JP2012027720A - Business management system and business management program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、就労時間を管理する技術、特に、端末を使用するユーザの就労時間を管理する技術に関する。 The present invention relates to a technique for managing working hours, and more particularly to a technique for managing working hours of a user who uses a terminal.
近年、法令遵守や労働者の労働環境の整備等の観点から、いわゆるサービス残業や無許可残業をなくそうとする動きがある。そのためには、各労働者の就労時間を的確に把握する必要がある。そのような技術として、例えば、作業者が操作する端末からネットワークを介してサーバに送信される作業者情報に基づいて各作業者の勤務時間を管理する勤務時間管理システムであって、前記端末は、前記作業者が前記端末を操作してログインまたはログオフしたとき、前記作業者を識別するための前記作業者情報を前記サーバに送信する送信手段を備え、前記サーバは、前記端末の前記送信手段によって前記ネットワークを介して送信されてきた前記作業者情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信された前記作業者情報に基づいて、前記作業者を認証する認証手段と、前記認証手段による認証結果に応じて、前記受信手段によって前記作業者情報が受信された時刻を勤務情報として前記作業者情報とともに作業者毎に記憶する記憶手段とを備える勤務時間管理システムがある(特許文献1参照)。 In recent years, there has been a movement to eliminate so-called service overtime and unauthorized overtime from the viewpoints of legal compliance and improvement of the working environment of workers. To that end, it is necessary to accurately grasp the working hours of each worker. As such a technique, for example, a working time management system that manages the working hours of each worker based on worker information transmitted from the terminal operated by the worker to the server via the network, wherein the terminal includes: And a transmission means for transmitting the worker information for identifying the worker to the server when the worker logs in or logs off by operating the terminal, and the server includes the transmission means of the terminal. By the receiving means for receiving the worker information transmitted via the network, the authenticating means for authenticating the worker based on the worker information received by the receiving means, and the authenticating means Depending on the authentication result, the time when the worker information is received by the receiving means is stored as work information for each worker together with the worker information. There are working time management system and a storage means that (see Patent Document 1).
この特許文献1の勤務時間管理システムでは、端末でのログインおよびログオフ操作に基づいて勤務時間が算定される。そのため、各作業者の勤務時間を自動的に算定することができ、残業時間の算定も可能となっている。
In this working time management system of
また、従業員の勤務実績を示す勤務実績情報を取得して記憶装置に蓄積する勤務実績情報取得手段と、労務に関する規則に基づいて規定される勤務実績の基準を示す基準情報を格納する基準情報格納手段と、少なくとも、従業員間の監督−被監督関係を示す情報を含んだ従業員情報を格納する従業員情報格納手段と、勤務実績情報を前記従業員が使用するクライアント装置から入力させるためのインタフェースを生成し、通信ネットワークを介して前記クライアント装置に提供するインタフェース提供手段と、前記インタフェース提供手段が提供したインタフェースを介して前記クライアント装置から勤務実績情報が入力されたことを契機に、各従業員の前記勤務実績情報と、前記基準情報格納手段に格納されている基準情報とに基づいて、各従業員の労務状況が前記労務に関する規則に抵触するか否かを判別する労務状況判別手段と、前記労務状況判別手段によって抵触が判別された従業員と、当該従業員を監督する他の従業員とが使用する前記クライアント装置に、注意喚起のための情報を送信するアラート手段と、を備えることを特徴とする勤務管理装置がある(特許文献2参照)。 Also, work information acquisition means for acquiring work results information indicating the work results of employees and storing them in the storage device, and reference information for storing reference information indicating the standards of work results defined based on labor rules Storage means, employee information storage means for storing employee information including at least information indicating a supervisor-supervised relationship between employees, and work result information to be input from a client device used by the employee The interface providing means for generating the interface and providing the client apparatus via the communication network, and when the work result information is input from the client apparatus via the interface provided by the interface providing means, Based on the work performance information of the employee and the reference information stored in the reference information storage means, Labor status determination means for determining whether or not an employee's labor status violates the labor rules, an employee whose conflict is determined by the labor status determination means, and other employees who supervise the employee There is a work management device characterized by comprising alert means for transmitting information for alerting to the client device used by (see Patent Document 2).
この特許文献2の勤務管理装置では、従業員の勤務実績情報と基準情報とに基づいて、従業員の労務状況が労務に関する規則に抵触するか否かが判定され、抵触する場合には注意喚起がなされる。これにより、労働協約等に定められた以上の残業時間等が発生することを防止することができる。
In the work management device of
この特許文献1および2の技術を用いれば、無許可残業を規制することができる。例えば、端末へのログイン時刻を就業開始時刻と認定し、その就業開始時刻から1日の基準労働時間を超えた時点でログオフしていなければ、残業時間に入ったとして警告を発することができる。しかしながら、単に終了時間が基準労働時間を超えた際に一律のレベルで警告を行ったのでは、作業者の作業を阻害するおそれがある。
If the techniques of
本発明の目的は、上記課題に鑑み、端末を使用するユーザの作業の状況に応じた警告や操作制御等を行うことにより、ユーザの作業を阻害することなく労働時間を管理することができる業務管理技術を提供することである。 In view of the above-described problems, an object of the present invention is to provide a task capable of managing working hours without obstructing the user's work by performing warnings, operation control, etc. according to the situation of the user's work using the terminal. To provide management technology.
前記課題を解決するために、本発明の業務管理システムは、端末を使用するユーザの就労時間を管理する業務管理システムであって、前記ユーザによる前記端末の使用時間に関する情報を使用時間情報として取得する使用時間情報取得部と、前記使用時間情報に基づいて求められた就労時間と予め設定されている業務時間とに基づいて前記ユーザの業務時間外就労の要否を判定する業務時間外就労要否判定部と、前記端末における前記ユーザの使用状況に関する情報を使用状況情報として取得する使用状況情報取得部と、前記使用状況情報に基づいて前記端末における作業の忙閑の度合を忙閑度として求める忙閑度算出部と、前記業務時間外就労が必要であると判定された際の前記忙閑度に応じて前記端末に対して操作制御を行う操作制御部と、を備えている。 In order to solve the above-described problem, the business management system of the present invention is a business management system that manages the working hours of a user who uses a terminal, and acquires information on the usage time of the terminal by the user as usage time information. A working time information acquisition unit that determines whether the user needs to work outside the working hours based on the working hours determined based on the usage time information and the preset working hours. A non-determining unit, a usage status information acquisition unit that acquires information about the usage status of the user at the terminal as usage status information, and a busyness level as a busy level of work on the terminal based on the usage status information A busyness calculation unit to be calculated, and an operation control unit that performs operation control on the terminal according to the busyness when it is determined that the work outside the business hours is necessary , And a.
この構成では、就労時間と予め設定されている業務時間とに基づいて業務時間外就労が必要であると判定されると、端末の使用状況情報に基づいてその端末における作業の忙閑の度合である忙閑度が算出され、その忙閑度に応じた操作制御が行われる。したがって、業務時間外就労が必要であると判定された場合でも、忙閑度に応じた操作制御、例えば、忙閑度が大きい(忙しいことを示す)場合は作業を阻害しないような緩い操作制御(例えば、警告)を行い、また、忙閑度が小さい(忙しくないことを示す)場合は作業終了を促すような厳しい操作制御(例えば、強制的に操作ロックをかける等)を行うことにより、ユーザの作業を阻害せず、かつ、労働協約等に定められた以上の残業時間等が発生しないように配慮した業務管理を行うことができる。 In this configuration, when it is determined that working outside of working hours is necessary based on working hours and preset working hours, the degree of busyness of work on the terminal is determined based on the usage status information of the terminal. A certain busyness is calculated, and operation control according to the busyness is performed. Therefore, even if it is determined that working overtime is necessary, operation control according to busyness, for example, loose operation control that does not hinder work when busyness is high (indicating busyness) (For example, warning), and by performing strict operation control (for example, forcibly locking operation, etc.) that prompts the end of work when busyness is low (indicating that it is not busy) It is possible to perform business management that does not hinder the user's work and that does not cause overtime or the like that is more than specified in the labor agreement.
本発明の業務管理システムの好適な実施形態の一つでは、前記使用状況情報には、前記端末において使用されているファイルに関するファイル情報および使用されているアプリケーションプログラムに関するアプリケーション情報が含まれ、前記忙閑度算出部は、前記ファイル情報が示す前記ファイルと前記アプリケーション情報が示す前記アプリケーションプログラムとの組み合わせにより前記忙閑度を算出する。 In one preferred embodiment of the business management system of the present invention, the usage status information includes file information relating to a file used in the terminal and application information relating to an application program being used. The quietness calculation unit calculates the busyness based on a combination of the file indicated by the file information and the application program indicated by the application information.
この構成では、端末において使用されているアプリケーションやファイルといった作業に使用しているデータに基づいて忙閑度を算出している。これにより、ユーザの作業に与える影響に考慮した操作制御を実行することができる。例えば、ユーザがアプリケーションやファイルを開いて作業をしていた場合、その中には機密情報等の重要な内容が含まれている可能性がある。その場合に強制的に操作を終了させるような操作制御が実行されると、ユーザの作業を阻害してしまうだけではなく、内容消失や情報漏洩等の二次的被害を発生させてしまう可能性もあり、ユーザの作業に与える影響が大きくなってしまう危険性がある。そのため、本構成では端末での作業状況から容易に取得できる情報として、アプリケーションやファイルといった情報に基づいて忙閑度を求めている。 In this configuration, the busyness is calculated based on data used for work such as applications and files used in the terminal. Thereby, it is possible to execute operation control in consideration of the influence on the user's work. For example, when a user is working with an application or file opened, there is a possibility that important contents such as confidential information are included in the work. In such a case, if operation control that forcibly terminates the operation is performed, not only will the work of the user be disturbed, but secondary damage such as loss of contents or information leakage may occur. Therefore, there is a risk that the influence on the user's work will increase. Therefore, in this configuration, busyness is calculated based on information such as an application and a file as information that can be easily acquired from the work status at the terminal.
本発明の業務管理システムの好適な実施形態の一つでは、前記忙閑度算出部は、前記業務時間と前記就労時間との差に基づいて前記忙閑度を補正する。 In one preferred embodiment of the business management system of the present invention, the busyness calculation unit corrects the busyness based on a difference between the business hours and the working hours.
この構成では、定められた業務時間と実際の就労時間とに差に応じて忙閑度が補正される。例えば、就労時間が業務時間を超過するに連れて忙閑度が小さくなるように補正する。このように補正すれば、業務時間外就労が長くなるほど強い操作制御を行うことができる。これにより、ユーザの作業を阻害しないように配慮しながらも、就労時間が長時間に及んでしまうことを防止し、労働協約等に定められた以上の残業時間等が発生しないような業務管理を行うことが可能となる。 In this configuration, the busyness is corrected according to the difference between the determined working hours and the actual working hours. For example, correction is made so that the busyness becomes smaller as the working hours exceed the working hours. By correcting in this way, stronger operation control can be performed as the overtime work becomes longer. As a result, while taking care not to impede the work of the user, work management that prevents working hours from taking too long and prevents overtime hours beyond those specified in labor agreements, etc. Can be done.
本発明の業務管理システムの好適な実施形態の一つでは、前記端末における操作の内容と当該操作が行われた時刻を含む操作ログ情報を記録する操作ログ情報記録部を備え、前記使用状況情報取得部は、前記業務時間外就労が必要であると判定された時点を基準とする所定時間範囲の前記操作ログ情報を前記使用状況情報として前記操作ログ情報記録部から抽出する。 In one preferred embodiment of the business management system of the present invention, the usage management information includes an operation log information recording unit that records operation log information including a content of an operation in the terminal and a time when the operation is performed. The acquisition unit extracts the operation log information in a predetermined time range based on a point in time when it is determined that the overtime work is necessary from the operation log information recording unit as the usage status information.
この構成では、記録されている操作ログ情報から使用状況情報が取得できるため、容易に使用状況情報を取得することができる。 In this configuration, the usage status information can be acquired from the recorded operation log information, so that the usage status information can be easily acquired.
本発明の業務管理システムの好適な実施形態の一つでは、複数の前記端末を備え、前記時間情報取得部は各々の前記端末における前記ユーザの前記使用時間情報を取得し、前記業務時間外就労要否判定部により業務時間外就労が必要であると判定された際に前記ユーザが使用している前記端末を特定する端末特定部を備え、前記操作制御部は、前記端末特定部により特定された前記端末に対する操作制御を行う。 In a preferred embodiment of the business management system of the present invention, the business management system includes a plurality of the terminals, and the time information acquisition unit acquires the usage time information of the user at each of the terminals, and works outside the business hours. A terminal identifying unit that identifies the terminal used by the user when it is determined by the necessity determining unit that work outside of business hours is necessary; and the operation control unit is identified by the terminal identifying unit. Further, operation control for the terminal is performed.
この構成では、あるユーザが一日の業務時間内に複数の端末で作業を行った場合でも、端末特定部により業務時間外就労が必要であると判定された際に使用している端末を特定できるため、実際に使用している端末に対して操作制御を行うことができる。 In this configuration, even if a user works on multiple terminals within the working hours of the day, the terminal used when the terminal identification unit determines that work outside of working hours is necessary Therefore, operation control can be performed on a terminal that is actually used.
上述した本発明の業務管理システムの技術的特徴は、同様の業務管理プログラムにも用いることができる。例えば、端末を使用するユーザの就労時間を管理する業務管理プログラムであって、前記ユーザによる前記端末の使用時間に関する情報を使用時間情報として取得する使用時間情報取得機能と、前記使用時間情報に基づいて求められた就労時間と予め設定されている業務時間とに基づいて前記ユーザの業務時間外就労の要否を判定する業務時間外就労要否判定機能と、前記端末における前記ユーザの使用状況に関する情報を使用状況情報として取得する使用状況情報取得機能と、前記使用状況情報に基づいて前記端末における作業の忙閑の度合を忙閑度として求める忙閑度算出機能と、前記業務時間外就労が必要であると判定された際の前記忙閑度に応じて前記端末に対して操作制御を行う操作制御機能と、をコンピュータに実行させる業務管理プログラムに用いることができる。当然ながら、上述した業務管理システムの付加的な技術的特徴も業務管理プログラムに適用することができ、業務管理プログラムも上述した業務管理システムの作用効果を奏することができる。 The technical features of the business management system of the present invention described above can also be used for similar business management programs. For example, a business management program for managing the working hours of a user who uses a terminal, based on the usage time information acquisition function for acquiring information on the usage time of the terminal by the user as usage time information, and the usage time information A function for determining whether the user needs to work outside the working hours based on the working hours determined in advance and a preset working time, and a usage status of the user in the terminal A usage status information acquisition function for acquiring information as usage status information, a busyness calculation function for determining a busyness level of work in the terminal based on the usage status information, and the overtime work Operation for causing a computer to execute an operation control function for performing operation control on the terminal according to the busyness when it is determined to be necessary It can be used for the management program. Of course, additional technical features of the above-described business management system can also be applied to the business management program, and the business management program can also provide the operational effects of the above-described business management system.
以下に図面を用いて本発明による業務管理システムの実施形態を説明する。図1は、本実施例における業務管理システムの機能ブロック図である。本実施例では、業務管理システムは各ユーザが業務に使用する汎用コンピュータからなる端末Tにより構成されている。また、端末TはサーバSおよび各ユーザの業務時間外就労の可否の承認を行う上長(以下、承認者と称する)が使用する承認者端末TmとネットワークNを介して接続されている。なお、サーバSおよび承認者端末Tmも汎用コンピュータにより構成されている。 Embodiments of a business management system according to the present invention will be described below with reference to the drawings. FIG. 1 is a functional block diagram of the business management system in the present embodiment. In this embodiment, the business management system is composed of a terminal T composed of a general-purpose computer used by each user for business. The terminal T is connected via a network N to an approver terminal Tm used by a server S and an upper manager (hereinafter referred to as an approver) who approves whether each user can work outside business hours. The server S and the approver terminal Tm are also constituted by general-purpose computers.
図1に示すように、本実施例における業務管理システムには、使用時間情報取得部1、業務時間外就労要否判定部2、使用状況情報取得部3、忙閑度算出部4、操作制御部5および業務時間外就労申請部6がソフトウェアにより構成されている。なお、これらの機能部はハードウェアにより構成しても構わないし、ソフトウェアとハードウェアとを協働させて構成しても構わない。
As shown in FIG. 1, the business management system according to the present embodiment includes a usage time
使用時間情報取得部1は、端末Tにおけるユーザの使用時間に関する情報(以下、使用時間情報と称する)を取得する。本実施例では、使用時間情報としてユーザの端末Tへのログイン時刻および現在時刻を用いる。ログイン時刻は、例えば、端末Tにおけるログイン操作をフックしたり、端末Tにおけるイベントログ等を解析することにより取得することができる。現在時刻は、端末Tに備えられている時計(図示せず)から取得することができる。当然ながら、ユーザの端末Tの使用時間を求められる情報であれば他の情報を用いても構わない。
The usage time
業務時間外就労要否判定部2は、使用時間情報取得部1により取得された使用時間情報に基づいて端末Tの使用時間、すなわち、就労時間を算出し、算出された就労時間とユーザに対して設定されている業務時間(以下、基準就労時間と称する)とに基づいて、そのユーザの時間外就労の要否を判定する。
Based on the usage time information acquired by the usage time
使用状況情報取得部3は、任意の時刻の端末Tにおけるユーザの使用状況に関する情報(以下、使用状況情報と称する)を取得する。使用状況情報としては様々な情報を用いることができるが、本実施例ではユーザがその端末Tにおいて使用しているアプリケーションプログラムおよびファイルに関する情報(アプリケーション情報,ファイル情報)を用いる。アプリケーション情報やファイル情報は、例えば、端末Tにおいて起動しているプロセス等を調べることにより取得することができる。
The usage status
忙閑度算出部4は、使用状況情報取得部3により取得された使用状況情報に基づいてユーザの忙閑度を算出する。なお、忙閑度とはユーザの忙しさ(作業の忙閑)の度合や作業の緊急の度合を示す値であり、本実施例では忙閑度の値が大きいほど忙しい(または緊急である)ことを示している。
The
操作制御部5は、業務時間外就労要否判定部2により業務時間外就労が必要であると判定された際の忙閑度算出部4により算出された忙閑度に応じて、端末Tに対する操作制御を行う。
The
業務時間外就労申請部6は、ユーザが上長に対して業務時間外就労の申請を行う際に機能する機能部である。例えば、業務時間外就労申請部6は、ユーザが業務時間外就労の申請を行う際に、端末Tに接続されたディスプレイ(図示せず)に申請に必要な項目を入力するためのGUI(Graphical User Interface)を提供し、そのGUIを介して入力および取得された情報(以下、申請情報と称する)をネットワークNを介してサーバSに送信する。
The non-business hours working
一方、サーバSは業務時間外就労申請部6から申請情報を取得し、上長による承認結果を管理する業務時間外就労申請管理部11を備えている。また、業務時間外就労申請管理部11には各ユーザとその承認者とが関連付けられて記憶されている。申請情報を取得した業務時間外就労申請管理部11は、この関連付けに基づいて申請を行ったユーザの承認者を特定し、その承認者の承認者端末Tmに対して申請情報を送信し、申請の承認を依頼する。また、業務時間外就労申請管理部11は、その申請に対する上長の承認の可否を取得し、記録する。
On the other hand, the server S is provided with a non-business hours working
他方、承認者端末Tmには、業務時間外就労の申請を承認する際に機能する業務時間外就労承認部21が備えられている。上述したように、ユーザから業務時間外就労の申請が行われると、承認者端末Tmには申請情報が送信される。業務時間外就労承認部21はこの申請情報を取得し、承認者端末Tmに接続されているディスプレイ(図示せず)に承認を行うためのGUIを提供し、上長による承認の可否をサーバSに送信する。
On the other hand, the approver terminal Tm is provided with an overtime working
図2は、本実施例における業務管理システムの処理の流れを表すフローチャートである。先ず、ユーザが端末Tにログインすると、使用時間情報取得部1がそのログイン時刻を使用時間情報としての就労開始時刻として取得する(#01)。なお、必ずしも就労開始時刻をログイン時刻そのものとする必要はなく、ログイン時刻に対して所定の演算を施したものを就労開始時刻としても構わない。例えば、就労開始時刻や就労終了時刻を所定時間単位で判断するように定められている場合には、ログイン時刻をその所定時間単位で丸めることにより就労開始時刻とする。例えば、所定時間単位が15分であり、ログイン時刻が8時49分であるとすると、就労開始時刻は9時となる。また、取得されたログイン時刻に関わらず、予め定められた就労の開始時刻を就労開始時刻と決定してもよい。
FIG. 2 is a flowchart showing the flow of processing of the business management system in the present embodiment. First, when a user logs in to the terminal T, the usage time
また、使用時間情報取得部1は所定時間間隔毎にその時点の時刻(以下、現在時刻と称する)を使用時間情報として取得する(#02)。現在時刻を取得した使用時間情報取得部1は、就労開始時刻および現在時刻を業務時間外就労要否判定部2に送る。
Further, the usage time
就労開始時刻および現在時刻を取得した業務時間外就労要否判定部2は、まず、これらに基づいて就労時間を算出する(#03)。具体的には、現在時刻から就労開始時刻を減じる。なお、休憩時間等が定められている場合には、適宜算出された就労時間を補正する。
The non-working hour
就労時間を算出した業務時間外就労要否判定部2は、就労時間とそのユーザに対して定められている基準就労時間とを比較し、その現在時刻においてそのユーザが業務時間外就労を必要としているか否かを判定する(#04)。本実施例では、算出された就労時間が基準就労時間を超えている場合に、業務時間外就労が必要であると判定する。業務時間外就労要否判定部2により業務時間外就労が必要であると判定された場合には(#04のYes分岐)、その旨が操作制御部5および使用状況情報取得部3に通知される。一方、業務時間外就労が不要であると判定された場合には(#04のNo分岐)、処理を#02に移行し、上述の処理を繰り返す。
The non-working hour
業務時間外就労要否判定部2から通知を受けた使用状況情報取得部3は、その時点における端末Tの使用状況情報を取得する(#05)。上述したように、本実施例では、端末Tにおいて使用されているアプリケーションプログラムおよびファイルに関するアプリケーション情報およびファイル情報が使用状況情報として取得される。取得された使用状況情報は忙閑度算出部4に送られる。
The usage status
使用状況情報取得部3から使用状況情報を取得した忙閑度算出部4は、使用状況情報に基づいて忙閑度を算出する(#06)。本実施例では、忙閑度算出部4は、アプリケーションプログラムおよびファイル毎に設定された重要度に基づいて忙閑度を算出している。本実施例では、忙閑度算出部は図3に示すようなアプリケーションプログラムおよびファイルと重要度との関係を記憶している。例えば、使用状況情報として{(“業務アプリケーション1”,“業務ファイル1”),(“業務アプリケーション3”,“業務ファイル5”),(“ファイラ”,“”)}が取得されたとする。なお、(“X”,“Y”)はアプリケーション“X”でファイル“Y”を開いていることを意味している。この場合、“業務アプリケーション1”,“業務アプリケーション3”および“ファイラ”の重要度はそれぞれ5,2および1である。また、“業務ファイル1”,“業務ファイル5”の重要度はそれぞれ5,4である。このとき、忙閑度bはアプリケーションの重要度とそのアプリケーションにより開かれている重要度との積の総和として求めることができる。なお、ファイルを使用しないファイラのようなアプリケーションの場合には、アプリケーションの重要度を加算している。上述の例の場合には、b=5×5+2×4+1=34となる。このようにして算出された忙閑度bは操作制御部5に送られる。当然ながら、忙閑度の算出方法はこれに限定されるものではなく、他の方法を用いても構わない。
The
業務時間外就労要否判定部2からの通知および忙閑度算出部4から忙閑度bを取得した操作制御部5は、業務時間外就労申請管理部11に対してこのユーザからの業務時間外就労申請が行われており、かつ、承認されているか否かを問い合わせる(#07)。このとき、業務時間外就労申請が承認されていれば(#08のYes分岐)、問題のない業務時間外就労であるとして操作制御部5は操作制御を行わない。この場合には、操作制御部5は業務時間外就労要否判定部2に対して申請されている業務時間外就労の時間を通知し、業務時間外就労要否判定部2は基準就労時間とこの申請されている業務時間外就労の時間との和を新たに基準就労時間として以降の業務時間外就労の要否判定を行う。
The
一方、業務時間外就労の申請が行われていない、または、申請がされていても承認されていない場合には(#08のNo分岐)、操作制御部5は端末Tに対して忙閑度bに応じた操作制御を行う(#09)。例えば、忙閑度bが0から閾値THまではユーザに対する警告を行うとともに端末Tにおける業務時間外就労申請以外の操作を禁止し、閾値THよりも大きい場合にはユーザに対する警告を行う等の操作制御を行う。また、操作制御として、端末Tに接続されている入力装置(キーボード、マウス等)からの入力を禁止したり、起動しているアプリケーションプログラム以外に新たにアプリケーションプログラムを起動することを禁止したりしても構わない。当然ながら、操作制御はこれらに限定されるものでなく、様々な操作制御を行うことができるが、本発明の業務管理システムにおいて重要な点は、忙閑度bが大きい、すなわち、忙しいほど、課される操作制御の制限が小さくなることである。
On the other hand, if the application for overtime work has not been made, or the application has been approved but not approved (No branch of # 08), the
本実施例では、業務時間外就労要否判定部2の判定処理および忙閑度算出部4の忙閑度算出処理が実施例1と異なっている。なお、本実施例における業務管理システムの機能ブロックは実施例1と同様であるため、各機能部の詳細な説明は省略する。また、処理の全体の流れも図2に示した処理内容と同等であるため、異なる部分のみを説明する。
In this embodiment, the determination process of the non-working-time
先ず、実施例1と同様に#01〜#02の処理により使用時間情報が取得されると、業務時間外就労要否判定部2は就労時間を算出する(#03)。次に、業務時間外就労要否判定部2は、就労時間と基準就労時間とに基づいて業務時間外就労の要否を判定するが(#04)、この要否の判定が実施例1と異なっている。実施例1では、算出された就労時間が基準就労時間を超えた場合に業務時間外就労が必要であると判定したが、本実施例では基準就労時間から就労時間を減じた値が所定の閾値TH1以下であった場合にも業務時間外就労が必要であると判定する。すなわち、本実施例では、就労時間が基準就労時間に達した場合だけでなく、就労時間が基準就労時間に達する所定時間前の状態においても業務時間外就労が必要であると判定している。なお、ここで算出された基準就労時間から就労時間を減じた値(以下、就労残時間と称する)は忙閑度算出部4に送られる。
First, when usage time information is acquired by the processes of # 01 to # 02 as in the first embodiment, the non-working hour
以下、使用状況情報取得部3により使用状況情報が取得され(#05)、使用状況情報が忙閑度算出部4に送られる。これに対して、忙閑度算出部4は先ず実施例1と同様に忙閑度を算出するが(#06)、本実施例では算出した忙閑度に対して、業務時間外就労要否判定部2により算出された就労残時間に基づいた補正を行う。図4は、就労残時間と補正係数との関係を表すグラフである。上述したように、就労残時間がTH1よりも大きければ業務時間外就労は不要であると判定されるため、その範囲に関しての補正係数は定義されていない。就労残時間がTH1から0までは補正係数は1より大きな所定値から1まで線形的に変化している。すなわち、就労残時間が0に近づくに伴って補正係数は1に近づいている。また、就労残時間が負になる、すなわち、すでに業務時間外就労の時間となっている場合には、就労残時間の減少、すなわち、基準就労時間からの時間超過に伴って補正係数は小さくなっている。このようにして求められた補正係数は、算出された忙閑度に乗じられる。したがって、就労残時間が[0,TH1]の範囲では1以上の補正係数が乗じられるため、忙閑度は大きくなり、操作制御による制限は緩くなる。例えば、もうすぐ基準就労時間に達する旨の通知が行われる。一方、就労残時間が負になると忙閑度に1よりも小さな補正係数が乗じられるため、忙閑度は小さくなる。したがって、操作制限による制限は次第に厳しくなる。
Thereafter, the usage status information is acquired by the usage status information acquisition unit 3 (# 05), and the usage status information is sent to the
このように、本実施例では就労残時間に応じた補正係数が忙閑度に乗じられて忙閑度が補正される。これにより、就労時間が基準就労時間に達する前から弱い制限の操作制御がなされ、基準就労時間を超過した時間が長くなるほど強い制限の操作制御を行うことができる。 As described above, in this embodiment, the busyness is corrected by multiplying the busyness by the correction coefficient corresponding to the remaining working hours. As a result, weakly limited operation control is performed before the working time reaches the reference working time, and the more restrictive operation control can be performed as the time exceeding the reference working time becomes longer.
図5は本実施例における業務管理システムの機能ブロック図である。本実施例の業務管理システムは、操作ログ情報生成部7および操作ログ情報記録部8を備えている点において実施例1および2と異なっている。なお、実施例1および2と同様の機能部には同じ符号を付しており、詳細な説明は省略する。
FIG. 5 is a functional block diagram of the business management system in this embodiment. The business management system according to the present embodiment is different from the first and second embodiments in that an operation log
操作ログ情報生成部7は、端末Tにおけるユーザの様々な操作の内容を記録した操作ログ情報を生成する。例えば、操作ログ情報には端末Tを操作しているユーザを識別するためのユーザ識別情報、操作しているアプリケーション名、開いているファイル名、操作を行った時刻(以下、時刻情報と称する)、端末Tを識別するための端末識別情報等が含まれる。当然ながら、操作ログ情報の内容は操作の種類に応じて適宜変更される。
The operation log
操作ログ情報記録部8は、操作ログ情報生成部7により生成された操作ログ情報を記録している。
The operation log
操作ログ情報生成部7はソフトウェアにより構成されているが、ハードウェアまたはハードウェアとソフトウェアとを協働させて構成しても構わない。一方、操作ログ情報記録部8はハードディスク等の不揮発性記録媒体により構成されている。
The operation log
本実施例における全体的な処理は実施例1と同様であるが、使用状況情報取得部3の処理が実施例1とは異なっている。そのため、ここでは全体的な処理の説明は省略し、使用状況情報取得部3の処理のみを説明する。
The overall process in the present embodiment is the same as that in the first embodiment, but the process of the usage status
上述したように、業務時間外就労要否判定部2により業務時間外就労が必要であると判定されると、その旨が使用状況情報取得部3に通知され、処理が開始される。業務時間外就労要否判定部2から通知を受けた使用状況情報取得部3は、先ずその時点の時刻(現在時刻)を取得する(#11)。
As described above, when it is determined by the non-working hour
使用状況情報取得部3は、現在時刻を取得すると、その現在時刻から所定時間過去の時刻(本発明の所定時刻範囲)を検索範囲として設定する(#12)。この所定時間は適宜設定可能であり、例えば、10分、30分等とすることができる。
When the usage status
使用状況情報取得部3は、検索範囲を設定すると、操作ログ情報記録部8から検索範囲内の時刻情報を有し、アプリケーション操作またはファイル操作に関する操作ログ情報を検索し、取得する(#13)。このようにして取得された操作ログ情報にはアプリケーションプログラムやファイルの情報が含まれているため、アプリケーション情報およびファイル情報、すなわち、使用状況情報として使用することができる。したがって、この操作ログ情報を用いれば、上述の実施例で示した方法により忙閑度を算出することができる。
When the search range is set, the usage status
図7は、本実施例の業務管理システムの機能ブロック図である。本実施例では、複数の端末Tが備えられている点において上述の実施例とは異なっている。また、後述するように各機能部が端末TおよびサーバSに分散配置されている。したがって、本実施例における業務管理システムは、複数の端末TおよびサーバSにより構成されている。なお、上述の実施例と同様の機能部には同じ符号を付しており、詳細な説明は省略する。 FIG. 7 is a functional block diagram of the business management system of this embodiment. The present embodiment is different from the above-described embodiment in that a plurality of terminals T are provided. Further, as will be described later, each functional unit is distributed in the terminal T and the server S. Therefore, the business management system in the present embodiment includes a plurality of terminals T and servers S. In addition, the same code | symbol is attached | subjected to the function part similar to the above-mentioned Example, and detailed description is abbreviate | omitted.
図7に示すように、本実施例における端末Tには、操作制御部5、業務時間外就労申請部6および操作ログ情報生成部7のみが備えられている。一方、サーバSには、使用時間情報取得部1、業務時間外就労要否判定部2、使用状況情報取得部3、忙閑度算出部4、業務時間外就労申請管理部11および操作ログ情報記録部8が備えられている。また、本実施例における業務管理システムの特徴構成として、サーバSには端末特定部9が備えられている。サーバSの操作ログ情報記録部8には各端末Tの操作ログ情報生成部7により生成された操作ログ情報が記録される。
As shown in FIG. 7, the terminal T in the present embodiment includes only the
本実施例の業務管理システムは、ユーザが複数の端末Tを使用した場合の業務管理を実現するものであり、端末特定部9は業務時間外就労が必要であると判定された際にユーザが実際に使用している端末Tを特定する機能を有している。
The business management system of the present embodiment realizes business management when a user uses a plurality of terminals T, and the
以下に、図8を用いて本実施例における処理の流れを説明する。先ず、使用時間情報取得部1は、所定のタイミングでその時点で作業しているユーザを特定する(#21)。上述したように、操作ログ情報記録部8には各端末Tの操作ログ情報が記録されているため、操作ログ情報に基づけば現在端末Tを使用しているユーザを特定することができる。
Hereinafter, the flow of processing in this embodiment will be described with reference to FIG. First, the usage time
作業中のユーザが特定されると、使用時間情報取得部1はそのうちの一のユーザを選択し(#22)、選択したユーザの就労開始時間を取得する(#23)。本実施例では、複数の端末Tが備えられているため、ユーザは複数の端末Tを使用している場合がある。そのため、本実施例での就労開始時刻は、複数の端末Tにおけるログイン時刻のうち最先のログイン時刻としている。本実施例では、各端末Tにおけるログインおよびログアウト操作に関する操作ログ情報も操作ログ情報記録部8に記録されているものとする。したがって、ログイン操作に関する操作ログ情報であり、選択されたユーザのユーザ識別情報を持ち、この処理を行っている日付かつ最先の日時情報を持つ操作ログ情報を選択し、その操作ログ情報の日時情報を就労開始時刻とすることができる。また、特定の作業内容を示す操作ログ情報を受け付けた時刻を就労開始時刻としても構わない。
When a working user is specified, the usage time
また、使用時間情報取得部1は現在時刻を取得し(#24)、就労開始時刻とともに業務時間外就労要否判定部2に送る。
In addition, the usage time
使用時間情報を取得した業務時間外就労要否判定部2は、上述の実施例と同様に就労時間を算出し(#25)、業務時間外就労の要否を判定する(#26)。業務時間外就労が不要であると判定された場合は(#26のNo分岐)、処理を#23に移行する。一方、業務時間外就労が必要であると判定された場合には(#26のYes分岐)、端末特定部9は選択されたユーザが現時点で使用している端末Tを特定する(#27)。この端末Tの特定も操作ログ情報に基づいて行うことができる。例えば、操作ログ情報に基づいて、選択されたユーザログインしたがログアウトしていない端末Tを特定する。
The non-working-time work
これに対して、使用状況情報取得部3は、特定された端末Tにおける使用状況情報としての操作ログ情報を実施例3と同様に取得する(#28)。以下、上述の実施例と同様に忙閑度が算出され(#29)、業務時間外就労申請および承認の有無が判定される(#30〜#31)。
On the other hand, the usage status
業務時間外就労申請が行われていない、または、申請が承認されていない場合には(#31のNo分岐)、特定された端末Tに対して忙閑度が送られ、その端末Tにおいて操作制御部5が忙閑度に応じた操作制御を行う(#32)。
If no overtime work application has been made or the application has not been approved (No branch of # 31), busyness is sent to the specified terminal T, and operation is performed at that terminal T The
一のユーザに対する上述の処理が完了すると未処理のユーザの有無が判定され(#33)、未処理のユーザが存在する場合には処理を#22に移行し、上述の処理を繰り返す。一方、全てのユーザに対する処理が完了すると、処理を#21に移行し、次の所定のタイミングで上述の処理を再度実行する。 When the above process for one user is completed, it is determined whether there is an unprocessed user (# 33). If there is an unprocessed user, the process proceeds to # 22, and the above process is repeated. On the other hand, when the process for all users is completed, the process proceeds to # 21, and the above-described process is executed again at the next predetermined timing.
このように、本実施例では、一の基準就労時間内で使用する端末Tを変更しながら作業を行った場合でも、的確に業務を管理することができる。 As described above, in this embodiment, even when the work is performed while changing the terminal T used within one reference working time, the work can be managed accurately.
〔別実施形態〕
(1)上述の実施形態では、業務時間外就労要否判定部2により業務時間外就労が必要であると判定された際に、使用状況情報の取得および忙閑度の算出が行われたが、使用状況情報の取得および忙閑度の算出は業務時間外就労要否判定部2の判定結果とは無関係に、所定タイミング毎に行っても構わない。
[Another embodiment]
(1) In the above-described embodiment, when the non-working-time
(2)上述の実施形態では、忙閑度算出部4は使用されているアプリケーションプログラムの重要度とファイルの重要度との積の総和により忙閑度bを算出したが、使用されているアプリケーションプログラムの重要度の総和、または、使用されているファイルの重要度の総和を忙閑度bとしても構わない。また、使用されているアプリケーションプログラムまたは/およびファイルの数を忙閑度bとしても構わない。
(2) In the above-described embodiment, the
(3)上述の実施例1から3では、業務管理システムの各機能部は端末Tに備えたが、実施例4のように一部の機能部をサーバSに備えても構わない。 (3) In the first to third embodiments described above, each functional unit of the business management system is provided in the terminal T. However, a part of functional units may be provided in the server S as in the fourth embodiment.
(4)上述の実施形態では、就労開始時刻を取得し、就労開始時刻と現在時刻とから就労時間を求め、業務時間外就労の要否を判定したが、就労開始時刻の取得および就労時間の算出を行わない構成とすることもできる。この場合には、現在時刻と所定の業務終了時刻との関係において業務時間外就労の要否を判定すればよい。 (4) In the above-described embodiment, the working start time is acquired, the working time is obtained from the working start time and the current time, and the necessity of working overtime is determined. However, the acquisition of the working start time and the working time It can also be set as the structure which does not calculate. In this case, what is necessary is just to determine the necessity of working outside work hours in the relationship between the current time and a predetermined work end time.
本発明は、端末を使用するユーザの業務管理に利用することができる。 The present invention can be used for business management of a user who uses a terminal.
S:サーバ
N:ネットワーク
T:端末
Tm:承認者端末
1:使用時間情報取得部
2:業務時間外就労要否判定部
3:使用状況情報取得部
4:忙閑度算出部
5:操作制御部
6:業務時間外就労申請部
7:操作ログ情報生成部
8:操作ログ情報記録部
11:業務時間外就労申請管理部
21:業務時間外就労承認部
S: Server N: Network T: Terminal Tm: Approver terminal 1: Usage time information acquisition unit 2: Non-working hour necessity determination unit 3: Usage status information acquisition unit 4: Busyness degree calculation unit 5: Operation control unit 6: Overtime working application section 7: Operation log information generating section 8: Operation log information recording section 11: Overtime working application management section 21: Overtime working approval section
Claims (6)
前記ユーザによる前記端末の使用時間に関する情報を使用時間情報として取得する使用時間情報取得部と、
前記使用時間情報に基づいて求められた就労時間と予め設定されている業務時間とに基づいて前記ユーザの業務時間外就労の要否を判定する業務時間外就労要否判定部と、
前記端末における前記ユーザの使用状況に関する情報を使用状況情報として取得する使用状況情報取得部と、
前記使用状況情報に基づいて前記端末における作業の忙閑の度合を忙閑度として求める忙閑度算出部と、
前記業務時間外就労が必要であると判定された際の前記忙閑度に応じて前記端末に対して操作制御を行う操作制御部と、を備えたことを特徴とする業務管理システム。 A business management system for managing working hours of users who use terminals,
A usage time information acquisition unit for acquiring information on usage time of the terminal by the user as usage time information;
An overtime working necessity determination unit that determines whether the user needs to work outside the working hours based on the working hours determined based on the usage time information and the preset working hours;
A usage status information acquisition unit that acquires, as usage status information, information about the usage status of the user at the terminal;
A busyness calculating unit for determining the degree of busyness of work in the terminal based on the usage status information as busyness;
An operation control system comprising: an operation control unit configured to perform operation control on the terminal according to the busyness when it is determined that the work outside the business hours is necessary.
前記忙閑度算出部は、前記ファイル情報が示す前記ファイルと前記アプリケーション情報が示す前記アプリケーションプログラムとの組み合わせにより前記忙閑度を算出することを特徴とする請求項1記載の業務管理システム。 The usage status information includes file information relating to a file used in the terminal and application information relating to an application program being used,
The business management system according to claim 1, wherein the busyness calculation unit calculates the busyness by a combination of the file indicated by the file information and the application program indicated by the application information.
前記使用状況情報取得部は、前記業務時間外就労が必要であると判定された時点を基準とする所定時間範囲の前記操作ログ情報を前記使用状況情報として前記操作ログ情報記録部から抽出することを特徴とする請求項1から3のいずれか一項に記載の業務管理システム。 An operation log information recording unit for recording operation log information including the content of the operation on the terminal and the time when the operation was performed;
The usage status information acquisition unit extracts, as the usage status information, the operation log information within a predetermined time range from the operation log information recording unit based on a point in time when it is determined that the work outside the working hours is necessary. The business management system according to any one of claims 1 to 3, wherein:
前記時間情報取得部は各々の前記端末における前記ユーザの前記使用時間情報を取得し、
前記業務時間外就労要否判定部により業務時間外就労が必要であると判定された際に前記ユーザが使用している前記端末を特定する端末特定部を備え、
前記操作制御部は、前記端末特定部により特定された前記端末に対する操作制御を行うことを特徴とする請求項1から4のいずれか一項に記載の業務管理システム。 Comprising a plurality of said terminals,
The time information acquisition unit acquires the usage time information of the user at each of the terminals,
A terminal specifying unit for specifying the terminal used by the user when it is determined that the non-working-time work necessity determination unit needs to work outside work hours;
The business operation management system according to claim 1, wherein the operation control unit performs operation control on the terminal specified by the terminal specifying unit.
前記ユーザによる前記端末の使用時間に関する情報を使用時間情報として取得する使用時間情報取得機能と、
前記使用時間情報に基づいて求められた就労時間と予め設定されている業務時間とに基づいて前記ユーザの業務時間外就労の要否を判定する業務時間外就労要否判定機能と、
前記端末における前記ユーザの使用状況に関する情報を使用状況情報として取得する使用状況情報取得機能と、
前記使用状況情報に基づいて前記端末における作業の忙閑の度合を忙閑度として求める忙閑度算出機能と、
前記業務時間外就労が必要であると判定された際の前記忙閑度に応じて前記端末に対して操作制御を行う操作制御機能と、をコンピュータに実行させることを特徴とする業務管理プログラム。 A business management program for managing working hours of users who use terminals,
A usage time information acquisition function for acquiring information on usage time of the terminal by the user as usage time information;
A non-working-time work necessity judging function for judging the necessity of working outside the work hours of the user based on a working time determined based on the use time information and a preset work time;
A usage status information acquisition function for acquiring information on the usage status of the user in the terminal as usage status information;
A busyness calculation function for determining the busyness of work on the terminal as busyness based on the usage status information;
An operation management program for causing a computer to execute an operation control function for performing operation control on the terminal in accordance with the busyness when it is determined that working outside the business hours is necessary.
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