JP2011100380A - Persona creation support device and persona creation support system - Google Patents

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JP2011100380A
JP2011100380A JP2009255883A JP2009255883A JP2011100380A JP 2011100380 A JP2011100380 A JP 2011100380A JP 2009255883 A JP2009255883 A JP 2009255883A JP 2009255883 A JP2009255883 A JP 2009255883A JP 2011100380 A JP2011100380 A JP 2011100380A
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persona
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hierarchical structure
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Hiroyuki Kawase
博之 川瀬
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NEC Solution Innovators Ltd
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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a persona creation support device for easily creating a persona. <P>SOLUTION: The persona creation support device includes a component input means 14 for inputting a component of the persona, a classifying means 11 classifying the component into a hierarchical structure and a persona creating means 11 creating a figure photograph, a profile and a story from the component classified into the hierarchical structure. Since the persona creation support system creates the persona after the component such as an input keyword is classified into the hierarchical structure, the profile, the story and the figure photograph of the persona can automatically be created. <P>COPYRIGHT: (C)2011,JPO&INPIT

Description

本発明は、ペルソナ作成支援装置およびペルソナ作成支援システムに関する。   The present invention relates to a persona creation support apparatus and a persona creation support system.

ペルソナとは、企業が提供する商品・サービスにとって、最も重要で象徴的な顧客モデルである。ペルソナは、人物写真、プロファイルおよび物語から構成される。顧客モデルが、若い女性の場合、ペルソナは、若い女性の人物写真、特徴づけたプロファイルおよび物語から構成される。若い女性のペルソナのプロファイルの好きな飲み物という事項に、「コーヒー」があれば、物語では、例えば、「週末は、お気に入りのカフェでコーヒーを飲みながら気の合う友人とおしゃべりをするのがストレス解消」というストーリーがあってもよいし、人物写真が、コーヒーを飲んでいる若い女性の写真であってもよい。企業は、最も重要で象徴的な顧客モデル（ペルソナ）を想定することにより、ペルソナに基づき、衣類、かばん、自動車等の商品を企画し、または、カフェ等の店舗設計およびサービス内容を企画する。このように、ペルソナを想定することで、商品・サービスのマーケットでの位置づけが明確になり、商品・サービスの企画を具体的に絞り込むことで、顧客に対する訴求力の強い商品・サービス開発が可能になる。例えば、自動車のナビゲーションシステムにおいて、ユーザーのペルソナを入力し、ユーザーの嗜好に従って、レストランでの食事、店舗でのショッピング等までもナビゲイトするシステムが提案されている（特許文献１）。   Persona is the most important and symbolic customer model for products and services offered by companies. The persona is composed of portraits, profiles and stories. If the customer model is a young woman, the persona is composed of a portrait of the young woman, a characterized profile, and a story. If the favorite drink in the profile of a young woman's persona has “coffee”, the story says, for example, “On weekends, chatting with a good friend while drinking coffee at your favorite cafe is a stress relief. Or a portrait of a young woman who is drinking coffee. By assuming the most important and symbolic customer model (persona), companies plan products such as clothes, bags, cars, etc., or design stores and services such as cafes based on the persona. In this way, assuming a persona makes it possible to clarify the position of products and services in the market, and by narrowing down the planning of products and services, it is possible to develop products and services that have strong appeal to customers. Become. For example, in a car navigation system, a system has been proposed in which a user's persona is input, and even a meal at a restaurant, shopping at a store, etc. are navigated according to the user's preference (Patent Document 1).

現状のペルソナの作成は、全て手作業で実施されている。例えば、ＫＪ法に従い、ホワイトボードに、ペルソナの構成要素をキーワードで表したものをランダムにシールで貼っていき、ある程度、キーワードが揃ったら、キーワード相互の共通点を基に分類し、グループ分けしていく。そして、グループ分けに応じ、キーワードを組み合わせて、プロファイル、物語、人物写真を決定してペルソナができあがる。   The creation of the current persona is all done manually. For example, in accordance with the KJ method, the persona components represented by keywords are randomly pasted on a whiteboard with a sticker. After keywords have been collected to a certain extent, they are classified and grouped based on the common points of the keywords. To go. Then, according to grouping, keywords are combined to determine profiles, stories, and portraits, and personas are created.

特表２００３−５２９０５４号公報Special table 2003-529054 gazette

しかしながら、従来のペルソナの手法では、手間がかかり、非効率的であった。このため、ペルソナを基にした商品・サービスの開発があまり進んでいないのが現状である。   However, the conventional persona method is laborious and inefficient. For this reason, the development of goods and services based on personas has not progressed much.

そこで、本発明は、ペルソナを簡単かつ効率的に作成することが可能なペルソナ作成支援装置の提供を目的とする。   Accordingly, an object of the present invention is to provide a persona creation support apparatus that can create a persona easily and efficiently.

本発明のペルソナ作成支援装置は、ペルソナの構成要素を入力する構成要素入力手段と、構成要素を階層構造に分類する分類手段と、前記階層構造に分類された構成要素から、人物写真、プロファイルおよび物語を生成するペルソナ生成手段とを含むことを特徴とする。   The persona creation support apparatus according to the present invention includes a component element input unit that inputs a component of a persona, a classification unit that classifies the component into a hierarchical structure, and a person photograph, a profile, and a profile from the components that are classified into the hierarchical structure. And a persona generating means for generating a story.

本発明のペルソナ作成支援装置では、入力されたキーワード等の構成要素を、階層構造に分類した後、ペルソナを生成するため、ペルソナのプロファイル、物語および人物写真の生成の自動化が可能であり、この結果、簡単かつ効率的にペルソナ作成が可能になる。   In the persona creation support device of the present invention, the component such as the input keyword is classified into a hierarchical structure and then the persona is generated. Therefore, the generation of the profile of the persona, the story and the portrait can be automated. As a result, persona can be created easily and efficiently.

図１は、本発明のペルソナ作成支援装置の構成概略の一例を示す構成概略図である。FIG. 1 is a schematic configuration diagram illustrating an example of a schematic configuration of a persona creation support apparatus according to the present invention. 図２は、本発明におけるペルソナの生成方法の概念を示す説明図である。FIG. 2 is an explanatory diagram showing the concept of the persona generation method in the present invention. 図３は、本発明のペルソナ作成支援装置の構成の一例を示す構成図である。FIG. 3 is a block diagram showing an example of the configuration of the persona creation support apparatus of the present invention. 図４は、本発明のペルソナ作成支援装置の作成画面とデータベースの構成の一例を示す構成図である。FIG. 4 is a configuration diagram showing an example of the configuration of the creation screen and database of the persona creation support apparatus of the present invention. 図５は、本発明のペルソナ作成支援装置のデータベースの管理の一例を示す構成図である。FIG. 5 is a configuration diagram showing an example of database management of the persona creation support apparatus of the present invention. 図６は、本発明のペルソナ作成支援装置のデータベースにおける樹形図でのデータの管理の一例を示す構成図である。FIG. 6 is a configuration diagram showing an example of data management in a tree diagram in the database of the persona creation support apparatus of the present invention. 図７（Ａ）、（Ｂ）および（Ｃ）は、ペルソナの人物写真の一例を示す説明図である。FIGS. 7A, 7B, and 7C are explanatory diagrams showing an example of a persona person photo. 図８（Ａ）、（Ｂ）および（Ｃ）は、ペルソナ関連画像の一例を示す説明図である。FIGS. 8A, 8 </ b> B, and 8 </ b> C are explanatory diagrams illustrating an example of a persona related image. 図９（Ａ）、（Ｂ）、（Ｃ）、（Ｄ）および（Ｅ）は、商品・サービス関連画像の一例を示す説明図である。9A, 9 </ b> B, 9 </ b> C, 9 </ b> D, and 9 </ b> E are explanatory diagrams illustrating an example of a product / service related image. 図１０は、本発明のペルソナ作成支援装置におけるペルソナ作成のフローチャート図である。FIG. 10 is a flowchart of persona creation in the persona creation support apparatus of the present invention. 図１１は、本発明のペルソナ作成支援装置におけるペルソナ作成の状態を説明する説明図である。FIG. 11 is an explanatory diagram for explaining the state of persona creation in the persona creation support apparatus of the present invention.

本発明のペルソナ作成支援装置において、前記階層構造に分類する手段が、各構成要素の共通要素に基づきグループ分けし、グループ分けされた構成要素を、樹形図に変換することが好ましい。前記樹形図は、論理木（ロジックツリー）であることが好ましい。論理木であれば、ＭＥＣＥに樹形図を作成できるからである。ただし、本発明では、樹形図において、項目が重複していてもよい。例えば、重複が無い場合、樹形図において、「コーヒー」というキーワードは、嗜好において「コーヒーが好き」のみに使用される。これに対し、重複がある場合は、例えば、「コーヒー」というキーワードは、嗜好において「コーヒーが好き」に使用されるだけでなく、仕事において「コーヒーショップで働いている。」にも使用できる。   In the persona creation support apparatus of the present invention, it is preferable that the means for classifying into the hierarchical structure performs grouping based on the common elements of the respective constituent elements and converts the grouped constituent elements into a tree diagram. The tree diagram is preferably a logic tree. This is because a logical tree can create a tree diagram in MECE. However, in the present invention, items may overlap in the tree diagram. For example, when there is no overlap, the keyword “coffee” in the tree diagram is used only for “I like coffee” in preference. On the other hand, when there is an overlap, for example, the keyword “coffee” can be used not only for “I like coffee” in preference, but also for “working in a coffee shop” at work.

本発明のペルソナ作成支援装置において、ペルソナＣＡＤと、ペルソナデータベースと、ペルソナデータ管理手段と、ペルソナコラボレーションとを備え、前記ペルソナＣＡＤは、前記構成要素入力手段と、前記分類手段と、前記ペルソナ生成手段とを含み、前記ペルソナデータベースは、ペルソナ生成に必要なデータが格納され、前記ペルソナデータ管理手段は、前記ペルソナデータベースに格納されているデータを管理し、前記ペルソナコラボレーションは、複数の端末を含み、前記複数の端末により、前記構成要素入力手段、前記分類手段およびペルソナ生成手段を操作可能であるという態様が好ましい。このような構成であれば、複数人が、場所と時間とを別にして、共同で効率よくペルソナの作成をできるからである。   The persona creation support apparatus of the present invention comprises a persona CAD, a persona database, a persona data management means, and a persona collaboration. The persona CAD includes the component input means, the classification means, and the persona generation means. The persona database stores data necessary for persona generation, the persona data management means manages data stored in the persona database, and the persona collaboration includes a plurality of terminals. It is preferable that the component input means, the classification means, and the persona generation means can be operated by the plurality of terminals. This is because, with such a configuration, a plurality of people can create personas efficiently in cooperation with each other, apart from location and time.

前記態様において、前記ペルソナコラボレーションは、前記複数の端末で閲覧可能なペルソナ作成画面が提供可能であることが好ましい。前記ペルソナ作成画面が、人物写真表示部、プロファイル表示部、物語表示部、階層構造表示部および作業状態表示部を含むことが好ましい。   In the above aspect, it is preferable that the persona collaboration can provide a persona creation screen that can be viewed on the plurality of terminals. It is preferable that the persona creation screen includes a person photo display section, a profile display section, a story display section, a hierarchical structure display section, and a work state display section.

前記態様において、前記ペルソナＣＡＤが、さらに、ペルソナ関連画像作成手段を含み、前記ペルソナ関連画像作成手段は、ペルソナ人物写真以外のペルソナに関連する画像を作成することが好ましい。   In the above aspect, it is preferable that the persona CAD further includes a persona related image creating unit, and the persona related image creating unit creates an image related to a persona other than a persona portrait.

前記態様において、前記ペルソナＣＡＤが、さらに、商品・サービス関連画像作成手段を含み、前記商品・サービス関連画像作成手段により、生成されたペルソナに基づいた商品・サービスの関連画像が作成されることが好ましい。   In the above aspect, the persona CAD further includes a product / service related image creating unit, and the product / service related image creating unit creates a related image of the product / service based on the generated persona. preferable.

本発明のペルソナ作成支援システムは、前記態様の本発明のペルソナ作成支援装置を含み、前記複数の端末が、装置外の通信回線網を介して、前記構成要素入力手段、前記分類手段および前記ペルソナ生成手段を操作可能であることを特徴とする。前記通信回線網は、例えば、インターネットまたはイントラネットである。   The persona creation support system of the present invention includes the persona creation support apparatus of the present invention of the above aspect, wherein the plurality of terminals are connected to the component input unit, the classification unit, and the persona via a communication network outside the device. The generating means can be operated. The communication line network is, for example, the Internet or an intranet.

本発明のペルソナ作成支援方法は、ペルソナの構成要素を入力する構成要素入力工程と、構成要素を階層構造に分類する分類工程と、前記階層構造に分類された構成要素から、人物写真、プロファイルおよび物語を生成するペルソナ生成工程とを含むことを特徴とする。   The persona creation support method of the present invention includes a component element input step for inputting a persona component, a classification step for classifying the component into a hierarchical structure, a person photograph, a profile, and a profile from the components classified into the hierarchical structure. And a persona generation process for generating a story.

本発明のペルソナ作成支援方法において、前記階層構造に分類する分類工程が、各構成要素の共通要素に基づきグループ分けし、グループ分けされた構成要素を、樹形図に変換することが好ましい。   In the persona creation support method of the present invention, it is preferable that the classification step for classifying into the hierarchical structure performs grouping based on a common element of each component, and converts the grouped component into a tree diagram.

本発明のペルソナ作成支援方法において、前記樹形図が、論理木（ロジックツリー）であることが好ましい。   In the persona creation support method of the present invention, the tree diagram is preferably a logic tree.

本発明のプログラムは、本発明のペルソナ作成支援方法をコンピュター上で実行可能なプログラムである。   The program of the present invention is a program capable of executing the persona creation support method of the present invention on a computer.

本発明の記録媒体は、本発明のプログラムが格納された記録媒体である。   The recording medium of the present invention is a recording medium storing the program of the present invention.

つぎに、本発明について実施形態（例）を示しながら説明する。ただし、本発明は、下記の実施形態によって制限および限定されない。なお、以下の図１から図１１において、同一部分には同一符号を付している。   Next, the present invention will be described with reference to embodiments (examples). However, this invention is not restrict | limited and limited by the following embodiment. In addition, in the following FIGS. 1-11, the same code | symbol is attached | subjected to the same part.

図１に、本発明のペルソナ作成支援装置の構成概略の一例を示す。図示のように、本実施形態のペルソナ作成支援装置の構成は、ペルソナＣＡＤ１、ペルソナデータベース（ペルソナＤＢ）２、ペルソナデータ管理手段３およびペルソナコラボレーション４を主要構成要素として有する。前記ペルソナＣＡＤ１は、前記構成要素入力手段と、前記分類手段と、前記ペルソナ生成手段とを含む。前記ペルソナＤＢ２は、ペルソナ生成に必要なデータが格納されている。前記ペルソナデータ管理手段３は、前記ペルソナＤＢ２に格納されているデータを管理する。前記ペルソナコラボレーション４は、複数の端末を含み、前記複数の端末により、前記構成要素入力手段、前記分類手段および前記ペルソナ生成手段を操作可能である。   FIG. 1 shows an example of a schematic configuration of a persona creation support apparatus according to the present invention. As shown in the figure, the configuration of the persona creation support apparatus according to the present embodiment has a persona CAD1, a persona database (persona DB) 2, a persona data management means 3, and a persona collaboration 4 as main components. The persona CAD1 includes the component input means, the classification means, and the persona generation means. The persona DB 2 stores data necessary for persona generation. The persona data management means 3 manages the data stored in the persona DB 2. The persona collaboration 4 includes a plurality of terminals, and the component input means, the classification means, and the persona generation means can be operated by the plurality of terminals.

図２に、本発明におけるペルソナ作成方法の基本概念を示す。前に述べたように、ペルソナは、プロファイル、物語および人物写真から構成される。本発明では、ペルソナの構成要素（例えば、キーワード）を、階層構造に分類してから、プロファイル、物語および人物写真が生成される。また、逆に、例えば、物語を変更することにより、構成要素の階層構造が変化し、これによって、プロファイルおよび人物写真が変更される。このように、本発明では、ペルソナの構成要素を階層構造に分類し、これを基に、物語、プロファイルおよび人物写真を生成しているため、物語、プロファイルおよび人物写真が階層構造を介して相互に影響を及ぼしあっている。例えば、「趣味」、「ペット」および「トイプードル」が構成要素であり、これらが、前記の順番で階層構造を形成しているとする。この場合、物語は、「趣味はペットで、飼っている犬はトイプードル。毎日、散歩に連れて行っている。」といった物語になり、人物写真は、例えば「若い女性」になる。ここで、階層構造の「トイプードル」を「シベリアンハスキー」に変えた場合、物語は、「趣味はペットで、飼っている犬はシベリアンハスキーで、毎朝、一緒に、ランニングしている。」に変わり、人物写真は、「若いスポーツマンタイプの男性」に変わる。   FIG. 2 shows the basic concept of the persona creation method in the present invention. As mentioned earlier, a persona consists of a profile, a story, and a portrait. In the present invention, persona components (for example, keywords) are classified into a hierarchical structure, and then a profile, a story, and a portrait are generated. Conversely, for example, by changing the story, the hierarchical structure of the constituent elements is changed, whereby the profile and the portrait are changed. In this way, in the present invention, the constituent elements of the persona are classified into a hierarchical structure, and the story, profile, and portrait are generated based on this. Therefore, the story, profile, and portrait are mutually connected through the hierarchy. Have an impact on each other. For example, it is assumed that “hobby”, “pet”, and “toy poodle” are constituent elements, and these form a hierarchical structure in the above order. In this case, the story becomes a story such as “The hobby is a pet, and the dog that I keep is a Toy Poodle. I take it for a walk every day”, and the portrait is, for example, “Young Woman”. Here, if the hierarchical “Toy Poodle” is changed to “Siberian Husky”, the story is “Hobbies are pets, and my dog is Siberian Husky, running together every morning”. The person photo changes to “young sportsman type man”.

つぎに、図３に、本実施形態におけるペルソナ作成支援装置の構成の一例を示す。図示のように、この装置は、ペルソナ作成画面１１と、サーバ１２とデータベース（ＤＢ）１３とを備える。なお、分かりやすいように、図３では、作成画面１１は、サーバ１２と別個に記載しているが、実際は、サーバ１２で作成画面１１が生成されてディスプレーに表示される。また、この装置は、複数の端末（例えば、ＰＣ）１４が、通信回線網１５（例えば、インターネット）を介して、サーバ１２に接続している。ペルソナ作成画面１１は、人物写真表示部、プロファイル表示部、物語表示部、階層構造表示部および作業状態表示部を有するが、これらが全て表示されている必要はなく、一部が表示されていてもよいし、他の項目が表示されていてもよい。また、ペルソナ作成画面中の各表示部の配置は特に制限されず状況に応じ適宜決定される。同図において、１１１が人物写真表示部であり、１１２が階層構造表示部であり、１１３が物語表示部であり、１１４がプロファイル表示部であり、１１５が作業状態表示部である。同図において、作業状態表示部では、構成要素のグループ分け作業の状態が表示されている。この装置において、ペルソナの作成に従事する者は、端末（例えば、ＰＣ）を使用し、ペルソナの作成のためのキーワードを入力したり、キーワードをグループ分けしたりすることが可能である。この場合、グループ分けしたキーワードは、装置によって自動的に樹形図に変換される。したがって、この装置では、端末１４が、インターネットまたはイントラネット等の通信回線網１５を介して、サーバ１２に接続しているため、各作成者の操作場所および操作時間が異なっていても、ペルソナの作成に参加することができる。また、本発明において、ペルソナの作成者毎に、ＩＤを付与し、セキュリティ設定、画面およびメニューの定義が変更可能であってもよい。すなわち、ペルソナ作成画面１１は、ペルソナ作成者毎に、アクセス制限可能なように構成されていてもよい。例えば、ペルソナ作成の責任者は、全権限を有し、全てにアクセス可能であるが、人物写真のデザイナーに関しては、人物写真のデザインに関するものだけにアクセス可能とし、他のものにはアクセス不可としてもよい。また、ペルソナ作成依頼者（クライアント）は、閲覧のみとし、書き込み、書き換えの権限を持たせないようにして、作業の進捗状況のみ確認可能にしてもよい。このように、本発明では、ペルソナの作成にあたり、従来のように紙を用いることが無いため、ペルソナ作成の各工程を効率よく実施できる。この装置では、作成途中のリビジョン管理が可能であり、出来上がりのいくつかのバリエーションの管理が可能であり（完成ペルソナは複数可）、出来上がりの成果物管理が可能であり、別のペルソナの開発工程を流用可能であり、完成したペルソナをデジタル情報としてアウトプット可能である。また、この装置では、後述のように、ＤＢ１３に各種データが関連づけられて格納されているため、容易に目的のデータがサーチ可能である。   Next, FIG. 3 shows an example of the configuration of the persona creation support apparatus in the present embodiment. As illustrated, this apparatus includes a persona creation screen 11, a server 12, and a database (DB) 13. For ease of understanding, the creation screen 11 is shown separately from the server 12 in FIG. 3, but in reality, the creation screen 11 is generated by the server 12 and displayed on the display. In this apparatus, a plurality of terminals (for example, PCs) 14 are connected to the server 12 via a communication network 15 (for example, the Internet). The persona creation screen 11 has a person photo display section, a profile display section, a story display section, a hierarchical structure display section, and a work status display section, but these do not have to be all displayed, and a part thereof is displayed. Alternatively, other items may be displayed. Further, the arrangement of the display units in the persona creation screen is not particularly limited and is appropriately determined according to the situation. In the figure, 111 is a person photo display section, 112 is a hierarchical structure display section, 113 is a story display section, 114 is a profile display section, and 115 is a work status display section. In the figure, in the work status display section, the status of grouping work of components is displayed. In this apparatus, a person engaged in creating a persona can input a keyword for creating a persona or group keywords using a terminal (for example, a PC). In this case, the grouped keywords are automatically converted into a tree diagram by the device. Therefore, in this apparatus, since the terminal 14 is connected to the server 12 via the communication line network 15 such as the Internet or an intranet, the persona can be created even if the operation place and the operation time of each creator are different. Can participate in. In the present invention, an ID may be assigned to each persona creator, and security settings, screen definitions, and menu definitions may be changeable. That is, the persona creation screen 11 may be configured so that access can be restricted for each persona creator. For example, the person responsible for creating a persona has full authority and is able to access everything, but for the person photo designer, only those related to the design of the person photo can be accessed, and the others cannot be accessed. Also good. Further, the persona creation requester (client) may be allowed to confirm only the progress of the work by only browsing and not having the authority of writing and rewriting. As described above, according to the present invention, when a persona is created, paper is not used as in the prior art, so each process of creating a persona can be performed efficiently. This device can manage revisions in the middle of creation, can manage several variations of the finished product (multiple completed personas are possible), can manage finished products, and develop another persona. Can be used, and the completed persona can be output as digital information. Further, in this apparatus, since various data are stored in association with the DB 13 as will be described later, the target data can be easily searched.

図４に、本実施形態のペルソナ作成画面１１とＤＢ１３の構成を示す。図示のように、ペルソナ作成画面１１では、１１１に人物写真が表示され、１１２に構成要素（用語）の階層構造（樹形図）が表示され、１１３にサービスに関する用語の一覧が表示され、１１４にプロファイルが表示され、１１５の作業状況表示部に物語が表示されている。また、同図に示すように、ＤＢ１３は、写真ＤＢ１３１、物語階層（樹形図）ＤＢ１３２、物語入力ＤＢ１３３、ペルソナＤＢ１３４、用語選択ＤＢ１３５、プロファイルＤＢ１３６から構成されている。   FIG. 4 shows the configuration of the persona creation screen 11 and DB 13 of this embodiment. As shown in the figure, on the persona creation screen 11, a person photograph is displayed at 111, a hierarchical structure (tree diagram) of components (terms) is displayed at 112, a list of terms related to services is displayed at 113, and 114 A profile is displayed on the screen, and a story is displayed on the work status display section 115. As shown in the figure, the DB 13 includes a photograph DB 131, a story hierarchy (tree diagram) DB 132, a story input DB 133, a persona DB 134, a term selection DB 135, and a profile DB 136.

写真ＤＢ１３１には、人物に関する写真データが、年齢、学歴、職業、趣味、結婚、企業、仕事、年収、住所、生活等の各項目毎に分類されて格納されている。   In the photo DB 131, photo data related to a person is classified and stored for each item such as age, educational background, occupation, hobby, marriage, company, work, annual income, address, and life.

物語階層（樹形図）ＤＢ１３２には、物語の構成要素が樹形図の形で格納されている。   The story hierarchy (dendrogram) DB 132 stores story components in the form of a dendrogram.

物語入力ＤＢ１３３は、物語の構成要素、物語の種類毎のフォーマット（恋愛、仕事、趣味等）、定型文書（テンプレート）等が格納されている。   The story input DB 133 stores story components, a format (love, work, hobby, etc.) for each story type, a fixed document (template), and the like.

用語選択ＤＢ１３５は、ジャンル別に用語が格納されている。ジャンル別の用語の例としては、下記の例がある。
（１）ジャンル：家電
用語：カメラ、パソコン（ＰＣ）、ＡＶ機器、生活家電、ゲーム・ホビー・玩具、映画・音楽、時計・ファッション、オフィス用品・事務機器、電池・充電池・電球・蛍光灯、スポーツ・アウトドア・旅行用品、カー用品
（２）ジャンル：レストラン
用語：日本料理・郷土料理、焼き肉・肉料理、お好み焼き、寿司・魚料理、和食、鍋、フランス・イタリア料理、欧米・各国料理、洋食レストラン、中華レストラン、エスニック・アジア料理、オーガニック・創作料理、カフェ・スイーツ、居酒屋、バー・ビアホール、宴会・エンターティメント、ファミレス・ファーストフード
（３）ジャンル：小売
用語：有店舗販売（百貨店（デパート）、スーパーマーケット、コンビニ、ディスカウントショップ、１００円ショップ）、無店舗販売（通信販売、移動販売、訪問販売、ネットショッピング） The term selection DB 135 stores terms for each genre. Examples of terms by genre include the following:
(1) Genre: Home appliance terms: Cameras, personal computers (PCs), AV equipment, consumer electronics, games / hobby / toys, movies / music, watches / fashion, office supplies / office equipment, batteries / rechargeable batteries / bulbs / fluorescent lights , Sports / Outdoor / Travel goods, Car goods (2) Genre: Restaurant terms: Japanese cuisine / local cuisine, grilled meat / meat dishes, okonomiyaki, sushi / fish dishes, Japanese dishes, hot pot, French / Italian dishes, Western / International dishes, Western Restaurant, Chinese Restaurant, Ethnic / Asian Cuisine, Organic / Creative Cuisine, Cafe / Sweets, Izakaya, Bar / Beer Hall, Banquet / Entertainment, Family Restaurant / Fast Food (3) Genre: Retail Term: Store Sales (Department Store ( Department store), supermarket, convenience store, discount shop, 100 yen shop ), Non-store sales (mail order, mobile sales, door-to-door sales, online shopping)

プロファイルＤＢ１３６は、プロファイルのジャンル毎に、関連するデータが格納されている。プロファイルのジャンルとしては、氏名、生年月日、性別、年齢、未婚／既婚／子供、出身、住所、職業、趣味、特技、愛読書等がある。   The profile DB 136 stores related data for each profile genre. The genre of the profile includes name, date of birth, sex, age, unmarried / married / child, birth, address, occupation, hobby, special skill, love reading, and the like.

図５に、ペルソナＤＢ１３４の構成および管理を示す。図示のように、ペルソナＤＢには、サービス企画／商品企画ＤＢ１３４１、ペルソナ調査分析ＤＢ１３４２、ペルソナ格納ＤＢ１３４３、ペルソナＣＡＤ１３４４が格納されている。そして、これらの各ＤＢのデータは、関連情報と紐付けて、ペルソナデータ管理手段によって一元管理されている。同図において、点線の矢印は、各データ相互が関連づけられていることを示す。サービス企画／商品企画ＤＢ１３４１では、企画に関するデータが格納されており、「サービス／商品／ソフト」のデータと、「もの」のデータとが分類されて格納されている。ペルソナ調査分析ＤＢ１３４２では、ペルソナ生成のために調査して得たデータ（インタビュー結果）と、その分析のデータが格納されている。ペルソナ格納ＤＢ１３４３では、これまで生成したペルソナに関するデータおよび現在作成中のペルソナに関するデータが格納され、これらのデータの下層に、画像データ、ペルソナの基本情報データ（プロファイルデータ、性格データ）、物語データ等が格納されている。ペルソナＣＡＤ１３４４では、モデルデータが格納され、モデルデータの下層に、住居データおよび地図データ等のペルソナ関連データが格納されている。また、図６に示すように、ペルソナＤＢ１３４において、ペルソナに関するデータは、ペルソナ毎に、階層構造（樹形図）で格納され管理されている。   FIG. 5 shows the configuration and management of the persona DB 134. As illustrated, the persona DB stores a service plan / product plan DB 1341, a persona survey analysis DB 1342, a persona storage DB 1343, and a persona CAD 1344. The data of each DB is associated with related information and centrally managed by persona data management means. In the figure, dotted arrows indicate that data are associated with each other. In the service plan / product plan DB 1341, data related to plans is stored, and “service / product / software” data and “thing” data are classified and stored. The persona investigation analysis DB 1342 stores data (interview results) obtained by investigation for persona generation and data of the analysis. In the persona storage DB 1343, the data relating to the persona generated so far and the data relating to the persona currently being created are stored. Below these data, image data, persona basic information data (profile data, personality data), story data, etc. Is stored. In the persona CAD 1344, model data is stored, and persona related data such as residence data and map data is stored in the lower layer of the model data. Further, as shown in FIG. 6, in the persona DB 134, data related to the persona is stored and managed in a hierarchical structure (a tree diagram) for each persona.

図７（Ａ）に示すように、ペルソナの人物写真は、通常、顔写真であるが、本発明では、人物写真は、顔写真以外でもよく、同図（Ｂ）に示すように、趣味の写真（例えば、ゴルフのプレーの写真）または日常生活の写真（例えば、朝の歯磨きの写真）でもよい。   As shown in FIG. 7 (A), the persona photograph of a persona is usually a face photograph. However, in the present invention, the person photograph may be other than a face photograph. As shown in FIG. It may be a photo (eg a golf play photo) or a daily life photo (eg a morning toothpaste photo).

本発明において、ペルソナＣＡＤは、ペルソナ関連画像を生成してもよい。ペルソナ関連画像としては、例えば、図８（Ａ）の（ａ）から（ｄ）に示すように、ペルソナの各種バージョンの人物像の画像、同図（Ｂ）に示すように、ペルソナの住居の間取りの画像、同図（Ｃ）に示すように、ペルソナの居住地周辺地図画像などがある。   In the present invention, the persona CAD may generate a persona related image. As the persona-related images, for example, as shown in (a) to (d) of FIG. 8 (A), images of person images of various versions of persona, as shown in FIG. 8 (B), As shown in the floor plan image, FIG. 1C, there are persona neighborhood map images and the like.

本発明において、ペルソナＣＡＤは、生成されたペルソナを基にして商品・サービス関連画像を生成してもよい。商品・サービス関連画像としては、例えば、図９（Ａ）に示すように、商品陳列のレイアウト画像、同図（Ｂ）に示すように、店舗外観画像、同図（Ｃ）に示すように、店舗内部画像、同図（Ｄ）に示すように、ソフトウエア画面（Ｗｅｂ）デザインの画像、同図（Ｅ）に示すように、商品（バッグ、車等）の形態画像などがある。   In the present invention, the persona CAD may generate a product / service related image based on the generated persona. As the product / service related image, for example, as shown in FIG. 9A, the layout image of the product display, as shown in FIG. 9B, the store exterior image, as shown in FIG. There are store internal images, software screen (Web) design images as shown in FIG. 4D, morphological images of products (bags, cars, etc.) as shown in FIG.

つぎに、図１０および図１１に基づき、本実施形態でのペルソナの作成の流れを説明する。図１０は、ペルソナ作成のフローチャートである。図１１は、ペルソナ作成画面の作業状況表示部を示す。まず、作成作業に入る前に、図１１（１）に示すように、作業状況画面は、何もない状態にしておく。そして、入力手段により、ペルソナの構成要素であるキーワードを入力していく（Ｓ１）。入力されたキーワードは、図１１（２）に示すように、作業状況表示部に表される。図１１（３）に示すように、入力されたキーワードは、作業状況表示部で、並びの整理とグループ分けが実施される（Ｓ２）。そして、図１１（４）に示すように、グループ分けされたキーワードが樹形図に変換される（Ｓ３）。そして、樹形図からプロファイル、物語および人物写真が生成される（Ｓ４）。なお、最初からペルソナを作成するのではなく、他のペルソナの作成過程を流用してペルソナを作成する場合、図１０のＳ２から始めてもよい。   Next, the flow of creating a persona in this embodiment will be described based on FIGS. 10 and 11. FIG. 10 is a flowchart for creating a persona. FIG. 11 shows the work status display part of the persona creation screen. First, before entering the creation work, as shown in FIG. 11 (1), the work status screen is left blank. And the keyword which is a component of a persona is input by an input means (S1). The input keyword is displayed on the work status display section as shown in FIG. As shown in FIG. 11 (3), the input keywords are arranged and grouped in the work status display section (S2). Then, as shown in FIG. 11 (4), the grouped keywords are converted into a tree diagram (S3). Then, a profile, a story, and a portrait are generated from the tree diagram (S4). When creating a persona by using other persona creation processes instead of creating a persona from the beginning, the process may start from S2 in FIG.

プロファイルおよび物語は、ペルソナ作成者自身の手で作成してもよいが、自動作成プログラムを用いて作成してもよい。このようなプログラムは、「ELIZA」、「統合物語生成システム暫定版の諸要素の結合方針（The 21st Annual Conference of the Japanese Society for Artificial Intelligence, 2007）、「物語のための文書表現生成システムの構想とアスペクチュアリティを対象とする試作」（The 23rd Annual Conference of the Japanese Society for Artificial Intelligence, 2007）、「遺伝的アルゴリズムを用いた帰納的学習による音声対話処理手法」（電気情報通信学会論文誌 D-II Vol.J84-D-II No.9 pp.2079-2091 2001年9月）、「格文法を用いた複数文書融合手法」（社団法人 情報処理学会 研究報告 2004-DBS-134(II) 2004/7/15）等として発表されている。 Profiles and stories may be created by the persona creator himself, but may also be created using an automatic creation program. Such programs, "ELIZA", "integration story generation system preliminary version of the elements of the binding policy (The 21 st Annual Conference of the Japanese Society for Artificial Intelligence, 2007), " the document representation generation system for the story prototype intended for the vision and a spectrum Chua utility "(the 23 rd Annual conference of the Japanese Society for Artificial Intelligence, 2007), " genetic algorithm voice dialogue processing method using inductive learning with "(electrical, information and communication Engineers paper Journal D-II Vol.J84-D-II No.9 pp.2079-2091 September 2001), "Multiple Document Fusion Method Using Case Grammar" (Information Processing Society of Japan Research Report 2004-DBS-134) II) 2004/7/15) etc.

また、人物写真は、予めデータベースに格納した画像データから選んで生成してもよいし、インターネットを経由して別のデータベースから取得してもよい。また、本発明におおいて、人物写真は、画像データを加工して生成してもよい。   The person photograph may be selected and generated from image data stored in advance in a database, or may be acquired from another database via the Internet. In the present invention, the person photograph may be generated by processing image data.

本発明は、ペルソナ作成に必要なあらゆる分野に使用でき、特に、商品・サービスの企画開発に好ましく適用できる。   The present invention can be used in all fields necessary for creating a persona, and is particularly applicable to the planning and development of products and services.

１ ペルソナＣＡＤ
２ ペルソナＤＢ
３ ペルソナデータ管理手段
４ ペルソナコラボレーション
１１ ペルソナ作成画面
１２ サーバ
１３ データベース（ＤＢ）
１４ 端末
１５ 通信回線網
１１１、１１２、１１３、１１４、１１５ 各表示部
１３１ 写真ＤＢ
１３２ 物語階層（樹形図）ＤＢ
１３３ 物語入力ＤＢ
１３４ ペルソナＤＢ
１３５ 用語選択ＤＢ
１３６ プロファイルＤＢ
１３４１ サービス企画／商品企画ＤＢ
１３４２ ペルソナ調査分析ＤＢ
１３４３ ペルソナ格納ＤＢ
１３４４ ペルソナＣＡＤ 1 Persona CAD
2 Persona DB
3 Persona data management means 4 Persona collaboration 11 Persona creation screen 12 Server 13 Database (DB)
14 Terminal 15 Communication network 111, 112, 113, 114, 115 Display 131 Photo DB
132 story hierarchy (tree diagram) DB
133 story input DB
134 Persona DB
135 Term selection DB
136 Profile DB
1341 Service Planning / Product Planning DB
1342 Persona Survey Analysis DB
1343 Persona storage DB
1344 Persona CAD

Claims (10)

ペルソナの構成要素を入力する構成要素入力手段と、
構成要素を階層構造に分類する分類手段と、
前記階層構造に分類された構成要素から、人物写真、プロファイルおよび物語を生成するペルソナ生成手段と
を含むことを特徴とするペルソナ作成支援装置。 Component input means for inputting persona components;
A classification means for classifying components into a hierarchical structure;
A persona creation support apparatus comprising persona generation means for generating a person photo, a profile and a story from the components classified into the hierarchical structure. 前記階層構造に分類する手段が、各構成要素の共通要素に基づきグループ分けし、グループ分けされた構成要素を、樹形図に変換することを特徴とする請求項１記載のペルソナ作成支援装置。 2. The persona creation support apparatus according to claim 1, wherein the means for classifying into the hierarchical structure performs grouping based on a common element of each component, and converts the grouped component into a tree diagram. 前記樹形図が、論理木（ロジックツリー）であることを特徴とする請求項２記載のペルソナ作成支援装置。 The persona creation support apparatus according to claim 2, wherein the tree diagram is a logic tree. ペルソナＣＡＤと、ペルソナデータベースと、ペルソナデータ管理手段と、ペルソナコラボレーションとを備え、
前記ペルソナＣＡＤは、前記構成要素入力手段と、前記分類手段と、前記ペルソナ生成手段とを含み、
前記ペルソナデータベースは、ペルソナ生成に必要なデータが格納され、
前記ペルソナデータ管理手段は、前記ペルソナデータベースに格納されているデータを管理し、
前記ペルソナコラボレーションは、複数の端末を含み、前記複数の端末により、前記構成要素入力手段、前記分類手段および前記ペルソナ生成手段を操作可能である、
ことを特徴とする請求項１から３のいずれか一項に記載のペルソナ作成支援装置。 Persona CAD, Persona database, Persona data management means, Persona collaboration,
The persona CAD includes the component input means, the classification means, and the persona generation means.
The persona database stores data necessary for persona generation,
The persona data management means manages the data stored in the persona database,
The persona collaboration includes a plurality of terminals, and the component input means, the classification means, and the persona generation means can be operated by the plurality of terminals.
The persona creation support apparatus according to any one of claims 1 to 3. 前記ペルソナコラボレーションは、前記複数の端末で閲覧可能なペルソナ作成画面が提供可能であることを特徴とする請求項４記載のペルソナ作成支援装置。 The persona creation support apparatus according to claim 4, wherein the persona collaboration can provide a persona creation screen that can be viewed on the plurality of terminals. 前記ペルソナ作成画面が、人物写真表示部、プロファイル表示部、物語表示部、階層構造表示部および作業状態表示部を含むことを特徴とする請求項５記載のペルソナ作成支援装置。 6. The persona creation support apparatus according to claim 5, wherein the persona creation screen includes a person photo display section, a profile display section, a story display section, a hierarchical structure display section, and a work status display section. 前記ペルソナＣＡＤが、さらに、ペルソナ関連画像作成手段を含み、前記ペルソナ関連画像作成手段は、ペルソナ人物写真以外のペルソナに関連する画像を作成することを特徴とする請求項４から６のいずれか一項に記載のペルソナ作成支援装置。 7. The persona CAD further includes a persona related image creating unit, and the persona related image creating unit creates an image related to a persona other than a persona person photograph. Persona creation support device according to item. 前記ペルソナＣＡＤが、さらに、商品・サービス関連画像作成手段を含み、前記商品・サービス関連画像作成手段により、生成されたペルソナに基づいた商品・サービスの関連画像が作成されることを特徴とする請求項４から６のいずれか一項に記載のペルソナ作成支援装置。 The persona CAD further includes a product / service related image creating unit, and the product / service related image creating unit creates a related image of the product / service based on the generated persona. Item 7. The persona creation support apparatus according to any one of Items 4 to 6. 請求項４から８のいずれか一項に記載のペルソナ作成支援装置を含み、前記複数の端末が、装置外の通信回線網を介して、前記構成要素入力手段、前記分類手段および前記ペルソナ生成手段を操作可能であることを特徴とするペルソナ作成支援システム。 The persona creation support apparatus according to claim 4, wherein the plurality of terminals are connected to the component input unit, the classification unit, and the persona generation unit via a communication network outside the apparatus. Persona creation support system characterized by being operable. 前記通信回線網が、インターネットおよびイントラネットの少なくとも一方であることを特徴とする請求項９記載のペルソナ作成支援システム。 The persona creation support system according to claim 9, wherein the communication network is at least one of the Internet and an intranet.
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