JP2014229059A - Terminal operation history collecting system and terminal operation history collecting method - Google Patents

Terminal operation history collecting system and terminal operation history collecting method Download PDF

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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To effectively cope with a problem caused when collecting an operation history from a user terminal.SOLUTION: A user terminal 100 transmits an operation history amount etc. accumulated as terminal specifications and an operation history to a history collecting server 200. Determination of history acquisition content is performed on the history collecting server 200 side on the basis of the received data from the user terminal 100, and processing to change the operation history content to be acquired is started on the user terminal 100, when it is determined necessary on the history collecting server 200 side.

Description

本発明は、ユーザがユーザ端末上で行った操作を収集する端末操作履歴収集システムに関わり、特に、ユーザ端末の状況によって取得する操作履歴を変化させることができる端末操作履歴収集システム及び端末操作履歴収集方法に関する。   The present invention relates to a terminal operation history collection system that collects operations performed on a user terminal by a user, and in particular, a terminal operation history collection system and a terminal operation history that can change an operation history to be acquired according to a situation of the user terminal. It relates to the collection method.

端末でのユーザのWebページ閲覧履歴を取得するシステムとしては、例えば特許文献１がある。   As a system for acquiring a user's Web page browsing history on a terminal, for example, there is Patent Literature 1.

特開２０１２−８９０１７号公報JP 2012-89017 A

ユーザ端末としてＰＣ(パーソナルコンピュータ)を想定した場合、多数のユーザ端末から操作履歴を収集しようとすると、さまざまな端末のスペック、さまざまなネットワーク接続速度を対象とすることとなる。このため、あるユーザからは詳細な操作履歴を取得・収集しても、ユーザの通常の操作に影響を与えないが、別のユーザに対しては操作が重くなる、取得した履歴が履歴収集サーバに送りきれず、ユーザ端末に蓄積していくという問題点が発生することがある。   Assuming a PC (personal computer) as a user terminal, when attempting to collect operation histories from a large number of user terminals, various terminal specifications and various network connection speeds are targeted. Therefore, acquiring and collecting detailed operation history from one user does not affect the normal operation of the user, but the operation becomes heavy for another user. In some cases, it may not be possible to send the data to the user terminal and accumulate in the user terminal.

上記特許文献１では、どのようなユーザ端末であっても同一の操作履歴を取得することを想定しているため、上記の問題点を避けることができなかった。
本発明の目的は、ユーザ端末から操作履歴を収集する際に発生する問題に対し効果的に対処し得る端末操作履歴収集システム及び端末操作履歴収集方法を提供することにある。 In Patent Document 1, since it is assumed that the same operation history is acquired for any user terminal, the above-described problems cannot be avoided.
An object of the present invention is to provide a terminal operation history collection system and a terminal operation history collection method that can effectively deal with problems that occur when collecting operation histories from user terminals.

上記目的を達成するために本発明に係る端末操作履歴収集システムは、ユーザがユーザ端末を操作した履歴を取得し、該取得した操作履歴を該ユーザ端末から履歴収集サーバに送信し保存する端末操作履歴収集システムにおいて、該ユーザ端末は、該ユーザ端末で行われた操作の履歴を取得し第１の操作履歴として保存する操作履歴取得部と、該ユーザ端末が有する少なくともＣＰＵ、メモリ、ハードディスクを示す端末スペック、該第１の操作履歴として蓄積されている少なくとも操作履歴量を取得する端末状況取得部と、該第１の操作履歴と、該端末状況取得部で得られたデータを履歴収集サーバに送信するデータ送信部と、該データ送信部によるデータの送信に対し、該履歴収集サーバが送信するファイルを受信して、操作履歴取得内容設定ファイルとして保存する、ファイル受信部とを備え、該履歴収集サーバは、該ユーザ端末の該データ送信部からデータを受信し、第２の操作履歴として保存するデータ受信部と、該第２の操作履歴からユーザ端末で実行すべき履歴の取得内容を判定し、その判定結果を反映させた操作履歴取得内容設定ファイルを出力する、履歴取得内容判定部と、該操作履歴取得内容設定ファイルを該ユーザ端末に送信するファイル送信部とを備え、該操作履歴取得部は、該履歴取得内容判定部が生成した操作履歴取得内容設定ファイルに基づいて取得する操作履歴を変化させるようにしたものである。   In order to achieve the above object, a terminal operation history collection system according to the present invention obtains a history of operation of a user terminal by a user, transmits the obtained operation history from the user terminal to a history collection server, and stores it. In the history collection system, the user terminal indicates an operation history acquisition unit that acquires a history of operations performed on the user terminal and stores the history as a first operation history, and at least a CPU, a memory, and a hard disk of the user terminal A terminal status acquisition unit that acquires at least an operation history amount accumulated as terminal specifications and the first operation history, the first operation history, and data obtained by the terminal status acquisition unit are stored in a history collection server. A data transmission unit to be transmitted and a file transmitted by the history collection server in response to data transmission by the data transmission unit, A history data collection unit that receives the data from the data transmission unit of the user terminal and stores the data as a second operation history; A history acquisition content determination unit that determines the history acquisition content to be executed on the user terminal from the operation history and outputs an operation history acquisition content setting file reflecting the determination result, and the operation history acquisition content setting file The operation history acquisition unit is configured to change the operation history acquired based on the operation history acquisition content setting file generated by the history acquisition content determination unit. .

したがって、履歴収集サーバ側で受信したユーザ端末からのデータに基づいて履歴取得内容の判定を行い、履歴収集サーバ側で必要と判定されれば、取得する操作履歴内容を変更する処理を開始することができる。また、ユーザ端末から履歴収集サーバへは、端末スペック、操作履歴として蓄積されている操作履歴量等が送信される。これによって、履歴収集サーバ側でユーザ端末の状況、すなわち履歴取得、送信にあたって問題が発生していないかを判断することができる。さらに、端末スペック等によって、とるべき対応策は変わってくると考えられるため、端末スペック等の端末固有の情報も利用して、履歴取得内容の変更を精度良く行うことができる。   Therefore, the history acquisition content is determined based on the data received from the user terminal received on the history collection server side, and if it is determined necessary on the history collection server side, processing for changing the operation history content to be acquired is started. Can do. Further, the terminal specifications, the operation history amount accumulated as the operation history, and the like are transmitted from the user terminal to the history collection server. As a result, the history collection server can determine the status of the user terminal, that is, whether a problem has occurred in history acquisition and transmission. Furthermore, since it is considered that the countermeasures to be taken vary depending on the terminal specifications and the like, it is possible to change the history acquisition content with high accuracy using the terminal-specific information such as the terminal specifications.

また、本発明に係る端末操作履歴収集システムの一観点は以下のような態様を備える。
第１の態様は、該操作履歴取得部において、該操作履歴取得内容設定ファイルに基づいて、該蓄積されている操作履歴量が予め定めた量より大きい場合に、対象ページをＨＴＴＰのみにする方法、取得データからＨＴＭＬまたは画像サムネイルをはずす方法、動的ページ取得上限数を減らす方法のうち少なくとも１つにより、取得する操作履歴量を減らすようにしたものである。 Further, one aspect of the terminal operation history collection system according to the present invention includes the following aspects.
The first mode is a method in which the operation history acquisition unit sets the target page to only HTTP when the accumulated operation history amount is larger than a predetermined amount based on the operation history acquisition content setting file. The amount of operation history to be acquired is reduced by at least one of a method for removing HTML or image thumbnails from acquired data and a method for reducing the upper limit number of dynamic page acquisitions.

このように構成すると、蓄積されている操作履歴量が予め定めた量より大きい場合に、対象ページをＨＴＴＰのみにする方法、取得データからＨＴＭＬまたは画像サムネイルをはずす方法、動的ページ取得上限数を減らす方法のうち少なくとも１つにより、ユーザ端末から取得する操作履歴量を減らすようにすることで、ユーザ端末から履歴収集サーバへのデータ送信時間を短縮化でき、別のユーザに対しては操作が重くなるといった問題を解消できる。   With this configuration, when the accumulated operation history amount is larger than a predetermined amount, the method of making the target page only HTTP, the method of removing HTML or image thumbnail from the acquired data, and the dynamic page acquisition upper limit number By reducing the amount of operation history acquired from the user terminal by at least one of the reducing methods, the data transmission time from the user terminal to the history collection server can be shortened, and the operation can be performed for another user. The problem of becoming heavy can be solved.

第２の態様は、該操作履歴取得部において、該操作履歴取得内容設定ファイルに基づいて、該蓄積されている操作履歴量が予め定めた量以下であるが履歴送信遅れ時間が所定時間より長い場合に、該データ送信部の送信時間間隔を短くするようにしたものである。   According to a second aspect, in the operation history acquisition unit, based on the operation history acquisition content setting file, the accumulated operation history amount is equal to or less than a predetermined amount, but the history transmission delay time is longer than a predetermined time. In this case, the transmission time interval of the data transmission unit is shortened.

このように構成すると、該蓄積されている操作履歴量が予め定めた量以下であるが履歴送信遅れ時間が所定時間より長い場合に、ネットワーク接続速度が遅い、または履歴送信前にユーザ端末の電源が切られることが多いと考えられるため、ユーザ端末のデータ送信部の送信時間間隔を短くすることで、操作履歴を漏れることなく履歴収集サーバに送信することができ、取得した履歴が履歴収集サーバに送りきれず、ユーザ端末に蓄積していくという問題を解消できる。   With this configuration, when the accumulated operation history amount is equal to or less than a predetermined amount but the history transmission delay time is longer than a predetermined time, the network connection speed is slow, or the power of the user terminal is Therefore, the operation history can be transmitted to the history collection server without omission by shortening the transmission time interval of the data transmission unit of the user terminal, and the acquired history is stored in the history collection server. It is possible to solve the problem of being unable to send to the user terminal and accumulating in the user terminal.

第３の態様は、操作履歴取得部において、該ユーザ端末のＣＰＵが予め定めた型番以降のもので、メモリ量が予め定めた量より多く、ディスク容量が予め定めた量よりも大きいとき、一定時間後に、該蓄積されている操作履歴量が減少している場合に、取得する操作履歴の内容を元に戻すようにしたものである。   The third aspect is that when the operation history acquisition unit is the one after the model number determined in advance by the CPU of the user terminal, when the memory amount is larger than the predetermined amount and the disk capacity is larger than the predetermined amount, it is constant. The content of the operation history to be acquired is returned to the original when the accumulated operation history amount decreases after a time.

このように構成すると、端末スペックを利用することで、本来ならば詳細な履歴が取得可能であると考えられれば、一定時間後に、ユーザ端末に蓄積されている操作履歴量が減少していれば、取得する操作履歴の内容が自動的に元に戻される。このため、例えばユーザ端末に蓄積されている操作履歴量が一時的に増加してその後正常に戻った場合に、人手による復旧操作を待たずに迅速に復旧させることができる。   With this configuration, if it is considered that a detailed history can be acquired by using the terminal specifications, if the amount of operation history accumulated in the user terminal decreases after a certain period of time, The contents of the operation history to be acquired are automatically restored. For this reason, for example, when the operation history amount accumulated in the user terminal temporarily increases and then returns to normal, it is possible to quickly recover without waiting for a manual recovery operation.

第４の態様は、該操作履歴取得部において、該ユーザ端末のＣＰＵが予め定めた型番以前のもので、メモリ量が予め定めた量より少なく、ディスク容量が予め定めた量よりも小さいとき、取得する操作履歴量を減らした状態に維持するようにしたものである。   In the fourth aspect, when the CPU of the user terminal has a model number before the predetermined model number and the memory amount is smaller than the predetermined amount and the disk capacity is smaller than the predetermined amount in the operation history acquisition unit, The operation history amount to be acquired is maintained in a reduced state.

このように構成すると、端末スペックを利用することで、操作履歴量を減少させた後も詳細な履歴の取得は無理と考えられれば、取得履歴内容を減らした状態に維持できる。   If comprised in this way, if it is thought that acquisition of a detailed log | history is impossible after reducing the amount of operation log | history by using a terminal specification, it can maintain in the state which acquired log | history content reduced.

本発明の方法によれば、サーバ側で受信した操作履歴の内容から、履歴取得内容の判定を行うので、サーバ側で必要と判定された際に、取得内容変更処理を開始することができる。また、ユーザ端末から履歴収集サーバに送られる端末状況を示す情報により、ユーザ端末の状況、すなわち履歴取得、送信にあたって問題が発生していないかを判断することができ、端末スペック等に応じて履歴取得内容の変更を行い、発生している問題点を効果的に解決することができる。   According to the method of the present invention, since the history acquisition content is determined from the content of the operation history received on the server side, the acquisition content change process can be started when it is determined necessary on the server side. In addition, it is possible to determine whether there is a problem in the status of the user terminal, that is, the history acquisition and transmission, based on the information indicating the terminal status sent from the user terminal to the history collection server. The acquired contents can be changed to effectively solve the problem that has occurred.

本発明の実施形態に係る端末操作履歴収集システムの一例を示す概略構成図。1 is a schematic configuration diagram showing an example of a terminal operation history collection system according to an embodiment of the present invention.

以下、図面を用いて本発明の実施形態について説明する。
図１は本発明の実施形態に係る端末操作履歴収集システムの一例を示す図であり、ユーザ端末１００と、履歴収集サーバ２００とを備える。ユーザ端末１００と履歴収集サーバ２００との間は無線または有線から成る通信ネットワークＮＷを介して接続可能となっている。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
FIG. 1 is a diagram illustrating an example of a terminal operation history collection system according to an embodiment of the present invention, which includes a user terminal 100 and a history collection server 200. The user terminal 100 and the history collection server 200 can be connected via a wireless or wired communication network NW.

ユーザ端末１００は、操作履歴取得部１１０と、操作履歴蓄積部１２０と、端末状況取得部１３０と、データ送信部１４０と、ファイル受信部１５０と、操作履歴取得内容設定ファイル蓄積部１６０とを備えている。
操作履歴取得部１１０は、ユーザ端末１００で行われた操作の履歴を取得し操作履歴として操作履歴蓄積部１２０に保存する。操作履歴蓄積部１２０には、操作履歴の他に、ユーザ端末１００が有するＣＰＵ、メモリ、ハードディスクを示す端末スペックが保存されている。端末状況取得部１３０は、操作履歴蓄積部１２０に保存されている端末スペック、操作履歴を含む操作履歴量を取得する。データ送信部１４０は、操作履歴蓄積部１２０に保存されている操作履歴と、端末状況取得部１３０で得られたデータを通信ネットワークＮＷを介して履歴収集サーバ２００へ送信する。ファイル受信部１５０は、通信ネットワークＮＷを介して履歴収集サーバ２００に接続され、履歴収集サーバ２００から送られたファイルを受信し、操作履歴取得内容設定ファイル蓄積部１６０に保存する。 The user terminal 100 includes an operation history acquisition unit 110, an operation history storage unit 120, a terminal status acquisition unit 130, a data transmission unit 140, a file reception unit 150, and an operation history acquisition content setting file storage unit 160. ing.
The operation history acquisition unit 110 acquires a history of operations performed on the user terminal 100 and stores it in the operation history storage unit 120 as an operation history. In addition to the operation history, the operation history storage unit 120 stores terminal specifications indicating the CPU, memory, and hard disk of the user terminal 100. The terminal status acquisition unit 130 acquires an operation history amount including terminal specifications and operation history stored in the operation history storage unit 120. The data transmission unit 140 transmits the operation history stored in the operation history storage unit 120 and the data obtained by the terminal status acquisition unit 130 to the history collection server 200 via the communication network NW. The file receiving unit 150 is connected to the history collection server 200 via the communication network NW, receives a file sent from the history collection server 200, and stores it in the operation history acquisition content setting file storage unit 160.

履歴収集サーバ２００は、データ受信部２１０と、操作履歴蓄積部２２０と、履歴取得内容判定部２３０と、操作履歴取得内容設定ファイル蓄積部２４０と、ファイル送信部２５０とを備えている。
データ受信部２１０は、通信ネットワークＮＷを介してユーザ端末１００に接続され、ユーザ端末１００から通信ネットワークＮＷを介して送られたデータを受信し、操作履歴蓄積部２２０に保存する。履歴取得内容判定部２３０は、操作履歴蓄積部２２０に保存された操作履歴からユーザ端末１００で実行すべき履歴の取得内容を判定し、その判定結果を反映させた操作履歴取得内容設定ファイルを操作履歴取得内容設定ファイル蓄積部２４０に保存する。ファイル送信部２５０は、操作履歴取得内容設定ファイル蓄積部２４０に保存されている操作履歴取得内容設定ファイルを、通信ネットワークＮＷを介してユーザ端末１００に送信する。 The history collection server 200 includes a data reception unit 210, an operation history storage unit 220, a history acquisition content determination unit 230, an operation history acquisition content setting file storage unit 240, and a file transmission unit 250.
The data receiving unit 210 is connected to the user terminal 100 via the communication network NW, receives data sent from the user terminal 100 via the communication network NW, and stores it in the operation history storage unit 220. The history acquisition content determination unit 230 determines the history acquisition content to be executed by the user terminal 100 from the operation history stored in the operation history storage unit 220, and operates the operation history acquisition content setting file reflecting the determination result. The history acquisition content setting file storage unit 240 stores it. The file transmission unit 250 transmits the operation history acquisition content setting file stored in the operation history acquisition content setting file storage unit 240 to the user terminal 100 via the communication network NW.

次に、上記構成による動作について説明する。
操作履歴取得部１１０では、例えば、ユーザのWeb閲覧操作の履歴を操作履歴蓄積部１２０に記録する。この場合は取得する内容を決定する要素の例としては、
（ａ１）対象とするページの種類：HTTP，HTTPS
（ａ２）取得データ：URL，HTML，画面サムネイル
（ａ３）サーバへの送信時間間隔
（ａ４）動的ページ取得上限数(Java（登録商標）scriptによって表示内容が変化する場合，1ページ当たり何回の変化まで取得するか)
が挙げられる。操作履歴取得内容設定ファイル１６０に保存される操作履歴取得内容設定ファイルには、これらの要素をどのように決定するかが記述されている。 Next, the operation according to the above configuration will be described.
In the operation history acquisition unit 110, for example, a history of the user's web browsing operation is recorded in the operation history accumulation unit 120. In this case, as an example of the element that determines the content to be acquired,
(A1) Target page type: HTTP, HTTPS
(A2) Acquired data: URL, HTML, screen thumbnail (a3) Transmission time interval to the server (a4) Maximum number of dynamic page acquisition (when the display content changes depending on Java (registered trademark) script, how many times per page Until the change of
Is mentioned. The operation history acquisition content setting file stored in the operation history acquisition content setting file 160 describes how to determine these elements.

また、端末状況取得部１３０が取得する情報の例としては、
（ｂ１）端末スペック(CPU，ディスク，メモリ)
（ｂ２）端末蓄積履歴量(サーバへ未送信で残っている履歴の量)
（ｂ３）履歴送信遅れ時間(サーバへ未送信で残っている履歴のうち最も古いものが，現時刻よりどれだけ以前かを示す量)
が挙げられる。 Moreover, as an example of the information which the terminal status acquisition part 130 acquires,
(B1) Terminal specifications (CPU, disk, memory)
(B2) Terminal accumulated history amount (amount of history remaining untransmitted to the server)
(B3) History transmission delay time (amount indicating how long the oldest history that has not been sent to the server is before the current time)
Is mentioned.

データ送信部１４０では、操作履歴蓄積部１２０に保存される操作履歴，端末状況取得部１３０で得られたデータを、履歴収集サーバ２００に送信し、データ受信部２１０では受信したデータを履歴収集サーバ２００上の操作履歴蓄積部２２０に保存する。
履歴取得内容判定部２３０では、操作履歴蓄積部２２０に保存された操作履歴から、ユーザ端末１００での履歴取得の状況に問題がないかを判定し、必要があれば取得内容の変更を行う。端末蓄積履歴量が大きい、または、履歴送信遅れ時間が大きい場合にユーザ端末１００で履歴取得の問題が起きていると考えられる。 The data transmission unit 140 transmits the operation history stored in the operation history storage unit 120 and the data obtained by the terminal status acquisition unit 130 to the history collection server 200, and the data reception unit 210 transmits the received data to the history collection server The operation history is stored in the operation history storage unit 220 of 200.
The history acquisition content determination unit 230 determines from the operation history stored in the operation history storage unit 220 whether there is a problem with the history acquisition status in the user terminal 100, and changes the acquisition content if necessary. It is considered that there is a problem of history acquisition in the user terminal 100 when the terminal accumulated history amount is large or the history transmission delay time is large.

取得内容の変更方法の例としては、
（ｃ１）蓄積履歴量が大きい場合には、対象ページをHTTPのみにする、取得データでHTMLまたは画像サムネイルをはずす、動的ページ取得上限数を減らす等の方法により、取得履歴量を減らす。
（ｃ２）蓄積履歴量が少ないが履歴送信遅れ時間が大きい場合には、ネットワーク接続速度が遅い、または履歴送信前にユーザ端末（PC）１００の電源が切られることが多いと考えられるため、送信時間間隔を短くする。
というものが考えられる。 As an example of how to change the acquisition contents,
(C1) When the accumulated history amount is large, the acquisition history amount is reduced by a method such as making the target page only HTTP, removing the HTML or image thumbnail from the acquisition data, or reducing the dynamic page acquisition upper limit number.
(C2) When the accumulated history amount is small but the history transmission delay time is large, it is considered that the network connection speed is slow or the user terminal (PC) 100 is often turned off before the history transmission. Reduce the time interval.
It can be considered.

また、端末のスペック情報からは、取得履歴を減らす変更を一時的に行うか、継続的に行うかについて、
（ｄ１）端末のスペックが高い場合、すなわち、端末のＣＰＵが予め定めた型番以降のものであり、メモリ量が予め定めた量より多く、ディスク容量が予め定めた量よりも大きい場合には、本来ならば詳細な履歴が取得可能であると考えられるため、一定時間の観察の後、蓄積履歴量が減少していれば、取得履歴内容を元に戻す。
（ｄ２）端末のスペックが低い場合、すなわち、端末のＣＰＵが予め定めた型番以前のものであり、メモリ量が予め定めた量より少なく、ディスク容量が予め定めた量よりも小さい場合には、その後も詳細な履歴の取得は無理と考えられるため、取得履歴内容を減らしたままとする。
というような判断をすることが、一例として挙げられる。 In addition, from the spec information of the terminal, whether to make a change to reduce the acquisition history temporarily or continuously,
(D1) When the specifications of the terminal are high, that is, when the CPU of the terminal is after the model number determined in advance, the memory amount is larger than the predetermined amount, and the disk capacity is larger than the predetermined amount, Since it is considered that a detailed history can be originally acquired, if the amount of accumulated history decreases after observation for a certain period of time, the acquired history content is restored.
(D2) When the terminal specifications are low, that is, when the CPU of the terminal is before the predetermined model number, the memory amount is smaller than the predetermined amount, and the disk capacity is smaller than the predetermined amount, Since it is considered impossible to acquire a detailed history after that, the acquisition history content is kept reduced.
An example is to make such a determination.

履歴取得内容判定部２３０は、上記に例を示したような判定を行うとその内容を反映させた操作履歴取得内容設定ファイルを生成し、操作履歴取得内容設定ファイル蓄積部２４０に保存する。このファイルは、ファイル送信部２５０、ファイル受信部１５０を経由してユーザ端末１００に送り込まれる。ユーザ端末１００の操作履歴取得部１１０はこの設定ファイルを元にして履歴取得を行うため、履歴収集サーバ２００での判定内容に基づいて、履歴取得内容の変更が行われることになる。   When the determination as shown in the above example is performed, the history acquisition content determination unit 230 generates an operation history acquisition content setting file reflecting the content and stores it in the operation history acquisition content setting file storage unit 240. This file is sent to the user terminal 100 via the file transmission unit 250 and the file reception unit 150. Since the operation history acquisition unit 110 of the user terminal 100 performs history acquisition based on this setting file, the history acquisition content is changed based on the determination content in the history collection server 200.

以上のように上記実施形態では、ユーザ端末１００から履歴収集サーバ２００へ、端末スペック、操作履歴として蓄積されている操作履歴量等を送信し、履歴収集サーバ２００側で受信したユーザ端末１００からのデータに基づいて履歴取得内容の判定を行い、履歴収集サーバ２００側で必要と判定した場合に、ユーザ端末１００側で取得する操作履歴内容を変更する処理を開始する。従って、履歴収集サーバ２００側でユーザ端末１００の状況、すなわち履歴取得、送信にあたって問題が発生していないかを判断することができる。さらに、端末スペック等によって、とるべき対応策は変わってくると考えられるため、端末スペック等の端末固有の情報も利用して、履歴取得内容の変更を精度良く行うことができる。   As described above, in the above embodiment, the terminal specification, the operation history amount accumulated as the operation history, and the like are transmitted from the user terminal 100 to the history collection server 200, and received from the user terminal 100 received on the history collection server 200 side. The history acquisition content is determined based on the data, and when it is determined that the history collection server 200 side needs it, processing for changing the operation history content acquired on the user terminal 100 side is started. Therefore, the history collection server 200 can determine the situation of the user terminal 100, that is, whether a problem has occurred in history acquisition and transmission. Furthermore, since it is considered that the countermeasures to be taken vary depending on the terminal specifications and the like, it is possible to change the history acquisition content with high accuracy using the terminal-specific information such as the terminal specifications.

また、上記実施形態では、ユーザ端末１００に蓄積されている操作履歴量が予め決められた量より大きい場合に、対象ページをＨＴＴＰのみにする方法、取得データからＨＴＭＬまたは画像サムネイルをはずす方法、動的ページ取得上限数を減らす方法のうち少なくとも１つにより、ユーザ端末１００から取得する操作履歴量を減らすようにすることで、ユーザ端末１００から履歴収集サーバ２００へのデータ送信時間を短縮化でき、別のユーザに対しては操作が重くなるといった問題を解消できる。   Further, in the above embodiment, when the operation history amount accumulated in the user terminal 100 is larger than a predetermined amount, a method of making the target page only HTTP, a method of removing HTML or image thumbnails from acquired data, By reducing the amount of operation history acquired from the user terminal 100 by at least one method of reducing the target page acquisition upper limit number, the data transmission time from the user terminal 100 to the history collection server 200 can be shortened, The problem that the operation becomes heavy for another user can be solved.

また、上記実施形態では、ユーザ端末１００に蓄積されている操作履歴量が予め決められた量以下であるが履歴送信遅れ時間が予め決められた時間より長い場合に、ネットワーク接続速度が遅い、または履歴送信前にユーザ端末の電源が切られることが多いと考えられるため、ユーザ端末１００のデータ送信部１４０の送信時間間隔を短くすることで、操作履歴を漏れることなく履歴収集サーバ２００に送信することができ、これにより取得した履歴が履歴収集サーバに送りきれず、ユーザ端末に蓄積していくという問題を解消できる。   In the above embodiment, when the operation history amount accumulated in the user terminal 100 is equal to or less than a predetermined amount, but the history transmission delay time is longer than the predetermined time, the network connection speed is slow, or Since the user terminal is often turned off before the history transmission, the operation history is transmitted to the history collection server 200 without omission by shortening the transmission time interval of the data transmission unit 140 of the user terminal 100. Accordingly, the problem that the acquired history cannot be sent to the history collection server and is accumulated in the user terminal can be solved.

また、上記実施形態では、履歴収集サーバ２００における履歴取得内容の判定に端末スペックを利用することで、本来ならば詳細な履歴が取得可能であると考えられれば、一定時間後に、ユーザ端末１００に蓄積されている操作履歴量が減少していれば、取得する操作履歴の内容を自動的に元に戻すようにしている。このため、例えばユーザ端末１００に蓄積されている操作履歴量が一時的に満杯になってその後正常に戻った場合に、ユーザもしくは保守員による復旧操作を待たずに迅速に復旧させることができる。   In the above-described embodiment, if it is considered that a detailed history can be acquired by using the terminal specification for the determination of the history acquisition content in the history collection server 200, the user terminal 100 is informed after a certain time. If the accumulated operation history amount is reduced, the contents of the acquired operation history are automatically restored. For this reason, for example, when the operation history amount accumulated in the user terminal 100 is temporarily full and then returns to normal, it is possible to quickly recover without waiting for a recovery operation by the user or maintenance personnel.

また、上記実施形態では、履歴収集サーバ２００における履歴取得内容の判定に端末スペックを利用することで、操作履歴量を減少させた後も詳細な履歴の取得は無理と考えられれば、取得履歴内容を減らした状態に維持できる。
さらに、上記実施形態では、履歴収集サーバ２００における履歴取得内容の判定に端末スペックを利用することで、あるユーザ端末については一定時間後に、ユーザ端末に蓄積されている操作履歴量が減少していれば、取得する操作履歴の内容を自動的に元に戻すようにし、一方別のユーザ端末については取得履歴内容を減らした状態に維持するというように、ユーザ端末ごとに最適な取得履歴内容の変更を行うことができる。 Moreover, in the said embodiment, if it is thought that acquisition of a detailed log | history is impossible after reducing the amount of operation log | history by using a terminal specification for the determination of the log | history acquisition content in the log | history collection server 200, acquisition log | history content Can be maintained in a reduced state.
Furthermore, in the above embodiment, by using the terminal specifications for the determination of the history acquisition content in the history collection server 200, the operation history amount accumulated in the user terminal can be reduced after a certain time for a certain user terminal. For example, the content of the operation history to be acquired is automatically returned to the original state, while another user terminal is kept in a state where the content of the acquisition history is reduced. It can be performed.

（その他の実施形態）
なお、この発明は上記実施形態に限定されるものではない。例えば、ユーザ端末１００の操作履歴取得部１１０、端末状況取得部１３０、データ送信部１４０、ファイル受信部１５０で説明した個々の処理、履歴収集サーバ２００のデータ受信部２１０、履歴取得内容判定部２３０、ファイル送信部２５０で説明した個々の処理は、コンピュータプログラムによってソフトウェア処理することが可能である。 (Other embodiments)
The present invention is not limited to the above embodiment. For example, the operation history acquisition unit 110 of the user terminal 100, the terminal status acquisition unit 130, the data transmission unit 140, the individual processing described in the file reception unit 150, the data reception unit 210 of the history collection server 200, the history acquisition content determination unit 230 The individual processes described in the file transmission unit 250 can be processed by software using a computer program.

要するにこの発明は、上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態に亘る構成要素を適宜組み合せてもよい。   In short, the present invention is not limited to the above-described embodiment as it is, and can be embodied by modifying the constituent elements without departing from the scope of the invention in the implementation stage. Further, various inventions can be formed by appropriately combining a plurality of constituent elements disclosed in the embodiment. For example, some components may be deleted from all the components shown in the embodiment. Furthermore, you may combine suitably the component covering different embodiment.

１００…ユーザ端末、１１０…操作履歴取得部、１２０…操作履歴蓄積部、１３０…端末状況取得部、１４０…データ送信部、１５０…ファイル受信部、１６０…操作履歴取得内容設定ファイル蓄積部、２００…履歴収集サーバ、２１０…データ受信部、２２０…操作履歴蓄積部、２３０…履歴取得内容判定部、２４０…操作履歴取得内容設定ファイル蓄積部、２５０…ファイル送信部、ＮＷ…通信ネットワーク。   DESCRIPTION OF SYMBOLS 100 ... User terminal, 110 ... Operation history acquisition part, 120 ... Operation history storage part, 130 ... Terminal status acquisition part, 140 ... Data transmission part, 150 ... File reception part, 160 ... Operation history acquisition content setting file storage part, 200 ... history collection server, 210 ... data receiving unit, 220 ... operation history storage unit, 230 ... history acquisition content determination unit, 240 ... operation history acquisition content setting file storage unit, 250 ... file transmission unit, NW ... communication network.

Claims (8)

ユーザがユーザ端末を操作した履歴を取得し、該取得した操作履歴を該ユーザ端末から履歴収集サーバに送信し保存する端末操作履歴収集システムにおいて、
該ユーザ端末は、
ユーザ端末で行われた操作の履歴を取得し第１の操作履歴として保存する操作履歴取得部と、
前記ユーザ端末が有する少なくともＣＰＵ、メモリ、ハードディスクを示す端末スペック、該第１の操作履歴として蓄積されている少なくとも操作履歴量を取得する端末状況取得部と、
該第１の操作履歴と、該端末状況取得部で得られたデータを履歴収集サーバに送信するデータ送信部と、
該データ送信部によるデータの送信に対し、該履歴収集サーバが送信するファイルを受信して、操作履歴取得内容設定ファイルとして保存する、ファイル受信部とを備え、
該履歴収集サーバは、
該ユーザ端末の該データ送信部からデータを受信し、第２の操作履歴として保存するデータ受信部と、
該第２の操作履歴からユーザ端末で実行すべき履歴の取得内容を判定し、その判定結果を反映させた操作履歴取得内容設定ファイルを出力する、履歴取得内容判定部と、
該操作履歴取得内容設定ファイルを該ユーザ端末に送信するファイル送信部とを備え、
該操作履歴取得部は、該履歴取得内容判定部が生成した操作履歴取得内容設定ファイルに基づいて取得する操作履歴を変化させることを特徴とする端末操作履歴収集システム。 In a terminal operation history collection system that acquires a history of operation of a user terminal by a user, transmits the acquired operation history from the user terminal to a history collection server, and stores it.
The user terminal
An operation history acquisition unit that acquires a history of operations performed on the user terminal and stores the history as a first operation history;
A terminal status acquisition unit for acquiring at least an operation history amount stored as the first operation history, at least a CPU, a memory, a terminal specification indicating a hard disk, and the user terminal;
A data transmission unit that transmits the first operation history and data obtained by the terminal status acquisition unit to a history collection server;
A file receiving unit that receives a file transmitted by the history collection server for data transmission by the data transmitting unit and stores it as an operation history acquisition content setting file;
The history collection server
A data receiver that receives data from the data transmitter of the user terminal and stores the data as a second operation history;
A history acquisition content determination unit that determines an acquisition content of a history to be executed by the user terminal from the second operation history, and outputs an operation history acquisition content setting file reflecting the determination result;
A file transmission unit that transmits the operation history acquisition content setting file to the user terminal,
The terminal operation history collection system, wherein the operation history acquisition unit changes an operation history acquired based on the operation history acquisition content setting file generated by the history acquisition content determination unit. 該操作履歴取得部は、該操作履歴取得内容設定ファイルに基づいて、該蓄積されている操作履歴量が予め定めた量より大きい場合に、対象ページをＨＴＴＰのみにする方法、取得データからＨＴＭＬまたは画像サムネイルをはずす方法、動的ページ取得上限数を減らす方法のうち少なくとも１つにより、取得する操作履歴量を減らすことを特徴とする請求項１記載の端末操作履歴収集システム。   The operation history acquisition unit, based on the operation history acquisition content setting file, when the accumulated operation history amount is larger than a predetermined amount, the method of making the target page only HTTP, from the acquired data HTML or 2. The terminal operation history collection system according to claim 1, wherein the amount of operation history to be acquired is reduced by at least one of a method for removing image thumbnails and a method for reducing the upper limit number of dynamic page acquisitions. 該操作履歴取得部は、該操作履歴取得内容設定ファイルに基づいて、該蓄積されている操作履歴量が予め定めた量以下であるが履歴送信遅れ時間が所定時間より長い場合に、該データ送信部の送信時間間隔を短くすることを特徴とする請求項１記載の端末操作履歴収集システム。   The operation history acquisition unit is configured to transmit the data when the accumulated operation history amount is equal to or less than a predetermined amount based on the operation history acquisition content setting file but the history transmission delay time is longer than a predetermined time. The terminal operation history collection system according to claim 1, wherein the transmission time interval of each unit is shortened. 該操作履歴取得部は、該ユーザ端末のＣＰＵが予め定めた型番以降のもので、メモリ量が予め定めた量より多く、ディスク容量が予め定めた量よりも大きいとき、一定時間後に、該蓄積されている操作履歴量が減少している場合に、取得する操作履歴の内容を元に戻すことを特徴とする請求項２記載の端末操作履歴収集システム。   The operation history acquisition unit is the one after the model number determined by the CPU of the user terminal, and when the memory amount is larger than the predetermined amount and the disk capacity is larger than the predetermined amount, the accumulation is performed after a certain time. 3. The terminal operation history collection system according to claim 2, wherein the content of the operation history to be acquired is restored when the amount of operation history being reduced is reduced. 該操作履歴取得部は、該ユーザ端末のＣＰＵが予め定めた型番以前のもので、メモリ量が予め定めた量より少なく、ディスク容量が予め定めた量よりも小さいとき、取得する操作履歴量を減らした状態に維持することを特徴とする請求項２記載の端末操作履歴収集システム。   The operation history acquisition unit is an operation history amount to be acquired when the CPU of the user terminal is before a predetermined model number, the memory amount is smaller than the predetermined amount, and the disk capacity is smaller than the predetermined amount. 3. The terminal operation history collection system according to claim 2, wherein the terminal operation history collection system is maintained in a reduced state. ユーザがユーザ端末を操作した履歴を取得し、該取得した操作履歴を該ユーザ端末から履歴収集サーバに送信し保存する端末操作履歴収集方法において、
該ユーザ端末が、該ユーザ端末で行われた操作の履歴を取得し第１の操作履歴として保存する第１のステップと、
該ユーザ端末が、該ユーザ端末が有する少なくともＣＰＵ、メモリ、ハードディスクを示す端末スペック、該第１の操作履歴として蓄積されている少なくとも操作履歴量を取得する第２のステップと、
該ユーザ端末が、該第１の操作履歴と、該第２のステップで得られたデータを履歴収集サーバに送信する第３のステップと、
該履歴収集サーバが、該ユーザ端末からデータを受信し、第２の操作履歴として保存する第４のステップと、
該履歴収集サーバが、該第２の操作履歴からユーザ端末で実行すべき履歴の取得内容を判定し、その判定結果を反映させた操作履歴取得内容設定ファイルを生成する第５のステップと、
該履歴収集サーバが、該操作履歴取得内容設定ファイルを該ユーザ端末に送信する第６のステップと、
該ユーザ端末が、該履歴収集サーバが送信するファイルを受信して、操作履歴取得内容設定ファイルとして保存する第７のステップとを有し、
該第１のステップは、該ユーザ端末が、該第５のステップで生成した操作履歴取得内容設定ファイルに基づいて取得する操作履歴を変化させることを特徴とする端末操作履歴収集方法。 In a terminal operation history collection method for acquiring a history of operation of a user terminal by a user, and transmitting and storing the acquired operation history from the user terminal to a history collection server,
A first step in which the user terminal acquires a history of operations performed on the user terminal and stores the history as a first operation history;
A second step in which the user terminal acquires at least a CPU, memory, terminal specifications indicating a hard disk, and at least an operation history amount stored as the first operation history of the user terminal;
A third step in which the user terminal transmits the first operation history and the data obtained in the second step to a history collection server;
A fourth step in which the history collection server receives data from the user terminal and stores it as a second operation history;
A fifth step in which the history collection server determines an acquisition content of a history to be executed by the user terminal from the second operation history, and generates an operation history acquisition content setting file reflecting the determination result;
A sixth step in which the history collection server transmits the operation history acquisition content setting file to the user terminal;
The user terminal receives a file transmitted by the history collection server and stores it as an operation history acquisition content setting file;
The terminal operation history collection method characterized in that the first step changes the operation history acquired by the user terminal based on the operation history acquisition content setting file generated in the fifth step. 該第１のステップは、該ユーザ端末が、該操作履歴取得内容設定ファイルに基づいて、該蓄積されている操作履歴量が予め定めた量より大きい場合に、対象ページをＨＴＴＰのみにする方法、取得データからＨＴＭＬまたは画像サムネイルをはずす方法、動的ページ取得上限数を減らす方法のうち少なくとも１つにより、取得する操作履歴量を減らすことを特徴とする請求項６記載の端末操作履歴収集方法。   The first step is a method in which the user terminal sets the target page to HTTP only when the accumulated operation history amount is larger than a predetermined amount based on the operation history acquisition content setting file. The terminal operation history collection method according to claim 6, wherein the amount of operation history to be acquired is reduced by at least one of a method of removing HTML or image thumbnails from acquired data and a method of reducing a dynamic page acquisition upper limit number. 該第１のステップは、該ユーザ端末が、該操作履歴取得内容設定ファイルに基づいて、該蓄積されている操作履歴量が予め定めた量以下であるが履歴送信遅れ時間が所定時間より長い場合に、該履歴収集サーバに送信するデータの送信時間間隔を短くすることを特徴とする請求項６記載の端末操作履歴収集方法。   In the first step, the user terminal determines that the accumulated operation history amount is equal to or less than a predetermined amount based on the operation history acquisition content setting file, but the history transmission delay time is longer than a predetermined time. The terminal operation history collection method according to claim 6, further comprising shortening a transmission time interval of data to be transmitted to the history collection server.
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