JP2009509230A - エンティティ内またはエンティティ間の関係の整列度を評価するための方法およびシステム - Google Patents
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Abstract
前回のアンケートで、最も高い頻度で選択された、最も高い優先順位が与えられた、および/または最も高い頻度で提出された側面についての質問を含む次のアンケートを生成し、さらなる回答という形式でデータを収集するステップと、
上記ステップを、所定の回数繰り返すステップから構成されることを特徴とする、エンティティの自己認識または文化の様態を評価する(以下、「アイデンティティ評価」という)方法。
【選択図】
なし
Description
あるエンティティの自己または文化に関する感覚の中に存在する整列、および2つ以上のエンティティの自己および/また文化に関する感覚の間に存在する整列の程度を定量化することによって、エンティティ内およびエンティティ間の関係の標準的な潮流を確立し、
一般的には、文化の状態、および/または具体的には、従業員が共通の目的および価値観を共有している程度を評価および強化することによって、企業およびその他の組織が、財務的および非財務的成績を改善することができるツールを提供し、
個人内および個人間の関係を整列化することによって、個人が自らの成功を強化する支援を行うツールを提供し、
上記のようなツールを提供し、エンティティの目的および価値観が一致している基礎とした、正確な関係のマッチングサービスを可能にし、
それによって、さまざまな種類の有効な関係の創出および開発を助長し、
紙ベースの調査方法では達成できない、タイムリーなツールの適用を可能にする電気的またはコンピュータプログラムを使用して、上記のツールを可能にすることができる、診断システムを提供することが望ましい。
エンティティの自身または文化に対する感覚についての所定の側面に関する質問が含まれたアンケートによって、エンティティから回答という形式でデータを収集するステップと、
一つ前のアンケートから、最も高頻度で選択された、最も高く優先付けられた、および/または最も高い頻度で提出された側面についての質問を含むように次のアンケートを生成し、さらに回答という形式でデータを収集するステップと、
所定の回数だけ、上記のステップを繰り返すステップから構成され、
所定の側面には、エンティティに関する価値観、目的、および/または包括的フォーカスのうち少なくとも1つが含まれ、アンケートは、1つまたはそれ以上の側面を選択、優先付け、および/または提出することをエンティティに要求することを特徴とする、エンティティの自身または文化の状態を評価(以下、「アイデンティティ評価」という)するための方法が提供される。
価値観‐自己に対する価値観、インテグリティ、尊敬の念、個人、家族および仕事に対する基準、倫理観、性格、判断、理念、評価等の問題。
目的‐意図、狙い、動機、方向性、信条、野心、大志、欲求、期待、理念、使命感、フォーカス、機能、目指すもの、目標等の問題。
包含的フォーカス‐自己保存、自己イメージ、グループ内での関係、グループ外との関係、より広い環境との関係等、エンティティがフォーカスを当てる範囲、またはさらに、成功度の測定基準。
選択された目的または価値観は、格納されている目的または価値観のマスターリストと比較され、エンティティが、リストにない目的または価値観を選択したいと思った場合は、エンティティから収集される回答の一部としてエンティティが提出し、提出された目的または価値観は、次に生成されるアンケートにおいて選択可能な目的または価値観としてリストに追加され、
提出された目的または価値観は、目的または価値観のマスターリストと比較し、その中にない場合は、追加され、
各アンケートが完了する都度、個別の目的または価値観が選択された回数を、選択可能としてその目的または価値観が提示された回数で割り算する計算を行い、
計算結果が最も高かった目的または価値観は、次に生成されるアンケート上で、選択可能な目的または価値観として提示され、
2つの目的または価値観の計算結果が同じだった場合、最も出現頻度が高かった目的または価値観を保持することを特徴とする。
エンティティに関する価値観、目的、および/または包含的フォーカスの少なくとも1つを含む、エンティティの自己認識または文化に関する所定の側面について、前記側面の1つまたは複数を選択、優先付け、および/または提出することを要求する質問が含まれたアンケートを通じて、エンティティから回答という形式でデータを収集するステップと、
収集した回答に、所定のインクリメントの範囲から、回答に等価な数値を割り当てるステップと、
エンティティのアイデンティティ評価における同じ側面を評価する、2つの異なった質問に対する回答の平均値が、所定の限界を超えているかどうか決定するために、回答に対応する数値に対して、妥当性を確認するための計算を行うステップから構成される方法が提供される。
さらに、所定の時間が経過した後、アイデンティティ評価がどのように変化したか、その詳細をエンティティに提供するためのレポートを、自動的に生成するステップを含むことを特徴とする、実質的に以上に記載された評価方法が提供される。従って、エンティティは、自己認識または文化が変化したこと、または変化しなかったことを意識することができるため、必要に応じて是正策を講じることができる。
前記方法により収集したデータを計算し、2つのエンティティの自己認識/文化がどの程度適合しているかを反映するスコアを求めるステップと、
前記スコアを、エンティティの一方または両方に提供するステップから構成される、2つのエンティティのアイデンティティ評価の側面が、どの程度整列しているかを評価する(以下、「整列度評価」という)ことによって、2つのエンティティが互いにどの程度整列しているか判定する方法が提供される。
エンティティにフィードックを提供するために、エンティティに関する価値観、目的、および/または包含的フォーカスの少なくとも1つを含む、エンティティの自己認識または文化に関する所定の側面について、他の回答エンティティに、前記側面の1つまたは複数を選択、優先付け、および/または提出することを要求する質問が含まれたアンケートを、他のエンティティから回答を得るために実施するステップと、
収集した回答に、所定のインクリメントの範囲から、回答に等価な数値を割り当てるステップと、
全てのフィードバック回答を照合し、エンティティの側面についての回答エンティティの認識と、エンティティの自分の認識が、どの程度適合しているかを計算するステップから構成される、エンティティの自分の認識と、1人以上の回答エンティティからのフィードバックの間に、どの程度の整列度が見られるかを判定する(以下、「フィードバック評価」という)方法が提供される。
上記回答側エンティティのインテグリティ評価に従って、エンティティに対するフィードバック回答をランク付けするステップと、
インテグリティ評価で上位四分の一にランク付けされた、回答側エンティティから得たフィードバック回答に計算を行い、回答側エンティティによるエンティティの認識と、当該エンティティの自分の認識が、どの程度対応しているかを判定するステップと、
計算結果を、当該エンティティのインテグリティ評価の計算結果として公表するステップから構成される、
他の回答エンティティに対するエンティティの振る舞いが、エンティティの自己認識とどの程度一致しているか評価するために、フィードバック評価方によって得た回答フィードバックから、一般に利用可能なインテグリティ評価を生成する方法が提供される。
価値観を共有している人の数
グラフ1 αの値が少ない場合のf(x)〜x−αの形状
価値観を共有している人の数
グラフ2 αの値が大きい場合のf(x)〜x−αの形状
エンティティの自己認識または文化の側面をf(x)とし、、その側面を共有しているエンティティ数をxとし、定数をαとした場合に、f(x)〜x−αの形状の指数グラフによって境界が定められる面積を計算するステップから構成され、整列度は、計算された面積に反比例することを特徴とする、価値観およびまたは目的を含む、異なるエンティティ間、およびエンティティの自己認識または文化の間に、どの程度整列度が見られるかを計算するための方法が提供される。
エンティティの自己認識または文化の側面をf(x)とし、、その側面を共有しているエンティティ数をxとし、定数をαとした場合に、f(x)〜x−αの形状の指数グラフによって境界が定められる面積を計算するステップから構成され、整列度は、計算された面積に反比例することを特徴とする、価値観およびまたは目的を含む、異なるエンティティ間、およびエンティティの自己認識または文化の間に、どの程度整列度が見られるかを計算するための方法が提供される。
企業の場合、目的と価値観に裏づけられた企業文化の存在と、スタンダードアンドプアーズ500社に格付けされる企業には、相関関係があるため、文化の強度を定量化し、それを追跡できれば、競争力が高まるというメリットがある。本明細書で説明するアイデンティティ評価を計算することによって、上記のような、相互作用を基礎とした、文化業績モデルに従って結果を出すことができる。また、それによって、これまでの方法よりも高い精度で、企業文化についての側面を定量的に測定することができる。精度が高まることで、企業に対する具体的にアドバイスが可能となり、これによって文化を強化するために実施する方策の見込みを高め、これによって業績を上げることができる。例えば、価値観は強いが、目的が弱い会社は、価値観が弱くて、目的の強い会社とは違った方策を実施すべきである。
A.アイデンティティ評価
B.整列度評価
C.フィードバック評価とインテグリティ評価
D.文化の適合性およびビジネスチェック
1.質問の内容と、回答のコード化
2.データに関する計算
3.比較
4.例
5.備考
アイデンティティ評価、整列度評価、フィードバック評価、インテグリティ評価
これらのツールの質問シーケンスには、次のようにすることができる。なお、回答は、以下に示す通り、数値的な尺度に置き換えられる。
質問1は、次の3つの形式を循環する。すなわち、アンケートnに、1aが含まれている場合、アンケートn+1には1bが含まれ、アンケートn+2には、1aに戻る前の1cが含まれる、等となる。
1a
どれくらいの頻度で、「自分らしく」いられると感じますか[挿入]?
賛成する、または賛成しないのは、次のどれですか?[挿入]
次に対して、どの程度賛成する、または賛成しませんか?[挿入]
質問2
質問2a
表1
質問3は、次の2種類の間を循環する。従って、アンケートnに、質問3aが使用された場合、アンケートn+1には、質問3bが使用される。
以下の文章にどの程度合意または反対しますか?
質問4は、次の2種類の間を循環する。従って、アンケートnに、質問4aが使用された場合、アンケートn+1には、質問4bが使用される。
表1
表2
この質問は、文化的適合性ツールのパートB同様、4回繰り返される。
− 勝ちにいく態度(中心的)
− 革新に対する情熱(中心的でない)
− やりがいのある仕事(中心的でない)
オーナー/株主のニーズを満たすこと=X3(1)
名声を築き、評判を高めること=X3(2)
従業員のニーズを満たすこと=X3(3)
顧客のニーズを満たすこと=X3(4)
製品およびサービスを通じて世界を改善すること=X3(5)
財務上のニーズに応えること=X3(1)
名声を築き、評判を高めること=X3(2)
従業員/メンバーのニーズを満たすこと=X3(3)
「顧客」のニーズを満たすこと=X3(4)
活動を通じて世界を改善すること=X3(5)
金銭的な報酬=X4(1)
組織の評判=X4(2)
同僚の成功=X4(3)
顧客の期待度を上回ること=X4(4)
仕事の社会貢献度=X4(5)
金銭的な成功=X5(1)
地位と名声=X5(2)
周りの人の成功=X5(3)
他の人の役に経つ=X5(4)
社会に貢献する=X5(5)
文化的適合性の質問は次の通りである。
A1: 金銭的な報酬は、あなたの達成感に対してどの程度重要ですか?
パートBは、4つの質問から構成され、全て次のような形式で提示される。
次の価値観のうち、最もあなたの仕事の指針になっているものはどれですか?
各質問に対し、4つの価値観が提示される。グループB1から1つ、そして、グループB2から3つである。グループB1は、企業のアイデンティティ評価において、最も高い頻度で選択された4つの価値観から構成される。グループB2は、12のランダムに選択された価値観である。
パートBは、4つの質問から構成され、全て次のような形式で提示される。
次の価値観のうち、最もあなたの仕事の指針になっているものはどれですか?
各質問に対し、3つの価値観が提示される。グループC1から1つ、そして、グループC2から2つである。グループC1は、企業のアイデンティティ評価において、5番目〜8番目に高い頻度で選択された4つの価値観から構成される。グループB2は、8のランダムに選択された価値観である。
括弧に囲まれた数字は、計算の詳細が表の下に記載されている数字である。
(1) 目的の整列度
目的の整列度評価は、質問2aから計算する。
各目的に対して、何パーセントの人が投票したか計算する=p1、p2、p3・・・
pi×piは、目的piを共有している従業員間の相互作用数である。従って、
は、整列されている相互作用の合計パーセンテージである。
が、目的の整列度評価の結果となる。
価値観の整列度評価は、質問5aから計算する。
1. 質問5に対する各回答に、その個人が選択した価値観の合計数で重み付けする(その結果、ある個人が4つの価値観を選択した場合、その人の票は、4分割され、各価値観に対して、票の1/4が付与される。)
2. 各価値観「x」について、何パーセントの分野で、価値観「x」が選択されたかpxを計算する。また、価値観「x」の重み付け後の得票に対するp2xを計算する。
3. Σx・px・p2xを計算する。ある人が、ある分野で価値観xを指針としており、その人のその他の人生の分野pxで、xを指針としていることがわかる場合、その人の行動は、人生のp2x分整列しているといえる。従って、全価値観に対する合計スコアは、Σx・px・p2xとなる。
すなわち、Σx・px・p2xが、価値観の評価となる。
自己認識の評価は、質問7から計算する。
X4(1)−X4(5)の各選択肢に対して、そのオプションが何パーセントのスコアを獲得したか計算する。
自己認識の評価には、X4(1)−X4(5)のパーセンテージスコアの平均値を取る。
自己認識フォーカスは、パーセンテージスコアの最も高い、質問7のカテゴリーに対応する。
このデータは、アイデンティティレポートに使用されるが、アイデンティティ評価の計算には使用しない。
自己認識評価は、質問7から計算する。
X4(1)−X4(5)の各選択肢に対して、そのオプションが何パーセントのスコアを獲得したか計算する。
自己認識の評価には、X4(1)−X4(5)のパーセンテージスコアの平均値を取る。
自己認識フォーカスは、パーセンテージスコアの最も高い、質問9のカテゴリーに対応する。
このデータは、アイデンティティレポートの一部として使用しても良いが、アイデンティティ評価の計算には使用しない。
各価値観xについて、利害関係者が当該価値観を選択した回数の平均パーセンテージpxを計算する(標準個人プロフィールのユーザの場合、各スコアは、選択されなかった場合の0%、選択された場合は100%とし、調査回数は1回となる)。
例:
アダムは、強化版プロフィールで、40回の調査のうち30回、「正直さ」という価値観を選択した=75%
ベンは、標準プロフィールで、「正直さ」という価値観を選択した=100%
キャロルは、強化版プロフィールで、4回の調査のうち2回、「正直さ」という価値観を選択した=50%
「正直さ」の合計=225%/3エンティティ=75%
Σx・px・pxは、利害関係者プロフィール用の価値観の整列度評価となる。
自己認識評価は、個々の利害関係者の自己認識評価から計算する。
各カテゴリーに対し、平均回答(アイデンティティ評価用に保存された)の平均を取る。
全体的な自己認識評価には、各カテゴリーのスコアの平均値を取る。
自己認識フォーカスは、パーセンテージスコアが最も高かったカテゴリーに対応する。
このデータは、アイデンティティレポートに使用されるが、アイデンティティ評価の計算には使用しない。
目的に対するコミットメント評価は、質問3から計算する。
つまり、質問3aと質問3bの回答の平均値を、パーセンテージで示したもの。
目的に対するコミットメント評価は、個々の利害関係者の目的に対するコミットメント評価から計算する。
これらのスコアの平均値を取る。
価値観に対するコミットメントは、質問6から計算する。
質問6に対する回答の平均を、パーセンテージで示したもの。
価値観に対するコミットメントは、個々の利害関係者の価値観に対するコミットメントから計算する。
これらのスコアの平均値を取る。
自己認識評価は、質問8から計算する。
X4(1)−X4(5)の各選択肢に対して、その選択肢がスコアの何パーセントを獲得したか計算する。
自己認識評価には、X4(1)−X4(5)のパーセンテージスコアの平均値を取る。
全体的インテグリティチェックは、質問1から計算する。
質問1の結果を、パーセンテージGに変換する。
(G−コミットメント評価)<−10%の場合、インテグリティチェックはOKでないとする。
(G−コミットメント評価)≧−10%の場合、インテグリティチェックはOKとする。
このデータは、アイデンティティレポートには使用するが、アイデンティティ評価の計算には使用しない。
目的に対するインテグリティチェックは、質問3と質問4aから計算する。
質問4aの結果を、パーセンテージPに変換する。
(P−目的に対するコミットメント)<−20%の場合、インテグリティチェックはOKでないとする。
(P−目的に対するコミットメント)≧−20%の場合、インテグリティチェックはOKとする。
このデータは、アイデンティティレポートには使用するが、アイデンティティ評価の計算には使用しない。
価値観に対するインテグリティチェックは、質問6と質問4bから計算する。
質問4bの結果を、パーセンテージVに変換する。
(V−価値観に対するコミットメント)<−20%の場合、インテグリティチェックはOKでないとする。
(V−価値観に対するコミットメント)≧−20%の場合、インテグリティチェックはOKとする。
このデータは、アイデンティティレポートには使用するが、アイデンティティ評価の計算には使用しない。
目的に対するインテグリティ評価は、質問3から計算する。
質問3に対するフィードバック回答の平均を、パーセンテージで示したもの。
価値観に対するインテグリティ評価は、質問5bから計算する。
各価値観には、価値観スコアが関連付けられている。価値観スコアは、エンティティXのアイデンティティ評価で、その価値観が選択された回数のパーセンテージに対応している。
1回のフィードバック調査における価値観インテグリティスコアは、選択された4つの価値観のスコアの合計を、そのエンティティが最も高い頻度で選択した「中心的」または「コア」となる4つの価値観のスコアの合計で割ったものに等しい。
全体的な価値観に対するインテグリティスコアには、選択された全フィードバックに対する個々の価値観インテグリティスコアの平均値をとる。
個別の価値観に対するインテグリティスコアは、各中心的な価値観に対し、その価値観に対する投票数を、フィードバック調査回数で割った数として計算する。
このデータは、フィードバック整列度レポートでは使用されるが、フィードバック整列度/インテグリティ評価の計算には使用しない。
価値観に対するコミットメント評価は、質問6から計算する。
質問6に対する回答の平均を、パーセンテージで示したもの。
このデータは、フィードバック整列度レポートでは使用されるが、フィードバック整列度/インテグリティ評価の計算には使用しない
Xのアイデンティティ評価から、異なる自己レベルi〜vに対する指定されたフォーカス、pXi、pXii、pXiii、pXivおよびpXvが分かる。これは、営利団体および非営利団体の場合は質問7から、個人ユーザの場合は質問9から計算する。
フィードバック調査で得られた質問7または質問9の結果を、各自己レベルに対するパーセンテージに変換する。これらを、pYi、pYii、pYiii、pYivおよびpYvとする。
次に、特定のフィードバックに対する自己認識に対するインテグリティ評価を、数式3のように計算する。
100%−((|pYi−pXi|+|pYii−pXii|+|pYiii−pXiii|+|pYiv−pXiv|+|pYv−pXv|)/5)
各自己レベルiに対し、個々の自己レベルに対するインテグリティのスコアは、全フィードバック調査を対象にした平均|pYi−pXi|により計算する。
このデータは、フィードバック整列度レポートでは使用されるが、フィードバック整列度/インテグリティ評価の計算には使用しない
各自己レベルiに対し、全フィードバック調査を対象にした平均を計算する。自己認識に対するコミットメント評価は、全ての自己レベルiに対するパーセンテージの平均である。
このデータは、フィードバック整列度レポートでは使用されるが、フィードバック整列度/インテグリティ評価の計算には使用しない。
自己の各レベルiに対し、個々の自己レベルに対するコミットメントのスコアは、全フィードバック調査を対象にした平均|pYi−pXi|により計算する。
このデータは、フィードバック整列度レポートでは使用されるが、フィードバック整列度/インテグリティ評価の計算には使用しない
質問1に対する回答を、パーセンテージに変換し、平均を取る。これを、スコア「E」とする。
エラーチェック=フィードバックの整列度/インテグリティ評価−E
これが、フィードバック整列度/インテグリティ評価が現実的かどうかをチェックするための基本的なインテグリティチェックとなる。
目的に対するコミットメントの適合性は、エンティティAとエンティティBの、目的に対するコミットメント評価、すなわちPC(A)とPC(B)から計算する。
目的に対するコミットメントの適合性=100%−|PC(A)−PC(B)|
価値観に対するコミットメントの適合性は、エンティティAとエンティティBの、価値観に対するコミットメント評価、すなわちVC(A)とVC(B)から計算する。
価値観に対するコミットメントの適合性=100%−|VC(A)−VC(B)|
価値観カテゴリーの適合性は、エンティティAとエンティティBの、価値観カテゴリーパターンから次のように計算する。
エンティティAについて、各価値観が選択された回数のパーセンテージを、カテゴリー(業務、人間関係、啓発)単位で合計する。例えば、管理40%+50%品質=90%業務、30%愛情+90%理解=120%人間関係、60%情熱+30%学び=90%啓発、となる。
これらの各合計値を、その合計値の和で割り、パーセンテージスコアを求める。すなわち、90%/(90%+120%+90%)=30%業務および類似性、40%人間関係、および30%啓発関係となる。
エンティティAの各カテゴリー、すなわち業務、人間関係、啓発カテゴリーのパーセンテージスコアを、それぞれ、O(A)、R(A)、I(A)とする。これらの値が、Aの価値観カテゴリーパターンとなる。
そして、同じ計算をBに対しても行う。
すると、価値観カテゴリーの適合性は次のようになる。
価値観カテゴリーの適合性=100%−((|O(A)−O(B)|+|R(A)−R(B)|+|I(A)−I(B)|)/3)
AとBの中心的な価値観を比較する。AとBが両方とも同じ価値観を選択し、それを50%以上の回数で選択している場合は、これは、整列度レポートにて報告される。
エンティティAとエンティティBの両方について、各自己レベルi〜v(利害関係者グループ)に対する自己認識(利害関係者フォーカス)に対するコミットメント評価が存在する。エンティティAの評価を、pAi、pAii、pAiii、pAiv、pAvとし、エンティティBの評価を、pBi、pBii、pBiii、pBiv、pBvとする。
この場合、自己認識フォーカスの適合性=100%−((|pAi−pBi|+|pAii−pBii|+|pAiii−pBiii|+|pAiv−pBiv|+|pAv−pBv|)/5)となる。
特定の自己レベルiに対する個々の自己レベルの適合性は、
100%−((|pAi−pBi|)である。
個々の自己レベルの適合性は、整列度レポートには使用されるが、整列度の計算には使用しない
エンティティAに対し、自己認識フォーカスを計算する。これを、自己レベルフォーカスAiとする。同様に、BのフォーカスであるBiiを計算する。次に、自己レベルに対するコミットメント評価を使用し、自己認識フォーカスを次のように計算する。
自己認識フォーカスの適合性=100%−((|pAi−pBi|+|pAii−pBii|)/2)
自己認識フォーカスの適合性は、整列度レポートには使用されるが、整列度の計算には使用しない
価値観カテゴリーパターンは、質問5aから次の通り計算する。
エンティティAについて、各価値観が選択された回数のパーセンテージを、カテゴリー(業務、人間関係、啓発)単位で合計する。例えば、管理40%+50%品質=90%業務、30%愛情+90%理解=120%人間関係、60%情熱+30%学び=90%啓発、となる。
これらの各合計値を、各合計値の和で割り、パーセンテージスコアを求める。すなわち、90%/(90%+120%+90%)=30%業務および類似性、40%人間関係、および30%啓発関係となる。
エンティティAの各カテゴリー、すなわち業務、人間関係、啓発カテゴリーのパーセンテージスコアは、それぞれ、O(A)、R(A)、I(A)とする。これらの値が、Aの価値観カテゴリーパターンとなる。
価値観カテゴリーパターンは、個人の価値観カテゴリーパターンから計算する。各カテゴリーのスコアは、そのカテゴリーにおける個人のスコアの平均値である。
パートAに対するエンティティの回答のスコアを、企業の自己認識評価のスコアと比較する。調査対象となったエンティティのカテゴリーiにおけるスコアを、pAiとし、企業のスコアをpBiとする。自己認識結果=100%−((pAi−pBi|+|pAii−pBii|−|pAiii−pBiii|+|pAiv−pBiv|+|pAv−pBv|)/5)となる。文化的適合性/ビジネスチェックの目的では、以下の閾値を使用する。
90%超=非常に高い
80−90%=高い
70%−80%=中くらい
60%−70%=低い
未満60%=非常に低い
パートBとパートCの各質問で列挙される価値観には、スコアが関連付けられている。このスコアは、企業のアイデンティティ評価でその価値観が得た票のパーセンテージである。調査に参加したエンティティが選択した価値観のスコアを合計し、それを、可能最大スコア(各質問で、最も高いスコアを得た価値観を選択した場合のスコア)で割ることによって求められるパーセンテージが、価値観の結果となる。
90%超=非常に高い
60−80%=高い
40%−60%=中くらい
20%−40%=低い
未満20%=非常に低い
価値観カテゴリーパターンは、自己認識の結果と価値観の結果から計算される。全体的な結果は、上記同様、「非常に高い〜非常に低い」のどこかに範囲に位置し、これら2つのレベルの平均を取って、切捨て処理をおこなったものである。例えば、自己認識の結果が「高い」で、価値観の結果が「低い」個人の場合、全体的な結果は、「中くらい」となる。また、自己認識の結果が「非常に高い」で、価値観の結果が「低い」個人の場合、この場合も全体的な結果は「中くらい」となる。
企業であれば、ニーズに応じて合格/不合格を設定することも可能である。例えば、募集人数が少ない企業の場合は、「高い」と設定し、厳しい採用市場のなかにいる企業の場合は、「中くらい」とすることができる。
個人用の拡張版プロフィールの場合、各人生の分野に対して、そして営利団体または非営利団体の場合は各部門に対して、アイデンティティ評価をそれぞれ計算することができる。カテゴリーと計算は、全体的なアイデンティティ評価と同じであるが、その分野/部門に対するデータのみを使用する。
主なアイデンティティ評価の結果は、(生データから計算するのではなく)サブプロフィールから合成して、計算することも可能である。
調査を合成するには、質問2、5および6)個々の価値観および目的に対するスコアを組み合わせる。例えば、サウスアイランドの従業員5名がAを選択し、ノースアイランドの従業員2名がAを選択した場合、価値観の整列度は、個々の調査から求められる個々の価値観の整列度を組み合わせるのではなく、一度にA=7とすることができる。
他の計算も、簡単に組み合わせることができる(すなわち、和算し、2で割る。ただし場合によっては、回答数は異なる。実際の計算式は、次の通りである。
スコア[グループX+グループY]=(スコア[グループA]×調査数[グループA])+(スコア[グループB]×調査数[グループB]/(調査数[グループA]×調査数[グループB]))
全体的な利害関係者の整列度評価は、受け取った全てのフィードバックから計算する。この評価は、フィードバックを5回またはそれ以上受けとる都度、計算する。
(コアの価値観の数が関係しない、)独自の価値観評価計算方法により、この評価だけでなく、他の評価についても、エンティティ間で比較することが出来る。これによって、「マッチング」計算を行うことが出来る。
以下では、営利団体を例に取った。
この単純な例では、目的「顧客に奉仕すること」が最も高い頻度で選択され、2票を獲得し、さらに重み付け後の票を8票獲得したものとする。重み付け後の票は合計で16なので、目的評価は、8/16、または50%となる。
この例では、200人の従業員が投票し、各従業員は1つの価値観に対して投票した。この会社のコアとなる価値観は、「品質」である。現在の標準的な計算方法の場合、この企業では、80%の整列度が見られるという結果になるが、我々の方法はより正確であり、相互作用を基礎とした文化評価モデルを使用することにより、65%よりもわずかに少ない結果となった。
この例では、200人の従業員が投票した。この会社のコアとなる価値観は、「品質」、「顧客サービス」、「インテグリティ」、「革新」である。「品質」に投票した人たちは、「顧客サービス」、「インテグリティ」、「革新」にも投票した。その他の人たちは、みな1つの価値観に投票した。計算によると、全体的なスコアは同じであるが、コアの価値観が1つではなく、4つある点で異なっている。上述の通り、投票の重み付けにより一貫性が保たれる。これが、過去の方法に比べて、このツールが組織文化に関するデータ収集に優れている点でもある。
この例では、「品質」というコアの価値観が、企業文化により強く反映されるようになり、より多くの人が、「品質」が仕事の指針であると認識し始めたところを示すものである。この場合、価値観の評価は、1(a)よりも高い結果となる。
これは、会社の全員が、信頼と品質という同じ価値観を共有しているところを示す例である。
これは、会社の全員が、それぞれ固有の異なった価値観を指針としているところを示す例である。
A=(100/px)(px)(100−px)=10000−100px
従って、価値観の評価=(10000−A)/10000=px/100=px%
この例では、例2(c)に示した企業が、新しく従業員を20名採用し(社員の10%増加)場合に、品質という同じ価値観を指針としていることを確認するために、スクリーニングを行いったところを示している。全ての従業員がアンケートに答えており、同社の結果は、次の通りである。
A.アイデンティティ評価
B.マッチ度評価(以上では、整列度評価)
C.フィードバック評価
D.文化の適合性およびビジネスチェック
1.質問の内容と、回答のコード化
2.データに関する計算
3.比較
4.例
5.備考
アイデンティティ評価、マッチ度評価(整列度評価)、フィードバック評価
これらのツールの質問シーケンスには、次のようにすることができる。なお、回答は、示されるように数値的な尺度に置き換えられる。
表1
目的の一貫性は、「あなたの目的は、どの程度、あなたの人生の全分野における指針となっていますか?」という質問に対する回答をパーセンテージで示したものである。
表1
この質問は、4回繰り返される。
価値観の一貫性は、「選択したあなたの価値観は、どの程度、あなたの人生の全分野における指針となっていますか?」という質問に対する回答をパーセンテージで示したものである。
オーナー/株主のニーズを満たすこと=X3(1)
名声を築き、評判を高めること=X3(2)
従業員のニーズを満たすこと=X3(3)
顧客のニーズを満たすこと=X3(4)
製品およびサービスを通じて世界を改善すること=X3(5)
財務上のニーズに応えること=X3(1)
名声を築き、評判を高めること=X3(2)
従業員/メンバーのニーズを満たすこと=X3(3)
「顧客」のニーズを満たすこと=X3(4)
活動を通じて世界を改善すること=X3(5)
拡張版の調査の場合、人生の分野が循環する。
幸せでいること
他人から尊敬されること
強い人間関係を作ること
他人をより幸せにすること
社会に貢献すること
これらに基づいたものについては、次を挿入すること。
幸せでいる
他人から尊敬される
強い人間関係を作る
他人をより幸せにする
社会に貢献する
回答は次のようにコード化される(明記されている場合は、スコアは逆にする)。
幸せでいる
他人から尊敬される
強い人間関係を作る
他人をより幸せにする
社会に貢献する
回答は次のようにコード化される(明記されている場合は、スコアは逆にする)。
まったく該当しない =1
わずかにしか該当しない =2
ある程度該当する =3
かなり該当する =4
とても該当する =5
これらに基づいたものについては、次を挿入すること。
仕事で成功する
財務状態を良くする
親しい人との人間関係を育む
楽しむ
学ぶ
健康を管理する
回答は次のようにコード化される(明記されている場合は、スコアは逆にする)。
仕事で成功する
財務状態を良くする
親しい人との人間関係を深める
もっと楽しむ
学ぶことからより多くの満足感を得る
健康を管理する
回答は次のようにコード化される(明記されている場合は、スコアは逆にする)。
これらに基づいたものについては、次を挿入すること。
X3は、次のリストを循環する。
オーナーのために価値観を創出する=X3(1)
評判を高めること=X3(2)
同僚を助けること=X3(3)
顧客のニーズを満たすこと=X3(4)
世界を良くするために働くこと=X3(5)
組織を継続できるようにすること=X3(1)
評判を高めること=X3(2)
同僚を助けること=X3(3)
クライアントのニーズを満たすこと=X3(4)
世界を良くするために働くこと=X3(5)
回答は次のようにコード化される(明記されている場合は、スコアは逆にする)。
X3は、次のリストを循環する。
オーナーのために価値観を創出する=X3(1)
評判を高めること=X3(2)
同僚を助けること=X3(3)
顧客のニーズを満たすこと=X3(4)
世界を良くするために働くこと=X3(5)
組織を継続できるようにすること=X3(1)
評判を高めること=X3(2)
同僚を助けること=X3(3)
クライアントのニーズを満たすこと=X3(4)
世界を良くするために働くこと=X3(5)
回答は次のようにコード化される(明記されている場合は、スコアは逆にする)。
回答は次のようにコード化される(明記されている場合は、スコアは逆にする)。
文化的適合性とビジネスチェックに対する質問は、次の通りである。
パートA
A1: 金銭的な報酬は、あなたの達成感に対してどの程度重要ですか?
A2: 会社の評判は、あなたの達成感に対してどの程度重要ですか?
A3: 同僚の成功は、あなたの達成感に対してどの程度重要ですか?
A4: 顧客の期待度を上回ることは、あなたの達成感に対してどの程度重要ですか?
A5: 仕事の社会貢献度は、あなたの達成感に対してどの程度重要ですか?
回答は次のようにコード化される(明記されている場合は、スコアは逆にする)。
パートBは、4つの質問から構成され、全て次のような形式で提示される。
次の価値観のうち、最もあなたの仕事の指針になっているものはどれですか?
各質問に対し、4つの価値観が提示される。グループB1から1つ、そして、グループB2から3つである。グループB1は、企業のアイデンティティ評価において、最も高い頻度で選択された4つの価値観から構成される。グループB2は、12のランダムに選択された価値観である。
パートBは、4つの質問から構成され、全て次のような形式で提示される。
次の価値観のうち、最もあなたの仕事の指針になっているものはどれですか?
各質問に対し、3つの価値観が提示される。グループC1から1つ、そして、グループC2から2つである。グループC1は、企業のアイデンティティ評価において、5番目〜8番目に高い頻度で選択された4つの価値観から構成される。グループB2は、8のランダムに選択された価値観である。
セクション1:計算の定義と種類
セクション2:アイデンティティ評価とマッチング評価の内訳
セクション3:完全な計算
セクション4:質問の回転
IR=アイデンティティ評価=CとOの単純平均
C=一貫性=SCとFCの単純平均
O=最適化=SOとFOの単純平均(個人用、基本の場合はSOのみ)
SC=システム一貫性=PCとVCの単純平均
FC=フォーカス一貫性=FC(1)、FC(2),FC(3),FC(4),FC(5)の単純平均
SO=システム最適化=E(S),F(S),M(S)の単純平均
FO=フォーカス最適化=FO(1),FO(2),FO(3),FO(4),FO(5)の単純平均
PC=目的一貫性=整列度スタイルの計算
VC=価値観一貫性=整列度スタイルの計算
FC(1),・・・=フォーカス一貫性(各フォーカス分野)=FD(1)とFI(1)の単純平均(個人用、基本の場合,Fl(1)のみ)
FO(1)=フォーカス最適化(各フォーカス分野)=E(F1),F(F1),M(F1)の単純平均
FD(1)=フォーカス偏差=整列度スタイル計算
FI(1)=フォーカス重要度=FH(1)の質問の単純平均
ES=システム権限度=ESの質問の単純平均(測定結果)
FS=システム自由度=FSの質問の単純平均(測定結果)
MS=システム維持度=MSの質問の単純平均(測定結果)
EF(1)=フォーカス権限=EF(1)の質問の単純平均(測定結果)
FF(1)=フォーカス自由度=FF(1)の質問の単純平均(測定結果)
MF(1)=フォーカス維持度=MF(1)の質問の単純平均(測定結果)
ESL(1)=人生の分野1におけるシステム権限(個人ユーザ向け)
FSL(1)=人生の分野1におけるシステム自由度(個人ユーザ向け)
MSL(1)=人生の分野1におけるシステム維持度(個人ユーザ向け)
M=マッチング結果=FMとSMFMの単純平均
FM=フォーカスマッチ=差分ベースの計算
SM=システムマッチ=SOMとSCMの単純平均
FA(1),・・・=フォーカス分野のスコア(各フォーカス分野)=FC(1)とFO(1)の単純平均
SCM=システム一貫性マッチ=差分ベースの計算
SOM=システム最適化マッチ=差分ベースの計算
スケーリングアルゴリズム
以下に明記されている箇所では、単純な回答を得るための質問に適用される。これは、合理的に達成可能な結果の範囲を広げるよう、設計されている。
アルゴリズムは、次の通りである。
質問に対して単純平均パーセンテージスコアを求める(「オリジナルのスコア」)。これを、次の要領で、最終的なスコアに変換する。
0〜40%−オリジナルスコア1%ごとに最終スコア0.5%取得
40〜100%−オリジナルスコア1%ごとに最終スコア1.33%取得
オリジナルスコア 計算 最終スコア
0% 0%
10% 10%×0.5 5%
20% 20%×0.5 10%
30% 30%×0.5 15%
40% 40%×0.5 20%
50% 40%X0.5+10%×4/3 33.3%
60% 40%×0.5+20%×4/3 46.7%
62.5% 40%×0.5+22.5%×4/3 50%
70% 40%×0.5+30%×4/3 60%
80% 40%×0.5+40%×4/3 73.3%
90% 40%×0.5+50%×4/3 86.7%
100% 40%×0.5+60%×4/3 100%
これは、40%〜100%の範囲の変化を、それ以下のパーセンテージよりも、より敏感に測定する効果がある。
一貫性とは、システム一貫性と、フォーカス一貫性の平均である。
最適化とは、システム最適化と、フォーカス最適化の平均である。
システム一貫性とは、目的一貫性と、価値観一貫性の平均である。
個人用、基本
目的一貫性とは、質問1bに対する回答を、パーセンテージに変換したものである。
個人用、拡張版、および組織用
目的一貫性=Σi(pi×pi)である。ここで、piは、質問1aの各目的に対する投票のパーセンテージである。
個人用、基本調査
価値観一貫性とは、質問2cに対する回答を、パーセンテージに変換したものである。
個人用、拡張版、および組織用
・ 質問2aに対する各回答に、その個人が選択した価値観の合計数で重み付けする(その結果、ある個人が4つの価値観を選択した場合、その人の票は、4分割され、各価値観に対して、票の1/4が付与される。)
・ 各価値観xについて、何パーセントの分野で、価値観xが選択されたかpxを計算する。また、価値観xの重み付け後の得票に対するp2xを計算する。
・ Σx・px・p2xを計算する。ある人が、ある分野で価値観xを指針としており、その人のその他の人生の分野におけるpxからも、xを指針としていることがわかる場合、その人の行動は、人生のp2xと整列しているといえる。従って、全価値観に対する合計スコアは、Σx・px・p2xとなる。
価値観一貫性=Σx・px・p2x
フォーカス一貫性は、フォーカス分野一貫性スコアの平均である。
各フォーカス分野偏差は、次のように計算する。
「0=絶対ない」から、「4=常に」をコード化する。各回答に対する投票のパーセンテージを計算する。例えば、
スコア(S) 回答者(R)
0 = 10%
1 = 20%
2 = 20%
3 = 40%
4 = 10%
スコア(S) 回答者(R)
0%= 10% 0
25%= 20% 1
50%= 20% 2
75%= 40% 3
100%= 10% 4
フォーカス分野偏差=100%−((((R0×R1)×(S1−S0))+((R0×R2)×(S2−S0))+((R0×R3)×(S3−S0))+((R0×R4)×(S4−S0))+((R1×R2)×(S2−S1))+((R1×R3)×(S3−S1))+((R1×R4)×(S4−S1))+((R2×R3)×(S3−S2))+((R2×R4)×(S4−S2))+((R3×R4)×(S4−S3)))/20%)
フォーカス分野偏差=100%−((((10%×20%)×(25%−0%))+((10%×20%)×(50%−0%))+((10%×40%)×(75%−0%))+((10%×10%)×(100%−0%))+((20%×20%)×(50%−25%))+((20%×40%)×(75%−25%))+((20%×10%)×(100%−25%))+((20%×40%)×(75%−50%))+((20%×10%)×(100%−50%))+((40%×10%)×(100%−75%)))/20%)となる。
=100%−((2%×25%+2%×50%+4%×75%+1%×100%+4%×25%+8%×50%+2%×75%+8%×25%+2%×50%+4%×25%)/20%)
=100%−((0.5%+1%+3%+1%+1%+4%+1.5%+2%+1%+1%)/20%)
=100%−(16%/20%)
=100%−80%
=20%
となる。
システム最適化は、質問6(個人用基本調査の場合)、質問8(個人用拡張ユーザの場合)、または質問10(グループまたは組織の場合)にに対する回答の平均から計算する。全体の平均を取る前に、下位の各質問に対し、スケーリングアルゴリズムを適用する。
質問10を構成する、各下位の質問の平均値を、パーセンテージとして利用できるようにする。これによって、企業文化に介入する能力強化等、本発明の他の態様との統合化が可能となる。
これは、次のように計算する。
質問2aで各価値観が選択された回数のパーセンテージを、各カテゴリー(業務、人間関係、啓発)で合計する。
例えば、管理40%+50%品質=90%業務
30%愛情+90%理解=120%人間関係
60%情熱+30%学び=90%啓発
となる。
カテゴリースコアは、VCS(O)、VCS(R)、VCS(I)とする。
フォーカス最適化は、フォーカス分野最適化のスコアの平均である。
各フォーカス分野のスコアは、その分野のフォーカス分野一貫性のスコアとフォーカス分野最適化のスコアの平均である。
人生の分野、一貫性とは、人生の分野に関する質問にのみ基づいて計算された、人生の分野フォーカスのスコアと、人生の分野システム一貫性のスコアの平均である。
人生の分野、最適化とは、人生の分野に関する質問にのみ基づいて計算された、システム最適化のスコアである。
人生の分野、権限とは、人生の分野に関する質問にのみ基づいて計算された、権限のスコアである。
人生の分野、自由とは、人生の分野に関する質問にのみ基づいて計算された、自由のスコアである。
人生の分野、維持とは、人生の分野に関する質問にのみ基づいて計算された、維持のスコアである。
人生の分野目的一貫性とは、人生の分野に関する質問にのみ基づいて計算された、目的一貫性のスコアである。
人生の分野価値観一貫性とは、人生の分野に関する質問にのみ基づいて計算された、価値観一貫性のスコアである。
人生の分野システム一貫性とは、その人生の分野に対する人生の分野目的一貫性と、人生の分野価値観一貫性の平均である。
人生の分野システムとは、その人生の分野に対する人生の分野システム一貫性と、人生の分野最適化の平均である。
人生の分野フォーカスとは、その人生の分野に対する質問にのみ基づいた、フォーカス一貫性のスコアある。
人生の分野スコアとは、その人生の分野に対する人生の分野一貫性スコアと、人生の分野最適化スコアの平均である。
各当事者のアイデンティティ評価から必要なデータは次の通りである。
目的一貫性
価値観一貫性
各フォーカス分野に対するフォーカス分野一貫性(FC1、FC2、FC3、FC4、FC5)
目的最適化
価値観最適化
システム最適化
各フォーカス分野に対するフォーカス分野最適化(FO1、FO2、FO3、FO4、FO5)
フォーカスマッチは、フォーカスパターンマッチと、フォーカス強度マッチの平均である。
フォーカスパターンマッチ(スケーリング前)=
100%−(|FA1(X)−FA2(X))−(FA1(Y)−FA2(Y))|+
|(FA1(X)−FA3(X))−(FA1(Y)−FA3(Y))|+
|(FA1(X)−FA4(X))−(FAI(Y)−FA4(Y))|+
|(FA1(X)−FA5(X))−(FAI(Y)−FA5(Y))|+
|(FA2(X)−FA3(X))−(FA2(Y)−FA3(Y))|+
|(FA2(X)−FA4(X))−(FA2(Y)−FA4(Y))|+
|(FA2(X)−FA5(X))−(FA2(Y)−FA5(Y))|+
|(FA3(X)−FA4(X))−(FA3(Y)−FA4(Y))|+
|(FA3(X)−FA5(X))−(FA3(Y)−FA5(Y))|+
|(FA4(X)−FA5(X))−(FA4(Y)−FA5(Y))|)/12
ここで、FAは、フォーカス分野のスコア(そのフォーカス分野におけるフォーカス一貫性と、フォーカス最適化の平均)
そして、測定アルゴリズムを適用する。
フォーカス強度マッチ(スケーリング前)=100%−((|(FA1(X)−FA1(Y)|+|(FA2(X)−FA2(Y)|+|(FA3(X)−FA3(Y)|+|(FA4(X)−FA4(Y)|+|(FA5(X)−FA5(Y)|)/5)
そして、測定アルゴリズムを適用する。
100%−((|(FC1(X)−FC1(Y)|+|(FC2(X)−FC2(Y)|+|(FC3(X)−FC3(Y)|+|(FC4(X)−FC4(Y)|+|(FCS(X)−FC5(Y)|)/5)
100%−((|(FO1(X)−FO1(Y)|+|(FO2(X)−FO2(Y)|+|(FO3(X)−FO3(Y)|+|(FO4(X)−FO4(Y)|+|(FO5(X)−FO5(Y)|)/5)
フィードバック計算は、以下の分野におけるフィードバックを提供するものである。
システム一貫性
システム一貫性は、質問2bに対する平均回答に、スケーリングアルゴリズムを適用したものとして計算される。
フォーカス一貫性は、5つの質問3のスコアの平均である。
フォーカス分野一貫性は、各フォーカス分野「X」について、その分野の質問3に対する平均回答に、スケーリングアルゴリズムを適用したものとして計算される。
フォーカス最適化は、権限、維持、自由の平均である。
権限とは、質問7の権限の質問に対する平均回答に、スケーリングアルゴリズムを適用したものである。
自由とは、質問7の自由の質問に対する平均回答に、スケーリングアルゴリズムを適用したものである。
維持とは、質問7の維持の質問に対する平均回答に、スケーリングアルゴリズムを適用したものである。
特定の分野のフォーカス分野最適化は、その分野のフォーカス分野権限、フォーカス分野維持、フォーカス分野自由の平均である。
システム一貫性
システム一貫性は、目的一貫性と価値観一貫性意の平均である。
目的一貫性は、質問1の平均回答に、スケーリングアルゴリズムを適用したものとして計算される。
価値観一貫性は、質問2bの平均回答を元に、次のように計算される。
個別価値観一貫性は、各中心となる価値観に対し、質問2bでその価値観に対して与えられた投票数を、中心となる価値観が出現した、フィードバック調査の回数で割ったものとして、計算される。
フォーカス一貫性は、質問3からとった、5つのフォーカス分野一貫性スコアの平均である。
フォーカス分野一貫性は、各フォーカス分野「X」について、その分野の質問3に対する平均回答に、スケーリングアルゴリズムを適用したものとして計算される。
フォーカス最適化は、権限、維持、自由の平均である。
権限とは、質問9の権限の質問に対する平均回答に、スケーリングアルゴリズムを適用したものである。
自由とは、質問9の自由の質問に対する平均回答に、スケーリングアルゴリズムを適用したものである。
維持とは、質問9の維持の質問に対する平均回答に、スケーリングアルゴリズムを適用したものである。
特定の分野のフォーカス分野最適化は、その分野のフォーカス分野権限、フォーカス分野自由、フォーカス分野維持の平均である。
個人ユーザ用には、次の質問がある。
1×質問1a
1×質問2a
30×質問3b(フォーカス分野×5、人生の分野×6)
15×質問7 下位質問カテゴリー(3種類、フォーカス分野×6)
18×質問8 下位質問カテゴリー(質問3種類(権限、自由、維持)、人生の分野×6)
1×質問1a
1×質問2a
3×質問3b
2×質問7
3×質問8
*フォーカス分野‐フォーカス分野1から始めて循環
*人生の分野‐人生の分野1から始めて循環
*質問タイプ‐E、F、Mを循環
*フォーカス分野‐フォーカス分野1から始めて循環
*質問タイプ(権限(E)、自由(F)、維持(M))−次のように循環
E、F、M、E、F、M、F、M、E、F、M、E、M、E、F、M、E、F
調査を実施する都度、各種類が入り、また各種類の質問が、各人生の分野で質問されるよう、このようにしてある。
1×質問1a
1×質問2a
3×質問3a
3×質問9
2×質問10
1×質問1a
1×質問1b
5×質問3a(フォーカス分野×5)
3×質問9 下位質問カテゴリー(質問3種)
15×質問10 下位質問カテゴリー(質問3種、フォーカス分野×5)
1PC
1VC
1FC
3SO
3FO
質問は、次のように回転させる
*フォーカス分野‐FA1から始めて循環
*質問タイプ‐E、F、Mを循環
*フォーカス分野‐FA1から始めて循環
*質問タイプ‐E、F、Mを循環
自己認識の結果
パートAに対するエンティティの回答から得たスコアを、会社自体の自己認識の評価スコアと比較する。調査により得られたカテゴリーiに対するエンティティのスコアをpAiとし、会社自体身のスコアをpBiとする。すると、自己認識の結果=100%−((|pAi−pBi|+|pAii−pBii|+|pAiii−pBiii|+|pAiv−pBiv|+|pAv−pBv|)/5)となる。文化的適合性/ビジネスチェックの目的に対しては、以下の閾値を使用する。
90%超 =非常に高い
80%〜90%=高い
70%〜80%=中くらい
60%〜70%=低い
60%未満 =非常に低い
パートBとパートCの各質問で列挙される価値観には、スコアが関連付けられている。価値観のスコアは、企業のアイデンティティ評価でその価値観が得た票のパーセンテージである。調査に参加したエンティティが選択した価値観に対するスコアを合計し、それを、可能最大スコア(各質問で、最も高いスコアを得た価値観を選択した場合のスコア)で割ることによって得られるパーセンテージが、価値観の結果である。
80%超=非常に高い
60%〜80%=高い
70%〜80%=中くらい
60%〜70%=低い
60%未満=非常に低い
価値観カテゴリーパターンは、自己認識の結果と価値観の結果から計算される。全体的な結果は、上記同様、「非常に高い〜非常に低い」のどこかに範囲に位置し、これら2つのレベルの平均を取って、切捨て処理をおこなったものである。例えば、自己認識の結果が「高い」で、価値観の結果が「低い」個人の場合、全体的な結果は、「中くらい」となる。また、自己認識の結果が「非常に高い」で、価値観の結果が「低い」個人の場合、この場合も全体的な結果は「中くらい」となる。
企業であれば、ニーズに応じて合格/不合格を設定することも可能である。例えば、募集人数が少ない企業の場合は、「高い」と設定し、厳しい採用市場のなかにいる企業の場合は、「中くらい」とすることができる。
(コアの価値観の数が関係しない、)独自の価値観評価計算方法により、この評価だけでなく、他の評価についても、エンティティ間で比較することが出来る。これによって、「マッチング」計算を行うことが出来る。
以下では、営利団体を例に取った。
この単純な例では、目的「顧客に奉仕すること」が最も高い頻度で選択され、2票を獲得し、さらに重み付け後の票を8票獲得したものとする。重み付け後の票は合計で16であるため、目的一貫性評価は、8/16、または50%となる。
この例では、200人の従業員が投票し、各従業員は1つの価値観に対して投票した。この会社のコアとなる価値観は、「品質」である。現在の標準的な計算方法の場合、この企業では、80%の整列度が見られるという結果になるが、我々の方法はより正確であり、相互作用を基礎とした文化評価モデルを使用することにより、65%よりもわずかに少ない結果となった。
この例では、200人の従業員が投票した。この会社のコアとなる価値観は、「品質」、「顧客サービス」、「インテグリティ」、「革新」である。「品質」に投票した人たちは、「顧客サービス」、「インテグリティ」、「革新」にも投票した。その他の人たちは、みな1つの価値観に投票した。計算によると、全体的なスコアは同じであるが、コアの価値観が1つではなく、4つある点で異なっている。上述の通り、投票の重み付けにより一貫性が保たれる。これが、過去の方法に比べてこのツールが、組織文化に関するデータ収集に優れている点でもある。
この例では、品質というコアの価値観が、企業文化により強く反映されるようになり、より多くの人が、品質が仕事の指針であると認識し始めたところを示すものである。この場合、価値観一貫性の評価は、1(a)よりも高い結果となる。
これは、会社の全員が、信頼と品質という同じ価値観を共有しているところを示す例である。
これは、会社の全員が、それぞれ固有の異なった価値観を指針としているところを示す例である。
A=(100/px)(px)(100−px)=10000−100px
従って、価値観の評価=(10000−A)/10000=px/100=px%
この例では、例2(c)に示した企業が、新しく従業員を20名採用し(社員が10%増加する)場合に、品質という同じ価値観を指針としていることを確認するために、スクリーニングを行いったところを示している。全ての従業員がアンケートに答えており、同社の結果は、次の通りである。
以上に説明した本発明は、エンティティの文化または自己認識に関する現状の正確な情報をタイムリーに提供し、上記情報を、エンティティが文化および自己認識について考える特別な状況に適した特殊な手法プロセスに関連付け、新しく構築する関係が、エンティティの文化または自己認識と相反するのではなく、適合することを確実化することによって、エンティティの財務的および非財務的業績を高める可能性を秘めている。
2 ホストコンピュータ
3 プロセッサ
4 ネットワーク
5 データベース
6、7 ユーザコンピュータ
10 ウェブサイト
Claims (21)
- エンティティに関する価値観、目的、および/または包含的フォーカスの少なくとも1つを含む、エンティティの自己認識または文化に関する所定の側面について、前記側面の1つまたは複数を選択、優先付け、および/または提出することを要求する質問が含まれたアンケートを通じて、エンティティから回答という形式でデータを収集するステップと、
前回のアンケートで、最も高い頻度で選択された、最も高い優先順位が与えられた、および/または最も高い頻度で提出された側面についての質問を含む次のアンケートを生成し、さらなる回答という形式でデータを収集するステップと、
上記ステップを、所定の回数繰り返すステップから構成されることを特徴とする、エンティティの自己認識または文化の様態を評価する(以下、「アイデンティティ評価」という)方法。
- さらに、エンティティのアイデンティティ評価として、収集されたデータを、所定の値の範囲に対するパーセンテージとして定量化する計算を実行するステップを含むことを特徴とする、請求項1に記載の方法。
- 収集した回答に、所定のインクリメントの範囲から、回答に等価な数値を割り当てることを特徴とする、請求項1または2に記載の方法。
- さらに、最も低い頻度で選択された、最も低い優先順位が与えられたまたは最も低い頻度で提出された側面を、次に生成されるアンケートに組み込む質問から外すステップを含むことを特徴とする、請求項1−3のいずれかに記載の方法。
- アンケートには、エンティティが選択した目的または価値観のリストをランダムに生成し、表示することを特徴とする、請求項1−4のいずれかに記載の方法。
- アンケートでエンティティが選択した目的または価値観は、格納されている、目的または価値観のマスターリストと比較されることを特徴とする、請求項5に記載の方法。
- エンティティが、リストにない目的または価値観を選択したいと思った場合、エンティティから収集される回答の一部として提出することができ、提出された目的または価値観は、次に生成されるアンケートでは、選択可能な目的または価値観のリストに追加されることを特徴とする、請求項6に記載の方法。
- 提出された目的または価値観は、目的または価値観のマスターリストと比較し、なかった場合は、追加されることを特徴とする、請求項7に記載の方法。
- アンケートを完了するたびに、個々の目的または価値観が選択された回数を、選択時に目的または価値観が出現した出現回数で割る計算を行い、計算結果が最も高かった目的または価値観を、次に生成するアンケートで選択可能な目的または価値観として挙げることを特徴とする、請求項8に記載の方法。
- 2つの目的または価値観の計算結果が同じだった場合、出現回数が多かった目的または価値観が保持されることを特徴とする、請求項9に記載の方法。
- さらに、所定の時間が経過した後、アイデンティティ評価がどのように変化したか、その詳細をエンティティに提供するためのレポートを、自動的に生成するステップを含むことを特徴とする、請求項1〜10のいずれかに記載の方法。
- エンティティに関する価値観、目的、および/または包含的フォーカスの少なくとも1つを含む、エンティティの自己認識または文化に関する所定の側面について、前記側面の1つまたは複数を選択、優先付け、および/または提出することを要求する質問が含まれたアンケートを通じて、エンティティから回答という形式でデータを収集するステップと、
収集した回答に、所定のインクリメントの範囲から、回答に等価な数値を割り当てるステップと、
エンティティのアイデンティティ評価における同じ側面を評価する、2つの異なった質問に対する回答の平均値が、所定の限界を超えているかどうか決定するために、回答に対応する数値に対して、妥当性を確認するための計算を行うステップから構成される、請求項1−11のいずれかに記載の評価方法によって求めた結果の妥当性をテストするための方法。
- 前記方法により収集したデータを計算し、2つのエンティティの自己認識/文化がどの程度適合しているかを反映するスコアを求めるステップと、
前記スコアを、エンティティの一方または両方に提供するステップから構成される、請求項1−11のいずれかの記載の評価方法によって得られたアイデンティティ評価の側面が、どの程度整列しているかを評価する(以下、「整列度評価」という)ことによって、2つまたはそれ以上のエンティティが互いに整列しているかどうか判断する方法。
- 回答者と、エンティティのアイデンティティ評価が、どの程度整列しているいか(以下、「文化の適合性」という)をより厳密に計算するために、一方のエンティティのアイデンティティ評価の質問内容から派生させた質問を入れたアンケートをさらに実施するステップを含むことを特徴とする、請求項13記載の方法。
- エンティティにフィードックを提供するために、エンティティに関する価値観、目的、および/または包含的フォーカスの少なくとも1つを含む、エンティティの自己認識または文化に関する所定の側面について、他の回答エンティティに、前記側面の1つまたは複数を選択、優先付け、および/または提出することを要求する質問が含まれたアンケートを、他のエンティティから回答を得るために実施するステップと、
収集した回答に、所定のインクリメントの範囲から、回答に等価な数値を割り当てるステップと、
全てのフィードバック回答を照合し、エンティティの側面についての回答エンティティの認識と、エンティティの自分の認識が、どの程度適合しているかを計算するステップから構成される、エンティティの自分の認識と、1人以上の回答エンティティからのフィードバックの間に、どの程度の整列度が見られるかを判定する(以下、「フィードバック評価」という)方法。
- さらに、フィードバック回答を、他のエンティティと当該エンティティ間の関係の性質によってカテゴリー分けすることを特徴とする、請求項15に記載の方法。
- 上記回答側エンティティのインテグリティ評価に従って、エンティティに対するフィードバック回答をランク付けするステップと、
インテグリティ評価で上位四分の一にランク付けされた、回答側エンティティから得たフィードバック回答に計算を行い、回答側エンティティによるエンティティの認識と、当該エンティティの自分の認識が、どの程度対応しているかを判定するステップと、
計算結果を、当該エンティティのインテグリティ評価の計算結果として公表するステップから構成される、
他の回答エンティティに対するエンティティの振る舞いが、エンティティの自己認識とどの程度一致しているか評価するために、請求項15または16のいずれかに記載のフィードバック評価方法によって得た回答フィードバックから、一般に利用可能なインテグリティ評価を生成する方法。
- エンティティの自己認識または文化の側面をf(x)とし、その側面を共有しているエンティティ数をxとし、定数をαとした場合に、f(x)〜x−αの形状の指数グラフによって境界が定められる面積を計算するステップから構成され、整列度は、計算された面積に反比例することを特徴とする、価値観およびまたは目的を含む、異なるエンティティ間、およびエンティティの自己認識または文化の間に、どの程度整列度が見られるかを計算するための方法。
- 個人エンティティが選択した各価値観について、当該個人エンティティが評価中に選択した価値観数で重み付けし、
その価値観を選択した個人エンティティのパーセンテージを、x、pxとし、
その価値観が受け取った重み付け後の投票のパーセンテージをp2xとした場合に、
Σx p2x・pxを計算するステップから構成されることを特徴とする、個人としてのエンティティが、組織としてのエンティティの価値観とどの程度整列しているかを評価するための方法。
- 個人エンティティが選択した各目的について、当該個人エンティティが評価中に選択した目的数で重み付けし、
その目的を選択した個人エンティティのパーセンテージを、y、pyとし、
その目的が受け取った重み付け後の投票のパーセンテージをp2yとした場合に、
Σy p2y・pyを計算するステップから構成されることを特徴とする、個人としてのエンティティが、組織としてのエンティティの目的とどの程整列しているかを評価するための方法。
- プロセッサと、データ格納手段と、ユーザインタフェースと、ディスプレイから構成され、プロセッサは、前記いずれかの方法をプログラミングしたソフトウエアを稼動させ、関連する必要な計算を実行することができ、データ格納手段は、前記方法により収集されたデータと、計算されたデータを格納することができ、ユーザインタフェースは、エンティティによって入力された回答を受信できることを特徴とする、請求項1−20のいずれかに記載の方法を実行するための、コンピュータで実装したシステム。
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