JP2012123433A - Roll call system - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、点呼管理者による被点呼者に対する点呼を支援することができる点呼システムに関する。 The present invention relates to a call system that can support a call to a callee by a call manager.
従来の点呼システムとしては、路線バス等の営業所の運行管理者(点呼管理者)が、乗務員(被点呼者)の出勤状況を迅速に把握することができ、かつ乗務員の始業点呼を促す交番表示盤を保有する勤務時間管理装置が知られている(例えば、特許文献1参照。)。 As a conventional call system, an operation manager (call manager) at a sales office such as a route bus can quickly grasp the attendance status of a crew member (callee) and prompts the crew to start a call. A working time management device having a display panel is known (see, for example, Patent Document 1).
従来の点呼システムは、点呼管理者と、被点呼者とが同一の営業所に勤務していることが前提とされている。そのため、従来の点呼システムは、被点呼者が勤務する全ての営業所にそれぞれ点呼管理者が配置される必要があり、点呼管理者の人件費が膨大である。 The conventional call system is based on the premise that the call manager and the to-be-called person work at the same sales office. For this reason, in the conventional call system, call managers need to be arranged at all the sales offices where the callees work, and the labor costs of the call managers are enormous.
しかしながら、通信技術が発達した現在においては、点呼管理者によって使用される点呼側装置と、被点呼者によって使用されて被点呼者の様子を音および画像の少なくとも一方で点呼側装置に送信する被点呼側装置とが使用されることによって、点呼管理者と、被点呼者とが離れた場所にいる状況であっても点呼が行われることが可能である。 However, at the present time when communication technology has been developed, a call side device used by a call manager and a device used by the callee to transmit the state of the callee to at least one of sound and image to the call side device. By using the call side device, it is possible to make a call even in a situation where the call manager and the to-be-called party are separated.
ここで、複数の被点呼者から点呼管理者に点呼の要求があった場合、点呼管理者は、複数の被点呼者に対して順番に点呼を行うことになる。このとき、急いで点呼を終えなければならない事情がある被点呼者にとっては、順番に点呼が行われることは不都合である。 Here, when a call request is made to a call manager from a plurality of to-be-called persons, the call manager makes a call to the plurality of to-be-called persons in order. At this time, it is inconvenient for the to-be-called person who has the circumstances to finish the call in a hurry to make the calls in order.
そこで、本発明は、優先的な点呼を希望する被点呼者の点呼を優先的に処理することができる点呼システムを提供することを目的とする。 Accordingly, an object of the present invention is to provide a call system that can preferentially process a call to a to-be-called party who desires a priority call.
本発明の点呼システムは、点呼を行う点呼管理者によって使用される点呼側装置と、前記点呼が行われる被点呼者によって使用されて前記被点呼者の様子を音および画像の少なくとも一方で前記点呼側装置に送信する被点呼側装置とを備えており、前記被点呼側装置は、前記点呼の要求を前記点呼側装置に送信し、前記点呼側装置は、前記点呼を待っている前記被点呼者のリストである点呼待ちリストに前記要求に応じて前記被点呼者を追加し、前記点呼待ちリストにおける前記被点呼者の順番に従って前記被点呼側装置を介した前記点呼を可能にする点呼システムであって、前記被点呼側装置は、前記被点呼者について優先的な前記点呼の依頼を前記点呼側装置に送信し、前記点呼側装置は、前記依頼を前記被点呼側装置から受信する優先依頼受信手段と、前記優先依頼受信手段によって受信した前記依頼に基づいた前記被点呼者について前記点呼待ちリストにおける順番を上げる順番入替手段とを備えていることを特徴とする。 The call system of the present invention includes a call side device used by a call manager who makes a call, and a call side device used by the callee who makes the call, and shows the state of the callee at least one of sound and image. A callee device that transmits to the caller device, the callee device sends the call request to the caller device, and the callee device is waiting for the call. A call system that adds the to-be-called party to the call-waiting list, which is a list of callers, in response to the request, and enables the call through the to-be-called side device according to the order of the to-be-called parties in the call-waiting list Wherein the to-be-called side device transmits a priority call request for the to-be-called party to the to-call side device, and the to-call side device receives the request from the to-be-called side device. And Lai receiving means, characterized in that it comprises a sequence replacement means increasing the order of the roll call waiting list for the object roll call person based on the request received by said priority request receiving means.
この構成により、本発明の点呼システムは、優先的な点呼の依頼に基づいた被点呼者について点呼の順番を上げるので、優先的な点呼を希望する被点呼者の点呼を優先的に処理することができる。 With this configuration, the call system of the present invention increases the order of the call for the callee based on the request for the priority call, so that the call of the callee who desires the priority call is preferentially processed. Can do.
また、本発明の点呼システムの前記順番入替手段は、前記優先依頼受信手段によって受信した前記依頼に基づいた前記被点呼者について前記点呼待ちリストにおける順番を1番にすることが好ましい。 Moreover, it is preferable that the order change means of the call system of the present invention sets the number in the call waiting list for the to-be-called party based on the request received by the priority request receiving means to be first.
この構成により、本発明の点呼システムは、優先的な点呼を希望する被点呼者の点呼を最優先で処理することができる。 With this configuration, the call system of the present invention can process the call of a to-be-called person who desires a priority call with the highest priority.
また、本発明の点呼システムは、前記順番入替手段によって前記点呼待ちリストにおける順番が上げられた前記被点呼者について前記点呼待ちリストにおける表示態様を他の前記被点呼者と区別する表示態様区別手段を備えていることが好ましい。 Further, the call system of the present invention is a display mode distinguishing unit for distinguishing the display mode in the call waiting list from the other to-be-called parties with respect to the to-be-called party whose order in the call waiting list is increased by the order changing unit. It is preferable to provide.
この構成により、本発明の点呼システムは、点呼の順番を上げた被点呼者について点呼待ちリストにおける表示態様を他の被点呼者と区別するので、優先的な点呼が行われる被点呼者を、点呼待ちリストを見る者に容易に認識させることができる。 With this configuration, the call system of the present invention distinguishes the display mode in the call waiting list with respect to the to-be-called person who has raised the order of the call from the other to-be-called parties. A person who sees the call waiting list can be easily recognized.
本発明の点呼側装置用プログラムは、点呼を行う点呼管理者によって使用される点呼側装置と、前記点呼が行われる被点呼者によって使用されて前記被点呼者の様子を音および画像の少なくとも一方で前記点呼側装置に送信する被点呼側装置とを備えており、前記被点呼側装置は、前記点呼の要求を前記点呼側装置に送信し、前記点呼側装置は、前記点呼を待っている前記被点呼者のリストである点呼待ちリストに前記要求に応じて前記被点呼者を追加し、前記点呼待ちリストにおける前記被点呼者の順番に従って前記被点呼側装置を介した前記点呼を可能にする点呼システムの前記点呼側装置を機能させるための点呼側装置用プログラムであって、前記被点呼者について優先的な前記点呼の依頼を前記被点呼側装置から受信する優先依頼受信手段と、前記優先依頼受信手段によって受信した前記依頼に基づいた前記被点呼者について前記点呼待ちリストにおける順番を上げる順番入替手段として前記点呼側装置を機能させることを特徴とする。 The program for a call side device according to the present invention is a call side device used by a call manager who makes a call, and is used by a callee who makes the call and shows the state of the callee at least one of sound and image The to-be-called side device transmits to the to-call side device, and the to-be-called side device is waiting for the to-be-called call. The callee is added to the call waiting list, which is a list of the callees, in response to the request, and the call can be made via the to-be-called side device according to the order of the callees in the call waiting list. A program for a call side device for causing the call side device of the call system to function, wherein the priority request reception for receiving the call request preferentially for the to-be-called party from the to-be-called side device. Means, characterized in that to function the roll call side device for sequential replacement means for increasing an order in the roll call waiting list for the object roll call person based on the request received by said priority request receiving means.
この構成により、本発明の点呼側装置用プログラムを実行する点呼側装置は、優先的な点呼の依頼に基づいた被点呼者について点呼の順番を上げるので、優先的な点呼を希望する被点呼者の点呼を優先的に処理することができる。 With this configuration, the call side device that executes the program for the call side device of the present invention raises the order of the call for the callee based on the request for the priority call, so the callee who wants the priority call Can be preferentially processed.
本発明の点呼システムは、優先的な点呼を希望する被点呼者の点呼を優先的に処理することができる。 The call system of the present invention can preferentially process a call to a to-be-called party who desires a priority call.
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
まず、本発明の一実施の形態に係る点呼システムの構成について説明する。 First, the configuration of a call system according to an embodiment of the present invention will be described.
図1は、本実施の形態に係る点呼システム10のブロック図である。 FIG. 1 is a block diagram of a call system 10 according to the present embodiment.
図1に示すように、点呼システム10は、点呼を行う点呼管理者によって使用される点呼側装置20と、点呼が行われる被点呼者によって使用されて被点呼者の様子を音および画像で点呼側装置20に送信する被点呼側装置40とを備えている。点呼側装置20および被点呼側装置40は、インターネットなどのネットワーク11を介して互いに通信可能になっている。点呼システム10は、点呼側装置20を複数台備えている。また、図1には被点呼側装置40が1台のみ描かれているが、点呼システム10は、被点呼側装置40も複数台備えている。
As shown in FIG. 1, the call system 10 includes a
点呼システム10は、運送業者によって使用されるシステムであって、トラックの運転者の乗務前の点呼を支援するシステムである。点呼側装置20は、運送業者の本部に設置されている。被点呼側装置40は、全国に例えば数百か所など点在する運送業者の支部にそれぞれ設置されている。
The call system 10 is a system used by a carrier, and is a system that supports a call before a crew of a truck driver. The
図2は、点呼側装置20のブロック図である。
FIG. 2 is a block diagram of the
図2に示すように、点呼側装置20は、点呼側装置20全体を制御するコンピュータであるPC(Personal Computer)21と、音を入力するマイク22と、画像を入力するビデオカメラ23と、音を出力するスピーカ24と、画像を出力するモニタ25と、点呼管理者による操作を入力するキーボード、マウス、タッチパネルなどの操作部26と、外部の装置と通信を行うための通信部27と、音によって警報を行う警報器28と、光によって点呼管理者を呼び出す呼出灯29と、時間を計測する時計30とを備えている。なお、点呼側装置20は、警報器28、呼出灯29をそれぞれスピーカ24、モニタ25によって代用する構成であっても良い。
As shown in FIG. 2, the
PC21は、CPU(Central Processing Unit)と、本発明の点呼側装置用プログラムを含むプログラムや各種のデータを予め記憶しているROM(Read Only Memory)やHDD(Hard Disk Drive)と、CPUの作業領域として用いられるRAM(Random Access Memory)となどによって構成されている。CPUは、ROMやHDDに記憶されているプログラムを実行することによってPC21を動作させる演算処理装置である。RAMは、CPUによってプログラムが実行されるときにプログラムや各種のデータを一時的に記憶するようになっている。 The PC 21 is a CPU (Central Processing Unit), a ROM (Read Only Memory) or an HDD (Hard Disk Drive) that stores a program including the program for the call side device of the present invention and various types of data, and an operation of the CPU. It is constituted by a RAM (Random Access Memory) used as an area. The CPU is an arithmetic processing unit that operates the PC 21 by executing a program stored in the ROM or HDD. The RAM temporarily stores programs and various data when the programs are executed by the CPU.
複数の点呼側装置20は、1台の点呼側装置20がサーバーとなっており、残りの点呼側装置20がクライアントとなっている。サーバーである点呼側装置20のPC21のみが、点呼を待っている被点呼者のリストである点呼待ちリストを記憶し、管理している。クライアントである点呼側装置20のPC21は、点呼待ちリストを記憶しておらず、サーバーである点呼側装置20のPC21が記憶している点呼待ちリストを読み出し、編集するようになっている。つまり、点呼待ちリストは、サーバーである点呼側装置20も含めて全ての点呼側装置20が共同で使用することになる。この構成により、複数台の点呼側装置20によって同時に点呼が実行されるときに、同一の被点呼者の点呼が複数台の点呼側装置20によって実行されるという不具合の発生が防止されている。
In the plurality of
同様に、サーバーである点呼側装置20のPC21は、被点呼者毎に予め登録される顔画像と、被点呼者毎に予め登録される過去の履歴と、被点呼者1人の点呼に必要な時間として予め設定された標準点呼時間とを記憶している。また、サーバーである点呼側装置20のPC21は、被点呼側装置40から点呼の要求とともに送信されてくる各種の情報を記憶するようになっている。これらの情報も、全ての点呼側装置20が共同で使用することになる。
Similarly, the
図3は、被点呼側装置40のブロック図である。
FIG. 3 is a block diagram of the to-
図3に示すように、被点呼側装置40は、被点呼側装置40全体を制御するコンピュータであるPC41と、音を入力するマイク42と、画像を入力するビデオカメラ43と、音を出力するスピーカ44と、画像を出力するモニタ45と、被点呼者による操作を入力するキーボード、マウス、タッチパネルなどの操作部46と、外部の装置と通信を行うための通信部47と、音によって警報を行う警報器48と、光によって被点呼管理者を呼び出す呼出灯49と、被点呼者の免許証から情報を読み取る免許証リーダー50と、被点呼者によって携帯されるICタグから情報を読み取るICタグリーダー51と、被点呼者の指紋を読み取って認証を行う指紋認証装置52と、被点呼者の血圧を計測する血圧計53と、被点呼者の加速度脈波を計測する加速度脈波計54と、被点呼者の体温を計測する体温計55と、被点呼者の呼気中のアルコール濃度を測定するアルコール測定器56とを備えている。ICタグは、例えばキーホルダーに埋め込まれてキーホルダーによってトラックのキーに取り付けられていても良い。なお、被点呼側装置40は、警報器48、呼出灯49をそれぞれスピーカ44、モニタ45によって代用する構成であっても良い。また、認証方法は、本実施の形態においては指紋による認証が採用されているが、静脈、虹彩、顔など、指紋以外の認証が採用されても良い。
As shown in FIG. 3, the to-
PC41は、CPUと、プログラムや各種のデータを予め記憶しているROMやHDDと、CPUの作業領域として用いられるRAMとなどによって構成されている。CPUは、ROMやHDDに記憶されているプログラムを実行することによってPC41を動作させる演算処理装置である。RAMは、CPUによってプログラムが実行されるときにプログラムや各種のデータを一時的に記憶するようになっている。
The
図4は、点呼側装置20のモニタ25に表示される点呼画面の例を示す図である。
FIG. 4 is a diagram showing an example of a call screen displayed on the
図4に示すように、点呼画面には、現在点呼中の被点呼者の情報を表示する「現在の被点呼者」領域81と、点呼管理者の画像を表示する「点呼管理者」領域82と、現在点呼中の被点呼者の画像を表示する「被点呼者」領域83と、現在点呼中の被点呼者の運転免許証の画像を表示する「運転免許証」領域84と、現在点呼中の被点呼者の予め登録されていた顔画像を表示する「登録顔画像」領域85と、現在点呼中の被点呼者の予め登録されていた過去の履歴を表示する「過去履歴」領域86と、点呼待ちリストを表示する「点呼待ちリスト」領域87とが含まれている。
As shown in FIG. 4, on the call screen, a “current callee”
「現在の被点呼者」領域81には、現在点呼中の被点呼者の点呼を要求してきた被点呼側装置40の識別情報を表示する「支部」領域81aと、現在点呼中の被点呼者の社員番号を表示する「社員番号」領域81bと、現在点呼中の被点呼者の氏名を表示する「氏名」領域81cと、現在点呼中の被点呼者が乗車する車両の番号を表示する「車両番号」領域81dとが含まれている。車両の番号とは、自動車の登録番号や、会社が所有する車両に独自に割り振った番号などである。なお、「支部」領域81a、「社員番号」領域81b、「氏名」領域81cおよび「車両番号」領域81dに表示される情報は、被点呼者の識別情報であり、サーバーである点呼側装置20のPC21が被点呼側装置40から点呼の要求を受信したときに、点呼の要求とともに被点呼側装置40から送信されてくる情報である。
The “currently called party”
「点呼管理者」領域82に表示される画像は、ビデオカメラ23によって撮影されている画像である。
The image displayed in the “call manager”
「被点呼者」領域83に表示される画像は、被点呼側装置40のビデオカメラ43によって撮影されて被点呼側装置40から点呼側装置20に送信されてくる画像である。
The image displayed in the “callee”
「運転免許証」領域84に表示される画像は、サーバーである点呼側装置20のPC21が被点呼側装置40から点呼の要求を受信したときに、点呼の要求とともに被点呼側装置40から送信されてくる画像である。「運転免許証」領域84に表示される画像のうち被点呼者の顔画像は、「被点呼者」領域83に表示される画像中の人物が本当に被点呼者自身であるかを点呼管理者に判断させるために利用される。
The image displayed in the “driver's license”
「登録顔画像」領域85に表示される顔画像は、サーバーである点呼側装置20のPC21に被点呼者毎に予め登録されている。「登録顔画像」領域85に表示される被点呼者の顔画像は、「被点呼者」領域83に表示される画像中の人物が本当に被点呼者自身であるかを点呼管理者に判断させるために利用される。
The face image displayed in the “registered face image”
「過去履歴」領域86に表示される過去の履歴は、サーバーである点呼側装置20のPC21に被点呼者毎に予め登録されている。過去の履歴としては、例えば、被点呼者の過去の交通違反、被点呼者の持病、被点呼者の過去の勤務履歴などがある。
The past history displayed in the “past history”
「点呼待ちリスト」領域87に表示されている点呼待ちリストの各行は、点呼を待っている被点呼者のそれぞれの情報になっており、上の行から順番に点呼が実行されるようになっている。点呼待ちリストの各列は、被点呼者の点呼を要求してきた被点呼側装置40の識別情報を表示する「支部」領域87a、被点呼者の社員番号を表示する「社員番号」領域87b、被点呼者の氏名を表示する「氏名」領域87c、被点呼者が乗車する車両の番号を表示する「車両番号」領域87d、被点呼者の点呼が実行される予定時刻を表示する「予定時刻」領域87e、被点呼者が点呼待ちリストに登録されてから現在までの経過時間を表示する「経過時間」領域87f、被点呼者が点呼待ちリストに登録された時刻を表示する「登録時刻」領域87gである。「支部」領域87a、「社員番号」領域87b、「氏名」領域87cおよび「車両番号」領域87dに表示される情報は、被点呼者の識別情報であり、サーバーである点呼側装置20のPC21が被点呼側装置40から点呼の要求を受信したときに、点呼の要求とともに被点呼側装置40から送信されてくる情報である。
Each line of the call waiting list displayed in the “call waiting list”
「予定時刻」領域87eに表示される予定時刻は、被点呼者1人の点呼に必要な時間として予め設定された標準点呼時間と、点呼側装置20の台数と、点呼待ちリストにおける被点呼者の順番とに基づいてPC21によって算出されることができる情報であって、リアルタイムに更新される情報である。標準点呼時間と、点呼側装置20の台数とに基づいて、点呼システム10全体における被点呼者1人分の予定の待ち時間として標準待ち時間が定まる。例えば、図4に示す例においては、標準待ち時間が8分であり、現在点呼中の被点呼者である田中一郎さんの点呼が21時16分に開始されており、点呼待ちリストの1番目の山田二郎さんの点呼の予定時刻が8分後の21時24分であり、点呼待ちリストの2番目の佐藤一郎さんの点呼の予定時刻が更に8分後の21時32分であり、点呼待ちリストの3番目の鈴木三郎さんの点呼の予定時刻が更に8分後の21時40分である。
The scheduled time displayed in the “scheduled time”
なお、標準待ち時間は、同時に処理することができる点呼の数に反比例する。そして、同時に処理することができる点呼の数は、点呼を行う点呼管理者の人数、すなわち、点呼側装置20の台数と等しい。したがって、標準待ち時間は、点呼側装置20の台数に反比例する。つまり、標準待ち時間は、点呼側装置20が2台であるときに点呼側装置20が1台であるときの1/2倍になり、点呼側装置20が3台であるときに点呼側装置20が1台であるときの1/3倍になる。
The standard waiting time is inversely proportional to the number of roll calls that can be processed simultaneously. The number of call calls that can be processed simultaneously is equal to the number of call managers who make a call, that is, the number of
点呼システム10を導入している運送業者は、点呼待ちリストに被点呼者が多数登録されていて点呼が滞るようであれば、点呼側装置20と、その点呼側装置20を使用する点呼管理者とを補充することによって点呼の滞りを解消することができる。
If the carrier who has introduced the call system 10 has many callees registered in the call waiting list and the call is stuck, the
「経過時間」領域87fに表示される経過時間は、「登録時刻」領域87gに表示される登録時刻と、時計30から取得することができる現在時刻とに基づいて算出されることができる情報であって、リアルタイムに更新される情報である。例えば、図4に示す例においては、現在時刻が21時23分であり、点呼待ちリストの1番目の山田二郎さんの経過時間が21時13分の登録時刻から10分であり、点呼待ちリストの2番目の佐藤一郎さんの経過時間が21時16分の登録時刻から7分であり、点呼待ちリストの3番目の鈴木三郎さんの経過時間が21時18分の登録時刻から5分である。
The elapsed time displayed in the “elapsed time”
「登録時刻」領域87gに表示される登録時刻は、被点呼者が点呼待ちリストに登録されたときの時計30の現在時刻である。
The registration time displayed in the “registration time”
図5は、被点呼側装置40のモニタ45に表示されるリスト画面の例を示す図である。
FIG. 5 is a diagram illustrating an example of a list screen displayed on the
図5に示すように、リスト画面には、点呼画面とは異なり、「現在の被点呼者」領域81、「点呼管理者」領域82、「被点呼者」領域83、「運転免許証」領域84、「登録顔画像」領域85および「過去履歴」領域86が表示されていない。リスト画面は、点呼を待っている被点呼側装置40のモニタ45に表示される画面である。
As shown in FIG. 5, unlike the call screen, the list screen has a “current callee”
次に、点呼システム10の動作について説明する。 Next, the operation of the call system 10 will be described.
なお、サーバーである点呼側装置20のPC21は、点呼待ちリストを更新する度にクライアントである点呼側装置20と、全ての被点呼側装置40とに点呼待ちリストを配信する。したがって、全ての点呼側装置20のモニタ25と、全ての被点呼側装置40のモニタ45とには、常に同一の点呼待ちリストが表示される。
The
<被点呼側装置40における点呼の要求>
点呼の要求が行われるときの被点呼側装置40の動作について説明する。
<Rolling-call request in the to-
The operation of the to-
図6は、点呼の要求が行われるときの被点呼側装置40の動作のフローチャートである。
FIG. 6 is a flowchart of the operation of the to-
被点呼者が被点呼側装置40の免許証リーダー50に免許証を挿入すると、被点呼側装置40のPC41は、図6に示す動作を実行する。なお、PC41は、図6に示す動作の実行中に、被点呼者がすべき行動を順にモニタ45に案内表示する。したがって、被点呼者は、モニタ45の表示に従って、行動すれば良い。
When the called party inserts a license into the
図6に示すように、PC41は、免許証リーダー50によって免許証から情報を読み取り(S101)、S101において読み取った情報のうち免許証の有効期限に基づいて免許証が有効期限内であるか否かを判断する(S102)。
As shown in FIG. 6, the
PC41は、免許証が有効期限内ではないとS102において判断すると、点呼が失敗した旨のエラー表示をモニタ45に行って(S103)、図6に示す処理を終了する。一方、PC41は、免許証が有効期限内であるとS102において判断すると、被点呼者が携帯しているICタグからICタグリーダー51によって情報を読み取る(S104)。
If the
次いで、PC41は、被点呼者の血圧を血圧計53によって計測し(S105)、被点呼者の加速度脈波を加速度脈波計54によって計測する(S106)。なお、血圧計53によって計測された値および加速度脈波計54によって計測された値は、PC41によってモニタ45に表示される。
Next, the
次いで、PC41は、被点呼者の指紋を指紋認証装置52によって読み取り(S107)、S107において読み取った指紋に基づいて指紋認証装置52による認証が成功したか否かを判断する(S108)。
Next, the
PC41は、指紋認証装置52による認証が失敗したとS108において判断すると、点呼が失敗した旨のエラー表示をモニタ45に行って(S103)、図6に示す処理を終了する。一方、PC41は、指紋認証装置52による認証が成功したとS108において判断すると、被点呼者の体温を体温計55によって計測し(S109)、S109において計測した体温が正常であるか否かを判断する(S110)。ここで、PC41は、正常であると判断する体温の範囲が予め設定されており、S109において計測した体温が予め設定されている範囲内にあるときに正常であると判断する。なお、体温計55によって計測された値は、PC41によってモニタ45に表示される。
If the
PC41は、計測した体温が異常であるとS110において判断すると、点呼が失敗した旨のエラー表示をモニタ45に行って(S103)、図6に示す処理を終了する。一方、PC41は、計測した体温が正常であるとS110において判断すると、質問事項に対する被点呼者による回答を受け付ける(S111)。
When the
図7は、モニタ45に表示される質問事項の例を示す図である。
FIG. 7 is a diagram illustrating an example of the question items displayed on the
S111における質問事項とは、健康状態に対する質問事項など、点呼に役立つ質問事項であり、例えば図7に示すようなものである。質問事項には、図7に示す質問事項以外にも、被点呼者が感じているストレスの度合いや、麻薬や覚醒剤などを使用していないかなど、様々な質問事項が有り得る。 The question item in S111 is a question item useful for a call such as a question item about a health condition, for example, as shown in FIG. In addition to the question items shown in FIG. 7, there may be various question items such as the degree of stress felt by the callee and whether or not narcotics or stimulants are used.
質問事項は、モニタ45に表示されて、マウスや、モニタ45上に配置されたタッチパネルなど、操作部46を介して被点呼者によって回答される。
The questions are displayed on the
図6に示すように、PC41は、S111の後、アルコール測定器56によって被点呼者の呼気中のアルコール濃度を測定し(S112)、S112において測定したアルコール濃度に基づいて被点呼者が飲酒状態であるか否かを判断する(S113)。ここで、PC41は、飲酒状態であると判断する閾値が予め設定されており、S112において測定したアルコール濃度が予め設定されている閾値以上であるときに飲酒状態であると判断する。なお、アルコール測定器56によって測定された値は、PC41によってモニタ45に表示される。
As shown in FIG. 6, after S111, the
PC41は、被点呼者が飲酒状態であるとS113において判断すると、S101やS104において免許証やICタグから読み取った氏名などの被点呼者のID情報と、飲酒状態であったこととを通信部47を介してサーバーである点呼側装置20に通知し(S114)、点呼が失敗した旨のエラー表示をモニタ45に行って(S103)、図6に示す処理を終了する。
If the
なお、サーバーである点呼側装置20のPC21は、飲酒状態であったことを被点呼側装置40から受信すると、PC41によって飲酒状態であったと判断された被点呼者のID情報とともに、被点呼者が飲酒状態であったことを、図示していない所定の装置に緊急通知として送信する。この所定の装置は、運送業者の経営者や管理職の携帯通信端末やPCなどであり、サーバーである点呼側装置20から電話や電子メールなどで緊急通知を受信する。なお、この緊急通知は、サーバーである点呼側装置20を介さずに、被点呼側装置40から直接送信するようになっていても良い。
When the
PC41は、被点呼者が飲酒状態ではないとS113において判断すると、点呼の要求を通信部47を介してサーバーである点呼側装置20に送信し(S115)、図6に示す処理を終了する。ここで、PC41は、点呼の要求を送信するとき、S101において読み取った免許証の画像、被点呼側装置40自身の識別情報、S101において免許証から読み取った氏名、S104においてICタグから読み取ったトラックの車両番号、S105において計測した血圧、S106において計測した加速度脈波、S109において計測した体温、S111において受け付けた回答、S112において測定したアルコール濃度などの各種の情報を、点呼の要求とともにサーバーである点呼側装置20に通知する。
If the
<サーバーである点呼側装置20における点呼待ちリストへの登録>
点呼待ちリストに被点呼者が登録されるときのサーバーである点呼側装置20の動作について説明する。
<Registration to the call waiting list in the
The operation of the
サーバーである点呼側装置20は、図4に示す点呼画面をモニタ25に表示している。
The
図8は、点呼待ちリストに被点呼者が登録されるときのサーバーである点呼側装置20の動作のフローチャートである。
FIG. 8 is a flowchart of the operation of the
サーバーである点呼側装置20のPC21は、点呼の要求を被点呼側装置40から受信すると、図8に示す処理を開始する。
When the
図8に示すように、PC21は、警報器28および呼出灯29を駆動する(S131)。つまり、PC21は、警報器28による音の出力と、呼出灯29による発光とによって、点呼の要求の受信を点呼管理者に知らせる。
As shown in FIG. 8, the
次いで、PC21は、受信した点呼の要求を行った被点呼者を点呼待ちリストの最後に追加して(S132)、図8に示す処理を終了する。
Next, the
S132の処理の結果、全ての点呼側装置20のモニタ25と、全ての被点呼側装置40のモニタ45とには、被点呼者が更新された同一の点呼待ちリストが表示される。
As a result of the processing of S132, the same call waiting list in which the callees are updated is displayed on the
<被点呼側装置40における優先的な点呼の依頼>
優先的な点呼を依頼するときの被点呼側装置40の動作について説明する。
<Priority call request in the to-
The operation of the to-
図9は、優先的な点呼を依頼するときの被点呼側装置40の動作のフローチャートである。
FIG. 9 is a flowchart of the operation of the to-
被点呼者が被点呼側装置40の操作部46から例えば優先点呼依頼釦を押下するなどして優先的な点呼の依頼を被点呼側装置40に指示すると、被点呼側装置40のPC41は、図9に示す処理を開始する。
When the to-be-called person instructs the to-
図9に示すように、PC41は、点呼の要求の処理中であるか否かを判断する(S141)。つまり、PC41は、図6に示す処理の最中であるか否かを判断する。
As shown in FIG. 9, the
PC41は、点呼の要求の処理中であるとS141において判断すると、点呼の要求の処理が終了したと判断するまで、点呼の要求の処理が終了したか否かを判断する(S142)。ここで、PC41は、図6に示す処理を終了したとき、点呼の要求の処理が終了したと判断する。
If the
PC41は、点呼の要求の処理が終了したとS142において判断すると、点呼の要求が正常に実行されたか否かを判断する(S143)。ここで、PC41は、点呼の要求をサーバーである点呼側装置20に送信して図6に示す処理を終了したときのみ、点呼の要求が正常に実行されたと判断する。一方、PC41は、点呼が失敗した旨のエラー表示をモニタ45に行って図6に示す処理を終了したとき、点呼の要求が正常に実行されなかったと判断する。
If the
PC41は、点呼の要求が正常に実行されたとS143において判断すると、最後に点呼の要求を行った被点呼者について、優先的な点呼の依頼を通信部47を介してサーバーである点呼側装置20に送信し(S144)、図9に示す処理を終了する。つまり、PC41は、図9に示す処理を開始したときに点呼の要求の処理中であったとき、その点呼の要求が正常に実行された場合、その点呼の要求が正常に実行された被点呼者について、優先的な点呼の依頼をサーバーである点呼側装置20に送信する。
If the
一方、PC41は、点呼の要求が正常に実行されなかったとS143において判断すると、S144の処理を実行せずに、図9に示す処理を終了する。つまり、PC41は、図9に示す処理を開始したときに点呼の要求の処理中であったとき、その点呼の要求が正常に実行されなかった場合、優先的な点呼の依頼をサーバーである点呼側装置20に送信しない。
On the other hand, if the
PC41は、点呼の要求の処理中ではないとS141において判断すると、最後に点呼の要求を行った被点呼者について、優先的な点呼の依頼を通信部47を介してサーバーである点呼側装置20に送信し(S144)、図9に示す処理を終了する。つまり、PC41は、図9に示す処理を開始したときに点呼の要求の処理中ではないとき、直前に点呼の要求が正常に実行された被点呼者について、優先的な点呼の依頼をサーバーである点呼側装置20に送信する。
If the
<サーバーである点呼側装置20における点呼待ちリストの順番の入替>
点呼待ちリストにおける被点呼者の順番が入れ替えられるときのサーバーである点呼側装置20の動作について説明する。
<Change of the order of the call waiting list in the
The operation of the
図10は、点呼待ちリストにおける被点呼者の順番が入れ替えられるときのサーバーである点呼側装置20の動作のフローチャートである。
FIG. 10 is a flowchart of the operation of the
サーバーである点呼側装置20のPC21は、優先的な点呼の依頼が被点呼側装置40から送信されてくると、図10に示す処理を開始する。
The
図10に示すように、PC21は、被点呼側装置40から送信されてきた優先的な点呼の依頼を受信する(S151)。このように、PC21は、本発明の優先依頼受信手段を構成している。
As shown in FIG. 10, the
次いで、PC21は、S151において受信した依頼に基づいた被点呼者について、点呼待ちリストにおける順番を1番に上げる(S152)。このように、PC21は、S151において受信した依頼に基づいた被点呼者について、点呼待ちリストにおける順番を上げるようになっており、本発明の順番入替手段を構成している。
Next, the
次いで、PC21は、S152において1番に上げた被点呼者の行に色を付けて(S153)、図10に示す処理を終了する。このように、PC21は、点呼待ちリストにおける順番を上げた被点呼者について、点呼待ちリストにおける表示態様を他の被点呼者と区別するようになっており、本発明の表示態様区別手段を構成している。
Next, the
S152およびS153の処理の結果、全ての点呼側装置20のモニタ25と、全ての被点呼側装置40のモニタ45とには、被点呼者の順番が変更されて1番目の被点呼者の行が色付け表示された同一の点呼待ちリストが表示される。
As a result of the processing in S152 and S153, the
図11は、点呼側装置20のモニタ25に表示される点呼画面の例を示す図であって、点呼待ちリストにおける被点呼者の順番が変更された図である。
FIG. 11 is a diagram showing an example of a call screen displayed on the
例えば、点呼側装置20のモニタ25に図4に示す点呼画面が表示されているときに、識別情報がCである被点呼側装置40からサーバーである点呼側装置20に、松本さとしさんについて優先的な点呼の依頼が送信されてくると、サーバーである点呼側装置20は、点呼待ちリストにおいて松本さとしさんの順番を1番に上げて(S152)、松本さとしさんの行に色を付ける(S153)。したがって、点呼側装置20のモニタ25に表示される点呼画面は、図4に示す点呼画面から図11に示す点呼画面に変更される。このとき、全ての点呼側装置20のモニタ25と、全ての被点呼側装置40のモニタ45とには、点呼画面であるか、リスト画面であるかに関わらず、松本さとしさんが一番に上げられて松本さとしさんの行に色が付けられた同一の点呼待ちリストが表示される。
For example, when the call screen shown in FIG. 4 is displayed on the
<点呼側装置20における点呼の実行>
点呼が実行されるときの点呼側装置20の動作について説明する。
<Execution of a call in the
The operation of the
点呼が開始されていないとき、点呼側装置20のモニタ25上の点呼画面(図4参照。)には、「現在の被点呼者」領域81、「被点呼者」領域83、「運転免許証」領域84、「登録顔画像」領域85および「過去履歴」領域86に何も表示されていない。
When the call is not started, the call screen on the
図12は、点呼が実行されるときの点呼側装置20の動作のフローチャートである。
FIG. 12 is a flowchart of the operation of the
点呼管理者が点呼側装置20の操作部26から例えば点呼開始釦を押下するなどして点呼の開始を点呼側装置20に指示すると、点呼側装置20のPC21は、図12に示す処理を開始する。
When the call manager instructs the
図12に示すように、PC21は、点呼待ちリストにおける最初の被点呼者を対象にする(S161)。このとき、PC21は、点呼待ちリストにおける最初の被点呼者を点呼待ちリストから削除するとともに、その被点呼者をモニタ25上の点呼画面において「点呼待ちリスト」領域87から「現在の被点呼者」領域81に移動させる。つまり、「点呼待ちリスト」領域87に表示されている点呼待ちリストの各行は、最初の被点呼者が「現在の被点呼者」領域81に移動した分、1行ずつ繰り上がる。また、モニタ25上の「運転免許証」領域84には、被点呼側装置40からサーバーである点呼側装置20に対象の被点呼者の点呼の要求とともに送信されてきた画像が表示される。また、「登録顔画像」領域85、「過去履歴」領域86には、対象の被点呼者についてサーバーである点呼側装置20のPC21に予め登録されている顔画像、過去の履歴がそれぞれ表示される。
As shown in FIG. 12, the
S161の処理の結果、全ての点呼側装置20のモニタ25と、全ての被点呼側装置40のモニタ45とには、被点呼者が更新された同一の点呼待ちリストが表示される。
As a result of the processing of S161, the same call waiting list in which the callees are updated is displayed on the
次いで、PC21は、ネットワーク11を介して対象の被点呼側装置40に指示を送信することによって、対象の被点呼側装置40の警報器48および呼出灯49の駆動を開始させる(S162)。ここで、対象の被点呼側装置40とは、点呼側装置20と通信可能な全ての被点呼側装置40のうち、S161において対象にした被点呼者の被点呼側装置40のことである。対象の被点呼側装置40のPC41は、点呼側装置20からの指示に応じて、警報器48による音の出力と、呼出灯49による発光とを開始する。更に、PC21は、対象の被点呼側装置40のモニタ45上に表示されている画像の点滅を開始させても良い。
Next, the
次いで、PC21は、モニタ25上の点呼画面において「現在の被点呼者」領域81に表示されている被点呼者の情報の点滅表示を開始する(S163)。
Next, the
次いで、PC21は、ネットワーク11を介して対象の被点呼側装置40に指示を送信することによって、対象の被点呼側装置40のモニタ45に点呼画面を表示させる(S164)。つまり、点呼側装置20のモニタ25と、対象の被点呼側装置40のモニタ45とは、同期しながら同一の画像を表示することになる。
Next, the
次いで、PC21は、対象の被点呼側装置40から応答があるまで、対象の被点呼側装置40から応答があったか否かを判断する(S165)。対象の被点呼者は、被点呼側装置40の警報器48による音の出力と、呼出灯49による発光と、モニタ45の表示とによって自身が点呼の対象となっていることを知ることができ、点呼を受ける準備が整い次第、対象の被点呼側装置40の操作部46から点呼側装置20に応答を送信することができる。
Next, the
PC21は、対象の被点呼側装置40から応答があったとS165において判断すると、モニタ25上の点呼画面において「現在の被点呼者」領域81に表示されている被点呼者の情報の点滅表示を終了する(S166)。
If the
次いで、PC21は、ネットワーク11を介して対象の被点呼側装置40に指示を送信することによって、対象の被点呼側装置40の警報器48および呼出灯49の駆動を終了させる(S167)。対象の被点呼側装置40のPC41は、点呼側装置20からの指示に応じて、警報器48による音の出力と、呼出灯49による発光とを終了する。なお、PC21は、対象の被点呼側装置40のモニタ45上に表示されている画像の点滅をS162において開始させている場合には、その点滅も終了させる。
Next, the
次いで、PC21は、ネットワーク11を介して対象の被点呼側装置40と通信を行うことによって点呼管理者による被点呼者の点呼を可能にする(S168)。具体的には、対象の被点呼側装置40のマイク42から入力された音は、ネットワーク11を介して点呼側装置20のスピーカ24から出力される。また、点呼側装置20のマイク22から入力された音は、ネットワーク11を介して対象の被点呼側装置40のスピーカ44から出力される。また、対象の被点呼側装置40のビデオカメラ43によって撮影された画像は、対象の被点呼側装置40のモニタ45上の「被点呼者」領域83に表示されるとともに、ネットワーク11を介して点呼側装置20のモニタ25上の「被点呼者」領域83にも表示される。また、点呼側装置20のビデオカメラ23によって撮影された画像は、点呼側装置20のモニタ25上の「点呼管理者」領域82に表示されるとともに、ネットワーク11を介して対象の被点呼側装置40のモニタ45上の「点呼管理者」領域82にも表示される。このように、点呼管理者は、被点呼者の様子を確認し被点呼者と対話しながら点呼を進めることができるので、被点呼者の話し方、声、顔色、目付きなどから被点呼者の体調などを感じつつ点呼を進めることができる。
Next, the
次いで、PC21は、点呼が完了したと判断するまで、点呼が完了したか否かを判断する(S169)。点呼管理者は、点呼側装置20の操作部26から例えば点呼完了釦を押下するなどして点呼の完了を点呼側装置20に指示することができる。
Next, the
PC21は、点呼が完了したとS169において判断すると、ネットワーク11を介して対象の被点呼側装置40に指示を送信することによって、対象の被点呼側装置40のモニタ45にリスト画面を表示させる(S170)。
When the
次いで、PC21は、点呼待ちリストに未だ被点呼者の登録があるか否かを判断する(S171)。
Next, the
PC21は、点呼待ちリストに未だ被点呼者の登録があるとS171において判断すると、再びS161の処理に戻る。つまり、PC21は、点呼待ちリストにおける被点呼者の順番に従って被点呼側装置40を介した点呼を可能にする。
If the
PC21は、点呼待ちリストに被点呼者の登録がないとS171において判断すると、図12に示す処理を終了する。
If the
なお、以上においては、点呼側装置20および被点呼側装置40のコンピュータがPCによって構成されている例について説明したが、点呼側装置20および被点呼側装置40の少なくとも一方のコンピュータがPC以外のコンピュータによって構成されていても良い。例えば、点呼側装置20および被点呼側装置40は、コンピュータが携帯電話機などの携帯通信機器によって構成されていても良い。
In the above, the example in which the computers of the
図13は、コンピュータが携帯通信機器によって構成されている場合の被点呼側装置40のブロック図である。
FIG. 13 is a block diagram of the to-
図13に示すように、被点呼側装置40は、被点呼側装置40全体を制御するコンピュータである携帯通信機器57と、現在位置を取得するGPS(Global Positioning System)ユニット58とを備えている。また、図13に示す被点呼側装置40は、図3に示す例と同様に、免許証リーダー50、ICタグリーダー51、指紋認証装置52、血圧計53、加速度脈波計54、体温計55およびアルコール測定器56を備えている。
As shown in FIG. 13, the to-
なお、図13に示す被点呼側装置40は、図3に示すマイク42、ビデオカメラ43、スピーカ44、モニタ45、操作部46および通信部47に相当する構成を、携帯通信機器57のマイク、ビデオカメラ、スピーカ、モニタ、操作部および通信部によってそれぞれ代用している。また、図13に示す被点呼側装置40は、図3に示す警報器48、呼出灯49に相当する構成を、それぞれ携帯通信機器57のスピーカ、モニタによって代用している。
13 has a configuration corresponding to the
被点呼側装置40は、図13に示すように携帯通信機器57によって構成されている場合、トラックに容易に搭載されることができる。被点呼側装置40が搭載されたトラックは、運送業者の移動可能な支部となる。被点呼側装置40は、図13に示すように携帯通信機器57によって構成されている場合、点呼側装置20に点呼の要求を送信するとき、GPSユニット58で取得した現在位置も点呼の要求とともに点呼側装置20に通知する。
If the to-
以上に説明したように、点呼システム10は、優先的な点呼の依頼に基づいた被点呼者について点呼の順番を上げるので、優先的な点呼を希望する被点呼者の点呼を優先的に処理することができる。急いで出発する必要がある運転者など、急いで点呼を終えなければならない事情がある被点呼者にとっては、点呼の順番が優先されることは非常に有益である。 As described above, the call system 10 increases the order of the call for the to-be-called person based on the request for the pre-priority call, and thus preferentially processes the call to the to-be-called person who desires the preferential call. be able to. For a to-be-called person who has a situation that has to finish a call quickly, such as a driver who needs to leave quickly, it is very beneficial that the order of the call is given priority.
また、点呼システム10は、優先的な点呼の依頼に基づいた被点呼者について点呼待ちリストにおける順番を1番にするので、優先的な点呼を希望する被点呼者の点呼を最優先で処理することができる。 In addition, the call system 10 places the number 1 in the call waiting list for the to-be-called person based on the request for preferential call, so that the call of the to-be-called person who desires the pre-priority call is processed with the highest priority. be able to.
なお、点呼システム10は、優先的な点呼の依頼に基づいた被点呼者について点呼待ちリストにおける順番を1番にしなくても良い。例えば、点呼システム10は、優先的な点呼の依頼に基づいた被点呼者について点呼待ちリストにおける順番を5番だけ上げるなど、様々な優先の方法を採用することができる。 It should be noted that the call system 10 does not have to place the order in the call waiting list for the to-be-called person based on the priority call request. For example, the call system 10 can employ various priority methods such as raising the order in the call waiting list by 5 for the to-be-called person based on the priority call request.
また、点呼システムは、点呼の順番を上げた被点呼者について点呼待ちリストにおける表示態様を色付け表示によって他の被点呼者と区別するので、優先的な点呼が行われる被点呼者を、点呼待ちリストを見る者に容易に認識させることができる。 In addition, since the call system distinguishes the display mode in the call waiting list from the other to-be-called parties by coloring display for the to-be-called party whose call order has been raised, The viewer can easily recognize the list.
なお、点呼システム10は、点呼の順番を上げた被点呼者を他の被点呼者と点呼待ちリストにおいて区別する方法として、色付け表示以外の方法を採用しても良い。例えば、点呼システム10は、点呼の順番を上げた被点呼者を表示する文字のフォントの大きさや種類を他の被点呼者と異ならせたり、点呼の順番を上げた被点呼者の行のみに特別な印を付けたりしても良い。 Note that the call system 10 may employ a method other than the colored display as a method for distinguishing the to-be-called person whose call order has been raised from other to-be-called persons in the call waiting list. For example, the call system 10 may change the font size and type of characters for displaying the called party whose call order has been raised from other callees, or only on the line of the called party whose call order has been raised. Special marks may be added.
また、点呼システム10は、本実施の形態において全ての点呼側装置20が点呼管理者によって直接使用されているが、サーバーである点呼側装置20が点呼待ちリストの管理のみを担当し、クライアントである点呼側装置20のみが点呼管理者によって直接使用されるようになっていても良い。その場合、標準待ち時間は、クライアントである点呼側装置20の台数に反比例することになる。
In the call system 10, in the present embodiment, all the
また、点呼システム10は、本実施の形態において点呼側装置20を複数台備えているが、点呼側装置20を1台しか備えていなくても良い。
The call system 10 includes a plurality of
また、点呼システム10は、本実施の形態において運送業者によって導入されているが、導入者を運送業者に限るものではない。 Moreover, although the call system 10 is introduced by the carrier in the present embodiment, the introducer is not limited to the carrier.
10 点呼システム
20 点呼側装置
21 PC(優先依頼受信手段、順番入替手段、表示態様区別手段)
40 被点呼側装置
10
40 Called equipment
Claims (4)
前記被点呼側装置は、前記点呼の要求を前記点呼側装置に送信し、
前記点呼側装置は、前記点呼を待っている前記被点呼者のリストである点呼待ちリストに前記要求に応じて前記被点呼者を追加し、前記点呼待ちリストにおける前記被点呼者の順番に従って前記被点呼側装置を介した前記点呼を可能にする点呼システムであって、
前記被点呼側装置は、前記被点呼者について優先的な前記点呼の依頼を前記点呼側装置に送信し、
前記点呼側装置は、前記依頼を前記被点呼側装置から受信する優先依頼受信手段と、前記優先依頼受信手段によって受信した前記依頼に基づいた前記被点呼者について前記点呼待ちリストにおける順番を上げる順番入替手段とを備えていることを特徴とする点呼システム。 A call side device used by a call manager who makes a call and a call side device used by the to-be-called party to which the call is made to transmit the state of the callee to at least one of sound and image to the call side device Side device,
The to-be-called side device transmits the toll-call request to the to-be-called side device,
The call side device adds the callee in response to the request to a call waiting list that is a list of the callees waiting for the call, and the callee device adds the callee according to the order of the callees in the call waiting list. A call system that enables the call through the to-be-called side device,
The to-be-called side device transmits to the to-call side device a request for the toll-call that is preferential for the to-be-called party,
The call side device includes priority request receiving means for receiving the request from the to-be-called side device, and an order for increasing the order in the call waiting list for the to-be-called party based on the request received by the priority request receiving means. A call system characterized by comprising replacement means.
前記被点呼者について優先的な前記点呼の依頼を前記被点呼側装置から受信する優先依頼受信手段と、前記優先依頼受信手段によって受信した前記依頼に基づいた前記被点呼者について前記点呼待ちリストにおける順番を上げる順番入替手段として前記点呼側装置を機能させることを特徴とする点呼側装置用プログラム。 A call side device used by a call manager who makes a call and a call side device used by the to-be-called party to which the call is made to transmit the state of the callee to at least one of sound and image to the call side device The callee device transmits a request for the call to the callee device, and the callee device is a call waiting list that is a list of the callees waiting for the call. The callee device of the call system that adds the callee according to the request to the list and enables the call through the callee device according to the order of the callee in the call waiting list. A program for a call side device for causing
Priority request receiving means for receiving the call request preferentially for the to-be-called party from the to-be-called side device, and the to-be-called party based on the request received by the priority request receiving means in the call waiting list. A program for a call side device, which causes the call side device to function as order changing means for increasing the order.
Priority Applications (1)
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JP2007058295A (en) * | 2005-08-22 | 2007-03-08 | Nippon Riku-Un Sangyo Co Ltd | Automobile operation management device |
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---|---|---|---|---|
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