JP2013149066A

JP2013149066A - Maintenance service support system

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Publication number: JP2013149066A
Application number: JP2012008744A
Authority: JP
Inventors: Keita Mitsumori; 恵太三森; Akira Goto; 明後藤; Shozo Nagano; 照三永野; Taisuke Iwamura; 泰輔岩村
Original assignee: Toshiba Corp; Toshiba Medical Systems Corp
Current assignee: Toshiba Corp; Canon Medical Systems Corp
Priority date: 2012-01-19
Filing date: 2012-01-19
Publication date: 2013-08-01

Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To enable each person in charge to acquire information relating to a system which the person himself or herself is in charge of in a real time when a plurality of systems are maintained by a plurality of persons in charge of maintenance.SOLUTION: In a maintenance service support system including a plurality of systems and a maintenance information management unit for maintaining a first device, the maintenance information management unit includes a storage unit, a reception unit, a transmission destination specification unit and a notification information transmission unit. The storage unit stores configuration management information. When an error occurs in the first device, the reception unit receives information showing contents of the error, identification information of the first device, and identification information of a second device from the first device. The transmission destination specification unit specifies transmission destination information associated with the classification and the identification information of the second device received by the reception unit on the basis of the configuration management information. The notification information transmission unit transmits the information showing the contents of the error on the basis of the specified transmission destination information.

Description

本発明の実施形態は、保守サービス支援システムに関し、特に、複数の保守担当者との間で情報を共有するための技術に関する。 Embodiments described herein relate generally to a maintenance service support system, and more particularly, to a technique for sharing information with a plurality of maintenance personnel.

Ｘ線コンピュータ断層撮影装置（ＣＴ：ＣｏｍｐｕｔｅｄＴｏｍｏｇｒａｐｈｙ）や磁気共鳴イメージング装置（ＭＲＩ：ＭａｇｎｅｔｉｃＲｅｓｏｎａｎｃｅＩｍａｇｉｎｇ）等の医用画像撮影装置で取得された画像データを、医用画像記憶装置に管理・記憶する医療システムが知られている。このような医療システムは、複数の医療施設で利用されており、その中には類似する構成を有するシステムが存在する場合がある。このような場合には、ある医療施設のシステムでエラーが発生した場合、同様の構成を有する医療システムでも同様のエラーが発生する場合があるため、そのエラーに関する情報の共有が重要となる場合がある。このような情報を共有する手段として、医療システムで発生したエラーに関する情報を、異なる複数のシステムに対応する保守担当者間で共有するための保守サービス支援システムがある。 A medical system that manages and stores image data acquired by a medical imaging apparatus such as an X-ray computed tomography apparatus (CT) and a magnetic resonance imaging apparatus (MRI) in a medical image storage apparatus. Are known. Such a medical system is used in a plurality of medical facilities, and there may be a system having a similar configuration among them. In such a case, if an error occurs in a system at a certain medical facility, a similar error may occur even in a medical system having a similar configuration. Therefore, sharing information about the error may be important. is there. As a means for sharing such information, there is a maintenance service support system for sharing information about errors occurring in the medical system among maintenance personnel corresponding to a plurality of different systems.

このような保守サービス支援システムの一例として、各システムで発生したエラーに関する情報を、サーバー上で一元管理する方法がある。しかしながら、ある保守担当者が登録した情報を他の保守担当者が参照する場合には、他の保守担当者が、サーバー上に記憶されたその情報にアクセスする必要がある場合がある。このような場合には、情報の登録から参照までの間にタイムラグが生じ、保守担当者は、定期的にサーバーを参照しない限り、サーバーに登録された情報をリアルタイムに取得することが困難となる。 As an example of such a maintenance service support system, there is a method of centrally managing information on errors occurring in each system on a server. However, when another maintenance person refers to information registered by a certain maintenance person, the other maintenance person may need to access the information stored on the server. In such a case, a time lag occurs between registration and reference of information, and it becomes difficult for maintenance personnel to acquire information registered in the server in real time unless the server is periodically referred to. .

また、サーバー上で一元管理された情報が、必ずしも全てのシステムに対応する情報とは限らない。例えば、システムの構成、即ち、医用画像撮影装置や医用画像記憶装置の種類や組み合わせ、または、各装置で動作させている機能が異なる場合には、そのエラーが発生しない場合がある。そのため、各保守担当者は、サーバー上に蓄積された情報から、自身の担当するシステムに該当する情報を抽出する必要があった。 In addition, information that is centrally managed on the server is not necessarily information corresponding to all systems. For example, if the system configuration, that is, the type and combination of the medical image capturing device and the medical image storage device, or the function operated by each device is different, the error may not occur. For this reason, each person in charge of maintenance needs to extract information corresponding to the system he / she is responsible for from the information stored on the server.

特開２００９−３０１４８１号公報JP 2009-301481 A

この発明の実施形態は、複数のシステムを複数の保守担当者で保守する場合において、各担当者が、自身の担当するシステムに関係する情報をリアルタイムで取得可能とすることを目的とする。 An object of the embodiment of the present invention is to enable each person in charge to acquire information related to his / her system in real time when a plurality of systems are maintained by a plurality of persons in charge of maintenance.

上記目的を達成するために、この実施形態の第１の態様は、第１の装置と、第１の装置に接続された１以上の第２の装置とを含んで構成された複数のシステムと、複数のシステムに接続された第１の装置を保守するための保守情報管理部と、を備えた保守サービス支援システムである。保守情報管理部は、記憶部と、受信部と、送信先特定部と、報知情報送信部と、を含んで構成される。記憶部は、第１の装置の種別と、第１の装置に接続された第２の装置の識別情報と、送信先情報とが関連付けられた構成管理情報を記憶する。受信部は、第１の装置でエラーが発生した場合に、エラーの内容を示す情報と、第１の装置の識別情報と、第２の装置の識別情報とを、第１の装置から受ける。送信先特定部は、受信部が受けた種別及び第２の装置の識別情報に関連付けられた送信先情報を構成管理情報に基づいて特定する。報知情報送信部は、特定された送信先情報に基づいて、エラーの内容を示す情報を送信する。
また、この実施形態の第２の態様は、第１の装置と、第１の装置に接続された１以上の第２の装置とを含んで構成された複数のシステムと、複数のシステムに接続された第１の装置を保守するための保守情報管理部と、を備えた保守サービス支援システムである。保守情報管理部は、記憶部と、受信部と、送信先特定部と、報知情報送信部と、を含んで構成される。記憶部は、第１の装置で実行される処理を示す処理情報と、送信先情報とが関連付けられた関連情報を記憶する。受信部は、第１の装置でエラーが発生した場合に、エラーの内容を示す情報と、第１の装置の識別情報と、エラーが発生した処理に対応する処理情報とを、第１の装置から受ける。送信先特定部は、受信部が受けた処理情報及び第１の装置の識別情報に対応する送信先情報を関連情報に基づいて特定する。報知情報送信部は、特定された送信先情報に基づいて、エラーの内容を示す情報を送信する。
また、この実施形態の第３の態様は、第１の装置と、第１の装置に接続された１以上の第２の装置とを含んで構成された複数のシステムと、複数のシステムに接続された第１の装置を保守するための保守情報管理部とを備えた保守サービス支援システムである。保守情報管理部は、管理情報記憶部と、受信部と、エラー情報生成部と、送信先特定部と、報知情報送信部と、を含んで構成される。管理情報記憶部は、構成管理情報と、パターン情報と、を記憶する。構成管理情報は、第１の装置の種別と、第１の装置に接続された第２の装置の識別情報と、送信先情報とが関連付ける。パターン情報は、第１の装置それぞれについて、第２の装置の識別情報、及び第１の装置で実行される処理を示す処理情報の組み合わせを示す。受信部は、第１の装置でエラーが発生した場合に、エラーの内容を示す情報と、第１の装置の識別情報と、第２の装置の識別情報と、エラーが発生した処理に対応する処理情報とを、第１の装置から受ける。エラー情報生成部は、受信部が受けた情報に基づき、第１の装置の種別及び処理情報に合致するパターン情報を特定し、特定されたパターン情報とエラーの内容を示す情報とを含むエラー情報を生成する。送信先特定部は、エラー情報に含まれるパターン情報に含まれる第１の装置の識別情報及び第２の装置の識別情報に対応する送信先情報を構成管理情報に基づいて特定する。報知情報送信部は、特定された送信先情報に基づいて、エラー情報に含まれるエラーの内容を示す情報を送信する。 To achieve the above object, a first aspect of this embodiment includes a plurality of systems configured to include a first device and one or more second devices connected to the first device. A maintenance service support system comprising a maintenance information management unit for maintaining a first device connected to a plurality of systems. The maintenance information management unit includes a storage unit, a reception unit, a transmission destination specifying unit, and a notification information transmission unit. The storage unit stores configuration management information in which the type of the first device, the identification information of the second device connected to the first device, and the destination information are associated with each other. When an error occurs in the first device, the receiving unit receives information indicating the content of the error, identification information of the first device, and identification information of the second device from the first device. The transmission destination specifying unit specifies the transmission destination information associated with the type received by the reception unit and the identification information of the second device based on the configuration management information. The broadcast information transmission unit transmits information indicating the content of the error based on the specified transmission destination information.
Further, the second aspect of this embodiment is a plurality of systems configured to include a first device and one or more second devices connected to the first device, and connected to the plurality of systems. A maintenance service support system comprising a maintenance information management unit for maintaining the first apparatus. The maintenance information management unit includes a storage unit, a reception unit, a transmission destination specifying unit, and a notification information transmission unit. The storage unit stores processing information indicating processing executed by the first device and related information in which transmission destination information is associated. When an error occurs in the first device, the reception unit receives information indicating the content of the error, identification information of the first device, and processing information corresponding to the processing in which the error has occurred, in the first device. Receive from. The transmission destination specifying unit specifies the transmission destination information corresponding to the processing information received by the reception unit and the identification information of the first device based on the related information. The broadcast information transmission unit transmits information indicating the content of the error based on the specified transmission destination information.
In addition, the third aspect of this embodiment includes a plurality of systems configured to include a first device and one or more second devices connected to the first device, and are connected to the plurality of systems. A maintenance service support system including a maintenance information management unit for maintaining the first apparatus. The maintenance information management unit includes a management information storage unit, a reception unit, an error information generation unit, a transmission destination specifying unit, and a notification information transmission unit. The management information storage unit stores configuration management information and pattern information. In the configuration management information, the type of the first device, the identification information of the second device connected to the first device, and the transmission destination information are associated with each other. The pattern information indicates a combination of identification information of the second device and processing information indicating processing executed by the first device for each of the first devices. When an error occurs in the first device, the receiving unit corresponds to information indicating the content of the error, identification information of the first device, identification information of the second device, and processing in which the error has occurred. Processing information is received from the first device. The error information generation unit identifies pattern information that matches the type and processing information of the first device based on the information received by the reception unit, and includes error information including the identified pattern information and information indicating the content of the error Is generated. The transmission destination specifying unit specifies transmission destination information corresponding to the identification information of the first device and the identification information of the second device included in the pattern information included in the error information based on the configuration management information. The broadcast information transmission unit transmits information indicating the content of the error included in the error information based on the specified transmission destination information.

本実施形態に係る保守サービス支援システムのブロック図である。It is a block diagram of the maintenance service support system concerning this embodiment. 保守情報管理部の詳細な構成を示したブロック図である。It is the block diagram which showed the detailed structure of the maintenance information management part. 構成管理情報のデータ構造の一例である。It is an example of the data structure of configuration management information. パターン情報のデータ構造の一例である。It is an example of the data structure of pattern information. エラー情報及びエラー情報管理テーブルのデータ構造の一例である。It is an example of the data structure of error information and an error information management table. 連絡先管理テーブルの一例である。It is an example of a contact management table. 本実施形態に係る保守サービス支援システムの一連の動作を示したフローチャートである。It is the flowchart which showed a series of operation | movement of the maintenance service assistance system which concerns on this embodiment. エラー情報が更新された場合の一連の動作を示したフローチャートである。It is the flowchart which showed a series of operation | movement when error information was updated.

本実施形態に係る保守サービス支援システムについて図１を参照しながら説明する。図１に示すように、本実施形態に係る保守サービス支援システムは、複数の医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃと、保守情報管理部１００と、複数の端末３００Ａ〜３００Ｃとを含んで構成されている。医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃと、保守情報管理部１００とは、ネットワークＮ１を介して接続されている。以降では、これらの構成間で情報を送受信する場合には、ネットワークＮ１を介して行うものとする。また、保守情報管理部１００と、端末３００Ａ〜３００Ｃとは、ネットワークＮ２を介して接続されている。以降では、これらの構成間で情報を送受信する場合には、ネットワークＮ２を介して行うものとする。なお、ネットワークＮ１及びＮ２は同一のネットワークとして構成してもよい。 A maintenance service support system according to the present embodiment will be described with reference to FIG. As shown in FIG. 1, the maintenance service support system according to the present embodiment includes a plurality of medical image management systems 200A to 200C, a maintenance information management unit 100, and a plurality of terminals 300A to 300C. . The medical image management systems 200A to 200C and the maintenance information management unit 100 are connected via a network N1. Hereinafter, when information is transmitted / received between these configurations, it is assumed to be performed via the network N1. Further, the maintenance information management unit 100 and the terminals 300A to 300C are connected via a network N2. Hereinafter, when information is transmitted and received between these components, it is assumed that the information is transmitted via the network N2. The networks N1 and N2 may be configured as the same network.

医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃのそれぞれは、１以上の医用画像撮影装置２０１と、１以上の医用画像記憶装置２０２と、ログ管理部２０３とを含んで構成されている。 Each of the medical image management systems 200 </ b> A to 200 </ b> C includes one or more medical image photographing devices 201, one or more medical image storage devices 202, and a log management unit 203.

医用画像撮影装置２０１は、被検体を撮影して画像データを生成する医用画像撮影装置である。医用画像撮影装置２０１の具体的な一例として、ＣＴ、ＭＲＩ、及び超音波診断装置等が挙げられる。医用画像撮影装置２０１は、取得した画像データをあらかじめ決められた医用画像記憶装置２０２に出力する。医用画像記憶装置２０２は、画像データを記憶する記憶部である。 The medical image photographing apparatus 201 is a medical image photographing apparatus that photographs a subject and generates image data. Specific examples of the medical image photographing apparatus 201 include CT, MRI, and an ultrasonic diagnostic apparatus. The medical image photographing device 201 outputs the acquired image data to a predetermined medical image storage device 202. The medical image storage device 202 is a storage unit that stores image data.

また、医用画像撮影装置２０１及び医用画像記憶装置２０２は、動作中にエラーが発生した場合に、ログ情報をログ管理部２０３に出力する。ログ情報は、そのエラーの内容を示す情報と、エラーが発生した構成（発生元の装置や、その装置に接続された他の装置）を識別するための構成情報と、エラーが発生した処理を示す処理情報とを含む。処理情報には、例えば、その動作の種別（以降は「処理種別」と呼ぶ）、処理対象のデータの種別、その処理を実行するための条件（以降は「処理条件」と呼ぶ）等のように、その処理が実行されているときの装置の状態を特定するための情報が含まれている。なお、処理条件とは、例えば、受信したデータを圧縮する際の圧縮条件や圧縮方式等のように、その処理が実行されたときの入力情報や各種パラメータを指す。なお、エラーの発生時に限らず、例えば、医用画像撮影装置２０１及び医用画像記憶装置２０２で実行される処理の種別に応じて、ログ情報を適宜出力するように構成してもよい。その場合には、エラー発生時のログ情報とそれ以外の場合のログ情報とを、例えば識別子等を付すことで識別可能に出力させるとよい。 Further, the medical image photographing apparatus 201 and the medical image storage apparatus 202 output log information to the log management unit 203 when an error occurs during operation. Log information includes information indicating the content of the error, configuration information for identifying the configuration in which the error occurred (the source device and other devices connected to the device), and the processing in which the error occurred. Processing information to be displayed. The processing information includes, for example, the type of operation (hereinafter referred to as “processing type”), the type of data to be processed, the condition for executing the processing (hereinafter referred to as “processing condition”), and the like. Includes information for specifying the state of the apparatus when the process is being executed. The processing condition refers to input information and various parameters when the processing is executed, such as a compression condition and a compression method when compressing received data. The log information may be appropriately output according to the type of processing executed by the medical image photographing apparatus 201 and the medical image storage apparatus 202, for example, not only when an error occurs. In that case, the log information at the time of error occurrence and the log information in other cases may be output in an identifiable manner by attaching an identifier or the like, for example.

ログ管理部２０３は、医用画像撮影装置２０１及び医用画像記憶装置２０２からログ情報を受ける。ログ管理部２０３は、このログ情報を保守情報管理部１００に転送する。なお、ログ管理部２０３を設けずに、医用画像撮影装置２０１及び医用画像記憶装置２０２が、保守情報管理部１００にログ情報を転送するように動作させてもよい。 The log management unit 203 receives log information from the medical image photographing device 201 and the medical image storage device 202. The log management unit 203 transfers this log information to the maintenance information management unit 100. In addition, without providing the log management unit 203, the medical image photographing apparatus 201 and the medical image storage apparatus 202 may be operated so as to transfer log information to the maintenance information management unit 100.

保守情報管理部１００は、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃに含まれる保守の対象となる装置を保守するための情報を管理・記憶し、これらの情報を保守担当者の端末３００Ａ〜３００Ｃのいずれかに送信する。この実施例では、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃに含まれる医用画像記憶装置２０２を保守の対象とするものとして説明する。ここで、図２を参照する。図２は、保守情報管理部１００の詳細な構成を示したブロック図である。図２に示すように、保守情報管理部１００は、ログ情報受信部１０１と、ログ情報記憶部１０２と、エラー情報生成部１１１と、管理情報記憶部１１２と、エラー情報記憶部１１３と、エラー情報抽出部１１４と、連絡先情報記憶部１１５と、送信先特定部１１６と、報知情報送信部１１７と、管理情報更新部１２１と、エラー情報更新部１２２とを含んで構成されている。 The maintenance information management unit 100 manages and stores information for maintaining a device that is a maintenance target included in the medical image management systems 200A to 200C, and stores the information in any one of the terminals 300A to 300C of the person in charge of maintenance. Send to. In this embodiment, the medical image storage device 202 included in the medical image management systems 200A to 200C will be described as a maintenance target. Reference is now made to FIG. FIG. 2 is a block diagram showing a detailed configuration of the maintenance information management unit 100. As shown in FIG. 2, the maintenance information management unit 100 includes a log information reception unit 101, a log information storage unit 102, an error information generation unit 111, a management information storage unit 112, an error information storage unit 113, and an error The information extraction unit 114, the contact information storage unit 115, the transmission destination identification unit 116, the notification information transmission unit 117, the management information update unit 121, and the error information update unit 122 are configured.

ログ情報受信部１０１は、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃのそれぞれのログ管理部２０３から転送されるログ情報を受ける。ログ情報受信部１０１は、このこれらのログ情報をログ情報記憶部１０２に記憶させる。ログ情報記憶部１０２は、ログ情報を記憶するための記憶部である。 The log information receiving unit 101 receives log information transferred from each log management unit 203 of the medical image management systems 200A to 200C. The log information receiving unit 101 stores the log information in the log information storage unit 102. The log information storage unit 102 is a storage unit for storing log information.

管理情報記憶部１１２は、構成管理情報Ｔ１と、パターン情報Ｔ２とを管理・記憶する記憶部である。構成管理情報Ｔ１は、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃにおける保守対象装置について、その装置に接続されている他の装置と、その装置の保守担当者とを管理するための情報である。ここで、図３を参照する。図３は、構成管理情報Ｔ１のデータ構造の一例を示している。図３に示すように、構成管理情報Ｔ１は、システム識別子Ｃ１１と、記憶装置情報Ｃ１２と、撮影装置種別Ｃ１３と、担当者識別子Ｃ１４とを含んで構成されている。また、記憶装置情報Ｃ１２は、記憶装置識別子Ｃ１２１と、記憶装置種別Ｃ１２２とを含んで構成されている。 The management information storage unit 112 is a storage unit that manages and stores configuration management information T1 and pattern information T2. The configuration management information T1 is information for managing other devices connected to the devices and maintenance personnel of the devices in the medical image management systems 200A to 200C. Reference is now made to FIG. FIG. 3 shows an example of the data structure of the configuration management information T1. As shown in FIG. 3, the configuration management information T1 includes a system identifier C11, storage device information C12, a photographing device type C13, and a person-in-charge identifier C14. The storage device information C12 includes a storage device identifier C121 and a storage device type C122.

システム識別子Ｃ１１は、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃのそれぞれを識別するための識別情報である。記憶装置識別子Ｃ１２１は、システムに含まれる個々の医用画像記憶装置２０２を一意に識別するための識別情報（例えば、その装置のシリアル番号）であり、記憶装置種別Ｃ１２２は、その装置の種別（例えば、その装置の型番）を示している。また、撮影装置種別Ｃ１３は、医用画像撮影装置２０１の種別を示している。また、担当者識別子Ｃ１４は、この情報が関連付けられた記憶装置情報Ｃ１２に対応する医用画像記憶装置２０２の保守担当者を識別するための情報である。即ち、構成管理情報Ｔ１には、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃのそれぞれに含まれる医用画像記憶装置２０２と、それらの医用画像記憶装置２０２のそれぞれに接続された医用画像撮影装置２０１の種別、及び、その医用画像記憶装置２０２の保守担当者が特定可能に管理・記憶されている。例えば、「システム２００Ａ」で示された医用画像管理システム２００Ａは、医用画像記憶装置２０２として記憶装置種別Ｃ１２２が「Ｔｙｐｅ１」の「記憶装置Ｒ１」を含んで構成されている。この「記憶装置Ｒ１」は、種別が「撮影装置種別Ｍ１」及び「撮影装置種別Ｍ２」の医用画像撮影装置２０１に接続されており、これらの装置で取得された画像データを記憶する。また、「記憶装置Ｒ１」は、担当者識別子が「Ｈ００１」で示された保守担当者により保守されていることを示している。なお、上記の例では、構成管理情報Ｔ１にシステム識別子Ｃ１１を含めているが、保守対象装置を一意に特定できれば、必ずしもシステム識別子Ｃ１１を含める必要は無い。 The system identifier C11 is identification information for identifying each of the medical image management systems 200A to 200C. The storage device identifier C121 is identification information (for example, the serial number of the device) for uniquely identifying each medical image storage device 202 included in the system, and the storage device type C122 is the type of the device (for example, , The model number of the device). The imaging device type C13 indicates the type of the medical image imaging device 201. The person-in-charge identifier C14 is information for identifying the person in charge of maintenance of the medical image storage device 202 corresponding to the storage device information C12 associated with this information. That is, the configuration management information T1 includes the medical image storage devices 202 included in each of the medical image management systems 200A to 200C, the types of the medical image photographing devices 201 connected to the respective medical image storage devices 202, and The person in charge of maintenance of the medical image storage device 202 is managed and stored so that it can be specified. For example, the medical image management system 200A indicated by “system 200A” includes the “storage device R1” whose storage device type C122 is “Type1” as the medical image storage device 202. This “storage device R1” is connected to the medical image photographing devices 201 of the types “imaging device type M1” and “imaging device type M2”, and stores image data acquired by these devices. The “storage device R1” indicates that maintenance is performed by a maintenance person whose person-in-charge identifier is indicated by “H001”. In the above example, the system identifier C11 is included in the configuration management information T1, but it is not always necessary to include the system identifier C11 if the maintenance target device can be uniquely identified.

医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃで、同じ種別の医用画像記憶装置２０２が動作していたとしても、これらの医用画像記憶装置２０２が必ずしも同じように動作しているとは限らない。そのため、例えば、あるシステムの医用画像記憶装置２０２でエラーが発生したとしても、同じエラーが他のシステムの医用画像記憶装置２０２で発生するとは限らない。本実施形態に係る保守サービス支援システムでは、発生したエラーの影響範囲を細かく管理するためにパターン情報Ｔ２を設けている。 Even if the same type of medical image storage device 202 is operating in the medical image management systems 200A to 200C, these medical image storage devices 202 are not necessarily operating in the same manner. Therefore, for example, even if an error occurs in the medical image storage device 202 of a certain system, the same error does not necessarily occur in the medical image storage device 202 of another system. In the maintenance service support system according to the present embodiment, pattern information T2 is provided to finely manage the range of influence of the error that has occurred.

パターン情報Ｔ２は、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃに含まれる各医用画像記憶装置２０２について、接続された医用画像撮影装置２０１と、その装置の組み合せで動作する処理を管理するための情報（即ち、処理情報）である。ここで、図４を参照する。図４は、パターン情報Ｔ２のデータ構造の一例である。図４に示すように、パターン情報Ｔ２は、処理パターンＣ２１と、装置構成Ｃ２２と、処理情報Ｃ２３とを含んで構成される。装置構成Ｃ２２は、構成管理情報Ｔ１で管理されている記憶装置識別子Ｃ１２１と、撮影装置種別Ｃ１３とを含んで構成されている。処理情報Ｃ２３は、記憶装置識別子Ｃ１２１で示された医用画像記憶装置２０２で実行される処理の内容を示している（即ち、ログ情報に含まれる処理情報に対応している）。一例として、処理情報Ｃ２３は、処理種別Ｃ２３１と、データ種別Ｃ２３２と、処理条件Ｃ２３３とを含んで構成されている。処理種別Ｃ２３１は、「送信」や「受信」等のように、実行される処理動作の種別を示している。また、データ種別Ｃ２３２は、その処理の対象となるデータの種別を示している。また、処理条件Ｃ２３３は、その処理を実行するための前提条件や、その処理が実行される場合の設定（例えば、パラメータ）を示している。処理パターンＣ２１は、上述したような、装置構成Ｃ２２と処理情報Ｃ２３との組み合わせを、処理パターンとして一意に識別するための識別情報である。例えば、処理パターン「Ｐ１１１１」は、「記憶装置Ｒ１」が「撮影装置種別Ｍ１」の医用画像撮影装置２０１に接続されて動作する構成で動作することを示している。また、この処理パターンは、処理種別Ｃ２３１が「受信」であり、データ種別Ｃ２３２が「Ｄ１」、処理条件Ｃ２３３が「Ｆ１」として動作する処理であることを示している。 The pattern information T2 is information (ie, information for managing processing that is performed by a combination of the connected medical image photographing device 201 and the device for each medical image storage device 202 included in the medical image management systems 200A to 200C). Processing information). Reference is now made to FIG. FIG. 4 shows an example of the data structure of the pattern information T2. As shown in FIG. 4, the pattern information T2 includes a processing pattern C21, a device configuration C22, and processing information C23. The device configuration C22 includes a storage device identifier C121 managed by the configuration management information T1 and a photographing device type C13. The processing information C23 indicates the content of processing executed by the medical image storage device 202 indicated by the storage device identifier C121 (that is, corresponds to the processing information included in the log information). As an example, the processing information C23 includes a processing type C231, a data type C232, and a processing condition C233. The processing type C231 indicates the type of processing operation to be executed, such as “transmission” or “reception”. The data type C232 indicates the type of data to be processed. The processing condition C233 indicates a precondition for executing the process and a setting (for example, a parameter) when the process is executed. The processing pattern C21 is identification information for uniquely identifying the combination of the device configuration C22 and the processing information C23 as a processing pattern as described above. For example, the processing pattern “P1111” indicates that the “storage device R1” operates by being connected to the medical image capturing apparatus 201 of the “imaging apparatus type M1”. This processing pattern indicates that the processing type C231 is “reception”, the data type C232 is “D1”, and the processing condition C233 is “F1”.

なお、装置構成Ｃ２２の内容や、処理情報Ｃ２３の内容は、図４に示したパターン情報Ｔ２に限るものではない。例えば、処理情報Ｃ２３には、３以上の装置を含む組み合わせを定義可能に構成してもよい。また、処理情報Ｃ２３は、エラーが発生した場合の処理の条件を特定可能であれば、その内容は適宜変更してもよい。このように、保守情報管理部１００は、装置構成Ｃ２２と処理情報Ｃ２３との組み合わせを処理パターンＣ２１として識別可能に構成されている。これにより、例えば、同じ種別（例えば、「Ｔｙｐｅ１」）の医用画像記憶装置２０２を含む複数のシステム間においても、実行される処理の違いにより、エラーの影響があるシステム（具体的には、保守対象装置）を更に限定することが可能となる。 Note that the contents of the device configuration C22 and the contents of the processing information C23 are not limited to the pattern information T2 shown in FIG. For example, the processing information C23 may be configured so that a combination including three or more devices can be defined. Further, the content of the processing information C23 may be changed as appropriate as long as processing conditions when an error occurs can be specified. As described above, the maintenance information management unit 100 is configured to be able to identify the combination of the device configuration C22 and the processing information C23 as the processing pattern C21. As a result, for example, even among a plurality of systems including the medical image storage device 202 of the same type (for example, “Type 1”), a system (specifically, maintenance) that is affected by an error due to a difference in processing to be executed. (Target device) can be further limited.

なお、上記では、記憶装置情報Ｃ１２（即ち、記憶装置識別子Ｃ１２１及び記憶装置種別Ｃ１２２）が、保守対象装置の情報に相当し、撮影装置種別Ｃ１３が、保守対象装置に接続される装置の情報に相当する。医用画像撮影装置２０１を保守対象とする場合には、構成管理情報Ｔ１及びパターン情報Ｔ２に含まれる、記憶装置情報Ｃ１２及び撮影装置種別Ｃ１３を、医用画像撮影装置２０１を主体として適宜置き換えればよい。また、構成管理情報Ｔ１とパターン情報Ｔ２は、必ずしも分ける必要は無く、構成管理情報Ｔ１及びパターン情報Ｔ２に含まれる情報間の関連付けに関して整合性が取れていれば、これらの情報を関連情報として１つにまとめて管理してもよい。なお、この関連情報は、エラーの影響があるシステムを限定できれば、必ずしも、構成管理情報Ｔ１及びパターン情報Ｔ２に含まれる情報を全て含む必要は無い。例えば、関連情報は、記憶装置情報Ｃ１２、撮影装置種別Ｃ１３、及び処理情報Ｃ２３の一部または全部と、担当者識別子Ｃ１４とを含めばよい。 In the above description, the storage device information C12 (that is, the storage device identifier C121 and the storage device type C122) corresponds to information on the maintenance target device, and the imaging device type C13 is information on the device connected to the maintenance target device. Equivalent to. When the medical image photographing apparatus 201 is a maintenance target, the storage device information C12 and the photographing apparatus type C13 included in the configuration management information T1 and the pattern information T2 may be appropriately replaced with the medical image photographing apparatus 201 as a main body. Further, the configuration management information T1 and the pattern information T2 do not necessarily need to be separated. If the consistency between the information included in the configuration management information T1 and the pattern information T2 is consistent, these pieces of information can be used as related information. They may be managed together. The related information does not necessarily need to include all the information included in the configuration management information T1 and the pattern information T2 as long as the system affected by the error can be limited. For example, the related information may include part or all of the storage device information C12, the photographing device type C13, and the processing information C23, and the person-in-charge identifier C14.

エラー情報生成部１１１は、ログ情報記憶部１０２にログ情報が記憶されると、そのログ情報を抽出する。エラー情報生成部１１１は、抽出されたログ情報から構成情報、処理情報、及びエラーの内容を示す情報を抽出する。エラー情報生成部１１１は、抽出された構成情報及び処理情報の少なくともいずれかと、構成管理情報Ｔ１及びパターン情報Ｔ２とを比較し、そのエラーが発生する可能性のある処理パターンＣ２１を特定する。 When the log information is stored in the log information storage unit 102, the error information generation unit 111 extracts the log information. The error information generation unit 111 extracts configuration information, processing information, and information indicating error contents from the extracted log information. The error information generation unit 111 compares at least one of the extracted configuration information and processing information with the configuration management information T1 and the pattern information T2, and specifies a processing pattern C21 in which the error may occur.

エラー情報生成部１１１は、例えば、抽出された構成情報を基に、エラーが発生した医用画像記憶装置２０２が「記憶装置Ｒ１」であり、それに接続された医用画像撮影装置２０１の種別が「Ｍ１」であることを特定する。次に、エラー情報生成部１１１は、構成管理情報Ｔ１を参照することで、記憶装置Ｒ１の記憶装置種別Ｃ１２２が「Ｔｙｐｅ１」であり、同様に「記憶装置Ｒ２」及び「記憶装置Ｒ４」の種別が「Ｔｙｐｅ１」であることを認識する。次に、エラー情報生成部１１１は、パターン情報Ｔ２を参照し、種別が「Ｔｙｐｅ１」の医用画像記憶装置２０２と、種別が「Ｍ１」の医用画像撮影装置２０１との組み合わせを示す処理パターンＣ２１を抽出する。例えば、図４の例の場合には、「Ｐ１１１１」、「Ｐ１１１２」、「Ｐ１１２１」、及び「Ｐ２１１１」で示された処理パターンＣ２１が抽出される。即ち、この場合には、「記憶装置Ｒ１」に加え、「記憶装置Ｒ２」において、同様のエラーが発生する可能性があることを示している。なお、この場合には、ログ情報には、少なくとも構成情報が含まれていれば良く、必ずしも処理情報を含む必要は無い。 In the error information generation unit 111, for example, based on the extracted configuration information, the medical image storage device 202 in which the error has occurred is “storage device R1”, and the type of the medical image photographing device 201 connected thereto is “M1”. ”. Next, the error information generation unit 111 refers to the configuration management information T1, so that the storage device type C122 of the storage device R1 is “Type1”, and similarly, the types of “storage device R2” and “storage device R4”. Is “Type1”. Next, the error information generation unit 111 refers to the pattern information T2, and displays a processing pattern C21 indicating a combination of the medical image storage device 202 of the type “Type1” and the medical image photographing device 201 of the type “M1”. Extract. For example, in the example of FIG. 4, the processing pattern C21 indicated by “P1111”, “P1112”, “P1121”, and “P2111” is extracted. That is, in this case, it is indicated that a similar error may occur in “storage device R2” in addition to “storage device R1”. In this case, the log information only needs to include at least configuration information, and does not necessarily include processing information.

また、エラー情報生成部１１１は、抽出された処理情報を基に処理パターンＣ２１を特定するように動作させてもよい。例えば、エラー情報生成部１１１は、抽出された処理情報を基に、エラーが発生した処理は、処理種別Ｃ２３１が「受信」、データ種別Ｃ２３２が「Ｄ１」、及び処理条件Ｃ２３３が「Ｆ１」であることを特定する。次に、エラー情報生成部１１１は、パターン情報Ｔ２を参照し、これらの情報に該当する処理パターンＣ２１を抽出する。例えば、図４の例の場合には、「Ｐ１１１１」、「Ｐ２１１１」、及び「Ｐ３４１１」で示された処理パターンＣ２１が抽出される。即ち、この場合には、「記憶装置Ｒ１」に加え、「記憶装置Ｒ２」において、同様のエラーが発生する可能性があることを示している。なお、この場合には、ログ情報には、少なくとも処理情報が含まれていれば良く、必ずしも構成情報を含む必要は無い。 Further, the error information generation unit 111 may be operated so as to specify the processing pattern C21 based on the extracted processing information. For example, based on the extracted processing information, the error information generation unit 111 indicates that the processing in which an error has occurred is “Reception” for the processing type C231, “D1” for the data type C232, and “F1” for the processing condition C233. Identify that there is. Next, the error information generation unit 111 refers to the pattern information T2, and extracts a processing pattern C21 corresponding to these pieces of information. For example, in the case of the example of FIG. 4, the processing pattern C21 indicated by “P1111”, “P2111”, and “P3411” is extracted. That is, in this case, it is indicated that a similar error may occur in “storage device R2” in addition to “storage device R1”. In this case, the log information only needs to include at least processing information, and does not necessarily include configuration information.

もちろん、エラー情報生成部１１１は、抽出された構成情報及び処理情報の双方に合致する処理パターンＣ２１を抽出するように動作させてもよい。 Of course, the error information generation unit 111 may be operated to extract a processing pattern C21 that matches both the extracted configuration information and processing information.

処理パターンＣ２１を抽出すると、エラー情報生成部１１１は、抽出された処理パターンＣ２１と、ログ情報から抽出されたエラーの内容を示す情報とを関連付けてエラー情報Ｔ３１を生成する。エラー情報生成部１１１は、生成したエラー情報Ｔ３１をエラー情報記憶部１１３に管理・記憶させる。エラー情報記憶部１１３は、あらかじめ生成されたエラー情報管理テーブルＴ３を記憶しており、受けたエラー情報Ｔ３１をエラー情報管理テーブルＴ３に登録する。 When the processing pattern C21 is extracted, the error information generation unit 111 generates error information T31 by associating the extracted processing pattern C21 with information indicating the content of the error extracted from the log information. The error information generation unit 111 manages and stores the generated error information T31 in the error information storage unit 113. The error information storage unit 113 stores an error information management table T3 generated in advance, and registers the received error information T31 in the error information management table T3.

ここで、図５を参照しながら、エラー情報Ｔ３１及びエラー情報管理テーブルＴ３のデータ構造について説明する。図５は、エラー情報Ｔ３１及びエラー情報管理テーブルＴ３のデータ構造の一例を示している。図５に示すように、エラー情報管理テーブルＴ３は、１以上のエラー情報Ｔ３１を含んで構成されている。エラー情報Ｔ３１は、識別情報Ｃ３１と、影響範囲Ｃ３２と、詳細情報Ｃ３３とを含んで構成されている。識別情報Ｃ３１は、各エラー情報Ｔ３１を識別するための識別情報である。また、影響範囲Ｃ３２は、そのエラー情報Ｔ３１に対応するエラーの影響範囲を示す情報であり、これには、エラー情報生成部１１１により抽出された処理パターンＣ２１が登録される。即ち、影響範囲Ｃ３２として登録された処理パターンＣ２１が該当する医用画像記憶装置２０２で、そのエラー情報Ｔ３１に対応するエラーが発生する可能性があることを示している。詳細情報Ｃ３３は、対応するエラーに関する情報を示している。詳細情報Ｃ３３は、例えば、エラーの内容Ｃ３３１と、対処方法Ｃ３３２とを含んで構成されている。エラーの内容Ｃ３３１は、そのエラー情報Ｔ３１に対応するエラーの内容を示している。エラー情報生成部１１１は、ログ情報から抽出されたエラーの内容を示す情報を、エラーの内容Ｃ３３１としてエラー情報Ｔ３１に関連付ける。また、対処方法Ｃ３３２は、そのエラーへの対処方法を示す情報が入力される。この情報は、そのエラー情報Ｔ３１に対応するエラーの調査結果を受けて、そのエラーの調査を行った担当者（以降では、「調査担当者」と呼ぶ）により、エラー情報更新部１２２を介して入力される。エラー情報更新部１２２については後述する。例えば、図５の例の場合には、識別情報Ｃ３１が「Ｅ００１」で示されたエラー情報Ｔ３１には、影響範囲Ｃ３２として「Ｐ１１１１」、「Ｐ１１１２」、「Ｐ１１２１」、及び「Ｐ２１１１」で示された処理パターンＣ２１が関連付けられている。即ち、この処理パターンＣ２１に該当する「記憶装置Ｒ１」及び「記憶装置Ｒ２」で、このエラー情報Ｔ３１に対応するエラーが発生する可能性があることを示している。 Here, the data structure of the error information T31 and the error information management table T3 will be described with reference to FIG. FIG. 5 shows an example of the data structure of the error information T31 and the error information management table T3. As shown in FIG. 5, the error information management table T3 includes one or more error information T31. The error information T31 includes identification information C31, an influence range C32, and detailed information C33. The identification information C31 is identification information for identifying each error information T31. The influence range C32 is information indicating the influence range of an error corresponding to the error information T31, and the processing pattern C21 extracted by the error information generation unit 111 is registered in this. That is, it is indicated that an error corresponding to the error information T31 may occur in the medical image storage device 202 corresponding to the processing pattern C21 registered as the influence range C32. Detailed information C33 indicates information regarding the corresponding error. The detailed information C33 includes, for example, an error content C331 and a coping method C332. The error content C331 indicates the error content corresponding to the error information T31. The error information generation unit 111 associates information indicating the content of the error extracted from the log information with the error information T31 as the error content C331. In the coping method C332, information indicating a coping method for the error is input. This information is received via the error information update unit 122 by the person in charge who has investigated the error corresponding to the error information T31 (hereinafter referred to as “inspector”). Entered. The error information update unit 122 will be described later. For example, in the case of the example of FIG. 5, the error information T31 whose identification information C31 is indicated by “E001” is indicated by “P1111”, “P1112”, “P1121”, and “P2111” as the influence range C32. The processed pattern C21 is associated. That is, it is indicated that an error corresponding to this error information T31 may occur in “storage device R1” and “storage device R2” corresponding to the processing pattern C21.

なお、本実施形態に係る保守サービス支援システムでは、ログ情報記憶部１０２を設けることで、ログ情報の収集に係る処理と、エラー情報Ｔ３１の生成に係る処理とを非同期で動作可能に構成している。一方で、ログ情報記憶部１０２を設けずに、ログ情報受信部１０１が収集したログ情報を、エラー情報生成部１１１が直接受けて処理するように動作させてもよい。この場合には、ログ情報の収集に係る処理と、エラー情報Ｔ３１の生成に係る処理とを同期させて動作させればよい。また、ログ情報として、エラー発生時以外のログ情報が含まれる場合には、エラー情報生成部１１１は、それらのログ情報から、エラー発生時のログ情報を抽出し、これを基にエラー情報Ｔ３１を生成するように動作させればよい。 In the maintenance service support system according to the present embodiment, by providing the log information storage unit 102, the process related to the collection of log information and the process related to the generation of the error information T31 can be configured to operate asynchronously. Yes. On the other hand, without providing the log information storage unit 102, the error information generation unit 111 may directly receive and process the log information collected by the log information reception unit 101. In this case, the process related to the collection of log information and the process related to the generation of the error information T31 may be operated in synchronization. When the log information includes log information other than when an error occurs, the error information generation unit 111 extracts log information when an error occurs from the log information, and based on this, the error information T31. May be operated so as to generate.

エラー情報更新部１２２は、エラー情報管理テーブルＴ３に管理・記憶されたエラー情報Ｔ３１を更新するためのＩ／Ｆ（インタフェース）である。例えば、エラー情報Ｔ３１に対応するエラーについて調査を行う調査担当者は、調査の結果として得られた、このエラーに関する詳細な情報を、エラー情報更新部１２２を介して入力することで、エラー情報Ｔ３１を更新する。また、調査の結果として、そのエラーに対する対処方法が判明した場合には、調査担当者は、エラー情報更新部１２２を介して、そのエラーに対応するエラー情報Ｔ３１の対処方法Ｃ３３２に情報を入力することで、エラー情報Ｔ３１を更新する。また、エラー情報更新部１２２は、エラー情報Ｔ３１の影響範囲Ｃ３２に関連付けられた処理パターンＣ２１を更新可能に構成されている。これにより、例えば、調査の結果として、エラーが発生する条件が更に限定的に絞り込まれた場合には、調査担当者は、エラー情報更新部１２２を介して、影響範囲Ｃ３２に関連付ける処理パターンＣ２１を、その調査結果に応じて更新すればよい。 The error information update unit 122 is an I / F (interface) for updating the error information T31 managed and stored in the error information management table T3. For example, a person in charge of investigating an error corresponding to the error information T31 inputs detailed information about the error obtained as a result of the investigation through the error information update unit 122, thereby the error information T31. Update. Further, when the coping method for the error is found as a result of the investigation, the investigator inputs information to the coping method C332 of the error information T31 corresponding to the error via the error information update unit 122. As a result, the error information T31 is updated. Further, the error information update unit 122 is configured to be able to update the processing pattern C21 associated with the influence range C32 of the error information T31. As a result, for example, when the conditions under which an error occurs are further narrowed down as a result of the investigation, the person in charge of investigation sets the processing pattern C21 associated with the affected range C32 via the error information update unit 122. It may be updated according to the survey results.

エラー情報抽出部１１４は、エラー情報管理テーブルＴ３に新たなエラー情報Ｔ３１が登録される、または、エラー情報管理テーブルＴ３に記憶されたエラー情報Ｔ３１が更新されると、そのエラー情報Ｔ３１を抽出する。エラー情報抽出部１１４は、抽出されたエラー情報Ｔ３１を送信先特定部１１６に出力する。 When new error information T31 is registered in the error information management table T3 or the error information T31 stored in the error information management table T3 is updated, the error information extraction unit 114 extracts the error information T31. . The error information extraction unit 114 outputs the extracted error information T31 to the transmission destination specifying unit 116.

連絡先情報記憶部１１５は、連絡先管理テーブルＴ４を記憶する記憶部である。連絡先管理テーブルＴ４は、保守担当者の連絡先を管理するための管理テーブルである。ここで、図６を参照する。図６は、連絡先管理テーブルＴ４のデータ構造の一例を示している。連絡先管理テーブルＴ４は、担当者識別子Ｃ１４と、連絡先情報Ｃ４１とを含んで構成されている。担当者識別子Ｃ１４は、構成管理情報Ｔ１に含まれる担当者識別子Ｃ１４に対応している。連絡先情報Ｃ４１は、担当者識別子Ｃ１４で示された保守担当者の連絡先を示している。例えば、図６の例では、担当者識別子Ｃ１４が「Ｈ００１」の保守担当者の連絡先は、「端末３００Ａ」であることを示している。 The contact information storage unit 115 is a storage unit that stores a contact management table T4. The contact management table T4 is a management table for managing the contact information of the maintenance staff. Reference is now made to FIG. FIG. 6 shows an example of the data structure of the contact management table T4. The contact management table T4 includes a person-in-charge identifier C14 and contact information C41. The person-in-charge identifier C14 corresponds to the person-in-charge identifier C14 included in the configuration management information T1. The contact information C41 indicates the contact information of the person in charge of maintenance indicated by the person-in-charge identifier C14. For example, the example of FIG. 6 indicates that the contact information of the maintenance person whose person-in-charge identifier C14 is “H001” is “terminal 300A”.

管理情報更新部１２１は、管理情報記憶部１１２に記憶された構成管理情報Ｔ１及びパターン情報Ｔ２と、連絡先情報記憶部１１５に記憶された連絡先管理テーブルＴ４とを更新するためのＩ／Ｆである。例えば、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃの装置構成や、いずれかの医用画像記憶装置２０２の動作条件が変更された場合には、システムの管理者は、その変更内容に応じて、管理情報更新部１２１を介して構成管理情報Ｔ１及びパターン情報Ｔ２を更新すればよい。また、保守担当者が追加または削減された場合には、システムの管理者は、管理情報更新部１２１を介して連絡先管理テーブルＴ４を更新すればよい。 The management information update unit 121 updates the configuration management information T1 and pattern information T2 stored in the management information storage unit 112 and the contact management table T4 stored in the contact information storage unit 115. It is. For example, when the device configuration of the medical image management systems 200A to 200C or the operating condition of any one of the medical image storage devices 202 is changed, the system administrator changes the management information update unit according to the changed content. The configuration management information T1 and the pattern information T2 may be updated via 121. When the person in charge of maintenance is added or reduced, the system administrator may update the contact management table T4 via the management information update unit 121.

送信先特定部１１６は、エラー情報抽出部１１４からエラー情報Ｔ３１を受ける。送信先特定部１１６は、受けたエラー情報抽出部１１４の影響範囲Ｃ３２に関連付けられた処理パターンＣ２１を抽出する。例えば、図５に示されたエラー情報Ｔ３１のうち、識別情報Ｃ３１が「Ｅ００１」のエラー情報Ｔ３１を例に説明する。この場合には、送信先特定部１１６は、そのエラー情報Ｔ３１から「Ｐ１１１１」、「Ｐ１１１２」、「Ｐ１１２１」、及び「Ｐ２１１１」で示された処理パターンＣ２１を抽出する。 The transmission destination specifying unit 116 receives the error information T31 from the error information extraction unit 114. The transmission destination specifying unit 116 extracts the processing pattern C21 associated with the influence range C32 of the received error information extraction unit 114. For example, of the error information T31 shown in FIG. 5, the error information T31 with the identification information C31 “E001” will be described as an example. In this case, the transmission destination specifying unit 116 extracts the processing pattern C21 indicated by “P1111”, “P1112”, “P1121”, and “P2111” from the error information T31.

送信先特定部１１６は、抽出された処理パターンＣ２１を管理情報記憶部１１２に記憶されたパターン情報Ｔ２と比較し、各処理パターンＣ２１に対応する記憶装置識別子Ｃ１２１を特定する。例えば、「Ｐ１１１１」で示された処理パターンＣ２１の場合には、記憶装置識別子Ｃ１２１として「Ｒ１」が特定される（即ち、「記憶装置Ｒ１」が特定される）。 The transmission destination specifying unit 116 compares the extracted processing pattern C21 with the pattern information T2 stored in the management information storage unit 112, and specifies the storage device identifier C121 corresponding to each processing pattern C21. For example, in the case of the processing pattern C21 indicated by “P1111”, “R1” is specified as the storage device identifier C121 (that is, “storage device R1” is specified).

次に、送信先特定部１１６は、特定された記憶装置識別子Ｃ１２１と管理情報記憶部１１２に記憶された構成管理情報Ｔ１とを比較し、各記憶装置識別子Ｃ１２１に関連付けられた担当者識別子Ｃ１４を特定する。例えば、「記憶装置Ｒ１」の場合には、担当者識別子Ｃ１４として「Ｈ００１」が特定される。 Next, the transmission destination specifying unit 116 compares the specified storage device identifier C121 with the configuration management information T1 stored in the management information storage unit 112, and determines the person-in-charge identifier C14 associated with each storage device identifier C121. Identify. For example, in the case of “storage device R1”, “H001” is specified as the person-in-charge identifier C14.

次に、送信先特定部１１６は、抽出された担当者識別子Ｃ１４と連絡先情報記憶部１１５に記憶された連絡先管理テーブルＴ４とを比較し、各担当者識別子Ｃ１４に関連付けられた連絡先情報Ｃ４１を特定する。例えば、「Ｈ００１」の場合には、連絡先情報Ｃ４１として「端末３００Ａ」が特定される。 Next, the transmission destination specifying unit 116 compares the extracted person identifier C14 with the contact management table T4 stored in the contact information storage unit 115, and contacts information associated with each person identifier C14. C41 is specified. For example, in the case of “H001”, “terminal 300A” is specified as the contact information C41.

また、送信先特定部１１６は、エラー情報Ｔ３１から詳細情報Ｃ３３（即ち、エラーの内容Ｃ３３１及び対処方法Ｃ３３２）を抽出する。詳細情報Ｃ３３は、処理パターンＣ２１ごとに特定された連絡先情報Ｃ４１と、抽出された詳細情報Ｃ３３とを対応付けて報知情報送信部１１７に出力する。 Further, the transmission destination specifying unit 116 extracts detailed information C33 (that is, error content C331 and coping method C332) from the error information T31. The detailed information C33 is output to the notification information transmitting unit 117 in association with the contact information C41 specified for each processing pattern C21 and the extracted detailed information C33.

報知情報送信部１１７は、送信先特定部１１６から、抽出された詳細情報Ｃ３３と、処理パターンＣ２１ごとに特定された連絡先情報Ｃ４１とを受ける。報知情報送信部１１７は、受けた詳細情報Ｃ３３を報知情報として、受けた連絡先情報Ｃ４１に送信する。これにより、エラーの影響が予想される装置の保守を担当する保守担当者にのみ、そのエラーの内容を示す情報や、そのエラーへの対処方法を示す情報が報知情報として送信される。 The notification information transmitting unit 117 receives the extracted detailed information C33 and the contact information C41 specified for each processing pattern C21 from the transmission destination specifying unit 116. The notification information transmitting unit 117 transmits the received detailed information C33 as notification information to the received contact information C41. As a result, information indicating the content of the error and information indicating a coping method for the error are transmitted as notification information only to a maintenance person in charge of maintenance of the apparatus that is expected to be affected by the error.

（処理）
次に、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃのいずれかに含まれる装置でエラーが発生した場合における、そのエラーに関するエラー情報Ｔ３１の生成と、それに伴う報知情報の送信に係る一連の動作について、図７を参照しながら説明する。図７は、この保守サービス支援システムの動作を示したフローチャートである。 (processing)
Next, when an error occurs in an apparatus included in any one of the medical image management systems 200A to 200C, a series of operations related to generation of error information T31 related to the error and transmission of notification information associated therewith will be described with reference to FIG. Will be described with reference to FIG. FIG. 7 is a flowchart showing the operation of the maintenance service support system.

（ステップＳ１１）
医用画像撮影装置２０１及び医用画像記憶装置２０２は、動作中にエラーが発生した場合に、ログ情報をログ管理部２０３に出力する。ログ情報は、そのエラーの内容を示す情報と、エラーが発生した構成を識別するための構成情報と、エラーが発生した処理を示す処理情報とを含む。処理情報には、例えば、処理種別、処理対象のデータの種別、処理条件等のように、その処理の状態を特定するための情報が含まれている。 (Step S11)
The medical image photographing device 201 and the medical image storage device 202 output log information to the log management unit 203 when an error occurs during operation. The log information includes information indicating the content of the error, configuration information for identifying the configuration in which the error has occurred, and processing information indicating the process in which the error has occurred. The processing information includes information for specifying the processing state such as the processing type, the type of data to be processed, the processing conditions, and the like.

ログ管理部２０３は、医用画像撮影装置２０１及び医用画像記憶装置２０２からログ情報を受ける。ログ管理部２０３は、このログ情報を保守情報管理部１００に転送する。 The log management unit 203 receives log information from the medical image photographing device 201 and the medical image storage device 202. The log management unit 203 transfers this log information to the maintenance information management unit 100.

（ステップＳ１２）
エラー情報生成部１１１は、ログ情報記憶部１０２にログ情報が記憶されると、そのログ情報を抽出する。エラー情報生成部１１１は、抽出されたログ情報から構成情報、処理情報、及びエラーの内容を示す情報を抽出する。エラー情報生成部１１１は、抽出された構成情報及び処理情報の少なくともいずれかと、構成管理情報Ｔ１及びパターン情報Ｔ２とを比較し、そのエラーが発生する可能性のある処理パターンＣ２１を特定する。 (Step S12)
When the log information is stored in the log information storage unit 102, the error information generation unit 111 extracts the log information. The error information generation unit 111 extracts configuration information, processing information, and information indicating error contents from the extracted log information. The error information generation unit 111 compares at least one of the extracted configuration information and processing information with the configuration management information T1 and the pattern information T2, and specifies a processing pattern C21 in which the error may occur.

エラー情報生成部１１１は、例えば、抽出された構成情報を基に、エラーが発生した医用画像記憶装置２０２が「記憶装置Ｒ１」であり、それに接続された医用画像撮影装置２０１の種別が「Ｍ１」であることを特定する。次に、エラー情報生成部１１１は、構成管理情報Ｔ１を参照することで、記憶装置Ｒ１の記憶装置種別Ｃ１２２が「Ｔｙｐｅ１」であり、同様に「記憶装置Ｒ２」及び「記憶装置Ｒ４」の種別が「Ｔｙｐｅ１」であることを認識する。次に、エラー情報生成部１１１は、パターン情報Ｔ２を参照し、種別が「Ｔｙｐｅ１」の医用画像記憶装置２０２と、種別が「Ｍ１」の医用画像撮影装置２０１との組み合わせを示す処理パターンＣ２１を抽出する。例えば、図４の例の場合には、「Ｐ１１１１」、「Ｐ１１１２」、「Ｐ１１２１」、及び「Ｐ２１１１」で示された処理パターンＣ２１が抽出される。即ち、この場合には、「記憶装置Ｒ１」に加え、「記憶装置Ｒ２」において、同様のエラーが発生する可能性があることを示している。 In the error information generation unit 111, for example, based on the extracted configuration information, the medical image storage device 202 in which the error has occurred is “storage device R1”, and the type of the medical image photographing device 201 connected thereto is “M1”. ”. Next, the error information generation unit 111 refers to the configuration management information T1, so that the storage device type C122 of the storage device R1 is “Type1”, and similarly, the types of “storage device R2” and “storage device R4”. Is “Type1”. Next, the error information generation unit 111 refers to the pattern information T2, and displays a processing pattern C21 indicating a combination of the medical image storage device 202 of the type “Type1” and the medical image photographing device 201 of the type “M1”. Extract. For example, in the example of FIG. 4, the processing pattern C21 indicated by “P1111”, “P1112”, “P1121”, and “P2111” is extracted. That is, in this case, it is indicated that a similar error may occur in “storage device R2” in addition to “storage device R1”.

た、エラー情報生成部１１１は、抽出された処理情報を基に処理パターンＣ２１を特定するように動作させてもよい。例えば、エラー情報生成部１１１は、抽出された処理情報を基に、エラーが発生した処理は、処理種別Ｃ２３１が「受信」、データ種別Ｃ２３２が「Ｄ１」、及び処理条件Ｃ２３３が「Ｆ１」であることを特定する。次に、エラー情報生成部１１１は、パターン情報Ｔ２を参照し、これらの情報に該当する処理パターンＣ２１を抽出する。例えば、図４の例の場合には、「Ｐ１１１１」、「Ｐ２１１１」、及び「Ｐ３４１１」で示された処理パターンＣ２１が抽出される。即ち、この場合には、「記憶装置Ｒ１」に加え、「記憶装置Ｒ２」において、同様のエラーが発生する可能性があることを示している。もちろん、エラー情報生成部１１１は、抽出された構成情報及び処理情報の双方に合致する処理パターンＣ２１を抽出するように動作させてもよい。 In addition, the error information generation unit 111 may be operated so as to identify the processing pattern C21 based on the extracted processing information. For example, based on the extracted processing information, the error information generation unit 111 indicates that the processing in which an error has occurred is “Reception” for the processing type C231, “D1” for the data type C232, and “F1” for the processing condition C233. Identify that there is. Next, the error information generation unit 111 refers to the pattern information T2, and extracts a processing pattern C21 corresponding to these pieces of information. For example, in the case of the example of FIG. 4, the processing pattern C21 indicated by “P1111”, “P2111”, and “P3411” is extracted. That is, in this case, it is indicated that a similar error may occur in “storage device R2” in addition to “storage device R1”. Of course, the error information generation unit 111 may be operated to extract a processing pattern C21 that matches both the extracted configuration information and processing information.

（ステップＳ１３）
処理パターンＣ２１を抽出すると、エラー情報生成部１１１は、抽出された処理パターンＣ２１と、ログ情報から抽出されたエラーの内容を示す情報とを関連付けてエラー情報Ｔ３１を生成する。エラー情報生成部１１１は、生成したエラー情報Ｔ３１をエラー情報記憶部１１３に管理・記憶させる。エラー情報記憶部１１３は、あらかじめ生成されたエラー情報管理テーブルＴ３を記憶しており、受けたエラー情報Ｔ３１をエラー情報管理テーブルＴ３に登録する。 (Step S13)
When the processing pattern C21 is extracted, the error information generation unit 111 generates error information T31 by associating the extracted processing pattern C21 with information indicating the content of the error extracted from the log information. The error information generation unit 111 manages and stores the generated error information T31 in the error information storage unit 113. The error information storage unit 113 stores an error information management table T3 generated in advance, and registers the received error information T31 in the error information management table T3.

（ステップＳ１４）
エラー情報抽出部１１４は、エラー情報管理テーブルＴ３に新たなエラー情報Ｔ３１が登録されると、そのエラー情報Ｔ３１を抽出する。エラー情報抽出部１１４は、抽出されたエラー情報Ｔ３１を送信先特定部１１６に出力する。 (Step S14)
When new error information T31 is registered in the error information management table T3, the error information extraction unit 114 extracts the error information T31. The error information extraction unit 114 outputs the extracted error information T31 to the transmission destination specifying unit 116.

（ステップＳ１５）
送信先特定部１１６は、エラー情報抽出部１１４からエラー情報Ｔ３１を受ける。送信先特定部１１６は、受けたエラー情報抽出部１１４の影響範囲Ｃ３２に関連付けられた処理パターンＣ２１を抽出する。例えば、図５に示されたエラー情報Ｔ３１のうち、識別情報Ｃ３１が「Ｅ００１」のエラー情報Ｔ３１を例に説明する。この場合には、送信先特定部１１６は、そのエラー情報Ｔ３１から「Ｐ１１１１」、「Ｐ１１１２」、「Ｐ１１２１」、及び「Ｐ２１１１」で示された処理パターンＣ２１を抽出する。 (Step S15)
The transmission destination specifying unit 116 receives the error information T31 from the error information extraction unit 114. The transmission destination specifying unit 116 extracts the processing pattern C21 associated with the influence range C32 of the received error information extraction unit 114. For example, of the error information T31 shown in FIG. 5, the error information T31 with the identification information C31 “E001” will be described as an example. In this case, the transmission destination specifying unit 116 extracts the processing pattern C21 indicated by “P1111”, “P1112”, “P1121”, and “P2111” from the error information T31.

（ステップＳ１６）
送信先特定部１１６は、エラー情報Ｔ３１から詳細情報Ｃ３３（即ち、エラーの内容Ｃ３３１及び対処方法Ｃ３３２）を抽出する。詳細情報Ｃ３３は、処理パターンＣ２１ごとに特定された連絡先情報Ｃ４１と、抽出された詳細情報Ｃ３３とを対応付けて報知情報送信部１１７に出力する。 (Step S16)
The transmission destination specifying unit 116 extracts detailed information C33 (that is, error content C331 and coping method C332) from the error information T31. The detailed information C33 is output to the notification information transmitting unit 117 in association with the contact information C41 specified for each processing pattern C21 and the extracted detailed information C33.

このように動作させることで、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃのいずれかに含まれる装置でエラーが発生した場合に、保守情報管理部１００により、同様の構成及び処理を有する装置の保守担当者に、そのエラーの内容が送信される。これにより、保守担当者は、自身が保守するシステム（保守対象装置）で発生する可能性のあるエラーの情報のみを、リアルタイムで取得することが可能となる。 By operating in this way, when an error occurs in a device included in any of the medical image management systems 200A to 200C, the maintenance information management unit 100 allows the maintenance staff of the device having the same configuration and processing to , The content of the error is sent. As a result, the maintenance person can acquire only information on errors that may occur in the system (maintenance target apparatus) that he / she maintains in real time.

次に、調査担当者により、エラー情報Ｔ３１の内容が更新され、それに伴い報知情報が送信されるまでの一連の動作について図８を参照しながら説明する。図８は、この保守サービス支援システムの動作を示したフローチャートである。 Next, a series of operations until the content of the error information T31 is updated by the investigator until notification information is transmitted will be described with reference to FIG. FIG. 8 is a flowchart showing the operation of the maintenance service support system.

（ステップＳ２１）
エラー情報Ｔ３１に対応するエラーについて調査を行う調査担当者は、調査の結果を基に、エラー情報更新部１２２を介してエラー情報Ｔ３１を更新する。例えば、調査の結果として、そのエラーに対する対処方法が判明した場合には、調査担当者は、エラー情報更新部１２２を介して、そのエラーに対応するエラー情報Ｔ３１の対処方法Ｃ３３２に情報を入力する。また、調査の結果として、エラーが発生する条件が更に限定的に絞り込まれた場合には、調査担当者は、エラー情報更新部１２２を介して、影響範囲Ｃ３２に関連付ける処理パターンＣ２１を更新する。 (Step S21)
The investigator who investigates the error corresponding to the error information T31 updates the error information T31 via the error information update unit 122 based on the result of the investigation. For example, when the coping method for the error is found as a result of the investigation, the investigator inputs information to the coping method C332 of the error information T31 corresponding to the error via the error information update unit 122. . As a result of the investigation, when the conditions for causing an error are further narrowed down, the person in charge of the investigation updates the processing pattern C21 associated with the affected range C32 via the error information update unit 122.

（ステップＳ２２）
エラー情報抽出部１１４は、エラー情報管理テーブルＴ３に記憶されたエラー情報Ｔ３１が更新されると、そのエラー情報Ｔ３１を抽出する。エラー情報抽出部１１４は、抽出されたエラー情報Ｔ３１を送信先特定部１１６に出力する。 (Step S22)
When the error information T31 stored in the error information management table T3 is updated, the error information extraction unit 114 extracts the error information T31. The error information extraction unit 114 outputs the extracted error information T31 to the transmission destination specifying unit 116.

（ステップＳ２３）
送信先特定部１１６は、エラー情報抽出部１１４からエラー情報Ｔ３１を受ける。送信先特定部１１６は、受けたエラー情報抽出部１１４の影響範囲Ｃ３２に関連付けられた処理パターンＣ２１を抽出する。 (Step S23)
The transmission destination specifying unit 116 receives the error information T31 from the error information extraction unit 114. The transmission destination specifying unit 116 extracts the processing pattern C21 associated with the influence range C32 of the received error information extraction unit 114.

送信先特定部１１６は、抽出された処理パターンＣ２１を管理情報記憶部１１２に記憶されたパターン情報Ｔ２と比較し、各処理パターンＣ２１に対応する記憶装置識別子Ｃ１２１を特定する。 The transmission destination specifying unit 116 compares the extracted processing pattern C21 with the pattern information T2 stored in the management information storage unit 112, and specifies the storage device identifier C121 corresponding to each processing pattern C21.

次に、送信先特定部１１６は、特定された記憶装置識別子Ｃ１２１と管理情報記憶部１１２に記憶された構成管理情報Ｔ１とを比較し、各記憶装置識別子Ｃ１２１に関連付けられた担当者識別子Ｃ１４を特定する。 Next, the transmission destination specifying unit 116 compares the specified storage device identifier C121 with the configuration management information T1 stored in the management information storage unit 112, and determines the person-in-charge identifier C14 associated with each storage device identifier C121. Identify.

次に、送信先特定部１１６は、抽出された担当者識別子Ｃ１４と連絡先情報記憶部１１５に記憶された連絡先管理テーブルＴ４とを比較し、各担当者識別子Ｃ１４に関連付けられた連絡先情報Ｃ４１を特定する。 Next, the transmission destination specifying unit 116 compares the extracted person identifier C14 with the contact management table T4 stored in the contact information storage unit 115, and contacts information associated with each person identifier C14. C41 is specified.

（ステップＳ２４）
送信先特定部１１６は、エラー情報Ｔ３１から詳細情報Ｃ３３（即ち、エラーの内容Ｃ３３１及び対処方法Ｃ３３２）を抽出する。詳細情報Ｃ３３は、処理パターンＣ２１ごとに特定された連絡先情報Ｃ４１と、抽出された詳細情報Ｃ３３とを対応付けて報知情報送信部１１７に出力する。 (Step S24)
The transmission destination specifying unit 116 extracts detailed information C33 (that is, error content C331 and coping method C332) from the error information T31. The detailed information C33 is output to the notification information transmitting unit 117 in association with the contact information C41 specified for each processing pattern C21 and the extracted detailed information C33.

このように動作させることで、エラー情報Ｔ３１が更新されると、保守情報管理部１００により、調査担当者による調査結果に基づき、そのエラーが発生する可能性のある装置の保守担当者に、その更新内容を含む詳細情報が送信される。これにより、保守担当者は、自身が保守するシステム（保守対象装置）で発生する可能性のあるエラーの追加情報や、その対処方法をリアルタイムで取得することが可能となる。 By operating in this way, when the error information T31 is updated, the maintenance information management unit 100 notifies the maintenance staff of the device that may generate the error based on the investigation result by the research staff. Detailed information including update contents is transmitted. As a result, the maintenance person can acquire in real time additional information on the error that may occur in the system (maintenance target apparatus) that he / she maintains, and a coping method thereof.

以上、本実施形態に係る医用画像処理システムに依れば、保守情報管理部１００は、エラーの内容を含むログ情報から処理パターンＣ２１を特定し、特定された処理パターンＣ２１に該当する装置の保守担当者に、そのエラーに関する情報を送信する。これにより、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃのいずれかに含まれる装置でエラーが発生した場合に、同様の構成や処理を有する他の装置の保守担当者に、そのエラーの内容を示す情報をリアルタイムで送信することが可能となる。また、エラー情報が更新されたときに、保守情報管理部１００は、更新後の影響範囲Ｃ３２に関連付けられた処理パターンＣ２１に該当する装置の保守担当者に、その更新内容を含む詳細情報を送信する。これにより、エラーの影響が予想される装置の保守を担当する保守担当者にのみ、そのエラーの内容を示す情報や、そのエラーへの対処方法を示す情報が報知情報として送信することが可能となる。 As described above, according to the medical image processing system according to the present embodiment, the maintenance information management unit 100 identifies the processing pattern C21 from the log information including the content of the error, and maintains the apparatus corresponding to the identified processing pattern C21. Send information about the error to the person in charge. As a result, when an error occurs in an apparatus included in any of the medical image management systems 200A to 200C, information indicating the content of the error is sent in real time to a maintenance person of another apparatus having the same configuration and processing. Can be transmitted. When the error information is updated, the maintenance information management unit 100 transmits detailed information including the updated contents to the maintenance staff of the apparatus corresponding to the processing pattern C21 associated with the updated influence range C32. To do. As a result, information indicating the details of the error and information indicating how to deal with the error can be transmitted as notification information only to a maintenance person in charge of maintenance of a device that is expected to be affected by the error. Become.

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載されたその均等の範囲に含まれる。 Although several embodiments of the present invention have been described, these embodiments are presented by way of example and are not intended to limit the scope of the invention. These novel embodiments can be implemented in various other forms, and various omissions, replacements, and changes can be made without departing from the scope of the invention. These embodiments and modifications thereof are included in the scope and gist of the invention and are included in the equivalent scope described in the claims.

１００保守情報管理部
１０１ログ情報受信部
１０２ログ情報記憶部
１１１エラー情報生成部
１１２管理情報記憶部
１１３エラー情報記憶部
１１４エラー情報抽出部
１１５連絡先情報記憶部
１１６送信先特定部
１１７報知情報送信部
１２１管理情報更新部
１２２エラー情報更新部
２００Ａ〜２００Ｂ医用画像管理システム
２０１医用画像撮影装置
２０２医用画像記憶装置
２０３ログ管理部
３００Ａ〜３００Ｂ端末 DESCRIPTION OF SYMBOLS 100 Maintenance information management part 101 Log information reception part 102 Log information storage part 111 Error information generation part 112 Management information storage part 113 Error information storage part 114 Error information extraction part 115 Contact information storage part 116 Transmission destination specific | specification part 117 Notification information transmission Unit 121 management information update unit 122 error information update unit 200A to 200B medical image management system 201 medical image photographing device 202 medical image storage device 203 log management unit 300A to 300B terminal

Claims

A plurality of systems including a first device and one or more second devices connected to the first device;
A maintenance information management unit for maintaining the first device connected to the plurality of systems;
A maintenance service support system comprising:
The maintenance information management unit
A storage unit that stores configuration management information in which the type of the first device, identification information of the second device connected to the first device, and transmission destination information are associated;
When an error occurs in the first device, information indicating the content of the error, identification information of the first device, and identification information of the second device are received from the first device. A receiver,
A destination identifying unit that identifies the destination information associated with the type received by the receiving unit and the identification information of the second device based on the configuration management information;
Based on the specified transmission destination information, a broadcast information transmission unit that transmits information indicating the content of the error;
A maintenance service support system characterized by comprising:

A plurality of systems including a first device and one or more second devices connected to the first device;
A maintenance information management unit for maintaining the first device connected to the plurality of systems;
A maintenance service support system comprising:
The maintenance information management unit
A storage unit that stores related information in which processing information indicating processing executed in the first device and destination information are associated;
When an error occurs in the first device, information indicating the content of the error, identification information of the first device, and the processing information corresponding to the processing in which the error has occurred are Receiving unit received from the device,
A transmission destination identifying unit that identifies transmission destination information corresponding to the processing information received by the reception unit and the identification information of the first device based on the related information;
Based on the identified destination information, a broadcast information transmitter that transmits information indicating the content of the error;
A maintenance service support system characterized by comprising:

A plurality of systems including a first device and one or more second devices connected to the first device;
A maintenance information management unit for maintaining the first device connected to the plurality of systems;
A maintenance service support system comprising:
The maintenance information management unit
Configuration management information in which the type of the first device, the identification information of the second device connected to the first device, and destination information are associated with each other,
For each of the first devices, pattern information indicating a combination of identification information of the second device and processing information indicating processing executed by the first device;
A management information storage unit for storing
When an error occurs in the first device, it corresponds to information indicating the content of the error, identification information of the first device, identification information of the second device, and processing in which the error has occurred. Receiving the processing information from the first device;
Based on the information received by the receiving unit, the pattern information that matches the type of the first device and the processing information is specified, and error information including the specified pattern information and information indicating the content of the error An error information generation unit for generating
A transmission destination specifying unit for specifying transmission destination information corresponding to the identification information of the first device and the identification information of the second device included in the pattern information included in the error information, based on the configuration management information;
Based on the identified transmission destination information, a broadcast information transmission unit that transmits information indicating the content of the error included in the error information;
A maintenance service support system characterized by comprising:

An error information storage unit that stores the error information generated by the error information generation unit;
An error information update unit for updating at least one of the information indicating the content of the error included in the error information stored in the error information storage unit and the pattern information;
With
The transmission destination specifying unit receives the update, specifies new transmission destination information,
The maintenance service support system according to claim 1, wherein the notification information transmission unit transmits information indicating the content of the error included in the error information based on the new transmission destination information.