JP2009500722A5

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Info

Publication number: JP2009500722A5
Application number: JP2008519325A
Authority: JP
Filing date: 2006-06-07
Publication date: 2009-07-23

Claims

コンピュータシステムで実行される音声対応アプリケーションでユーザ対話データをロギングするコンピュータ実施される方法（５２０）であって、
前記コンピュータシステム上のタスクに関して定義される音声対応アプリケーションを実行すること（５２２）であって、タスクは、前記タスクの開始および前記タスクの終了を含み、前記タスクの開始後に、前記アプリケーションが前記アプリケーション内の動作を完成する複数の値を処理し、前記複数の値は１つまたは複数のターンを介してユーザから獲得され、ターンは、前記音声対応アプリケーションによってユーザに提供されるプロンプトと、前記音声対応アプリケーションによって前記ユーザに提供されるプロンプトおよびそれに続く前記ユーザからの応答を含むプロンプト／応答交換とのうちの少なくとも１つを含む、実行すること（５２２）と、
前記アプリケーションで実行されるタスクの完了を示す情報を記録すること（５２４）と
を含むことを特徴とするコンピュータ実施される方法（５２０）。
前記音声対応アプリケーションを実行すること（５２２）は、前記タスク階層構造で定義される、前記音声対応アプリケーションを実行することを含むことを特徴とする請求項１に記載のコンピュータ実施される方法（５２０）。
各ターンの前記目的を示す情報を記録すること（５２４）は、ターンの前記目的が、前記音声対応アプリケーションが質問をすること、回答を確認すること、前記ユーザにヘルプを提供すること、およびプロンプトを繰り返すことのうちの少なくとも１つを含むかどうかを記録することを含むことを特徴とする請求項１に記載のコンピュータ実施される方法（５２０）。
前記めいめいのタスクに対する相対的な各ターンに関する情報を記録すること（５２４）は、前記プロンプトがどの入力フィールドに関連するかに関する情報を記録することを含むことを特徴とする請求項１に記載のコンピュータ実施される方法（５２０）。
前記めいめいのタスクに対する相対的な各ターンに関する情報を記録すること（５２４）は、前記応答がどの入力フィールドに関連するかに関する情報を記録することを含むことを特徴とする請求項１に記載のコンピュータ実施される方法（５２０）。
各ターンの前記目的を示す情報を記録すること（５２４）は、ターンの前記目的が、ユーザがコマンドを提供すること、回答を提供すること、確認を受け入れること、および確認を拒否することのうちの少なくとも１つを含むかどうかを記録することを含むことを特徴とする請求項１に記載のコンピュータ実施される方法（５２０）。
前記めいめいのタスクに対する相対的な各ターンに関する情報を記録すること（５２４）は、前記音声対応アプリケーションによって提供されるプロンプト、前記プロンプトに応答して前記ユーザによって提供される応答、および前記応答に関する音声リコグナイザによる認識結果に関する情報を記録することを含むことを特徴とする請求項１に記載のコンピュータ実施される方法（５２０）。
タスクの完了を示す情報を記録すること（５２４）は、成功、失敗、または未知の完了状況値のうちの１つを示す情報を記録することを含むことを特徴とする請求項１に記載のコンピュータ実施される方法（５２０）。
タスクの完了を示す情報を記録すること（５２４）は、前記タスクに関係するダイアログの完了の理由を示す情報を記録することを含むことを特徴とする請求項１に記載のコンピュータ実施される方法（５２０）。
音声対応アプリケーションを作成する命令を有するコンピュータ読み取り可能記録媒体であって、前記命令は、
タスクおよびターンに関して音声対応アプリケーションを定義すること（５０２）であって、タスクは前記アプリケーション内の動作を完成する１つまたは複数の値を処理し、前記１つまたは複数の値は、コンピュータシステム上の階層構造内において、１つまたは複数のターンを介しユーザから、または前記アプリケーションおよびユーザからの応答の値の変化から獲得され、音声認識は前記１つまたは複数の値の獲得に応答して使用され、タスクの完成の指示は、前記ユーザからまたは前記アプリケーションから獲得された少なくとも２つの値を使用する状況のセットに基づく、前記定義することと、
タスクの完了、対応するターンの目的、前記階層構造に対して相対的に前記アプリケーション内で実行されるおよび前記ユーザからの応答の値の変化を示す情報の記録を可能にすること（５０４）を含む、ことを特徴とするコンピュータ読み取り可能記録媒体。
ターンは、前記音声対応アプリケーションによってユーザに提供されるプロンプトの少なくとも１つを含み、プロンプト／応答交換は、前記ユーザからの応答に続く前記音声対応アプリケーションによる前記ユーザに提供されるプロンプトを備えることを含むことを特徴とする請求項１０に記載のコンピュータ読み取り可能記録媒体。
めいめいのタスクに対する相対的な各ターンに関する情報の前記記録を可能にすること（５０４）は、各ターンの目的を示す情報の記録を可能にすることを含むことを特徴とする請求項１０に記載のコンピュータ読み取り可能記録媒体。
各ターンの前記目的を示す情報の前記記録を可能にすること（５０４）は、ターンの前記目的が、前記音声対応アプリケーションが質問をすること、回答を確認すること、前記ユーザにヘルプを提供すること、およびプロンプトを繰り返すことのうちの少なくとも１つを含むかどうかを記録することを含むことを特徴とする請求項１２に記載のコンピュータ読み取り可能記録媒体。
各ターンの前記目的を示す情報の前記記録を可能にすること（５０４）は、ターンの前記目的が、ユーザがコマンドを提供すること、回答を提供すること、確認を受け入れること、および確認を拒否することのうちの少なくとも１つを含むかどうかの記録を可能にすることを含むことを特徴とする請求項１２に記載のコンピュータ読み取り可能記録媒体。
各ターンに関する情報の前記記録を可能にすること（５０４）は、前記音声対応アプリケーションによって提供されるプロンプト、前記プロンプトに応答して前記ユーザによって提供される応答、および前記応答に関する音声リコグナイザによる認識結果に関する情報の記録を可能にすることを含むことを特徴とする請求項１２に記載のコンピュータ読み取り可能記録媒体。
前記めいめいのタスクに対する相対的な各ターンに関する情報の前記記録を可能にすること（５０４）は、前記プロンプトがどの入力フィールドに関連するかに関する情報の記録を可能にすることを含むことを特徴とする請求項１２に記載のコンピュータ読み取り可能記録媒体。
前記めいめいのタスクに対する相対的な各ターンに関する情報の前記記録を可能にすること（５０４）は、前記応答がどの入力フィールドに関連するかに関する情報の記録を可能にすることを含むことを特徴とする請求項１２に記載のコンピュータ読み取り可能記録媒体。
音声対応アプリケーションを作成する命令を有するコンピュータ読み取り可能記録媒体であって、前記命令は、
コンピュータシステム上のタスク及びターンに関して音声対応アプリケーションを定義すること（５０２）であって、タスクは、前記アプリケーション内の動作を完成する１つまたは複数の値を処理し、前記１つまたは複数の値は、１つまたは複数のターンを介しユーザから獲得され、前記１つまたは複数の値のそれぞれは、文法ルールと一致し、ターンは、前記音声対応アプリケーションによってユーザに提供される少なくとも１つのプロンプトを含み、プロンプト／応答交換は、前記ユーザからの応答に後続される前記音声対応アプリケーションによって前記ユーザに提供されるプロンプトを含み、音声認識は前記１つまたは複数の値の獲得に応答して使用され、タスクの完成の指示は、少なくとも２つの値を使用する状況のセットに基づく、定義すること（５０２）と、
前記音声対応アプリケーションの実行中に、前記１つまたは複数のターンのそれぞれに関するユーザおよびシステムの目的を示し、（ａ）前記アプリケーション内で実行されるタスクの完了および（ｂ）前記ユーザからの応答の認識に関して変化する前記アプリケーション内で使用される値の表示のうちの少なくとも１つに関連する情報の記録を可能にすること（５０４）と
を含むことを特徴とするコンピュータ読み取り可能記録媒体。
タスクの完了を示す情報の前記記録を可能にすること（５０４）は、成功、失敗、または未知の完了状況値のうちの１つを示す情報の記録を可能にすることを含むことを特徴とする請求項１８に記載のコンピュータ読み取り可能記録媒体。
情報の前記記録を可能にすること（５０４）は、プロンプトがどの入力フィールドに関連するかに関する情報の記録および応答がどの入力フィールドに関連するかに関する情報の記録を可能にすることを含むことを特徴とする請求項１９に記載のコンピュータ読み取り可能記録媒体。