、操作部２０８から入力した情報をＣＰＵ２０１に伝える役割をする。
An operation unit I /
ディスプレイ２１９は、コントローラユニット２１６から外部Ｉ／Ｆ２０８を介して転送された制御情報に従い、表示する内容を更新する。
The display 219 updates the displayed content in accordance with the control information transferred from the controller unit 216 via the external I /
図４は、本発明における動画表示システムの複合機１００の機能構成図である。
FIG. 4 is a functional configuration diagram of the
図４に示される各部の機能は、複合機１００のＣＰＵ１０１が、ＲＯＭ１０３または、ＨＤＤ１０４に格納された制御プログラムを読み出して実行することにより実現される。
The functions of each unit shown in FIG. 4 are realized by the
次に図４を参照して、メンテナンス動画関連の基本動作について説明する。 Next, a basic operation related to the maintenance moving image will be described with reference to FIG.
メンテナンス動画とは、複合機で発生した障害を復旧するためのメンテナンス手順を示す情報を表示する画面である。 The maintenance video is a screen that displays information indicating a maintenance procedure for recovering from a failure that has occurred in the multifunction peripheral.
複合機１００は、画面管理部４０１と、デバイス管理部４０５と、動画管理部４０９を備える。
The
画面管理部４０１は、画面表示処理を制御する。画面管理部４０１は、画面表示部４０２と、画面制御部４０３と、イベント制御部４０４を備える。
The screen management unit 401 controls screen display processing. The screen management unit 401 includes a screen display unit 402, a
画面表示部４０２は、ディスプレイ１１９に表示する画面を生成して、ディスプレイ１１９に表示する。また、動画管理部４０９が再生するメンテナンス動画を、ディスプレイ１１９に表示する。すなわち、画面管理部４０１および動画管理部４０９は、メンテナンス作業を支援する動画をディスプレイ１１９に表示する。
The screen display unit 402 generates a screen to be displayed on the
画面制御部４０３は、イベント制御部４０４から通知されるイベント情報を受け取り、受け取ったイベント情報を基づいて、どの画面を最前面に切り替えるかを判断する。
The
イベント制御部４０４は、デバイス管理部４０５から通知されるデバイス状況イベントを受信する。デバイス状況イベントをイベント情報として画面制御部４０３や、動画管理部４０９に通知する。さらに、イベント制御部４０４は、複合機で発生した画面に関わるイベントを統括的に管理し、画面制御部４０３や、動画管理部４０９に通知する。
The
デバイス管理部４０５は、複合機の状況を管理する。デバイス管理部４０５は、ジョブ管理部４０６と、ジャム検知部４０７と、消耗品管理部４０８を備える。
A
ジョブ管理部４０６は、現在処理中であるジョブの開始時刻、ジョブタイプ、文書名、枚数、部数、ステイプル有無などのジョブの設定等のジョブ情報を、ＲＡＭ１０２もしくは、ＨＤＤ１０４に保存する。ジョブ管理部４０６は、必要に応じてジョブ情報をイベント制御部４０４に通知する。
The job management unit 406 stores job information such as job settings such as the start time, job type, document name, number of copies, number of copies, and stapling status of the job currently being processed in the
ジャム検知部４０７と消耗品管理部４０８は、例えば、ジャムや、消耗品の残量が所定量以下になった際、ジャム検知部４０７によってジャムが検知すること、消耗品管理部４０８によって消耗品の残量が所定量以下となったことが検知された場合に、検知された情報をイベント情報としてイベント制御部４０４に通知する。
For example, the
動画管理部４０９は、画面表示部４０２が表示する画面上で再生される動画を管理する。動画管理部４０９は、動画制御部４１０と、動画データ管理部４１１を備える。動画制御部４１０は、動画データの再生、一時停止、終了などの制御を行う。動画制御部４１０は、イベント制御部４０４から受信したイベント情報に基づき、再生する動画データを決定して、必要に応じた動画データを動画データ管理部４１１から取得する。
The moving
動画データ管理部４１１は、動画データをＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保存し、管理する。
The moving image
［第１の実施形態］ [First Embodiment]
図を参照して、本システムの第１の実施形態の処理フローについて説明する。 With reference to the drawings, the processing flow of the first embodiment of the present system will be described.
図５は第１の実施形態によるメンテナンス動画再生処理の処理フローの一例である。 FIG. 5 is an example of a processing flow of maintenance moving image reproduction processing according to the first embodiment.
本処理は、複合機１００側の処理は、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。また、サーバ側の処理はＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行する。
In this process, the
ステップＳ５０１では、複合機１００にエラーが発生した場合に、そのエラー内容に基づき、ＨＤＤ１０４に保持しているメンテナンス動画の再生処理を開始する。
In step S <b> 501, when an error occurs in the
ステップＳ５０２では、ユーザ登録動画使用設定を取得する。ユーザ登録動画使用設定は、図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面から設定し、設定内容をＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保持している。
In step S502, the user registration moving image use setting is acquired. The user registration video use setting is set from the user registration video use setting screen shown in FIG. 28, and the setting content is held in the
図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面では、ユーザ登録動画使用可否は複合機使用者が、非表示ボタン２８００にて不使用、表示ボタン２８０１にて使用を設定する。
図５のフローの説明に戻る。
In the user registration video use setting screen shown in FIG. 28, whether or not the user registration video can be used is set by the multifunction machine user as non-use with the
Returning to the description of the flow of FIG.
ステップＳ５０３では、ステップＳ５０２で読み込んだユーザ登録動画使用設定の設定内容からユーザ登録動画を使用するか否かを判定する。使用すると判定された場合は処理をステップＳ５０４に移す。使用しないと判定された場合は処理をステップＳ５０９に移す。 In step S503, it is determined whether or not to use a user registered moving image from the setting contents of the user registered moving image use setting read in step S502. If it is determined to be used, the process proceeds to step S504. If it is determined not to be used, the process proceeds to step S509.
ステップＳ５０４では、複合機１００からサーバ２００に対して、ユーザ登録動画の配信要求を送信する。
In step S <b> 504, the
ステップＳ５０５では、複合機１００からの要求を受けて、サーバ２００にて後述するユーザ登録動画配信処理を実行し、複合機１００に要求されたユーザ登録動画を送信する。
In step S <b> 505, in response to a request from the
ステップＳ５０６では、複合機１００にて、サーバ２００から送信されたユーザ登録動画を受信する。
In step S <b> 506, the multifunction peripheral 100 receives the user registration moving image transmitted from the
ステップＳ５０７では、ステップＳ５０６にて受信したユーザ登録動画が存在するかどうかを判定する。存在する場合はステップＳ５０８に処理を移し、存在しない場合にはステップＳ５１０に処理を移す。 In step S507, it is determined whether the user registration moving image received in step S506 exists. If it exists, the process proceeds to step S508, and if it does not exist, the process proceeds to step S510.
ステップＳ５０８では、後述するユーザ登録動画選択処理を実行し、再生するユーザ登録動画を選択する。 In step S508, a user registered moving image selection process to be described later is executed to select a user registered moving image to be reproduced.
ステップＳ５０９では、後述するメンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理を実行する。 In step S509, a maintenance video / user registration video playback process described later is executed.
ステップＳ５１０では、メンテナンス動画再生を終了する。
以上でメンテナンス動画再生処理を終了する。
In step S510, the maintenance moving image reproduction ends.
The maintenance video playback process is thus completed.
図６を参照して、ユーザ登録動画配信処理について説明する。 With reference to FIG. 6, the user registration moving image distribution process will be described.
本処理は、サーバ２００側にて、ＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０２が実行する。
In this processing, the
ステップＳ６０１では、複合機１００から送信された配信対象動画情報を受信する。配信対象動画情報には、メンテナンス動画の種類を表すメンテナンス動画ＩＤが含まれている。
In step S601, the distribution target moving image information transmitted from the
ステップＳ６０２では、受信した配信対象動画情報をもとに、、ＲＡＭ２０２またはＨＤＤ２０４に格納されたユーザ登録動画の中から、対応するユーザ登録動画を検索する。
In step S602, based on the received distribution target video information, the corresponding user registration video is searched from the user registration video stored in the
ステップＳ６０３では、検索されたユーザ登録動画を複合機１００に送信する。
以上でユーザ登録動画配信処理を終了する。
In step S <b> 603, the searched user registration moving image is transmitted to the
This completes the user registration video distribution process.
図７を参照して、ユーザ登録動画選択処理について説明する。 With reference to FIG. 7, the user registered moving image selection process will be described.
本処理は、複合機１００側にて、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。
In this processing, the
ステップＳ７０１では、ユーザ登録動画選択設定を取得する。ユーザ登録動画選択設定は、図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面から設定し、設定内容をＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保持している。
In step S701, the user registration video selection setting is acquired. The user registration movie selection setting is set from the user registration movie use setting screen shown in FIG. 28, and the setting contents are held in the
図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面では、複合機使用者が表示ボタン２８０１を選択した後、ユーザ登録動画選択方法として、自動選択ボタン２８０２にて自動選択、ユーザ選択ボタン２８０６にてユーザ選択を設定する。また、自動選択ボタン２８０２を使用者が選択した場合、動画数設定欄２８０３に設定した数分のユーザ登録動画をワイプ表示する設定となる。動画数設定欄２８０３の設定数は、＋ボタン２８０４で増加、−ボタン２８０５で減少させることができる。また、動画数設定欄２８０３は直接編集も可能である。
図７のフローの説明に戻る。
In the user registration moving image use setting screen shown in FIG. 28, after the MFP user selects the
Returning to the description of the flow in FIG.
ステップＳ７０２では、ユーザ登録動画選択方法が自動選択か、ユーザ選択かを判定する。自動選択の場合は処理をステップＳ７０３に移し、ユーザ選択の場合は処理をステップＳ７０６に移す。 In step S702, it is determined whether the user registered moving image selection method is automatic selection or user selection. In the case of automatic selection, the process proceeds to step S703, and in the case of user selection, the process proceeds to step S706.
ステップＳ７０３では、使用者による動画数設定があるかどうかを判定する。動画数設定がある場合は処理をステップＳ７０４に移し、動画数設定がない場合は処理をステップＳ７０５に移す。 In step S703, it is determined whether there is a moving image number setting by the user. If there is a movie number setting, the process proceeds to step S704. If there is no movie number setting, the process proceeds to step S705.
ステップＳ７０４では、設定された動画数分、ユーザ登録動画登録日時の新しいものからユーザ登録動画を選択する。 In step S704, the user registration video is selected from the newest user registration video registration dates and times for the set number of videos.
ステップＳ７０５では、予めＲＡＭ１０２またはＨＤＤ１０４に初期値として設定されている動画数の規定数分、ユーザ登録動画登録日時の新しいものからユーザ登録動画を選択する。
In step S <b> 705, user-registered moving images are selected from the newest user-registered moving image registration dates and times for a predetermined number of moving images preset as initial values in the
ステップＳ７０６では、ユーザ登録動画選択画面を表示し、使用者に再生表示するユーザ登録動画を選択させる。 In step S706, the user registration video selection screen is displayed, and the user registration video to be reproduced and displayed is selected by the user.
図２９にユーザ登録動画選択画面の一例を示す。ユーザ登録動画一覧２９００にはサーバ２００から受信したユーザ登録動画の一覧が表示される。選択チェック２９０１をチェックすることにより使用者が再生表示するユーザ登録動画を選択する。保存ボタン２９０２にて選択内容を確定し保存する。
図７のフローの説明に戻る。
FIG. 29 shows an example of the user registration video selection screen. The user
Returning to the description of the flow in FIG.
ステップＳ７０７では、ユーザ登録動画選択画面にて使用者に再生表示するユーザ登録動画を選択させる。 In step S707, the user registration video to be reproduced and displayed on the user registration video selection screen is selected.
ステップＳ７０８では、ユーザ登録動画選択画面にて使用者が再生表示すると設定したユーザ登録動画を選択結果として取得する。
以上でユーザ登録動画選択処理を終了する。
In step S708, the user registration video set that the user reproduces and displays on the user registration video selection screen is acquired as a selection result.
This completes the user registration video selection process.
図８を参照して、メンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理について説明する。 With reference to FIG. 8, the maintenance video / user registered video playback process will be described.
本処理は、複合機１００側にて、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。
In this processing, the
ステップＳ８０１では、ユーザ登録動画再生設定を取得する。ユーザ登録動画再生設定は、図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面から設定し、設定内容をＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保持している。
In step S801, user registration video playback settings are acquired. The user registration video reproduction setting is set from the user registration video use setting screen shown in FIG. 28, and the setting content is held in the
図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面では、ユーザ登録動画再生設定は複合機使用者が、チャプター開始時２８０９、または、注意喚起時２８１０を選択する。本実施例におけるチャプター開始時とはメンテナンス動画を構成する１動画ファイルの再生開始時とする。注意喚起時とは、使用者が設定したユーザ登録動画再生開始時間であり、図４７に示すユーザ登録動画管理テーブルのユーザ登録動画再生開始時間４７０２に格納されている。チャプター開始時２８０９が選択された場合には、ユーザ登録動画は対応するメンテナンス動画が開始と同時に、注意喚起時２８１０が選択された場合には、ユーザ登録動画は事前に設定されたユーザ登録動画再生開始時間に従って再生が開始される。
図８のフローの説明に戻る。
In the user registration video use setting screen shown in FIG. 28, the user registration video playback setting is selected by the multifunction machine user when the chapter starts 2809 or when the user is alerted. In this embodiment, the chapter start time is the start time of reproduction of one moving image file constituting the maintenance moving image. The alerting time is the user registration video playback start time set by the user, and is stored in the user registration video
Returning to the description of the flow of FIG.
ステップＳ８０２からステップＳ８０８まで、対象となる各メンテナンス動画に対して処理を繰り返し実行する。 From step S802 to step S808, the process is repeatedly executed for each target maintenance moving image.
ステップＳ８０３では、メンテナンス動画の再生を開始する。メンテナンス動画再生機能は、メーカにて複合機の出荷・導入時から装備されているものであり、複合機１００の標準機能である。
In step S803, maintenance movie playback is started. The maintenance moving image playback function is a standard function of the
図２７にメンテナンス動画再生画面の一例を示す。複合機１００のディスプレイ１１９にメンテナンス動画再生画面２７００が表示される。
図８のフローの説明に戻る。
FIG. 27 shows an example of the maintenance video playback screen. A maintenance moving
Returning to the description of the flow of FIG.
ステップＳ８０４では、前記メンテナンス動画に対応したユーザ登録動画が存在するかどうか判定する。判定対象となるユーザ登録動画は、図７のユーザ登録動画選択処理により選択されたものである。存在する場合は処理をステップＳ８０５に移す。存在しない場合は処理をステップＳ８０７に移す。 In step S804, it is determined whether there is a user registered moving image corresponding to the maintenance moving image. The user registered moving image to be determined is selected by the user registered moving image selection process of FIG. If it exists, the process proceeds to step S805. If not, the process moves to step S807.
ステップＳ８０５では、ユーザ登録動画再生設定が、チャプター開始時か、注意喚起時かに従い、それぞれの再生開始時点に到達したかどうかを判定する。チャプター開始時であれば、メンテナンス動画の再生が開始されているので即時に開始し、注意喚起時であれば、使用者が設定したユーザ登録動画再生開始時間が経過後、再生を開始する。到達した場合は処理をステップＳ８０６に移し、到達していない場合は到達するまで待つ。 In step S805, it is determined whether or not the user registration moving image reproduction setting has reached the respective reproduction start time according to whether the chapter is started or attention is drawn. When the chapter starts, playback of the maintenance video is started immediately, and when it is alerted, playback starts after the user registered video playback start time set by the user has elapsed. If it has reached, the process proceeds to step S806, and if not, the process waits until it reaches.
ステップＳ８０６では、ユーザ登録動画をワイプ画面にて再生する。ワイプ画面とは、表示画面の一部に表示される表示枠であり、メンテナンス動画の表示内容を妨げない範囲で表示される。本実施例では、ユーザ登録動画の再生中は、メンテナンス動画の再生を一時停止させているが、メンテナンス動画を並行して再生してもよい。 In step S806, the user registration moving image is reproduced on the wipe screen. The wipe screen is a display frame displayed on a part of the display screen, and is displayed in a range that does not interfere with the display content of the maintenance moving image. In this embodiment, while the user registration video is being played, the maintenance video is paused. However, the maintenance video may be played in parallel.
ステップＳ８０７では、複合機１００のステータスから、障害が残っているかどうかを判定する。障害が残っている場合はステップＳ７０２に戻って次のメンテナンス動画について処理を繰り返し、障害が残っていない場合はメンテナンス動画に対する繰り返し処理から抜ける。
In step S807, it is determined from the status of the
以上でメンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理を終了する。 Thus, the maintenance video / user registration video playback process is completed.
次に、図９を参照して、ユーザ登録動画登録処理について説明する。 Next, with reference to FIG. 9, the user registration video registration process will be described.
本処理は、図５のメンテナンス動画再生処理に先行して実行され、同処理にて再生されるユーザ登録動画を登録する処理である。 This process is executed prior to the maintenance moving image reproduction process of FIG. 5, and is a process for registering the user registration moving image reproduced in the process.
本処理は、カメラ３１５、複合機１００、サーバ２００にて実行される。カメラ３１５は動画撮影が可能で、複合機１００と通信可能に接続されている。複合機１００側の処理は、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行し、また、サーバ側の処理はＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行する。ただし、表示、操作する画面については、複合機１００のディスプレイ１１９でもよいし、カメラ１１５の画面でもよい。
This process is executed by the camera 315, the multifunction peripheral 100, and the
ステップＳ９０１では、カメラ３１５にてユーザ動画が撮影され、カメラ３１５に保存される。 In step S <b> 901, a user moving image is shot by the camera 315 and stored in the camera 315.
ステップＳ９０２では、カメラ３１５にてユーザ登録動画として登録するユーザ動画を選択し、選択されたユーザ動画を複合機１００に送信する。 In step S <b> 902, a user moving image to be registered as a user registered moving image is selected by the camera 315, and the selected user moving image is transmitted to the multifunction peripheral 100.
ステップＳ９０３では、複合機１００にてカメラ３１５から送信されたユーザ動画を受信する。 In step S903, the multifunction peripheral 100 receives the user moving image transmitted from the camera 315.
ステップＳ９０４では、受信したユーザ動画をユーザ登録動画として対応付けるメンテナンス動画を選択する。選択方法については、メンテナンス動画の一覧から使用者に選択させてもよいし、メンテナンス動画再生中であれば、再生中のメンテナンス動画を自動的に選択してもよい。 In step S904, a maintenance video that associates the received user video as a user registration video is selected. As for the selection method, the user may be selected from the list of maintenance videos, and if the maintenance video is being played, the maintenance video being played may be automatically selected.
ステップＳ９０５では、後述するユーザ登録動画再生開始時間設定処理を実行し、ユーザ登録動画再生開始時間を設定する。 In step S905, a user registration video reproduction start time setting process described later is executed to set a user registration video reproduction start time.
ステップＳ９０６では、図３０に示すユーザ登録動画登録画面にて登録内容を確認し、登録ボタンを押下することにより、ユーザ登録動画（データ）とともに、対応するメンテナンス動画情報、設定されたユーザ登録動画再生開始時間、および、ユーザ登録動画から取得される再生時間、複合機から取得される機器情報等の付属情報を複合機１００からサーバ２００へ送信する。
In step S906, the registered content is confirmed on the user registration video registration screen shown in FIG. 30, and the corresponding maintenance video information and the set user registration video playback together with the user registration video (data) by pressing the registration button. Attached information such as the start time, the playback time acquired from the user registration video, and device information acquired from the multifunction device is transmitted from the
ステップＳ９０７では、サーバ２００にて、複合機１００から送信されたユーザ登録動画と付属情報を受信する。
In step S907, the
ステップＳ９０８では、受信したユーザ登録動画と付属情報を、ＲＡＭ２０２またはＨＤＤ２０４に格納されたユーザ登録動画管理テーブルに登録する。
以上でユーザ登録動画登録処理を終了する。
In step S908, the received user registration video and attached information are registered in the user registration video management table stored in the
This completes the user registration video registration process.
図３０にユーザ登録動画登録処理にて表示するユーザ登録動画登録画面の一例を示す。 FIG. 30 shows an example of a user registration video registration screen displayed in the user registration video registration process.
本画面例は、ユーザ動画を撮影したカメラ３１５（本例はスマートフォンのカメラ機能を想定）のディスプレイに画面表示しているが、複合機１００のディスプレイ１１９に画面表示してもよい。
In this screen example, the screen is displayed on the display of the camera 315 that captured the user video (this example assumes a camera function of a smartphone), but may be displayed on the
サムネイル表示部３０００は、使用者が撮影した動画のサムネイルを表示する。
The
機種名３００１は、ユーザ登録動画を撮影した対象機種名である。 The model name 3001 is the name of the target model that captured the user registration video.
撮影日時３００２は、ユーザ登録動画の撮影日時である。
The shooting date /
動画ファイル名３００３は、ユーザ登録動画を関連付けるメンテナンス動画ファイル名である。
The
再生開始時間３００４は、ユーザ登録動画の再生タイミングを決定付ける再生開始時間を表し、選択すると後述するユーザ登録動画再生開始時間設定処理へ遷移する。再生開始時間３００４は使用者が直接、時間を指定しても構わない。また、再生開始時間３００４に００：００が指定された場合は、メンテナンス動画のチャプター開始時にユーザ登録動画の再生を開始することを表す。
The
キャンセルボタン３００５が押下されると、設定を破棄する。 When a cancel button 3005 is pressed, the setting is discarded.
登録ボタン３００６が押下されると、設定が確定され、サーバ２００に設定内容が送信されて登録される。
When a
図４７にユーザ登録動画管理テーブルのデータ構成の一例を示す。 FIG. 47 shows an example of the data structure of the user registration moving image management table.
ユーザ登録動画ＩＤ４７０１は、ユーザ登録動画を一意に管理するＩＤである。ユーザ登録動画ＩＤ４７０１は本実施例においては登録順に割り振っているが、一意になるものであればその他の方法を用いても構わない
The user
ユーザ登録動画再生開始時間４７０２は、ユーザ登録動画の再生タイミングを決定付ける再生開始時間を示す。メンテナンス動画再生中、いつユーザ登録動画を再生開始するかの情報である。００：００が設定された場合は、メンテナンス動画のチャプター開始時を表す。
The user registered moving image
ユーザ登録動画再生時間４７０３は、ユーザ登録動画そのものの再生時間を表す情報である。
The user registration
ユーザ登録動画登録日時４７０４は、ユーザ登録動画をデータベースに登録した日時である。
The user registration video registration date and
機種名４７０５は、ユーザ登録動画の対象となる複合機の機種名である。
The
メンテナンス動画ＩＤ４７０６は、ユーザ登録動画を関連付けるメンテナンス動画を特定するためのキー情報である。
The
メンテナンス動画ファイル名４７０７は、ユーザ登録動画を関連付けるメンテナンス動画のファイル名である。 The maintenance movie file name 4707 is a file name of the maintenance movie that associates the user registration movie.
図１０を参照して、ユーザ登録動画再生開始時間設定処理について説明する。 With reference to FIG. 10, the user registered moving image reproduction start time setting process will be described.
本処理は、複合機１００側にて、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。ただし、表示、操作する画面については、複合機１００のディスプレイ１１９でもよいし、カメラ１１５の画面でもよい。
In this processing, the
ステップＳ１００１では、図３０に示すユーザ登録動画登録画面にて再生開始時間３００４が選択されると、図３１に示すように、ユーザ登録動画登録画面上に、メッセージ３１００「ユーザ登録動画の再生を開始したい箇所まで動画を進めて、開始位置決定ボタンを押下して下さい」をポップアップ表示する。
In step S1001, when the
ステップＳ１００２では、図３２の再生開始時間設定画面を表示し、メンテナンス動画を再生し、使用者が撮影したユーザ登録動画を再生したい任意のタイミングを選択する。 In step S1002, the playback start time setting screen shown in FIG. 32 is displayed, the maintenance video is played, and an arbitrary timing at which the user-registered video shot by the user is desired to be played is selected.
ステップＳ１００３では、開始位置決定ボタンが押下されるまで待機し、押下されれば処理をステップＳ１００４に移す。 In step S1003, the process waits until the start position determination button is pressed, and if it is pressed, the process proceeds to step S1004.
ステップＳ１００４では、メンテナンス動画が再生開始してからの時間を取得し、ユーザ動画再生開示時間とする。 In step S1004, the time after the maintenance video starts to be played back is acquired and set as the user video playback disclosure time.
ステップＳ１００５では、ユーザ登録動画登録画面に遷移する。 In step S1005, the screen shifts to a user registration video registration screen.
以上でユーザ登録動画再生開始時間設定処理を終了する。 This completes the user registered video playback start time setting process.
図３１にユーザ登録動画再生開始時間設定処理にて最初に表示するメッセージの一例を示す。 FIG. 31 shows an example of a message that is initially displayed in the user registered moving image playback start time setting process.
ポップアップウィンドウ３１００は、図３０に示すユーザ登録動画登録画面にて再生開始時間３００４が選択されると表示され、メッセージを出力する。
Pop-up window 3100 is displayed when playback start
ＯＫボタン３１０１が押下されると、ユーザ登録動画再生開始時間設定画面に遷移する。
When the
図３２にユーザ登録動画再生開始時間設定処理にて表示するユーザ登録動画再生開始時間設定画面の一例を示す。 FIG. 32 shows an example of a user registration video reproduction start time setting screen displayed in the user registration video reproduction start time setting process.
メンテナンス動画再生画面３２００は、メンテナンス動画を再生表示する。
The maintenance
シークバー３２０１は、メンテナンス動画再生時間を表す。
A seek
スライダー３２０２は、メンテナンス動画再生開始してから経過した時間を表し、ユーザ登録動画を再生開始する時間を設定する。
A
キャンセルボタン３２０２が押下されると、ユーザ登録動画再生開始時間に００：００が設定され、ユーザ登録動画登録画面に戻る。
When the cancel
開始位置決定ボタン３２０４が押下されると、メンテナンス動画を再生開始してから経過した時間をユーザ登録動画再生開始時間に設定し、ユーザ登録動画登録画面に戻る。
When start
［第２の実施形態］ [Second Embodiment]
以下、第２の実施形態である、管理者が使用者が属するグループ・組織や使用している機器に対するユーザ登録動画の選択設定を実施する場合について説明する。選択設定されることにより、使用者や使用機器に対して選択された登録動画のみの再生表示が可能となる。 Hereinafter, a case in which the administrator performs selection setting of a user registered moving image for a group / organization to which the user belongs and a device used by the administrator according to the second embodiment will be described. By selecting and setting, it is possible to reproduce and display only the registered moving image selected for the user or the device used.
ここでは、第１の実施形態との差異を主に説明し、同一の構成については同一の記号を用いる。 Here, differences from the first embodiment will be mainly described, and the same symbols are used for the same configurations.
なお、本実施例における管理者は、複合機の管理者を想定して説明するが、メンテナンス動画を提供するメーカ側の管理者でも構わず、限定するものではない。また選択設定についても複合機の管理者が自組織に所属する使用者や使用機器に対して設定することを想定して説明するが、メーカ側が全使用者や全機器を対象として設定してもよく、限定するものではない。 Note that the administrator in the present embodiment is assumed to be an administrator of the multifunction peripheral, but may be an administrator on the manufacturer side that provides a maintenance video, and is not limited. The selection setting is also explained assuming that the administrator of the multifunction device makes settings for users and devices belonging to the organization. However, even if the manufacturer sets all users and devices Well, not limiting.
メンテナンス動画再生処理については、第１の実施形態（図５）と同じである。ただし、ユーザ登録動画選択処理が一部異なり、詳細を後述する。 The maintenance moving image reproduction process is the same as that in the first embodiment (FIG. 5). However, the user registration moving image selection process is partially different, and details will be described later.
ユーザ登録動画配信処理については、第１の実施形態（図６）と同じである。 The user registration moving image distribution process is the same as that in the first embodiment (FIG. 6).
図１１を参照して、第２の実施形態のユーザ動画選択処理について説明する。 With reference to FIG. 11, the user moving image selection process of the second embodiment will be described.
ステップＳ１１０１では、サーバ２００から受信したユーザ登録動画の中から、現在の使用者や使用機器に対応付けられたユーザ登録動画を取得する。本実施例では対応付けのキーとして、企業ＩＤ、部門ＩＤ、機器ＩＤを使用しているが、ユーザ登録動画の選択設定を実施する単位であれば何でもよい。
In step S1101, a user registration video associated with the current user or device used is acquired from the user registration video received from the
ステップＳ１１０２〜Ｓ１１０９は、第１の実施形態（図７）のステップＳ７０１〜Ｓ７０８と処理内容としては同じであるが、ステップＳ１１０１にて選択取得されたユーザ登録動画を対象とする点が第１の実施形態と異なる。 Steps S1102 to S1109 are the same as steps S701 to S708 in the first embodiment (FIG. 7), but the first point is that the user registration video selected and acquired in step S1101 is targeted. Different from the embodiment.
以上で第２の実施形態のユーザ登録動画選択処理を終了する。 Above, the user registration moving image selection process of 2nd Embodiment is complete | finished.
メンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理については、第１の実施形態（図８）と同じである。 The maintenance video / user registration video playback process is the same as that in the first embodiment (FIG. 8).
ユーザ登録動画登録処理については、第１の実施形態（図９）と同じである。 The user registration moving image registration process is the same as that in the first embodiment (FIG. 9).
ユーザ登録動画再生開始時間設定処理については、第１の実施形態（図１０）と同じである。 The user registered video playback start time setting process is the same as that in the first embodiment (FIG. 10).
図１２を参照して、第２の実施形態のユーザ登録動画選択編集処理について説明する。 With reference to FIG. 12, the user registered moving image selection editing process of the second embodiment will be described.
本処理は、複合機１００、サーバ２００にて実行される。複合機１００側の処理は、ＲＡＭ１０２またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行し、また、サーバ側の処理はＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行する。
This process is executed by the
ステップＳ１２０１では、ＨＤＤ１０４に格納されているメンテナンス動画の一覧を取得する。
In step S1201, a list of maintenance videos stored in the
ステップＳ１２０２からステップＳ１２０６まで、一覧取得したメンテナンス動画に対して処理を繰り返し実行する From step S1202 to step S1206, the process is repeatedly executed on the maintenance videos acquired in the list.
ステップＳ１２０３では、複合機１００からサーバ２００に対して、メンテナンス動画に対応付けられたユーザ登録動画リストの配信要求を送信する。
In step S <b> 1203, the
ステップＳ１２０４では、サーバ２００にて後述するユーザ登録動画リスト配信処理を実行し、、複合機１００にユーザ登録動画リストを送信する。
In step S <b> 1204, the
ステップＳ１２０５では、複合機１００にて、サーバ２００から送信されたユーザ登録動画リストを受信する。
In step S <b> 1205, the
ステップＳ１２０７では、受信した全てのユーザ動画リストをもとに、図３３に示すユーザ登録動画選択設定画面にユーザ登録動画一覧を表示する。 In step S1207, a user registration video list is displayed on the user registration video selection setting screen shown in FIG. 33 based on all received user video lists.
ステップＳ１２０８では、図３３に示すユーザ登録動画選択設定画面のユーザ登録動画一覧から表示させるユーザ動画を選択させ、対応付ける企業ＩＤ／部門ＩＤ／機器ＩＤを選択または直接入力させることにより、ユーザ登録動画の選択設定を実施する。 In step S1208, a user moving image to be displayed is selected from the user registered moving image list on the user registered moving image selection setting screen shown in FIG. 33, and a company ID / department ID / device ID to be associated is selected or directly input, whereby Perform selection setting.
ステップＳ１２０９では、複合機１００からサーバ２００へ、ユーザ登録動画の選択設定情報を送信する。
In step S <b> 1209, user registration moving image selection setting information is transmitted from the multifunction peripheral 100 to the
ステップＳ１２１０では、サーバ２００にて複合機１００から送信されたユーザ登録動画の選択設定情報を受信する。
In step S <b> 1210, the selection setting information of the user registered moving image transmitted from the
ステップＳ１２１１では、サーバ２００にて、、ＲＡＭ２０２またはＨＤＤ２０４に格納したユーザ登録動画使用決定テーブルに、受信したユーザ登録動画の選択設定情報を登録する。
In step S1211, the
以上で第２の実施形態のユーザ登録動画選択編集処理を終了する。 The user registration moving image selection editing process of the second embodiment is thus completed.
図３３は第２の実施形態のユーザ登録動画選択編集処理で表示するユーザ登録動画選択設定画面の一例である。 FIG. 33 is an example of a user registration video selection setting screen displayed in the user registration video selection editing process of the second embodiment.
ユーザ登録動画一覧３３００にサーバから受信したユーザ登録動画の一覧が表示される。
A list of user registration videos received from the server is displayed in the user
選択設定チェック欄３３０１をチェック／チェック解除することにより、ユーザ登録動画の選択設定／解除を選択する。
By selecting / deselecting the selection setting
企業ＩＤ／部門ＩＤ／機器ＩＤ入力欄３３０２では、ユーザ登録動画を選択設定する対象である、使用者が属する企業、部門、または使用している機器に対するＩＤを選択または直接入力する。
In the company ID / department ID / device
選択終了ボタン３３０３を押下することにより、選択設定内容が確定し、サーバ２００に設定情報が送信され登録される。
By pressing a selection end button 3303, the selection setting content is confirmed, and the setting information is transmitted to the
以上で第２の実施形態のユーザ登録動画選択編集処理を終了する。 The user registration moving image selection editing process of the second embodiment is thus completed.
図４８にユーザ登録使用決定テーブルのデータ構成の一例を示す。 FIG. 48 shows an example of the data configuration of the user registration use determination table.
管理ＩＤ４８０１は、設定情報を一意に識別するためのＩＤを表す。管理ＩＤ４８０１は本実施例においては登録順に割り振るが、一意になるものであればその他の方法を用いても構わない。
The
企業ＩＤ／部門ＩＤ／機器ＩＤ４８０２は、ユーザ登録動画を選択設定する対象のＩＤを表す。本実施例では、使用者が属する企業、部門、または、使用機器を表すＩＤを登録する。また、本実施例では本ＩＤはメーカが一元的に発行することを想定しているが、一意になるのであれば、自動発行等、他の方法を用いてもよい。
The company ID / department ID /
ユーザ登録動画ＩＤ４８０３は、使用者が選択設定を行ったユーザ登録動画のＩＤを表す。
The user
図１３を参照して、ユーザ登録動画リスト配信処理について説明する。 With reference to FIG. 13, the user registration moving image list distribution processing will be described.
本処理は、サーバ２００側にて、ＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行する。
In this process, the
ステップＳ１３０１では、複合機１００から送信されたメンテナンス動画情報を受信する。
In step S1301, the maintenance moving image information transmitted from the
ステップＳ１３０２では、受信したメンテナンス動画情報に含まれるメンテナンス動画ＩＤをキーとして、メンテナンス動画に対応付けられたユーザ登録動画を検索する。 In step S1302, the user registration video associated with the maintenance video is searched using the maintenance video ID included in the received maintenance video information as a key.
ステップＳ１３０３では、検索されたユーザ登録動画に対するユーザ登録動画ＩＤ、再生時間等のユーザ動画管理テーブルの項目を編集し、ユーザ登録動画リストとして、複合機１００に送信する。 In step S1303, the user registration management table items such as the user registration movie ID and the reproduction time for the searched user registration movie are edited and transmitted to the multi-function peripheral 100 as a user registration movie list.
以上でユーザ登録動画リスト配信処理を終了する。 The user registration video list distribution process is thus completed.
［第３の実施形態］ [Third Embodiment]
以下、第３の実施形態である、管理者がユーザ登録動画に対して必須設定を実施する場合について説明する。必須設定されることにより、使用者は重要なユーザ登録動画を確実に再生表示させることが可能となる。 Hereinafter, a case where the administrator performs the essential setting for the user registered moving image, which is the third embodiment, will be described. By making the mandatory setting, the user can surely reproduce and display important user-registered moving images.
ここでは、第１の実施形態との差異を主に説明し、同一の構成については同一の記号を用いる。 Here, differences from the first embodiment will be mainly described, and the same symbols are used for the same configurations.
なお、本実施例における管理者は、複合機の管理者を想定して説明するが、メンテナンス動画を提供するメーカ側の管理者でも構わず、限定するものではない。 Note that the administrator in the present embodiment is assumed to be an administrator of the multifunction peripheral, but may be an administrator on the manufacturer side that provides a maintenance video, and is not limited.
図１４を参照して、第３の実施形態のメンテナンス動画再生処理について説明する。 With reference to FIG. 14, the maintenance moving image reproduction process of the third embodiment will be described.
本処理は、複合機１００側の処理は、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。また、サーバ側の処理はＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行する。
In this process, the
ステップＳ１４０１では、複合機１００にエラーが発生した場合に、そのエラー内容に基づき、ＨＤＤ１０４に保持しているメンテナンス動画の再生処理を開始する。
In step S <b> 1401, when an error occurs in the
ステップＳ１４０２では、複合機１００からサーバ２００に対して、メンテナンス動画に対応付けられたユーザ登録動画リストの配信要求を送信する。
In step S <b> 1402, the
ステップＳ１４０３では、サーバ２００にて図１３に示すユーザ登録動画リスト配信処理を実行し、複合機１００にユーザ登録動画リストを送信する。
In step S1403, the
ステップＳ１４０４では、複合機１００にて、サーバ２００から送信されたユーザ登録動画リストを受信する。
In step S <b> 1404, the
ステップＳ１４０５では、ユーザ登録動画使用設定を取得する。ユーザ登録動画使用設定は、図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面から設定し、設定内容をＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保持している。
In step S1405, the user registration video use setting is acquired. The user registration video use setting is set from the user registration video use setting screen shown in FIG. 28, and the setting content is held in the
ステップＳ１４０６では、ステップＳ１４０５で読み込んだユーザ登録動画使用設定の設定内容からユーザ登録動画を使用するか否かを判定する。使用すると判定された場合は処理をステップＳ１４０７に移し、使用しないと判定された場合は処理をステップＳ１４０８に移す。 In step S1406, it is determined whether or not to use a user registered moving image from the setting contents of the user registered moving image use setting read in step S1405. If it is determined to be used, the process proceeds to step S1407. If it is determined not to be used, the process proceeds to step S1408.
ステップＳ１４０７では、ステップＳ１４０４にて受信したユーザ登録動画リストをもとに、ユーザ登録動画が存在するか判定する。存在すると判定された場合は処理をステップＳ１４０９に移し、存在しないと判定された場合は処理をステップＳ１４１３に移す。なお本実施例ではサーバ２００から受信したユーザ登録動画リストをもとに判定しているが、都度サーバに問い合わせるようにしてもよい。
In step S1407, it is determined whether there is a user registration video based on the user registration video list received in step S1404. If it is determined that it exists, the process proceeds to step S1409. If it is determined that it does not exist, the process proceeds to step S1413. In this embodiment, the determination is made based on the user registration moving image list received from the
ステップ１４０８では、ステップＳ１４０４にて受信したユーザ登録動画リストをもとに、必須動画フラグが１に設定されたユーザ登録動画（以下、必須ユーザ登録動画）が存在するか判定する。存在すると判定された場合は処理をステップＳ１４０９に移し、。存在しないと判定された場合は処理をステップＳ１４１３に移す。なお本実施例ではサーバ２００から受信したユーザ登録動画リストをもとに判定しているが、都度サーバに問い合わせるようにしてもよい。
In step 1408, based on the user registration video list received in step S1404, it is determined whether there is a user registration video in which the essential video flag is set to 1 (hereinafter referred to as essential user registration video). If it is determined that it exists, the process proceeds to step S1409. If it is determined that it does not exist, the process proceeds to step S1413. In this embodiment, the determination is made based on the user registration moving image list received from the
ステップＳ１４０９では、複合機１００からサーバ２００に対して、ユーザ登録動画の配信要求を送信する。このとき、ユーザ登録動画を使用しない、かつ、必須ユーザ登録動画が存在する場合には、必須ユーザ登録動画のみの配信要求とする。
In step S1409, the
ステップＳ１４１０では、複合機１００からの要求を受けて、サーバ２００にて図６に示すユーザ登録動画配信処理を実行し、複合機１００に要求されたユーザ登録動画を送信する。
In step S <b> 1410, in response to a request from the
ステップＳ１４１１では、複合機１００にて、サーバ２００から送信されたユーザ登録動画を受信する。
In step S1411, the multifunction peripheral 100 receives the user registration moving image transmitted from the
ステップＳ１４１２では、第１の実施形態（図５）のステップＳ５０８と同様に、ユーザ登録動画選択処理を実行して、再生するユーザ登録動画を選択する。ただし、必須ユーザ動画については、必ず再生するため選択の対象から除外してもよいし、図２９に示すユーザ登録動画選択画面の選択チェック２９０１をチェックして変更不可の状態で表示してもよい。
In step S1412, as in step S508 of the first embodiment (FIG. 5), user registration video selection processing is executed to select a user registration video to be reproduced. However, the essential user video may be excluded from the selection target because it is always played back, or may be displayed in a state in which it cannot be changed by checking the
ステップＳ１４１３では、後述する第３の実施形態のメンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理を実行する。 In step S1413, a maintenance video / user registration video playback process according to a third embodiment to be described later is executed.
ステップＳ１４１４では、メンテナンス動画再生を終了する。 In step S1414, the maintenance moving image reproduction ends.
以上で第３の実施形態のメンテナンス動画再生処理を終了する。 This is the end of the maintenance video playback process of the third embodiment.
ユーザ登録動画配信処理については、第１の実施形態（図６）と同じである。 The user registration moving image distribution process is the same as that in the first embodiment (FIG. 6).
ユーザ登録動画選択処理については、第１の実施形態（図７）と同じである。 The user registration moving image selection process is the same as that in the first embodiment (FIG. 7).
図１５を参照して、第３の実施形態のメンテナンス動画／ユーザ動画再生処理について説明する。 With reference to FIG. 15, the maintenance moving image / user moving image reproduction process of the third embodiment will be described.
本処理は、複合機１００側にて、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。
In this processing, the
ステップＳ１５０１では、ユーザ登録動画再生設定を取得する。ユーザ登録動画再生設定は、図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面から設定し、設定内容をＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保持している。
In step S1501, user registration video playback settings are acquired. The user registration video reproduction setting is set from the user registration video use setting screen shown in FIG. 28, and the setting content is held in the
ステップＳ１５０２では、必須ユーザ登録動画全画面表示設定を取得する。必須ユーザ登録動画全画面表示設定は、図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面から設定し、設定内容をＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保持している。
In step S1502, the essential user registration moving image full screen display setting is acquired. The required user registration moving image full screen display setting is set from the user registration moving image use setting screen shown in FIG. 28, and the setting content is held in the
図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面では、必須ユーザ登録動画全画面表示設定は複合機使用者が、ＯＦＦ２８０７、または、ＯＮ２８０８を選択する。
図１５のフローの説明に戻る。
In the user registration video use setting screen shown in FIG. 28, the MFP user selects OFF2807 or ON2808 as the required user registration video full screen display setting.
Returning to the description of the flow of FIG.
ステップＳ１５０３からステップＳ１５１０まで、対象となる各メンテナンス動画に対して処理を繰り返し実行する。 From step S1503 to step S1510, the process is repeatedly executed for each target maintenance moving image.
ステップＳ１５０４では、メンテナンス動画の再生を開始する。 In step S1504, the reproduction of the maintenance video is started.
ステップＳ１５０５では、前記メンテナンス動画に対応したユーザ登録動画／必須ユーザ登録動画が存在するかどうか判定する。判定対象となるユーザ登録動画は、図１４のユーザ登録動画選択処理により選択されたものであり、必須ユーザ登録動画はメンテナンス動画に対応したもの全てである。存在する場合は処理をステップＳ１５０６に移す。存在しない場合は処理をステップＳ１５０９に移す。 In step S1505, it is determined whether there is a user registration video / essential user registration video corresponding to the maintenance video. The user registration video to be determined is selected by the user registration video selection processing of FIG. 14, and the essential user registration video is all corresponding to the maintenance video. If it exists, the process moves to step S1506. If not, the process proceeds to step S1509.
ステップＳ１５０６では、ユーザ登録動画再生設定が、チャプター開始時か、注意喚起時かに従い、それぞれの再生開始時点に到達したかどうかを判定する。チャプター開始時であれば、メンテナンス動画の再生が開始されているので即時に開始し、注意喚起時であれば、使用者が設定したユーザ登録動画再生開始時間が経過後、再生を開始する。到達した場合は処理をステップＳ１５０７に移し、到達していない場合は到達するまで待つ。 In step S1506, it is determined whether or not the user registration moving image reproduction setting has reached the respective reproduction start time according to whether the chapter is started or attention is drawn. When the chapter starts, playback of the maintenance video is started immediately, and when it is alerted, playback starts after the user registered video playback start time set by the user has elapsed. If it has reached, the process proceeds to step S1507. If it has not reached, the process waits until it reaches.
ステップＳ１５０７では、再生するユーザ登録動画が必須ユーザ登録動画であり、かつ、必須ユーザ登録動画全画面表示設定がＯＮかどうかを判定する。Ｙｅｓの場合は処理をステップＳ１５０８に移し、Ｎｏの場合は処理をステップＳ１５０９に移す。 In step S1507, it is determined whether or not the user registration video to be reproduced is an essential user registration video, and the essential user registration video full screen display setting is ON. If yes, the process moves to step S1508, and if no, the process moves to step S1509.
ステップＳ１５０８では、必須ユーザ登録動画を全画面にて再生表示する。このとき、メンテナンス動画は必須ユーザ登録動画に隠れてしまうため、再生を一時停止する。 In step S1508, the essential user registration video is reproduced and displayed on the entire screen. At this time, since the maintenance video is hidden behind the required user registration video, playback is paused.
図３５に必須ユーザ動画の全画面表示の画面イメージを示す。ユーザ登録動画３５００が全画面にて再生表示される。
図１５のフローの説明に戻る。
FIG. 35 shows a screen image of the full screen display of the essential user moving image. The user registration video 3500 is reproduced and displayed on the full screen.
Returning to the description of the flow of FIG.
ステップＳ１５０９では、ユーザ登録動画をワイプ画面にて再生する。本実施例では、ユーザ登録動画の再生中は、メンテナンス動画の再生を一時停止させているが、メンテナンス動画を並行して再生してもよい。 In step S1509, the user-registered moving image is reproduced on the wipe screen. In this embodiment, while the user registration video is being played, the maintenance video is paused. However, the maintenance video may be played in parallel.
ステップＳ１５１０では、複合機１００のステータスから、障害が残っているかどうかを判定する。障害が残っている場合はステップＳ１５０３に戻って次のメンテナンス動画について処理を繰り返し、障害が残っていない場合はメンテナンス動画に対する繰り返し処理から抜ける。
In step S1510, it is determined from the status of the
以上で第３の実施形態のメンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理を終了する。 This is the end of the maintenance video / user registration video playback process of the third embodiment.
ユーザ登録動画登録処理については、第１の実施形態（図９）と同じである。 The user registration moving image registration process is the same as that in the first embodiment (FIG. 9).
ユーザ登録動画再生開始時間設定処理については、第１の実施形態（図１０）と同じである。 The user registered video playback start time setting process is the same as that in the first embodiment (FIG. 10).
図１６を参照して、第３の実施形態のユーザ登録動画必須設定編集処理について説明する。 With reference to FIG. 16, the user registration moving image essential setting edit process of 3rd Embodiment is demonstrated.
本処理は、複合機１００、サーバ２００にて実行される。複合機１００側の処理は、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行し、また、サーバ側の処理はＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行する。
This process is executed by the
ステップＳ１６０１からＳ１６０６までは、第２の実施形態のユーザ登録動画選択編集処理（図１２）のステップＳ１２０１からＳ１２０６と同じであるため省略する。 Steps S1601 to S1606 are the same as steps S1201 to S1206 of the user registered moving image selection editing process (FIG. 12) of the second embodiment, and thus will not be described.
ステップＳ１６０７では、受信した全てのユーザ動画リストをもとに、図３４に示すユーザ登録動画必須設定画面にユーザ登録動画一覧を表示する。 In step S1607, based on all the received user moving image lists, the user registered moving image list is displayed on the user registered moving image essential setting screen shown in FIG.
ステップＳ１６０８では、図３４に示すユーザ登録動画必須設定画面のユーザ登録動画一覧から必須設定するユーザ登録動画を選択させることにより、ユーザ登録動画の必須設定を実施する。 In step S1608, the user registration video is set by selecting the user registration video to be set from the user registration video list on the user registration video required setting screen shown in FIG.
ステップＳ１６０９では、複合機１００からサーバ２００へ、ユーザ登録動画の必須設定情報を送信する。
In step S <b> 1609, the user registration moving image essential setting information is transmitted from the multifunction peripheral 100 to the
ステップＳ１６１０では、サーバ２００にて複合機１００から送信されたユーザ登録動画の必須設定情報を受信する。
In step S <b> 1610, the
ステップＳ１６１１では、サーバ２００にて、、ＲＡＭ２０２またはＨＤＤ２０４に格納した図４９に示すユーザ登録動画管理テーブルに、受信したユーザ登録動画の必須設定情報を登録する。
In step S <b> 1611, the
以上で第３の実施形態のユーザ登録動画必須設定編集処理を終了する。 The user registration moving image essential setting editing process of the third embodiment is thus completed.
図３４は第３の実施形態のユーザ登録動画必須設定編集処理で表示するユーザ登録動画必須設定画面の一例である。 FIG. 34 is an example of a user registration video essential setting screen displayed in the user registration video essential setting editing processing of the third embodiment.
ユーザ登録動画一覧３４００にサーバから受信したユーザ登録動画の一覧が表示される。
A list of user registration videos received from the server is displayed in the user
選択設定チェック欄３４０１をチェック／チェック解除することにより、ユーザ登録動画の必須設定／解除を設定する。
By checking / unchecking the selection setting
選択終了ボタン３３０２を押下することにより、必須設定内容が確定し、サーバ２００に設定情報が送信され登録される。
By pressing a
図４９に第３の実施形態で登録されるユーザ登録動画管理テーブルのデータ構成の一例を示す。 FIG. 49 shows an example of the data configuration of the user registration moving image management table registered in the third embodiment.
第１の実施形態で登録されるユーザ登録動画管理テーブル（図４７）と対比すると、４９０１から４９０７までは、４７０１から４７０７と同じであり、異なる点は必須動画フラグ４９０８が追加されている。
Compared with the user registered moving image management table (FIG. 47) registered in the first embodiment, 4901 to 4907 are the same as 4701 to 4707, and the essential moving
必須動画フラグ４９０８は、必須設定の場合は１が、必須設定でない場合は０が設定される。
The essential moving
［第４の実施形態］ [Fourth Embodiment]
以下、第４の実施形態である、メンテナンス動画上にユーザ登録動画の説明箇所を表す吹き出しを表示し、吹き出しを指定することによりユーザ登録動画を再生表示する場合について説明する。吹き出し表示されることにより、使用者がメンテナンス動画とユーザ登録動画の関連性をより把握できる。 Hereinafter, a case in which a balloon representing the explanation part of the user registration video is displayed on the maintenance video, and the user registration video is reproduced and displayed by designating the balloon, which is the fourth embodiment will be described. By displaying the balloon, the user can grasp the relevance between the maintenance video and the user registration video.
ここでは、第１の実施形態との差異を主に説明し、同一の構成については同一の記号を用いる。 Here, differences from the first embodiment will be mainly described, and the same symbols are used for the same configurations.
なお、本実施例では表示方法として吹き出しを使用しているが、アイコンや記号等、メンテナンス動画上のユーザ動画の説明箇所を指定できるオブジェクトであればよく、限定するものではない。 In this embodiment, a balloon is used as a display method. However, any object can be used as long as it can specify an explanation part of a user moving image on a maintenance moving image, such as an icon or a symbol.
メンテナンス動画再生処理については、第１の実施形態（図５）と同じである。ただし、メンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理が一部異なり、詳細を後述する。 The maintenance moving image reproduction process is the same as that in the first embodiment (FIG. 5). However, the maintenance video / user registration video playback process is partially different, and details will be described later.
ユーザ登録動画配信処理については、第１の実施形態（図６）と同じである。 The user registration moving image distribution process is the same as that in the first embodiment (FIG. 6).
ユーザ登録動画選択処理については、第１の実施形態（図７）と同じである。 The user registration moving image selection process is the same as that in the first embodiment (FIG. 7).
図１７を参照して、第４の実施形態のメンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理について説明する。 本処理は、複合機１００側にて、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。
With reference to FIG. 17, the maintenance moving image / user registered moving image reproduction process of the fourth embodiment will be described. In this processing, the
ステップＳ１７０１では、ユーザ登録動画再生設定を取得する。ユーザ登録動画再生設定は、図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面から設定し、設定内容をＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保持している。
In step S1701, user registration video playback settings are acquired. The user registration video reproduction setting is set from the user registration video use setting screen shown in FIG. 28, and the setting content is held in the
ステップＳ１７０２からステップＳ１７１２まで、対象となる各メンテナンス動画に対して処理を繰り返し実行する。 From step S1702 to step S1712, the process is repeatedly executed for each maintenance video to be processed.
ステップＳ１７０３では、メンテナンス動画の再生を開始する。 In step S1703, playback of the maintenance video is started.
ステップＳ１７０４では、前記メンテナンス動画に対応したユーザ登録動画が存在するかどうか判定する。判定対象となるユーザ登録動画は、ユーザ登録動画選択処理により選択されたものである。存在する場合は処理をステップＳ１７０５に移す。存在しない場合は処理をステップＳ１７１１に移す。 In step S1704, it is determined whether there is a user registration video corresponding to the maintenance video. The user registration moving image to be determined is selected by the user registration moving image selection process. If it exists, the process proceeds to step S1705. If not, the process moves to step S1711.
ステップＳ１７０５では、ユーザ登録動画再生設定が、チャプター開始時か、注意喚起時かに従い、それぞれの再生開始時点に到達したかどうかを判定する。チャプター開始時であれば、メンテナンス動画の再生が開始されているので即時に吹き出し表示を開始し、注意喚起時であれば、使用者が設定したユーザ登録動画再生開始時間が経過後、吹き出し表示を開始する。到達した場合は処理をステップＳ１７０６に移し、到達していない場合は到達するまで待つ。 In step S1705, it is determined whether or not the user registration moving image reproduction setting has reached the respective reproduction start time according to whether the chapter is started or attention is drawn. If the chapter starts, the maintenance video playback has started, so the balloon display starts immediately.If the warning is issued, the user registration video playback start time set by the user has elapsed and the balloon display is displayed. Start. If reached, the process proceeds to step S1706, and if not reached, the process waits until it reaches.
ステップＳ１７０６では、図５０で示すユーザ登録動画管理テーブルに設定されている吹き出し表示座標の位置に吹き出しを表示する。 In step S1706, a balloon is displayed at the position of the balloon display coordinates set in the user registration moving image management table shown in FIG.
図３６に吹き出し表示の画面イメージを示す。メンテナンス画面上のユーザ動画が対応する説明箇所に吹き出し３６００が表示される。
図１７のフローの説明に戻る。
FIG. 36 shows a screen image of the balloon display. A
Returning to the flowchart of FIG.
ステップＳ１７０７では、吹き出し部分が押下されたかを判定する。押下された場合は処理をステップＳ１７０８に進め、押下されていない場合は処理をステップＳ１７０９に進める。 In step S1707, it is determined whether the balloon portion has been pressed. If so, the process advances to step S1708; otherwise, the process advances to step S1709.
ステップＳ１７０８では、押下された吹き出しに対応したユーザ登録動画を再生する。 In step S1708, the user registered moving image corresponding to the pressed balloon is reproduced.
ステップＳ１７０９では、吹き出し表示開始から予め設定された時間を経過したかを判定する。経過した場合は処理をステップＳ１７１０に進め、経過していない場合はステップＳ１７０７に戻る。 In step S1709, it is determined whether a preset time has elapsed from the start of the balloon display. If it has elapsed, the process proceeds to step S1710; otherwise, the process returns to step S1707.
ステップＳ１７１０では、吹き出しを非表示にする。 In step S1710, the speech balloon is hidden.
ステップＳ１７１１では、複合機１００のステータスから、障害が残っているかどうかを判定する。障害が残っている場合はステップＳ１７０２に戻って次のメンテナンス動画について処理を繰り返し、障害が残っていない場合はメンテナンス動画に対する繰り返し処理から抜ける。
In step S <b> 1711, it is determined from the status of the
以上で第４の実施形態のメンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理を終了する。 This is the end of the maintenance video / user registration video playback process of the fourth embodiment.
図１８を参照して、第４の実施形態のユーザ登録動画登録処理について説明する。 With reference to FIG. 18, the user registration moving image registration processing of the fourth embodiment will be described.
本処理は、図１７のメンテナンス動画再生処理に先行して実行され、同処理にて再生されるユーザ登録動画を登録する処理である。 This process is executed prior to the maintenance moving image reproduction process of FIG. 17 and registers the user registration moving image reproduced in the same process.
本処理は、カメラ３１５、複合機１００、サーバ２００にて実行される。カメラ３１５は動画撮影が可能で、複合機１００と通信可能に接続されている。複合機１００側の処理は、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行し、また、サーバ側の処理はＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行する。ただし、表示、操作する画面については、複合機１００のディスプレイ１１９でもよいし、カメラ１１５の画面でもよい。
This process is executed by the camera 315, the multifunction peripheral 100, and the
ステップＳ１８０１〜Ｓ１８０４およびステップＳ１８０６〜Ｓ１８０９は、第１の実施形態（図９）のステップＳ９０１〜Ｓ９０４およびステップＳ９０５〜Ｓ９０８と同じ処理内容である。ステップＳ９０５が追加されている点が異なる。 Steps S1801 to S1804 and steps S1806 to S1809 are the same processing contents as steps S901 to S904 and steps S905 to S908 of the first embodiment (FIG. 9). The difference is that step S905 is added.
ステップＳ９０５では、後述するユーザ登録動画吹き出し設定処理を実行することにより、ユーザ動画に対して吹き出し表示の設定を実施する。 In step S905, a balloon display setting is performed for the user moving image by executing a user registered moving image balloon setting process described later.
以上で、第４の実施形態のユーザ登録動画登録処理を終了する。 Above, the user registration moving image registration process of 4th Embodiment is complete | finished.
図１９を参照して、第４の実施形態のユーザ登録動画吹き出し設定処理について説明する。 With reference to FIG. 19, a user registered moving image balloon setting process according to the fourth embodiment will be described.
本処理は、複合機１００側にて、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。
In this processing, the
ステップ１９０１では、再生中のメンテナンス動画上の吹き出しの決定を要求するメッセージを出力する。図３７にメッセージ出力の画面イメージを示す。 In step 1901, a message requesting determination of a balloon on the maintenance moving image being reproduced is output. FIG. 37 shows a screen image of message output.
図３７では、ユーザ登録動画吹き出し設定処理を開始するメッセージ３７００が表示され、ＯＫボタン３７０１を押下することにより、図３８のユーザ登録動画吹き出し表示登録画面に遷移する。
図１９のフローの説明に戻る。
In FIG. 37, a message 3700 for starting the user registration video balloon setting process is displayed, and when an
Returning to the description of the flow in FIG.
ステップＳ１９０２では、図３８に示すユーザ登録動画吹き出し設定画面にて、メンテナンス動画上でタッチされたかを判定する。タッチされた場合、処理をステップＳ１９０３に移し、タッチされていない場合は、タッチされるまで待機する。 In step S1902, it is determined whether the user has touched the maintenance movie on the user registration movie balloon setting screen shown in FIG. If touched, the process proceeds to step S1903. If not touched, the process waits until touched.
ステップＳ１９０３では、タッチされた位置に吹き出し表示箇所を表す印を表示する。ただし、印ではなく、吹き出しそのものでもよく、吹き出し表示箇所がわかるものであればよい。 In step S1903, a mark representing the balloon display location is displayed at the touched position. However, not the mark but the balloon itself may be used as long as the balloon display location can be understood.
図３８にユーザ登録動画吹き出し表示登録画面の画面イメージを示す。 FIG. 38 shows a screen image of the user registration moving image balloon display registration screen.
吹き出し表示箇所３８００は、メンテナンス動画上でタッチされることにより指定され印が表示される。
The
キャンセルボタン３８０１が押下されると、吹き出し表示箇所３８００が非表示となり、再度吹き出し表示箇所３８００の指定が可能となる。
When the cancel
決定ボタン３８０２が押下されると、吹き出し表示箇所３８００が確定される。
図１９のフローの説明に戻る。
When the
Returning to the description of the flow in FIG.
ステップＳ１９０４では、吹き出し表示箇所を確認するメッセージをポップアップ表示し、ユーザに確認させる。図３９に確認メッセージ表示の画面イメージを示す。メッセージ３９００が表示され、キャンセルボタン３９０１、または、ＯＫボタン３９０２を押下させる。
In step S1904, a message for confirming the balloon display location is displayed in a pop-up so that the user can confirm it. FIG. 39 shows a screen image of the confirmation message display. A message 3900 is displayed, and a cancel
ステップＳ１９０５では、ＯＫボタンが押下されたか判定する。押下された場合は処理をステップＳ１９０６に、押下されていない場合は処理をステップＳ１９０８に移す。 In step S1905, it is determined whether the OK button has been pressed. If so, the process advances to step S1906; otherwise, the process advances to step S1908.
ステップＳ１９０６では、吹き出し表示箇所から吹き出し表示座標を取得し、吹き出し表示箇所を確定する。図４０に確定後に表示される画面イメージを示す。吹き出し設定確定後は吹き出し表示設定４００５に済が表示され、吹き出し表示箇所が確定されたことがわかる。 In step S1906, the balloon display coordinates are acquired from the balloon display location, and the balloon display location is determined. FIG. 40 shows a screen image displayed after confirmation. After the balloon setting is confirmed, “Done” is displayed in the balloon display setting 4005, and it can be seen that the balloon display location is confirmed.
ステップＳ１９０７では、吹き出し表示箇所を表す印を非表示にする。 In step S1907, the mark representing the balloon display location is hidden.
ステップＳ１９０８では、キャンセルボタンが押下されたか判定する。押下された場合はステップＳ１９０９にて吹き出し表示箇所を表す印を非表示にして、ステップＳ１９０２に戻る。押下されていない場合はステップＳ１９０５に戻る。 In step S1908, it is determined whether the cancel button has been pressed. If pressed, the mark representing the balloon display location is not displayed in step S1909, and the flow returns to step S1902. If not, the process returns to step S1905.
以上で第４の実施形態のユーザ登録動画吹き出し設定処理を終了する。 The user registered video balloon setting process according to the fourth embodiment is thus completed.
図５０に第４の実施形態で登録されるユーザ登録動画管理テーブルのデータ構成の一例を示す。 FIG. 50 shows an example of the data configuration of the user registration moving image management table registered in the fourth embodiment.
第１の実施形態で登録されるユーザ登録動画管理テーブル（図４７）と対比すると、５００１から５００７までは、４７０１から４７０７と同じであり、異なる点は吹き出し表示座標５００８が追加されている。 When compared with the user registration moving image management table (FIG. 47) registered in the first embodiment, 5001 to 5007 are the same as 4701 to 4707, and the balloon display coordinates 5008 are added.
吹き出し表示座標５００８は、吹き出しを表示する位置を、メンテナンス動画の左上隅からの縦方向、横方向の画素数にて表す。 Balloon display coordinates 5008 indicate the position at which the balloon is displayed as the number of pixels in the vertical and horizontal directions from the upper left corner of the maintenance video.
［第５の実施形態］ [Fifth Embodiment]
以下、第５の実施形態である、メンテナンス動画を視聴しメンテナンス作業を実施しているユーザに対して、実施中のメンテナンス箇所に対応する清掃等の作業（付随作業と呼ぶ）に関する動画を通知して、再生する場合について説明する。直接メンテナンス作業には関連しないが、メンテナンス作業を実施している箇所について清掃等の動画を表示し、メンテナンス作業と同時に作業を実施させることにより、作業効率を向上し、機器の故障確率を減らすことができる。 Hereinafter, the user is watching a maintenance video and performing maintenance work, which is the fifth embodiment, and notifies the user of a video related to the work such as cleaning (referred to as an accompanying work) corresponding to the ongoing maintenance part. The case of reproduction will be described. Although it is not directly related to maintenance work, it displays a video of cleaning, etc. for the part where maintenance work is being performed, and improves work efficiency and reduces the probability of equipment failure by performing work simultaneously with maintenance work. Can do.
ここでは、第１および第３の実施形態との差異を主に説明し、同一の構成については同一の記号を用いる。 Here, differences from the first and third embodiments are mainly described, and the same symbols are used for the same configurations.
なお、本実施例においては清掃動画として説明するが、部品交換に関する動画でもよく限定するものではない。 In the present embodiment, the cleaning moving image will be described, but a moving image related to component replacement may be used.
メンテナンス動画再生処理については、第１の実施形態（図５）と同じである。ただし、メンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理が一部異なり、詳細を後述する。 The maintenance moving image reproduction process is the same as that in the first embodiment (FIG. 5). However, the maintenance video / user registration video playback process is partially different, and details will be described later.
ユーザ登録動画配信処理については、第１の実施形態（図６）と同じである。 The user registration moving image distribution process is the same as that in the first embodiment (FIG. 6).
ユーザ登録動画選択処理については、第１の実施形態（図７）と同じである。 The user registration moving image selection process is the same as that in the first embodiment (FIG. 7).
図２０を参照して、第５の実施形態のメンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理について説明する。 With reference to FIG. 20, the maintenance moving image / user registered moving image reproduction process of the fifth embodiment will be described.
本処理は、複合機１００側にて、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。
In this processing, the
ステップＳ２００１では、ユーザ登録動画再生設定を取得する。ユーザ登録動画再生設定は、図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面から設定し、設定内容をＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保持している。
In step S2001, user registration video playback settings are acquired. The user registration video reproduction setting is set from the user registration video use setting screen shown in FIG. 28, and the setting content is held in the
ステップＳ２００２からステップＳ２０１３まで、対象となる各メンテナンス動画に対して処理を繰り返し実行する。 From step S2002 to step S2013, the process is repeatedly executed for each target maintenance moving image.
ステップＳ２００３では、メンテナンス動画の再生を開始する。 In step S2003, the reproduction of the maintenance video is started.
ステップＳ２００４では、前記メンテナンス動画に対応したユーザ登録動画が存在するかどうか判定する。判定対象となるユーザ登録動画は、ユーザ登録動画選択処理により選択されたものである。存在する場合は処理をステップＳ２００５に移す。存在しない場合は処理をステップＳ２０１２に移す。 In step S2004, it is determined whether there is a user-registered video corresponding to the maintenance video. The user registration moving image to be determined is selected by the user registration moving image selection process. If it exists, the process proceeds to step S2005. If not, the process moves to step S2012.
ステップＳ２００５では、ユーザ登録動画再生設定が、チャプター開始時か、注意喚起時かに従い、それぞれの再生開始時点に到達したかどうかを判定する。チャプター開始時であれば、メンテナンス動画の再生が開始されているので即時に開始し、注意喚起時であれば、使用者が設定したユーザ登録動画再生開始時間が経過後、再生を開始する。到達した場合は処理をステップＳ２００６に移し、到達していない場合は到達するまで待つ。 In step S2005, it is determined whether or not the user registration moving image reproduction setting has reached the respective reproduction start time according to whether the chapter is started or attention is drawn. When the chapter starts, playback of the maintenance video is started immediately, and when it is alerted, playback starts after the user registered video playback start time set by the user has elapsed. If reached, the process proceeds to step S2006, and if not reached, the process waits until it reaches.
ステップＳ２００６では、ユーザ登録動画が清掃動画かどうかを判定する。判定基準としては、図５１で示すユーザ登録動画管理テーブルに設定されている清掃動画区分により判定する。清掃動画の場合は処理をステップＳ２００７に移し、清掃動画でない場合は処理をステップＳ２０１１に移す。 In step S2006, it is determined whether the user registration video is a cleaning video. As a determination criterion, the determination is made based on the cleaning moving image classification set in the user registration moving image management table shown in FIG. If it is a cleaning video, the process proceeds to step S2007, and if it is not a cleaning video, the process proceeds to step S2011.
ステップＳ２００７では、確認メッセージ「メンテナンス箇所に関連する清掃動画を再生しますか？」をポップアップ表示する。図４１に確認メッセージ表示の画面イメージを示す。図４１では、メッセージ４１００が表示され、Ｎｏボタン４１０１とＹｅｓボタン４１０２が用意されている。
In step S2007, a confirmation message “Do you want to play the cleaning video related to the maintenance part?” Pops up. FIG. 41 shows a screen image of the confirmation message display. In FIG. 41, a message 4100 is displayed, and a No
ステップＳ２００８では、図４１に示す確認メッセージ表示画面でＹｅｓボタンが押下されたかを判定する。押下された場合は処理をステップＳ２００９に進め、押下されていない場合は処理をステップＳ２０１０に移す。 In step S2008, it is determined whether the Yes button has been pressed on the confirmation message display screen shown in FIG. If the button has been pressed, the process proceeds to step S2009. If the button has not been pressed, the process proceeds to step S2010.
ステップＳ２００９では、ユーザ登録動画（清掃動画）を再生表示する。 In step S2009, the user registration video (cleaning video) is reproduced and displayed.
ステップＳ２０１０では、図４１に示す確認メッセージ表示画面でＮｏボタンが押下されたかを判定する。押下された場合は処理をステップＳ２０１１に進め、押下されていない場合はステップＳ２００７に戻る。 In step S2010, it is determined whether the No button has been pressed on the confirmation message display screen shown in FIG. If so, the process proceeds to step S2011. If not, the process returns to step S2007.
ステップＳ２０１１では、ユーザ登録動画が清掃動画ではないので、そのままユーザ登録動画を再生表示する。 In step S2011, since the user registration video is not a cleaning video, the user registration video is reproduced and displayed as it is.
ステップＳ２０１２では、複合機１００のステータスから、障害が残っているかどうかを判定する。障害が残っている場合はステップＳ２００２に戻って次のメンテナンス動画について処理を繰り返し、障害が残っていない場合はメンテナンス動画に対する繰り返し処理から抜ける。
In step S2012, it is determined from the status of the
以上で第５の実施形態のメンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理を終了する。 This is the end of the maintenance video / user registration video playback processing of the fifth embodiment.
ユーザ登録動画登録処理については、第１の実施形態（図９）と同じである。 The user registration moving image registration process is the same as that in the first embodiment (FIG. 9).
ユーザ登録動画再生開始時間設定処理については、第１の実施形態（図１０）と同じである。 The user registered video playback start time setting process is the same as that in the first embodiment (FIG. 10).
図２１を参照して、第５の実施形態のユーザ登録動画清掃設定編集処理について説明する。 With reference to FIG. 21, the user registered moving image cleaning setting editing process of the fifth embodiment will be described.
本処理は、複合機１００、サーバ２００にて実行される。複合機１００側の処理は、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行し、また、サーバ側の処理はＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行する。
This process is executed by the
ステップＳ２１０１〜Ｓ２１０６は第３の実施形態のユーザ登録動画必須設定編集処理（図１６）のステップＳ１６０１〜Ｓ１６０６と同じである。 Steps S2101 to S2106 are the same as steps S1601 to S1606 of the user registration moving image essential setting editing process (FIG. 16) of the third embodiment.
ステップＳ２１０７では、受信した全てのユーザ動画リストをもとに、図４２に示すユーザ登録動画清掃設定画面にユーザ登録動画一覧を表示する。 In step S2107, based on all the received user moving image lists, the user registered moving image list is displayed on the user registered moving image cleaning setting screen shown in FIG.
ステップＳ２１０８では、図４２に示すユーザ登録動画必須設定画面のユーザ登録動画一覧から清掃動画に設定するユーザ登録動画を選択させることにより、ユーザ登録動画の清掃設定を実施する。 In step S2108, the user registration video is set to be cleaned by selecting the user registration video to be set as the cleaning video from the user registration video list on the user registration video essential setting screen shown in FIG.
ステップＳ２１０９では、複合機１００からサーバ２００へ、ユーザ登録動画の清掃設定情報を送信する。
In step S <b> 2109, the user registration moving image cleaning setting information is transmitted from the multifunction peripheral 100 to the
ステップＳ２１１０では、サーバ２００にて複合機１００から送信されたユーザ登録動画の清掃設定情報を受信する。
In step S2110, the
ステップＳ２１１１では、サーバ２００にて、、ＲＡＭ２０２またはＨＤＤ２０４に格納した図５１に示すユーザ登録動画管理テーブルに、受信したユーザ登録動画の清掃設定情報を登録する。
In step S2111, the
以上で第５の実施形態のユーザ登録動画清掃設定編集処理を終了する。 This completes the user registered video cleaning setting editing process of the fifth embodiment.
図４２は第５の実施形態のユーザ登録動画清掃設定編集処理で表示するユーザ登録動画清掃設定画面の一例である。 FIG. 42 is an example of a user registration video cleaning setting screen displayed in the user registration video cleaning setting editing process of the fifth embodiment.
ユーザ登録動画一覧４２００にサーバから受信したユーザ登録動画の一覧が表示される。
A list of user registration videos received from the server is displayed in the user
選択設定チェック欄４２０１をチェック／チェック解除することにより、ユーザ登録動画の清掃設定／解除を設定する。
By checking / unchecking the selection setting
選択終了ボタン４２０２を押下することにより、清掃設定内容が確定し、サーバ２００に設定情報が送信され登録される。
When the selection end button 4202 is pressed, the cleaning setting content is confirmed, and the setting information is transmitted to the
上記では、ユーザ登録動画清掃設定画面から一括してユーザ登録動画の清掃設定を実施する方法について説明したが、ユーザ登録動画の登録時に都度、清掃設定をしてもよい。その場合に表示するユーザ登録動画清掃設定画面の画面イメージを図４３に示す。ユーザ登録動画の登録時に、図４３のユーザ登録動画清掃設定画面にて清掃動画登録チェック４３０５をチェック／チェック解除することにより、清掃設定の設定／解除を実施する。
In the above description, the method for performing the cleaning setting for the user registered moving image collectively from the user registered moving image cleaning setting screen has been described. However, the cleaning setting may be performed each time the user registered moving image is registered. FIG. 43 shows a screen image of the user registration video cleaning setting screen displayed in that case. At the time of registration of the user registration video, the cleaning setting is set / cancelled by checking / unchecking the cleaning
図５１に第５の実施形態で登録されるユーザ登録動画管理テーブルのデータ構成の一例を示す。 FIG. 51 shows an example of the data configuration of the user registration moving image management table registered in the fifth embodiment.
第１の実施形態で登録されるユーザ登録動画管理テーブル（図４７）と対比すると、５１０１から５１０７までは、４７０１から４７０７と同じであり、異なる点は清掃動画フラグ５１０８が追加されている。 Compared with the user registration moving image management table (FIG. 47) registered in the first embodiment, 5101 to 5107 are the same as 4701 to 4707, and a cleaning moving image flag 5108 is added.
清掃動画フラグ５１０８は、清掃設定の場合は１が、清掃設定でない場合は０が設定される。 The cleaning video flag 5108 is set to 1 when the cleaning setting is set, and is set to 0 when the cleaning setting is not set.
［第６の実施形態］ [Sixth Embodiment]
以下、第６の実施形態である、メンテナンス動画とユーザ登録動画とを管理者の設定に従って切り替える場合について説明する。メーカから出荷時に提供されたメンテナンス動画に対し、よりユーザの状況に適合した内容とできるユーザ登録動画を主に表示することにより、効率的にメンテナンス作業を進めることが可能となる。 Hereinafter, a case of switching between the maintenance video and the user registration video according to the setting of the administrator, which is the sixth embodiment, will be described. It is possible to efficiently proceed with the maintenance work by mainly displaying the user registration video that can be more adapted to the user's situation with respect to the maintenance video provided at the time of shipment from the manufacturer.
なお、本実施例における管理者は、複合機の管理者を想定して説明するが、メンテナンス動画を提供するメーカ側の管理者でも構わず、限定するものではない。 Note that the administrator in the present embodiment is assumed to be an administrator of the multifunction peripheral, but may be an administrator on the manufacturer side that provides a maintenance video, and is not limited.
メンテナンス動画とユーザ登録動画を切り替えた後のメンテナンス動画再生処理やユーザ登録動画登録処理については、第１乃至第５のいずれかの実施形態と同じであり、ここでは、メンテナンス動画とユーザ登録動画を切り替える方法について説明する。 The maintenance video playback process and the user registration video registration process after switching between the maintenance video and the user registration video are the same as in any one of the first to fifth embodiments. Here, the maintenance video and the user registration video are A method of switching will be described.
図２２は第６の実施形態によるメンテナンス動画・ユーザ登録動画切替設定処理の処理フローの一例である。 FIG. 22 is an example of a processing flow of maintenance moving image / user registered moving image switching setting processing according to the sixth embodiment.
本処理は、複合機１００側の処理は、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。また、サーバ側の処理はＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行する。
In this process, the
ステップＳ２２０１では、後述するユーザ登録動画エラー解除数更新処理により、ユーザ登録動画に対するエラー解除数を更新する。本処理はユーザ登録動画を再生終了するごとに実行される。 In step S2201, the number of error cancellations for the user-registered video is updated by a user-registered video error-cancellation number update process described later. This process is executed every time the reproduction of the user registered moving image is finished.
ステップＳ２２０２では、後述する切替候補ユーザ登録動画一覧取得処理により、メンテナンス動画に対して切替候補となるユーザ登録動画の一覧を取得する。なお、本処理の目的は切替候補となるユーザ登録動画が存在するかどうかを確認するためであり、一覧ではなく単に有無の結果のみを取得してもよい。また、全てのユーザ登録動画の一覧を取得して、複合機側で切替候補となるかどうかを判断してもよい。 In step S2202, a list of user registration videos that become switching candidates for the maintenance video is acquired by a switching candidate user registration video list acquisition process described later. Note that the purpose of this process is to check whether there is a user registered moving image that is a switching candidate, and instead of a list, only the presence / absence result may be acquired. Alternatively, a list of all user-registered moving images may be acquired, and it may be determined whether the MFP is a candidate for switching.
ステップＳ２２０３では、メンテナンス動画に対して切替候補となるユーザ登録動画が存在するか判定する。存在する場合は処理をステップＳ２２０４に進め、存在しない場合は本フローを終了する。 In step S2203, it is determined whether there is a user registration video that is a switching candidate for the maintenance video. If it exists, the process advances to step S2204; otherwise, the flow ends.
ステップＳ２２０４では、メンテナンス動画とユーザ登録動画の切替を実施するか否かの選択を促す画面を表示し、切替実施の有無を受け付ける。図４４に画面イメージを示す。図４４では、ポップアップ画面４４０１に切替可能なメンテナンス画面が存在することを表示し、切替実施する場合には切替選択ボタン４４０２を、切替実施しない場合にはキャンセルボタン４４０３を押下させる。
In step S2204, a screen that prompts the user to select whether or not to switch between the maintenance video and the user registration video is displayed, and whether or not switching is performed is accepted. FIG. 44 shows a screen image. In FIG. 44, a pop-
ステップＳ２２０５では、ステップＳ２２０４の受付結果に従い、メンテナンス動画とユーザ登録動画の切替実施有無を判定する。切替実施する場合には処理をステップＳ２２０３に進め、切替実施しない場合には本フローを終了する。 In step S2205, whether or not to switch between the maintenance video and the user registration video is determined according to the reception result in step S2204. If switching is to be performed, the process proceeds to step S2203. If switching is not to be performed, this flow is terminated.
ステップＳ２２０６では、後述する切替候補ユーザ登録動画取得処理により、メンテナンス動画に対して切替候補となるユーザ登録動画を取得する。 In step S2206, a user registration video that is a switching candidate for the maintenance video is acquired by a switching candidate user registration video acquisition process described later.
ステップＳ２２０７では、切替候補ユーザ登録動画の一覧を表示する。この一覧は、ユーザ登録動画に対するエラー解除数の多いものから順に表示される。 In step S2207, a list of switching candidate user registration videos is displayed. This list is displayed in descending order of the number of error cancellations for user-registered moving images.
ステップＳ２２０８では、切替候補ユーザ登録動画の一覧から、切替を実施するユーザ登録動画の選択を受け付ける。 In step S2208, selection of a user registration video to be switched is accepted from the list of switching candidate user registration videos.
図４５にステップＳ２２０７〜Ｓ２２０８で表示する画面イメージを示す。ユーザ登録動画一覧４５０２に切替候補ユーザ登録動画の一覧を表示し、選択チェック４５０１にて切替を実施するユーザ登録動画を選択し、選択終了ボタン４５０３を押下することで選択が確定する。
図２２のフローの説明に戻る。
FIG. 45 shows a screen image displayed in steps S2207 to S2208. A list of switching candidate user registration videos is displayed in the user
Returning to the description of the flow in FIG.
ステップＳ２２０９では、選択されたユーザ登録動画を新たなメンテナンス動画として複合機１００のＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保存する。その際、切り替えられたオリジナルのメンテナンス動画は復元時に使用するため、ＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保存する。
In step S2209, the selected user registration moving image is stored in the
また、切り替えられたオリジナルのメンテナンス動画を、他のユーザ登録動画と同様に管理できるよう、サーバ２００のＲＡＭ２０２もしくはＨＤＤ２０４のユーザ登録動画の格納領域に保存し、図５２に示すユーザ登録動画管理テーブルに登録してもよい。こうすることにより、オリジナルのメンテナンス動画か、ユーザ登録動画かを区別することなく、統一した管理が可能となる。
The switched original maintenance video is stored in the user registration video storage area of the
また、上記では、複合機１００側でメンテナンス動画を格納、管理している例として説明したが、サーバ２００側でメンテナンス動画を格納、管理する構成であってもよい。その場合、選択されたユーザ登録動画を新たなメンテナンス動画としてサーバ２００のＲＡＭ２０２もしくはＨＤＤ２０４に保存する。また、切り替えられたオリジナルのメンテナンス動画は復元時に使用するため、ＲＡＭ２０２もしくはＨＤＤ２０４に保存する。
In the above description, the maintenance movie is stored and managed on the multifunction peripheral 100 side. However, the maintenance movie may be stored and managed on the
以上で第６の実施形態のメンテナンス動画・ユーザ登録動画切替設定処理を終了する。 The maintenance moving image / user registered moving image switching setting process of the sixth embodiment is thus completed.
図２３を参照して、第６の実施形態のユーザ登録動画エラー解除数更新処理について説明する。 With reference to FIG. 23, the user registration moving image error cancellation number update processing of the sixth embodiment will be described.
ステップＳ２３０１では、ユーザ登録動画が再生終了したかを判定し、終了していない場合には終了するまで待機する。 In step S2301, it is determined whether or not the user-registered moving image has been played back.
ステップＳ２３０２では、複合機１００の状況を取得し、エラーが解除されたかどうかを判定する。エラーが解除された場合には処理をステップＳ２３０３に進め、エラーが解除されなかった場合には本フローを終了する。 In step S2302, the status of the multifunction peripheral 100 is acquired, and it is determined whether the error has been canceled. If the error has been canceled, the process proceeds to step S2303. If the error has not been canceled, this flow ends.
ステップＳ２３０３では、複合機１００からサーバ２００に対してエラー解除数のインクリメント依頼を行う。その際ステップＳ２３０１にて再生終了したユーザ登録動画のＩＤを送信する。
In step S2303, the
ステップＳ２３０４では、サーバ２００にて、複合機１００からエラー解除数更新依頼を受信し、受信したユーザ登録動画のＩＤをキーとして、図５２に示すユーザ登録動画管理テーブルのエラー解除数をインクリメントする。
In step S2304, the
本実施例では、ユーザ登録動画の再生終了時にエラーが解除されたかをチェックする形態としたが、エラー解除時に再生しているユーザ登録動画があるか確認し、再生しているユーザ登録動画があれば、再生していたユーザ登録動画のエラー解除数のインクリメント依頼を行うようにしても良い。 In this embodiment, it is checked whether the error is canceled when the playback of the user-registered video is finished. However, it is confirmed whether there is a user-registered video that is being played when the error is cleared and there is a user-registered video that is being played back For example, an increment request for the number of error cancellations of the user registered moving image that has been reproduced may be made.
以上で第６の実施形態のユーザ登録動画エラー解除数更新処理を終了する。 The user registration video error cancellation number update process of the sixth embodiment is thus completed.
図２４を参照して、第６の実施形態の切替候補ユーザ登録動画一覧取得処理について説明する。 With reference to FIG. 24, the switching candidate user registration moving image list acquisition process of 6th Embodiment is demonstrated.
ステップＳ２４０１では、複合機１００からサーバ２００に、切替候補ユーザ登録動画の一覧取得依頼を行う。確認依頼時に予め設定してある切替ユーザ登録動画規定数を送信する。切替ユーザ登録動画規定数は後述する図４６に示す画面にて設定する。
In step S2401, the
ステップＳ２４０２では、サーバ２００にて、複合機１００からの切替候補ユーザ登録動画の一覧取得依頼を受信する。
In step S <b> 2402, the
ステップＳ２４０３では、サーバ２００にて、図５２に示すユーザ動画管理テーブルを検索して、切替候補となる、エラー解除数が受信した切替ユーザ登録動画規定数を超えるユーザ登録動画の存在を確認する。
In step S2403, the
ステップＳ２４０４では、サーバ２００から複合機１００に、切替候補ユーザ登録動画の一覧を送信する。
In step S <b> 2404, the
ステップＳ２４０５では、複合機１００にて、サーバ１００から送信された切替候補ユーザ登録動画の一覧を受信する。
In step S <b> 2405, the
以上で第６の実施形態の切替候補ユーザ登録動画存在確認処理を終了する。 This is the end of the switching candidate user registration moving image existence confirmation process of the sixth embodiment.
図２５を参照して、第６の実施形態の切替候補ユーザ登録動画取得処理について説明する。 With reference to FIG. 25, the switching candidate user registration moving image acquiring process of the sixth embodiment will be described.
ステップＳ２５０１では、複合機１００からサーバ２００に切替候補ユーザ登録動画の取得依頼を行う。取得依頼時に予め設定してある切替ユーザ登録動画規定数を送信する。切替ユーザ登録動画規定数は後述する図４６に示す画面にて設定する。
In step S2501, the
ステップＳ２５０２では、サーバ２００にて、複合機１００からの切替候補ユーザ登録動画の取得依頼を受信する。
In step S <b> 2502, the
ステップＳ２５０３では、サーバ２００にて、図５２に示すユーザ動画管理テーブルを検索して、切替候補となる、エラー解除数が受信した切替ユーザ登録動画規定数を超えるユーザ登録動画の一覧を取得し、対応するユーザ登録動画を取得する。
In step S2503, the
ステップＳ２５０４では、取得したユーザ登録動画の一覧をエラー解除数で降順にソートする。ただし本処理は複合機１００でステップＳ２４０５にて結果を受信した後で実施してもよい。
In step S2504, the list of acquired user registration videos is sorted in descending order by the number of error cancellations. However, this processing may be performed after the
ステップＳ２５０５では、サーバ２００から複合機１００に、切替候補ユーザ登録動画とその一覧を送信する。
In step S <b> 2505, the switching candidate user registered moving images and the list thereof are transmitted from the
ステップＳ２５０６では、複合機１００にて、サーバ２００から送信された切替候補ユーザ登録動画とその一覧を受信する。
In step S <b> 2506, the
以上で第６の実施形態の切替候補ユーザ登録動画取得処理を終了する。 This is the end of the switching candidate user registration moving image acquisition process of the sixth embodiment.
図４６に切替ユーザ登録動画規定数設定の画面イメージを示す。切替ユーザ登録動画規定数４６０１を設定する。増減ボタン４６０２にて切替ユーザ登録動画規定数の増減ができ、また、該規定数の直接入力も可能である。設定終了ボタン４６０３を押下することで設定終了となる。
FIG. 46 shows a screen image for setting the switching user registration moving image prescribed number. The switching user registration prescribed
図５２に第６の実施形態で登録されるユーザ登録動画管理テーブルのデータ構成の一例を示す。 FIG. 52 shows an example of the data configuration of the user registration moving image management table registered in the sixth embodiment.
第１の実施形態で登録されるユーザ登録動画管理テーブル（図４７）と対比すると、５２０１から５２０７までは、４７０１から４７０７と同じであり、異なる点はエラー解除数５２０８が追加されている。
Compared to the user registration moving image management table (FIG. 47) registered in the first embodiment, 5201 to 5207 are the same as 4701 to 4707, and the difference is that an
エラー解除数５２０８は、当該ユーザ登録動画の再生終了時にエラーが解除された回数である。
The number of
なお、本実施例では、エラー解除数をメンテナンス動画とユーザ登録動画の切替の判断基準に使用しているが、再生回数や、使用者による評価点数など、ユーザ登録動画の有効性を表す項目であればよい。 In this embodiment, the number of error cancellations is used as a criterion for switching between the maintenance video and the user registration video, but it is an item that represents the effectiveness of the user registration video, such as the number of playbacks and the evaluation score by the user. I just need it.
［第７の実施形態］ [Seventh Embodiment]
以下、第７の実施形態である、メンテナンス動画とユーザ登録動画とを自動で切り替える場合について説明する。メーカから出荷時に提供されたメンテナンス動画に対し、よりユーザの状況に適合した内容とできるユーザ登録動画を主に表示することにより、効率的にメンテナンス作業を進めることが可能となるとともに、エラー解除の回数の多いユーザ登録動画を選択することにより、エラー解除の可能性を高めることができる。 Hereinafter, a case of automatically switching between a maintenance video and a user registration video, which is the seventh embodiment, will be described. Maintenance videos provided at the time of shipment from the manufacturer are mainly displayed as user registration videos that can be adapted to the user's situation, thereby enabling efficient maintenance work and error cancellation. By selecting a user-registered moving image with a large number of times, the possibility of error cancellation can be increased.
図２６は第７の実施形態によるメンテナンス動画・ユーザ登録動画自動切替設定処理の処理フローの一例である。 FIG. 26 is an example of a processing flow of maintenance video / user registration video automatic switching setting processing according to the seventh embodiment.
本処理は、複合機１００側の処理は、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。また、サーバ側の処理はＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行する。
In this process, the
ステップＳ２６０１では、図２３に示す前述のユーザ登録動画エラー解除数更新処理により、ユーザ登録動画に対するエラー解除数を更新する。本処理はユーザ登録動画を再生終了するごとに実行される。 In step S2601, the number of error cancellations for the user registration video is updated by the above-described user registration video error cancellation number update process shown in FIG. This process is executed every time the reproduction of the user registered moving image is finished.
ステップＳ２６０２では、図２４に示す前述の切替候補ユーザ登録動画一覧取得処理により、メンテナンス動画に対して切替候補となるユーザ登録動画の一覧を取得する。なお、本処理の目的は切替候補となるユーザ登録動画が存在するかどうかを確認するためであり、一覧ではなく単に有無の結果のみを取得してもよい。また、全てのユーザ登録動画の一覧を取得して、複合機側で切替候補となるかどうかを判断してもよい。 In step S2602, a list of user registration videos that become switching candidates for the maintenance video is acquired by the above-described switching candidate user registration video list acquisition processing shown in FIG. Note that the purpose of this process is to check whether there is a user registered moving image that is a switching candidate, and instead of a list, only the presence / absence result may be acquired. Alternatively, a list of all user-registered moving images may be acquired, and it may be determined whether the MFP is a candidate for switching.
ステップＳ２６０３では、メンテナンス動画に対して切替候補となるユーザ登録動画が存在するか判定する。存在する場合は処理をステップＳ２６０４に進め、存在しない場合は本フローを終了する。 In step S2603, it is determined whether there is a user registration video that is a switching candidate for the maintenance video. If it exists, the process advances to step S2604; otherwise, the flow ends.
ステップＳ２６０４では、複合機１００からサーバ２００に切替ユーザ登録動画の取得依頼を行う。本実施例で、切替ユーザ登録動画は、エラー解除数が最も多いユーザ登録動画を指す。
In step S2604, the
ステップＳ２６０５では、サーバ２００にて、複合機１００からの切替ユーザ登録動画の取得依頼を受信する。
In step S <b> 2605, the
ステップＳ２６０６では、サーバ２００にて、図５２に示すユーザ動画管理テーブルを検索して、エラー解除数が最も多いユーザ登録動画のＩＤを取得し、ＩＤに対応するユーザ登録動画を取得する。
In step S2606, the
ステップＳ２６０７では、サーバ２００から複合機１００に、切替ユーザ登録動画を送信する。
In step S <b> 2607, the switching user registration moving image is transmitted from the
ステップＳ２６０８では、複合機１００にて、サーバ２００から送信された切替ユーザ登録動画を受信する。
In step S2608, the
ステップＳ２６０９では、受信した切替ユーザ登録動画を新たなメンテナンス動画として複合機１００のＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保存する。その際、切り替えられたオリジナルのメンテナンス動画は復元時に使用するため、ＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保存する。
In step S2609, the received switching user registration moving image is stored in the
また、切り替えられたオリジナルのメンテナンス動画を、他のユーザ登録動画と同様に管理できるよう、サーバ２００のＲＡＭ２０２もしくはＨＤＤ２０４のユーザ登録動画の格納領域に保存し、図５２に示すユーザ登録動画管理テーブルに登録してもよい。こうすることにより、オリジナルのメンテナンス動画か、ユーザ登録動画かを区別することなく、統一した管理が可能となる。
The switched original maintenance video is stored in the user registration video storage area of the
また、上記では、複合機１００側でメンテナンス動画を格納、管理している例として説明したが、サーバ２００側でメンテナンス動画を格納、管理する構成であってもよい。その場合、選択されたユーザ登録動画を新たなメンテナンス動画としてサーバ２００のＲＡＭ２０２もしくはＨＤＤ２０４に保存する。また、切り替えられたオリジナルのメンテナンス動画は復元時に使用するため、ＲＡＭ２０２もしくはＨＤＤ２０４に保存する。
In the above description, the maintenance movie is stored and managed on the multifunction peripheral 100 side. However, the maintenance movie may be stored and managed on the
以上で第７の実施形態のメンテナンス動画・ユーザ登録動画自動切替設定処理を終了する。 The maintenance moving image / user registered moving image automatic switching setting process of the seventh embodiment is thus completed.
以上、実施形態例を詳述したが、本発明は、例えば、方法、プログラムもしくは記憶媒体等としての実施態様をとることが可能であり、具体的には、複数の機器から構成されるシステムに適用しても良いし、また、一つの機器からなる装置に適用しても良い。 Although the embodiment has been described in detail above, the present invention can take an embodiment as, for example, a method, a program, or a storage medium. The present invention may be applied, or may be applied to an apparatus composed of one device.
また、本発明におけるプログラムは、各処理方法をコンピュータが実行可能（読み取り可能）なプログラムであり、本発明の記憶媒体は、各処理方法をコンピュータが実行可能なプログラムが記憶されている。 The program according to the present invention is a program that allows a computer to execute (read) each processing method, and the storage medium according to the present invention stores a program that allows the computer to execute each processing method.
なお、本発明におけるプログラムは、各装置の処理方法ごとのプログラムであってもよい。 The program in the present invention may be a program for each processing method of each device.
以上のように、前述した実施形態の機能を実現するプログラムを記録した記録媒体を、システムあるいは装置に供給し、そのシステムあるいは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記録媒体に格納されたプログラムを読取り実行することによっても、本発明の目的が達成されることは言うまでもない。 As described above, a recording medium that records a program that implements the functions of the above-described embodiments is supplied to a system or apparatus, and a computer (or CPU or MPU) of the system or apparatus stores the program stored in the recording medium. It goes without saying that the object of the present invention can also be achieved by performing reading.
この場合、記録媒体から読み出されたプログラム自体が本発明の新規な機能を実現することになり、そのプログラムを記憶した記録媒体は本発明を構成することになる。 In this case, the program itself read from the recording medium realizes the novel function of the present invention, and the recording medium storing the program constitutes the present invention.
プログラムを供給するための記録媒体としては、例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、シリコンディスク等を用いることができる。 As a recording medium for supplying the program, for example, a flexible disk, hard disk, optical disk, magneto-optical disk, CD-ROM, CD-R, DVD-ROM, magnetic tape, nonvolatile memory card, ROM, EEPROM, silicon A disk or the like can be used.
また、コンピュータが読み出したプログラムを実行することにより、前述した実施形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムの指示に基づき、コンピュータで稼働しているＯＳ等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。 Further, by executing the program read by the computer, not only the functions of the above-described embodiments are realized, but also an OS or the like operating on the computer based on an instruction of the program is a part of the actual processing or It goes without saying that the case where the functions of the above-described embodiments are realized by performing all of the above processing is also included.
さらに、記録媒体から読み出されたプログラムが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵ等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。 Furthermore, after the program read from the recording medium is written to the memory provided in the function expansion board inserted into the computer or the function expansion unit connected to the computer, the function expansion board is based on the instructions of the program code. It goes without saying that the case where the CPU or the like provided in the function expansion unit performs part or all of the actual processing and the functions of the above-described embodiments are realized by the processing.
また、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用しても、１つの機器からなる装置に適用してもよい。 Further, the present invention may be applied to a system composed of a plurality of devices or an apparatus composed of a single device.
また、本発明は、システムあるいは装置にプログラムを供給することによって達成される場合にも適応できることは言うまでもない。この場合、本発明を達成するためのプログラムを格納した記録媒体を該システムあるいは装置に読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。 Needless to say, the present invention can be applied to a case where the present invention is achieved by supplying a program to a system or apparatus. In this case, by reading a recording medium storing a program for achieving the present invention into the system or apparatus, the system or apparatus can enjoy the effects of the present invention.
さらに、本発明を達成するためのプログラムをネットワーク上のサーバ，データベース等から通信プログラムによりダウンロードして読み出すことによって、そのシステム、あるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。なお、上述した各実施形態およびその変形例を組み合わせた構成も全て本発明に含まれるものである。 Furthermore, by downloading and reading a program for achieving the present invention from a server, database, etc. on a network using a communication program, the system or apparatus can enjoy the effects of the present invention. In addition, all the structures which combined each embodiment mentioned above and its modification are also included in this invention.
１００ 複合機
１５０ ＬＡＮ
２００ サーバ
１０１ ＣＰＵ
１０２ ＲＡＭ
１０３ ＲＯＭ
１０４ ＨＤＤ
１０５ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉ／Ｆ
１０６ 外部Ｉ／Ｆ
１０７ 操作部Ｉ／Ｆ
１０８ 操作部
１１０ ＲＩＰ
１１１ プリンタＩ／Ｆ
１１２ プリンタ部
１１５ カメラ
１１６ コントローラユニット
１１７ 外部Ｉ／Ｆ
１１９ ディスプレイ
１２０ Ｉｍａｇｅ ＢＵＳ Ｉ／Ｆ
１２２ 画像処理部
２０１ ＣＰＵ
２０２ ＲＯＭ
２０３ ＲＡＭ
２０４ システムバス
２０５ 入力コントローラ
２０６ ビデオコントローラ
２０７ メモリコントローラ
２０８ 通信Ｉ／Ｆコントローラ
２０９ 入力装置
２１０ 表示装置
２１１ 外部メモリ
100
200
102 RAM
103 ROM
104 HDD
105 Network I / F
106 External I / F
107 Operation unit I / F
108
111 Printer I / F
112
119
122
202 ROM
203 RAM
204
Claims (11)
前記第１の動画に関連付けられた第２の動画を動画記憶手段に記憶させる動画登録手段と、
前記第２の動画の再生表示方法を再生表示方法記憶手段に記憶させる再生表示方法登録手段と、
前記第１の動画を再生表示する時に、前記再生表示方法記憶手段に記憶された前記再生表示方法に従って、前記第１の動画に関連付けられた前記第２の動画を再生表示する再生表示制御手段と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。 An information processing apparatus in which a first moving image that supports work on a device is registered, and the first moving image is reproduced and displayed.
A moving image registration means for storing a second moving image associated with the first moving image in a moving image storage means;
Reproduction display method registration means for storing the reproduction display method of the second moving image in reproduction display method storage means;
Playback display control means for playing back and displaying the second video associated with the first video according to the playback display method stored in the playback display method storage means when playing back and displaying the first video. ,
An information processing apparatus comprising:
前記再生表示制御手段は、前記第１の動画の再生表示を開始してから前記動画情報記憶手段に記憶された前記相対時間を経過した時点で前記第２の動画の再生表示を開始することを特徴とする請求項１乃至５のいずれか１項に記載の情報処理装置。 Reproduction start time registration means for storing relative time for starting reproduction display of the second moving image in the moving image information storage means with respect to the reproduction display start time of the first moving image,
The reproduction display control unit starts reproduction display of the second moving image when the relative time stored in the moving image information storage unit has elapsed after starting reproduction display of the first moving image. The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 5, wherein the information processing apparatus is characterized in that:
前記再生表示制御手段は、前記第２の動画の再生表示を開始する時点に到達すると、前記第１の動画の表示領域上の前記動画情報記憶手段に記憶された前記位置情報に対応する位置にオブジェクトを表示し、該オブジェクトに対する操作を受け付けると前記第２の動画を再生表示することを特徴とする請求項６または７のいずれか１項に記載の情報処理装置。 Position information registration means for storing position information on the display area of the first moving image reproduced and displayed at the time of starting reproduction and display of the second moving image in the moving image information storage means;
When the playback display control means reaches the time point at which the playback and display of the second video is started, the playback display control means moves to a position corresponding to the position information stored in the video information storage means on the display area of the first video. 8. The information processing apparatus according to claim 6, wherein an object is displayed and the second moving image is reproduced and displayed when an operation on the object is received.
動画登録手段が、前記第１の動画に関連付けられた第２の動画を動画記憶手段に記憶させる動画登録ステップと、
再生表示方法登録手段が、前記第２の動画の再生表示方法を再生表示方法記憶手段に記憶させる再生表示方法登録ステップと、
再生表示制御手段が、前記第１の動画を再生表示する時に、前記再生表示方法記憶手段に記憶された前記再生表示方法に従って、前記第１の動画に関連付けられた前記第２の動画を再生表示する再生表示制御ステップと、
を備えることを特徴とする情報処理装置の制御方法。 A method of controlling an information processing apparatus in which a first moving image for supporting work on a device is registered, and the first moving image is reproduced and displayed.
A moving image registration step in which the moving image registration means stores the second moving image associated with the first moving image in the moving image storage means;
A reproduction display method registration step in which reproduction display method registration means stores the reproduction display method of the second moving image in reproduction display method storage means;
When the reproduction display control means reproduces and displays the first moving picture, the second moving picture associated with the first moving picture is reproduced and displayed according to the reproduction display method stored in the reproduction display method storage means. A playback display control step,
An information processing apparatus control method comprising:
前記情報処理装置を、
前記第１の動画に関連付けられた第２の動画を動画記憶手段に記憶させる動画登録手段と、
前記第２の動画の再生表示方法を再生表示方法記憶手段に記憶させる再生表示方法登録手段と、
前記第１の動画を再生表示する時に、前記再生表示方法記憶手段に記憶された前記再生表示方法に従って、前記第１の動画に関連付けられた前記第２の動画を再生表示する再生表示制御手段と、
として機能させることを特徴とするプログラム。
A program that can be executed in an information processing apparatus that registers and reproduces and displays a first video that supports work on a device,
The information processing apparatus;
A moving image registration means for storing a second moving image associated with the first moving image in a moving image storage means;
Reproduction display method registration means for storing the reproduction display method of the second moving image in reproduction display method storage means;
Playback display control means for playing back and displaying the second video associated with the first video according to the playback display method stored in the playback display method storage means when playing back and displaying the first video. ,
A program characterized by functioning as
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