JP2012108662A - Service manual management system, service manual management method, and service manual management program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、製品の保守・修理に用いられるサービスマニュアルを管理するサービスマニュアル管理システム、サービスマニュアル管理方法及びサービスマニュアル管理プログラムに関する。 The present invention relates to a service manual management system, a service manual management method, and a service manual management program for managing a service manual used for product maintenance and repair.
製品の保守・修理作業において、通常、出荷された製品の状態に応じたサービスマニュアルを利用することが必要となる。この出荷された製品のようなユーザに譲渡された物と、それに対応したサービスマニュアルとを提示する方法として、マニュアルの改版・改定時に日付情報を付加することでユーザの契約状況に応じたマニュアルを提供する方法が提案されている（例えば、特許文献１参照）。 In product maintenance and repair work, it is usually necessary to use a service manual corresponding to the state of the shipped product. As a method of presenting products that have been transferred to users, such as shipped products, and service manuals corresponding to them, a manual that matches the user's contract status can be obtained by adding date information when the manual is revised or revised. A providing method has been proposed (see, for example, Patent Document 1).
ところが、上述した特許文献１のサービスマニュアル提供方法では、出荷された製品と、出荷とは無関係に任意のタイミングで作成されるサービスマニュアルに対しては、サービスマニュアルの改版・改訂の日時情報から製品に対するサービスマニュアルが特定できないという問題があった。このようにサービスマニュアルを特定できないと、製品の保守・修理作業の効率を悪化させることになる。 However, in the service manual providing method of Patent Document 1 described above, for a product that has been shipped and a service manual that is created at an arbitrary timing regardless of shipment, the product is obtained from the date and time information of the revision / revision of the service manual. There was a problem that the service manual could not be identified. If the service manual cannot be specified in this way, the efficiency of product maintenance and repair work is deteriorated.
本発明の目的は、製品の保守・修理作業の効率を向上させることができるサービスマニュアル管理システム、サービスマニュアル管理方法及びサービスマニュアル管理プログラムを提供することである。 An object of the present invention is to provide a service manual management system, a service manual management method, and a service manual management program that can improve the efficiency of product maintenance and repair work.
本発明のサービスマニュアル管理システムは、製品の製造番号と上記製品の製造時に利用された作業手順書の版数とを関連付けて記憶する製造来歴記憶手段と、上記製品のサービスマニュアルの版数と上記サービスマニュアル作成時に参照した上記作業手順書の版数とを関連付けて記憶するサービスマニュアル版数記憶手段と、上記サービスマニュアルの版数間の変更内容を差分データとして記憶するサービスマニュアル記憶手段と、上記製造番号より上記製造来歴記憶手段を用いて上記作業手順書の版数を求め、この作業手順書の版数より上記サービスマニュアル版数記憶手段を用いて上記サービスマニュアルの版数を求め、この版数のサービスマニュアルを、このサービスマニュアルの初版データと上記差分データとを合成することで作成する差分データ合成手段と、を備える。 The service manual management system of the present invention includes a manufacturing history storage means for storing the product serial number and the version number of the work procedure manual used at the time of manufacturing the product, the version number of the service manual of the product, and the above Service manual version storage means for associating and storing the version number of the work procedure manual referenced at the time of creating the service manual, service manual storage means for storing changes between the version numbers of the service manual as difference data, and The version of the work procedure manual is obtained from the production number using the manufacturing history storage means, the version of the service manual is obtained from the version of the work procedure manual using the service manual version storage means, and the version A number of service manuals are created by combining the first edition data of this service manual and the above difference data. It comprises a differential data synthesizing means for, the.
本発明のサービスマニュアル管理方法は、製品のサービスマニュアルの管理を、コンピュータを用いて行うサービスマニュアル管理方法であって、上記製品の製造番号と上記製品の製造時に利用された作業手順書の版数とを関連付けて記憶する製造来歴記憶手段を用いて、上記製造番号より上記作業手順書の版数を求め、この作業手順書の版数より、上記製品の上記サービスマニュアルの版数とこの版数のサービスマニュアル作成時に参照した上記作業手順書の版数とを関連付けて記憶するサービスマニュアル版数記憶手段を用いて上記サービスマニュアルの版数を求め、この版数のサービスマニュアルを、上記サービスマニュアルの初版データと上記サービスマニュアルの版数間の変更内容である差分データとを合成することで作成する。 The service manual management method of the present invention is a service manual management method for managing a product service manual using a computer, and is the serial number of the product and the work procedure manual used at the time of manufacturing the product. Is used to obtain the version number of the work procedure manual from the serial number, and the version number of the service manual of the product and the version number are obtained from the version number of the work procedure manual. The service manual version number is stored using the service manual version number storage means that stores the version number of the work procedure document referred to when the service manual is created. It is created by synthesizing the first version data and the difference data that is the change contents between the version numbers of the service manual.
本発明のサービスマニュアル管理プログラムは、製品のサービスマニュアルの管理を、コンピュータに行わせるためのサービスマニュアル管理プログラムにおいて、上記製品の製造番号と上記製品の製造時に利用された作業手順書の版数とを関連付けて記憶する製造来歴記憶手段を用いて、上記製造番号より上記作業手順書の版数を求める機能と、この作業手順書の版数より、上記製品の上記サービスマニュアルの版数とこの版数のサービスマニュアル作成時に参照した上記作業手順書の版数とを関連付けて記憶するサービスマニュアル版数記憶手段を用いて上記サービスマニュアルの版数を求める機能と、この版数のサービスマニュアルを、上記サービスマニュアルの初版データと上記サービスマニュアルの版数間の変更内容である差分データとを合成することで作成する機能と、をコンピュータに実現させる。 The service manual management program of the present invention is a service manual management program for causing a computer to manage a product service manual. The product serial number of the product and the version number of the work procedure manual used at the time of manufacturing the product The function for obtaining the version number of the work procedure manual from the serial number and the version number of the work procedure manual using the manufacturing history storage means for storing the information in association with each other and the version number of the service manual of the product and the version The function for obtaining the version number of the service manual using the service manual version number storing means for storing the version number of the work procedure manual referred to when the number of service manuals is created, and the service manual of the version number The difference data, which is the change between the first version of the service manual and the version of the service manual Realizing a function of creating by combining the data, to the computer.
本発明によれば、製品の保守・修理作業の効率を向上させることができる。 According to the present invention, the efficiency of product maintenance and repair work can be improved.
以下、本発明の実施の形態に係るサービスマニュアル作成管理システム、サービスマニュアル作成管理方法及びサービスマニュアル作成管理プログラムについて、図面を参照しながら説明する。 Hereinafter, a service manual creation management system, a service manual creation management method, and a service manual creation management program according to an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
＜一実施の形態＞
図１は、本発明の一実施の形態に係るサービスマニュアル作成管理システム１を示す概略構成図である。
<One embodiment>
FIG. 1 is a schematic configuration diagram showing a service manual creation management system 1 according to an embodiment of the present invention.
図１に示すように、サービスマニュアル管理システム１は、作業手順書表示制御部１１と、サービスマニュアル作成部１２と、差分データ合成部（差分データ合成手段）１３と、製造来歴記億部（製造来歴記憶手段）２１と、サービスマニュアル記憶部（サービスマニュアル記憶手段）２２と、サービスマニュアル版数情報記憶部（サービスマニュアル版数情報記憶手段）２３とを備え、製品の保守・修理に用いられるサービスマニュアルの管理を行う。なお、サービスマニュアル管理システム１には、入力装置３及び表示装置４が接続される。 As shown in FIG. 1, the service manual management system 1 includes a work procedure manual display control unit 11, a service manual creation unit 12, a difference data synthesis unit (difference data synthesis means) 13, and a manufacturing history record part (manufacturing). Service history storage means) 21, service manual storage section (service manual storage section) 22, and service manual version number information storage section (service manual version number information storage section) 23, which are used for product maintenance and repair. Manage the manual. Note that an input device 3 and a display device 4 are connected to the service manual management system 1.
作業手順書表示制御部１１は、ユーザにより入力装置３から入力された製品情報に対応する作業手順書データ２の内容を表示装置４に表示する制御を行う。また、詳しくは後述するが、作業手順書表示制御部１１は、製品の製造番号と製品の製造時に利用された作業手順書（製造時に表示した作業手順書データ２）の版数とを図５に示すように関連付けて製造来歴記憶部２１に記憶させる。 The work procedure manual display control unit 11 controls the display device 4 to display the contents of the work procedure manual data 2 corresponding to the product information input from the input device 3 by the user. As will be described in detail later, the work procedure manual display control unit 11 displays the product serial number and the version number of the work procedure manual (work procedure manual data 2 displayed at the time of manufacture) used at the time of product manufacture. The manufacturing history storage unit 21 stores them in association with each other as shown in FIG.
なお、作業手順書は、製品を製造する際の作業の手順を表すものであれば採用可能であるが、例えば、図６に示すように、使用する治工具の情報が表示される治工具欄４１と、手順、使用する部品などの関係がツリー構造で表示される工程欄４２と、「確実に締め付けられていること」などの品質に関する情報が表示される品質項目欄４３と、「目視」などの保証及び検査に関する情報が表示される保証・検査方式欄４４と、「ネジ止めをし、ネジロック剤を塗布する」などの文及び図に関する情報が表示される説明・注意欄４５と、を含む作業手順書表示画面４０のようなものを採用するとよい。 The work procedure manual can be adopted as long as it represents a work procedure for manufacturing a product. For example, as shown in FIG. 6, a tool column in which information on a tool to be used is displayed. 41, a process column 42 in which a relationship between a procedure, parts to be used, and the like is displayed in a tree structure, a quality item column 43 in which information on quality such as “securely tightened” is displayed, and “visually”. Warranty / inspection method column 44 for displaying information related to guarantees and inspections, etc., and an explanation / caution column 45 for displaying information related to sentences and drawings such as “screw and apply screw lock agent”. A work procedure manual display screen 40 including the above may be adopted.
サービスマニュアル作成部１２は、作業手順書表示制御部１１により表示装置４に表示された作業手順書データ２を参照して製品の後述するサービスマニュアルを作成する。なお、サービスマニュアル作成部１２は、例えば、図６に示す作業手順書表示画面４０の一部（例えば、説明・注意欄４５のデータ）又は全部のデータを抽出し、ユーザの編集を適宜受け付けることでサービスマニュアルを作成するようにしてもよい。 The service manual creation unit 12 creates a service manual to be described later for the product with reference to the work procedure manual data 2 displayed on the display device 4 by the work procedure manual display control unit 11. The service manual creation unit 12 extracts, for example, a part of the work procedure manual display screen 40 shown in FIG. 6 (for example, the data in the explanation / caution column 45) or all of the data, and accepts user editing as appropriate. You may make it create a service manual.
サービスマニュアル作成部１２は、作成したサービスマニュアルをサービスマニュアル記憶部２２に記憶させる。なお、サービスマニュアル記憶部２２は、サービスマニュアルの版数間の変更内容を差分データとして記憶する。 The service manual creation unit 12 stores the created service manual in the service manual storage unit 22. The service manual storage unit 22 stores the change contents between the version numbers of the service manual as difference data.
サービスマニュアル作成部１２は、製品のサービスマニュアルの版数と、サービスマニュアル作成時に参照した作業手順書の版数とを関連付けてサービスマニュアル版数記憶部２３に記憶させる。 The service manual creation unit 12 associates the version number of the service manual of the product with the version number of the work procedure document referred to when creating the service manual, and stores it in the service manual version storage unit 23.
差分データ合成部１３は、サービスマニュアル記憶部２２に記憶されているサービスマニュアルデータを表示装置４に表示させる。また、差分データ合成部１３は、製品の製造番号より製造来歴記憶部２１を用いて作業手順書の版数を求め、作業手順書の版数よりサービスマニュアル版数記憶部２３を用いてサービスマニュアルの版数を求める。更には、詳しくは後述するが、差分データ合成部１３は、求めた版数のサービスマニュアルを、サービスマニュアルの初版データと上記の差分データとを合成することで作成し、表示装置４に表示させる。 The difference data composition unit 13 causes the display device 4 to display the service manual data stored in the service manual storage unit 22. Further, the difference data synthesis unit 13 obtains the version number of the work procedure manual from the product serial number using the manufacturing history storage unit 21, and uses the service manual version number storage unit 23 from the version number of the work procedure manual. Find the version number of. Further, as will be described in detail later, the difference data synthesis unit 13 creates the service manual of the obtained version number by synthesizing the first version data of the service manual and the above-described difference data, and causes the display device 4 to display the service manual. .
製造来歴記憶部２１は、製品の製造番号と製品の製造時に利用された作業手順書の版数とを関連付けて記憶する。
サービスマニュアル記憶部２２は、サービスマニュアル作成部１２により作成されたサービスマニュアルを記憶する。なお、サービスマニュアル記憶部２２は、サービスマニュアルの版数間の変更内容を差分データとして記憶する。
The manufacturing history storage unit 21 stores the product serial number and the version number of the work procedure manual used at the time of manufacturing the product in association with each other.
The service manual storage unit 22 stores the service manual created by the service manual creation unit 12. The service manual storage unit 22 stores the change contents between the version numbers of the service manual as difference data.
サービスマニュアル版数記憶部２３は、サービスマニュアルの版数と、サービスマニュアル作成時に参照した作業手順書の版数とを関連付けて記憶する。
次に、本実施の形態のサービスマニュアル管理の流れについて説明する。
The service manual version number storage unit 23 stores the version number of the service manual in association with the version number of the work procedure manual referred to when the service manual is created.
Next, the flow of service manual management according to the present embodiment will be described.
図２は、本発明の一実施の形態における製品の製造から製品の保守・修理作業までの大まかな流れについて説明するためのフローチャートである。
図２に示すように、本実施の形態では、製品を製造する処理（ステップＳ１１）と、作業手順書に基づいてサービスマニュアルを作成する処理（ステップＳ１２）と、作成されたサービスマニュアルを基に製品の保守・修理作業を行う処理（ステップＳ１３）と、を含む処理が行われる。
FIG. 2 is a flowchart for explaining a rough flow from product manufacture to product maintenance / repair work in one embodiment of the present invention.
As shown in FIG. 2, in the present embodiment, a process for producing a product (step S11), a process for creating a service manual based on a work procedure manual (step S12), and the created service manual are used. Processing including product maintenance / repair work (step S13) is performed.
最初に、作業手順書を用いて製造を行う処理（図２のステップＳ１１）を図４のフロー及び図５の表を用いて説明する。
なお、本実施形態の後述する処理のうちコンピュータが行うものについては、ごく標準的な構成を有するコンピュータ、すなわち、図３に示すように、制御プログラムを実行することで各構成要素を制御するＣＰＵ３１と、ＲＯＭやＲＡＭ及び磁気記録媒体などからなり、ＣＰＵ３１に各構成要素を制御させる制御プログラムの記憶や、ＣＰＵ３１が制御プログラムを実行する際のワークエリアあるいは各種データの記憶領域として使用させる記憶部３２と、ユーザによる操作に対応する各種のデータが取得される入力部３３（入力装置３に対応）と、ディスプレイ（表示装置４に対応）などに各種のデータを提示してユーザに通知する出力部３４と、他の機器とのデータ授受のためのインターフェース機能を提供するＩ／Ｆ部３５と、を備える情報処理端末３０を用いることができる。
Initially, the process (step S11 of FIG. 2) which manufactures using a work procedure manual is demonstrated using the flowchart of FIG. 4, and the table | surface of FIG.
It should be noted that the processing performed by the computer among the processes to be described later of the present embodiment is a computer having a very standard configuration, that is, a CPU 31 that controls each component by executing a control program as shown in FIG. And a storage unit 32 that is used as a work area when the CPU 31 executes the control program or as a storage area for various data. And an input unit 33 (corresponding to the input device 3) from which various data corresponding to the operation by the user is acquired, and an output unit for presenting various data to a display (corresponding to the display device 4) and notifying the user 34 and an I / F unit 35 that provides an interface function for data exchange with other devices. The information processing terminal 30 can be used that.
また、サービスマニュアルの管理の処理を情報処理端末３０に行わせるには、例えば、後述する処理を情報処理端末３０に行わせる制御プログラムを作成して、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録させておき、その制御プログラムを例えば記録媒体から情報処理端末３０に読み出させて実行させればよく、この結果、情報処理端末３０は図１に示すサービスマニュアル管理システム１として機能する。 In addition, in order to cause the information processing terminal 30 to perform service manual management processing, for example, a control program that causes the information processing terminal 30 to perform processing described later is created and recorded on a computer-readable recording medium. For example, the control program may be read from the recording medium and executed by the information processing terminal 30, and as a result, the information processing terminal 30 functions as the service manual management system 1 shown in FIG.
なお、製造来歴記憶部２１、サービスマニュアル記憶部２２及びサービスマニュアル版数記憶部２３としては、情報処理端末３０の記憶部３２ではなく、Ｉ／Ｆ部３５を介して接続される他の機器の記憶部を用いることも当然に可能である。 The manufacturing history storage unit 21, the service manual storage unit 22, and the service manual version storage unit 23 are not the storage unit 32 of the information processing terminal 30, but other devices connected via the I / F unit 35. Of course, it is also possible to use a storage unit.
図４に示すように、始めに、ユーザにより図１に示す入力装置３から製造対象の製品種類が入力され、作業手順書表示制御部１１により作業手順書データ２の中から対応する作業手順書データを表示装置４に表示し、それを基にユーザが作業（製造）を行う（ステップＳ２１）。 As shown in FIG. 4, first, the user inputs the product type to be manufactured from the input device 3 shown in FIG. 1, and the work procedure manual display control unit 11 selects the corresponding work procedure manual from the work procedure manual data 2. The data is displayed on the display device 4, and the user performs work (manufacture) based on the data (step S21).
作業が終了したら、作業手順書表示制御部１１は、ユーザにより又は自動で選択される製品の製造番号と、利用した作業手順書の版数とを図５のような表形式（例えば、製造番号１００１，１００２，１００３と、それに対応する作業手順書版数１，３，５）で関連付けて製造来歴記憶部２１に記録する（ステップＳ２２）。 When the work is completed, the work procedure manual display control unit 11 displays the product serial number of the product selected by the user or automatically and the version number of the used work procedure manual in a table format as shown in FIG. 1001, 1002, 1003 and the corresponding work procedure manual version numbers 1, 3, 5) are associated and recorded in the manufacturing history storage unit 21 (step S22).
次に、サービスマニュアルを作成する処理（図２のステップＳ１２）を図７のフロー及び図８の表を用いて説明する。
始めに、ユーザにより入力装置３より作成対象の製品種類が入力され、作業手順書表示制御部１１により作業手順書データ２の中から対応する作業手順書データを表示装置４に表示する（ステップＳ３１）。
Next, the process for creating a service manual (step S12 in FIG. 2) will be described with reference to the flowchart in FIG. 7 and the table in FIG.
First, a product type to be created is input by the user from the input device 3, and the corresponding work procedure manual data is displayed on the display device 4 from the work procedure manual data 2 by the work procedure manual display control unit 11 (step S31). ).
そして、表示装置４に表示した作業手順書データを基にサービスマニュアル作成部１２がサービスマニュアルを作成する（ステップＳ３２）。なお、サービスマニュアルの作成に際しては、上述のように、サービスマニュアル作成部１２は、例えば、図６に示す作業手順書表示画面４０の一部（例えば、説明・注意欄４５のデータ）又は全部のデータを抽出し、ユーザの編集を適宜受け付けることでサービスマニュアルを作成するようにすることができる。 Then, the service manual creation unit 12 creates a service manual based on the work procedure manual data displayed on the display device 4 (step S32). In creating the service manual, as described above, the service manual creating unit 12 may, for example, include a part of the work procedure manual display screen 40 shown in FIG. A service manual can be created by extracting data and accepting user edits as appropriate.
その際、サービスマニュアル作成部１２は、使用（参照）した作業手順書の版数と作成したサービスマニュアルの版数とを図８のような表形式（例えば、サービスマニュアル版数１，２，３と、それに対応する作業手順書版数１，３，５）で関連付けてサービスマニュアル版数記憶部２３に記録する（ステップＳ３３）。 At that time, the service manual creating unit 12 displays the version number of the work procedure manual used (referenced) and the version number of the created service manual in a table format as shown in FIG. Are recorded in the service manual version number storage unit 23 in association with the corresponding work procedure manual version numbers 1, 3, and 5 (step S33).
作成されたサービスマニュアルが初版であれば、図９に示すように項目毎に文（例えば、「ネジを外す」）や図（文に対応する図）の構成要素単位で、サービスマニュアル作成部１２によりサービスマニュアル記憶部２２に記憶される。この初版のサービスマニュアルは、例えば、図１０に示すように、文欄１１１と、図欄１１２とを含むサービスマニュアル初版表示画面１１０として表示装置４に表示される。 If the created service manual is the first edition, as shown in FIG. 9, the service manual creation unit 12 for each item component of a sentence (for example, “unscrew”) or a figure (a figure corresponding to the sentence) for each item. Is stored in the service manual storage unit 22. This first edition service manual is displayed on the display device 4 as a service manual first edition display screen 110 including a sentence column 111 and a diagram column 112, for example, as shown in FIG.
改版時には、今回作成したサービスマニュアルと前回作成されたサービスマニュアルとの変更内容を差分データとして、例えば、図１１のような表形式（例えば、版数（「２」）、位置（「１−文」，「１−図」）、変更種類（「削除」，「追加」，「変更」）、内容（「ネジを外す」，「接着剤を塗布する」，図））で、サービスマニュアル作成部１２によりサービスマニュアル記憶部２２に記憶する（ステップＳ３４）。 At the time of revision, the contents of change between the service manual created this time and the service manual created last time are used as difference data, for example, in a table format as shown in FIG. ”,“ 1-Diagram ”), change type (“ Delete ”,“ Add ”,“ Change ”), contents (“ Remove screw ”,“ Apply adhesive ”, diagram)), Service manual creation part 12 in the service manual storage unit 22 (step S34).
次に、製品の保守・修理業務を行う処理（図２のステップＳ１３）を図１２のフローを用いて説明する。
始めに、ユーザが入力装置３より保守・修理対象の製品の製造番号を入力すると、差分データ合成部１３により、製造来歴記憶部２１から製造番号に対応する作業手順書版数が求められる（ステップＳ４１）。
Next, the process of performing product maintenance / repair work (step S13 in FIG. 2) will be described with reference to the flow in FIG.
First, when the user inputs the production number of the product to be maintained / repaired from the input device 3, the difference data synthesis unit 13 obtains the work procedure document version number corresponding to the production number from the production history storage unit 21 (step S41).
次に、差分データ合成部１３により、サービスマニュアル版数記憶部２３から、求められた作業手順書の版数に対応するサービスマニュアルの版数が求められる（ステップＳ４２）。 Next, the difference data synthesis unit 13 obtains the version number of the service manual corresponding to the obtained version number of the work procedure manual from the service manual version number storage unit 23 (step S42).
サービスマニュアルの初版データに対して、求められた版数までの例えば図１１に示す差分データを合成し全て反映させることにより、図１３のように変更データが反映されたサービスマニュアルの内容（例えば、項目「１」，文「接着剤を塗布する」，図）を表示装置４に表示する（ステップＳ４３）。このサービスマニュアルは、例えば、図１４に示すように、文欄１２１と、図欄１２２とを含むサービスマニュアル第２版表示画面１２０として表示装置４に表示される。 The contents of the service manual reflecting the changed data as shown in FIG. 13 (for example, for example, by combining all the difference data shown in FIG. The item “1” and the sentence “Apply Adhesive”, FIG.) Are displayed on the display device 4 (step S43). For example, as shown in FIG. 14, the service manual is displayed on the display device 4 as a service manual second version display screen 120 including a sentence column 121 and a diagram column 122.
これにより、ユーザは、出荷された製品に対して保守・修理作業を行う際に最適な作業内容を得ることができる。 As a result, the user can obtain the optimum work content when performing maintenance / repair work on the shipped product.
以上説明した本実施の形態では、差分データ合成部１３は、製品の製造番号より製造来歴記憶部（製造来歴記憶手段）１１を用いて作業手順書の版数を求め、この作業手順書の版数よりサービスマニュアル版数記憶部（サービスマニュアル版数記憶手段）１３を用いてサービスマニュアルの版数を求め、この版数のサービスマニュアルを、サービスマニュアルの初版データと差分データとを合成することで作成する。 In the present embodiment described above, the difference data synthesis unit 13 obtains the version number of the work procedure manual from the product serial number using the manufacturing history storage unit (manufacturing history storage unit) 11 and the version of the work procedure manual. The service manual version number storage unit (service manual version number storage means) 13 is used to obtain the version number of the service manual, and the service manual of this version number is synthesized with the first version data of the service manual and the difference data. create.
そのため、出荷した商品の保守・修理時に適切なサービスマニュアルを提供することができる。よって、本実施の形態によれば、製品の保守・修理作業の効率を向上させることができる。 Therefore, it is possible to provide an appropriate service manual at the time of maintenance / repair of shipped products. Therefore, according to the present embodiment, the efficiency of product maintenance / repair work can be improved.
＜他の実施の形態＞
図１５は、本発明の他の実施の形態に係るサービスマニュアル作成管理システム１´を示す概略構成図である。
<Other embodiments>
FIG. 15 is a schematic configuration diagram showing a service manual creation management system 1 ′ according to another embodiment of the present invention.
本実施の形態のサービスマニュアル管理システム１´は、図１に示す上述の一実施の形態のサービスマニュアル管理システム１と同様に、作業手順書表示制御部１１と、サービスマニュアル作成部１２と、差分データ合成部１３と、製造来歴記億部２１と、サービスマニュアル記憶部２２と、サービスマニュアル版数情報記憶部２３とを備えるのに加え、更に製品版数記憶部（製品版数記憶手段）２４を備える。 The service manual management system 1 ′ of the present embodiment is similar to the service manual management system 1 of the above-described embodiment shown in FIG. 1 in that the work procedure manual display control unit 11, the service manual creation unit 12, and the difference In addition to the data synthesizing unit 13, the manufacturing history storage unit 21, the service manual storage unit 22, and the service manual version number information storage unit 23, the product version number storage unit (product version number storage means) 24 is further provided. Is provided.
作業手順書表示制御部１１は、上述の一実施の形態で述べたように、製品の製造番号と製品の製造時に利用された作業手順書の版数とを関連付けて製造来歴記憶部２１に記憶させる。 As described in the above-described embodiment, the work procedure manual display control unit 11 associates the product serial number with the version number of the work procedure manual used at the time of manufacturing the product and stores it in the manufacturing history storage unit 21. Let
更に、作業手順書表示制御部１１は、製品の版数と製品の製造時に利用された作業手順書の版数とを製品版数記憶部２４に記憶させる。これにより、製品版数記憶部２４は、製品の版数と作業手順書の版数とを関連付けて記憶する。 Further, the work procedure manual display control unit 11 stores the product version number and the version number of the work procedure manual used at the time of manufacturing the product in the product version number storage unit 24. Thereby, the product version number storage unit 24 stores the version number of the product and the version number of the work procedure manual in association with each other.
差分データ合成部１３は、上述の一実施の形態で述べたように製品番号よりサービスマニュアルの版数を求めるのに加え、詳しくは後述するが、製品の版数より製品版数記憶部２４を用いて作業手順書の版数を求め、この作業手順書の版数よりサービスマニュアル版数記憶部２３を用いてサービスマニュアルの版数を求める。そして、差分データ合成部１３は、製品の版数より求めたサービスマニュアルの版数と、製造番号より求めたサービスマニュアルの版数との間の差分データを取得し、表示装置４に表示する。 As described in the above-described embodiment, the difference data synthesis unit 13 obtains the version number of the service manual from the product number and, as will be described in detail later, stores the product version number storage unit 24 based on the product version number. Using the service manual version number storage unit 23, the service manual version number is obtained from the version number of the work procedure manual. Then, the difference data synthesis unit 13 acquires difference data between the version number of the service manual obtained from the version number of the product and the version number of the service manual obtained from the manufacturing number, and displays the difference data on the display device 4.
図１６は、本発明の他の実施の形態における製品の版数登録から改造作業までの大まかな流れについて説明するためのフローチャートである。
図１６に示すように、本実施の形態では、製品の版数を登録する処理（ステップＳ５１）と、作業手順書に基づいてサービスマニュアルを作成する処理（ステップＳ５２）と、製品の版数より求めたサービスマニュアルの版数と、製造番号より求めたサービスマニュアルの版数との間の差分データを用いて製品の改造作業を行う処理（ステップＳ５３）とを含む処理が行われる。なお、改造作業は、製品の保守・修理作業に含まれるものとする。
FIG. 16 is a flowchart for explaining a rough flow from product version number registration to remodeling work according to another embodiment of the present invention.
As shown in FIG. 16, in the present embodiment, the process of registering the product version number (step S51), the process of creating a service manual based on the work procedure manual (step S52), and the product version number A process including a process of modifying the product using the difference data between the obtained service manual version number and the service manual version number obtained from the serial number (step S53) is performed. Remodeling work shall be included in product maintenance and repair work.
最初に、製品の版数を登録する処理（図１６のステップＳ５１）を図１７の表を用いて説明する。
製品の機能や性能が向上する際に製品の版数が例えばユーザにより設定され、作業手順書表示制御部１１は、相応する訂正内容を反映した作業手順書の版数と製品の版数とを図１７の表形式（例えば、製品版数１，２，３、と、それに対応する作業手順書版数１，３，５）で、製品版数記憶部２４に記憶させる。
First, the process of registering the product version number (step S51 in FIG. 16) will be described with reference to the table in FIG.
When the function or performance of the product is improved, the product version number is set by the user, for example, and the work procedure manual display control unit 11 determines the version number of the work procedure document and the product version reflecting the corresponding correction contents. 17 is stored in the product version number storage unit 24 in the table format of FIG. 17 (for example, product version numbers 1, 2, and 3 and corresponding work procedure manual version numbers 1, 3, and 5).
次に、サービスマニュアルを作成する処理（図１６のステップＳ５２）を、上述の一実施の形態と同様に行い、使用（参照）した作業手順書の版数と作成したサービスマニュアルの版数とを関連付けてサービスマニュアル版数記憶部２３に記録する。 Next, the process of creating the service manual (step S52 in FIG. 16) is performed in the same manner as in the above-described embodiment, and the version number of the work procedure manual used (referenced) and the version number of the created service manual are obtained. The service manual version number storage unit 23 records the associated information.
次に、出荷された製品について特定の製品の版数に改造する指示が出された場合に改造内容を指示する処理について、図１８のフローを用いて説明する。
始めに、差分データ合成部１３は、改造対象の製品について、上述の一実施の形態と同様に、製造番号より作業手順書の版数を求め、この作業手順書の版数よりサービスマニュアルの版数を求める（ステップＳ６１）。
Next, a process for instructing the contents of remodeling when an instruction for remodeling a shipped product to a specific product version is issued will be described with reference to the flowchart of FIG.
First, the difference data synthesis unit 13 obtains the version of the work procedure manual from the serial number for the product to be modified, as in the above-described embodiment, and the version of the service manual from the version of the work procedure manual. The number is obtained (step S61).
次に、差分データ合成部１３は、ユーザにより指示された製品の版数より、この製品の製造時に利用された作業手順書の版数を製品版数記憶部２４から求め、求められた作業手順書の版数よりサービスマニュアル版数記憶部２３を用いてサービスマニュアルの版数を求める（ステップＳ６２）。 Next, the difference data synthesizing unit 13 obtains the version number of the work procedure manual used at the time of manufacturing the product from the product version number storage unit 24 from the version number of the product designated by the user, and the obtained work procedure. The service manual version number storage unit 23 is used to obtain the service manual version number from the version number (step S62).
そして、製品の版数より求められたサービスマニュアルが、例えば図２０に示すサービスマニュアル第４版表示画面１４０のように、「切断する」という文欄１４１と、図欄１４２とを含む第４版のサービスマニュアルの場合、差分データ合成部１３は、図１９に示す表形式（例えば、版数、位置、変更種類、内容）の改版データ（２版，３版，４版での差分データ）から、製品版数より求めたサービスマニュアルの版数（例えば、第４版）と製造番号より求めたサービスマニュアルの版数（例えば、第２版）との間の変更内容（差分データ）を取得する。 Then, the service manual obtained from the version number of the product is, for example, a fourth version including a sentence column 141 “disconnect” and a figure column 142 as in the service manual fourth version display screen 140 shown in FIG. In the case of the service manual, the difference data synthesizing unit 13 uses the revised data (difference data in the 2nd, 3rd, and 4th editions) in the table format shown in FIG. The change contents (difference data) between the version number of the service manual obtained from the product version number (for example, the fourth version) and the version number of the service manual obtained from the production number (for example, the second version) are acquired. .
そして、差分データ合成部１３は、図２１のように合成した変更内容（第３版及び第４版の変更内容）を識別して反映されたサービスマニュアルを、表示装置４に表示する（ステップＳ６３）。 Then, the difference data synthesis unit 13 displays the service manual on which the change contents (the third version and the fourth version change contents) synthesized and reflected as shown in FIG. 21 are reflected on the display device 4 (step S63). ).
このように表示されるのが、例えば、図２２に示すように、「切断する」という文欄２０１と、図欄２０２とを含む、第３版及び第４版の変更内容（差分データ）を反映させたサービスマニュアル改版合成表示画面２００である。これにより、改造対象製品に対して、改造業務だけに必要な作業の内容が表示される。 For example, as shown in FIG. 22, the third version and the fourth version change contents (difference data) including a sentence column 201 “disconnect” and a figure column 202 are displayed in this way. It is the reflected service manual revision composite display screen 200. As a result, the contents of work necessary only for the modification work are displayed for the product to be modified.
以上説明した本実施の形態においても、上述の一実施の形態と同様に、差分データ合成部１３は、製品の製造番号より製造来歴記憶部（製造来歴記憶手段）１１を用いて作業手順書の版数を求め、この作業手順書の版数よりサービスマニュアル版数記憶部（サービスマニュアル版数記憶手段）１３を用いてサービスマニュアルの版数を求め、この版数のサービスマニュアルを、サービスマニュアルの初版データと差分データとを合成することで作成する。そのため、出荷した商品の保守・修理時に適切なサービスマニュアルを提供することができる。よって、本実施の形態によっても、製品の保守・修理作業の効率を向上させることができる。 Also in the present embodiment described above, similarly to the above-described one embodiment, the difference data synthesis unit 13 uses the manufacturing history storage unit (manufacturing history storage unit) 11 based on the product serial number of the work procedure manual. The version number of the service manual is obtained from the version number of the work procedure manual using the service manual version number storage unit (service manual version number storage means) 13, and the service manual of this version number is obtained from the service manual. Created by combining the first edition data and the difference data. Therefore, it is possible to provide an appropriate service manual at the time of maintenance / repair of shipped products. Therefore, according to the present embodiment, the efficiency of product maintenance / repair work can be improved.
また、本実施の形態では、差分データ合成部１３は、製品の版数より製品版数記憶部２４を用いて作業手順書の版数を求め、この作業手順書の版数よりサービスマニュアル版数記憶部２３を用いてサービスマニュアルの版数を求め、このサービスマニュアルの版数と、製造番号より求めたサービスマニュアルの版数との間の差分データを取得する。そのため、出荷した商品の改造時にも適切なサービスマニュアルを提供することができる。したがって、改造作業の効率を向上させることもできる。 In the present embodiment, the difference data synthesis unit 13 obtains the version number of the work procedure manual from the product version number using the product version number storage unit 24, and the service manual version number from the version number of the work procedure manual. The version number of the service manual is obtained using the storage unit 23, and difference data between the version number of the service manual and the version number of the service manual obtained from the serial number is obtained. Therefore, it is possible to provide an appropriate service manual when modifying shipped products. Therefore, the efficiency of the remodeling work can be improved.
１ サービスマニュアル管理システム
２ 作業手順書データ
３ 入力装置
４ 表示装置
１１ 作業手順書表示制御部
１２ サービスマニュアル作成部
１３ 差分データ合成部
２１ 製造来歴記憶部
２２ サービスマニュアル記憶部
２３ サービスマニュアル版数記憶部
２４ 製品版数記憶部
３０ 情報処理端末
３１ ＣＰＵ
３２ 記憶部
３３ 入力部
３４ 出力部
３５ Ｉ／Ｆ部
４０ 作業手順書表示画面
４１ 治工具欄
４２ 工程欄
４３ 品質項目欄
４４ 保証・検査方式欄
４５ 説明・注意欄
１１０ サービスマニュアル初版表示画面
１１１ 文欄
１１２ 図欄
１２０ サービスマニュアル第２版表示画面
１２１ 文欄
１２２ 図欄
１４０ サービスマニュアル第４版表示画面
１４１ 文欄
１４２ 図欄
２００ サービスマニュアル改版合成表示画面
２０１ 文欄
２０２ 図欄
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Service manual management system 2 Work procedure manual data 3 Input device 4 Display device 11 Work procedure manual display control part 12 Service manual preparation part 13 Difference data synthetic | combination part 21 Manufacturing history memory | storage part 22 Service manual memory | storage part 23 Service manual version memory | storage part 24 Product version number storage unit 30 Information processing terminal 31 CPU
32 storage unit 33 input unit 34 output unit 35 I / F unit 40 work procedure manual display screen 41 jig tool column 42 process column 43 quality item column 44 warranty / inspection method column 45 description / caution column 110 service manual first edition display screen 111 sentence Field 112 Figure field 120 Service manual second version display screen 121 Text field 122 Figure field 140 Service manual 4th version display screen 141 Text field 142 Figure field 200 Service manual revised composition display screen 201 Text field 202 Figure field
Claims (4)
前記製品のサービスマニュアルの版数と前記サービスマニュアル作成時に参照した前記作業手順書の版数とを関連付けて記憶するサービスマニュアル版数記憶手段と、
前記サービスマニュアルの版数間の変更内容を差分データとして記憶するサービスマニュアル記憶手段と、
前記製造番号より前記製造来歴記憶手段を用いて前記作業手順書の版数を求め、該作業手順書の版数より前記サービスマニュアル版数記憶手段を用いて前記サービスマニュアルの版数を求め、該版数のサービスマニュアルを、該サービスマニュアルの初版データと前記差分データとを合成することで作成する差分データ合成手段と、
を備えることを特徴とするサービスマニュアル管理システム。 Manufacturing history storage means for storing the product serial number and the version number of the work procedure manual used at the time of manufacturing the product in association with each other;
Service manual version number storage means for storing the version number of the service manual of the product and the version number of the work procedure document referred to when the service manual was created;
Service manual storage means for storing changes between versions of the service manual as difference data;
Obtaining the version number of the work procedure manual from the serial number using the manufacturing history storage means, obtaining the version number of the service manual using the service manual version storage means from the version number of the work procedure manual, Differential data synthesis means for creating a service manual of the version number by synthesizing the first edition data of the service manual and the differential data;
A service manual management system comprising:
前記差分データ合成手段は、前記製品の版数より前記製品版数記憶手段を用いて前記作業手順書の版数を求め、該作業手順書の版数より前記サービスマニュアル版数記憶手段を用いて前記サービスマニュアルの版数を求め、該サービスマニュアルの版数と、前記製造番号より求めたサービスマニュアルの版数との間の前記差分データを取得する、
ことを特徴とする請求項１記載のサービスマニュアル管理システム。 Product version number storage means for storing the version number of the product in association with the version number of the work procedure manual used at the time of manufacturing the product,
The difference data synthesizing unit obtains the version number of the work procedure manual from the version number of the product using the product version number storage unit, and uses the service manual version number storage unit from the version number of the work procedure manual. Obtaining the version number of the service manual and obtaining the difference data between the version number of the service manual and the version number of the service manual obtained from the serial number;
The service manual management system according to claim 1, wherein:
前記製品の製造番号と前記製品の製造時に利用された作業手順書の版数とを関連付けて記憶する製造来歴記憶手段を用いて、前記製造番号より前記作業手順書の版数を求め、
該作業手順書の版数より、前記製品の前記サービスマニュアルの版数と該版数のサービスマニュアル作成時に参照した前記作業手順書の版数とを関連付けて記憶するサービスマニュアル版数記憶手段を用いて前記サービスマニュアルの版数を求め、
該版数のサービスマニュアルを、前記サービスマニュアルの初版データと前記サービスマニュアルの版数間の変更内容である差分データとを合成することで作成する、
ことを特徴とするサービスマニュアル管理方法。 A service manual management method for managing product service manuals using a computer,
Using the manufacturing history storage means for storing the product serial number and the version number of the work procedure manual used at the time of manufacturing the product in association with each other, obtain the version number of the work procedure manual from the serial number,
Using service manual version number storage means for storing the version number of the service manual of the product in association with the version number of the work procedure manual referred to when creating the service manual of the version from the version number of the work procedure manual To obtain the version number of the service manual,
The service manual of the version number is created by combining the first edition data of the service manual and the difference data that is a change between the version numbers of the service manual.
Service manual management method characterized by the above.
前記製品の製造番号と前記製品の製造時に利用された作業手順書の版数とを関連付けて記憶する製造来歴記憶手段を用いて、前記製造番号より前記作業手順書の版数を求める機能と、
該作業手順書の版数より、前記製品の前記サービスマニュアルの版数と該版数のサービスマニュアル作成時に参照した前記作業手順書の版数とを関連付けて記憶するサービスマニュアル版数記憶手段を用いて前記サービスマニュアルの版数を求める機能と、
該版数のサービスマニュアルを、前記サービスマニュアルの初版データと前記サービスマニュアルの版数間の変更内容である差分データとを合成することで作成する機能と、
をコンピュータに実現させることを特徴とするサービスマニュアル作成管理プログラム。 In the service manual management program that allows the computer to manage product service manuals,
A function for obtaining the version number of the work procedure manual from the serial number using a manufacturing history storage means that stores the product serial number and the version number of the work procedure manual used at the time of manufacturing the product in association with each other;
Using service manual version number storage means for storing the version number of the service manual of the product in association with the version number of the work procedure manual referred to when creating the service manual of the version from the version number of the work procedure manual A function for obtaining the version number of the service manual,
A function of creating the service manual of the version number by combining the first edition data of the service manual and the difference data which is a change between the version numbers of the service manual;
A service manual creation and management program characterized in that a computer is realized.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2010256070A JP2012108662A (en) | 2010-11-16 | 2010-11-16 | Service manual management system, service manual management method, and service manual management program |
Applications Claiming Priority (1)
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| JP2010256070A JP2012108662A (en) | 2010-11-16 | 2010-11-16 | Service manual management system, service manual management method, and service manual management program |
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Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2019053899A1 (en) * | 2017-09-15 | 2019-03-21 | 株式会社牧野フライス製作所 | Electronic manual system for machine tool |
-
2010
- 2010-11-16 JP JP2010256070A patent/JP2012108662A/en not_active Withdrawn
Cited By (3)
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|---|---|---|---|---|
| WO2019053899A1 (en) * | 2017-09-15 | 2019-03-21 | 株式会社牧野フライス製作所 | Electronic manual system for machine tool |
| JPWO2019053899A1 (en) * | 2017-09-15 | 2020-04-02 | 株式会社牧野フライス製作所 | Electronic manual system for machine tools |
| US11544651B2 (en) | 2017-09-15 | 2023-01-03 | Makino Milling Machine Co., Ltd. | Electronic manual system for machine tool |
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