JP2014016662A - Elderly person's safety confirmation system - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、高齢者宅に設置される室内端末と高齢者の安否確認を行うセンターに設置されるセンター端末と高齢者の安否確認を依頼した依頼者用の端末が通信回線を介して双方通信可能に接続して、高齢者の安否確認を行う高齢者安否確認システムに関するものである。 In the present invention, an indoor terminal installed in an elderly person's home, a center terminal installed in a center for confirming the safety of the elderly, and a client terminal requesting the safety confirmation of the elderly communicate with each other via a communication line. The present invention relates to an elderly safety confirmation system that can be connected to check the safety of elderly people.
高齢化が進むにつれ、高齢者世帯を見守る多様なシステムが提供されている。高齢者宅を訪問して安否確認を行うシステム、高齢者宅にセンサー機器を設置して、センサーの内容により安否確認を行うシステムや夕食等の宅配サービス時の安否確認によるシステムなどが提供されている。 As the population ages, various systems are being provided to watch over older households. A system to check the safety by visiting a home for the elderly, a system for installing a sensor device in the home for the elderly and confirming the safety according to the contents of the sensor, a system for confirming the safety at home delivery services such as dinner, etc. Yes.
訪問型は担当者一人が訪問できる数に限りがあり毎日訪問して確認を行うことは困難であり、センサー機器による安否確認は高齢者の健康状態の把握まではできない、また、宅配サービスはコストがかかるというようにそれぞれ課題があった。また、安否確認を依頼した依頼者は、高齢者の状態を知りたいときは、自ら問い合わせをしたり、担当者からの連絡を待つしかないという状態であった。 In the visit type, there is a limit to the number of people that can be visited by one person in charge, and it is difficult to check every day, and it is difficult to check the safety by using sensor devices. There was a problem such as taking each. In addition, the client who requested the safety confirmation had to make an inquiry on his own or wait for a contact from the person in charge when he wanted to know the state of the elderly.
そこで、本発明の高齢者安否確認システムは、通信回線を利用して高齢者の状態を高齢者の負担にならないように把握し、訪問が必要な人を見極めて、介護者等の訪問を効率よく行うことを目的とする。また、安否確認を依頼した依頼者がいつでも安否確認対象者の状況を把握できることを目的とする。 Therefore, the safety confirmation system for the elderly of the present invention uses the communication line to grasp the condition of the elderly so as not to be a burden on the elderly, to identify the person who needs to visit, and to efficiently visit the caregivers and the like. The purpose is to do well. It is another object of the present invention to make it possible for the client who requested the safety confirmation to grasp the situation of the safety confirmation target person at any time.
本発明は、複数の高齢者宅に設置される室内端末と、高齢者の安否確認を依頼した複数の依頼者用の端末と、高齢者の安否確認を行うセンターに設置されるセンター端末とが通信回線を介して双方向通信可能に接続される高齢者の安否確認システムであって、高齢者との通話記録のデータを保存する通話記録データベースと、高齢者の情報が記録されたカルテを保存する個人情報データベースと、を備える。室内端末は、通話相手の画像が表示されるタッチパネル式操作画面と、高齢者を撮影するカメラと、通信相手との通話に用いるマイクとスピーカーとを備える。センター端末は、室内端末と通信を行う監視者を撮影するカメラと、通信相手との通話に用いるマイクとスピーカーと、高齢者の画像と当該高齢者の情報を表示する表示画面とを備える。センター端末が室内端末を呼び出すと、タッチパネル式操作画面に受信用メニュー画面が表示され、受信用メニュー画面の１つのメニューにタッチしてセンター端末からの呼び出しに応答すると、センター端末と室内端末との通話が動画・音声データとして記録され、通話毎に通話記録データベースに保存される。室内端末のタッチパネル式操作画面にタッチすると、発信用メニュー画面が表示され、発信用メニュー画面の１つのメニューにタッチしてセンター端末を呼び出してセンター端末との通信が開始され、当該通話が動画・音声データとして記録され、通話記録データベースに保存される。依頼者用の端末は、通話記録データベースと個人情報データベースにアクセスしてアクセス権限のある情報を閲覧できる。 The present invention includes an indoor terminal installed in a plurality of elderly people's homes, a terminal for a plurality of clients who requested confirmation of the safety of the elderly, and a center terminal installed in a center for confirming the safety of the elderly. A system for confirming the safety of elderly people who are connected so that they can communicate with each other via a communication line. A call record database that stores data of calls recorded with elderly people and a medical record that records information about elderly people. A personal information database. The indoor terminal includes a touch panel type operation screen on which an image of the other party is displayed, a camera for photographing an elderly person, and a microphone and a speaker used for a call with the other party. The center terminal includes a camera for photographing a supervisor who communicates with an indoor terminal, a microphone and a speaker used for a call with a communication partner, a display screen for displaying an image of the elderly and information on the elderly. When the center terminal calls the indoor terminal, a reception menu screen is displayed on the touch panel type operation screen. When one of the menus on the reception menu screen is touched to respond to the call from the center terminal, the center terminal and the indoor terminal Calls are recorded as video / audio data, and are stored in a call record database for each call. When you touch the touch panel type operation screen of the indoor terminal, the outgoing menu screen is displayed. Touching one menu on the outgoing menu screen calls the center terminal to start communication with the center terminal. Recorded as voice data and stored in a call record database. The client terminal can access the call record database and personal information database and browse information with access authority.
ここで、センター端末が１つの室内端末と通信中に、他の室内端末から呼出しがあった場合、センター端末が感知できる感知手段を備えることができる。また、依頼者が通話記録データベースを、依頼者の端末上でウェブブラウザで閲覧できる。 Here, when the center terminal communicates with one indoor terminal and there is a call from another indoor terminal, it can be provided with sensing means that can be detected by the center terminal. Also, the client can browse the call record database on the client's terminal with a web browser.
センター端末からの呼出しに対して、高齢者が受信用メニュー画面に表示されるメニューのうち保留に対応するメニューを押した場合、タッチパネル式操作画面に保留中であることを示す表示を行うことが好ましい。 In response to a call from the center terminal, when the elderly person presses the menu corresponding to the hold among the menus displayed on the reception menu screen, the touch panel type operation screen can be displayed indicating that the call is on hold. preferable.
センター端末からの呼出しが所定回数実行され、室内端末のタッチパネル式操作画面が操作されないときは、自動的に室内端末を作動させることができる。 When the call from the center terminal is executed a predetermined number of times and the touch panel type operation screen of the indoor terminal is not operated, the indoor terminal can be automatically activated.
センター端末の画面は、室内端末との通話画面と、個人情報データベースに保存されるカルテを表示する過去カルテ閲覧画面と、当日にカルテに入力するカルテ入力画面との３つを同時に表示することとできる。また、 個人情報データベースに保存されているカルテの過去の情報は、書き込みができず、カルテ入力画面により入力されるデータのみが登録及び変更可能である。 The center terminal screen simultaneously displays three screens: a call screen with the indoor terminal, a past chart browsing screen for displaying a chart stored in the personal information database, and a chart input screen for inputting to the chart on the day. it can. In addition, past information of medical charts stored in the personal information database cannot be written, and only data input through the medical chart input screen can be registered and changed.
室内端末は、高齢者が就寝する時間を予め設定し、設定した就寝時刻にタッチパネル式操作画面が消灯し、点灯するときは、高齢者がタッチパネル式操作画面のいずれかに触れることで点灯する。また、室内端末がＯＦＦ状態であっても、センター端末からの着信時、高齢者端末がＯＮになるように動作することができる。 The indoor terminal sets a time for the elderly to go to bed in advance, and when the touch panel type operation screen is turned off at the set bed time and lights up, the indoor terminal is turned on when the elderly person touches any of the touch panel type operation screens. Further, even when the indoor terminal is in the OFF state, it can operate so that the elderly terminal is turned on when an incoming call is received from the center terminal.
依頼者用の端末からセンター端末に対する連絡事項を入力する画面が表示される。また、室内端末が依頼者用端末を兼ねることができる。 A screen for inputting items to be communicated from the client terminal to the center terminal is displayed. Further, the indoor terminal can also serve as the client terminal.
本発明の高齢者の安否確認システムにおける高齢者の安否確認方法は、複数の高齢者宅に設置される室内端末と、高齢者の安否確認を依頼した複数の依頼者用の端末と、高齢者の安否確認を行うセンターに設置されるセンター端末とがインターネット回線を介して動画と音声による双方向通信可能に接続され、高齢者との通話記録のデータを保存する通話記録データベースと、高齢者の情報が記録されたカルテを保存する個人情報データベースとを備える高齢者の安否確認システムにおける高齢者の安否確認方法であって、（１）センター端末が室内端末を呼出すと、室内端末のタッチパネル式操作画面に受信用メニュー画面を表示する呼出しステップと、（２）呼出しステップが行われ、受信用メニュー画面に表示されるメニューのうち応答に対応するメニューに触れると、センター端末と室内端末の双方向通信が開始され、双方向通信の内容が録画録音され、通話記録データベースに保存され、センター端末の画面には、通信中の高齢者のカルテと、カルテの入力画面と、室内端末からの画像が表示され、室内端末のタッチパネル式操作画面にセンター端末からの画像が表示される通常通信ステップと、（３）呼出しステップが行われ、室内端末が応答しないとき、センター端末の呼出しが取り消され、センター端末の画面には再呼出しを行うスケジュールが設定されて、再呼出しを行う再呼出し通信ステップと、（４）呼出しステップが行われ、受信用メニュー画面に表示されるメニューのうち保留に対応するメニューに触れたとき、センター端末からの呼出しが取り消され、センター端末の画面と室内端末の画面には保留中であることを示す表示がされる呼出し保留ステップと、（５）再呼出し通信ステップを所定回数実行し、再呼出しが行われても室内端末が応答しないとき、センター端末の制御により室内端末を作動させて双方向通信を開始する制御通信ステップと、（６）室内端末のタッチパネル式操作画面に触れると、発信用メニュー画面が表示され、発信用メニュー画面に表示されるメニューのうち発信に対応するメニューに触れると、センター端末を呼出し、センター端末が呼び出されると応答して、双方向通信機能を開始するセンター端末呼出しステップと、（７）依頼者用の端末が通話記録データベースと個人情報データベースにアクセスしてアクセス権限のある情報を閲覧する閲覧ステップと、を備える。 An elderly person safety confirmation method in the elderly person safety confirmation system of the present invention includes an indoor terminal installed in a plurality of elderly people's homes, a terminal for a plurality of clients who have requested the elderly person's safety confirmation, and an elderly person A call record database that saves call record data with the elderly, connected to a center terminal installed at the center that confirms the safety of the person, and is capable of two-way video and voice communication via the Internet, A method for confirming the safety of an elderly person in a system for confirming the safety of an elderly person comprising a personal information database for storing a medical record in which information is recorded. (1) When the center terminal calls the indoor terminal, the touch panel operation of the indoor terminal A calling step for displaying a reception menu screen on the screen, and (2) a calling step is performed, and a response is selected from the menus displayed on the reception menu screen. When the menu corresponding to is touched, the two-way communication between the center terminal and the indoor terminal starts, the contents of the two-way communication are recorded and recorded in the call record database, and the center terminal screen shows A normal communication step in which an image from the center terminal is displayed on the touch panel type operation screen of the indoor terminal, and (3) a calling step is performed, When the indoor terminal does not respond, the call of the center terminal is canceled, the schedule for the recall is set on the screen of the center terminal, the recall communication step for performing the recall, and (4) the call step is performed, When you touch the menu corresponding to the hold among the menus displayed on the reception menu screen, the call from the center terminal is canceled. A call hold step in which a message indicating that the call is on hold is displayed on the screen of the center terminal and the screen of the indoor terminal, and (5) the recall communication step is executed a predetermined number of times. When not responding, the control communication step of starting the two-way communication by operating the indoor terminal under the control of the center terminal, and (6) touching the touch panel type operation screen of the indoor terminal, a call menu screen is displayed, A center terminal calling step for starting a bidirectional communication function in response to a call to the center terminal when the menu corresponding to the call out of the menus displayed on the menu screen is touched, and (7) request A browsing step in which the terminal for the person accesses the call record database and the personal information database to browse the information with access authority; Is provided.
ここで、センター端末呼出しステップにおいて、センター端末が室内端末と通信中に他の室内端末からセンター端末に呼出しがある場合、センター端末の画面には他の室内端末からの呼出しを感知する表示がされる。また、センター端末は室内端末を制御可能であり、室内端末のタッチ式パネル画面にセンター端末からの情報を表示するステップを備える。 Here, in the center terminal calling step, when there is a call from another indoor terminal to the center terminal while the center terminal is communicating with the indoor terminal, a display for detecting the call from the other indoor terminal is displayed on the screen of the center terminal. The The center terminal can control the indoor terminal, and includes a step of displaying information from the center terminal on a touch panel screen of the indoor terminal.
室内端末のタッチパネル式操作画面には、操作が行われないとき、待機用画面が表示され、タッチパネル式操作画面に触れると発信用メニューが表示され、センター端末からの呼出しがある場合、受信用メニューが表示され、待機用画面は任意の画面に設定できる。 When no operation is performed on the touch panel operation screen of the indoor terminal, a standby screen is displayed. When the touch panel operation screen is touched, a call menu is displayed. When there is a call from the center terminal, a reception menu is displayed. Is displayed, and the standby screen can be set to an arbitrary screen.
室内端末を呼出すとき、センター端末の画面には、個人情報データベースに保存され閲覧のみ可能な過去カルテとカルテ入力画面とが表示され、室内端末の呼出し時からカルテ入力画面への入力が行え、双方向通信終了時にカルテ入力画面を閉じる。 When calling an indoor terminal, the center terminal screen displays a past chart and a chart input screen that are stored in the personal information database and can only be viewed, and can be input to the chart input screen when the indoor terminal is called. Closes the chart input screen at the end of communication.
センター端末には担当する複数の高齢者一覧が表示され、高齢者一覧から一人を選択すると個人情報データベースに保存されるカルテ情報が表示され、該当する室内端末に発信するメニューが表示され、発信が行われると、カルテ入力画面が表示される。 A list of multiple seniors in charge is displayed on the center terminal. When one person is selected from the list of senior citizens, the chart information stored in the personal information database is displayed, and a menu for sending to the corresponding indoor terminal is displayed. When done, a chart entry screen is displayed.
本発明の高齢者安否確認システムは、安否確認対象者と安否確認を行う担当者がお互いの顔を見ながら通話ができるので、安心しながら対話ができ、顔色、表情、言葉などから安否確認対象者の状態を把握することができる。これにより、介護者等訪問担当者が訪問を必要とする人を決めることができるので、訪問を効率よく行うことができる。また、依頼者用端末から依頼した高齢者の通話記録が保存されているデータベースにアクセスできるので、いつでも高齢者の状況を確認することできる。 The elderly safety confirmation system of the present invention allows a person to confirm the safety and the person in charge of safety confirmation to talk while looking at each other's faces, so that the conversation can be conducted with peace of mind, and the safety confirmation target from the face color, facial expression, words, etc. Can grasp the state of the person. Thereby, since a person in charge of visit such as a caregiver can determine a person who needs to visit, the visit can be performed efficiently. Moreover, since the database in which the call record of the elderly who requested from the client terminal is stored can be accessed, the situation of the elderly can be confirmed at any time.
本発明の高齢者安否確認システムを実施する一形態を図面を参照しながら説明する。実施の形態では、高齢者の安否確認を行うもの（団体、事業所等）を見守りセンターと称し、安否確認を行う対象者として高齢者一人を例にとり説明する。高齢者の安否確認の依頼を見守りセンターに依頼した者を依頼者と称する。実施の形態では、安否確認対象者を高齢者としているが、高齢者に限らず、様々な年代の人を対象とすることができる。 An embodiment for carrying out the elderly safety confirmation system of the present invention will be described with reference to the drawings. In the embodiment, a person who confirms the safety of an elderly person (group, establishment, etc.) will be referred to as a watch center and will be described by taking an elderly person as an example of a person who performs safety confirmation. A person who watches over a request for confirming the safety of an elderly person and requests the center is called a client. In the embodiment, the safety confirmation target person is an elderly person, but it is not limited to the elderly person, but can be a person of various ages.
図１は本願発明の実施形態の高齢者安否確認システムの全体的な構成図である。図１に示すように、第１実施形態の高齢者安否確認システム１は、高齢者の安否確認を行う見守りセンターに設置されるセンター端末２と、安否確認対象者の高齢者宅に設置される室内端末３と、高齢者の安否確認を依頼した依頼者が使用する依頼者用端末４とが通信回線を介して双方向通信可能に接続され、それぞれの端末から安否確認対象者に関するデータが保存されるデータストレージ５に接続可能である。見守りセンターには、複数のセンター端末２が設置され、見守り対象者は複数人いて、それぞれの室内に室内端末３が設置されている。データストレージ５には、安否確認対象者の個人情報が記されたカルテが保存される個人情報データベースと、安否確認時の通話を録画・録音したデータが保存される通話記録データベースとが保存されている。データストレージ５は、見守りセンター内部又は外部に設置することができる。 FIG. 1 is an overall configuration diagram of an elderly safety confirmation system according to an embodiment of the present invention. As shown in FIG. 1, the elderly person safety confirmation system 1 of 1st Embodiment is installed in the center terminal 2 installed in the monitoring center which performs the elderly person's safety confirmation, and the elderly person's house of a safety confirmation object person. The indoor terminal 3 and the client terminal 4 used by the client who requested the safety confirmation of the elderly are connected via a communication line so as to be capable of two-way communication, and data regarding the safety confirmation target person is stored from each terminal. Can be connected to the data storage 5 to be connected. In the watching center, a plurality of center terminals 2 are installed, there are a plurality of monitoring target persons, and the indoor terminal 3 is installed in each room. The data storage 5 stores a personal information database storing a medical record in which personal information of a safety confirmation target person is recorded, and a call recording database storing data recording and recording a call at the time of safety confirmation. Yes. The data storage 5 can be installed inside or outside the watching center.
図２は高齢者宅に設置される室内端末３の構成を示すブロック図であり、図３に室内端末のタッチパネル式表示器に表示される画面の一例を示す。
図２に示すように、高齢者宅の室内端末３は、室内端末３の制御を行う室内端末制御部３０と、タッチパネル式表示器３１と、カメラ３２と、マイク３３と、スピーカー３４と、通信インターフェイス３５とを備えている。
FIG. 2 is a block diagram showing the configuration of the indoor terminal 3 installed in an elderly home, and FIG. 3 shows an example of a screen displayed on the touch panel display of the indoor terminal.
As illustrated in FIG. 2, the indoor terminal 3 in the elderly home includes an indoor terminal control unit 30 that controls the indoor terminal 3, a touch panel display 31, a camera 32, a microphone 33, a speaker 34, and communication. And an interface 35.
安全確認の対象者である高齢者の室内に設置される室内端末３のタッチパネル式表示器３１は、タッチパネル式であり、画面に表示されるメニューに従って画面に触れて操作を行う。高齢者が行う操作は画面に触れるという動作だけで済むので、高齢者でも容易に操作が可能である。 The touch panel display 31 of the indoor terminal 3 installed in the room of the elderly person who is the subject of safety confirmation is a touch panel type, and operates by touching the screen according to a menu displayed on the screen. Since an operation performed by an elderly person only needs to touch the screen, the elderly person can easily perform the operation.
また、室内端末３は電源をオンにするだけで、使用することができるように設計されていて、煩わしい設定を行う必要がない。そして、室内端末３は通信回線を通して電源のオン、オフや、呼出し時に強制的に応答させることができるように制御可能であるので、電源のオフ時に呼出しがあった場合、自動的に電源がオンになるように設定可能である。 Moreover, the indoor terminal 3 is designed so that it can be used simply by turning on the power, and there is no need to perform troublesome settings. The indoor terminal 3 can be controlled so that the power can be turned on / off through the communication line or can be forcibly answered at the time of calling, so that when the power is turned off, the power is automatically turned on. It can be set to be.
また、室内端末３の画面の明るさにより睡眠等の妨げにならないように、室内端末３は端末の画面をオフにする時刻を設定することができる。例えば、就寝する時間を予め設定し、設定した就寝時刻になるとタッチパネル式表示器の画面が消える。再び点灯したい場合は、タッチパネル式表示器の画面にいずれかに触れることで点灯する。 Moreover, the indoor terminal 3 can set the time which turns off the screen of a terminal so that sleep etc. may not be disturbed by the brightness of the screen of the indoor terminal 3. For example, when the bedtime is set in advance and the set bedtime is reached, the screen of the touch panel display disappears. If you want to turn it on again, touch the screen of the touch panel display to turn it on.
室内端末３により、通信を行う際には、室内端末制御部３０の制御により通信インターフェイス３５を介して通信網に接続し、マイク３３で高齢者の音声を入力し、相手の音声をスピーカー３４から出力し、カメラ３２により高齢者を映して通信相手にその画像を送信し、通信相手の画像がタッチパネル式表示器３１の表示画面に映し出されて、互いに相手の顔を見ながら会話を行う。 When communication is performed by the indoor terminal 3, the indoor terminal control unit 30 controls to connect to the communication network via the communication interface 35, and the elderly person's voice is input from the microphone 33, and the other party's voice is transmitted from the speaker 34. The image is output and the elderly person is displayed by the camera 32 and the image is transmitted to the communication partner. The image of the communication partner is displayed on the display screen of the touch panel display 31, and the conversation is performed while looking at each other's face.
図３にタッチパネル式表示器３１に表示される画面の一例を示す。図３（ａ）は、待機メニューであり、通信が行われないときに表示される画面である。この待機メニューでは、日付と時刻と画面の変更案内である「画面にタッチすると、メニュー画面になります」とが表示されている。 FIG. 3 shows an example of a screen displayed on the touch panel display 31. FIG. 3A shows a standby menu, which is a screen displayed when communication is not performed. In this standby menu, the date, time, and screen change guidance “Touch the screen to get to the menu screen” is displayed.
そして、例えば、待機メニュー表示時に画面に触れると、図３（ｃ）に示すように、発信用メニューが表示される。発信用メニューは、高齢者から見守りセンターや連絡先として登録している病院を呼出す時に表示され、図３（ｃ）に示すように、見守りセンターを呼出す「見守りセンター呼出し」と病院を呼出す「病院」のメニュー項目と、その他のメニュー項目、例えば、「健康管理」、写真が表示される「写真」、待機メニューに戻る「時計」が表示される。その他のメニュー項目は、任意に設定することが可能である。例えば、誤って発信用メニューを表示してしまったときや、発信用メニューを表示したが見守りセンター又は病院の呼出しをやめたいときに発信用メニューから待機画面など他のメニュー画面に戻る場合に設定されるメニュー項目や、待機画面を変更するメニュー項目など、任意に設定が可能である。 For example, when the screen is touched when the standby menu is displayed, a call menu is displayed as shown in FIG. The call menu is displayed when an elderly person calls a watch center or a hospital registered as a contact, and as shown in FIG. 3 (c), a “watch center call” for calling the watch center and a “hospital” for calling the hospital. ”And other menu items such as“ Health Management ”,“ Photo ”for displaying a photo, and“ Clock ”for returning to the standby menu. Other menu items can be set arbitrarily. For example, this is set when the call menu is displayed by mistake or when the call menu is displayed but you want to stop calling the watch center or hospital and return from the call menu to another menu screen such as a standby screen. The menu item can be arbitrarily set, and the menu item for changing the standby screen can be set.
図３（ｃ）に示すように、発信用メニューでは、「見守りセンター呼出し」のメニュー項目を他のメニュー項目より大きく表示し、認識しやいようにしている。高齢者が表示画面を見てメニューが見やすく、必要なメニュー項目をすぐに認識できるのであれば、表示画面におけるメニュー項目の大きさや表示場所、メニュー項目の種類など、適宜任意に設定可能である。 As shown in FIG. 3 (c), in the call menu, the menu item of “calling the watching center” is displayed larger than the other menu items to make it easier to recognize. If the elderly person can easily see the menu by looking at the display screen and can quickly recognize the necessary menu items, the size of the menu item on the display screen, the display location, the type of the menu item, and the like can be arbitrarily set as appropriate.
図３（ｂ）は見守りセンターから室内端末３を呼出しときに室内端末３のタッチパネル式表示器３１の画面に表示される受信用メニューである。図３（ｂ）に示すように、受話器のイラストと着信中の文字が画面の上半分に表示され、画面の下半分には、見守りセンターからの呼出しへの対応を選択するメニュー項目「話す」と「後で」が表示される。「話す」のメニュー項目にタッチした場合、見守りセンターとの通信が開始され、「後で」にタッチした場合、見守りセンターからの呼出しが切断される。また、受信用メニューが表示されると、スピーカー３４から着信音がなる。 FIG. 3B shows a reception menu displayed on the screen of the touch panel display 31 of the indoor terminal 3 when the indoor terminal 3 is called from the monitoring center. As shown in FIG. 3 (b), the handset illustration and the incoming call character are displayed in the upper half of the screen, and in the lower half of the screen, a menu item “speak” is selected for responding to a call from the watching center. And “Later” are displayed. When the “Speak” menu item is touched, communication with the watch center is started, and when “later” is touched, the call from the watch center is disconnected. Further, when the reception menu is displayed, a ring tone is heard from the speaker 34.
次に、見守りセンターに設置されるセンター端末２について説明する。見守りセンターには、複数のセンター端末２が設置され、センター端末２を使用して見守りを行う複数の担当者が在籍し、一人の担当者が見守りを行う対象者は複数人いて、予め決定されている。図４に示すように、センター端末２は、センター端末の制御を行うセンター端末制御部２０と、表示器２１と、カメラ２２と、マイク２３と、スピーカー２４と、通信インターフェイス２５と、マウスやキーボード等の入力装置２６とを備えている。 Next, the center terminal 2 installed in the watching center will be described. A plurality of center terminals 2 are installed in the monitoring center, a plurality of persons in charge who are watching using the center terminal 2 are enrolled, and a plurality of persons to be monitored by one person in charge are determined in advance. ing. As shown in FIG. 4, the center terminal 2 includes a center terminal control unit 20 that controls the center terminal, a display 21, a camera 22, a microphone 23, a speaker 24, a communication interface 25, a mouse and a keyboard. And the like.
センター端末２から高齢者の室内端末３を呼出して通信を行う際には、センター端末制御部２０の制御により、通信インターフェイス２５を介して通信網に接続し、マイク２３で担当者の音声を入力し、高齢者の音声をスピーカー２４から出力し、カメラ２２により担当者の顔を映して高齢者の室内端末３にその画像を送信し、高齢者の画像が表示器２１の画面に映し出されて、互いに相手の顔を見ながら通話を行う。 When calling the indoor terminal 3 of the elderly person from the center terminal 2 for communication, the center terminal control unit 20 controls to connect to the communication network via the communication interface 25 and input the voice of the person in charge through the microphone 23. Then, the elderly person's voice is output from the speaker 24, the face of the person in charge is displayed by the camera 22, and the image is transmitted to the elderly person's indoor terminal 3, and the elderly person's image is displayed on the screen of the display 21. , Make a call while looking at each other's face.
図５にセンター端末の表示器２１の画面に表示される画面の一例を示す。図５に示すように、表示画面２１０の左側の高齢者の一覧表示部２１１には担当者が担当している高齢者の名前が表示される。そして、マウス等のポインティングデバイスにより高齢者を一人選択すると、高齢者の情報を記したカルテがカルテ表示部２１２に表示される。ここでカルテとは、高齢者の名前と住所、緊急連絡先の名前と電話番号、既往症、通信時の会話において気付いたことなどが通信日時毎に記されているものである。カルテ表示部２１２には過去に登録された過去カルテと新たに入力する入力画面が表示される。カルテは通信当日に入力されるデータのみが登録及び変更可能であり、過去に入力されたものは変更ができない。カルテはその画面を閉じるとデータストレージ５の個人情報データベースに保存される。 FIG. 5 shows an example of a screen displayed on the screen of the display 21 of the center terminal. As shown in FIG. 5, the name of the elderly person in charge of the person in charge is displayed in the elderly person list display section 211 on the left side of the display screen 210. When one elderly person is selected with a pointing device such as a mouse, a chart describing the information of the elderly person is displayed on the chart display unit 212. Here, the medical record includes the name and address of an elderly person, the name and telephone number of an emergency contact, a past illness, and what is noticed in a conversation during communication for each communication date and time. The chart display unit 212 displays a past chart registered in the past and an input screen for newly inputting. Only the data entered on the communication day can be registered and changed in the medical record, and the data entered in the past cannot be changed. When the chart is closed, the chart is stored in the personal information database of the data storage 5.
高齢者の一覧から安否確認を行う高齢者を選択して室内端末３を呼出し、呼出された室内端末３の「話す」のメニュー項目がタッチされると、双方向通信が開始され、通信内容の録音・録画が自動で開始される。通信内容は、高齢者の室内端末３からの映像（動画）と音声とセンター端末２側の映像（動画）と音声が一緒に録音・録画され、通話が終了すると、自動的に録画データとして、通話記録データベースに通話記録毎に保存される。 When an elderly person whose safety is to be confirmed is selected from the list of elderly persons, the indoor terminal 3 is called, and when the “speak” menu item of the called indoor terminal 3 is touched, two-way communication is started, Recording will start automatically. The contents of communication are recorded and recorded together with the video (video) and audio from the indoor terminal 3 of the elderly person, and the video (video) and audio on the center terminal 2 side. Stored in the call record database for each call record.
センター端末２と室内端末３との双方向通信中に、センター端末２を使用している担当者が担当する他の高齢者の室内端末から呼出しがあった場合、センター端末２の表示画面には着信があることを知らせる表示、例えば、「緊急着信」等の文字が表示され、通信中であっても、着信に応答することができる１対ｎ通信が可能なように設計されている。室内端末からの呼出しは、緊急の可能性が高いので、担当者が必ず応答できるように画面表示の他に音を鳴らす、ランプが点灯するなど他の手段を併用してもよい。 During a two-way communication between the center terminal 2 and the indoor terminal 3, if there is a call from another elderly person's indoor terminal in charge of the person in charge using the center terminal 2, the display screen of the center terminal 2 A display indicating that there is an incoming call, for example, a letter such as “emergency incoming call” is displayed, and it is designed so that one-to-n communication that can respond to an incoming call is possible even during communication. Since the call from the indoor terminal is highly urgent, other means such as sounding the screen and lighting the lamp may be used in combination with the screen display so that the person in charge can always answer.
図５に示す表示画面２１０の画像表示部２１３には、安否確認対象の室内端末３から送られてくる映像が表示される。図５では、高齢者の一覧表示部２１１やカルテ表示部２１２に対して、画像表示部２１３を大きくして、高齢者の顔が表示されるとき、表情をよく見えるようにして、少しの変化にも気付くようにしてある。これにより、通話をしながら、表情、顔色、仕草、言葉等から健康状態を把握することができる。 On the image display unit 213 of the display screen 210 shown in FIG. 5, an image sent from the indoor terminal 3 to be confirmed for safety is displayed. In FIG. 5, the image display unit 213 is enlarged with respect to the list display unit 211 and the chart display unit 212 of the elderly so that when the face of the elderly is displayed, the facial expression can be clearly seen, and a slight change is made. I also noticed that. Thereby, it is possible to grasp the health state from facial expressions, complexions, gestures, words and the like while making a call.
通話中にカルテ表示部２１２を大きく表示したり、それぞれの表示部の位置を変更したり、表示部の切り換えや変更は任意に設定変更が可能である。 During the call, the chart display unit 212 can be displayed in a large size, the position of each display unit can be changed, and the switching and changing of the display units can be arbitrarily changed.
次に、センター端末２から室内端末３を呼出した場合のシステムの動作を図６のフローチャートを用いて説明する。
最初に、センター端末２の表示画面２１０の高齢者の一覧表示部２１１に表示される安否確認対象者の一覧から呼出す人を選択すると、通信インターフェイス２５を介して室内端末３を呼出し（Ｓ１００）、データストレージ５の個人情報データベースから該当のカルテが呼び出され、カルテ表示部２１２に表示される。
Next, the operation of the system when the center terminal 2 calls the indoor terminal 3 will be described with reference to the flowchart of FIG.
First, when a person to be called is selected from the list of persons to be confirmed for safety displayed on the list display section 211 of the elderly on the display screen 210 of the center terminal 2, the indoor terminal 3 is called via the communication interface 25 (S100), The corresponding chart is called from the personal information database of the data storage 5 and displayed on the chart display unit 212.
室内端末３が呼び出されると、室内端末３のタッチパネル式表示器３１の画面には、図３（ｂ）に示すような受信用メニューが表示され（Ｓ１０１）、受信用メニューの「話す」又は「後で」に触れたかどうかを判断する（Ｓ１０２、Ｓ１０３）。高齢者が受信用メニューの「話す」に触れると、双方向通信が開始され、録画・録音が自動的に開始される（Ｓ１０８）。通話が完了して双方向通信が切断されると、録画・録音が自動的に終了し（Ｓ１０９）、録画・録音が通話データとしてデータストレージ５の通話記録データベースに保存される。 When the indoor terminal 3 is called, a reception menu as shown in FIG. 3B is displayed on the screen of the touch panel display 31 of the indoor terminal 3 (S101). It is determined whether or not “later” is touched (S102, S103). When an elderly person touches “speak” in the reception menu, two-way communication is started, and recording / recording is automatically started (S108). When the call is completed and the two-way communication is disconnected, the recording / recording is automatically ended (S109), and the recording / recording is saved as call data in the call recording database of the data storage 5.
また、センター端末制御部２０は、室内端末３を呼出している時間を計り、所定時間が経過しても、室内端末３の受信用メニューの「話す」又は「後で」のどちらにも触れていないと判断した場合、センター端末２からの呼出しを解除し（Ｓ１０４）、再呼出しの時間を設定する（Ｓ１０５）。再出し回数は予め設定されていて、「話す」又は「後で」のどちらにも触れないとき、再呼出しを所定回数行う（Ｓ１０６）。再呼出しを所定回数行ったが、何も応答がない場合、センター端末制御２０は、室内端末３を強制的に作動させて（Ｓ１０７）、双方向通信を開始し、録画・録音が自動的に開始される（Ｓ１０８）。強制的に室内端末３を作動させて、スピーカー３４から音声による呼びかけや音を発生させても応答がない場合、双方向通信を終了させる（Ｓ１０９）。その後は見守りセンターの規定に従い最適な対応がとられる。 Further, the center terminal control unit 20 measures the time during which the indoor terminal 3 is called, and touches either “speak” or “later” in the reception menu of the indoor terminal 3 even after a predetermined time has elapsed. If it is determined that there is no call, the call from the center terminal 2 is canceled (S104), and the time for the recall is set (S105). The number of recalls is set in advance, and when neither “speak” or “later” is touched, the recall is performed a predetermined number of times (S106). When the recall is performed a predetermined number of times, but there is no response, the center terminal control 20 forcibly activates the indoor terminal 3 (S107), starts bidirectional communication, and recording / recording is automatically performed. The process is started (S108). If the indoor terminal 3 is forcibly activated and no response is received even when a voice call or sound is generated from the speaker 34, the bidirectional communication is terminated (S109). After that, the best response is taken according to the regulations of the watchdog center.
室内端末３の呼出し時に、受信用メニューの「後で」に触れたとき、センター端末２からの呼出しが解除され、センター端末２では再呼出しを行う時間が設定され、室内端末３では保留中であることを示す表示が行われる（Ｓ１１０）。設定時間になるとセンター端末２から室内端末３の再呼出しが行われる（Ｓ１１１）。再呼出しを行っても受信用メニューの「話す」に触れないとき、センター端末２からの呼出しを解除し、見守りセンターの規定に従い対応する（Ｓ１１３）。この場合、呼出し時に「後で」のメニュー項目に触れているため、安否確認対象からの反応がありと判断され、何もメニュー項目に触れない場合と比べて、訪問が必要と判断される可能性が低くなる。 When “after” of the reception menu is touched when the indoor terminal 3 is called, the call from the center terminal 2 is canceled, the time for performing the recall at the center terminal 2 is set, and the indoor terminal 3 is on hold. A display indicating the presence is performed (S110). When the set time comes, the indoor terminal 3 is recalled from the center terminal 2 (S111). If “speak” in the reception menu is not touched even after re-calling, the call from the center terminal 2 is canceled, and a response is made in accordance with the regulations of the watching center (S113). In this case, since the menu item “later” is touched at the time of calling, it is determined that there is a response from the safety confirmation target, and it is possible to determine that a visit is necessary compared to the case where no menu item is touched. Low.
上記の動作の例では、「後で」のメニュー項目に触れると、再呼出しを行い、通話が開始されないと、呼出しを解除していたが、何も応答がないときと同様に、所定回数呼出し後に、強制的に双方向通信を開始してもよい。 In the above operation example, touching the menu item “later” causes a recall, and if the call is not started, the call was released, but as with no response, the call was made a predetermined number of times. Later, bidirectional communication may be forcibly started.
次に、依頼者用端末４からデータストレージ５へのアクセスについて説明する。依頼者用端末４はデータストレージ５の通話記録データベースに保存される通話記録を閲覧でき、見守りセンターへの連絡事項を入力することができる。依頼者用端末４では、データ表示と入力が行えればよく、汎用の通信端末、例えば、コンピュータやタブレット端末等を使用することができる。 Next, access from the client terminal 4 to the data storage 5 will be described. The client terminal 4 can browse the call record stored in the call record database of the data storage 5 and can input a message to the watching center. The client terminal 4 only needs to be able to display and input data, and a general-purpose communication terminal such as a computer or a tablet terminal can be used.
安否確認システムに接続するときは、インターネット網を介して接続し、ウェブブラウザ上にて、データストレージ５に保存されている通信記録を閲覧する。安否確認システム１に接続するとき、セキュリティ対策として、ログイン情報を入力して、システムへのアクセス権限があるかどうかを判断する。システムにログインすると、「通話記録の閲覧」や「見守りセンターへの連絡」などのメニュー画面が表示される。そして、通話記録の閲覧を選択すると、録画日付の一覧が表示され、所望の日付を選択して録画データを閲覧することができる。録画を見て、気付いたことや見守りセンターへの連絡事項があるときは、メニュー画面の「センターへ連絡」を選択すると、入力画面が表示され、入力が終わると送信ボタンを押して終了する。 When connecting to the safety confirmation system, the communication record stored in the data storage 5 is viewed on a web browser by connecting via the Internet network. When connecting to the safety confirmation system 1, login information is input as a security measure to determine whether or not there is an access right to the system. When you log in to the system, menu screens such as “Browsing call records” and “Contacting the watch center” are displayed. Then, when browsing call recording is selected, a list of recording dates is displayed, and the recording data can be browsed by selecting a desired date. When you see the recording and notice something or have a message to the watch center, select “Contact Center” on the menu screen to display the input screen. When the input is complete, press the send button to finish.
依頼者は、見守りセンターからの連絡を待ったり、自ら見守りセンターに問い合わせたりせずに、依頼者用端末４により、いつでもシステム１に接続して依頼した高齢者の通話記録データベースにアクセスして高齢者の状況を確認できるので、利便性が高まると同時に安心感を得ることができる。 The requester does not wait for contact from the watch center or inquires to the watch center himself, but accesses the call record database of the elderly who requested by connecting to the system 1 at any time using the client terminal 4 and is aged. The user's situation can be confirmed, so that convenience can be improved and at the same time a sense of security can be obtained.
また、センター端末２から室内端末３を作動させることができるので、緊急の連絡事項がある場合に作動させて表示することができる。 Moreover, since the center terminal 2 can operate the indoor terminal 3, it can be operated and displayed when there is an urgent communication matter.
上記の実施の形態の説明では、高齢者の安否確認を行うように依頼した依頼者がいたが、高齢者が自分の安否確認を見守りセンターに依頼することができる。この場合、安否確認対象者と依頼者が同一となるので、室内端末３が依頼者用端末４を兼ねることができる。 In the description of the above embodiment, there is a client who requested to confirm the safety of the elderly, but the elderly can check the safety of his / her own and request the center. In this case, since the safety confirmation target person and the client are the same, the indoor terminal 3 can also serve as the client terminal 4.
１ 高齢者安否確認システム
２ センター端末
３ 室内端末
４ 依頼者用端末
５ データストレージ
２０ センター端末制御部
２１ 表示器
２２，３２ カメラ
２３，３３ マイク
２４，３４ スピーカー
２５，３５ 通信インターフェイス
２６ 入力装置
３０ 室内端末制御部
３１ タッチパネル式表示器
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Elderly person safety confirmation system 2 Center terminal 3 Indoor terminal 4 Client terminal 5 Data storage 20 Center terminal control part 21 Display 22, 32 Camera 23, 33 Microphone 24, 34 Speaker 25, 35 Communication interface 26 Input device 30 Indoor Terminal control unit 31 Touch panel display
Claims (17)
高齢者との通話記録のデータを保存する通話記録データベースと、高齢者の情報が記録されたカルテを保存する個人情報データベースと、を備え、
前記室内端末は、通話相手の画像が表示されるタッチパネル式操作画面と、高齢者を撮影するカメラと、通信相手との通話に用いるマイクとスピーカーとを備え、
前記センター端末は、前記室内端末と通信を行う監視者を撮影するカメラと、通信相手との通話に用いるマイクとスピーカーと、高齢者の画像と当該高齢者の情報を表示する表示画面とを備え、
前記センター端末が前記室内端末を呼び出すと、前記タッチパネル式操作画面に受信用メニュー画面が表示され、前記受信用メニュー画面の１つのメニューにタッチして前記センター端末からの呼び出しに応答すると、前記センター端末と前記室内端末との通話が動画・音声データとして記録され、通話毎に前記通話記録データベースに保存され、
前記室内端末の前記タッチパネル式操作画面にタッチすると、発信用メニュー画面が表示され、前記発信用メニュー画面の１つのメニューにタッチして前記センター端末を呼び出して前記センター端末との通信が開始され、当該通話が動画・音声データとして記録され、前記通話記録データベースに保存され、
前記依頼者用の端末は、前記通話記録データベースと前記個人情報データベースにアクセスしてアクセス権限のある情報を閲覧できる、ことを特徴とする高齢者の安否確認システム。 Communication between an indoor terminal installed in multiple elderly people's homes, a terminal for multiple clients who requested the safety confirmation of the elderly, and a center terminal installed in the center that confirms the safety of the elderly A system for confirming the safety of elderly people who are connected so that two-way communication is possible,
A call record database for storing data of calls recorded with the elderly, and a personal information database for storing medical records in which information on the elderly is recorded,
The indoor terminal includes a touch panel type operation screen on which an image of a call partner is displayed, a camera for photographing an elderly person, a microphone and a speaker used for a call with a communication partner,
The center terminal includes a camera for photographing a supervisor who communicates with the indoor terminal, a microphone and a speaker used for a call with a communication partner, a display screen for displaying an image of the elderly and information on the elderly. ,
When the center terminal calls the indoor terminal, a reception menu screen is displayed on the touch panel type operation screen. When one menu on the reception menu screen is touched to respond to the call from the center terminal, the center terminal Calls between the terminal and the indoor terminal are recorded as video / audio data, and stored in the call record database for each call,
When touching the touch panel type operation screen of the indoor terminal, a call menu screen is displayed, and the center terminal is called by touching one menu of the call menu screen to start communication with the center terminal, The call is recorded as video / audio data, stored in the call record database,
The system for confirming the safety of an elderly person is characterized in that the client terminal can access the call record database and the personal information database to browse information having access authority.
前記センター端末が前記室内端末を呼出すと、前記室内端末のタッチパネル式操作画面に受信用メニュー画面を表示する呼出しステップと、
前記呼出しステップが行われ、前記受信用メニュー画面に表示されるメニューのうち応答に対応するメニューに触れると、前記センター端末と前記室内端末の双方向通信が開始され、前記双方向通信の内容が録画録音され、前記通話記録データベースに保存され、前記センター端末の画面には、通信中の高齢者のカルテと、カルテの入力画面と、前記室内端末からの画像が表示され、前記室内端末の前記タッチパネル式操作画面に前記センター端末からの画像が表示される通常通信ステップと、
前記呼出しステップが行われ、前記室内端末が応答しないとき、前記センター端末からの呼出しが取り消され、前記センター端末の画面には再呼出しを行うスケジュールが設定されて、再呼出しを行う再呼出し通信ステップと、
前記呼出しステップが行われ、前記受信用メニュー画面に表示されるメニューのうち保留に対応するメニューに触れたとき、前記センター端末からの呼出しが取り消され、前記センター端末の画面と前記室内端末の画面には保留中であることを示す表示がされる呼出し保留ステップと、
前記再呼出し通信ステップを所定回数実行し、再呼出しが行われても前記室内端末が応答しないとき、前記センター端末の制御により前記室内端末を作動させて双方向通信を開始する制御通信ステップと、
前記室内端末のタッチパネル式操作画面に触れると、発信用メニュー画面が表示され、前記発信用メニュー画面に表示されるメニューのうち発信に対応するメニューに触れると、前記センター端末を呼出し、前記センター端末が呼び出されると応答して、双方向通信機能を開始するセンター端末呼出しステップと、
前記依頼者用の端末が前記通話記録データベースと前記個人情報データベースにアクセスしてアクセス権限のある情報を閲覧する閲覧ステップと、を備えることを特徴とする高齢者安否確認方法。 Indoor terminals installed in multiple elderly people's homes, terminals for multiple clients who requested confirmation of the safety of elderly people, and center terminals installed in centers that check the safety of elderly people via the Internet line Of a senior citizen who is connected to be capable of two-way communication with video and voice and has a call record database for storing data of a call record with the elderly and a personal information database for storing a medical record in which information on the elderly is recorded. A safety confirmation method for elderly people in a safety confirmation system,
When the center terminal calls the indoor terminal, a calling step for displaying a reception menu screen on the touch panel type operation screen of the indoor terminal;
When the calling step is performed and a menu corresponding to a response among the menus displayed on the reception menu screen is touched, bidirectional communication between the center terminal and the indoor terminal is started. Recorded and recorded, stored in the call record database, and on the screen of the center terminal, the chart of the elderly in communication, the input screen of the chart, and the image from the indoor terminal are displayed, and the screen of the indoor terminal A normal communication step in which an image from the center terminal is displayed on the touch panel type operation screen;
When the calling step is performed and the indoor terminal does not respond, the calling from the center terminal is canceled, and a recall schedule is set on the screen of the center terminal, and a recall communication step for performing the recall. When,
When the calling step is performed and the menu corresponding to the hold among the menus displayed on the reception menu screen is touched, the call from the center terminal is canceled, and the screen of the center terminal and the screen of the indoor terminal Includes a call hold step that indicates that it is on hold,
A control communication step of executing the recall communication step a predetermined number of times, and when the indoor terminal does not respond even if the recall is performed, the communication terminal operates the indoor terminal under the control of the center terminal to start bidirectional communication;
When the touch panel type operation screen of the indoor terminal is touched, a call menu screen is displayed, and when the menu corresponding to call out of the menus displayed on the call menu screen is touched, the center terminal is called, and the center terminal A center terminal calling step for initiating a two-way communication function in response to being called,
A browsing step in which the client terminal accesses the call record database and the personal information database and browses information having access authority.
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