JP2014106832A - Information providing apparatus and information providing method - Google Patents

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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a user-friendly user interface that provides users with information.SOLUTION: An information providing apparatus 100 comprises: a data acquisition unit 31 for acquiring information data extracted in accordance with at least one retrieval key word; an extraction unit 32 for extracting key words related to the at least one retrieval key word from the information data acquired by the data acquisition unit 31; a message generation unit 33 for generating dialog message data including the related key words extracted by the extraction unit 32; and a data output unit 34 for outputting the dialog message data generated by the message generation unit 33.

Description

本発明は、ユーザに情報を提供するためのユーザインタフェース技術に関する。   The present invention relates to a user interface technique for providing information to a user.

現在、インターネットの普及等により、欲しい情報が必要な時に入手可能となっている。例えば、スマートフォンユーザは、スマートフォンのタッチパネルを介して、所望の情報のキーワードを入力し検索を実行することで、そのキーワードに関連する情報を即座に閲覧することができる。   Currently, due to the spread of the Internet and the like, the information you want is available when you need it. For example, a smartphone user can immediately browse information related to a keyword by inputting a keyword of desired information and executing a search via the touch panel of the smartphone.

下記特許文献1は、インターネットを利用したチャットシステムを提案している。このシステムは、ユーザ端末から取得された発言文章を形態素解析することにより、その発言文章に含まれている所定のキーワードを抽出し、当該抽出されたキーワードを利用して、当該キーワードに対応する一乃至複数の応答文が登録されている会話用DBを用いて上記ユーザ端末に送信する応答文を決定する。ユーザ端末から取得した発言文章から上記所定のキーワードを抽出できない場合には、上記システムは、キーワード検索用DBを用いてキーワードを検索し、そのキーワードを抽出できない場合にユーザ端末に送信する質問文を作成する。また、上記システムは、所定のキーワードに基づいてインターネットのWeb上から情報を収集し、収集した情報を上記会話用DB若しくはキーワード検索用DBに登録する。   The following Patent Document 1 proposes a chat system using the Internet. This system extracts a predetermined keyword included in the utterance sentence by performing morphological analysis on the utterance sentence acquired from the user terminal, and uses the extracted keyword to correspond to the keyword. A response sentence to be transmitted to the user terminal is determined using a conversation DB in which a plurality of response sentences are registered. When the predetermined keyword cannot be extracted from the remarks acquired from the user terminal, the system searches the keyword using the keyword search DB, and when the keyword cannot be extracted, the system transmits a question sentence to be transmitted to the user terminal. create. Further, the system collects information from the Web on the Internet based on a predetermined keyword, and registers the collected information in the conversation DB or the keyword search DB.

特開2004−145541号公報JP 2004-145541 A

上述の提案手法によれば、ユーザ端末において、音声入力又は文字入力により取得されたユーザの発言文章に対して、それに含まれるキーワードに関連しインターネット上から収集された情報を含む応答文が出力され得る。しかしながら、この提案手法や通常のインターネット検索では、検索に用いられるキーワードによっては、多量の情報が得られる場合がある。このような場合、ユーザは、その多量な情報の中から、所望の情報を探し出す必要がある。   According to the above-described proposed method, a response sentence including information collected from the Internet related to a keyword included in a user's comment sentence acquired by voice input or character input is output at the user terminal. obtain. However, in this proposed method and normal Internet search, a large amount of information may be obtained depending on the keyword used for the search. In such a case, the user needs to find out desired information from the large amount of information.

本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、ユーザに情報を提供するユーザフレンドリなユーザインタフェースを提供する。   The present invention has been made in view of such circumstances, and provides a user-friendly user interface that provides information to a user.

本発明の各態様では、上述した課題を解決するために、それぞれ以下の構成を採用する。   Each aspect of the present invention employs the following configurations in order to solve the above-described problems.

第1の態様は、情報提供装置に関する。第1態様に係る情報提供装置は、少なくとも1つの検索キーワードに応じて抽出された情報データを取得するデータ取得部と、データ取得部により取得される情報データから、上記少なくとも1つの検索キーワードに関連する関連キーワードを抽出する抽出部と、抽出部により抽出される関連キーワードを含む対話メッセージデータを生成するメッセージ生成部と、メッセージ生成部により生成される対話メッセージデータを出力するデータ出力部と、を有する。   A 1st aspect is related with an information provision apparatus. An information providing apparatus according to a first aspect relates to a data acquisition unit that acquires information data extracted according to at least one search keyword, and information related to the at least one search keyword from information data acquired by the data acquisition unit An extraction unit that extracts related keywords, a message generation unit that generates dialog message data including the related keywords extracted by the extraction unit, and a data output unit that outputs dialog message data generated by the message generation unit, Have.

第2の態様は、情報提供方法に関する。第2態様に係る情報提供方法は、少なくとも1つのコンピュータが、少なくとも1つの検索キーワードに応じて抽出された情報データを取得し、取得された情報データから、上記少なくとも1つの検索キーワードに関連する関連キーワードを抽出し、抽出された関連キーワードを含む対話メッセージデータを生成し、生成された対話メッセージデータを出力する、ことを含む。   The second aspect relates to an information providing method. In the information providing method according to the second aspect, at least one computer acquires information data extracted according to at least one search keyword, and the related information related to the at least one search keyword is acquired from the acquired information data. Extracting a keyword, generating interactive message data including the extracted related keyword, and outputting the generated interactive message data.

なお、本発明の他の態様としては、上記第1の態様の構成を少なくとも1つのコンピュータに実現させるプログラムであってもよいし、このようなプログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記録媒体であってもよい。この記録媒体は、非一時的な有形の媒体を含む。   Another aspect of the present invention may be a program that causes at least one computer to implement the configuration of the first aspect, or a computer-readable recording medium that records such a program. May be. This recording medium includes a non-transitory tangible medium.

上記各態様によれば、ユーザに情報を提供するユーザフレンドリなユーザインタフェースを提供することができる。   According to each aspect described above, a user-friendly user interface that provides information to the user can be provided.

本発明の実施の形態に係る情報提供装置の処理構成例を概念的に示す図である。It is a figure which shows notionally the process structural example of the information provision apparatus which concerns on embodiment of this invention. 第1実施形態における音声対話サーバ装置の構成例を示す概念図である。It is a conceptual diagram which shows the structural example of the speech dialogue server apparatus in 1st Embodiment. 第1実施形態における音声対話サーバ装置及びクライアント装置の処理構成例を概念的に示す図である。It is a figure which shows notionally the process structural example of the speech dialogue server apparatus in 1st Embodiment, and a client apparatus. 第1実施形態における音声対話サーバ装置の動作例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the operation example of the speech dialogue server apparatus in 1st Embodiment. 第2実施形態における音声対話サーバ装置の動作例の一部を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows a part of operation example of the speech dialogue server apparatus in 2nd Embodiment. 第3実施形態における音声対話サーバ装置及びクライアント装置の処理構成例を概念的に示す図である。It is a figure which shows notionally the process structural example of the speech dialogue server apparatus in 3rd Embodiment, and a client apparatus.

以下、本発明の実施の形態について説明する。なお、以下に挙げる実施形態は例示であり、本発明は以下の実施形態の構成に限定されない。   Embodiments of the present invention will be described below. In addition, embodiment mentioned below is an illustration and this invention is not limited to the structure of the following embodiment.

図1は、本発明の実施の形態に係る情報提供装置100の処理構成例を概念的に示す図である。図1に示されるように、情報提供装置100は、少なくとも1つの検索キーワードに応じて抽出された情報データを取得するデータ取得部31と、データ取得部31により取得される情報データから、上記少なくとも1つの検索キーワードに関連する関連キーワードを抽出する抽出部32と、抽出部32により抽出される関連キーワードを含む対話メッセージデータを生成するメッセージ生成部33と、メッセージ生成部33により生成される対話メッセージデータを出力するデータ出力部34と、を有する。   FIG. 1 is a diagram conceptually illustrating a processing configuration example of an information providing apparatus 100 according to an embodiment of the present invention. As shown in FIG. 1, the information providing apparatus 100 includes a data acquisition unit 31 that acquires information data extracted in accordance with at least one search keyword, and at least the information data acquired by the data acquisition unit 31. An extraction unit 32 that extracts a related keyword related to one search keyword, a message generation unit 33 that generates dialog message data including the related keyword extracted by the extraction unit 32, and an interactive message generated by the message generation unit 33 And a data output unit 34 for outputting data.

情報提供装置100は、例えば、後述する詳細実施形態における音声対話サーバ装置1と同様のハードウェア構成を有し、その音声対話サーバ装置1と同様にプログラムが処理されることで、上述の各処理部が実現される。   The information providing apparatus 100 has, for example, a hardware configuration similar to that of the voice conversation server apparatus 1 in the detailed embodiment described later, and a program is processed in the same manner as the voice conversation server apparatus 1 so that each process described above is performed. Part is realized.

本発明の実施の形態に係る情報提供方法は、図1に示される情報提供装置100のような、少なくとも1つのコンピュータにより実行される次のような工程を含む。即ち、当該情報提供方法は、少なくとも1つのコンピュータが、少なくとも1つの検索キーワードに応じて抽出された情報データを取得し、取得された情報データから、上記少なくとも1つの検索キーワードに関連する関連キーワードを抽出し、抽出された関連キーワードを含む対話メッセージデータを生成し、生成された対話メッセージデータを出力する、ことを含む。   The information providing method according to the embodiment of the present invention includes the following steps executed by at least one computer, such as the information providing apparatus 100 shown in FIG. That is, in the information providing method, at least one computer acquires information data extracted according to at least one search keyword, and a related keyword related to the at least one search keyword is obtained from the acquired information data. Extracting, generating interactive message data including the extracted related keywords, and outputting the generated interactive message data.

本実施形態では、少なくとも1つの検索キーワードに応じて情報提供サイトやデータベース等から抽出された情報データが取得される。この情報データは、その検索キーワードに合致する情報内容を含む情報データであってもよいし、その検索キーワードを用いた検索結果を示す情報データであってもよい。例えば、情報データが、事典や辞書等の情報提供サイトやデータベースから抽出された場合には、例えば、その情報データは、その検索キーワードに合致する情報内容を示す場合がある。また、情報データが情報提供サイトの検索機能により取得された場合には、例えば、その情報データは、その検索により取得された情報項目リスト(リンクリスト)を含む場合がある。   In this embodiment, information data extracted from an information providing site, a database, or the like according to at least one search keyword is acquired. This information data may be information data including information content that matches the search keyword, or information data indicating a search result using the search keyword. For example, when information data is extracted from an information providing site such as an encyclopedia or a dictionary, or from a database, for example, the information data may indicate information content that matches the search keyword. When information data is acquired by a search function of an information providing site, for example, the information data may include an information item list (link list) acquired by the search.

本実施形態で取得される情報データは、少なくとも1つの検索キーワードに応じて抽出され、かつ、その少なくとも1つの検索キーワードに関連する関連キーワードを含むデータであれば、その抽出元及びそのデータ形態は制限されない。ここで、関連キーワードとは、検索キーワードと完全同一ではない、検索キーワードと何らかの関連性を持つ単語又は単語列を意味する。関連キーワードは、検索キーワードを一部に含む文字列であってもよい。また、検索キーワードが人名である場合、例えば、関連キーワードは、誕生日、両親の名前、出身地、職業等のようなその人の1つの属性を示す単語又は単語列であってもよい。また、検索キーワードが「地名」及び「食べ物」である場合、例えば、関連キーワードは、それら検索キーワードを用いた検索で得られるような店や名産品の名称であってもよい。   If the information data acquired in the present embodiment is data that is extracted according to at least one search keyword and includes related keywords related to the at least one search keyword, the extraction source and the data form thereof are Not limited. Here, the related keyword means a word or a word string that is not completely identical to the search keyword and has some relationship with the search keyword. The related keyword may be a character string partially including the search keyword. Further, when the search keyword is a person name, for example, the related keyword may be a word or a word string indicating one attribute of the person such as a birthday, a parent's name, a birth place, an occupation, and the like. Further, when the search keyword is “place name” and “food”, for example, the related keyword may be a name of a store or a special product that can be obtained by a search using the search keyword.

本実施形態では、このような情報データからそのような関連キーワードが抽出され、この関連キーワードを含む対話メッセージデータが生成される。このデータが示す対話メッセージは、例えば、「(関連キーワード)について調べたいのですか?」、「(関連キーワード)についても調べたいですか?」等のような、ユーザへの確認や更なる情報要求を促すメッセージである。   In the present embodiment, such a related keyword is extracted from such information data, and dialogue message data including the related keyword is generated. The dialogue message indicated by this data is, for example, confirmation to the user or further information such as “Do you want to check (related keyword)?”, “Do you want to check (related keyword)?” This message prompts the request.

そして、この対話メッセージデータが出力される。出力形態としては、例えば、ファイルへの出力、他のコンピュータへの送信、表示装置への表示、印刷装置での印刷など様々である。但し、本実施形態は、この対話メッセージデータの出力形態を制限しない。   Then, this dialog message data is output. There are various output forms such as output to a file, transmission to another computer, display on a display device, and printing on a printing device. However, this embodiment does not limit the output form of the dialog message data.

これにより、対話メッセージデータが出力された媒体を介してその対話メッセージを見たユーザは、当該検索キーワードを用いて得られる情報に関連する関連キーワードを知ることができる。ユーザは、もし、検索キーワードを用いて得られた情報が期待する情報でなかった場合にでも、その関連キーワードを用いることで期待する情報に近づくことができる。更に、ユーザは、検索キーワードを用いて得られた情報が当初期待する情報だったとしても、その対話メッセージにより、関連する話題を受けることができ、その話題について更なる情報を要求すれば、当初予定されなかった更なる情報を取得することができる。このように、本実施形態によれば、ユーザに情報を提供するユーザフレンドリなユーザインタフェースが実現される。   Thereby, the user who has seen the dialogue message via the medium on which the dialogue message data is output can know the related keyword related to the information obtained using the search keyword. Even if the information obtained using the search keyword is not the expected information, the user can approach the expected information by using the related keyword. Furthermore, even if the information obtained using the search keyword is information that is initially expected, the user can receive a related topic by the conversation message, and if the user requests further information on the topic, Further information that was not scheduled can be obtained. Thus, according to the present embodiment, a user-friendly user interface that provides information to the user is realized.

以下、上述の実施形態について更に詳細を説明する。以下には、詳細実施形態として、第1実施形態、第2実施形態及び第3実施形態を例示する。以下の各詳細実施形態は、上述の情報提供装置100及び情報提供方法をクラウド型の音声対話サーバ装置に適用した場合の例である。但し、上述の情報提供装置100及び情報提供方法は、入出力形態として音声を用いる音声対話システムへの適用に限定されるものではなく、様々な入出力形態の装置又はシステムに適用可能である。   Hereinafter, the details of the above-described embodiment will be described. Below, 1st Embodiment, 2nd Embodiment, and 3rd Embodiment are illustrated as detailed embodiment. Each of the following detailed embodiments is an example when the above-described information providing apparatus 100 and the information providing method are applied to a cloud-type voice conversation server apparatus. However, the information providing apparatus 100 and the information providing method described above are not limited to application to a voice dialogue system that uses voice as an input / output form, and can be applied to apparatuses or systems of various input / output forms.

[第1実施形態]
〔装置構成〕
図2は、第1実施形態における音声対話サーバ装置(以降、単に、対話サーバと表記する)1の構成例を示す概念図である。対話サーバ1は、通信網3を介して、ユーザが利用するクライアント装置2、及び、情報提供サイト5に通信可能に接続される。通信網3は、インターネット等のような公衆網、WAN(Wide Area Network)、LAN(Local Area Network)、無線通信ネットワーク等である。なお、本実施形態において、対話サーバ1、クライアント装置2及び情報提供サイト5の間の通信形態は限定されない。
[First Embodiment]
〔Device configuration〕
FIG. 2 is a conceptual diagram illustrating a configuration example of the voice conversation server device (hereinafter simply referred to as a conversation server) 1 in the first embodiment. The dialogue server 1 is communicably connected to the client device 2 used by the user and the information providing site 5 via the communication network 3. The communication network 3 is a public network such as the Internet, a WAN (Wide Area Network), a LAN (Local Area Network), a wireless communication network, or the like. In the present embodiment, the communication mode among the dialogue server 1, the client device 2, and the information providing site 5 is not limited.

情報提供サイト5は、一般的なコンピュータであり、WEBサーバ、データベースサーバ等のような各種情報を提供するサーバ装置である。本実施形態は、情報提供サイト5のハードウェア構成及びソフトウェア構成を制限しない。   The information providing site 5 is a general computer, and is a server device that provides various types of information such as a WEB server and a database server. The present embodiment does not limit the hardware configuration and software configuration of the information providing site 5.

対話サーバ1は、クライアント装置2からユーザの発言テキストデータを取得し、この発言テキストデータに基づいて情報提供サイト5を検索することにより、その検索結果をクライアント装置2へ提供する。   The dialogue server 1 obtains the user's comment text data from the client device 2 and searches the information providing site 5 based on the comment text data to provide the search result to the client device 2.

対話サーバ1は、図2に示されるように、ハードウェア構成として、相互にバス15により接続される、CPU(Central Processing Unit)10、メモリ11、入出力インタフェース(I/F)12、通信装置13等を有する。メモリ11は、RAM(Random Access Memory)、ROM(Read Only Memory)、ハードディスク、可搬型記憶媒体等である。入出力I/F12は、キーボード、マウス等のようなユーザ操作の入力を受け付ける装置、表示装置やプリンタ等のようなユーザに情報を提供する装置などと接続される。通信装置13は、通信網3を介して、他のノードと通信を行う。なお、対話サーバ1のハードウェア構成は制限されない。   As shown in FIG. 2, the dialogue server 1 includes a CPU (Central Processing Unit) 10, a memory 11, an input / output interface (I / F) 12, and a communication device that are mutually connected via a bus 15 as a hardware configuration. 13 etc. The memory 11 is a random access memory (RAM), a read only memory (ROM), a hard disk, a portable storage medium, or the like. The input / output I / F 12 is connected to a device that accepts an input of a user operation such as a keyboard and a mouse, and a device that provides information to the user such as a display device and a printer. The communication device 13 communicates with other nodes via the communication network 3. Note that the hardware configuration of the dialog server 1 is not limited.

クライアント装置2は、PC(Personal Computer)、タブレット端末、スマートフォン、携帯電話等のような一般的なユーザ端末である。以降、クライアント装置2は、単に、クライアント2と表記する。クライアント2は、図2に示されるように、相互にバス15により接続される、CPU10、メモリ11、入出力I/F12、通信装置13等を有する。入出力I/F12は、キーボード、マウス等のようなユーザ操作の入力を受け付ける入力装置(図示せず)、ユーザの発言音声を取得するマイクロホンのような音声入力部17、音声を出力するスピーカ等のような音声出力部18、ディスプレイ装置やプリンタ等のようなユーザに情報を提供する出力装置(図示せず)などと接続される。なお、クライアント2のハードウェア構成は制限されない。   The client device 2 is a general user terminal such as a PC (Personal Computer), a tablet terminal, a smartphone, a mobile phone, or the like. Hereinafter, the client device 2 is simply referred to as a client 2. As shown in FIG. 2, the client 2 includes a CPU 10, a memory 11, an input / output I / F 12, a communication device 13, and the like that are connected to each other via a bus 15. The input / output I / F 12 includes an input device (not shown) that receives input of a user operation such as a keyboard and a mouse, a voice input unit 17 such as a microphone that acquires a user's speech, a speaker that outputs voice, and the like And an output device (not shown) for providing information to the user such as a display device and a printer. Note that the hardware configuration of the client 2 is not limited.

〔処理構成〕
図3は、第1実施形態における対話サーバ1及びクライアント2の処理構成例を概念的に示す図である。図3において、図1に示される情報提供装置100の処理部と同じ処理部には、図1と同じ符号が付されている。
[Processing configuration]
FIG. 3 is a diagram conceptually illustrating a processing configuration example of the dialogue server 1 and the client 2 in the first embodiment. 3, the same processing units as those of the information providing apparatus 100 shown in FIG. 1 are denoted by the same reference numerals as those in FIG.

〈クライアント装置〉
クライアント2は、音声認識部21、音声合成部22等を有する。これら各処理部は、例えば、CPU10によりメモリ11に格納されるプログラムが実行されることにより実現される。また、当該プログラムは、例えば、CD(Compact Disc)、メモリカード等のような可搬型記録媒体やネットワーク上の他のコンピュータから入出力I/F12又は通信装置13を介してインストールされ、メモリ11に格納されてもよい。
<Client device>
The client 2 includes a voice recognition unit 21, a voice synthesis unit 22, and the like. Each of these processing units is realized, for example, by executing a program stored in the memory 11 by the CPU 10. In addition, the program is installed from a portable recording medium such as a CD (Compact Disc) or a memory card or another computer on the network via the input / output I / F 12 or the communication device 13 and is stored in the memory 11. It may be stored.

音声認識部21は、音声入力部17を介して入力されかつ録音されたユーザの発言音声に対して音声認識処理を実行することにより、その発言音声に対応する発言テキストデータを生成する。発言テキストデータは、その出力元となるユーザの識別情報(ユーザIDと表記)と共に、対話サーバ1へ送られる。発言テキストデータとは、ユーザにより発された声がテキスト化された文字データである。なお、本実施形態では、この音声認識処理には、周知な手法が利用されればよく、その音声認識処理自体及びその音声認識処理で利用される各種音声認識パラメータを制限しない。   The speech recognition unit 21 generates speech text data corresponding to the speech speech by executing speech recognition processing on the speech speech of the user input and recorded through the speech input unit 17. The utterance text data is sent to the dialogue server 1 together with the identification information (noted as user ID) of the user as the output source. The comment text data is character data in which a voice uttered by the user is converted into text. In the present embodiment, a known technique may be used for the voice recognition process, and the voice recognition process itself and various voice recognition parameters used in the voice recognition process are not limited.

音声合成部22は、対話サーバ1から送られる検索結果データや対話メッセージデータ等を音声合成処理することにより、その検索結果や対話メッセージの音声を音声出力部18を介して出力する。音声出力部18から出力される音声は、例えば、その検索結果データや対話メッセージデータに含まれる情報を読み上げる音声である。なお、本実施形態では、この音声合成処理には、周知な手法が利用されればよく、その音声合成処理自体は制限されない。   The voice synthesis unit 22 performs voice synthesis processing on search result data, dialogue message data, and the like sent from the dialogue server 1, and outputs the search result and voice of the dialogue message via the voice output unit 18. The voice output from the voice output unit 18 is, for example, a voice that reads out information included in the search result data and dialogue message data. In the present embodiment, a known method may be used for the speech synthesis process, and the speech synthesis process itself is not limited.

〈音声対話サーバ装置〉
対話サーバ1は、図3に示されるように、対話制御エンジン25、WEBサーバ処理部26等を有する。これら各処理部は、例えば、CPU10によりメモリ11に格納されるプログラムが実行されることにより実現される。また、当該プログラムは、例えば、CD、メモリカード等のような可搬型記録媒体やネットワーク上の他のコンピュータから入出力I/F12又は通信装置13を介してインストールされ、メモリ11に格納されてもよい。
<Voice dialogue server device>
As shown in FIG. 3, the dialogue server 1 includes a dialogue control engine 25, a WEB server processing unit 26, and the like. Each of these processing units is realized, for example, by executing a program stored in the memory 11 by the CPU 10. The program may be installed from a portable recording medium such as a CD or a memory card or another computer on the network via the input / output I / F 12 or the communication device 13 and stored in the memory 11. Good.

WEBサーバ処理部26は、一般的なWEBサーバ機能を実現する。例えば、WEBサーバ処理部26は、クライアント2と音声対話サーバ装置1との間の双方向通信や、WEBサーバ上でのサーブレットの実行等を可能とする。本実施形態は、このWEBサーバ処理部26の具体的処理を制限しない。   The WEB server processing unit 26 realizes a general WEB server function. For example, the WEB server processing unit 26 enables bidirectional communication between the client 2 and the voice conversation server device 1, execution of a servlet on the WEB server, and the like. The present embodiment does not limit the specific processing of the WEB server processing unit 26.

対話制御エンジン25は、クライアント2からユーザの発言テキストデータを取得し、この発言テキストデータに基づいて適切な情報提供サイト5を選択し、その情報提供サイト5に対して情報を要求し、その結果を取得する。対話制御エンジン25は、図3に示されるように、発言データ取得部35、データ取得部31、抽出部32、メッセージ生成部33、データ出力部34等を有する。これら各処理部は、同様に、例えば、CPU10によりメモリ11に格納されるプログラムが実行されることにより実現される。以下、データ取得部31、抽出部32、メッセージ生成部33及びデータ出力部34については、上述の情報提供装置100と異なる内容を中心に説明し、同じ内容については適宜省略する。   The dialog control engine 25 acquires the user's comment text data from the client 2, selects an appropriate information providing site 5 based on the comment text data, requests information from the information providing site 5, and the result To get. As shown in FIG. 3, the dialogue control engine 25 includes a speech data acquisition unit 35, a data acquisition unit 31, an extraction unit 32, a message generation unit 33, a data output unit 34, and the like. Similarly, each of these processing units is realized, for example, by executing a program stored in the memory 11 by the CPU 10. Hereinafter, the data acquisition unit 31, the extraction unit 32, the message generation unit 33, and the data output unit 34 will be described with a focus on the content different from the information providing apparatus 100 described above, and the same content will be omitted as appropriate.

発言データ取得部35は、クライアント2から送られるユーザの発言テキストデータ及びユーザIDをWEBサーバ処理部26を介して取得する。発言データ取得部35により取得されるユーザの発言テキストデータは、対話サーバ1からクライアント2に送信される対話メッセージデータや確認メッセージデータに対して、クライアント2から返信される応答発言を示す場合がある。この場合には、発言テキストデータは、応答発言データと表記される。また、当該発言テキストデータは、少なくとも1つの検索キーワードを含むユーザからの情報要求を示す場合がある。この場合には、発言テキストデータは、要求発言データと表記される。よって、発言データ取得部35は、応答発言データ取得部、要求発言データ取得部と呼ぶこともできる。   The utterance data acquisition unit 35 acquires the user's utterance text data and user ID sent from the client 2 via the WEB server processing unit 26. The user's message text data acquired by the message data acquisition unit 35 may indicate a response message returned from the client 2 with respect to the dialog message data or confirmation message data transmitted from the dialog server 1 to the client 2. . In this case, the message text data is expressed as response message data. In addition, the comment text data may indicate an information request from a user including at least one search keyword. In this case, the message text data is represented as request message data. Therefore, the utterance data acquisition unit 35 can also be called a response utterance data acquisition unit and a request utterance data acquisition unit.

データ取得部31は、発言データ取得部35により取得される要求発言データに基づいて適切な情報提供サイト5を選択し、その情報提供サイト5に対して、その要求発言データに含まれる少なくとも1つの検索キーワードを用いた検索を要求する。データ取得部31は、その検索要求に応じて抽出された情報データを情報提供サイト5から取得する。取得される情報データの内容やデータ形態については上述のとおりである。また、本実施形態では、要求発言データに基づく情報提供サイト5の選択手法は、制限されない。要求発言データに含まれる単語データやそこから連想される単語データなどに紐付けられた情報提供サイト5が選択されてもよい。また、情報提供サイト5は固定的に決められていてもよい。   The data acquisition unit 31 selects an appropriate information providing site 5 based on the request utterance data acquired by the utterance data acquisition unit 35, and at least one of the information providing sites 5 included in the request utterance data. Request a search using a search keyword. The data acquisition unit 31 acquires information data extracted in response to the search request from the information providing site 5. The contents and data form of the acquired information data are as described above. In the present embodiment, the method for selecting the information providing site 5 based on the request message data is not limited. The information providing site 5 associated with the word data included in the request utterance data or the word data associated therewith may be selected. The information providing site 5 may be fixedly determined.

データ取得部31は、要求発言データを品詞分解することにより得られる複数の単語データの中の少なくとも1つの単語データを検索キーワードとして用いる。検索キーワードには、名詞、名詞句、動詞、動詞句等のような単語データが利用される。   The data acquisition unit 31 uses, as a search keyword, at least one word data out of a plurality of word data obtained by decomposing the requested utterance data. As search keywords, word data such as nouns, noun phrases, verbs, verb phrases and the like are used.

また、データ取得部31は、発言データ取得部35により取得される応答発言データが示す応答内容に応じて、当該対話メッセージデータに含まれる関連キーワードに関する新たな情報データを取得する。データ取得部31は、その関連キーワードが抽出された情報データに、その関連キーワードに関する情報データの位置情報(例えばURL(Uniform Resource Locator))が含まれている場合には、その位置情報により示される情報提供サイト5から、当該関連キーワードに関する情報データを取得してもよい。また、データ取得部31は、その関連キーワードに関する情報データの位置情報が含まれていない場合には、その関連キーワードを検索キーワードとして用いた検索を情報提供サイト5に更に要求するようにしてもよい。   Further, the data acquisition unit 31 acquires new information data related to the related keyword included in the dialogue message data in accordance with the response content indicated by the response message data acquired by the message data acquisition unit 35. The data acquisition unit 31 indicates the position information of the information data related to the related keyword (for example, URL (Uniform Resource Locator)) in the information data from which the related keyword is extracted. Information data related to the related keyword may be acquired from the information providing site 5. Further, when the location information of the information data related to the related keyword is not included, the data acquisition unit 31 may further request the information providing site 5 to perform a search using the related keyword as a search keyword. .

応答発言データの応答内容は、応答発言データが品詞分解されることで得られる単語データを分析することにより特定される。例えば、品詞分解により得られる単語データの中に、「はい」のような肯定的な所定単語が含まれるか否か、「いいえ」のような否定的な所定単語が含まれるか否かなどの分析により、その応答内容が肯定的か否定的かが判別される。このような応答発言データの応答内容の分析は、どの処理部が行ってもよい。   The response content of the response message data is specified by analyzing word data obtained by decomposing the response message data. For example, whether or not the word data obtained by part-of-speech decomposition includes a positive predetermined word such as “Yes”, whether or not a negative predetermined word such as “No” is included, etc. The analysis determines whether the response content is positive or negative. Any processing unit may perform the analysis of the response content of the response message data.

抽出部32は、データ取得部31により取得された情報データが当該検索キーワードに合致する情報内容を持つ場合には、その情報データに含まれる当該検索キーワードに合致する情報内容を示すテキストデータを抽出する。ここで、検索キーワードに合致する情報内容とは、情報提供サイト5による検索結果を示す情報項目リストとは異なり、その情報項目リストの1項目に相当する情報内容を意味する。また、検索キーワードに合致する情報内容は、検索キーワードに完全に合致する情報のみでなく、その検索キーワードに合致すると推定され情報提供サイト5により抽出された1つの情報項目の情報内容であってもよい。   When the information data acquired by the data acquisition unit 31 has information content that matches the search keyword, the extraction unit 32 extracts text data indicating the information content that matches the search keyword included in the information data To do. Here, the information content matching the search keyword means the information content corresponding to one item of the information item list, unlike the information item list indicating the search result by the information providing site 5. Further, the information content that matches the search keyword is not only information that completely matches the search keyword, but also the information content of one information item that is estimated to match the search keyword and extracted by the information providing site 5. Good.

例えば、検索キーワード「仙台城」を用いた検索により、辞書サイトである情報提供サイト5から提供された情報データが取得された場合には、その情報データから、「仙台城」についての説明テキストデータが取得される。抽出部32は、情報データが当該検索キーワードに合致する情報内容を持つ場合には、その情報データに含まれる当該検索キーワードに合致する情報内容を示すテキストデータを抽出する。   For example, when information data provided from the information providing site 5 which is a dictionary site is acquired by a search using the search keyword “Sendai Castle”, the explanatory text data about “Sendai Castle” is obtained from the information data. Is acquired. When the information data has information content that matches the search keyword, the extraction unit 32 extracts text data indicating the information content that matches the search keyword included in the information data.

抽出部32は、更に、データ取得部31により取得される情報データから、要求発言データに含まれる少なくとも1つの検索キーワードに関連する関連キーワードを抽出する。上述の例によれば、情報データに含まれる関連キーワードとして、「伊達正宗」、「築城年」、「廃城年」等が取得される。抽出部32は、当該情報データに複数の関連キーワードが含まれる場合には、複数の関連キーワードを抽出するようにしてもよい。また、抽出部32は、情報データが当該検索キーワードに合致する情報内容を持たない場合には、関連キーワードのみを抽出すればよい。   The extraction unit 32 further extracts a related keyword related to at least one search keyword included in the request message data from the information data acquired by the data acquisition unit 31. According to the above-described example, “Date Masamune”, “Age Castle Year”, “Abandoned Castle Year”, and the like are acquired as related keywords included in the information data. The extraction unit 32 may extract a plurality of related keywords when the information data includes a plurality of related keywords. Moreover, the extraction part 32 should just extract only a related keyword, when information data does not have the information content which corresponds to the said search keyword.

また、抽出部32は、発言データ取得部35により取得される応答発言データが示す応答内容に応じて、データ取得部31により取得された情報データから、送信された対話メッセージに含まれる関連キーワードについての情報内容を示すテキストデータを更に抽出する。   In addition, the extraction unit 32 determines the related keyword included in the transmitted dialogue message from the information data acquired by the data acquisition unit 31 according to the response content indicated by the response message data acquired by the message data acquisition unit 35. The text data indicating the information content is further extracted.

メッセージ生成部33は、抽出部32により抽出される関連キーワードを含む対話メッセージデータを生成し、抽出部32により抽出される当該検索キーワードに合致する情報内容を示すテキストデータを含む情報提供メッセージデータを更に生成する。メッセージ生成部33は、抽出部32により当該情報内容を示すテキストデータが抽出されなかった場合には、情報提供メッセージデータを生成しない。例えば、対話メッセージデータは、関連キーワードについての情報を期待しているのかを確認する質問文を示すテキストデータとして生成される。また、対話メッセージデータは、関連キーワードについての情報も欲しいかを聞く質問文を示すテキストデータとして生成されてもよい。   The message generation unit 33 generates dialog message data including the related keyword extracted by the extraction unit 32, and generates information providing message data including text data indicating information content that matches the search keyword extracted by the extraction unit 32. Generate more. The message generation unit 33 does not generate information provision message data when the extraction unit 32 does not extract text data indicating the information content. For example, the dialog message data is generated as text data indicating a question sentence for confirming whether information on a related keyword is expected. In addition, the dialog message data may be generated as text data indicating a question sentence asking whether or not information on related keywords is desired.

メッセージ生成部33は、抽出部32により複数の関連キーワードが抽出されている場合には、抽出された複数の関連キーワードの中から選択される1つの関連キーワードを含む対話メッセージデータを生成する。メッセージ生成部33は、抽出部32により抽出された複数の関連キーワードの中から選択される複数の関連キーワードを当該対話メッセージデータに含めるようにしてもよい。この場合、メッセージ生成部33は、抽出部32により抽出された複数の関連キーワードの中で、対話メッセージデータに既に含められた関連キーワードとそれ以外の関連キーワードとを識別可能とする情報を保持する。メッセージ生成部33は、対話メッセージデータ送信後、クライアント2から受信される応答発言データが示す応答内容に応じて、その保持される情報を参照する。メッセージ生成部33は、その保持される情報に基づいて、複数の関連キーワードの中から、前回選択されていない新たな1つの関連キーワードを選択し、選択された新たな1つの関連キーワードを含む新たな対話メッセージデータを生成するようにしてもよい。   When a plurality of related keywords are extracted by the extraction unit 32, the message generation unit 33 generates dialog message data including one related keyword selected from the plurality of extracted related keywords. The message generation unit 33 may include a plurality of related keywords selected from the plurality of related keywords extracted by the extraction unit 32 in the dialog message data. In this case, the message generation unit 33 holds information that makes it possible to identify a related keyword already included in the dialogue message data and other related keywords among the plurality of related keywords extracted by the extraction unit 32. . The message generation unit 33 refers to the held information according to the response content indicated by the response message data received from the client 2 after transmitting the conversation message data. The message generation unit 33 selects one new related keyword that has not been selected last time from a plurality of related keywords based on the stored information, and newly includes the selected one new related keyword. Such interactive message data may be generated.

メッセージ生成部33は、抽出部32により、関連キーワードについての情報内容を示すテキストデータが抽出された場合には、そのテキストデータを含む情報提供メッセージデータを生成する。   When the extraction unit 32 extracts text data indicating the information content of the related keyword, the message generation unit 33 generates information provision message data including the text data.

データ出力部34は、上述の情報提供メッセージデータを、要求発言データの送信元であるクライアント2へ送信し、その後、上述の対話メッセージデータをそのクライアント2へ送信する。情報提供メッセージデータと対話メッセージデータとは、所定時間幅を開けて順次送信されてもよいし、1つのデータにまとめられた状態で一括で送信されてもよい。一括送信される場合には、情報提供メッセージデータと対話メッセージデータとは、個々を識別可能に、1つのデータにまとめられればよい。   The data output unit 34 transmits the above-described information providing message data to the client 2 that is the transmission source of the request message data, and then transmits the above-described dialog message data to the client 2. The information providing message data and the dialogue message data may be sequentially transmitted with a predetermined time interval, or may be transmitted in a batch in a state of being combined into one data. In the case of batch transmission, the information providing message data and the conversation message data may be combined into one data so that each can be identified.

データ出力部34は、対話メッセージデータ送信後、クライアント2から送信され、発言データ取得部35により受信された応答発言データに基づいて、メッセージ生成部33により生成された新たな対話メッセージデータを更にクライアント2へ送信する。また、データ出力部34は、情報提供メッセージデータが生成されなかった場合には、対話メッセージデータのみをクライアント2へ送信する。   The data output unit 34 further transmits the new dialog message data generated by the message generation unit 33 based on the response message data transmitted from the client 2 and received by the message data acquisition unit 35 after transmitting the dialog message data. 2 to send. Further, when the information providing message data is not generated, the data output unit 34 transmits only the dialog message data to the client 2.

〔動作例〕
以下、第1実施形態における情報提供方法について図4を用いて説明する。図4は、第1実施形態における対話サーバ1の動作例を示すフローチャートである。
[Operation example]
Hereinafter, the information providing method in the first embodiment will be described with reference to FIG. FIG. 4 is a flowchart showing an operation example of the dialogue server 1 in the first embodiment.

対話サーバ1は、クライアント2から発言テキストデータを取得する(S41)。この発言テキストデータは、例えば、クライアント2のユーザが発声した発言音声が、クライアント2で録音及び音声認識されることにより、生成され、クライアント2から対話サーバ1へ送信される。ここでは、この発言テキストデータは、少なくとも1つの検索キーワードを含むユーザからの情報要求を示す要求発言データである。   The dialogue server 1 acquires message text data from the client 2 (S41). The comment text data is generated, for example, by recording and recognizing the speech voice uttered by the user of the client 2 by the client 2, and is transmitted from the client 2 to the dialogue server 1. Here, the message text data is request message data indicating an information request from a user including at least one search keyword.

対話サーバ1は、或る情報提供サイト5に対して、その要求発言データに含まれる少なくとも1つの検索キーワードを用いた検索を要求し、その検索要求に応じて抽出された情報データを情報提供サイト5から取得する(S42)。   The dialogue server 1 requests a certain information providing site 5 to perform a search using at least one search keyword included in the requested utterance data, and uses the information data extracted in response to the search request as the information providing site. 5 (S42).

対話サーバ1は、(S42)で取得された情報データに、(S41)で取得された要求発言データに含まれる検索キーワードに合致する情報内容が示されているか否かを判定する(S43)。対話サーバ1は、検索キーワードに合致する情報内容が示されている場合には(S43;YES)、その情報内容を示すテキストデータを抽出し、このテキストデータを含む情報提供メッセージデータを生成する(S44)。   The dialogue server 1 determines whether or not the information content matching the search keyword included in the request message data acquired in (S41) is indicated in the information data acquired in (S42) (S43). When the information content matching the search keyword is indicated (S43; YES), the dialogue server 1 extracts text data indicating the information content, and generates information providing message data including this text data ( S44).

対話サーバ1は、その情報提供メッセージデータを、(S41)で取得された要求発言データの送信元のクライアント2に送信する(S45)。これにより、クライアント2は、その情報提供メッセージデータを音声合成処理することにより、その情報提供メッセージの音声を音声出力部18を介して出力する。結果として、ユーザは、要求発言データに応じて検索された情報が読み上げられる音声を聞くことが出来る。一方、対話サーバ1は、検索キーワードに合致する情報内容が示されていない場合には(S43;NO)、情報提供メッセージデータの生成及び送信を行わない。なお、ここで、対話サーバ1は、既に送信された情報提供メッセージデータを削除する。   The dialogue server 1 transmits the information providing message data to the client 2 that is the transmission source of the request message data acquired in (S41) (S45). Accordingly, the client 2 performs voice synthesis processing on the information provision message data, and outputs the voice of the information provision message via the voice output unit 18. As a result, the user can listen to the voice in which the retrieved information is read out according to the request message data. On the other hand, when the information content matching the search keyword is not indicated (S43; NO), the dialogue server 1 does not generate and transmit the information providing message data. Here, the dialogue server 1 deletes the already provided information providing message data.

対話サーバ1は、(S42)で取得された情報データから、(S41)で取得された要求発言データに含まれる検索キーワードに関連する関連キーワードを抽出する(S46)。対話サーバ1は、その抽出された関連キーワードを含む対話メッセージデータを生成する(S47)。ここで、対話サーバ1は、関連キーワードの選択情報、即ち、対話メッセージデータに含めるために選択された関連キーワードとそれ以外の関連キーワードとを識別可能な情報を保持する(S48)。   The dialogue server 1 extracts a related keyword related to the search keyword included in the request message data acquired in (S41) from the information data acquired in (S42) (S46). The dialogue server 1 generates dialogue message data including the extracted related keyword (S47). Here, the dialogue server 1 holds the selection information of the related keywords, that is, information that can identify the related keywords selected for inclusion in the dialogue message data and other related keywords (S48).

続いて、対話サーバ1は、同クライアント2に、対話メッセージデータを送信する(S50)。これにより、クライアント2は、その対話メッセージデータを音声合成処理することにより、その対話メッセージの音声を音声出力部18を介して出力する。結果として、ユーザは、関連キーワードについての情報を期待しているのかを確認する音声を聞くことができる。   Subsequently, the dialogue server 1 transmits dialogue message data to the client 2 (S50). Thus, the client 2 performs voice synthesis processing on the dialog message data, and outputs the voice of the dialog message via the voice output unit 18. As a result, the user can hear a sound confirming whether he or she expects information about the related keyword.

次に、対話サーバ1は、(S50)で送信され、クライアント2で音声出力された対話メッセージデータに対して、クライアント2から返信される応答発言データを取得する(S51)。その応答発言データは、当該対話メッセージデータに対応する音声に応じて、ユーザにより発言された応答内容を示し、そのユーザの発言がクライアント2で録音及び音声認識されることにより、生成され、クライアント2から対話サーバ1へ送信される。その応答発言データは、例えば、肯定応答、又は、否定応答を示す。   Next, the dialogue server 1 acquires response message data sent back from the client 2 in response to the dialogue message data transmitted in (S50) and output as voice by the client 2 (S51). The response utterance data indicates the content of the response uttered by the user according to the voice corresponding to the dialogue message data, and is generated by recording and voice recognition of the user's utterance by the client 2. To the dialogue server 1. The response message data indicates, for example, an affirmative response or a negative response.

対話サーバ1は、その応答発言データが、(S50)で送信された対話メッセージデータに含められた関連キーワードについての情報を更に要求するものであるか否かを判定する(S52)。対話サーバ1は、(S51)で取得された応答発言データが、関連キーワードについての情報を更に要求することを示している場合(S52;YES)、その関連キーワードに関する情報が既に取得されているか否かを判断する(S53)。対話サーバ1は、(S42)で取得された情報データに、当該関連キーワードについての情報内容が示されていない場合(S53;NO)、当該関連キーワードに関する新たな情報データを取得する(S54)。対話サーバ1は、取得された新たな情報データを対象に、上述したとおり、(S43)以降を実行する。   The dialog server 1 determines whether or not the response message data further requests information on the related keyword included in the dialog message data transmitted in (S50) (S52). When the conversation server 1 indicates that the response message data acquired in (S51) further requests information about the related keyword (S52; YES), whether or not information related to the related keyword has already been acquired. Is determined (S53). When the information content about the related keyword is not indicated in the information data acquired in (S42) (S53; NO), the dialogue server 1 acquires new information data regarding the related keyword (S54). As described above, the dialog server 1 executes (S43) and subsequent steps on the acquired new information data.

一方、対話サーバ1は、(S42)で取得された情報データに、当該関連キーワードについての情報内容が示されている場合(S53;YES)、(S42)で取得された情報データの中から、当該関連キーワードについての情報内容を示すテキストデータを抽出し、そのテキストデータを含む情報提供メッセージデータを生成する(S55)。対話サーバ1は、その情報提供メッセージデータをクライアント2へ送信する(S56)。これにより、ユーザは、関連キーワードについての情報内容を読み上げる音声を聞くことができる。   On the other hand, when the information content about the relevant keyword is indicated in the information data acquired in (S42) (S53; YES), the conversation server 1 determines from the information data acquired in (S42). Text data indicating the information content of the related keyword is extracted, and information providing message data including the text data is generated (S55). The dialogue server 1 transmits the information providing message data to the client 2 (S56). Thereby, the user can hear the voice which reads the information content about a related keyword.

一方、対話サーバ1は、(S51)で取得された応答発言データが、関連キーワードについての情報を更に要求していないことを示している場合(S52;YES)、又は、上述のように関連キーワードについての情報提供メッセージデータを送信した後、(S47)で保持される情報に基づいて、(S45)で抽出された関連キーワードの中で未選択の関連キーワードが存在するか否かを判定する(S57)。対話サーバ1は、未選択の関連キーワードが存在する場合(S57;YES)、その未選択の関連キーワードの中から新たな関連キーワードを選択し(S58)、その新たな関連キーワードを含む新たな対話メッセージデータを生成する(S47)。   On the other hand, the dialogue server 1 indicates that the response message data acquired in (S51) indicates that the information about the related keyword is not further requested (S52; YES), or the related keyword as described above. After transmitting the information provision message data about, it is determined whether or not there is an unselected related keyword among the related keywords extracted in (S45) based on the information held in (S47) ( S57). When there is an unselected related keyword (S57; YES), the dialog server 1 selects a new related keyword from the unselected related keywords (S58), and a new dialog including the new related keyword. Message data is generated (S47).

以降、対話サーバ1は、この新たな対話メッセージデータに基づいて、上述したとおり、(S48)以降を実行する。なお、対話サーバ1は、未選択の関連キーワードが存在しない場合(S57;NO)、処理を終了する。   Thereafter, the dialog server 1 executes (S48) and subsequent steps as described above based on the new dialog message data. If there is no unselected related keyword (S57; NO), the dialogue server 1 ends the process.

本実施形態における情報提供方法は、図4に示される工程の実行順序に制限されない。例えば、情報提供メッセージデータの送信(S45)及び対話メッセージデータの送信(S50)は、各メッセージ生成直後に制限されない。例えば、情報提供メッセージデータの送信(S45)後、所定時間経過を計測するようにし、対話メッセージデータの送信(S50)は、その所定時間経過後に実施されてもよい。また、説明の便宜のため、発言テキストデータの取得が(S41)と(S51)とに分けられて示されるが、それらは1つの工程で示され、その後の工程で、発言テキストデータの内容判定を行うことで、その後の実行内容を切り替えるようにしてもよい。   The information providing method in the present embodiment is not limited to the execution order of the steps shown in FIG. For example, the transmission of information providing message data (S45) and the transmission of dialog message data (S50) are not limited immediately after the generation of each message. For example, after the transmission of the information providing message data (S45), the elapse of a predetermined time may be measured, and the transmission of the dialog message data (S50) may be performed after the elapse of the predetermined time. For the convenience of explanation, the acquisition of the comment text data is shown separately in (S41) and (S51), which are shown in one step, and in the subsequent steps, the content determination of the comment text data is performed. Then, the subsequent execution contents may be switched.

〔第1実施形態の作用及び効果〕
上述したように第1実施形態では、ユーザによる情報要求を示す発言に対応する要求発言データが取得され、その要求発言データに含まれる検索キーワードを用いた検索が情報提供サイト5に要求され、その検索結果に相当する情報データが取得される。一般的に、ユーザが所望の情報を得るために発する発言(会話)には、その所望の情報に関する言葉が含まれる可能性が高いため、第1実施形態によれば、ユーザの期待する情報を適切に取得することができる。
[Operation and Effect of First Embodiment]
As described above, in the first embodiment, the request utterance data corresponding to the utterance indicating the information request by the user is acquired, the search using the search keyword included in the request utterance data is requested to the information providing site 5, Information data corresponding to the search result is acquired. In general, a speech (conversation) that a user utters in order to obtain desired information is likely to include a word related to the desired information. Can be acquired appropriately.

第1実施形態では、その情報データにその検索キーワードに合致する情報内容が示されている場合には、その情報内容を示すテキストデータを含む情報提供メッセージがクライアント2に送られ、その情報内容が音声出力される。よって、ユーザは、情報要求を示す発言に応じてそのように検索された情報を音声で聞くことが出来る。これにより、第1実施形態によれば、ユーザと対話サーバ1との間の自然な対話による情報提供サービスを実現することができる。   In the first embodiment, when information content matching the search keyword is indicated in the information data, an information providing message including text data indicating the information content is sent to the client 2, and the information content is Sound is output. Therefore, the user can hear the information retrieved in such a manner by voice in response to a statement indicating an information request. Thereby, according to 1st Embodiment, the information provision service by the natural dialog between a user and the dialog server 1 is realizable.

更に、第1実施形態では、情報提供サイト5から取得された情報データから、当該検索キーワードに関連する関連キーワードが抽出され、この関連キーワードを含む対話メッセージデータがクライアント2に送られ、その対話メッセージが音声出力される。これにより、ユーザは、当該検索キーワードを用いて得られる情報に関連する関連キーワードを知ることができる。   Furthermore, in the first embodiment, a related keyword related to the search keyword is extracted from the information data acquired from the information providing site 5, and dialog message data including the related keyword is sent to the client 2, and the dialog message Is output as audio. Thereby, the user can know the related keyword related to the information obtained by using the search keyword.

更に、第1実施形態では、当該対話メッセージデータの応答としてユーザにより発言された応答内容を示す応答発言データが取得され、その応答発言データに応じて、その対話メッセージデータに含まれていた関連キーワードに関する情報が取得される。関連キーワードに関する情報は、上記検索キーワードに応じて既に取得されている情報データ、情報提供サイト5から新たに取得される情報データ等から抽出される。そして、このようにして抽出された関連キーワードに関する情報内容が音声出力される。   Furthermore, in the first embodiment, response message data indicating the response content spoken by the user is acquired as a response to the dialogue message data, and the related keyword included in the dialogue message data according to the response message data Information about is obtained. Information related to the related keyword is extracted from information data already acquired according to the search keyword, information data newly acquired from the information providing site 5, and the like. And the information content regarding the related keyword extracted in this way is output by voice.

これにより、ユーザは、音声出力された対話メッセージに対して応答を発言すれば、その対話メッセージに含まれる関連キーワードに関する情報を更に獲得することができる。従って、第1実施形態によれば、関連キーワードを含めた対話メッセージデータをクライアント2に送ることにより、期待する情報に容易にユーザを近づけさせることができる。また、第1実施形態によれば、当該対話メッセージデータにより、関連する話題をユーザに提供し、ユーザに当初予定されなかった更なる情報を獲得させることができる。第1実施形態によれば、ユーザが望む情報を提供しつつ、発展性のあるユーザ対話を行う情報提供サービスを実現することができる。   Thereby, if the user utters a response to the dialogue message that is output as voice, the user can further acquire information on the related keyword included in the dialogue message. Therefore, according to the first embodiment, it is possible to easily bring the user close to expected information by sending the dialogue message data including the related keyword to the client 2. Further, according to the first embodiment, the conversation message data can provide the user with a related topic and allow the user to acquire further information that was not initially scheduled. According to the first embodiment, it is possible to realize an information providing service for performing expansive user interaction while providing information desired by a user.

更に、第1実施形態では、先の要求発言データに応じて取得される情報データに複数の関連キーワードが含まれている場合には、各関連キーワードを含む対話メッセージデータが順次送信される。これにより、ユーザは、自身が望む関連キーワードが含まれた対話メッセージに対してのみ、肯定的な応答を発言することで、更なる情報を容易に取得することができる。このように、本実施形態によれば、ユーザに情報を提供するユーザフレンドリなユーザインタフェースを実現することができる。   Furthermore, in the first embodiment, when a plurality of related keywords are included in the information data acquired in accordance with the previous request message data, dialogue message data including each related keyword is sequentially transmitted. Accordingly, the user can easily acquire further information by giving a positive response only to the interactive message including the related keyword desired by the user. Thus, according to the present embodiment, a user-friendly user interface that provides information to the user can be realized.

[第2実施形態]
情報提供サイト5から得られる情報データに含まれる情報内容が長文となる場合がある。このような場合、当該検索キーワードに合致する情報内容を示すテキストデータの全てを、情報提供メッセージデータに含めてもよいし、その部分テキストデータを、情報提供メッセージデータに含めてもよい。第2実施形態では、情報内容が長文となる場合には、その部分テキストデータが情報提供メッセージデータに含められる。以下、第2実施形態における対話サーバ1について、第1実施形態と異なる内容を中心説明する。以下の説明では、第1実施形態と同様の内容については適宜省略する。
[Second Embodiment]
Information content included in information data obtained from the information providing site 5 may be long. In such a case, all of the text data indicating the information content that matches the search keyword may be included in the information providing message data, or the partial text data may be included in the information providing message data. In the second embodiment, when the information content is a long sentence, the partial text data is included in the information providing message data. Hereinafter, the content different from the first embodiment will be mainly described for the dialogue server 1 in the second embodiment. In the following description, the same contents as those in the first embodiment are omitted as appropriate.

〔処理構成〕
第2実施形態における対話サーバ1の処理構成は、図3に示される第1実施形態と同様でよい。但し、第2実施形態では、以下に示す各処理部の処理内容が、第1実施形態と異なる。
[Processing configuration]
The processing configuration of the dialog server 1 in the second embodiment may be the same as that of the first embodiment shown in FIG. However, in the second embodiment, the processing content of each processing unit shown below is different from that of the first embodiment.

メッセージ生成部33は、抽出部32により抽出された、検索キーワードに合致する情報内容を示すテキストデータが、所定の位置で区切られた部分テキストデータを含む、情報提供メッセージデータを生成する。所定の位置は、例えば、所定数の句読点を用いて特定される。例えば、メッセージ生成部33は、句読点2つとの情報を予め保持し、文頭から2つ目の句読点の位置で当該テキストデータを区切ることで、上記部分テキストデータを抽出する。   The message generation unit 33 generates information providing message data in which text data indicating information content that matches the search keyword extracted by the extraction unit 32 includes partial text data separated at a predetermined position. The predetermined position is specified using, for example, a predetermined number of punctuation marks. For example, the message generator 33 holds information about two punctuation marks in advance, and extracts the partial text data by dividing the text data at the position of the second punctuation mark from the beginning of the sentence.

このとき、メッセージ生成部33は、情報提供の継続の要否を確認するための確認メッセージデータを更に生成する。この確認メッセージデータは、ユーザが次の部分テキストデータにより示される情報内容も聞きたいのかを確認する文章を示すテキストデータにより形成される。   At this time, the message generator 33 further generates confirmation message data for confirming whether or not to continue providing information. The confirmation message data is formed of text data indicating a sentence for confirming whether the user wants to hear the information content indicated by the next partial text data.

データ出力部34は、上記部分テキストデータを含む情報提供メッセージデータ及び上記確認メッセージデータをクライアント2へ送信する。   The data output unit 34 transmits the information provision message data including the partial text data and the confirmation message data to the client 2.

〔動作例〕
以下、第2実施形態における情報提供方法について図5を用いて説明する。図5は、第2実施形態における対話サーバ1の動作例の一部を示すフローチャートである。図5には、図4に示される(S42)から(S46)までの部分的な動作例が示される。図5に示されない工程は、図4に示される工程が実施される。
[Operation example]
Hereinafter, an information providing method according to the second embodiment will be described with reference to FIG. FIG. 5 is a flowchart showing a part of an operation example of the dialogue server 1 in the second embodiment. FIG. 5 shows a partial operation example from (S42) to (S46) shown in FIG. Steps not shown in FIG. 5 are performed as shown in FIG.

対話サーバ1は、(S42)で取得された情報データに、(S41)で取得された要求発言データに含まれる検索キーワードに合致する情報内容が示されているか否かを判定する(S43)。対話サーバ1は、検索キーワードに合致する情報内容が示されている場合には(S43;YES)、その情報内容を示すテキストデータを抽出する(S44)。ここまでの第2実施形態の動作は、第1実施形態と同様である。   The dialogue server 1 determines whether or not the information content matching the search keyword included in the request message data acquired in (S41) is indicated in the information data acquired in (S42) (S43). If the information content matching the search keyword is indicated (S43; YES), the dialogue server 1 extracts text data indicating the information content (S44). The operation of the second embodiment so far is the same as that of the first embodiment.

対話サーバ1は、抽出されたテキストデータに関する所定位置を調査する(S61)。具体的には、対話サーバ1は、所定位置がテキストデータ内に存在するか否かを判定する(S61)。これは、そのテキストデータが間欠的に音声出力すべき長文であるか否かの判定に相当する。対話サーバ1は、所定位置がテキストデータ内に存在しない場合(S61;NO)、(S44)で抽出されたテキストデータ全てを含む情報提供メッセージデータを生成する(S68)。   The dialogue server 1 investigates a predetermined position related to the extracted text data (S61). Specifically, the dialogue server 1 determines whether or not the predetermined position exists in the text data (S61). This corresponds to the determination of whether or not the text data is a long sentence that should be intermittently output as a voice. When the predetermined position does not exist in the text data (S61; NO), the dialogue server 1 generates information provision message data including all the text data extracted in (S44) (S68).

続いて、対話サーバ1は、その情報提供メッセージデータを、(S41)で取得された要求発言データの送信元のクライアント2へ送信する(S69)。これにより、クライアント2は、その情報提供メッセージデータを音声合成処理することにより、情報提供サイト5から取得された情報データが示す全情報内容を読み上げる音声を音声出力部18を介して出力する。   Subsequently, the dialogue server 1 transmits the information providing message data to the client 2 that is the transmission source of the request message data acquired in (S41) (S69). As a result, the client 2 performs voice synthesis processing on the information providing message data, and outputs a voice for reading out all information contents indicated by the information data acquired from the information providing site 5 via the voice output unit 18.

一方、対話サーバ1は、所定位置がテキストデータ内に存在する場合(S61;YES)、そのテキストデータが所定の位置で区切られた部分テキストデータを抽出する(S62)。このとき、対話サーバ1は、(S44)で抽出された全テキストデータから、(S62)で抽出された部分テキストデータを除いた、残りのテキストデータを保持する。対話サーバ1は、(S62)で抽出された部分テキストデータを含む情報提供メッセージデータを生成する(S63)。   On the other hand, when the predetermined position exists in the text data (S61; YES), the dialogue server 1 extracts partial text data in which the text data is divided at the predetermined position (S62). At this time, the dialogue server 1 holds the remaining text data obtained by removing the partial text data extracted in (S62) from all the text data extracted in (S44). The dialogue server 1 generates information provision message data including the partial text data extracted in (S62) (S63).

対話サーバ1は、情報提供の継続の要否を確認するための確認メッセージデータを更に生成する(S64)。   The dialogue server 1 further generates confirmation message data for confirming the necessity of continuing information provision (S64).

対話サーバ1は、(S63)で生成された、部分テキストデータを含む情報提供メッセージデータ、及び、(S64)で生成された確認メッセージデータを、(S41)で取得された要求発言データの送信元のクライアント2へ送信する(S65)。これにより、クライアント2は、その情報提供メッセージデータを音声合成処理することにより、その部分テキストデータが示す当該情報内容の一部を読み上げる音声を音声出力部18を介して出力する。更に、クライアント2は、確認メッセージデータを音声合成処理することにより、情報提供の継続の要否を確認する音声を音声出力部18を介して出力する。   The dialogue server 1 uses the information providing message data including the partial text data generated in (S63) and the confirmation message data generated in (S64) as the transmission source of the request message data acquired in (S41). To the client 2 (S65). As a result, the client 2 performs voice synthesis processing on the information providing message data, and outputs a voice that reads out a part of the information content indicated by the partial text data via the voice output unit 18. Further, the client 2 performs voice synthesis processing on the confirmation message data, and outputs a voice for confirming whether or not it is necessary to continue providing information via the voice output unit 18.

次に、対話サーバ1は、上記確認メッセージデータに対して、クライアント2から返信される応答発言データを取得する(S66)。その応答発言データは、当該確認メッセージデータに対応する確認音声に応じて、ユーザにより発言された応答内容を示し、そのユーザの発言がクライアント2で録音及び音声認識されることにより、生成され、クライアント2から対話サーバ1へ送信される。その応答発言データは、例えば、肯定応答、又は、否定応答を示す。   Next, the dialogue server 1 acquires response message data returned from the client 2 in response to the confirmation message data (S66). The response utterance data indicates the content of the response uttered by the user in response to the confirmation voice corresponding to the confirmation message data, and is generated by recording and voice recognition of the user's utterance in the client 2. 2 to the dialogue server 1. The response message data indicates, for example, an affirmative response or a negative response.

対話サーバ1は、その応答発言データが、情報提供の継続を求めるものであるか否かを判定する(S67)。対話サーバ1は、(S66)で取得された応答発言データが、情報提供の継続を求めることを示している場合(S67;YES)、保持される残りのテキストデータに関し(S61)以降を実行する。対話サーバ1は、所定の位置が、保持される残りのテキストデータ内に存在する場合(S61;YES)、その残りのテキストデータから部分テキストデータを抽出し(S62)、この部分テキストデータに基づいて上述の通り(S63)以降を実行する。   The dialogue server 1 determines whether or not the response message data is a request for continuation of information provision (S67). When the response utterance data acquired in (S66) indicates that the continuation of information provision is requested (S67; YES), the dialogue server 1 executes the subsequent steps (S61) on the remaining text data to be held. . When the predetermined position exists in the remaining text data to be held (S61; YES), the dialogue server 1 extracts partial text data from the remaining text data (S62), and based on this partial text data As described above, (S63) and subsequent steps are executed.

一方、対話サーバ1は、所定の位置が、保持される残りのテキストデータ内に存在しない場合(S61;NO)、その残りのテキストデータを含む情報提供メッセージデータを生成し(S68)、その情報提供メッセージデータを送信する(S69)。この場合、(S44)で抽出されたテキストデータの全てが、間欠的にではあるが、情報提供メッセージデータに含められて送信されたことになるため、対話サーバ1は、(S46)以降を実行する。   On the other hand, when the predetermined position does not exist in the remaining text data to be held (S61; NO), the dialogue server 1 generates information providing message data including the remaining text data (S68), and the information The provided message data is transmitted (S69). In this case, since all of the text data extracted in (S44) is intermittently transmitted in the information providing message data, the dialog server 1 executes (S46) and subsequent steps. To do.

対話サーバ1は、(S66)で取得された応答発言データが、情報提供の継続を求めないものである場合にも(S67;NO)、(S46)以降を実行する。   The dialogue server 1 executes the processing from (S46) onward even when the response message data acquired in (S66) does not require continuation of information provision (S67; NO).

〔第2実施形態の作用及び効果〕
第2実施形態では、情報提供サイト5から検索により得られた情報内容を示すテキストデータ内に所定位置が存在する場合には、そのテキストデータの一部を含む情報提供メッセージデータと、情報提供の継続の要否を確認するための確認メッセージデータとが生成され、クライアント2へ送信される。これにより、検索結果として得られた情報内容の一部が音声出力され、その後、情報提供の継続の要否の確認音声が出力される。そして、ユーザによる継続を求める発言に応じて、当該情報内容が間欠的にユーザに提供される。
[Operation and Effect of Second Embodiment]
In the second embodiment, when a predetermined position exists in the text data indicating the information content obtained by the search from the information providing site 5, the information providing message data including a part of the text data, the information providing message Confirmation message data for confirming the necessity of continuation is generated and transmitted to the client 2. As a result, a part of the information content obtained as a search result is output as a sound, and then a confirmation sound indicating whether it is necessary to continue providing information is output. And according to the statement which asks for continuation by a user, the information contents concerned are intermittently provided to a user.

このように、第2実施形態によれば、検索結果として長文の情報が取得された場合、その情報がユーザの意思を確認しながら間欠的に音声出力されるため、ユーザは、全音声を強制的に聞かされることなく、聞きたいところまでの音声のみを聞くことが出来る。また、全情報内容の音声を聞く場合でも、ユーザは、メモを取る時間等、途中に必要な時間を確保することができる。従って、第2実施形態によれば、一層自然な対話による情報提供サービスを実現することができる。   As described above, according to the second embodiment, when long text information is acquired as a search result, the information is intermittently output while confirming the user's intention. You can hear only the sound you want to hear without being asked. Further, even when listening to the voice of all information contents, the user can secure a necessary time in the middle, such as a time for taking notes. Therefore, according to the second embodiment, an information providing service through a more natural dialogue can be realized.

[第3実施形態]
上述の各実施形態では、同一ユーザによる同一要求内容を示す要求発言データが複数回、対話サーバ1で取得される場合がある。このとき、毎回、同じ関連キーワードを含む対話メッセージが出力されたのでは、ユーザに煩わしさや退屈さを感じさせる可能性がある。そこで、第3実施形態では、同一ユーザによる同一要求内容を示す要求発言データが所定期間内に複数回取得された場合には、毎回、異なる関連キーワードを含む対話メッセージが出力される。以下、第3実施形態における対話サーバ1について、第1実施形態及び第2実施形態と異なる内容を中心説明する。以下の説明では、第1実施形態及び第2実施形態と同様の内容については適宜省略する。
[Third Embodiment]
In each of the above-described embodiments, the request utterance data indicating the same request content by the same user may be acquired by the dialogue server 1 a plurality of times. At this time, if an interactive message including the same related keyword is output every time, the user may feel bothered or bored. Therefore, in the third embodiment, when request utterance data indicating the same request content by the same user is acquired a plurality of times within a predetermined period, an interactive message including different related keywords is output each time. Hereinafter, the content different from the first embodiment and the second embodiment will be mainly described for the dialogue server 1 in the third embodiment. In the following description, the same contents as those in the first embodiment and the second embodiment are omitted as appropriate.

〔処理構成〕
図6は、第3実施形態における対話サーバ1及びクライアント2の処理構成例を概念的に示す図である。第3実施形態における対話サーバ1は、第1実施形態及び第2実施形態に加えて、要求保持部61を更に有する。要求保持部61は、例えば、メモリ11上に実現される。なお、本実施形態では、説明の便宜のため、要求保持部61を他の処理部と区別して示したが、要求保持部61は、他の処理部の内部の情報保持部として実現されてもよい。
[Processing configuration]
FIG. 6 is a diagram conceptually illustrating a processing configuration example of the dialogue server 1 and the client 2 in the third embodiment. The dialogue server 1 in the third embodiment further includes a request holding unit 61 in addition to the first embodiment and the second embodiment. The request holding unit 61 is realized on the memory 11, for example. In the present embodiment, for convenience of explanation, the request holding unit 61 is shown separately from other processing units. However, the request holding unit 61 may be realized as an information holding unit inside another processing unit. Good.

要求保持部61は、発言データ取得部35により取得された要求発言データに関する情報を、ユーザ毎かつ要求内容毎に保持する。具体的には、要求保持部61は、各要求発言データに関し、ユーザID、情報提供サイト5、検索キーワード、関連キーワードの選択状況、受信時間等をそれぞれ保持する。ユーザIDとしては、要求発言データと共に発言データ取得部35により取得されるユーザIDが送信元を示す情報として保持される。情報提供サイト5としては、要求発言データに基づいてデータ取得部31により要求先に選択された情報提供サイト5を特定する情報が保持される。検索キーワードとしては、要求発言データから抽出され、その要求先の情報提供サイト5に情報要求と共に送られた検索キーワードが保持される。関連キーワードの選択情報としては、情報提供サイト5から検索結果として得られる情報データから抽出された複数の関連キーワードの中で、対話メッセージデータに含めるために選択済みの関連キーワードとそれ以外の関連キーワードとを識別可能とする情報が保持される。受信時間としては、要求発言データの受信時間が保持される。   The request holding unit 61 holds information regarding the request message data acquired by the message data acquisition unit 35 for each user and for each request content. Specifically, the request holding unit 61 holds the user ID, the information providing site 5, the search keyword, the selection status of related keywords, the reception time, etc., for each request message data. As the user ID, the user ID acquired by the message data acquisition unit 35 together with the request message data is held as information indicating the transmission source. As the information providing site 5, information specifying the information providing site 5 selected as the request destination by the data acquisition unit 31 based on the request message data is held. As the search keyword, the search keyword extracted from the request message data and sent together with the information request to the requested information providing site 5 is held. As related keyword selection information, among a plurality of related keywords extracted from information data obtained as a search result from the information providing site 5, related keywords selected for inclusion in the dialog message data and other related keywords Is stored. As the reception time, the reception time of the request message data is held.

要求保持部61は、各レコードの受信時間からの経過時間を監視し、その経過時間が所定時間を超えた、要求発言データに対応するレコードを削除する。このように、本実施形態では、要求保持部61には、ユーザIDが保持され、かつ、受信時間からの経過時間が監視された。しかしながら、対話制御エンジン25が、要求発言データの受信に応じてユーザ(又はクライアント2)単位に生成され、その受信時から所定時間経過後に終了する、スレッドやプロセスのような処理単位で、実現される場合には、要求保持部61におけるユーザIDや経過時間監視は不要である。   The request holding unit 61 monitors the elapsed time from the reception time of each record, and deletes the record corresponding to the request message data whose elapsed time has exceeded a predetermined time. Thus, in this embodiment, the request holding unit 61 holds the user ID and monitors the elapsed time from the reception time. However, the dialog control engine 25 is realized by a processing unit such as a thread or a process that is generated for each user (or client 2) in response to reception of the request message data and ends after a predetermined time has elapsed since the reception. In this case, it is not necessary to monitor the user ID and elapsed time in the request holding unit 61.

データ取得部31は、要求発言データに基づいて情報提供サイト5の選択及び検索キーワードの抽出を行うと、その要求発言データと、同一ユーザによる同一要求内容を示す要求発言データが既に取得されているか否かを、要求保持部61を参照することにより判断する。具体的には、データ取得部31は、今回取得された要求発言データに基づいて情報提供サイト5の選択及び検索キーワードの抽出を行うと、要求保持部61において、その情報提供サイト5及び検索キーワード並びにユーザIDが保持されるレコードの存在を確認する。データ取得部31は、該当レコードが存在する場合、同一ユーザによる同一要求内容を示す要求発言データが既に取得されていると判断する。   When the data acquisition unit 31 selects the information providing site 5 and extracts the search keyword based on the request message data, whether the request message data and the request message data indicating the same request content by the same user have already been acquired. It is determined by referring to the request holding unit 61. Specifically, when the data acquisition unit 31 selects the information providing site 5 and extracts the search keyword based on the request message data acquired this time, the request holding unit 61 selects the information providing site 5 and the search keyword. In addition, the existence of a record holding the user ID is confirmed. When the corresponding record exists, the data acquisition unit 31 determines that request utterance data indicating the same request content by the same user has already been acquired.

データ取得部31は、該当レコードが存在しない場合、今回取得された要求発言データに関し、選択された情報提供サイト5、抽出された検索キーワード、ユーザID、受信時間を要求保持部61に保持させる。この場合、データ取得部31は、上述の各実施形態と同様に、その情報提供サイト5に対してその検索キーワードを用いた検索を要求し、その検索要求に応じて抽出された情報データを情報提供サイト5から取得する。なお、データ取得部31は、該当レコードが存在する場合、即ち、同一ユーザによる同一要求内容を示す要求発言データが既に取得されている場合、新たな検索要求を行ってもよいが、新たな検索要求を行うことなく、既に取得されている情報データを用いるようにしてもよい。   When the corresponding record does not exist, the data acquisition unit 31 causes the request holding unit 61 to hold the selected information providing site 5, the extracted search keyword, the user ID, and the reception time regarding the request message data acquired this time. In this case, the data acquisition unit 31 requests the information providing site 5 to perform a search using the search keyword, and retrieves the information data extracted in response to the search request as in the above embodiments. Obtain from the providing site 5. The data acquisition unit 31 may make a new search request when a corresponding record exists, that is, when request message data indicating the same request content by the same user has already been acquired. Information data that has already been acquired may be used without making a request.

メッセージ生成部33は、発言データ取得部35により、同一ユーザからの同一要求内容を示す2回目以降の要求発言データが取得された場合に、要求保持部61に保持される情報に基づいて、未選択の関連キーワードを含む対話メッセージデータを生成する。メッセージ生成部33は、抽出部32により抽出された複数の関連キーワードの中で、対話メッセージデータに既に含められた関連キーワードとそれ以外の関連キーワードとを識別可能とする情報を要求保持部61の該当レコードに反映する。   Based on the information held in the request holding unit 61 when the message data acquisition unit 35 acquires request message data for the second and subsequent times indicating the same request content from the same user, Generate interactive message data containing relevant keywords for selection. The message generation unit 33 uses the request holding unit 61 to store information that can identify a related keyword already included in the dialogue message data and other related keywords among the plurality of related keywords extracted by the extraction unit 32. Reflect in the corresponding record.

〔動作例〕
以下、第3実施形態における情報提供方法について図4を用いて説明する。
第3実施形態では、対話サーバ1は、(S41)において、同一ユーザからの同一要求内容を示す2回目以降の要求発言データが取得された場合には、要求保持部61に保持される情報に基づいて、未選択の関連キーワードを選択し、その選択された関連キーワードを含む対話メッセージデータを生成する(S47)。
[Operation example]
Hereinafter, an information providing method according to the third embodiment will be described with reference to FIG.
In the third embodiment, the dialogue server 1 uses the information held in the request holding unit 61 when the second and subsequent request message data indicating the same request content from the same user is acquired in (S41). Based on this, an unselected related keyword is selected, and dialogue message data including the selected related keyword is generated (S47).

第3実施形態では、(S42)の前に、(S41)で取得された要求発言データが同一ユーザからの同一要求内容を示す2回目以降の要求発言データか否かを、要求保持部61を参照することにより判定する。2回目以降の要求発言データが(S41)で取得された場合、対話サーバ1は、(S42)を実行してもよいし、(S42)を実行せず、以前の要求発言データに基づいて既に取得されている情報データを用いるようにしてもよい。同様に、(S42)を実行せず、以前の要求発言データに基づいて既に取得されている情報データを用いる場合には、対話サーバ1は、その既に抽出された複数の関連キーワードから、未選択の関連キーワードを抽出するようにしてもよい。   In the third embodiment, before (S42), the request holding unit 61 determines whether the request message data acquired in (S41) is the second or later request message data indicating the same request content from the same user. Judge by reference. When the second and subsequent request message data is acquired in (S41), the dialogue server 1 may execute (S42), or may not execute (S42) and already execute based on the previous request message data. You may make it use the acquired information data. Similarly, when the information data already acquired based on the previous request message data is used without executing (S42), the dialogue server 1 selects the unselected keywords from the plurality of related keywords already extracted. Related keywords may be extracted.

以下に各実施例をそれぞれ挙げ、上述の各実施形態を更に詳細に説明する。但し、本発明は以下の各実施例に制限されない。以下、各実施例について図4のフローチャートに基づいてそれぞれ説明する。   Each example will be listed below, and each of the above-described embodiments will be described in more detail. However, the present invention is not limited to the following examples. Each embodiment will be described below based on the flowchart of FIG.

実施例1では、クライアント2のユーザが、「レオナルド・ダ・ビンチについて教えて」と発言した場合が例示される。この場合、対話サーバ1は、クライアント2から、テキストデータ「レオナルド・ダ・ビンチについて教えて」を含む要求発言データを取得する(S41)。対話サーバ1は、その要求発言データに応じて、百科事典サイトを情報提供サイト5として選択し、検索キーワード「レオナルド・ダ・ビンチ」を抽出する。対話サーバ1は、その百科事典サイトに対してその検索キーワードを用いた検索を要求し、「レオナルド・ダ・ビンチ」について説明する内容を含むWEBページを情報データとして取得する(S42)。   In the first embodiment, a case where the user of the client 2 remarks “Tell me about Leonardo da Vinci” is exemplified. In this case, the dialogue server 1 acquires request message data including text data “Tell me about Leonardo da Vinci” from the client 2 (S41). The dialogue server 1 selects the encyclopedia site as the information providing site 5 in accordance with the requested utterance data, and extracts the search keyword “Leonardo da Vinci”. The dialogue server 1 requests the encyclopedia site to perform a search using the search keyword, and obtains a WEB page including contents describing “Leonardo da Vinci” as information data (S42).

対話サーバ1は、そのWEBページから「レオナルド・ダ・ビンチ」についての情報内容を抽出し、その情報内容を示すテキストデータを含む情報提供メッセージを生成し(S44)、その情報提供メッセージをクライアント2へ送信する(S45)。このとき、取得されたWEBページの中の概要情報が情報提供メッセージに含められてもよい。   The dialogue server 1 extracts the information content about “Leonardo da Vinci” from the WEB page, generates an information providing message including text data indicating the information content (S44), and sends the information providing message to the client 2 (S45). At this time, summary information in the acquired WEB page may be included in the information providing message.

対話サーバ1は、当該WEBページから関連キーワードを抽出する(S46)。例えば、対話サーバ1は、そのWEBページ内の<TH>タグで設定されている文字列を関連キーワードとして抽出する。例えば、「本名」、「生誕」、「死去」及び「代表作」の複数の関連キーワードが抽出される。対話サーバ1は、抽出された複数の関連キーワードの中から1つの関連キーワード(例えば、「代表作」)を選択し、その関連キーワードを含む対話メッセージデータを生成する(S47)。例えば、対話メッセージデータは、「代表作について聞きたいですか?」というテキストデータである。   The dialogue server 1 extracts related keywords from the WEB page (S46). For example, the dialogue server 1 extracts a character string set by a <TH> tag in the WEB page as a related keyword. For example, a plurality of related keywords of “real name”, “birth”, “death”, and “representative work” are extracted. The dialogue server 1 selects one related keyword (for example, “representative work”) from the extracted plurality of related keywords, and generates dialogue message data including the related keyword (S47). For example, the dialogue message data is text data “Do you want to hear about the masterpiece?”.

対話サーバ1は、抽出された複数の関連キーワード「本名」、「生誕」、「死去」及び「代表作」の中で、「代表作」が既に選択され、残りが未選択であることを示す情報を保持する(S48)。対話サーバ1は、上記対話メッセージデータをクライアント2へ送信する(S50)。   The dialogue server 1 displays information indicating that “representative work” has already been selected and the rest have not been selected among the extracted related keywords “real name”, “birth”, “dead”, and “representative work”. Hold (S48). The dialogue server 1 transmits the dialogue message data to the client 2 (S50).

ここで、ユーザは、その対話メッセージに対して、「はい、お願いします」と発言したと仮定する。この場合、その発言のテキストデータを含む応答発言データがクライアント2から対話サーバ1へ送られ、対話サーバ1は、その応答発言データを取得する(S51)。対話サーバ1は、その応答発言データの応答内容が肯定的であり(S52;YES)、かつ、関連キーワード「代表作」に関する情報が、「レオナルド・ダ・ビンチ」に関するWEBページに示されているため(S53;YES)、そのWEBページから、関連キーワード「代表作」について説明するテキストデータを抽出し、そのテキストデータを含む情報提供メッセージデータを生成する(S55)。関連キーワード「代表作」について説明するテキストデータとして、例えば、<TD>タグで設定されている文字列が抽出される。   Here, it is assumed that the user has said “Yes, please” in response to the dialogue message. In this case, the response message data including the text data of the message is sent from the client 2 to the dialog server 1, and the dialog server 1 acquires the response message data (S51). The dialog server 1 has a positive response content of the response message data (S52; YES), and information related to the related keyword “masterpiece” is shown on the WEB page related to “Leonardo da Vinci”. (S53; YES), text data explaining the related keyword “representative work” is extracted from the WEB page, and information providing message data including the text data is generated (S55). As text data describing the related keyword “representative work”, for example, a character string set by a <TD> tag is extracted.

対話サーバ1は、関連キーワード「代表作」に関する情報提供メッセージデータをクライアント2へ送信する(S56)。その後、対話サーバ1は、未選択の関連キーワードが存在するため(S57;YES)、次に例えば、新たな関連キーワード「生誕」を選択する(S58)。以降、この新たな関連キーワード「生誕」を含む対話メッセージデータが生成され(S47)、クライアント2へ送信される(S50)。   The dialog server 1 transmits information providing message data related to the related keyword “representative work” to the client 2 (S56). Thereafter, since there is an unselected related keyword (S57; YES), the dialog server 1 next selects, for example, a new related keyword “birth” (S58). Thereafter, dialogue message data including the new related keyword “birth” is generated (S47) and transmitted to the client 2 (S50).

結果、クライアント2を介して、ユーザと対話サーバ1との間で次のような対話が行われる。
ユーザ:「レオナルド・ダ・ビンチについて教えて」
音声出力:「レオナルド・ダ・ビンチは、・・・(説明内容)」
音声出力:「代表作について聞きたいですか?」
ユーザ:「はい、お願いします」
音声出力:「代表作は、モナ・リザ、・・・(説明内容)」
音声出力:「生誕について聞きたいですか?」
As a result, the following dialogue is performed between the user and the dialogue server 1 via the client 2.
User: “Tell me about Leonardo da Vinci”
Audio output: “Leonardo da Vinci is ... (explanation)”
Audio output: “Do you want to hear about the masterpiece?”
User: “Yes, please”
Audio output: “The main work is Mona Lisa, ... (explanation)”
Audio output: “Do you want to hear about birth?”

一方、ユーザが、対話メッセージ「代表作について聞きたいですか?」に対して、「いいえ、結構です」と発言したと仮定する。この場合、対話サーバ1は、その応答発言データの応答内容が否定的であるため(S52;NO)、上述のように未選択の関連キーワードの存在を確認する(S57)。以降、(S58)の実行後、(S47)以降が実行される。   On the other hand, it is assumed that the user says “No, it is fine” in response to the dialogue message “Do you want to hear about the masterpiece?” In this case, since the response content of the response message data is negative (S52; NO), the dialogue server 1 confirms the presence of an unselected related keyword as described above (S57). Thereafter, after (S58) is executed, (S47) and subsequent steps are executed.

結果、クライアント2を介して、ユーザと対話サーバ1との間で次のような対話が行われる。
ユーザ:「レオナルド・ダ・ビンチについて教えて」
音声出力:「レオナルド・ダ・ビンチは、・・・(説明内容)」
音声出力:「代表作について聞きたいですか?」
ユーザ:「いいえ、結構です」
音声出力:「生誕について聞きたいですか?」
As a result, the following dialogue is performed between the user and the dialogue server 1 via the client 2.
User: “Tell me about Leonardo da Vinci”
Audio output: “Leonardo da Vinci is ... (explanation)”
Audio output: “Do you want to hear about the masterpiece?”
User: “No, it ’s fine”
Audio output: “Do you want to hear about birth?”

このように、実施例1によれば、当初ユーザが期待していた「レオナルド・ダ・ビンチ」の情報を提供することができると共に、その情報に関連する話題(「代表作」、「生誕」など)を更に提供することができる。これにより、ユーザは、当初予定されなかった更なる情報を獲得することができる。また、実施例1によれば、ユーザが、本来期待していた情報についてのキーワードが当初想起できない場合にでも、提供する情報をそのユーザの意向に近づけることができる。ユーザが、本来期待していた情報である「モナ・リザ」という言葉を忘れ、「レオナルド・ダ・ビンチ」というキーワードのみが想起された場合にでも、ユーザは、上述のように、関連キーワード「代表作」から「モナ・リザ」の情報を得ることができる。   As described above, according to the first embodiment, information on “Leonardo da Vinci” originally expected by the user can be provided, and topics related to the information (“representative work”, “birth”, etc.) can be provided. ) Can be further provided. Thereby, the user can acquire further information that was not initially scheduled. Further, according to the first embodiment, even when a keyword about information originally expected by the user cannot be recalled, the information to be provided can be brought close to the intention of the user. Even if the user forgets the word “Mona Lisa”, which is originally expected information, and only the keyword “Leonardo da Vinci” is recalled, as described above, the user can use the related keyword “ You can get information on "Mona Lisa" from "Representative Works".

実施例2では、クライアント2のユーザが、「仙台について教えて」と発言した場合が例示される。この場合、対話サーバ1は、クライアント2から、テキストデータ「仙台について教えて」を含む要求発言データを取得する(S41)。対話サーバ1は、その要求発言データに応じて、百科事典サイトを情報提供サイト5として選択し、検索キーワード「仙台」を抽出する。対話サーバ1は、その百科事典サイトに対してその検索キーワードを用いた検索を要求すると、検索キーワード「仙台」が曖昧であるため、「仙台」に合致する情報内容を含まず、情報項目リストを含むWEBページを情報データとして取得する(S42)。例えば、百科事典サイトとしてWikipedia(登録商標)が選択され、かつ、取得されたWEBページに、文字列「Wikipedia(登録商標):曖昧さ回避」が含まれた場合に、対話サーバ1は、そのWEBページが検索キーワードに合致する情報内容を示さないと判断する(S43;NO)。   In the second embodiment, a case where the user of the client 2 remarks “Tell me about Sendai” is exemplified. In this case, the dialogue server 1 acquires request message data including the text data “Tell me about Sendai” from the client 2 (S41). The dialogue server 1 selects the encyclopedia site as the information providing site 5 according to the request message data, and extracts the search keyword “Sendai”. When the dialog server 1 requests the encyclopedia site to perform a search using the search keyword, the search keyword “Sendai” is ambiguous, so the information item list that does not include the information content that matches “Sendai” is displayed. The included WEB page is acquired as information data (S42). For example, when Wikipedia (registered trademark) is selected as the encyclopedia site, and the character string “Wikipedia (registered trademark): ambiguity avoidance” is included in the acquired WEB page, the dialogue server 1 It is determined that the WEB page does not show information content that matches the search keyword (S43; NO).

この場合、対話サーバ1は、情報提供メッセージデータを生成することなく、当該WEBページから関連キーワードを抽出する(S46)。例えば、対話サーバ1は、そのWEBページ内の<LI>タグで設定されている文字列を関連キーワードとして抽出する。例えば、「仙台市」、「宮城県」、「仙台駅」、「仙台空港」、「仙台平野」等の複数の関連キーワードが抽出される。対話サーバ1は、抽出された複数の関連キーワードの中から1つの関連キーワード(例えば、「仙台駅」)を選択し、その関連キーワードを含む対話メッセージデータを生成する(S47)。例えば、対話メッセージデータは、「仙台駅のことですか?」というテキストデータである。   In this case, the dialogue server 1 extracts the related keyword from the WEB page without generating the information provision message data (S46). For example, the dialogue server 1 extracts a character string set by a <LI> tag in the WEB page as a related keyword. For example, a plurality of related keywords such as “Sendai City”, “Miyagi Prefecture”, “Sendai Station”, “Sendai Airport”, and “Sendai Plain” are extracted. The dialogue server 1 selects one related keyword (for example, “Sendai Station”) from among the plurality of extracted related keywords, and generates dialogue message data including the related keyword (S47). For example, the dialogue message data is text data “Do you mean Sendai Station?”.

対話サーバ1は、抽出された複数の関連キーワード「仙台市」、「宮城県」、「仙台駅」、「仙台空港」、「仙台平野」等の中で、「仙台駅」が既に選択され、残りが未選択であることを示す情報を保持する(S48)。対話サーバ1は、上記対話メッセージデータをクライアント2へ送信する(S50)。   The dialogue server 1 has already selected “Sendai Station” among the extracted related keywords “Sendai City”, “Miyagi Prefecture”, “Sendai Station”, “Sendai Airport”, “Sendai Plain”, etc. Information indicating that the rest is not selected is held (S48). The dialogue server 1 transmits the dialogue message data to the client 2 (S50).

ここで、ユーザは、その対話メッセージに対して、「はい、そうです」と発言したと仮定する。この場合、対話サーバ1は、その応答発言データの応答内容が肯定的であり(S52;YES)、かつ、関連キーワード「仙台駅」に関する情報が、「仙台」に関するWEBページに示されていないため(S53;NO)、関連キーワード「仙台駅」に関する新たな情報データを取得する(S54)。このとき、「仙台」に関するWEBページに、関連キーワード「仙台駅」に関するWEBページへのURLが含まれている場合、対話サーバ1は、そのURLから当該「仙台駅」に関する情報データを取得する。   Here, it is assumed that the user has said "Yes, yes" to the dialogue message. In this case, the dialogue server 1 has a positive response content of the response message data (S52; YES), and information related to the related keyword “Sendai Station” is not shown on the WEB page related to “Sendai”. (S53; NO), new information data related to the related keyword “Sendai Station” is acquired (S54). At this time, when the URL to the WEB page related to the related keyword “Sendai Station” is included in the WEB page related to “Sendai”, the dialogue server 1 acquires information data related to “Sendai Station” from the URL.

対話サーバ1は、そのWEBページから「仙台駅」についての情報内容を抽出し、その情報内容を示すテキストデータを含む情報提供メッセージを生成し(S44)、その情報提供メッセージをクライアント2へ送信する(S45)。以降、「仙台駅」について取得されたWEBページを対象に、(S46)以降が実行される。なお、そのWEBページからは、例えば、「所在地」等の関連キーワードが抽出される(S46)。   The dialogue server 1 extracts the information content about “Sendai Station” from the WEB page, generates an information providing message including text data indicating the information content (S44), and transmits the information providing message to the client 2. (S45). Thereafter, (S46) and subsequent steps are executed for the WEB page acquired for "Sendai Station". For example, a related keyword such as “location” is extracted from the WEB page (S46).

結果、クライアント2を介して、ユーザと対話サーバ1との間で次のような対話が行われる。
ユーザ:「仙台について教えて」
音声出力:「仙台駅のことですか?」
ユーザ:「はい、そうです」
音声出力:「仙台駅は、・・・(説明内容)」
音声出力:「所在地について聞きたいですか?」
As a result, the following dialogue is performed between the user and the dialogue server 1 via the client 2.
User: “Tell me about Sendai”
Audio output: “Do you mean Sendai Station?”
User: “Yes, yes”
Audio output: “Sendai station is ... (explanation)”
Audio output: “Do you want to ask about the location?”

一方、ユーザが、対話メッセージ「仙台駅のことですか?」に対して、「いいえ、違います」と発言したと仮定する。この場合、対話サーバ1は、その応答発言データの応答内容が否定的であるため(S52;NO)、上述のように未選択の関連キーワードの存在を確認する(S57)。以降、(S58)の実行後、(S47)以降が実行される。   On the other hand, it is assumed that the user says “No, not” to the dialogue message “Do you mean Sendai Station?”. In this case, since the response content of the response message data is negative (S52; NO), the dialogue server 1 confirms the presence of an unselected related keyword as described above (S57). Thereafter, after (S58) is executed, (S47) and subsequent steps are executed.

結果、クライアント2を介して、ユーザと対話サーバ1との間で次のような対話が行われる。
ユーザ:「仙台について教えて」
音声出力:「仙台駅のことですか?」
ユーザ:「いいえ、違います」
音声出力:「宮城県のことですか?」
ユーザ:「いいえ、違います」
音声出力:「仙台市のことですか?」
ユーザ:「はい、そうです」
音声出力:「仙台市は、・・・(説明内容)」
音声出力:「総人口について聞きたいですか?」
As a result, the following dialogue is performed between the user and the dialogue server 1 via the client 2.
User: “Tell me about Sendai”
Audio output: “Do you mean Sendai Station?”
User: “No, not”
Audio output: “Do you mean Miyagi Prefecture?”
User: “No, not”
Audio output: “Do you mean Sendai City?”
User: “Yes, yes”
Audio output: "Sendai City is ... (explanation)"
Audio output: “Do you want to ask about the total population?”

このように、ユーザが適切なキーワードを含めて発言できず、曖昧なキーワード(「仙台」)を含む発言をした場合にでも、実施例2によれば、関連キーワードを含む対話メッセージを提供することにより、キーワードに含めるべき具体的な項目情報をユーザに提供することができる。   As described above, according to the second embodiment, an interactive message including a related keyword is provided even when the user cannot speak including an appropriate keyword and makes a comment including an ambiguous keyword (“Sendai”). Thus, specific item information to be included in the keyword can be provided to the user.

実施例3では、クライアント2のユーザが、「仙台で牛タンが食べたいな」と発言した場合が例示される。この場合、対話サーバ1は、クライアント2から、テキストデータ「仙台で牛タンが食べたいな」を含む要求発言データを取得する(S41)。対話サーバ1は、その要求発言データに応じて、グルメサイトを情報提供サイト5として選択し、検索キーワード「仙台」及び「牛タン」を抽出する。対話サーバ1は、そのグルメサイトに対してその検索キーワードを用いた検索を要求すると、その検索キーワードでヒットした複数の店舗情報リストを含むWEBページを情報データとして取得する(S42)。対話サーバ1は、グルメサイトが情報提供サイト5として選択されているため、最初に取得されるWEBページが検索キーワードに合致する情報内容を示さないと判断する(S43;NO)。   In the third embodiment, a case where the user of the client 2 says, “I want to eat beef tongue in Sendai” is exemplified. In this case, the dialogue server 1 acquires request message data including text data “I want to eat beef tongue in Sendai” from the client 2 (S41). The dialogue server 1 selects the gourmet site as the information providing site 5 in accordance with the request message data, and extracts the search keywords “Sendai” and “Beef tongue”. When the dialogue server 1 requests a search using the search keyword for the gourmet site, the dialog server 1 acquires a WEB page including a plurality of store information lists hit by the search keyword as information data (S42). Since the gourmet site is selected as the information providing site 5, the dialogue server 1 determines that the first acquired WEB page does not show the information content that matches the search keyword (S43; NO).

この場合、対話サーバ1は、情報提供メッセージデータを生成することなく、当該WEBページから関連キーワードを抽出する(S46)。例えば、対話サーバ1は、そのWEBページ内の<LI>タグで設定されている文字列を関連キーワードとして抽出する。例えば、複数の店名が関連キーワードとして抽出される。対話サーバ1は、抽出された複数の店名の中から1つの店名を選択し、その店名を関連キーワードとして含む対話メッセージデータを生成する(S47)。例えば、対話メッセージデータは、「・・・っていうお店が人気みたいですよ」というテキストデータである。対話サーバ1は、抽出された複数の店名の中で、既に選択された店名とそれ以外の店名とを識別し得る情報を保持する(S48)。対話サーバ1は、上記対話メッセージデータをクライアント2へ送信する(S50)。   In this case, the dialogue server 1 extracts the related keyword from the WEB page without generating the information provision message data (S46). For example, the dialogue server 1 extracts a character string set by a <LI> tag in the WEB page as a related keyword. For example, a plurality of store names are extracted as related keywords. The dialog server 1 selects one store name from among the extracted store names, and generates dialog message data including the store name as a related keyword (S47). For example, the dialogue message data is text data “It seems that a shop called“ ... is popular ”. The dialogue server 1 retains information that can identify a store name that has already been selected from the extracted store names and other store names (S48). The dialogue server 1 transmits the dialogue message data to the client 2 (S50).

ここで、ユーザは、その対話メッセージに対して、「その店、いいね」と発言したと仮定する。この場合、対話サーバ1は、その応答発言データの応答内容が肯定的であり(S52;YES)、かつ、関連キーワードとして選択された店名に関する情報が、上記WEBページに示されていないため(S53;NO)、関連キーワード(店名)に関する新たな情報データを取得する(S54)。このとき、検索結果としてのWEBページに、関連キーワードとして選択された店名に関するWEBページへのURLが含まれている場合、対話サーバ1は、そのURLから当該店名に関する情報データを取得する。   Here, it is assumed that the user has remarked “the store is good” in response to the dialogue message. In this case, since the response content of the response message data is affirmative (S52; YES), the dialog server 1 does not display information on the store name selected as the related keyword on the WEB page (S53). NO), new information data related to the related keyword (store name) is acquired (S54). At this time, when the URL to the WEB page related to the store name selected as the related keyword is included in the WEB page as the search result, the dialogue server 1 acquires information data related to the store name from the URL.

対話サーバ1は、そのWEBページからその店名についての情報内容を抽出し、その情報内容を示すテキストデータを含む情報提供メッセージを生成し(S44)、その情報提供メッセージをクライアント2へ送信する(S45)。以降、その店名について取得されたWEBページを対象に、(S46)以降が実行される。   The dialogue server 1 extracts the information content about the store name from the WEB page, generates an information provision message including text data indicating the information content (S44), and transmits the information provision message to the client 2 (S45). ). Thereafter, (S46) and subsequent steps are executed for the WEB page acquired for the store name.

結果、クライアント2を介して、ユーザと対話サーバ1との間で次のような対話が行われる。
ユーザ:「仙台で牛タンが食べたいな」
音声出力:「・・・っていうお店が人気みたいですよ」
ユーザ:「その店、いいね」
音声出力:「・・・は、・・・(説明内容)」
As a result, the following dialogue is performed between the user and the dialogue server 1 via the client 2.
User: “I want to eat beef tongue in Sendai”
Audio output: “... seems to be a popular shop”
User: “That store, like it”
Audio output: "... is ... (explanation)"

一方、ユーザが、対話メッセージ「・・・っていうお店が人気みたいですよ」に対して、「違う店がいいな」と発言したと仮定する。この場合、対話サーバ1は、その応答発言データの応答内容が否定的であるため(S52;NO)、上述のように未選択の関連キーワードの存在を確認する(S57)。以降、(S58)の実行後、(S47)以降が実行される。   On the other hand, it is assumed that the user has remarked that “a different store is good” in response to the dialogue message “... a store seems to be popular”. In this case, since the response content of the response message data is negative (S52; NO), the dialogue server 1 confirms the presence of an unselected related keyword as described above (S57). Thereafter, after (S58) is executed, (S47) and subsequent steps are executed.

結果、クライアント2を介して、ユーザと対話サーバ1との間で次のような対話が行われる。
ユーザ:「仙台で牛タンが食べたいな」
音声出力:「・・・っていうお店が人気みたいですよ」
ユーザ:「違う店がいいな」
音声出力:「・・・っていうお店も人気ですよ」
ユーザ:「その店、いいね」
音声出力:「・・・は、・・・(説明内容)」
As a result, the following dialogue is performed between the user and the dialogue server 1 via the client 2.
User: “I want to eat beef tongue in Sendai”
Audio output: “... seems to be a popular shop”
User: “I want a different store”
Audio output: “... is also a popular store”
User: “That store, like it”
Audio output: "... is ... (explanation)"

実施例3に示されるように、上述の各実施形態は、百科事典のような特定の情報提供元に適用された場合にのみ有効なわけではなく、様々な情報提供元に適用された場合でも、ユーザフレンドリな情報提供のユーザインタフェースを実現することができる。   As shown in Example 3, each of the above-described embodiments is not effective only when applied to a specific information provider such as an encyclopedia, and even when applied to various information providers. A user interface for providing user-friendly information can be realized.

[変形例]
上述の各実施形態及び各実施例では、対話サーバ1が、通信網3を介して接続される情報提供サイト5から情報データを取得する例が示された。しかしながら、情報データは、対話サーバ1内に持つデータベースから取得されてもよい。この場合、データ取得部31が、情報提供サイト5及び対話サーバ1内のデータベースの中から、情報要求先を決めればよい。
[Modification]
In each of the above-described embodiments and examples, an example in which the dialogue server 1 acquires information data from the information providing site 5 connected via the communication network 3 is shown. However, the information data may be acquired from a database held in the dialogue server 1. In this case, the data acquisition unit 31 may determine the information request destination from the information providing site 5 and the database in the dialogue server 1.

また、上述の各実施形態及び各実施例では、ユーザの発する音声から、発言データ取得部35により取得される発言テキストデータが生成される例が示された。しかしながら、発言テキストデータは、キーボードやタッチパネル等のようなクライアント2の入力装置を介したユーザ操作により、入力されたテキストデータであってもよい。また、情報提供メッセージデータや対話メッセージデータの出力形態についても、音声出力のみに制限されず、クライアント2が備える表示装置への表示であってもよいし、クライアント2に接続される印刷装置への印刷であってもよい。更に、情報提供メッセージデータや対話メッセージデータは、2種以上の出力形態で出力されるようにしてもよい。例えば、情報提供メッセージデータは、音声出力されつつ、表示装置への表示も実行されるようにしてもよい。   Further, in each of the above-described embodiments and examples, the example in which the utterance text data acquired by the utterance data acquisition unit 35 is generated from the voice uttered by the user is shown. However, the comment text data may be text data input by a user operation via the input device of the client 2 such as a keyboard or a touch panel. Further, the output form of the information providing message data and the dialogue message data is not limited to the voice output, but may be displayed on a display device included in the client 2 or may be displayed on a printing device connected to the client 2. It may be printed. Further, the information providing message data and the dialogue message data may be output in two or more output forms. For example, the information providing message data may be displayed on a display device while being output as voice.

更に、上述のデータ出力部34は、情報提供メッセージデータと共に、その情報提供メッセージで示される情報内容が抽出された情報データをクライアント2へ送信するようにしてもよい。この場合、ユーザは、情報提供サイト5又はデータベースから抽出された情報データの全体を画面を介して視認することが出来ると共に、その情報データに含まれる情報内容を読み上げる音声を聞くこともできる。   Further, the data output unit 34 described above may transmit information data extracted from the information content indicated by the information providing message to the client 2 together with the information providing message data. In this case, the user can visually recognize the entire information data extracted from the information providing site 5 or the database via the screen, and can also hear a voice reading the information content included in the information data.

なお、上述の説明で用いた複数のフローチャートでは、複数の工程(処理)が順番に記載されているが、本実施形態で実行される工程の実行順序は、その記載の順番に制限されない。本実施形態では、図示される工程の順番を内容的に支障のない範囲で変更することができる。また、上述の各実施形態、各実施例及び各変形例は、内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。   In the plurality of flowcharts used in the above description, a plurality of steps (processes) are described in order, but the execution order of the steps executed in the present embodiment is not limited to the description order. In the present embodiment, the order of the illustrated steps can be changed within a range that does not hinder the contents. Moreover, each above-mentioned embodiment, each Example, and each modification can be combined in the range in which the content does not conflict.

上記の各実施形態、各実施例及び各変形例の一部又は全部は、以下の付記のようにも特定され得る。但し、各実施形態、各実施例及び各変形例が以下の記載に限定されるものではない。   A part or all of each of the above embodiments, examples, and modifications may be specified as in the following supplementary notes. However, each embodiment, each Example, and each modification is not limited to the following description.

(付記1)
少なくとも1つの検索キーワードに応じて抽出された情報データを取得するデータ取得部と、
前記データ取得部により取得される情報データから、前記少なくとも1つの検索キーワードに関連する関連キーワードを抽出する抽出部と、
前記抽出部により抽出される関連キーワードを含む対話メッセージデータを生成するメッセージ生成部と、
前記メッセージ生成部により生成される対話メッセージデータを出力するデータ出力部と、
を備える情報提供装置。
(Appendix 1)
A data acquisition unit that acquires information data extracted according to at least one search keyword;
An extraction unit for extracting a related keyword related to the at least one search keyword from the information data acquired by the data acquisition unit;
A message generation unit that generates dialog message data including related keywords extracted by the extraction unit;
A data output unit for outputting dialogue message data generated by the message generation unit;
An information providing apparatus comprising:

(付記2)
前記対話メッセージデータに対して返信される応答発言データを受信する応答発言データ取得部、
を更に備え、
前記データ取得部は、前記応答発言データ取得部により取得される応答発言データが示す応答内容に応じて、前記対話メッセージデータに含まれる前記関連キーワードに関する新たな情報データを取得する、
付記1に記載の情報提供装置。
(Appendix 2)
A response message data acquisition unit for receiving response message data returned in response to the dialog message data;
Further comprising
The data acquisition unit acquires new information data related to the related keyword included in the dialogue message data according to the response content indicated by the response message data acquired by the response message data acquisition unit.
The information providing apparatus according to appendix 1.

(付記3)
前記抽出部は、前記データ取得部により取得される情報データに含まれる、前記少なくとも1つの検索キーワードに合致する情報内容を示すテキストデータを更に抽出し、
前記メッセージ生成部は、前記抽出部により抽出される前記テキストデータを含む情報提供メッセージデータを更に生成し、
前記データ出力部は、前記情報提供メッセージを出力した後、前記対話メッセージデータを更に出力する、
付記1又は2に記載の情報提供装置。
(Appendix 3)
The extraction unit further extracts text data indicating information content matching the at least one search keyword included in the information data acquired by the data acquisition unit;
The message generator further generates information providing message data including the text data extracted by the extractor;
The data output unit further outputs the dialogue message data after outputting the information providing message.
The information providing apparatus according to appendix 1 or 2.

(付記4)
前記対話メッセージデータに対して返信される応答発言データを受信する応答発言データ取得部、
を更に備え、
前記抽出部は、前記応答発言データ取得部により取得される応答発言データが示す応答内容に応じて、前記データ取得部により取得される情報データから、前記対話メッセージデータに含まれる前記関連キーワードについての情報内容を示すテキストデータを更に抽出し、
前記メッセージ生成部は、前記抽出部により抽出される前記テキストデータを含む情報提供メッセージデータを更に生成し、
前記データ出力部は、前記関連キーワードに関し生成された前記情報提供メッセージを更に出力する、
付記1から3のいずれか1つに記載の情報提供装置。
(Appendix 4)
A response message data acquisition unit for receiving response message data returned in response to the dialog message data;
Further comprising
The extraction unit is configured to obtain information about the related keyword included in the dialogue message data from information data acquired by the data acquisition unit according to a response content indicated by the response message data acquired by the response message data acquisition unit. Extract further text data indicating information content,
The message generator further generates information providing message data including the text data extracted by the extractor;
The data output unit further outputs the information providing message generated for the related keyword.
The information providing apparatus according to any one of supplementary notes 1 to 3.

(付記5)
前記メッセージ生成部は、前記抽出部により抽出される前記テキストデータが所定の位置で区切られた部分テキストデータを含む前記情報提供メッセージデータ、及び、情報提供の継続の要否を確認するための確認メッセージデータを生成し、
前記データ出力部は、前記部分テキストデータを含む前記情報提供メッセージデータ及び前記確認メッセージデータを出力する、
付記3又は4に記載の情報提供装置。
(Appendix 5)
The message generation unit includes the information provision message data including partial text data in which the text data extracted by the extraction unit is separated at a predetermined position, and a confirmation for confirming whether it is necessary to continue the information provision Generate message data,
The data output unit outputs the information providing message data including the partial text data and the confirmation message data;
The information providing apparatus according to appendix 3 or 4.

(付記6)
前記対話メッセージデータに対して返信される応答発言データを受信する応答発言データ取得部、
を更に備え、
前記抽出部は、前記データ取得部により取得される情報データから、前記少なくとも1つの検索キーワードに関連する複数の関連キーワードを抽出し、
前記メッセージ生成部は、前記複数の関連キーワードの中で、前記対話メッセージデータに含めるために選択済みの関連キーワードとそれ以外の関連キーワードとを識別可能とする情報を保持し、該保持される情報と、前記応答発言データ取得部により取得される応答発言データが示す応答内容とに基づいて、前記複数の関連キーワードの中から、未選択の関連キーワードを選択し、該選択される新たな関連キーワードを含む新たな対話メッセージデータを生成し、
前記データ出力部は、前記応答発言データ取得部による前記応答発言データの受信後、前記メッセージ生成部により生成される前記新たな対話メッセージデータを出力する、
付記1から5のいずれか1つに記載の情報提供装置。
(Appendix 6)
A response message data acquisition unit for receiving response message data returned in response to the dialog message data;
Further comprising
The extraction unit extracts a plurality of related keywords related to the at least one search keyword from the information data acquired by the data acquisition unit,
The message generation unit holds information that makes it possible to identify a related keyword that has been selected for inclusion in the dialogue message data and other related keywords from among the plurality of related keywords, and the held information And an unselected related keyword is selected from the plurality of related keywords based on the response content indicated by the response message data acquired by the response message data acquisition unit, and the selected new related keyword Generate new interactive message data including
The data output unit outputs the new dialogue message data generated by the message generation unit after receiving the response message data by the response message data acquisition unit.
The information providing apparatus according to any one of appendices 1 to 5.

(付記7)
少なくとも1つの検索キーワードを含むユーザからの情報要求を示す要求発言データを取得する要求発言データ取得部、
を更に備え、
前記データ取得部は、前記要求発言データ取得部により取得される要求発言データに応じて、該要求発言データに含まれる前記少なくとも1つの検索キーワードにより抽出された情報データを取得し、
前記抽出部は、前記データ取得部により取得される情報データから、前記少なくとも1つの検索キーワードに関連する複数の関連キーワードを抽出し、
前記メッセージ生成部は、前記複数の関連キーワードの中で、前記対話メッセージデータに含めるために選択済みの関連キーワードとそれ以外の関連キーワードとを識別可能とする情報を保持し、前記要求発言データ取得部により、同一ユーザからの同一要求内容を示す2回目以降の要求発言データが取得された場合に、該保持される情報に基づいて、未選択の関連キーワードを含む前記対話メッセージデータを生成する、
付記1から6のいずれか1つに記載の情報提供装置。
(Appendix 7)
A request message data acquisition unit for acquiring request message data indicating an information request from a user including at least one search keyword;
Further comprising
The data acquisition unit acquires information data extracted by the at least one search keyword included in the request message data according to the request message data acquired by the request message data acquisition unit,
The extraction unit extracts a plurality of related keywords related to the at least one search keyword from the information data acquired by the data acquisition unit,
The message generation unit holds information that makes it possible to identify a related keyword selected for inclusion in the dialogue message data and other related keywords from among the plurality of related keywords, and obtains the request message data When the request utterance data after the second time indicating the same request content from the same user is acquired by the section, the dialogue message data including the unselected related keyword is generated based on the held information.
The information providing apparatus according to any one of appendices 1 to 6.

(付記8)
少なくとも1つのコンピュータが、
少なくとも1つの検索キーワードに応じて抽出された情報データを取得し、
前記取得された情報データから、前記少なくとも1つの検索キーワードに関連する関連キーワードを抽出し、
前記抽出された関連キーワードを含む対話メッセージデータを生成し、
前記生成された対話メッセージデータを出力する、
ことを含む情報提供方法。
(Appendix 8)
At least one computer
Obtain information data extracted according to at least one search keyword,
Extracting a related keyword related to the at least one search keyword from the acquired information data;
Generating interactive message data including the extracted related keywords;
Outputting the generated dialogue message data;
Information providing method including

(付記9)
前記少なくとも1つのコンピュータが、
前記対話メッセージデータに対して返信される応答発言データを受信し、
前記応答発言データが示す応答内容に応じて、前記対話メッセージデータに含まれる前記関連キーワードに関する新たな情報データを取得する、
ことを更に含む付記8に記載の情報提供方法。
(Appendix 9)
The at least one computer comprises:
Receiving response message data returned in response to the dialogue message data;
According to the response content indicated by the response message data, new information data relating to the related keyword included in the dialogue message data is acquired.
The information providing method according to appendix 8, further including:

(付記10)
前記少なくとも1つのコンピュータが、
前記取得された情報データに含まれる、前記少なくとも1つの検索キーワードに合致する情報内容を示すテキストデータを抽出し、
前記抽出された前記テキストデータを含む情報提供メッセージデータを生成し、
前記情報提供メッセージを出力した後、前記対話メッセージデータを出力する、
ことを更に含む付記8又は9に記載の情報提供方法。
(Appendix 10)
The at least one computer comprises:
Extracting text data indicating information content that matches the at least one search keyword included in the acquired information data;
Generating information providing message data including the extracted text data;
Outputting the dialogue message data after outputting the information providing message;
The information provision method according to appendix 8 or 9, further including:

(付記11)
前記少なくとも1つのコンピュータが、
前記対話メッセージデータに対して返信される応答発言データを受信し、
前記応答発言データが示す応答内容に応じて、前記取得された情報データから、前記対話メッセージデータに含まれる前記関連キーワードについての情報内容を示すテキストデータを抽出し、
前記抽出された前記テキストデータを含む情報提供メッセージデータを生成し、
前記関連キーワードに関し生成された前記情報提供メッセージを出力する、
ことを更に含む付記8から10のいずれか1つに記載の情報提供方法。
(Appendix 11)
The at least one computer comprises:
Receiving response message data returned in response to the dialogue message data;
In accordance with the response content indicated by the response message data, text data indicating the information content about the related keyword included in the dialogue message data is extracted from the acquired information data,
Generating information providing message data including the extracted text data;
Outputting the information providing message generated for the related keyword;
The information providing method according to any one of appendices 8 to 10, further including:

(付記12)
前記少なくとも1つのコンピュータが、
前記抽出されたテキストデータが所定の位置で区切られた部分テキストデータを含む情報提供メッセージデータ、及び、情報提供の継続の要否を確認するための確認メッセージデータを生成し、
前記部分テキストデータを含む前記情報提供メッセージデータ及び前記確認メッセージデータを出力する、
ことを更に含む付記10又は11に記載の情報提供方法。
(Appendix 12)
The at least one computer comprises:
Generating information providing message data including partial text data in which the extracted text data is separated at a predetermined position, and confirmation message data for confirming the necessity of continuing information provision;
Outputting the information providing message data including the partial text data and the confirmation message data;
The information provision method according to appendix 10 or 11, further including:

(付記13)
前記少なくとも1つのコンピュータが、
前記対話メッセージデータに対して返信される応答発言データを受信し、
前記取得された情報データから、前記少なくとも1つの検索キーワードに関連する複数の関連キーワードを抽出し、
前記複数の関連キーワードの中で、前記対話メッセージデータに含めるために選択済みの関連キーワードとそれ以外の関連キーワードとを識別可能とする情報を保持し、
前記保持される情報と、前記応答発言データが示す応答内容とに基づいて、前記複数の関連キーワードの中から、未選択の関連キーワードを選択し、
前記選択される新たな関連キーワードを含む新たな対話メッセージデータを生成し、
前記応答発言データの受信後、前記メッセージ生成部により生成される前記新たな対話メッセージデータを出力する、
ことを更に含む付記8から12のいずれか1つに記載の情報提供方法。
(Appendix 13)
The at least one computer comprises:
Receiving response message data returned in response to the dialogue message data;
Extracting a plurality of related keywords related to the at least one search keyword from the acquired information data;
Holding information that makes it possible to identify a related keyword selected for inclusion in the interactive message data and other related keywords among the plurality of related keywords;
Based on the held information and the response content indicated by the response message data, an unselected related keyword is selected from the plurality of related keywords,
Generating new dialogue message data including the selected new related keyword;
After the response message data is received, the new dialog message data generated by the message generation unit is output.
The information provision method according to any one of appendices 8 to 12, further including:

(付記14)
前記少なくとも1つのコンピュータが、
少なくとも1つの検索キーワードを含むユーザからの情報要求を示す要求発言データを取得し、
前記要求発言データに応じて、該要求発言データに含まれる前記少なくとも1つの検索キーワードにより抽出された情報データを取得し、
前記取得された情報データから、前記少なくとも1つの検索キーワードに関連する複数の関連キーワードを抽出し、
前記複数の関連キーワードの中で、前記対話メッセージデータに含めるために選択済みの関連キーワードとそれ以外の関連キーワードとを識別可能とする情報を保持し、
同一ユーザからの同一要求内容を示す2回目以降の要求発言データが取得された場合に、前記保持される情報に基づいて、未選択の関連キーワードを含む前記対話メッセージデータを生成する、
ことを更に含む付記8から13のいずれか1つに記載の情報提供方法。
(Appendix 14)
The at least one computer comprises:
Obtaining request utterance data indicating an information request from a user including at least one search keyword;
In response to the request message data, obtain information data extracted by the at least one search keyword included in the request message data;
Extracting a plurality of related keywords related to the at least one search keyword from the acquired information data;
Holding information that makes it possible to identify a related keyword selected for inclusion in the interactive message data and other related keywords among the plurality of related keywords;
When the second and subsequent request message data indicating the same request content from the same user is acquired, the dialog message data including unselected related keywords is generated based on the held information.
The information provision method according to any one of appendices 8 to 13, further including:

(付記15)
少なくとも1つのコンピュータに、
少なくとも1つの検索キーワードに応じて抽出された情報データを取得し、
前記取得された情報データから、前記少なくとも1つの検索キーワードに関連する関連キーワードを抽出し、
前記抽出された関連キーワードを含む対話メッセージデータを生成し、
前記生成された対話メッセージデータを出力する、
ことを実行させるプログラム。
(Appendix 15)
On at least one computer,
Obtain information data extracted according to at least one search keyword,
Extracting a related keyword related to the at least one search keyword from the acquired information data;
Generating interactive message data including the extracted related keywords;
Outputting the generated dialogue message data;
A program that lets you do that.

(付記16)
前記少なくとも1つのコンピュータに、
前記対話メッセージデータに対して返信される応答発言データを受信し、
前記応答発言データが示す応答内容に応じて、前記対話メッセージデータに含まれる前記関連キーワードに関する新たな情報データを取得する、
ことを更に実行させる付記15に記載のプログラム。
(Appendix 16)
Said at least one computer,
Receiving response message data returned in response to the dialogue message data;
According to the response content indicated by the response message data, new information data relating to the related keyword included in the dialogue message data is acquired.
The program according to supplementary note 15, further causing the above to be executed.

(付記17)
前記少なくとも1つのコンピュータに、
前記取得された情報データに含まれる、前記少なくとも1つの検索キーワードに合致する情報内容を示すテキストデータを抽出し、
前記抽出された前記テキストデータを含む情報提供メッセージデータを生成し、
前記情報提供メッセージを出力した後、前記対話メッセージデータを出力する、
ことを更に実行させる付記15又は16に記載のプログラム。
(Appendix 17)
Said at least one computer,
Extracting text data indicating information content that matches the at least one search keyword included in the acquired information data;
Generating information providing message data including the extracted text data;
Outputting the dialogue message data after outputting the information providing message;
The program according to appendix 15 or 16, further causing the above to be executed.

(付記18)
前記少なくとも1つのコンピュータに、
前記対話メッセージデータに対して返信される応答発言データを受信し、
前記応答発言データが示す応答内容に応じて、前記取得された情報データから、前記対話メッセージデータに含まれる前記関連キーワードについての情報内容を示すテキストデータを抽出し、
前記抽出された前記テキストデータを含む情報提供メッセージデータを生成し、
前記関連キーワードに関し生成された前記情報提供メッセージを出力する、
ことを更に実行させる付記15から17のいずれか1つに記載のプログラム。
(Appendix 18)
Said at least one computer,
Receiving response message data returned in response to the dialogue message data;
In accordance with the response content indicated by the response message data, text data indicating the information content about the related keyword included in the dialogue message data is extracted from the acquired information data,
Generating information providing message data including the extracted text data;
Outputting the information providing message generated for the related keyword;
18. The program according to any one of appendices 15 to 17, further executing the above.

(付記19)
前記少なくとも1つのコンピュータに、
前記抽出されたテキストデータが所定の位置で区切られた部分テキストデータを含む情報提供メッセージデータ、及び、情報提供の継続の要否を確認するための確認メッセージデータを生成し、
前記部分テキストデータを含む前記情報提供メッセージデータ及び前記確認メッセージデータを出力する、
ことを更に実行させる付記17又は18に記載のプログラム。
(Appendix 19)
Said at least one computer,
Generating information providing message data including partial text data in which the extracted text data is separated at a predetermined position, and confirmation message data for confirming the necessity of continuing information provision;
Outputting the information providing message data including the partial text data and the confirmation message data;
The program according to appendix 17 or 18, further executing the above.

(付記20)
前記少なくとも1つのコンピュータに、
前記対話メッセージデータに対して返信される応答発言データを受信し、
前記取得された情報データから、前記少なくとも1つの検索キーワードに関連する複数の関連キーワードを抽出し、
前記複数の関連キーワードの中で、前記対話メッセージデータに含めるために選択済みの関連キーワードとそれ以外の関連キーワードとを識別可能とする情報を保持し、
前記保持される情報と、前記応答発言データが示す応答内容とに基づいて、前記複数の関連キーワードの中から、未選択の関連キーワードを選択し、
前記選択される新たな関連キーワードを含む新たな対話メッセージデータを生成し、
前記応答発言データの受信後、前記メッセージ生成部により生成される前記新たな対話メッセージデータを出力する、
ことを更に実行させる付記15から19のいずれか1つに記載のプログラム。
(Appendix 20)
Said at least one computer,
Receiving response message data returned in response to the dialogue message data;
Extracting a plurality of related keywords related to the at least one search keyword from the acquired information data;
Holding information that makes it possible to identify a related keyword selected for inclusion in the interactive message data and other related keywords among the plurality of related keywords;
Based on the held information and the response content indicated by the response message data, an unselected related keyword is selected from the plurality of related keywords,
Generating new dialogue message data including the selected new related keyword;
After the response message data is received, the new dialog message data generated by the message generation unit is output.
The program according to any one of supplementary notes 15 to 19, further executing the above.

(付記21)
前記少なくとも1つのコンピュータに、
少なくとも1つの検索キーワードを含むユーザからの情報要求を示す要求発言データを取得し、
前記要求発言データに応じて、該要求発言データに含まれる前記少なくとも1つの検索キーワードにより抽出された情報データを取得し、
前記取得された情報データから、前記少なくとも1つの検索キーワードに関連する複数の関連キーワードを抽出し、
前記複数の関連キーワードの中で、前記対話メッセージデータに含めるために選択済みの関連キーワードとそれ以外の関連キーワードとを識別可能とする情報を保持し、
同一ユーザからの同一要求内容を示す2回目以降の要求発言データが取得された場合に、前記保持される情報に基づいて、未選択の関連キーワードを含む前記対話メッセージデータを生成する、
ことを更に実行させる付記15から20のいずれか1つに記載のプログラム。
(Appendix 21)
Said at least one computer,
Obtaining request utterance data indicating an information request from a user including at least one search keyword;
In response to the request message data, obtain information data extracted by the at least one search keyword included in the request message data;
Extracting a plurality of related keywords related to the at least one search keyword from the acquired information data;
Holding information that makes it possible to identify a related keyword selected for inclusion in the interactive message data and other related keywords among the plurality of related keywords;
When the second and subsequent request message data indicating the same request content from the same user is acquired, the dialog message data including unselected related keywords is generated based on the held information.
The program according to any one of supplementary notes 15 to 20, further causing the above to be executed.

1 音声対話サーバ装置(対話サーバ)
2 クライアント装置(クライアント)
5 情報提供サイト
10 CPU
11 メモリ
17 音声入力部
18 音声出力部
21 音声認識部
22 音声合成部
25 対話制御エンジン
26 WEBサーバ処理部
31 データ取得部
32 抽出部
33 メッセージ生成部
34 データ出力部
35 発言データ取得部
61 要求保持部
100 情報提供装置
1 Voice dialogue server device (dialogue server)
2 Client device (client)
5 Information service site 10 CPU
DESCRIPTION OF SYMBOLS 11 Memory 17 Voice input part 18 Voice output part 21 Voice recognition part 22 Speech synthesizer 25 Dialog control engine 26 WEB server processing part 31 Data acquisition part 32 Extraction part 33 Message generation part 34 Data output part 35 Speech data acquisition part 61 Request holding Part 100 information providing device

Claims (15)

少なくとも1つの検索キーワードに応じて抽出された情報データを取得するデータ取得部と、
前記データ取得部により取得される情報データから、前記少なくとも1つの検索キーワードに関連する関連キーワードを抽出する抽出部と、
前記抽出部により抽出される関連キーワードを含む対話メッセージデータを生成するメッセージ生成部と、
前記メッセージ生成部により生成される対話メッセージデータを出力するデータ出力部と、
を備える情報提供装置。
A data acquisition unit that acquires information data extracted according to at least one search keyword;
An extraction unit for extracting a related keyword related to the at least one search keyword from the information data acquired by the data acquisition unit;
A message generation unit that generates dialog message data including related keywords extracted by the extraction unit;
A data output unit for outputting dialogue message data generated by the message generation unit;
An information providing apparatus comprising:
前記対話メッセージデータに対して返信される応答発言データを受信する応答発言データ取得部、
を更に備え、
前記データ取得部は、前記応答発言データ取得部により取得される応答発言データが示す応答内容に応じて、前記対話メッセージデータに含まれる前記関連キーワードに関する新たな情報データを取得する、
請求項1に記載の情報提供装置。
A response message data acquisition unit for receiving response message data returned in response to the dialog message data;
Further comprising
The data acquisition unit acquires new information data related to the related keyword included in the dialogue message data according to the response content indicated by the response message data acquired by the response message data acquisition unit.
The information providing apparatus according to claim 1.
前記抽出部は、前記データ取得部により取得される情報データに含まれる、前記少なくとも1つの検索キーワードに合致する情報内容を示すテキストデータを更に抽出し、
前記メッセージ生成部は、前記抽出部により抽出される前記テキストデータを含む情報提供メッセージデータを更に生成し、
前記データ出力部は、前記情報提供メッセージを出力した後、前記対話メッセージデータを更に出力する、
請求項1又は2に記載の情報提供装置。
The extraction unit further extracts text data indicating information content matching the at least one search keyword included in the information data acquired by the data acquisition unit;
The message generator further generates information providing message data including the text data extracted by the extractor;
The data output unit further outputs the dialogue message data after outputting the information providing message.
The information providing apparatus according to claim 1 or 2.
前記対話メッセージデータに対して返信される応答発言データを受信する応答発言データ取得部、
を更に備え、
前記抽出部は、前記応答発言データ取得部により取得される応答発言データが示す応答内容に応じて、前記データ取得部により取得される情報データから、前記対話メッセージデータに含まれる前記関連キーワードについての情報内容を示すテキストデータを更に抽出し、
前記メッセージ生成部は、前記抽出部により抽出される前記テキストデータを含む情報提供メッセージデータを更に生成し、
前記データ出力部は、前記関連キーワードに関し生成された前記情報提供メッセージを更に出力する、
請求項1から3のいずれか1項に記載の情報提供装置。
A response message data acquisition unit for receiving response message data returned in response to the dialog message data;
Further comprising
The extraction unit is configured to obtain information about the related keyword included in the dialogue message data from information data acquired by the data acquisition unit according to a response content indicated by the response message data acquired by the response message data acquisition unit. Extract further text data indicating information content,
The message generator further generates information providing message data including the text data extracted by the extractor;
The data output unit further outputs the information providing message generated for the related keyword.
The information providing apparatus according to any one of claims 1 to 3.
前記メッセージ生成部は、前記抽出部により抽出される前記テキストデータが所定の位置で区切られた部分テキストデータを含む前記情報提供メッセージデータ、及び、情報提供の継続の要否を確認するための確認メッセージデータを生成し、
前記データ出力部は、前記部分テキストデータを含む前記情報提供メッセージデータ及び前記確認メッセージデータを出力する、
請求項3又は4に記載の情報提供装置。
The message generation unit includes the information provision message data including partial text data in which the text data extracted by the extraction unit is separated at a predetermined position, and a confirmation for confirming whether it is necessary to continue the information provision Generate message data,
The data output unit outputs the information providing message data including the partial text data and the confirmation message data;
The information providing apparatus according to claim 3 or 4.
前記対話メッセージデータに対して返信される応答発言データを受信する応答発言データ取得部、
を更に備え、
前記抽出部は、前記データ取得部により取得される情報データから、前記少なくとも1つの検索キーワードに関連する複数の関連キーワードを抽出し、
前記メッセージ生成部は、前記複数の関連キーワードの中で、前記対話メッセージデータに含めるために選択済みの関連キーワードとそれ以外の関連キーワードとを識別可能とする情報を保持し、該保持される情報と、前記応答発言データ取得部により取得される応答発言データが示す応答内容とに基づいて、前記複数の関連キーワードの中から、未選択の関連キーワードを選択し、該選択される新たな関連キーワードを含む新たな対話メッセージデータを生成し、
前記データ出力部は、前記応答発言データ取得部による前記応答発言データの受信後、前記メッセージ生成部により生成される前記新たな対話メッセージデータを出力する、
請求項1から5のいずれか1項に記載の情報提供装置。
A response message data acquisition unit for receiving response message data returned in response to the dialog message data;
Further comprising
The extraction unit extracts a plurality of related keywords related to the at least one search keyword from the information data acquired by the data acquisition unit,
The message generation unit holds information that makes it possible to identify a related keyword that has been selected for inclusion in the dialogue message data and other related keywords from among the plurality of related keywords, and the held information And an unselected related keyword is selected from the plurality of related keywords based on the response content indicated by the response message data acquired by the response message data acquisition unit, and the selected new related keyword Generate new interactive message data including
The data output unit outputs the new dialogue message data generated by the message generation unit after receiving the response message data by the response message data acquisition unit.
The information providing apparatus according to any one of claims 1 to 5.
少なくとも1つの検索キーワードを含むユーザからの情報要求を示す要求発言データを取得する要求発言データ取得部、
を更に備え、
前記データ取得部は、前記要求発言データ取得部により取得される要求発言データに応じて、該要求発言データに含まれる前記少なくとも1つの検索キーワードにより抽出された情報データを取得し、
前記抽出部は、前記データ取得部により取得される情報データから、前記少なくとも1つの検索キーワードに関連する複数の関連キーワードを抽出し、
前記メッセージ生成部は、前記複数の関連キーワードの中で、前記対話メッセージデータに含めるために選択済みの関連キーワードとそれ以外の関連キーワードとを識別可能とする情報を保持し、前記要求発言データ取得部により、同一ユーザからの同一要求内容を示す2回目以降の要求発言データが取得された場合に、該保持される情報に基づいて、未選択の関連キーワードを含む前記対話メッセージデータを生成する、
請求項1から6のいずれか1項に記載の情報提供装置。
A request message data acquisition unit for acquiring request message data indicating an information request from a user including at least one search keyword;
Further comprising
The data acquisition unit acquires information data extracted by the at least one search keyword included in the request message data according to the request message data acquired by the request message data acquisition unit,
The extraction unit extracts a plurality of related keywords related to the at least one search keyword from the information data acquired by the data acquisition unit,
The message generation unit holds information that makes it possible to identify a related keyword selected for inclusion in the dialogue message data and other related keywords from among the plurality of related keywords, and obtains the request message data When the request utterance data after the second time indicating the same request content from the same user is acquired by the section, the dialogue message data including the unselected related keyword is generated based on the held information.
The information providing apparatus according to any one of claims 1 to 6.
少なくとも1つのコンピュータが、
少なくとも1つの検索キーワードに応じて抽出された情報データを取得し、
前記取得された情報データから、前記少なくとも1つの検索キーワードに関連する関連キーワードを抽出し、
前記抽出された関連キーワードを含む対話メッセージデータを生成し、
前記生成された対話メッセージデータを出力する、
ことを含む情報提供方法。
At least one computer
Obtain information data extracted according to at least one search keyword,
Extracting a related keyword related to the at least one search keyword from the acquired information data;
Generating interactive message data including the extracted related keywords;
Outputting the generated dialogue message data;
Information providing method including
前記少なくとも1つのコンピュータが、
前記対話メッセージデータに対して返信される応答発言データを受信し、
前記応答発言データが示す応答内容に応じて、前記対話メッセージデータに含まれる前記関連キーワードに関する新たな情報データを取得する、
ことを更に含む請求項8に記載の情報提供方法。
The at least one computer comprises:
Receiving response message data returned in response to the dialogue message data;
According to the response content indicated by the response message data, new information data relating to the related keyword included in the dialogue message data is acquired.
The information providing method according to claim 8, further comprising:
前記少なくとも1つのコンピュータが、
前記取得された情報データに含まれる、前記少なくとも1つの検索キーワードに合致する情報内容を示すテキストデータを抽出し、
前記抽出された前記テキストデータを含む情報提供メッセージデータを生成し、
前記情報提供メッセージを出力した後、前記対話メッセージデータを出力する、
ことを更に含む請求項8又は9に記載の情報提供方法。
The at least one computer comprises:
Extracting text data indicating information content that matches the at least one search keyword included in the acquired information data;
Generating information providing message data including the extracted text data;
Outputting the dialogue message data after outputting the information providing message;
The information providing method according to claim 8 or 9, further comprising:
前記少なくとも1つのコンピュータが、
前記対話メッセージデータに対して返信される応答発言データを受信し、
前記応答発言データが示す応答内容に応じて、前記取得された情報データから、前記対話メッセージデータに含まれる前記関連キーワードについての情報内容を示すテキストデータを抽出し、
前記抽出された前記テキストデータを含む情報提供メッセージデータを生成し、
前記関連キーワードに関し生成された前記情報提供メッセージを出力する、
ことを更に含む請求項8から10のいずれか1項に記載の情報提供方法。
The at least one computer comprises:
Receiving response message data returned in response to the dialogue message data;
In accordance with the response content indicated by the response message data, text data indicating the information content about the related keyword included in the dialogue message data is extracted from the acquired information data,
Generating information providing message data including the extracted text data;
Outputting the information providing message generated for the related keyword;
The information providing method according to any one of claims 8 to 10, further comprising:
前記少なくとも1つのコンピュータが、
前記抽出されたテキストデータが所定の位置で区切られた部分テキストデータを含む情報提供メッセージデータ、及び、情報提供の継続の要否を確認するための確認メッセージデータを生成し、
前記部分テキストデータを含む前記情報提供メッセージデータ及び前記確認メッセージデータを出力する、
ことを更に含む請求項10又は11に記載の情報提供方法。
The at least one computer comprises:
Generating information providing message data including partial text data in which the extracted text data is separated at a predetermined position, and confirmation message data for confirming the necessity of continuing information provision;
Outputting the information providing message data including the partial text data and the confirmation message data;
The information providing method according to claim 10 or 11, further comprising:
前記少なくとも1つのコンピュータが、
前記対話メッセージデータに対して返信される応答発言データを受信し、
前記取得された情報データから、前記少なくとも1つの検索キーワードに関連する複数の関連キーワードを抽出し、
前記複数の関連キーワードの中で、前記対話メッセージデータに含めるために選択済みの関連キーワードとそれ以外の関連キーワードとを識別可能とする情報を保持し、
前記保持される情報と、前記応答発言データが示す応答内容とに基づいて、前記複数の関連キーワードの中から、未選択の関連キーワードを選択し、
前記選択される新たな関連キーワードを含む新たな対話メッセージデータを生成し、
前記応答発言データの受信後、前記メッセージ生成部により生成される前記新たな対話メッセージデータを出力する、
ことを更に含む請求項8から12のいずれか1項に記載の情報提供方法。
The at least one computer comprises:
Receiving response message data returned in response to the dialogue message data;
Extracting a plurality of related keywords related to the at least one search keyword from the acquired information data;
Holding information that makes it possible to identify a related keyword selected for inclusion in the interactive message data and other related keywords among the plurality of related keywords;
Based on the held information and the response content indicated by the response message data, an unselected related keyword is selected from the plurality of related keywords,
Generating new dialogue message data including the selected new related keyword;
After the response message data is received, the new dialog message data generated by the message generation unit is output.
The information provision method according to any one of claims 8 to 12, further comprising:
前記少なくとも1つのコンピュータが、
少なくとも1つの検索キーワードを含むユーザからの情報要求を示す要求発言データを取得し、
前記要求発言データに応じて、該要求発言データに含まれる前記少なくとも1つの検索キーワードにより抽出された情報データを取得し、
前記取得された情報データから、前記少なくとも1つの検索キーワードに関連する複数の関連キーワードを抽出し、
前記複数の関連キーワードの中で、前記対話メッセージデータに含めるために選択済みの関連キーワードとそれ以外の関連キーワードとを識別可能とする情報を保持し、
同一ユーザからの同一要求内容を示す2回目以降の要求発言データが取得された場合に、前記保持される情報に基づいて、未選択の関連キーワードを含む前記対話メッセージデータを生成する、
ことを更に含む請求項8から13のいずれか1項に記載の情報提供方法。
The at least one computer comprises:
Obtaining request utterance data indicating an information request from a user including at least one search keyword;
In response to the request message data, obtain information data extracted by the at least one search keyword included in the request message data;
Extracting a plurality of related keywords related to the at least one search keyword from the acquired information data;
Holding information that makes it possible to identify a related keyword selected for inclusion in the interactive message data and other related keywords among the plurality of related keywords;
When the second and subsequent request message data indicating the same request content from the same user is acquired, the dialog message data including unselected related keywords is generated based on the held information.
The information provision method according to any one of claims 8 to 13, further comprising:
少なくとも1つのコンピュータに、
少なくとも1つの検索キーワードに応じて抽出された情報データを取得し、
前記取得された情報データから、前記少なくとも1つの検索キーワードに関連する関連キーワードを抽出し、
前記抽出された関連キーワードを含む対話メッセージデータを生成し、
前記生成された対話メッセージデータを出力する、
ことを実行させるプログラム。
On at least one computer,
Obtain information data extracted according to at least one search keyword,
Extracting a related keyword related to the at least one search keyword from the acquired information data;
Generating interactive message data including the extracted related keywords;
Outputting the generated dialogue message data;
A program that lets you do that.
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