JP2016018522A - Information processor, system, method, and program - Google Patents
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Abstract
Description
本開示は、チケットやクーポン等の確認を伴うサービスの提供を支援するための技術に関する。 The present disclosure relates to a technique for supporting the provision of a service with confirmation of a ticket, a coupon, or the like.
従来、携帯電話を利用してユーザーの個人情報をサーバーに登録し、サーバーとネットワークを介して接続された情報処理端末にて所定のサービスを提供するサービス提供システムにおいて、サーバーがバーコードを含む画像データをユーザーの携帯電話へ送信し、携帯電話が画像データを表示し、情報処理端末が携帯電話に表示される画像データに含まれるバーコードをバーコードリーダーにより読み取ってユーザーを特定する、サービス提供システムが提案されている（特許文献１を参照）。 Conventionally, in a service providing system in which personal information of a user is registered in a server using a mobile phone and a predetermined service is provided by an information processing terminal connected to the server via a network, the server includes an image including a barcode. Data is sent to the user's mobile phone, the mobile phone displays the image data, and the information processing terminal reads the barcode included in the image data displayed on the mobile phone with a barcode reader to identify the user A system has been proposed (see Patent Document 1).
また、利用者の予約行為により座席指定を含む予約内容に対応させた識別コードを設定する予約受付サーバーと、ＷＥＢサーバーから取得したデータを表示する表示部を備える携帯情報端末と、携帯情報端末による利用者のログインと識別コード発行の操作により、予約受付サーバーによって設定された識別コードを携帯情報端末に送信する識別コード発行ＷＥＢサーバーと、利用者によって識別コード発行ＷＥＢサーバーから取得され携帯情報端末に表示された識別コードを読み取るコードリーダと、を備え、読み取った識別コードから予約受付サーバーに設定された座席指定を含む予約内容を確認してチェックインを完了する、ペーパーレスチェックインシステムが提案されている（特許文献２を参照）。 Also, a reservation reception server that sets an identification code corresponding to reservation contents including seat designation by a user's reservation act, a portable information terminal that includes a display unit that displays data acquired from a WEB server, and a portable information terminal An identification code issuance WEB server that transmits the identification code set by the reservation reception server to the portable information terminal by the user's login and identification code issuance operation, and is acquired from the identification code issuance WEB server by the user to the portable information terminal. A paperless check-in system is proposed, which comprises a code reader for reading the displayed identification code, and confirms the reservation contents including the seat designation set in the reservation reception server from the read identification code and completes the check-in. (See Patent Document 2).
従来、ユーザーが店舗や劇場といった現場でサービスの提供を受けたり、特典を享受して商品を購入したりする場合、サービスを享受できる資格を持つ本人であることを証明するために、会員カードやチケット／クーポンなどの実メディアを現場の係員に渡し、現場の係員が受け取った実メディアの情報からその正当性を確認して受付を行うことが行われている。 Traditionally, when a user receives a service at a shop or theater such as a store, or purchases a product with a privilege, in order to prove that the person is qualified to enjoy the service, Real media such as tickets / coupons are handed over to the staff in the field, and the legitimacy is confirmed from the information on the actual media received by the staff in the field to accept the media.
しかし、会員カードやチケット／クーポンは、サービス事業者毎に夫々異なることから、各ユーザーは自身の財布や鞄の中に多数の実メディアを入れて常時持ち歩くこととなり、ユーザーにとって非常に煩雑である。 However, since membership cards and tickets / coupons are different for each service provider, each user always carries a lot of real media in their wallet or bag, which is very cumbersome for the user. .
本開示にかかる技術は、チケットやクーポン等の実メディアをユーザーに携帯させること無くサービスを提供することを課題とする。 An object of the technology according to the present disclosure is to provide a service without causing a user to carry real media such as a ticket or a coupon.
本開示の一つの側面は、近距離無線通信技術を用いて端末ＩＤを発信するサービス提供支援装置および前記近距離無線通信技術が搭載されたユーザー装置の夫々と通信可能な情報処理装置であって、前記ユーザー装置のユーザーが前記サービス提供支援装置において利用可能なサービスの問合せであって、該ユーザー装置が前記近距離無線通信技術を用いて該サービス提供支援装置から受信した端末ＩＤおよび該ユーザー装置のユーザー情報を
含む問合せを受信する問合せ受信手段と、前記端末ＩＤおよび前記ユーザー情報を用いて、前記利用可能なサービスを索出するサービス索出手段と、索出された前記利用可能なサービスを提供するためのコンテンツを、前記サービス提供支援装置に送信するコンテンツ送信手段と、前記ユーザー装置によって送信されたサービス提供依頼が受信された場合に、前記サービス提供支援装置に対してサービス提供指示を送信することで、該サービス提供支援装置に前記コンテンツを出力させ、前記サービスを提供させるサービス提供指示送信手段と、を備える情報処理装置である。
One aspect of the present disclosure is a service providing support device that transmits a terminal ID using a short-range wireless communication technology and an information processing device that can communicate with each of a user device equipped with the short-range wireless communication technology. A terminal ID received by the user device from the service providing support device using the short-range wireless communication technology and an inquiry about a service available to the user of the user device in the service providing support device, and the user device Inquiry receiving means for receiving an inquiry including user information of the user, service searching means for searching for the available service using the terminal ID and the user information, and the searched available service Content transmitting means for transmitting content to be provided to the service providing support device, and the user device Accordingly, when the transmitted service provision request is received, the service provision instruction is transmitted to the service provision support apparatus, thereby causing the service provision support apparatus to output the content and providing the service. And an instruction transmission unit.
なお、本開示は、コンピューターシステム、情報処理装置、コンピューターによって実行される方法、またはコンピューターに実行させるプログラムとして把握することが可能である。また、本開示は、そのようなプログラムをコンピューターその他の装置、機械等が読み取り可能な記録媒体に記録したものとしても把握できる。ここで、コンピューター等が読み取り可能な記録媒体とは、データやプログラム等の情報を電気的、磁気的、光学的、機械的、または化学的作用によって蓄積し、コンピューター等から読み取ることができる記録媒体をいう。 Note that the present disclosure can be grasped as a computer system, an information processing apparatus, a method executed by a computer, or a program executed by a computer. The present disclosure can also be understood as a program recorded on a recording medium readable by a computer, other devices, machines, or the like. Here, a computer-readable recording medium refers to a recording medium that accumulates information such as data and programs by electrical, magnetic, optical, mechanical, or chemical action and can be read from a computer or the like. Say.
本開示に係る技術によれば、チケットやクーポン等の実メディアをユーザーに携帯させること無くサービスを提供することが可能となる。 According to the technology according to the present disclosure, it is possible to provide a service without causing a user to carry real media such as a ticket or a coupon.
以下、本開示に係るシステム、情報処理装置、サービス提供支援装置、ユーザー装置、方法およびプログラムの実施の形態を、図面に基づいて説明する。但し、以下に説明する実施の形態は、実施形態を例示するものであって、本開示に係るシステム、情報処理装置、ユーザー装置、サービス提供支援装置、方法およびプログラムを以下に説明する具体的構成に限定するものではない。実施にあたっては、実施形態に応じた具体的構成が適宜採用され、また、種々の改良や変形が行われてよい。 Hereinafter, embodiments of a system, an information processing apparatus, a service providing support apparatus, a user apparatus, a method, and a program according to the present disclosure will be described with reference to the drawings. However, the embodiment described below exemplifies the embodiment, and a specific configuration described below for a system, an information processing apparatus, a user apparatus, a service providing support apparatus, a method, and a program according to the present disclosure. It is not limited to. In implementation, the specific structure according to embodiment is employ | adopted suitably, and various improvement and deformation | transformation may be performed.
＜システムの構成＞
図１は、本実施形態に係るシステム１００のハードウェア構成の概略を示す図である。本実施形態に係るシステム１００は、インターネット等のネットワークに接続されたサーバー（情報処理装置）１と、ネットワークを介してサーバー１と通信可能に接続された複数のサービス提供支援装置２（図中には１つのみ示す）と、を備える。また、サーバー１は、ネットワークを介してユーザー装置３と通信可能である。
<System configuration>
FIG. 1 is a diagram illustrating an outline of a hardware configuration of a
なお、サービス提供支援装置２およびユーザー装置３は、何れも近距離無線通信技術を用いて通信するための近距離無線通信ユニット２６、３６を備えているが、本実施形態においては、サービス提供支援装置２とユーザー装置３との間で直接双方向通信が行われることはない。なお、近距離無線通信技術として、本実施形態ではＩＥＥＥ８０２．１１規格等の無線ＬＡＮが採用される例について説明する。但し、採用可能な近距離無線通信技
術は無線ＬＡＮに限定されない。近距離無線通信技術としては、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の他の方式が採用されてもよい。
The service providing
本実施形態で説明するシステム１００では、ユーザー装置３がサービス提供支援装置２に一定距離以下まで近づいた状態でユーザーがチェックイン操作を行うことで、ユーザーが予め予約等したサービスのチケットまたはクーポンの画像がサービス提供支援装置２に表示され、ユーザーがサービスを受けることが出来る。
In the
サーバー１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１１、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１２およびＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１３等からなる制御部１０と、補助記憶装置１４と、通信インターフェース１５と、を備えるコンピューターである。但し、サーバー１の具体的なハードウェア構成に関しては、実施の形態に応じて適宜省略や置換、追加が可能である。また、サーバー１は、単一の装置に限定されない。サーバー１は、所謂クラウドや分散コンピューティングの技術等を用いた、複数の装置によって実現されてよい。
The server 1 is a computer having a
サービス提供支援装置２は、ＣＰＵ２１、ＲＡＭ２２およびＲＯＭ２３等からなる制御部２０と、補助記憶装置２４と、通信インターフェース２５と、近距離無線通信ユニット２６と、第一の表示装置２７と、第二の表示装置２８と、スピーカー２９と、を備えるコンピューターである。但し、サービス提供支援装置２の具体的なハードウェア構成に関しては、実施の形態に応じて適宜省略や置換、追加が可能である。なお、第二の表示装置２８には、チケット／クーポンの高解像度イメージ等が表示され、バーコードリーダー等の光学認識技術を用いたリーダー装置による読み取りに供される。このため、第二の表示装置２８は、電子ペーパーであってよい。第二の表示装置２８に電子ペーパーを採用することで、光学認識技術を用いたリーダー装置によるコンテンツの読取性が向上する。
The service providing
なお、本実施形態に係るサービス提供支援装置２が備える第二の表示装置２８は、その表示方向を少なくとも２方向の間で変更することが可能な表示装置である。この２方向は、サービス提供支援装置２が設置された状態におけるユーザー方向およびサービス提供者方向である。例えば、サービス提供支援装置２が映画館の受付カウンターや店舗の清算カウンターに設置される場合、ユーザー方向は、ユーザーが立つカウンターの外側方向であり、サービス提供者方向は、サービス提供者が立つカウンターの内側方向である。
Note that the
また、第二の表示装置２８が表示方向を可変とするために採用される具体的な技術は特定の技術に限定されない。例えば、第二の表示装置２８を、サービス提供支援装置２に内蔵されたモーターで動く可動式の液晶ディスプレイとし、制御部２０がモーターを制御して液晶ディスプレイの物理的な向きを変更することで、第二の表示装置２８の表示方向を可変としてもよい。また、例えば、第二の表示装置２８を、パララックスバリア等の、表示装置を見る角度によって見える画素を異ならせる技術を採用した液晶ディスプレイとし、ユーザー方向（ユーザーが見る角度）から見える表示内容とサービス提供者方向（サービス提供者が見る角度）から見える表示内容とを異ならせ、第二の表示装置２８の表示方向を可変としてもよい。なお、本実施形態では、液晶ディスプレイの物理的な向きを変更することで、第二の表示装置２８の表示方向を可変とする方式が採用される場合について説明する。
Moreover, the specific technique employed for the
図２は、本実施形態に係るサービス提供支援装置２の第二の表示装置２８が、ユーザー方向を向いている状態を示す図である。また、図３は、本実施形態に係るサービス提供支援装置２の第二の表示装置２８が、サービス提供者方向を向いている状態を示す図である。サービス提供支援装置２の台座部には、当該サービス提供支援装置２が設置された状態で常にユーザー方向に向けられる第一の表示装置２７が設けられている。そして、台座部
の上には、蝶番等の機構によって台座部に接続されることで可動なように設置された、第二の表示装置２８が設けられている。図２に示す状態では、第二の表示装置２８の表示面は、ユーザー方向を向いており、図３に示す状態では、第二の表示装置２８の表示面は、サービス提供者方向を向いている。台座部には第二の表示装置２８を動かすためのモーターが内蔵されており、制御部がこのモーターを制御することで、第二の表示装置２８の裏面に設けられた支持部材または蝶番内に設けられたギアを動作させ、第二の表示装置２８の表示方向を、ユーザー方向とサービス提供者方向との間で変更させる（モーターや支持部材、ギア等については図示を省略する）。但し、第二の表示装置２８を動かすための具体的な機構には、その他の機構が採用されてもよい。
FIG. 2 is a diagram illustrating a state in which the
ユーザー装置３は、ＣＰＵ３１、ＲＡＭ３２およびＲＯＭ３３等からなる制御部３０と、補助記憶装置３４と、通信インターフェース３５と、近距離無線通信ユニット３６と、ディスプレイ３７と、加速度センサー３８と、スピーカー３９と、を備えるコンピューターである。また、近距離無線通信ユニット３６は、受信した近距離無線通信用の電波の強度を測定する機能を有している。ユーザー装置３は、具体的には、所謂スマートフォンや携帯電話、タブレット、ラップトップ等であってよい。但し、ユーザー装置３として利用可能な装置は上記した例に限定されない。ユーザー装置３の具体的なハードウェア構成に関しては、実施の形態に応じて適宜省略や置換、追加が可能である。
The
図４は、本実施形態に係るサーバー１、サービス提供支援装置２およびユーザー装置３の機能構成の概略を示す図である。
FIG. 4 is a diagram illustrating an outline of functional configurations of the server 1, the service providing
＜＜サーバーの機能構成＞＞
本実施形態に係るサーバー１は、ＣＰＵ１１が、ＲＡＭ１２に展開された各種プログラムを解釈および実行して、サーバー１に備えられた各種ハードウェアを制御することで、予約受付部１０１、支援装置認証部１０２、問合せ受信部１０３、サービス索出部１０４、利用可能サービス送信部１０５、コンテンツ送信部１０６およびサービス提供指示送信部１０７を備えるコンピューターとして機能する。なお、本実施形態では、サーバー１の機能が汎用のＣＰＵ１１によって実行される例について説明しているが、これらの機能は、その一部または全部が、１または複数の専用のプロセッサによって実現されてもよい。
<< Server functional configuration >>
In the server 1 according to the present embodiment, the CPU 11 interprets and executes various programs expanded in the RAM 12 and controls various hardware provided in the server 1, whereby the
予約受付部１０１は、ユーザー装置３から、サービスの予約を受け付ける。なお、本実施形態において予約されるサービスは、従来、紙媒体に印刷されたコード等をサービス提供場所（店舗等）の読取装置（ＰＯＳのバーコードリーダー等）によって読み取ることによって確認され、提供されていたものである。このため、本実施形態において提供されるサービスは、本実施形態で説明するように、サービス提供支援装置２に表示されるチケット／クーポンの画像によって受けることも出来るし、従来通り、紙媒体として発行されたチケット／クーポンによって受けることも出来る。
The
支援装置認証部１０２は、サービス提供支援装置２を認証する。支援装置認証部１０２は、サービス提供支援装置２から受信した電子証明書を確認することで、電子証明書の送信者であるサービス提供支援装置２が正当な端末であることを確認する。
The support
問合せ受信部１０３は、ユーザーがサービス提供支援装置２において利用可能なサービスの問合せであって、当該ユーザー装置３が近距離無線通信ユニット３６を用いて当該サービス提供支援装置２から受信した「端末ＩＤ」および当該ユーザー装置３の「ユーザー情報」を含む問合せを受信する。
The
サービス索出部１０４は、端末ＩＤおよびユーザー情報を用いて、利用可能なサービスを索出する。なお、本実施形態において索出される「利用可能なサービス」は、予約受付
部１０１によって予め予約が受け付けられたサービスである。
The
利用可能サービス送信部１０５は、サービス索出部１０４によって索出された利用可能なサービスを、ユーザー装置３宛に送信する。より具体的には、利用可能サービス送信部１０５は、チケット／クーポンの低解像度イメージデータを、ユーザー装置３に対して送信する。ユーザー装置３に送信されるデータが低解像度イメージデータであることで、本実施形態によれば、サービス提供支援装置２を介さない不正なサービス享受を防止することが出来る。なお、利用可能サービス送信部１０５によって送信されるデータは、「ユーザーがサービスの内容を把握可能だがサービスの提供を受けることが出来ないデータ」であればよく、本実施形態で採用されるチケット／クーポンの低解像度イメージデータに限定されない。利用可能サービス送信部１０５によって送信されるデータは、例えば、チケット／クーポンによって受けられるサービスの概要を示すテキストデータであってもよい。
The available
コンテンツ送信部１０６は、索出された利用可能なサービスを提供するために、チケット／クーポンの暗号化された高解像度イメージデータ（コンテンツ）を、サービス提供支援装置２宛に送信する。但し、本実施形態では、コンテンツとしてチケット／クーポンの暗号化された高解像度イメージデータが送信されるが、コンテンツ送信部１０６によって送信されるコンテンツは、「サービスを提供してよいユーザーであることを確認可能なコンテンツ」であればよく、チケット／クーポンの高解像度イメージデータに限定されない。また、コンテンツ送信部１０６によって送信されるコンテンツは、例えば、暗号化されていなくてもよいし、音声データとしてのコンテンツであってもよい。コンテンツが画像である場合には、当該コンテンツは、所定の光学認識技術を用いたリーダー装置（例えば、バーコードリーダー）によって読取可能なように、所定のフォーマットに従って生成されたコードの画像（例えば、バーコード）を含んでよい。また、コンテンツが音声である場合には、当該コンテンツは、所定の音声認識技術を用いたリーダー装置によって認識可能なように、所定のフォーマットに従って生成された音声コード（音楽における和音ではなく、データとして認識可能なように符号化されたコード）を含んでよい。
The
なお、本実施形態において、コンテンツ送信部１０６は、サービス提供依頼の受信を待たずに、コンテンツを、サービス提供支援装置２宛に送信する。このようにすることで、ユーザーによるチェックイン操作の前に容量の大きなデータをダウンロードしておき、ネットワークの回線状況に拘らず、スムーズにサービスを提供することが可能となる。
In the present embodiment, the
サービス提供指示送信部１０７は、ユーザー装置３によって送信されたサービス提供依頼が受信された場合に、サービス提供支援装置２に対してサービス提供指示を送信することで、当該サービス提供支援装置２にコンテンツを出力させ、サービスを提供させる。なお、上述の通り、本実施形態においてコンテンツ（チケット／クーポンの高解像度イメージデータ）は暗号化されている。このため、サービス提供指示送信部１０７は、サービス提供支援装置２に対するコンテンツの出力指示と併せて、暗号化されたコンテンツの復号鍵をサービス提供支援装置２に対して送信する。
When a service provision request transmitted by the
＜＜サービス提供支援装置の機能構成＞＞
本実施形態に係るサービス提供支援装置２は、ＣＰＵ２１が、ＲＡＭ２２に展開された各種プログラムを解釈および実行して、サービス提供支援装置２に備えられた各種ハードウェアを制御することで、端末ＩＤ発信部２０１、コンテンツ受信部２０２、通知部２０３、操作検出通知受信部２０４、出力部２０５および表示方向変更部２０６を備えるコンピューターとして機能する。なお、本実施形態では、サービス提供支援装置２の機能が汎用のＣＰＵ２１によって実行される例について説明しているが、これらの機能は、その一部または全部が、１または複数の専用のプロセッサによって実現されてもよい。
<< Functional configuration of service providing support device >>
In the service providing
端末ＩＤ発信部２０１は、近距離無線通信ユニット２６を用いて当該サービス提供支援装置２の端末ＩＤを発信することで、ユーザー装置３に当該端末ＩＤを取得させる。なお、本実施形態では、端末ＩＤとして、無線ＬＡＮ通信のための物理アドレスが用いられる。
The terminal
コンテンツ受信部２０２は、サーバー１のコンテンツ送信部１０６によって送信されたコンテンツを受信する。上述の通り、サーバー１は、ユーザー装置３から当該サービス提供支援装置２において利用可能なサービスの問合せを受けると、ユーザー装置３によって送信された端末ＩＤおよび当該ユーザー装置３のユーザー情報を用いて、ユーザー装置３が当該サービス提供支援装置２において利用可能なサービスを索出する。そして、コンテンツ受信部２０２は、サーバー１によって索出された利用可能なサービスを提供するためのコンテンツを、サーバー１から受信する。
The
通知部２０３は、サービス提供支援装置２に設けられた第一の表示装置２７またはスピーカー２９等を用いて、ユーザー方向に対して所定の通知を行う。なお、本実施形態では、液晶ディスプレイ等を備える第一の表示装置２７が通知部２０３による通知に用いられる例について説明しているが、通知部２０３による通知は、ディスプレイのような装置を用いたものでなくてもよい。例えば、第一の表示装置２７を、画像等の表示が出来ない単なるＬＥＤ等の発光装置とし、これを発光させることで通知が行われてもよいし、サービス提供支援装置２に第一の表示装置２７を設けることなく、スピーカー２９から出力される音声のみによって通知が行われてもよい。
The
操作検出通知受信部２０４は、ユーザーによるチェックイン操作が検出されたことの通知（操作検出通知）を、サーバー１から受信する。
The operation detection
出力部２０５は、サーバー１のサービス提供指示送信部１０７によって送信されたサービス提供指示を受けてコンテンツを出力することで、サービスの提供を支援する。なお、本実施形態では、コンテンツは画像であり、第二の表示装置２８に出力（表示）される。また、第二の表示装置２８における表示方向は、後述する表示方向変更部２０６によって変更可能である。この際、出力部２０５は、表示方向がユーザー方向である場合には当該ユーザーに対して正立するように、表示方向がサービス提供者方向である場合には当該サービス提供者に対して正立するように、コンテンツを表示する。
The
表示方向変更部２０６は、出力部２０５による表示方向を、ユーザー方向とサービス提供者方向との少なくとも２方向の間で変更する。
The display
＜＜ユーザー装置の機能構成＞＞
本実施形態に係るユーザー装置３は、ＣＰＵ３１が、ＲＡＭ３２に展開された各種プログラムを解釈および実行して、ユーザー装置３に備えられた各種ハードウェアを制御することで、端末ＩＤ受信部３０１、問合せ部３０２、利用可能サービス受信部３０３、利用可能サービス表示部３０４、電波強度判定部３０５、操作催促部３０６、操作検出部３０７およびサービス提供依頼送信部３０８を備えるコンピューターとして機能する。なお、本実施形態では、ユーザー装置３の機能が汎用のＣＰＵ３１によって実行される例について説明しているが、これらの機能は、その一部または全部が、１または複数の専用のプロセッサによって実現されてもよい。
<< Functional configuration of user equipment >>
In the
なお、本実施形態において、ユーザー装置３には、サービス事業者またはコンテンツ管理者によって提供されるアプリケーションが予めダウンロードされ、インストールされている。本実施形態において説明するユーザー装置３が備える各機能部のうち、端末ＩＤ受
信部３０１を除く機能部（即ち、問合せ部３０２、利用可能サービス受信部３０３、利用可能サービス表示部３０４、電波強度判定部３０５、操作催促部３０６、操作検出部３０７およびサービス提供依頼送信部３０８）は、ＣＰＵ３１が、ＲＡＭ３２に展開された前記アプリケーションを解釈および実行して、ユーザー装置３に備えられた各種ハードウェアを制御することで実現される。
In the present embodiment, an application provided by a service provider or a content manager is downloaded and installed in the
端末ＩＤ受信部３０１は、サーバー１と通信可能なように設置されたサービス提供支援装置２から発信された当該サービス提供支援装置２の端末ＩＤを、近距離無線通信技術を用いて受信する。また、ユーザー装置３は、所定の端末ＩＤが受信された場合に、前記アプリケーションが起動されるように設定されている。
The terminal
問合せ部３０２は、ユーザー装置３が、サービス提供支援装置２が設置された場所に到達することでサービス提供支援装置２の端末ＩＤを受信した場合に、端末ＩＤおよび当該ユーザー装置３のユーザー情報をサーバー１に送信する。このようにすることで、問合せ部３０２は、サーバー１に、ユーザーがサービス提供支援装置２において利用可能なサービスを問い合わせる。サーバー１のサービス索出部１０４は、上述の通り、端末ＩＤおよびユーザー情報を用いて、利用可能なサービスを索出する。
When the
利用可能サービス受信部３０３は、利用可能なサービスのデータを、サーバー１から受信する。ここで受信されるデータは、上述の通り、「ユーザーがサービスの内容を把握可能だがサービスの提供を受けることが出来ないデータ」であり、本実施形態では、チケット／クーポンの低解像度イメージデータである。
The available
利用可能サービス表示部３０４は、利用可能サービス受信部３０３によって受信された、利用可能なサービスのデータを表示する。
The available service display unit 304 displays available service data received by the available
電波強度判定部３０５は、近距離無線通信技術によってサービス提供支援装置２から受信される電波の強度に基づいて、ユーザーが当該サービス提供支援装置２を認識しているか否かを判定する。
The radio wave strength determination unit 305 determines whether or not the user recognizes the service providing
操作催促部３０６は、ユーザーが当該サービス提供支援装置２を認識していると判定された場合に、所定のチェックイン操作をユーザーに催促する。
The
操作検出部３０７は、ユーザーによる、サービスを利用するためのチェックイン操作を検出する。なお、本実施形態では、操作検出部３０７は、ユーザー装置３の動きを検出可能なセンサー（本実施形態では、加速度センサー３８および近距離無線通信ユニット３６）によって、ユーザーによるジェスチャーをチェックイン操作として検出する。但し、検出されるチェックイン操作は、ジェスチャーに限定されない。検出されるチェックイン操作は、ボタン操作やタッチパネルへの操作等、その他の操作であってもよい。
The
サービス提供依頼送信部３０８は、チェックイン操作が検出された場合に、サーバー１に対してサービス提供依頼を送信することで、サーバー１に、サービス提供支援装置２に対するサービス提供指示を送信させる。なお、上述の通り、本実施形態におけるサービスは、サービス提供支援装置２においてコンテンツが出力されることで提供されるサービスであり、コンテンツは暗号化された状態でサービス提供支援装置２に配信されている。このため、サービス提供依頼送信部３０８は、サーバー１に対してサービス提供依頼を送信することで、サーバー１に、コンテンツの出力指示および暗号化コンテンツの復号鍵を、サービス提供支援装置２に対して送信させる。
When a check-in operation is detected, the service provision
＜処理の流れ＞
次に、本実施形態に係る処理の詳細を説明する。なお、本実施形態において説明される処理の具体的な内容および順序等は、本開示を実施する上での一例である。具体的な処理内容および順序等は、実施の態様に応じて適宜選択されてよい。
<Process flow>
Next, details of processing according to the present embodiment will be described. Note that the specific contents, order, and the like of the processing described in this embodiment are examples for implementing the present disclosure. Specific processing contents, order, and the like may be appropriately selected according to the embodiment.
サービス提供支援装置２は、予めネットワークを介してサーバー１と通信し、サーバー１による認証を受ける。サービス提供支援装置２は、ネットワークに接続した状態で初期設定ルーチンを実行し、サービス提供支援装置２が設置された店舗情報、サービス提供支援装置２の端末ＩＤ、および予めサービス提供支援装置２に格納された電子証明書を、サーバー１に対して送信する。サーバー１の支援装置認証部１０２は、サービス提供支援装置２から受信した電子証明書を確認することで、電子証明書の送信者であるサービス提供支援装置２が正当な端末であることを確認する。なお、認証に用いられる認証技術は限定されず、既知の電子認証技術を用いることが出来る。サーバー１は、正当な端末であることが確認されたサービス提供支援装置２とのみ、セキュアな通信手段（例えば、ＨＴＴＰＳ等）を用いて、サービス提供支援装置２との間の通信を行う（図５を参照）。
The service providing
サービス提供支援装置２が正当な端末であることが確認されると、サーバー１は、受信した店舗情報と端末ＩＤとを関連づけて蓄積する。このようにすることで、サーバー１は、何れの店舗に何れのサービス提供支援装置２が設置されているかを管理することが出来る。
When it is confirmed that the service providing
また、ユーザーは、事前にサービスの予約を行う。サービスの予約は、ネットワークを介してサーバー１に接続されたユーザー装置３で、予めインストールされた前記アプリケーションを実行することで行われる。サーバー１の予約受付部１０１は、当該アプリケーションを実行するユーザー装置３から、サービスの予約を受け付ける。サービスの予約を受け付けたサーバー１は、当該ユーザーを識別可能なユーザー情報、予約されたサービスのメタデータ、サービス提供可能なサービス提供支援装置２の端末ＩＤ、予約されたサービスを受けるために必要となるチケット／クーポンの高解像度イメージデータ、および低解像度イメージデータを、互いに関連づけ、予約情報として蓄積する。
In addition, the user makes a reservation for the service in advance. The service reservation is performed by executing the previously installed application on the
なお、本実施形態では、予約の受付とサービス提供のための情報管理とを一つのサーバー１で行う例について説明しているが、役割毎に複数のサーバーが用いられてもよい。例えば、サービスの予約受付は、サービス事業者のサーバーによって行われ、サービスを受けるために必要な予約情報（イメージデータ等）の管理は、コンテンツ管理者のサーバーで行われることとしてもよい。コンテンツ管理者のサーバーは、サービス事業者のサーバーから、ユーザー情報、サービスを利用可能な店舗の店舗情報、サービスのメタデータ、チケット／クーポンの高解像度イメージデータ、および低解像度イメージデータを受信し、店舗情報に対応する端末ＩＤと関連づけて、予約情報として蓄積する。 In this embodiment, an example in which reservation reception and information management for service provision are performed by one server 1 has been described, but a plurality of servers may be used for each role. For example, service reservation reception may be performed by a server of a service provider, and reservation information (image data or the like) necessary for receiving the service may be managed by a server of the content manager. The content manager's server receives user information, store information of stores that can use the service, service metadata, ticket / coupon high resolution image data, and low resolution image data from the service provider server, It is stored as reservation information in association with the terminal ID corresponding to the store information.
但し、サービスの予約は、ユーザーの能動的な行動によって行われなくてもよい。サービスの予約は、例えば、自動的に発行される割引クーポンのように、サーバー１によって自動的に行われてもよいし、サーバー１の管理者等によって行われてもよい。 However, the service reservation may not be performed by the active action of the user. The service reservation may be automatically performed by the server 1 such as a discount coupon that is automatically issued, or may be performed by an administrator of the server 1 or the like.
図５は、本実施形態におけるサービス提供支援処理の流れを示すフローチャートである。 FIG. 5 is a flowchart showing the flow of service provision support processing in the present embodiment.
ステップＳ１０１では、サービス提供支援装置２から端末ＩＤが発信される。サービス提供支援装置２の端末ＩＤ発信部２０１は、無線ＬＡＮのブロードキャストパケットとして、当該サービス提供支援装置２の端末ＩＤを発信する。なお、本シーケンス図では、サービス提供支援装置２によって実行される１つのステップとして説明されているが、この端末ＩＤの発信は、サービス提供支援装置２が起動している間、常時、または定期的に行
われる。このようにすることで、ユーザー装置３は、サービス提供支援装置２によって発信される端末ＩＤを受信可能な範囲に入った際に、遅滞無くサービス提供支援装置２が近くに存在することを知り、更にサービス提供支援装置２の端末ＩＤを取得することが出来る。その後、予めユーザー装置３にインストールされていた前記アプリケーションが起動され、処理はステップＳ１０２へ進む。
In step S101, a terminal ID is transmitted from the service providing
ステップＳ１０２では、ユーザー装置３によって端末ＩＤが受信される。ユーザー装置３の端末ＩＤ受信部３０１は、サービス提供支援装置２からブロードキャストパケットとして発信された当該サービス提供支援装置２の端末ＩＤを受信する。なお、上述の通り、この端末ＩＤは、近距離無線通信技術（本実施形態では無線ＬＡＮ）を用いてブロードキャストされているため、ユーザー装置３がサービス提供支援装置２によって発信される電波を受信可能な場所（例えば、サービス提供支援装置２が設置された店舗周辺）に到達した場合に受信される。このようにして、ユーザー装置３は、自身がサービスを受けられる場所に居ることを知ることが出来る。
In step S <b> 102, the terminal ID is received by the
ステップＳ１０３およびステップＳ１０４では、ユーザー装置３によって受けることが出来るサービスがサーバー１に問い合わせられる。ステップＳ１０２で所定の端末ＩＤが受信されたことを契機として、ユーザー装置３は、上記説明したアプリケーションを起動する。そして、問合せ部３０２は、端末ＩＤおよび当該ユーザー装置３のユーザー情報をサーバー１に送信することで、サーバー１に、ユーザーがサービス提供支援装置２において利用可能なサービスを問い合わせる（ステップＳ１０３）。問合せ受信部１０３は、端末ＩＤおよびユーザー情報を含む問合せを受信する（ステップＳ１０４）。その後、処理はステップＳ１０５へ進む。
In steps S103 and S104, the server 1 is inquired about services that can be received by the
ステップＳ１０５およびステップＳ１０６では、利用可能なサービスが索出され、索出されたサービスのチケット／クーポンの低解像度イメージデータがユーザー装置３宛に送信される。そして、サービス索出部１０４は、端末ＩＤおよびユーザー情報を用いて、サーバー１に蓄積された予約情報を検索することで、利用可能なサービスを索出する（ステップＳ１０５）。サービス索出部１０４によって利用可能なサービスが索出されると、利用可能サービス送信部１０５は、索出されたサービスのチケット／クーポンの低解像度イメージデータを、ユーザー装置３宛に送信する（ステップＳ１０６）。その後、データ送信の宛先となったユーザー装置３ではステップＳ１０７が実行される。また、サーバー１における処理はステップＳ１０９へ進む。
In steps S105 and S106, available services are searched, and ticket / coupon low-resolution image data of the searched services is transmitted to the
ステップＳ１０７およびステップＳ１０８では、ユーザー装置３によってチケット／クーポンの低解像度イメージデータが受信され、表示される。ユーザー装置３の利用可能サービス受信部３０３は、サーバー１によって送信された、利用可能なサービスのデータ（本実施形態では、サービスのメタデータおよびチケット／クーポンの低解像度イメージデータ）を受信する（ステップＳ１０７）。そして、ユーザー装置３の利用可能サービス表示部３０４は、利用可能サービス受信部３０３によって受信された、利用可能なサービスのデータ（チケット／クーポンの低解像度イメージデータ）を、ユーザー装置３のディスプレイ３７に表示することで、ユーザーに対して、現在居る場所において利用可能なサービスがあることを通知する（ステップＳ１０８）。なお、この際、ユーザー装置３のディスプレイ３７に表示される情報は、チケット／クーポンの低解像度イメージデータに限定されない。例えば、メタデータから把握されるサービスの内容がテキスト情報として表示されてもよい。また、アプリケーションは、当該データを受信した場合に、ユーザー装置３のスピーカー３９から音を出す、またはバイブレーション機能を用いてユーザー装置３を振動させる、等の方法でユーザーに通知を行ってもよい。その後、処理はステップＳ１１２へ進む。
In step S107 and step S108, the
ステップＳ１０９およびステップＳ１１０では、チケット／クーポンの高解像度イメージデータ等が、サーバー１からサービス提供支援装置２に対して送信される。サーバー１のコンテンツ送信部１０６は、索出された利用可能なサービスのメタデータと、当該サービスを受けるためのチケット／クーポンの高解像度イメージデータ（コンテンツ）を、暗号鍵を用いて暗号化した上で、サービス提供支援装置２宛に送信する（ステップＳ１０９）。そして、サービス提供支援装置２のコンテンツ受信部２０２は、サーバー１のコンテンツ送信部１０６によって送信されたメタデータおよびコンテンツを受信する（ステップＳ１１０）。
In step S109 and step S110, ticket / coupon high resolution image data and the like are transmitted from the server 1 to the service providing
即ち、本実施形態では、ステップＳ１０２で、サービス提供支援装置２が設置されている場所に居ることがユーザー装置３によって検知されると、サービスを受ける権利を有するユーザーが当該場所に居ることが、サーバー１を経由してサービス提供支援装置２に通知される（ステップＳ１０３からステップＳ１０６、ステップＳ１０９およびステップＳ１１０の処理の流れを参照）。また、本実施形態では、ユーザーによるサービスを受けたいという意思表示（後述するステップＳ１１５で検出されるチェックイン操作）を待たずに、サービスを提供するために必要なコンテンツ（本実施形態では、チケット／クーポンの高解像度イメージデータ）を事前にサービス提供支援装置２にダウンロードしておくことが出来る。また、本実施形態では、上述の通りコンテンツは暗号化されているため、ダウンロードしたサービス提供支援装置２においても、サーバー１から復号鍵を受信するまで、出力（表示）することは出来ない。その後、処理はステップＳ１１１へ進む。
That is, in this embodiment, when it is detected by the
ステップＳ１１１では、ユーザーに対して、サービス提供支援装置２の位置が通知される。サービス提供支援装置２の通知部２０３は、ユーザーに向けた第一の表示装置２７を発光させる、または第一の表示装置２７にメッセージを表示させる等して目立たせることで、ユーザー方向に対して、サービス提供支援装置２の位置（即ち、サービスを受けることが出来る場所）を通知する。但し、ユーザーに対する通知手段は、表示装置の発光に限定されない。例えば、スピーカー２９から何らかの音声を出力することによってユーザーに対する通知が行われてもよい。その後、サービス提供支援装置２は、サーバー１からの操作検出通知（サービス提供指示）の待ち受け状態となる。その後、処理はステップＳ１１２へ進む。
In step S111, the location of the service providing
ステップＳ１１２では、ユーザーが当該サービス提供支援装置２を認識しているか否かが判定される。ユーザー装置３の電波強度判定部３０５は、サービス提供支援装置２から受信される無線ＬＡＮ通信用の電波の強度が、ユーザー装置３の位置がサービス提供支援装置２を中心とする所定の範囲内（本実施形態では、半径５０ｃｍ以内）であると推定可能な所定の電波強度以上となった場合に、ユーザーが当該サービス提供支援装置２を認識していると判定する。電波強度が所定の電波強度以上となっていない場合には、ステップＳ１１２の判定処理が繰り返される。一方、電波強度が所定の電波強度以上となった場合、処理はステップＳ１１３へ進む。
In step S112, it is determined whether or not the user recognizes the service providing
ステップＳ１１３およびステップＳ１１４では、ユーザー装置３がサービス提供支援装置２に接近したことがサーバー１に通知され、ユーザー装置３がチェックイン操作の受付状態となる。ステップＳ１１２において、電波強度が所定の電波強度以上となった（ユーザーが当該サービス提供支援装置２を認識している）と判定された場合、ユーザー装置３は、ユーザー装置３がサービス提供支援装置２に接近したことをサーバー１に通知し（ステップＳ１１３）、所定のチェックイン操作をユーザーに催促するためのデータをダウンロードする（ステップＳ１１４）。そして、ユーザー装置３の操作催促部３０６は、ダウンロードされたデータに基づいて、ユーザー装置３のディスプレイ３７に「チェックイン！」というメッセージおよびユーザー装置３をサービス提供支援装置２に向けて振るジェスチャー操作を促す矢印等を表示することで、所定のチェックイン操作をユーザーに催促
し、当該チェックイン操作の受付状態（本実施形態では、加速度を検出する状態）となる。その後、処理はステップＳ１１５へ進む。
In step S113 and step S114, the server 1 is notified that the
ステップＳ１１５では、チェックイン操作が検出される。操作検出部３０７は、ユーザーによる、サービスを利用するためのチェックイン操作を検出する（ステップＳ１１５）。ここで、チェックイン操作とは、サービスを受けたいというユーザーの意思表示を確認するために、ユーザーに行わせる操作である。本実施形態では、上述の通り、チェックイン操作として、ユーザー装置３をサービス提供支援装置２に向けて振るジェスチャー操作が採用される。操作検出部３０７は、加速度センサー３８によって取得された加速度、および近距離無線通信ユニット３６によって取得された電波強度に基づいて、ユーザー装置３をサービス提供支援装置２に向けて振るジェスチャー操作が行われたことを検出する。より具体的には、操作検出部３０７は、所定以上の加速度と、電波強度の上昇と、が同時に取得された場合に、ユーザー装置３をサービス提供支援装置２に向けて振るジェスチャー操作が行われたと判定する。但し、チェックイン操作には、その他の操作が採用されてもよい。例えば、チェックインするためのボタンをユーザー装置３のディスプレイ３７に表示してユーザーにそのボタンを操作させる方法が採用されてもよい。その後、処理はステップＳ１１６へ進む。
In step S115, a check-in operation is detected. The
ステップＳ１１６およびステップＳ１１７では、チェックイン操作が検出されたことを受けて、ユーザー装置３からサーバー１に対してサービス提供依頼が送信される。チェックイン操作が検出されると、サービス提供依頼送信部３０８は、サーバー１に対してサービス提供依頼を送信する（ステップＳ１１６）。送信されたサービス提供依頼は、サーバー１によって受信される（ステップＳ１１７）。その後、処理はステップＳ１１８へ進む。
In step S116 and step S117, in response to the detection of the check-in operation, a service provision request is transmitted from the
ステップＳ１１８およびステップＳ１１９では、ユーザー装置３からのサービス提供依頼を受けたサーバー１から、サービス提供支援装置２に対してサービス提供指示が送信される。ステップＳ１１７でサービス提供依頼を受信したサーバー１のサービス提供指示送信部１０７は、サービス提供支援装置２に対してサービス提供指示を送信する（ステップＳ１１８）。なお、上述の通り、本実施形態においてコンテンツ（チケット／クーポンの高解像度イメージデータ）は暗号化されているため、サービス提供指示送信部１０７は、サービス提供支援装置２に対するコンテンツの出力指示と併せて、暗号化されたコンテンツの復号鍵を、サービス提供支援装置２に対して送信する。サービス提供支援装置２の操作検出通知受信部２０４は、サービス提供指示および復号鍵をサーバー１から受信する（ステップＳ１１９）。なお、本実施形態において、サービス提供指示は、ユーザーによるチェックイン操作が検出されたことを通知する操作検出通知を兼ねている。その後、処理はステップＳ１２０へ進む。
In step S 118 and step
ステップＳ１２０およびステップＳ１２１では、サービス提供指示を受けて、ユーザーへの受付通知、およびチケット／クーポンの表示が行われる。サービス提供支援装置２の通知部２０３は、ユーザーに向けた第一の表示装置２７の発光色を変更する、または第一の表示装置２７に表示されるメッセージを変更する等することで、ユーザー方向に、ユーザーによるチェックイン操作が受け付けられたことを通知する（ステップＳ１２０）。そして、サーバー１によって送信されたサービス提供指示（操作検出通知）を受けると、サービス提供支援装置２の出力部２０５は、同時に受信した復号鍵を用いてチケット／クーポンの高解像度イメージデータを復号し、復号された高解像度イメージを第二の表示装置２８に出力（表示）する（ステップＳ１２１）。なお、この時点では、第二の表示装置２８は、ユーザー方向に向けられている。即ち、出力部２０５は、第二の表示装置２８による表示方向がユーザー方向であり且つ所定のチェックイン操作が検出された後に、ユーザーに確認させるべきコンテンツを表示する。また、出力部２０５は、表示方向がユーザー
方向である場合には、当該ユーザーに対して正立するように、コンテンツを表示する。その後、処理はステップＳ１２２へ進む。
In step S120 and step S121, upon receipt of a service provision instruction, a notification of acceptance to the user and display of a ticket / coupon are performed. The
ステップＳ１２２では、チケット／クーポンの表示方向が変更される。表示方向変更部２０６は、コンテンツが表示された後、更に所定の時間（例えば、５秒）が経過した後で、第二の表示装置２８による表示方向をサービス提供者方向に変更する（ステップＳ１２２）。ここで、出力部２０５は、表示方向がサービス提供者方向である場合には、当該サービス提供者に対して正立するように、コンテンツを表示する。本実施形態では、第二の表示装置２８がサービス提供者側に倒れることで表示方向を変更する方式が採用されているため、出力部２０５は、第二の表示装置２８がサービス提供者側に倒れるタイミングに合わせてステップＳ１２１で表示させたチケット／クーポンの高解像度イメージの表示を上下反転（１８０度回転）させることで、サービス提供者に対して正立するように、コンテンツを表示する。
In step S122, the ticket / coupon display direction is changed. The display
チケット／クーポンの高解像度イメージがサービス提供者側に向けて表示されると、店舗のＰＯＳを操作する店舗スタッフ等のサービス提供者は、表示されているチケット／クーポンを視認してサービス内容を確認し、ＰＯＳ端末に備え付けられたバーコードリーダー等に、表示された高解像度イメージ中のバーコード等を読み取らせることで、サービスの提供に必要な受付を行う。読み取られたコードは、ＰＯＳによって処理され、チケットによる入場の受付やクーポンによる割引等がサービスとして提供される。その後、処理はステップＳ１２３へ進む。 When a high-resolution image of a ticket / coupon is displayed toward the service provider side, a service provider such as a store staff who operates the store POS visually checks the displayed ticket / coupon and confirms the service content. Then, the barcode reader or the like provided in the POS terminal reads the barcode or the like in the displayed high-resolution image, thereby performing reception necessary for providing the service. The read code is processed by the POS, and a ticket reception or a coupon discount is provided as a service. Thereafter, the process proceeds to step S123.
ステップＳ１２３では、チケット／クーポンの表示が終了される。表示方向をサービス提供者方向に変更した後、更に所定の時間（例えば、１０秒）が経過すると、出力部２０５は、第一の表示装置２７による表示／発光を終了し、第二の表示装置２８におけるチケット／クーポンの高解像度イメージの表示を消し、表示方向変更部２０６は、第二の表示装置２８による表示方向をユーザー方向に変更する。上述の通り、本実施形態では、第二の表示装置２８の向きを変更することで表示方向が変更されるため、表示方向変更部２０６は、サービス提供者側に倒れていた第二の表示装置２８を、ユーザー側に立てることで、表示方向を元に戻す。
In step S123, the ticket / coupon display is terminated. When a predetermined time (for example, 10 seconds) elapses after the display direction is changed to the service provider direction, the
なお、本実施形態では、表示方向をサービス提供者方向に変更してから所定の時間が経過した場合に、コンテンツ表示の消去および表示方向の復帰を行うこととしているが、コンテンツ表示の消去および表示方向の復帰は、サービス提供者によるサービス提供支援装置２への何らかの操作が検出されることを待ってから行われてもよい。また、コンテンツ表示の消去および表示方向の復帰は、電波強度に基づいてユーザー装置３とサービス提供支援装置２との間の距離が一定距離以上（例えば、１００ｃｍ以上）となったことがユーザー装置３によって検知され、そのことがサーバー１経由でサービス提供支援装置２に通知されたことを契機として行われてもよい。その後、本フローチャートに示された処理は終了する。
In the present embodiment, the content display is erased and the display direction is restored when a predetermined time has elapsed since the display direction is changed to the service provider direction. However, the content display is erased and displayed. The return of the direction may be performed after waiting for some operation on the service providing
本実施形態によれば、サービスの提供を受けることが出来る場所に近づいたことをユーザー装置が検知し、ユーザーに対してリマインドを行うことが出来るため、クーポンの使用忘れを防ぐことが可能である。また、紙媒体のチケット／クーポンを省略し、サーバーにおいて一括管理するため、ユーザーがチケット／クーポンを紛失したり、持参し忘れたり、といった心配がない。 According to the present embodiment, the user device can detect that a place where the service can be provided has been approached and can be reminded to the user, so that it is possible to prevent forgetting to use the coupon. . In addition, since paper tickets / coupons are omitted and collectively managed by the server, there is no worry that the user loses the tickets / coupons or forgets to bring them.
更に、本実施形態によれば、サービス提供者は、紙媒体を用いてユーザー確認を行うのと同じオペレーション（本実施形態では、バーコードリーダーによる読み取り）でユーザー確認を行うことが出来る。また、本実施形態では、ユーザー装置に表示されたチケット
／クーポンではなく、サーバーから受信してサービス提供支援装置に表示されたチケット／クーポンが用いられるため、チケット／クーポンの正当性を確認する手間が省け、また、偽造されたチケット／クーポンの使用を防止することが出来る。
Furthermore, according to the present embodiment, the service provider can perform user confirmation by the same operation (reading by a barcode reader in the present embodiment) as performing user confirmation using a paper medium. In this embodiment, the ticket / coupon received from the server and displayed on the service providing support device is used instead of the ticket / coupon displayed on the user device. And the use of counterfeit tickets / coupons can be prevented.
Claims (13)
前記ユーザー装置のユーザーが前記サービス提供支援装置において利用可能なサービスの問合せであって、該ユーザー装置が前記近距離無線通信技術を用いて該サービス提供支援装置から受信した端末ＩＤおよび該ユーザー装置のユーザー情報を含む問合せを受信する問合せ受信手段と、
前記端末ＩＤおよび前記ユーザー情報を用いて、前記利用可能なサービスを索出するサービス索出手段と、
索出された前記利用可能なサービスを提供するためのコンテンツを、前記サービス提供支援装置に送信するコンテンツ送信手段と、
前記ユーザー装置によって送信されたサービス提供依頼が受信された場合に、前記サービス提供支援装置に対してサービス提供指示を送信することで、該サービス提供支援装置に前記コンテンツを出力させ、前記サービスを提供させるサービス提供指示送信手段と、
を備える情報処理装置。 An information processing apparatus capable of communicating with each of a service providing support device that transmits a terminal ID using a short-range wireless communication technology and a user device equipped with the short-range wireless communication technology,
A user ID of a service that can be used by the user of the user device in the service providing support device, the terminal ID received by the user device from the service providing support device using the short-range wireless communication technology, and the user device An inquiry receiving means for receiving an inquiry including user information;
Service searching means for searching for the usable service using the terminal ID and the user information;
Content transmitting means for transmitting the searched content for providing the available service to the service providing support device;
When a service provision request transmitted by the user device is received, a service provision instruction is transmitted to the service provision support device to cause the service provision support device to output the content and provide the service A service provision instruction transmitting means for causing
An information processing apparatus comprising:
請求項１に記載の情報処理装置。 The content transmitting means transmits the content to the service providing support device without waiting for reception of the service providing request;
The information processing apparatus according to claim 1.
請求項１または２に記載の情報処理装置。 The service providing instruction transmitting means transmits the encrypted decryption key of the content to the service providing support device;
The information processing apparatus according to claim 1 or 2.
請求項１から３の何れか一項に記載の情報処理装置。 The service provision instruction transmitting means transmits an instruction to output the content to the service provision support apparatus;
The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 3.
請求項１から４の何れか一項に記載の情報処理装置。 A support device authentication means for authenticating the service providing support device;
The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 4.
前記サービス索出手段は、予約されたサービスを索出する、
請求項１から５の何れか一項に記載の情報処理装置。 Reservation receiving means for receiving a reservation for the service from the user device is further provided,
The service searching means searches for a reserved service;
The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 5.
請求項１から６の何れか一項に記載の情報処理装置。 An available service transmitting means for transmitting the available service searched by the service searching means to the user device;
The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 6.
請求項７に記載の情報処理装置。 The available service transmitting means transmits data that allows a user to grasp the contents of the service but cannot receive the service, to the user device.
The information processing apparatus according to claim 7.
前記サービス提供支援装置およびユーザー装置と通信可能な情報処理装置と、
を備えるシステムであって、
前記情報処理装置は、
前記ユーザー装置のユーザーが前記サービス提供支援装置において利用可能なサービスの問合せであって、該ユーザー装置が前記近距離無線通信技術を用いて該サービス提供
支援装置から受信した端末ＩＤおよび該ユーザー装置のユーザー情報を含む問合せを受信する問合せ受信手段と、
前記端末ＩＤおよび前記ユーザー情報を用いて、前記利用可能なサービスを索出するサービス索出手段と、
索出された前記利用可能なサービスを提供するためのコンテンツを、前記サービス提供支援装置に送信するコンテンツ送信手段と、
前記ユーザー装置によって送信されたサービス提供依頼が受信された場合に、前記サービス提供支援装置に対してサービス提供指示を送信することで、該サービス提供支援装置に前記サービスを提供させるサービス提供指示送信手段と、を備え、
前記サービス提供支援装置は、
前記コンテンツ送信手段によって送信された前記コンテンツを受信するコンテンツ受信手段と、
前記サービス提供指示送信手段によって送信された指示を受けて前記コンテンツを出力することで、前記サービスの提供を支援する出力手段と、を備える、
システム。 A service providing support device that transmits a terminal ID using short-range wireless communication technology;
An information processing apparatus capable of communicating with the service providing support apparatus and the user apparatus;
A system comprising:
The information processing apparatus includes:
A user ID of a service that can be used by the user of the user device in the service providing support device, the terminal ID received by the user device from the service providing support device using the short-range wireless communication technology, and the user device An inquiry receiving means for receiving an inquiry including user information;
Service searching means for searching for the usable service using the terminal ID and the user information;
Content transmitting means for transmitting the searched content for providing the available service to the service providing support device;
Service provision instruction transmitting means for causing the service provision support apparatus to provide the service by transmitting a service provision instruction to the service provision support apparatus when the service provision request transmitted by the user apparatus is received. And comprising
The service providing support device includes:
Content receiving means for receiving the content transmitted by the content transmitting means;
Output means for supporting provision of the service by outputting the content in response to an instruction transmitted by the service provision instruction transmitting means,
system.
前記出力手段は、前記コンテンツを、所定のリーダー装置によって認識可能なように出力する、
請求項９に記載のシステム。 The content includes a code generated according to a predetermined format,
The output means outputs the content so that the content can be recognized by a predetermined reader device.
The system according to claim 9.
前記出力手段は、前記コンテンツを、所定の光学認識技術を用いたリーダー装置によって読取可能なように表示する、
請求項９に記載のシステム。 The content includes an image of a code generated according to a predetermined format,
The output means displays the content so as to be readable by a reader device using a predetermined optical recognition technology.
The system according to claim 9.
前記ユーザー装置のユーザーが前記サービス提供支援装置において利用可能なサービスの問合せであって、該ユーザー装置が前記近距離無線通信技術を用いて該サービス提供支援装置から受信した端末ＩＤおよび該ユーザー装置のユーザー情報を含む問合せを受信する問合せ受信ステップと、
前記端末ＩＤおよび前記ユーザー情報を用いて、前記利用可能なサービスを索出するサービス索出ステップと、
索出された前記利用可能なサービスを提供するためのコンテンツを、前記サービス提供支援装置に送信するコンテンツ送信ステップと、
前記ユーザー装置によって送信されたサービス提供依頼が受信された場合に、前記サービス提供支援装置に対してサービス提供指示を送信することで、該サービス提供支援装置に前記コンテンツを出力させ、前記サービスを提供させるサービス提供指示送信ステップと、
を実行する方法。 A computer that can communicate with each of a service providing support device that transmits a terminal ID using short-range wireless communication technology and a user device equipped with the short-range wireless communication technology,
A user ID of a service that can be used by the user of the user device in the service providing support device, the terminal ID received by the user device from the service providing support device using the short-range wireless communication technology, and the user device A query receiving step for receiving a query including user information;
A service search step of searching for the available service using the terminal ID and the user information;
A content transmission step of transmitting the retrieved content for providing the available service to the service providing support device;
When a service provision request transmitted by the user device is received, a service provision instruction is transmitted to the service provision support device to cause the service provision support device to output the content and provide the service A service provision instruction transmission step for
How to run.
前記ユーザー装置のユーザーが前記サービス提供支援装置において利用可能なサービスの問合せであって、該ユーザー装置が前記近距離無線通信技術を用いて該サービス提供支援装置から受信した端末ＩＤおよび該ユーザー装置のユーザー情報を含む問合せを受信する問合せ受信ステップと、
前記端末ＩＤおよび前記ユーザー情報を用いて、前記利用可能なサービスを索出するサービス索出ステップと、
索出された前記利用可能なサービスを提供するためのコンテンツを、前記サービス提供支援装置に送信するコンテンツ送信ステップと、
前記ユーザー装置によって送信されたサービス提供依頼が受信された場合に、前記サービス提供支援装置に対してサービス提供指示を送信することで、該サービス提供支援装置に前記コンテンツを出力させ、前記サービスを提供させるサービス提供指示送信ステップと、
を実行させるためのプログラム。 A computer that can communicate with each of a service providing support device that transmits a terminal ID using a short-range wireless communication technology and a user device equipped with the short-range wireless communication technology,
A user ID of a service that can be used by the user of the user device in the service providing support device, the terminal ID received by the user device from the service providing support device using the short-range wireless communication technology, and the user device A query receiving step for receiving a query including user information;
A service search step of searching for the available service using the terminal ID and the user information;
A content transmission step of transmitting the retrieved content for providing the available service to the service providing support device;
When a service provision request transmitted by the user device is received, a service provision instruction is transmitted to the service provision support device to cause the service provision support device to output the content and provide the service A service provision instruction transmission step for
A program for running
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2014
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