JP2015148982A - Operation procedure flow update device, method, and program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、操作手順フロー更新装置、方法及びプログラムに関する。 The present invention relates to an operation procedure flow update apparatus, method, and program.
従来より、一般的に、ある業務を完了する目的で、複数の操作を予め定められた順序で実行するよう記述されたものとして、手順書やワークフロー図といったものが存在する。例えば、コマンド入力等のキーボード操作、クリック等のマウス操作、等の個々のシステム操作、及び、それらの実施順序・目的等の属性情報を定義した一連の操作群（以下、操作手順フローと言う。）を、電子化されたデータとして新規に作成、追加変更削除等の更新及び保存する従来の手法として、特定の言語により人間が記述するもののほか、実際の操作記録を同様の言語に自動的に変換記述するものがある。このような技術を開示するものとして特許文献１が知られている。 2. Description of the Related Art Conventionally, there are procedures, workflow diagrams, and the like that are generally described to execute a plurality of operations in a predetermined order for the purpose of completing a certain task. For example, individual system operations such as keyboard operations such as command input, mouse operations such as clicks, etc., and a series of operation groups defining attribute information such as their execution order and purpose (hereinafter referred to as operation procedure flow). ) As a new method of electronic data, and the conventional method of updating and saving additional changes, deletions, etc., in addition to what humans write in a specific language, actual operation records are automatically written in the same language. There is a conversion description. Patent document 1 is known as disclosing such a technique.
特許文献１の保守支援ツールは、保守作業に関連する保守マニュアルデータや、設定ツールの操作をガイドするための操作ガイドのデータを管理する操作用データ管理テーブルと、ユーザの操作を逐次記録する作業記録テーブルと、ユーザの操作の正当性を判断するために設定ツールの正しい操作を事前に蓄積する正常作業記録データ管理テーブルを備える。制御部は入力手段を介してユーザの操作を検出し、作業記録テーブルに登録すると共に、登録した操作内容を正常作業記録データ管理テーブルに記録された正しい操作と比較し、異なる場合は誤操作として出力手段を介してユーザに報知する。 The maintenance support tool disclosed in Patent Document 1 is an operation data management table for managing maintenance manual data related to maintenance work, operation guide data for guiding operation of a setting tool, and work for sequentially recording user operations. A recording table and a normal work recording data management table for accumulating correct operations of the setting tool in advance in order to determine the validity of the user's operation are provided. The control unit detects the user's operation via the input means, registers it in the work record table, compares the registered operation content with the correct operation recorded in the normal work record data management table, and if it is different, outputs it as an erroneous operation Inform the user via the means.
しかしながら、特許文献１に開示された技術は、操作手順フローを自動的に更新する技術ではない。操作手順フローは、新たな条件の発生、将来露呈する課題に対応すべく、そのデータの更新は不可欠であることは一般的である。
また、操作手順フローの進行中において、操作対象システムの状態や操作の実行結果により、以降の実施すべき操作内容が変わること、すなわち複数の操作内容から選択すべき状況は一般的であり、通常、操作手順フローの分岐が存在する。当然、既存操作手順フローへの分岐フローの追加や削除等の更新も必要となる。
However, the technique disclosed in Patent Document 1 is not a technique for automatically updating the operation procedure flow. In general, it is indispensable to update the data of the operation procedure flow in order to cope with the occurrence of new conditions and issues to be exposed in the future.
In addition, while the operation procedure flow is in progress, the operation content to be performed subsequently changes depending on the state of the operation target system and the execution result of the operation. There is a branch of the operation procedure flow. Naturally, an update such as addition or deletion of a branch flow to the existing operation procedure flow is also required.
そこで、対象システムに対する操作の実行結果により操作手順フローを容易に更新することができる装置が求められている。 Thus, there is a need for an apparatus that can easily update the operation procedure flow based on the execution result of the operation on the target system.
本発明は、対象システムに対する操作の実行結果により操作手順フローを容易に更新することができる操作手順フロー更新装置、方法及びプログラムを提供することを目的とする。 It is an object of the present invention to provide an operation procedure flow update device, method, and program that can easily update an operation procedure flow based on an operation execution result for a target system.
具体的には、以下のような解決手段を提供する。
（１） 操作者によって実行された操作の記録である操作手順記録に基づいて、既存の操作の手順を更新する操作手順フロー更新装置であって、１つの操作と該操作の結果とを対応付けて操作手順として記憶する操作手順記憶手段と、前記操作手順記憶手段によって記憶された前記操作手順を操作の順に配置した操作手順フローを記憶する操作手順フロー記憶手段と、前記操作手順フロー記憶手段に記憶されている前記操作手順フローにおける操作手順の操作と、前記操作手順記録における操作手順の操作とを順に比較し、前記操作手順フローにおける第１操作手順の操作と、前記操作手順記録における第２操作手順の操作とが同じか異なるかを判定する操作判定手段と、前記操作判定手段によって同じであると判定された場合に、第１操作手順において操作に対応付けられた第１結果と、前記第２操作手順において操作に対応する第２結果とを比較し、同じか異なるかを判定する結果判定手段と、前記結果判定手段によって異なると判定された場合に、前記第２操作手順における操作と結果とを対応付けた第３操作手順を作成し、作成した前記第３操作手順を前記操作手順記憶手段に記憶させる分岐フロー作成手段と、前記操作手順記録における前記第２操作手順の次の操作手順から、前記操作判定手段によって前記第１操作手順の次の操作手順の操作と同じであると判定された操作手順までの操作手順を作成し、作成した操作手順を前記操作手順記憶手段に記憶させる分岐手順作成手段と、前記操作手順フローにおける前記第１操作手順を、前記分岐フロー作成手段によって作成された前記第３操作手順に変更し、前記分岐手順作成手段によって作成された操作手順を追加した新たな操作手順フローを作成し、作成した操作手順フローを前記操作手順フロー記憶手段に記憶させる操作手順フロー作成手段と、を備える操作手順フロー更新装置。
Specifically, the following solutions are provided.
(1) An operation procedure flow update device that updates an existing operation procedure based on an operation procedure record that is a record of an operation executed by an operator, and associates one operation with a result of the operation. An operation procedure storage means for storing the operation procedure as an operation procedure, an operation procedure flow storage means for storing an operation procedure flow in which the operation procedures stored in the operation procedure storage means are arranged in the order of operation, and the operation procedure flow storage means The stored operation procedure operation in the operation procedure flow is compared with the operation procedure operation in the operation procedure recording in order, and the first operation procedure operation in the operation procedure flow and the second operation procedure recording in the operation procedure recording. When the operation determining means for determining whether the operation of the operation procedure is the same or different, and the operation determining means determine that the operation is the same, the first operating hand The result determination unit that compares the first result associated with the operation in order with the second result corresponding to the operation in the second operation procedure and determines whether the result is the same or different, and the result determination unit differ A branch flow creating unit that creates a third operation procedure in which the operation and the result in the second operation procedure are associated with each other when it is determined, and stores the created third operation procedure in the operation procedure storage unit; Create an operation procedure from the operation procedure next to the second operation procedure in the operation procedure record to the operation procedure determined by the operation determination means to be the same as the operation of the operation procedure next to the first operation procedure The branch procedure creation means for storing the created operation procedure in the operation procedure storage means, and the first operation procedure in the operation procedure flow is created by the branch flow creation means. The operation procedure is changed to the third operation procedure, and a new operation procedure flow is created by adding the operation procedure created by the branch procedure creation means, and the created operation procedure flow is stored in the operation procedure flow storage means An operation procedure flow update device comprising: a procedure flow creation means.
（１）の構成によれば、本発明に係る操作手順フロー更新装置は、１つの操作と該操作の結果とを対応付けて操作手順として記憶する操作手順記憶手段と、操作手順記憶手段によって記憶された操作手順を操作の順に配置した操作手順フローを記憶する操作手順フロー記憶手段とを備え、操作手順フロー記憶手段に記憶されている既存の操作手順フローにおける操作手順と、操作手順記録における操作手順とを順に比較し、同じか異なるかを判定し、同じであると判定した場合に、操作手順フローにおける結果と操作手順記録における結果とを比較し、同じか異なるかを判定し、異なると判定した場合に、異なると判定した操作手順において分岐するフローを既存の操作手順フローに追加する新たな操作手順フローを作成し、作成した操作手順フローを操作手順フロー記憶手段に記憶させる。 According to the configuration of (1), the operation procedure flow update device according to the present invention stores an operation procedure storage unit that associates one operation and a result of the operation as an operation procedure, and stores the operation procedure by the operation procedure storage unit. An operation procedure flow storage means for storing an operation procedure flow in which the operation procedures are arranged in the order of operations, and an operation procedure in an existing operation procedure flow stored in the operation procedure flow storage means and an operation in the operation procedure recording The procedure is compared in order to determine whether they are the same or different, and when it is determined that they are the same, the result in the operation procedure flow and the result in the operation procedure record are compared to determine whether they are the same or different. If it is determined, create a new operation procedure flow that adds the flow that branches in the operation procedure determined to be different to the existing operation procedure flow. It is stored in the operation procedure flow storage unit flows.
すなわち、本発明に係る操作手順フロー更新装置は、操作手順記録と既存の操作手順フローとを比較し、同じ操作であると判定した場合に結果を比較し、結果が異なる場合に、分岐フローを既存の操作手順フローに追加した新たな操作手順フローを追加することによって操作手順フローを更新する。
したがって、本発明に係る操作手順フロー更新装置は、対象システムに対する操作の実行結果により操作手順フローを容易に更新することができる。
That is, the operation procedure flow update device according to the present invention compares the operation procedure record with the existing operation procedure flow, compares the results when it is determined that the operations are the same, and if the results are different, The operation procedure flow is updated by adding a new operation procedure flow added to the existing operation procedure flow.
Therefore, the operation procedure flow update device according to the present invention can easily update the operation procedure flow based on the execution result of the operation on the target system.
（２） 前記操作判定手段によって操作手順が異なると判定された場合に、所定の手順数の範囲内に、異なると判定された操作手順と同じ操作手順が検出されない場合に、異なると判定された操作手順を追加する追加手段と、前記操作判定手段によって操作手順が異なると判定された場合に、所定の手順数の範囲内に、異なると判定された操作手順と同じ操作が検出される場合に、異なると判定された操作手順から、検出された操作手順までの操作手順を削除する削除手段と、をさらに備える（１）に記載の操作手順フロー更新装置。 (2) When it is determined by the operation determination means that the operation procedure is different, it is determined that the same operation procedure as the operation procedure determined to be different is not detected within a predetermined number of procedures. When it is determined that the operation procedure is different by the adding means for adding the operation procedure and the operation determination means, and the same operation as the operation procedure determined to be different is detected within a predetermined number of procedures. The operation procedure flow update device according to (1), further comprising: deletion means for deleting an operation procedure from the operation procedure determined to be different to the detected operation procedure.
したがって、（２）に係る操作手順フロー更新装置は、対象システムに対する操作の実行結果により操作手順フローをさらに容易に更新することができる。 Therefore, the operation procedure flow update device according to (2) can more easily update the operation procedure flow based on the execution result of the operation on the target system.
（３） 前記追加手段は、前記操作手順記録ごとに追加する操作手順を計数し、計数した回数が所定の回数以上である場合に、追加し、前記削除手段は、前記操作手順記録ごとに削除する操作手順を計数し、計数した回数が所定の回数以上である場合に、削除する、（２）に記載の操作手順フロー更新装置。 (3) The adding means counts an operation procedure to be added for each operation procedure record, and adds the operation procedure when the counted number is a predetermined number or more, and the deletion means deletes the operation procedure record. The operation procedure flow update device according to (2), wherein the operation procedure is counted and deleted when the counted number is a predetermined number or more.
したがって、（３）に係る操作手順フロー更新装置は、対象システムに対する操作の実行結果により操作手順フローを実際の操作に沿って容易に更新することができる。 Therefore, the operation procedure flow update device according to (3) can easily update the operation procedure flow according to the actual operation based on the execution result of the operation on the target system.
（４） （１）に記載の操作手順フロー更新装置によって実行される方法であって、前記操作判定手段が、前記操作手順フロー記憶手段に記憶されている前記操作手順フローにおける操作手順の操作と、前記操作手順記録における操作手順の操作とを順に比較し、前記操作手順フローにおける第１操作手順の操作と、前記操作手順記録における第２操作手順の操作とが同じか異なるかを判定する操作判定ステップと、前記結果判定手段が、前記操作判定ステップによって同じであると判定された場合に、第１操作手順において操作に対応付けられた第１結果と、前記第２操作手順において操作に対応する第２結果とを比較し、同じか異なるかを判定する結果判定ステップと、前記分岐フロー作成手段が、前記結果判定ステップによって異なると判定された場合に、前記第２操作手順における操作と結果とを対応付けた第３操作手順を作成し、作成した前記第３操作手順を前記操作手順記憶手段に記憶させる分岐フロー作成ステップと、前記分岐手順作成手段が、前記操作手順記録における前記第２操作手順の次の操作手順から、前記操作判定手段によって前記第１操作手順の次の操作手順の操作と同じであると判定された操作手順までの操作手順を作成し、作成した操作手順を前記操作手順記憶手段に記憶させる分岐手順作成ステップと、前記操作手順フロー作成手段が、前記操作手順フローにおける前記第１操作手順を、前記分岐フロー作成ステップによって作成された前記第３操作手順に変更し、前記分岐手順作成ステップによって作成された操作手順を追加した新たな操作手順フローを作成し、作成した操作手順フローを前記操作手順フロー記憶手段に記憶させる操作手順フロー作成ステップと、を備える方法。 (4) A method executed by the operation procedure flow update device according to (1), wherein the operation determination unit is configured to operate the operation procedure in the operation procedure flow stored in the operation procedure flow storage unit. An operation for comparing the operations of the operation procedure in the operation procedure record in order and determining whether the operation of the first operation procedure in the operation procedure flow is the same as or different from the operation of the second operation procedure in the operation procedure recording When the determination step and the result determination means are determined to be the same by the operation determination step, the first result associated with the operation in the first operation procedure and the operation in the second operation procedure The result determination step for comparing the second result to be determined to determine whether the result is the same or different, and the branch flow creation means differ depending on the result determination step A branch flow creation step of creating a third operation procedure in which the operation and the result in the second operation procedure are associated with each other when the determination is made, and storing the created third operation procedure in the operation procedure storage unit; The operation in which the branch procedure creation means is determined to be the same as the operation in the operation procedure next to the first operation procedure by the operation determination means from the operation procedure next to the second operation procedure in the operation procedure record A branch procedure creating step for creating an operation procedure up to a procedure, and storing the created operation procedure in the operation procedure storage means; and the operation procedure flow creating means including the first operation procedure in the operation procedure flow as the branch Change to the third operation procedure created by the flow creation step, and add a new operation procedure to which the operation procedure created by the branch procedure creation step is added An operation procedure flow creating step of creating a flow and storing the created operation procedure flow in the operation procedure flow storage means.
したがって、本発明に係る方法は、対象システムに対する操作の実行結果により操作手順フローを容易に更新することができる。 Therefore, the method according to the present invention can easily update the operation procedure flow with the execution result of the operation on the target system.
（５） コンピュータに、（４）に記載の方法の各ステップを実行させるためのプログラム。 (5) A program for causing a computer to execute each step of the method described in (4).
したがって、本発明に係るプログラムは、コンピュータに、対象システムに対する操作の実行結果により操作手順フローを容易に更新させることができる。 Therefore, the program according to the present invention can cause the computer to easily update the operation procedure flow with the execution result of the operation on the target system.
本発明によれば、対象システムに対する操作の実行結果により操作手順フローを容易に更新することができる。
本発明によれば、あるシステムへの複数の操作からなる操作手順フローを、実際に実行した記録を元に自動的に作成、修正を行なうことができる。しかも、実行結果等に基づいたフローの分岐が存在する場合にも対応する。なお、操作内容自体は、コマンドライン入力等キーボード操作によるものや、クリック等マウス操作によるもの等特に制限はない。
さらに、本発明によれば、各操作を、本発明で定義するモデル（操作内容、想定結果、操作順番等）にブレークダウンしデータ化することで、詳細な操作手順フローデータを作成できる。
さらに、本発明によれば、手順バイ手順の詳細な動的操作マニュアルの作成や更新のための操作手順フローを提供することができ、提供した情報により操作作業品質の均一化も期待できる。
According to the present invention, the operation procedure flow can be easily updated with the execution result of the operation on the target system.
According to the present invention, an operation procedure flow including a plurality of operations on a certain system can be automatically created and corrected based on a record of actual execution. Moreover, it corresponds to the case where there is a branch of the flow based on the execution result or the like. The operation content itself is not particularly limited, such as a keyboard operation such as command line input or a mouse operation such as click.
Furthermore, according to the present invention, detailed operation procedure flow data can be created by breaking down each operation into a model (operation content, assumed result, operation order, etc.) defined in the present invention and converting it into data.
Furthermore, according to the present invention, it is possible to provide an operation procedure flow for creating and updating a detailed dynamic operation manual of procedure-by-procedure, and the operation information quality can be expected to be uniform by the provided information.
以下、本発明の実施形態について、図を参照しながら説明する。図１は、本発明の一の実施形態に係る操作手順フロー更新装置１０の構成を示す図である。操作手順フロー更新装置１０は、操作手順記憶手段２１と、操作手順フロー記憶手段２２と、操作判定手段１１と、結果判定手段１２と、分岐フロー作成手段１３と、分岐手順作成手段１４と、操作手順フロー作成手段１５と、追加手段１６と、削除手段１７と、を備える。各手段ごとに説明する。
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is a diagram showing a configuration of an operation procedure
操作手順記憶手段２１は、１つの操作と該操作の結果とを対応付けて操作手順として記憶する。具体的には、操作手順記憶手段２１に記憶された操作手順は、１つの操作（例えば、ｒｅｓｅｔコマンドを入力する）と、結果（例えば、ｓｕｃｃｅｓｓｆｕｌｌｙ ｃｏｍｐｌｅｔｅｄ）とを対応付けている（後述する図２参照）。
The operation
操作手順フロー記憶手段２２は、操作手順記憶手段２１によって記憶された操作手順を操作の順に配置した操作手順フローを記憶する。具体的には、操作手順フロー記憶手段２２に記憶された操作手順フローは、識別するための属性情報（例えば、操作手順フローを用いる機種番号や、操作手順フローが障害処理フローであるような場合に、操作手順フローに対応するエラーコード等）と、操作手順フロー（例えば、操作の順序に配置した操作手順等）とを記憶する（後述する図３参照）。
The operation procedure
操作判定手段１１は、操作手順フロー記憶手段２２に記憶されている操作手順フローにおける操作手順の操作と、操作手順記録３０における操作手順の操作とを順に比較し、操作手順フローにおける第１操作手順の操作と、操作手順記録３０における第２操作手順の操作とが同じか異なるかを判定する。
The
結果判定手段１２は、操作判定手段１１によって同じであると判定された場合に、第１操作手順において操作に対応付けられた第１結果と、第２操作手順において操作に対応する第２結果とを比較し、同じか異なるかを判定する。なお、第２操作手順において操作に対応する第２結果は、操作手順記録３０において予め明示されているとしてよい。
When the
分岐フロー作成手段１３は、結果判定手段１２によって異なると判定された場合に、第２操作手順における操作と結果とを対応付けた第３操作手順を作成し、作成した第３操作手順を操作手順記憶手段２１に記憶させる。具体的には、分岐フロー作成手段１３は、新たな操作手順（例えば、操作がｄｉｓｐｌａｙ ｓｔａｔｕｓ、想定結果がＮｏｔ Ａｃｔｉｖｅ）を作成し、操作手順記憶手段２１に記憶させる（後述する図６参照）。
The branch
分岐手順作成手段１４は、操作手順記録３０における第２操作手順の次の操作手順から、操作判定手段１１によって第１操作手順の次の操作手順の操作と同じであると判定された操作手順までの操作手順を作成し、作成した操作手順を操作手順記憶手段２１に記憶させる。具体的には、例えば、操作手順記録３０に記録された操作手順が操作識別子ＡＩ００１３、操作識別子ＡＩ００６６、操作識別子ＡＩ００４５で示されるような操作手順であり、操作手順フローにおける操作手順が操作識別子ＡＩ００１３、操作識別子ＡＩ００４５で示されるような操作手順であった場合、分岐手順作成手段１４は、操作識別子ＡＩ００６６を作成し、作成した操作手順を操作手順記憶手段２１に記憶させる。
The branch procedure creating means 14 from the operation procedure next to the second operation procedure in the
操作手順フロー作成手段１５は、操作手順フローにおける第１操作手順を、分岐フロー作成手段１３によって作成された第３操作手順に変更し、分岐手順作成手段１４によって作成された操作手順を追加した新たな操作手順フローを作成し、作成した操作手順フローを操作手順フロー記憶手段２２に記憶させる。具体的には、操作手順フロー作成手段１５は、操作手順が操作識別子ＡＩ００１３（想定結果がＡｃｔｉｖｅ）、操作識別子ＡＩ００４５で示されるような既存の操作フローに、操作手順が操作識別子ＡＩ００１３（想定結果がＮｏｔ Ａｃｔｉｖｅ）、操作識別子ＡＩ００６６で示されるような新たな操作フローを追加して（例えば、後述する図６（２）参照）、操作手順フロー記憶手段２２に記憶させる。 The operation procedure flow creation means 15 changes the first operation procedure in the operation procedure flow to the third operation procedure created by the branch flow creation means 13 and adds the operation procedure created by the branch procedure creation means 14. The operation procedure flow is created, and the created operation procedure flow is stored in the operation procedure flow storage means 22. Specifically, the operation procedure flow creation means 15 adds the operation procedure to the operation identifier AI0013 (assumed result is the expected result) in the existing operation flow indicated by the operation identifier AI0013 (assumed result is Active) and the operation identifier AI0045. Not Active), a new operation flow as indicated by the operation identifier AI0066 is added (for example, see FIG. 6 (2) described later), and is stored in the operation procedure flow storage means 22.
追加手段１６は、操作判定手段１１によって操作手順が異なると判定された場合に、所定の手順数の範囲内（例えば、３手順以内）に、異なると判定された操作手順と同じ操作手順が検出されない場合に、操作手順の追加と判断し、異なると判定された操作手順を追加する。
削除手段１７は、操作判定手段１１によって操作手順が異なると判定された場合に、所定の手順数の範囲内（例えば、３手順以内）に、異なると判定された操作手順と同じ操作が検出される場合に、操作手順の削除と判断し、異なると判定された操作手順から、検出された操作手順までの操作手順を削除する。
When the
When the
追加手段１６は、操作手順記録３０ごとに追加する操作手順を計数し、計数した回数が所定の回数以上である場合に、追加するとしてもよい。削除手段１７は、操作手順記録３０ごとに削除する操作手順を計数し、計数した回数が所定の回数以上である場合に、削除するとしてもよい。具体的には、追加手段１６は、操作手順記録３０によって操作手順フローが更新されるごとに、追加する操作手順を計数して、更新された操作フローに記憶し（後述する図７参照）、計数した回数が所定の回数以上（例えば、１０回以上）である場合に、追加する。同様に、削除手段１７は、操作手順記録３０によって操作手順フローが更新されるごとに、削除する操作手順を計数して、更新された操作フローに記憶し（後述する図７参照）、計数した回数が所定の回数以上（例えば、１０回以上）である場合に、削除する。
The adding means 16 may count the operation procedure to be added for each
図２は、本発明の一の実施形態に係る操作手順記憶手段２１の例を示す図である。操作手順記憶手段２１は、操作手順を記憶する。操作手順は、操作手順を識別するための各操作識別子と、操作を参照するための操作識別子と、操作に対応する想定結果と、回数（例えば、操作を繰り返す回数や、追加された回数、削除された回数等）と、操作順番とを記憶する。操作は、操作識別子と操作内容（例えば、ｒｅｓｅｔ等）とを記憶し、操作識別子によって参照される。
FIG. 2 is a diagram illustrating an example of the operation
図３は、本発明の一の実施形態に係る操作手順フロー記憶手段２２の例を示す図である。操作手順フローは、識別するための操作手順フロー識別子と属性情報を参照するための属性情報識別子とを記憶するヘッダーフィールドと、操作手順を参照するための各操作識別子を記憶する操作手順フィールドとから構成される。操作手順フィールドにおける各操作識別子は、操作の手順の順に記憶されている。
FIG. 3 is a diagram illustrating an example of the operation procedure
図４は、本発明の一の実施形態に係る操作手順記録３０の例を示す図である。操作手順記録３０は、操作者によって実行された操作の記録であって、操作者による操作を実行する装置によって作成される。操作手順記録３０は、図４が示すように、操作内容と操作結果とが記録されている。
FIG. 4 is a diagram showing an example of the
図５は、本発明の一実施形態に係る操作手順フロー更新装置１０の処理を示すフローチャートである。操作手順フロー更新装置１０は、コンピュータ及びその周辺装置が備えるハードウェア並びに該ハードウェアを制御するソフトウェアによって構成され、以下の処理は、それぞれの制御部（例えば、ＣＰＵ）が所定のソフトウェアに従い実行する処理である。
FIG. 5 is a flowchart showing processing of the operation procedure
ステップＳ１０１において、ＣＰＵ（操作判定手段１１）は、操作手順記録３０を取得し、取得した操作手順記録３０に対応した操作手順フローを取得し、操作手順を参照するための参照ポインタをセットする。より具体的には、ＣＰＵは、操作手順記録３０において示された機種番号やエラーコードに対応する操作手順フローを検索し、該当する操作手順フローを取得する。
In step S101, the CPU (operation determination unit 11) acquires the
ステップＳ１０２において、ＣＰＵ（操作判定手段１１）は、操作手順記録３０の操作と、操作手順フローの操作とを比較する。より具体的には、ＣＰＵは、操作手順記録３０における操作（例えば、＞記号で示される部分）と、参照ポインタが示す操作手順とを比較する。
In step S102, the CPU (operation determination unit 11) compares the operation of the
ステップＳ１０３において、ＣＰＵ（操作判定手段１１）は、操作が同じか否かを判断する。この判断がＹＥＳの場合、ＣＰＵは処理をステップＳ１０４に移し、この判断がＮＯの場合、ＣＰＵは処理をステップＳ１０７に移す。 In step S103, the CPU (operation determination unit 11) determines whether or not the operation is the same. If this determination is YES, the CPU moves the process to step S104, and if this determination is NO, the CPU moves the process to step S107.
ステップＳ１０４において、ＣＰＵ（結果判定手段１２）は、結果が同じか否かを判断する。より具体的には、ＣＰＵは、操作手順記録３０における操作に対応する結果（例えば、ｒｅｓｕｌｔで示される部分や、予めフラグ等がセットされている部分）と、参照ポインタが示す操作手順において操作に対応付けられている結果とを比較する。この判断がＹＥＳの場合、ＣＰＵは処理をステップＳ１０８に移し、この判断がＮＯの場合、ＣＰＵは処理をステップＳ１０５に移す。 In step S104, the CPU (result determination unit 12) determines whether the results are the same. More specifically, the CPU performs the operation in the operation procedure indicated by the result corresponding to the operation in the operation procedure record 30 (for example, a portion indicated by result or a portion in which a flag or the like is set in advance) and the reference pointer. Compare the associated results. If this determination is YES, the CPU moves the process to step S108, and if this determination is NO, the CPU moves the process to step S105.
ステップＳ１０５において、ＣＰＵ（分岐フロー作成手段１３）は、操作手順記録３０の結果を想定結果とする操作手順を作成する。より具体的には、ＣＰＵは、操作手順の操作と操作手順記録３０の結果とを対応付けた操作手順を作成し、操作手順記憶手段２１に記憶させる。
In step S <b> 105, the CPU (branch flow creation unit 13) creates an operation procedure using the result of the
ステップＳ１０６において、ＣＰＵ（分岐手順作成手段１４、操作手順フロー作成手段１５）は、操作手順記録３０の操作手順を追加した操作手順フローを新たに作成する。より具体的には、ＣＰＵは、操作手順記録３０の新たな操作及び結果を操作手順として作成し、作成した操作手順を操作手順記憶手段２１に記憶させる。そして、ＣＰＵは、既存の操作手順フローの複製のうち該当する操作手順をステップＳ１０５で作成した操作手順に変更し、本ステップで作成した操作手順を追加した新たな操作手順フローを作成し、作成した操作手順フローを操作手順フロー記憶手段２２に記憶させる。その後、ＣＰＵは処理をステップＳ１０８に移す。
In step S <b> 106, the CPU (branch procedure creating unit 14 and operation procedure flow creating unit 15) creates a new operation procedure flow to which the operation procedure of the
ステップＳ１０７において、ＣＰＵ（追加手段１６、削除手段１７）は、追加処理又は削除処理を行なう。具体的には、ＣＰＵは、所定の手順数の範囲内（例えば、３手順以内）に、異なると判定された操作手順と同じ操作手順が検出されない場合に、異なると判定された操作手順を追加すると共に、記憶した回数を計数して記憶させる。また、ＣＰＵは、所定の手順数の範囲内（例えば、３手順以内）に、異なると判定された操作手順と同じ操作が検出される場合に、異なると判定された操作手順から、検出された操作手順までの操作手順の削除回数を計数し、計数した回数が所定の回数以上である場合に削除し、計数した回数が所定の回数未満である場合に、削除回数を記憶させる。 In step S107, the CPU (adding means 16, deleting means 17) performs an adding process or a deleting process. Specifically, the CPU adds an operation procedure determined to be different within a predetermined number of procedures (for example, within 3 procedures) when the same operation procedure as the operation procedure determined to be different is not detected. In addition, the stored number of times is counted and stored. Further, when the same operation as the operation procedure determined to be different is detected within a predetermined number of steps (for example, within 3 steps), the CPU is detected from the operation procedure determined to be different. The number of deletions of the operation procedure up to the operation procedure is counted, and the deletion is performed when the counted number is equal to or greater than the predetermined number, and the deletion number is stored when the counted number is less than the predetermined number.
ステップＳ１０８において、ＣＰＵ（操作手順フロー作成手段１５）は、参照ポインタを更新する。 In step S108, the CPU (operation procedure flow creating means 15) updates the reference pointer.
ステップＳ１０９において、ＣＰＵ（操作手順フロー作成手段１５）は、終了（更新した参照ポインタが操作手順記録３０の最後を示している）か否かを判断する。この判断がＹＥＳの場合、ＣＰＵは処理を終了し、この判断がＮＯの場合、ＣＰＵは処理をステップＳ１０２に移す。 In step S <b> 109, the CPU (operation procedure flow creation means 15) determines whether or not the process is finished (the updated reference pointer indicates the end of the operation procedure record 30). If this determination is YES, the CPU ends the process, and if this determination is NO, the CPU moves the process to step S102.
図６は、本発明の一の実施形態に係る操作手順フロー更新装置１０によって更新された操作手順フローの例を示す図である。
図６（１）の例は、既存の操作手順フローを示す例である。
図６（２）の例は、操作手順記録３０に基づいて、図６（１）の既存の操作手順フローが更新され、既存の操作手順フローに、各操作識別子（例えば、ＡＩ００１３想定結果Ｎｏｔ Ａｃｔｉｖｅ）において、各操作識別子ＡＩ００６６が追加された新たな操作手順フローが追加されて記憶されていることを示す例である。
例えば、図６（２）の操作手順フローに基づいて、操作者の操作を案内するシステムは、各操作識別子ＡＩ００１３において想定結果が２種類あることを判断し、操作者に対して、操作結果によって分岐することを表示することができる。また、操作者の操作を案内するシステムは、各操作識別子ＡＩ００１３における操作結果に基づいて、操作結果が想定結果と等しい方の操作手順フローに基づいて操作を案内することができる。
この例のように、操作手順フローは、属性情報識別子が同じ複数の操作手順フローのデータ群によって、分岐フローを含む特定条件での操作の手順フロー全体を構成する。
FIG. 6 is a diagram illustrating an example of an operation procedure flow updated by the operation procedure
The example of FIG. 6A is an example showing an existing operation procedure flow.
In the example of FIG. 6B, the existing operation procedure flow of FIG. 6A is updated based on the
For example, the system that guides the operation of the operator based on the operation procedure flow of FIG. 6B determines that there are two types of assumed results in each operation identifier AI0013, A branching can be displayed. Further, the system that guides the operation of the operator can guide the operation based on the operation procedure flow in which the operation result is equal to the expected result based on the operation result in each operation identifier AI0013.
As in this example, the operation procedure flow constitutes the entire operation procedure flow under specific conditions including a branch flow by a data group of a plurality of operation procedure flows having the same attribute information identifier.
図７は、本発明の一の実施形態に係る操作手順フロー更新装置１０によって更新された操作手順フローの別の例を示す図である。図７の例は、追加手段１６によって追加された操作手順について、操作手順記録３０との比較において操作が実行された回数を計数して記憶していることを示す例である。また、図７の例は、削除手段１７によって削除の対象となっている操作手順について、操作手順記録３０との比較において、実行されなかった回数を計数して記憶していることを示す例である。
操作手順フロー更新装置１０は、簡潔な操作手順フローを維持しようとする管理者に、記憶された追加回数又は削除回数による有用な情報を提供することができる。
FIG. 7 is a diagram illustrating another example of the operation procedure flow updated by the operation procedure
The operation procedure
本実施形態によれば、操作手順フロー更新装置１０は、１つの操作と該操作の結果とを対応付けて操作手順として記憶する操作手順記憶手段２１と、操作手順記憶手段２１によって記憶された操作手順を操作の順に配置した操作手順フローを記憶する操作手順フロー記憶手段２２とを備え、操作手順フロー記憶手段２２に記憶されている既存の操作手順フローにおける操作手順と、操作手順記録３０における操作手順とを順に比較し、同じか異なるかを判定し、同じであると判定した場合に、操作手順フローにおける結果と操作手順記録３０における結果とを比較し、同じか異なるかを判定し、異なると判定した場合に、異なると判定した操作手順において分岐するフローを既存の操作手順フローに追加する新たな操作手順フローを作成し、作成した操作手順フローを操作手順フロー記憶手段２２に記憶させる。
さらに、操作手順フロー更新装置１０は、既存の操作手順フローにおける操作手順と操作手順記録３０における操作手順とが異なると判定した場合に、操作手順を追加する追加手段１６と削除する削除手段１７とを備え、操作手順記録３０ごとに追加する操作手順を計数し、計数した回数が所定の回数以上である場合に、操作手順を追加し、操作手順記録３０ごとに削除する操作手順を計数し、計数した回数が所定の回数以上である場合に、操作手順を削除する。
したがって、操作手順フロー更新装置１０は、対象システムに対する操作の実行結果により操作手順フローを容易に更新することができる。
According to the present embodiment, the operation procedure
Further, when it is determined that the operation procedure in the existing operation procedure flow and the operation procedure in the
Therefore, the operation procedure
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上述した実施形態に限るものではない。また、本発明の実施形態に記載された効果は、本発明から生じる最も好適な効果を列挙したに過ぎず、本発明による効果は、本発明の実施形態に記載されたものに限定されるものではない。 As mentioned above, although embodiment of this invention was described, this invention is not restricted to embodiment mentioned above. The effects described in the embodiments of the present invention are only the most preferable effects resulting from the present invention, and the effects of the present invention are limited to those described in the embodiments of the present invention. is not.
１０ 操作手順フロー更新装置
１１ 操作判定手段
１２ 結果判定手段
１３ 分岐フロー作成手段
１４ 分岐手順作成手段
１５ 操作手順フロー作成手段
１６ 追加手段
１７ 削除手段
２１ 操作手順記憶手段
２２ 操作手順フロー記憶手段
３０ 操作手順記録
DESCRIPTION OF
Claims (5)
１つの操作と該操作の結果とを対応付けて操作手順として記憶する操作手順記憶手段と、
前記操作手順記憶手段によって記憶された前記操作手順を操作の順に配置した操作手順フローを記憶する操作手順フロー記憶手段と、
前記操作手順フロー記憶手段に記憶されている前記操作手順フローにおける操作手順の操作と、前記操作手順記録における操作手順の操作とを順に比較し、前記操作手順フローにおける第１操作手順の操作と、前記操作手順記録における第２操作手順の操作とが同じか異なるかを判定する操作判定手段と、
前記操作判定手段によって同じであると判定された場合に、第１操作手順において操作に対応付けられた第１結果と、前記第２操作手順において操作に対応する第２結果とを比較し、同じか異なるかを判定する結果判定手段と、
前記結果判定手段によって異なると判定された場合に、前記第２操作手順における操作と結果とを対応付けた第３操作手順を作成し、作成した前記第３操作手順を前記操作手順記憶手段に記憶させる分岐フロー作成手段と、
前記操作手順記録における前記第２操作手順の次の操作手順から、前記操作判定手段によって前記第１操作手順の次の操作手順の操作と同じであると判定された操作手順までの操作手順を作成し、作成した操作手順を前記操作手順記憶手段に記憶させる分岐手順作成手段と、
前記操作手順フローにおける前記第１操作手順を、前記分岐フロー作成手段によって作成された前記第３操作手順に変更し、前記分岐手順作成手段によって作成された操作手順を追加した新たな操作手順フローを作成し、作成した操作手順フローを前記操作手順フロー記憶手段に記憶させる操作手順フロー作成手段と、
を備える操作手順フロー更新装置。 An operation procedure flow update device that updates an existing operation procedure based on an operation procedure record that is a record of an operation executed by an operator,
An operation procedure storage means for storing one operation and a result of the operation in association with each other as an operation procedure;
An operation procedure flow storage means for storing an operation procedure flow in which the operation procedures stored by the operation procedure storage means are arranged in the order of operations;
An operation procedure in the operation procedure flow stored in the operation procedure flow storage means is sequentially compared with an operation procedure in the operation procedure record, and an operation in the first operation procedure in the operation procedure flow; Operation determining means for determining whether the operation of the second operation procedure in the operation procedure record is the same or different;
When it is determined by the operation determination means that the same is made, the first result associated with the operation in the first operation procedure is compared with the second result corresponding to the operation in the second operation procedure, and the same A result judging means for judging whether or not,
When it is determined that the result determination unit determines that the result is different, a third operation procedure in which the operation in the second operation procedure is associated with the result is created, and the created third operation procedure is stored in the operation procedure storage unit. Branch flow creation means
Create an operation procedure from the operation procedure next to the second operation procedure in the operation procedure record to the operation procedure determined by the operation determination means to be the same as the operation of the operation procedure next to the first operation procedure Branch procedure creation means for storing the created operation procedure in the operation procedure storage means;
A new operation procedure flow in which the first operation procedure in the operation procedure flow is changed to the third operation procedure created by the branch flow creation means and the operation procedure created by the branch procedure creation means is added. An operation procedure flow creating means for creating and storing the created operation procedure flow in the operation procedure flow storage means;
An operation procedure flow update device comprising:
前記操作判定手段によって操作手順が異なると判定された場合に、所定の手順数の範囲内に、異なると判定された操作手順と同じ操作が検出される場合に、異なると判定された操作手順から、検出された操作手順までの操作手順を削除する削除手段と、
をさらに備える請求項１に記載の操作手順フロー更新装置。 When the operation determination unit determines that the operation procedure is different, the operation procedure determined to be different when the same operation procedure as the operation procedure determined to be different is not detected within a predetermined number of steps. Additional means to add,
When the operation determination unit determines that the operation procedure is different from the operation procedure determined to be different when the same operation as the operation procedure determined to be different is detected within a predetermined number of steps. , A deletion means for deleting the operation procedure up to the detected operation procedure,
The operation procedure flow update device according to claim 1, further comprising:
前記削除手段は、前記操作手順記録ごとに削除する操作手順を計数し、計数した回数が所定の回数以上である場合に、削除する、
請求項２に記載の操作手順フロー更新装置。 The adding means counts the operation procedure to be added for each operation procedure record, and adds the operation procedure when the counted number is a predetermined number or more,
The deletion means counts the operation procedure to be deleted for each operation procedure record, and deletes the operation procedure when the counted number is a predetermined number or more.
The operation procedure flow update device according to claim 2.
前記操作判定手段が、前記操作手順フロー記憶手段に記憶されている前記操作手順フローにおける操作手順の操作と、前記操作手順記録における操作手順の操作とを順に比較し、前記操作手順フローにおける第１操作手順の操作と、前記操作手順記録における第２操作手順の操作とが同じか異なるかを判定する操作判定ステップと、
前記結果判定手段が、前記操作判定ステップによって同じであると判定された場合に、第１操作手順において操作に対応付けられた第１結果と、前記第２操作手順において操作に対応する第２結果とを比較し、同じか異なるかを判定する結果判定ステップと、
前記分岐フロー作成手段が、前記結果判定ステップによって異なると判定された場合に、前記第２操作手順における操作と結果とを対応付けた第３操作手順を作成し、作成した前記第３操作手順を前記操作手順記憶手段に記憶させる分岐フロー作成ステップと、
前記分岐手順作成手段が、前記操作手順記録における前記第２操作手順の次の操作手順から、前記操作判定手段によって前記第１操作手順の次の操作手順の操作と同じであると判定された操作手順までの操作手順を作成し、作成した操作手順を前記操作手順記憶手段に記憶させる分岐手順作成ステップと、
前記操作手順フロー作成手段が、前記操作手順フローにおける前記第１操作手順を、前記分岐フロー作成ステップによって作成された前記第３操作手順に変更し、前記分岐手順作成ステップによって作成された操作手順を追加した新たな操作手順フローを作成し、作成した操作手順フローを前記操作手順フロー記憶手段に記憶させる操作手順フロー作成ステップと、
を備える方法。 A method executed by the operation procedure flow update device according to claim 1,
The operation determination unit sequentially compares the operation procedure operation in the operation procedure flow stored in the operation procedure flow storage unit with the operation procedure operation in the operation procedure recording, and the first operation procedure flow An operation determination step for determining whether the operation of the operation procedure is the same as or different from the operation of the second operation procedure in the operation procedure record;
When it is determined that the result determination means is the same in the operation determination step, the first result associated with the operation in the first operation procedure and the second result corresponding to the operation in the second operation procedure And a result determination step for determining whether they are the same or different,
When it is determined that the branch flow creation means is different depending on the result determination step, a third operation procedure in which the operation and the result in the second operation procedure are associated is created, and the created third operation procedure is A branch flow creation step to be stored in the operation procedure storage means;
The operation in which the branch procedure creation means is determined to be the same as the operation in the operation procedure next to the first operation procedure by the operation determination means from the operation procedure next to the second operation procedure in the operation procedure record A branch procedure creating step of creating an operation procedure up to the procedure and storing the created operation procedure in the operation procedure storage means;
The operation procedure flow creation means changes the first operation procedure in the operation procedure flow to the third operation procedure created by the branch flow creation step, and changes the operation procedure created by the branch procedure creation step. An operation procedure flow creating step of creating a new operation procedure flow added and storing the created operation procedure flow in the operation procedure flow storage means;
A method comprising:
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