JP2011096179A - Information processor, information processing method, and program - Google Patents

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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To properly execute data processing even if no user operation history is stored or the timing and the content of an event cannot be predicted. <P>SOLUTION: A banking server apparatus 400 refers to a user rule that presents an event selected by a user from among a plurality of events and data processing related to the selected event as selected data processing, and a system rule that presents a specific event as a priority event and data processing related to the priority event as priority data processing when access is performed from a mobile terminal 100 or the like used by the user. When the occurrence of either the selected event or the priority event is confirmed, the server apparatus determines whether the selected event and the priority event have occurred to the user, and executes at least one of the selected data processing and the priority data processing in association with the event which has been confirmed in the occurrence prior to default data processing. <P>COPYRIGHT: (C)2011,JPO&INPIT

Description

本発明は、サービス利用者が用いる端末装置と通信を行ってサービスを提供するオンラインサービスに関し、例えば、銀行などの金融機関が提供するオンラインバンキングサービスにおいてユーザの操作を予測し使い勝手の良いシステムを構成する技術に関する。   The present invention relates to an online service that provides a service by communicating with a terminal device used by a service user. For example, a user-friendly system is configured by predicting a user operation in an online banking service provided by a financial institution such as a bank. Related to technology.

本発明に関連する技術として、例えば、特許文献１に開示されるように、サービス利用者（以下、ユーザともいう）が用いる端末装置上の操作のログなどの実行履歴に基づいて操作の支援を行う技術がある。   As a technique related to the present invention, for example, as disclosed in Patent Document 1, operation support is performed based on an execution history such as an operation log on a terminal device used by a service user (hereinafter also referred to as a user). There is technology to do.

また、特許文献２でも操作の履歴をサーバ側にフィードバックし情報提供を効果的にしようという試みが開示されている。   Also, Patent Document 2 discloses an attempt to effectively provide information by feeding back the operation history to the server side.

また、特許文献３及び特許文献４ではユーザの操作を支援するために業務カレンダーを利用するという技術が開示されている。   Patent Documents 3 and 4 disclose a technique of using a business calendar to support user operations.

特開２００６−２７７２９０号公報JP 2006-277290 A 特開２００６−２９３５７６号公報JP 2006-293576 A 特開２００２−００７１２６号公報JP 2002-007126 A 特開２００４−３３４７８２号公報JP 2004-334882 A

しかしながら、特許文献１に開示の技術については、ユーザが何回も操作しログが蓄積されていれば特許文献１の技術により操作の支援ができるが、ログが蓄積されるまでは支援ができないという課題がある。また、ユーザが毎回違う操作支援を要望する場合などにはうまく適用できないという課題がある。
また、特許文献２の技術は、バンキングサービスといったオンラインサービスのためではなく、宣伝をどのように効果的に行うかの手法についてであり、ユーザの操作を効果的に支援できるものではない。
また、特許文献３及び特許文献４では、業務カレンダーを利用するため、突如起こるイベントに対応できないという課題がある。バンキングシステムでは、ユーザからの要求がいつ起こるかも、どのような要求があるかも不定であり、特許文献３及び特許文献４では、このような発生タイミング及びその内容が予測できないイベントに応じることはできないという課題がある。 However, the technique disclosed in Patent Document 1 can be supported by the technique of Patent Document 1 if the user operates many times and the log is accumulated, but cannot be supported until the log is accumulated. There are challenges. In addition, there is a problem that it cannot be applied well when the user requests different operation support each time.
Moreover, the technique of patent document 2 is not about an online service such as a banking service, but a method of how to effectively carry out advertisement, and cannot effectively support user operations.
Moreover, since patent document 3 and patent document 4 use a business calendar, there is a problem that it is impossible to cope with an event that occurs suddenly. In the banking system, it is indeterminate when a user request occurs and what kind of request is made. In Patent Document 3 and Patent Document 4, it is impossible to respond to such an occurrence event and an event whose contents cannot be predicted. There is a problem.

本発明は、このような課題を解決することを主な目的の一つとしており、ユーザの操作履歴が蓄積されていない場合やイベント発生タイミング、イベント内容が予測できない場合でも現状に最も適したデータ処理を実行できるようにすることを主な目的とする。   The main object of the present invention is to solve such a problem, and it is the most suitable data for the current situation even when the user's operation history is not accumulated, the event occurrence timing, and the event content cannot be predicted. The main purpose is to be able to execute processing.

本発明に係る情報処理装置は、
サービス利用者が用いる端末装置と通信を行い、複数のイベントを伴うサービスを前記サービス利用者に提供する情報処理装置であって、
前記サービス利用者が前記複数のイベントから選択した選択イベントを示すとともに、前記選択イベントに関連するデータ処理を選択データ処理として示す選択イベント情報を記憶する選択イベント情報記憶部と、
前記複数のイベントのうちの特定のイベントを優先イベントとして示すとともに、前記優先イベントに関連するデータ処理を優先データ処理として示す優先イベント情報を記憶する優先イベント情報記憶部と、
前記サービス利用者が用いる前記端末装置からのアクセスを受け付ける受信部と、
前記受信部により前記端末装置からのアクセスが受け付けられた際に、前記サービス利用者に対する前記選択イベントの発生の有無及び前記優先イベントの発生の有無の少なくともいずれかを判断し、前記サービス利用者に対する前記選択イベントの発生及び前記優先イベントの発生の少なくともいずれかが確認された場合に、発生が確認されたイベントに対応させて前記選択データ処理及び前記優先データ処理の少なくともいずれかを前記端末装置からアクセスがあった際のデフォルトのデータ処理に先行させて実行するデータ処理部とを有することを特徴とする。 An information processing apparatus according to the present invention includes:
An information processing apparatus that communicates with a terminal device used by a service user and provides a service with a plurality of events to the service user,
A selected event information storage unit that stores selected event information indicating a selected event selected by the service user from the plurality of events and indicating data processing related to the selected event as selected data processing;
A priority event information storage unit that stores priority event information indicating a specific event of the plurality of events as a priority event and data processing related to the priority event as priority data processing;
A receiving unit that accepts access from the terminal device used by the service user;
When access from the terminal device is received by the receiving unit, it is determined whether or not the selection event has occurred for the service user and / or whether or not the priority event has occurred, and for the service user When at least one of the occurrence of the selection event and the occurrence of the priority event is confirmed, at least one of the selection data processing and the priority data processing is performed from the terminal device in correspondence with the event whose occurrence is confirmed. And a data processing unit that is executed prior to default data processing when accessed.

本発明によれば、サービス利用者が選択した選択イベントの発生、優先的に扱うべき優先イベントの発生が確認された場合に、デフォルトのデータ処理に先行させて選択データ処理、優先データ処理が実行されるので、ユーザの操作履歴が蓄積されていない場合やイベント発生タイミング、イベント内容が予測できない場合でも、現状に最も適したデータ処理を実行できる。   According to the present invention, when the occurrence of the selection event selected by the service user and the occurrence of the priority event to be preferentially processed are confirmed, the selection data processing and the priority data processing are executed prior to the default data processing. Therefore, even when the user's operation history is not accumulated, or even when the event occurrence timing and event contents cannot be predicted, the data processing most suitable for the current situation can be executed.

実施の形態１に係るシステム構成例を示す図。FIG. 3 is a diagram illustrating an example of a system configuration according to the first embodiment. 実施の形態１に係るモバイル端末の構成例を示す図。FIG. 3 illustrates a configuration example of a mobile terminal according to Embodiment 1; 実施の形態１に係るバンキングサーバ装置の構成例を示す図。FIG. 3 shows a configuration example of a banking server device according to the first embodiment. 実施の形態１に係る動作例を示すフローチャート図。FIG. 4 is a flowchart showing an operation example according to the first embodiment. 実施の形態１に係るバンキングサーバ装置の動作例を示すフローチャート図。FIG. 3 is a flowchart showing an operation example of the banking server device according to the first embodiment. 実施の形態１に係るバンキングサーバ装置の動作例を示すフローチャート図。FIG. 3 is a flowchart showing an operation example of the banking server device according to the first embodiment. 実施の形態１に係るバンキングサーバ装置の動作例を示すフローチャート図。FIG. 3 is a flowchart showing an operation example of the banking server device according to the first embodiment. 実施の形態１に係るモバイル端末の動作例を示すフローチャート図。FIG. 5 is a flowchart showing an operation example of the mobile terminal according to the first embodiment. 実施の形態１に係るバンキングサーバ装置のハードウェア構成例を示す図。FIG. 3 is a diagram illustrating a hardware configuration example of a banking server device according to the first embodiment.

実施の形態１．
本実施の形態では、ユーザ操作の履歴からだけではわからない各種端末やサーバの状況に応じて優先度の高い操作をユーザに提示し、ユーザの操作を支援する技術を説明する。
なお、本実施の形態では、銀行が提供するオンラインバンキングサービスをサービスの例にして、ユーザにとって最適なデータ処理を実行する技術を説明する。 Embodiment 1 FIG.
In the present embodiment, a technique for supporting the user's operation by presenting the user with a high-priority operation according to the status of various terminals and servers that cannot be understood only from the user operation history will be described.
In the present embodiment, an online banking service provided by a bank is taken as an example of a service, and a technique for executing data processing optimal for the user will be described.

図１は、本実施の形態に係るシステム構成の概要を示す。
モバイル端末１００は携帯型端末装置であり、基地局２００を介して有線のネットワーク６００に接続でき、ユーザは出先でキャリアのサービスエリア内ならどこでも使うことができる端末装置である。
ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）３００は、ネットワーク６００を通じてインターネット接続が可能な端末装置である。
モバイル端末１００、ＰＣ３００は、バンキングサービスを提供するバンキングサーバ装置４００のサービスを利用するユーザ（サービス利用者）が用いる端末装置である。
なお、以下では、特に断らない限り、ユーザという語はモバイル端末１００のユーザ、ＰＣ３００のユーザのいずれも含むものとする。
また、モバイル端末１００とＰＣ３００をまとめて端末又は端末装置とも表記する。 FIG. 1 shows an outline of a system configuration according to the present embodiment.
The mobile terminal 100 is a portable terminal device that can be connected to the wired network 600 via the base station 200, and is a terminal device that can be used anywhere in the service area of the carrier at the destination.
A PC (Personal Computer) 300 is a terminal device that can be connected to the Internet through the network 600.
The mobile terminal 100 and the PC 300 are terminal devices used by a user (service user) who uses a service of the banking server device 400 that provides a banking service.
In the following description, the term “user” includes both the user of the mobile terminal 100 and the user of the PC 300 unless otherwise specified.
In addition, the mobile terminal 100 and the PC 300 are collectively referred to as a terminal or a terminal device.

銀行基幹サーバ装置５００は、銀行の基幹サーバである。   The bank backbone server device 500 is a bank backbone server.

バンキングサーバ装置４００は銀行基幹サーバ装置５００と通信し、モバイル端末１００やＰＣ３００にバンキングサービスを提供するサーバ装置である。
バンキングサーバ装置４００が提供するサービスには、例えば、振込開始イベント、振込完了イベント、振込失敗イベント、入金イベント、残高照会イベント等の各種イベントが伴う。
バンキングサーバ装置４００は、情報処理装置の例である。
なお、以下では、バンキングサーバ装置４００は、モバイル端末１００及びＰＣ３００の双方に対してバンキングサービスを提供する例を説明するが、バンキングサーバ装置４００を、モバイル端末１００向けのバンキングサービスを行う装置、ＰＣ３００向けのバンキングサービスを行う装置に分割してもよい。 The banking server device 400 is a server device that communicates with the bank backbone server device 500 and provides banking services to the mobile terminal 100 and the PC 300.
Services provided by the banking server apparatus 400 include various events such as a transfer start event, a transfer completion event, a transfer failure event, a deposit event, and a balance inquiry event.
The banking server device 400 is an example of an information processing device.
In the following, an example in which the banking server device 400 provides a banking service to both the mobile terminal 100 and the PC 300 will be described. However, the banking server device 400 is a device that performs a banking service for the mobile terminal 100, the PC 300. You may divide into the device which performs banking service for.

本実施の形態では、バンキングサーバ装置４００は、ユーザが用いるモバイル端末１００又はＰＣ３００からアクセスがあった場合に、ユーザルール及びシステムルールを参照する。
ユーザルールは、ユーザが複数のイベントから選択した選択イベントを示すとともに選択イベントに関連するデータ処理を選択データ処理として示すルールである。
また、システムルールは、複数のイベントのうちの特定のイベントを優先イベントとして示すとともに優先イベントに関連するデータ処理を優先データ処理として示すシステムルールである。
そして、バンキングサーバ装置４００は、当該ユーザに対する選択イベントの発生の有無及び優先イベントの発生の有無を判断し、選択イベントの発生及び優先イベントの発生の少なくともいずれかが確認された場合に、発生が確認されたイベントに対応させて選択データ処理及び優先データ処理の少なくともいずれかをデフォルトのデータ処理に先行させて実行する。 In the present embodiment, the banking server device 400 refers to the user rule and the system rule when there is an access from the mobile terminal 100 or the PC 300 used by the user.
The user rule is a rule indicating a selected event selected by a user from a plurality of events and indicating data processing related to the selected event as selected data processing.
The system rule is a system rule that indicates a specific event among a plurality of events as a priority event and indicates data processing related to the priority event as priority data processing.
Then, the banking server device 400 determines whether or not a selection event has occurred and whether or not a priority event has occurred for the user, and when the occurrence of the selection event and / or the occurrence of a priority event is confirmed, the occurrence occurs. Corresponding to the confirmed event, at least one of selection data processing and priority data processing is executed prior to default data processing.

次に、ユーザが用いる端末装置の代表例としてモバイル端末１００の構成例を図２に示す。
なお、ＰＣ３００も、無線通信部１０６の代わりに有線通信部を設ければ、図２と同様の構成で実現できる。 Next, FIG. 2 shows a configuration example of the mobile terminal 100 as a representative example of the terminal device used by the user.
The PC 300 can also be realized with the same configuration as that of FIG. 2 if a wired communication unit is provided instead of the wireless communication unit 106.

画面表示部１０１は、画面の表示手段であり、液晶を利用するケースがほとんどである。
画面イメージ生成部１０２は、画面表示部１０１に表示するためのイメージを生成する手段であり、例えばＨＴＭＬ（ＨｙｐｅｒＴｅｘｔ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）という言語で書かれたデータを解釈し画面上の適切な位置に適切なデータを配置する。
情報要求部１０３は、バンキングサーバ装置４００に対して表示に必要な情報を要求したり、サービスを要求したりする。
入力部１０４は、サービスを使うにあたりユーザがトリガをかけたり、ユーザが必要な情報を入力するための手段であり、モバイル端末１００が携帯電話機であれば、キーや選択ボタンといったものが利用される場合が多い。
ユーザ情報送付部１０５は、サービスを利用するにあたり、例えば電話番号や、端末の製造番号といったセキュリティ上端末を特定する情報をユーザの情報として送る手段である。
無線通信部１０６は、実際にデータを送受信するための例えばＷ−ＣＤＭＡ（Ｗｉｄｅｂａｎｄ Ｃｏｄｅ Ｄｉｖｉｓｉｏｎ Ｍｕｌｔｉｐｌｅ Ａｃｃｅｓｓ）方式などの無線通信手段である。 The screen display unit 101 is a screen display unit, and in most cases, liquid crystal is used.
The screen image generation unit 102 is a unit that generates an image to be displayed on the screen display unit 101. For example, the screen image generation unit 102 interprets data written in a language such as HTML (Hyper Text Markup Language) and is appropriate for an appropriate position on the screen. Arrange the data.
The information request unit 103 requests the banking server apparatus 400 for information necessary for display or requests a service.
The input unit 104 is a means for the user to trigger when using the service, or for the user to input necessary information. If the mobile terminal 100 is a mobile phone, a key or a selection button is used. There are many cases.
The user information sending unit 105 is a means for sending, as user information, information identifying a terminal for security, such as a telephone number or a terminal manufacturing number, for example, when using the service.
The wireless communication unit 106 is a wireless communication unit such as a W-CDMA (Wideband Code Division Multiple Access) method for actually transmitting and receiving data.

次に、バンキングサーバ装置４００の構成例を図３に示す。
バンキングサーバ装置４００の構成は、データ処理部４１０、操作履歴保持部４０６、サーバ通信部４０７、設定情報保存部４０８、端末通信部４０９に大別される。
以下では、操作履歴保持部４０６、サーバ通信部４０７、設定情報保存部４０８、端末通信部４０９を説明した後、データ処理部４１０の内部構成を説明する。 Next, a configuration example of the banking server device 400 is shown in FIG.
The configuration of the banking server device 400 is roughly divided into a data processing unit 410, an operation history holding unit 406, a server communication unit 407, a setting information storage unit 408, and a terminal communication unit 409.
In the following, after describing the operation history holding unit 406, the server communication unit 407, the setting information storage unit 408, and the terminal communication unit 409, the internal configuration of the data processing unit 410 will be described.

操作履歴保持部４０６は、ユーザの操作の履歴を保持する手段である。
あるイベントの後に何をしたかの履歴を保持し、同種のイベントが起きた場合の操作候補を後述する操作候補予測部４０１で選ぶための情報を提供する。 The operation history holding unit 406 is means for holding a history of user operations.
A history of what has been done after a certain event is held, and information for selecting an operation candidate when an event of the same type occurs in an operation candidate prediction unit 401 described later is provided.

サーバ通信部４０７は、背後にある銀行基幹サーバ装置５００との通信を行うための通信手段であり、例えば、ＴＣＰ／ＩＰ（Ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ Ｃｏｎｔｒｏｌ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）などのインターネットのプロトコルを利用して通信することができる。   The server communication unit 407 is a communication unit for performing communication with the bank core server device 500 behind, and communicates using an Internet protocol such as TCP / IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol). be able to.

設定情報保存部４０８は、設定情報を記憶している。
設定情報としては、ユーザが設定したユーザルールと、バンキングサーバ装置４００側で設定したシステムルールがある。 The setting information storage unit 408 stores setting information.
The setting information includes a user rule set by the user and a system rule set on the banking server device 400 side.

ユーザルールは、ユーザが複数のイベントから選択した選択イベントを示すとともに、選択イベントに関連するデータ処理を選択データ処理として示す情報である。
ユーザルールは、選択イベント情報の例である。
選択データ処理はどのようなデータ処理であってもよい。選択イベントに関するユーザ宛てのメッセージを生成する処理でもよい。また、選択イベントに関する情報を他の情報よりも優先して表示（例えば、選択イベントに関する情報を最上段に表示）するメニュー情報を生成することであってもよい。また、選択イベントに関連するユーザの操作の候補を他の操作候補よりも優先して表示するメニュー情報を生成することであってもよい。また、選択イベントに関連する演算を行うことでもよいし、選択イベントに関連するデータを所定の記憶領域に記憶することでもよい。
また、選択データ処理には、選択イベントの発生に後続して実行すべき選択イベント後続データ処理、選択イベントの発生に後続して実行すべきデータ処理の実行の許否をユーザに問い合わせる選択イベント問い合わせメッセージの生成処理、選択イベントの発生を通知する選択イベント通知メッセージの生成処理が含まれる。 The user rule is information indicating a selected event selected by the user from a plurality of events and data processing related to the selected event as selected data processing.
The user rule is an example of selected event information.
The selection data processing may be any data processing. Processing for generating a message addressed to the user regarding the selected event may be performed. Alternatively, menu information for displaying information related to the selected event with priority over other information (for example, displaying information related to the selected event at the top) may be generated. Further, it may be possible to generate menu information for displaying user operation candidates related to the selected event with priority over other operation candidates. In addition, an operation related to the selected event may be performed, or data related to the selected event may be stored in a predetermined storage area.
In addition, the selection data processing includes a selection event subsequent data processing to be executed following the occurrence of the selection event, and a selection event inquiry message for inquiring the user whether or not to execute the data processing to be executed after the occurrence of the selection event. Generation processing and selection event notification message generation processing for notifying the occurrence of a selection event.

システムルールは、複数のイベントのうちの特定のイベントを優先イベントとして示すとともに、優先イベントに関連するデータ処理を優先データ処理として示す情報である。システムルールは、優先イベント情報の例である。
優先データ処理はどのようなデータ処理であってもよい。優先イベントに関するユーザ宛てのメッセージを生成する処理でもよい。また、優先イベントに関する情報を他の情報よりも優先して表示（例えば、優先イベントに関する情報を最上段に表示）するメニュー情報を生成することであってもよい。また、優先イベントに関連するユーザの操作の候補を他の操作候補よりも優先して表示するメニュー情報を生成することであってもよい。また、優先イベントに関連する演算を行うことでもよいし、優先イベントに関連するデータを所定の記憶領域に記憶することでもよい。
また、優先データ処理には、優先イベントの発生に後続して実行すべき優先イベント後続データ処理、優先イベントの発生に後続して実行すべきデータ処理の実行の許否をユーザに問い合わせる優先イベント問い合わせメッセージの生成処理、優先イベントの発生を通知する優先イベント通知メッセージの生成処理が含まれる。 The system rule is information indicating a specific event among a plurality of events as a priority event and data processing related to the priority event as priority data processing. The system rule is an example of priority event information.
The priority data processing may be any data processing. A process for generating a message addressed to the user regarding the priority event may be used. Further, it may be possible to generate menu information for displaying information related to the priority event in preference to other information (for example, displaying information related to the priority event at the top). Further, it may be possible to generate menu information for displaying user operation candidates related to the priority event in preference to other operation candidates. In addition, an operation related to the priority event may be performed, or data related to the priority event may be stored in a predetermined storage area.
The priority data processing includes priority event subsequent data processing to be executed following the occurrence of the priority event, and priority event inquiry message for inquiring the user whether to execute the data processing to be executed after the occurrence of the priority event. Generation processing and generation processing of a priority event notification message for notifying the occurrence of a priority event.

例えば、振込開始イベント、振込完了イベント、振込失敗イベント、入金イベント、残高照会イベント等を選択イベント又は優先イベントにすることができる。
そして、例えば、ユーザルール（システムルール）に、選択（優先）イベントとして振込完了イベントを定義し、振込完了イベントが発生した場合に当該振込の内容（振込先、日時、金額等）を示すユーザ宛てのメッセージを生成する振込完了メッセージの生成処理を選択（優先）イベント後続データ処理として定義することが考えられる。
また、例えば、ユーザルール（システムルール）に、選択（優先）イベントとして振込開始イベントを定義し、振込開始日時が到来し振込開始イベントが発生した場合に振込の実行の許否をユーザに問い合わせるメッセージの生成を選択（優先）イベント問合せメッセージの生成処理として定義することが考えられる。
更に、例えば、ユーザルール（システムルール）に、選択（優先）イベントとして入金イベントを定義し、近々入金イベントが発生することを通知するメッセージの生成処理を選択（優先）イベント通知メッセージの生成処理として定義することが考えられる。
なお、設定情報保存部４０８は、選択イベント情報記憶部と優先イベント情報記憶部の例である。 For example, a transfer start event, a transfer completion event, a transfer failure event, a deposit event, a balance inquiry event, or the like can be set as a selection event or a priority event.
For example, in the user rule (system rule), a transfer completion event is defined as a selection (priority) event, and when the transfer completion event occurs, the contents of the transfer (transfer destination, date, amount, etc.) are addressed to the user It is conceivable to define a transfer completion message generation process for generating a message as a selection (priority) event subsequent data process.
In addition, for example, in the user rule (system rule), a transfer start event is defined as a selection (priority) event, and when the transfer start date arrives and the transfer start event occurs, a message for inquiring the user whether or not to execute the transfer It is conceivable to define generation as a process for generating a selection (priority) event inquiry message.
Further, for example, a deposit event is defined as a selection (priority) event in the user rule (system rule), and a message generation process for notifying that a deposit event is about to occur is selected (priority) event notification message generation process. It can be defined.
The setting information storage unit 408 is an example of a selected event information storage unit and a priority event information storage unit.

端末通信部４０９は、モバイル端末１００又はＰＣ３００と通信する手段であり、モバイル端末１００、ＰＣ３００側からのアクセス要求を受けたり、モバイル端末１００、ＰＣ３００側に情報を要求する。
端末通信部４０９は、受信部及び送信部の例である。 The terminal communication unit 409 is means for communicating with the mobile terminal 100 or the PC 300, receives an access request from the mobile terminal 100 or the PC 300 side, or requests information from the mobile terminal 100 or the PC 300 side.
The terminal communication unit 409 is an example of a reception unit and a transmission unit.

次に、データ処理部４１０の内部構成を説明する。   Next, the internal configuration of the data processing unit 410 will be described.

操作候補予測部４０１は、操作候補を予測する手段である。
より具体的には、操作候補予測部４０１は、端末通信部４０９がモバイル端末１００、ＰＣ３００からのアクセスを受信したときに、設定情報保存部４０８内のユーザルールに示す選択イベントがモバイル端末１００、ＰＣ３００のユーザに発生しているか否か、システムルールに示す優先イベントが発生しているか否か判断する。そして、ユーザに対する選択イベントの発生及び優先イベントの発生の少なくともいずれかが確認された場合に、発生が確認されたイベントに対応させて選択データ処理及び優先データ処理の少なくともいずれかを端末装置からアクセスがあった際のデフォルトのデータ処理に先行させて実行する。
前述のように、ユーザルールに、選択イベントとして振込完了イベントが定義され、振込完了イベントが発生した場合に当該振込の内容（振込先、日時、金額等）を示すユーザ宛てのメッセージを生成する振込完了メッセージの生成処理が選択イベント後続データ処理として定義されている場合には、操作候補予測部４０１はデフォルトのデータ処理に先行して振込完了メッセージの生成処理を行う。
あるいは、一定の日の振込みは、定期的に振り込まれているものであって、その内容を見る必要がないこともある。このような場合は、ユーザルール又はシステムルールに振込完了メッセージの生成を行わないように定義すれば、振込完了メッセージは生成されない。
このように、操作候補予測部４０１は、イベントに応じた、あるいは定期的な操作をユーザルール、システムルールまたは操作履歴などから予測する。 The operation candidate prediction unit 401 is means for predicting operation candidates.
More specifically, in the operation candidate prediction unit 401, when the terminal communication unit 409 receives an access from the mobile terminal 100 or the PC 300, the selection event indicated in the user rule in the setting information storage unit 408 is the mobile terminal 100, It is determined whether or not it has occurred in the user of the PC 300 and whether or not a priority event indicated in the system rule has occurred. When at least one of the occurrence of the selection event and the occurrence of the priority event for the user is confirmed, at least one of the selection data processing and the priority data processing is accessed from the terminal device in correspondence with the event for which the occurrence has been confirmed. Executes in advance of the default data processing when there is an error.
As described above, a transfer completion event is defined as a selection event in the user rule, and when a transfer completion event occurs, a transfer to generate a message addressed to the user indicating the details of the transfer (transfer destination, date, amount, etc.) When the completion message generation process is defined as the selection event subsequent data process, the operation candidate prediction unit 401 performs the transfer completion message generation process prior to the default data process.
Alternatively, the transfer on a certain day may be made on a regular basis and there is no need to look at the contents. In such a case, if the transfer completion message is defined not to be generated in the user rule or the system rule, the transfer completion message is not generated.
As described above, the operation candidate prediction unit 401 predicts an operation according to an event or a regular operation from a user rule, a system rule, an operation history, or the like.

画面イメージ生成部４０２は、初期画面を含む各種画面の画面イメージ、更には、操作候補予測部４０１が予測した操作に関するメッセージ（選択イベント問合せメッセージ、優先イベント問合せメッセージ、選択イベント通知メッセージ、優先イベント通知メッセージ等）の画面イメージを生成する手段である。
画面イメージ生成部４０２は、ユーザからのアクセスがあった場合にデフォルトとしてメニュー情報が含まれる初期画面の画面イメージを生成する場合には、上記のメッセージが他の情報に優先して示される初期画面の画面イメージを生成することが考えられる。このようにすることで、操作候補予測部４０１が予測した操作をユーザが選択しやすいようにする。
また、画面イメージ生成部４０２は、例えばＨＴＭＬなどの言語やフラッシュなどの表示のための言語を利用して画面イメージを生成しておくことにより、端末側の画面イメージ生成部１０２により端末側に表示することが可能になる。 The screen image generation unit 402 is a screen image of various screens including the initial screen, and further, messages related to operations predicted by the operation candidate prediction unit 401 (selection event inquiry message, priority event inquiry message, selection event notification message, priority event notification) Message) and the like.
When the screen image generation unit 402 generates a screen image of an initial screen including menu information as a default when there is an access from the user, the initial screen in which the above message is given priority over other information. It is conceivable to generate a screen image. In this way, the user can easily select the operation predicted by the operation candidate prediction unit 401.
Further, the screen image generation unit 402 generates a screen image using a language such as HTML or a display language such as flash, and displays the screen image on the terminal side by the screen image generation unit 102 on the terminal side. It becomes possible to do.

各種情報取得判断部４０３は、例えば、振込みがあったという通知や、日付の情報などから操作候補予測部４０１で操作を予測するためのイベント情報を取捨選択して獲得する。   The various information acquisition determination unit 403 selects and acquires event information for predicting an operation by the operation candidate prediction unit 401 based on, for example, a notification that there has been a transfer or date information.

設定情報判断部４０４は、設定情報保存部４０８からユーザルールやシステムルールを読み出す。   The setting information determination unit 404 reads user rules and system rules from the setting information storage unit 408.

各種要求判断部４０５は、ユーザの要求は何かを判断し、操作候補予測部４０１の操作予測を助けるための手段である。
例えば、ログイン要求であれば、ログイン後のある情報によって、操作候補予測部４０１では、残高照会なのか振込み照会なのかといった操作の予測をすることができる。
例えば、入出金照会の操作の要求と判断できれば、操作候補予測部４０１は、他の情報から入金を中心に確認したいのか、出金を中心に確認したいのかが判断できる。 The various request determination unit 405 is a means for determining what the user request is and assisting the operation candidate prediction unit 401 in predicting the operation.
For example, if it is a login request, the operation candidate prediction unit 401 can predict an operation such as a balance inquiry or a transfer inquiry based on certain information after login.
For example, if it can be determined that it is a request for a deposit / withdrawal operation, the operation candidate prediction unit 401 can determine whether to confirm the deposit from the other information or to confirm the withdrawal from the other information.

次に、図４以降の動作フローを用いて、本実施の形態に係る情報処理方法を説明する。   Next, the information processing method according to the present embodiment will be described using the operation flow from FIG.

ステップ４００は端末側の起動シーケンスであり、ステップ４５０はバンキングサーバ装置４００側のシーケンスである。
通常、バンキングサーバ装置４００はステップ４５１で要求受け付け待ちの状態で端末からの要求を待っている。 Step 400 is an activation sequence on the terminal side, and step 450 is a sequence on the banking server device 400 side.
Normally, the banking server device 400 waits for a request from a terminal in a state of waiting for a request in step 451.

端末側では起動されると、まずステップ４０１でバンキングサーバ装置４００側にアクセス要求を出すとともに、例えば電話番号や端末製造番号などの端末固有の識別番号をバンキングサーバ装置４００に送る。
バンキングサーバ装置４００では、ステップ４５１で要求を受け付ける。
また、バンキングサーバ装置４００では、端末を使用しているユーザの認証を行うためにステップ４５２でユーザしか知らない情報の入力を端末側に求める。 When activated on the terminal side, first, in step 401, an access request is issued to the banking server apparatus 400 side, and an identification number unique to the terminal such as a telephone number or a terminal manufacturing number is sent to the banking server apparatus 400.
The banking server device 400 accepts the request at step 451.
Further, in the banking server device 400, in order to authenticate the user who is using the terminal, the terminal side is requested to input information known only to the user in step 452.

端末側ではステップ４０２でバンキングサーバ装置４００の応答を待ち、応答を受けると、ステップ４０３で認証情報を送るとともに、操作予測要求の有無の情報を送る。   In step 402, the terminal waits for a response from the banking server apparatus 400. When the response is received, in step 403, authentication information is sent and information on the presence / absence of an operation prediction request is sent.

バンキングサーバ装置４００側では、ステップ４５３で認証情報と操作予測要求の有無の情報を受信し（受信ステップ）、また、ステップ４５４で認証情報に基づき認証を行う。
正しくないユーザであればアクセスを拒否する応答を行う。
端末側ではステップ４０４で認証待ち状態であり、バンキングサーバ装置４００からアクセス拒否の旨の応答があった場合は、その旨を表示するとともに、再度、正しい認証情報の入力をユーザに要求することを繰り返す。 On the banking server device 400 side, authentication information and information on presence / absence of an operation prediction request are received in step 453 (reception step), and authentication is performed based on the authentication information in step 454.
If the user is not correct, a response is made to deny access.
On the terminal side, authentication is awaited at step 404, and when the banking server device 400 responds that access is denied, it displays that fact and requests the user to input correct authentication information again. repeat.

ステップ４５４において正しいユーザであると確認された場合は、バンキングサーバ装置４００では、ステップ４５５で予測をする必要があるかないかを判断し、予測のする必要がなければデフォルトのデータ処理として初期画面のための情報を生成し、端末側に送る。
端末側ではステップ４０４で認証待ちしていたが、認証に成功したため、送られてきた初期画面をステップ４０５で表示する。
初期画面は例えば選択可能な機能を選択する画面などであり、残高照会、明細照会、振込み等のメニューが出されることになる。
一方、ステップ４５５で予測を必要とする場合は、図５のステップ５０１に遷移する。 If it is confirmed in step 454 that the user is the correct user, the banking server apparatus 400 determines whether or not it is necessary to make a prediction in step 455. Information is generated and sent to the terminal side.
The terminal side waits for authentication in step 404, but since the authentication is successful, the sent initial screen is displayed in step 405.
The initial screen is, for example, a screen for selecting a selectable function, and menus such as balance inquiry, item inquiry, and transfer are issued.
On the other hand, when prediction is required in step 455, the process proceeds to step 501 in FIG.

ステップ５０１では、設定情報判断部４０４が設定情報保存部４０８からユーザルールを読み出す（選択イベント情報読み出しステップ）。
次に、ステップ５０２において、設定情報判断部４０４は読み出したユーザルールに、現在対象となっているユーザのユーザルールが含まれているか否かを判断し、対象となっているユーザのユーザルールが含まれていない場合（ステップ５０２でＮＯ）は、図６のステップ６０１に処理を遷移する。 In step 501, the setting information determination unit 404 reads the user rule from the setting information storage unit 408 (selected event information reading step).
Next, in step 502, the setting information determination unit 404 determines whether or not the read user rule includes the user rule of the current target user, and the user rule of the target user is determined. If not included (NO in step 502), the process proceeds to step 601 in FIG.

一方、対象となっているユーザのユーザルールが含まれている場合（ステップ５０２でＹＥＳ）は、操作候補予測部４０１が設定情報判断部４０４から対象となるユーザルールを取得するとともに、ステップ５０３において、取得したユーザルールに示されている選択イベント（選択データ処理が未実施の選択イベント）が発生済みであるか否かを判断する（データ処理ステップ）。
選択イベントがまだ発生していない場合（ステップ５０３でＮＯ）は、ステップ５０４において、操作候補予測部４０１は、選択イベントが所定の時間内（例えば、１０分以内）に発生予定であるかを判断する（データ処理ステップ）。
ステップ５０３及びステップ５０４は、より具体的には、操作候補予測部４０１は各種情報取得判断部４０３に選択イベントが発生済みであるか否か、選択イベントが所定時間内に発生予定であるか否かを問い合わせて選択イベントの発生有無を判断する（データ処理ステップ）。
なお、選択イベントは複数あってもよく、選択イベントが複数ある場合は、操作候補予測部４０１は、各選択イベントについてステップ５０３及びステップ５０４の判断を行う。
選択イベントの発生実績、選択イベントの発生予定もない場合（ステップ５０３及びステップ５０４でＮＯ）は、処理が図６のステップ６０１に遷移する。 On the other hand, when the user rule of the target user is included (YES in step 502), the operation candidate prediction unit 401 acquires the target user rule from the setting information determination unit 404, and in step 503, Then, it is determined whether or not a selection event (a selection event for which selection data processing has not been performed) indicated in the acquired user rule has already occurred (data processing step).
When the selection event has not yet occurred (NO in step 503), in step 504, the operation candidate prediction unit 401 determines whether the selection event is scheduled to occur within a predetermined time (for example, within 10 minutes). (Data processing step).
More specifically, in step 503 and step 504, the operation candidate prediction unit 401 determines whether or not the selection event has occurred in the various information acquisition determination unit 403, and whether or not the selection event is scheduled to occur within a predetermined time. To determine whether or not a selected event has occurred (data processing step).
Note that there may be a plurality of selection events, and when there are a plurality of selection events, the operation candidate prediction unit 401 performs the determination in step 503 and step 504 for each selection event.
If there is no selection event occurrence record and no selection event is scheduled to occur (NO in step 503 and step 504), the process transitions to step 601 in FIG.

選択イベントが発生済である場合（ステップ５０３でＹＥＳ）又は選択イベントの発生予定がある場合（ステップ５０４でＹＥＳ）は、ステップ５０５において、操作候補予測部４０１はユーザルールに示されている選択データ処理を実行する（データ処理ステップ）。
また、操作候補予測部４０１は、ステップ５０６において、システムルールを適用するか否かを判断する。例えば、現在対象としているユーザルールにシステムルールを適用する旨の表示があればシステムルールを適用すると判断してもよいし、また、図４のステップ４０３において送信された情報にシステムルールを適用するとのメッセージが含まれていればシステムルールを適用すると判断してもよい。
システムルールを適用しない場合は、操作候補予測部４０１は、ステップ５０５のデータ処理に後続するデータ処理を行う。
例えば振込みの完了イベント又は振込み失敗イベントが発生しており、振込み完了を通知する振込み完了通知メッセージ又は振り込み失敗を通知する振込み失敗通知メッセージをステップ５０５の選択データ処理として生成した場合は、後続のデータ処理として、モバイル端末１００又はＰＣ３００に送信するために振込み完了メッセージ又は振り込み失敗メッセージを端末通信部４０９に出力する。また、この場合に、端末通信部４０９は初期画面に優先して振込み完了メッセージ又は振り込み失敗メッセージを端末に送信してもよい。
また、操作候補予測部４０１は、例えば、図４のステップ４５６に移行して、画面イメージ生成部４０２に初期画面を生成させるようにしてもよい。この場合に、上記の振込み完了メッセージ又は振り込み失敗メッセージが最上段に配置される初期画面を生成させるようにしてもよい。 If the selection event has already occurred (YES in step 503) or if a selection event is scheduled to occur (YES in step 504), in step 505, the operation candidate prediction unit 401 selects the selection data indicated in the user rule. Processing is executed (data processing step).
Further, in step 506, the operation candidate prediction unit 401 determines whether to apply the system rule. For example, if there is a display indicating that the system rule is applied to the currently targeted user rule, it may be determined that the system rule is applied, or if the system rule is applied to the information transmitted in step 403 of FIG. If the message is included, it may be determined that the system rule is applied.
When the system rule is not applied, the operation candidate prediction unit 401 performs data processing subsequent to the data processing in step 505.
For example, if a transfer completion event or a transfer failure event has occurred and a transfer completion notification message for notifying transfer completion or a transfer failure notification message for notifying a transfer failure is generated as the selection data processing in step 505, the subsequent data As a process, a transfer completion message or a transfer failure message is output to the terminal communication unit 409 for transmission to the mobile terminal 100 or the PC 300. In this case, the terminal communication unit 409 may transmit a transfer completion message or a transfer failure message to the terminal in preference to the initial screen.
For example, the operation candidate prediction unit 401 may shift to step 456 in FIG. 4 to cause the screen image generation unit 402 to generate an initial screen. In this case, an initial screen in which the above-described transfer completion message or transfer failure message is arranged at the top may be generated.

図６において、ステップ６０１では、設定情報判断部４０４が設定情報保存部４０８からシステムルールを読み出す（優先イベント情報読み出しステップ）。
次に、ステップ６０２において、操作候補予測部４０１は読み出されたシステムルールに示されている優先イベント（優先データ処理が未実施の優先イベント）が発生済みであるか否かを判断する（データ処理ステップ）。
優先イベントがまだ発生していない場合（ステップ６０２でＮＯ）は、ステップ６０３において、操作候補予測部４０１は、優先イベントが所定の時間内（例えば、１０分以内）に発生予定であるかを判断する（データ処理ステップ）。
ステップ６０２及びステップ６０３は、より具体的には、操作候補予測部４０１は各種情報取得判断部４０３に優先イベントが発生済みであるか否か、優先イベントが所定時間内に発生予定であるか否かを問い合わせて優先イベントの発生有無を判断する。
なお、優先イベントは複数あってもよく、優先イベントが複数ある場合は、操作候補予測部４０１は、各優先イベントについてステップ５０３及びステップ５０４の判断を行う。
優先イベントの発生実績、優先イベントの発生予定もない場合（ステップ６０２及びステップ６０３でＮＯ）は、処理が図７のステップ７０１に遷移する。 In FIG. 6, in step 601, the setting information determination unit 404 reads the system rule from the setting information storage unit 408 (priority event information reading step).
Next, in step 602, the operation candidate prediction unit 401 determines whether or not a priority event (priority event for which priority data processing has not been performed) indicated in the read system rule has occurred (data). Processing steps).
When the priority event has not yet occurred (NO in step 602), in step 603, the operation candidate prediction unit 401 determines whether the priority event is scheduled to occur within a predetermined time (for example, within 10 minutes). (Data processing step).
More specifically, in step 602 and step 603, the operation candidate prediction unit 401 determines whether or not a priority event has already occurred in the various information acquisition determination unit 403, and whether or not a priority event is scheduled to occur within a predetermined time. To determine whether or not a priority event has occurred.
Note that there may be a plurality of priority events, and when there are a plurality of priority events, the operation candidate prediction unit 401 makes the determinations of step 503 and step 504 for each priority event.
If there is no priority event occurrence record or priority event occurrence schedule (NO in step 602 and step 603), the process transitions to step 701 in FIG.

優先イベントが発生済である場合（ステップ６０２でＹＥＳ）又は優先イベントの発生予定がある場合（ステップ６０３でＹＥＳ）は、ステップ６０４において、操作候補予測部４０１はシステムルールに示されている優先データ処理を実行する（データ処理ステップ）。
その後は、操作候補予測部４０１は、ステップ６０４のデータ処理に後続するデータ処理を行う。
例えば振込みの完了イベント又は振込み失敗イベントが発生しており、振込み完了を通知する振込み完了通知メッセージ又は振り込み失敗を通知する振込み失敗通知メッセージをステップ６０４の優先データ処理として生成した場合は、後続のデータ処理として、モバイル端末１００又はＰＣ３００に送信するために振込み完了メッセージ又は振り込み失敗メッセージを端末通信部４０９に出力する。また、この場合に、端末通信部４０９は初期画面に優先して振込み完了メッセージ又は振り込み失敗メッセージを端末に送信してもよい。
また、操作候補予測部４０１は、例えば、図４のステップ４５６に移行して、画面イメージ生成部４０２に初期画面を生成させるようにしてもよい。この場合に、上記の振込み完了メッセージ又は振り込み失敗メッセージが最上段に配置される初期画面を生成させるようにしてもよい。 If a priority event has already occurred (YES in step 602) or if a priority event is scheduled to occur (YES in step 603), in step 604, the operation candidate prediction unit 401 displays priority data indicated in the system rule. Processing is executed (data processing step).
Thereafter, the operation candidate prediction unit 401 performs data processing subsequent to the data processing in step 604.
For example, if a transfer completion event or a transfer failure event has occurred and a transfer completion notification message for notifying transfer completion or a transfer failure notification message for notifying transfer failure is generated as the priority data processing in step 604, the subsequent data As a process, a transfer completion message or a transfer failure message is output to the terminal communication unit 409 for transmission to the mobile terminal 100 or the PC 300. In this case, the terminal communication unit 409 may transmit a transfer completion message or a transfer failure message to the terminal in preference to the initial screen.
For example, the operation candidate prediction unit 401 may shift to step 456 in FIG. 4 to cause the screen image generation unit 402 to generate an initial screen. In this case, an initial screen in which the above-described transfer completion message or transfer failure message is arranged at the top may be generated.

図７のステップ７０１では、操作候補予測部４０１は操作履歴保持部４０６を参照して、対象となっているユーザについて現在の状況（ユーザ認証に成功した状況）に対する操作履歴が一定数あるかどうかを判断する。例えば、判断の閾値として５０とか１００という数字を利用する。
これは操作履歴が少ないと統計的に有用な数字にならないためである。 In step 701 in FIG. 7, the operation candidate prediction unit 401 refers to the operation history holding unit 406 and determines whether or not there is a certain number of operation histories for the current situation (situation where user authentication has been successful) for the target user. Judging. For example, a number such as 50 or 100 is used as a threshold for determination.
This is because if the operation history is small, the number is not statistically useful.

ステップ７０１の判断において一定数以上の操作履歴があると判断された場合は、操作候補予測部４０１は、ステップ７０２において、現在の状況（ユーザ認証に成功した状況）に対応する所定のデータ処理が例えば一定の割合以上で過去に実行されているか否かを判断する。判断の閾値として例えば７０％を用いる。
一定の割合以上で過去に実行されていれば、操作候補予測部４０１は、ステップ７０３において、当該データ処理を行う。
その後は、操作候補予測部４０１は、ステップ７０３のデータ処理に後続するデータ処理を行う。
また、操作候補予測部４０１は、例えば、図４のステップ４５６に移行して、画面イメージ生成部４０２に初期画面を生成させるようにしてもよい。 When it is determined in step 701 that there is a certain number or more of operation histories, the operation candidate prediction unit 401 performs predetermined data processing corresponding to the current situation (successful user authentication) in step 702. For example, it is determined whether or not it has been executed in the past at a certain rate or more. For example, 70% is used as the threshold for determination.
If it has been executed in the past at a certain ratio or higher, the operation candidate prediction unit 401 performs the data processing in step 703.
Thereafter, the operation candidate prediction unit 401 performs data processing subsequent to the data processing in step 703.
For example, the operation candidate prediction unit 401 may shift to step 456 in FIG. 4 to cause the screen image generation unit 402 to generate an initial screen.

ステップ７０２で一定の割合で同じ操作がない場合や、ステップ７０１で現在の状況に対応する操作履歴が少ない場合には、ステップ７０４において、図４のステップ４５６に移行して初期画面を生成する。   If there is no same operation at a constant rate in step 702, or if there is little operation history corresponding to the current situation in step 701, the process proceeds to step 456 in FIG. 4 to generate an initial screen in step 704.

このように、バンキングサーバ装置４００のデータ処理部４１０では、ユーザルールに示されている選択イベントが既に発生している場合又は選択イベントが近々発生する予定の場合に選択データ処理を行う。
また、同様に、バンキングサーバ装置４００のデータ処理部４１０は、システムルールに示されている優先イベントが既に発生している場合又は優先イベントが近々発生する予定の場合に優先データ処理を行う。
例えば、振込みの完了や振込みの失敗、利息の入金といったイベントがユーザのログインの直前に発生している場合は、ログインのあった際に最優先で振込みの完了の通知、振込み失敗の通知、入金確認を行うべきである。
また、例えば前回のログイン時にユーザから、ログアウト後の時刻での振込みを指示されていた場合（振込み指示受領イベントが発生していた場合）は、次にユーザがログインした際に、振込みが成功したのか、まだシステム上に滞留しているのかといった確認操作を最優先で行うべきである。
ユーザルール又はシステムルールでこれらのイベント及びデータ処理を定義することで、これらのデータ処理を最優先に行うことができる。
また、例えば、振込み者の名前によっては確認しないという設定などもできてよい。 As described above, the data processing unit 410 of the banking server device 400 performs the selection data processing when the selection event indicated in the user rule has already occurred or when the selection event is scheduled to occur soon.
Similarly, the data processing unit 410 of the banking server device 400 performs priority data processing when a priority event indicated in the system rule has already occurred or when a priority event is scheduled to occur soon.
For example, if an event such as transfer completion, transfer failure, or interest payment occurs immediately before the user login, the transfer completion notification, transfer failure notification, payment, etc. are given top priority when the user logs in. Confirmation should be made.
Also, for example, if the user was instructed to transfer at the time after logout at the time of the previous login (if a transfer instruction receipt event occurred), the transfer was successful the next time the user logged in It should be a top priority to check whether it is still on the system.
By defining these events and data processing with user rules or system rules, these data processing can be performed with the highest priority.
Further, for example, a setting may be made such that confirmation is not performed depending on the name of the transfer person.

次に、端末側で、送られてきた結果をユーザに提示するフローを図８を用いて説明する。   Next, a flow of presenting the result sent to the user on the terminal side will be described with reference to FIG.

ステップ８０１では、端末上での表示を最適にするためにリソースとして画面サイズなどの情報を得る。
ステップ８０２では、画面のうちの表示可能な大きさを獲得し、ステップ８０３でその大きさに適したメニューの表示数、文字の大きさを決める。
これには例えば、画面に最大でも３つのメニューしか出さないとか、５つしか出さないといったことを決めることにより計算してもかまわないし、字の大きさに応じて表示するメニューの数を決めてもかまわない。
また、これらをユーザが指定してもかまわないし、これらの処理をサーバ側で実行しても良い。
そして、最適に計算された画面をステップ８０４で表示することにより、予測した操作を見やすく表示することができる。 In step 801, information such as a screen size is obtained as a resource in order to optimize display on the terminal.
In step 802, the displayable size of the screen is acquired, and in step 803, the number of menu displays and the size of characters suitable for the size are determined.
This can be calculated, for example, by determining that only three menus are displayed on the screen or only five menus are displayed, and the number of menus to be displayed is determined according to the size of characters. It doesn't matter.
These may be specified by the user, or these processes may be executed on the server side.
Then, by displaying the optimally calculated screen in step 804, the predicted operation can be displayed easily.

これらの一連の処理ではあくまで操作を予測しているものであり、予測外の操作を行いたい場合のために画面上にデフォルトのメニューに一回の操作で移動できる機能を保持しても良いし、デフォルトメニューの上に予測した機能を出すといった表示方式でもかまわない。   In these series of processes, the operation is only predicted, and if you want to perform an unexpected operation, you may have a function that allows you to move to the default menu on the screen with a single operation. It is also possible to use a display method that displays the predicted function on the default menu.

本実施の形態によれば、例えば、法人ユーザなどが多くの銀行処理を端末上で確認したり実行したりする場合に、メニューを多く押す必要なく、ある程度決まった処理に関しては操作を予測し、ユーザの操作を支援でき、操作回数を少なくする効果がある。   According to the present embodiment, for example, when a corporate user or the like confirms or executes a lot of bank processing on the terminal, it is not necessary to press a large number of menus, and an operation is predicted for a certain process, User operations can be supported and the number of operations can be reduced.

つまり、ユーザが選択した選択イベントの発生、優先的に扱うべきイベントとしてシステムで定義している優先イベントの発生が確認された場合に、デフォルトのデータ処理に先行させて選択データ処理、優先データ処理が実行されるので、ユーザの操作履歴が蓄積されていない場合やイベント発生タイミング及びイベント内容が予測できない場合でも現在の状況に即したユーザにとって最適なデータ処理を実行できる。   In other words, if the occurrence of a selection event selected by the user or the occurrence of a priority event defined in the system as an event that should be handled with priority is confirmed, the selection data processing and priority data processing precede the default data processing. Therefore, even when the user's operation history is not accumulated, or even when the event occurrence timing and the event content cannot be predicted, it is possible to execute the optimum data processing for the user according to the current situation.

なお、図４〜図７では、ユーザログイン時の認証処理に続いてユーザルール、システムルールを適用する例を説明したが、ログイン後にユーザからアクセスがあった場合にも、ユーザルール、システムルールを適用して選択データ処理、優先データ処理を実行するようにしてもよい。   In addition, although FIGS. 4-7 demonstrated the example which applies a user rule and a system rule following the authentication process at the time of user login, when there is access from a user after login, a user rule and a system rule are also shown. The selection data processing and the priority data processing may be executed by application.

また、上記では、認証に成功し、ユーザルールが設定情報保存部４０８に存在していれば、無条件でユーザルールを適用することとしたが、端末側で図４のステップ４０３の予測要求の有無の送信の際にユーザルールの適用有無を指定するメッセージを送信し、バンキングサーバ装置４００では、ユーザルールを適用するとのメッセージを受信した場合のみユーザルールを利用するようにしてもよい。   In the above description, if the authentication is successful and the user rule exists in the setting information storage unit 408, the user rule is applied unconditionally. A message designating whether or not to apply a user rule is transmitted at the time of transmission of presence / absence, and the banking server apparatus 400 may use the user rule only when receiving a message that the user rule is applied.

また、上記では、選択データ処理の実施（図５のステップ５０５）と優先データ処理の実施（図６のステップ６０４）を２段階で行う例を説明しているが、選択データ処理と優先データ処理を一体的に行ってもよい。   In the above description, an example in which the selection data processing (step 505 in FIG. 5) and the priority data processing (step 604 in FIG. 6) are performed in two stages has been described. However, the selection data processing and the priority data processing are described. May be performed integrally.

また、上記では、ユーザルールの適用有無を判断した後にシステムルールの適用有無を判断する例を説明しているが、順番を入れ替えて、システムルールの適用有無を判断した後にユーザルールの適用有無を判断するようにしてもよい。   Further, in the above description, an example of determining whether or not to apply a system rule after determining whether or not to apply a user rule is described. However, after switching the order and determining whether or not to apply a system rule, whether or not to apply a user rule is determined. You may make it judge.

また、上記では、図７において操作履歴に基づいてデータ処理を行う例を説明しているが、操作履歴を参酌することなく初期画面を生成するようにしてもよい。   In the above description, an example in which data processing is performed based on the operation history in FIG. 7 has been described. However, an initial screen may be generated without considering the operation history.

以上、本実施の形態では、
ユーザが保持し、ユーザ自身が使う携帯型端末とサービスを提供するシステム側の携帯型端末向けのサービス機能を付加的に保持するインターネットを利用する形式のバンキングサービスにおいて、端末側では画面イメージ生成手段と、ユーザ情報送信手段と、画面表示手段と、入力手段、無線通信手段を保持し、
サービス側では全ユーザまたは個々のユーザ向けの各種情報取得判断手段と、各種要求判断手段と設定情報判断手段と設定情報保存手段と携帯端末と通信する通信手段とバックエンドにあるサーバと通信するサーバ通信手段と、前記設定情報と取得情報を利用して操作候補を予測する操作候補予測手段と予測された情報に基づいて画面イメージを生成する画面イメージ生成手段、端末との通信手段、バックにあるサーバとの通信手段とからなる操作予測型モバイルバンキング装置を説明した。 As described above, in the present embodiment,
Screen image generation means on the terminal side in a banking service using the Internet that additionally holds a service function for the portable terminal on the system side that provides the service and the portable terminal that the user holds and uses by the user And holding user information transmission means, screen display means, input means, wireless communication means,
On the service side, various information acquisition determination means for all users or individual users, various request determination means, setting information determination means, setting information storage means, communication means that communicates with the mobile terminal, and server that communicates with the server at the back end Communication means, operation candidate prediction means for predicting operation candidates using the setting information and acquisition information, screen image generation means for generating a screen image based on the predicted information, communication means with the terminal, and back An operation prediction type mobile banking device including communication means with a server has been described.

また、本実施の形態では、前記画面イメージ生成手段が、特定の言語、フォーマットで記載された内容を端末の大きさに応じて適切に表示する端末最適化手段を用いて画面を生成表示することを説明した。   In the present embodiment, the screen image generation means generates and displays a screen using a terminal optimization means that appropriately displays contents described in a specific language and format according to the size of the terminal. Explained.

また、本実施の形態では、前記端末最適化手段が端末の画面の解像度に応じて大きさを変更して表示することを説明した。   Further, in the present embodiment, it has been described that the terminal optimizing unit changes the size according to the screen resolution of the terminal and displays it.

また、本実施の形態では、前記端末最適化手段が端末の画面の解像度に応じて大きさおよび入力手段としてのタッチパネルに適した表示をすることを説明した。   Further, in the present embodiment, it has been described that the terminal optimization unit performs display suitable for the size and the touch panel as the input unit according to the resolution of the screen of the terminal.

また、本実施の形態では、前記ユーザ情報送付手段が、使用しているユーザの情報として、ユーザ名や本人を特定するため本人しか知らない情報や、電話番号の情報や端末固有の製造番号などの情報を送信することを説明した。   Further, in the present embodiment, the user information sending means uses the user information used by the user information, information that only the user knows to identify the user, telephone number information, terminal-specific manufacturing number, etc. Explained to send the information.

また、本実施の形態では、前記各種情報取得判断手段が、ユーザが設定したスケジュールなどの情報や、到着しているメール情報や、バンキングの口座に対するイベントがあった場合の情報や振込みなどのイベントが近づいたまたはイベントが起こったとういう情報を取得することを説明した。   Further, in the present embodiment, the various information acquisition judging means includes information such as a schedule set by the user, arriving mail information, information such as information when there is an event for a banking account, and an event such as a transfer Explained that they get information that they are approaching or that an event has occurred.

また、本実施の形態では、前記各種情報取得判断手段が、取得した情報を判断して、ユーザが予め決めた操作を優先的に操作として選べるように画面イメージを生成することを説明した。   Further, in the present embodiment, it has been described that the various information acquisition determination unit determines the acquired information and generates a screen image so that a user's predetermined operation can be preferentially selected as the operation.

また、本実施の形態では、前記各種情報取得判断手段が、取得した情報を判断して、システムが予め決めた操作を優先的に操作として選べるように画面イメージを生成することを説明した。   Further, in the present embodiment, it has been described that the various information acquisition / determination means determines the acquired information and generates a screen image so that an operation predetermined by the system can be preferentially selected as an operation.

また、本実施の形態では、サーバ側で操作履歴保持手段を加えることにより、イベント、日付などの状況でいつも同じ操作をしている場合には、その操作を優先にすることを操作履歴より得てその操作を優先にすることを説明した。   Also, in this embodiment, by adding operation history holding means on the server side, when the same operation is always performed in the event, date, etc. situation, it is obtained from the operation history that the operation is prioritized. Explained that priority is given to the operation.

最後に、本実施の形態に示したバンキングサーバ装置４００のハードウェア構成例について説明する。
図９は、本実施の形態に示すバンキングサーバ装置４００のハードウェア資源の一例を示す図である。
なお、図９の構成は、あくまでもバンキングサーバ装置４００のハードウェア構成の一例を示すものであり、バンキングサーバ装置４００のハードウェア構成は図９に記載の構成に限らず、他の構成であってもよい。 Finally, a hardware configuration example of the banking server apparatus 400 shown in the present embodiment will be described.
FIG. 9 is a diagram illustrating an example of hardware resources of the banking server apparatus 400 illustrated in the present embodiment.
9 is merely an example of the hardware configuration of the banking server apparatus 400, and the hardware configuration of the banking server apparatus 400 is not limited to the configuration illustrated in FIG. Also good.

図９において、バンキングサーバ装置４００は、プログラムを実行するＣＰＵ９１１（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ、中央処理装置、処理装置、演算装置、マイクロプロセッサ、マイクロコンピュータ、プロセッサともいう）を備えている。
ＣＰＵ９１１は、バス９１２を介して、例えば、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）９１３、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）９１４、通信ボード９１５、表示装置９０１、キーボード９０２、マウス９０３、磁気ディスク装置９２０と接続され、これらのハードウェアデバイスを制御する。
更に、ＣＰＵ９１１は、ＦＤＤ９０４（Ｆｌｅｘｉｂｌｅ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、コンパクトディスク装置９０５（ＣＤＤ）、プリンタ装置９０６、スキャナ装置９０７と接続していてもよい。また、磁気ディスク装置９２０の代わりに、光ディスク装置、メモリカード（登録商標）読み書き装置などの記憶装置でもよい。
ＲＡＭ９１４は、揮発性メモリの一例である。ＲＯＭ９１３、ＦＤＤ９０４、ＣＤＤ９０５、磁気ディスク装置９２０の記憶媒体は、不揮発性メモリの一例である。これらは、記憶装置の一例である。
本実施の形態で説明した操作履歴保持部４０６、設定情報保存部４０８は、ＲＡＭ９１４、磁気ディスク装置９２０等により実現される。
通信ボード９１５、キーボード９０２、マウス９０３、スキャナ装置９０７、ＦＤＤ９０４などは、入力装置の一例である。
また、通信ボード９１５、表示装置９０１、プリンタ装置９０６などは、出力装置の一例である。 In FIG. 9, the banking server device 400 includes a CPU 911 (also referred to as a central processing unit, a central processing unit, a processing unit, a processing unit, a microprocessor, a microcomputer, and a processor) that executes a program.
The CPU 911 is connected to, for example, a ROM (Read Only Memory) 913, a RAM (Random Access Memory) 914, a communication board 915, a display device 901, a keyboard 902, a mouse 903, and a magnetic disk device 920 via a bus 912. Control hardware devices.
Further, the CPU 911 may be connected to an FDD 904 (Flexible Disk Drive), a compact disk device 905 (CDD), a printer device 906, and a scanner device 907. Further, instead of the magnetic disk device 920, a storage device such as an optical disk device or a memory card (registered trademark) read / write device may be used.
The RAM 914 is an example of a volatile memory. The storage media of the ROM 913, the FDD 904, the CDD 905, and the magnetic disk device 920 are an example of a nonvolatile memory. These are examples of the storage device.
The operation history holding unit 406 and the setting information storage unit 408 described in the present embodiment are realized by the RAM 914, the magnetic disk device 920, and the like.
A communication board 915, a keyboard 902, a mouse 903, a scanner device 907, an FDD 904, and the like are examples of input devices.
The communication board 915, the display device 901, the printer device 906, and the like are examples of output devices.

通信ボード９１５は、図１に示すように、ネットワークに接続されている。例えば、通信ボード９１５は、ＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）、インターネット、ＷＡＮ（ワイドエリアネットワーク）、ＳＡＮ（ストレージエリアネットワーク）などに接続されていても構わない。   As shown in FIG. 1, the communication board 915 is connected to a network. For example, the communication board 915 may be connected to a LAN (local area network), the Internet, a WAN (wide area network), a SAN (storage area network), or the like.

磁気ディスク装置９２０には、オペレーティングシステム９２１（ＯＳ）、ウィンドウシステム９２２、プログラム群９２３、ファイル群９２４が記憶されている。
プログラム群９２３のプログラムは、ＣＰＵ９１１がオペレーティングシステム９２１、ウィンドウシステム９２２を利用しながら実行する。 The magnetic disk device 920 stores an operating system 921 (OS), a window system 922, a program group 923, and a file group 924.
The programs in the program group 923 are executed by the CPU 911 using the operating system 921 and the window system 922.

また、ＲＡＭ９１４には、ＣＰＵ９１１に実行させるオペレーティングシステム９２１のプログラムやアプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に格納される。
また、ＲＡＭ９１４には、ＣＰＵ９１１による処理に必要な各種データが格納される。 The RAM 914 temporarily stores at least part of the operating system 921 program and application programs to be executed by the CPU 911.
The RAM 914 stores various data necessary for processing by the CPU 911.

また、ＲＯＭ９１３には、ＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ Ｉｎｐｕｔ Ｏｕｔｐｕｔ Ｓｙｓｔｅｍ）プログラムが格納され、磁気ディスク装置９２０にはブートプログラムが格納されている。
バンキングサーバ装置４００の起動時には、ＲＯＭ９１３のＢＩＯＳプログラム及び磁気ディスク装置９２０のブートプログラムが実行され、ＢＩＯＳプログラム及びブートプログラムによりオペレーティングシステム９２１が起動される。 The ROM 913 stores a BIOS (Basic Input Output System) program, and the magnetic disk device 920 stores a boot program.
When the banking server device 400 is activated, the BIOS program in the ROM 913 and the boot program in the magnetic disk device 920 are executed, and the operating system 921 is activated by the BIOS program and the boot program.

上記プログラム群９２３には、本実施の形態の説明において「〜部」（操作履歴保持部４０６、設定情報保存部４０８以外、以下同様）として説明している機能を実行するプログラムが記憶されている。プログラムは、ＣＰＵ９１１により読み出され実行される。   The program group 923 stores a program for executing a function described as “˜unit” in the description of the present embodiment (except for the operation history holding unit 406 and the setting information storage unit 408). . The program is read and executed by the CPU 911.

ファイル群９２４には、本実施の形態の説明において、「〜の判断」、「〜の予測」、「〜の演算」、「〜の計算」、「〜の比較」、「〜の評価」、「〜の更新」、「〜の設定」、「〜の登録」、「〜の選択」等として説明している処理の結果を示す情報やデータや信号値や変数値やパラメータが、「〜ファイル」や「〜データベース」の各項目として記憶されている。
「〜ファイル」や「〜データベース」は、ディスクやメモリなどの記録媒体に記憶される。ディスクやメモリなどの記憶媒体に記憶された情報やデータや信号値や変数値やパラメータは、読み書き回路を介してＣＰＵ９１１によりメインメモリやキャッシュメモリに読み出され、抽出・検索・参照・比較・演算・計算・処理・編集・出力・印刷・表示などのＣＰＵの動作に用いられる。
抽出・検索・参照・比較・演算・計算・処理・編集・出力・印刷・表示のＣＰＵの動作の間、情報やデータや信号値や変数値やパラメータは、メインメモリ、レジスタ、キャッシュメモリ、バッファメモリ等に一時的に記憶される。
また、本実施の形態で説明しているフローチャートの矢印の部分は主としてデータや信号の入出力を示し、データや信号値は、ＲＡＭ９１４のメモリ、ＦＤＤ９０４のフレキシブルディスク、ＣＤＤ９０５のコンパクトディスク、磁気ディスク装置９２０の磁気ディスク、その他光ディスク、ミニディスク、ＤＶＤ等の記録媒体に記録される。また、データや信号は、バス９１２や信号線やケーブルその他の伝送媒体によりオンライン伝送される。 In the description of the present embodiment, the file group 924 includes “determination of”, “prediction of”, “calculation of”, “calculation of”, “comparison of”, “evaluation of”, Information, data, signal values, variable values, and parameters indicating the results of the processing described as “updating”, “setting of”, “registration of”, “selection of”, etc. And “˜database”.
The “˜file” and “˜database” are stored in a recording medium such as a disk or a memory. Information, data, signal values, variable values, and parameters stored in a storage medium such as a disk or memory are read out to the main memory or cache memory by the CPU 911 via a read / write circuit, and extracted, searched, referenced, compared, and calculated. Used for CPU operations such as calculation, processing, editing, output, printing, and display.
Information, data, signal values, variable values, and parameters are stored in the main memory, registers, cache memory, and buffers during the CPU operations of extraction, search, reference, comparison, calculation, processing, editing, output, printing, and display. It is temporarily stored in a memory or the like.
Also, the arrows in the flowchart described in this embodiment mainly indicate input / output of data and signals, and the data and signal values are the RAM 914 memory, the FDD904 flexible disk, the CDD905 compact disk, and the magnetic disk device. It is recorded on a recording medium such as a 920 magnetic disk, other optical disks, minidisks, and DVDs. Data and signals are transmitted online via a bus 912, signal lines, cables, or other transmission media.

また、本実施の形態の説明において「〜部」として説明しているものは、「〜回路」、「〜装置」、「〜機器」であってもよく、また、「〜ステップ」、「〜手順」、「〜処理」であってもよい。
すなわち、本実施の形態で説明したフローチャートに示すステップ、手順、処理により、本発明に係る情報処理方法を実現することができる。
また、「〜部」として説明しているものは、ＲＯＭ９１３に記憶されたファームウェアで実現されていても構わない。或いは、ソフトウェアのみ、或いは、素子・デバイス・基板・配線などのハードウェアのみ、或いは、ソフトウェアとハードウェアとの組み合わせ、さらには、ファームウェアとの組み合わせで実施されても構わない。ファームウェアとソフトウェアは、プログラムとして、磁気ディスク、フレキシブルディスク、光ディスク、コンパクトディスク、ミニディスク、ＤＶＤ等の記録媒体に記憶される。プログラムはＣＰＵ９１１により読み出され、ＣＰＵ９１１により実行される。すなわち、プログラムは、本実施の形態の「〜部」としてコンピュータを機能させるものである。あるいは、本実施の形態の「〜部」の手順や方法をコンピュータに実行させるものである。 In addition, what is described as “˜unit” in the description of the present embodiment may be “˜circuit”, “˜device”, “˜device”, and “˜step”, “˜”. “Procedure” and “˜Process” may be used.
That is, the information processing method according to the present invention can be realized by the steps, procedures, and processes shown in the flowchart described in this embodiment.
Further, what is described as “˜unit” may be realized by firmware stored in the ROM 913. Alternatively, it may be implemented only by software, or only by hardware such as elements, devices, substrates, and wirings, by a combination of software and hardware, or by a combination of firmware. Firmware and software are stored as programs in a recording medium such as a magnetic disk, a flexible disk, an optical disk, a compact disk, a mini disk, and a DVD. The program is read by the CPU 911 and executed by the CPU 911. In other words, the program causes the computer to function as “to part” of the present embodiment. Alternatively, the procedure or method of “˜unit” in the present embodiment is executed by a computer.

このように、本実施の形態に示すバンキングサーバ装置４００は、処理装置たるＣＰＵ、記憶装置たるメモリ、磁気ディスク等、入力装置たるキーボード、マウス、通信ボード等、出力装置たる表示装置、通信ボード等を備えるコンピュータであり、上記したように「〜部」として示された機能をこれら処理装置、記憶装置、入力装置、出力装置を用いて実現するものである。   As described above, the banking server device 400 shown in the present embodiment includes a CPU as a processing device, a memory as a storage device, a magnetic disk, a keyboard as an input device, a mouse, a communication board, and a display device as an output device, a communication board, and the like. As described above, the function indicated as “to part” is realized by using these processing device, storage device, input device, and output device.

１００ モバイル端末、１０１ 画面表示部、１０２ 画面イメージ生成部、１０３ 情報要求部、１０４ 入力部、１０５ ユーザ情報送付部、１０６ 無線通信部、２００ 基地局、３００ ＰＣ、４００ バンキングサーバ装置、４０１ 操作候補予測部、４０２ 画面イメージ生成部、４０３ 各種情報取得判断部、４０４ 設定情報判断部、４０５ 各種要求判断部、４０６ 操作履歴保持部、４０７ サーバ通信部、４０８ 設定情報保存部、４０９ 端末通信部、４１０ データ処理部、５００ 銀行基幹サーバ装置、６００ ネットワーク。   DESCRIPTION OF SYMBOLS 100 Mobile terminal, 101 Screen display part, 102 Screen image generation part, 103 Information request part, 104 Input part, 105 User information transmission part, 106 Wireless communication part, 200 Base station, 300 PC, 400 Banking server apparatus, 401 Operation candidate Prediction unit, 402 screen image generation unit, 403 various information acquisition determination unit, 404 setting information determination unit, 405 various request determination unit, 406 operation history holding unit, 407 server communication unit, 408 setting information storage unit, 409 terminal communication unit, 410 data processing unit, 500 bank backbone server device, 600 network.

Claims (12)

サービス利用者が用いる端末装置と通信を行い、複数のイベントを伴うサービスを前記サービス利用者に提供する情報処理装置であって、
前記サービス利用者が前記複数のイベントから選択した選択イベントを示すとともに、前記選択イベントに関連するデータ処理を選択データ処理として示す選択イベント情報を記憶する選択イベント情報記憶部と、
前記複数のイベントのうちの特定のイベントを優先イベントとして示すとともに、前記優先イベントに関連するデータ処理を優先データ処理として示す優先イベント情報を記憶する優先イベント情報記憶部と、
前記サービス利用者が用いる前記端末装置からのアクセスを受け付ける受信部と、
前記受信部により前記端末装置からのアクセスが受け付けられた際に、前記サービス利用者に対する前記選択イベントの発生の有無及び前記優先イベントの発生の有無の少なくともいずれかを判断し、前記サービス利用者に対する前記選択イベントの発生及び前記優先イベントの発生の少なくともいずれかが確認された場合に、発生が確認されたイベントに対応させて前記選択データ処理及び前記優先データ処理の少なくともいずれかを前記端末装置からアクセスがあった際のデフォルトのデータ処理に先行させて実行するデータ処理部とを有することを特徴とする情報処理装置。 An information processing apparatus that communicates with a terminal device used by a service user and provides a service with a plurality of events to the service user,
A selected event information storage unit that stores selected event information indicating a selected event selected by the service user from the plurality of events and indicating data processing related to the selected event as selected data processing;
A priority event information storage unit that stores priority event information indicating a specific event of the plurality of events as a priority event and data processing related to the priority event as priority data processing;
A receiving unit that accepts access from the terminal device used by the service user;
When access from the terminal device is received by the receiving unit, it is determined whether or not the selection event has occurred for the service user and / or whether or not the priority event has occurred, and for the service user When at least one of the occurrence of the selection event and the occurrence of the priority event is confirmed, at least one of the selection data processing and the priority data processing is performed from the terminal device in correspondence with the event whose occurrence is confirmed. An information processing apparatus comprising: a data processing unit that executes prior to default data processing when accessed. 前記選択イベント情報記憶部は
前記選択データ処理として、前記選択イベントの発生に後続して実行すべき選択イベント後続データ処理を示す選択イベント情報を記憶し、
前記優先イベント情報記憶部は、
前記優先データ処理として、前記優先イベントの発生に後続して実行すべき優先イベント後続データ処理を示す優先イベント情報を記憶し、
前記データ処理部は、
前記サービス利用者に対する前記選択イベントの発生及び前記優先イベントの発生の少なくともいずれかが確認された場合に、発生が確認されたイベントに対応させて前記選択イベント後続データ処理及び前記優先イベント後続データ処理の少なくともいずれかを前記端末装置からアクセスがあった際のデフォルトのデータ処理に先行させて実行することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。 The selection event information storage unit stores selection event information indicating selection event subsequent data processing to be executed subsequent to occurrence of the selection event as the selection data processing,
The priority event information storage unit
Storing priority event information indicating priority event subsequent data processing to be executed subsequent to the occurrence of the priority event as the priority data processing;
The data processing unit
When at least one of the occurrence of the selection event and the occurrence of the priority event for the service user is confirmed, the selection event subsequent data processing and the priority event subsequent data processing are associated with the confirmed event. The information processing apparatus according to claim 1, wherein at least one of the information processing apparatus is executed prior to default data processing when an access is made from the terminal apparatus. 前記選択イベント情報記憶部は、
前記選択データ処理として、前記選択イベントの発生を通知する選択イベント通知メッセージの生成処理を示す選択イベント情報を記憶し、
前記優先イベント情報記憶部は、
前記優先データ処理として、前記優先イベントの発生を通知する優先イベント通知メッセージの生成処理を示す優先イベント情報を記憶し、
前記データ処理部は、
前記サービス利用者に対する前記選択イベントの発生及び前記優先イベントの発生の少なくともいずれかが確認された場合に、発生が確認されたイベントに対応させて前記選択イベント通知メッセージの生成処理及び前記優先イベント通知メッセージの生成処理の少なくともいずれかを前記端末装置からアクセスがあった際のデフォルトのデータ処理に先行させて実行することを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理装置。 The selected event information storage unit
As the selection data processing, selection event information indicating generation processing of a selection event notification message for notifying the occurrence of the selection event is stored,
The priority event information storage unit
As the priority data processing, storing priority event information indicating generation processing of a priority event notification message for notifying the occurrence of the priority event,
The data processing unit
When at least one of the occurrence of the selection event and the occurrence of the priority event is confirmed for the service user, the generation process of the selection event notification message and the priority event notification corresponding to the event confirmed to occur The information processing apparatus according to claim 1, wherein at least one of message generation processing is executed prior to default data processing when an access is made from the terminal device. 前記情報処理装置は、更に、
前記データ処理部により生成された前記選択イベント通知メッセージ及び前記優先イベント通知メッセージの少なくともいずれかを、前記端末装置からアクセスがあった際に前記端末装置に送信する情報に優先して前記端末装置に送信する送信部を有することを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。 The information processing apparatus further includes:
At least one of the selection event notification message and the priority event notification message generated by the data processing unit is given to the terminal device in preference to information transmitted to the terminal device when accessed from the terminal device. The information processing apparatus according to claim 3, further comprising a transmission unit that transmits the information. 前記データ処理部は、
前記端末装置からアクセスがあった際のデフォルトのデータ処理として、前記サービス利用者に提供可能なサービスを示すメニュー情報の生成処理が定義されており、
前記サービス利用者に対する前記選択イベントの発生及び前記優先イベントの発生の少なくともいずれかが確認された場合に、発生が確認されたイベントに対応させて前記選択イベント通知メッセージの生成処理及び前記優先イベント通知メッセージの生成処理の少なくともいずれかを実行し、生成した前記選択イベント通知メッセージ及び前記優先イベント通知メッセージの少なくともいずれかが含まれ、前記選択イベント通知メッセージ及び前記優先イベント通知メッセージの少なくともいずれかが他の情報よりも優先して示されるメニュー情報を生成し、
前記情報処理装置は、更に、
前記データ処理部により生成されたメニュー情報を前記端末装置に送信する送信部を有することを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。 The data processing unit
As a default data process when accessed from the terminal device, a process for generating menu information indicating a service that can be provided to the service user is defined,
When at least one of the occurrence of the selection event and the occurrence of the priority event is confirmed for the service user, the generation process of the selection event notification message and the priority event notification corresponding to the event confirmed to occur At least one of message generation processing is executed, and at least one of the generated selection event notification message and the priority event notification message is included, and at least one of the selection event notification message and the priority event notification message is another Menu information that is given priority over the information in
The information processing apparatus further includes:
The information processing apparatus according to claim 3, further comprising: a transmission unit configured to transmit menu information generated by the data processing unit to the terminal device. 前記選択イベント情報記憶部は
前記選択データ処理として、前記選択イベントの発生に後続して実行すべきデータ処理の実行の許否を前記サービス利用者に問合せる選択イベント問い合わせメッセージの生成処理を示す選択イベント情報を記憶し、
前記優先イベント情報記憶部は、
前記優先データ処理として、前記優先イベントの発生に後続して実行すべきデータ処理の実行の許否を前記サービス利用者に問合せる優先イベント問い合わせメッセージの生成処理を示す優先イベント情報を記憶し、
前記データ処理部は、
前記サービス利用者に対する前記選択イベントの発生及び前記優先イベントの発生の少なくともいずれかが確認された場合に、発生が確認されたイベントに対応させて前記選択イベント問い合わせメッセージの生成処理及び前記優先イベント問い合わせメッセージの生成処理の少なくともいずれかを前記端末装置からアクセスがあった際のデフォルトのデータ処理に先行させて実行することを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載の情報処理装置。 The selection event information storage unit is a selection event information indicating a generation process of a selection event inquiry message that inquires the service user about whether or not to execute a data process to be executed following the generation of the selection event. Remember
The priority event information storage unit
As the priority data processing, storing priority event information indicating generation processing of a priority event inquiry message that inquires the service user whether or not to execute the data processing to be executed subsequent to the occurrence of the priority event,
The data processing unit
When at least one of the occurrence of the selection event and the occurrence of the priority event with respect to the service user is confirmed, the generation process of the selection event inquiry message and the priority event inquiry are associated with the event confirmed to occur. The information processing apparatus according to claim 1, wherein at least one of message generation processing is executed prior to default data processing when an access is made from the terminal device. 前記情報処理装置は、更に、
前記データ処理部により生成された前記選択イベント問い合わせメッセージ及び前記優先イベント問い合わせメッセージの少なくともいずれかを、前記端末装置からアクセスがあった際に前記端末装置に送信する情報に優先して前記端末装置に送信する送信部を有することを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。 The information processing apparatus further includes:
At least one of the selection event inquiry message and the priority event inquiry message generated by the data processing unit is given priority to the terminal device over information transmitted to the terminal device when accessed from the terminal device. The information processing apparatus according to claim 6, further comprising a transmission unit that transmits the information. 前記データ処理部は、
前記端末装置からアクセスがあった際のデフォルトのデータ処理として、前記サービス利用者に提供可能なサービスを示すメニュー情報の生成処理が定義されており、
前記サービス利用者に対する前記選択イベントの発生及び前記優先イベントの発生の少なくともいずれかが確認された場合に、発生が確認されたイベントに対応させて前記選択イベント問い合わせメッセージの生成処理及び前記優先イベント問い合わせメッセージの生成処理の少なくともいずれかを実行し、生成した前記選択イベント問い合わせメッセージ及び前記優先イベント問い合わせメッセージの少なくともいずれかが含まれ、前記選択イベント問い合わせメッセージ及び前記優先イベント問い合わせメッセージの少なくともいずれかが他の情報よりも優先して示されるメニュー情報を生成し、
前記情報処理装置は、更に、
前記データ処理部により生成されたメニュー情報を前記端末装置に送信する送信部を有することを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。 The data processing unit
As a default data process when accessed from the terminal device, a process for generating menu information indicating a service that can be provided to the service user is defined,
When at least one of the occurrence of the selection event and the occurrence of the priority event with respect to the service user is confirmed, the generation process of the selection event inquiry message and the priority event inquiry are associated with the event confirmed to occur. At least one of message generation processing is executed, and at least one of the generated selection event inquiry message and the priority event inquiry message is included, and at least one of the selection event inquiry message and the priority event inquiry message is another Menu information that is given priority over the information in
The information processing apparatus further includes:
The information processing apparatus according to claim 6, further comprising: a transmission unit that transmits the menu information generated by the data processing unit to the terminal device. 前記データ処理部は、
前記受信部により前記端末装置からのアクセスが受け付けられた際に、前記サービス利用者に対して前記選択イベント及び前記優先イベントの少なくともいずれかが既に発生しているか否か又は所定の時間内に発生する予定か否かを判断し、前記サービス利用者に対して前記選択イベント及び前記優先イベントが既に発生していること又は所定の時間内に発生する予定であることが確認された場合に、発生が確認されたイベントに対応させて前記選択データ処理及び前記優先データ処理の少なくともいずれかを前記端末装置からアクセスがあった際のデフォルトのデータ処理に先行させて実行することを特徴とする請求項１〜８のいずれかに記載の情報処理装置。 The data processing unit
When access from the terminal device is received by the receiving unit, whether or not at least one of the selection event and the priority event has already occurred for the service user or occurs within a predetermined time Occurs when it is confirmed that the selection event and the priority event have already occurred or are scheduled to occur within a predetermined period of time. The at least one of the selection data processing and the priority data processing is executed in advance of default data processing when there is an access from the terminal device in response to an event for which confirmation has been confirmed. The information processing apparatus according to any one of 1 to 8. 前記情報処理装置は、
バンキングサービスを前記サービス利用者に提供し、
前記選択イベント情報記憶部は、
振込開始イベント、振込完了イベント、振込失敗イベント、入金イベント、残高照会イベントの少なくともいずれかを前記選択イベントとする選択イベント情報を記憶し、
前記優先イベント情報記憶部は、
振込開始イベント、振込完了イベント、振込失敗イベント、入金イベント、残高照会イベントの少なくともいずれかを前記優先イベントとする優先イベント情報を記憶していることを特徴とする請求項１〜９のいずれかに記載の情報処理装置。 The information processing apparatus includes:
Providing banking services to the service users,
The selected event information storage unit
Storing selection event information in which at least one of a transfer start event, a transfer completion event, a transfer failure event, a deposit event, and a balance inquiry event is set as the selection event;
The priority event information storage unit
The priority event information that stores at least one of a transfer start event, a transfer completion event, a transfer failure event, a deposit event, and a balance inquiry event as the priority event is stored. The information processing apparatus described. サービス利用者が用いる端末装置と通信を行い、複数のイベントを伴うサービスを前記サービス利用者に提供するコンピュータが行う情報処理方法であって、
前記サービス利用者が前記複数のイベントから選択した選択イベントを示すとともに、前記選択イベントに関連するデータ処理を選択データ処理として示す選択イベント情報を、前記コンピュータが、所定の記憶領域から読み出す選択イベント情報読み出しステップと、
前記複数のイベントのうちの特定のイベントを優先イベントとして示すとともに、前記優先イベントに関連するデータ処理を優先データ処理として示す優先イベント情報を、前記コンピュータが、所定の記憶領域から読み出す優先イベント情報読み出しステップと、
前記コンピュータが、前記サービス利用者が用いる前記端末装置からのアクセスを受け付ける受信ステップと、
前記受信ステップにより前記端末装置からのアクセスが受け付けられた際に、前記コンピュータが、前記サービス利用者に対する前記選択イベントの発生の有無及び前記優先イベントの発生の有無の少なくともいずれかを判断し、前記サービス利用者に対する前記選択イベントの発生及び前記優先イベントの発生の少なくともいずれかが確認された場合に、発生が確認されたイベントに対応させて前記選択データ処理及び前記優先データ処理の少なくともいずれかを前記端末装置からアクセスがあった際のデフォルトのデータ処理に先行させて実行するデータ処理ステップとを有することを特徴とする情報処理方法。 An information processing method performed by a computer that communicates with a terminal device used by a service user and provides a service with a plurality of events to the service user,
Selection event information that the computer reads from a predetermined storage area the selection event information indicating the selection event selected by the service user from the plurality of events and indicating the data processing related to the selection event as the selection data processing A read step;
Priority event information read out from a predetermined storage area by the computer, wherein priority event information indicating a specific event of the plurality of events as a priority event and data processing related to the priority event as priority data processing is read Steps,
A receiving step in which the computer accepts access from the terminal device used by the service user;
When access from the terminal device is accepted by the receiving step, the computer determines at least one of the occurrence of the selection event and the occurrence of the priority event for the service user, When at least one of the occurrence of the selection event and the occurrence of the priority event for the service user is confirmed, at least one of the selection data processing and the priority data processing is performed in association with the event confirmed to occur. And a data processing step executed prior to default data processing when accessed from the terminal device. サービス利用者が用いる端末装置と通信を行い、複数のイベントを伴うサービスを前記サービス利用者に提供するコンピュータに、
前記サービス利用者が前記複数のイベントから選択した選択イベントを示すとともに、前記選択イベントに関連するデータ処理を選択データ処理として示す選択イベント情報を、所定の記憶領域から読み出す選択イベント情報読み出しステップと、
前記複数のイベントのうちの特定のイベントを優先イベントとして示すとともに、前記優先イベントに関連するデータ処理を優先データ処理として示す優先イベント情報を、所定の記憶領域から読み出す優先イベント情報読み出しステップと、
前記サービス利用者が用いる前記端末装置からのアクセスを受け付ける受信ステップと、
前記受信ステップにより前記端末装置からのアクセスが受け付けられた際に、前記サービス利用者に対する前記選択イベントの発生の有無及び前記優先イベントの発生の有無の少なくともいずれかを判断し、前記サービス利用者に対する前記選択イベントの発生及び前記優先イベントの発生の少なくともいずれかが確認された場合に、発生が確認されたイベントに対応させて前記選択データ処理及び前記優先データ処理の少なくともいずれかを前記端末装置からアクセスがあった際のデフォルトのデータ処理に先行させて実行するデータ処理ステップとを実行させることを特徴とするプログラム。 A computer that communicates with a terminal device used by a service user and provides a service with a plurality of events to the service user.
A selection event information reading step for reading selected event information indicating a selected data process related to the selected event as a selected data process as well as a selected event information indicating a selected event selected by the service user from the plurality of events;
A priority event information reading step of reading priority event information indicating a specific event of the plurality of events as a priority event and indicating data processing related to the priority event as priority data processing from a predetermined storage area;
A receiving step of accepting access from the terminal device used by the service user;
When access from the terminal device is accepted in the receiving step, it is determined whether at least one of the occurrence of the selection event and the occurrence of the priority event for the service user, and to the service user When at least one of the occurrence of the selection event and the occurrence of the priority event is confirmed, at least one of the selection data processing and the priority data processing is performed from the terminal device in correspondence with the event whose occurrence is confirmed. A program that executes a data processing step that is executed prior to default data processing when accessed.
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