JP2014134943A - Billing system and billing method - Google Patents

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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a billing system corresponding to a temporal change of the service content.SOLUTION: The billing system billing a service price multiplied by a monitoring service time for the unit price per hour for a monitoring service for monitoring a computer that executes a program includes a billing part which stores an abnormality detection time in response to the detection of the abnormality of the computer collects diagnostic data for the diagnosis of the abnormality from the computer for a prescribed time, analyzes the collected diagnostic data, outputs an analyzed analysis result to an output device, stores a finish time of the diagnosis in response to the output of the analysis result, obtains a diagnosis time from the abnormality detection time stored in the storage part to a diagnosis finish time, obtains a new service time reducing a diagnosis time from a data collection analysis part storing a diagnosis time and a service time, obtains the diagnosis price multiplying the diagnosis time unit price relating to the diagnosis of the abnormality by the diagnosis time, and bills the billing price added with the service price multiplying the service time unit price by the new service time.

Description

本発明は、サービス内容とその実績に応じて、サービス利用者に課金する課金システム及び課金方法に関する。特にコンピュータの実行状況を監視する監視サービスの課金システム及び課金方法に関する。   The present invention relates to a billing system and a billing method for billing a service user according to service contents and results. In particular, the present invention relates to a billing system and billing method for a monitoring service that monitors the execution status of a computer.

サービスの種別の多様化のみでなく、サービスの質の多様化が、特にコンピュータによるサービス分野に広がっている。このような状況に応えるものとして、特許文献１に、集計期間中におけるサービス利用の実績に応じた料金タイプを利用者が選択可能な課金データ集計方法が記載されている。   Not only diversification of service types, but also diversification of service quality is spreading especially in the service field by computer. As a response to such a situation, Patent Document 1 describes a billing data tabulation method in which a user can select a fee type according to the service usage record during the tabulation period.

クラウドシステムやデータセンタによる計算サービスに対応する課金は、ＣＰＵの利用時間、使用メモリ容量、ディスク装置などの外部記憶装置の記憶容量又は記憶容量×時間などを基準にした単価を用いている。クラウドシステムやデータセンタによるサービスを実行するコンピュータの動作状況を監視する監視サービスに関しても、監視対象のコンピュータ（の上記のような規模や性能）に対する時間単価に時間を乗じて課金することが多い。   Billing corresponding to a calculation service by a cloud system or a data center uses a unit price based on CPU usage time, used memory capacity, storage capacity of an external storage device such as a disk device or storage capacity × time, and the like. As for the monitoring service for monitoring the operation status of the computer executing the service by the cloud system or the data center, the unit price for the monitoring target computer (the scale and performance as described above) is often multiplied by time.

特開２００４−３１０１８２号公報JP 2004-310182 A

上記のように、監視対象のコンピュータに対する時間単価に監視時間を乗じて課金すると、時間単価が不変であるので、時間的なサービス内容の変化には対応できない。具体的には、コンピュータによるプログラムの実行状況を監視する監視サービスにおいて、プログラムを実行するコンピュータに異常を検知した場合、その原因を診断するためのデータ収集や解析のようなサービス内容が正常時とは異なるサービスを含む監視サービスに対する課金システムは確立できていない。   As described above, if charging is performed by multiplying the time unit price for the computer to be monitored by the monitoring time, the unit price per hour is invariable, and thus it is not possible to cope with changes in service contents over time. Specifically, in a monitoring service that monitors the execution status of a program by a computer, if an abnormality is detected in the computer that executes the program, the service contents such as data collection and analysis for diagnosing the cause are normal. A charging system for monitoring services including different services has not been established.

そこで、時間的なサービス内容の変化に対応できる課金システム及びその課金方法が望まれる。   Therefore, a billing system and a billing method that can cope with changes in service contents over time are desired.

開示する課金システムは、プログラムを実行するコンピュータを監視する監視サービスに対して、時間単価に監視サービスの時間を乗じたサービス価格を課金する課金システムであって、コンピュータの異常の検知に応答して、異常検知時刻を記憶し、異常の診断のための診断データをコンピュータから所定時間収集し、収集した診断データを解析し、解析した解析結果を出力装置に出力し、解析結果の出力に応答して、診断終了時刻を記憶し、記憶部に格納されている異常検知時刻から診断終了時刻までの診断時間を求め、診断時間を記憶するデータ収集解析部、および、サービス時間から診断時間を減じた新たなサービス時間を求め、異常の診断に係る診断時間単価に診断時間を乗じた診断価格を求め、サービス時間単価に新たなサービス時間を乗じたサービス価格に診断価格を加えた課金価格を課金する課金部を有する。   A disclosed charging system is a charging system that charges a service price obtained by multiplying a time unit price by a monitoring service time for a monitoring service that monitors a computer that executes a program, in response to detection of a computer abnormality. , Store the abnormality detection time, collect diagnostic data for abnormality diagnosis from the computer for a predetermined time, analyze the collected diagnostic data, output the analyzed result to the output device, and respond to the output of the analysis result The diagnosis end time is stored, the diagnosis time from the abnormality detection time stored in the storage unit to the diagnosis end time is obtained, the data collection analysis unit for storing the diagnosis time, and the diagnosis time is subtracted from the service time A new service time is obtained, a diagnosis price obtained by multiplying the diagnosis time unit for diagnosis of abnormality by the diagnosis time is obtained, and a new service is added to the service time unit price. Having a charging unit for charging the charging price plus diagnostic price service price multiplied by the time.

本発明によれば、時間的にサービス内容が変化する場合でも、その変化に対応した課金システム及びその課金方法を提供できる。   According to the present invention, it is possible to provide a charging system and a charging method corresponding to the change even when the service contents change with time.

監視サービスシステムの構成図である。It is a block diagram of a monitoring service system. 記憶領域の構成図である。It is a block diagram of a storage area. 異常検知部の処理フローチャートである。It is a process flowchart of an abnormality detection part. データ収集・解析部の処理フローチャートである。It is a process flowchart of a data collection and analysis part. データ収集エージェントの処理フローチャートである。It is a processing flowchart of a data collection agent. サービス時間計数部の処理フローチャートである。It is a process flowchart of a service time counting part. 課金部の処理フローチャートである。It is a process flowchart of an accounting part.

図１に、監視サーバ10および監視対象のコンピュータ20を含む監視サービスシステムの構成図を示す。監視サーバ10は、記憶部11、現在時刻を出力するタイマ12を有し、入出力装置13およびディスク装置などの記憶装置14を接続している。入出力装置13は、キーボードや表示画面を含む装置、又はプリンタなどの出力装置の少なくとも一つである。監視サーバ10は、さらに異常検知部15、データ収集・解析部16、サービス時間計測部17、課金部18および監視サービス部19の処理部を有する。各処理部の構成は、分り易さのために分けて説明するが、ある処理部の一部の処理を他の処理部で実行するなどの改変は、処理部の設計の考え方に依存するので、以下の説明に捉われない。   FIG. 1 shows a configuration diagram of a monitoring service system including a monitoring server 10 and a computer 20 to be monitored. The monitoring server 10 includes a storage unit 11 and a timer 12 that outputs the current time, and is connected to an input / output device 13 and a storage device 14 such as a disk device. The input / output device 13 is at least one of a device including a keyboard and a display screen, or an output device such as a printer. The monitoring server 10 further includes an abnormality detection unit 15, a data collection / analysis unit 16, a service time measurement unit 17, a billing unit 18, and a monitoring service unit 19. The configuration of each processing unit will be described separately for ease of understanding, but modifications such as executing some processing in one processing unit on another processing unit depend on the design concept of the processing unit. It is not caught by the following explanation.

監視対象のコンピュータ20は、監視サーバ10およびユーザ端末23に接続し、ユーザ端末23からの指示に基づいてユーザプログラム22を実行する。監視サービス部19は、ユーザプログラム22の実行状況として、コンピュータ20のＣＰＵの利用時間、使用メモリ容量、外部記憶装置の記憶容量など主としてコンピュータ20のＯＳ（オペレーティングシステム）によって取得されるデータが監視データとして監視サーバ10に送信され、監視サービス部19が受信した監視データを記憶装置14に格納することにより実現されている。   The computer 20 to be monitored is connected to the monitoring server 10 and the user terminal 23 and executes the user program 22 based on an instruction from the user terminal 23. The monitoring service unit 19 monitors the data acquired mainly by the OS (operating system) of the computer 20 such as the usage time of the CPU of the computer 20, the used memory capacity, the storage capacity of the external storage device as the execution status of the user program 22. This is realized by storing the monitoring data transmitted to the monitoring server 10 and received by the monitoring service unit 19 in the storage device 14.

コンピュータ20に含まれるデータ収集エージェント21は、データ収集・解析部16からの指示に基づいて動作し、コンピュータ20の動作に係る、前述の監視サービスとは異なるデータ、ここでは、コンピュータ20の異常を診断するための診断データを収集し、データ収集・解析部16へ送信する処理部である。   The data collection agent 21 included in the computer 20 operates based on an instruction from the data collection / analysis unit 16, and is different from the above-described monitoring service related to the operation of the computer 20, here, the abnormality of the computer 20 is detected. This is a processing unit that collects diagnostic data for diagnosis and transmits it to the data collection / analysis unit 16.

図２に記憶部11の記憶領域の構成を示す。記憶部11のサービス開始時刻100、サービス終了時刻101、異常検知時刻105、および診断終了時刻106は、各処理部によって、その時の現在時刻を記憶する。サービス時間102および診断時間107は、所定日（たとえば毎月の所定日時）の課金部18の実行時にクリアされる。サービス時間単価103および診断時間単価108は、サービスおよび診断の各々の時間当たりの価格であり、定数である。サービス価格104、診断価格109は、課金部18の実行時に算定値が格納される。   FIG. 2 shows the configuration of the storage area of the storage unit 11. As the service start time 100, service end time 101, abnormality detection time 105, and diagnosis end time 106 in the storage unit 11, the current time at that time is stored by each processing unit. The service time 102 and the diagnosis time 107 are cleared when the billing unit 18 is executed on a predetermined day (for example, a predetermined date and time every month). The service time unit price 103 and the diagnosis time unit price 108 are prices per hour of the service and diagnosis, and are constants. As for the service price 104 and the diagnosis price 109, calculated values are stored when the accounting unit 18 is executed.

図３に、異常検知部15の処理フローチャートを示す。コンピュータ20の異常は、コンピュータ20のＯＳから通知される場合、コンピュータ20の監視データに異常を認識した監視サービス19から通知される場合、さらにユーザプログラム22の実行状況が異常であることに気付いたユーザによる操作により、ユーザ端末23から直接又はコンピュータ20を介して通知される場合がある。異常検知部15は、このような通知に応答して起動される。通知内容が異常検知であるかを確認し(S150）、異常検知でないときは処理を終了する。異常検知のときは、データ収集・解析部16を起動して(S151)、処理を終了する。   FIG. 3 shows a process flowchart of the abnormality detection unit 15. When the abnormality of the computer 20 is notified from the OS of the computer 20, or when notified from the monitoring service 19 that recognizes the abnormality in the monitoring data of the computer 20, it is further noticed that the execution status of the user program 22 is abnormal. There is a case where notification is made directly from the user terminal 23 or via the computer 20 by an operation by the user. The abnormality detection unit 15 is activated in response to such notification. It is confirmed whether the notification content is abnormality detection (S150), and if it is not abnormality detection, the process is terminated. When an abnormality is detected, the data collection / analysis unit 16 is activated (S151), and the process ends.

図４に、データ収集・解析部16の処理フローチャートを示す。データ収集・解析部16は、異常検知部15により起動され、タイマ12から現在時刻を読み込み、読み込んだ現在時刻を記憶部11に異常検知時刻105として記憶する（S160）。データ収集・解析部16は、データ収集エージェント21を起動する(S161)。データ収集エージェント21は、異常の原因を解析するために収集した診断データを繰り返し送信してくるので、データ収集・解析部16は、受信した診断データを記憶装置14に順次格納する（S162）。診断データは、たとえば、ユーザプログラムの所定の２ポイント間の実行時間や外部記憶装置にアクセスしてから応答があるまでのアクセス時間などである。予め定めた所定量の診断データが収集できた、又は予め定めた時間、データ収集エージェント21を実行させたなどにより、データ収集エージェント21の実行を停止させる（S163）。   FIG. 4 shows a processing flowchart of the data collection / analysis unit 16. The data collection / analysis unit 16 is activated by the abnormality detection unit 15, reads the current time from the timer 12, and stores the read current time as the abnormality detection time 105 in the storage unit 11 (S160). The data collection / analysis unit 16 activates the data collection agent 21 (S161). Since the data collection agent 21 repeatedly transmits the collected diagnostic data in order to analyze the cause of the abnormality, the data collection / analysis unit 16 sequentially stores the received diagnostic data in the storage device 14 (S162). The diagnostic data is, for example, the execution time between two predetermined points of the user program, the access time from when the external storage device is accessed to when there is a response. Execution of the data collection agent 21 is stopped when a predetermined amount of diagnostic data is collected or when the data collection agent 21 is executed for a predetermined time (S163).

データ収集・解析部16は、記憶装置14に格納した診断データを解析し（S164）、解析結果を入出力装置13に出力し（S165）、解析結果として得られた異常の原因への対応を管理者やオペレータに促す。解析結果の出力、又は管理者やオペレータによる異常の原因への対応に応じて、タイマ12から現在時刻を読み込み、読み込んだ現在時刻を記憶部11に診断終了時刻106として記憶する（S166）。管理者やオペレータによる異常の原因への対応に応じて、タイマ12から現在時刻を読み込む場合は、解析結果と共に管理者やオペレータによる確認を求めるメッセージを入出力装置13に出力し、入出力装置13からのメッセージへの応答入力に応じて、タイマ12から現在時刻を読み込む。   The data collection / analysis unit 16 analyzes the diagnostic data stored in the storage device 14 (S164), outputs the analysis result to the input / output device 13 (S165), and responds to the cause of the abnormality obtained as the analysis result. Encourage managers and operators. The current time is read from the timer 12 according to the output of the analysis result or the response to the cause of the abnormality by the administrator or operator, and the read current time is stored as the diagnosis end time 106 in the storage unit 11 (S166). When the current time is read from the timer 12 in response to the cause of the abnormality by the administrator or operator, a message requesting confirmation by the administrator or operator is output to the input / output device 13 together with the analysis result. The current time is read from the timer 12 in response to a response input to the message from.

データ収集・解析部16は、記憶部11の診断終了時刻106から異常検知時刻105を減算し（S167）、減算結果を記憶部11の診断時間107に加算して記憶し（S168）、処理を終了する。診断時間107は、前述のように、所定日（たとえば毎月の所定日時）の課金部18の実行時にクリアされるが、所定日から次の所定日の間に複数回の異常検知に対応するデータ収集・解析部16の実行があり得るので、すでに記憶されている診断時間107に加算して記憶する。   The data collection / analysis unit 16 subtracts the abnormality detection time 105 from the diagnosis end time 106 of the storage unit 11 (S167), adds the subtraction result to the diagnosis time 107 of the storage unit 11 and stores the result (S168), and performs processing. finish. As described above, the diagnosis time 107 is cleared at the time of execution of the accounting unit 18 on a predetermined day (for example, a predetermined date and time of every month), but is data corresponding to a plurality of abnormality detections between the predetermined day and the next predetermined day. Since the collection / analysis unit 16 may be executed, the collected time is added to the already stored diagnosis time 107 and stored.

図５に、コンピュータ20で実行するデータ収集エージェント21の処理フローチャートを示す。データ収集エージェント21は、データ収集・解析部16によって起動され、データ収集・解析部16からの停止指示の有無をチェックし（S210）、停止指示が有るならば処理を終了する。停止指示が無いならば、データ収集エージェント21は、前述のような異常の原因を解析するための診断データを収集する（S211）。収集した診断データをデータ収集・解析部16へ送信し（S212）、S210へ戻り、データ収集・解析部16から停止指示が有るまで、S211およびS212を繰り返す。   FIG. 5 shows a processing flowchart of the data collection agent 21 executed by the computer 20. The data collection agent 21 is activated by the data collection / analysis unit 16, checks whether there is a stop instruction from the data collection / analysis unit 16 (S210), and if there is a stop instruction, ends the processing. If there is no stop instruction, the data collection agent 21 collects diagnostic data for analyzing the cause of the abnormality as described above (S211). The collected diagnostic data is transmitted to the data collection / analysis unit 16 (S212), the process returns to S210, and S211 and S212 are repeated until there is a stop instruction from the data collection / analysis unit 16.

図６に、サービス時間計数部17の処理フローチャートを示す。サービス時間計数部17は、サービスの開始を繰り返しチェックする（S170）。サービスの開始は、たとえば、入出力装置13から監視サービス部19が起動されたことをサービスの開始とする。サービスが開始されたならば、サービス時間計数部17は、タイマ12から現在時刻を読み込み、読み込んだ現在時刻を記憶部11にサービス開始時刻100として記憶する（S171）。監視サービス部19の実行（S172）が終了したか否かを繰り返しチェックする（S173）。   FIG. 6 shows a process flowchart of the service time counting unit 17. The service time counting unit 17 repeatedly checks the start of the service (S170). For example, the service is started when the monitoring service unit 19 is started from the input / output device 13. If the service is started, the service time counting unit 17 reads the current time from the timer 12, and stores the read current time as the service start time 100 in the storage unit 11 (S171). It is repeatedly checked whether or not the execution (S172) of the monitoring service unit 19 has been completed (S173).

監視サービス部19の実行が終了、すなわちサービスが終了したならば、サービス時間計数部17は、タイマ12から現在時刻を読み込み、読み込んだ現在時刻を記憶部11にサービス終了時刻101として記憶する（S174）。サービス時間計数部17は、記憶部11のサービス終了時刻101からサービス開始時刻100を減算し（S175）、減算結果を記憶部11のサービス時間102に加算して記憶し（S176）、処理を終了する。サービス時間102は、前述のように、所定日（たとえば毎月の所定日時）の課金部18の実行時にクリアされるが、所定日から次の所定日の間に複数回のサービス開始、終了に対応するサービス時間計数部17の実行があり得るので、すでに記憶されているサービス時間102に加算して記憶する。   When the execution of the monitoring service unit 19 is finished, that is, when the service is finished, the service time counting unit 17 reads the current time from the timer 12, and stores the read current time as the service end time 101 in the storage unit 11 (S174). ). The service time counting unit 17 subtracts the service start time 100 from the service end time 101 of the storage unit 11 (S175), adds the subtraction result to the service time 102 of the storage unit 11 and stores it (S176), and ends the process. To do. As described above, the service time 102 is cleared when the billing unit 18 is executed on a predetermined day (for example, a predetermined date every month), but corresponds to the start and end of a plurality of services between a predetermined day and the next predetermined day. Since the service time counting unit 17 to be executed may be executed, the service time is added to the already stored service time 102 and stored.

図7に、課金部18の処理フローチャートを示す。課金部18は、毎月の所定日時に入出力装置13からの起動、またはタイマ12が示す現在時刻が所定日時に達したことによる起動により実行される。課金部18は、記憶部11のサービス時間102から診断時間107を減じ、減じた結果を新たにサービス時間102として記憶部11に格納する（S180）。これは、診断時間に相当する時間に対する診断価格とサービス価格との二重課金にならないようにするためである。課金部18は、記憶部11の診断時間単価108に診断時間107を乗じ、乗算結果を記憶部11の診断価格109に記憶する（S181）。課金部18は、記憶部11のサービス時間単価103にサービス時間107を乗じ、乗算結果を記憶部11のサービス価格104に記憶する（S182）。課金部18は、記憶部11の診断価格109にサービス価格104を加算し、加算結果を記憶部11の課金価格110に格納する（S183）。課金部18は、記憶部11の課金価格110、診断価格109、診断時間107、サービス価格104、およびサービス時間107を示した課金明細を作成し、入出力装置13に出力する（S184）。課金明細は必要に応じて、ユーザ端末23に送信される。課金部18は、記憶部11のサービス時間107および診断時間107をクリアする。   FIG. 7 shows a processing flowchart of the accounting unit 18. The accounting unit 18 is executed by activation from the input / output device 13 at a predetermined date and time of each month or when the current time indicated by the timer 12 reaches the predetermined date and time. The accounting unit 18 subtracts the diagnosis time 107 from the service time 102 of the storage unit 11, and stores the reduced result as a new service time 102 in the storage unit 11 (S180). This is to avoid double charging of the diagnosis price and the service price for the time corresponding to the diagnosis time. The accounting unit 18 multiplies the diagnostic time unit price 108 in the storage unit 11 by the diagnostic time 107, and stores the multiplication result in the diagnostic price 109 in the storage unit 11 (S181). The accounting unit 18 multiplies the service time unit price 103 in the storage unit 11 by the service time 107, and stores the multiplication result in the service price 104 in the storage unit 11 (S182). The charging unit 18 adds the service price 104 to the diagnosis price 109 in the storage unit 11, and stores the addition result in the charging price 110 in the storage unit 11 (S183). The billing unit 18 creates billing details indicating the billing price 110, the diagnosis price 109, the diagnosis time 107, the service price 104, and the service time 107 in the storage unit 11, and outputs them to the input / output device 13 (S184). The billing details are transmitted to the user terminal 23 as necessary. The accounting unit 18 clears the service time 107 and the diagnosis time 107 in the storage unit 11.

なお、毎月の所定日時以外の時に、ユーザ端末23からの要求に応じて課金内容を参照する場合がある。その場合、図示を省略するが、S180の減算結果をサービス時間102に記憶しないで、一時的なワークエリアに格納し、S182でワークエリアの記憶内容をサービス時間として用い、さらにS185を実行しない、すなわち記憶部11のサービス時間107および診断時間107をクリアしないようにすればよい。   Note that the billing contents may be referred to in response to a request from the user terminal 23 at a time other than the predetermined date and time of each month. In that case, although illustration is omitted, the subtraction result of S180 is not stored in the service time 102, but is stored in a temporary work area, the stored content of the work area is used as the service time in S182, and S185 is not executed. In other words, the service time 107 and the diagnosis time 107 in the storage unit 11 need not be cleared.

本実施形態によれば、時間的にサービス内容が変化する場合でも、その変化に対応した課金システム及びその課金方法を提供できる。   According to the present embodiment, even when the service content changes with time, a charging system and a charging method corresponding to the change can be provided.

10：監視サーバ、11：記憶部、12：タイマ、13：入出力装置、14：記憶装置、15：異常検知部、16：データ収集・解析部、17：サービス時間計数部、18：課金部、19：監視サービス部、20：コンピュータ、21：データ収集エージェント、22：ユーザプログラム、23：ユーザ端末。   10: monitoring server, 11: storage unit, 12: timer, 13: input / output device, 14: storage device, 15: anomaly detection unit, 16: data collection / analysis unit, 17: service time counting unit, 18: billing unit , 19: monitoring service unit, 20: computer, 21: data collection agent, 22: user program, 23: user terminal.

Claims (4)

プログラムを実行するコンピュータを監視する監視サービスに対して、サービス時間単価に前記監視サービスのサービス時間を乗じたサービス価格を課金する課金システムにおいて、
前記コンピュータの異常の検知に応答して、異常検知時刻を記憶部に格納し、前記異常の診断のための診断データを前記コンピュータから所定時間収集し、収集した前記診断データを解析し、解析した解析結果を出力装置に出力し、前記解析結果の出力に応答して、現在時刻である診断終了時刻を前記記憶部に格納し、前記記憶部に格納されている前記異常検知時刻から前記診断終了時刻までの診断時間を求め、前記診断時間を前記記憶部に格納するデータ収集解析部、および
前記サービス時間から前記診断時間を減じた新たなサービス時間を求め、前記異常の診断に係る診断時間単価に前記診断時間を乗じた診断価格を求め、前記サービス時間単価に前記新たなサービス時間を乗じた前記サービス価格に前記診断価格を加えた課金価格を課金する課金部を有することを特徴とする課金システム。 In a billing system that charges a service price obtained by multiplying a service time unit by a service time of the monitoring service for a monitoring service that monitors a computer that executes a program,
In response to detection of an abnormality in the computer, the abnormality detection time is stored in a storage unit, diagnostic data for diagnosis of the abnormality is collected from the computer for a predetermined time, and the collected diagnostic data is analyzed and analyzed. The analysis result is output to the output device, and in response to the output of the analysis result, the diagnosis end time which is the current time is stored in the storage unit, and the diagnosis end is performed from the abnormality detection time stored in the storage unit A data collection and analysis unit that obtains a diagnosis time up to a time, stores the diagnosis time in the storage unit, and obtains a new service time obtained by subtracting the diagnosis time from the service time, and a diagnosis time unit cost associated with the diagnosis of the abnormality A diagnosis price obtained by multiplying the diagnosis time by a value obtained by multiplying the service price by the new service time and a charge price obtained by adding the diagnosis price to the service price. A billing system comprising a billing unit for making money. 請求項１記載の課金システムにおいて、前記課金部は、前記異常検知時刻、前記診断時間、および前記診断価格を示した明細を前記出力装置に出力することを特徴とする課金システム。   The billing system according to claim 1, wherein the billing unit outputs a specification indicating the abnormality detection time, the diagnosis time, and the diagnosis price to the output device. プログラムを実行するコンピュータを監視する監視サービスに対して、時間単価に前記監視サービスのサービス時間を乗じたサービス価格を課金する課金サーバによる課金方法であって、前記サーバは、
前記コンピュータの異常の検知に応答して、異常検知時刻を該サーバの記憶部に格納し、
前記異常の診断のための診断データを前記コンピュータから所定時間収集し、収集した前記診断データを解析し、解析した解析結果を出力装置に出力し、
前記解析結果の出力に応答して、現在時刻である診断終了時刻を前記記憶部に格納し、前記記憶部に格納されている前記異常検知時刻から前記診断終了時刻までの診断時間を求め、求めた前記診断時間を前記記憶部に格納し、
前記サービス時間から前記診断時間を減じた新たなサービス時間を求め、前記異常の診断に係る診断時間単価に前記診断時間を乗じた診断価格を求め、前記サービス時間単価に前記新たなサービス時間を乗じた前記サービス価格に前記診断価格を加えた課金価格を課金することを特徴とする課金方法。 A billing method by a billing server that charges a service price obtained by multiplying a unit time by a service time of the monitoring service to a monitoring service that monitors a computer that executes a program, the server comprising:
In response to the detection of the computer abnormality, the abnormality detection time is stored in the storage unit of the server,
Collect diagnostic data for diagnosis of the abnormality from the computer for a predetermined time, analyze the collected diagnostic data, and output the analyzed analysis result to an output device,
In response to the output of the analysis result, the diagnosis end time which is the current time is stored in the storage unit, and the diagnosis time from the abnormality detection time stored in the storage unit to the diagnosis end time is obtained and obtained. Storing the diagnosis time in the storage unit,
A new service time obtained by subtracting the diagnosis time from the service time is obtained, a diagnosis price obtained by multiplying the diagnosis time unit related to the diagnosis of the abnormality by the diagnosis time, a diagnosis price is obtained, and the service time unit price is multiplied by the new service time. And charging a charging price obtained by adding the diagnostic price to the service price. 請求項３記載の課金方法において、前記異常検知時刻、前記診断時間、および前記診断価格を示した明細を前記出力装置に出力することを特徴とする課金方法。   4. The charging method according to claim 3, wherein the details indicating the abnormality detection time, the diagnosis time, and the diagnosis price are output to the output device.
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