JP2014078126A - Remote log collection system for equipment and remote log collection method for equipment - Google Patents

Remote log collection system for equipment and remote log collection method for equipment Download PDF

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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide the remote log collection system of equipment capable of achieving system efficiency for log collection.SOLUTION: A log collection system of equipment includes: a monitoring device for monitoring equipment to be monitored via a network. The monitoring device includes: a log collection part for collecting a log from the equipment to be monitored on the basis of a log collection catalog in which a log collecting operation procedure of the equipment to be monitored is described with a command in the case of starting log collection; a log collection catalog storage part for storing the log collecting operation procedure of the log collection catalog; an individual information storage part for storing individual information including authentication information for authenticating the equipment to be monitored necessary for log collection; a log storage part for storing log information collected from the equipment to be monitored; and a transmission part for transmitting information from the equipment to be monitored to a support center side.

Description

本発明は、サーバやマルチベンダ機器などの監視対象機器のログ情報（ログデータ）を収集する機能を有するリモートログ収集システム及び方法に関する。   The present invention relates to a remote log collection system and method having a function of collecting log information (log data) of monitored devices such as servers and multi-vendor devices.

例えば、リモートセンタからのログ収集開始（起動）指令を受けたとき、機器の監視を行う監視装置に、当該機器（サーバなど）のログ情報を採取操作する手順のコマンドが記述されたカタログ（以下、本発明の説明においてログ収集カタログと称する）に基づいて監視対象機器のログ情報を採取し、かつリモートセンタ側でログ情報の収集を可能とする機器のリモートログ収集システム及び方法に関する。   For example, when a log collection start (start) command is received from a remote center, a catalog (hereinafter referred to as a command) describing a procedure for collecting log information of the device (such as a server) on a monitoring device that monitors the device The present invention relates to a remote log collection system and method for a device that collects log information of a monitoring target device on the basis of a log collection catalog in the description of the present invention and enables collection of log information on a remote center side.

本技術分野の背景技術として、特開２００７−３０４８５６号公報（特許文献１）や特開２００７−３２８５２６号公報がある。   As background arts in this technical field, there are JP-A-2007-304856 (Patent Document 1) and JP-A-2007-328526.

この特許文献１には、監視対象サーバ１０を監視するサポートセンタ用装置１３と、前記サポートセンタ用装置とネットワーク１２を介して接続して前記監視対象サーバの障害を自動通報する障害通報用装置１１とを備えるサーバログ情報採取転送システム１００であって、前記障害通報用装置１１は、人手操作により前記監視対象サーバの障害内容と障害部位を特定するためのログ情報を採取する機能と、採取したログ情報を、障害自動通報と同様の形式に変換し、変換した形式のログ情報を前記サポートセンタ用装置に送付する機能を有するサーバログ情報採取転送システムが開示されている。   This Patent Document 1 discloses a support center device 13 that monitors a monitoring target server 10 and a failure notification device 11 that is connected to the support center device via a network 12 to automatically report a failure of the monitoring target server. Server log information collection and transfer system 100, wherein the failure notification device 11 has a function of collecting log information for identifying the failure content and failure part of the monitored server by manual operation, and There is disclosed a server log information collection and transfer system having a function of converting log information into a format similar to that of automatic failure notification and sending the converted format of log information to the support center apparatus.

また、特許文献２には、対象機器に対する一連の操作手順をコマンドで記述したカタログをオペレーション登録データベースに登録しておき、当該カタログのログ情報採取操作手順に基づいてログを収集し、当該ログをログデータベースに格納するリモートオペレーションシステムが開示されている。   In Patent Document 2, a catalog in which a series of operation procedures for the target device is described by a command is registered in the operation registration database, logs are collected based on the log information collection operation procedure of the catalog, and the logs are stored. A remote operation system for storing in a log database is disclosed.

特開２００７−３０４８５６号公報JP 2007-304856 A 特開２００７−３２８５２６号公報JP 2007-328526 A

前記特許文献１には、サーバのログを採取する仕組みのシステムが記載されている。
また、前記特許文献２には、対象装置とオペレーション装置の間において、オペレーション装置側に事前に登録してあるカタログ（オペレーション装置が、オペレーション設定情報として手順書に基づいて作成された対象装置に対する一連の操作手順をコマンドで記述したカタログ）に基づいて対象機器から、ログを採取する仕組みのシステムが開示されている。 Patent Document 1 describes a system that collects server logs.
Further, in Patent Document 2, a catalog registered in advance on the operation device side between the target device and the operation device (a series of operations for the target device created based on the procedure manual by the operation device as operation setting information). A system that collects logs from a target device based on a catalog that describes the operation procedure in a command) is disclosed.

しかし、特許文献１のシステムは、障害通報用装置を操作（人手操作）することにより、採取したログをサポートセンタへ転送するものであることから、ログ採取の効率化の面で十分とは言えない。   However, the system disclosed in Patent Document 1 is sufficient in terms of efficiency of log collection because the collected log is transferred to the support center by operating (manually operating) the failure notification device. Absent.

特許文献２のシステムは、予め作成したカタログのログ採取操作手順に基づいて自動的にログを採取することを可能としたものであることから、サポートセンタからログ採取起動するだけで、ログ採取を自動的に行え、その操作性の向上を図ることができる。しかし、対象機器の増加に伴う、ログ採取のためのシステム効率化までは考慮されていなかった。   Since the system of Patent Document 2 enables automatic log collection based on a log collection operation procedure of a catalog created in advance, log collection can be performed simply by starting log collection from the support center. It can be performed automatically and the operability can be improved. However, the system efficiency for collecting logs was not considered due to the increase in target devices.

即ち、特許文献２にあっては、対象機器ごとの個別情報を埋め込むカタログを対象機器ごとに作成し、登録しておく必要があった。従って、例えば、監視装置に実装するログ採取操作手順を記述したカタログに対象機器ごとの個別情報を埋め込む必要があるため、ログ採取カタログの標準化ができない新たな課題があることが分かった。   That is, in Patent Document 2, it is necessary to create and register a catalog for embedding individual information for each target device for each target device. Therefore, for example, since it is necessary to embed individual information for each target device in a catalog describing a log collection operation procedure implemented in the monitoring apparatus, it has been found that there is a new problem that the log collection catalog cannot be standardized.

従って、一般的には、対象機器の増加に伴って、そのためのカタログも作成する必要があり、カタログの増加、登録する必要がある。   Therefore, generally, as the number of target devices increases, it is necessary to create a catalog for that purpose, and it is necessary to increase and register the catalog.

そこで、本発明は、特許文献１の課題を是正してなる特許文献２のシステムの特徴、つまりログ採取の自動化を活かし、かつログ採取、収集のためのシステム効率化が図れる機器のリモートログ収集システム及び方法を提供する。   Therefore, the present invention corrects the problems of Patent Document 1, and features the system of Patent Document 2, that is, the remote log collection of equipment that makes use of the automation of log collection and can improve the system efficiency for log collection and collection. Systems and methods are provided.

上記課題を解決するために、本発明は、カタログのログ収集操作手順をコマンドで記述したログ収集カタログを登録するログ収集カタログ記憶手段と、対象機器を特定する個別情報、つまり個別情報パラメータ、例えば事前に宣言されている機器ＩＤ、パスワード、ログの保存先などを含む個別情報を登録する個別情報記憶手段と、前記対象機器のログ採取、収集に際して、ログ収集カタログ及び個別情報を選択、取り出しする手段と、これらの情報に基づいて対象機器からログ情報を採取、収集する手段を有する、監視装置を設ける。   In order to solve the above problems, the present invention provides a log collection catalog storage means for registering a log collection catalog in which a catalog log collection operation procedure is described by a command, and individual information for identifying a target device, that is, an individual information parameter, for example, Individual information storage means for registering individual information including previously declared device ID, password, log storage destination, and the like, and log collection catalog and individual information are selected and retrieved when collecting and collecting logs of the target device There is provided a monitoring device having means and means for collecting and collecting log information from the target device based on such information.

例えば、機器のリモートログ収集システムは、監視対象機器を監視する監視装置を備え、前記監視対象機器のログを収集するリモートログ収集システムにおいて、
前記監視装置は、前記監視対象機器のログ収集操作手順をコマンドで記述したログ収集カタログを記憶するログ収集カタログ記憶手段と、
前記ログ収集に必要な前記対象機器を認証する認証情報を含む個別情報を記憶する個別情報記憶手段と、
サポートセンタからログ収集要求を受けたとき、当該ログ収集要求と共に送られてくる機器情報、収集ログ種別に対応するログ収集カタログを前記ログ収集カタログ記憶手段から選択し、また当該ログ収集要求と共に送られてくる機器ＩＤに対応する個別情報を前記個別情報記憶手段から取り出す手段と、
前記選択したログ収集カタログに前記取り出した個別情報を差し込む手段と、
前記個別情報を差し込んだログ収集カタログを受け、当該ログ収集カタログのログ収集操作手順でコマンドを実行し、前記個別情報に対応する前記監視対象機器からログ情報を収集するログ収集実行手段と、
前記監視対象機器から収集したログ情報を記憶するログ記憶手段と、
前記監視対象機器からのログ情報を前記サポートセンタ側に送信する送信手段と、
を有し、
ログ収集を開始するとき、前記ログ収集カタログに前記個別情報を差し込み、当該ログ収集カタログに基づき前記監視対象機器から当該監視対象機器のログ情報を収集することを特徴とする。 For example, in the remote log collection system for a device, the remote log collection system includes a monitoring device that monitors a monitoring target device, and collects a log of the monitoring target device.
The monitoring device includes log collection catalog storage means for storing a log collection catalog in which a log collection operation procedure of the monitoring target device is described by a command;
Individual information storage means for storing individual information including authentication information for authenticating the target device necessary for the log collection;
When a log collection request is received from the support center, a log collection catalog corresponding to the device information and collection log type sent together with the log collection request is selected from the log collection catalog storage means and sent together with the log collection request. Means for taking out the individual information corresponding to the received device ID from the individual information storage means;
Means for inserting the retrieved individual information into the selected log collection catalog;
A log collection execution unit that receives the log collection catalog into which the individual information is inserted, executes a command in a log collection operation procedure of the log collection catalog, and collects log information from the monitoring target device corresponding to the individual information;
Log storage means for storing log information collected from the monitored device;
Transmitting means for transmitting log information from the monitored device to the support center side;
Have
When starting log collection, the individual information is inserted into the log collection catalog, and log information of the monitored device is collected from the monitored device based on the log collection catalog.

機器のリモートログ収集方法は、監視対象機器を監視する制御部を含む監視装置、前記監視対象機器のログを収集するログ収集操作手順をコマンドで記述したログ収集カタログを記憶するログ収集カタログ記憶部と、前記ログ収集に必要な前記対象機器を認証する認証情報を含む個別情報を記憶する個別情報記憶部と、前記監視対象機器から収集したログ情報を記憶するログ記憶部と、を備えたシステムにおける前記対象機器のログを収集するログ収集方法であって、
前記監視装置の制御部は、前記監視対象機器のログ収集を開始するとき、
サポートセンタからログ収集要求を受け、当該ログ収集要求に含まれる機器情報、収集ログ種別に対応するログ収集カタログを前記ログ収集カタログ記憶手段から選択するステップと、
当該ログ収集要求に含まれる機器ＩＤに対応する個別情報を前記個別情報記憶手段から取り出すステップと、
前記選択したログ収集カタログに、前記取り出した個別情報を差し込むステップと、
前記個別情報を差し込んだ前記ログ採取カタログに基づき前記対象機器から当該対象機器のログ情報を収集するステップと、
前記収集したログ情報をログ記憶部に記憶するステップと、
前記監視対象機器から採取したログ情報を前記サポートセンタ側に送信するステップと、
を有することを特徴とする。 A device remote log collection method includes a monitoring device including a control unit that monitors a monitored device, and a log collection catalog storage unit that stores a log collection catalog in which a log collection operation procedure for collecting logs of the monitored device is described by a command And an individual information storage unit that stores individual information including authentication information for authenticating the target device necessary for the log collection, and a log storage unit that stores log information collected from the monitoring target device. A log collection method for collecting logs of the target device in
When the control unit of the monitoring device starts log collection of the monitoring target device,
Receiving a log collection request from the support center, selecting a log collection catalog corresponding to the device information and collection log type included in the log collection request from the log collection catalog storage means;
Retrieving individual information corresponding to the device ID included in the log collection request from the individual information storage means;
Inserting the retrieved individual information into the selected log collection catalog;
Collecting log information of the target device from the target device based on the log collection catalog into which the individual information is inserted;
Storing the collected log information in a log storage unit;
Sending log information collected from the monitored device to the support center;
It is characterized by having.

本発明によれば、ログ収集操作手順と個別情報を区別して登録管理、つまりログ収集に必要な対象機器の個別情報（例えば、認証情報、ＩＰアドレス、ログの格納場所を指定する情報など）をカタログから外に出して管理する構成としていることから、ログ収集カタログの標準化が容易に実現できるシステムを提供することができる。   According to the present invention, registration management is performed by distinguishing log collection operation procedures from individual information, that is, individual information of a target device necessary for log collection (for example, information specifying an authentication information, an IP address, and a log storage location). Since the configuration is such that management is performed outside the catalog, it is possible to provide a system that can easily realize standardization of the log collection catalog.

また、ログ収集カタログを標準化することにより、監視対象機器ごとでカタログを作成する必要がなくなるため、例えば、監視対象機器の増設に伴う導入手順の標準化、導入に係る期間の短縮等を図ることができる。
上述した以外の課題、構成及び効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。 In addition, by standardizing the log collection catalog, it is not necessary to create a catalog for each monitored device. For example, standardization of installation procedures accompanying the expansion of monitored devices, shortening of the time required for installation, etc. it can.
Problems, configurations, and effects other than those described above will become apparent from the following description of embodiments.

本発明の機器のリモートログ収集システムの全体概要を示す図である。It is a figure which shows the whole remote log collection system of the apparatus of this invention. 本発明の監視装置の演算装置の構成例を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structural example of the arithmetic unit of the monitoring apparatus of this invention. 監視装置のログ収集処理を説明するフローチャートである。It is a flowchart explaining the log collection process of a monitoring apparatus. ログ収集カタログの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of a log collection catalog.

以下、実施例について図面を用いて説明する。
従来のログ採取カタログには、ログ採取に必要な対象機器の個別情報も含まれていた。従って、対象機器の増設に伴って、それに対応するカタログを作成していた。換言すれば、ログ採取のカタログは、認証情報（ＩＤ／パスワード）の違いや同一機種であってもファームウェアの違いで動作が異なる等の理由により、全て対象機器単位でカタログを作成していたので、カタログの標準化ができなかった。
本発明は、係る新しい課題に鑑み、なされたものである。 Hereinafter, embodiments will be described with reference to the drawings.
Conventional log collection catalogs also include individual information of target devices necessary for log collection. Therefore, a catalog corresponding to the increase in the number of target devices has been created. In other words, all catalogs for log collection were created in units of target devices because of differences in authentication information (ID / password) and even if the same model was used due to differences in firmware. The catalog could not be standardized.
The present invention has been made in view of the new problem.

本実施例では、サポートセンタシステムからルータを介してログ収集要求を受けたとき、ログ収集カタログのログ収集操作手順に基づき対象機器のログ収集操作を自動的に行い、当該対象機器からログ情報を採取、収集し、当該ログ情報をサポートセンタシステムに送信する例を説明する。   In this embodiment, when a log collection request is received from the support center system via the router, the log collection operation of the target device is automatically performed based on the log collection operation procedure of the log collection catalog, and the log information is collected from the target device. An example of collecting, collecting, and transmitting the log information to the support center system will be described.

係るシステムによれば、対象機器のログ収集に際してリモートで対象機器を直接操作することなく、監視対象機器のログ収集を実現することが可能である。これにより、悪意をもった人がログ収集を行うとしても機器を直接操作できないので、決められたログにしかアクセスできないことから、セキュリティ向上が図れる。   According to such a system, it is possible to realize log collection of the monitoring target device without directly operating the target device remotely when collecting the log of the target device. As a result, even if a malicious person collects logs, the device cannot be directly operated, and only a predetermined log can be accessed, so that security can be improved.

図１は、本実施例の機器のリモートログ収集システムを示す図である。機器のリモートログ収集システム１００は、サポートセンタ１３０からのログ収集要求を受け、監視対象の対象機器１２０から、当該機器のログ情報を収集する監視装置１１０、を有する。   FIG. 1 is a diagram illustrating a remote log collection system for devices according to the present embodiment. The device remote log collection system 100 includes a monitoring device 110 that receives a log collection request from the support center 130 and collects log information of the device from the target device 120 to be monitored.

監視装置１１０は、本来の対象機器の状態を監視する監視機能と共に必要なときログ情報を収集するログ収集機能を有する。従って、監視装置１１０は、ログ収集装置（ログ収集手段）とも言える。監視装置１１０の構成及び動作については後述する。   The monitoring device 110 has a log collection function for collecting log information when necessary together with a monitoring function for monitoring the state of the original target device. Therefore, it can be said that the monitoring device 110 is a log collection device (log collection means). The configuration and operation of the monitoring device 110 will be described later.

対象機器１２０は、例えば、サーバやマルチベンダ機器などであり、複数の機器からなる。各対象機器１２０は、それぞれ機器名を示す情報、例えば「Ａ、Ｂ・・・」や機器ＩＤ「１２３、４５６、・・・」などの情報を有する。   The target device 120 is, for example, a server or a multi-vendor device, and includes a plurality of devices. Each target device 120 has information indicating a device name, for example, information such as “A, B...” And device IDs “123, 456,.

サポートセンタシステム１３０は、例えば、（１）専用端末（コンピュータからなる情報処理装置など）１４０からの指令を受け、監視装置１１０に対して、接続、またログ収集要求を行う。例えば専用端末１４０から、ユーザ指定、対象機器選択され、当該端末のディスプレイに表示されるログ収集メニュー（例えば、エラーログＸ、エラーログＹ・・・）より収集するログ選択すると、サポートセンタ１３０は、（２）ネットワーク上のルータ１５０を介して監視装置１１０に接続し、（３）当該監視装置に対してログ収集を開始（起動）するためのログ収集要求を送信する。
ログ収集要求の送信時には、ユーザ指定、機器情報、機器ＩＤ、収集ログ種別などの各種情報も送信する。 For example, the support center system 130 receives (1) a command from a dedicated terminal (such as an information processing device including a computer) 140 and makes a connection or log collection request to the monitoring device 110. For example, when the user selects and selects a target device from the dedicated terminal 140 and selects a log to be collected from a log collection menu (for example, error log X, error log Y...) Displayed on the display of the terminal, the support center 130 (2) Connect to the monitoring device 110 via the router 150 on the network, and (3) send a log collection request for starting (starting) log collection to the monitoring device.
When transmitting a log collection request, various information such as user designation, device information, device ID, and collected log type are also transmitted.

また、サポートセンタシステム１３０は、（１０）後述する監視装置１１０から送信される監視対象機器のログ情報（例えば、機器ＡのエラーログＸ）を受信し、サポートセンタ１３０のログ記憶部１３０１に記憶する。   Further, the support center system 130 receives (10) log information (for example, error log X of the device A) of the monitoring target device transmitted from the monitoring device 110 described later, and stores it in the log storage unit 1301 of the support center 130. To do.

また、サポートセンタシステム１３０は、（１１）ログ記憶部１３０１のログ情報を、専用端末１４０に周知手段により、送信する。
これにより、専用端末１４０側ではエラーログの内容をディスプレイに表示し、確認することができる。 Further, the support center system 130 (11) transmits the log information in the log storage unit 1301 to the dedicated terminal 140 by a well-known means.
Thereby, the content of the error log can be displayed on the display and confirmed on the dedicated terminal 140 side.

監視装置１１０は、監視対象機器１２０のログ情報を収集するための装置であって、演算装置（制御手段）１１０１、記憶装置（記憶手段）１１０２、入出力インターフェース装置１１０３、などを有する。そして、監視対象機器１２０にネットワークを介して接続し、当該機器の状態を監視する機能及び後述するログ採取、収集する機能を有する。   The monitoring device 110 is a device for collecting log information of the monitoring target device 120, and includes an arithmetic device (control means) 1101, a storage device (storage means) 1102, an input / output interface device 1103, and the like. And it has the function which connects to the monitoring object apparatus 120 via a network, monitors the state of the said apparatus, and the function which collects and collects the log mentioned later.

記憶装置１１０２は、ログ収集カタログを記憶するログ収集カタログ記憶部１１０２１１、機器の個別情報を記憶する個別情報記憶部１１０２２、機器１２０のエラーログを記憶するログ記録部１１０２３を有する。各記憶部は、例えばＤＢ（データベース）により構成する。個別情報は、個別情報パラメータを含み、個別情報パラメータは、例えば機器のＩＰアドレス、機器のＩＤ、機器のパスワード、ログの保存先などである。   The storage device 1102 includes a log collection catalog storage unit 110211 that stores a log collection catalog, an individual information storage unit 11022 that stores individual information of devices, and a log recording unit 11023 that stores error logs of the devices 120. Each storage unit is configured by, for example, a DB (database). The individual information includes an individual information parameter, and the individual information parameter includes, for example, the device IP address, the device ID, the device password, and the log storage destination.

入出力インターフェース装置１１０３は、ルータ１５０を介してサポートセンタ１３０との間でのログ収集要求やログ情報の送受（２）、（３）、（１０）を行い、また監視対象機器１２０との間でのログ情報の送受（７）、（８）を行う機能を有する。   The input / output interface device 1103 sends and receives log collection requests and log information to and from the support center 130 via the router 150 (2), (3), and (10). Has a function of transmitting and receiving log information (7) and (8).

図２は、演算装置１１０１を構成する制御部の一構成例を示す図である。演算装置１１０１は、ログ収集カタログ選択部１１０１１、個別情報取出部１１０１２、個別情報差込部１１０１３、ログ収集実行部（ログ収集カタログエンジン）１１０１４など、を有する。   FIG. 2 is a diagram illustrating a configuration example of a control unit configuring the arithmetic device 1101. The arithmetic device 1101 includes a log collection catalog selection unit 11011, an individual information extraction unit 11012, an individual information insertion unit 11013, a log collection execution unit (log collection catalog engine) 11014, and the like.

ログ収集カタログ選択部１１０１１は、サポートセンタ１３０側から（２）接続、（３）ログ収集要求を受けたとき、サポートセンタ１３０からの機器情報及び収集ログ種別により、当該機器情報及び収集ログ種別に対応するログ収集カタログをログ収集カタログ記憶部１１０２１から選択し、取り出す。   When the log collection catalog selection unit 11011 receives (2) connection and (3) log collection request from the support center 130 side, the log collection catalog selection unit 11011 sets the device information and collection log type according to the device information and collection log type from the support center 130. The corresponding log collection catalog is selected from the log collection catalog storage unit 11021 and extracted.

個別情報取出部１１０１２は、サポートセンタ１３０側から（３）ログ収集要求を受けたとき、サポートセンタ１３０からの機器ＩＤにより、当該機器ＩＤに対応する個別情報を個別情報記憶部１１０２２から選択し、取り出す。   When receiving the log collection request from the support center 130 side, the individual information extraction unit 11012 selects individual information corresponding to the device ID from the individual information storage unit 11022 based on the device ID from the support center 130, Take out.

個別情報差込部１１０１３は、前記ログ収集カタログ記憶部１１０２１から選択、取り出したログ収集カタログ（例えば、機器Ａ、エラーログＹ）に、前記個別情報記憶部１１０２２から選択、取り出した個別情報（機器ＩＤ「１２３」）を差込み、一つのログ収集カタログ（図４参照）を生成してログ収集実行部（ログ収集カタログエンジン）１１０１４に入力する。   The individual information insertion unit 11013 selects the individual information (devices) selected and extracted from the individual information storage unit 11022 to the log collection catalog (for example, device A, error log Y) selected and extracted from the log collection catalog storage unit 11021. ID “123”) is inserted, and one log collection catalog (see FIG. 4) is generated and input to the log collection execution unit (log collection catalog engine) 11014.

この個別情報差込部１１０１３は、ログ収集に際して、個別情報のないログ収集カタログ（不完全なログ収集カタログ）に個別情報を差込み、個別情報を含むログ収集カタログ（完全なログ収集カタログ）を自動生成するものであって、ログ収集に際してのログ収集アシスト機能と言える。
換言すれば、ログ収集アシスト機能とは、このログ収集機能を実行するに際して、個別情報記録部（ＤＢなど）１１０２２に記憶されている個別情報をログ収集カタログ記憶部（ＤＢなど）１１０２１から取り出したカタログのログ収集操作手順に差し込む機能のことである。 This individual information insertion unit 11013 automatically inserts a log collection catalog (complete log collection catalog) including individual information by inserting individual information into a log collection catalog without individual information (incomplete log collection catalog) when collecting logs. This is a log collection assist function for log collection.
In other words, the log collection assist function retrieves individual information stored in the individual information recording unit (DB etc.) 11022 from the log collection catalog storage unit (DB etc.) 11021 when executing this log collection function. It is a function that is inserted into the catalog log collection procedure.

ログ収集実行部１１０１４は、個別情報差込部１１０１３からのログ収集カタログを受け、（７）当該カタログに記述の手順で、当該カタログに記述したコマンドを実行し、（８）、（９）当該カタログに対応する対象機器１２０からログ情報を収集する。つまり、個別情個別情報を含むログ収集カタログに記述されているログ収集操作手順のコマンドに基づいて従来と同様にログ収集を実行する。   The log collection execution unit 11014 receives the log collection catalog from the individual information insertion unit 11013, executes (7) the command described in the catalog according to the procedure described in the catalog, and (8), (9) Log information is collected from the target device 120 corresponding to the catalog. That is, log collection is executed in the same manner as in the past based on the command of the log collection operation procedure described in the log collection catalog including individual information individual information.

このログ収集操作手順に基づき収集されたログ情報（機器Ａ、エラーログＹ）は、監視装置１２０のログ記憶部１１０２３に記憶する。   Log information (device A, error log Y) collected based on this log collection operation procedure is stored in the log storage unit 11023 of the monitoring device 120.

収集ログ送信部１１０１５は、（１０）収集したログ情報を、周知手段により、ルータ１５０を介してサポートセンタ１３０に送信する。   The collected log transmission unit 11015 transmits (10) the collected log information to the support center 130 via the router 150 by a known means.

以上述べたように、演算装置１１０１２は、（３）サポートセンタ１３０からルータ１１０２を介して供給されるログ収集要求を受けたとき、ログ収集カタログ選択部１１０１２１により、（４）当該要求に含まれる機器情報、収集ログ種別に基づき、これらの情報に対応するカタログをログ収集カタログ記憶部１１０１１１から選択し、また個別情報取出部１１０１２により、（５）ログ収集要求の機器ＩＤに基づき、当該ＩＤに対応する個別情報を個別情報記憶部１１０１１２から取り出し、個別情報差込部１１０１３により、（６）選択したログ収集カタログに取り出した個別情報を差込んで一つのログ収集カタログとしてログ収集実行部１１０１４に入力し、ログ収集実行部１１０１４により、（７）〜（９）対象機器のログ情報を収集し、ログ送信部１１０１５により、（１０）ルータ１５０を介してサポートセンタ１３０に送信する機能を有する。   As described above, when the arithmetic unit 11012 receives (3) a log collection request supplied from the support center 130 via the router 1102, the log collection catalog selection unit 110121 (4) is included in the request. Based on the device information and the collected log type, a catalog corresponding to the information is selected from the log collection catalog storage unit 110111, and the individual information extraction unit 11012 selects (5) the ID based on the device ID of the log collection request. Corresponding individual information is extracted from the individual information storage unit 110112, and the individual information insertion unit 11013 (6) inserts the individual information extracted into the selected log collection catalog to the log collection execution unit 11014 as one log collection catalog. The log collection execution unit 11014 inputs (7) to (9) log information of the target device. Condensed, the log transmission unit 11015 has a function of transmitting to the support center 130 via a (10) router 150.

図３は、ログ収集時の処理を説明するサポートセンタシステムと監視装置と対象機機器間の処理を示すフローチャートである。   FIG. 3 is a flowchart illustrating processing among the support center system, the monitoring apparatus, and the target device, which explains processing at the time of log collection.

図３において、専用端末１４０は、（１）ステップＳ１２０１において、ユーザを指定、監視対象の機器を選択し、またログ収集メニューから収集したいログ（エラーログＸ、Ｙ・・・）を選択する。   In FIG. 3, the dedicated terminal 140 (1) specifies a user, selects a device to be monitored, and selects a log (error log X, Y...) To be collected from the log collection menu in step S1201.

すると、サポートセンタ１３０は、ステップＳ１２０２において、（２）ログ収集装置１１０のルータ１１０２を介して監視装置１１０１に回線接続する。   Then, the support center 130 connects to the monitoring apparatus 1101 via the router 1102 of the log collection apparatus 110 in step S1202 (2).

また、サポートセンタ１３０は、ステップＳ１２０３において、（３）ログ収集を要求する。このとき、専用端末１４０から指定、入力、選択されたユーザ指定、機器情報、機器ＩＤ、収集ログ種別などの各情報を監視装置１２０に対して送信する。   Further, the support center 130 requests (3) log collection in step S1203. At this time, information such as designation, input, selected user designation, device information, device ID, and collection log type is transmitted from the dedicated terminal 140 to the monitoring device 120.

このログ収集要求を受けた監視装置１２０は、ステップＳ１２０４において、（３）サポートセンタ１３０からのログ収集要求を受けると共にユーザ指定、機器情報、機器ＩＤ、収集ログ種別などの各情報を受信する。
このとき、監視装置１２０は、監視対象の対象機器１１０へ例えばテレネット（ｔｅｌｅｎｅｔ）接続する。 In step S1204, the monitoring device 120 that has received this log collection request receives (3) a log collection request from the support center 130 and receives information such as user designation, device information, device ID, and collected log type.
At this time, the monitoring device 120 connects to the target device 110 to be monitored, for example, via a telnet.

そして監視装置１１０１は、ステップＳ１２０４において、（４）サポートセンタ１３０からの機器情報及び収集ログ種別により、当該機器情報及び収集ログ種別に対応するログ収集カタログ（機器Ａ、エラーログＹ）をログ収集カタログ記憶部（ＤＢ）１１０１１１から選択し、取り出す。   In step S1204, the monitoring device 1101 collects the log collection catalog (device A, error log Y) corresponding to the device information and the collected log type based on the device information and the collected log type from the support center 130 in step S1204. Select from the catalog storage unit (DB) 110111 and take it out.

また、監視装置１１０１は、ステップＳ１２０５において、（５）サポートセンタ１３０からの機器ＩＤにより、当該機器ＩＤに対応する個別情報（機器ＩＤ「１２３」の個別情報）を個別情報記録部１１０１２から選択し、取り出す。   In step S1205, the monitoring apparatus 1101 selects (5) individual information corresponding to the device ID (individual information of the device ID “123”) from the individual information recording unit 11012 based on the device ID from the support center 130. Take out.

次いで、監視装置１１０１は、ステップＳ１２０６において、（６）取り出したログ収集カタログに取り出した個別情報を差し込んでログ収集実行部（ログ収集カタログエンジン）１１０１４に入力する。   Next, in step S <b> 1206, the monitoring apparatus 1101 inserts the extracted individual information into the extracted log collection catalog and inputs it to the log collection execution unit (log collection catalog engine) 11014.

監視装置１１０１のログ収集実行部（ログ収集カタログエンジン）１１０１４は、ステップＳ１２０７において、（７）〜（８）当該カタログに基づきログ収集を実行する。つまり、ログ収集カタログに記述している手順でコマンドを実行し、対象機器１２０のログ情報を収集する。   In step S1207, the log collection execution unit (log collection catalog engine) 11014 of the monitoring device 1101 executes log collection based on the catalogs (7) to (8). That is, the command is executed according to the procedure described in the log collection catalog, and the log information of the target device 120 is collected.

監視装置１１０１は、対象機器１２０から収集したログ情報をステップＳ１２０８において、（９）ログ記憶部１１０１１３に記憶し、また収集したログ情報を、（１０）ルータ１１０２を介してサポートセンタ１３０に送信する。   In step S1208, the monitoring device 1101 stores (9) the log information collected from the target device 120 in the log storage unit 110113, and (10) transmits the collected log information to the support center 130 via the router 1102. .

図４は、ログ収集カタログの一例を示す図である。同図において、ログ収集カタログは、例えば、以下のような個別情報を記述し、また対象機器と監視装置との間のログ収集操作手順をコマンドで記述する。   FIG. 4 is a diagram illustrating an example of a log collection catalog. In the figure, the log collection catalog describes, for example, the following individual information, and also describes the log collection operation procedure between the target device and the monitoring device using commands.

即ち、ログ収集実行部１１０１４により実行するログ収集カタログには、カタログ名１２３０１０、個別情報パラメータ１２３０１１（含機器のＩＰアドレス、機器のＩＤ、機器のパスワード、ログの保存先）、タイムアウト時間及びログ収集操作手順の各コマンド１２３０１２が記述されている。   That is, the log collection catalog executed by the log collection execution unit 11014 includes a catalog name 123010, an individual information parameter 123011 (including the device IP address, device ID, device password, log storage destination), timeout time, and log collection. Each command 123012 of the operation procedure is described.

ここで、カタログ名１２３０１０、個別情報パラメータ１２３０１１は、前述した個別情報記憶部１１０１１２から取り込み、当該カタログに差し込む。ログ収集操作手順コマンド１２３０１２は、例えば、以下の如く、内容が記述される。   Here, the catalog name 123010 and the individual information parameter 123011 are fetched from the individual information storage unit 110112 and inserted into the catalog. The contents of the log collection operation procedure command 123012 are described as follows, for example.

まず、ログ収集実行部（ロス収集カタログエンジン）１１０１４は、機器のＩＰアドレスをもって対象機器１２０に接続する。そして、監視対象機器１２０から、文字列‘ＬＯＧＩＮ’の受信待ちする。   First, the log collection execution unit (loss collection catalog engine) 11014 connects to the target device 120 with the IP address of the device. Then, it waits to receive the character string “LOGIN” from the monitored device 120.

監視対象機器１２０は、ログ収集実行部１１０１４から接続されると、監視対象機器１２０へ文字列‘ＬＯＧＩＮ’を送信する。
ログ収集実行部１１０１４は、文字列‘ＬＯＧＩＮ’を受信すると、ログ収集実行部１１０１４は、機器のＩＤを監視対象機器１２０に送信する。そして、機器１２０から、文字列‘ＰＡＳＳＷＯＲＤ’の受信待ちする。 When the monitoring target device 120 is connected from the log collection execution unit 11014, the monitoring target device 120 transmits the character string “LOGIN” to the monitoring target device 120.
When the log collection execution unit 11014 receives the character string “LOGIN”, the log collection execution unit 11014 transmits the device ID to the monitoring target device 120. Then, it waits for reception of the character string “PASSWORD” from the device 120.

監視対象機器１２０は、機器のＩＤを受信すると、パスワード入力を要求するために文字列‘ＰＡＳＳＷＯＲＤ’を送信する。ログ収集実行部１１０１４は、文字列‘ＰＡＳＳＷＯＲＤ’を受信すると、次いで、機器のパスワードを監視対象機器１２０に送信する。そして、機器１２０から、文字列‘＞’の受信待ちする。
監視対象機器１２０は、機器のパスワードを受信するとＬＯＧＩＮ処理を行い、ＬＯＧＩＮ処理が完了すると文字列‘＞’コマンドプロンプト送信する。 Upon receiving the device ID, the monitoring target device 120 transmits a character string “PASSWORD” to request a password input. Upon receiving the character string “PASSWORD”, the log collection execution unit 11014 then transmits the device password to the monitoring target device 120. Then, it waits for reception of the character string “>” from the device 120.
The monitoring target device 120 performs a LOGIN process when it receives the device password, and transmits a character string `>` command prompt when the LOGIN process is completed.

ログ収集実行部１１０１４は、文字列‘＞’コマンドプロンプトを受信すると、ログを収集するコマンド‘ＬＯＧ’ ログの保存先のパラメータを指定して送信する。
監視対象機器１２０は、ログを収集するコマンドを受信するとそのコマンドを実行する。ログ収集処理後のその結果をメッセージで送信する。
ログ収集実行部１１０１４は、メッセージを受信するとメッセージの中に、‘
ＯＫ ’の文字列があるか否かを判断する。‘ ＯＫ
’の文字列がある場合は、正常と判断し、正常時に必要な次のコマンド（ＡＡＡＡコマンド）を送信する。’ＯＫ
‘がない場合は、異常と判断し、異常時に必要な次のコマンド（ＢＢＢＢコマンド）を送信する。
監視対象機器１２０は、受信したコマンド（ＡＡＡＡコマンド
または ＢＢＢＢコマンド）実行する。 When the log collection execution unit 11014 receives the character string “>” command prompt, the log collection command “LOG” command “LOG” specifies a log storage destination parameter and transmits it.
When the monitoring target device 120 receives a command for collecting logs, the monitoring target device 120 executes the command. The result after log collection processing is sent as a message.
When the log collection execution unit 11014 receives the message,
It is determined whether or not there is a character string “OK”. 'OK
If there is a character string of ', it is determined that the character string is normal, and the next command (AAAA command) necessary for normality is transmitted. 'OK
If 'is not present, it is determined that there is an abnormality, and the next command (BBBB command) necessary at the time of abnormality is transmitted.
The monitoring target device 120 executes the received command (AAAA command or BBBB command).

ログ収集処理終了後、監視対象機器１２０は、文字列‘＞’コマンドプロンプト受信待ちする。文字列‘＞’コマンドプロンプト受信すると、ＬＯＧＯＵＴコマンドを実行し、ＬＯＧＯＵＴを送信し、切断する。
これらのログ収集実行処理、手順は、特に従来と変わりがないことから、その詳細説明は省略する。 After the log collection processing ends, the monitoring target device 120 waits for reception of a character string '>' command prompt. When the character string '>' command prompt is received, the LOGOUT command is executed, LOGOUT is transmitted, and the communication is disconnected.
Since these log collection execution processes and procedures are not particularly different from those in the prior art, detailed description thereof will be omitted.

ここで、慣用なことは、ログ収集カタログを以下の処理により標準化することである。まず、（１）ログ収集に必要な対象機器１２０の認証情報となる個別情報（機器のＩＰアドレス、機器のＩＤ、機器のパスワードなど）は、ログ収集カタログから、切り出しておき、個別情報記憶部１１０２２に記憶しておく。そして、ログ収集を行うとき、ログ収集カタログ記憶部１１０２１から選択したログ収集カタログに個別情報記憶部１１０２２から取り出した個別情報を差込み（図４参照）、当該個別情報とログ収集操作手順を記述したカタログに基づきログ収集を実行し、対象機器のログ情報を収集する。   Here, what is commonly used is to standardize the log collection catalog by the following processing. First, (1) individual information (device IP address, device ID, device password, etc.) that is authentication information of the target device 120 necessary for log collection is cut out from the log collection catalog, and an individual information storage unit Stored in 11022. When log collection is performed, the individual information extracted from the individual information storage unit 11022 is inserted into the log collection catalog selected from the log collection catalog storage unit 11021 (see FIG. 4), and the individual information and the log collection operation procedure are described. Collect logs based on the catalog and collect log information of the target device.

ここで、切り出した個別情報は、認証情報が含まれるため、例えば暗号化してログ収集カタログとは別のファイル（個別情報記憶部１１０２２）に保存する。   Here, since the cut out individual information includes authentication information, it is encrypted, for example, and stored in a file (individual information storage unit 11022) different from the log collection catalog.

なお、本発明は上述した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上述した実施例は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。
また、上記の各構成、機能等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、上記の各構成、機能等は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよい。各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒａｉｖｅ）等の記録装置、または、ＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ等の記録媒体に置くことができる。
また、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。 In addition, this invention is not limited to the Example mentioned above, Various modifications are included. For example, the above-described embodiments have been described in detail for easy understanding of the present invention, and are not necessarily limited to those having all the configurations described.
Further, each of the above-described configurations, functions, and the like may be realized by hardware by designing a part or all of them with, for example, an integrated circuit. Each of the above-described configurations, functions, and the like may be realized by software by interpreting and executing a program that realizes each function by the processor. Information such as programs, tables, and files for realizing each function can be stored in a memory, a hard disk, a recording device such as an SSD (Solid State Drive), or a recording medium such as an IC card, an SD card, or a DVD.
Further, the control lines and information lines indicate what is considered necessary for the explanation, and not all the control lines and information lines on the product are necessarily shown. Actually, it may be considered that almost all the components are connected to each other.

１００ 機器のリモートログ収集システム
１１０ 監視装置ログ収集装置
１１０１ 演算装置（制御手段）
１１０１１ ログ収集カタログ選択部
１１０１２ 個別情報取出部
１１０１３ 個別情報差込部
１１０１４ ログ収集実行部（ログ収集カタログエンジン）
１１０１５ 収集ログ送信部
１１０２ 記憶装置
１１０２１〜１１０２３ 記憶部（ＤＢ）
１１０３ 入出力インターフェース装置
１２０ 監視対象機器
１３０ サポートセンタ
１４０ 専用端末
１５０ ルータ DESCRIPTION OF SYMBOLS 100 Remote log collection system of apparatus 110 Monitoring apparatus Log collection apparatus 1101 Arithmetic unit (control means)
11011 Log collection catalog selection unit 11012 Individual information extraction unit 11013 Individual information insertion unit 11014 Log collection execution unit (log collection catalog engine)
11015 Collection log transmission unit 1102 Storage devices 11021 to 11023 Storage unit (DB)
1103 Input / Output Interface Device 120 Monitored Device 130 Support Center 140 Dedicated Terminal 150 Router

Claims (2)

ネットワークを介して監視対象機器を監視する監視装置を備え、前記対象機器のログを収集するログ収集システムにおいて、
前記監視装置は、前記監視対象機器のログ収集操作手順をコマンドで記述したログ収集カタログを記憶するログ収集カタログ記憶手段と、
前記ログ収集に必要な前記対象機器を認証する認証情報を含む個別情報を記憶する個別情報記憶手段と、
サポートセンタからログ収集要求を受けたとき、当該ログ収集要求と共に送られてくる機器情報、収集ログ種別に対応するログ収集カタログを前記ログ収集カタログ記憶手段から選択し、また当該ログ収集要求と共に送られてくる機器ＩＤに対応する個別情報を前記個別情報記憶手段から取り出す手段と、
前記選択したログ収集カタログに前記取り出した個別情報を差し込む手段と、
前記個別情報を差し込んだログ収集カタログを受け、当該ログ収集カタログのログ収集操作手順でコマンドを実行し、前記個別情報に対応する前記監視対象機器からログ情報を収集するログ収集実行手段と、
前記監視対象機器から収集したログ情報を記憶するログ記憶手段と、
前記監視対象機器からのログ情報を前記サポートセンタ側に送信する送信手段と、
を有し、
ログ収集を開始するとき、前記ログ収集カタログに前記個別情報を差し込み、当該ログ収集カタログに基づき前記監視対象機器から当該監視対象機器のログ情報を収集することを特徴とする機器のリモートログ収集システム。 In a log collection system comprising a monitoring device for monitoring a monitored device via a network, and collecting a log of the target device,
The monitoring device includes log collection catalog storage means for storing a log collection catalog in which a log collection operation procedure of the monitoring target device is described by a command;
Individual information storage means for storing individual information including authentication information for authenticating the target device necessary for the log collection;
When a log collection request is received from the support center, a log collection catalog corresponding to the device information and collection log type sent together with the log collection request is selected from the log collection catalog storage means and sent together with the log collection request. Means for taking out the individual information corresponding to the received device ID from the individual information storage means;
Means for inserting the retrieved individual information into the selected log collection catalog;
A log collection execution unit that receives the log collection catalog into which the individual information is inserted, executes a command in a log collection operation procedure of the log collection catalog, and collects log information from the monitoring target device corresponding to the individual information;
Log storage means for storing log information collected from the monitored device;
Transmitting means for transmitting log information from the monitored device to the support center side;
Have
When starting log collection, the individual information is inserted into the log collection catalog and the log information of the monitored device is collected from the monitored device based on the log collection catalog. . 監視対象機器を監視する制御部を含む監視装置、前記監視対象機器のログを収集するログ収集操作手順をコマンドで記述したログ収集カタログを記憶するログ収集カタログ記憶部と、前記ログ収集に必要な前記対象機器を認証する認証情報を含む個別情報を記憶する個別情報記憶部と、前記監視対象機器から収集したログ情報を記憶するログ記憶部と、を備えたシステムにおける前記対象機器のログを収集するログ収集方法であって、
前記監視装置の制御部は、前記監視対象機器のログ収集を開始するとき、
サポートセンタからログ収集要求を受け、当該ログ収集要求に含まれる機器情報、収集ログ種別に対応するログ収集カタログを前記ログ収集カタログ記憶手段から選択するステップと、
当該ログ収集要求に含まれる機器ＩＤに対応する個別情報を前記個別情報記憶手段から取り出すステップと、
前記選択したログ収集カタログに、前記取り出した個別情報を差し込むステップと、
前記個別情報を差し込んだ前記ログ採取カタログに基づき前記対象機器から当該対象機器のログ情報を収集するステップと、
前記収集したログ情報をログ記憶部に記憶するステップと、
前記監視対象機器から採取したログ情報を前記サポートセンタ側に送信するステップと、
を有することを特徴とする機器のリモートログ収集方法。 A monitoring device including a control unit that monitors a monitoring target device, a log collection catalog storage unit that stores a log collection catalog in which a log collection operation procedure for collecting logs of the monitoring target device is described by a command, and a log collection catalog Collecting a log of the target device in a system comprising: an individual information storage unit that stores individual information including authentication information for authenticating the target device; and a log storage unit that stores log information collected from the monitoring target device Log collection method to
When the control unit of the monitoring device starts log collection of the monitoring target device,
Receiving a log collection request from the support center, selecting a log collection catalog corresponding to the device information and collection log type included in the log collection request from the log collection catalog storage means;
Retrieving individual information corresponding to the device ID included in the log collection request from the individual information storage means;
Inserting the retrieved individual information into the selected log collection catalog;
Collecting log information of the target device from the target device based on the log collection catalog into which the individual information is inserted;
Storing the collected log information in a log storage unit;
Sending log information collected from the monitored device to the support center;
A remote log collection method for equipment, comprising:
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